銀行提高消費者維權意識活動總結
總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統(tǒng)的總結的書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。如何把總結做到重點突出呢？以下是小編幫大家整理的銀行提高消費者維權意識活動總結，希望對大家有所幫助。
銀行提高消費者維權意識活動總結1
為進一步提升金融消費者的自我保護意識和風險意識，構建和諧的金融消費環(huán)境，xx銀行xx分行于近日啟動20xx年“3.15金融消費者權益日”宣傳活動。
本次宣傳活動的口號是“權利?責任?風險”。一方面，要強化對金融消費者風險責任意識的教育，加強對金融消費者的'風險意識和為自己決策承擔責任方面的宣傳教育，讓金融消費者明白“自享收益”的同時，要“自擔風險”。另一方面，要宣傳《消費者權益保護法》規(guī)定消費者享有的“財產安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、依法求償權、受教育權、受尊重權、信息安全權”等權利。
活動期間，xx銀行xx分行專門成立活動領導小組，制定了詳實的活動實施方案，統(tǒng)一印制宣傳折頁和宣傳海報，組織各分支機構結合自身特色積極開展多種形式、多層次的宣傳活動。
首先，針對營業(yè)廳內客戶開展金融知識宣傳，各分支機構利用營業(yè)網點門楣LED滾動宣傳屏播放宣傳口號，在公眾教育區(qū)張貼宣傳海報，放置宣傳折頁，營造活動氛圍。
其次，3.15集中活動日當天，xx銀行xx分行不僅積極參與xxxx銀行xx市中心支行、xx銀監(jiān)局、xx保監(jiān)局統(tǒng)一組織的宣傳活動，還將組織所轄營業(yè)網點開展特色戶外活動，結合消費者的實際需求，組織工作人員走上街頭，深入社區(qū)，走進校園，安排專人有效受理和處理“3.15”期間金融消費者咨詢和投訴。
再次，該分行除了充分利用網點LED顯示屏、多媒體終端、宣傳展架等傳統(tǒng)媒介進行宣傳外，還將針對本次宣傳主題，通過微博、微信平臺等形式多樣的自有宣傳渠道，創(chuàng)新推出多元化的宣傳渠道和特色活動，全面、持續(xù)展開金融知識普及活動。
銀行提高消費者維權意識活動總結2
315是國際消費者權益日，而今年的315同時也是《征信業(yè)管理條例》實施x周年紀念日。近期，我行根據xx銀行的相關工作要求與部署，積極開展宣傳教育活動，對此次活動總結如下：
一、在營業(yè)廳受理市民咨詢，派發(fā)征信宣傳單張
安排網點大堂經理在各個網點擺放和主動派發(fā)《征信業(yè)管理條例》知識宣傳單和信用報告網上查詢宣傳單張，主動向客戶介紹個人信用報告的用途、查詢方式等信息。對市民的問題熱情解答，做好征信業(yè)相關知識的普及。
二、運用LED顯示滾動屏宣傳
我行全部網點全部采用LED顯示屏24小時滾動顯示"深入貫徹落實《征信業(yè)管理條例》，切實維護信用信息主體合法權益"的宣傳標語，讓信用體系建設深入民心，普及宣傳。
三、設攤宣傳
我行在3月15日當天在xx廣場開展主題為"深入貫徹落實《征信業(yè)管理條例》，切實維護信用信息主體合法權益"的現場宣傳活動。現場宣傳取得比較好的效果，我行宣傳人員向現場市民派發(fā)了大量的征信業(yè)務宣傳單張，不少市民主動向我行咨詢征信業(yè)務的相關內容，在場群眾的個人信息保護意識得到了提高。
四、深入居民社區(qū)和小微企業(yè)，開展廣泛宣傳
征信宣傳人員到xx社區(qū)、xx區(qū)等，通過逐戶拜訪、派發(fā)宣傳單、問卷調查等方式積極開展對居民群眾和小微企業(yè)主的征信宣傳教育活動。
通過本年3.15征信維權暨金融消費者權益日宣傳活動，xx銀行xx分行讓市民大眾、小微企業(yè)主等更深入了解《征信業(yè)管理條例》及征信相關知識，提高了全民信用和維權意識，營造了良好的社會氛圍。
銀行提高消費者維權意識活動總結3
“3·15”期間，xx銀行xx分行組織全省金融機構和非銀行支付機構在漢單位開展“金融消費者權益日”宣傳活動。
本次活動以“權利·責任·風險”為主題，宣傳普及相關法規(guī)，倡導金融消費者要理性投資、自享收益、自擔風險。幫助金融消費者了解財產安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、受教育權、信息安全權等基本權利，加強對金融消費者風險責任意識的教育。
人行xx分行提醒金融消費者：自20xx年12月1日起，個人通過ATM向非本人同行賬戶轉賬匯款的，延遲24小時到賬。一方面，如果發(fā)現上當受騙，可以向付款賬戶開戶行申請撤銷該筆匯款，及時挽回損失；另一方面，要提高警惕，防止詐騙分子通過先騙取現金或者交易對手貨物，后撤銷ATM轉賬來實施詐騙。
持卡人在日常用卡時要提高防范意識，開通銀行賬戶變動短信提醒，仔細核對交易業(yè)務類型、交易商戶和金額是否正確，關注賬戶變動情況，定期檢查賬戶資金交易明細和余額；不要隨意丟棄銀行卡刷卡消費或使用ATM設備的交易憑條；不點擊短信、網絡聊天工具或網站中的可疑鏈接，不登錄非法網站，慎掃不明來歷的二維碼；連接免費WIFI時不登錄網上銀行、手機銀行、支付機構APP進行賬戶查詢、支付等操作等。
如果持卡人發(fā)現有偽卡交易和賬戶盜用等非本人授權交易時，建議第一時間與發(fā)卡機構取得聯(lián)系，凍結、掛失卡片，避免再次遭受盜刷，同時在發(fā)卡機構的指導下留存證據，按照相關規(guī)則進行差錯爭議處理。
銀行提高消費者維權意識活動總結4
x行xx分行早準備、早部署、早行動，積極謀劃“315金融消費者權益日”系列宣傳活動，立足學習、宣傳、落實“三步曲”，強化金融消費者權益保護工作的宣貫、消費者權利責任風險意識的提升和員工消保履職能力的增強。
x行xx分行根據20xx年“315金融消費者權益日”宣傳重點，推動內部員工《國務院辦公廳關于加強金融消費者權益保護工作的指導意見》的學習培訓，制作《315金融消費者權益日宣傳專刊》在全行予以宣貫，增強內部員工的政策理論水平，提升消保工作意識。
該行統(tǒng)一全行宣傳口徑和內容，制作宣傳展板和宣傳手冊，充分利用物理網點和網絡資源宣傳消費者權益保護知識，強化消費者對八項基本權利的正確認識和理解。強化整體形象宣傳，擬借助專題活動、“文化x行”宣傳平臺和職工電子書屋，推動金融知識普及，做好了官方網站、微博、微信、95599短信等網絡渠道和新華社新聞通稿的發(fā)布準備工作。
該行對金融公眾教育開展常態(tài)化宣傳，在重要時點精心策劃方案，形成有動員、有部署、有實施、有檢查的工作流程，對各機構公眾教育宣傳、消費者投訴處理、產品服務管理等內容進行督導，強化方案落實，將《指導意見》作為“學刑法、明底線、知敬畏”活動的重要內容，進一步增強內部員工消保工作履職，自覺規(guī)范自身行為。
轄屬x行xx大足支行金融知識宣傳注重消費者保護的知識宣傳，突出“權利責任風險”，大力宣傳消費者擁有的各項法定權利，加強消費者風險責任意識的教育，引導金融消費者合法、合理、有序維權，同時擴大防范打擊非法集資活知識宣傳，提高消費者正確識別和自覺抵御非法金融活動的能力，進一步推動金融公眾教育，彰顯了x行的社會責任。
該行最近的一次宣傳，就散發(fā)資料1500多份，接受市民咨詢3000多人次，通過宣傳活動使更多金融消費者了解所享有的權利，強化了金融消費者的風險意識和責任意識，普及了金融法律知識，也提升了廣大金融消費者的風險防范能力。
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