春運(yùn)活動(dòng)總結(jié)范文
一個(gè)精彩的活動(dòng)已經(jīng)圓滿收官，我們既增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，也鍛煉自身，感覺(jué)我們很有必要對(duì)活動(dòng)情況做一下總結(jié)。那要怎么寫好活動(dòng)總結(jié)呢？以下是小編精心整理的春運(yùn)活動(dòng)總結(jié)范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
春運(yùn)活動(dòng)總結(jié)1
20XX年春運(yùn)工作在縣委縣府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)有關(guān)部門的大力支持下，精心組織、嚴(yán)密部署，分工明確、協(xié)調(diào)配合，基本實(shí)現(xiàn)了“以客為主、客貨兼顧、安全有序、方便快捷”和“旅客購(gòu)票方便，車船航班正點(diǎn)，出行快捷安全，滿意程序提高”的工作目標(biāo)。現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任
為加強(qiáng)我縣春運(yùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作，縣政府成立了由分管交通副縣長(zhǎng)xx任組長(zhǎng)、交通局長(zhǎng)、安監(jiān)局長(zhǎng)、公安局政委、交警大隊(duì)長(zhǎng)為副組長(zhǎng)的春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，掛靠縣交通局，具體負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)全縣春運(yùn)日常工作。交通、公安交警、農(nóng)機(jī)等職能部門和運(yùn)輸企業(yè)及18個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)也分別成立了春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組或安全委員會(huì)，并結(jié)合部門實(shí)際制定了工作方案，層層落實(shí)責(zé)任，形成了一級(jí)抓一級(jí)、一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的工作機(jī)制。1月24日，縣政府召開(kāi)全縣春運(yùn)工作會(huì)議，交通、公安、交警、安監(jiān)、農(nóng)機(jī)、城建、計(jì)劃、教育、新聞中心等單位（部門）主要領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)負(fù)責(zé)人以及18個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)共50余人參加了會(huì)議。會(huì)上交通、公安交警、安監(jiān)等部門分別就做好講話。會(huì)上，18個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)還與縣人民政府簽訂了年春運(yùn)安全工作責(zé)任狀。會(huì)后，各有關(guān)職能部門和運(yùn)輸企業(yè)也分別召開(kāi)了春運(yùn)工作動(dòng)員部署會(huì)。通過(guò)層層動(dòng)員形成如下共識(shí)：
一是以促進(jìn)xx經(jīng)濟(jì)發(fā)展，加快融入海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)，營(yíng)造xx投資發(fā)展軟環(huán)境的總要求出發(fā)，充分認(rèn)識(shí)到春運(yùn)工作的重要性，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)；
二是樹(shù)立對(duì)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，從源頭管理嚴(yán)把“三關(guān)一監(jiān)督”和路面監(jiān)控著手，切實(shí)強(qiáng)化安全監(jiān)管工作；
三是遵循“以人為本、服務(wù)為先”的理念，處理好依法行政與轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)的關(guān)系，做到依法辦事，文明服務(wù)；
四是加強(qiáng)單位（部門）間的溝通與協(xié)調(diào)，從人員、信息、物資等方面互相支持，密切配合，通力協(xié)作，形成工作合力。
二、加大宣傳力度，營(yíng)造氛圍
為加強(qiáng)春運(yùn)期間的宣傳報(bào)道工作，我縣各有關(guān)部門充分利用電視、廣播、板報(bào)、信息、圖展、標(biāo)語(yǔ)、安全學(xué)習(xí)等形式進(jìn)行多方位的宣傳。在西門服務(wù)站發(fā)放“319國(guó)道事故多發(fā)地點(diǎn)示意圖”和各類春運(yùn)及安全行車宣傳單共10000余份；在國(guó)道沿線、省際交界處等地制作醒目橫幅18條，在車站張貼各種春運(yùn)工作標(biāo)語(yǔ)近100余張；交警、運(yùn)管人員聯(lián)合深入企業(yè)召開(kāi)春運(yùn)工作及安全會(huì)議共3場(chǎng)次；并通過(guò)編寫春運(yùn)簡(jiǎn)報(bào)及向上投稿宣傳報(bào)道春運(yùn)工作情況。
三、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)查，確保運(yùn)力
春運(yùn)期間，交通運(yùn)輸部門嚴(yán)格按縣委、縣府和上級(jí)部署精神，加強(qiáng)運(yùn)輸組織，科學(xué)合理安排運(yùn)力，及時(shí)了解和掌握客源的流量、流時(shí)，組織多班、雙班運(yùn)輸，確保節(jié)日期間旅客出行方便快捷，物資運(yùn)輸安全暢通。共投入營(yíng)運(yùn)客車192輛，座位數(shù)3647座；共發(fā)班次13429班次，安全運(yùn)送旅客163311人次。具體做到：
一是在充分考慮春運(yùn)期間各種因素造成的客運(yùn)流量、流向、流時(shí)的變化，客運(yùn)站對(duì)原客運(yùn)車輛的發(fā)車時(shí)間進(jìn)行了調(diào)整，合理調(diào)配運(yùn)力，以提高運(yùn)輸效率；
二是增開(kāi)售票窗口，延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間，客運(yùn)預(yù)售票提前到10天；
三是為方便農(nóng)村旅客購(gòu)票，龍州有限公司xx分公司在節(jié)前，對(duì)全縣七個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)增設(shè)電腦網(wǎng)絡(luò)售票業(yè)務(wù)，解決農(nóng)村上城購(gòu)票問(wèn)題，有效緩解縣城客運(yùn)站的售票壓力，大大減少了旅客購(gòu)售排長(zhǎng)隊(duì)現(xiàn)象。四是加強(qiáng)春運(yùn)加班、包車牌的管理，規(guī)范出租汽車經(jīng)營(yíng)行為。在便民服務(wù)方面，汽車站主動(dòng)為旅客排憂解難，設(shè)立老人專座、免費(fèi)供應(yīng)熱水等，交通運(yùn)管、交警部門聯(lián)合設(shè)立西門春運(yùn)安全工作站，實(shí)行24小時(shí)值班，對(duì)客運(yùn)車輛提供咨詢服務(wù)，設(shè)立交通安全服務(wù)崗、駕駛員休息室、春運(yùn)車輛維修點(diǎn)，免費(fèi)提供飲用水，糾正客運(yùn)車輛違章行為，春運(yùn)期間，執(zhí)法人員始終堅(jiān)守值班崗位、文明執(zhí)法，贏得了廣大司乘人員的好評(píng)。
四、加強(qiáng)部門配合，形成合力
春運(yùn)期間，交通、交警、農(nóng)機(jī)等有關(guān)部門在履行職能工作中，走聯(lián)合執(zhí)法之路，形成工作合力。
一是交通、交警聯(lián)合在xx設(shè)立春運(yùn)服務(wù)站，由運(yùn)政人員和交警一起實(shí)行24小時(shí)值班，負(fù)責(zé)檢查和核發(fā)來(lái)往車輛《交通安全記錄卡》，做到超載不過(guò)站、過(guò)站不超載，確保超載車輛不入境也不出境。通過(guò)互相支持、互相配合，增強(qiáng)了執(zhí)法力度，也減少了車輛檢查次數(shù)，提高了工作效率；
二是組織公安、交警、運(yùn)管、農(nóng)機(jī)等部門會(huì)同各鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出所，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)展整治“五小”車輛載客專項(xiàng)活動(dòng)。由參加聯(lián)合整治的部門共同制訂整治方案，抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組成專項(xiàng)整治行動(dòng)小組，并取得鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的支持，利用墟天進(jìn)行交通安全知識(shí)宣傳，發(fā)放宣傳材料，進(jìn)行典型案例圖片巡展，讓老百姓認(rèn)識(shí)到乘坐非客運(yùn)車輛的危害性。邀請(qǐng)消防大隊(duì)派員參加，對(duì)非客運(yùn)車輛載客的車篷及報(bào)廢車進(jìn)行當(dāng)場(chǎng)割除，并給予從嚴(yán)處罰。整治期間，共對(duì)7人實(shí)施行政拘留，當(dāng)場(chǎng)割除車篷5輛，查處客運(yùn)車輛超載20%以上的6輛，非客運(yùn)車輛載客8輛，受教育群眾50000余人；
三是加強(qiáng)工作溝通，做到信息互通，提高管理效率。
五、嚴(yán)格安全管理，強(qiáng)化監(jiān)管
我縣春運(yùn)40天中共發(fā)生一般性以上交通事故30起，死亡9人，比去年同期上升50%，受傷26人，比去年同期上升160%；經(jīng)濟(jì)損失9980元，比去年同期下降64.7%。
源頭管理和教育方面：交通主管部門實(shí)施“嚴(yán)把三關(guān)、一監(jiān)督”（即嚴(yán)把運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)、嚴(yán)把營(yíng)運(yùn)車輛技術(shù)狀況關(guān)、嚴(yán)把營(yíng)運(yùn)駕駛員從業(yè)資格關(guān)，加強(qiáng)對(duì)汽車客運(yùn)站的安全監(jiān)管）加強(qiáng)源頭管理，狠抓運(yùn)輸生產(chǎn)安全，做好內(nèi)部治安、消防管理等工作，同時(shí)加大稽查和堵漏監(jiān)控力度，嚴(yán)厲打擊無(wú)證經(jīng)營(yíng)的各種“黑車”，督促各客運(yùn)單位對(duì)車輛嚴(yán)格檢驗(yàn)，杜絕由于機(jī)械原因誘發(fā)交通事故。特別是加強(qiáng)了對(duì)危險(xiǎn)化學(xué)品運(yùn)輸車輛從業(yè)人員及定點(diǎn)維修企業(yè)的全面檢查，強(qiáng)化對(duì)易燃、易腐蝕危險(xiǎn)品的查堵。公安交警部門對(duì)客運(yùn)車輛嚴(yán)格檢驗(yàn)杜絕未進(jìn)行春檢、春檢不合格的客運(yùn)車輛參與春運(yùn)。農(nóng)機(jī)管理部門加強(qiáng)了對(duì)農(nóng)用車、拖拉機(jī)等農(nóng)用交通運(yùn)輸車輛的管理，與公安交警聯(lián)合發(fā)放致全縣農(nóng)機(jī)駕駛員公開(kāi)信，提醒廣大農(nóng)機(jī)駕駛員必須遵守《道路交通管理?xiàng)l例》和操作規(guī)程，嚴(yán)禁農(nóng)用車、拖拉機(jī)等參與載客運(yùn)營(yíng)。城建部門牽頭組織人員對(duì)城區(qū)及集鎮(zhèn)公共交通安全進(jìn)行了大力整治，確保人口密集的區(qū)域交通暢通，客貨物暢其流。教育部門節(jié)前在全縣中、小學(xué)校開(kāi)展了一次遵守交通法規(guī)的安全教育活動(dòng)，教育學(xué)生不能乘坐"病車"、超載車、非法營(yíng)運(yùn)車輛，有效地避免了交通事故的發(fā)生。公路部門對(duì)危橋進(jìn)行了有效的監(jiān)控和補(bǔ)救，及時(shí)清除路障確保道路暢通。
路面監(jiān)控方面：除設(shè)立了春運(yùn)服務(wù)站，做好定點(diǎn)監(jiān)控管理外，重點(diǎn)加大路面巡查力度。公安交警部門加大了對(duì)超載、超速、疲勞駕駛等嚴(yán)重違章的查處力度，對(duì)可能造成交通事故的各種違章行為，依法進(jìn)行查處，對(duì)超載客車堅(jiān)持卸客轉(zhuǎn)運(yùn)，消除違章后方可放行，共出動(dòng)警力1290人次，檢查車輛31850輛次，其中客車21960輛，糾正交通違法5105輛次，疏客442人次，暫扣證件52本，機(jī)動(dòng)車189輛，實(shí)施治安拘留7人次。交通運(yùn)政部門共上路1435人次，共檢查車輛3510輛，查處違章車輛279輛，罰款8.35萬(wàn)元，查處“黑車”5部，罰款6萬(wàn)元。
水上交通安全管理方面：交通主管部門、各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府落實(shí)"三長(zhǎng)"責(zé)任制，加強(qiáng)了水上交通安全管理。突出渡船、渡口客貨運(yùn)和游覽船只的管理，嚴(yán)禁農(nóng)用船參加客運(yùn)，嚴(yán)禁無(wú)牌、無(wú)證、無(wú)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的船舶經(jīng)營(yíng)客運(yùn)。為切實(shí)加強(qiáng)水運(yùn)繁忙期間的安全管理，與日常管理緊密結(jié)合起來(lái)，做到人員不撤、力度不減。整個(gè)春運(yùn)期間，縣交通局水上執(zhí)法人員共深入全縣7個(gè)水域鄉(xiāng)鎮(zhèn)、7個(gè)渡口、55個(gè)撈沙點(diǎn)進(jìn)行了2次水上"拉網(wǎng)式"安全檢查，有效地保證了水上交通運(yùn)輸安全。
總的來(lái)說(shuō)，今年的春運(yùn)工作取得了比較滿意的成績(jī)，這是各級(jí)各部門共同努力的結(jié)果。但由于春運(yùn)工作時(shí)間短、任務(wù)重，難免存在一些不足，有待進(jìn)一步總結(jié)完善，為人民群眾創(chuàng)造一個(gè)更加寧?kù)o、安全的交通環(huán)境而努力工作！
春運(yùn)活動(dòng)總結(jié)2
為期四十天的20xx年春運(yùn)工作已經(jīng)順利結(jié)束了；整個(gè)春運(yùn)期間我們?cè)诩瘓F(tuán)公司和公司領(lǐng)導(dǎo)精心組織下，全司干部職工團(tuán)結(jié)一致，秉承汽運(yùn)人不怕困難、不怕吃苦的敬業(yè)精神，連續(xù)奮戰(zhàn)，順利地完成了上級(jí)交予的工作任務(wù)。多舉措并舉，站務(wù)營(yíng)收再創(chuàng)歷史新高，突破800萬(wàn)元大關(guān)，在日趨復(fù)雜的外部環(huán)境下實(shí)現(xiàn)力量連年增長(zhǎng)的佳績(jī)；時(shí)刻繃緊安全生產(chǎn)這根玄，站場(chǎng)內(nèi)外秩序井然，無(wú)一起治安刑事案件及重特大交通事故發(fā)生；旅客服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提升，重大旅客服務(wù)投訴建議為零，先進(jìn)典型廣為宣傳。全司上下齊心協(xié)力、盡職盡責(zé)、規(guī)范操作努力實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)既定目標(biāo)，開(kāi)創(chuàng)了平安、和諧、效益春運(yùn)齊提升的良好局面，為今后各項(xiàng)事業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
一、春運(yùn)基本情況：
（一）站務(wù)指標(biāo)：營(yíng)收、客運(yùn)量、周轉(zhuǎn)量、加班、包車、各項(xiàng)完成情況、同期比情況；站務(wù)營(yíng)收實(shí)現(xiàn)了連年增長(zhǎng)的佳績(jī)；
（二）公司（車隊(duì)）指標(biāo)：營(yíng)收、客運(yùn)量、周轉(zhuǎn)量、加班趟數(shù)；公車經(jīng)營(yíng)同比下滑；公車現(xiàn)有運(yùn)力較比減弱，難以滿足高峰期加班需要；外調(diào)運(yùn)力開(kāi)支過(guò)大，收效甚微。
（三）外調(diào)運(yùn)力使用情況：申報(bào)車輛數(shù)、座位數(shù)、審批車輛數(shù)、座位數(shù)；實(shí)際使用情況；旅客運(yùn)輸
（四）安全生產(chǎn)指標(biāo)：實(shí)際情況、同期比；安全生產(chǎn)秩序暢通，春運(yùn)安全形勢(shì)持續(xù)良好，行車安全進(jìn)一步加強(qiáng)
（五）優(yōu)質(zhì)服務(wù)：我司始終堅(jiān)持“以人為本、以客為主”的服務(wù)理念，春運(yùn)期間認(rèn)真部署優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，在全司各崗位積極開(kāi)展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)工作；不斷深化服務(wù)理念、創(chuàng)新服務(wù)形式、延伸服務(wù)內(nèi)容，切實(shí)為旅客出行提供安全、便捷、舒適。為滿足旅客出行需要，先后開(kāi)展站務(wù)員服務(wù)意識(shí)強(qiáng)化宣傳教育，對(duì)車站最大條件地進(jìn)行軟硬件服務(wù)環(huán)境的改造升級(jí)，嚴(yán)格按照服務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展春運(yùn)服務(wù)工作；春運(yùn)期間先后涌現(xiàn)出一批廣為旅客贊頌的典型事跡，如《售票員為旅客墊付票款》報(bào)道的就是我司客運(yùn)站售票員胡述紅為旅客出行多次提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的真實(shí)事跡；先后由集團(tuán)公司、上饒晚報(bào)、上饒之窗等媒體機(jī)構(gòu)報(bào)道贊頌，展現(xiàn)出我站售票員良好的職業(yè)風(fēng)貌和優(yōu)秀品質(zhì)，樹(shù)立了萬(wàn)年汽車站優(yōu)質(zhì)服務(wù)典范。以實(shí)際行動(dòng)響應(yīng)市委市政府“建最美上饒市，做最美上饒人”偉大號(hào)召。
二、春運(yùn)主要工作：
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)保障了春運(yùn)各階段工作的有序推進(jìn)；嚴(yán)格貫徹各級(jí)春運(yùn)辦及總公司有關(guān)指導(dǎo)精神，成立了以葉傳清經(jīng)理為組長(zhǎng)的春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，結(jié)合我司實(shí)際，統(tǒng)一部署、科學(xué)運(yùn)作、高度集中，突出組織保障；建立健全了春運(yùn)工作協(xié)調(diào)分工流程，使各方力量形成有機(jī)合力；召開(kāi)了春運(yùn)工作專題研討會(huì)，縣委縣政府在我司車站召開(kāi)了全縣20xx春運(yùn)工作動(dòng)員大會(huì)，并在我司做檢查指導(dǎo)工作，高度重視我司春運(yùn)各項(xiàng)工作開(kāi)展。春運(yùn)期間嚴(yán)格執(zhí)行崗位值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，各值班人員始終堅(jiān)守崗位、認(rèn)真負(fù)責(zé)，有力保障了春運(yùn)各項(xiàng)工作的協(xié)同開(kāi)展。合理安排年富力強(qiáng)的職工充實(shí)在關(guān)鍵和重要崗位，加強(qiáng)對(duì)薄弱環(huán)節(jié)的管理，努力滿足人們的出行需要。
2、強(qiáng)化安全管理，牢固樹(shù)立安全第一的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)理念；針對(duì)春運(yùn)這一特殊復(fù)雜的生產(chǎn)環(huán)境，全司上下高度重視安全生產(chǎn)工作，認(rèn)真開(kāi)展各項(xiàng)安全生產(chǎn)活動(dòng)，切實(shí)簽訂各級(jí)安全責(zé)任狀將安全責(zé)任層層落實(shí)、安全目標(biāo)層層分解；積極開(kāi)展安全大檢查、隱患大整改活動(dòng)；
突出安全源頭管理，嚴(yán)把駕駛員審核準(zhǔn)入關(guān)；認(rèn)真做好了春運(yùn)技術(shù)檢測(cè)；全面推行一崗雙責(zé)制，根據(jù)客流高峰作業(yè)需要，啟動(dòng)了重要崗位一崗多人制，認(rèn)真做好車輛安檢與危險(xiǎn)品的查堵工作；嚴(yán)格執(zhí)行“三不進(jìn)站、六不出站”；做好系統(tǒng)維護(hù)管理工作，確保系統(tǒng)安全運(yùn)轉(zhuǎn)；積極配合駐站各部門開(kāi)展安全管理督查工作，確保了站場(chǎng)秩序暢通；進(jìn)一步加強(qiáng)了駕駛員的安全教育和管理，針對(duì)霧霾、陰雨等惡劣天氣下的行車，向駕駛員發(fā)放安全提示卡3次，電話提示不完全統(tǒng)計(jì)26人次；充分發(fā)揮GPS監(jiān)控平臺(tái)作用，及時(shí)報(bào)檢設(shè)備，嚴(yán)肅查處超載、超速等違章行車行為11次，并一一作出分級(jí)分類處理：共計(jì)電話提示2車次，電話警告8車次，全司通報(bào)批評(píng)1車次。重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)部分違規(guī)運(yùn)行班次的整頓，對(duì)南昌至萬(wàn)年（贛A38689）業(yè)主多次強(qiáng)行要求違規(guī)加班的，聯(lián)合公安、交通等多部門協(xié)商處理，最終得以妥善解決。統(tǒng)籌農(nóng)村客運(yùn)市場(chǎng)的安全管理，狠抓春運(yùn)期間農(nóng)村客車經(jīng)營(yíng)薄弱環(huán)節(jié)。十分注重站場(chǎng)安全管理，加強(qiáng)了對(duì)封閉區(qū)進(jìn)出車輛、旅客的疏導(dǎo)工作，保證了封閉區(qū)、候車廳、售票廳等公共區(qū)域秩序暢通。
3、突出應(yīng)急預(yù)案機(jī)制功能，春運(yùn)前期結(jié)合新的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，科學(xué)制定了各類應(yīng)急管理制度，確保了春運(yùn)安全、平穩(wěn)運(yùn)行；嚴(yán)格按照責(zé)任明晰、反應(yīng)迅速、處置果斷、應(yīng)對(duì)有效的應(yīng)急工作要求，做到了提前預(yù)防、及時(shí)響應(yīng)、科學(xué)組織，認(rèn)真結(jié)合集團(tuán)公司春運(yùn)應(yīng)急預(yù)案要求，加強(qiáng)微機(jī)系統(tǒng)管理，成功應(yīng)對(duì)了客源高峰、惡劣天氣等復(fù)雜環(huán)境下的旅客運(yùn)輸工作。
4、科學(xué)調(diào)配運(yùn)力、精心安排運(yùn)輸；公司按照早計(jì)劃、早布置、早動(dòng)員、早落實(shí)的工作原則，及時(shí)召集各工作組及各責(zé)任經(jīng)營(yíng)戶共同研究市場(chǎng)行情、認(rèn)真吃透行業(yè)政策、科學(xué)組織運(yùn)力調(diào)度；切實(shí)盯緊市場(chǎng)流向，制定了可行的營(yíng)銷計(jì)劃，加復(fù)班計(jì)劃，外調(diào)運(yùn)力準(zhǔn)備充分，調(diào)度有序。以公營(yíng)車隊(duì)為例，結(jié)合現(xiàn)有運(yùn)力科學(xué)安排車輛調(diào)度加班，隨時(shí)關(guān)注客源流向，及時(shí)作出應(yīng)對(duì)，合理安排加密班次和發(fā)車時(shí)間。堅(jiān)持“相互支援協(xié)助、優(yōu)化運(yùn)力統(tǒng)一調(diào)度”的原則，加強(qiáng)相互配合，充分利用現(xiàn)有資源；外調(diào)運(yùn)力加班，其中申請(qǐng)長(zhǎng)運(yùn)高客車輛六車次。春運(yùn)期間公車本司運(yùn)力五輛，駕駛員五名，實(shí)際增加機(jī)動(dòng)駕駛員一名；按照先用公營(yíng)車、后用責(zé)任車、再用外調(diào)運(yùn)力調(diào)配原則；切實(shí)提高了公營(yíng)車輛實(shí)載率和售票率，最大限度的提高了車輛使用率，在保障安全生產(chǎn)前提下，使得公營(yíng)效益最大化。
5、今年客運(yùn)稽查工作成效顯著；為努力完成或超額完成營(yíng)收任務(wù)，我司第一責(zé)任人高度重視對(duì)站外發(fā)班、站外私自載客、手工票等違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為的打擊，積極配合有關(guān)部門開(kāi)展打非治違活動(dòng)，進(jìn)一步擴(kuò)大各類班線稽查范圍；公司領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)下鄉(xiāng)明察暗訪8次，查處2個(gè)班線車流動(dòng)手工票13張，嚴(yán)肅追查象山班線違規(guī)經(jīng)營(yíng)情況，召開(kāi)專題會(huì)議2次，多舉措制止站外發(fā)班、載客行為；為配合象山晚發(fā)班，組織班組作業(yè)人員加班加點(diǎn)，既增加了股份收入也極力滿足了廣大旅客出行需求。
6、實(shí)實(shí)在在為旅客出行提供優(yōu)質(zhì)、便捷、安全的客運(yùn)服務(wù)，促進(jìn)企業(yè)整體服務(wù)水平和企業(yè)形象的提升；春運(yùn)期間是旅客出行高峰期，也是客運(yùn)行業(yè)最繁忙工作期，我司緊緊圍繞“旅客需求”為中心，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)擺在工作的首位，不斷延伸服務(wù)內(nèi)容，及時(shí)獲取旅客、客戶、業(yè)戶的需求，多渠道開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)；春運(yùn)期間采取多種形式及時(shí)宣傳客運(yùn)信息，多措并舉切實(shí)提高旅客安全正運(yùn)率和班次準(zhǔn)點(diǎn)率。嚴(yán)格按照物價(jià)規(guī)定執(zhí)行各班線票價(jià)；為方便旅客退換票，增設(shè)退換窗口一個(gè)，并規(guī)范執(zhí)行退換票制度。適時(shí)延長(zhǎng)售、退換票工作時(shí)間，暢通電話咨詢，及時(shí)處理并回應(yīng)旅客正當(dāng)訴求，春運(yùn)期間對(duì)旅客意見(jiàn)較大的寧波班線運(yùn)力不足事件予以了嚴(yán)肅處理，當(dāng)即責(zé)令停班，并無(wú)條件退換票，切實(shí)維護(hù)了旅客正當(dāng)利益。
7、春運(yùn)各階段，積極按照各級(jí)春運(yùn)辦指導(dǎo)精神，在全司各崗位、各環(huán)節(jié)認(rèn)真開(kāi)展大檢查、大整改活動(dòng)；期間相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)多次蒞臨我司檢查，我司認(rèn)真對(duì)待每項(xiàng)檢查工作，對(duì)存在不足的和亟需提升的我們都按要求予以逐項(xiàng)落實(shí)逐一整改到位、查漏補(bǔ)缺；為切實(shí)解決高峰期短途區(qū)下客擁堵問(wèn)題，提前在車輛進(jìn)站口旁增開(kāi)下客專用通道，疏導(dǎo)旅客出站。根據(jù)春運(yùn)外調(diào)運(yùn)力增多，我司與20xx年底向集團(tuán)公司申請(qǐng)擴(kuò)建了車輛停車區(qū)，對(duì)部分規(guī)劃用地進(jìn)行了硬化工程；對(duì)使用年久的站務(wù)設(shè)備進(jìn)行了檢修、更新，繼續(xù)延伸了站務(wù)建設(shè)。實(shí)際嚴(yán)格按照《長(zhǎng)途客車安全隱患集中整治工作方案》的要求，切實(shí)加強(qiáng)了車輛安全管理，消除各種安全事故隱患，避免各類重、特大安全事故的發(fā)生。就加強(qiáng)駕駛員安全教育這塊，縣政府分管安全生產(chǎn)的宣副縣長(zhǎng)多次來(lái)司督查，春運(yùn)前在全司范圍認(rèn)真落實(shí)，配合運(yùn)管部門對(duì)發(fā)車前未實(shí)施駕駛員安全告知的一律禁止發(fā)班，責(zé)令整改到位，切實(shí)提高了駕乘人員、旅客的安全意識(shí)。
8、多舉措確保春運(yùn)宣傳取得實(shí)效；整合現(xiàn)有宣傳資源，充分發(fā)揮橫幅、板報(bào)、顯示屏、廣播等載體作用，拓展電視媒體宣傳，春節(jié)期間通過(guò)縣廣播電視臺(tái)向全縣播報(bào)一則經(jīng)營(yíng)班線的廣告。注重公共秩序宣傳引導(dǎo)，聯(lián)合駐站派出所開(kāi)展防騙、防偷等治安違法犯罪活動(dòng)的警惕宣傳，站場(chǎng)重大治安、偷騙事件為零；期間深入各崗位各環(huán)節(jié)，真實(shí)挖掘、廣泛宣傳我司爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)典型和運(yùn)輸安全事跡，實(shí)際上報(bào)宣傳優(yōu)質(zhì)服務(wù)典型和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)事件各一篇。嚴(yán)格落實(shí)信息報(bào)送責(zé)任制，力求春運(yùn)動(dòng)態(tài)和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及時(shí)、科學(xué)、有效；積極營(yíng)造了濃厚和諧的春運(yùn)氛圍。
三、春運(yùn)主要特點(diǎn)：
今年春運(yùn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇的環(huán)境下，呈現(xiàn)出較為穩(wěn)健的發(fā)展態(tài)勢(shì)，站務(wù)營(yíng)收仍創(chuàng)造了連年穩(wěn)步增長(zhǎng)的佳績(jī)。
1、春運(yùn)期間受假節(jié)日小汽車免費(fèi)通行和凌晨2時(shí)至5時(shí)停車休息制度影響，致使各班線車輛使用率下降，高峰期集中發(fā)班的外調(diào)運(yùn)力短缺。
2、受陰雨天氣影響，節(jié)后長(zhǎng)途旅客出行預(yù)售票取得較好成績(jī)，長(zhǎng)途運(yùn)輸高峰期明顯，看時(shí)間看天氣出行、購(gòu)票仍然是春運(yùn)的風(fēng)向標(biāo)，逢雙出行，發(fā)班小高峰較多。
3、旅客出行與往年相比較，出行時(shí)間選擇上更趨理智，除正月初八、十二重大高峰期外并沒(méi)有一窩蜂態(tài)勢(shì)，這與目的地經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平及用工需求密切相關(guān)。當(dāng)天售票出行成為今年一大亮點(diǎn)，長(zhǎng)途班線在春運(yùn)結(jié)束近幾天仍保持良好的運(yùn)輸成績(jī)，出現(xiàn)小幅反彈，3月3日同期增長(zhǎng)11.9%，3月4日同期增長(zhǎng)14.77%……同期較比增長(zhǎng)明顯；這一信號(hào)，提醒我們前期的市場(chǎng)調(diào)查分析中應(yīng)注意相關(guān)城市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣，以增強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)查的科學(xué)性。
四、存在的主要問(wèn)題：
1、隨著客運(yùn)市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展，客流量的急劇增長(zhǎng)，外調(diào)運(yùn)力成了春運(yùn)主干力量；但這也引發(fā)了站場(chǎng)面積與停車流動(dòng)需求的矛盾，現(xiàn)有的停車場(chǎng)、發(fā)班封閉區(qū)、候車大廳在春運(yùn)期間的公共服務(wù)承載能力顯現(xiàn)不足與亟待加強(qiáng)，此外外調(diào)運(yùn)力的`安全管理也存在薄弱環(huán)節(jié)。
2、經(jīng)近兩年春運(yùn)公營(yíng)車隊(duì)運(yùn)輸調(diào)度分析，現(xiàn)有的公車運(yùn)力無(wú)法滿足節(jié)假日運(yùn)輸條件，儲(chǔ)備運(yùn)力不足。
3、現(xiàn)有站務(wù)硬件設(shè)備仍無(wú)法主動(dòng)銜接站務(wù)統(tǒng)一聯(lián)網(wǎng)售票工作，檢票等專業(yè)效率還有待提高，站務(wù)信息化建設(shè)投入將繼續(xù)加大。
4、各車攜童人數(shù)的界定和售票提示是今年售票服務(wù)糾紛的主要內(nèi)容，行業(yè)內(nèi)缺乏統(tǒng)一的相關(guān)規(guī)定。
五、今后改進(jìn)思路：
1、加快車輛技術(shù)維護(hù)和車輛更新、強(qiáng)化機(jī)務(wù)安全管理。切實(shí)保障重大經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)期間的運(yùn)力需求，確保旅客輸送及時(shí)、安全、舒適。
2、突出企業(yè)管理，創(chuàng)新客運(yùn)營(yíng)銷，積極探索售票業(yè)務(wù)“走出去、引進(jìn)來(lái)”發(fā)展策略。統(tǒng)籌郵政售票網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，多舉措開(kāi)拓客源市場(chǎng)。
3、重點(diǎn)抓好車站服務(wù)，切實(shí)為旅客出行提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、安全的客運(yùn)服務(wù)。應(yīng)科學(xué)制定高峰期站場(chǎng)發(fā)班秩序維護(hù)預(yù)案，并嚴(yán)格按照方案要求，認(rèn)真實(shí)施，以免出現(xiàn)旅客漏乘、錯(cuò)乘。合理加大高峰作業(yè)期人力、軟硬件設(shè)備的投入，引進(jìn)微機(jī)檢票程序；創(chuàng)造條件增設(shè)車站便民服務(wù)臺(tái)和示范售票崗，主動(dòng)與志愿團(tuán)體聯(lián)絡(luò)，聯(lián)合推動(dòng)春運(yùn)等重大假節(jié)日期間志愿服務(wù)工作，努力提升站務(wù)綜合作業(yè)水平和工作效率。
4、針對(duì)行業(yè)新規(guī)攜童人數(shù)相關(guān)規(guī)定引發(fā)的爭(zhēng)議和問(wèn)題；今后我們將在新的行業(yè)規(guī)定上多吃透、多宣傳、多貫徹，切實(shí)將新規(guī)很好的融入在日常各項(xiàng)工作中，努力推進(jìn)我司科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展。
5、為滿足我司運(yùn)輸作業(yè)高峰期停車、調(diào)車需要，建議在去年實(shí)際硬化的站場(chǎng)面積基礎(chǔ)上繼續(xù)延伸，將現(xiàn)有規(guī)劃空地統(tǒng)一硬化建設(shè)；以確保春運(yùn)等高峰期的車輛、旅客流動(dòng)，保障站場(chǎng)秩序暢通。
回首成績(jī)，立足新的起點(diǎn)，面向新的更加美好的未來(lái)，我們將更加緊密的團(tuán)結(jié)協(xié)作，齊心協(xié)力，奮力拼搏；“春運(yùn)”既是發(fā)展機(jī)遇也是綜合考驗(yàn)，今年春運(yùn)我們牢牢把握這一平臺(tái)，多舉措搶抓機(jī)遇，強(qiáng)力度迎接考驗(yàn)。一年之計(jì)在于春，“春運(yùn)”碩果豐收，為新年新發(fā)展開(kāi)了好局、打了好基礎(chǔ)、引了高起點(diǎn)，更優(yōu)更好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?yōu)槠髽I(yè)加快發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也更加堅(jiān)定了汽運(yùn)人不斷進(jìn)取的信心。有20xx年春運(yùn)平安、和諧、效益的開(kāi)局，我們有理由相信：企業(yè)的明天會(huì)更加美好！
春運(yùn)活動(dòng)總結(jié)3
春運(yùn)來(lái)臨之前，科長(zhǎng)對(duì)在春運(yùn)期間會(huì)遇到什么問(wèn)題，在遇到困難時(shí)如何去處理等的問(wèn)題對(duì)我們進(jìn)行了培訓(xùn)，因此在春運(yùn)到來(lái)時(shí)大家都干的的心應(yīng)手，干勁十足。
一、 在春運(yùn)期間給我印象最深的是大家團(tuán)結(jié)一心，心往一處想，勁往一處使，在檢票口你掉了我撿著，看到那個(gè)檢票口客流大，不忙的檢票口會(huì)主動(dòng)地過(guò)來(lái)幫忙，后勤人員幫忙排隊(duì)，派出所來(lái)幫忙維持秩序，大家互幫互助，及時(shí)的把旅客輸送出去。
二、自從站領(lǐng)導(dǎo)給我們檢票口圍上欄桿以后，封閉發(fā)車做的很好，制止了一些私自偷著發(fā)貨的和不到點(diǎn)的旅客進(jìn)入發(fā)車場(chǎng)亂抽煙的現(xiàn)象，使車站更有了秩序。
三、遇到問(wèn)題及時(shí)解決，在春運(yùn)期間帶小孩回家的比較多，經(jīng)過(guò)大家伙商量，檢票時(shí)提前把隊(duì)伍順好，量量小孩身高是否夠買票的標(biāo)準(zhǔn)，買半票的旅客是否與本人相符，如果車輛滿員孩子沒(méi)有買票要耐心的勸旅客換乘下一班車，保證把每位旅客安全及時(shí)的送到目的地。
四、安全工作放在首位，在檢票口不管人再怎么多，再怎么忙，檢票員也要嚴(yán)格的按照工作流程去做，清車清倉(cāng)，查手續(xù)，查三品，嚴(yán)禁超員等，保證每班車都能安全無(wú)誤的把旅客送到目的地。
在春運(yùn)期間還存在一些因攜帶小孩未購(gòu)上票而耽誤行程的旅客，有些旅客因?yàn)椴幻靼锥⒄`行車，因此要大力宣傳，我個(gè)人覺(jué)的能不能再發(fā)車時(shí)刻表上打印上旅客須知的問(wèn)題，告訴旅客多高的小孩應(yīng)買票。
春運(yùn)已經(jīng)結(jié)束了，但我們的工作，我們的服務(wù)還在繼續(xù)，我們彼此在春運(yùn)中收獲了很多，成長(zhǎng)了很多，我們要把春運(yùn)中好的方面繼續(xù)堅(jiān)持下去，把遇到的問(wèn)題加以總結(jié)并找出方法，我相信在大家的共同努力下，我們的順和將會(huì)蒸蒸日上。
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