旅游局年終工作總結(jié)
總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？下面是小編為大家整理的旅游局年終工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
旅游局年終工作總結(jié)1
—、落實(shí)責(zé)任
堅(jiān)持“黨要管黨、從嚴(yán)治黨”的方針，以加強(qiáng)黨建工作為重點(diǎn)，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)工作上新臺(tái)階；以爭創(chuàng)優(yōu)秀黨支部和群眾滿意機(jī)關(guān)為目標(biāo)，深入開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)；以加快推進(jìn)海峽綠色腹地旅游建設(shè)為中心，不斷增強(qiáng)我局支部的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
1、支部與各科室負(fù)責(zé)人簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書，把黨風(fēng)廉政建設(shè)、反腐敗工作與本單位、本部門的業(yè)務(wù)工作一起落實(shí)到位；
2、落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，把握好責(zé)任分解、責(zé)任考核、責(zé)任追究三個(gè)重要環(huán)節(jié)，不斷強(qiáng)化黨員、領(lǐng)導(dǎo)干部的責(zé)任意識(shí)，形成反腐敗的整體合力，推動(dòng)反腐倡廉工作深入開展。
二、強(qiáng)化措施
堅(jiān)持立足全局，著眼防范，標(biāo)本兼治，綜合治理，集體領(lǐng)導(dǎo)與個(gè)人分工負(fù)責(zé)相結(jié)合的工作原則，著力抓好以下幾方面工作：
1、認(rèn)清形勢，從多個(gè)環(huán)節(jié)抓好反腐敗工作。一是加強(qiáng)工作的透明度，從源頭上杜絕腐敗。二是抓好各項(xiàng)制度的落實(shí)堅(jiān)持標(biāo)本兼治。三是著力解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，迎難而上，自覺進(jìn)行專項(xiàng)治理，著力糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)，以思想建設(shè)促進(jìn)作風(fēng)建設(shè)。一是深入學(xué)習(xí)和深刻領(lǐng)會(huì)中央、省、市、區(qū)紀(jì)委全會(huì)精神。二是開展專題調(diào)研，積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。三是加強(qiáng)動(dòng)態(tài)跟蹤，做好機(jī)關(guān)干部職工的思想工作。四是落實(shí)民主集中制，認(rèn)真開展反腐倡廉工作。
3、加強(qiáng)宗旨責(zé)任意識(shí)，扎實(shí)推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)。一是增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，在保發(fā)展上抓落實(shí)，在保穩(wěn)定上抓落實(shí)，在保民生上有突破。二是以民為本，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，著力保證科學(xué)發(fā)展貫徹落實(shí)。三是認(rèn)真落實(shí)覺廉政建設(shè)責(zé)任制，把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作納入整體工作格局。
具體措施是：
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)廉潔從政學(xué)習(xí)教育
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《廉政準(zhǔn)則》。為深入貫徹落實(shí)好中央、省委、市委、區(qū)委關(guān)于加強(qiáng)廣大黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的廉潔從政的部署，我局黨支部認(rèn)真組織廣大黨員干部學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》全文，做到熟知《廉政準(zhǔn)則》的主要內(nèi)容，掌握《廉政準(zhǔn)則》的精神實(shí)質(zhì)，并結(jié)合貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和黨的十七大、十七屆四中全會(huì)精神，進(jìn)一步強(qiáng)化黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的廉潔從政意識(shí)。局支部集中時(shí)間專題學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》，要求局班子成員要發(fā)揮在學(xué)習(xí)中的表率作用，帶頭遵守并貫徹《廉政準(zhǔn)則》，維護(hù)其嚴(yán)肅性和執(zhí)行力，在全局黨員干部中樹立榜樣。同時(shí)，還分別組織股級(jí)以上干部參加工委舉行的貫徹《廉政準(zhǔn)則》輔導(dǎo)、全體黨員干部共同學(xué)習(xí)了《廉政準(zhǔn)則》。
2、上好一堂廉政黨課。局長、支部張書記強(qiáng)調(diào)：就機(jī)關(guān)黨員干部就如何學(xué)好、用好《廉政準(zhǔn)則》講了一堂黨課，使廣大黨員干部切實(shí)弄清新形勢下學(xué)習(xí)貫徹《廉政準(zhǔn)則》的重大意義和目的要求。
3、組織《廉政準(zhǔn)則》知識(shí)測試。5月27日科級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)參加區(qū)紀(jì)委組織的貫徹《廉政準(zhǔn)則》知識(shí)測試以后，6月7日，我局又組織全局黨員干部進(jìn)行《廉政準(zhǔn)則》及黨紀(jì)政紀(jì)條規(guī)知識(shí)測試。測試以《廉政準(zhǔn)則》為重點(diǎn)，包括懲防體系建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制等，做到真學(xué)真考，不走過場。
4、組織一次警示教育活動(dòng)。認(rèn)真組織全局黨員干部觀看了反腐倡廉警示教育片，增強(qiáng)了廉政意識(shí)和紀(jì)律意識(shí)。
�。ǘ├^續(xù)加強(qiáng)行業(yè)隊(duì)伍建設(shè)
1、堅(jiān)持以人為本，把教育培訓(xùn)作為一項(xiàng)重要工作抓，加強(qiáng)政治理論和法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，防微杜漸，進(jìn)一步加強(qiáng)和完善教育管理機(jī)制，強(qiáng)化監(jiān)督，提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)；
2、深入、廣泛開展“風(fēng)正、業(yè)強(qiáng)”作風(fēng)整頓活動(dòng)，不斷提高執(zhí)法人員理論、政策水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力；
3、強(qiáng)化職業(yè)道德教育，牢固樹立旅游執(zhí)法部門“公正、廉潔、高效”的行業(yè)形象。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)機(jī)關(guān)制度建設(shè)
對局機(jī)關(guān)內(nèi)部管理制度重新進(jìn)行了修訂，建章立制，堵塞漏洞，一是建立起學(xué)習(xí)貫徹《廉政準(zhǔn)則》的長效機(jī)制；二是建立《區(qū)旅游局干部廉政檔案》，并將廉政、勤政和實(shí)績結(jié)合，發(fā)揮廉政檔案作用；三是嚴(yán)格黨內(nèi)生活，強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部述職述廉和干部職工自查自糾制度；四是繼續(xù)推行干部廉潔自律誡勉談話制度；五是健全和落實(shí)崗位責(zé)任制、首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、過錯(cuò)責(zé)任追究制等規(guī)章制度，并形成長效機(jī)制。
（四）深化科學(xué)民主管理
1、認(rèn)真開展自評(píng)自查，檢查政務(wù)公開工作的落實(shí)情況，進(jìn)一步規(guī)范執(zhí)法行為；
2、強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督，聘請政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議員和監(jiān)督員，進(jìn)一步拓寬來信來訪渠道，做到行政公開透明。
3、健全黨內(nèi)情況通報(bào)制度，增強(qiáng)常務(wù)工作的透明度。
三、主要成效
(一)通過學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)。通過對廉政準(zhǔn)則及相關(guān)文件的學(xué)習(xí)，我局全體黨員、干部提高了思想認(rèn)識(shí)，局領(lǐng)導(dǎo)和各科室負(fù)責(zé)人能按照文件精神，結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真貫徹執(zhí)行廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定，從源頭上防止了奢侈浪費(fèi)行為發(fā)生。同時(shí)我們還向社會(huì)公布了監(jiān)督電話，強(qiáng)化多途徑監(jiān)督。
(二)常抓不懈，自查自糾。局支部定期組織學(xué)習(xí)相關(guān)文件，專項(xiàng)研究部署廉潔自律工作。并制定了《區(qū)旅游局年度廉政建設(shè)工作方案》并下發(fā)至各科室，要求各科室組織學(xué)習(xí)，認(rèn)真開展并及時(shí)上報(bào)貫徹情況。同時(shí)，在機(jī)關(guān)管理上，把有關(guān)活動(dòng)和接待通過事前報(bào)告，強(qiáng)化審批，財(cái)務(wù)人員嚴(yán)格控制報(bào)賬等方式，做到從源頭解決實(shí)際問題，共謀發(fā)展大計(jì)。
(三)盡職盡責(zé)，促進(jìn)發(fā)展。
2、努力創(chuàng)建xx國家4A級(jí)旅游景區(qū)。今年以來我局指派專人跟蹤、指導(dǎo)，集中精力抓景區(qū)創(chuàng)建工作，嚴(yán)格按照4A級(jí)標(biāo)準(zhǔn)要求對號(hào)入座，力爭年底前完成申報(bào)工作。同時(shí)引導(dǎo)景區(qū)“大干150天”，抓住契機(jī)，用好救災(zāi)資金，精品復(fù)建，提升檔次，實(shí)現(xiàn)新一輪發(fā)展，把xx建成名符其實(shí)的省鄉(xiāng)村游示范點(diǎn)，旅游富民的典范。
3、積極引進(jìn)區(qū)湖豪華游船項(xiàng)目。一是進(jìn)一步加強(qiáng)與市國資委的合作力度，推動(dòng)南商集團(tuán)有限公司投資開發(fā)區(qū)湖豪華游船等水上旅游項(xiàng)目。二是在考察學(xué)習(xí)浙江等地區(qū)游船項(xiàng)目先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法的基礎(chǔ)上，積極推動(dòng)市政府及有關(guān)部門盡快重新編制完善《區(qū)湖旅游總體規(guī)劃》和《區(qū)湖旅游碼頭修建性詳規(guī)》，出臺(tái)系列優(yōu)惠政策，大力扶持區(qū)湖豪華游船等水上娛樂項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)。三是積極促進(jìn)“九峰號(hào)”游船加強(qiáng)安全、環(huán)保、衛(wèi)生管理，力求游船經(jīng)濟(jì)、環(huán)境和社會(huì)效益并舉。
4、力爭災(zāi)后科學(xué)復(fù)建旅游景區(qū)。一是多渠道籌資重振三千八百坎閩贛古道雄風(fēng)。采取面向社會(huì)尋找“新世紀(jì)王堂選”和爭取省以上部門支持投入復(fù)建古道等舉措，力求通過兩年左右時(shí)間，修復(fù)古道——三千八百坎受損路段。二是策劃新穎獨(dú)特的旅游招商項(xiàng)目。從石佛山災(zāi)毀現(xiàn)狀的實(shí)際出發(fā)，科學(xué)策劃、規(guī)劃，擬將石佛山作為“華東泥石流大觀園”進(jìn)行包裝策劃。
(四)量力而行，關(guān)注民生。
旅游局年終工作總結(jié)2
一、勤奮工作不斷開創(chuàng)文化廣播電視旅游工作新局面
1、抓宣傳，營造良好的宣傳輿論氛圍。
2、抓活動(dòng)，豐富和活躍群眾文化生活。
為滿足廣大群眾日益增長的文化生活需求，我們始終堅(jiān)持先進(jìn)文化的前進(jìn)方向，用健康向上的文藝活動(dòng)來陶冶人民的情操。一年來，共開展了春節(jié)文藝晚會(huì)、谷雨詩會(huì)、全縣稅務(wù)杯歌手大獎(jiǎng)賽、全省千禧城四進(jìn)社區(qū)展演，全國四進(jìn)社區(qū)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)南昌象湖公園展演等一系列大型活動(dòng)，分別獲得省市優(yōu)秀節(jié)目獎(jiǎng)和優(yōu)秀組織獎(jiǎng)。同時(shí)，為活躍農(nóng)村人民群眾生活，共送戲下鄉(xiāng)200余場，送電影下鄉(xiāng)20xx多場，送圖書下鄉(xiāng)5000多冊，深受廣大人民群眾的歡迎。
3、抓發(fā)展，做強(qiáng)做大文化廣播電視旅游產(chǎn)業(yè)。
發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，只有發(fā)展，才能壯大自己。要開創(chuàng)文化廣播電視旅游工作的新局面，就必須走產(chǎn)業(yè)化發(fā)展之路。一年來，我與全局人員一道，重點(diǎn)抓了三大產(chǎn)業(yè)。一是文化產(chǎn)業(yè)。我縣現(xiàn)有文化產(chǎn)業(yè)經(jīng)營戶200多家，從業(yè)人員20xx多人，為繁榮和發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)，我們積極提供服務(wù)，做到管有序、放有度，使之規(guī)范健康發(fā)展；二是廣電產(chǎn)業(yè)。重點(diǎn)提高收視質(zhì)量和擴(kuò)大城鄉(xiāng)覆蓋面。到目前為止，全縣架設(shè)光纜網(wǎng)66公里，開通光節(jié)點(diǎn)38個(gè)，發(fā)展有線電視用戶1。7萬戶，經(jīng)濟(jì)收入在去年基礎(chǔ)上增長30%。三是旅游產(chǎn)業(yè)。在蓮塘鎮(zhèn)開設(shè)了海外、康輝旅游門市部，全年接待進(jìn)出旅客10萬人次。
4、抓教育，提高隊(duì)伍整體素質(zhì)。
隊(duì)伍素質(zhì)高低，直接影響隊(duì)伍的整體形象和工作效率。一年來，我重點(diǎn)抓了全體工作人員的政治思想教育，使大家心往一處想，勁往一塊使，全心全意為人民服務(wù)。
二、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，充分發(fā)揮班子的戰(zhàn)斗力。
我局班子成員有三名，三名都是正科級(jí)，為了充分發(fā)揮兩位助手的作用，自己做到了有事多商量，辦事公開，分工合作，使全體班子成員心情舒暢，班子成員之間團(tuán)結(jié)協(xié)作，和睦相處，具有很強(qiáng)的戰(zhàn)斗力和進(jìn)取心。
三、遵紀(jì)守法，做好表率。
作為一個(gè)單位的班長，你的一言一行，一舉一動(dòng)都會(huì)在干群中產(chǎn)生巨大的影響。因此，自己第做一件事都能嚴(yán)格按照局規(guī)章制度執(zhí)行，從不搞特殊化，準(zhǔn)時(shí)上下班，除特殊情況外，做到多出勤、出滿勤，有時(shí)有緊急任務(wù)，如文化市場檢查，工作到凌晨五點(diǎn)。在權(quán)利面前，自己能正確運(yùn)用，淡泊名利，以廉潔自律要求規(guī)范自己行為，做好群眾的表率，當(dāng)好人民的公仆。
旅游局年終工作總結(jié)3
今年，我局旅游執(zhí)法質(zhì)監(jiān)工作在省旅游局和省總隊(duì)的指導(dǎo)下，認(rèn)真開展旅游市場綜合治理，狠抓旅游安全，積極受理旅游投訴，做好旅游統(tǒng)計(jì)，深入推進(jìn)行業(yè)精神文明和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作�，F(xiàn)就年我市旅游執(zhí)法質(zhì)監(jiān)工作如下：
一、加強(qiáng)監(jiān)督管理，規(guī)范旅游市場
為更好地理順市、區(qū)(縣)旅x政主管部門對旅x業(yè)指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督管理關(guān)系，積極推進(jìn)行政效能建設(shè)，建立健全旅游市場綜合治理、質(zhì)量監(jiān)督、行業(yè)自律、工作聯(lián)動(dòng)和獎(jiǎng)懲機(jī)制，我局專門下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)旅游市場管理的通知》(瀘外僑旅發(fā)〔〕160號(hào))，進(jìn)一步完善旅x政執(zhí)法責(zé)任制。
1、加大行業(yè)管理力度。對全市20家旅行社進(jìn)行年檢，1家旅行社暫緩?fù)ㄟ^;對9名導(dǎo)游進(jìn)行了年檢，其中95名導(dǎo)游通過年審，暫緩?fù)ㄟ^導(dǎo)游年審11人，不予通過導(dǎo)游年審17人;對5家冒用飯店稱謂的社會(huì)賓館責(zé)令改正。
2、積極開展“”、“十·一”和“九·一”、“中秋節(jié)”小長假等黃金周旅游執(zhí)法綜合執(zhí)法大檢查。對全市20家旅行社、19家賓館以及部分農(nóng)家樂依法進(jìn)行了檢查，出動(dòng)檢查人員550余人次，向相關(guān)涉旅企業(yè)發(fā)出口頭和書面整改意見170余條。
3、組織開展2次各區(qū)(縣)旅游局分管局長和執(zhí)法(質(zhì)監(jiān))人員工作培訓(xùn)會(huì)，重點(diǎn)組織學(xué)習(xí)《旅x政處罰案卷評(píng)查標(biāo)準(zhǔn)》和《旅x政處罰自由裁量權(quán)認(rèn)定處理試行辦法(內(nèi)部使用)》以及《突發(fā)事件應(yīng)對法》，從而提高執(zhí)法(質(zhì)監(jiān))人員的素質(zhì)和執(zhí)法水平。
二、認(rèn)真受理旅游投訴，繼續(xù)完善旅游投訴體系
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《省旅游投訴暫行規(guī)定》，嚴(yán)格按照《省旅游執(zhí)法工作程序》，依法、及時(shí)、公正處理旅游投訴。全年受理旅游投訴1件，辦結(jié)1件，妥善解決了5起旅游糾紛信訪工作;接受旅游咨詢電話370多人次。
2、健全涉旅企業(yè)旅游服務(wù)質(zhì)監(jiān)督員和市級(jí)旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員管理機(jī)制。對全市20名質(zhì)監(jiān)員進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，把20名質(zhì)監(jiān)員分為飯店、A級(jí)景區(qū)、旅行社三個(gè)小組，從而進(jìn)一步發(fā)揮市旅游質(zhì)量監(jiān)督員和企業(yè)質(zhì)監(jiān)員的作用。
3、堅(jiān)持旅游投訴電話(96927)24小時(shí)暢通，及時(shí)處理旅游投訴和游客信訪工作，確保所有投訴第一時(shí)間、第一地點(diǎn)得到有效處理。
三、狠抓旅游安全工作，確保萬無一失
1、年初，與各區(qū)(縣)旅游局簽訂《年旅游安全責(zé)任書》，印發(fā)了《年市旅游安全工作意見》和其他涉旅安全的通知。認(rèn)真貫徹《省生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理規(guī)定》。
2、組織7個(gè)區(qū)(縣)、5個(gè)市級(jí)部門重點(diǎn)開展“”、“九·一”、“十·一”節(jié)前安全大檢查和旅游道路安全隱患排查專項(xiàng)行動(dòng)以及百日安全督查行動(dòng)，對全市涉旅企事業(yè)單位進(jìn)行了全面認(rèn)真地檢查，參加檢查的人員378人次，發(fā)出書面整改意見和建議140余條，提出整改安全隱患27個(gè)，提供旅游安全咨詢服務(wù)250多人次，發(fā)放宣傳資料上千份。
3、即時(shí)向省旅游局上報(bào)汶川大地震和雨雪冰凍天氣我市旅游受災(zāi)情況和旅行社退團(tuán)情況。做好了奧運(yùn)期間我市旅游安全、維穩(wěn)工作。進(jìn)一步督促涉旅企業(yè)落實(shí)好各項(xiàng)安全措施，積極開展安全生產(chǎn)隱患排查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，確保涉旅單位安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備和安全責(zé)任制落實(shí)，安全投入有保障，安全生產(chǎn)基本條件具備，特種作業(yè)人員持證上崗和職工安全知識(shí)教育面均應(yīng)達(dá)到0%。
4、督查各區(qū)(縣)旅x政主管部門在所轄范圍內(nèi)認(rèn)真貫徹落實(shí)“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”工作，要求強(qiáng)化日常安全監(jiān)管，層層明確責(zé)任，堅(jiān)守崗位，嚴(yán)格實(shí)行每日24小時(shí)值班制度，確保信息暢通。
四、積極開展行業(yè)精神文明和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作
1、積極宣貫省旅x業(yè)年廉政文化建設(shè)試點(diǎn)實(shí)施工作;組織召開全市賓館、旅x風(fēng)監(jiān)督員開展“思想大解放，加快建設(shè)中心，旅游大發(fā)展”專題討論活動(dòng)。
2、與市精神文明建設(shè)辦公室聯(lián)合發(fā)文《關(guān)于大力加強(qiáng)市旅x業(yè)群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)的通知》，我市11家旅行社參加創(chuàng)建市級(jí)“文明旅行社”的創(chuàng)建活動(dòng)，在活動(dòng)期間，我局與市文明辦舉辦了兩期培訓(xùn)會(huì)。
3、積極宣貫《省旅行社等級(jí)劃分與評(píng)定試行標(biāo)準(zhǔn)》，按照全省統(tǒng)一部署和工作要求，組織召開了我市旅行社等級(jí)評(píng)定委員會(huì)會(huì)議，全市共評(píng)定出首批6家2級(jí)旅行社。
4、舉辦全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)班1期，參加培訓(xùn)人員60余人。重新聘任市級(jí)星評(píng)員22人，新評(píng)定1家二飯店、1家綠色旅游飯店、1家三飯店，對6家賓館飯店進(jìn)行了創(chuàng)星工作指導(dǎo)。
五、認(rèn)真做好旅游統(tǒng)計(jì)工作
1、1-9月我市實(shí)現(xiàn)旅游總收入34.87億元，接待游客總?cè)藬?shù)686.85萬人次。
2、對區(qū)(縣)統(tǒng)計(jì)人員進(jìn)行了兩次系統(tǒng)的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，完成了“”、“九·一”、“清明”、“端午”、“中秋”、“十·一”等節(jié)日的統(tǒng)計(jì)分析、、報(bào)告工作，同時(shí)完成了省上布置的國內(nèi)旅游抽樣調(diào)查任務(wù)730份。
3、組織全市旅x業(yè)開展全國第二次經(jīng)濟(jì)普查和旅游統(tǒng)計(jì)監(jiān)測工作。
旅游局年終工作總結(jié)4
20xx年，全市旅游工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞年初預(yù)定目標(biāo)，創(chuàng)造性的開展工作。全年接待國內(nèi)外游客663.59萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入30.28億元，同比分別增長21.87%和38.39%。
一、20xx年主要工作總結(jié)
�。ㄒ唬﹦�(chuàng)新工作機(jī)制，旅游發(fā)展合力進(jìn)一步增強(qiáng)。
居快旅游業(yè)發(fā)展，離不開各級(jí)各部門的重視和配合。20xx年，我們積極爭取各級(jí)重視，部門配合，形成了全市大辦旅游，辦大旅游的濃厚氛圍。市委召開常委會(huì)專題研究對接鄂西圈的旅游工作，成立了荊門市文化旅游發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組，組建了推進(jìn)鄂西圈建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，明確了“133”旅游發(fā)展思路。市人大二次召開人大委員會(huì)和人大主任會(huì)，調(diào)查、走訪、聽取全市旅游工作發(fā)展?fàn)顩r。市政府召開常務(wù)會(huì)議研究中心城區(qū)旅游業(yè)發(fā)展，通過了《漳河風(fēng)景區(qū)保護(hù)利用總體規(guī)劃及重點(diǎn)區(qū)域生態(tài)旅游控制性詳細(xì)規(guī)劃》，研究批復(fù)了荊門生態(tài)文化旅游（集團(tuán)）開發(fā)有限公司。市政協(xié)組織專家學(xué)者成立專班研究荊門旅游資源和文化特色，并向市委提交了《荊楚門戶休閑之都》調(diào)研報(bào)告。實(shí)行了生態(tài)文化旅游項(xiàng)目市領(lǐng)導(dǎo)包聯(lián)制度，協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目建設(shè)中的困難和問題。各縣市區(qū)也把發(fā)展文化旅游業(yè)納入了重要的議事日程，定期研究和解決旅游發(fā)展中的重大問題。
（二）堅(jiān)定發(fā)展思路，旅游發(fā)展框架進(jìn)一步明晰。
通過邀請國內(nèi)外知名文化旅游專家、業(yè)內(nèi)資深人士先后走進(jìn)荊門看荊門，組織市“四大家”領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)單位主要負(fù)責(zé)人走出荊門看旅游的工作方式，立足荊門旅游資源稟賦，走差異化發(fā)展道路，7月13日在市委常委會(huì)上確立了荊門旅游業(yè)發(fā)展的“133”總體戰(zhàn)略，解決了荊門旅游業(yè)爭論多年的戰(zhàn)略思路問題，即：
突出“一個(gè)特色”。主打“休閑旅游”品牌，將山水休閑、文化休閑、運(yùn)動(dòng)休閑有機(jī)結(jié)合起來，努力把荊門建設(shè)成為鄂西圈重要的旅游節(jié)點(diǎn)城市和休閑旅游目的地。
卡設(shè)“三大板塊”。一是京山山水休閑板塊。計(jì)劃總投資109億元，主要投資10億元改造提升鴛鴦溪漂流、美人谷等精品景點(diǎn)，挖掘漢代特色文化，恢復(fù)建設(shè)兩漢古街和綠林古寨，提升綠林山景區(qū)品質(zhì)；打造京山“網(wǎng)球之鄉(xiāng)”品牌，發(fā)展網(wǎng)球運(yùn)動(dòng)休閑產(chǎn)業(yè)；投資6.5億元，高品位開發(fā)京山溫泉國際度假村。二是鐘祥文化休閑板塊。計(jì)劃總投資167億元，重點(diǎn)以明顯陵為核心，以明文化為主題，建成占地20平方公里、總投資100億元的大型明文化主題公園；用長壽品牌包裝大洪山旅游，大幅度提升黃仙洞－娘娘寨景區(qū)品位。三是中心城區(qū)運(yùn)動(dòng)休閑板塊。計(jì)劃總投資143億元，主要依托漳河水庫、李寧體育用品工業(yè)園區(qū)、荊門城市運(yùn)動(dòng)公園、掇刀喜民園農(nóng)業(yè)示范點(diǎn)，發(fā)展運(yùn)動(dòng)休閑產(chǎn)業(yè)，重點(diǎn)開發(fā)水上運(yùn)動(dòng)休閑和水上飛機(jī)觀光等新項(xiàng)目，有效保護(hù)、合理開發(fā)利用漳河旅游資源。同時(shí)通過建設(shè)楚國城和象山歷史文化旅游區(qū)，提升城市旅游文化品位。
培育“三大”。即以明顯陵為主體的中國明文化主題公園，以綠林山、大口、虎爪山、太子山森林公園為主線的百公里森林生態(tài)休閑走廊，以及堅(jiān)持“保護(hù)優(yōu)先、適度開發(fā)、庫外為主、劃定區(qū)域”的開發(fā)原則，打造華中濱水休閑第一湖——漳河。
（三）完善規(guī)劃體系，旅游發(fā)展基礎(chǔ)盔一步夯實(shí)。
要讓荊門旅游資源做到可持續(xù)利用和發(fā)展，必須堅(jiān)持規(guī)劃先行，對接省鄂西生態(tài)文化旅游圈的荊門旅游發(fā)展總體規(guī)劃和生態(tài)、文化旅游、交通專項(xiàng)規(guī)劃已通過專家評(píng)審，一總?cè)龑Ｒ?guī)劃順利與省鄂西圈對接成功�！墩暮语L(fēng)景區(qū)保護(hù)利用總體規(guī)劃及重點(diǎn)區(qū)域生態(tài)旅游控制性詳細(xì)規(guī)劃》、《中國沙洋紀(jì)山楚文化旅游區(qū)詳細(xì)規(guī)劃》、《明顯陵風(fēng)景區(qū)總體規(guī)劃》、《荊門市仙居風(fēng)景區(qū)控制性詳細(xì)規(guī)劃》、《喜民園生態(tài)農(nóng)業(yè)休閑觀光園規(guī)劃》、《屈家?guī)X生態(tài)農(nóng)業(yè)示范區(qū)總體規(guī)劃》已通過專家評(píng)審。
�。ㄋ模┖葑ベY源整合，旅游項(xiàng)目建設(shè)有新進(jìn)展。
一是在三大板塊的基礎(chǔ)上，圍繞建設(shè)六大景區(qū)，重點(diǎn)策劃包裝了83個(gè)生態(tài)文化旅游項(xiàng)目，總投資規(guī)模達(dá)550億元。目前，全市在建生態(tài)文化旅游項(xiàng)目33個(gè)，總投資規(guī)模160億元。其中京山溫泉國際旅游度假村、惠亭湖風(fēng)情園、仙居鄉(xiāng)村游風(fēng)景區(qū)、十里花卉長廊、明顯陵擴(kuò)建等重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)展順利，玉豐國際大酒店已對外營業(yè)，帝豪國際大酒店進(jìn)入工程尾期，避暑山莊二期準(zhǔn)備在十三運(yùn)會(huì)期間正式營業(yè)。二是推進(jìn)名鎮(zhèn)名村創(chuàng)建。在建設(shè)十大旅游名鎮(zhèn)的基礎(chǔ)上，積極推進(jìn)十二大旅游名村的創(chuàng)建工作，其中有5個(gè)旅游名村進(jìn)入全省旅游名村創(chuàng)建行列。繼續(xù)推進(jìn)農(nóng)家樂持續(xù)、健康發(fā)展，對全市600多家從事農(nóng)家樂的企業(yè)進(jìn)行評(píng)定授牌，實(shí)行規(guī)范管理，全市三以上農(nóng)家樂達(dá)到102家，目前已有90戶農(nóng)家樂享受全省農(nóng)家樂創(chuàng)業(yè)扶持資金補(bǔ)助，直接從業(yè)人員5200人。
（五）拓展旅游市場，旅游產(chǎn)品知名度有新突破。
通過細(xì)分目標(biāo)市場、推出特色產(chǎn)品、實(shí)施差異化促銷等方式，鞏固老市場、拓展新市場，實(shí)現(xiàn)了客源大幅增長和客源結(jié)構(gòu)優(yōu)化。一是以旅游節(jié)慶活動(dòng)為抓手，擴(kuò)大荊門旅游知名度和影響力。圍繞荊門旅游形象定位和特色，舉辦中國荊門第二屆油菜花旅游節(jié)，積極推介荊門文化旅游品牌，取得明顯宣傳效果。在人民網(wǎng)組織的“中國最美油菜花海城市”、“中國民俗文化特色旅游目的地”評(píng)選活動(dòng)中，荊門位列第三名。二是尋求差異化發(fā)展，積極拓展省內(nèi)外市場。市委書記傅德輝同志、市長王玲同志等“四大家”領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)，分別赴武漢、宜昌、河南、西安、江蘇等地進(jìn)行旅游宣傳推介，與當(dāng)?shù)卣炇鹇糜螒?zhàn)略合作協(xié)議，與當(dāng)?shù)芈眯猩绾炇鸾M團(tuán)合作協(xié)議，開展了“中原萬人游荊門”、“武漢人游京山”、“西安人看荊門”等活動(dòng)。全市共接待武漢城市圈游客190萬人次、河南游客60.32萬人次、陜西游客20萬人次、江浙游客10萬多人次。三是加強(qiáng)了地接市場開拓。6月23日，荊門市旅游協(xié)會(huì)舉行第二屆會(huì)員大會(huì)，成立了旅行社、景區(qū)、飯店專業(yè)委員會(huì)。通過旅游協(xié)會(huì)換屆，各專業(yè)委員會(huì)形成了合作共贏、共謀發(fā)展的良好氛圍。市內(nèi)旅行社加強(qiáng)了與周邊、省外旅游企業(yè)的合作與對接，大力開拓本地游市場。
�。┙M建旅游集團(tuán)，做大做強(qiáng)市場主體
在市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在發(fā)改委、財(cái)政局、國資委等部門的支持下，經(jīng)多方論證和調(diào)研，7月28日，荊門生態(tài)文化旅游（集團(tuán)）正式掛牌成立，填補(bǔ)了中心城區(qū)無龍頭旅游企業(yè)的空白；通過向省旅游局、國家旅游局申報(bào)，荊門旭冉國際旅行社于4月28日成立，改變了荊門旅行社無國際旅行社的落后局面；重點(diǎn)支持和服務(wù)星球置業(yè)大力發(fā)展酒店業(yè)，打造荊門酒店業(yè)集團(tuán)。三大旅游集團(tuán)的成立，將從根本上改變我市旅游企業(yè)小而弱，各自為政的狀況，從而提高了旅游企業(yè)的競爭力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力，這是我市旅游業(yè)向做大做強(qiáng)邁進(jìn)的實(shí)質(zhì)步伐，也是一個(gè)顯著的標(biāo)志。
�。ㄆ撸┘訌�(qiáng)規(guī)范管理，旅游市場秩序有新改善。
一是規(guī)范旅游企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作。對漳河風(fēng)景區(qū)、龍泉公園（象山風(fēng)景區(qū)）4A創(chuàng)建和大口森林公園、白鹿春景區(qū)的3A級(jí)創(chuàng)建做了大量前期準(zhǔn)備工作。二是開展了景區(qū)專項(xiàng)整治工作。重點(diǎn)對景區(qū)環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量、旅游秩序、旅游安全等方面進(jìn)行了全面整治。景區(qū)管理得到加強(qiáng)，安全保障措施進(jìn)一步健全，景區(qū)內(nèi)尾隨兜售，強(qiáng)買強(qiáng)賣的現(xiàn)象得到遏制。旅游商品實(shí)行了定點(diǎn)銷售和明碼標(biāo)價(jià)，各種服務(wù)性收費(fèi)也有物價(jià)部門批件。景區(qū)講解員實(shí)行了公示制度和掛牌服務(wù)，做到了業(yè)務(wù)熟練，服務(wù)熱情。三是加大對旅行社的監(jiān)管力度。重點(diǎn)查處零團(tuán)費(fèi)、虛假廣告、不簽訂旅游合同或違反合同約定以及超范圍經(jīng)營等違法行為，開展導(dǎo)游計(jì)分制檢查和旅行社服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督，認(rèn)真受理旅客的投訴，從源頭上控制了重大旅游投訴案件和“黑社”、“黑導(dǎo)”、“黑車”等違法經(jīng)營事件的發(fā)生。四是提前謀劃省十三運(yùn)會(huì)旅游接待工作。組織專班對全市住宿接待能力情況進(jìn)行了專題調(diào)研，形成了《關(guān)于省十三運(yùn)會(huì)住宿接待工作的調(diào)查報(bào)告》，對十三運(yùn)會(huì)期間客人接待規(guī)模進(jìn)行了預(yù)測，提出了客源分流建議方案。五是切實(shí)做好甲型H1N1流感防控工作。成立了甲型H1N1流感防控領(lǐng)導(dǎo)小組，召開了旅游企業(yè)加強(qiáng)防控甲型H1N1流感工作會(huì)議，采取有效的防控措施辦法，切實(shí)加大了防控力度。
（八）強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，旅游服務(wù)質(zhì)量有新提高。
一是扎實(shí)開展了深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀、作風(fēng)建設(shè)年、能力建設(shè)年、樹形象從我做起等活動(dòng)。通過強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)、精心組織，既不脫離中心工作搞活動(dòng)，也不因?yàn)楣ぷ髅Χ鲆暬顒?dòng)，做到了把活動(dòng)融入到各項(xiàng)工作中去，把各項(xiàng)工作結(jié)合到活動(dòng)中來，以活動(dòng)的開展推動(dòng)各項(xiàng)工作的開展，以各項(xiàng)工作的新成果衡量學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的成效，真正做到活動(dòng)與工作“兩不誤、兩促進(jìn)”。通過認(rèn)真學(xué)習(xí)，查找問題，制訂整改措施，使全體機(jī)關(guān)干部進(jìn)一步更新了觀念，轉(zhuǎn)變了作風(fēng)，強(qiáng)化了服務(wù)，提高了效能，有力地推動(dòng)了旅游工作。二是開展了導(dǎo)游年審培訓(xùn)。以導(dǎo)游年檢培訓(xùn)為載體，積極探索導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)的新路子。按照《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的要求，組織全市導(dǎo)游人員進(jìn)行了集中專題培訓(xùn)。采取邀請省內(nèi)專家授課、導(dǎo)游詞創(chuàng)作、景點(diǎn)考察等多種形式，讓導(dǎo)游員對我市的旅游景點(diǎn)有了更深入的了解。三是對旅行社、賓館從業(yè)人員進(jìn)行了法制教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，教育他們依法經(jīng)營、誠信服務(wù)，使全行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和水平有了新的提升。
旅游局年終工作總結(jié)5
20xx年，在市旅游局的指導(dǎo)下，我局上下統(tǒng)一思想，精誠團(tuán)結(jié)，真抓實(shí)干，開拓創(chuàng)新，較好地完成了年初所制定的任務(wù)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)全市旅游業(yè)發(fā)展目標(biāo)計(jì)劃，旅游經(jīng)濟(jì)繼續(xù)保持加快發(fā)展的好勢頭�，F(xiàn)將本年度主要工作總結(jié)如下：
一、建設(shè)旅游重點(diǎn)工程，為全市增加亮點(diǎn)
開原古城建設(shè)。邀請全國水平的旅游規(guī)劃部門編制開原古城規(guī)劃，進(jìn)行了部分拆遷和征地工作，維修了崇壽古塔，修建了古城規(guī)劃展廳。
象牙山建設(shè)。今年是象牙山風(fēng)景區(qū)由市鄉(xiāng)村三級(jí)集體管理，改制為由個(gè)人經(jīng)營的第一年，為了繼續(xù)擴(kuò)大象牙山的影響，將象牙山風(fēng)景區(qū)建設(shè)成全國知名景區(qū)，我們把《鄉(xiāng)村愛情》系列電視連續(xù)劇的拍攝基地納入景區(qū)管理，使景區(qū)內(nèi)容更加豐富。
開發(fā)新的旅游景區(qū)。投資七千萬元開發(fā)建設(shè)了馬家寨龍泉寺風(fēng)景區(qū)，建設(shè)了夫余湖旅游度假區(qū)，下肥地金水灣漂流正在建設(shè)之中，結(jié)合遼河治理工程，規(guī)劃建設(shè)遼海濕地保護(hù)區(qū)，老虎頭民俗村初見雛形。
啟動(dòng)濱水新城旅游度假區(qū)。新修濱水新城旅游景觀大道，并做到亮化、綠化同步進(jìn)行，建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)代化規(guī)劃展廳，在新城區(qū)、老城區(qū)大力發(fā)展賓館餐飲、文化娛樂、休閑購物等相關(guān)產(chǎn)業(yè)，增加旅游設(shè)施，完善旅游功能。濱水新城旅游度假區(qū)的建設(shè)，極大的提高了開原城市旅游的檔次，推動(dòng)了開原旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
絲關(guān)開原向國際旅游區(qū)目標(biāo)聚集。絲關(guān)開原與鐵嶺、西豐的有關(guān)內(nèi)容共同被納入鐵嶺市絲關(guān)國際旅游區(qū)，爭取在聯(lián)合國立項(xiàng)，此舉對開原的'旅游發(fā)展，對古城的開發(fā)都會(huì)起到不可估量的作用。
二、象牙山申報(bào)aaa級(jí)，打造大象牙山品牌
發(fā)展特色旅游，完成重點(diǎn)民生工程。大象牙山風(fēng)景區(qū)項(xiàng)目是“發(fā)展特色旅游”的重要內(nèi)容，就是以象牙山風(fēng)景區(qū)為主，以周圍鄉(xiāng)鎮(zhèn)所包含的景區(qū)為環(huán)，打造環(huán)象牙山大旅游格局。如松山鄉(xiāng)的象牙山、夫余湖景區(qū)，下肥地的金水灣漂流，黃旗寨的白鷺洲野生動(dòng)物保護(hù)區(qū)，靠山的龍灣山城、百年天主教堂、萬畝苗木花卉，馬寨的象牙山南坡、龍泉寺、杏花村司令營，我們還組織了有市承包領(lǐng)導(dǎo)參加的以象牙山《鄉(xiāng)村愛情》拍攝基地為主的調(diào)研活動(dòng)，有效推動(dòng)了大象牙山景區(qū)的發(fā)展。
成立象牙山管委會(huì)。為了使象牙山向更高目標(biāo)沖刺，我市成立了象牙山風(fēng)景區(qū)管理委員會(huì)，為財(cái)政全額拔款的正科級(jí)事業(yè)單位，定編10人�，F(xiàn)由市政協(xié)張主席任管委會(huì)主任，從政協(xié)、政府抽調(diào)兩名得力干部任副主任。象牙山風(fēng)景區(qū)管理委員會(huì)的成立，進(jìn)一步加強(qiáng)了對景區(qū)的監(jiān)督指導(dǎo)，規(guī)范了景區(qū)管理，預(yù)示著象牙山風(fēng)景區(qū)上升到一個(gè)新的高度。象牙山風(fēng)景區(qū)將成為東北最的旅游景區(qū)，成為對外展示開原良好形象的窗口。三是象牙山民營轉(zhuǎn)制成功，恢復(fù)景區(qū)正常秩序，風(fēng)景區(qū)和拍攝基地一體管理，山門從山上移到了村外，提高了門票價(jià)格，增加了景區(qū)的收入，改善了景區(qū)的形象。
象牙山申報(bào)aaa級(jí)風(fēng)景區(qū)。鑒于象牙山風(fēng)景區(qū)近幾年的發(fā)展和前景，我們旅游局為其申報(bào)了國家aaa級(jí)，并為此作了大量準(zhǔn)備工作，年底進(jìn)行檢查驗(yàn)收，如果成功，它將是開原市的首個(gè)國家aaa級(jí)風(fēng)景區(qū)，這使得我市的旅游工作又向前邁出了一步。
三、規(guī)劃和管理相結(jié)合，腳踏實(shí)地開展工作
規(guī)劃再上新臺(tái)階。景區(qū)建設(shè)，規(guī)劃先行，在原有古城規(guī)劃、濱水新城旅游度假區(qū)規(guī)劃、象牙山規(guī)劃等基礎(chǔ)之上，又對葉赫湖風(fēng)景區(qū)、遼河濕地保護(hù)區(qū)、本山故居、老虎頭民俗村做了規(guī)劃。
按時(shí)按質(zhì)完成旅游統(tǒng)計(jì)工作。我局按照市旅游局和有關(guān)部門要求按時(shí)按質(zhì)完成旅游統(tǒng)計(jì)工作，并報(bào)送市旅游局和其他有關(guān)部門；認(rèn)真配合全國、全省、全市的年度旅游數(shù)據(jù)調(diào)查。
加大行業(yè)管理行政執(zhí)法力度。為了整頓和規(guī)范全市旅游市場秩序，我們加大了旅業(yè)的監(jiān)督管理力度。目前，我市有a級(jí)景區(qū)一處，為象牙山風(fēng)景區(qū)（國家aa級(jí)風(fēng)景區(qū)）；三飯店一個(gè)，為天寶酒店（三）；旅行社8家。今年，我局多次對上述旅游經(jīng)營單位進(jìn)行檢查，并建立臺(tái)賬，做好檢查記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，努力做到能現(xiàn)場整改的立即整改，一時(shí)無法整改的，發(fā)出整改通知書，責(zé)令限期整改，同時(shí)，認(rèn)真做好安全生產(chǎn)宣傳工作，督促相關(guān)責(zé)任人加強(qiáng)旅游安全生產(chǎn)意識(shí)。
完成市里各項(xiàng)工作指標(biāo)和任務(wù)。認(rèn)真完成鐵嶺市局以及開原市年初下達(dá)的考核指標(biāo)，認(rèn)真完成各項(xiàng)臨時(shí)性工作任務(wù)。黨建工作取得新成績，我局有3名年輕同志加入了中國共產(chǎn)黨，扶貧工作也取得了突破，得到了扶貧村的認(rèn)可。配合市里整體開發(fā)計(jì)劃，完成辦公樓的搬遷工作。
四、加大宣傳促銷力度，提高開原知名度
多種渠道宣傳。我們始終堅(jiān)持宣傳理念，利用各種方式對旅游產(chǎn)品進(jìn)行宣傳促銷，如報(bào)刊雜志、電視電臺(tái)等新聞媒體、制作旅游畫冊等宣傳方式。
會(huì)議推介。積極參加各種博覽會(huì)、旅游交易會(huì)，積極推介宣傳。一年來我局堅(jiān)持參加上級(jí)部門召開的會(huì)議；積極組織有關(guān)部門、企業(yè)參加各種活動(dòng)，特別是參加旅游展銷會(huì)、博覽會(huì)，旅游推介會(huì)。今年我局共組織參加了沈陽全國旅游交易會(huì)、大連東亞國際旅游交易會(huì)和遼陽冬季旅游推價(jià)會(huì)等會(huì)議。
旅游產(chǎn)業(yè)走進(jìn)黨校課堂。今年以來，旅游局長被開原黨校聘請為客座教授，在全市副鄉(xiāng)局級(jí)干部輪訓(xùn)班上講了開原旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀及前景，比較受廣大學(xué)員的歡迎，既了解了全市旅游產(chǎn)業(yè)的狀況，也覺得黨校的課程安排有新意。這也是一次極好的宣傳推介方式，讓更多干部關(guān)注旅游，喜愛旅游。
旅游接待。今年，我們多次接待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、外地客人、旅游團(tuán)體，做到了文明接待，有禮有節(jié)，并利用接待的機(jī)會(huì)，宣傳開原的旅游資源和旅游產(chǎn)品，得到了認(rèn)可和好評(píng)。
旅游局年終工作總結(jié)6
今年以來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局深入貫徹黨十八大、十八屆三中全會(huì)精神，全面推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)大的發(fā)展，旅游各項(xiàng)指標(biāo)保持平穩(wěn)較快增長態(tài)勢。全年接待游客累計(jì)64.75萬人次，同期比增17.1%，綜合效益7787.5萬元，同期比增17%。今年我局主要抓了以下幾項(xiàng)工作：
一、規(guī)劃優(yōu)先，整合好旅游資源。
年初邀請清華大學(xué)博士生團(tuán)隊(duì)，到我縣為期15天深入景區(qū)進(jìn)行全方位認(rèn)真細(xì)致的調(diào)研考察，制定了《xxxx縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究》。在一區(qū)二線四大板塊基礎(chǔ)上擬定我縣旅游在國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活中的定位、旅游市場定位、旅游產(chǎn)品定位、旅游形象等戰(zhàn)略定位。制定“一核一軸兩帶四區(qū)”的戰(zhàn)略空間布局。驅(qū)動(dòng)“一核”即將縣城中心城區(qū)定位為縣旅游產(chǎn)業(yè)的服務(wù)核心，百業(yè)并舉，打造旅游服務(wù)核心區(qū)。串聯(lián)“一軸”即以閩江及其沿線旅游服務(wù)中心和旅游景點(diǎn)作為xxxx縣旅游產(chǎn)業(yè)的主要發(fā)展軸，多點(diǎn)對接，盤活閩江沿岸旅游景點(diǎn)。齊舞“兩帶”即以中心城區(qū)為核心的東部發(fā)展帶和以雄江鎮(zhèn)區(qū)為核心的西部發(fā)展帶，互動(dòng)互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)東西南北差異發(fā)展。聯(lián)動(dòng)“四區(qū)”即山水風(fēng)光“溫泉度假區(qū)”、神廟森林“探秘朝圣區(qū)”古厝溫泉“生態(tài)休閑區(qū)”、表業(yè)窯址“文化體驗(yàn)區(qū)”凸顯特色，提升旅游發(fā)展綜合實(shí)力。挖掘我縣潛在的資源特色，將山水資源和地?zé)豳Y源、古民居民俗文化資源捆綁融合推出“逛古厝，登名山，游庫區(qū)，泡溫泉，品河鮮，購特產(chǎn)，賞禮樂”精品一日、二日旅游線路。
二、加強(qiáng)宣傳，培育好旅游市場。
加大宣傳推介力度，積極組織各景區(qū)參加省市各種旅游推介會(huì)，并與各大旅行社簽約合作協(xié)議，不斷拓展旅游發(fā)展空間。今初以十八坂為契機(jī)，舉辦以“陳旸故里、溫泉之鄉(xiāng)”為主題的旅游推介會(huì)，收到良好的效果。帶領(lǐng)景區(qū)積極參加“5.18”海交會(huì)和廈門“9.8”商貿(mào)會(huì)。8月2日在福州溫泉大飯店舉辦“xxxx旅游推介暨項(xiàng)目招商會(huì)”,邀請旅游企業(yè)家共敘合作情誼，共謀發(fā)展大計(jì)。著重對“梅貴溫泉旅游綜合體、美菰林生態(tài)休閑度假區(qū)、白云山風(fēng)景區(qū)、白巖山風(fēng)景區(qū)二次開發(fā)、雄江湯都水城”五個(gè)旅游項(xiàng)目進(jìn)行招商推介。
三、盯住特色，發(fā)展“溫泉游”經(jīng)濟(jì)。
以資源為紐帶，創(chuàng)新求特色，做足溫泉旅游的文章，開辟特色旅游。黃楮林依托自然生態(tài)良好的森林峽谷，大明谷依托庫區(qū)湖泊，七疊依托風(fēng)景迷人的高山森林，采取不同的發(fā)展模式，形成三條各具特色的旅游線路，招徠各地游客。加大景區(qū)投資力度，完善黃楮林、大明谷景區(qū)配套，提升景區(qū)的內(nèi)涵，做足“溫泉游”。大明谷溫泉景區(qū)，積極爭創(chuàng)四星級(jí)鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營單位。配合國土部門申報(bào)“中國溫泉之鄉(xiāng)”。三個(gè)溫泉景區(qū)今年共投資2300萬元（七疊2000萬元、黃楮林160萬元、大明谷150萬元），以溫泉為龍頭帶動(dòng)“古厝游”、“工業(yè)游”，其中水口電站工業(yè)游投資800萬元建設(shè)融有導(dǎo)覽、觀賞、親子互動(dòng)為一體的展覽館。
四、用足政策，做好“鄉(xiāng)村游”文章。
突出生態(tài)特色，結(jié)合農(nóng)村田園自然風(fēng)光，開展“鄉(xiāng)村游”、“農(nóng)家樂”等活動(dòng)，開發(fā)一批融民俗風(fēng)情與自然風(fēng)光為一體的“農(nóng)家山莊”“水鄉(xiāng)漁村”“森林人家”等鄉(xiāng)村生態(tài)休閑項(xiàng)目。如：七疊溪生態(tài)觀光園，豐達(dá)生態(tài)觀光園，金沙金洋農(nóng)業(yè)觀光園，藍(lán)天飛雞，白樟紅姑林千畝農(nóng)場，桔林金水灣農(nóng)莊等，將豐富的農(nóng)副產(chǎn)品資源和自然田園風(fēng)光轉(zhuǎn)化為旅游產(chǎn)品，開發(fā)打造生態(tài)旅游品牌。鞏固已被評(píng)為省級(jí)三星級(jí)鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營單位豐達(dá)生態(tài)觀光園、被評(píng)為省級(jí)四星級(jí)鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營單位的黃楮林溫泉景區(qū)和七疊溫泉景區(qū)的信譽(yù)度和知名度。積極培育藍(lán)天飛雞、白樟紅姑林千畝農(nóng)場、七疊溪、金水灣為福建省鄉(xiāng)村游三星級(jí)接待單位。
五、筑巢引鳳，抓好旅游招商引資。
開辟融資渠道利用國內(nèi)外資金，發(fā)展壯大我縣旅游業(yè)。重點(diǎn)對我縣的投資環(huán)境、區(qū)位優(yōu)勢、優(yōu)惠政策、旅游產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略定位、空間布局進(jìn)行詳細(xì)宣傳介紹，充分體現(xiàn)我縣地理和環(huán)境優(yōu)勢。針對梅貴溫泉旅游綜合體、美菇林生態(tài)休閑度假區(qū)、白云山風(fēng)景區(qū)等五個(gè)旅游項(xiàng)目進(jìn)行招商推介，突出xxxx溫泉文化和山野風(fēng)光，著力打造兼具歷史文化底蘊(yùn)和生態(tài)環(huán)境和諧的溫泉之鄉(xiāng)。擬投資1.3億元建設(shè)合龍農(nóng)業(yè)休閑觀光園，其中一期投資6300萬元，按生態(tài)農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行項(xiàng)目規(guī)劃和開發(fā)建設(shè)，著力打造成具有一定影響力和輻射帶動(dòng)的生態(tài)農(nóng)業(yè)、觀光旅游項(xiàng)目。
六、區(qū)域聯(lián)動(dòng)，借好合作資源。
推進(jìn)區(qū)域合作，加強(qiáng)與閩侯、馬尾、永泰、古田等周邊市縣旅游部門的協(xié)作，深入周邊縣的景區(qū)進(jìn)行調(diào)研，加以溝通，擬訂了兩條融合xxxx、閩侯文化旅游線路和鄉(xiāng)村游線路，借景發(fā)展，構(gòu)建共塑市場，同步宣傳，互送客源，區(qū)域聯(lián)動(dòng)，資源共享，優(yōu)勢互補(bǔ)，共同提升的旅游聯(lián)合發(fā)展體系。
七、加強(qiáng)管理，優(yōu)化好旅游市場環(huán)境。
認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《旅游法》，加大執(zhí)法監(jiān)督力度及安全管理工作。對照《旅游法》的有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真學(xué)習(xí)并深刻領(lǐng)會(huì)，確保《旅游法》在我縣貫徹落實(shí)的一致性；修訂完善旅游規(guī)劃，根據(jù)需要建立旅游公共信息和咨詢平臺(tái)，更好地為游客提供服務(wù)；著手完善各項(xiàng)制度，做好各項(xiàng)執(zhí)法準(zhǔn)備工作；加強(qiáng)市場檢查，重視對執(zhí)法隊(duì)伍的培訓(xùn)，確保執(zhí)法人員準(zhǔn)確理解、全面掌握、正確貫徹《旅游法》，提升執(zhí)法水平；查處各類違規(guī)行為，優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境。
八、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，建設(shè)好機(jī)關(guān)效能。
認(rèn)真貫徹縣委、縣政府關(guān)于加強(qiáng)機(jī)關(guān)績效建設(shè)的有關(guān)精神，緊緊圍繞機(jī)
關(guān)效能建設(shè)，教育全局人員樹立公仆意識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了理論水平和執(zhí)政能力。扎實(shí)開展“四個(gè)萬家”主題實(shí)踐活動(dòng)，成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定工作方案，召開全局動(dòng)員會(huì)，要求全體干部沉到群眾中去。全局干部到掛鉤村雄江鎮(zhèn)湯下村調(diào)研、走訪、召開座談會(huì)，了解群眾所想所盼，與村干部共同探討當(dāng)?shù)厝罕姲l(fā)展經(jīng)濟(jì)的思路。組織機(jī)關(guān)干部職工深入旅游企業(yè)、景區(qū)進(jìn)行走訪，協(xié)調(diào)了解企業(yè)的經(jīng)營情況和幫助解決經(jīng)營中的具體存在的困難。認(rèn)真做好政務(wù)信息公開，開通12345便民呼叫和投訴電話，及時(shí)受理群眾的訴求，做到事事有回音，件件有落實(shí)。
九、存在問題
1、鄰縣的旅游業(yè)異軍突起，行業(yè)競爭激烈，對我縣三大溫泉及其他景區(qū)客源有著強(qiáng)烈的沖擊，企業(yè)發(fā)展受到嚴(yán)重制約。
2、景區(qū)投資規(guī)模偏小，交通瓶頸限制明顯，如黃楮林、白巖山道路狹窄，大型團(tuán)隊(duì)的大巴車不能進(jìn)出，成為景區(qū)發(fā)展的瓶頸。
3、行業(yè)管理不夠規(guī)范，旅游企業(yè)制度不夠健全，專業(yè)人才緊缺，從業(yè)人員行業(yè)水平低，急需提高。
20xx年工作思路
以縣委、縣政府出臺(tái)的《關(guān)于加快旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實(shí)施意見》精神為契機(jī)，按照“一核一軸兩帶四區(qū)”發(fā)展思路，擬定以下工作思路：
一、挖掘文化旅游內(nèi)涵，擴(kuò)大旅游規(guī)模。
擴(kuò)大旅游規(guī)模，深度挖掘虎丘黃氏宗祠文化及古民居文化，配合相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)抓緊開發(fā)東橋義窯宋代遺址，打造宋朝古窯址主題公園，開辟新景點(diǎn)，壯大我縣旅游的規(guī)模。積極配合有關(guān)部門豐富吳孟超院士館內(nèi)涵，宣傳黃乃裳開墾新福州的事跡，挖掘“孔廟、禮樂、祠堂”文化三寶，提升我縣旅游整體水平。積極籌辦20xx年古民居文化旅游節(jié)。
二、加大招商引資力度，開辟新資源
樹立“大旅游、大產(chǎn)業(yè)、大市場”的觀念，增強(qiáng)民眾的旅游意識(shí)，激發(fā)民眾投資旅游業(yè)的熱情。聯(lián)系尋找有實(shí)力的投資商進(jìn)行整體開發(fā)建設(shè)，力爭突破1-2個(gè)項(xiàng)目，以壯大我縣旅游業(yè)的規(guī)模。我局在認(rèn)真調(diào)研的基礎(chǔ)上，繼續(xù)完善五個(gè)招商項(xiàng)目：一是白云山風(fēng)景區(qū)。擬開發(fā)建設(shè)擬開發(fā)建設(shè)擬開發(fā)建設(shè)集生態(tài)、休閑、觀光、娛樂、健身、探險(xiǎn)獵奇科普教育為一體的旅游區(qū)。二是美菰林生態(tài)休閑度假區(qū)。擬打造成集觀光、體驗(yàn)、療養(yǎng)、教育、探險(xiǎn)為一體的5A景區(qū)。三是古義窯主題公園。項(xiàng)目定位夢回宋元——義窯文化游。建成義窯古遺址參觀園、義窯陶瓷博物館、制陶過程體驗(yàn)園。四是梅貴溫泉旅游區(qū)綜合體。項(xiàng)目計(jì)劃占地600畝，擬建成高端的溫泉旅游綜合體。五是白巖山風(fēng)景區(qū)（二次開發(fā)）。景區(qū)范圍2.5平方公里,擬建成避暑、登山、觀光、養(yǎng)身、休閑度假于一體的旅游區(qū)。
三、打造溫泉旅游品牌，撐好支柱產(chǎn)業(yè)。
利用我縣豐富特色的峽谷溫泉、高山溫泉、湖泊溫泉資源，發(fā)展差異化的旅游產(chǎn)品。挖掘梅埔溫泉，利用地?zé)豳Y源，精心包裝，高端動(dòng)作，融入“福州溫泉之都”格局，積極配合國土局努力打造“xxxx溫泉之鄉(xiāng)”的品牌。
四、凸顯鄉(xiāng)土生態(tài)特色，吸引關(guān)鍵性客源。
以我縣鄰近省會(huì)的優(yōu)勢地域和山區(qū)特點(diǎn)，立足鄉(xiāng)土特色，融入田園文化，大力開發(fā)“鄉(xiāng)村游”為主的生態(tài)農(nóng)業(yè)旅游項(xiàng)目，促進(jìn)旅游與鄉(xiāng)村農(nóng)業(yè)的融合，打造“鄉(xiāng)村游”線路。完善黃楮林、大明谷景區(qū)、七疊溫泉、白巖山沿線的“農(nóng)家樂”活動(dòng)項(xiàng)目以及豐達(dá)農(nóng)業(yè)大觀園鄉(xiāng)村游的配套設(shè)施建設(shè)，提升星級(jí)鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營單位的星級(jí)檔次。進(jìn)一步完善大明谷景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施與人文建設(shè)，迎接省市旅游局對大明谷四星級(jí)鄉(xiāng)村旅游接待單位的驗(yàn)收與評(píng)定。同時(shí)下大力氣培育三個(gè)新的鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)：金水灣農(nóng)家樂、藍(lán)天飛雞、七疊溪生態(tài)農(nóng)業(yè)觀光園，計(jì)劃申報(bào)三星級(jí)鄉(xiāng)村旅游接待單位。
五、提升現(xiàn)有景區(qū)的檔次，增加“回頭”客源。
引導(dǎo)黃楮林與七疊景區(qū)進(jìn)一步完善軟硬件建設(shè)，提高檔次。黃楮林溫泉大酒店擬申報(bào)三星酒店，七疊酒店擬申報(bào)四星酒店。同時(shí)計(jì)劃將宏琳厝、六葉祠、乃裳陵園等景區(qū)整合，打包形成一個(gè)大景區(qū)，加強(qiáng)設(shè)施建設(shè)，申報(bào)4A景區(qū)，以此打造品牌，帶動(dòng)xxxx旅游發(fā)展。
六、加強(qiáng)市場規(guī)范管理，提升景區(qū)“信譽(yù)度”。
培訓(xùn)旅游從業(yè)人員，提高標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)質(zhì)量。強(qiáng)化旅游安全管理，建立旅游安全長效機(jī)制。全面提升“誠信旅游、平安旅游、文明旅游”的建設(shè)水平，進(jìn)一步推動(dòng)我縣旅游工作上新臺(tái)階。
旅游局年終工作總結(jié)7
20xx年，以《國務(wù)院關(guān)于加快旅游業(yè)發(fā)展的意見》、《國務(wù)院關(guān)于支持xx省加快海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)的若干意見》、《xx省人民政府關(guān)于進(jìn)一步加快旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干意見》及《福州市人民政府關(guān)于進(jìn)一步加快旅游業(yè)發(fā)展的意見》為指導(dǎo)，按照“先行先試、加快轉(zhuǎn)變、民生優(yōu)先、黨建科學(xué)”和把旅游業(yè)培育成為國民經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)與人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的目標(biāo)要求，在市委、市政府和上級(jí)主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞“20xx中華文化游”主題，結(jié)合我市“思想大解放、能力大提升、推動(dòng)大發(fā)展”大討論與“打好五大戰(zhàn)役、大干十二五開局之年”活動(dòng)，我局以開闊的視野、昂揚(yáng)的斗志與扎實(shí)的作風(fēng)，主要抓好旅游項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)、旅游服務(wù)質(zhì)量提升、旅游宣傳促銷、市場質(zhì)量監(jiān)管和安全生產(chǎn)管理等五方面工作，全力推進(jìn)我市旅游業(yè)發(fā)展提速、比重提高、水平提升。據(jù)預(yù)測，我市20xx年旅游接待人次約200萬人，旅游總收入近9億元。
一、全力推進(jìn)旅游項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)，積極打造旅游品牌
結(jié)合我市“打好五大戰(zhàn)役、大干十二五開局之年”，按照《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》等國家標(biāo)準(zhǔn)要求，20xx年，我局著力推進(jìn)核心品牌旅游項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)，加大旅游資源整合力度，促進(jìn)景區(qū)服務(wù)質(zhì)量和管理水平不斷提升。具體進(jìn)展如下：
1、加大夢文化品牌建設(shè)力度。大力推進(jìn)石竹山風(fēng)景區(qū)創(chuàng)建5A級(jí)旅游景區(qū)工作，現(xiàn)已完成游客接待中心與游步道修建、公廁與路燈改造、旅游標(biāo)識(shí)的設(shè)立與維護(hù)、景區(qū)周邊環(huán)境整治等各項(xiàng)軟硬件設(shè)施改善工作，專家組對石竹山控制性詳規(guī)也已進(jìn)行修編，宏路環(huán)島至石竹山景區(qū)道路兩側(cè)綠化、路面白改黑、人行道、路燈及相關(guān)管線改造工程，建設(shè)局也已完成初步設(shè)計(jì)方案，正在進(jìn)行施工圖設(shè)計(jì)，第三屆石竹山夢文化節(jié)也在緊張有序的籌備中。
2、提升鄉(xiāng)村生態(tài)游品牌品質(zhì)。一是推進(jìn)天生農(nóng)莊二期建設(shè)步伐，提升景區(qū)接待能力，20xx年度計(jì)劃投資5000萬元，用于景區(qū)接待中心、南音劇社、康樂城、十六座四星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)的農(nóng)家苑等項(xiàng)目建設(shè)，截止10月底已完成投資4860萬元，完成500㎡游客中心、親水游及環(huán)游河道拓寬、游樂場、水寨與水上沖浪、旅游標(biāo)識(shí)、三四星級(jí)公廁等項(xiàng)目的修建與改造，十八座農(nóng)家苑已完成三通一平，準(zhǔn)備動(dòng)建，；二是促進(jìn)東方第一漂創(chuàng)建3A級(jí)風(fēng)景區(qū)，提升景區(qū)接待檔次，協(xié)助并指導(dǎo)東方第一漂完成了景區(qū)總體規(guī)劃，并按規(guī)劃中打造“城市的身邊的生態(tài)花園，綠海之中的流水飛瀑，高山之上的天池村落，才子駐足的狀元驛道”的目標(biāo)，促進(jìn)東方第一漂景區(qū)進(jìn)一步完善景區(qū)內(nèi)游玩項(xiàng)目及配套設(shè)備設(shè)施，創(chuàng)建工作穩(wěn)步進(jìn)行中；三是大力推進(jìn)南嶺休閑旅游度假區(qū)開發(fā)建設(shè)，20xx年3月，市政府通過法定的掛牌交易程序，對南嶺旅游度假區(qū)旅游資源經(jīng)營權(quán)進(jìn)行掛牌交易，利嘉實(shí)業(yè)（xx）集團(tuán)有限公司以總投資18.38億元人民幣取得了南嶺旅游度假區(qū)40年旅游資源經(jīng)營權(quán)，并于今年4月在香港簽約，該項(xiàng)目總投資18.38億元人民幣，自20xx年至2025年分三期投入，以“世界風(fēng)情·夢幻南嶺”為主題，營造夢幻田園景觀，推出“田園休閑度假、古鎮(zhèn)風(fēng)情體驗(yàn)、生態(tài)峽谷探險(xiǎn)、空中草原自駕、世界風(fēng)情小鎮(zhèn)”五大主題產(chǎn)品。目前，項(xiàng)目總體規(guī)劃、可行性報(bào)告以及地形測量工作已完成，總體規(guī)劃經(jīng)專家評(píng)審原則上已經(jīng)通過，正在組織修建性詳規(guī)編訂和環(huán)評(píng)工作。
3、加快濱海游品牌建設(shè)進(jìn)程。一是推進(jìn)東壁島旅游度假區(qū)二期工程建設(shè)，爭取早日對外開外，20xx年度計(jì)劃1.5億元用于建設(shè)五星級(jí)酒店、海洋溫泉會(huì)所、九使山風(fēng)光以及商務(wù)休閑中心等項(xiàng)目，截止10月底已投資12830萬元對景區(qū)內(nèi)部設(shè)備設(shè)施進(jìn)行改造，目前正在進(jìn)行景區(qū)三通一平以及景觀綠化等基礎(chǔ)建設(shè)，170畝景區(qū)建設(shè)項(xiàng)目用地也已進(jìn)入招拍掛程序；二是繼續(xù)做好東龍灣海上溫泉招商引資與景區(qū)配套設(shè)施建設(shè)，力爭早日開發(fā)建設(shè)，20xx年“5·17”海峽兩岸經(jīng)貿(mào)交易會(huì)xx招商推介專場，我市已與海南正和實(shí)業(yè)股份有限公司簽訂項(xiàng)目開發(fā)意向書，目前該公司正在做項(xiàng)目總體規(guī)劃，確定規(guī)劃紅線，同時(shí)，該項(xiàng)目進(jìn)場大道道路設(shè)計(jì)、工程可行性研究報(bào)告、三山路段征地、預(yù)征地以及環(huán)評(píng)工作已完成，港頭、閩輝路段征地正在進(jìn)行中，等待專家評(píng)審后立項(xiàng)；三是繼續(xù)推進(jìn)東瀚蓮峰濱海旅游度假區(qū)招商引資工作，目前，正在探索完善東瀚蓮峰濱海旅游資源經(jīng)營權(quán)出讓辦法，力促該項(xiàng)目早日投資建設(shè)，打造成集私人會(huì)所、北海道漁人碼頭、游輪港、海上好萊塢影城等于一體的濱海旅游度假區(qū)。
二、著力提升旅游服務(wù)質(zhì)量，營造良好旅游氛圍
結(jié)合省、市旅游服務(wù)質(zhì)量提升行動(dòng)以及我市創(chuàng)建文明城市等相關(guān)工作，我局從旅游企業(yè)質(zhì)量提升、誠信旅游系統(tǒng)建設(shè)、文明旅游等三方面全面提升我市旅游業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)我市旅游業(yè)又好又快人員安全防范意識(shí)與安全事故處理能力，確保游客生命財(cái)產(chǎn)安全。
2、繼續(xù)加強(qiáng)旅游市場監(jiān)管，做好旅游市場的整頓和規(guī)范。加強(qiáng)對星級(jí)酒店、旅行社及景區(qū)的監(jiān)管，不斷提高行業(yè)管理水平，提升旅游企業(yè)素質(zhì)，規(guī)范旅游市場行為，確保旅游市場健康有序發(fā)展；同時(shí)，充分發(fā)揮旅游協(xié)會(huì)在行業(yè)自律、規(guī)范市場等方面的作用，促進(jìn)市場有序競爭發(fā)展。
1、強(qiáng)化旅游企業(yè)質(zhì)量提升。一是做好景區(qū)整治提升工作，積極塑造旅游景區(qū)品牌；二是大力推行《旅行社服務(wù)質(zhì)量信用等級(jí)的劃分與評(píng)定》地方標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵(lì)我市旅行社創(chuàng)建A級(jí)品牌，目前我市已發(fā)展了世紀(jì)假日旅行社等三家4A級(jí)旅行社；三是全面落實(shí)新的國家旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，3月，我局組織全局人員及各星級(jí)飯店高層管理人員參加了省旅游局舉辦的管理人員培訓(xùn)班，全面學(xué)習(xí)新的國家旅游飯店星級(jí)劃分與評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，并于4月中旬至6月中旬，對所有星級(jí)酒店進(jìn)行了一次輪訓(xùn)，要求各星級(jí)酒店按照此標(biāo)準(zhǔn)對酒店內(nèi)軟硬件設(shè)備設(shè)施進(jìn)行改善和提升；5月下旬，我局還組織了部分星級(jí)飯店管理人員到省外高星級(jí)酒店參觀考察，并在我市融僑大酒店舉辦了酒店管理經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，強(qiáng)化酒店員工崗位培訓(xùn)、技能交流和職業(yè)道德教育活動(dòng)，不斷提升星級(jí)飯店服務(wù)質(zhì)量；四是全面貫徹落實(shí)《導(dǎo)游管理?xiàng)l例》，加強(qiáng)我市導(dǎo)游隊(duì)伍管理和建設(shè)，提升導(dǎo)游服務(wù)水平。6月，我局舉辦了全市地接導(dǎo)游（講解）員培訓(xùn)，邀請省市旅游行業(yè)專家對我市各旅行社、營業(yè)部、景區(qū)工作人員以及xx師大旅游系學(xué)生共37人進(jìn)行了一次全面系統(tǒng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括xx歷史文化、地理概況、人文知識(shí)以及xx各大景點(diǎn)的實(shí)地“聽、說、演”現(xiàn)場培訓(xùn)，并于9月初舉辦了第二屆xx市導(dǎo)游（講解員）比賽，培養(yǎng)了導(dǎo)游（講解）員隊(duì)伍，增強(qiáng)了導(dǎo)游隊(duì)伍的誠信、文明和安全意識(shí)。
2、推進(jìn)誠信旅游建設(shè)。一是在我市石竹山、天生農(nóng)莊景區(qū)建立“誠信旅游服務(wù)管理系統(tǒng)”，并逐步在東方第一漂等其他景區(qū)推廣使用“誠信旅游服務(wù)管理系統(tǒng)”，努力建立起覆蓋全市的監(jiān)管平臺(tái)，督導(dǎo)全市旅游企業(yè)建立誠信檔案；二是規(guī)范旅行社A級(jí)和星級(jí)飯店星級(jí)標(biāo)識(shí)，為消費(fèi)者和經(jīng)營者提供直觀、可信的旅游服務(wù)質(zhì)量和信譽(yù)等級(jí)標(biāo)志，建立我市旅游企業(yè)誠信經(jīng)營公示榜，并在我市所有旅游企業(yè)醒目位置放置旅游投訴牌，公示我市旅游投訴熱線，積極妥善處理游客反映的問題及提出的合理意見與建議，20xx年我局共受理旅游投訴7起，質(zhì)監(jiān)所經(jīng)過認(rèn)真調(diào)查，積極協(xié)調(diào)，有效化解了游客與旅游企業(yè)間的矛盾，使游客權(quán)益得到了保障；三是切實(shí)發(fā)揮我市旅游協(xié)會(huì)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)功能，每月召開一次旅游行業(yè)聯(lián)誼會(huì)，推動(dòng)行業(yè)自律建設(shè)，營造行業(yè)誠信自律氛圍。
3、大力推廣文明旅游。結(jié)合我市創(chuàng)建文明旅游城市之機(jī)，在各旅游景區(qū)入口處、星級(jí)飯店大堂、旅行社門店設(shè)置了《中國公民出國（境）旅游文明行為指南》、《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》宣傳欄，張貼了文明旅游行為規(guī)范和溫馨提示語，并利用網(wǎng)站、宣傳欄、LED顯示屏等向廣大游客宣傳文明旅游、公共禮儀等，使文明旅游深入人心。
三、積極開展宣傳促銷，努力提高我市旅游知名度
制定并實(shí)施《xx旅游20xx年對外宣傳方案》，對xx旅游的整體形象進(jìn)行策劃、包裝和宣傳。
1、開展多樣化旅游宣傳。一是借助媒體廣泛宣傳魅力xx。4月至10月，在臺(tái)灣電視臺(tái)、xx電視臺(tái)生活頻道、福州電視臺(tái)等頻道的《中國大體驗(yàn)》、《海峽旅游》、《玩轉(zhuǎn)福州》等多個(gè)欄目播放xx旅游專題，并在中國旅游報(bào)、海峽都市報(bào)海峽旅游周刊、xx僑鄉(xiāng)報(bào)、xx旅游之窗、xx旅游網(wǎng)等報(bào)紙與網(wǎng)站上不定時(shí)刊登xx旅游信息，全面介紹xx的美食、美景、酒店、交通、購物、娛樂等六大旅游要素；二是抓住溫福動(dòng)車與福廈動(dòng)車開通的良好機(jī)遇，在動(dòng)車上投放的《旅客報(bào)》、《向快樂出發(fā)》等雜志上連續(xù)刊登xx旅游信息，提高xx旅游影響力；三是鼓勵(lì)支持旅游企業(yè)自主拓展客源市場，多次召開宣傳促銷專場會(huì)議，并對積極舉辦旅游節(jié)慶活動(dòng)等大型促銷活動(dòng)的旅游企業(yè)給予資金支持，激發(fā)市場主體參與市場推廣營銷的主動(dòng)性和積極性。
2、積極實(shí)施“走出去”營銷策略。一是沿福廈動(dòng)車、溫福動(dòng)車沿線城市開展大型宣傳推介，分別于今年3月、5月和8月與漳州、晉江、瑞安等締結(jié)友好城市，并簽訂了合作協(xié)議書，擴(kuò)大xx旅游的輻射區(qū)域；二是組織天生農(nóng)莊、石竹山、光大旅行社等旅游企業(yè)赴臺(tái)灣參加海峽兩岸旅游觀光博覽會(huì)，宣傳我市生態(tài)旅游、休閑旅游，開拓入境旅游市場；三是組織旅游企業(yè)參加福州市旅游局于今年3月組織的珠三角福州旅游宣傳推介會(huì)，將我市旅游產(chǎn)品融入福州推介線路，拓展在珠三角的客源市場，吸引更多國內(nèi)客人來融旅游。
3、不斷加大“請進(jìn)來”宣傳力度。積極主動(dòng)邀請漳州、瑞安、晉江等地的旅行社來我市各景區(qū)踩線，積極推廣我市一日游、二日游線路，帶動(dòng)了更多省內(nèi)外游客來我市的親子游、自駕游、鄉(xiāng)村游、生態(tài)游等休閑旅游市場，為我市各景區(qū)帶來了可觀的游客量。
四、加強(qiáng)旅游市場監(jiān)管，規(guī)范旅游行業(yè)經(jīng)營秩序
1、開展旅游市場違規(guī)行為大清查。3月至10月，我局與旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所抽調(diào)三組人員，每周一至兩次對行業(yè)低價(jià)競爭、欺詐旅游者、強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫消費(fèi)、擅自變更行程、發(fā)布違規(guī)廣告、非法滯留等等游客反映比較集中的違規(guī)行為定期進(jìn)行檢查，對存在違規(guī)行為的南方國際旅行社、新東方旅行社等企業(yè)下發(fā)了整改書，要求其立即整改，并在整改后進(jìn)行了復(fù)查，使我市旅游經(jīng)營秩序得到了一定程度的改善。
2、開展旅游企業(yè)食品安全衛(wèi)生大檢查。聯(lián)合衛(wèi)生、環(huán)保、工商等部門對景區(qū)內(nèi)設(shè)飯店、星級(jí)飯店等餐飲服務(wù)單位食品安全衛(wèi)生進(jìn)行了多達(dá)20次檢查，特別是在中考、高考與小長假等之前，特別加強(qiáng)了對我市各旅游星級(jí)飯店餐廳、廚房等的徹底檢查，確保了我市旅游食品安全衛(wèi)生。
3、全面規(guī)范旅游合同管理和備案登記工作。全面清查旅行社與游客簽訂旅游合同狀況，要求各旅行社必須按照國家旅游局和國家工商行政管理總局的合同范本與游客簽訂旅游合同，所選擇的交通、住宿、餐飲、購物、娛樂、景區(qū)等企業(yè)應(yīng)該具有合法經(jīng)營資格和接待能力，所設(shè)計(jì)的行程、線路應(yīng)當(dāng)充分考慮游客。我局于今年4月、5月和9月底，對所有旅行社的合同檔案進(jìn)行了全面檢查，對個(gè)別旅行社存在合同檔案管理不善或未按規(guī)定簽訂旅游合同的下發(fā)了整改通知書，并要求其在15日內(nèi)進(jìn)行整改，各企業(yè)均其實(shí)反饋了其整改情況。同時(shí)，我局于今年年初對所有新設(shè)立國內(nèi)旅行社、駐融營業(yè)部或分社以及旅行社設(shè)立營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)備案登記情況進(jìn)行了梳理，目前，在我局完成備案登記工作的國內(nèi)旅行社為12家，駐融營業(yè)部或分社6家，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)15個(gè)，旅行社備案登記工作的完善有利于進(jìn)一步規(guī)范我市旅游市場。
五、緊抓安全生產(chǎn)整治，確保游客生命財(cái)產(chǎn)安全
按照《20xx年xx市安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書》的相關(guān)要求，我局成立了以局長任組長、副局長任副組長、各部門負(fù)責(zé)人為成員的“xx市旅游安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，并于2月到10月期間，聯(lián)合市公安、消防、交通、衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)、安監(jiān)等相關(guān)部門對我市各旅游景區(qū)、星級(jí)飯店和旅行社進(jìn)行了多次安全大檢查，檢查內(nèi)容重點(diǎn)包括生產(chǎn)安全大檢查、“四個(gè)能力建設(shè)”和消防安全大排查、大整治、大宣傳、大培訓(xùn)、大練兵活動(dòng)情況。
1、開展星級(jí)飯店安全生產(chǎn)大檢查。以“四個(gè)能力建設(shè)”為核心，按照市委、市政府的相關(guān)要求，結(jié)合《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》（GB/T14308-2003）國家標(biāo)準(zhǔn)，我局聯(lián)合相關(guān)部門每月、每季度定期對各星級(jí)飯店進(jìn)行檢查，20xx年共開展了約35次檢查行動(dòng)，重點(diǎn)對企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任制度、安全教育培訓(xùn)、安全文化建設(shè)、安全作業(yè)規(guī)程、消防安全監(jiān)控、食品衛(wèi)生和特種設(shè)備以及企業(yè)日常安全巡查記錄等進(jìn)行檢查，尤其是對企業(yè)安全設(shè)備設(shè)施如消防栓、滅火器等，我局做到每次檢查均進(jìn)行現(xiàn)場隨機(jī)抽樣檢驗(yàn)，要求做到安全設(shè)備設(shè)施完好有效，安全監(jiān)控時(shí)時(shí)有效，應(yīng)對事故反應(yīng)及時(shí)，對天河大酒店、卓越大酒店和金榕大酒店等檢測出存在安全隱患的星級(jí)飯店下發(fā)了整改通知書，并對其整改情況進(jìn)行了復(fù)查。
2、開展旅行社安全生產(chǎn)大整治。按照《旅行社管理?xiàng)l例》（國務(wù)院第205號(hào)令）及《旅行社管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》（國家旅游局第16號(hào)令），我局聯(lián)合旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所重點(diǎn)對旅行社安全生產(chǎn)責(zé)任制度、安全文化建設(shè)、安全教育培訓(xùn)、旅游車輛、旅游保險(xiǎn)、旅游合同等進(jìn)行了為期兩個(gè)月的檢查，對各旅行社是否按照安全標(biāo)準(zhǔn)租用車輛并簽訂合同，是否對自備車輛進(jìn)行定期檢測，安排游客就餐場所是否符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，是否及時(shí)續(xù)（投）保旅行社責(zé)任險(xiǎn)，以及是否提示游客投保旅游意外傷害險(xiǎn)等情況進(jìn)行了全面清查，對存在上述問題的部分旅行社下發(fā)了限期整改通知書，并要求各旅行社不得組織游客集體參與一些高風(fēng)險(xiǎn)旅游項(xiàng)目，制定相應(yīng)的安全應(yīng)急預(yù)案、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案等，確保游客人身、財(cái)產(chǎn)安全。
3、開展景區(qū)安全隱患大排查。按照《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》（GB/T17775—2003）國家標(biāo)準(zhǔn)，我局聯(lián)合相關(guān)部門圍繞景區(qū)安全生產(chǎn)責(zé)任制度、安全教育培訓(xùn)、安全文化建設(shè)、安全作業(yè)規(guī)程、消防、安全監(jiān)控、食品衛(wèi)生和特種設(shè)備等開展了約27次檢查行動(dòng)，特別是在清明節(jié)、端午節(jié)、五一小長假以及周末等重點(diǎn)時(shí)段，以石竹山、天生農(nóng)莊和東方第一漂等游客較集中、游玩設(shè)施較多的景區(qū)為主，以消防、衛(wèi)生、旅游車輛、游樂設(shè)施等旅游安全生產(chǎn)為重點(diǎn)環(huán)節(jié)，多次開展了旅游安全生產(chǎn)專項(xiàng)檢查和整治工作，對排查出的各類事故隱患均進(jìn)行了登記造冊，建立了臺(tái)帳，明確了責(zé)任，對排查出的安全隱患要求景區(qū)立即整改，并跟蹤治理情況，督促企業(yè)制定計(jì)劃，落實(shí)整改資金和責(zé)任人，確保限期整改，真正做到組織落實(shí)、措施可行、排查徹底、隱患消除、救援快捷。
旅游局年終工作總結(jié)8
在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，今年年初，我被調(diào)入局辦公室工作，一年來，我努力學(xué)習(xí)辦公室業(yè)務(wù)，積極發(fā)揮參謀助手作用，履職盡責(zé)，在辦公室全體人員的共同努力下，較好地完成了全年工作任務(wù)，但離局領(lǐng)導(dǎo)和同事們的期望仍有一定距離，現(xiàn)將本人今年工作情況小結(jié)如下：
一、工作學(xué)習(xí)情況
1、更加注重強(qiáng)化個(gè)人學(xué)習(xí)，提升業(yè)務(wù)能力。俗話說“玉不琢不成器，人不學(xué)不知道”，今年到局辦公室工作后，我明顯感到機(jī)關(guān)辦公室跟基層政府辦公室的明顯區(qū)別，也感到了從未有過的工作壓力，我認(rèn)為機(jī)關(guān)辦公室的行政管理、信息檔案、人事制度、后勤管理等各方面的工作要求都比基層更加細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)，我深感能力有限，因而在日常工作和生活中就特別注意加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，經(jīng)常翻閱這方面的資料補(bǔ)課。
另外，我還把政策法規(guī)、歷史文化、旅游管理、修身養(yǎng)性等方面的資料作為一項(xiàng)重要的學(xué)習(xí)內(nèi)容，例如通過學(xué)習(xí)《西藏自治區(qū)旅游條例》和《旅游管理實(shí)務(wù)》等使我對行業(yè)知識(shí)更加了解，通過仔細(xì)閱讀《解放西藏史》使我對“老西藏精神”五句話內(nèi)涵理解得更加深刻，通過細(xì)品《人生何必太計(jì)較》一書讓我更加懂得了“舍與得、得與失”的道理，教我做人做事更加坦誠而豁達(dá)，如此種種，讓我受益匪淺。
2、更加注重工作方式方法，發(fā)揮集體作用。辦公室工作千頭萬緒，既繁又雜，全年基本上都處在“人少事多”的困局中，辦公室每個(gè)人都能感到明顯的工作壓力，面對繁重的工作任務(wù)，一開始我就認(rèn)為必須發(fā)揮好小集體的合力，絕不能單打獨(dú)斗，在工作中我盡量做到合理安排人力、合理安排時(shí)間，按時(shí)保質(zhì)保量完成工作目標(biāo)任務(wù)，但即便如此，仍感到力不從心，時(shí)有不盡如人意的事發(fā)生，尤其是有兩次領(lǐng)導(dǎo)講話稿，我沒能寫好，分管領(lǐng)導(dǎo)交辦的制作宣傳欄也因種種原因未能及時(shí)制作完成。
3、更加注重協(xié)調(diào)各方關(guān)系，搞好科室團(tuán)結(jié)。我局作為行署的一個(gè)工作機(jī)構(gòu)，相比之下，是一個(gè)比較小的單位，總體上人少，但事一點(diǎn)不比別的單位少，甚至在某些方面或特殊時(shí)段事情更多、任務(wù)更重，去末今初實(shí)行機(jī)構(gòu)改革后，單位科室分工更加細(xì)化，責(zé)任也相應(yīng)更加明確。
因此，在具體工作中，我十分注重搞好科室之間這個(gè)小集體的團(tuán)結(jié)，十分注重發(fā)揮辦公室上傳下達(dá)、左右協(xié)調(diào)的中樞作用，我經(jīng)常給辦公室的同事們說，要把工作精力放在做事上，特別是要多做有利于團(tuán)結(jié)的事，少說不利于團(tuán)結(jié)的話，對我個(gè)人而言，就是堅(jiān)持寧做“悶葫蘆”，不做“長舌婦”，多做“和事佬”，絕不做“挑事精”，因?yàn)槲沂冀K堅(jiān)信，無論家小家大，只有團(tuán)結(jié)才能出生產(chǎn)力、只有團(tuán)結(jié)才能出戰(zhàn)斗力;我經(jīng)常想，如果我們這么小的一個(gè)單位都搞不好團(tuán)結(jié)，面對每年這么多的工作任務(wù)。
可想而知，我們局里從上到下、從里到外，從書記局長到科所長再到一般辦事人員，每個(gè)人會(huì)累到什么程度，不僅身體累，心也累?所以我說，“己所不欲，勿施于人”。不管別人怎么樣，先把自己做好，那就是做到在日常工作和生活中對領(lǐng)導(dǎo)、對同事都能坦誠相待、一視同仁，同時(shí)還要廣交朋友、多交朋友、深交朋友。我認(rèn)為，我要在局辦公室?guī)Ш眠@個(gè)頭，繼續(xù)把辦公室的傳統(tǒng)優(yōu)良作風(fēng)繼承下去，發(fā)揚(yáng)光大，在此，我也懇請各位領(lǐng)導(dǎo)、同事對我個(gè)人和辦公室進(jìn)行監(jiān)督。
二、問題及原因簡析
1、日常工作疲于應(yīng)付，主動(dòng)性差。造成這種情況，主客觀原因都有，但主要是主觀原因，總有懶惰思想和畏難情緒，做事拖沓、觀望，效率不高;客觀原因就是片面地認(rèn)為事情太多，只是應(yīng)付了事。
2、做事存在浮躁情緒，急功近利。從上下半年分別召開的旅游工作會(huì)和研討會(huì)來看，我明顯感到了沒有沉下心來認(rèn)真做事，但事過之后才感到一些后悔，這個(gè)問題實(shí)際上也是我個(gè)人的缺點(diǎn)，今后我一定要努力克服。
3、遇事不能謹(jǐn)言慎行，牢騷太盛�？赡苁且�?yàn)閭�(gè)人性情所致，也或許是涉世太淺、心高氣傲，有時(shí)候“穩(wěn)不住”，也不成熟，說錯(cuò)話得罪了領(lǐng)導(dǎo)，傷害了同事，還損壞了個(gè)人形象。今后我將把這一點(diǎn)作為為人處事之大忌銘記在心，加以改正。
三、下一步工作方向
1、不斷學(xué)習(xí)，練好“內(nèi)功”。除剛才所述要加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)外，我要利用好正在駐村這一有利時(shí)機(jī)，下一步重點(diǎn)把“創(chuàng)先爭優(yōu)強(qiáng)基礎(chǔ)惠民生活動(dòng)”有關(guān)政策學(xué)深學(xué)透，切實(shí)吃透各種惠民政策精神，為民實(shí)事、辦好事，真正維護(hù)基層穩(wěn)定，夯實(shí)我黨的執(zhí)政根基。
2、加強(qiáng)鍛煉，積累經(jīng)驗(yàn)。一是突出抓好當(dāng)前在廣大農(nóng)牧區(qū)開展的“創(chuàng)先爭優(yōu)強(qiáng)基惠民”活動(dòng)，圍繞中心工作，多向群眾請教，多向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，要經(jīng)得起考驗(yàn)和鍛煉，豐富個(gè)人基層工作經(jīng)歷，切實(shí)為我局工作打開新局面;二是要克服缺點(diǎn)與不足，全力做好辦公室日常工作，發(fā)揮好綜合服務(wù)作用，以良好的工作狀態(tài)發(fā)揮作用，推動(dòng)工作，使明年辦公室各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。
3、克服困難，把事做好。從目前我局總體上來看，各科室人少事多的局面很難在短時(shí)間內(nèi)有明顯改變，作為為局里的中樞機(jī)構(gòu)，雖然現(xiàn)在只靠兩三個(gè)人強(qiáng)撐，但這只是暫時(shí)的，同時(shí)，我個(gè)人家庭中也有一些現(xiàn)實(shí)困難，這些困難都需要我在下一步工作中努力克服，我將盡力做到不誤事，把精力放在認(rèn)認(rèn)真真做事上，不向局黨組和局領(lǐng)導(dǎo)提不合理訴求。
旅游局年終工作總結(jié)9
20xx年，在市旅游局的指導(dǎo)下，我局上下統(tǒng)一思想，精誠團(tuán)結(jié)，真抓實(shí)干，開拓創(chuàng)新，較好地完成了年初所制定的任務(wù)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)全市旅游業(yè)發(fā)展目標(biāo)計(jì)劃，旅游經(jīng)濟(jì)繼續(xù)保持加快發(fā)展的好勢頭。現(xiàn)將本年度主要工作總結(jié)如下：
一、建設(shè)旅游重點(diǎn)工程，為全市增加亮點(diǎn)
開原古城建設(shè)。邀請全國水平的旅游規(guī)劃部門編制開原古城規(guī)劃，進(jìn)行了部分拆遷和征地工作，維修了崇壽古塔，修建了古城規(guī)劃展廳。
XX山建設(shè)。今年是XX山風(fēng)景區(qū)由市鄉(xiāng)村三級(jí)集體管理，改制為由個(gè)人經(jīng)營的第一年，為了繼續(xù)擴(kuò)大XX山的影響，將XX山風(fēng)景區(qū)建設(shè)成全國知名景區(qū)，我們把《鄉(xiāng)村愛情》系列電視連續(xù)劇的拍攝基地納入景區(qū)管理，使景區(qū)內(nèi)容更加豐富。
開發(fā)新的旅游景區(qū)。投資七千萬元開發(fā)建設(shè)了馬家寨龍泉寺風(fēng)景區(qū)，建設(shè)了夫余湖旅游度假區(qū)，下肥地金水灣漂流正在建設(shè)之中，結(jié)合遼河治理工程，規(guī)劃建設(shè)遼海濕地保護(hù)區(qū)，老虎頭民俗村初見雛形。
啟動(dòng)濱水新城旅游度假區(qū)。新修濱水新城旅游景觀大道，并做到亮化、綠化同步進(jìn)行，建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)代化規(guī)劃展廳，在新城區(qū)、老城區(qū)大力發(fā)展賓館餐飲、文化娛樂、休閑購物等相關(guān)產(chǎn)業(yè)，增加旅游設(shè)施，完善旅游功能。濱水新城旅游度假區(qū)的建設(shè)，極大的提高了開原城市旅游的檔次，推動(dòng)了開原旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
絲關(guān)開原向國際旅游區(qū)目標(biāo)聚集。絲關(guān)開原與鐵嶺、西豐的有關(guān)內(nèi)容共同被納入鐵嶺市絲關(guān)國際旅游區(qū)，爭取在聯(lián)合國立項(xiàng)，此舉對開原的旅游發(fā)展，對古城的開發(fā)都會(huì)起到不可估量的作用。
二、XX山申報(bào)aaa級(jí)，打造大XX山品牌
發(fā)展特色旅游，完成重點(diǎn)民生工程。大XX山風(fēng)景區(qū)項(xiàng)目是“發(fā)展特色旅游”的重要內(nèi)容，就是以XX山風(fēng)景區(qū)為主，以周圍鄉(xiāng)鎮(zhèn)所包含的景區(qū)為環(huán)，打造環(huán)XX山大旅游格局。如松山鄉(xiāng)的XX山、夫余湖景區(qū)，下肥地的金水灣漂流，黃旗寨的白鷺洲野生動(dòng)物保護(hù)區(qū)，靠山的龍灣山城、百年天主教堂、萬畝苗木花卉，馬寨的XX山南坡、龍泉寺、杏花村司令營，我們還組織了有市承包領(lǐng)導(dǎo)參加的以XX山《鄉(xiāng)村愛情》拍攝基地為主的調(diào)研活動(dòng)，有效推動(dòng)了大XX山景區(qū)的發(fā)展。
成立XX山管委會(huì)。為了使XX山向更高目標(biāo)沖刺，我市成立了XX山風(fēng)景區(qū)管理委員會(huì)，為財(cái)政全額拔款的正科級(jí)事業(yè)單位，定編10人�，F(xiàn)由市政協(xié)張主席任管委會(huì)主任，從政協(xié)、政府抽調(diào)兩名得力干部任副主任。XX山風(fēng)景區(qū)管理委員會(huì)的成立，進(jìn)一步加強(qiáng)了對景區(qū)的監(jiān)督指導(dǎo)，規(guī)范了景區(qū)管理，預(yù)示著XX山風(fēng)景區(qū)上升到一個(gè)新的高度。XX山風(fēng)景區(qū)將成為東北最的旅游景區(qū)，成為對外展示開原良好形象的窗口。三是XX山民營轉(zhuǎn)制成功，恢復(fù)景區(qū)正常秩序，風(fēng)景區(qū)和拍攝基地一體管理，山門從山上移到了村外，提高了門票價(jià)格，增加了景區(qū)的收入，改善了景區(qū)的形象。
XX山申報(bào)aaa級(jí)風(fēng)景區(qū)。鑒于XX山風(fēng)景區(qū)近幾年的發(fā)展和前景，我們旅游局為其申報(bào)了國家aaa級(jí)，并為此作了大量準(zhǔn)備工作，年底進(jìn)行檢查驗(yàn)收，如果成功，它將是開原市的首個(gè)國家aaa級(jí)風(fēng)景區(qū)，這使得我市的旅游工作又向前邁出了一步。
三、規(guī)劃和管理相結(jié)合，腳踏實(shí)地開展工作
規(guī)劃再上新臺(tái)階。景區(qū)建設(shè)，規(guī)劃先行，在原有古城規(guī)劃、濱水新城旅游度假區(qū)規(guī)劃、XX山規(guī)劃等基礎(chǔ)之上，又對葉赫湖風(fēng)景區(qū)、遼河濕地保護(hù)區(qū)、本山故居、老虎頭民俗村做了規(guī)劃。
按時(shí)按質(zhì)完成旅游統(tǒng)計(jì)工作。我局按照市旅游局和有關(guān)部門要求按時(shí)按質(zhì)完成旅游統(tǒng)計(jì)工作，并報(bào)送市旅游局和其他有關(guān)部門；認(rèn)真配合全國、全省、全市的年度旅游數(shù)據(jù)調(diào)查。
加大行業(yè)管理行政執(zhí)法力度。為了整頓和規(guī)范全市旅游市場秩序，我們加大了旅x業(yè)的監(jiān)督管理力度。目前，我市有a級(jí)景區(qū)一處，為XX山風(fēng)景區(qū)（國家aa級(jí)風(fēng)景區(qū)）；三飯店一個(gè)，為天寶酒店（三）；旅行社8家。今年，我局多次對上述旅游經(jīng)營單位進(jìn)行檢查，并建立臺(tái)賬，做好檢查記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，努力做到能現(xiàn)場整改的立即整改，一時(shí)無法整改的，發(fā)出整改通知書，責(zé)令限期整改，同時(shí)，認(rèn)真做好安全生產(chǎn)宣傳工作，督促相關(guān)責(zé)任人加強(qiáng)旅游安全生產(chǎn)意識(shí)。
完成市里各項(xiàng)工作指標(biāo)和任務(wù)。認(rèn)真完成鐵嶺市局以及開原市年初下達(dá)的考核指標(biāo)，認(rèn)真完成各項(xiàng)臨時(shí)性工作任務(wù)。黨建工作取得新成績，我局有3名年輕同志加入了中國共產(chǎn)黨，扶貧工作也取得了突破，得到了扶貧村的認(rèn)可。配合市里整體開發(fā)計(jì)劃，完成辦公樓的搬遷工作。
四、加大宣傳促銷力度，提高開原知名度
多種渠道宣傳。我們始終堅(jiān)持宣傳理念，利用各種方式對旅游產(chǎn)品進(jìn)行宣傳促銷，如報(bào)刊雜志、電視電臺(tái)等新聞媒體、制作旅游畫冊等宣傳方式。
會(huì)議推介。積極參加各種博覽會(huì)、旅游交易會(huì)，積極推介宣傳。一年來我局堅(jiān)持參加上級(jí)部門召開的會(huì)議；積極組織有關(guān)部門、企業(yè)參加各種活動(dòng)，特別是參加旅游展銷會(huì)、博覽會(huì)，旅游推介會(huì)。今年我局共組織參加了沈陽全國旅游交易會(huì)、大連東亞國際旅游交易會(huì)和遼陽冬季旅游推價(jià)會(huì)等會(huì)議。
旅游產(chǎn)業(yè)走進(jìn)黨校課堂。今年以來，旅游局長被開原黨校聘請為客座教授，在全市副鄉(xiāng)局級(jí)干部輪訓(xùn)班上講了開原旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀及前景，比較受廣大學(xué)員的歡迎，既了解了全市旅游產(chǎn)業(yè)的狀況，也覺得黨校的課程安排有新意。這也是一次極好的宣傳推介方式，讓更多干部關(guān)注旅游，喜愛旅游。
旅游接待。今年，我們多次接待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、外地客人、旅游團(tuán)體，做到了文明接待，有禮有節(jié)，并利用接待的機(jī)會(huì)，宣傳開原的旅游資源和旅游產(chǎn)品，得到了認(rèn)可和好評(píng)。
旅游局年終工作總結(jié)10
20xx年，我們緊緊圍繞完成市委、市政府年初確定的工作目標(biāo)，以市場為導(dǎo)向，以改革為動(dòng)力，大力優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，不斷配套完善基礎(chǔ)設(shè)施，強(qiáng)力開展宣傳促銷，持續(xù)推進(jìn)區(qū)域合作，較好推動(dòng)了全市旅游工作開展。“十一”黃金周期間，全市共接待游客xx萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游總收入xx萬元，同比分別增長xx%、xx%。預(yù)計(jì)全年全市可接待海內(nèi)外游客將達(dá)到590萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游總收入xx億元，均比上年同期增長20%，有望實(shí)現(xiàn)旅游工作的新突破。回顧20xx年，我們主要做了以下工作：
一是大力開展招商引資，在資金引進(jìn)上實(shí)現(xiàn)了新突破。
緊緊圍繞市委、市政府提出的項(xiàng)目年建設(shè)，堅(jiān)持把招商引資當(dāng)作今年旅游工作的頭等大事，要求市縣兩級(jí)旅游部門實(shí)行要員掛帥、大員上陣、全員招商。為使招商工作做到經(jīng)常化、網(wǎng)絡(luò)化，我們組織各縣市旅旅游局和市區(qū)主要景區(qū)點(diǎn)精心篩選、向上申報(bào)了20多個(gè)旅游項(xiàng)目，編輯出版了《xx旅游招商手冊》，在襄樊旅游網(wǎng)頁上發(fā)布了旅游招商信息。結(jié)合國家、省局組織的各種活動(dòng)，分赴xx、xx、xx等地召開了招商新聞發(fā)布會(huì)，專程參與了市政府組織的xx、xx招商活動(dòng)。由于工作扎實(shí)，措施得力，先后促成了一家香港企業(yè)與xx簽訂投資xx萬元開發(fā)水上旅游項(xiàng)目的意向合同和2家五星級(jí)酒店分別落戶xx商務(wù)區(qū)，吸引了xx、xx等地客商專程前來樊考察旅游招商項(xiàng)目。通過招商引資，xx風(fēng)景區(qū)完成投資1000萬元的生態(tài)農(nóng)業(yè)旅游項(xiàng)目；xx縣先后完成了xx鹿園、xx賓館茶樓的建設(shè)；xx市吸引了廈門盛嘉實(shí)業(yè)有限公司出資開發(fā)xx景區(qū)，目前已完成了前期準(zhǔn)備工作；xx區(qū)引進(jìn)xx果蔬生物科技有限公司投資開發(fā)xx風(fēng)景區(qū)，已到位資金600萬元，并與xx集團(tuán)達(dá)成了整體租賃開發(fā)xx的意向協(xié)議。xx、xx招商引資工作也取得了積極進(jìn)展，為旅游業(yè)發(fā)展培植了后勁。
二是不斷加強(qiáng)景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，在提升景區(qū)品位上取得了新進(jìn)展。
今年以來，我們堅(jiān)持把加強(qiáng)景區(qū)配套建設(shè)作為提升景區(qū)品位的一個(gè)重要突破口，緊緊抓住不放。今年開年，與計(jì)劃、財(cái)政部門一道，采取多種措施將xx萬元xx旅游國債資金爭取劃撥到位，調(diào)動(dòng)了我市重點(diǎn)景區(qū)加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的積極性。今年5月，結(jié)合全省開展的旅游景區(qū)整頓規(guī)范工作，緊密結(jié)合實(shí)際，把加強(qiáng)景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與景區(qū)整頓工作有機(jī)結(jié)合，推動(dòng)全市掀起了旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)高潮。xx縣投入資金xx萬元，勞力1。8萬人次，擴(kuò)修景區(qū)公路20公里，整修景區(qū)游路25公里。爭取移動(dòng)、聯(lián)通公司投資600多萬元，新修了部分景區(qū)移動(dòng)基站，實(shí)現(xiàn)了景區(qū)移動(dòng)通訊信號(hào)的全覆蓋；xx縣利用國債資金啟動(dòng)了xx景區(qū)7。5公里旅游公路改造，整修了3處水毀公路，在景區(qū)新建了4個(gè)小靈通基站，xx景區(qū)投資xx萬元建成了游客接待中心，投資45萬元更換景區(qū)變壓器、新修蓄水池，進(jìn)一步增強(qiáng)了景區(qū)供水供電能力。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，今年以來，全市共新建、改建、擴(kuò)建通往景區(qū)公路150多公里，新修景區(qū)游路80余公里，改造旅游廁所3個(gè)、新增供水供電線路、管道12公里，新建移動(dòng)（含小靈通）通訊基站9個(gè)。這些基礎(chǔ)設(shè)施的配套完善，極大改善了景區(qū)可進(jìn)入性，增強(qiáng)了景區(qū)功能，提升了景區(qū)品位。
三是持續(xù)開展宣傳促銷，在市場開拓上實(shí)現(xiàn)了新擴(kuò)張。
今年以來，為奪回去年“非典”造成的損失，我們及時(shí)提出了通過宣傳擴(kuò)大市場半徑、通過促銷推動(dòng)旅游市場恢復(fù)的工作思路。今年2月，聯(lián)合xx、xx等單位在全市開展了融宣傳促銷、文明創(chuàng)建、幸運(yùn)游客抽獎(jiǎng)于一體的“xxxx”文明創(chuàng)建活動(dòng)，并于“五一”、“十一”兩個(gè)黃金周前夕抽獎(jiǎng)產(chǎn)生了15名“幸運(yùn)游客”，開展了聲勢浩大的宣傳炒作，調(diào)動(dòng)了潛在游客出游的積極性。6月，組織xx、xx等重點(diǎn)景區(qū)赴武漢與長江日報(bào)、武漢旅行社聯(lián)合體共同開展了持續(xù)一周的旅游宣傳，與旅行社聯(lián)合體簽訂了向我市輸送游客的協(xié)議；9月，與xx區(qū)政府共同籌辦“xx美食節(jié)”，開展節(jié)會(huì)促銷；協(xié)同xx等單位在全市范圍內(nèi)開展了“十佳山水景區(qū)”評(píng)選活動(dòng)，進(jìn)一步向社會(huì)宣傳了襄樊的旅游景點(diǎn)。結(jié)合國家、省旅游局組織的國際國內(nèi)促銷活動(dòng)，組織各縣市和市區(qū)旅游企業(yè)參加了武漢“華中旅游博覽會(huì)”、北京“國際旅游交易會(huì)”、上�！皣鴥�(nèi)旅游交易會(huì)”和保定“全國旅游商品展示會(huì)”等活動(dòng)；在中央電視臺(tái)、中國旅游報(bào)、長江日報(bào)等大臺(tái)大報(bào)上持續(xù)刊登xx旅游形象展示廣告，集中宣傳、推介xx旅游產(chǎn)品。此外，各地也圍繞恢復(fù)旅游市場，紛紛加大宣傳促銷力度，為開拓旅游市場發(fā)揮了較好作用，使我市旅游客源市場由以往的周邊地區(qū)擴(kuò)大到了東北、華東等地。今年以來，僅xx、xx等旅行社團(tuán)就接待吉林、沈陽、南京等地百人以上的大型團(tuán)隊(duì)5個(gè)，實(shí)現(xiàn)了包機(jī)到xx旅游的零突破。
四是不斷強(qiáng)化行業(yè)管理，旅游市場秩序有了新改善。
圍繞創(chuàng)造“優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和游客滿意”的總體目標(biāo)，今年以來，我們堅(jiān)持一手抓發(fā)展，一手抓整頓，以規(guī)范旅游市場秩序?yàn)橹攸c(diǎn)，分別在“五一”、“十一”前夕聯(lián)合工商、公安等部門開展了旅游景區(qū)安全檢查、旅游商品質(zhì)量專項(xiàng)治理、旅行社規(guī)范經(jīng)營等系列活動(dòng)，對外公布了旅游投訴電話，接受社會(huì)監(jiān)督。針對我市旅游市場出現(xiàn)的違規(guī)現(xiàn)象，開展了打擊黑社的專項(xiàng)活動(dòng)，依法搗毀了xx旅行社，責(zé)令xx旅行社、xx旅行社依法依規(guī)經(jīng)營，依法查處了一批旅行社超范圍經(jīng)營以及虛假廣告宣傳行為。4月以來，結(jié)合全省開展的景區(qū)整頓規(guī)范活動(dòng)，聯(lián)合宗教、文化、建設(shè)、林業(yè)等相關(guān)部門，制訂下發(fā)了旅游景區(qū)規(guī)范和整頓工作方案，以xx、xx、xx等a級(jí)景區(qū)為依托，強(qiáng)化了景區(qū)規(guī)范整頓工作，在景區(qū)集中開展了整治“八亂”和白色污染治理活動(dòng)，集中精力規(guī)范了景區(qū)內(nèi)的旅游商店經(jīng)營和導(dǎo)游服務(wù)，確保了旅游市場秩序整治不留死角。此外，為鞏固市場整治成果，我們在加強(qiáng)他律的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化了行業(yè)自律。成立了旅游協(xié)會(huì)，制定了自律公約，倡導(dǎo)行業(yè)普遍遵守。各縣（市）也結(jié)合自身實(shí)際，開展了一系列加強(qiáng)行業(yè)管理活動(dòng)。由于措施得力，一年來，我市旅游市場整頓工作繼續(xù)保持了全省領(lǐng)先的位置，受到了省暗訪檢查組的好評(píng)。
第五，精心引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展，在產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張上實(shí)現(xiàn)了新跨越。
針對全市產(chǎn)業(yè)規(guī)模較小的現(xiàn)狀，實(shí)踐中我們堅(jiān)持改變工作方式，以政策引導(dǎo)、優(yōu)化服務(wù)入手，大力營造發(fā)展環(huán)境，引導(dǎo)、推動(dòng)企業(yè)擴(kuò)張和產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)。今年以來，為改善我市旅游商品相對落后的現(xiàn)狀，在全市范圍內(nèi)開展了旅游商品征集和展示活動(dòng)，重獎(jiǎng)旅游商品生產(chǎn)、開發(fā)企業(yè)，引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)入旅游商品生產(chǎn)領(lǐng)域。目前，全市已新開發(fā)旅游商品80多種，新增旅游商品生產(chǎn)企業(yè)26家。為改變我市景區(qū)數(shù)量較少、旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一的現(xiàn)狀，支持xx、xx等地編制、評(píng)審了xx、xx旅游發(fā)展規(guī)劃，指導(dǎo)xx、xx等縣市建成開放了xx、xx休閑農(nóng)莊等旅游景點(diǎn)；為突破旅游交通的瓶頸制約，今年8月以來，經(jīng)多次溝通、協(xié)調(diào)，聯(lián)合交通、文化、公安、建設(shè)等單位制訂了《關(guān)于扶持開發(fā)市區(qū)“一日游”旅游精品線路的實(shí)施意見》，完成了開通市區(qū)“一日游”營運(yùn)車輛的前期準(zhǔn)備工作。此外，為調(diào)動(dòng)全市上下發(fā)展旅游的積極性，今年5月，局主要領(lǐng)導(dǎo)親自登門協(xié)調(diào)交通、水電部門落實(shí)國務(wù)院、省政府關(guān)于調(diào)整賓館用水、用電價(jià)格的優(yōu)惠政策；帶領(lǐng)xx、xx等重點(diǎn)景區(qū)負(fù)責(zé)人東上aa，西下bb、cc等地，協(xié)調(diào)相關(guān)景區(qū)與我市景區(qū)加強(qiáng)區(qū)域合作，實(shí)現(xiàn)捆綁銷售；以迎接“黃金周”為契機(jī)，協(xié)調(diào)鐵路、公路、公安、城建等10多個(gè)部門形成合力，支持旅游發(fā)展；積極爭取市委、政府支持，制定出臺(tái)了《關(guān)于對組織旅游專列的旅行社實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)的試行辦法》，傾全力支持旅行社開發(fā)地接市場；邀請13家大型旅行社對景區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場踏看，并承諾給予門票優(yōu)惠等。通過政策促動(dòng)，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了全市發(fā)展旅游的積極性。20xx年，全市新評(píng)定星級(jí)賓館x家，新發(fā)展旅行社x家，使星級(jí)賓館和旅行社總量分別達(dá)到x家和xx家，進(jìn)入全省前列。
第六，以隊(duì)伍建設(shè)為著力點(diǎn)，促使服務(wù)質(zhì)量有了新提高。
今年以來，為推動(dòng)全行業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，我們大力加強(qiáng)了隊(duì)伍建設(shè)。在機(jī)關(guān)，結(jié)合全市開展的整頓機(jī)關(guān)作風(fēng)，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境活動(dòng)，公開向社會(huì)征集對全局工作的建議和意見，針對性地制訂整改措施，建立健全了相關(guān)工作制度。結(jié)合周四政治學(xué)習(xí)，增加了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、黨風(fēng)廉政和紀(jì)律作風(fēng)方面的內(nèi)容，組織全局干部職工觀看了鄭培民、周國知等先進(jìn)事跡專題片，引導(dǎo)廣大干部群眾樹立了正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀，增強(qiáng)大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)；在企業(yè)，以各種文明創(chuàng)建為載體，先后組織實(shí)施了“景區(qū)創(chuàng)a”、“賓館創(chuàng)星”、“旅行社創(chuàng)佳”、“員工創(chuàng)優(yōu)”等系列活動(dòng)。創(chuàng)建中，堅(jiān)持把提高員工的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平等軟件內(nèi)容作為檢查考核重點(diǎn)，引導(dǎo)企業(yè)不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平。實(shí)踐中，為促使企業(yè)進(jìn)一步提高服務(wù)技能，今年10月以來，我們又先后組織舉辦了兩期部門經(jīng)理培訓(xùn)班和導(dǎo)游人員培訓(xùn)班，共培訓(xùn)部門經(jīng)理、導(dǎo)游人員近200人次。通過他們的輻射，帶動(dòng)、促使全行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和水平有了新的提升。
20xx年，我市旅游工作雖然取得了一定成績，但也還存在著一些深層次的矛盾和問題尚待解決。一是旅游景區(qū)沒有形成拳頭產(chǎn)品。受投入開發(fā)限制，我市景區(qū)建設(shè)基本停留在添添加加、修修補(bǔ)補(bǔ)階段，致使景區(qū)景點(diǎn)在擴(kuò)張規(guī)模、彰顯特色上仍然作為不大，難以形成品牌與規(guī)模，制約了全市旅游產(chǎn)品創(chuàng)新和市場開拓；二是旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不太合理。食、住、行、游、購、娛缺乏配套。已有的企業(yè)普遍存在規(guī)模較小、管理粗放的問題，市場競爭力小，抗風(fēng)險(xiǎn)能力差，亟需通過政策引導(dǎo)、扶持做大做強(qiáng)；三是企業(yè)管理滯后市場需要。少數(shù)企業(yè)由于長期依附于政府或部門，其經(jīng)營行為嚴(yán)重背離了現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展方向，養(yǎng)成了門難進(jìn)、臉難看、服務(wù)意識(shí)差的不良習(xí)慣，影響了全市旅游的整體形象，為旅游可持續(xù)發(fā)展留下了一定“隱患”；四是旅游發(fā)展環(huán)境不夠?qū)捤桑鐣?huì)支持旅游發(fā)展的氛圍不濃。這些，都是在今后的工作中需要我們逐步解決的。
旅游局年終工作總結(jié)11
今年以來，縣旅游局在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，以成功創(chuàng)建“山東旅游強(qiáng)縣”為契機(jī)，按照“點(diǎn)上抓項(xiàng)目，面上抓鄉(xiāng)村旅游，整體抓產(chǎn)業(yè)配套”的工作思路，搶抓機(jī)遇、攻堅(jiān)克難，全縣旅游工作不斷取得新突破，呈現(xiàn)新亮點(diǎn)。預(yù)計(jì)全年可接待游客420萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入20億元，同比增長10.5%和25%。其中泉城海洋極地世界接待游客270萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入8.5億元，均居全市首位。全國政協(xié)副主席齊續(xù)春，省委副書記、省長郭樹清，副省長孫紹騁、張超超、鄧向陽等多位國家、省部級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，上百次考察團(tuán)前來xxxx考察學(xué)習(xí)旅游工作，均給予了充分肯定和高度評(píng)價(jià)。全市重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)暨鄉(xiāng)村旅游工作現(xiàn)場會(huì)成功在我縣召開，縣旅游局再次被評(píng)為“全省旅游系統(tǒng)先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱號(hào)，并先后榮獲全省“好客山東賀年會(huì)最佳組織獎(jiǎng)”、“好客山東休閑匯組織工作先進(jìn)集體”，全市“旅游工作先進(jìn)單位”等20余項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。
（一）成功創(chuàng)建“山東旅游強(qiáng)縣”。啟動(dòng)創(chuàng)建山東旅游強(qiáng)縣工作以來，縣旅游局克服時(shí)間緊、任務(wù)重等困難，先后完成檔案材料整理、現(xiàn)場打造、氛圍營造等工作。1月25日，xxxx縣被正式命名為“山東旅游強(qiáng)縣”，成功躋身全省20強(qiáng)。
（二）旅游項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)展順利。目前，歡樂世界項(xiàng)目已完成主體施工，正在加速裝飾裝修和設(shè)備調(diào)試特檢，預(yù)計(jì)明年4月份可對外開放營業(yè)；溫泉度假村項(xiàng)目主樓已施工至9層，兩側(cè)副樓正在進(jìn)行5層施工。水上世界項(xiàng)目已完成隱蔽地形打造和廣場硬化。齊魯文化古城項(xiàng)目已完成詳細(xì)規(guī)劃，正在進(jìn)行景觀水系造景。黃河生態(tài)文化旅游大觀園項(xiàng)目被列入全省十大重點(diǎn)旅游項(xiàng)目和《省會(huì)城市群經(jīng)濟(jì)圈規(guī)劃》中文化旅游業(yè)重點(diǎn)工程。同時(shí)，縣旅游局協(xié)調(diào)發(fā)改、國土、規(guī)劃等部門為項(xiàng)目辦理了立項(xiàng)、土地等各項(xiàng)手續(xù)。
（三）鄉(xiāng)村旅游實(shí)現(xiàn)新突破。按照“兩帶七點(diǎn)”的發(fā)展思路，以安頭鄉(xiāng)昌潤致中和有機(jī)農(nóng)場等農(nóng)業(yè)園區(qū)為培植重點(diǎn)，全力打造鄉(xiāng)村旅游示范點(diǎn)和農(nóng)家樂亮點(diǎn)。祝阿鎮(zhèn)入選《西部經(jīng)濟(jì)隆起帶規(guī)劃》文化旅游名鎮(zhèn)，安頭鄉(xiāng)塚子張社區(qū)規(guī)劃建設(shè)了集餐飲、采摘、娛樂、素質(zhì)拓展為一體的鄉(xiāng)村旅游綜合體，被省旅游局評(píng)為“好客山東最美鄉(xiāng)村”。全縣新注冊鄉(xiāng)村旅游開發(fā)有限公司2家，發(fā)展省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化農(nóng)家樂16家，均實(shí)現(xiàn)了歷史性突破。舉辦了首屆梨花旅游節(jié)、荷花節(jié)及大閘蟹美食節(jié)等節(jié)慶活動(dòng)，吸引數(shù)萬名游客來齊體驗(yàn)觀光。在全省鄉(xiāng)村旅游座談會(huì)上，我縣做了典型發(fā)言；在全市重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)暨鄉(xiāng)村旅游工作現(xiàn)場會(huì)上，安頭鄉(xiāng)塚子樂園及昌潤致中和農(nóng)場成為全市唯一的鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目觀摩點(diǎn)。
（四）高起點(diǎn)編制旅游規(guī)劃。聘請省旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)院編制《xxxx縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃（修編）》、《xxxx鄉(xiāng)村旅游發(fā)展總體規(guī)劃》，目前初稿已完成。同時(shí)還編制了《安頭鄉(xiāng)塚子張社區(qū)農(nóng)家樂規(guī)劃》、《宣章荷盛源景區(qū)規(guī)劃》等詳細(xì)規(guī)劃，搭建起了鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目建設(shè)框架。由清華大學(xué)古建筑研究所王貴祥教授主導(dǎo)編制的《齊魯文化古城項(xiàng)目規(guī)劃》，通過了專家評(píng)審，并分別向省旅游局和市縣兩級(jí)黨委政府做了規(guī)劃匯報(bào)，特別是我縣被省旅游局列為全省旅游規(guī)劃重點(diǎn)扶持的30個(gè)縣之一。xxxx歡樂世界項(xiàng)目規(guī)劃榮獲全省規(guī)劃創(chuàng)新獎(jiǎng)，是全市唯一連續(xù)兩年獲此殊榮的縣。
（五）產(chǎn)業(yè)要素配套不斷完善。積極引導(dǎo)旅游企業(yè)提檔升級(jí)，開展創(chuàng)A、創(chuàng)星工作。目前，泉城陽光假日創(chuàng)建省級(jí)工農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)、眾豪特產(chǎn)創(chuàng)建山東省銀牌旅游購物商店、定慧寺創(chuàng)建3A級(jí)景區(qū)已通過省、市旅游局初驗(yàn)。同時(shí)，積極推薦黃源黑陶、黃河三寶、五彩花生等特色產(chǎn)品參加了全省旅游商品創(chuàng)新設(shè)計(jì)大賽。
（六）接待服務(wù)細(xì)致周到。黃河生態(tài)文化旅游大觀園項(xiàng)目是我縣對外展示經(jīng)濟(jì)發(fā)展成就的一面窗口，已成為各地區(qū)考察團(tuán)來齊的重要考察點(diǎn)�？h旅游局在全力為項(xiàng)目服務(wù)的同時(shí)，積極做好接待服務(wù)工作，為來齊嘉賓提供細(xì)致周到的服務(wù)。先后接待國家、省部級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部10余人次，各地區(qū)考察團(tuán)100多個(gè)，近3000人次。同時(shí)，高標(biāo)準(zhǔn)承辦了省、市現(xiàn)場會(huì)觀摩點(diǎn)打造任務(wù)，為我縣對外展示形象增色添彩。
（七）旅游環(huán)境不斷優(yōu)化。以貫徹落實(shí)《旅游法》為抓手，充分發(fā)揮縣旅游執(zhí)法大隊(duì)職能，聯(lián)合公安、消防、安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)等部門，在黃金周及節(jié)假日制定旅游安全保障方案，全面落實(shí)安全責(zé)任。全年受理游客咨詢及投訴600多件，開展執(zhí)法檢查行動(dòng)50余人次，檢查導(dǎo)游300余人次，實(shí)現(xiàn)了旅游業(yè)“健康、安全、秩序、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。特別是在今年上半年“行風(fēng)政風(fēng)”（公共服務(wù)類）民主評(píng)議活動(dòng)中取得了第一名。
（八）市場營銷成效顯著。一是加強(qiáng)媒體宣傳。在央視一套《朝聞天下》、央視四套《遠(yuǎn)方的家》欄目投放了以“黃河明珠 生態(tài)xxxx”為主題的旅游形象宣傳片，提升了我縣的知名度和影響力。同時(shí)，組織泉城海洋極地世界等企業(yè)入駐同程、攜程等旅游站，積極開辟網(wǎng)絡(luò)營銷渠道。二是外出宣傳推介。先后組織旅游企業(yè)參加了第二十屆國內(nèi)旅游交易會(huì)、、“xxxx中國·山東國際旅游交易會(huì)”等推介會(huì)，發(fā)放旅游宣傳資料2萬余份，取得豐碩成果。同時(shí)，歷時(shí)近3個(gè)月，高標(biāo)準(zhǔn)策劃編印了《齊魯文化古城中國珍寶館木雕玉石藏品》和《齊魯文化古城羅漢堂五百玉羅漢雕塑》畫冊，展示了xxxx旅游項(xiàng)目品位。
（九）招商引資取得新成效。積極加強(qiáng)與香港中旅集團(tuán)、北京蟹島集團(tuán)和山東柏禾公司聯(lián)系，并簽訂投資框架協(xié)議。同時(shí)，積極引進(jìn)上級(jí)無償資金，為安頭昌潤致中和農(nóng)場爭取“一圈一帶”專項(xiàng)資金200萬元，為黃河生態(tài)文化旅游大觀園爭取扶持資金100萬元。
（十）隊(duì)伍建設(shè)不斷加強(qiáng)。泉城海洋極地世界獲全市地接工作貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、優(yōu)秀導(dǎo)游團(tuán)隊(duì)等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)，在全市導(dǎo)游技能服務(wù)大賽中，我縣三名導(dǎo)游入圍決賽。我縣全國導(dǎo)游人員資格考試工作報(bào)名及考錄人數(shù)連續(xù)三年均居全市首位。縣旅游局5名同志獲市級(jí)以上榮譽(yù)稱號(hào)，3名同志被縣政府授予“山東旅游強(qiáng)縣創(chuàng)建工作先進(jìn)個(gè)人”榮譽(yù)稱號(hào)，并記三等功一次。
旅游局年終工作總結(jié)12
20xx年，在市旅游局的指導(dǎo)下，我局上下統(tǒng)一思想，精誠團(tuán)結(jié)，真抓實(shí)干，開拓創(chuàng)新，較好地完成了年初所制定的任務(wù)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)全市旅游業(yè)發(fā)展目標(biāo)計(jì)劃，旅游經(jīng)濟(jì)繼續(xù)保持加快發(fā)展的好勢頭�，F(xiàn)將本年度主要工作總結(jié)如下：
一、建設(shè)旅游重點(diǎn)工程，為全市增加亮點(diǎn)。
1、開原古城建設(shè)。邀請全國水平的旅游規(guī)劃部門編制開原古城規(guī)劃，進(jìn)行了部分拆遷和征地工作，維修了崇壽古塔，修建了古城規(guī)劃展廳。
2、xx山建設(shè)。今年是xx山風(fēng)景區(qū)由市鄉(xiāng)村三級(jí)集體管理，改制為由個(gè)人經(jīng)營的第一年，為了繼續(xù)擴(kuò)大xx山的影響，將xx山風(fēng)景區(qū)建設(shè)成全國知名景區(qū)，我們把《鄉(xiāng)村愛情》系列電視連續(xù)劇的拍攝基地納入景區(qū)管理，使景區(qū)內(nèi)容更加豐富。
3、開發(fā)新的旅游景區(qū)。投資七千萬元開發(fā)建設(shè)了馬家寨龍泉寺風(fēng)景區(qū)，建設(shè)了夫余湖旅游度假區(qū)，下肥地金水灣漂流正在建設(shè)之中，結(jié)合遼河治理工程，規(guī)劃建設(shè)遼海濕地保護(hù)區(qū)，老x民俗村初見雛形。
4、啟動(dòng)濱水新城旅游度假區(qū)。新修濱水新城旅游景觀大道，并做到亮化、綠化同步進(jìn)行，建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)代化規(guī)劃展廳，在新城區(qū)、老城區(qū)大力發(fā)展賓館餐飲、文化娛樂、休閑購物等相關(guān)產(chǎn)業(yè)，增加旅游設(shè)施，完善旅游功能。濱水新城旅游度假區(qū)的建設(shè)，極大的提高了開原城市旅游的檔次，推動(dòng)了開原旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
5、絲關(guān)開原向國際旅游區(qū)目標(biāo)聚集。絲關(guān)開原與鐵嶺、西豐的有關(guān)內(nèi)容共同被納入鐵嶺市絲關(guān)國際旅游區(qū)，爭取在聯(lián)合國立項(xiàng)，此舉對開原的旅游發(fā)展，對古城的開發(fā)都會(huì)起到不可估量的作用。
二、xx山申報(bào)xx，打造大xx山品牌。
1、發(fā)展特色旅游，完成重點(diǎn)民生工程。大xx山風(fēng)景區(qū)項(xiàng)目是“發(fā)展特色旅游”的重要內(nèi)容，就是以xx山風(fēng)景區(qū)為主，以周圍鄉(xiāng)鎮(zhèn)所包含的景區(qū)為環(huán)，打造環(huán)xx山大旅游格局。如松山鄉(xiāng)的兩山、夫余湖景區(qū)，下肥地的金水灣漂流，黃旗寨的白鷺洲野生動(dòng)物保護(hù)區(qū)，靠山的龍灣山城、百年天主教堂、萬畝苗木花卉，馬寨的xx山南坡、龍泉寺、杏花村司令營，我們還組織了有市承包領(lǐng)導(dǎo)參加的以xx山《鄉(xiāng)村愛情》拍攝基地為主的調(diào)研活動(dòng)，有效推動(dòng)了大xx山景區(qū)的發(fā)展。
2、成立xx山管委會(huì)。為了使xx山向更高目標(biāo)沖刺，我市成立了xx山風(fēng)景區(qū)管理委員會(huì)，為財(cái)政全額拔款的正科級(jí)事業(yè)單位，定編10人。現(xiàn)由市政協(xié)張主席任管委會(huì)主任，從政協(xié)、政府抽調(diào)兩名得力干部任副主任。xx山風(fēng)景區(qū)管理委員會(huì)的成立，進(jìn)一步加強(qiáng)了對景區(qū)的監(jiān)督指導(dǎo)，規(guī)范了景區(qū)管理，預(yù)示著xx山風(fēng)景區(qū)上升到一個(gè)新的高度。xx山風(fēng)景區(qū)將成為東北最的旅游景區(qū)，成為對外展示開原良好形象的窗口。三是xx山民營轉(zhuǎn)制成功，恢復(fù)景區(qū)正常秩序，風(fēng)景區(qū)和拍攝基地一體管理，山門從山上移到了村外，提高了門票價(jià)格，增加了景區(qū)的收入，改善了景區(qū)的形象。
3、xx山申報(bào)xx風(fēng)景區(qū)。鑒于xx山風(fēng)景區(qū)近幾年的發(fā)展和前景，我們旅游局為其申報(bào)了國家xx，并為此作了大量準(zhǔn)備工作，年底進(jìn)行檢查驗(yàn)收，如果成功，它將是開原市的首個(gè)國家xx風(fēng)景區(qū)，這使得我市的旅游工作又向前邁出了一步。
三、規(guī)劃和管理相結(jié)合，腳踏實(shí)地開展工作。
1、規(guī)劃再上新臺(tái)階。景區(qū)建設(shè)，規(guī)劃先行，在原有古城規(guī)劃、濱水新城旅游度假區(qū)規(guī)劃、xx山規(guī)劃等基礎(chǔ)之上，又對葉赫湖風(fēng)景區(qū)、遼河濕地保護(hù)區(qū)、本山故居、老x民俗村做了規(guī)劃。
2、按時(shí)按質(zhì)完成旅游統(tǒng)計(jì)工作。我局按照市旅游局和有關(guān)部門要求按時(shí)按質(zhì)完成旅游統(tǒng)計(jì)工作，并報(bào)送市旅游局和其他有關(guān)部門;認(rèn)真配合全國、全省、全市的年度旅游數(shù)據(jù)調(diào)查。
3、加大行業(yè)管理行政執(zhí)法力度。為了整頓和規(guī)范全市旅游市場秩序，我們加大了旅x業(yè)的監(jiān)督管理力度。目前，我市有x景區(qū)一處，為xx山風(fēng)景區(qū)(國家ax風(fēng)景區(qū))，三飯店一個(gè)，為天寶酒店，旅行社8家。今年，我局多次對上述旅游經(jīng)營單位進(jìn)行檢查，并建立臺(tái)賬，做好檢查記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，努力做到能現(xiàn)場整改的立即整改，一時(shí)無法整改的，發(fā)出整改通知書，責(zé)令限期整改，同時(shí)，認(rèn)真做好安全生產(chǎn)宣傳工作，督促相關(guān)責(zé)任人加強(qiáng)旅游安全生產(chǎn)意識(shí)。
4、完成市里各項(xiàng)工作指標(biāo)和任務(wù)。認(rèn)真完成鐵嶺市局以及開原市年初下達(dá)的考核指標(biāo)，認(rèn)真完成各項(xiàng)臨時(shí)性工作任務(wù)。黨建工作取得新成績，我局有3名年輕同志加入了中國共產(chǎn)黨，扶貧工作也取得了突破，得到了扶貧村的認(rèn)可。配合市里整體開發(fā)計(jì)劃，完成辦公樓的搬遷工作。
四、加大宣傳促銷力度，提高開原知名度。
1、多種渠道宣傳。我們始終堅(jiān)持宣傳理念，利用各種方式對旅游產(chǎn)品進(jìn)行宣傳促銷，如報(bào)刊雜志、電視電臺(tái)等新聞媒體、制作旅游畫冊等宣傳方式。
2、會(huì)議推介。積極參加各種博覽會(huì)、旅游交易會(huì)，積極推介宣傳。一年來我局堅(jiān)持參加上級(jí)部門召開的會(huì)議;積極組織有關(guān)部門、企業(yè)參加各種活動(dòng)，特別是參加旅游展銷會(huì)、博覽會(huì)，旅游推介會(huì)。今年我局共組織參加了沈陽全國旅游交易會(huì)、大連東亞國際旅游交易會(huì)和遼陽冬季旅游推價(jià)會(huì)等會(huì)議。
3、旅游產(chǎn)業(yè)走進(jìn)黨校課堂。今年以來，旅游局長被開原黨校聘請為客座教授，在全市副鄉(xiāng)局級(jí)干部輪訓(xùn)班上講了開原旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀及前景，比較受廣大學(xué)員的歡迎，既了解了全市旅游產(chǎn)業(yè)的狀況，也覺得黨校的課程安排有新意。這也是一次極好的宣傳推介方式，讓更多干部關(guān)注旅游，喜愛旅游。
4、旅游接待。今年，我們多次接待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、外地客人、旅游團(tuán)體，做到了文明接待，有禮有節(jié)，并利用接待的機(jī)會(huì)，宣傳開原的旅游資源和旅游產(chǎn)品，得到了認(rèn)可和好評(píng)。
旅游局年終工作總結(jié)13
按照縣委、縣政府的工作部署，我局認(rèn)真落實(shí)全年工作安排，強(qiáng)化規(guī)劃、項(xiàng)目、服務(wù)，使全縣旅游呈現(xiàn)出快速發(fā)展的良好勢頭�，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、旅游接待情況
xx年度，預(yù)計(jì)全縣接待游客30萬人次，旅游收入2365789萬元，同比分別增長20%和18%。
二、主要工作完成情況
1、認(rèn)真做好云湖風(fēng)景區(qū)的管理工作。一是做了組建彭城云湖風(fēng)景名勝區(qū)開發(fā)有限公司的有關(guān)準(zhǔn)備工作；二是制訂了云龍湖風(fēng)景名勝區(qū)招商工作方案；三是做好《云湖生態(tài)溫泉休閑旅游景區(qū)概念性總體規(guī)劃》修編前期準(zhǔn)備工作，于4月8日發(fā)布招投標(biāo)公告，4月17日開標(biāo)，以595000元的價(jià)格確定鹽城市規(guī)劃市政設(shè)計(jì)有限公司為設(shè)計(jì)單位，并向省測繪局購買了云龍湖矢量地形圖用于編制總規(guī)。現(xiàn)已編制完成總規(guī)初稿，并于6月14日、7月11日和8月29日召集相關(guān)部門對總規(guī)進(jìn)行了征求意見，目前總規(guī)正在進(jìn)一步的修改中。
2、做好招商引資工作。一是做好了召開旅游產(chǎn)業(yè)招商會(huì)的相關(guān)工作，邀請了客商，做好實(shí)地考察點(diǎn)云湖及磷石背的布置和講解工作，并印制了1000本多彩尋龍的旅游招商推介畫冊，在4月11日舉辦的2013年尋龍旅游暨果業(yè)招商推介會(huì)上發(fā)放，起到了很好的宣傳效果。二是多次到廣東的揭西、普寧、深圳、東莞、惠州、梅州，福建的龍巖、廈門、福州等地招商，極力推薦我縣的旅游資源，尤其是云龍湖、云蓋崠、項(xiàng)山甑等重點(diǎn)項(xiàng)目。與北京的謝峰聯(lián)系項(xiàng)山風(fēng)景區(qū)項(xiàng)目，9月19日已到實(shí)地考察，進(jìn)行下一步洽談。三是積極邀請客商來尋考察投資環(huán)境，前三季度共邀請8批次客商來尋考察。目前一是正與淦龍集團(tuán)蔣慶金董事長聯(lián)系云龍湖景區(qū)項(xiàng)目，已三次來尋考察云龍湖，項(xiàng)目正在進(jìn)一步洽談中。
3、開展節(jié)前安全大檢查。對所有旅游企業(yè)進(jìn)行安全隱患排查與清理，并要求各單位做好節(jié)假日期間的安全值班和應(yīng)急值守工作，保證節(jié)日期間、兩會(huì)期間安全穩(wěn)定和信息暢通。
4、做好旅行社的管理工作。①做好了市中旅國際旅游有限公司尋龍營業(yè)部登記備案的相關(guān)工作；②提升了我縣涉旅企業(yè)及從業(yè)人員旅游服務(wù)質(zhì)量和安全意識(shí)。一是在繼續(xù)深入貫徹落實(shí)《旅行社條例》及《實(shí)施細(xì)則》的同時(shí)，抓好旅行社及分支機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員的規(guī)范管理，以旅游團(tuán)隊(duì)監(jiān)管為重點(diǎn)，有效遏制旅行社低價(jià)競爭、欺詐旅游者、強(qiáng)迫或變相增加消費(fèi)、擅自改變行程等違規(guī)行為，有效地維護(hù)了我縣的旅游市場秩序。③《旅游法》10月1日起開始實(shí)施，我局組織相關(guān)單位、相關(guān)企業(yè)參加了省、市《旅游法》的培訓(xùn)。
5、做好贛南蘇區(qū)振興規(guī)劃相關(guān)工作。積極上級(jí)聯(lián)系，及時(shí)報(bào)送進(jìn)展情況。一是在去年對接的基礎(chǔ)上，新上報(bào)了河角生態(tài)溫泉度假村建設(shè)項(xiàng)目、東江源椏髻缽山省級(jí)森林公園建設(shè)項(xiàng)目、項(xiàng)山休閑度假旅游區(qū)開發(fā)項(xiàng)目、盤龍山風(fēng)景區(qū)建設(shè)項(xiàng)目、周田客家文化生態(tài)旅游區(qū)建設(shè)項(xiàng)目、東江源仙人寨省級(jí)森林公園建設(shè)項(xiàng)目、蝙蝠洞生態(tài)養(yǎng)生度假村建設(shè)項(xiàng)目。二是根據(jù)我縣實(shí)際，上報(bào)了珠村—云龍湖、縣城—云蓋崠、長寧—主人村、尋龍—椏髻缽山、周田—汶口、項(xiàng)山—羅福嶂等擬規(guī)劃建設(shè)的旅游公路項(xiàng)目。三是通過努力，彭城革命烈士紀(jì)念館（古柏烈士紀(jì)念碑）紅色旅游景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目，目前正由省發(fā)改委工程咨詢公司編制可行性研究報(bào)告，預(yù)計(jì)總投資597萬元。
6、做好統(tǒng)計(jì)和財(cái)務(wù)工作。做好人事統(tǒng)計(jì)，年終考核指標(biāo)統(tǒng)計(jì)，旅游接待統(tǒng)計(jì)月報(bào)，元旦、春節(jié)黃金周統(tǒng)計(jì)報(bào)表，全縣旅游住宿單位的統(tǒng)計(jì)調(diào)查和網(wǎng)上填報(bào)，并督促旅行社填報(bào)旅行社統(tǒng)計(jì)年報(bào)、月報(bào)。做好我局的財(cái)務(wù)預(yù)算決算工作。
7、積極開展好我局“三送”工作。積極到聯(lián)系農(nóng)戶家走訪，積極參與宣傳土地房屋征收大宣傳。在春節(jié)走訪困難群眾6戶，發(fā)放慰問資金3600元，慰問物資600元，支持村委工作2000元。今年聯(lián)系戶變更后，我局又及時(shí)開展工作，走訪聯(lián)系戶，裝訂聯(lián)系牌，積極協(xié)助村民做好柑桔、臍橙的黃龍病防治工作，協(xié)助村委搞好滴灌工程的前期準(zhǔn)備工作，搞好訊期的防洪防災(zāi)工作、做好政策法規(guī)的宣傳等等。
旅游局年終工作總結(jié)14
六中全會(huì)和省委八屆十一次全會(huì)、福州市第十次黨代會(huì)、市十二次黨代會(huì)的精神，以文化旅游為核心，繼續(xù)加大旅游項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)力度，推動(dòng)旅游產(chǎn)品更新，強(qiáng)化旅游人才培訓(xùn)，加強(qiáng)旅游質(zhì)量監(jiān)管，同時(shí)，加大宣傳促銷力度，全面提升我市旅游服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)20xx年旅游接待人次達(dá)260萬人次，旅游行業(yè)總收入達(dá)10億元的目標(biāo)。具體做法如下：
一、強(qiáng)力推進(jìn)，打響文化旅游核心品牌
1、全力打響“夢文化”核心品牌。加大夢文化挖掘與推廣力度，繼續(xù)做好、做大、做響“石竹山夢文化節(jié)”，同時(shí)，繼續(xù)推進(jìn)石竹山風(fēng)景區(qū)創(chuàng)建5A級(jí)旅游景區(qū)工作，有序推進(jìn)石竹山景區(qū)管理體制改革。
2、大力開發(fā)溫泉與濱海旅游產(chǎn)品。以東壁島旅游度假區(qū)為核心，沿我市海岸線進(jìn)一步開發(fā)東龍灣海上溫泉、目嶼島旅游度假區(qū)和東瀚蓮峰濱海旅游度假區(qū)等旅游資源，形成集觀光、游覽、休閑以及商務(wù)旅游等內(nèi)容為一體的海上觀光旅游線路。
3、著力提升完善鄉(xiāng)村與生態(tài)旅游產(chǎn)品。認(rèn)真實(shí)施《xx省鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營單位等級(jí)劃分與評(píng)定》標(biāo)準(zhǔn)，以項(xiàng)目扶持、示范帶動(dòng)為抓手，從開展示范創(chuàng)建、改善設(shè)施環(huán)境、加大政策扶持力度和提升人員素質(zhì)四個(gè)方面入手，全面改善鄉(xiāng)村旅游軟硬件設(shè)施條件，大力推動(dòng)鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)規(guī)范經(jīng)營，促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游服務(wù)質(zhì)量大幅提升。
二、著力提升，全面提高旅游服務(wù)品質(zhì)
1、提升景區(qū)服務(wù)質(zhì)量。一是引導(dǎo)景區(qū)加大投入，完善提升景區(qū)軟硬件和公共服務(wù)設(shè)施；二是提高景區(qū)智能化水平，將現(xiàn)有較成熟的景區(qū)融入省、市網(wǎng)絡(luò)與電子商務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)景區(qū)管理標(biāo)準(zhǔn)化、智能化；三是協(xié)助和指導(dǎo)現(xiàn)有A級(jí)景區(qū)完善服務(wù)設(shè)施、擴(kuò)大景區(qū)規(guī)模、豐富文化內(nèi)涵，發(fā)展體驗(yàn)型、參與型旅游項(xiàng)目，同時(shí)，推動(dòng)和指導(dǎo)旅游景區(qū)（點(diǎn)）創(chuàng)建A級(jí)旅游景區(qū)。
2、提升旅行社服務(wù)質(zhì)量。一是鼓勵(lì)我市旅游企業(yè)積極創(chuàng)建A級(jí)品牌；二是規(guī)范旅游服務(wù)收費(fèi)，嚴(yán)厲打擊零負(fù)團(tuán)費(fèi)、欺詐旅游者、強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫消費(fèi)等違規(guī)行為；三是加強(qiáng)旅游市場監(jiān)管，不定期聯(lián)合工商等相關(guān)部門開展質(zhì)量監(jiān)督檢查工作；四是加強(qiáng)導(dǎo)游（講解員）隊(duì)伍管理，通過舉辦導(dǎo)游（講解員）培訓(xùn)與比賽等活動(dòng)，幫助我市景區(qū)（點(diǎn)）和旅行社培訓(xùn)講解員。
3、提升星級(jí)飯店服務(wù)質(zhì)量。一是推進(jìn)高星級(jí)酒店建設(shè)以及現(xiàn)有星級(jí)飯店的改造提升；二是組織星級(jí)飯店高層管理人員到省內(nèi)外高星級(jí)酒店參觀考察，學(xué)習(xí)借鑒高星級(jí)酒店管理經(jīng)驗(yàn)；三是健全培訓(xùn)上崗機(jī)制，加大員工崗前培訓(xùn)、消防知識(shí)培訓(xùn)以及服務(wù)技能知識(shí)培訓(xùn)；四是加大服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、個(gè)性化推廣工作，在我市星級(jí)飯店從業(yè)人員中掀起鉆研業(yè)務(wù)、敬業(yè)愛崗、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)的熱潮，提高行業(yè)競爭力。
三、強(qiáng)化營銷，擴(kuò)大xx旅游對外影響力
1、強(qiáng)化城市形象宣傳。在沈海高速路等交通要道旁設(shè)置3-5面旅游廣告牌或交通指示牌，以“中華夢鄉(xiāng)·石竹仙山”旅游品牌為核心，強(qiáng)化xx市旅游整體形象宣傳。
2、加快對臺(tái)先行先試步伐。充分發(fā)揮我市江陰港區(qū)的獨(dú)特對臺(tái)優(yōu)勢，對接福州（平潭）綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)建設(shè)，通過舉辦石竹山“夢文化節(jié)”等大型活動(dòng)，加強(qiáng)入臺(tái)旅游推介，并聯(lián)合臺(tái)灣旅游業(yè)者，策劃推出“海峽之旅”精品線路。
3、積極培育旅游節(jié)慶品牌。充分挖掘xx特色旅游資源優(yōu)勢，重點(diǎn)辦好石竹山夢文化節(jié)等系列節(jié)慶活動(dòng)，同時(shí)，積極促進(jìn)天生農(nóng)莊、一都后溪漂流等景區(qū)策劃具有影響力的節(jié)慶品牌，集聚人氣，拉動(dòng)市場，提升xx城市影響力。
4、加大宣傳促銷力度。制定并實(shí)施《20xx年xx旅游對外宣傳方案》，通過在省市主流媒體與網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行宣傳，在重點(diǎn)客源地定期或不定期舉辦專場旅游宣傳推介會(huì)以及參加各地旅游交易會(huì)等方式，實(shí)現(xiàn)資源共享、客源互送、優(yōu)勢互補(bǔ)，對xx旅游的整體形象進(jìn)行策劃、包裝和宣傳。
四、完善配套，提高旅游行業(yè)接待能力
1、完善旅游交通設(shè)施建設(shè)。以縮短外地游客來融的旅途時(shí)間、為其提供方便、快捷、舒適的服務(wù)為主要目標(biāo)，繼續(xù)推進(jìn)我市各景區(qū)（點(diǎn)）之間的道路建設(shè)，完善旅游交通指示牌、景點(diǎn)間往返公交線路等旅游公共交通設(shè)施，同時(shí)，推進(jìn)我市旅游車隊(duì)的成立。
2、扶持旅游商品及餐飲發(fā)展。積極引導(dǎo)并扶持企業(yè)開發(fā)具有鮮明地方特色、富有心意、工藝精致、包裝精美、游客喜愛的旅游商品（包括無公害農(nóng)產(chǎn)品），鼓勵(lì)開發(fā)建設(shè)旅游商品專業(yè)大賣場，同時(shí)，鼓勵(lì)發(fā)展以海鮮美食、山珍野味等為特色的旅游餐飲業(yè)。
五、加強(qiáng)監(jiān)管，規(guī)范旅游行業(yè)經(jīng)營秩序
1、繼續(xù)強(qiáng)化旅游安全管理，確保游客生命財(cái)產(chǎn)安全。對旅游企業(yè)開展定期或不定期的安全生產(chǎn)檢查，對存在安全隱患的企業(yè)進(jìn)行整改，同時(shí)，邀請消防或公安部門對從業(yè)人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高從業(yè)
旅游局年終工作總結(jié)15
20xx年以來，按照局黨組分工，我協(xié)助“一把手”分管旅游宣傳推介、機(jī)關(guān)支部與隊(duì)伍建設(shè)、旅游部分綜合業(yè)務(wù)和全局文字的綜合把關(guān)。主要工作
一、抓宣傳，提高旅游域外宣傳力度
一是統(tǒng)編和策劃兩期《XXX旅游》雜志和長XXX旅游畫冊。二是受王局長委托，與市文聯(lián)合作整理出版了《解說XXX》一書，對提高XXX旅游知名度，提升文化品位奠定了基礎(chǔ)。三是創(chuàng)辦了《紅色旅游信息》得到市委領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，已經(jīng)為市領(lǐng)導(dǎo)提供了20多篇我市紅色旅游發(fā)展信息。
二、抓規(guī)劃，規(guī)范旅游景區(qū)開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)
20xx年年初至年年底，市政府根據(jù)XXX經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀成立了六個(gè)產(chǎn)業(yè)組。其中，旅游產(chǎn)業(yè)組由我?guī)ьI(lǐng)局開發(fā)科的同志做具體工作。在工作期間，大家不辭勞苦，經(jīng)常工作到深夜。從踏查線路到撰稿經(jīng)過半年多時(shí)間的艱辛努力，先后出臺(tái)了《XXX市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要》、《XXX市旅游產(chǎn)業(yè)十一五發(fā)展規(guī)劃》和《XXX市紅色旅游發(fā)展綱要》，在宏觀上制定了旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方向。
三、抓綜合，提高全局業(yè)務(wù)能力
按照王局長意見，由我負(fù)責(zé)全局文字綜合的“把關(guān)”工作。從2004年3月起，在全局開展了文字水平提高活動(dòng)。指導(dǎo)辦公室及開發(fā)科起草了20xx年工作計(jì)劃、工作總結(jié)、領(lǐng)導(dǎo)講話以及許多臨時(shí)所需材料(包括工作匯報(bào))和領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。并根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)的意見，先后起草了“用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)旅游文化的建設(shè)與發(fā)展”、“XXX市旅游產(chǎn)業(yè)存在的問題及對策”、“開展三爭活動(dòng)努力爭當(dāng)好班長”、“關(guān)于XXX市域外旅游宣傳的幾點(diǎn)思考”、“抓好機(jī)關(guān)文化建設(shè)，促進(jìn)XXX旅游產(chǎn)業(yè)全面發(fā)展”等文章，在省市有關(guān)報(bào)刊雜志上發(fā)表。同時(shí)，與市委政研室共同撰寫了十一五期間XXX旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的調(diào)查與思考等文章。
四、抓企業(yè)轉(zhuǎn)制，為下崗職工謀利益
我局原有三戶企業(yè)，xxx年因管理和經(jīng)營不善，先后關(guān)停。其中有2位60歲以上職工因企業(yè)沒有為其繳納社會(huì)保險(xiǎn)而辦不了退休，30多名職工進(jìn)不了社保，企業(yè)職工生活困難，經(jīng)常上訪，在社會(huì)上造成一定的影響。為了解決這個(gè)難題，受局黨組委托，由我牽頭帶領(lǐng)局辦公室的同志從20xx年5月份開始，經(jīng)過與勞動(dòng)、社保、財(cái)政、就業(yè)等部門的反復(fù)協(xié)商，在爭取趙副市長的支持下，三戶企業(yè)均納入“企業(yè)改革試點(diǎn)”行列。到8月30日止，先后為2名老同志辦理了退休手續(xù)，其余職工都進(jìn)入了社會(huì)保險(xiǎn)，解決了多年沒有解決的問題。
五、抓支部建設(shè)，目標(biāo)責(zé)任制工作出現(xiàn)突破
協(xié)助“一把手”抓支部工作。通過組織開展一些“活動(dòng)”和組織大家學(xué)習(xí)，干部素質(zhì)有了一定提高。20xx年開展的調(diào)研活動(dòng)中，全局共撰寫調(diào)研文章6篇，其中選3篇在“長XXX日報(bào)”和有關(guān)刊物上發(fā)表。根據(jù)市里要求由我擬稿經(jīng)局長辦公會(huì)研究制定了32項(xiàng)工作制度，并匯編成冊。20xx年，由我主抓的目標(biāo)責(zé)任制考核工作和旅游軟環(huán)境工作在局領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界支持下，分別被市委、市政府和“治軟辦”評(píng)為一類單位和全市第一名。
六、抓先進(jìn)性教育，圓滿完成工作任務(wù)
在20xx年的先進(jìn)性教育活動(dòng)中，受局黨組委托，由我兼任局先進(jìn)性教育辦主任，帶領(lǐng)辦公室同志做具體工作。在活動(dòng)中，由于大膽工作、認(rèn)真負(fù)責(zé)、細(xì)心安排，多次受到市委督導(dǎo)組表揚(yáng)。市社、文化局、計(jì)生局、文聯(lián)等單位還到我局學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。在活動(dòng)中，經(jīng)常加班加點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)講話、工作方案等一些較大材料都由我親自撰寫，保證了工作質(zhì)量，受到局領(lǐng)導(dǎo)和同志們的廣為稱贊。
七、抓自身學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)新的知識(shí)
給自己定計(jì)劃，堅(jiān)持每天學(xué)習(xí)。強(qiáng)化“充電”意識(shí)，對報(bào)刊上一些新知識(shí)、新觀點(diǎn)進(jìn)行摘抄，對新的理論進(jìn)行認(rèn)真專研探索。我本人撰寫的“XXX旅游行業(yè)軟環(huán)境建設(shè)現(xiàn)狀與發(fā)展”、“關(guān)于用工業(yè)化思路謀劃農(nóng)業(yè)發(fā)展的幾點(diǎn)思考”、“對我市國有企業(yè)改革的幾點(diǎn)建議”等三篇文章分別在市雙休日簡報(bào)、XXX調(diào)研等刊物上發(fā)表，工作能力有所提高。
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