綜合整理，供電所營銷工作總結

時間：2022-09-27 19:21:03 總結我要投稿

綜合整理，供電所營銷工作總結

　　總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，因此好好準備一份總結吧。我們該怎么去寫總結呢？以下是小編為大家整理的綜合整理，供電所營銷工作總結，歡迎大家分享。

綜合整理，供電所營銷工作總結

綜合整理，供電所營銷工作總結1

　　按照學校的部署和要求，今年的暑假，我在我爸爸的單位__縣供電局進行了為期一個月的實習活動。現將這次實習情況報告如下：

　　暑期實習活動是學校教育向課堂外的一種延伸也是推進素質教育進程的重要手段，可以有助于我們接觸社會，了解社會。放假回到家里后，我跟爸媽商量了學校下達的暑期任務，他們都很支持學校的決定，也贊同我在暑期里去實習的這一作法，我也覺得這真的是一次自我鍛煉的好機會，于是在爸爸的介紹下，我去了__縣供電局政治工作部。

　　我剛去的時候，正趕上單位的文明單位復驗工作，整個科室的人員都很忙碌。“做什么事情都要有條理，認真做，細心做”這是我剛進辦公室時，工作部的袁主任對我說的。我意識到我的肩上開始扛著責任，凡事得謹慎小心。能來這里實習，我覺得對我以后的從業生涯很有幫助，自己也感到很幸運。也因為這是我第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，因此心情很忐忑但也很開心。我明白自己要開始與以往完全不一樣的生活：每天在規定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。

　　xx主任給我任務是擔任文員一職，平時在工作只是接接電話，日常的主要工作就是負責接收各部門文件、復印后分發給各相關人員，本部門一些文件的傳送、追蹤、回收、整理、歸檔、保存等，部門人員所需求的表單制作、打印，協助主任工作，如整理領導干部工作臺面，幫助他們處理一些瑣碎、能及的事情。由于是新手，剛開始好做得不完善，幸好本部門的老師的指導。看到他們工作得順心順手，很是羨慕，經過一番努力，慢慢的，我的工作也有起色了，并且得到了本部門成員及領導們的認可。

　　在實習的過程中，對我影響最大的應該是作為一個社會人工作作風以及在工作過程中專業知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面。大學期間的實習是每個大學生必須擁有的一段經歷，它使我在實踐中了解社會，讓我學到了很多在課堂上根本就學不到的知識受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為以后進一步走向社會打下堅實的基礎。由于住的地方離工作地點較遠，所以每天7點不到我就起床，就算再熱再差的天氣，我都和爸爸一起往單位趕。一直以來，我都是依靠爸爸媽媽的收入，大手大腳的花錢，通過這次實踐后，我才能體會爸爸掙錢養家的不容易，再也不好意思為了個人的不必要的花銷向他伸手要錢。

　　一個月的暑期實踐過得很快，自己慢慢地開始習慣了這種生活和這項工作，犯的錯誤也越來越少了，袁主任也夸獎我適應性很強，工作能力也錯，以后要是暑期還想實踐就到他們這來。那時離開時還真有點舍不得呢。一個月的辛苦也是有回報的，拿到我的工資時，真的很欣慰，但是并不是因為有錢可以領，也不是終于結束了打工的苦日子，而是自己的付出有了結果和回報，自己的實踐也有了收獲，回想一下自己真的覺得很值，自己在這個月里學的東西是用多少錢也買不到的。雖然這次實習的時間不是很長，但我確實從一個學生開始慢慢的轉變，思想上也是。感謝和我一起工作的同事們，他們給我留下都是友好和真誠的回憶。我在那里或書本上看到過很多精彩的知識，似乎很容易，又覺得很難。也許親臨其境或親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。

　　短期的實習，一晃而過，在這其中，讓我從中領悟到了很多的東西，而這些東西都將會讓我終生受用。回到家時爸爸媽媽也說我真的變了好多，變得懂事多了，孝順多了，脾氣也變好多了。學校讓我們去實習真的很有作用，會讓我們從中收益匪淺。實習讓我知道了，掙錢真的很不容易，也明白工作的辛苦，以后也不會再浪費錢了。

　　實習還讓我明白了不要抱怨這個社會是如何如何的殘酷，因為這個社會不會因為你的抱怨而改變的，只有自己去適應這個社會才行!

綜合整理，供電所營銷工作總結2

　　20xx年7月15日，我有幸成為廣東電網韶關新豐供電局的一員，開始了自己的職業生涯。能夠加入南網這個大家庭，我很興奮，很期待的同時也意味著挑戰。興奮、期待是因為南方電網公司作為國有企業，將會提供巨大的平臺，讓自己能夠全方位的發揮自身的特長。面臨挑戰是因為自己從來沒有學習過電力專業上的知識，工作起來會比較吃力。還有一個就是角色的轉換。剛從校園走出社會，必須迅速的改變自己的角色，要做到從學生到社會人，從社會人到南網人的轉變，能否成功的轉變自己的角色，對自己以后的工作，甚至對自己的整個職業生涯，將會有很大的影響。

　　要想提高自己電力方面的專業知識，要想了解整個電力系統的網絡結構，一年的實習期，就顯得尤為重要。實習期分五大部分：培訓階段、人事部實習階段、調度中心實習階段、生產技術部實習階段以及市場部實習階段。

　　培訓階段

　　首先，新入企員工要參加廣東電網公司統一安排的培訓。培訓的內容涉及到南網方略、企業文化、電力安全工作規程、安全基本技能、電力基礎知識、電力專業知識以及拓展訓練。我認為，作為一個新入企員工，首先要做的就是理解公司的企業文化、大政方針。因為理解了公司的企業文化、大政方針，就能使自己更快的融入企業，適應企業;就能使自己明白，作為供電企業，電網安全穩定就是公司的生命線，沒有了安全，就沒有了一切!這也是最重要的。

　　南方電網公司作為中央企業，從事基礎產業和公用事業，關系到國民經濟命脈、國家能源安全與社會穩定大局，肩負著保障廣東、廣西、云南、貴州、海南五省區電力供應的重大責任。電網安全穩定是公司的生命線。沒有電網安全穩定，就沒有公司的一切，南方電網公司始終將電網安全穩定放在先于一切、重于一切、壓倒一切的位置上。和任何企業一樣，南方電網公司也需要發展。南網公司的發展靠什么?靠強本，靠創新，靠領先。強本是公司發展的基礎，創新是公司發展的靈魂，領先是公司發展的導向。公司成立6年多以來，實現良好而又快速的發展，正是立足于這三點發展思路。

　　在培訓有關電力的專業知識上，我第一次接觸到了電網技術、變電站一、二次系統，電力營銷、輸配電線路等相關的知識。雖然這次的培訓學到的只是理論知識，并沒有完全掌握其中的知識，只是了解了一些最基本的東西，但是我很滿意這次的培訓，因為正是這些理論知識，為我打下了很好的電力專業基礎，使我在日后的部門實習中更快更容易的的理解其中的含義。

　　培訓中還有一項重要的課程，就是拓展訓練。拓展訓練無論環境多么惡劣，每天都要進行，雖然辛苦，但是提高了自己的綜合素質。在這里我要說兩點：獨立思考和團結精神。這兩點延伸到平常的工作中，也起了很大的作用。在平常的工作中，要善于獨立思考問題，想盡一切辦法去完成每項任務。另外，在平常的工作中，將會遇到很多自身不能解決的問題，這個時候，就需要團結身邊可以團結的力量，能夠完成工作任務的同時，又能增進彼此的感情，企業需要發展，團結必不可少!

　　為期20天的培訓在匯演中落下了帷幕。這次培訓不僅僅使我對南網公司有了新的認識，而且使自己學到了相關的電力專業知識，提高了自身的綜合能力，逐漸轉變了自身的角色。也明白了，應該怎樣做好一個南網人。帶著學到的知識，回到縣局，接下來的時間就是到部門實習。

　　人事部實習階段

　　第一個實習的部門是人事部。因為人事部涉及到很多保密的東西，很多工作并不能單獨的去完成，只能協助去完成。平常的工作就是整理下資料，最重要的是了解了OA的功能，這里就簡單的說明一下。

　　調度中心實習階段

　　第二個實習的部門是調度中心。作為對電網運行進行的組織、指揮、指導和協調的重要部門，調度中心肩負著保障電網的安全、優質、經濟運行的重任。在調度中心實習期間，整個新豐的電力網絡分布結構圖緊貼在墻壁上，任何時候都能清晰的看清楚整個新豐的網絡分布。另外這幅電力網絡分布結構圖不僅僅只是電網的分布，而且還可以很清楚的看清線路的具體情況。例如，當處于檢修狀態下的線路以及設備，應該在哪些線路停電，哪些地方進行掛接地線。調度員必須時刻清楚整個網絡線路的具體情況。另外，調度員高度重視對工作票的審核，特別要注意的是嚴禁約時停送電。值班調度人員調整日發電、供電調度計劃時，必須填寫調度值班日志。對于交接班，也非常嚴格，必須將所有存在的問題詳細的轉告給交接人員，經交接人員復誦無誤后方可進行交接。作為值班調度人員，必須嚴格執行電網調度管理條例，必須按照電網調度管理條例的規定發布各種調度指令。短短的實習一個月，并不能完全詳細的理解調度中心的職能，一個月實習期，學到的只是一些最基本的知識，相信日后的經驗，日后工作中對電網知識的積累，能使自己更全面的理解調度中心的詳細職能。

綜合整理，供電所營銷工作總結3

　　不知不覺中，供電局暑期實習也臨近尾聲了。在一個多月的實習生活中，我不僅提高了自己的實際工作能力，豐富了自己的工作經驗，還從中體會到了工作帶給我們的各種酸甜苦辣，這也為我們今后的工作打下了一個堅實的基礎。

　　記得在大三臨近尾聲時，我得知了在暑假期間有供電局的實習崗位，于是我抱著試試看的心情去報了名。結果過了沒多久，我就被通知給供電局錄取了，這讓我既高興又興奮，使我有了一個很好的機會去體驗社會生活，同時也能更好的近距離的了解供電局，接受供電局對我的考察。

　　在去供電局上班之前，我們先接受了三天的培訓。培訓的負責人是我們熱線服務部的主任，而給我們上課的也是熱線服務部的員工。并且這位給我們上課的師傅盡是從電力學院畢業的，雖說他已經從電力學院畢業很久了，但畢竟是我們的師兄，所以在平時的上課和聊天中總覺得很親切，就好象是哥哥對弟弟的關心和愛護的一般。在培訓期間，我們逐步了解了在以后的一個多月實習是在供電局的熱線服務部工作。因此，在培訓的這段時間里，我們必須盡可能多的掌握相關的業務知識，從而讓自己能盡快的成為一名合格的供電局員工。

　　很快，三天的培訓就結束了，我們開始正式踏上了工作崗位。記得第一天去供電局上班時，心里總是不可避免的會產生一些疑問：要去做什么，該怎么做，不知道帶我們的師傅怎么樣等等。不過當我踏進熱線服務部，所有的疑問和顧慮都消失了。這里所有的師傅都很和善，面帶微笑的和我們每一個新來的同事打招呼。這讓我們以一種愉快的心情開始第一天的工作。從那以后，每天上班我都會和師傅打個招呼，發自內心的說一聲“師傅早”。有時候我會想，在我們平時的生活工作中往往有一些細微的東西會被我們忽略，比如一聲問候，但它卻能表達對同事對朋友的尊重和關心，也讓他人感覺到被尊重與被關心。就這樣，僅僅幾天的時間，我就和師傅們打成了一片，很好的和他們交流，溝通和學習。

　　在供電局的熱線服務部，我被安排做一名回訪人員。他的工作性質是對處理好的工作單進行客戶回訪，對客戶進行一些相關的詢問，例如搶修的人員服務態度如何，是否在規定的時間內趕到現場，對我們的承詢人員服務態度是否滿意等等一系列的問題。通常，客戶對我們的服務質量都會感到滿意。但是有時也會碰到一些狀況，例如有些用戶反映搶修人員沒有幫他把故障處理好，由于我們剛開始工作，對業務流程不是很熟，所以難免會和用戶解釋不清，這時就需要師傅來幫我們解圍，待師傅把問題處理好之后，就會和我們講解如何處理此類問題，這讓我們在今后碰到類似的問題時，能從容的面對。久而久之，我們在面對各種各樣的問題時，在師傅的耐心的指導下，我們都能及時的把問題處理好，并且在以后的工作中我們也能獨立的胸有成竹的處理好每一個問題。因此我覺得，要想在短暫的實習期間，盡可能多的學習一些東西，這就需要和師傅有良好的溝通，加深彼此的了解，這樣才能讓師傅更有針對性的對你進行指導。

　　由于今年夏天的高溫持續不下，由此也引發了電力故障頻發，平均每天的電話接聽量都在六七千個左右。因此我們作為承詢員，在電話多的時候，要放下手中的回訪工作，轉而去接聽電話，以減小熱線電話排隊等候的壓力。尤其是在8月1日當天，我們熱線服務部的接聽電話量突破了一萬次接聽量的大關，也同時創造了近幾年來電話接聽量的歷史最高記錄。不過，值得慶幸的是，在我們熱線服務部全體員工的努力下，最終還是挺過了這道難關。雖然在隨后的幾天中，電話量依然居高不下，但我們經過上萬次接聽量的洗禮之后，我們在面對類似突發狀況時已經有了充分的準備，隨時接受更嚴峻的考驗。同時，我們在做回訪時，有客戶反映我們熱線電話比較難打，我們也耐心和客戶解釋原因，并向客戶承諾我們會以更優質的服務來回報客戶對供電局的一貫支持，最終得到客戶的諒解，從而真正體現出我們供電局用心服務的宗旨。

　　當然，在供電局，我們除了要做好本職工作外，還要積極的去做一些自己力所能及的瑣碎小事。比如，在休息室，看到飲水機的水沒了，我們二話不說的主動去幫忙換水;在休息室休息時，看見師傅進來沒位子了，我們會主動把自己的座位讓給師傅等等。在平時休息的時候，我們會尋找合適的機會，向師傅請教問題，和師傅象朋友一樣交流彼此的生活學習和未來的工作。這樣在實習的過程中，師傅就會愿意更多的指導我們，使我們有更大的收獲。

　　整個的實習轉眼之間就要結束了，在實習的整個過程中，我們既體會到了工作帶給我們的壓力，同時也體會到了師傅給予我們的'關心和幫助。作為我在踏進社會之前的為數不多的幾次實習中，這次實習的確給予了我很多東西，我以百分百的熱情和態度完成了此次的實習任務，而我的工作效率也得到了熱線服務部的主任和師傅們的認可，這讓我感到很欣喜和自豪。今后，我將繼續以認真負責的態度，積極向上的思想來完成每一件事，進一步完善和充實自己，爭取在以后的學習和工作中更好的表現自己，使自己成為一名符合社會要求的大學生和一名對社會有用的人才。

綜合整理，供電所營銷工作總結4

　　自20xx年9月初，我從國家電網四川省攀枝花電業局大水井集控站調至調度中心從事調度工作已接近四個月。經過4個月的實習，使我對地區電網調度運行有了一個清晰的認識，認識到了調度的重要性和調度運行值班員職責的重大。調度值班員能夠看作電網的“大腦”，廠站值班員能夠看作電網的“手”，手、腦協調配合才能使電網正常運行。

　　初到調度室，對一切既感到陌生，又感到新鮮好奇，看著電腦屏幕上那一幅幅電網圖，一組組數據，真想立刻掌握。可是卻不能心急，雖然這些對我們來說是新鮮的事物，但憑著有在變電站工作過的經驗，學習起來還不算太吃力。調度室不算我們有19個職工，實行是五班三倒，每班8小時。大家在工作時間里認真負責、互相監督，在認真完成自我本職工作的同時，還抽出時間來給我們講調度知識，碰到我們沒聽懂的問題，總是不厭其煩，耐心的講，直到掌握為止。在聆聽師傅們的講解時，讓我感覺到了知識的匱乏。在幾個月的切身體會中，我明白了一個班組僅有員工對工作認真負責，并且具有團隊意識，才可能成為一個優秀的班組。而我就很幸運的來到了這樣一個團體，在這兒愉快地度過了實習期。

　　在實習期間，我充分體會到“點”和“面”的關系。以前在變電站工作，相當于是一個“點”，不需要了解整個電網的運行情景，只耍監視好自我站的正常運行就行。而在調度工作，則需要掌握整個電網的運行。經過參考和比較了調度員填寫的操作票和變電站的操作票，很明顯的體現出全局概念與局部概念的區別。調度操作指令票的操作步驟要從整個電網來研究，不能出現某個局部的誤操作或漏項;而變電站操作票只需要研究本站的操作就能夠，不用研究對側變電站(操作中堅持與調度聯系即可)。

　　經過4個月的實習，我不僅僅掌握了《調規》、《安規》等規程以及調度員的工作流程和業務聯系，并且還熟悉了各種事故的處理方法，并且在12月17日順利經過了調度中心組織的調度員副值考試，成為一名調度副值。在接下來的時間里，我要在新的崗位上踏踏實實工作，保證電網安全運行，并認真做好每一件事。今后的人生道路是要用辛苦與汗水鋪成的，僅有自我不斷提高技能和專業知識，才能創造機會，進而到達自我心中的目標。

綜合整理，供電所營銷工作總結5

尊敬的領導：

　　首先，非常高興能向公司領導匯報我三個月來在工作中的實習心得。

　　我是20xx年8月剛剛走出大學校門進入農安縣農電有限公司工作的大學生何磊。能進入國家電網這個企業盡我所能為廣大的電力用戶服務，并把我在學校中學習到的法律知識運用到工作中來體現我的人生價值，使我感到非常的榮幸和自豪。

　　進入公司之后，我被安排到了華家供電所進行實習。時光荏苒，歲月入梭，幾個月的實習生活很快就過去了。這些個日子里我也完成了一個學生向一個企業的員工的角色轉變、也學到了一些學校書本里沒有的知識。

　　進入華家供電所后，我進行了營業廳收費、值班、報修、寫記錄、生產等工作，通過工作發現基層的工作是很艱辛的。農民合同工是咱們公司最辛勤的勞動者，他們夏天頂著烈日，冬天頂著嚴寒騎著摩托車忙碌在服務客戶的工作中。要是遇到電力故障更是不論刮風下雨，總是第一時間趕到事故現場，用最快的速度進行搶修，以免給客戶造成巨大的經濟損失。

　　在體會到農民合同工工作艱辛的同時，通過我三個月來的實習也意識到電力工作中常常遇到的問題很多都需要該用法律途徑來解決。這對于保障用戶用電安全和維系電力系統工作都是十分重要和必要的。這樣就使我一個學法的電力員工有了點專業比較對口的平衡心。

　　據了解現行的《中華人民共和國電力法》是1995年12月28日第八屆全國人民代表大會的常務委員會第十七次會議通過1996年4月1日施行。它的頒布對于保障和促進電力事業的發展，維護電力投資者、經營者和使用者的合法權益，保障電力安全運行，起到了保駕護航的作用。

　　我就結合我所了解的法律知識和實習體會談以下問題：

　　(一)竊電問題

　　在基層的實際工作中，遇見竊電犯罪是時常發生的事，尤其秋冬季是農村竊電的高峰季節，這時就需要我們供電企業，加強監管力度經常巡查，查到后運用法律武器來保護電能的合法使用，維護我公司的利益。

　　我國現行的電力法律法規對竊電規定有：《電力供應與使用條例》第三十一條規定“禁止竊電行為，竊電行為包括：

　　(一)在供電企業得供電設施上，擅自接線用電;

　　(二)繞越供電企業的用電計量裝置用電;

　　(三)偽造或者開啟法定的或者授權的計量檢定機構加封的用電計量裝置封印用電;

　　(四)故意損壞供電企業用電計量裝置;

　　(五)故意使供電企業的用電計量裝置計量不準或者失效;

　　(六)采用其他方法竊電。”

　　《電力法》第七十一條盜竊電能的，由電力管理部門責令停止違法行為，追繳電費并處應交電費五倍以下的罰款;構成犯罪的，依照刑法第一百五十一條或者第一百五十二條的規定追究刑事責任。

　　第二百六十四條規定：“盜竊公私財務，數額較大或者多次盜竊得，處3年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金;數額巨大或者有其他嚴重情節的，處3年以上10年以下有期徒刑，并處罰金;數額特別巨大或者有其他特別嚴重情節得，處10年以上有期徒刑或者無期徒刑，并處罰金或者沒收財產;

　　有了以上針對竊電問題的法律法規，我們在工作中再遇到損害我公司利益的竊電者就可以根據法律法規來追究其法律責任了，維護我公司的利益。

　　(二)客戶拖欠電費

　　我們供電企業按照傳統的供用電及電費結算模式是先用電后交錢，這就決定了供電企業在經營中必然要面臨的經營風險——電力客戶拖欠電費。客戶拖欠電費不光是基層供電所最棘手的問題也是整個供電企業最棘手的問題。這樣我們供電企業如何維權就是至關重要的問題了。

　　根據規定，供電企業在給客戶供電之前都要簽訂供電合同，客戶與供電企業建立供電關系后，享有用電的權利，應承擔交納電費的義務。《電力法》第三十三條第三款明確規定：“用戶應當按照國家核準的電價和用電計量裝置記錄，按時交納電費。”但是，在實際工作中，因為我們是農電，客戶距離營業廳較遠，交費不方便，再加上有些客戶交費意識淡薄，不履行交費義務，造成很多農民合同工給一些客戶先行墊付電費，其工資拿不回家去，之后難以收回墊付電費的后果。希望這次新上的充值卡業務能使這個現象得到緩解，為農民合同工減輕負擔。

　　有時候客戶長時間陳欠電費，我們需要依法進行停電時，由于自身法律思想淡薄忽略應前三日至七日將停電通知書送達用戶這一法規，冒然停電給客戶造成損失，這樣很容易使我們停電追費不成，反被客戶狀告的情況，適得其反。所以我們要加強法律法規的學習，正確合法的保護我們的利益。

　　除在三個月的實習工作中看出以上兩個關于電力的法律問題外，在領導的教育和培養下，同事們的關心和幫助下，我感覺自己在工作、學習、思想等各方面都有了很大提高。使我學到了什么是電力生產和電力營銷，遵守企業規章制度的重要性。

　　在今后的工作中，我會更加虛心學習，經常吸取教訓、總結經驗，不斷提高自己的業務水平，做一名優秀的農電員工。

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