月工作總結(jié)

時間：2022-01-27 09:35:11 總結(jié) 我要投稿

月工作總結(jié)15篇

　　總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，它是增長才干的一種好辦法，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？以下是小編整理的月工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。

月工作總結(jié)15篇

月工作總結(jié)1

　　以下是我12月份工作的總結(jié)：

　　一、發(fā)布各種財務(wù)報表

　　及時提交所有外部會計報表，及時完成所有統(tǒng)計報表。根據(jù)各單位經(jīng)濟指標(biāo)完成情況，按月、季度分析各單位預(yù)算執(zhí)行和完成情況，配合績效考核發(fā)布準(zhǔn)確的財務(wù)信息。

　　二、債權(quán)債務(wù)的清償

　　財務(wù)賬戶長期掛賬的應(yīng)收應(yīng)付賬款已經(jīng)結(jié)清。對于年付未收回發(fā)票的業(yè)務(wù)，財務(wù)人員與經(jīng)辦人員溝通協(xié)商收回了大部分發(fā)票，完善了入賬手續(xù)。對于中石油建盛已追回已久但未能完善手續(xù)的發(fā)票，財務(wù)部發(fā)出追回通知書，要求經(jīng)辦人員限期將所欠發(fā)票移交財務(wù)部，否則將追究相關(guān)責(zé)任。

　　第三，控制成本，堵塞漏洞

　　對-的財務(wù)會計進行了內(nèi)部審計，發(fā)現(xiàn)-部分會計科目不符合財務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，部分費用報銷不符合費用報銷規(guī)定，未經(jīng)公司董事長批準(zhǔn)，倉庫財務(wù)監(jiān)控不到位。而且——財務(wù)待遇比較規(guī)范，暫時沒有發(fā)現(xiàn)特殊問題。加強文件審核，建立各項費用支出數(shù)據(jù)庫，對超預(yù)算支出及時提醒各單位申請預(yù)算調(diào)整，發(fā)現(xiàn)不合理支出必須辦理審核手續(xù)，對不符合財務(wù)程序的事項及時糾正，避免

　　財務(wù)風(fēng)險。

　　四、做好稅務(wù)籌劃和財務(wù)規(guī)劃

　　在集團各單位之間根據(jù)配比和權(quán)責(zé)發(fā)生制合理分配各項發(fā)票，并根據(jù)油品行業(yè)的特點建立了稅負(fù)平衡表，通過電子表格的分析手法，平衡稅負(fù)指標(biāo);完善發(fā)票入賬手續(xù)，按照規(guī)定開具發(fā)票，合理規(guī)避稅務(wù)風(fēng)險。根據(jù)醫(yī)院的減免稅政策，組織準(zhǔn)備三年免稅期的減免稅材料，申辦地稅減免;準(zhǔn)備x的減免稅資料，補齊各項基建合同、工程竣工結(jié)算資料，通過和實力雄厚的稅務(wù)師事務(wù)所溝通與協(xié)作，對公司的股權(quán)架構(gòu)、資產(chǎn)結(jié)構(gòu)作了初步規(guī)劃。

　　五、配合相關(guān)部門處理相關(guān)的事務(wù)

　　配合資產(chǎn)部做好每月盤點計劃，安排好財務(wù)人員進行實地盤點工作。配合資金部合理安排各項資金的收付。配合審計部每月的審計例行檢查，對于出具的審計報告及時出具審計整改意見對于合理的建議作出對應(yīng)的財務(wù)處理。財務(wù)部肩負(fù)著監(jiān)督和服務(wù)的重要職能。所謂監(jiān)督就是維護集團公司的利益，監(jiān)督集團公司的財務(wù)運作，調(diào)控各項費用的合理支出，保證財務(wù)物資的安全;服務(wù)就是服務(wù)于集團與下屬各公司、服務(wù)于員工、服務(wù)于客戶;以促進各公司開拓市嘗增收節(jié)支，從而謀取利潤化。監(jiān)督與服務(wù)是統(tǒng)一的，監(jiān)督促進服務(wù)，服務(wù)為了更好的監(jiān)督。

　　六、培訓(xùn)提高人員的業(yè)務(wù)水平

　　隨著我公司業(yè)務(wù)量的增大，工作的側(cè)重點和基本點也在改變，因此財務(wù)工作不能停留在簡單的算賬、報賬等會計核算上，應(yīng)不斷更新知識，不斷提高理論水平。結(jié)合本行業(yè)財務(wù)工作的特點，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗、查找不足，保證財務(wù)基礎(chǔ)工作的準(zhǔn)確、及時、完整，為領(lǐng)導(dǎo)及時、準(zhǔn)確、完整的提供財務(wù)信息。通過學(xué)習(xí)，職稱考試，進一步了解財務(wù)各項管理制度，懂得了企業(yè)財會人員的工作要求，進一步激發(fā)了干好財務(wù)工作的主動性與積極性

　　七、以考核為手段，促財務(wù)基礎(chǔ)管理水平的提高

　　隨著企業(yè)管理的進一步深入，財務(wù)的管理職能逐漸增強。今年，公司為加大責(zé)任制考核力度，保證責(zé)任制的貫徹落實，制定了責(zé)任狀考核辦法，細(xì)化了各項指標(biāo)和日常工作的考核。在此基礎(chǔ)上，我們也加大了財務(wù)基礎(chǔ)工作建設(shè)，從粘貼票據(jù)、裝訂憑證、簽字齊全、印章保管等最基礎(chǔ)的工作抓起，認(rèn)真審核原始票據(jù)，細(xì)化財務(wù)報賬流程。詳細(xì)制定了《貨幣資金管理辦法》等，將內(nèi)控與內(nèi)審相結(jié)合。在今年的財務(wù)管理工作中，最重要的一點就是借助公司的考核體系，將管理的要求與重點，納入工作質(zhì)量與方針目標(biāo)考核。將費用預(yù)算通過月份考核與工資掛鉤，全面提高了財務(wù)核算質(zhì)量。遵紀(jì)守法，實事求是的體現(xiàn)財務(wù)經(jīng)營成果，做到誠信納稅。并榮獲赤峰市地稅局頒發(fā)的所得稅“百佳誠信納稅人”獎。

月工作總結(jié)2

　　在十一月中，部門主要的活動就是院主辦的“永遠跟黨走，爭作新一帶”大合唱比賽。其次就是，協(xié)助自律委來完成宿舍文化藝術(shù)節(jié)的各項活動。在此我對我部上月作一下總結(jié)。

　　首先是院大合唱比賽。在大合唱比賽開始前我部到各班進行了選人。由于我系在上月月末是舉辦了我系的迎新晚會。剛好在此同時我院通知讓各系開始大合唱的籌備工作。所以我系沒有很好的通知，以至于我們沒有選好大合唱的人員。在正式進行合唱的培訓(xùn)時我們沒有一個好的歌曲可以進行培訓(xùn)。所以在我們商量后決定唱《我的祖國》這首歌。歌選好了。但是又一個問題出現(xiàn)在了我們的面前，就是伴奏的問題。這個問題一直伴隨著我們到最后。到最后我們?nèi)w學(xué)生會的成員都在找，老師也在找，但是沒有找到一個合適的伴奏。到最后我們只能用了一個還算可以的伴奏。正是由于這個伴奏的問題導(dǎo)致我們最后的歌曲發(fā)揮不到最好的效果。另外，我們在合唱中穿插了一些內(nèi)容。比如：我們把這首歌的背景搬到了舞臺上，還有在歌曲中穿插了舞蹈，還在歌曲開始時我們穿插了旁白。這些都是我們大膽創(chuàng)新的表現(xiàn)。但是，沒有很好的利用這些東西。導(dǎo)致我們的合唱沒有達到更上一層樓的效果。最主要的是我們的合唱沒有一個好的指揮和領(lǐng)唱。在剛開始時把工作重點放在了歌曲的演唱上，后來放在了歌曲中穿插的內(nèi)容上。一直忽略了指揮和領(lǐng)唱這個問題。這首歌的開頭是一女的獨唱，我們則也應(yīng)該讓一女生獨唱。但是我們想來一個創(chuàng)新讓一個男生獨唱。這顯然是一個好的想法導(dǎo)。不過忽略了與整體相結(jié)合。致合唱沒有達到很好的效果。指揮的人則更荒唐。找了一個根本就不會的人來指揮。剛開始時是讓誰會了就試試。然而沒人試，只有一個同學(xué)說她試試。然后就讓她來指揮。雖然她不會，但是經(jīng)過老師指導(dǎo)之后。她努力的學(xué)習(xí)到最后還算勉強可以。這真的是很荒唐。

　　雖然我系在最后沒有取得一個很好的成績。但是我系的選手在合唱的時候都很積極。嗓子啞了沒有一個人有怨言。這說明了我們系的同學(xué)還是比較團結(jié)的。

　　由此次活動我看到了我系同學(xué)的團結(jié)，更看到了我們學(xué)生會的團結(jié)。

　　后來我部又協(xié)助自律委參加舉辦了院自管會給我系的詩歌朗誦比賽的活動，并為院宿舍文化藝術(shù)節(jié)閉幕晚會奉獻了節(jié)目。一共有兩個節(jié)目被入選。分別是舞蹈《天竺少女》、話劇《孔雀東南飛》。

　　從上個月的工作中我們得到了很多的教訓(xùn)。正是有了這些教訓(xùn)我們以后的工作才會做的更好。毛主席說過：“我們要從實踐中總結(jié)理論，用理論去指導(dǎo)我們的實踐，以便我們得到更好的理論，去更好的指導(dǎo)我們的實踐。”所以我們不怕我們有錯誤，我們有了錯誤我就改正，我們決不允許我們在一個地方出現(xiàn)同樣的錯誤。我們也相信我們不會在一個地方出現(xiàn)同樣的錯誤。我相信我系只要有這樣的學(xué)生會群體，有這樣的一群學(xué)生。我們電信系的明天會更加美好！

月工作總結(jié)3

　　12月份工作結(jié)束后，這一個月收獲夠多了，自己也有了足夠的進步。我想這是因為我已經(jīng)長大了，對現(xiàn)在的工作也挺滿意的，但是從來沒有想過可以就此打住。在過去的一年里，我一直在鼓勵自己。當(dāng)然，我也希望在這個過程中能學(xué)到更多的工作經(jīng)驗。12月20日是最后一個月。我非常希望我能在今年年底前在工作中取得一定的成績。這個想法一直影響著我，促使我向更好的方向發(fā)展。我將在12月總結(jié)我的工作。

　　第一，工作和學(xué)習(xí)共同進步

　　首先，我考慮到這一點。我想我在任何時候都取得了足夠的進步。我盡力實現(xiàn)我工作的每一點。我在工作中是一個非常認(rèn)真的人。無論我做什么，都會促使我去學(xué)習(xí)更深刻的東西。在這個過程中，我想我會取得足夠的進步。現(xiàn)在我也很清楚自己的工作。我相信，只有不斷積累經(jīng)驗，不斷學(xué)習(xí)，才能把日常工作做得更好。因此，工作和學(xué)習(xí)同時進步。作為一名員工，其實就是要體現(xiàn)自己的價值，要有足夠的收獲和足夠的進步。因為時間不等人，我還是需要掌握一些專業(yè)的東西。在12月份的工作中，我主要是開始改正自己的不足，給自己足夠的發(fā)展進步空間。未來還很長，但在過去，

　　第二，下定決心，虛心求教

　　工作中會遇到一些問題，因為我很關(guān)心自己的工作，對于一些問題從來不敢含糊。只有不斷求教，虛心學(xué)習(xí)，才能獲得足夠的收獲。現(xiàn)在我很清楚自己的職責(zé)，有很多細(xì)節(jié)需要認(rèn)真對待。我會設(shè)定自己的心態(tài)。有很多地方我知道自己有一些缺點。這個領(lǐng)域會一直影響我以后的工作。也會給我更多的鼓勵。我認(rèn)為這是非常重要的一點。我愿意向別人學(xué)習(xí)，無論是在工作上還是在個人修養(yǎng)上。我在工作中保持這種良好的心態(tài)，不把生活情緒帶入工作中。他們不會互相影響。我會落實每一個細(xì)節(jié)。20年過去了，我仍然充滿了這種動力。我愿意把擔(dān)子扛下去，讓自己成長得更快。因為在以后的工作中會有很多未知數(shù)，強化自己才是解決問題的辦法。

月工作總結(jié)4

　　十月份總結(jié)大會開場白x公司的家人們，大家下午好！很高興今天能夠擔(dān)任本次大會的主持人。十月的擂鼓已落，十一月已踏上征途！今天我們歡聚一堂，隆重召開十月份總結(jié)大會。現(xiàn)在我宣布x有限公司十月份總結(jié)大會正式開始。

　　1、大會進行第一項由各小隊主管分別上臺做工作總結(jié)報告首先有請奇跡隊x主管上臺做十月份工作總結(jié)，大家掌聲歡迎感謝x主管的發(fā)言，下面有請巔峰隊Y主管上臺做十月份工作總結(jié)，大家掌聲歡迎兩位主管的發(fā)言，是對我們十月份銷售工作中得與失的錘煉之筆，讓我們對自己工作中存在的優(yōu)劣勢有了更清晰的認(rèn)識，在接下來的工作中，希望各位同仁都能揚長避短，爭取更大的突破。

　　2、大會進行第二項由各隊代表上臺發(fā)言首先有請奇跡隊代表鄭x李x分別上臺發(fā)言感謝奇跡隊兩位代表的精彩發(fā)言下面有請巔峰隊代表常x劉x分別上臺發(fā)言感謝以上四位代表的總結(jié)發(fā)言，他們的發(fā)言犀利明晰，鏗鏘有力，讓我們更加明確自己工作中的問題所在。相信唯有保證條理清晰的開展工作，才能使我們在接下來的工作中突飛猛進。

　　3、大會進行第三項有請魏總上臺為我們做十月份總結(jié)及十一月份工作安排相信魏總的話，讓我們對11月份的工作有了明確的奮斗方向。感謝魏總為我們提供這么好的平臺，培養(yǎng)了一只強有力的團隊，相信10月份我們將會攜手共進，共創(chuàng)輝煌！分享志之所趨，無遠勿屆，窮山復(fù)海不能限也；志之所向，無堅不摧。結(jié)束語在對10月份總結(jié)及11月份的展望中，我們的大會接近尾聲。我們相信，11月份，在魏總及主管的帶領(lǐng)下，我們?nèi)w家人同心同德，互幫互助，突飛猛進，我們的工作一定會取得累累碩果，獲得驕人成績。最后，祝全體家人都能在11月份有大的爆發(fā)，超額完成目標(biāo)任務(wù)。現(xiàn)在我宣布，x有限公司十月份總結(jié)大會到此圓滿結(jié)束。

月工作總結(jié)5

　　月內(nèi)，公司工會圍繞重點，做好主題活動的實施計劃，為下步工作打好基礎(chǔ)。以下是五月份個人工作總結(jié)：

　　一、公司立功競賽主題實施意見出臺。今年活動的主題是開展?fàn)巹?chuàng)“電建精英杯”立功競賽活動，主要針對年內(nèi)公司施工建設(shè)任務(wù)高峰疊起，要繼續(xù)貫徹“發(fā)展、安全、人才”的電力建設(shè)方針，以人為本，不僅在工程建設(shè)主戰(zhàn)場上確保在建工程的全面達標(biāo)，而且在人才培養(yǎng)、市場營銷、創(chuàng)新管理等企業(yè)發(fā)展前瞻性領(lǐng)域中開展立功競賽，使立功競賽與工程建設(shè)、人才建設(shè)、市場開拓、企業(yè)管理等各項工作緊密結(jié)合，為員工的成才提供發(fā)展的平臺和廣闊的空間。

　　在具體實施操作上，公司將力求競賽形式與內(nèi)容的有機結(jié)合，著重做好三方面的工作。

　　一是開展以人才建設(shè)高地為目標(biāo)的八項命名及評選活動，主要有：

　　（1）技能狀元命名；

　　（2）首席技師命名；

　　（3）最具人氣獎（即項目經(jīng)理）評選；

　　（4）最快進步獎評選；

　　（5）管理創(chuàng)新獎評選；

　　（6）微笑服務(wù)獎評選；

　　（7）明星班組長評選；

　　（8）營銷先鋒評選。

　　二是開展上海電建同類型機組、公司所屬項目之間對口競賽活動，主要有：

　　（1）開展漕涇—望亭燃?xì)鈾C組對口競賽活動，并通過精心組織，創(chuàng)新競賽，力爭獲得優(yōu)勝。

　　（2）開展公司項目與項目之間對口競賽活動，通過比質(zhì)量優(yōu)良率、經(jīng)濟技術(shù)達標(biāo)率、市場開發(fā)率、效能監(jiān)察、安全文明施工、后勤保障、業(yè)主評價等具有共性可比內(nèi)容的競賽，促進在建工程的達標(biāo)。

　　三是開展以人為本的各類競賽活動，主要有：

　　（1）在黨員干部中開展黨建聯(lián)建、“雙創(chuàng)”競賽及保持共產(chǎn)黨員先進性等立功競賽活動。

　　（2）在團員青年中開展“青年電建精英”立功競賽活動。

　　（3）在職工中開展“金點子賽”及合理化建議立功競賽活動。

　　（4）在全體職工中圍繞安全生產(chǎn)開展“安全挑刺”競賽活動。

　　同時，公司還將通過召開人才建設(shè)推進會，加強中途檢查和講評推進，典型宣傳及總結(jié)表彰，形成人人爭當(dāng)能手、爭做先進的良好氛圍，使?fàn)巹?chuàng)“電建精英杯”立功競賽活動確實落到實處。

　　二、“安全挑刺”勞動保護主題活動計劃準(zhǔn)備。注重主題活動同全國安全生產(chǎn)月、工會群防群治月、安康杯競賽及上海市安全生產(chǎn)條例的學(xué)習(xí)實施結(jié)合起來，通過“挑刺”，鞏固和提高全體員工的安全意識，致力持續(xù)改進，保證公司安全生產(chǎn)、文明施工處于有序狀態(tài)。活動計劃實施有階段重點。

　　（1）4月份內(nèi)，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，做好動員準(zhǔn)備。

　　（2）5—6月份內(nèi)，加強過程控制，做好具體實施。

　　（3）二季度內(nèi)，組織《條例》輔導(dǎo)講座，并舉辦安全知識競賽。

　　三、工會工作一季度小結(jié)及二季度工作要點。以工會xx年8號文形式，作“工會工作要點計劃及一季度工作小結(jié)”。在一季度中，工會工作主要有七大類，以“兩會”召開為重頭，結(jié)合企業(yè)工作實際，組織八次工代會暨八屆一次職代會精神宣傳；抓好年初競賽起步，圍繞漕涇與望亭對口立功競賽及文明工地做好落實；開展工會勞動保護專項活動；組織各類職工文體活動；加強春節(jié)前后對職工的家訪、慰問工作；組織為印度洋海嘯慈善募捐活動；等。二季度工作要點中，突出七個方面，主要面對企業(yè)工作，工會要緊密結(jié)合實際，積極發(fā)動各級基層工會圍繞既定的工作重點，進一步組織職工，深入做好工作。

　　四、做好oa網(wǎng)基層工會每月工作報表，做好工會個人工作計劃。為進一步強化工會自身建設(shè)，不斷提高工作能力，并加強對基層工會組織的工作了解和考核，本月內(nèi)，公司工會通過公司oa網(wǎng)，已對下屬工會統(tǒng)一實施報表管理。為做好工作，公司工會同志深入到基層工會服務(wù)，使一些工會干部較快地掌握使用oa網(wǎng)來進行網(wǎng)上辦公。

　　五、組織公司女工“三、八”聯(lián)歡活動。5月8日,公司工會假座徐家匯美羅城達伽馬餐廳，組織舉辦聯(lián)歡慶祝活動，100余位女工們從公司各個崗位趕來，參加自己的節(jié)日聚會。公司黨委副書記、工會主席李蘇正在市學(xué)校學(xué)習(xí)，也利用中午休息時間，同姐妹們一起歡聚，整個現(xiàn)場氣氛尤為活躍。

　　聯(lián)歡會上，公司工會就一年來的女工工作情況作了匯報，通報表彰顧瑩、顧力奮、王建英等三位同志榮膺上海電建“先進女職工標(biāo)兵”，向為公司發(fā)展作出成績的廣大女職工表示衷心的感謝。上海電建“先進女職工標(biāo)兵”、公司政工部宣傳主管、本部第一工會主席顧瑩，以近年來自己的成長經(jīng)歷，向與會的姐妹們進行了交流和溝通。公司工會副主席龔潔慶代表公司工會向全體女職工致以節(jié)日的問候，并希望她們不斷努力，為公司的進步和發(fā)展再作新貢獻。

　　進入午餐時間后，女工們不停地交流各自的工作和家庭近況，還不時留下難忘的攝影紀(jì)念，興致十分愉悅。公司工會領(lǐng)導(dǎo)李蘇、龔潔慶、王尹等，先后到各個餐臺向姐妹們表示敬意。席間，公司工會還組織進行了開獎活動，有16位姐妹“幸運高照”，獲得了精美胸針等獎品。

　　六、組織公司羽毛球比賽及乒乓球練習(xí)。5月19日，為豐富職工業(yè)余文體生活，公司工會于上海市體操中心羽毛球館，舉辦了xx年度“精英杯”羽毛球比賽，來自公司基層工會選送的32名參賽運動員，分成男子單打8支隊和女子單打2支隊進行了激烈的角逐，最后，產(chǎn)生了男女前三名。黨委書記繆顯杰、黨委副書記、工會主席李蘇出席了上午的開幕活動，并同運動員一起進行熱身。

　　今年，公司把豐富職工文體生活，努力打造和諧企業(yè)作為工作的一個重要部分，將分別在上下半年各組織一次體育賽事，主要為上半年的羽毛球賽和下半年的保齡球賽。為進一步體現(xiàn)團隊協(xié)作精神和搭建職工彰顯自我的平臺，公司工作將在獎項的`設(shè)立上打破以往只設(shè)團體的常規(guī)，增設(shè)個人獎和優(yōu)秀組織獎。同時，這兩項賽事不單純是公司內(nèi)部的文體活動，更主要的是我們將從中選拔出優(yōu)勝者，代表公司參加上海電建今年即將組織的這兩項賽事。

　　這次xx年度“精英杯”羽毛球比賽，得到了各基層單位的積極配合，特別是一些項目在工程比較緊張的情況下，依然努力組織運動員來參加比賽。在參賽運動員中，還有不少是公司部門和項目的負(fù)責(zé)同志，他們克服工作繁忙的困難，帶頭參與的體育鍛煉中。

　　七、繼續(xù)抓好漕涇對口競賽活動。5月17日，公司工會參加了上海電建組織的對望亭燃機工程對口競賽現(xiàn)場檢查，學(xué)習(xí)和了解了對口競賽對象的經(jīng)驗和做法，特別是重點領(lǐng)會了上海電建領(lǐng)導(dǎo)組織漕涇和望亭燃機工程開展對口立功競賽活動的意義，并在回來后，通過公司網(wǎng)站和工會網(wǎng)頁，及時組織好上海電建領(lǐng)導(dǎo)重要講話精神的傳達。

　　八、做好職工技協(xié)總結(jié)及年檢準(zhǔn)備。公司工會還在積極開展職工技協(xié)年終報表統(tǒng)計工作的基礎(chǔ)上，3月份內(nèi)，認(rèn)真接受了有限公司工會對公司職工技協(xié)工作的預(yù)檢查，并將在完善、提高的基礎(chǔ)上，進一步接受市總的檢查。

　　九、做好對職工關(guān)心、家訪、探望。主要體現(xiàn)在努力為職工辦實事,為增強職工抵御風(fēng)險的能力，月內(nèi)，公司工會為在冊的1458名在職職工及854名退休職工辦理了住院保障，共計發(fā)生費用達115080元。

　　十、其它綜合情況。月內(nèi)，市總工會經(jīng)濟工作部來公司調(diào)研勞動保護工作，公司工會作了專項工作匯報和工會網(wǎng)站介紹，受到積極評價。5月9日，在xx年上海市廠務(wù)公開民主管理工作會議上，我公司被授予“xx年度上海市廠務(wù)公開民主管理先進企業(yè)”。公司工會月內(nèi)將今年“安康杯”競賽活動進行審報。參加有限公司工會信息論文會議，在去年華東工委組織的論文參評中，有限公司有15篇論文參加評比，我公司工會有5篇，占到三分之一。5月25日，公司5位員工參加了有限公司工會組織的“觸電保護”學(xué)習(xí)培訓(xùn)班。

月工作總結(jié)6

　　初涉教壇已經(jīng)快半年多了，從剛剛開始工作懷著熱情澎湃的心情到現(xiàn)在，經(jīng)過了一個這八個月的洗禮，慢慢的沉淀下來。讓我體會到，當(dāng)一名教師不簡單，當(dāng)一名好教師更不簡單。

　　在上個學(xué)期的教學(xué)中，我體會到抓好課堂常規(guī)是上好課的基礎(chǔ)。在剛開學(xué)的幾堂體育課中，我發(fā)現(xiàn)有幾位同學(xué)在體育課上的表現(xiàn)要比上學(xué)期退步，學(xué)習(xí)態(tài)度也不夠端正。于是，一個問題擺在我的面前“如何抓好課堂常規(guī)？”。我查閱了一些資料，也得到了一些抓好課堂常規(guī)的方法，我在剛開學(xué)的幾節(jié)課中狠抓課堂常規(guī)，在每一節(jié)課中都融入常規(guī)教學(xué)，對學(xué)生進行反復(fù)強化的練習(xí)，逐漸的幫助學(xué)生養(yǎng)成良好的習(xí)慣。經(jīng)過了幾個星期，現(xiàn)在的課堂常規(guī)已經(jīng)比上學(xué)期有了明顯的進步。

　　這幾個星期的雨天較多，所以室內(nèi)課教學(xué)也增多了。但是在我在教學(xué)中發(fā)現(xiàn)，常規(guī)的室內(nèi)體育課教學(xué)學(xué)生比較容易開小差，室內(nèi)體育課免不了有很多的理論知識和專業(yè)術(shù)語，學(xué)生不容易理解。我在課前做了ppt課件，在教學(xué)時，通過多媒體的教學(xué)方法，我發(fā)現(xiàn)一些動作用生動形象的動畫表現(xiàn)，學(xué)生更容易理解，而且學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和積極性也得到了很大的提高。教學(xué)要貼近學(xué)生的實際，運用多種手段不斷的創(chuàng)新。我們要從學(xué)生的角度出發(fā)，學(xué)生對學(xué)習(xí)產(chǎn)生了興趣，才能夠?qū)W(xué)習(xí)抱有積極的態(tài)度

　　排球比賽的日程將近，還有一個月不到的時間。所以排球隊的訓(xùn)練也在緊鑼密鼓的進行。幾位排球隊員，經(jīng)過幾個星期的訓(xùn)練也在一點一點慢慢的進步。但是眼看比賽近在眼前，運動員地出席率還存在著很大的問題。“如何讓學(xué)生既不影響學(xué)習(xí)，積極主動的出來訓(xùn)練？”這個問題一直困擾著我。

　　作為一名新教師，只有不斷的出現(xiàn)問題，解決問題，才能夠讓自己快速的成長。所以，我會不斷學(xué)習(xí)，用積極的態(tài)度去面對問題，解決問題，不斷的提高自己。

月工作總結(jié)7

　　經(jīng)過倆三個月的校內(nèi)學(xué)習(xí)，在11月4結(jié)束了大學(xué)的最后一門藥物分析的專業(yè)課，結(jié)束課程之后，就轉(zhuǎn)入了生產(chǎn)實習(xí)了，老師辛苦奔波為我們聯(lián)系了好多家實習(xí)單位，經(jīng)過一段時間的考慮我選擇進入康泰堂連鎖醫(yī)藥公司實習(xí)。主要康泰堂連鎖醫(yī)藥公司的銅盤店實習(xí)，在店里實習(xí)，店長計劃安排我從收銀學(xué)起，先熟悉店里各種藥品的價格，在經(jīng)過倆三天的收銀熟悉后，再學(xué)習(xí)藥品的驗收倉庫管理、藥品成列、藥品盤點、活動策劃以及藥品的銷售。

　　收銀工作學(xué)習(xí)五天，第一天主要是學(xué)習(xí)最基本的收銀，這個對以前從未從事過收銀工作的我學(xué)習(xí)起來有點困難，尤其在第一天學(xué)習(xí)時，放下了來三個錯誤，由于計算錯誤給店里帶來了麻煩;接下來學(xué)習(xí)藥品驗收，向商管學(xué)習(xí)貨品的驗收及檢驗;接著就是很重要的一項，學(xué)習(xí)藥品的成列，主要是陳列貨柜的藥品，幫忙上貨、做衛(wèi)生以熟悉藥品的擺放位置以及藥品的陳列方法;接下來最重要的是向各位營業(yè)員學(xué)習(xí)銷售技巧。在店里的店長和師傅們的關(guān)懷、支持、幫助下，我認(rèn)真地學(xué)習(xí)了公司的制度，不斷提高了自己的專業(yè)水平，積累經(jīng)驗，在這個實習(xí)期間主要學(xué)習(xí)了藥品的分類、用途、用量等，尤其作為一名藥學(xué)專業(yè)的實習(xí)生，我在實際實踐中加強了理論與實踐的結(jié)合。在一步步的進步中，這次實習(xí)鍛煉了我與人處事，交流的能力，在接待顧客的時候?qū)W習(xí)到專業(yè)的服務(wù)意識，尤其在剛進入一個單位不懂的地方都應(yīng)該認(rèn)真詢問，不能馬虎大意。

　　在店里學(xué)習(xí)我不知不覺地容入了整個團隊，通過這次實習(xí)，我對藥店的工作有了進一步的認(rèn)識，進一步明白了藥店的每一個工作人員都是藥店的核心之一。

月工作總結(jié)8

　　一、工程進度情況：

　　土建：

　　a、取暖鍋爐基礎(chǔ)已做好。

　　b、辦公樓裝飾樣板間已完成。

　　c、主廠房和鍋爐房的輕鋼和重鋼已全部進場，并且拼裝結(jié)束。

　　安裝：

　　a、鍋爐房的爐內(nèi)煙道擋板全部安裝完畢。

　　b、鍋爐的疏水管道、取樣管道、排氣管道完成95%。

　　c、煙道外加固肋制作安裝完成2噸。

　　d、煙道組合完成10噸。

　　e、去武威安全質(zhì)監(jiān)部門報驗鍋爐設(shè)備（初步完成）。

　　二、現(xiàn)場安全文明管理情況：

　　土建：因天氣原因，土建的砼、砂漿、墻灰已停工，為了明年順利復(fù)工，將現(xiàn)場各個工作區(qū)內(nèi)的建筑垃圾全部清場整理。

　　安裝：將現(xiàn)場工作區(qū)域內(nèi)的物品整理，為鋼構(gòu)施工和明年給西三線倒場地做準(zhǔn)備。

　　三、工程質(zhì)量情況：

　　嚴(yán)格按規(guī)范和設(shè)計要求進行鋼構(gòu)材料檢查，使安裝質(zhì)量及焊接符合設(shè)計及規(guī)范要求。

　　四、進場材料及設(shè)備：

　　a、主廠房內(nèi)行車進場并安裝完畢，并已去安全質(zhì)監(jiān)部門報驗。

　　b、進場材料：

　　煙道制作材料：鋼板15.134噸；煙道支撐材料：16.3噸。

　　五、征地：

　　完成對外排水工程臨時征地工作，并簽訂征地補償協(xié)議；完成引水工程清水池永久征地工作事宜。

月工作總結(jié)9

　　一.關(guān)于管理工作方面

　　主要是做好與員工的協(xié)調(diào)溝通。同時建立良好的人際關(guān)系。認(rèn)真履行公司制定的各項規(guī)章制度，統(tǒng)一思想，結(jié)合自身工作情況不斷發(fā)現(xiàn)問題解決問題。接待客戶熱情積極主動，樹立好良好的公司形象。

　　二.取得的工作業(yè)績

　　進駐XXX已有9個月，取得的業(yè)績不是很可觀，自開設(shè)辦事處至今成交租賃房源XX套，傭金收入約為XXXXX元;出售、借款及其他業(yè)務(wù)為XXX。主要原因是XX門禁及綠化沒有搞好，所以至今未得房產(chǎn)證，致使一些業(yè)務(wù)無法開展。同時，因為合作的物業(yè)公司管理方面出現(xiàn)一些問題，導(dǎo)致我們部分的客戶紛紛退租。雖然重復(fù)的房源再次出租也可以讓我們獲利，但是小區(qū)的對外口碑已經(jīng)造成了不好的影響。

　　三.存在的主要問題

　　無論在哪個方面取得了成績，但對照公司的總體要求和管理模式還是相差甚遠。主要體現(xiàn)在缺乏工作的主動性，工作計劃不夠強，部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)還不夠，管理的執(zhí)行力欠缺，監(jiān)督工作力度不夠，等等，這些都有待于在新的一年里勇于克服和堅決改進的。

　　四.對公司的建議

　　一).用人唯才

　　隨著企業(yè)的經(jīng)營的日益復(fù)雜，公司也再不斷的衍生其他經(jīng)營方向，唯有人才才能維持企業(yè)的長期可持續(xù)發(fā)展。并且企業(yè)需要培養(yǎng)出一批屬于自己的骨干成員，而不是依靠更多的親情來維系，這樣離現(xiàn)在化管理就太遠了。

　　二).能力重于學(xué)歷

　　成功人士往往是那些學(xué)歷并不高的人，看重學(xué)歷只是他的常識和內(nèi)涵，并不是代表能力的充分條件。選擇一些對待工作態(tài)度積極，主觀能動性強的人安排在適當(dāng)?shù)奈恢蒙鲜怯萌说淖罡邩?biāo)。

　　三).20xx年的工作打算新的一年隨著市場形式的發(fā)展和激烈的競爭下，我們以積極主動的態(tài)度為公司帶來更好的效益，明確我們的工作目標(biāo)，加強業(yè)務(wù)能力，提高業(yè)務(wù)水平，激發(fā)和調(diào)動每位員工的工作熱情。努力做好對客戶的溝通和協(xié)調(diào)，將各項工作做好，做實，做出成效，進一步提高我們家偉房產(chǎn)的知名度和信譽度，將我們的工作發(fā)揚光大。

　　結(jié)尾

　　人生在世，事業(yè)為重，一生尚存，絕不松勁，東風(fēng)得勢，時代更新，趁此時機，奮勇前進這段話是老總給我們的精神動力。我們大家都明白，失敗的原因千萬種，但是成功只有一條捷徑，那就是努力、勤奮、專業(yè)。我暗下決心，要做就爭取做到最好。經(jīng)過了9個月的努力，雖然離我的目標(biāo)還很遠，但是這些只是下一步工作的起點，在嶄新的一年中，我們會更加努力的去工作，力爭把我們的工作做到最好，實現(xiàn)更高的收入，并且在20xx年里實現(xiàn)三跨。

月工作總結(jié)10

　　我自20xx年1月22日正式上崗至今已過去了足足一個月的時間，在過去的一個月里，我不斷學(xué)習(xí)，不斷成長，下面對這一個月的工作進行總結(jié)：

　　一、2月份主要完成的工作：

　　1.進一步了解和熟悉網(wǎng)站的功能，對網(wǎng)站的功能和架構(gòu)已經(jīng)完全熟悉，并在熟悉過程中發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站漏洞和問題，發(fā)現(xiàn)問題后及時與主管協(xié)商解決。

　　2.考核運營部、網(wǎng)絡(luò)部以及各網(wǎng)點同事，測試出同事們對網(wǎng)站的熟悉程度。

　　2.完成大家樂超市、小樹蔬菜、輝煌食品、七天連鎖酒店等商鋪的會員注冊和商家入駐。

　　3.填充網(wǎng)站商品。完成果蔬時鮮、糧油佐料、茶酒飲料、母嬰用品、個護化妝、數(shù)碼辦公、酒店娛樂部分商品的填充工作。協(xié)助主管完善網(wǎng)站的架構(gòu)和版面。為網(wǎng)站早日上市作出自己的貢獻。

　　4.前往鷹潭4S店，協(xié)助邱總和李師傅提回3輛物流車。

　　二、對公司發(fā)展的建議與看法：

　　1.建立人才儲備庫，明確公司需要什么樣的人。人力資源對于公司的可持續(xù)發(fā)展具有相當(dāng)重要的作用。

　　2.厲行節(jié)約，在滿足公司日常運營所需的情況下盡量減少成本的投入，避免鋪張浪費。我覺得在這一點我們做的還是很好的。養(yǎng)成了在下班時關(guān)燈、關(guān)飲水機、關(guān)打印機、關(guān)電腦的好習(xí)慣。

　　以上就是我對自己上一個月的工作總結(jié)、下個月的工作計劃和對公司發(fā)展的建議與看法，在以后的工作中，我一定還會學(xué)到更多的東西，會有更多的心得與感悟，我一定會好好工作，已公司工作為首要，鞠躬盡瘁。

月工作總結(jié)11

　　1.元旦節(jié)日值班安排及節(jié)前安全檢查。及時調(diào)整門診班次，應(yīng)對臨時狀況，保證節(jié)日值班有序。

　　2.節(jié)日期間實行護士長帶班制，協(xié)調(diào)全院護理工作。

　　3.節(jié)日期間檢查各科值班情況，保證節(jié)日安全，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理。

　　4.節(jié)前強調(diào)護理安全及人身、財產(chǎn)安全。

　　5.進行全院護理查房，對典型病例進行討論，總結(jié)臨床護理經(jīng)驗護理缺陷，提出改進措施。

　　6.對護士長近期工作及護理管理記錄本進行評析，提出改進措施。

　　7.對門診護士不遵守勞動紀(jì)律的行為提出批評并進行科內(nèi)通報批評全院畫像批評，科室及護理部分別進行個別談話并進行處罰。8.召開文娛活動評析會，總結(jié)經(jīng)驗，指出不足，積極推進。

　　9.完成全院28位護士的注冊申報工作。

　　10.參與“共創(chuàng)醫(yī)療特色，面向20xx”研討會的籌備，提供新城區(qū)醫(yī)院的信息。組織護士長和與會代表進行交流并參觀醫(yī)院。配合市場部接待。

　　11.進行護士理論知識培訓(xùn)。

　　12.策劃春節(jié)聯(lián)歡晚會（召開工作人員會議，成立籌備小組）。

　　13.元月16日與綜合辦交接醫(yī)務(wù)科有關(guān)資料。

　　14.移交門診部的工作。

　　15.填報《和技術(shù)應(yīng)用項目環(huán)境影響登記表》，準(zhǔn)備上報市環(huán)保局。

　　16.準(zhǔn)備放射診療許可申請表有關(guān)資料（上報新城區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所）。

　　17.做護理部、門診部20xx年工作總結(jié)。

　　18.制定醫(yī)務(wù)20xx年工作計劃。

　　19.門診接診過程高血壓危象病人的善后處理。

　　20.根據(jù)門診近期情況，醫(yī)護部發(fā)出通知：《關(guān)于堅持三級醫(yī)師撿診制及醫(yī)療組長負(fù)責(zé)制》，規(guī)范接診注意事項及手術(shù)治療病人術(shù)前檢查規(guī)范。

　　21.和財務(wù)溝通，設(shè)定記費、退費權(quán)限。

　　22.規(guī)范住院部傳染病管理及上報工作。

月工作總結(jié)12

　　五月，火熱的季節(jié)，孕育豐收的季節(jié)。我校教育教學(xué)工作和各項活動開展得井井有條，學(xué)校正健康、穩(wěn)步前進。教育教學(xué)質(zhì)量是我們的生命，最后兩個來月，擺在我們面前的任務(wù)更大、更艱巨。如何確保師生安全、盡快結(jié)束新課，搞好期末復(fù)習(xí)，打好攻堅戰(zhàn)，取得更好的成績，給家長、社會一個滿意的交代是本月主抓的重點。

　　五月份，我們主要做好了以下幾件事：

　　一、校園安全工作

　　1、建立安全工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制。

　　為進一步做好安全教育工作，切實加強對安全教育工作的領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校把安全工作列入重要議事日程，成立安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由學(xué)校校長劉永光總負(fù)責(zé)，兩部副校長、德育辦具體抓，各班主任具體分工負(fù)責(zé)組織實施。將安全工作列入各部、各班級的目標(biāo)考核內(nèi)容，并進行嚴(yán)格考核，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度，對造成重大安全事故的，要嚴(yán)肅追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

　　2、不斷完善學(xué)校安全工作規(guī)章制度，確保校園安全。建立健全學(xué)校安全工作的各項規(guī)章制度二十余種，并根據(jù)安全工作形勢的發(fā)展，不斷完善充實。建立健全定期檢查和日常防范相結(jié)合的安全管理制度，以及安全防范、防火防災(zāi)、食品衛(wèi)生

　　管理、防火安全管理、體育器材檢查、健康體檢等規(guī)章制度。嚴(yán)禁私自組織學(xué)生集體服用藥品和保健品，對涉及學(xué)校安全的各項工作，都要做到有章可循，違章必究，不留盲點，不出漏洞。

　　3、加強安全工作的宣傳教育。

　　五月份，我校結(jié)合當(dāng)前校園安全的實際情況，劉永光校長專門為全體師生做安全教育報告；邀請公安派出所到我校進行法制與安全教育報告會。組織全體教師學(xué)習(xí)《洛陽市中小學(xué)校學(xué)生人身傷害事故預(yù)防與處理條例》并進行考試。在學(xué)生中進行了手口足病預(yù)防知識、地震預(yù)防知識以及人身傷害事故的應(yīng)對等安全知識宣傳教育。學(xué)校還與家長簽訂安全責(zé)任書，明確了家長應(yīng)做的工作和應(yīng)負(fù)的責(zé)任；學(xué)校與班主任、任課教師層層簽訂工作目標(biāo)責(zé)任書，明確各自的職責(zé)；將安全教育工作作為對教職員工考核的重要內(nèi)容，實行一票否決制度。貫徹“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，做到職責(zé)明確，責(zé)任到人。

　　4、開展豐富多彩的教育活動。利用班會、活動課等途徑，通過講解、演示和訓(xùn)練，對學(xué)生開展安全預(yù)防教育，使學(xué)生接受比較系統(tǒng)的防溺水、防交通事故、防觸電、防食物中毒、防病、防體育運動傷害、防火、防盜、防震、防騙、防煤氣中毒等安全知識和技能教育。還利用學(xué)校廣播、黑板報、懸掛橫幅、張貼標(biāo)語等宣傳工具及舉行講座、安全征文與知識競賽等形式開展豐富多彩的安全教育。增強師生的自防、自衛(wèi)、自救技能，提高師生的法制意識、防范意識和自我保護能力。

　　5開展安全常規(guī)檢查。

　　五月份，學(xué)校把安全教育、安全防范工作作為重點檢查內(nèi)容之一。學(xué)校不僅對校園周邊安全隱患排查、校舍、重點部位消防設(shè)備進行全面的安全檢查，而且積極配合上級對學(xué)校食堂、衛(wèi)生、校產(chǎn)進行檢查。此外，學(xué)校還對電線進行防火安全檢查。針對五一假期，我校做出安全規(guī)定：嚴(yán)禁學(xué)生參加商業(yè)性慶典活動，嚴(yán)禁組織學(xué)生從事不符合國家有關(guān)規(guī)定的危險性工作，嚴(yán)禁教師個人利用假期(日)私自帶學(xué)生外出。

　　6、學(xué)校強化門衛(wèi)管理，嚴(yán)格落實外來人員、車輛、物品進出詢問和登記制度；嚴(yán)格落實學(xué)生外出登記、銷假制度；嚴(yán)禁將非教學(xué)使用的危險物品和管制刀具帶人學(xué)校；周末、周日學(xué)生放學(xué)、上學(xué)時段安排值班領(lǐng)導(dǎo)、教師、門崗到校門口職守。

　　7、學(xué)校開展防火、防暴力、防自然災(zāi)害等應(yīng)急逃生演練。學(xué)校制定應(yīng)急演練預(yù)案，每個教師都在自己的責(zé)任區(qū)確保學(xué)生安全，每班學(xué)生都有自己的疏散路線和集中場地，演練高效而又有序，使廣大學(xué)生提高了安全意識、學(xué)會了應(yīng)急逃生的本領(lǐng)。

　　二、德育辦、校團委對學(xué)生進行思想教育：

　　1、組織團員觀看電影《我的1919》，紀(jì)念“五四”運動91周年。

　　2、校團委組織入團積極分子進行團章知識培訓(xùn)、考試。

　　三、教育教學(xué)工作：

　　（一）、抓好畢業(yè)班工作

　　1、通過前兩次摸底考試，針對我校九年級部分學(xué)生基礎(chǔ)差、成績過低，學(xué)校結(jié)合班主任、課任教師、優(yōu)秀學(xué)生層層召開會議，研究復(fù)習(xí)方法，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教師分包學(xué)生，從思想、學(xué)習(xí)、生活各方面關(guān)心學(xué)生，為學(xué)困生能夠增進1分而努力。

　　2、為了進一步推動新課改環(huán)境下的教學(xué)研究，幫助畢業(yè)班教師做好2010年中招考試復(fù)習(xí)工作，我校為中三教師提供方便參加縣教研室組織的各科復(fù)習(xí)研討會；組織中三教師利用星期天到鄭州市參加“2010年河南世紀(jì)天成第二屆中考命題趨向透析會”。

　　3、對學(xué)生進行理想前途教育，鼓勵學(xué)生學(xué)習(xí)。

　　4、做好差生轉(zhuǎn)化工作。做思想工作，降低要求，督促過關(guān)。

　　（二）、抓住教學(xué)環(huán)節(jié)，保證教育教學(xué)質(zhì)量逐步提高。

　　1、抓備課。教師在使用教案集的同時，要求寫簡案，做到重點突出、難點突破、習(xí)題適當(dāng)、反思跟上。

　　2、抓課堂。讓老師明確一堂好課的標(biāo)準(zhǔn)。其次，開展了骨干教師和學(xué)科帶頭人的研究課，開展了全員聽課和評課活動。

　　3、抓檢測。初三實行周練制，初一、初二實行月練制。

　　4、抓課外輔導(dǎo)。教師到崗早，并能及時輔導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)，熱切堅持做到等課制。

　　5、做好學(xué)生雙休日作業(yè)的檢查工作，并及時總結(jié)和反思，讓教師在工作中不致人浮于事，讓學(xué)生更加增添緊迫感和成就感。

　　6、認(rèn)真帶領(lǐng)師生加強體育鍛煉，特別重視了學(xué)生的課間操和課外活動，保證了學(xué)生每天一小時的鍛煉時間，增強了師生體質(zhì)，為師生工作、學(xué)習(xí)奠定了基礎(chǔ)。

　　（三）、抓好了校本教研和校本培訓(xùn)工作：

　　組織全校教師開展集體教研，集體備課活動，搜集校本教研學(xué)習(xí)材料，組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)，引領(lǐng)教師進行小課題研究，帶領(lǐng)他們寫好教學(xué)反思，制定復(fù)習(xí)計劃，為提高教育教學(xué)成績打下基礎(chǔ)。

　　以上是本月工作的簡單匯報，點滴的成績說明了我校已沿著健康發(fā)展的軌道闊步前進。“路漫漫兮其修遠兮”，今后，我們會倍加努力，爭取辦一流的教育。

月工作總結(jié)13

　　在過去的三年里，我的進步是直線向上的，緩而不慢，細(xì)而扎實。因為作為一個客服人員，我深知基本功要做好做實，微笑要留住，禮貌要恰當(dāng)，耐心要保持，這些非一日之促成。這個工夫是細(xì)水長流，著急不得，不近功也不能急利。于自己的成長有更好的磨練。在平凡的客服里我努力展示了自己優(yōu)秀的一面。在KPI的考核中每月被評為優(yōu)秀客戶代表.在20xx年作為優(yōu)秀代表派往進行親和力培訓(xùn),在20xx年被安排去10000號交流學(xué)習(xí)，期間我的多次建議被領(lǐng)導(dǎo)采納.由于成績突出,被評為20xx年度優(yōu)秀員工.在文娛方面，興趣廣。愛好文筆。在去年5月份舉辦的“電信產(chǎn)品廣告征集”中被采納一條有價值的廣告語。今年5月份在五四青年節(jié)組織成員創(chuàng)作和表演節(jié)目，獲得大家的好評。

　　做客服，人說“這是在做吃力不討好的事”。確實，客服需要處理的事有時是那么瑣碎，每天忙忙碌碌，每天都會碰到各種各樣的客戶，禮貌的，粗魯?shù)模兄x的，生氣的，講理的，不講理的，打錯電話的……剛開始的時候，每天的情緒也會隨著碰到的事情，碰到的客戶而改變。被客戶罵了兩句，心情變得沉重，笑不出來;被客戶表揚了，馬上輕快起來，熱情而周到。想想這是很不成熟的表現(xiàn)。所幸我得到周圍很多同事們的幫助，使我慢慢成熟起來。用戶真誠的道謝和滿意的笑聲使我體會到了自己的價值。在初接電話，對客戶所提出的問題，我不敢輕易做出回應(yīng)。但很快，我便意識到除了有熱情的態(tài)度之外更應(yīng)該有豐富而扎實的業(yè)務(wù)知識，才不致以使自己沒有足夠信心來正確回答客戶的問題。于是，我養(yǎng)成了利用工作之余的時間來熟悉業(yè)務(wù)知識與做疑難問題記錄的習(xí)慣。記得當(dāng)初接線時，我遭遇很多困難，不止一次沒有完全回答好客戶提出的問題，甚至遭遇到客戶的投訴，我的心情在很長一段時間內(nèi)都處于最低谷。但是，我沒有因此而放棄自己，而是一直在尋找弊端，不恥下問，加強業(yè)務(wù)積累和學(xué)習(xí)，還主動利用業(yè)余時間多聽了一些優(yōu)秀的錄音。經(jīng)過一年的努力，我終于沒令自己失望，榮獲“優(yōu)秀話務(wù)員”的稱號，得到大家的認(rèn)可和贊許。

　　記得有一天晚上接到一個客戶電話，說他家的小靈通被搶，要馬上報停，但是報不出機主是他愛人的身份證號而被話務(wù)員委婉拒絕，并告知只能明天到營業(yè)廳去處理。我接到他的電話時他的心情顯得頗為激動，顯然他是多次打入過。沒有值班長在場，怎么辦?嚴(yán)格遵守規(guī)章制度是我們的準(zhǔn)則，但用戶的利益這時可能也會受到損失。用客戶的話說“我以人格擔(dān)保”這樣的沉重的話時，我馬上說：“先生，我相信您...”并詳細(xì)記下他個人的身份證號，并告知其明天到營業(yè)辦理后續(xù)事項。用戶真誠道謝。這件事給我很深的感觸。當(dāng)處理一件棘手又敏感的問題，當(dāng)客戶利益和公司規(guī)章制度發(fā)生矛盾時，又不損害公司利益情況下，我們是多為用戶考慮還是害怕?lián)?dāng)一些責(zé)任?是用看似不會出錯的正當(dāng)理由推辭還是靈活處理，敢于承擔(dān)一些責(zé)任?做一名客服人員絕不是單純做完一件事。要把一件做好，考慮周全，拿捏準(zhǔn)了，這是要費工夫去努力的。所謂為客戶著想，替客戶分憂，達成客戶心愿，絕非口上那句“先生，您的心情我能理解”就可以完成，而是需要我們具有敢于承擔(dān)責(zé)任的責(zé)任心和善于分析和處理的判斷力和執(zhí)行力才能真正為客戶完成心愿，提升我們公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)形象。這對于每個從事客服行業(yè)的人來說不論在體力和智力方面都是一個挑戰(zhàn)，然而這樣的挑戰(zhàn)使得我的人生變得精彩而充實。

　　做一名合格的客服人員，我想僅做好業(yè)務(wù)工作是遠遠不夠的。平時我會學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的書籍，如《銷售心理學(xué)》，《市場服務(wù)營銷》《電話營銷》等，與同事討論電話服務(wù)技巧有關(guān)的案例，更加充實自己。了解客戶心理,使我從經(jīng)驗中明白“對不起”“實在不好意思”比“先生，很抱歉”來的不易引起客戶的反感，一句“我們會轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)部門，或說我們會轉(zhuǎn)部門(直接說出部門名字)為您處理”比“我們會轉(zhuǎn)相關(guān)部門幫您處理”更易接受，用戶會感覺不是在敷衍。

　　我常在客服論壇上和同行們交流心得，講述我們客服人自己的客服故事，一起探討我們的客服未來。關(guān)注客服行業(yè)的發(fā)展，關(guān)注客服群體，關(guān)注這個群體的心理健康及心態(tài)變化，還有這個風(fēng)華正茂的年輕群體的職業(yè)生涯規(guī)劃和職業(yè)轉(zhuǎn)型，關(guān)注我們客服人員的本身,了解我們自己的職業(yè)成長環(huán)境,我不覺得這比關(guān)注客戶心理或者是關(guān)注社會其他弱勢群體要不重要得多.這些對我們做好客服,今后以更加健穩(wěn)的心態(tài)對待我們的工作是有幫助的。這對我們的企業(yè)也是有意義的我們個人應(yīng)該更加要去了解.我想要做一個合格的，優(yōu)秀的,有綜合素質(zhì)客服人員，這些都是應(yīng)該關(guān)注的。

　　平凡的客服，不平凡的事業(yè)。我的經(jīng)歷是平凡的，做的事也很平凡，但每個時間階段的工作所得，所思考的，所感悟的都是無價之寶。我想這就是我做一名中國電信話務(wù)員從事客服工作,挑戰(zhàn)人生的一個起點。

月工作總結(jié)14

　　時光飛逝，8月份xx廠質(zhì)檢部的相關(guān)情況如下：

　　一、工作完成情況

　　質(zhì)檢部在8月的質(zhì)量體系運作中，在部主任和部門成員的全體努力下，不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)所望，各項工作取得了一定成績，能嚴(yán)格按照相關(guān)體系文件做好各項工作，對廠質(zhì)檢過程我們按相關(guān)文件做到嚴(yán)格把關(guān)，對出現(xiàn)的不合格項及時通知相關(guān)部門，分析原因，并采取糾正措施，凡出現(xiàn)樣品不合格，再針對主要不合格內(nèi)容制訂糾正預(yù)防措施；因此確保了今年生產(chǎn)中的產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定。把產(chǎn)品質(zhì)量安全作為一項長抓不懈的工作，只有良好的質(zhì)量的產(chǎn)品品質(zhì)，才能經(jīng)受得市場的考驗。

　　質(zhì)檢部主要負(fù)責(zé)xx廠鐵礦石的檢斤計量（過磅），礦石取樣，樣品加工，樣品分析化驗，客戶結(jié)算等工作。質(zhì)檢部共有員工xx人，要完成每天進廠鐵礦廠xx噸左右的工作，員工每天都要對進廠礦石進行秤重，取樣，制樣，化驗，做到日事日畢，以求能使今后的生產(chǎn)更順利地進行，為產(chǎn)品的質(zhì)量奠定了良好的基礎(chǔ)。十年如一日的重復(fù)工作，但是員工不辭勞苦，一絲不茍，戰(zhàn)勝種種困難，目的就一個，把好質(zhì)量關(guān)。員工還要做好每月報表，根據(jù)報表結(jié)果與客戶進行結(jié)算，這是一項細(xì)致的工作，我們必須做到，準(zhǔn)、細(xì)，并且有責(zé)任心，按時提供可靠依據(jù)，切實發(fā)揮了企業(yè)管家的有效作用。

　　抓好產(chǎn)品的質(zhì)量管理。我們的產(chǎn)品就是我們通向社會的一面旗幟，只有認(rèn)真確保了產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，才能樹立企業(yè)良好的社會信譽和企業(yè)形象。產(chǎn)品質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到企業(yè)今后的生存和發(fā)展。我們從原材料的進貨渠道開始，針對不同批次的鐵礦石嚴(yán)格控制原材料的質(zhì)量。在生產(chǎn)過程中，運用全方位的質(zhì)量管理保證措施，深入貫徹“以質(zhì)量求生存，以誠信求發(fā)展”的經(jīng)營方針，以今天的質(zhì)量是明天的市場為準(zhǔn)則，樹立企業(yè)良好的信譽品牌。

　　中國有句諺語：團結(jié)就是力量。一個單位工作能夠正確銜接往往需要各部門間的緊密與合作，質(zhì)檢部加強與xx等部門的溝通工作，排除信息不符現(xiàn)象，嚴(yán)格控制過程做好質(zhì)量檢驗記錄，實現(xiàn)生產(chǎn)過程中產(chǎn)品的可追溯性，以廠里利益為綜旨，為將來工作打下了良好的基礎(chǔ)。我們還加強了本部門各工作崗位的培訓(xùn)和管理工作，注重思想溝通工作，使員工的工作態(tài)度積極轉(zhuǎn)變，發(fā)揚工作熱忱，做好生產(chǎn)的輔助工作，全年部門各崗位無出現(xiàn)事故和客觀性錯誤。同時，為了使部門各成員都掌握多種技能，加強各崗位相互間的在職培訓(xùn)工作，做到一專多能，彌補了工作量大時人力不足的缺陷，保證了部門工作的正常運轉(zhuǎn)。只有團結(jié)一致，相互合作，鋼鐵廠才能更具凝聚力和戰(zhàn)斗力，才能戰(zhàn)無不勝！我們質(zhì)檢部是一個團結(jié)的隊伍，也正因為有了這樣一支團結(jié)協(xié)作的隊伍，才能使xx廠的明天更加美好燦爛。

　　二、存在不足及改進方向

　　質(zhì)量宣傳工作做的不到位。目前，質(zhì)檢部質(zhì)量意識的宣傳工作，還仍僅僅是停留在車間質(zhì)量狀況的通報，沒有讓員工從思想上真正認(rèn)識到質(zhì)量的重要。我廠多年的質(zhì)量管理工作，經(jīng)過一系列管理制度的制定和多頻率的抽查監(jiān)督，雖然在員工心中形成了一定的警示和威懾力，對提升產(chǎn)品質(zhì)量也起到了一定作用，但若要把質(zhì)量管理水平上升到一個新的高度，最根本的是要讓員工從心底里就要有質(zhì)量意識，遠勝來源于外在的壓力。質(zhì)量文化是xx廠企業(yè)文化的重要組成部分，對于產(chǎn)品質(zhì)量的宣傳，質(zhì)檢部應(yīng)該是一個重要的推動部門，所以在今后的工作中，我們應(yīng)以多種不同形式的會議、培訓(xùn)、洽談等，讓員工從根本上認(rèn)識質(zhì)量的重要。

　　激勵機制不夠健全。質(zhì)檢部工作在8月份取得了一定成績，每位員工都能做好本職工作，盡職盡責(zé)的做好廠領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項工作任務(wù)，但是，我認(rèn)為質(zhì)檢部工作人員的積極性在很大程度上沒有得到充分發(fā)揮。歸其原因，其中最主要的就是質(zhì)檢部的激勵機制太少，不得充分調(diào)動大家積極性。做為管理人員對取得成績的員工沒有給予即時表揚，我部門也沒有制定出一套如何評定員工優(yōu)異的標(biāo)準(zhǔn)。雖然，質(zhì)檢部暫時擬定了一個有關(guān)質(zhì)檢部工作人員月度績效考核制度，用來評定每個工作員的優(yōu)異，但我覺得還需要進一步完善。

　　三、8月份之后工作方向

　　1、不斷完善強化質(zhì)檢部的管理流程，使之更標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化。

　　2、提升質(zhì)檢部工作人員的自身素質(zhì)。

　　3、嚴(yán)格把好原材料的質(zhì)量關(guān)，不僅要提高鐵礦石檢驗的技術(shù)，還要掌握原材料的來源地，確保鐵礦石的質(zhì)量。

　　4、加大宣傳，提升員工的質(zhì)量意識，樹立良好的部門形象。

　　我們將不斷地提高自己，做好質(zhì)量的指導(dǎo)工作，繼續(xù)制定和完善質(zhì)量管理文件，開展質(zhì)量意識教育以及培訓(xùn)工作，按照制定的部門目標(biāo)，腳踏實地的完成各項任務(wù)。繼續(xù)加強與各部門間的溝通與合作，促進相互了解與協(xié)調(diào)發(fā)展。新的一年，質(zhì)檢部的全體人員，將繼承以往積極向上的工作熱情和團隊精神投入到工作當(dāng)中。

月工作總結(jié)15

　　20xx年5月份養(yǎng)護中心在公司養(yǎng)護工程部的指導(dǎo)下，堅持以養(yǎng)護生產(chǎn)為中心，搶抓有利時機，完了了預(yù)定的養(yǎng)護生產(chǎn)任務(wù)，確保了道路的安全暢通，現(xiàn)將五月份工作匯報如下：

　　一、日常養(yǎng)護工作完成情況

　　結(jié)合養(yǎng)護工作實際情況，養(yǎng)護中心把養(yǎng)護任務(wù)按目標(biāo)分解、細(xì)化、落實，采取了機動靈活的養(yǎng)護方式。全體職工發(fā)揚不怕苦、不怕臟的“鋪路石”精神，確保了道路防汛排水工程汛期前基本完成。

　　1、日常養(yǎng)護維修工程完成情況路面工程：路面灌縫24950m。

　　2、養(yǎng)護機械設(shè)備管理：一是針對即將進入汛期特點，對防汛機械設(shè)備進行檢修保養(yǎng)。二是中心引入了大型綠籬修剪機和小型路面銑刨機，對設(shè)備進行調(diào)試，由廠家對操作人員進行培訓(xùn)。

　　3、路面保潔：養(yǎng)護中心加大保潔力度，確保路容路貌整潔美觀。一是加大對路側(cè)輪廓標(biāo)、反光膜的清潔力度，二是加強對急流槽、泄水孔的疏通力度，確保道路路容路貌整潔美觀。

　　4、綠化管護：進入5月，養(yǎng)護中心重點對臨汾、襄汾、北柴、趙康樞紐互通區(qū)域的苗木進行修剪和美化，完成了對全線中央分隔帶苗木修剪。同時，針對各種苗木生長迅速的情況，安排人員排查遮擋路側(cè)標(biāo)志牌、輪廓標(biāo)等苗木雞影響行車視線的障礙物，及時進行了修剪和清理，確保行車視距、確保實現(xiàn)良好，保證道路暢通安全。

　　二、防汛工作準(zhǔn)備情況

　　為了全面做好汛期安全生產(chǎn)工作，防范自然災(zāi)害引發(fā)生產(chǎn)安全事故，確保人民群眾生命財產(chǎn)安全，養(yǎng)護組織召開汛期安全專題會議，及早的落實了雨季防汛搶險各項工作，圍繞“全面防范、突出重點、以防為主、常備不懈、落實責(zé)任、萬無一失”的防汛目標(biāo)，形成一套嚴(yán)密有效的防汛搶險工作機制。

　　1、健全機構(gòu)，落實責(zé)任。成立防汛搶險領(lǐng)導(dǎo)組織機構(gòu)，召開防汛搶險專題會議，制定了可操作性強的《防汛搶險應(yīng)急預(yù)案》，明確目標(biāo)，責(zé)任到人。

　　2、加大隱患排查力度。組織養(yǎng)護技術(shù)人員對所有橋涵構(gòu)造物、路基邊坡、排水防護設(shè)施等進行認(rèn)真排查，排查過程中做好文字及圖像記錄，下一步針對在檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患采取措施進行處治，確保安全汛期。同時，加緊路面坑槽挖補、路面灌縫等養(yǎng)護工作的實施，防止雨后出現(xiàn)大面積路面病害。

　　3、加強物資儲備。養(yǎng)護中心對庫存防汛物資進行盤點，切實做到帳物相符，對不滿足儲備要求數(shù)量的物資，進行匯總、上報。對車輛設(shè)備進行全面檢修，確保性能完好，運轉(zhuǎn)正常，隨時處于應(yīng)戰(zhàn)狀態(tài)，有力地保障了物資設(shè)備及時到位。

　　4、保潔工雨季日常養(yǎng)護做到“三防二勤二及時”（防塌防沖防滑，勤保養(yǎng)勤檢查，及時匯報及時搶修）。

　　5、為了積極應(yīng)對汛期突發(fā)事件，臨汾公司于5月27日上午組織開展了防汛突發(fā)公共事件桌面演練活動，通過此次演練檢驗了防汛搶險應(yīng)急預(yù)案的可操作性和針對性，增強了員工防汛搶險的意識，提高了員工快速反應(yīng)的能力和協(xié)同作戰(zhàn)能力，為做好防汛工作提供了保障。

　　三、精神文明建設(shè)

　　根據(jù)公司20xx年4月26日晉臨高辦發(fā)【20xx】58號文件通知要求，養(yǎng)護中心積極做好“六五”普法工作，組織員工進行普法學(xué)習(xí)和法律知識測試。提高了養(yǎng)護人員的知法、懂法、守法的法律意識。

【月工作總結(jié)15篇】相關(guān)文章：

6月汽車銷售工作總結(jié)范文01-22

3月市場營銷工作總結(jié)01-22

10月公司安全生產(chǎn)工作總結(jié)01-22