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2017年行政效能監(jiān)察工作總結(jié)
總結(jié)是事后對(duì)某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它能幫我們理順知識(shí)結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。我們?cè)撛趺磳懣偨Y(jié)呢？下面是小編為大家整理的2017年行政效能監(jiān)察工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
2017年行政效能監(jiān)察工作總結(jié)1
今年以來，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)開展行政效能監(jiān)察工作方案，立足“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”，增強(qiáng)全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，提高辦事效率和執(zhí)法水平的總體目標(biāo)，不斷健全工作機(jī)制，創(chuàng)新開展效能監(jiān)察工作，把文明執(zhí)法、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和提升效能結(jié)合起來，促進(jìn)了干部職工思想水平的進(jìn)步，工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變、工作效率的提高、服務(wù)能力的增強(qiáng)，為全面履行自身工作職能提供堅(jiān)強(qiáng)保證。
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，推動(dòng)行政監(jiān)察工作任務(wù)的貫徹落實(shí)我局把行政效能監(jiān)察工作列入了重要議事日程，在操作程序上建立了四個(gè)配套制度：即工作例會(huì)制度、考核測(cè)評(píng)制度、監(jiān)督檢查制度、責(zé)任獎(jiǎng)懲制度。局領(lǐng)導(dǎo)班子成員親自帶隊(duì)深入施工現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查，對(duì)重點(diǎn)工程加強(qiáng)監(jiān)管，促進(jìn)了服務(wù)發(fā)展、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管、關(guān)注民生和隊(duì)伍建設(shè)等各項(xiàng)工作任務(wù)的落實(shí)。
二、加強(qiáng)教育引導(dǎo)，提高效能監(jiān)察意識(shí)
行政效能監(jiān)察的成果最終要體現(xiàn)在每名干部身上。為把行政效能監(jiān)察工作抓實(shí)、抓好，抓出成效，我們認(rèn)為必須統(tǒng)一全體干部職工的思想認(rèn)識(shí)，尤其是領(lǐng)導(dǎo)班子成員的思想認(rèn)識(shí)。我們對(duì)行政效能工作進(jìn)行了全面的安排部署，組織學(xué)習(xí)上級(jí)效能監(jiān)察有關(guān)文件和會(huì)議精神，同時(shí)圍繞“加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，整治機(jī)關(guān)“庸、懶、散”等不良風(fēng)氣”的主題，聯(lián)系人員思想實(shí)際，聯(lián)系地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)際、聯(lián)系履行監(jiān)管執(zhí)法工作的實(shí)際開展討論。通過不斷宣傳和教育，領(lǐng)導(dǎo)班子的效能意識(shí)、效能建設(shè)和自覺整改的積極性明顯增強(qiáng)。
三、加強(qiáng)制度建設(shè)，建立效能長(zhǎng)效機(jī)制
我們按照要求，緊緊圍繞行政審批、行政執(zhí)法、隊(duì)伍管理、財(cái)物調(diào)控等權(quán)力運(yùn)行，綜合運(yùn)用教育、監(jiān)督、預(yù)防等措施，認(rèn)真開展行政權(quán)力制度工作，取得階段成果。一是清理確認(rèn)行政權(quán)力。對(duì)行使的所有行政權(quán)力進(jìn)行全面清理，對(duì)符合法律法規(guī)和行政審批制度改革要求的行政權(quán)力予以保留，不符合的予以取消或調(diào)整。二是編制行政職權(quán)目錄。組織各部門編制行政職權(quán)目錄，按行政權(quán)力類別，逐項(xiàng)列明行政職權(quán)行使依據(jù)、內(nèi)部負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)、人員職責(zé)分工、行使權(quán)力的職責(zé)、辦理?xiàng)l件和時(shí)限、服務(wù)承諾、工作紀(jì)律和責(zé)任追究等內(nèi)容。三是制作行政權(quán)力運(yùn)行流程圖。制作行政權(quán)力運(yùn)行類別流程圖和項(xiàng)目流程圖，對(duì)行政權(quán)力逐項(xiàng)明確工作流程。四是查找廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。圍繞崗位職權(quán)以及每項(xiàng)行政權(quán)力運(yùn)行的決策、執(zhí)行、監(jiān)督、考核等關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重點(diǎn)崗位，認(rèn)真查找在業(yè)務(wù)流程、工作機(jī)制、相關(guān)制度、思想道德等方面存在或可能存在的容易滋生腐敗問題的部位或環(huán)節(jié)，制定和完善廉政風(fēng)險(xiǎn)防范措施。
我們對(duì)窗口部門人員著裝、行為舉止、咨詢服務(wù)、使用文明用語等方面進(jìn)行了規(guī)范。在服務(wù)窗口建設(shè)中，我們進(jìn)一步推行和完善了政務(wù)公開制度、崗位職務(wù)代理制度、收費(fèi)明示制度。我們要求窗口工作人員在接待群眾辦事過程中文明服務(wù)、文明辦事，讓辦事人體會(huì)到服務(wù)的真誠(chéng)，感受到尊重、平等和公正。
四、加強(qiáng)信息化建設(shè)，從源頭上規(guī)范權(quán)力運(yùn)行。我們以信息化為載體和渠道，將電子化監(jiān)督滲透到查辦案件、行政審批、市場(chǎng)監(jiān)管等權(quán)力運(yùn)行環(huán)節(jié)，避免人為監(jiān)督的隨意性和局限性，使監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)更加統(tǒng)一，監(jiān)督程序更加規(guī)范，監(jiān)督力度進(jìn)一步加強(qiáng)，從機(jī)制上保證權(quán)力行使的透明、廉潔和行政行為規(guī)范、有序。
五、完善行政效能投訴處理機(jī)制，做好群眾投訴辦理工作我們將行政效能投訴納入工作日程，建立工作責(zé)任體系，積極采取有效措施，提高辦理質(zhì)量，取得了階段性成果。一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。全局上下高度重視這項(xiàng)工作，把為人民群眾做好事、辦實(shí)事、解難事落到實(shí)處；對(duì)重大疑難問題，局主要領(lǐng)導(dǎo)親自聽取工作匯報(bào)，過問工作進(jìn)展情況，加大協(xié)調(diào)督辦力度。二是明確責(zé)任。將群眾訴求辦理工作列入年度工作考核內(nèi)容。三是建立機(jī)制。規(guī)范群眾訴求辦理制度，明確辦理責(zé)任人，認(rèn)真組織調(diào)查處理，嚴(yán)格審核把關(guān)，及時(shí)上報(bào)辦理情況報(bào)告；及時(shí)向投訴人答復(fù)辦理結(jié)果，征求意見，力求投訴人滿意。四是圍繞群眾反映的突出問題，認(rèn)真查找自身不足，開展糾風(fēng)專項(xiàng)治理，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變干部隊(duì)伍思想觀念、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量和依法行政水平。共辦理群眾投訴1件。
六、加強(qiáng)監(jiān)督檢查，推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)
�。ㄒ唬╅_展整治不良風(fēng)氣監(jiān)督檢查。一是組織黨員干部學(xué)習(xí)區(qū)紀(jì)委有關(guān)文件精神，自查自糾“庸、懶、散”等各種不良風(fēng)氣，并針對(duì)查找出的突出問題，認(rèn)真研究整改措施，提出整治措施。二是采取發(fā)放調(diào)查表和現(xiàn)場(chǎng)檢查等方式，對(duì)窗口人員貫徹執(zhí)行各項(xiàng)“禁令”情況及日常行政行為進(jìn)行經(jīng)常性的監(jiān)督檢查。查著裝上崗、查工作紀(jì)律、查使用文明用語，查工作紀(jì)律、查有無接受管理對(duì)象吃請(qǐng)等，整治直接影響工作質(zhì)量、影響黨和政府形象、影響干群關(guān)系的“庸、懶、散”和“慢作為、不作為、亂作為”的不良風(fēng)氣，對(duì)工作不落實(shí)，不認(rèn)真整改或違反作風(fēng)建設(shè)要求的追究責(zé)任，通報(bào)批評(píng)。
（二）開展監(jiān)管執(zhí)法行為監(jiān)督檢查。按照上級(jí)部署，對(duì)20xx年以來的工程項(xiàng)目監(jiān)管執(zhí)法行為進(jìn)行仔細(xì)梳理，深入查找監(jiān)管工作人員暴露和潛在的問題；對(duì)查找出的問題逐一歸類，分析原因，制定整改措施，堅(jiān)決糾正和杜絕執(zhí)法辦案中違反程序、濫施處罰、吃拿卡要等違法、違規(guī)違紀(jì)問題。
�。ㄈ╅_展“三深入兩服務(wù)”工作監(jiān)督檢查。召開“三深入兩服務(wù)”即深入基層、深入工地、深入第一線，服務(wù)工程參建各單位、服務(wù)廣大建筑業(yè)從業(yè)人員專門會(huì)議3次，聽取各項(xiàng)目工作進(jìn)展情況匯報(bào)，研究部署工作。局領(lǐng)導(dǎo)班子成員深入基層督察調(diào)研，進(jìn)一步促進(jìn)了全局黨員干部服務(wù)發(fā)展的主動(dòng)性，促進(jìn)了“三深入兩服務(wù)”工作的深入推進(jìn)。
（四）強(qiáng)化對(duì)權(quán)力運(yùn)行的制約和監(jiān)督。重點(diǎn)圍繞行政審批權(quán)、行政執(zhí)法權(quán)和隊(duì)伍管理權(quán)等重要權(quán)力的行使進(jìn)行監(jiān)督制約，進(jìn)一步完善落實(shí)各項(xiàng)監(jiān)督制度。一是認(rèn)真執(zhí)行《黨內(nèi)監(jiān)督條例》，抓好重大事項(xiàng)報(bào)告、廉政談話、述職述廉等制度的落實(shí)，并強(qiáng)化落實(shí)情況的'監(jiān)督檢查。二是嚴(yán)格執(zhí)行采購制度，加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部資金使用的管理，凡涉及重大項(xiàng)目安排和大額資金使用，由領(lǐng)導(dǎo)班子和集體研究決定。嚴(yán)格財(cái)經(jīng)紀(jì)律，加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)，防止腐敗問題的發(fā)生。三是認(rèn)真貫徹行政執(zhí)法責(zé)任制，認(rèn)真落實(shí)與執(zhí)法責(zé)任制相配套的執(zhí)法監(jiān)督制度，對(duì)監(jiān)督執(zhí)法工作實(shí)施全過程的監(jiān)督，對(duì)質(zhì)量安全監(jiān)管工作監(jiān)督檢查，進(jìn)一步規(guī)范執(zhí)法行為。五是開展作風(fēng)紀(jì)律監(jiān)督檢查。對(duì)全局干部職工特別是窗口人員貫徹執(zhí)行各項(xiàng)“禁令”情況及日常行政行為進(jìn)行監(jiān)督檢查。六是深化政務(wù)公開工作，豐富了政務(wù)公開形式。
經(jīng)過努力，我們已經(jīng)感受到了行政效能監(jiān)察工作帶來的變化和成效。主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：一是服務(wù)發(fā)展和行政執(zhí)法的社會(huì)責(zé)任意識(shí)明顯增強(qiáng)。二是監(jiān)管方式有了明顯轉(zhuǎn)變。我們?cè)诜⻊?wù)發(fā)展、行政執(zhí)法、關(guān)注民生工作等方面的探索創(chuàng)新，“三深入兩服務(wù)”工作取得了成果。三是社會(huì)形象得到明顯提升。通過行政效能建設(shè)，吃拿卡要、以權(quán)謀私，粗暴執(zhí)法、工作方法簡(jiǎn)單等問題完全杜絕；干部職工的廉政勤政意識(shí)明顯增強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量、工作效率和依法行政，公平、公正執(zhí)法的水平有了明顯提高，得到了認(rèn)可。
雖然我們的工作取得了一些成效，但也存在著一些不足之處。一是個(gè)別人員對(duì)行政效能建設(shè)重要性認(rèn)識(shí)不足、重視不夠，認(rèn)為效能建設(shè)與本單位無關(guān)，效能監(jiān)察是紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的事，思想認(rèn)識(shí)存在誤區(qū)。二是效能建設(shè)工作各項(xiàng)制度還有待進(jìn)一步完善，還沒有一套科學(xué)、完配的運(yùn)行和評(píng)價(jià)體系。我們將上下共同努力，采取有效措施，切實(shí)加以解決。
下一步，我們將重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面工作：一是完善行政效能建設(shè)制度，深化行政權(quán)力運(yùn)行制度建設(shè)工作。二是抓住工作作風(fēng)存在的突出問題，有針對(duì)性地開展解決。三是進(jìn)一步完善行政效能監(jiān)察考核、評(píng)價(jià)和責(zé)任追究工作機(jī)制。四是在抓好重點(diǎn)工作，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)突破的同時(shí)，著眼全面，整體推進(jìn)效能監(jiān)察建設(shè)各項(xiàng)工作。
2017年行政效能監(jiān)察工作總結(jié)2
為了不斷提高中心的行政效能，區(qū)紀(jì)委監(jiān)察局向區(qū)政務(wù)服務(wù)中心派駐監(jiān)察室，在區(qū)紀(jì)委監(jiān)察局的領(lǐng)導(dǎo)下，開展中心行政效能監(jiān)察�，F(xiàn)將ｘｘ一年來的行政效能監(jiān)察工作作總結(jié)好下：
一、嚴(yán)肅工作紀(jì)律，加強(qiáng)中心監(jiān)察室自身建設(shè)
自中心成立后，區(qū)紀(jì)委、區(qū)委組織部、區(qū)監(jiān)察局、區(qū)人事局四家聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)ｘｘ區(qū)政務(wù)服務(wù)中心管理，嚴(yán)肅工作紀(jì)律的通知》，重申了成立區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的重要性和必要性，要求各部門主要領(lǐng)導(dǎo)要把支持參與政務(wù)服務(wù)中心工作作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的政治任務(wù)抓緊抓好，對(duì)選派窗口工作人員以及嚴(yán)格落實(shí)“單軌運(yùn)行制度”、“八公開制度”、“一口式”收費(fèi)等制度提出了明確規(guī)定。同時(shí)，區(qū)紀(jì)委監(jiān)察局充實(shí)干部力量，加強(qiáng)監(jiān)察室自身建設(shè)。重新選派了3名干部進(jìn)駐中心開展工作，不斷提高監(jiān)察室人員的政治理論水平和業(yè)務(wù)能力，強(qiáng)化自身學(xué)習(xí)，確保中心日常的各項(xiàng)監(jiān)察事務(wù)順利開展。
二、明確工作職責(zé)，扎實(shí)開展中心行政效能監(jiān)察
區(qū)政務(wù)服務(wù)中心行政效能監(jiān)察的總體職責(zé)是：由監(jiān)察室對(duì)各窗口單位在中心辦理的行政審批和行政事業(yè)性收費(fèi)以及與行政審批相關(guān)服務(wù)事項(xiàng)的公開程度、服務(wù)質(zhì)量、辦理效率和辦理結(jié)果進(jìn)行監(jiān)察，依法作出監(jiān)察決定或提出監(jiān)察建議，落實(shí)行政問責(zé)制度、受理群眾投訴、并實(shí)行行政效能責(zé)任追究。
主要做法：一是監(jiān)察室通過電子監(jiān)察系統(tǒng)，對(duì)中心的整體運(yùn)行進(jìn)行效能監(jiān)察。嚴(yán)格按照法律法規(guī)和工作紀(jì)律約束行政審批行為，隨時(shí)通過電子平臺(tái)掌握各窗口辦件進(jìn)度和辦件時(shí)效，確保各窗口辦件高質(zhì)量、不超時(shí)。二是受理中心的行政效能投訴，開展辦件跟蹤回訪。公開投訴舉報(bào)電話、設(shè)置投訴箱或直接到監(jiān)察室投訴等，使群眾投訴更加方便、快捷。對(duì)28個(gè)窗口的68件受理事項(xiàng)進(jìn)行了跟蹤回訪，群眾滿意率達(dá)到98%。三是對(duì)行政效能實(shí)行公開評(píng)議。把群眾對(duì)中心各窗口的滿意度作為衡量行政效能的標(biāo)準(zhǔn)，通過電子觸摸屏，讓群眾直接評(píng)議。四是開展行政效能評(píng)估工作。將各窗口單位的服務(wù)態(tài)度、工作作風(fēng)、辦事效率等情況和政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議相結(jié)合，中心對(duì)各窗口單位日常工作情況進(jìn)行打分評(píng)價(jià)，作為該單位本年度政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議分?jǐn)?shù)的一個(gè)分項(xiàng)。五是加強(qiáng)督查，強(qiáng)化管理。對(duì)發(fā)現(xiàn)出帶有傾向性的漏洞和問題實(shí)行重點(diǎn)監(jiān)控，分析原因，提出建議，督促整改。去年，針對(duì)部分單位辦件數(shù)少、業(yè)務(wù)量小的情況，以區(qū)監(jiān)察局、區(qū)糾風(fēng)辦名義對(duì)相關(guān)三個(gè)單位發(fā)出了監(jiān)察通知書，要求其做出書面解釋，經(jīng)過自我整改后，目前，這三個(gè)窗口單位的辦件數(shù)和業(yè)務(wù)量有明顯改觀。六是開展“雙提”，改進(jìn)作風(fēng)。區(qū)政務(wù)服務(wù)中心嚴(yán)格按照區(qū)“雙提”辦各階段的安排部署和工作要求，制定方案，組織中心機(jī)關(guān)人員以及各窗口人員扎實(shí)開展“工作效率大提高、行政效能大提升”主題活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，召開座談會(huì)，征求意見建議，針對(duì)存在問題，剖析原因，加強(qiáng)整改，創(chuàng)新工作模式，實(shí)行企業(yè)登記并聯(lián)審批措施，讓效能進(jìn)一步提速，讓前來辦事的投資商和群眾安心、放心、順心。
三、行政效能監(jiān)察取得的成效
政務(wù)服務(wù)ｘｘ一年以來，共進(jìn)駐窗口單位30家，涉及各類審批項(xiàng)目128個(gè)。截至目前，各項(xiàng)辦事環(huán)節(jié)不斷減少，辦事程序進(jìn)一步簡(jiǎn)化，辦事效率日益提高，政務(wù)公開體系不斷完善，公開范圍不斷擴(kuò)大，未出現(xiàn)超時(shí)辦結(jié)事件，事項(xiàng)按時(shí)辦結(jié)率達(dá)到100%，窗口人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平顯著提升，收到群眾表揚(yáng)信7件，未收到群眾投訴。下一步即將要實(shí)行的基本建設(shè)類項(xiàng)目并聯(lián)審批制度，將更加使辦事程序簡(jiǎn)化，辦理時(shí)間縮短，辦結(jié)質(zhì)量提高。
四、存在問題
一年來，雖然取得了很好的成績(jī)，但仍然存在一些屢糾不改的問題。一是個(gè)別部門對(duì)窗口工作人員授權(quán)不到位、廳外運(yùn)轉(zhuǎn)、兩頭受理的問題依然存在。一些應(yīng)該當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)的審批項(xiàng)目，仍要拿回原單位簽字蓋章，人為的增加了工作量和辦事環(huán)節(jié)。二是窗口工作人員更替頻繁。截至目前，各窗口工作人員已累計(jì)更換12人次，給中心的管理工作帶來了一定難度。
五、改進(jìn)措施和工作要求
1、要充分授權(quán)單位窗口工作人員。各部門要切實(shí)按照“機(jī)關(guān)為窗口服務(wù)，窗口為群眾服務(wù)”的.原則，充分授權(quán)，實(shí)行“一站式”服務(wù)，徹底解決窗口成為各派出單位的“中轉(zhuǎn)站”、“收發(fā)室”的問題，要嚴(yán)格按照“審批在中心、辦結(jié)在中心”的要求，讓窗口做到“人、權(quán)、責(zé)”相統(tǒng)一，做到“掛了號(hào)”就得“看好病”，堅(jiān)決杜絕“廳外運(yùn)轉(zhuǎn)、兩頭受理”現(xiàn)象。
2、嚴(yán)格按要求派駐窗口工作人員。各部門要嚴(yán)格按照《ｘｘ區(qū)政務(wù)服務(wù)中心管理辦法（試行）》和《關(guān)于加強(qiáng)中心管理，嚴(yán)肅工作紀(jì)律的通知》要求，選派素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)、服務(wù)優(yōu)的干部到中心開展工作，堅(jiān)決禁止派出公益性崗位、臨時(shí)聘任或?qū)I(yè)務(wù)工作不熟悉的人到窗口。
3、加大責(zé)任追究力度。對(duì)發(fā)現(xiàn)各窗口單位有違反各項(xiàng)規(guī)定，并造成一定影響的人或事，由中心監(jiān)察室調(diào)查核實(shí)后，區(qū)紀(jì)委監(jiān)察局將嚴(yán)格按照“陜西省警示訓(xùn)誡防線”和《ｘｘ區(qū)行政過錯(cuò)責(zé)任追究辦法》相關(guān)規(guī)定，通過下發(fā)監(jiān)察建議書、監(jiān)察決定書、整改通知單等措施進(jìn)行處理。
4、不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，進(jìn)一步提高效能監(jiān)察成效。中心監(jiān)察室人員要繼續(xù)依托電子監(jiān)察系統(tǒng)，認(rèn)真做好中心日常的行政效能監(jiān)察，同時(shí)，要在目前工作的基礎(chǔ)上，解放思想，創(chuàng)新工作，總結(jié)研究如何更好促進(jìn)中心不斷提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量的新措施、新辦法，為方便群眾和投資商辦事，為不斷優(yōu)化我區(qū)投資發(fā)展環(huán)境做出新的更大的貢獻(xiàn)。
六、一點(diǎn)建議
一年來，確有個(gè)別窗口單位由于客觀原因，受理事項(xiàng)相對(duì)較少，建議從實(shí)際出發(fā)，由中心提出意見，調(diào)整成為綜合窗口，進(jìn)一步增強(qiáng)運(yùn)行的實(shí)際效果。
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