電力工程專業技術工作總結范文（通用10篇）

　　難忘的工作生活已經告一段落了，回顧這段時間的工作，相信你有很多感想吧，這也意味著，又要準備開始寫工作總結了。大家知道工作總結的格式嗎？以下是小編為大家整理的電力工程專業技術工作總結范文（通用10篇），歡迎閱讀與收藏。

　　電力工程專業技術工作總結1

　　20XX年已經過去，在這個極其不平凡的年度里，城區客戶服務中心的全體職工在公司的正確領導下，各部門的大力配合下，同心協力，完成了各項工作，也存在不少問題和困難。

　　（一）認真開展日常工作，保證各項生產指標的完成。

　　1、售電量

　　年累計計劃為9580.72萬KWH，實際完成9045.74萬KWH，超額完成534.98萬KWH，完成累計計劃的105.91%。

　　2、售電均價（不含稅及不含代征費）

　　年累計計劃為488.19元/千KWH，實際完成售電均價為493.35元/千KWH，超額完成8.12元/千KWH。

　　3、電費回收率

　　年累計應收電費5781.39萬元，實際回收5781.39萬元，未收電費0萬元，回收率為100%。

　　4、線損率

　　年度實際完成線損率為4.89%，計劃指標為3.23%，較計劃指標高1.66%。未完成計劃指標的原因主要是高低壓抄表時間差所致。

　　（二）加強網絡運行及安全管理，為公司各項工作的完成保駕護航。

　　1、積極開展安全可靠性評價活動。

　　2、做好了元旦、春節、五一、國慶期間的安全值班及保電工作，確保了節日和重大活動期間的用電可靠性。

　　3、完成15起10KV網絡消缺任務，排除重大隱患6處，低壓配網故障267起。

　　4、加強10KV線路的巡視工作，嚴格按照規定完善基礎資料。

　　5、嚴格執行二票三制，保證各項安全措施的落實。

　　6、認真做好24小時值班工作，保證網絡的正常運行，保障客戶的正常用電需求。

　　7、20XX年度沒有發生安全責任事故。

　　（三）加強營銷管理，積極采取措施降低線損和追收電費。

　　1、營銷管理上了新臺階。

　　首先，進一步理順和規范了營銷管理流程，加強了抄、核、收的監督力度，漏抄、估抄的現象逐步減少。

　　其二，加強了抄表質量的考核，在抄表人員抄表期間，中心加強了抄表質量的抽查，并對沒有按期完成抄表任務的的別抄表人員進行了處理。其三，逐步規范和完善了營銷基礎資料，對由于移民搬遷造成的基礎資料不完善的用戶進行了全面清理。

　　其四，嚴格執行電價政策，確保國家利益不受損失。今年城區主要抓了四方面的工作。一是嚴格控制門面用電性質；二是加強二樓以上商業用電客戶的和核查力度；三是對用電性質的變動嚴格把關，實行用電性質變更現場核實和不定期復查制度；四是組織對30-100KW及以上復合搭入公變的客戶進行清理，嚴格按照公司規定征收變損電量和電費。

　　2、結合線損管理年活動，認真搞好降損工作。

　　城區由于負荷集中，受季節性變化影響較大，而且高低壓抄表時間差為12-21天，對線損錯月波動影響特別突出。雖然存在很多困難，但通過中心職工的共同努力，今年在降損工作中主要做了以下工作：

　　（1）在10KV網絡上，對線路走向迂回的望東1、2線路進行了合并運行；對長生線迂回部分改道，縮短供電半徑；平西1負荷重、地埋電纜不利于維護維修，調整到望西2線路上，提高了供電可靠性和日常維護工作。

　　（2）加強電能表計管理，組織對二期移民中如人民醫院安裝的部分劣質電能表進行了更換和校驗。

　　（3）配合公司的統一行動和中心開展用電檢查，查獲晶兆酒店等竊電大戶，糾正57戶的違約違章用電行為。

　　（4）進行臺區考核表準確度的檢查工作，規范清理18臺交叉負荷公變，合理調整公變配置地點，實行合并轉移負荷等方式，并拆除了望江小區天主教堂、濱江西路公變，縮短了低壓供電半徑，調整了不平衡三相負荷，降低了臺區電量損耗。對線損高于15%的臺區進行有針對性的排查原因，分部門落實，使臺區及10KV線損得到了真實的反映。

　　3、發揚“三千”精神，加強電費回收。

　　由于城區電費回收難度較大，中心的全體職工發揚“三千”精神，加大對電費繳納疑難用戶的追費跟蹤力度，特別是象自來水公司、安寧水泥廠、市政路燈、花園水泥廠、機關事務管理中心等拒絕按期或按照繳費協議繳費客戶，在公司領導的大力支持下，中心與市場營銷部通過多方努力，采取加強宣傳、溝通和協調、按照營銷規程停電等多種方式，基本理順了繳費秩序。

　　對于一般欠費客戶，中心建立了客戶信用檔案，在電量錄入結束后就開始對此部分用戶進行催收電費，在每月21日起對此部分還存在欠費的客戶采取首先停電措施，并采取上門催收等方式，保證了20XX年度電費的全面回收。

　　（四）認真開展增供擴銷

　　本年完成安裝一戶一表2918只，動力用戶52只；拆表50只，移表8只,換表260只，校表12只。

　　電力工程專業技術工作總結2

　　自動化班是下屬于調度中心的一個檢修班組，主要負責全局的自動化方面的工作。具體包括：變電站自動化設備的維護工作，地區調度及縣級自動化系統的維護，配調自動化系統維護，城區集控及縣級集控中心調試及維護。回顧20xx年上半年，隨著電力體制的改革，原市南供電局與原市北供電局強強聯手合并為貴陽供電局，這種組織結構的變化及工作范圍的擴大使得無論從工作內容和工作方式方法上都需要有一種全新的觀念去適應它。上半年度自動化班的各項工作任務還是十分繁重的，除了日常的生產任務還有在新的組織結構下班組的各項規章制度的修編，以及對原北局自動化部分工作內容的了解與熟悉。在短短半年時間里，我班在局領導班子的正確領導、關心、支持下，在相關部門的協調配合下，團結一致、繼續以飽滿的熱情和積極的工作態度認真做好各項工作，并順利完成了原南北局調度自動化系統的整合工作，為確保電力系統的安全穩定運行、南北局的合并工作做出了自己的貢獻。

　　第一：生產工作：

　　自動化班在20xx年1月至6月期間主要進行了以下大型工作：

　　1、500KV貴陽變綜自系統監控程序升級及調試運行工作，220kV干東II回、500Kv5013、5021、5031、5032、5043斷路器及500Kv貴福線、烽貴II回線、安貴I回線、安貴II回線的綜合自動化改造工作；

　　2、羅甸電力公司、長順電力公司、龍里供電局、清鎮供電局、小河供電局、花溪供電局、城區配調中心的調度自動化系統達標幫扶工作。

　　3、羅甸電力公司35kV茂井變自動化系統投運工作；

　　4、長順電力公司35kV廣順變、35kV擺所變、35kV代化變、35kV改堯變自動化系統遠動信號接入縣調自動化系統工作；

　　5、惠水供電局110kV龍崗變老遠動設備拆除及新監控系統調試工作；110kV惠水變老遠動設備拆除工作；

　　6、龍里供電局35kV貓場變自動化系統遠動信號接入縣調自動化系統工作；

　　7、清鎮供電局110kV衛城變自動化系統遠動信號接入縣調自動化系統工作；

　　8、清鎮供電局110kV寒坡嶺變自動化系統調試、驗收及投運工作；

　　9、原南北局調度自動化系統整合工作，包括南局原SCADA系統子站通道轉接北局系統工作，報表、圖、庫建立工作；

　　10、原南局城區集控中心調度自動化系統搬遷、遙視系統及除濕系統搬遷工作；

　　11、部分完成變電站設備及調度系統的備份及臺帳建立工作

　　12、220KV筑東變、站街變、500KV貴陽變部分斷路器測控裝置定檢工作

　　13、所轄變電站綜合自動化設備日常的檢修維護和缺陷處理工作；

　　14、所轄變電站新增線路自動化調試及投運以及相關的縣調端數據更改及維護；

　　我班克服工作任務繁重、工作人員較少的困難，圓滿的完成了以上各項工作任務。并且我們針對整合工作、新接變電站遠動信號工作較多的情況，通過完善的標準化制度、反事故措施的實施，力把質量關，爭取零缺陷運行；完善了缺陷的班組閉環運行制度，保證運行設備的零缺陷運行；

　　第二：安全工作

　　在開展生產工作的同時，自動化班安全工作沒有放松，始終秉承生產，安全兩手抓，兩手都要硬的原則。按時按質完成班組的各項安全日常工作，如周安全會，工作票的統計，各重安全總結等，積極進行春季、秋冬季安全大檢查和各項安全專項檢查，并結合日常安全性評價，積極響應我局開展安全性評價工作的指示，積極開展安全性評價工作，進一步鞏固了我班的安全基礎。

　　回顧20xx上半年工作中我班安全工作，是取得了一些成績，但也出現了一些問題：

　　1：在過去的春季安全大檢查和安全性評價工作中，我班積極參加局和車間的各項安全活動，但安全管理書面記錄不夠規范，不夠全面、未能真實地反映班組安全活動開展情況等現象。在車間領導、安全員對班組安全活動的關懷和指導下，我班的安全活動開展、安全記錄逐步規范化，并對以前的安全管理工作進行了系統的整改和加大了班組安全管理的力度。

　　2：自動化班現場工作較多，發現我班工作人員現場安全意識還達不到合格的標準，如：現場工作票簽發和執行不夠認真仔細，造成工作現場安全措施不夠完善，影響人身和自動化設備安全運行。針對此我班在每周的安全學習和每月的班組安全運行分析會，組織班員開展安全形勢討論，分析本班的安全不足之處和防范措施。認真督促我班班員進行“習慣性違章、麻痹、不負責任心”三大安全敵人的自動化方面原因剖析和現象揭露，尤其在現在變電站綜自改造、新建工作全面鋪開，自動化專業技術更新較快的情況下，自動化設備在電網運行設備中的的地位越來越重要，自動化設備運行情況的好壞直接關系到電網運行的安全，時刻繃緊安全這根弦，同時堅決執行電業生產安全規程以及南網各項新標準，有效的將安全工作落實到現場工作中。

　　3：安全性評價工作中，我班根據自動化設備的實際情況制定了相應的評價內容，對我班所管轄的設備進行了檢查，貫徹“重在真實、貴在整改”的原則，對發現的問題提出了整改，落實整改責任到人。解決了綜自變電站的運行安全的隱患，加強了自動化設備的變更、運行維護記錄和處缺記錄的及時更新，為安全運行分析提供了基礎資料支撐。

　　4：防雷防汛工作中，我班認真檢查自動化設備防雷防汛情況，對可能出現的設備安全隱患進行整改，并制定了班組值班表，規定執行了值班制度。

　　5：在班組中開展現場工作安全危險點和南網各項安全制度的學習，督促班組成員對現場工作中安全注意事項和二次回路工作中的危險點，熟記不忘，互相提醒，并且隨時在實際工作中進行抽查考問，確保每個班員都能夠熟練掌握并在現場工作中應用。

　　6：全班通過本年的各項安全考試和具有工作票簽發人或負責人資格考試。同時，班組自己也組織了業務考試，提高班員的業務素質。安全工作三分靠技術，七分靠管理，業務素質和安全意識是提高安全質量的保證。

　　第三：業務培訓工作：

　　在自動化專業的這幾年的發展變化中，我們特別感受到自動化工作的一個工作特點就是專業的管轄范圍，技術更新變化比較快，而且自動化的工作對電網的安全穩定運行越來越重要，這就要求從事此項工作的人員必須不懈的學習，在局建立學習型企業的號召下，努力提高自己的各項水平。在20xx年初，我班就根據班組成員的具體情況，制定了詳細的班組培訓計劃，將每個月的培訓內容制定好，并且指定專人負責督促大家學習；培訓的內容也經精挑細選，兼顧現場與后臺，特別是針對緊急缺陷處理、自動化系統檢控部分程序崩潰，提出日常常見的缺陷如何處理的問題，爭取切合工作實際，做到了有的放矢，避免了業務培訓流于形式；在工作繁忙的前提下，努力創造機會讓班員到各類相關的培訓班學習，提高他們的業務水平；去年，我班新到了1位新同事，在外出工作時也盡量安排由老同志帶領新同志，在工作中進行培訓和實踐，并讓安排新同志上手，這樣就達到了在實踐中進步的要求；

　　在20xx上半年的培訓工作中，也有幾點不足的地方：

　　針對我班目前工作任務繁重，工作內容繁多，并且自動化專業的技術更新非常快，因此，對新技術、新設備的學習仍然是一個很重要的內容，特別是數字化變電站是今后變電站的發展方向，必須對數字化變電站的發展、特點有足夠的了解，不能讓設備等人。但是，由于我班工作時間較長，往往對新技術、新設備的學習不能及時安排，這一點在下半年的培訓工作中應該得到體現；

　　由于我班人員業務素質的層次參差不一，不是所有的同志都能達到工作負責人的要求，這樣就制約了我班整體業務能力的提高，因此，應該在學習新技術、新設備的同時，兼顧一些基礎較差的同志的業務培訓，爭取達到人人都能擔當工作負責人的目標。另外我班的工作范圍大致有變電站自動化系統和調度自動化系統兩大塊，部分班員或只熟悉變電站自動化，或只熟悉調度自動化，還不能全面完成兩部分的工作任務，所以在以后的培訓工作中要針對這樣的情況，通過實際操作、理論培訓等方式彌補不足，爭取成為兩大系統的技術能手，

　　分縣局培訓工作正在進行中。我們通過各種方式對分縣局的自動化工作人員進行培訓，有的分縣局安排人員到我班跟隨工作，在具體工作中了解和掌握自動化工作的技能、技術；有的分縣局是通過我們在到相應縣局工作時安排人員陪同工作，并在工作中接受相關知識的培訓，通過這一系列的培訓，分縣局的自動化方面的工作能力有了較大提高，特別是縣調自動化系統部分，均能熟練的發現缺陷和處理簡單的缺陷。但是在這些培訓過程中都暴露出時間較短，培訓方式不夠系統、受訓人員其他工作任務較多的問題，所以還需要通過大量開展培訓班的方式進行培訓。現正積極開展此工作，將分縣局自動化培訓規范化，程序化。

　　第四：基礎管理工作：

　　自動化班是一個人員年齡相對比較年輕的班組，思想比較活躍，工作上也比較有干勁，但同時也存在干事比較浮燥，工作上粗枝大葉的毛病。管理的目標就是要通過一些制度和手段，是他們發揮優點，減少缺點，管理上做了以下一些工作：

　　1：特別強調工作中的有章可詢，比如，我們特別強調的驗收工作的標準化，制定驗收表格，規范驗收工作；處缺工作也特別強調工作票的執行。

　　2：充分發揮班組成員的相互監督提醒作用，每月都進行現場違章糾察，通過制定的獎懲制度以及相關的工作制度規范大家的工作。

　　3：在班組的考核辦法中除遵循車間的考核辦法外，我班制定的考核辦法采取教育批評為主，考核為輔，考核的金額不多，但考核的項目比較細的原則，這樣，既使大家受到了提醒，也不會影響大家的工作情緒。

　　4：加大班組基礎建設的力度，在工作很繁忙的前提下，我們發揮了班組五大員的作用，各負其責，將各自的工作任務細化，包括各種報表制定、各種書面報告和材料均詳細記錄在案，并且規范保存，使班組的基礎建設納入了日常工作，防止了年終突擊搞班組建設的窘境和各支撐材料的缺失。

　　培訓工作要加強，充分領悟局關于建立學習型組織的精神，在班組建立學習型的班組做一些工作。通過獎勵制度或者知識競賽培養班組成員努力好學的精神面貌，對新設備新知識主動積極的了解和學習，并且能夠對學習成果進行總結。鼓勵大家多動腦筋多思考，多做創新，多發表技術論文和學術成果。

　　定檢及處缺工作要進一步理順運行模式，標準化作業應根據設備的更新及技術發展進行相應的修編，加大可執行性和合理性。

　　班組基礎管理工作仍需全班人員共同努力，做好本職工作的同時，應互相幫助學習，資料齊備完整，查詢方便。使得管理工作日常化，并且更系統規范。

　　電力工程專業技術工作總結3

　　一、善于學習

　　大學給了我們一些基本的理論知識，但是與實踐卻又有很大的一段距離。我本不是學習電力專業的，因此從事電力行業后，一切對于我來說就都是新的了。具備良好的政治和業務素質是做好本職工作的前提和必要條件。為了提升自身的素質，快速適應企業環境和工作崗位，我不得不一切從頭學起。雖然大多數時候，我是學非所用，但是我有一個良好的自學習慣。從剛開始的多經會計賬務的清理和日常賬務處理，以及后來的供電所報賬會計，我都虛心向當時的主辦會計和其他人學習，自己盡快拿到了會計從業資格證，工作中也很勤奮、細心，幾年的工作中沒有出現差錯。從事秘書工作后，在工作中積極學習文秘相關知識，努力學習公司各部門的業務知識等。經過學習，進一步豐富了知識層面，政治理論修養和崗位知識水平也有了很大的提高。認真學習了各種有關群眾工作的文件及會議精神，熟悉了黨的群眾工作路線和工作方針；認真學習了工會法、勞動法、電力法等法律法規，為日常處理群眾事務，做好信訪、調解、法律事務及合同管理等工作打下了堅實的理論基礎；除此外還積極學習電力系統知識、營業管理、計算機知識、公文寫作等知識，極大豐富了自己的頭腦。學習是人一生的大事，也是一種樂趣。通過學習，我感受和獲取了很多新的知識，從此也打開了一扇通往新的知識世界的大門；也因為有著良好的自學習慣和如此之多的知識積累，使得我在工作中更善于觸類旁通，工作能力不斷增強，個人也日趨自信。

　　二、敏于思考

　　思考是一種力，體現的是人的精神活動狀態和知識豐富程度。在不斷加強學習的同時，我也積極思考工作中、行業中存在的問題，結合工作實際，善于深入基層實地，開展調查研究。針對會計業務、多產業變革、電費回收、線損管理、優質服務等各方面的問題，敏于思考，增強和同事的溝通，掌握了大量的第一手材料，認真撰寫了《內部人控制與企業改革》、《優質服務應該有個“度”》、《重構企業用工制度之設想》、《臺區精細化考核的五個問題》、《淺議預付費ic卡電能計量裝置推廣中的問題和對策》、《農電公司發展趨勢預想》、《淺談農村電費郵政批扣業務推廣過程中的問題和對策》等多篇論文，發表在各類各級雜志刊物上，并被多家在國內、行業內有影響力的媒體網站所轉載，具有一定的影響力和現實指導意義。也正是勤學敏思，我結交了不少網上和現實中愛好相同、有一定思想深度的作者、編輯和寫手，并相互切磋，結下了深厚的友誼，成為了我人生中的良師益友。思考的結果付諸行動才有意義。我深入調查了農電工工資考核的現狀，針對無符合實際、具有可操作性的現行考核辦法，我結合公司實際，結合文件上的指導性意見，成功設計了一套農電工工資考核模版，并實用至今。

　　三、勤于工作學思的結果體現于工作業績。

　　自調入辦公室工作以來，我的工作能力和業績不斷提升。

　　一是不斷增強文字功底，努力提高辦文、辦會水平，材料的寫作要求盡可能的詳盡、準確，積極向領導和其他部門學習，仔細分析上級機關的材料，多進行換位思考，努力提高寫作水平。堅持讀書看報，收看新聞。堅持做到勤思、常練、多改，努力提高文章質量。虛心與同事交流寫作體會，汲取有益經驗。幾年來，在辦公室領導和同事們的關心、支持、幫助下，承辦了各種文字材料，主要有：起草了公司每年工作報告；撰寫了辦公室年度及半年工作總結，公司領導的講話、總結、匯報材料等；做好了每月信息的撰寫、上報工作，每月及時撰寫上報信息。參加總經理辦公會議及其他專題會議，做好會議記錄，并起草了相關會議紀要。負責組織了公司二級單位的信息員培訓，提高了基層信息報送質量。此外還勤于動筆，就電力行業的發展和現狀敏于思考，撰寫了近六十篇文章，并見之于各級網絡媒體、雜志、報刊。

　　二是牢固樹立服務意識，創造性地開展工作。工作中，我隨時提醒自己牢固樹立服務意識，不斷提高為領導服務的質量，努力做好領導的助手。我在工作中堅決服從公司領導和辦公室主任的安排部署；辦文細、辦事穩；領會領導意圖快、貫徹落實快、具體操作快；熟練掌握計算機等現代辦公設備的操作和使用。在起草領導講話、草擬工作匯報、下達通知時，仔細校對、認真核實。對于要印發的文件，尤其是上行文，我每次都進行認真的核稿和校對，最后送給辦公室主任把關，減少了出錯的幾率，保證了文件準確、及時發放。嚴守機密，工作中堅持做到辦事扎實，努力把公司領導和辦公室主任交辦的每一項工作落到實處。幾年來，積極協助辦公室主任抓好文字把關和綜合業務工作，協助主任做好了每年的年初職代會、工作會等大型會務安排，協助主任抓好了公司計劃生育管理工作，完善了辦公室各項制度和資料，為辦公室的規范化管理、勞動競賽和標準化建設奠定了基礎。在完成本職工作的同時，對領導和組織上交辦的其他工作任務，都能夠認真負責的做好，并力求做到緊急事馬上辦，優先事盡快辦、普通事抓緊辦。幾年來因工作突出，已經成為辦公室的業務骨干，07．08、被評為公司“先進工作者”稱號。

　　三是不斷強化內外協調，維護企業、員工的合法權益及社會穩定。

　　作為服務于千家萬戶的公益性企業，供電公司的法律事務也呈現出行業獨有的特點，即不可預見性、突發性。針對這種特點，我一方面加強自身的法律知識學習，努力提高自身法律水平和法律事務處理能力，另一方面加強了和公司常年法律顧問的溝通和聯系。對于惡意刁難或不規范用電用戶，及時聯系了法律顧問和電力警務室，積極增進了和政府電力設施保護部門的聯系，電力設施保護工作得到進一步加強。強化了公司合同管理，嚴格按合同簽訂程序履行合同簽訂手續，起草、初審、修改、再審、簽訂等環節得到很好的控制，在合同內容上嚴把文字關，力求文字表述精準、邏輯嚴密，并由公司常年法律顧問最后審定。強化了企業公章的規范化管理，制定了公章使用辦法，嚴格了公章使用的審批權限，加強了公章使用的登記制度的執行。

　　穩定壓倒一切，企業的經營必須有一個良好、xxx的內外部環境。為了維護企業的穩定和群眾的權益，面對繁重的維護穩定任務，我進一步深化了對信訪工作重要性的認識，把信訪作為工作的重點來抓緊抓好。每月定期向領導匯報信訪工作，進一步完善信訪信息網絡，始終把遏制集體上訪與重復上訪作為信訪工作的重點來抓，切實解決和向領導反映群眾信訪反映的問題，為群眾辦實事。幾年下來基層單位員工思想動態始終保持穩定，沒有出現上訪和越級上訪；及時辦理和回復人大政協的提案，做到了件件有回音，樣樣都回復，得到了政府部門的肯定。每季度定期向市公司上報法律事務及穩定報表、合同管理報表。幾年來公司內外xxx穩定，呈現出良好的發展態勢。

　　電力工程專業技術工作總結4

　　一、思想政治素質得到提高

　　在多年的工作實踐中，自己深深認識到，只有政治(教學案例，試卷，課件，教案)上的堅定和思想上的清醒，才能保持良好的工作作風和忠于職守、愛崗敬業的勤奮精神。因此，在任助理工程師以來的工作中，自己更注重不斷地補充自己，提高自己的政治(教學案例，試卷，課件，教案)和理論素養。

　　一是抓好學習，尤其是理論學習，用正確的理論來指導工作，在學習中，自己一方面按照規定的學習制度參加集體學習，記好學習筆記和心得體會，還利用工作和業余時間抓好自學，注意拓寬學習面，提高自己的綜合知識水平;并注重了解和掌握時事政治(教學案例，試卷，課件，教案)，在工作步調上與縣局保持一致;同時，聯系思想和工作實際，與同事們一起有針對性地學習探討，研討工作學習方法和體會，用正確的理論武裝思想，指導工作，不斷改造自己的世界觀。

　　二是認真貫徹黨的路線、方針、政策，堅持四項基本原則，貫徹上級的指示精神，以明確的思想意識來指導自己的行動，按照上級的安排部署，積極投身于各種活動。

　　三是在工作學習中認真實踐全心全意為人民服務的宗旨，牢固樹立公仆意識。自己經常想，我之所以能從一個普通工人走上管理崗位，取得專業技術職稱，完全是黨的培養和領導的信任，在這個崗位上我只能是盡職盡責，干好工作回報黨。

　　因此，在日常工作中，自己堅持深入基層，到一線調查了解管理中存在的問題，進一步改進工作，提高自己能力，同時，對自己嚴格要求，減少辦事程序，提高工作效能，恪守職業道德，注重保持良好的職業形象。四是堅持黨性原則，實事求是，作風正派，用自己的行動去體現一個黨員和工程技術人員的導向作用，發揚敢抓敢管的作用，推動自己主管的各項工作不斷發展。同時，在日常工作中，自己堅持努力做到踏踏實實工作，堂堂正正做人，正確對待個人的名利待遇，堅持扎實認真、兢兢業業、盡職盡責地努力工作，圓滿完成各項工作任務。

　　二、技術和業務水平不斷增強

　　從參加工作尤其是任助理工程理師職稱以來，自己的技術水平和業務能力得到很大的提高和加強，如果說兩年的專業技術學習奠定了自己的理論基礎，那么，多年的工作實踐更使這些理論得以鞏固和提高。在工作實踐中，自己常常認識到自己專業理論還比較薄弱，因此，自己不斷加強學習，虛心請教有專業特長的工程師和學者，不放過每一個學習和提高的機會，使自己的技術水平和能力不斷加強。在學習和工作實踐中，自己一是側重學習，加強理論功底的培養。每到業余時間，每到夜晚，自己總是堅持看相關專業技術理論書籍，堅持記學習筆記。二是繼續接受高等教育。在堅持自學的基礎上，于x年至x年函授讀完了華北電力大學電氣工程及其自動化專業專升本學習，順利畢業，成為全班70人中僅有10人獲得學士學位的人員之一。

　　這一切，更進一步奠定了自己在參與企業管理中能夠較好地完成任務的基礎。三是帶著工作實踐中的問題，有重點地學習。自己所主管的工作具有很強的專業性和技術性，如xx管理、xx管理等方面，有實際工作中均有比較復雜的問題需要自己拿出初步方案意見供領導決策。對此，自己一方面認真傾聽各方面的意見并以自己的理論知識來加以分析，另一方面，帶著這些問題查閱有關書籍資料，尋找解決問題的方法，這些經歷，使自己的理論知識和實踐經驗不斷豐富、提高。四是訂閱各種學習資料，不斷研究了解國內外的先進技術和管理知識。對一些先進的理論，做到學通弄懂，對一些先進的技術和管理知識，做到與本單位的實際相結合并正確地運用到實際中去，同時，利用自己的計算機特長，熟練的掌握了用電營銷管理軟件的使用和日常維護以及故障的解決和排除方法，并結合實際編寫操作手冊，指導培訓基層同志熟練操作，同時，實現了通過微機來檢查和輔助決策全局的營銷狀況和相關工作。

　　通過幾年來理論與實踐相結合的學習，自己的業務技術和專業知識得到很大的提高，并能有效地將理論知識應用到管理實踐，取得了較好的成效。

　　三、工作業務卓有成效

　　1、連年完成各項經營指標。在自己任職的近幾年時間里，經歷了電力市場由買方變為賣方的轉型期。在此期間，自己發揮自己的專業所長，為全局的經營指標完成而盡職盡責。尤其是在近年來，自己與局領導及其他營銷人員認真分析市場，貫徹上級的營銷方略，千方百計開拓電力市場，并不斷完善用電營業抄、核、收制度，規范經營行為，連年完成了上級下達的各項經營指標。使售電量由xx年的x億千瓦時增長到x年的x億千瓦時，增長率x%;銷售收入由x年x萬元增長到x年的萬元，增長率%，線損率穩中有降，綜合線損較x年的x%下降到x年的.x%，各項經營指標的年增長率平均以12%的速度遞增。x年x月自己接管x營業主管工作后,各項經營成果不斷擴大,今年1-6月,實現xx收入較去年同期增長x萬元的好成績,指標完成連創本局最好記錄。

　　2、積極開拓電力市場。根據我縣的電力市場現狀，在市場營銷中，自己主動出擊，先后爭取了原由xx供電局供電的用電大戶玻璃纖維廠的供電，幫助縣水泥廠、xx水泥廠實現了技改擴容，積極爭取英特利果蔬公司等工業大戶由我局供電，這一切，為我局電量增長、利潤增加和電費回收奠定了堅實基礎。

　　3、積極開展QC活動，推進企業管理創新。從x年至今，自己連年主持參加縣局QC活動，并連年獲獎。x年的“降低電能表故障率”獲得xx局二等獎，x省電力行業協會三等獎，并被x省科協，共青團xx省委授予優秀獎;xx年的“降低配電變壓器故障率”獲得xx局三等獎，x省電力行業協會優秀獎;xx年的“解決10KV高壓計量箱帶電操作安全問題”獲得xx局二等獎，xx省電力行業協會優秀獎。這些成果的取得，都源于自己平時的專業知識積累和調查研究的結果。

　　4、積極采用新技術，推進企業科學(教學案例，試卷，課件，教案)化管理。x年x月，我縣xx饋路末端電壓嚴重偏低，線路損失增大。在得到局領導的指令后，自己深入一線，調查、測量數據，并查閱相關資料，分析電壓質量下降原因，經過實際分析，自己確定功率因數低、缺乏無功補償設備為問題存在的主要原因，自己及時以書面報告撰寫了“xx饋路無功優化方案和效益分析”供領導決策，領導在采納了我的意見后，及時購置了電容器并予以安裝，使問題得到了解決。在日常的管理中，自己特別注重技術管理，同年x月，解決了因用戶無功容量和電網無功容量同步引起的10KV線路電磁諧振問題，完成了縣局10KV線路的理論線損測量計算工作和縣局“十一五”規劃之負荷預測工作。這一切工作的取得，都源于自己踏實的基本功、嚴謹的工作作風和求實的學習態度。

　　5、從xx年至今，自己利用自己的所學在縣局的各種培訓多次授課，先后主講過包括營銷管理、計算機應用程序管理等多門課程，為縣局基層技術力量的提高貢獻了自己最大的力量。在做好工作的同時，自己的成績也得到了縣局領導和同志們的的肯定。xx年我被縣局評為“先進個人”，xx年被xx供電局授予“開拓電力市場先進個人”，xx年被授予“xx市青年崗位能手”，x年x月在xx局稽查比武中獲得了個人三等獎，xx年被xx供電局授予“電費回收先進個人”，xx年被縣局評為“先進工作者”，xx年x月，取得了xx省公司考評員資格。

　　成績的取得，當然歸功于xx縣電力局領導的培養、信任和同事的幫助，我個人的貢獻畢竟是有限的，但是在這些成績中，能有自己的一份辛勤的汗水和付出，以及辛勤收獲的快樂，那么，自己是欣慰的，因為我沒有辜負黨的培養，領導的信任和組織的關懷。

　　在今后的工作中，自己將一如既往地努力學習，不斷進步，并將繼續以奮發的姿態干好工作，做一名合格的現代企業中的骨干分子，努力拼搏，為電力事業的發展振興而貢獻畢生。

　　電力工程專業技術工作總結5

　　xxxx年7月參加工作后，在班長及各位師傅的幫助下，通過一年的學習努力，逐步熟悉了高壓試驗的接線，操作工作，對試驗原理有了一定了解，初步具備一定的判斷分析能力。在學習專業知識的同時，積極參與隊內安全活動，深刻體會“安全生產”的重要性，確保現場試驗安全進行，做到“三不傷害”。

　　回顧一年來的工作，我主要做了以下幾個方面的工作：

　　1、愛崗敬業，積極向班內師傅學習。作為一個剛參加工作的新員工，無論在專業知識，還是在業務技能方面，都深深地感覺到自己的不足，都需要虛心向師傅請教，多看多想多問多學。在一年多的的時間里，學習《高壓電氣設備試驗方法》《電氣試驗初級工》《帶電作業工具、裝置和設備預防性試驗規程貫讀本》等專業書籍，爭取盡快熟悉試驗原理，設備原理，操作規程。在工作中對不明白的問題及時提問，事后繼續查資料，深入了解。

　　2、慢慢熟悉試驗工作后，我越來越深刻地認識到高壓試驗工作的重要性，變電站大部分一次設備的安危都需要細致耐心的試驗來保證，試驗數據精益求精，做試驗不怕麻煩，膽大心細。在工作中我受到班內師傅的影響，操作中注意安全，試驗后仔細檢查，一根保險絲都不能拉下。

　　3、在完成自身本職工作的同時，還積極參與班組布置的`各項工作。 20xx年10月觀摩QC小組成果發布會，了解QC小組課題的制作規程，選題，論述，組織，原因分析，等等。參加總公司舉辦的“反腐倡廉”書法美術作品征集，原創五張漫畫，一張海報。參加公司舉辦的安全生產漫畫賽，所作漫畫被錄入宣傳冊。

　　一年來在隊領導和班長正確領導下，雖然我做了上述工作，取得了一定的成績，但作為一名剛新員工，與上級領導的要求相比，與其它班組成員所取得的成績相比還存在一定的差距。主要有以下幾個方面：

　　1、自身的專業業務水平不高，高壓試驗工作難在后期的數據分析判斷，有些時候需要經驗判斷，而這些是我最為缺乏的，所以在今后的工作中需要多加學習，在遇到特殊故障情況下更需要注意，學習班內師傅找問題，分析問題，解決問題的方法。

　　2、角色轉變不夠，僅僅以為做完試驗就可以，做好本職工作就可以，缺乏對組織協調工作的學習。另外，對安全問題存在一定惰性心理，以為負責人確認了便可以放心大膽工作，缺乏對自身的保護。

　　對于上述不足之處，在20xx年的工作中，我要總結經驗教訓，找出差距，克服不足之處，特別的安全生產工作方面。在成績面前我要保持清醒的頭腦，充分認識到不安全的因素還可能存在，只有通過堅持“安全第一，預防為主”的方針，周密細致的工作，才能防患于未然。

　　電力工程專業技術工作總結6

　　自參加工作以來，我認真貫徹落實上級領導的安全生產決策部署，堅持安全第一、預防為主、綜合治理、的方針，以除隱患、控風險為重點，對生產事故隱患進行排查治理，認真開展電氣化安全檢查、電力系統安全監督專項檢查、大力實施安全管理標準化、不斷完善安全工作長效機制，保持安全生產平穩、有序。

　　在今后的工作中還要不斷學習、完善自己，豐富自己的專業知識。在未來新的一年主要完成以下工作。

　　（一）安全生產工作開展情況。

　　（二）加強安全考核，促進安全責任層層落實。

　　（三）強化安全管理，促進管理水平全面提升。

　　（四）做好設備和運行管理，促進電網設備安全運行。

　　(五）認真宣貫《電力事故應急處置和調查處理條例》，開展專業性評估工作，梳理電網存在的薄弱環節，結合隱患排查治理工作，積極開展電網安全風險預控工作，通過流程化管控，積極推進現場到崗到位和安全生產基礎的夯實，全面保障了全社會安全可靠用電。

　　（六）開展風險評估，促進安全風險不斷降低。

　　（七）完善工作機制，促進隱患問題有效整改。作為國網公司、省公司安全生產事故隱患排查治理“樹典型、傳經驗”工作重點推廣單位，我局以建機制、查隱患、抓治理、防事故為主線，從隱患排查、評估、治理、防控等環節，總結提煉出具有指導作用和推廣價值的工作經驗，推動事故隱患排查治理工作再上新的臺階。一是完善隱患定義。將隱患排查治理工作作為安全生產重要問題的綜合督辦，著手開展了國網公司隱患范例的

　　（八）加強電力設施保護，促進線路設施安全運行。

　　（九）強化專業管理，促進安全基礎進一步牢固。加強技能培訓，提高安全意識和素質。

　　全力確保電網安全。當前，電網面臨基建、檢修生產的高峰，需要大量的關鍵設備停役，電網安全運行存在較大風險，為保障電網穩定運行，我們將重點做好兩個方面工作：一是深入開展風險評估，完善運行、檢修、線路專業項目風險評估機制，重點做好風險控制和措施落實，做好變電所防全停技術措施，確保電網安全運行。推行作業風險庫和作業風險控制措施卡，保障現場施工安全。二是完善電網事故應急處理流程，完善應急預案，加強反事故應急演練；加強繼電保護及二次安防管理，確保電網安全穩定運行；積極做好保供電工作，對重要活動保供電方案制定專項事故預案，防止重要場所停電對社會造成重大影響。

　　（十）努力防止檢修施工期間人身、設備事故。我們需要防控檢修施工期間人身、設備事故發生。

　　圓滿完成年度各項生產和電網建設任務。堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”方針，安全生產工作重點意見和措施深化隱患排查治理工作。一要完善隱患排查的報送流程，推進隱患報送系統應用及核查。認真組織開展城市電網安全性評價工作。本著“貴在真實，重在整改”的原則，嚴格違章稽查和到崗到位制度。強化發包及外包安全管理。加強農電安全監管。面對即將全面開始新一輪農網升級改造工程，開展專項監督檢查，認真分析，積極探索解決運行配合人員不足、事故搶修人員結構缺員、農電工工作積極性不高等問題和矛盾。

　　電力工程專業技術工作總結7

　　四季輪回。不知不覺，本人已在調度這個新的工作崗位上度過了平凡但卻充實的第一年。XX年二月末，本人從昌化操作站至調度所，從事調度與監控工作。這是領導對本人的信任與培養。我也十分珍惜這個機會，在新的崗位上勤勤肯肯，努力工作，充分發揮自己的聰明才干。以下是本人一年來的總結：

　　一、立足本崗，做好本職工作。

　　從到調度所報到之日起，本人就積極投入到新的工作崗位中去，積極向各位老師傅們學習業務技術，學習大量調度業務技術書籍及有關規章制度。調度班張班長是位能干、熱情、細致的女班長。她十分重視對對新進調度員的業務培養工作。為我三個月后的調度副值業務考試以及以后業務技術發展，制定了詳細周全、循序漸進地學習計劃。六月份，本人順利通過調度副值考試，并正式擔任調度副值。

　　本人在跟班學習的同時，盡已所能，完成所領導交與的調度所內聯網建設等工作；根據所及班組工作計劃、創一流工作計劃及工作動態，及時完成上級布置的工作。積極配合班長完成班組部份管理工作，起草了監控崗位責任制，監控交接班制度、監控值班等制度，完成一些資料整理工作。進入調度所工作時，正值局創一流供電企業活動最后攻堅階段。本人積極主動參與，完成班、所布置的無論份內或份外的工作。特別是在局mis系統“調度管理”模塊及“監控”模塊的修改和建立，本人做了大量工作：搭建模型，調試改進，等等。整理和規范了班組臺賬資料，制作了統一的臺賬標簽。在日常工作中，本人及時根據設備變更情況，完成相應的資料登記整理工作。

　　在進調度所工作后不久，調度所為了加強對電網的調度管理，加強對無人值班變電所設備的監控，理順關系，確保電網的安全經濟運行，成立了監控站。根據工作安排，本人被安排于監控站工作。監控站成立前，電壓及功率因數兩市局對我局的考核指標完成情況很不盡如人意。從XX年3月份，我局a類電壓合格率及功率因數呈現逐月上升的好趨勢，其中電壓合格率5月份達到99.26%，創歷史最好記錄。其中包含了調度班全體人員的辛勤勞動。本人也為摸索10kv電壓變化規律，多次后半夜起床監控電壓變化情況，為電壓的調節控制積累了很好的經驗。本人的工作也受到了許局長的點名表揚。

　　二、加強業務學習，適應崗位需要。

　　“科學技術是第一生產力”，作為生產一線的一名電力工人，深知業務技術的重要性。只有扎實過硬的業務技術，在企業、部門中立足。社會生產不斷發展進步，需要人們掌握更新更好的技術，滿足社會生產發展的需要。當代社會，已進入高速發展的信息時代，新技術，新科技不斷出現，電力行業也不例外。如本人目前所從事的工作，可以說，絕大部份是在電腦上完成。作為監控的重要工作之一：電壓和無功調節、負荷控制，就是在調度自動化系統上完成；另外，值班的日常工作都在mis中進行。掌握先進的生產、管理工具是適應現代化企業需要的必備素質。作為一名普通工人，本人堅持立足本崗，努力學習，刻苦專研專業技術，努力提高業務技能；積極學習先進科學文化知識，不斷學習，不斷進步，以適合日益發展的電力事業需要。

　　隨著臨安經濟的發展和社會用電量的不斷提高，臨安電網結線也日趨復雜與龐大。作為一名調度員，就必須時刻集中精力，了解和掌握電網的最新情況，分析電網運行情況，分析系統負荷、潮流、電壓、無功，分析其可能存在的問題、隱患。只有對電網運行高度掌握的情況下，才能發現其可能存在的問題、隱患，并早作打算，未雨綢繆，有備無患；才能在突發事故中快速、安全、高效地處理事故、故障，才能減少客戶停電時間，真正貫徹落實李局長在行風建設和優質服務大會上所提出的：“始于客戶需求，終于客戶滿意”，“客戶至上”的要求！沒有扎實過硬的業務本領，一切都是空談，“客戶至上”也成了空中樓閣。始終要求自己保持高度責任心，對待每天的停電檢修，事故處理，合理安排運行方式。

　　為進一步提高調度人員的業務素質，今年11月份，調度所領導又安排本人到杭州電力學校進行為期17天的調度業務培訓。本人也十分珍惜這次機會。經過半個多月的培訓，本人感觸頗深。深感這次培訓的及時性和重要作用。此次培訓涵蓋了電力企業發、供、變、配等電力生產銷售的全部過程，包括發電廠的鍋爐、汽機、電氣，供電中的輸電線路，繼電保護，dts仿真機培訓；還對《電力法》，《電力供應和使用條例》等電力法律法規進行了系統的學習。通過這次培訓不但使我的業務水平有了較大的提高，也從學校老師哪里了解到了世界電力未來的發展趨勢；電力技術發展的前沿科學；認識到信息技術對電業技術發展的非凡影響。

　　這次培訓也使我感到一種深深地危機感，進一步、更深入地學習科學文化知識的迫切感時時沖撞著自己。電力技術飛速發展，信息科技日新月異，企業發展和崗位素質要求從業者要有一種十分強烈的自覺學習要求，要不斷學習，不斷進步才能不被崗位淘汰。翻老黃歷，吃老本的日子早已一去不返。“逆水行舟，不進則退”。只爭朝夕，發奮學習，才是在激烈的競爭中求得生存的根本之道。本人也計劃進行系統的崗位技能學習，以適應企業發展的需要。

　　三、把握信息技術發展動態。

　　跟上時代的發展步伐掌握一些新興實用技術，才能將更好為企業、為社會所服務；也使自身價值的實現與企業發展目標得以緊密結合。本人在業余時間廣泛閱讀現代企業管理，半月談等報刊雜志，擴大知識面，提高自身綜合素質。因本人在宣傳及網頁制作上的一技之長，3月份，局領導還在創一流驗收準備階段，將我借調至計算機室，配合完成局內部web建設，承擔內部web近四份之一的工作，完成局下屬財務科、勞動人事科、變運所、臨電青年等網站的設計和建設任務；完成臨安供電局網站科技進步欄目的設計與制作工作；完成局mis系統主界面圖片的設計。另外還協助局工會完成計算機統一桌面、屏幕保護等其他宣傳工作。近期本人又承擔了局“臨電黨建”、“臨電團委”和“創一流”網站的設計制作任務。黨建與團委兩網站將使我局的思想教育陣地得以擴展與延伸！黨建網站的設計還受到局領導的肯定與表揚。

　　為配合局web建設，本人還受計算機室和局辦之邀，利用工余時間，對我局計算機網絡成員進行了4次網頁制作的技術講課。雖然本人參于了較多的份外工作。但本人仍以主業調度業務為主。協調好業余工作與主職的關系。

　　四、思想政治本人在思想政治上積極要求上進。

　　在思想上以黨員標準要求自己，在組織上積極向黨支部靠攏，做到對黨的理想堅信不疑、對黨的信念堅信不移！

　　努力專研專業知識，在工作中積極開拓創新，以崗位成才，出色的工作成績來報效祖國，為國家的強盛添磚加瓦！

　　一年來，本人積極撰寫各類報道，通過局內聯網新聞中心及調度網站及時反映本班組、本部門工作、新聞動態。

　　本人還根據工作實際，完成一項題為《改進內聯網管理/維護方法，縮短更新網頁時間，提高工作效率》的qc成果；并獲局XX年度qc成果三等獎。

　　本人在六月份舉行的杭州市電力局青工網頁制作比賽中獲得第三名。參賽的網站“視點設計”還被杭州市局團委推薦到杭州市青年網頁制作大賽參加比賽。

　　回顧一年來的方方面面，本人各方面還存在很多不足之處。在業務技能掌握的全面性、熟練性，層次方面還比較欠缺；專業知識結構還不能全面，合理，缺乏更深層次的專業理論知識。在知識的適應性方面，也有很多不夠的地方。今年年底，我局錦城鎮部分線路進行配網自動化試點。作為城鎮地網的發展趨勢，配網自動化日趨緊迫與重要。而本人在此方面知識顯得更為缺乏。在新一年到來之前，本人將根據以上不足之處及企業發展需要，制定適合自己的改進辦法和工作目標。

　　XX年即將到來，本人將以百倍的信心和努力投入到明天的工作中去。在工作中更加嚴格要求自己，為我局電力事業的興旺發達貢獻自己的微薄之力！

　　電力工程專業技術工作總結8

　　回首過去一年，工作時所發生的風風雨雨時時在眼前若隱若現，但是現實是要去面對的，在工作的時候達到忘我的境界，從不怠慢工作上的每一個細節，即使是回頭的時候，也能清清楚楚的回到每個細節中來盡自己的努力縮短工作時間，不斷提高工作效率，讓自己的工作程序化、條理化、系統化、流水化。讓自己的工作達到了一個新的境界，開創一個新的篇章。為了在今后的工作中做到更加出色，在此總結一下自己的經驗，同時找出自己的缺點與不足。

　　一、思想工作方面

　　工作以來，在單位領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收獲。思想上，積極參加政治學習，擁護黨的各項方針政策，自覺遵守各項法律法規及各項規章制度。

　　二、工作上

　　能吃苦耐勞、認真、負責、在同事的熱心幫助下很快了解到電力工程的工作重點，明白到電力系統的重要性。不管遇到什么問題，不管出現了什么問題，都需要虛心誠懇的請教，隨時筆記、隨時總結、隨時反省，絕對不允許出現自欺欺人，讓別人以為你是一個很聰明的人，電力行業是不需要這樣的聰明，在這個行業對自己不認真就是對生命不負責。工作在不同的時間段要有不同的側重點，這是必然的也是必需的。我不但要了解而且要積極的配合。我要拋棄個人的利益，把我的聰明運用到學習技術上，把我的能力以團隊的形式發揮出來，不搞個人的表現主義，這樣既損害公司，也傷害了自己。為了工作的順利進行，我們的分工也明確了，不是意味著埋頭苦干，恰是因為這樣我們更加要互相幫助互相檢查。公司需要有干勁的人，但一個人的力量永遠是不夠的。

　　只要有能力，大家是有目共睹的，不但要發揮自己的特長，還要知道別人的特長。用行動證明自己，用成績征服大家。俗話說：“活到老，學到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會發展的形勢。通過閱讀大量的道德修養書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質。為能保質保量地完成工作任務，我在過去的基礎上對電力工程的相關知識進行重學習，加深認識。使之更加系統化，從而融會貫通，使電力系統等專業水準提到了一個新的起跑線。

　　經過這樣緊張有序的煅練，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了過去只顧埋頭苦干，不知總結經驗的現象。

　　就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年，盡管做了大量的工作，取得了一定的成績，但與領導的要求和自己的目標相比，仍存在一定的差距，我將在今后的工作中不斷努力克服和改進。

　　電力工程專業技術工作總結9

　　供電企業城鄉電網改造的逐步完善，供電網絡結構趨于合理，運行更加穩定、經濟，供電可靠性進一步提高，一定程度上拓展了電力銷售市場。但要鞏固好現有的市場狀況，在現有的市場基礎上，尋求新的增長點，進一步開拓市場、就需要我們克服自身在營銷工作中存在的不足，注重在優質服務和企業文化建設上下功夫，全力打造供電企業服務的新品牌。

　　一、在優質服務和企業文化建設方面影響電力市場營銷的幾個問題

　　1、企業的服務理念沒有完全建立，在員工的思想當中沒有搞清楚開展優質服務與企業的利益、市場營銷的關系，認為優質服務是額外負加的工作，沒有同自己的崗位工作有機的結合起來。階段性的短期突擊行為在職工思想當中根深蒂固，甚至還有部分人存在“服務低人一等”的錯誤思想，服務工作中縮手縮腳，不好意思，難為情。制約了優質服務工作全面深入的開展。

　　2、優質服務沒有同崗位工作有機的結合起來，往往是重形式、走過場，一個活動接一個活動轟轟烈烈地搞過以后，在具體的工作當中沒有真正地體現出來。甚至有些人提到優質服務就是搞活動，上街宣傳，發放用電宣傳資料等。

　　3、服務的體制不順，體系不健全。客戶服務應是一個全面設計、全員參加、全過程控制的整體，錯誤認為供電企業服務是一些直接面向客戶的部門和員工的工作，在整個全過程控制的整體中沒有真正形成：機關服務基層、生產服務經營、經營服務窗口、窗口服務客戶的服務體系。

　　4、服務的手段落后。在電力事故搶修中手段落后，搶修時間較長，停電范圍較大，客戶電費的收交手工操作，大客戶跟蹤管理跟不上發展的需求，報裝接電手續的辦理，并不是所說的“只要一個電話剩下的事由我們來做”，查詢服務步驟較多。

　　5、服務的概念不是十分清楚，服務的內容仍停留在完成自己本職應盡的職責和工作上，比如供電設施的事故搶修、本身屬供電企業運行管理的設備，由供電企業進行搶修，消除自已產權范圍供電設備的運行缺陷和事故，保證安全供電，不能算是完全意義上的優質服務。那么，認真完成本職工作本身就是做好了優質服務工作呢？還是需要開展一些深層次的服務？

　　6、沒有把優質服務融入企業文化的建設，供電企業服務品牌的定位、經營的戰略、員工個人價值的實現等方面都不很明確。開展服務文化、塑造企業形象內容的社會活動較少。

　　二、注重文化建設、培育企業服務的新理念在近年來開展的優質服務活動中，供電服務有了明顯的改進。

　　首問責任制，上門服務，“一口對外、內轉外不轉”的窗口服務，自XX年開展的“電力市場整頓和優質服務年活動”以來的承諾服務等，都取得了一定的進展，收到了良好的效果。但都停留在一種被動的、淺層的、單一化的服務上，沒有完全從一種基于“以人為本”、注入企業文化建設內涵出發進行的全面建設，沒有真正的體現出在服務中人的價值觀的實現。必須在培育服務理念的思想中，提升員工的價值實現和員工竟爭意識的培養。通過企業文化建設，把服務文化滲透到企業的所有活動中，提高服務文化在企業中的重要性，使員工變被動服務為主動服務，變階段性突擊行為為融入崗位工作深層次的開展。理解優質服務與企業效益、個人利益的密切關系，是社會道德建設的重要組成部分。把注重個人形象同打造服務品牌結合起來，在同客戶的服務交流中，通過人與人之間服務與被服務的構通，達到文化溝通，使客戶在優質服務中感受到實惠和愉悅的同時，使供用雙方的道德情操得以陶冶和提高，傳播企業文化，樹立良好的品牌形象。

　　三、建立健全服務機制和服務體系，使員工在各自的崗位上，開展好優質服務工作建立“機關服務基層，全局服務營銷，營銷服務客戶，全員服務社會”的服務體系。

　　形成企業內外搞好優質服務的常態運行機制，充分保證營銷窗口的服務功能發揮。把各個環節的服務要有機的組合起來，各服務環節的工作必須融入崗位職責中，實行標準化、規范化、日常化的運作。通過各種優質服務的宣傳活動、竟賽活動、評比活動來促進崗位工作的規范化和標準化。注重在服務的細節上下功夫，在服務的難點上做文章。在服務機制的建立上要考慮做好同客戶的聯絡機制建立，增進同客戶的交流與構通，真正形成以客戶為中心，全員、全過程、全方位為客戶服務的營銷氛圍。同時要嚴格履行好已建立起來的供電服務承諾機制，誠信踐諾，通過全天候的報修服務、零點檢修停電方案，快速的故障處理、盡量減少不必要的停電，縮短停電時間，縮小停電范圍等具體行為措施，體現出崗位服務的靈活機制來。在服務機制上還要考慮建立需求側的分析和市場的預測機制。加強開展市場調研和需求側管理工作，掌握各類客戶、各個時段的電力供需狀況，建立客戶的用電服務檔案，跟蹤管理和服務。隨著我局新用電營銷系統的建立，銀行代收電費網點增加并趨于正常，用電營銷的網絡服務平臺已經形成，建立現代化的用電營銷信息服務機制是勢在必行，我們要充分利用這一平臺，進一步引進、完善各類應用系統，真正實現網上交費、報裝、查詢等服務，實現對大客戶的運程監控、實時抄表、在線監測防竊等功能，實現服務機制的現代化。

　　四、明確服務的目標，提供優質的服務，營造電力市場營銷的良好環境，說句實話，問及有些員工服務的對象、標準等問題，并不是都能完全回答上的，只能籠統的說“客戶需求是我們服務的目標，客戶滿意是我們服務的標準”這樣一些大的概念。

　　電力工程專業技術工作總結10

　　20xx年已經結束，我是十二月份到的公司，回首過去近一個月的工作，我的收獲還是很大的，雖然是跨行在，但是由于我是工程類出身，所以多少還是有一些地方相通的，學習接觸起來也比較好些。

　　我才來公司，需要學習的東西還很多，所以要時刻懷著學習的態度去完成自己的任務，盡自己最大的努力將任務完成的漂亮。在去昭通的二十來天的時間里我在現場還是學到不少的東西，對于電力基礎方面的知識也了解了一些，這些都是以后的學習工作中必須要具備的。在這段時間里我同時也在對“兩種人”資格考試的教材進行學習，我想在明年將這個證給拿下，經過這段時間的工作，我想向管理人這個方面發展，所有二級建造師這個證也是必須拿下的，想要有好的發展就要拿出相應的資質，所以在新的一年里學習和工作任務還是很重要的，一定要嚴格要求自己。

　　工作的同時我會時刻提醒自己，成功的關鍵在于自身，在于自身的智慧，自身的恒心，對困難有充足的思想準備，努力戰勝它們，讓艱難的經歷成為未來的競爭資本。對我而言，我感謝公司能給我一次學習的機會，讓我能從學習實踐中逐步涉足社會，工作的時候職員認真負責，休息的時候同事領導相處融洽。所以，我明白，我們在工作的時候也要懂得愉悅身心，用最高的效率來獲取最好的結果。尊重領導，尊重同事，和公司的職員們建立良好的關系。誠心地接受領導同事的建議與批評，并且吸取經驗從中受益。工作的時候一定要認真思索自己的職責，熟悉自己的任務。對所做的事情盡心盡力。

　　短短的一個月中，我初步了解公司的結構以及發展方向，公司內有明確的人員分工。通過這段時間的現場學習和工作，我也發現了自己的不足之處：首先我對于電力相關知識有所欠缺，在理論知識方面就有所欠缺，所以在以后的工作中我需要多學習多了解，要向業內人士多學多問；其次我對于現場施工的經驗很欠缺，對現場施工工序不了解，在以后的工作中也需要多多實踐，與現場負責人多交流，同時自己也要私下花時間去琢磨；第三我個人的學習和工作方法都需要提高和改進，只有嚴格要求自己才可以掌握更多的知識與經驗。在新的一年里我需要努力努力再努力，用自己的行動來彌補自己個方面的不足之處，力爭上游。我會用行動去證明我在公司內的價值，可能在不短的時間里，我在各個方面都或多或少的有所欠缺，因為初到公司，對于我來說有很多東西才是剛剛接觸，可能會有些陌生或者說是不夠熟悉，希望領導和同事能給我提出建議或者批評，讓我對自己的發展有個正確的認識。我相信付出了就一定有回報，我能給公司帶來應有的效益！