宿舍用電安全教育主題班會總結（通用9篇）

　　在我們的學習時代，大家都聽說過主題班會吧？主題班會形式活潑生動，安排緊湊，氣氛和諧。是不是正在為策劃一個主題班會而發愁？以下是小編為大家整理的宿舍用電安全教育主題班會總結，歡迎大家分享。

　　宿舍用電安全教育主題班會總結 篇1

　　宿舍安全文明主題班會總結宿舍是每個同學在每天的生活中，呆最長時間的場所，是一個人員較為集中的地方。宿舍的環境好與差，是常常影響宿舍成員身心健康的因素之一。保持一個良好的宿舍環境，是宿舍成員共同的期望。為了營造一個安全、文明的宿舍環境，在學校的生活期間，我們應該努力防范各種易在宿舍出現的安全、文明問題。作為宿舍成員的我們，從自己做起，從小事做起。

　　保障自身的生命和財產安全是不容忽視的，每年因意外導致生命受到傷害，財產受到損失的事件，數不勝數。為了防止這種意外發生在我們的周圍，我們應當努力提高安全防范意識，杜絕類似的事件發生在我們的周圍。大學是一個較為自由的地方，使得人員流動頻繁，這也為某些不法分子提供了可趁之機，我們應當注意夜晚盡量避免獨自外出穿行偏僻的路徑，以免人身傷害和財產損失。同時宿舍內部成員也應當提高*惕，不能讓陌生人隨意進出宿舍。除此之外，我們也應當注意安全用電，防止火災的發生。人走燈滅，這一項小小的措施，不僅僅是一項節能環保的綠*行為，更是為了保護我們人身和財產的安全，防止用電器發生意外而導致火災。

　　宿舍環境的文明也是宿舍成員應當關注的地方之一，有些報道曾經用臟、亂、差，來形容內部環境較差的大學生宿舍，為了避免淪落到這一行列之中的我們應當在學習之余，打掃宿舍衛生整理內務，形成一個良好的生活習慣。每個宿舍也應該每天安排成員輪流值日，保持宿舍干凈、整潔。作為一名合格的大學生，我們應該學會對自己負責，對他人負責，對社會負責。為營造一個安全，文明的宿舍環境，我們應該貢獻一份自己的力量。為了自己的身心健康發展我們要形成一個良好、文明的衛生習慣，提高安全防范意識。

　　宿舍用電安全教育主題班會總結 篇2

　　通過這次主題班會，使學生們掌握了一些安全防護知識，也警醒了學生在交通這方面的危險性。在這次班會中學生們表現得非常積極，現場氣氛非常活躍，這次主題班會開得很有意義，很成功。 同時我也意識到了以往我們忽視的方面：

　　1.在思想上我們做的并不全面，沒有時刻警告學生在安全這方面的思想。

　　2.在校園內，我們應該加強防護，增加防護措施，尤其現在的冬季用電安全。嚴抓在寢室內使用大功率等電器設備。

　　3．在校外也要對學生在放上學路上的安全做進一步強調。嚴禁學生騎摩托車，電動車上下學，并派領導老師進行監督和考察。教育學生不要進入網吧等魚龍混雜場所，避免學生受到傷害。

　　通過這次活動使全體師生牢固樹立“安全第一”的思想，增強自己防護意識，培養了學生的自己防護能力,能夠有效的避免事故發生，確保了師生人身和學校財產安全。總之，

　　學校的安全教育是學校教育工作的頭等大事，安全在于防患未然。讓我們積極行動起來，在全校形成一個“人人關心校園安全”，在校外形成一個“人人遵守交通規則” 的濃厚氛圍。我們一定要時刻加強安全意識，努力增強自己防范能力，做到警鐘常鳴，永記心間。

　　宿舍用電安全教育主題班會總結 篇3

　　本次“安全用電火災防范”的宣傳活動總體來說還是比較成功的，宣傳效果也很好，引起了系內廣大同學的響應參加，收獲頗豐：

　　（1）通過我們班級志愿者的認真宣傳講解，相信學院同學們今后能夠在生活中積極主動行動起來，積極響應安全用電的倡議。從我做起，從小事做起。

　　（2）活動也讓同學們認識到了安全用電的重要性，宿舍用電要注意安全防范，保護自己及宿舍成員的安全。

　　（3）活動用電宣傳單也增強同學們用電事故防范能力，幫助同學們應對一些簡單的突發事故，并能夠簡單的自救。

　　此次活動也有一些不足之處！

　　比如：

　　（1）關于安全用電和火災防范等方面的知識是非常繁多，而我們志愿者本身也了解不是非常具體、深刻，所以未能給系內同學更詳細，廣泛的講解，沒能全面詳盡。

　　（2）個別志愿者太過內向，不好意思向同學講解宣傳，沒能起到很好的宣傳效果。

　　宿舍用電安全教育主題班會總結 篇4

　　農用電要安全，宣傳教肓防為先;講科學守規定，防范事故為三農;要用電先申請，安裝修理找電工;不私拉不亂接，私拉亂扯引災禍;保險絲保險片，嚴禁銅鋁鐵絲代;破股線不能用，掛鉤接電更不行;小水泵脫粒機，不準帶電來搬移;通信線電視線，遠離電線才安全;電線下莫蓋房，危及安全禍難防;堆柴草打麥場，遠離電線免禍殃;修房屋砍伐樹，小心觸電出事故;機動車要安全，勿碰電桿和拉線;電線桿和拉線，別把生畜往上拴;桿塔邊拉線旁，禁止取土把炮放;爬電桿晃拉線，這樣玩耍不安全;放風箏躲電線，避免搭掛出危險;高拋物扔東西，莫對電線或電器;玩彈弓打瓷瓶，危害電氣欠文明;電桿歪線過低，報告電工來處理;線碰樹電打火，趕快通知供電所;電桿倒線落地，派人看守報縣局;拉線缺塔材丟，報告縣局來搶修。

　　私拉電網屬違法，用電捕魚危害大;一線一地來照明，危及安全嚴禁用;燈頭開關和插座，濕手不能去觸摸;換燈頭線與開關，如果破損快更換;曬衣遠離電力線，慎防觸電保安全;安裝漏電保護器，防止事故有效力;為防拒動月月試，退出運行害自己;電器冒煙或起火，切忌帶電用水潑;斷電滅火須遵章，先斷電源莫驚慌;發現有人觸了電，趕快報警斷電源;若拉開關有困難，干燥木棍挑電線;觸電人員離電源，立即搶救莫怠慢;人工呼吸擠壓法，強心針劑不能打;安全用電天天講，用電事故可預防;共同關注人人管，農村用電定安全。

　　宿舍用電安全教育主題班會總結 篇5

　　今天，楊可的媽媽給我們班的孩子上了一節安全用電的課，孩子們聽的津津有味，同時孩子們也明白了許多有關安全用電的知識。平時家長總是告訴孩子電是吃人的老虎！碰不得、摸不得！！隨著年齡的增長，這方面的好奇心越來越強。再加上平時自己也頻繁地開關家用電器， 通過這節課，孩子們明白了只有正確安全用電，才能保證安全！孩子們明白了日常生活中應該怎樣去做：

　　l、認識了解電源總開關，學會在緊急情況下關斷總電源。

　　2、不用手或導電物（如鐵絲、釘子、別針等金屬制品）去接觸、探試電源插座內部。

　　3、不用濕手觸摸電器，不用濕布擦拭電器。

　　4、電器使用完畢后應拔掉電源插頭；插拔電源插頭時不要用力拉拽電線，以防止電線的絕緣層受損造成觸電；電線的絕緣皮剝落，要及時更換新線或者用絕緣膠布包好。

　　5、發現有人觸電要設法及時關斷電源；或者用干燥的木棍等物將觸電者與帶電的電器分開，不要用手去直接救人；年齡小的同學遇到這種情況，應呼喊成年人相助，不要自己處理，以防觸電。

　　6、不隨意拆卸、安裝電源線路、插座、插頭等。哪怕安裝燈泡等簡單的事情，也要先關斷電源，并在家長的指導下進行。

　　其次是掌握正確的方法使用家用電器：

　　1、如遇雷雨，不要看電視，應拔掉電視機電源和室外天線插頭。

　　2、看電視時，如發現電視機冒煙、屏幕突然沒有圖象等異常情況，應立即關機，告訴家長，并請專業人員修理。

　　3、使用電熨斗、電烙鐵等電熱器件。必須遠離易燃物品，用完后應切斷電源，拔下插銷以防意外。

　　這次的家長進課堂活動，使我們的孩子受益匪淺，以后我會定期的邀請家長來我們班做課。

　　宿舍用電安全教育主題班會總結 篇6

　　火災給人類帶來災難，給國家和人民造成損失。引起火災的原因很多。人們在生產，生活用火時候管理不嚴，用電不當，小孩玩火，雷擊起火等都會引起火災，帶來禍害。

　　為了防止火災的發生，我們需要養成安全用火的習慣。掌握消防安全的四個能力，即

　　一：檢查消除火災隱患的能力。

　　二：撲救初期火災的能力。

　　三：組織疏散逃生能力。

　　四：消防宣傳教育能力。在任何場所，任何情況都不能玩火柴，打火機，更不能點火玩耍。

　　在家里，學校或野外用火，要有人守在旁邊，注意不讓火向外蔓延。用完火后要把火熄滅，如果用煤氣，液化氣等，用后要關緊閥門，以免引起火災。

　　遇到火災突發時千萬不要大亂章法，要鎮定用正確的方法自救。我來向大家談談如何自救吧！處在煙火中的，如果煙火不大，可以俯身行走，如果煙火太濃，必須臥地而行，同時用濕毛巾捂住口鼻（在火災中喪失的人，多數不是被燒死的，而是吸入過多的有毒煙霧而死）如果衣服著火，要立即在地上打滾，把火壓滅。在煙火中的人不要叫喊，防止吸入毒氣可以向火場外面拋擲東西，讓外面的人發現你所在的位置前來救援。如遇山林火災，要朝逆風的方向奔跑，這樣才可以擺脫火焰的追逐。如果樓房發生火災，可以把濕棉被，毯子等披在身上，順樓梯逃生，不到迫不得已千萬不要跳樓。如果樓梯口被封住，可以通過窗口，陽臺逃生，用繩子或把撕開的布條連接起來，栓在窗口，陽臺上，順著繩子或布條望下滑，也可以抓住屋外的排水管望下滑，在底層的人可以用竹竿逃生，如果不能逃離樓房，應想辦法進入衛生間或廚房。因為衛生間和廚房面積小，容易封閉，可以隔絕煙火，另外，衛生間和廚房里有水龍頭，可以隨時熄滅火焰，如果火勢太大，衛生間和廚房也能安身，確實需要跳樓逃生，千萬不要站在窗口往下跳，可以讓身體貼著墻壁往下滑，這樣既可以雙腳先落地，又能減小落地高度，也可以防止頭部受傷。另外我們應該學會使用干粉滅火器，

　　一：右手托著壓把，左手托著滅火器底部，輕輕取下滅火器。

　　二：除掉鉛封。

　　三：拔掉保險銷。

　　四：左手握著噴管，右手握著壓把。

　　五：在距火焰兩米的地方，右手用力壓下壓把，左手拿著噴管左右擺動，噴射干粉覆蓋整個燃燒區。

　　發現火情，要迅速告訴大人，并盡快撥打119火警電話，通知消防隊來救火，在電話中說明火災發生的地點、周圍的道路情況。幫助消防隊更多地掌握火場情況，盡快到達火場。

　　只要我們了解消防安全知識，在遇到火災時不慌張，我們便能在火災中安全撤離，保住生命。

　　安全，我不知道大家是怎樣理解這個詞的涵義的，但我知道安全對于一個電力工作者來說是多么地重要。電力安全涉及到各行各業千家萬戶，安全工作千萬不要掉以輕心，它不僅關系到我們個人的安全，也關系到他人的安全。我作為發電廠動力車間的職工一員，我們的`職工隊伍是一支能吃苦、講奉獻的隊伍，這是我從事電廠工作以來最大的感受。

　　為了確保發電安全，為了規范發電廠動力車間制度，我們動力車間職工付出的多，得到的少，如果再不注意安全，不把安全時時刻刻記在心頭，那么我們職工的生命就會受到威脅，因為大家都知道水火無情，如果對安全麻痹大意，火、汽、電就象一個殺手。我更想說的是，工作在生產一線的工人責任重大，我們每一個人都關系著一個家庭的幸福，我們的安全，牽系著母親的心，牽系著兒女的情，更是維系著幸福家庭的紐帶！

　　我真心期望，每一位電廠工人，在工作的時候，千萬要當心，為了自己，為了家庭，為了孩子，保護好自己，杜絕一切悲劇發生，工作前一定要進行分析，千萬不要違章作業，真正的做到：高高興興上班去，安安全全回家來，因為安全責任重于泰山。

　　六月，是全國的安全生產活動月，可見安全的重要性，安全生產工作是全面建設小康社會的重要內容，也是實踐“三個代表”重要思想的內在要求。大力倡導安全文化，提高全員安全防范意識，加強安全生產宣傳教育工作，營造良好的安全生產環境氛圍。從樹立以人為本的安全理念出發，利用廣播、電視、網絡等新聞媒體，宣傳安全生產法律、法規和電力知識，達到啟發人、教育人、提高人、約束人和激勵人的目的，進而提高全員安全生產防范意識。

　　“人人事事保安全即要求全體員工在生活、學習、工作中重視安全，做到不傷害他人，不傷害自己，不被別人傷害，也特別要求每一個電廠職工提高安全防范意識，嚴格執行安全生產法律、法規，確保電廠設備和電廠職工的安全，還要準確地把握電廠安全生產管理工作中的輕重緩急。安全生產管理者也應把安全重于泰山時時刻刻放在心上，立居安思危的憂患意識，把安全提到講政治的高度來認識。“雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭躍。”近年來，我廠安全生產雖然慢慢步入良性循環軌道。

　　但安全生產的現實提醒我們，安全生產管理工作還有許多的不足和漏洞，我們每一個電廠職工都不能高枕無憂，一定要不斷地加以改進。電廠事業是充滿朝陽的事業，電力企業是不畏艱苦、團結協作、無私奉獻、敢于創新的企業，我們將用實際行動筑成一道保障電廠安全運行的鋼鐵長城，讓我們在平凡的工作崗位上努力實現自己的理想，為了齊星集團更美好的明天唱響安全的主旋律。

　　宿舍用電安全教育主題班會總結 篇7

　　宿舍是我們生活、學習的重要場所，為確保學生社區電力系統安全運行，保障同學們的生命財產安全，現就我院用電安全知識告知如下：

　　1、使用的插座、電線和電器(熱水器、電腦)必須符合安全質量標準，電器安裝符合有關規定。若發現破損，請及時報修、更換。

　　2、電線、插座、風扇、電腦等一切用電設備不要放置在睡鋪、書籍等可燃物上和潮濕的環境中，以防發生火災和觸電事故。

　　3、線路、設備的安裝和維護，必須由學院電工進行操作;嚴禁私拉亂接。

　　4、不得隨意在寢室內更改、拆卸、安裝電源線路、插座、插頭等，也不要把鐵釘等硬物鑿入墻面，禁止私自移動、安裝、修理電器，以防發生電線短路、觸電等意外事故。

　　5、嚴禁使用各種違章電器(電暖器、電爐、電飯鍋、電炒鍋、電熱毯、電火鍋、電磁爐、微波爐、電水壺、熱得快等)和“三無產品”電器、劣質接線板等;嚴禁使用液化氣、煤油爐、酒精爐、蠟燭等易燃易爆物品。

　　6、牢記安全用電，熟悉消防器材存放位置和緊急出口，禁止在樓梯、走廊和消防箱內等放置拋棄物，保障疏散通道、安全出口暢通。嚴禁在宿舍有明火行為，禁止吸煙。

　　7、停電時請及時將電器從插座中拔出，防止來電后電器繼續運行而出現故障或事故。電腦使用后請關閉電源。長時間離開房間，請關閉所有電源。

　　8、使用電器時，請先插電源插頭，后開該電器開關。用完后，先關掉電器開關，后拔電源插頭。插、拔插頭時要用手握住插頭絕緣體，不要強行拉扯導線。

　　9、臺燈必須放在桌面上使用。使用臺燈時，不要在燈罩上或其附近放置易燃物品，如紙片等，容易引起火災。燈頭接觸不良、燈頭與玻璃殼松動、電氣線路破損、接頭松動等也可引發火災。燈具表面溫度過高，玻璃殼受熱不勻，如果有水珠濺到高熱的燈泡上會引起燈泡爆裂，掉下的玻璃碎片或燈絲可能會造成人身傷害或使可燃物起火。

　　10、嚴禁站在潮濕的地面上碰觸帶電物體或用濕抹布擦試電器，不用濕手觸摸電器，尤其洗澡時確保斷開電熱水器電源，嚴禁在洗澡過程中插、拔電熱水器插頭。

　　11、要養成好習慣。做到“人走斷電”，停電斷開關。

　　12、宿舍發現用電　　安全用電在初中新課標中分散講解，讓學生在每次接收到用電知識時都明確地獲得一定的安全用電的理論知識和實驗。雖然目標是家庭用電安全，但是在當今社會生活和生產實際中是學生課本知識應用的廣闊天地，而同樣在家庭生活，農村地區的家庭情況要比城市復雜得多。一個家庭不僅是一個生活單位同時也是一個生產單位。作為農村的物理教師有必要給學生多講解一些符合農村實際生活、生產方面的安全用電知識。

　　一、用電線路老化問題

　　近幾年來，不少發達國家的很多城市發生過大面積斷電等事故。如英國的倫敦曾經多次發生；美國的紐約也發生過幾次。我國部分城市的部分區域也曾有發生。尤其一些改造過用途的老房子用作歌舞廳、網吧等已經發生過多次了。這些事故除造成直接經濟損失外還造成大量的生產和居民生活的困難。事故主要就是電路老化、用電量增加造成的。

　　線路的老化有幾個方面的潛在危險，一是對接觸者放電造成人和動物觸電。例如，我村的一個家用電焊機的電纜老化，造成使用者觸電身亡。

　　二是造成連線（短路），引起火災，這方面我國的許多城市和農村都曾發生過多次了，已經引起了多方面的注意，從理論上講線路老化初中學生還不容易知道，但是只要給學生講了，初中學生完全能夠在實際中注意、去應用的。農村的許多家庭用電線路多年不更換，極易造成人身觸電和火災事故的發生，所以這點講給農村學生是很有必要的。

　　二、用電線路結構

　　家庭用電線路的結構也很有必要講解的詳細一點，在農村很多家庭線路并不是專業電工給設計安裝的，更沒有物業給你維修，房子是自己設計、建造、裝修的，當然用電線路的工作也是自己的事了。在這該方面，特別注意的有兩個：一個是線材的選擇，根據農村社會目前發展的的情況，至少得選擇6平方毫米以上（銅線）的主線進家庭（我們這里家庭以內的線路靠自己，電力部門不管，出了事故電力部門也不負責），第二是絕對不要鋁線和銅線直接連接。鋁線和銅線是兩種不同的金屬，在它們相互接觸時會發生電化反應，接觸間隙填充的反應物導電能力很低，在正常用電時接觸間隙會產生火花放電，極易引起事故。這樣的事故在農村的許多家庭、學校都曾經發生過多次。在我們學校，正在南樓開會的教師發現，北樓的辦公室著火了。經查就是因為內線是鋁線，接出的電風扇的線是銅線，接觸處為起火點。

　　總之，農村的家庭用的要比城市的家庭用電復雜的多，農村的中學物理知識在用電方面就應該適當多講一些。我在實際教學中也正是這樣做的，學生興趣很濃，很容易接受，應用的也很好。

　　以上只是個人的一些探索和實踐，希望得到同行的評論。

　　宿舍用電安全教育主題班會總結 篇8

　　剛剛在報紙上看到“你用電，我用心”這句話，這是4月29日剛剛發布的國家電網公司大眾傳播品牌口號，雖然只有短短的六個字，卻內涵豐富，感情真摯，充分體現了國家電網公司的品牌內涵。

　　你用電——要讓百姓用上安全電、放心電

　　不斷提高供電可靠性和供電質量是滿洲里供電局多年來的主要工作目標，這是讓百姓用上安全電、放心電的首要工作之一。為此滿洲里供電局不斷加強電網建設和改造，不斷減少線路的供電半徑，電壓質量得到明顯提升。

　　為了保證安全用電，滿洲里供電局用電檢查人員定期對各類重要客戶進行現場檢查，尤其是在用電高峰時期，對學校、政府機關、新聞媒體單位、酒店、木材加工廠等進行有重點、有針對性的檢查，從而保證了客戶的安全可靠用電。

　　經常深入小區物業宣傳用電常識，主要包括：如何正確使用家用電器、堅決杜絕違章用電及竊電行為的發生、及時繳納電費、電價分類及執行標準等眾多客戶需要了解的常識性內容，滿洲里供電局這一舉措得到了百姓的認可和好評。

　　我用心——用一顆真心、誠心、愛心服務于一方百姓

　　用心服務才能讓客戶滿意，供電企業優質服務就體現在這顆“心”上。滿洲里供電局將優質服務工作不斷向縱深開展，努力提高服務質量和服務水平。認真履行國家電網公司“四個服務”承諾，繼續開展“塑文化、強隊伍、鑄品質”供電服務提升工程。

　　“始于客戶要求，終于客戶滿意”這是我們的服務理念，客戶帶著問題來找我們，我們必須讓客戶滿意而歸，服務的過程中要始終用一顆真心去面對，將心比心的站在客戶的角度上考慮問題。合用區收費員李飛同志在自己的平凡崗位上平凡的奉獻著，每天不知道要接待多少用戶，但她始終能夠以真誠的笑臉去對待每一位用戶，好像從來不知道疲倦，問她：每天重復無數次同樣的工作，說同樣的話,不覺得厭煩嗎?她會說：我也是平常人，怎么會不煩，只是不會表現在工作中罷了，因為我知道我們的言行代表的是國家電網的形象。她只是滿洲里供電局抄收崗位上最平凡的一員，在她的身邊還有很多人都和她一樣，用自己的行動踐行著一名國家電網職工的服務承諾。

　　我們所從事的事業是與百姓日常生活息息相關的工作，我們必須要摒棄“壟斷行業”的觀念，誠心以對，以平等謙和的姿態去受理每一位客戶的來訪。過去總說我們是“電老虎”，但是我們現在是“電保姆”，哪家停電了，哪家表燒了，只要您一個電話，我們馬上就會到您家，為您解決燃眉之急。

　　客戶的困難就是我們的困難，為此該局建立了弱勢群體管理檔案，對貧困家庭、孤寡老人、殘疾人群進行特別關照，將愛心奉獻給每一位需要幫助的人。接觸客戶次數最多的就數抄表人員了，在每個人負責的片區內，有多少居民用戶，有多少非居民用戶，他們再熟悉不過了;誰家表在哪兒，誰家有老人，誰家有困難，他們也最清楚，其中就有幾個抄表員多年替孤寡老人交付電費，現在已經傳為佳話。

　　你用電，我用心。用心架起一座橋梁，為千家萬戶送去光明，為百姓做好電力先行官。

　　宿舍用電安全教育主題班會總結 篇9

　　“沒有優質服務，公司的價值和作用就無法實現。”20xx年1月11日，在國家電網公司安全穩定優質服務電視電話會議上，公司總經理、黨組書記劉振亞強調，高度重視優質服務對公司和電網生存、發展的重要性。

　　自成立以來，國家電網公司以優質服務為生命線，堅持“真誠服務，共謀發展”理念，不斷提升供電服務水平。從20xx年起，公司不斷創新服務形式，改進服務措施，優化服務標準，提升服務水平，相繼開展了“優質服務進萬家”“優質服務年”“金牌服務迎奧運”“迎祖國60華誕，展供電服務風采”等活動。20xx年，公司又推出了為期3年的“塑文化、強隊伍、鑄品質”供電服務提升工程。回顧這幾年，公司不斷提升服務水平，將優質服務送進千家萬戶，廣大用電客戶有了切身感受。

　　“你用電，我用心”

　　服務標準不斷提升

　　如果說以前是“客戶有需要，我們來服務”，那么現在就是“我們來服務，您有需要嗎?”供電員工主動走進社區，改造老舊線路，宣傳安全用電知識;主動走訪企業客戶，了解企業用電需求，及時完成業擴報裝;服務城市重點項目建設，主動跟蹤工程用電需求，專人全程負責;積極提高搶修效率，不斷縮短停電時間。

　　20xx年，在“三個十條”實施6年之后，公司發布并執行新修訂的“三個十條”。新“三個十條”內容更全、標準更高、要求更嚴，增加了首問負責制等20項承諾內容，提出居民欠費復電時限等16項新要求，得到了社會各界的高度評價。

　　標準提高了，關鍵是落實。

　　2月19日19時40分，湖北陽新縣。95598供電服務熱線接到報修電話6分鐘后，搶修車到達現場。這是檢驗各供電所故障搶修反應速度而設置的一道“考題”。公司持續強化服務質量監督，通過明察暗訪等形式，加強對日常服務行為的監督考核，確保標準落實，同時通過各種手段，讓客戶最大限度地參與用電服務監督環節。比如通過營業廳公告、網站信息公告、媒體公告等形式，進行信息告知;通過95598服務熱線、網絡反饋平臺、滿意度調查和行風建設調研等手段，聽取客戶的意見、建議、投訴、要求等。

　　在為期3年的“塑文化、強隊伍、鑄品質”供電服務提升工程中，國家電網公司系統各級各地供電企業不斷加強與客戶的溝通交流，開展供電服務滿意度調查、供電服務隊進社區、客戶代表走進國家電網等活動，向社會公眾講解安全用電、節約用電知識，為他們解決各類用電問題。“你用電，我用心”，在細節中呈現。

　　“有呼必應、有難必幫”

　　服務舉措不斷創新

　　陳曙光是河南新鄉的一名記者。20xx年，她是到供電營業廳交電費，大概用20分鐘。20xx年，她家附近開設了供電收費網點，交電費少走一大半路程。20xx年，小區門口的彩票站可以交費了。20xx年，她聽說網上也能交電費了，便跟女兒打趣說：“以后交電費的事就交給你吧。”她覺得，現在交電費“像喝水一樣簡單”。

　　隨著城市“10分鐘交費圈”的逐步形成，居民交電費越來越便利。上海、福州、濟南、太原、武漢、長春、寧波、青島等城市已基本建成“10分鐘交費圈”(城區)。同時，便捷的交費渠道也在向郊區延伸。

　　國家電網公司不斷探索新型交費方式，推廣充值卡、網上支付、互動電視支付、手機支付等20多種交費方式，力爭實現農村用電收費“村村設點”，構建立體式預付電費交費平臺。