2021年收費科室年度工作總結（精選5篇）
難忘的工作生活已經(jīng)告一段落了，這是一段珍貴的工作時光，我們收獲良多，讓我們對過去的工作做個梳理，再寫一份工作總結。那么如何把工作總結寫出新花樣呢？下面是小編精心整理的2021年收費科室年度工作總結（精選5篇），歡迎閱讀與收藏。
收費科室年度工作總結1
20xx年上半年在局領導的正確指導下，按照年初工作計劃安排，本科共完成如下幾個方面的工作。
一、對食鹽銷售價格進行了大檢查今年三月份受日本地震核x漏事件的影響，我縣出現(xiàn)了部分市民搶購碘鹽的現(xiàn)象，根據(jù)局領導的統(tǒng)一部署，我科對縣內北部各大超市進行了檢查，檢查中發(fā)現(xiàn)上海發(fā)聯(lián)超市（東豐店）高價出售食鹽，，引起市民搶購，經(jīng)局領導同意對該超市罰款兩千元的經(jīng)濟制裁。
二、對天星物業(yè)有關收費進行了檢查20xx年4月20日根據(jù)群眾舉報，我局與縣委糾風辦聯(lián)合對天星房地產(chǎn)有限公司物業(yè)收費有關情況進行了檢查，檢查中發(fā)現(xiàn)該物業(yè)擅自收取院內停車費。我局與縣委糾風辦聯(lián)合做出決定責令該公司立即停止此項收費。
三、對宏宇供熱有限公司和天星熱力有限公司進行了檢查今年年初根據(jù)局領導的工作安排，我收費檢查科對宏宇供熱和天星熱力有限公司進行了檢查，發(fā)現(xiàn)該公司在20xx年舊樓改造中擅自提高舊樓改造費和地熱報停費，經(jīng)局務會研究決定分別處以五萬元和三萬元的經(jīng)濟制裁。
四、根據(jù)吉林省物價局文件，吉省價撿（20xx）85號關于印發(fā)《吉林省商品房銷售明碼標價規(guī)定實施細則的通知》精神經(jīng)與城建局協(xié)調對東豐縣興達房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，東豐縣天星房地產(chǎn)有限公司等六家房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)送達了商品房銷售明碼標價規(guī)定。并在適當時機對上述六大開發(fā)企業(yè)明碼標價情況進行大檢查，發(fā)現(xiàn)不按規(guī)定明碼標價的企業(yè)要做出嚴肅處罰。
五、對全縣中小學校收費情況進行了徹底清查根據(jù)吉林省物價局，吉省價撿（20xx）37號轉發(fā)國家發(fā)展改革委關于開展全國涉農(nóng)價格和收費專項檢查的通知要求，我科對全縣49所中小學收費情況進行了全面認真的檢查，在檢查中發(fā)現(xiàn)共有36所中小學存在違規(guī)收取試卷費問題，共計違紀金額17萬余元，由于目前中小學正處在放署假時期，此案待于教育局協(xié)商后再行處罰。
六、完成對人社局，網(wǎng)通公司及領導交辦的臨時性檢查。
七、參加了局里組織的慶“七，一”長影世紀城觀摩活動。以上是本科在20xx年上半年完成的主要工作，下半年本科將完成科室分工余下的其他單位的檢查工作，并隨時完成領導交辦的各項臨時性工作。更好地保護消費者和經(jīng)營者的合法權益，努力使價格執(zhí)法和價格服務工作再上一個新臺階，為富縣裕民做出自己的貢獻。
收費科室年度工作總結2
20xx年在局領導的精心指導下，緊緊圍繞全年政府主要預期目標，認真履行價格職能，積極穩(wěn)妥地推進價格改革，更加 注重運用價格杠桿促進經(jīng)濟結構調整，更加注重保障和改善民生，更加注重對市場價格的引導和規(guī)范，管理好價格預期調控目標，促進全縣經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展。突出價格監(jiān)管重點，加大價格監(jiān)管力度，努力搞好價格服務，維護正常的價格秩序，為縣域經(jīng)濟發(fā)展、百姓安居樂業(yè)創(chuàng)造良好的價格環(huán)境。全年較好的完成了領導交辦的各項工作任務。
20xx年我科主要開展了以下幾項工作：
一、開展了涉農(nóng)收費的專項檢查。按照省十七廳局的文件要求，我局成立了領導小組并及時組織了檢查組，深入農(nóng)村各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行調查摸底，掌握涉農(nóng)收費相關情況，對農(nóng)民建房、農(nóng)村中小學校、村級組織亂收費等問題進行了集中整治，檢查中發(fā)現(xiàn)土地和鄉(xiāng)建部門在農(nóng)民建房中有違規(guī)收費現(xiàn)象，經(jīng)局案件委員會研究決定給予了相應的處罰。
二、開展了房地產(chǎn)行業(yè)明碼標價大檢查。根據(jù)群眾反映的熱點和難點問題，我科及時對全縣部分房地產(chǎn)行業(yè)進行了檢查。檢查中發(fā)現(xiàn)大部分房地產(chǎn)公司能夠按規(guī)定明碼標價，有極少部分房地產(chǎn)開發(fā)公司不按規(guī)定時間執(zhí)行標價。存在標價位置不醒目，標價時間滯后的現(xiàn)象，為此我科對部分房地產(chǎn)開發(fā)公司給予了嚴厲批評教育。限期對存在的問題進行改正。
三、根據(jù)居民反映部分銀行和儲蓄所交電費不收現(xiàn)金的情況，我科對縣內幾家銀行進行了走訪調查，調查中發(fā)現(xiàn)確有部分銀行借系統(tǒng)升級之時為自己方便不愿意收取現(xiàn)金。為此我們對他們的行為進行了批評糾正，從而方便了廣大城鎮(zhèn)居民。
四、對司法系統(tǒng)收費情況進行了檢查，糾正了開票不規(guī)范w，收費項目填寫不明確等問題。使他們在今后的工作中避免類似問題的發(fā)生。
五、對縣農(nóng)電局去年遺留問題進行了處罰。
六、對縣水利局，水資源管理辦公室去年違規(guī)收費進行了處罰。并對今年的收費情況進行了認真檢查。
七、根據(jù)群眾舉報縣自來水公司多收取水費的問題，我們走訪了部分住戶，存在超人數(shù)收費問題，為此我科責令縣自來水公司對超人數(shù)多收費的住戶給予了清退。
八、參加了對吉林工業(yè)職業(yè)技術學院違規(guī)收費的罰沒收繳。
九、組織了對環(huán)保、城建、計生、黨校等其它行政事業(yè)性收費單位的監(jiān)督檢查工作。
以上是收費檢查科20xx年完成的主要工作，20xx年本科將繼續(xù)執(zhí)行上級和本局的工作計劃，按照計劃要求做好本職工作，并隨時完成領導交辦的各項臨時性工作。更好地保護經(jīng)營者和消費者的合法權益，努力使價格執(zhí)法和價格服務再上一個新臺階，為強縣富民做出自己的貢獻。
收費科室年度工作總結3
本人自20xx年x月x日到我處收費科報到以來，在科長的領導和同事的配合下，遵章守紀，加班加點，完成了以下主要工作：
一、x月x日至x月x日，參加第一季度收費站考核工作，擬稿冀高京衡〔20xx〕51號文對考核成績進行通報，并在網(wǎng)站發(fā)布《收費站第一季度考核工作圓滿結束》簡報。
二、撰寫收費科第一季度工作總結。
三、下發(fā)《關于加強“綠色通道”車輛核驗工作的通知》規(guī)范收費站對綠通免費車輛操作標準。
四、實地調研，制定收費站綠化、美化方案。
五、記錄、整理冀高京衡收費字[20xx]第4號文《第五次收費站站長工作會會議紀要》。
六、擬稿冀高京衡〔20xx〕53號文，對深州收費站被打砸事件處理結果進行通報。
七、擬稿《關于深州收費站誤扎過往車輛車胎事件處理結果的通報》。
八、擬稿《關于轉發(fā)<河北省高速公路管理局關于開展“環(huán)境大整治、服務樹形象”的通知>的通知》。
九、月日下午，在高陽收費站參加收費站迎檢隊列和報告制度訓練，并在網(wǎng)站發(fā)布《收費科組織開展收費站迎檢隊列訓練活動》簡報。
十、月日至月日，對各收費站迎五一準備工作進行檢查。
十一、擬稿《四月份收費站日常檢查通告》。
十二、《收費站技能比武和崗位練兵活動實施細則》起草。
收費科室年度工作總結4
各位領導，各位同事：
大家好！
我于20xx年12月被分配于清源中心衛(wèi)生院工作。一年來，在院領導和科主任的指導和帶領下，在同事及各位同仁的支持幫助下，緊緊圍繞醫(yī)院的各項任務，本著“以病人為中心”的臨床服務理念，加強學習鍛煉，認真履行職責，全面提高了自己的思想認識、工作能力和綜合素質，較好的完成了各項工作任務，我的述職報告分兩部分進行，一部分是放射科的，另一部分是收費處的工作。
在放射科主任的帶領下我能認真學習反射專業(yè)技術以病人為中心，以滿意為標準，認真遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，遵守勞動紀律，任勞任怨，與臨床科室溝通聯(lián)系，征求意見，方便醫(yī)患，對每一位來我科檢查人員都認真負責，并且百問不煩。每日對機器設備進行維護保養(yǎng)，定期檢查，調試，保證機器正常運轉，嚴禁操作不當造成損害，杜絕差錯事故發(fā)生，影響正常工作秩序。工作中杜絕亂收費、私收費及不收費的壞現(xiàn)象。
六月份由于工作需要我被暫調收費處工作。
剛到收費處，因為對電腦、處方、藥品、價格以及有關合作醫(yī)療方面的知識不熟悉，難免會讓等待繳費的患者多花了時間，在經(jīng)過一段時間的學習和了解后能準確快速的完成收費記賬等各項收費業(yè)務，收費處是一個窗口單位，每天就是對著不同的面孔，收費員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時也要時刻維護醫(yī)院的形象，所以我們會提升服務水平，減少差錯，保證服務質量，讓病人得到滿意，最大限度的利用現(xiàn)有院內資源，服務病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。
最后，我要再次感謝院領導和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關心幫助，這是對我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝！謝謝！
收費科室年度工作總結5
半年的時間很快就過去了，在醫(yī)院領導、科室領導的正確領導下，在科室同事的大力配合下，作為一名窗口收費人員，我圓滿的完成了半年的工作。回首這半年的工作，在碩果累累的成績中，有日常工作的艱辛，也有幫同事及病員解決困難后的喜悅，我為了今后更好地作好一線收費工作，作如下回顧：
在服務態(tài)度方面我知道收費員形象的重要性，他不僅代表了整個收費系統(tǒng)的形象，更是醫(yī)院的形象。所以每次我都按照要求著裝整齊的上崗，工作時時時刻刻注意自己的服務態(tài)度，規(guī)范使用文明用語，微笑服務。收費工作是窗口行業(yè)，接觸的患者可謂形形色色，良莠不齊，當然，絕大多數(shù)的患者是理解和支持我們的工作的，但由于醫(yī)院工作的特殊性，還是會有很多的患者無法理解，對此有的患者是滿腹牢騷，怪話連篇，更有甚者是罵罵咧咧。遇到這樣的患者，我都盡量忍住，克制住，一遍又一遍的耐心細致的解釋，盡量不發(fā)生爭吵現(xiàn)象，避免影響醫(yī)院的整個形象。
在收費工作方面，收費員的'工作是單調而枯燥的，年復一年重復著同樣的工作：收錢、打發(fā)票、找零┈，年復一年重復著同樣的話，面對單調的工作，一名合格的收費員，除了在工作中要有吃苦耐勞的精神，更要具備較高的業(yè)務素質，為患者提供準確的服務。我嚴格遵守醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度，唱收唱付，盡量讓自己不出現(xiàn)誤差，給病患造成沒有必要的困擾。患者到了醫(yī)院，既希望看到醫(yī)院人滿為患，說明醫(yī)院醫(yī)術高，但又怕排隊，半天看不完病。我從自身作起，從自己的崗位作起，在保證準確的前提下，加強業(yè)務水平的提高，熟練操作門診掛號、收費程序，準確迅速的為每位患者服好務。我每月的工作量都在收費處名列前茅。
我慶幸我是一名醫(yī)院里的收費員，讓我有比別人更多的機會為患者服務。我將以自己的行動來履行“一切為患者服務”的承諾，一切從患者的角度來考慮，把患者的要求當成自己行動的動力，在日后的工作中，以自己的周到服務贏來每一位患者滿意的笑容。也許我的力量微不足道，但既便是一朵小小的花瓣也能裝點這個世界，而且我相信：送人玫瑰，手有余香。
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