2021調度客戶部個人年終總結（精選5篇）
日子如同白駒過隙，不經(jīng)意間，一年的工作即將收尾，在這將近一年的時間中我們通過努力的工作，也有了一點收獲，來總結過去的一年，展望充滿期望的下一年吧。相信寫年終總結是一個讓許多人都頭痛的問題，以下是小編收集整理的2021調度客戶部個人年終總結（精選5篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。
調度客戶部個人年終總結1
xx年是利源集團公司的第三次創(chuàng)業(yè)年。轉眼間，6個月的歷程已成為過去。回望這6個月，總調度室在各級領導的關懷和領導下，在各分廠、各職能部門的大力支持和積極配合下，調度工作取得了一定的成果。按照集團公司的年度工作安排，結合調度室的工作實際，在安全生產(chǎn)工作協(xié)調、調度等方面，充分發(fā)揮了調度中心“上傳下達”的作用。結合我公司各項生產(chǎn)計劃和工作安排認真組織和指揮生產(chǎn)調度，順利完成各項任務目標，主要做了以下幾方面的工作：
一、結合調度自身工作實際，建立和健全了各項規(guī)章制度，全面落實安全生產(chǎn)責任制。
為了做好調度室的工作，爭創(chuàng)調度標兵，論能力，比敬業(yè)，講奉獻，創(chuàng)佳績，我們認識到必須要有較高的理論知識素質、專業(yè)技術素質和分析解決問題的能力。利用交接班和特定的時間定期組織調度室全體人員認真學習公司下發(fā)的各種規(guī)章制度、文件等指示精神，定期開展職工交心溝通座談會，明確了每個人的崗位責任，工作任務，做到分工明確，責任清晰。樹立高度的服務意識，服務態(tài)度和藹、熱情、耐心、細致，在調度室內部開展了《推廣文明用語和文明行為活動》，為公司上下溝通提供良好周到的服務。認真組織業(yè)務學習，提高理論水平，與此同時經(jīng)常深入生產(chǎn)一線，調查研究，熟悉生產(chǎn)情況，掌握第一手資料，及時向各級領導匯報生產(chǎn)情況。在調度工作中，調度室根據(jù)工作實際制定了調度室工作無間隙傳達和交接，對重點工作任務實行全程跟蹤安排解決。將總體目標和工作內容具體化。日常工作中與調度對象建立良好有效的溝通，做到固定任務傳達提前及時準確、臨時任務做到說明詳細無誤，安排合理，盡可能縮短工作任務完成的時間。
二、定期組織召開調度例會（周一、周五）、專題調度會議，反復研究現(xiàn)場生產(chǎn)管理主要環(huán)節(jié)問題，并積極給領導提供決策依據(jù)。
組織召開調度會、生產(chǎn)協(xié)調會，和公司領導共同研究解決安全生產(chǎn)中存在的問題，督促檢查任務落實完成情況，及時對各部門進行人力、物力等合理調度，確保生產(chǎn)各環(huán)節(jié)的理順與協(xié)調。想方設法彌補工作上的不足，認真審視每一階段的工作，改進不合理的工作流程，遇到問題及時溝通解決，盡全力提高工作效率和工作質量。及時掌握生產(chǎn)形勢，分析生產(chǎn)動態(tài)，對生產(chǎn)薄弱環(huán)節(jié)、跨單位協(xié)調等工作進行專題調度
三、認真做好會議記錄、整理會議紀要，服務于安全生產(chǎn)。
我們認真組織好各種調度會議。無論是臨時性會議還是固定生產(chǎn)協(xié)調會等各種例會，都嚴格按照公司領導的要求認真組織，并及時準備各種材料、報告，基本上沒有出現(xiàn)過任何的失誤。在各種會議召開之后，都及時的按要求整理會議紀要，以便使會議精神得以及時的上傳下達。
四、認真做好每日生產(chǎn)報表的打印發(fā)放工作。
使公司領導能及時準確的了解各分廠、各職能部門的生產(chǎn)、質量情況。利用給相關領導送報表的時候，用簡短的語言說清楚前天生產(chǎn)狀況、出現(xiàn)異常的工藝參數(shù)指標和出現(xiàn)異常的原因，以便領導隨時掌握各分廠生產(chǎn)狀態(tài)和第一手資料。
五、早部署、早準備、早安排，提前熟悉、學習LNG、焦油加氫等工藝知識和設備，做到未雨綢繆。
我們在現(xiàn)有工藝、設備的基礎上，合理調度好公司水、電、蒸汽、煤氣、廢水利用的基礎上，全面細致的對公司水、電、蒸汽、煤氣、廢水做了系統(tǒng)平衡，對各種介質的數(shù)量、特性、流向、用途、消耗、存在的問題以及在緊急情況下采用什么樣的優(yōu)先原則等均基本掌握，除細致學習了當前工藝、設備知識外，對LNG、焦油加氫等工藝知識、設備性能也進行了全面學習，便于LNG、焦油加氫項目投產(chǎn)后能夠在全公司范圍內科學、合理調度各種資源。
六、當前存在的問題和不足。
1、隨著集團公司生產(chǎn)、經(jīng)營規(guī)模的不斷壯大，總調度室的工作人員工作頭緒多、人數(shù)較少凸顯，嚴重制約公司生產(chǎn)科學調度。
2、調度室工作人員專業(yè)知識比較窄，面對不斷發(fā)展壯大的集團公司，在合理調度資源方面顯得有點吃力，需要加強專業(yè)技能知識的學習。
七、下半年的工作計劃。
調度室為了進一步做好xx年下半年的各項工作，更好的服務生產(chǎn)，結合實際情況，制定以下幾個方面工作計劃：
1、認真貫徹落實公司領導有關安全生產(chǎn)方面的通知、指示、命令，并檢查各單位的貫徹落實情況。
2、加大組織和協(xié)調力度，對各部門人力、物力等統(tǒng)一調度，為順利完成公司全年工作目標、新項目的建設發(fā)揮積極作用。
3、積極配合有關部門，著重解決影響均衡生產(chǎn)的問題和矛盾，督促各單位檢查、落實，保證生產(chǎn)有序進行，對影響生產(chǎn)超過規(guī)定時間的，做出分析報告，進行嚴格的考核。減少和杜絕類似問題的重復出現(xiàn)。
4、進一步加強調度室的標準化管理，按要求繼續(xù)規(guī)范各類文件、記錄、臺賬、報表等填寫、上報、存檔工作，準確無誤的按時完成各項工作。
5、加強業(yè)務學習，全面提高調度人員的素質，響應集團公司的號召，文明禮貌工作。不斷提高業(yè)務水平，在學習各項規(guī)程措施及相關知識的情況下，理論聯(lián)系實際，多深入生產(chǎn)一線，調查研究學習，熟悉生產(chǎn)情況，便于科學、合理調度資源。
6、調度室工作人員短缺的狀況盡快落實到位，早點熟悉相關專業(yè)知識、設備性能，為實現(xiàn)安全、科學、經(jīng)濟、合理調度各種資源，做到未雨綢繆。
7、繼續(xù)加強調度室軟件和硬件建設，努力實現(xiàn)標準化調度室。
xx年上半年已經(jīng)過去，成為歷史。時間過半、目標任務過半，在xx年后半年的這6個月里調度室將更加保持清醒的頭腦，良好的工作作風保證公司全年生產(chǎn)計劃順利完成，以全新的面貌步入xx年。
調度客戶部個人年終總結2
時間如白駒過隙般飛快而逝，轉眼間xx年已揮手作別。回顧過去的一年，調度室的工作有值得公司和礦領導肯定的地方，當然也有一些需要改進的地方，相信我們會在xx年做的更好。
xx年度，我礦生產(chǎn)調度室在公司、礦領導的正確領導下，各處室的積極配合和全體調度人員共同努力下做了大量工作。
為礦井實現(xiàn)安全生產(chǎn)，特別是在5、6月期間停產(chǎn)，為礦井驗收工作做準備而停工等多種因素影響的情況下，實現(xiàn)了超產(chǎn)，取得了較好的成績。
在今年的工作中，全體調度人員雖然盡到了一定的努力，但還存在一定的不足，為更好地總結經(jīng)驗教訓，更好地服務于煤礦發(fā)展，進一步促進調度室各項工作的落實，盡量靠近大型煤礦現(xiàn)代標準化綜合調度指揮中心的.標準再上臺階，特做xx年調度工作總結：
xx年調度室做了哪些工作：
一、在安全生產(chǎn)調度指揮協(xié)調方面
在xx年以來，調度室全體調度人員都能積極深入現(xiàn)場，深入一線，積極熟悉掌握各工作面生產(chǎn)作業(yè)中存在的問題和工作面生產(chǎn)進展及其他情況，以能夠更好的組織生產(chǎn)、指揮協(xié)調生產(chǎn)，并及時匯報處理各環(huán)節(jié)安全生產(chǎn)方面存在的問題。在今年，我們生產(chǎn)調度室一項主要工作就是：為房柱式開采煤柱進行逐個編號，開采之后再逐個登記，以便更好的統(tǒng)計產(chǎn)量。今年我礦房柱式開采煤柱采煤量約為24萬噸。在工作面臨近回采完畢準備搬家前，調度人員也在第一時間深入新工作面提前觀察工作面狀況，包括運輸線路、通風系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、回采工藝及工作面頂板、涌水等一系列的安全隱患進行排查。在深入現(xiàn)場調查了解之后，及時向領導反應現(xiàn)場情況，提供可靠的安全生產(chǎn)基礎資料，為領導決策指揮生產(chǎn)提供了可靠依據(jù)。
二、在調度質量標準化方面
xx年，我礦經(jīng)歷大大小小多次驗收，如：安全質量標準化驗收、工程質量認證驗收、安全設施驗收等，為準備驗收礦井順利通過調度室在質量標準化建設也做了大量的工作。
1、硬件方面
（1）調度指揮中心：今年我礦在聯(lián)合建筑樓內新設置了約50㎡的調度指揮室，新購置了5張操作臺，添置了多臺大屏視頻顯示器等，為調度工作創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。
（2）工業(yè)視頻：今年在地面和井下多處都新安裝了監(jiān)控攝像頭（如：炸藥庫、材料庫、辦公樓、營業(yè)室、主副井井口及主要大型電氣設備處）新舔置的監(jiān)控視頻更能夠全方位實時監(jiān)控井上及井下的動態(tài)，起到了安全和信息快速傳遞的作用。
（3）監(jiān)測監(jiān)控：新安裝礦壓監(jiān)測系統(tǒng)4個分站8個探頭。頂板離層監(jiān)測儀6處和新安裝一套束管監(jiān)測設備，井下監(jiān)測點4處。新安裝的各類監(jiān)測為礦井井下動態(tài)信息時刻監(jiān)測，為安全生產(chǎn)提供了有效保障。
2、軟件方面
（1）根據(jù)煤礦質量標準化要求，也為礦井驗收工作，調度室人員對照標準進行補差補缺，整理歸檔，完善了調度室所需資料。完善了管理制度、規(guī)章制度、崗位職責、操作規(guī)程等30余份。完善各種記錄、報表30余種，這些資料為我們調度室以后更好工作提供了大量的信息、依據(jù)和原始數(shù)據(jù)。
（2）各工作面新增減的員工調度室都會及時做登記、保存，以便掌握我礦工人流動及各工作面員工是否能滿足生產(chǎn)需要等情況，同時也可以對各工作面的員工做到心中有數(shù)。
（3）為了更方便的了解工作面動態(tài)，調度室專門做了掘進進尺臺賬，即每條掘進巷掘巷進尺米數(shù)由安全員定期匯報，調度室做登記，這樣不僅可以讓調度室更方便、直接的了解工作面的動態(tài)，也可以為全礦提前進行生產(chǎn)安排提供資料。
三、工作中的不足和需要改進之處
1、調度室人員組織機構不健全。目前我礦調度室1名調度主管，2名調度員，專職調度員少，平日里調度室值班除2名專職調度員輪班外，其余班次由其他處室同事幫忙輪流值班。
2、調度員現(xiàn)場管理經(jīng)驗欠缺，指揮協(xié)調能力還存在一定差距。對于兼職調度員來說，在調度工作中對井下各工作面，一工作面與另一工作面之間存在的生產(chǎn)協(xié)作關系，這樣礦井生產(chǎn)全盤的掌握信息還是不足，在調度協(xié)調工作中還是有很多的紕漏，不盡完善。
回顧我們一年來的工作情況，在公司、礦領導的英明領導和其他處室積極配合支持下，以及調度室全體人員的不懈努力，我們順利的完成了年初產(chǎn)量計劃，也順利通過了礦井驗收可謂碩果累累，受益匪淺！針對我們存在的諸多問題，相信在今后的工作中調度室人員會不斷摸索和學習。查找不足，認真改正，及時全面地了解生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的各種矛盾，采取措施，克服薄弱，排除生產(chǎn)障礙，使礦井能順利安全運行。我堅信在全體員工的共同努力下石巖溝煤礦會在競爭激烈的煤炭行業(yè)立于不敗之地，我堅信德林公司的明天將會更美好。
調度客戶部個人年終總結3
一、上半年工作總結
上半年，在公司領導的正確領導下，在部門各車間的大力配合下，結合公司各項工程進度計劃和生產(chǎn)任務安排，采礦公司調度室認真組織并積極協(xié)調主井提升系統(tǒng)安裝工程并于4月20日順利的進行了主井提升系統(tǒng)的聯(lián)動試車。現(xiàn)將調度室上半年的工作總結如下：
1、完成了對主井井筒裝備、主井提升機、高低壓配電室、風機房、300破碎機、270皮帶機、1190和270振動放礦機、主井提升機首、尾繩、10m3箕斗、10m3計量裝置等安裝工程的跟進工作和與各施工單位之間的協(xié)調工作。
2、完成了對安裝所需材料到場情況的了解以及在材料到場之后的清點、二次倒運及驗收工作。
3、各個崗位的操作規(guī)程和工作制度的制定以及上墻工作。
4、完成了對主副井、1190主平硐提升和運輸?shù)牡V石量和廢石量的統(tǒng)計。
5、對振動放礦機、破碎機、皮帶機生產(chǎn)能力的考核。
6、對部門新招收的員工進行崗前安全培訓并考核以及理論知識的。
上半年，調度室在部門領導的帶領下，各方配合下，取得了一些成績，但是也存在諸多不足：主動參與精神不夠，有時處于被動的工作狀態(tài)；管理協(xié)調工作須進一步提升，工作的細化程度有待進一步提高。
二、下半年工作計劃
為了進一步提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)過程中的各種消耗，提高設備運轉率，同時杜絕安全事故發(fā)生。嚴格遵照公司整體部署和要求，使生產(chǎn)各項工作順利開展，對xx年下半年工作做以下計劃：
1、組織協(xié)調好井下350、750中段排水泵、風機、副井井口機械及井下有軌運輸中段的安裝工作，保證安裝質量，抓緊工程進度，同時做好安全工作，盡快投入生產(chǎn)運行，完善生產(chǎn)系統(tǒng)，提高生產(chǎn)效率。
2、做好部門各車間之間及外部的生產(chǎn)組織和協(xié)調工作，減少資源消耗，保證生產(chǎn)的有序進行，從而提高生產(chǎn)效率，努力達到公司要求的產(chǎn)能。
3、繼續(xù)落實日、周巡回檢查制度，保證設備安全運轉，同時加強維修工及操作工的責任心，把車間設備維護保養(yǎng)工作落實到人，完善巡回檢查制度，做好檢修記錄，提高設備運轉率。
4、建立及完善安全生產(chǎn)制度，制定相應的設備操作規(guī)程，崗位責任制度，交接班制度等，規(guī)范操作工操作，提高員工操作技能和工作責任心，使得生產(chǎn)工作安全有序的運行。
5、做好生產(chǎn)量統(tǒng)計工作
做好主井提升系統(tǒng)和1190中段運輸系統(tǒng)的產(chǎn)能統(tǒng)計，詳細分析數(shù)據(jù)，尋找并解決影響生產(chǎn)效率的因素，努力提高產(chǎn)量。
調度客戶部個人年終總結4
20xx年馬上就要結束了，在這臨近年終的時刻想法頗多，我們選擇在奮斗拼搏的同時爭取不留遺憾，但事情往往沒有想象的那樣完美，當然在我們還年輕的生命中，取得進步是我們不朽的追求。時間就像車輪，把以前走過的路遠遠地甩在后面，我們選擇在途中丟掉不好的，保護好的，再拾取對未來有用的，這就在告訴自己，我在進步。
在工作中這一年是非常重要的一年，因為這一年里公司和我們都經(jīng)歷了前面尚未經(jīng)歷過的，包括裝置的計劃開停工、非計劃開停工以及各種工況，當然還有許多突發(fā)狀況。對于經(jīng)歷的每一個非正常工況，我們都將處理程序和相應內容做了記錄，再做好交接班，自己學習的同時大家一起提高。每一件事的經(jīng)歷我們都需要吸取教訓，汲取經(jīng)驗。相信如果選擇在工作中成長，在工作中進步，在以后的工作中處理事情將會更加成熟，更加完美。
要知道在調度工作中要求我們做好協(xié)調，做好信息處理，圓滿處理各項工作。為了能夠更好地完成各種工作，一方面更加詳細的學習公司的各項管理制度，熟悉生產(chǎn)流程，了解新工藝；另一方面加強與各部門間的聯(lián)系，做好協(xié)調，捋順工作方式和程序，從生疏變得熟練。當然我們也必須清楚，學習是不能間斷的，因為以后可能會遇到各種事件是我們以前所沒有經(jīng)歷過的，是嘗試，更是挑戰(zhàn)。
擔任值班長期間遇到各種問題需要自己去處理，深感壓力不可同日而語，一般工作內容憑借自身能力就可以搞定，遇到不太懂的事情時及時請教相關領導及值班長，爭取做到萬無一失。同時感覺到，對于生產(chǎn)上的知識更加需要深入學習，廣泛接觸。同時也了解到調度工作范圍廣，關注點多，要求全局掌控。
馬上要進入新的一年了，我打算在工作期間更加多跑現(xiàn)場，多了解各方實際動態(tài)，進一步熟悉生產(chǎn)運行狀況，同時進一步學習公司各項規(guī)章制度，從嚴要求工作態(tài)度，提高自身能力。相信在不斷努力下我們在生活和工作中將更加成熟，也預祝自己在新的一年里取得新的成就。
調度客戶部個人年終總結5
光陰似箭，時光穿梭瞬然間20xx年過去了，回首過去一年中，調度室的工作，在各位領導和主任的正確領導下，在全體調度員工的配合努力下，在其他科，部室的領導幫助支持下，已成功救助18位病人，其中危重病人4位，初步顯現(xiàn)了其救命電話的特殊功能,得到廣大市民的認可與好評。讓我們喜送20xx，引領新的一年，新的挑戰(zhàn)。
作為調度員，我全身心地投入到工作，以優(yōu)質服務為核心，遵守上級下達的任務及工作反饋;合理、及時的調派車輛，做好終端的工作布置;加強與用戶的溝通，用戶、駕駛員出現(xiàn)的問題及時反饋調整與耐心講解，提前制定好每日的派車計劃。以服從領導、團結同事、認真學習、扎實工作為準則，始終堅持高標準、嚴要求，較好地完成了各項工作任務，現(xiàn)總結一下在20xx年的工作：
不懈努力學習、嚴格要求自己
1、強化形象，提高自身素質。為做好調度工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻。綜合車隊工作最大地規(guī)律就是無規(guī)律，因此，我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，二是錘煉業(yè)務講提高。經(jīng)過學習和鍛煉，自己在與駕駛員和用戶方面的溝通上取得一定的進步，利用每天的工作積累經(jīng)驗，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自己在各方面都有所提高。
2、嚴于律已，不斷加強作風建設。一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實、腳踏實地埋頭苦干。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作，積極維護公司的良好形象。
120急救中心運行以來，每天接到各種騷擾電話近百個，調度中心因這類情況，共發(fā)出空車4趟，嚴重影響了120急救中心的正常運轉。
在120調度中心現(xiàn)場內，調度員共接到電話9次，其中無一次是真正求救的。據(jù)調度員王x介紹，接到的騷擾電話多數(shù)是用ic卡電話打來的，電話接通后什么話也不講，然后掛斷電話。學校放學時間也是騷擾電話的高峰期，經(jīng)常能聽到電話里小孩說話的聲音。還有部分是在撥打電話的過程中，錯將130撥成120。
展望20xx新的開始，讓嶄新的面貌去面臨新的開端，新的目標和任務，以及要求，目標是明確的，思路是明目的，確保在生產(chǎn)中安全第一、預防為主、綜合治理原則。在新的一年中，讓我懷著滿懷工作熱情投入在自己工作崗位上，在工作中首先要保持正確工作態(tài)度，確實做好日常工作，為上傳下達，做到一目了然，有條有理，讓自己不斷提高業(yè)務知識水平，提高業(yè)務素質，增強工作能力，加強自身建設，進一步提高責任心，增強責任感，使自己在新的一年里扎扎實實做工作，認認真真抓實效，一步一步見成效，在其它方面采取靈活多變思維去工作求實效，在踏踏實實工作求進取，讓我在調度的崗位上不斷為美好發(fā)展前景而努力，為明天輝煌而奮進，為更好的發(fā)展而工作。在新的一年中我要做到以下幾個方面;
1、要愛崗敬業(yè)，奉獻于企業(yè)，立足于企業(yè)，統(tǒng)一思想，同一個目標，同一個方向，同一個要求，端正工作態(tài)度，明確思路，清晰認識。
2、遵守一切崗位制度，熟練崗位操作規(guī)程及具體要求，做好工作筆記以及日常匯報記錄，認真填寫，字體清晰明了，電話用禮貌用語接待每一件事情，及時做到反饋，交待清楚，匯報完整，確保工作無失誤，無漏洞。
3、交接班要交接清楚，交清上級領導指示、命令執(zhí)行情況;交清當日任務完成情況并說明原因;交清各單位聯(lián)系事項;交清各類事故的影響范圍和處理進展;交清存在的問題及解決辦法。
4、相互團結，互幫互愛，為調度室工作環(huán)境塑造一個良好的工作平臺。
20xx年的工作還是會更加的困難,越來越大的壓力有時候會給我們帶來極大的壓力,但是我們將化壓力為動力,這才是我們一直以來不斷的進步的最根本。
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