2021年質量部門年終總結
日子如同白駒過隙，不經意間，一年的工作即將收尾，在這一年中，我們的工作能力、經驗都有所成長，這也意味著，又要準備開始寫年終總結了。想必許多人都在為如何寫好年終總結而煩惱吧，下面是小編為大家整理的2021年質量部門年終總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
質量部門年終總結1
20xx年，在公司的正確領導下，我們質量部門按照年初工作計劃，開拓創新、扎實工作，取得了較好的成績。現將20xx年工作情況具體總結如下：
一、20xx年工作情況
(一)積極進取，完成工作任務
20xx年，我們質量部門全體人員按照公司質量工作要求，積極進取，認真努力工作，完成了公司下達的工作任務，取得較好成績。一是規范部門流程，掌握國外市場質量動態，與各部門經理之間溝通與協調，做好質量工作。二是做好新工廠評估工作，跟換工廠樣品確認或新產品寄樣前確認，處理重大投訴事故，做好客戶投訴和質量問題改進及重要客戶的檢務工作。三是做到前期介入與控制，做好驗貨工作，將有關質量文件、圖片及時進行整理，建立與完善客戶檔案，并按規定歸檔。四是做好培訓工作，提高質量部門人員的業務技能工作。
(二)采取的主要工作措施
為服務客戶，做好質量工作，取得良好的經濟效益與社會效益，我們質量部門采取一定的工作措施，保證各項工作的完成，主要做了以下三方面工作：
一是落實崗位責任。為抓好工作，促進發展，我們質量部門按照工作項目、工作概述、工作標準和所需知識技能等四方面內容，制定崗位責任，落實到人，做到每個人都有崗位職責，每件工作、每項事情都有人管、有人抓。
二是開展優質服務。優質服務的關鍵在于方便客戶辦事，縮短辦事時限，提高工作效率。我們質量部門一方面狠抓職工的業務培訓，提高職工的業務水平。另一方面樹立職工的優質服務思想，要為客戶提供優質服務，獲得客戶的滿意，全面提升我公司的服務形象。
三是強化工作創新。我們質量部門工作領域廣泛、內容豐富、任務繁重，要做好工作，創造經濟效益和社會效益，必須強化工作創新。我們以創新工作思路、創新工作方法開展各項質量工作，取得良好效果。
(三)存在的不足問題
一是學習有所欠缺。我們質量部門雖然重視學習，但有時工作忙，放松了學習，沒有學深學透，對思想和靈魂的觸動不夠，通過學習指導實踐不夠。
2、工作能力有待提高。我們質量部門搞質量工作雖然有了一些經驗，但有些工作還做得不夠完美，工作能力有待進一不提高。
上述存在的不足問題，需要在今后的工作中加以提高和改進。
二、20xx年工作計劃
(一)勤奮學習，提高業務技能
我們質量部門人員業務學習鉆研不夠，要加強學習，學習質量政策法規與業務技能，提高政策觀念與業務知識，提高工作本領，切實做好各項質量工作。
(二)健全完善各項制度，擴展各項業務
我們質量部門要健全完善各項制度，做到以制度管人，建立創新發展的工作機制，加快各類質量管理工作的發展。
(三)樹立服務意識，做好服務工作
我們質量部門要樹立服務意識，熱情對待客戶，做好服務工作，幫助客戶解決實際困難，提高客戶對我們質量部門工作服務的滿意度，20xx年，我們質量部門認真努力工作，雖然取得了較好的工作成績，但是與公司的要求，與客戶的希望相比，還是需要繼續努力和提高。今后，我們質量部門要繼續加強學習，掌握做好質量工作必備的知識與技能，以求真務實的工作作風，以創新發展的工作思路，奮發努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平，為公司發展做出應有的貢獻。
質量部門年終總結2
20xx年，物業公司在集團公司的領導下，嚴格按照集團公司“6S”管理工作的目標和要求，進行落實推進，加強管理、整頓，通過明確分工，落實責任，對生產、辦公、生活環境進一步加強整改，對工作作風進行整頓，使6S管理及各項工作有序進行，取得了較好的成績，并根據集團公司關于推行“6S”管理工作的總體要求，強化管理、改進不足、勇于創新，促使物業公司的“6S”管理工作達到了一個更高、更新的標準，現將這一年來的工作總結如下：
一、我公司貫徹實行“6S”管理工作的主要內容：
（一）根據集團公司“6S”管理工作的目標和要求，制定物業公司“6S”管理評價標準及管理辦法，在全公司范圍內展開學習，廣泛貫徹宣傳。
為進一步貫徹落實“6S”管理的要求，加強對廠區及社區環境的“6S”管理，根據集團公司《“6S”管理評價體系》的要求，物業公司嚴格管理，逐項分解落實，切實將“6S”管理的內容和標準落實在工作中，結合實際制定物業公司“6S”管理評價標準及管理辦法，并要求全體員工加強學習，嚴格按照標準執行，各部門分別進行全面的檢查和落實，使此項制度得以貫徹實施，促使“6S”管理工作進一步提升。
（二）進一步改善工作環境，提升服務質量和服務標準 今年，針對公司某些部門辦公條件較差的現狀，公司繼續進行整頓。今年年初，公司對綜合辦公室內墻面進行粉刷，按照布局合理、辦公效率高效快捷的原則對辦公格局進行合理改造，使目前的辦公室格局更加的合理化、人性化，提高了辦公室的空間利用率。經過此次改造，使得辦公室的.環境面貌煥然一新，大大改善了公司的工作環境，提升了公司的形象。
（三）完善福利區環境衛生制度，加強整頓福利區環境衛生。
根據“6S”管理的要求，物業公司在入夏初對福利區個街坊進行環境衛生大整頓活動，對部分衛生環境臟、亂、差的死角進行了徹底清理，大大改善了街坊內的環境衛生狀況。同時，我公司街坊管理服務中心在福利區原有管理制度的基礎上對《保潔內容及工作標準》、《保潔工作安排與考勤制度》、《保潔員工作實施規程》等多項制度，進行重新修訂，并將重新修訂的制度公布上墻。此項工作進一步完善了衛生環境管理制度，加強了對辦公區域和小區公共區域的衛生保潔管理，進一步發揚了“6S”管理的精神。
（四）加強廠區環境衛生管理，使廠容廠貌煥然一新 今年年初，物業公司綠化環衛科改革對廠區衛生環境的管理方法，主要是對保潔工作的改革，打破以前保潔員各掃門前雪的分割局面，重新測量保潔區域，并實行對每組保潔員定期更換保潔區域，輪流保潔的管理制度，與此同時，加大了保潔工作的檢查力度，提升了保潔工作質量，使廠區的環境衛生達到了一個更高的標準。
（五）組織安全大檢查，加強安全管理
今年，物業公司在做好日常安全檢查工作的基礎上，在“五一”、“十一”等節假日前，物業公司領導分別組織各部門進行全面的設備安全大檢查活動，對容易發生安全隱患的重點部位和供水、供電設備等重點設備進行全面的檢查，提高設施設備的使用效率，確保各項設施設備正常、安全地運轉。同時，對水泵房、監控室、高低壓配電室等設備間進行了全面的環境衛生檢查。對于檢查過程中發現問題的相關責任部門發出限期整改通知，對相關責任人進行懲處，并檢查落實增改結果，這幾次安全大檢查活動有效地消除了多種不安全因素，為安全、順利地開展后續工作打下了良好的基礎。
（六）開展安全知識答題活動，提高職工安全意識
今年下半年，物業公司分會在全公司范圍內組織開展安全知識答題競賽活動，目的在于擴大職工的安全知識，提高職工的安全生產意識。在物業公司領導高度重視和廣大員工的積極參與下，此次安全生產真正提高了全體員工的安全生產意識和防范意識。通過安全知識答題活動，我們也發現了一些安全生產中存在的問題和不足，我們將進一步健全和完善安全規章制度，加強管理，督促整改，嚴格明確安全責任制，確保各項工作的安全開展。
二、目前物業管理工作中存在的不足和改進措施
（一）“6S”管理工作開展得參差不齊有待改進。物業公司部門多，較為分散，各部門所在均不集中，“6S”管理工作較難統一開展。因此，各部門的推進情況相差很大，這存在多種主管原因和客觀原因，如有的部門對“6S”管理的重視度不夠，有的部門貫徹落實不徹底等等。同時，這與各部門的工作環境和工作內容以及職工數量的差異，也有很大關系。因此，在以后的“6S”管理工作中，物業公司將注重學習，提高認識，加強貫徹落實，促使各部門統一提高“6S”管理的標準和要求。
（二）辦公環境還需進一步改善。目前，公司個別部門的工作環境較差，辦公格局不合理，衛生環境差，廢舊物、雜物較多，即使堆放整齊也顯得雜亂，公司將進一步對個別部門的辦公條件進行改善，對工作環境進行裝飾裝修整頓，清除廢舊桌椅、舊物、雜物等，配備完善的辦公設施，以改善目前陳舊落后的狀況，為職工創建一個規范、整潔、有序的工作環境。
（三）對“6S”管理的認識還有待進一步提高。要做好“6S”管理工作，首先要使領導和職工對“6S”管理的思想意識提高，才能將“6S”管理工作做好。“6S”管理是企業特色文化的重要組成部分，與企業形象息息相關，物業公司作為一個具有獨立法人資格的物業服務企業，樹立良好的企業形象是企業經營管理的一個重要方面。提高員工對“6S”管理重要性的認識，有助于員工更好地將“6S”管理的精神和標準貫徹在日常的工作之中，以良好的員工形象來塑造良好的企業形象。因此，在以后的工作中加強對員工的教育學習，提高員工對“6S”管理的認識將是物業公司工作的一個重要方面。
（四）員工素養有待進一步提高。物業公司是具有國企大背景的物業服務企業，公司員工的思想意識轉型是企業發展改革必經的階段，要實現員工思想意識的轉向首先應該對提高員工個人素質工作常抓不懈，不僅要加強對員工專業技能的培訓，還應注重對員工的職業道德教育，提高員工服務意識，努力實現年初公司制定的“三個轉變”的工作要求。
一年的工作即將結束，我們不能滿足于現在的點滴成績，“6S”管理貫徹在日常管理工作中，是一項長期的工作，就像很多職工講得那樣，關鍵在于保持，將無需變有序，將有序變規范，將規范變標準，這是我們管理的方向，也是我們將不斷完善的目標，在以后的工作中，物業公司將繼續加強“6S”管理，以“6S”管理的標準嚴格要求，不斷規范、完善、標準化管理，規范員工行為，提高員工的個人素養，改善工作環境和工作氛圍，為員工創造一個規范、文明、安全的工作環境，提升公司形象，為建立現代化企業打好基礎。
質量部門年終總結3
質量管理科在吳江局黨組的正確領導和上級業務處的具體指導下，認真貫徹省、市質監工作會議精神，圍繞全局“嚴規范、重服務、寬執法、促聯動”的總體思路，深入推進名牌和以質取勝戰略，全面履行綜合管理職能，當好提升經濟和社會發展動力的技術推進器。回顧一年，主要做了以下幾方面的工作：
（一）深入推進質量興市，豐富質量興市活動內涵。
質量興市工作是一個城市提高產品質量，增強經濟實力的重要舉措。在20xx年12月我市順利通過江蘇省質量興市先進市的驗收后，我們主要從以下兩大方面進行深化：
一是提高認識，加強領導。根據《吳江市創建全國質量興市先進市實施意見》精神，對各鎮（開發區）的質量興市工作進行考核指導，同時，制定并下發了《吳江市質量興市工作20xx年工作目標》，對產品質量、工程質量、服務質量和環境質量的穩步提高提出具體的分類要求，為創建全國質量興市先進市奠定基礎。二是不斷拓展質量興市活動的內涵和外延。根據新出臺的《江蘇省質量興市活動先進市（縣、區）督察驗收細則》的要求，進行回頭看，促進活動的制度化和經常化。同時赴06年獲得全國質量興市先進市的武進區學習取經，對原有材料進行修改完善，結合吳江的優勢和實際情況，完成了創建材料的上報工作。
（二）營造良好氛圍，深入開展“質量月”活動。
根據省、市局的總體部署，在各部門的密切配合下，牽頭組織開展全市“質量月”活動。以“堅持以質取勝，促進科學發展”為主題，廣泛動員，充分準備，精心組織，在全市范圍內開展了20xx年蘇州市質量月活動暨“食品安全進農村進社區”活動開幕式、特種設備安全知識進校園、“品放心月餅，迎中秋國慶”、強制性認證產品專項檢查等一系列12項活動，形成了人人關心質量、重視質量、參與質量月活動的良好氛圍，掀起了社會各界廣泛參與的活動高潮，取得了顯著成效。其中，開幕式后的現場咨詢服務活動，通過珠寶鑒定、真假鑒別、眼鏡檢測、有獎競答等形式多樣的內容，吸引了大批市民參與，活動當天共發放宣傳材料1000多份。
（三）夯實質量管理基礎，努力提高企業管理水平。
1、推廣應用先進的質量管理方法。為不斷更新企業質量理念，提高企業管理水平，我們組織30家省級以上名牌企業參加韓之俊教授關于《同心協力再創質量輝煌，打造卓越企業提升質量競爭力》的講座；組織xx年新申報蘇州名牌產品的企業參加《卓越績效評價準則》的培訓，以點帶面來形成先進質量管理的導入。
2、組織落實質量獎勵制度。為了鼓勵企業加強質量管理，不斷追求卓越經營績效，提高質量水平和競爭能力，堅持走技術創新、質量效益型發展道路，我們結合吳江實際，按照《卓越績效評價準則》的要求，組織江蘇亨通電力電纜有限公司申報江蘇省質量管理獎；組織江蘇盛虹化纖有限公司等企業爭創蘇州市質量管理獎。在申報過程中，廣泛宣傳，熱情服務，一方面組織企業質量管理人員系統學習了《卓越績效評價準則》及其《實施指南》，另一方面指導企業根據自身實際撰寫自我評價報告，力爭使今年新申報的企業都順利通過評審。
3、加大質量人才培養力度。我們采取多種形式，廣泛宣傳建立質量專業職業資格考試制度的目的、意義和有關規定，積極組織質量人員參加考試。經廣泛發動，xx年共有92人參加質量工程師的考試，人數比往年有大幅度提高。
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