供熱員工個人年終總結

時間：2023-12-27 09:21:15 煒亮總結我要投稿

供熱員工個人年終總結推薦度：
相關推薦

供熱員工個人年終總結范文（精選18篇）

　　緊張而忙碌的一年馬上就要結束了，回望過去一年的工作，收獲的不僅歲月，還有成長，你的年終總結寫好了嗎？適時做總結才能讓自己的努力更有方向哦。想必許多人都在為如何寫好年終總結而煩惱吧，以下是小編為大家收集的供熱員工個人年終總結范文，希望對大家有所幫助。

供熱員工個人年終總結范文（精選18篇）

　　供熱員工個人年終總結 1

　　在剛剛過去的20xx年中，熱力公司在股東會、董事會及領導班子的正確領導下，保障安全生產無事故，大力降低成本，積極開展節能降耗活動，努力爭取政府補貼資金，穩定企業生產經營，現將主要工作情況匯報如下：

　　一、工作概況

　　1、產銷量情況：

　　截至20xx年12月底，熱力公司共銷售蒸汽16836.4噸；共計實現銷售收入4,633,736.19元；實現凈利潤-2,467,226.06元；

　　2、生產經營情況

　　公司主要用戶目前有五家：

　　分別為電氣集團公司、重工有限公司、機械有限公司、起重機有限公司、職工公寓。

　　3、技術改造情況

　　公司圍繞供熱站進行了一系列的翻修和技術改造：

　　a：供熱站廠房房頂拆除重建翻修；

　　b：管線保溫拆除重建

　　c：管線加裝壓力表

　　4、管網維護、維修情況

　　公司大部分管線雖然處在停用狀態，但是仍然需要進行定期巡查、維護和保養，公司由專人負責，每日對南北線近二十公里的管線進行巡查，定期保養維護，綜合部安排專車專用，并及時督察管線的巡檢情況，上半年共計發現和解決管線隱患6次，不但為公司節約了資金，而且延長了管網壽命，增加了未來管線運行的安全系數。

　　5、制度建設及科學管理情況

　　企業管理制度建設方面，繼續大力推廣《KPI考核制度》，通過不斷的檢查，使制度落到實處，在公司內樹立觀，在企業行政、財務、經營、服務等方面，對已制訂的規章制度進行了科學的規范，和合理的完善，力求在整體管理上做到處處有制度、層層有規范，做到在管理活動上不留死角。

　　二、面臨的主要問題和不足之處

　　1、電廠無法供氣，公司應收賬款無法收回

　　2、部分客戶追討已繳的配套費因我公司無法正常供氣，但卻已預收了管線沿途部分單位的配套費，這些客戶現都不再按合同約定繳納2期、3期的配套費，且有客戶已起訴要求退還已繳納的部分。

　　3、設備老化

　　公司絕大部分在用的供熱管線，都是開發區承建，后做為資產被我公司接收的，此部分管線（約4000米）的建設質量，存在很嚴重的問題：外護管焊接脫焊甚至未焊接、保溫棉浸水只剩薄薄的一層、管道管徑設計不合理因而達不到供熱效果等等。嚴重影響供熱效果，造成供熱效果不理想、熱損耗巨大，運行十分不經濟；

　　主要生產設備中的兩臺鍋爐，在我公司接管前，因原使用單位管理不善，且用大坑的臟水做為水源，導致鍋爐水質很差，頻繁發生爆管等事故，導致現在鍋爐效率很低，出力不夠；

　　無論是管線還是鍋爐，徹底整修需要大量資金的投入，公司現有資金肯定遠遠不夠，因此無法徹底解決此問題。

　　此外，部分輔機選型不匹配，廠房房頂銹蝕發生過局部坍塌等等，公司對已發生的.問題進行整改，對未發生事故但有隱患的地方采取了一些預防措施，但是要想根除這些問題，除非重建廠房、更新大量設備，顯然這是不現實的，因此暫時無法徹底解決。

　　在以上諸多不利條件下，公司以提高設備效率，降低生產成本為工作重心，借用電廠放假的技術骨干，使設備故障率大幅度降低。另外，公司通過積極做用戶工作，調整蒸汽銷售價格；組織專門人員下力氣進行開發區的協調和走訪，提高財政補貼款項額度，不僅沒有使公司出現大的虧損，現金流還能夠略有盈余。

　　三、20xx年發展目標及措施

　　20xx年主要工作計劃有以下幾點：

　　1、嚴格控制成本費用，進一步降低成本，減少虧損；

　　2、保證安全生產，加強防偷防盜措施，實現安全運行無事故；

　　3、積極向政府爭取優惠政策；

　　4、合理安排人員和崗位，在控制成本的基礎上，盡可能保證公司運行、管理的人員不流失；

　　5、細化公司管理制度，充分利用公司停運時間進行培訓，提升管理人員的管理水平。

　　供熱員工個人年終總結 2

　　一年以來，在總公司分公司的領導下，在所長的組織帶領下，我所員工團結協作，積極進取。充分發揚“辛苦我一人，溫暖千萬家”的宗旨，以“供好熱，讓群眾滿意”為目標，強化服務意識，克服供熱工作中諸多困難，圓滿完成的了本年度的各項工作任務，使我所各項生產管理工作又達到一個新的高度。為了總結經驗，找準問題，更好的開展下一年度的供熱工作，現將20xx年度供熱工作情況總結如下：

　　一、高質量完成供暖前的各項準備工作

　　為了保證本年度供暖安全|、保質、保量，我所于20xx年4月中旬即開始安排夏季檢修工作，力求早部署，早落實。抽調業務骨干組成檢修隊，檢修保養各站內外供暖設備及管網，重點對上季度供暖期間發生故障的設備進行檢查維修，對每臺設備做到心中有數，力求不留隱患，為今冬高效優質的供暖打下良好的基礎。

　　二、制定突發事件應急處理預案

　　我所轄區內有大量的老舊小區，其地溝內情況復雜，各類管道交錯，長期無人管理維護，供熱二網管道老化腐蝕相當嚴重，造成供熱期間管道事故時有發生。為了能及時解決各類供暖設備及管道的故障，提升應對意外事故的應急效率，我所制定了《供熱事故應急搶修預案》，抽調技術骨干組成應急搶修隊，明確各自職責，確保能在最短時間內恢復供熱。本年度供熱期間，我所先后發生供熱管網爆管、跑水、漏水等事件二十余起，因及時啟動應急預案，應急搶修隊反應迅速，協同得力，均在最短時間內恢復了供熱，將影響降到最小，得到了轄區用戶的好評。

　　三、加強安全生產教育及管理

　　我所高度重視安全生產工作。為加強員工安全生產意識，保證人員及供暖設施的安全，我所狠抓全體員工的安全生產教育，加強安全檢查，及時發現、消除各供熱站的供熱安全隱患，全力保障安全平穩供熱。與此同時，通過在辦公場所懸掛安全標語，定期舉辦安全生產黑板報等形式多樣的安全主題活動，牢固樹立員工“安全第一，預防為主”的安全生產意識。在供熱設備操作過程中，嚴格執行相應的行業安全規則，相關人員必須持證上崗，規范操作，嚴禁酒后上崗。通過各方面對安全生產的重視和積極工作，本年度供熱期內，我所未發生一起安全生產事故及人員受傷情況。

　　四、強化服務質量，及時解決群眾合理訴求

　　為保證市民投訴渠道暢通，及時解決用戶反應的問題，客服維修人員堅持24小時輪流值班。對于各站接到的投訴，所領導必須第一時間帶領維修人員上門，摸清用戶暖氣不熱情況，供熱站能調節的及時在站內調節，如若是物業公司責任，則聯系物業負責人，現場協商解決。建立用戶投訴饋回訪機制，不定期的對投訴用戶進行電話回訪，了解客服投訴處理效果，改進客服服務質量。根據分公司相關指示，本年度供暖期間，我所加強了入戶測溫的頻率與數量，全面準確的掌握了各小區的供暖情況。對室內溫度不達標的`原因，測溫人員認真聽取用戶意見，并向用戶進行耐心細致的分析解釋，取得用戶理解。通過大量的室內測溫統計，所長組織業務骨干分析用戶不熱原因，相應調節各個小區的供回水流量，盡量爭取使得各小區供暖溫度平衡，保證群眾的供暖質量。通過實實在在為用戶服務，贏得了廣大用戶的信任與支持，樹立了公司良好形象。

　　五、積極推進節能降耗

　　本年度結合分公司提出的節能降耗指示，我所對各站實行能耗指標量化管理，將各供熱站的水、電消耗量按供熱面積平均分攤，建立了每平方米供熱面積所需消耗水、電量的范圍，將各站能耗指標具體化。每天晨會，所長認真查看分析各供熱站前一天的能耗數據，對能耗異常的供熱站做出相應的措施處理。在平時的供暖工作中，參照室外溫度的變化情況，積極調節各供熱站一網二網供回水流量，在保證用戶供暖質量的前提下，降低供熱能耗成本。

　　供熱員工個人年終總結 3

　　20xx年上半年我公司認真貫徹落實市政府、xx公司20xx年工作會議精神，認真安排布置公司20xx年的各項工作。在公司各級領導的關心與指導下，在全體員工共同努力下，各項工作穩步推進。

　　一、重點工作完成情況

　　1、積極努力、齊心協力，順利完成供暖期供暖任務

　　圍繞打造xx“暖心”品牌，每日對換熱站設備運行情況、運行參數進行全面檢查，并在次日晨會通報檢查情況，確保換熱站設備運行正常、參數調整科學合理。熱煤是公司正常生產供熱的重要資源，是確保民生的根本保障。我公司根據各供熱中心的燃煤庫存、實際耗用量以及鍋爐特性，統籌安排資金、合理調配原煤的拉運，確保供暖用煤儲備充足，為安全供熱奠定牢固基礎。踐行了xx國企所肩負的經濟、政治、社會三大責任，樹立了良好的社會形象，贏得了“一市兩縣”居民和政府的信任。

　　2、精細管理，切實做好節能降耗工作

　　供暖期每日對各中心熱源點及所有換熱站的生產指標進行統計，并在第二天的晨會上對異常指標進行通報，分析并查找原因，對發現的問題及時采取措施進行處理；每月定期召開節能運行分析會，對各中心熱源點及換熱站指標進行細致全面的分析討論，并制定整改措施降低各項指標。在煤炭供應緊張的情況下，為了節約燃料成本，公司調動運行人員挖掘設備潛力，提高運行經濟性的同時，強化了生產成本測算工作，加大了運行方式的優化分析力度，積極推行了經濟調度。利用循環流化床鍋爐的優勢，重點開展了煤炭摻配和灰渣摻燒工作。20xx—20xx采暖年度累計摻燒爐渣6000噸，極大地緩解了供煤壓力，降低了運行成本。

　　3、不斷完善安全管理機制，嚴格落實安全生產責任制

　　公司不斷完善安全管理機制，進一步明確安全生產主要負責人、分管負責人、安全生產管理人員和各崗位安全生產職責，健全公司、部門、班組三級安全監督網絡，按照簽訂的公司經營業績責任書，逐級分解簽訂了公司《安全目標責任書》，安全生產責任制落實到位。根據公司春檢工作文件要求，結合公司實際，制定詳細的檢查計劃，明確檢查項目、內容、時間和責任分工。做到思想到位、組織到位、責任到位、管理到位、措施到位，確保“春檢”工作的全面完成。

　　4、認真開展停暖后檢修工作，為下一供暖期打下堅實基礎

　　為做好年度檢修工作，我公司提前準備、周密部署，組織編寫了鍋爐房、換熱站檢修文件包，下發了檢修全過程任務管理書以及檢修計劃，對檢修前、修中及修后的工作進行了全過程的籌劃。

　　5、安排專人對各中心鍋爐、換熱站、管網補償器檢修工藝、現場管理、檢修進度檢查監督、指導，對存在的問題現場要求整改并進行通報、考核。每周召開檢修協調會，嚴格要求檢修進度按計劃開展。

　　截止6月30日：四個供熱中心鍋爐標準檢修項目已全部完成；144座換熱站檢修已全部完成（城南52座，城西57座，疏附17座，疏勒18座）；計劃更換補償器17組（城南7組，城西9組，疏附1組），已更換補償器13組（城南6組，城西6組，疏附1組），城南1組補償器計劃7月15日前完成，城西3組補償器計劃7月15日前完成；供熱一網冬季搶修需要夏季更換的29處（城南10處，城西12處，疏附4處，疏勒3處），已完成23處，余6處計劃7月15日前完成。

　　6、經營管理和合同管理能力不斷提高。

　　為保證公司20xx年度經營目標順利完成，20xx年綜合計劃明確了年度“效益、安全、發展”等業績指標，并按年度計劃將生產經營指標進行月度分解預測；考慮到熱費資金回籠的實際狀況，做好現金流管理，年度綜合計劃中針對年度資金情況進行月度明細預測，通盤考量、平衡后基本可以保證當年生產經營資金需求，并對下年資金適度預留；為加強綜合計劃執行剛性，截止3月未，各項費用發生均可控在控，預計年底可順利完成新疆公司下達的經營利潤指標。物資采購、外委服務等各項合同簽訂，嚴格履行公司制度，未發生因合同簽訂或物資到貨進度影響公司利益和安全生產的事件。合同簽訂合規合法，合同法律把關率100%，合同上系統率100%。

　　7、工程建設改造工作有序開展

　　老城區改造提升實施的DN1000管網工程已接近尾聲，吐曼路DN900管網工程已施工結束，完成了供養中心換熱站、西二環至農三師師部、電信換熱站分支管線設計工作，二網改造選點和設計工作已完成，供熱公司實施的供熱智能化改造系統靜態調試已完畢。

　　8、提前籌劃為本年度熱計量改造工作做準備。

　　熱費回收是歷年的重點和難點工作，為切實解決這個難題，安裝熱計量表是最有效的解決辦法。我公司對xx市所有民用住宅小區熱費回收率進行了排名統計，并從中挑選出歷年熱費回收率低、收費困難的20個小區，為后期聯系政府部門實施熱計量改造工程做好準備工作，并積極與政府協調爭取對更多的片區進行熱計量改造。

　　二、存在的不足

　　1、熱費回收率較低，據公司目標值差距較大。

　　熱費回收依然不夠理想。截止20xx年6月xx一市兩縣新費回收17262萬元，回收率為76.74%；20xx—20xx年度熱費累計回收13680.21萬元，回收率為95.33%；20xx—20xx年度熱費累計回收15510.98萬元，回收率為83.64%；20xx—20xx年度熱費累計回收17534.24萬元，回收率為83.73%。

　　原因分析為：去年二網改造工程滯后，部分未及時改造完工小區用戶以供暖期沒有暖氣為由要求減免暖氣費或拒交暖氣費；管網切網頻繁，影響供熱質量；部分換熱站本年度二網漏水頻繁，管網分支閥門關不嚴或銹蝕嚴重，二網漏水就導致停站，嚴重影響供熱質量，用戶要求減免暖氣費或拒交暖氣費；及往年暖氣不熱，要求解決往年熱費問題后再繳納暖氣費；20xx年、20xx年政府新建大量廉租房、公租房、保障性住房、拆遷安置房等，此部分用戶由于經濟貧困，繳費意識薄弱造片區收費率較低，等等都導致熱費收繳率較低。

　　針對以上問題，公司加大熱費清繳力度和采取有效催交措施。組織公司全體員工分組收費和強制停暖，制定清繳、停暖方案，明確目標和責任。對拒交熱費用戶及單位下發停暖通知書，在規定時間內任未繳納熱費的采取強制停暖措施；加快法院開展起訴工作進度，強調法律震懾力。

　　2、部分指標未完成年度計劃。

　　本年度較計劃值完成不好的指標有單位供熱量煤耗、單位面積電耗。單位供熱量煤耗較計劃值升高1.81%，升高原因

　　一是今年所購進燃煤煤質較同期有所下降（本期燃煤入廠熱值22.1MJ，同期燃煤入廠熱值23.1MJ，同比降低1MJ，）

　　二是今年硫化床鍋爐摻渣量同比降低70%。是因為今年購進地礦煤熱值低，不易燃燒，且煤種繁多，鍋爐燃燒不穩定，參燒比例降低，影響單位供熱量煤耗升高。單位面積電耗較計劃值升高4.43%，主要原因是今年為提高供熱質量，換熱站均增大設備運行負荷（部分換熱站今年2臺泵運行，而同期1臺泵運行），影響單位面積電耗升高。

　　降低指標采取的措施：

　　一是嚴把燃煤質量關，根據供熱鍋爐實際爐型及往年燃燒情況，吸取經驗，選擇合適煤種和做好參燒試驗，及時調整參燒比例。

　　二是嚴格按照運行曲線進行換熱站設備調整，在保證供水流量的情況下，盡量單臺泵運行。

　　三、下一步工作重點

　　1、加強熱費回收，緩解經營壓力。由于熱費收繳不理想，導致公司資金鏈運作緊張，使公司經營壓力進一步加大。一方面與政府溝通，督促政府召開熱費清繳協調會，一方面大范圍對惡意欠費用戶實施停暖。

　　2、安排專人監督借夏鄉七村供熱管網改造工作，在工程結束前完成面積核實和熱費清繳工作。

　　3、積極開展技改工作，提高供熱質量。完成年初為提高供熱質量制定的三項技改工作，即一網加裝阻斷閥和換熱站更換分支閥、每臺板換加裝排污閥、水箱加裝吸泥器。供熱智能化改造工作全部結束，系統投入運行，實現換熱站無人值守功能。

　　4、對老舊、新建管網進行打壓試驗，以滿足熱電聯產集中供熱運行壓力、溫度。計劃在標準檢修項目結束后組織人員對老舊、新建管網以阻斷閥為界限逐段打壓，發現問題及時解決，以滿足熱電聯產集中供熱運行要求，確保采暖期安全穩定供熱。

　　5、完成供熱工程建設和改造工作。完成供養中心換熱站、西二環至農三師師部、電信換熱站分支管線施工工作，完成35個片區二網改造工作，經濟開發區供熱區域完成換熱站和分支管線建設工作，供暖期投入運行。供熱公司實施的'供熱智能化改造系統投入運行，實現換熱站無人值守功能。

　　隨著xx市城市化建設進程的不斷加快，城市人口、城鎮規模都會不斷增加、擴大，集中供熱的任務也將隨之增大，供熱公司全體職工要繼續堅持科學嚴謹的工作態度、周密細致的管理方法、全心全意的服務精神，發揚“艱苦奮斗、勇于開拓、顧全大局、無私奉獻、勇挑重擔”的工作作風，團結奮斗、頑強拼搏，以奮力開拓的銳氣、爭創一流的志氣投入到各項工作中，為企業建立持久的競爭優勢，創造良好的經濟效益和社會效益而努力工作。

　　供熱員工個人年終總結 4

　　轉眼20xx年將要過去，從我進入公司參與開發、宣傳到現在供暖一個月以來接電話等，無論做什么樣的工作都堅持執行公司安排的任務。雖是短短的三個月，但是工作感受很多，收獲很多。其中包含了各級領導的培養，教育和同事的幫助，關心，也包含了自己的辛勤耕耘和不懈努力，自己始終堅持勤懇做事，誠懇做人的原則，認真履行自己的本職工作。

　　今年是公司拓展市場，持續發展的關鍵年，雖然取得了一定的成績，但是在工作中也存在著好多的問題和不足。只有善于從主觀方面分析原因，勇于改進，才能夠拾遺補缺，持續進步。

　　一、供熱工作存在的主要問題：

　　1、開發熱用戶不合理，平房用戶普遍存在。沒有統一合理的布局與規劃，散熱量大、保溫設施不好，后續供熱溫度若不達標將會導致公司名譽受損。

　　2、供熱管理方面。打擊盜熱行為的力度還不夠，檢查涉及到居民難度更大，特別是私接現象，供暖設施在其居室內，不好查處。

　　3、與物業合作方面。各小區物業與其業主溝通密切，物業對業主的情況掌握比較詳細，而我們畢竟人少，直接與各小區業主聯系工作量與工作難度相對較大，比如張貼通知被物業清潔人員撕掉等還需各物業配合。依托物業，與物業之間的合作還需進一步加強。

　　二、回顧這三個月，完成了一些工作，取得了一些成績，總結下來有以下幾方面的收獲。

　　1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位。

　　2、只有主動融入集體，處理好各方面的.關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態。

　　3、只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。

　　4、要加強與同事的交流，要與同事做好溝通，解決同事工作上的情緒問題，要與同事進行思想交流。

　　三、關于下一年的工作計劃和目標：

　　1、利用電視臺、報社、廣告媒體等宣傳媒介和組織相關人員深入小區等方式搞好供熱宣傳，不斷開拓先的熱用戶，提高供熱量，降低供熱損耗。

　　2、今年的冬季供暖在公司全體干部員工的拼搏奮斗中穩步進行，新年度的開發工作充滿了新的機遇和挑戰。雖然在上級領導的關心支持和廣大員工的辛勤努力下，我們在一定程度上取得了些成績，但是供暖工作面臨的形勢將依然嚴峻。

　　3、面對新的任務，我們充滿了堅定的信念和必勝的決心，我們將全力以赴地投入到20xx年度的供暖開發工作中去，齊力協力、艱苦創業，為企業的發展做出積極的貢獻。

　　供熱員工個人年終總結 5

　　20xx年xx月，供暖期即將結束，雖然我取得了一定的成績，但是在工作中也存在著很多的問題和不足。只有善于從主觀方面分析原因，勇于改進，才能夠拾遺補缺，持續進步。

　　一、努力學習專業知識，融入熱力大集體。

　　通過調度指揮中心建設、調試時的參與，學習了相關的知識，做好了知識儲備。與此同時學習其他行業調度控制中心的先進經驗，然后將其好的地方總結到一起，再進行系統性的'學習，做到熱力行業領先水平打好了基礎。

　　二、熟悉各熱力站情況，為供暖正常運行作準備。

　　工作期間，積極了解現行熱力站設備情況，并進行了細致的統計摸底工作，將現有運行方式與自控方案做了比對，為熱力站正常運行打好了堅實的基礎。

　　三、在實踐中豐富自己的經驗，努力完成各項工作。

　　通過各換熱站反饋的故障信息，積極組織處理排除了一些設備故障，對容易出現的問題、及不便操作的地方，做了詳細的`記錄并整理，及時反饋給了直屬領導，避免了供熱運行中存在隱患。

　　四、總結個人不足之處，樹立今年新目標。

　　經過這一采暖季的工作，我發現了自己的不足之處：

　　一是有時不認真、有些工作做的不徹底，

　　二是對于供暖運行方面知識的欠缺、這就更需要我努力學習，

　　三是遇到問題時缺乏解決困難的信心。

　　在以后的工作中我一定要充分發揮自己的優勢，加倍努力學習更多的知識來充實自己。我的成長之路還很長，需要學習的東西還很多，但我有信心，可以完成領導交給的任務，勝任自己的工作。

　　在今年的工作中，我決心做到以下幾點：

　　1、嚴格要求自己，把工作做細做精。

　　2、虛心學習供熱相關專業知識，做到說一知二的境界。

　　3、努力干好本職工作，積極完成領導交給的各項任務。

　　總之，我將發揮出我全部的精神來干好熱力工作，成為新一代的熱力工作者。

　　供熱員工個人年終總結 6

　　20xx年度，煤炭價格和煤炭市場形勢發生了前所未有的變化。煤電之爭不僅造成了電力企業經營虧損，而且影響了整個社會的均衡發展。為了保證公司集中供熱的順利進行，公司全體員工大力開展節能降耗、扭虧增效工作，在生產運行和供熱服務部門的努力下，廣大居民在溫暖舒適中度過了持續低溫的寒冬。針對室外環境溫度持續偏低的實際，公司適時提高了交換站供暖溫度，并及時受理用戶投訴，處理和測溫，使供熱質量和服務質量有了進一步的提高。經過近四個月的艱苦努力，各項成本和效率指標與上年度相比，發生了大幅度的.下降，為下一年度的供熱工作開展奠定了堅實的基礎。

　　為了總結經驗，找準問題，更好地順承和實施熱電聯產規劃，現將20xx年度冬季供熱工作情況總結如下：

　　一、供熱經營基本情況：

　　20xx年的冬季供熱工作，從05年的11月14日開始至06年的3月16日，歷時四個月，供熱58.74萬噸，結算供熱量49.62萬噸，占年計劃的99.24，較去年同期減少2.77萬噸，減少比例為5.28。其中，工業用汽為32.78萬噸，辦公經營用汽9.26萬噸，居民采暖用汽7.58萬噸；供熱收入為3861.19萬元，較去年同期增長515.3萬元，增長比例為15.4。

　　二、開展的主要工作

　　（一）20xx年，公司促成了工業用蒸汽價格調整工作，在調價過程中，得到了物價局、技術監督局等多家單位的大力支持和幫助。自6月1日起蒸汽由75元/噸增長到87元/噸。11月4日，縣物價局召開了聽證會議，對我公司的水暖供熱價格進行了確認，同時調整了居民采暖汽價。水暖由10元/平方米調整到按套內建筑面積14元/平方米；居民采暖汽價由50元/噸調整到65元/噸。雖然供熱價格作了調整，但在五區三縣中，我公司的供熱價格仍然是最低的，而且調整后的供暖價格仍舊遠遠低于供暖成本，整體上公司的供暖還是虧損的。

　　（二）20xx年度，公司以提高供熱質量為己任，重點做好了熱力設施改造工作，投資286萬元鋪設了工業園東管線，同時針對熱力管網點多面廣，事故影響范圍大的實際，公司籌資151萬元先后對泰薛路、魯山路、育林路等處管線進行了改造，檢查整改了管線保溫，并及時消除了農機公司處管道缺陷。對20xx年度冬季供熱中存在的供暖設施缺陷進行了有針對性的改造，

　　一是將勝利小區20#樓至小區交換站的供暖管道由Φ219變為Φ273，減少了管道阻力，提高了熱水輸送壓頭，解決了末端用戶供熱效果差的問題；

　　二是對廠內變頻器進行了維修，保證了其功能正常發揮；

　　三是在廠內安裝了排污過濾裝置，保證了循環水水質，供暖效果大大好于往年。

　　為了明確責任，促進管線巡視維護，公司以文件的形式對蒸汽和水暖管道進行了分工界定，制定了管道巡視檢查制度，并編制了《供熱應急救援預案》，有效提高了事故情況下的應急保障能力。

　　（三）加強供暖宣傳服務工作，利用供暖季來臨之際，公司利用報紙、電視等新聞媒體進行了供熱知識宣傳，并配備了兩部供熱搶修服務車，專門受理用戶投訴和進行維修工作。公司以“質量第一，服務至上”的工作態度，贏得了廣大熱用戶的信任和支持。結合城區發展實際，超前開展了供熱規劃的編制工作，制定了《熱用戶室溫測量辦法》，公開承諾對因我方原因造成室溫不達標的用戶進行退款，提高了服務質量。依據測溫辦法組織銷售管理部人員成立測溫小組，各小組輪流值日，大多利用晚上時間對投訴不達標的用戶及時進行了測溫，及時登記測溫結果，對室溫不達標的原因向用戶進行了耐心細致的分析與解釋，得到了用戶的一致好評。組織業務員首次對公司的供熱質量及服務質量向用戶展開調查，通過調查統計，及時發現工作中存在的問題與不足，為今后提高供熱質量與服務質量掌握了第一手資料。

　　（四）加強用戶管理，實行了汽暖用戶用汽量比對制度和小用戶最低用汽量限定制度。自6月份起，我公司取消了用戶管損，并按照用戶信譽等級和用汽規模進行了建檔管理。組織業務員每三日對各用戶的用汽量與其預交款進行比對，對達到預交款80％的用戶及時進行催交。同時對有表計的小用汽戶全部實行了收費雙重考核，根據采暖面積限定了最低收費標準。

　　（五）加大對盜熱行為打擊力度，對于拖欠汽款、偷用蒸汽的行為，公司協調縣城管綜合執法大隊成立了聯合執法小組，借助法律手段進行了追繳和處罰，通過聯合執法和懲戒活動，增強了居民供熱商品觀念，促進了收費工作的開展。同時組織銷售管理部人員對冬季供暖進行了普查，共查出非法和不正當用汽戶42家，其中協同縣城管綜合執法大隊。

　　供熱員工個人年終總結 7

　　20xx年，供熱車間按照公司的各項工作部署和要求，緊緊圍繞公司年初確定的工作思路、奮斗目標和重點工作，狠抓安全工作、強化經營管理、積極應對各方面的挑戰，保證了供熱安全。截至20xx年11月30日，安全運行1248天，較好的完成了工作任務。現就20xx年工作匯報如下：

　　一、強化服務意識，提高服務水平，確保今冬明春供熱工作順利進行。

　　1、改造鍋爐房鏈式刮板機，使原來靠人工推煤、倒煤渣的情況得到解決，大大降低了員工的勞動強度，提高了工作效率，進一步確保了員工的人身安全。

　　2、充分利用停爐期，清理了廠內堵塞嚴重的地溝管道，保證了地溝管道暢通，延長了暖氣管道的使用壽命。

　　3、對20xx年供暖期暴露出的問題管點和銹蝕嚴重的管點進行重點維修、更換。如裝運隊精煤筒倉后的地溝管道因污水排放，暖氣管道腐蝕嚴重，供熱車間清理了地溝淤泥并更換了暖氣管道；對機加車間到公安科的暖氣管道進行了更換；對供熱車間1#、3#脫硫除塵器磨損嚴重的環鏈進行了更換；給洗煤車間新風機房安裝了暖氣；以及對出現跑、冒、滴、漏現象的暖氣管路、零配件進行了更換。

　　4、清理廠后排洪溝，為廠后綠化帶鋪設管路、施肥、澆水、平整土地。

　　5、為提高供熱質量，增強員工責任意識，提高供熱滿意率。20xx年，供熱車間把七名司爐工和四名水質化驗員送到烏海市鍋檢所和蘇海圖礦進行專業培訓和學習。

　　6、加焊了供應科前到壓濾車間和機加車間后的護欄，保證了過往員工的人身安全。

　　二、材料消耗情況

　　截至到11月30日，供熱車間材料消耗共計36.82萬元。主要用于材料消耗、儲備，刮板機改造，防眩燈線路改造，新設配電柜和質量標準化工作。

　　三、加強安全生產教育，提高職工安全意識。

　　1、為明確責任，牢固樹立安全意識，今年年初，在結合公司與車間簽訂的安全承諾書的基礎上，車間充分考慮各工作面的實際，與員工簽訂了安全承諾書，要求全體員工充分認識安全工作的重要性，牢固樹立安全意識，各自承擔起應有的責任。

　　2、進一步深化“反三違”活動，嚴格落實公司管理要求，深化基層車間安全管理，把職工安全放在心上，將安全生產貫穿全年生產工作始終。

　　3、鍋爐房是要害場所，為使員工增強自身安全意識，利用每周五學習加強員工對各崗位操作規程、危險源辨識、法律法規及消防知識的學習，讓每位員工在工作的同時時刻牢記安全的重要性。

　　四、加強員工政治思想教育，增強員工憂患意識。

　　及時傳達公司各項會議、文件、通知精神，積極開展形勢教育活動，將員工的思想統一到公司生產經營的要求上來，引導職工進一步認清形勢，堅定信心，切實增強員工憂患意識和責任意識。

　　五、夯實車間基礎管理工作，加強安全生產和現場管理。

　　供熱車間針對過去基礎管理中存在的一些薄弱環節，重點強化了以現場管理為核心內容的基礎管理工作，加強現場檢查，切實做到主要領導總體抓、分管領導具體抓、班組長配合抓的管理程序。進一步明確基層建設的目標和重點，嚴細現場管理，強化基層建設，夯實基層工作基礎。

　　六、存在問題

　　在過去的`一年里，供熱車間雖然做出了一些成績，但在某些方面仍存在缺陷或不足，如員工工作創新能力和業務、思想素質有待進一步加強；求真務實的作風還不夠牢固；車間管理工作的針對性和激勵性不強，還需進一步提高。

　　針對以上不足，在20xx年，供熱車間將做好以下工作：

　　1、做好全廠地溝管道的防腐、保溫工作。

　　2、建議茶爐房改用太陽能設備儲備員工洗澡用水。

　　3、進一步提高員工素質，繼續抓好員工技術培訓和班組治理工作，制定合理的員工教育目標，采取有效途徑鼓勵員工參與技術創新，充分發揮基層組織職能，促進安全生產。

　　4、積極配合公司相關部門的各項工作，引導車間員工提高認識、統一思想，確保員工隊伍素質的穩定。

　　5、進一步實現節能降耗，確保做好安全、高效、文明生產的新路子。

　　6、繼續落實安全生產責任制，堅持每月安全例會，加強各項治理工作，提高治理水平。

　　7、做好停爐后全廠鍋爐、管道檢修工作和下一個供暖期的準備工作。

　　總之，在新的一年里，供熱車間將在發揚好的作風的基礎上，圍繞公司的生產經營目標，以創建安全、學習型車間為契機，加大車間各項管理力度，加強員工安全、素質教育，使車間管理工作有新的突破。確保全年安全生產、優質供暖等基礎工作做穩、做實，促進公司各項工作良好發展。

　　供熱員工個人年終總結 8

　　又是一年年末，轉眼間又到了辭舊迎新的年底。相比往年，工程部在20xx年遇到了更多的困難，工作內容也更加的繁重，但是在公司領導大力支持和指導下，通過各部門協同配合和我部門全體員工不懈的努力工作，工程部出色的完成了20xx年度中的各項工作任務。下面主要分兩方面對我部門20xx年度的工作進行具體總結：

　　一、做好各項整改工作，完成鍋爐房消音降噪工程，為公司節省財力創造利益

　　工程部在今年先后承擔了對C5項目部的裝修工作，完成了冬季鍋爐房高區換熱機組的改造工作，完成冬季11號樓供熱主管道改造工作以及G1鍋爐房排污設備電路整改工作，并承接了星河城冬季底商13號樓“達美樂”西餐店的供熱系統改造安裝工作。

　　這里重點說一下對冬季鍋爐房高區換熱機組的改造工作。星河城冬季星空供暖高區循環系統多年來一直存在供熱效果不佳的現象，其中1#、3#、5#、7#、12#、14#號樓的高層尤其明顯。近幾年，我部門不斷對不熱戶型的供暖系統進行了整改，采取了加裝管道泵和增加暖氣片等方法，但效果不甚理想。為了從根本解決此問題，提高供暖服務質量，給業主帶來溫暖舒適的生活環境，工程部集思廣益并請來供暖專業工程師共同探討該問題，最終確定是由于高區循環系統二次循環水（即高區循環供水）水溫低所致，需要在原有換熱設備的基礎上加裝一組換熱器。我們先是與集團工程部聯系，望其協助解決此問題，但集團工程部稱此鍋爐房已過維保期，而且原設計已聯系不上該問題無法解決。

　　于是我部門抓緊時間聯系了多家施工廠家對工程現場勘察，綜合幾家施工單位的報價后，最低的報價也要118000元。在始終談不妥價格的情況下，工程部提出了自行進行施工安裝的方案。根據鍋爐房的現場條件自己設計換熱器加裝位置及管線走向，然后備料，入常在這次施工中以星河城維修班的人員為主要，各地塊抽調人員配合工作，同時工程部也安排人員協助施工并檢查安全，確保此次改造工程的順利進行。郭朝增在這次換熱器改造工程中起到了模范帶頭的作用，作為一名老員，工身先士卒的投入到工作中。李海在這次工程里主要負責電焊工作，眾所周知電焊除了需要技術外也是一項臟活累活，在狹小的空間內頂著高溫忍受著嗆人的煙氣完成工作，經常是趴在管道上一焊就是好長時間。這種勤奮敬業的精神值得我們每一個人的學習。其實不僅是郭朝增和李海，所有參與這次施工的員工都和他們一樣一絲不茍的認真工作。最終，經過大家齊心協力努力工作，這次換熱機組的改造工程圓滿完工。

　　現供暖已接近兩個月，星河城冬季星空的高區回水溫度相比往年提高3°C，高區供熱不佳的`現象已得到明顯改善，我們也得到了業主多次的表揚和認可。完成這項工作，對我們將來的收費工作打好了基礎鋪平了道路，同時也鍛煉了人員。更值得一提的是在這次工程竣工后，我們合計花費47000元，與原先施工單位報價相比足足節省了71000元。

　　像這樣鍛煉了人員，為公司減少財力或直接帶來經濟收益的工作我們今年做了很多。包括對C5項目部的裝修工作，冬季11號樓供熱主管道改造工作，G1鍋爐房排污設備電路整改工作，星河城冬季底商13號樓“達美樂”西餐店的供熱系統安裝工作。這些工作從3月份停暖先后開始干起，直至供暖之前才全部結束。雖然忙碌辛苦，但每個員工也充實了自己，為公司創造了利益，展現了自我價值。

　　針對各小區業主投訴鍋爐房噪音和煙氣排放問題，在劉總、張總的努力下，公司從集團承接了四項工程，分別為：G1鍋爐房消音降噪工程、G2鍋爐房消音降噪工程、璽萌鍋爐房消音降噪工程以及G2鍋爐房煙囪增高工程。通過去年C5鍋爐房以及熱力外線工程的鍛煉，我們從成本預算、設計施工方案、組織施工、竣工驗收直至最后委托檢測單位拿到具有MA認證的檢測報告。由于這次工程的合同遲遲沒有簽訂，導致施工時間有限，工作難度加大。施工單位10月份才陸續進常為了確保11月份的正常供暖，我們與施工單位協調四個施工現場同時進行施工加班加點趕工期，通過施工單位連續一周加班至晚上12點，最終于11月3日施工結束，施工單位清理場地撤場，確保了11月7號的試供暖工作。

　　無論是我們自己整改的工作還是今年承接的工程，據保守估計我部門給公司帶來的直接利益就達幾十萬元。像這種自主創收給公司創造利益的工作，我們今后還要再接再厲的多干，鍛煉隊伍，為公司美好的明天打下堅實的基礎。

　　二、學習新政策及熱計量技術，為公司發展做長遠考慮

　　供暖公司成立將滿10年，經過公司老員工的努力拼搏使得我們擁有現在這樣一個溫馨穩定的工作環境。我們要珍惜現在，放眼未來，為公司日后的發展而竭盡全力。公司現處在一個穩定期，然而正是這種穩定更需要我們擺正心態。尤其是在新的供暖辦法和供熱合同出臺后，加之國家對熱計量計費的大力改革，讓我們供暖公司即將面對更嚴峻的考驗，《辦法》和《合同》的相關規定也給我們工程部提出了更高的要求。摘錄如下：

　　首先是對溫度的要求。新的《辦法》與《合同》中要求不低于18°C，雖只是提高2°C，但公司則要付出更多的資金購買燃氣。工程部要求各地塊維修班加強對供暖系統的維護與調試，對各個小區內的每一個閥門進行調節直至達到水力平衡，對小區內熱循環不好的戶型進行整改，以保證各個小區業主的臥室、起居室內溫度不低于18°C。

　　對于供暖運營保障的要求。《合同》中規定接到業主報修后，應當在6小時之內回復業主；用戶報修屬于一般故障的，應當在12小時內處理完畢；屬于重大故障的，應當在24小時內處理完畢。供暖公司因設施安全檢修需停熱的，不得超過6小時，且要提前公告，整個采暖季累計不超過3次。針對這些要求，我們在加強日常巡檢的同時還制定了《冬季供暖應急預案》，保證供暖季出現事故后能夠及時組織維修，恢復正常供暖。

　　另外，面對這種新的計量方式和收費政策，我部門為響應供暖辦，對部門員工多次進行培訓學習，安排人員專門對已安裝熱計量裝置的璽萌公館進行定期抄表記錄工作。對于尚未安裝熱計量裝置的小區，前期的管道排查-熱計量表選型-制定安裝方案將作為工作重點納入20xx年的工作計劃。

　　在實際工作中，今年涌現出的老化維修問題比往年明顯增多。主要體現在：星河苑2號院16號樓主管道漏水維修、春季8號樓南側外管線漏水維修、璽萌公館9號樓主管道閥門維修、璽萌鍋爐房鍋爐漏水維修、璽萌鍋爐房鍋爐后擋板維修、G2鍋爐房軟化水設備富萊克機頭及樹脂更換、G1、冬季鍋爐房漏水柱塞閥更換、G2鍋爐房低區循環系統2號補水泵維修、冬季鍋爐房循環機組補償器更換。

　　面對今年出現的這些維修問題，工程部在最短的時間內組織人員予以修復，并根據事故等級不同有著相應的部署，確保突發事故能夠及時處理恢復供暖。同時，我們也嚴格落實日常的維護巡查工作，盡可能的排除安全隱患。

　　20xx年度各地塊維修班共接到業主保修共3839次。其中漏水修復744戶，安裝暖氣119組。工程部完成了對各鍋爐房的鍋爐內外檢以及閥門儀表的校驗工作。在非供暖季，組織維修人員對供暖主管道、豎井閥門進行了維護保養。在今年的供暖工作里，各維修班和工程部共收到錦旗6面，表揚信數封，供暖工作得到了業主的一致好評。

　　新年將至，面對接踵而至的20xx，我們工程部全體員工會繼續認真學習，放眼未來，居安思危，努力工作為公司創造更多的利益。20xx年，工程部的工作任重而道遠，我們要為了供暖公司的明天奮斗！

　　最后，祝大家新春快樂！

　　供熱員工個人年終總結 9

　　寒意遠去，春意來臨。20xx年的冬天過去，我們迎來了20xx年的春天，在過去的一個供暖季里，鵬躍供暖公司全體員工在集團的正確帶領下，發揚艱苦奮斗、踏實肯干的光榮傳統，用勤勤懇懇的工作作風譜寫著供暖人對供暖工作的無限熱情。

　　20xx年的冬天仿佛來的特別早。剛進11月門，由于氣溫驟降，要求供暖公司提前供暖。接到通知后，公司上下，通力合作，在供暖初期缺少技術主管的不利局面下，克服一切困難，在第一時間順利啟動供暖設備，保證了采暖用戶的用熱需求。

　　有關部門稱20xx年的冬天是北京近幾十年以來最冷的一個冬天，持續的極端低溫，給供暖工作帶來了更大的壓力。20xx年1月份又降下了北京60年歷史上最大的一場雪，雪后封路，煤炭運輸不暢，雪后的低溫讓供暖公司上上下下更為緊張。

　　但公司領導臨危不亂，在極端惡劣的天氣下，合理安排工作，親自前往供暖現場參與處理設備故障，保證供暖鍋爐正常運轉，同時，加大催煤力度，使得在如此條件下，燃煤仍能順利保持供應，使供暖工作的基本要素得以保障。

　　在緊張的供暖期里，公司領導合理安排收費工作，建立了相應的`獎懲制度，將收費工作細化，做到了責任到人。因此收費工作在忙碌的供暖期內也有條不紊的進行著。在收費過程中，我們遇到了種種困難，但公司所有員工迎難而上，積極面對困難與挑戰，順利完成了公司制定的周期性計劃收費任務。在遇到以往年度欠費情況時，公司領導安排專人進行入戶走訪，將收費工作合理化、人性化，通過入戶去切身感受采暖戶的實際困難，但同時也發現存在惡意欠費情況，公司領導果斷作出決定，在小區醒目位置張貼收費通知，在反復告知無效的情況下，通過法律途徑，維護了公司的合法權益。在供暖期內已開庭的三戶中，已將所拖欠的以往年度采暖費全部收回，其中還不包括一件正在執行中的欠費案件。

　　20xx年的冬天過去了，但并沒有完全帶走冬天的寒冷，倒春寒現象使初春的20xx年依然寒意襲人，市政府作出了延長供暖一周的決定。公司領導立即協調調運煤炭，安排工作人員為延期供暖做好后勤保障。

　　在此期間，根據上級有關部門的通知，所有公戶（非居民戶）在延長供暖期內政府將不給予補貼，經理在第一時間作出了發放收取延長供暖期費用征求意見的決定，并將征求意見送達到所有公戶負責人手中，同時派專人親自到學校、飯店等地點與相關負責人溝通此事，延期供暖的收費問題得以順利解決。同時，供暖季即將結束，公司又安排技術主管制定停暖后檢修、保養計劃，使供暖設備能夠順利過夏，也為新一輪的供暖提前做好準備工作。

　　20xx—20xx年度供暖季在有序平穩之中結束了。停暖后，公司領導立即安排對供暖設備進行維護保養，鍋爐放水前首先對鍋爐進行了煮爐等相關保養工作，以免停用期間被氧化腐蝕。此外，安排后勤人員催收住戶所欠的采暖費，對頑固拒交的用戶準備立案起訴材料，用法律武器來維護公司的利益不受侵害。

　　供暖公司全體員工將緊緊圍繞在集團周圍，認真聽從上級領導安排，一絲不茍的完成設備保養、采暖收費等其他相關工作，確保公司能夠繼續發展壯大。

　　供熱員工個人年終總結 10

　　屈指算來，我從20xx年初到公司已近一年半的時間了，在這一年半里，我在領導和同事們的關心與幫助下順利的完成各個工程項目，現在已融入了公司這個大家庭，在思想覺悟方面有了進一步的提高，就今年這半年來的情況，我做出以下幾項總結：

　　第一：在這半年里面，我雖然做了很多項目，但是這些項目里，自己認為無可挑剔的預算還沒有，總是可以發現問題，因為我很少去工地，很多東西只是坐在辦公室想象，很容易出錯，所以我在今后的工作中將有意識的增強自己這方面的知識，不忙的時候多去工地走走，看看實際施工程序，真正的做到理論聯系實際，把工作做好做精。

　　第二：預算本來是一種比較枯燥的工作，也是一種精益求精的工作，所以我們要用心多思考一下，敢于發現問題，解決問題，并且提出新的問題，然后自己摸索，翻閱資料去解決問題，在這個過程中也會樂在其中，也會給自己充電，增加專業知識能力。當然，隨著工作的深入，設計創新，還有更多新知識等著我去學習，思考，力求做到天天進步，不斷提高自己的專業知識能力。

　　第三：接到一份完整的圖紙后，不是急于算量，應核對其張數是否與圖紙目錄相符，仔細閱讀圖紙，了解工程結構，領會設計意圖。對工程有個詳細了解，形成工程基本立體架構，并做好圖紙記錄。搜集圖紙所需的規范、標準圖集，并掌握其工作內容。工程量的計算必須按照所選工程定額的計算規則計算，所以在計算之前必須掌握定額的計算規則。工程量的計算順序有按施工順序法計算的.既先地下后地上，先室內后室外，線結構，后裝修。有按定額項目順序計算的，也有按圖紙順序計算的，還有根據個人習慣而定。

　　總之，在今年的下半年里，我要更加的熟悉預算，結算，審核等工作的步驟、方法，并且學習使用軟件套價，爭取能獨立的完成一份預算，使自己的業務水平提高。

　　供熱員工個人年終總結 11

　　時光荏苒，轉眼20xx年過去了，回顧一年的工作感受很多，收獲很多。其中也包含了各級領導的培養，教育和同事的幫助，關心，也包涵了自己的辛勤耕耘和不懈努力的辛酸。一年來，自己始終堅持勤懇做事，誠懇做人的原則，堅持做事不貪大，得失不計小，認真履行自己的本職工作。從外網管理站到工程項目部，無論做什么樣的工作都堅持執行公司安排的任務，可以說20xx年是公司推進改革，拓展市場，持續發展的關鍵年。現對過去一年的工作總結如下：在20xx年里，我自覺加強學習，虛心求教，不斷理清工作思路，總結工作方法。

　　一方面，干中學，學中干。不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作動力為牽引，依托工作崗位，學習提高，通過觀察，摸索，查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務。

　　另一方面問書本，問同事，不斷進步逐漸摸清工作中的基本情況，找到切入點，把握住工作重點和難點。

　　1到4月份我在第一管理站工作，負責對苑等50多萬平方米的供熱任務，我們全站人員不負領導期望，圓滿完成20xx的供熱任務和各項經濟指標，并積極配合收費人員收費，收費率達到90%以上。

　　5月份我調入工程項目部工作，項目部剛開展工作時，在邊經理、李經理的帶領下我們十四個員工團結一心，在集團公司領導的精心指導下。我們既是一個團隊又有各自的分工，我的職責主要是負責換熱站的建設，換熱站8座，安裝14臺換熱機組，離子交換器6組，供熱面積可達到109萬平方米。工程部所有員工頂酷暑，站雨夜，堅守工作一線每天工作十多個小時。勤勤懇懇、任勞任怨，沒有任何怨言。

　　由于我們的供熱工程工序比較復雜，繁瑣，地下障礙物比較多。經常加班加點，比如；醫專新小區二級網比較復雜，在供暖開始是發現供回水管道接反，為了不影響供熱時間，我帶領等四名民工奮戰36小時，我們的眼睛被電焊光刺激的通紅，眼睛無法睜開，但還是堅決完成任務，及時給用戶送去溫暖。這樣的工作還有很多，很多。回顧過去的一年，完成了一些工作，取得了一些成績，總結下來有以下幾方面的經驗和收獲。

　　（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位。

　　（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態。

　　（三）只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。

　　（四）要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想交流。

　　經過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了只顧埋頭苦干，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態、一份對工作的.熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。總結下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結工作成績與問題，及時采取對策！總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現在以下幾個方面：對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠。

　　針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

　　（一）積極搞好與員工的協調，進一步理順關系；

　　（二）加強管理知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益；

　　（三）加強基礎工作建設，強化管理的創新實踐，促進管理水平的提升。

　　在今后的工作中要不斷創新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關規定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進！我相信：在城投集團公司的正確領導下，公司發展的會更美好！

　　供熱員工個人年終總結 12

　　一、高質量完成供暖前的各項準備工作

　　為了保證本年度供暖安全、保質、保量，我所于20xx年4月中旬即開始安排夏季檢修工作，力求早部署，早落實。抽調業務骨干組成檢修隊，檢修保養各站內外供暖設備及管網，重點對上季度供暖期間發生故障的設備進行檢查維修，對每臺設備做到心中有數，力求不留隱患，為今冬高效優質的供暖打下良好的基礎。

　　二、制定突發事件應急處理預案

　　三、加強安全生產教育及管理

　　四、強化服務質量，及時解決群眾合理訴求

　　為保證市民投訴渠道暢通，及時解決用戶反應的問題，客服維修人員堅持24小時輪流值班。對于各站接到的投訴，所領導必須第一時間帶領維修人員上門，摸清用戶暖氣不熱情況，供熱站能調節的及時在站內調節，如若是物業公司責任，則聯系物業負責人，現場協商解決。建立用戶投訴反饋回訪機制，不定期的對投訴用戶進行電話回訪，了解客服投訴處理效果，改進客服服務質量。根據分公司相關指示，本年度供暖期間，我所加強了入戶測溫的頻率與數量，全面準確的掌握了各小區的供暖情況。對室內溫度不達標的`原因，測溫人員認真聽取用戶意見，并向用戶進行耐心細致的分析解釋，取得用戶理解。通過大量的室內測溫統計，所長組織業務骨干分析用戶不熱原因，相應調節各個小區的供回水流量，盡量爭取使得各小區供暖溫度平衡，保證群眾的供暖質量。通過實實在在為用戶服務，贏得了廣大用戶的信任與支持，樹立了公司良好形象。

　　五、積極推進節能降耗

　　本年度結合分公司提出的節能降耗指示，我對各站實行能耗指標量化管理，將各供熱站的水、電消耗量按供熱面積平均分攤，建立了每平方米供熱面積所需消耗水、電量的范圍，將各站能耗指標具體化。每天晨會，所長認真查看分析各供熱站前一天的能耗數據，對能耗異常的供熱站做出相應的措施處理。在平時的供暖工作中，參照室外溫度的變化情況，積極調節各供熱站一網二網供回水流量，在保證用戶供暖質量的前提下，降低供熱能耗成本。

　　供熱員工個人年終總結 13

　　xx年3月，供暖期即將終止，盡管我取得了必然的成績，可是在工作中也存在著很多的問題和不足。只有擅長從主觀方面分析緣故，勇于改良，才能夠拾遺補缺，持續進步。

　　一、盡力學習專業知識，融入熱力大集體。

　　通過調度指揮中心建設、調試時的參與，學習了相關的知識，做好了知識儲蓄。與此同時學習其他行業調度操縱中心的先進體會，然后將其好的地址總結到一路，再進行系統性的'學習，做到熱力行業領先水平打好了基礎。

　　二、熟悉各熱力站情形，為供暖正常運行作預備。

　　工作期間，踴躍了解現行熱力站設備情形，并進行了細致的統計摸底工作，將現有運行方式與自控方案做了比對，為熱力站正常運行打好了堅實的基礎。

　　三、在實踐中豐碩自己的體會，盡力完成各項工作。

　　通過各換熱站反饋的故障信息，踴躍組織處置排除一些設備故障，對容易顯現的問題、及不便操作的地址，做了詳細的記錄并整理，及時反饋給了直屬領導，幸免了供熱運行中存在隱患。

　　四、總結個人不足的地方，樹立今年新目標。

　　通過這一采暖季的工作，我發覺了自己的不足的地方，

　　一是有時不認真、有些工作做的不完全，

　　二是關于供暖運行方面知識的欠缺、這就更需要我盡力學習，

　　三是碰到問題時缺乏解決困難的信心。在以后的工作中我必然要充分發揮自己的優勢，加倍盡力學習更多的知識來充實自己。我的成長之路還很長，需要學習的東西還很多，但我有信心，能夠完成領導交給的任務，勝任自己的工作。

　　在今年的工作中，我決心做到以下幾點：

　　一、嚴格要求自己，把工作做細做精。

　　二、虛心學習供熱相關專業知識，做到說一知二的境遇。

　　三、盡力干好本職工作，踴躍完成領導交給的各項任務。

　　總之，我將發揮出我全數的精神來干好熱力工作，成為新一代的熱力工作者。

　　供熱員工個人年終總結 14

　　20xx年，公司安全生產工作在集團的正確領導下，在電力板塊的直接指導下，認真學習貫徹集團、板塊、供熱安全公司生產工作會議，堅持“以人為本，安全第一，預防為主”的方針，部門干部職工上下一心，積極履行安全生產工作職責，深入排查隱患，切實加大隱患整改力度，為公司健康發展、供熱穩定打下了堅實的基礎，并取得顯著的成績，一年來未發生過一件安全生產事故。現將一年來工作總結如下：

　　一、提高認識，加強領導

　　一年來，公司安全工作緊緊圍繞冬季供熱和供熱停運消缺全面開展工作，堅持安全生產“誰主管，誰負責”和“管生產必須管安全”的原則，實行“一崗雙責”制度，強化安全生產目標管理，落實安全生產責任，特別是狠抓責任主體，明確安全責任，強化責任落實，建立企業自我約束的長效機制。以各部門所轄區域為責任主體，配備安全工程師，主要負責安全生產工作。

　　二、層層分解，落實責任

　　年初，板塊與公司負責人簽訂了安全目標責任書。公司實行逐級目標管理，公司與下屬6個科室簽訂了安全生產責任書，單位第一把手對安全生產工作負總責。科室與班組、班組與職工也簽訂安全生產責任書，使安全生產工作層層分解，落實到人。建立獎罰制度，安全生產做得好的，不出現安全生產事故的給予表揚、獎勵，出現問題的，通報批評，直至追究當事人的責任。

　　三、加強日常安全生產監督檢查力度，防患未然

　　公司切實加強對安全工作的監督檢查，實行各單位安全工程師周檢查制和安全生產科定期復查制，節假日重點突擊檢查。一年來，公司認真對照年初與板塊簽訂的責任書，結合集團住建局安檢站相關工作的部署，積極履行監管職責，加大安全檢查力度。

　　一是20xx年春節的安全生產大檢查中，對各公司區域進行全方位的安全生產檢查，不留死角，對發現的隱患責成科室馬上整改，確保干部職工過上一個歡樂祥和的春節。

　　二是根據季節定期做建筑物防雷測試，電氣設備、安全工器具春季預防性試驗兩項工作全部結束，試驗結果全部合格。

　　三是四月份組織安全工程師學習集團開展危險源（點）辨識及預控措施文件精神，討論辨識方法，結合自己工作實際辨識出各部門的危險源點并制定出預控措施。

　　四是召開管網井室除銹刷漆、清淤安全工作會議，為保證人員的安全，詳細講解了工作過程中各項安全措施，要求職工嚴格執行，工作前填寫安全工作卡，指定專責監護，排專人監督檢查的安全制度，在工作現場，拉警示帶、放置警示墩等安全措施，送茶水和西瓜，有力地確保了井室除銹刷漆、清淤工作的安全。

　　五是認真開展不安全因素和隱患排查，結合“冬季、春季安全大檢查活動”“百日安全活動” 在全公司范圍內開展以“反違章、治隱患、控風險、防事故”為主題的春季安全生產檢查整治活動，全員、全面、全方位、全過程進行一次全面安全隱患排查，共計查出安全隱患二十處，其中，老廠行政樓住戶用電爐做飯現象，存在較大火災安全隱患，經過檢查收繳三臺電爐及時及時要求用戶整改。杜絕各類安全生產事故的.發生，確保春季安全生產穩定。

　　六是加強車輛管理，要求車輛嚴格按照車位停放。加強對門衛的管理力度，外來車輛一律停在公司門口，對重點部位實行人防和技防相結合，從源頭上堵塞了漏洞，從而杜絕了各類事故，上一年無治安案件的發生。

　　七是認真開展“安全生產月”活動，公司專門成立領導小組，經理負總責，生產安環科精心組織，出安全板報兩期、參加安全生產知識競賽，掛安全橫幅四條，組織職工進行安全知識培訓，觀看消防、電氣誤操作警示片40人次。為了進一步增強員工的防火、防汛意識，提高應對緊急突發事件的能力，發揮安全保障機制的作用，組織防火防汛應急演練各一次。另外公司領導帶隊對所轄區域進行全面隱患檢查、拍照。重點隔壓站、老廠生活區等進行排查，發現不合格50多項及時下發整改通知單，限時按質進行整改。

　　這一年，公司共組織安全檢查 20余次，排查各種隱患102起，及時進行了整改，投入防汛資金0.2萬元左右，有力地維護了全公司安定和諧的良好局面，上一年沒有發生安全責任事故。

　　四、加強學習，不斷提高干部職工的安全生產意識

　　公司十分重視安全培訓宣傳工作，年初就制定了培訓計劃，根據具體情況采取集中培訓和以會代訓相結合的學習方法。

　　一是今年5月，召開了各科室安全工程師會議，明確各自職責，配備各種記錄本，學習公司下發的各種安全文件，指導開展基礎工作。

　　二是對新進學員進行崗前培訓。

　　三是組織全體職工進行20xx年上一年度的安規考試。學習集團對電力公司的事故通報。6月中旬供熱公司開展職工參加的消防、防汛演練。通過培訓，大大廣大干部職工的安全生產意識，增強了安全責任感。

　　五、認真做好防汛及值班工作

　　入夏以來，公司切實加強防汛輪流值班制度，特別是加強夜間值班。公司在汛期前，共清理老廠生活排水溝1000余米，配備防汛編制袋1000余條，修建隔壓站排水溝一條，清理隔壓站排水口三處，開展防火、防汛演練各一次，增強了職工的防火、防汛意識。同時，根據縣委、縣政府、住建局、集團的安排，認真做好當前防汛工作的緊急通知精神，認真做好防汛、度汛工作，確保公司安全度汛萬無一失。

　　供熱員工個人年終總結 15

公司領導：

　　你們好，來到xx公司我感到很榮幸，不僅僅是公司在當地很有知名度，主要是加入這個集體后我感到所有員工都充滿熱情，相處起來非常融洽，在工作和生活上給予我很多幫助。去年的維修采暖期期間，我學到了知識，收獲了經驗，有過擔當但也有過錯誤。為了更好地開展今年的工作，現把去年的工作做一總結。

　　一、努力了解供熱系統，融入xx公司大集體。

　　因為我學的專業是測控技術，這個專業和電學相近，大學期間又有些接觸，所以領導安排我到電工室實習，在這段時間里毛師傅帶著我熟悉站里的水泵、電機、變頻器電柜，更難得的是公司正在安裝5號鍋爐，電工室的各位師傅讓我參與安裝了5號爐的變頻設備，這些都是實踐操作書本上根本無法學到的，最后試運行一次通過，我非常佩服各位師傅技術水平，此過程中他們教了我很多電工知識和經驗，以至于我很輕松的'通過了電工考試，獲得了電工證書。

　　二、熟悉各換熱站情況，管理工作人員，監控設備運行情況。

　　在供熱初期，我們到各個換熱站監測、調試運行流量，這點非常重要。它關系到所有小區的供暖效果。管網調試結束后，楊部安排我管理君利、建委、團結東里、軍英換熱站，對于我來說真是很大的考驗，沒有一點的供熱知識和工作經驗的我，在同事的協助下，我們的工作區域并沒有分得那么細，我和他一起去所有換熱站定流量、調閥門、調節循環泵工作頻率。此過程中獲得的這些供熱知識和寶貴經驗我將用于今后的工作中。

　　三、在實踐中豐富自己的經驗，努力完成各項任務。

　　在供熱期，我負責供熱站以北的管網維護以及監督搶修工作，所以加班加點在所難免，但我們沒有怨言，因為我們的任務就是為居民取暖服務的。在我剛工作不久，君利底商出現管道漏水，維修隊馬上趕到現場進行搶修，由于是水泥地面還附帶一米高左右的臺階挖掘工作十分困難。張總讓我監督工程現場，由于家中有些私事在晚上十一點我擅自離開現場并沒有驗收工程，導致工程質量不明匯報工作不屬實，對此張總十分不滿意，至今還總提醒我在工作中要認真負責。之后勞動學校管道再次漏水，事情的經過是站內補水箱抽空，電工馬上趕到現場停泵，防止電機磨損，并間歇性補水。我和劉師傅進行外網排查發現勞動學校管道漏水，通知維修隊進行搶修。由下午三點直到晚上九點才完成管道焊接，并進行現場處理保證道路通暢。此過程有我和劉師傅、張師傅共同監督完成。這次工程搶修我吸取了上次的教訓，對于工作要認真負責特別是供熱這個服務行業這關系到千家萬戶的取暖保障。

　　四、總結個人不足之處，樹立今年目標。

　　經過了這一段時間，我發現了我的不足之處，

　　一是有時不認真，有些工作做得不徹底，

　　二是專業知識缺乏，這就更需要我努力學習，

　　三是遇到問題缺乏解決困難的決心。在今年的工作中，我決心做到以下幾點：

　　嚴格要求自己，把工作做細做精。

　　虛心向班長、張師傅學習專業知識，做到說一知二的境界。

　　努力干好本職工作，積極完成上級交給的工作，并且做到眼中有活提前完成任務。

　　總之，我將發揮我全部的精力來干好熱力工作，成為新一代的熱力工作者。

　　供熱員工個人年終總結 16

　　自年中部門調整以來，我被分配到供熱服務管理一處的經營管理崗位上，曾經負責的營業管理工作交接給其他同事后，我便專注于供熱服務管理處經營收費管理工作。通過半年的不斷學習和反復摸索，做出了一定的成績，也學到了不少經驗。

　　一、流動服務車入社區供熱服務宣傳

　　為響應公司號召、提高供熱服務水平，我駕駛流動服務車重點進入營業站覆蓋不到區域及新交接小區，為用戶提供繳費及報停恢復業務辦理服務，用戶可在家門口辦理業務，以解決前往營業站路途較遠的問題。針對老年用戶對支付寶微信等線上繳費業務不熟悉的情況，流動服務車工作人員現場對繳費流程及步驟進行指導；對于社區內孤寡老人及行動不便用戶，與居委會街道進行結合，向用戶提供預約上門服務。采暖季中，流動服務車大力宣傳供熱知識和供熱政策，普及用戶的用熱常識，隨時為用戶提供上門測溫及維修服務。

　　二、制定收費方案，組織實施熱費催繳

　　組織制定本年度經營收費方案，適時應用張貼通知、短信提醒、電話提示等多種手段全面開展采暖費催繳工作。根據經營管理部下達的各換熱站收費指標，對各用熱管家予以指導，幫助管家分析論證特殊小區的疑難事項，定期對處室的經營指標進行統計分析，實時監控經營收費指標，如有疑難及時調整收費策略、確保完成經營指標。經過不懈努力，截至目前，已完成陳欠熱費收取22.93萬元，18-19采暖季非新開熱費回收率99.95%，超出本年度經營指標；19-20采暖季非新開熱費回收率89.38%，超出12月10日預收指標。

　　三、按照“一制三化”要求完成收費面積復核工作

　　根據公司本年業擴發展計劃，結合規劃發展部和計劃經營部的項目推進進度，按照“一制三化”供熱業務改革要求，完成707所、北塘古鎮商業街、觀山苑公建、海泰總部基地、天保總部基地、萬海華府二期、文化中心住宅、幸福城公建等8個項目新增供熱負荷的收費面積復核工作。

　　四、開展經營業務知識培訓及政策宣貫解讀

　　自進入供熱服務管理處以來，由于處室供熱管家們從未涉獵過經營收費業務、相關知識匱乏，我先后組織供熱收費系統、經營業務知識培訓，針對本年度經營收費指標的完成計劃，重點解讀如何完成每月收費指標、如何與用熱戶電話溝通回收熱費等。通過培訓，處室管家掌握了一定的`供熱政策和業務知識，學習了一定的溝通技巧，為今后做好供熱服務奠定了基礎。

　　經過這幾年的工作學習，我也發現了自己在某些方面存在不足，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。主要體現在平時工作中缺少總結，工作上有了進步，但仍不夠，如果每天、每周、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失，會更快的成長。在以后的工作中，我會加倍注意。

　　展望未來，20xx年公司供熱收費形勢依然嚴峻，我一定不斷提高專業技能和管理水平，攻堅克難，為公司的蓬勃發展貢獻自己的力量。

　　供熱員工個人年終總結 17

　　供暖公司自成立之日起，積極響應一個聲音、十分努力、百般維護、千萬珍惜的精神以及供暖公司提倡的融瑞麗治業精神、暖社區四季如春的服務理念，結合甲方工作的指導方針與瑞麗物業的服務宗旨，認真貫徹執行上級交予的供暖任務，接受任務后能夠迅速做出安排，在甲方及物業各部門的支持與配合下，基本能夠圓滿完成賦予的各項供暖工作任務，保障供暖工作的正常運行。

　　通過近段時間來的供暖工作，我們取得經驗的同時也發現了存在的問題，針對以往的工作及今后工作的順利進行，我們從以下幾個方面進行了總結：

　　一、前期工作

　　簽收供暖協議；制訂執行融合供暖結構組合方案；制訂、制作鍋爐房各項規章制度、鍋爐房各種標牌、交接班記錄表、維修工具等；到豐臺區供暖辦辦理鍋爐房供暖形式的證明；司爐、維修人員定位

　　(10月8日赤城人員到位)進行崗前培訓及熟悉鍋爐供暖系統和附屬設備情況；成立供暖公司技術組；巡視、檢查鍋爐房各供暖系統等前期準備工作。

　　在甲方的主導和鍋爐安裝隊及施工方有效的.配合與支持下，小區于10月22日、23日進行了鍋爐注水試壓工作。總體來講，沒有出現較大的問題基本順利(南區板樓試驗完成54%，家中無人28%。北區塔樓試驗完成47%，家中無人30%)。但是通過打壓檢查發現：北區塔樓存在主要問題有管道井、調節閥漏水、法蘭盤墊漏水、過濾閥接口處漏水、采暖計量表接口處漏水、住戶三通閥漏水和住戶室內地埋管漏水，以及塔樓末端圖紙沒有設計安裝壓力表，不便于鍋爐房人員觀測了解末端壓力，造成鍋爐房無法準確定壓；南區試壓情況較好，個別存在滴、漏水現象。以上問題發現后在本部門人員與施工方及各部門配合下已全部解決。

　　小區于11月5、6日進行供暖系統低溫調試運行，11月15日開始正常供暖，供暖面積南區69557.33㎡，北區118888.90㎡。這期間出現的問題基本得以解決。如：南、北區鍋爐房補水泵電磁閥和壓力傳感器未裝、保溫未做、熱交換器在使用過程中后固定壓緊板處漏水、二次循環泵的起動電流超出主進線電纜額定功率等等；土建方面衛生間馬桶缺馬桶蓋、衛生間頂子缺吸音板、鍋爐房內吸音板部分損壞并且有臟物、污水井蓋、下水箅子應刷漆、排污管、自來水進水管周邊未封堵嚴向鍋爐房內漏水、煙道生銹有雜物、門窗需刷漆等外觀方面；13#塔樓(005、06戶型)、13#1004室高低區供回水供暖系統管道井接反等現象。維修供暖系統中出現的問題：暖氣不熱、供暖系統噪音、采暖系統跑、冒、滴、漏水，并成立維修監察回訪組，監察回訪對出現的問題維修工是否予以徹底解決以及室內測溫、水質化驗等工作。

　　二、能源耗損

　　南區鍋爐房至今購買天燃氣270000m3，北區鍋爐房至今購買天燃氣264000m3，共計961200元。在確保鍋爐房設備安全運行的情況下，司爐人員應根據天氣變化，調整鍋爐出水溫度。保證業主居室內溫度不得低于16°c。根據南北區鍋爐房供暖面積，制定了節約能源的基本標準(已上報待定)。

　　三、明年計劃

　　5月1日至10月31日收取一期供暖費。

　　3月至11月簽收xx年度供暖協議。

　　3月15日后排放供暖系統內所有自來水。