天然氣個人工作總結

時間：2022-12-17 18:44:31 總結我要投稿

2022天然氣個人工作總結（通用12篇）

　　忙碌而又充實的工作已經告一段落了，回顧這段時間的工作，一定有許多的艱難困苦，這時候，最關鍵的工作總結怎么能落下！那么要如何寫呢？下面是小編為大家整理的2022天然氣個人工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

2022天然氣個人工作總結（通用12篇）

　　天然氣個人工作總結篇1

　　一、日常檢查

　　1、堅持每2周對各加氣站各進行1次日常檢查，合計81次，重點檢查加氣站重點部位（氣罐、壓縮機房、配電室、卸氣柱、加氣機）的現狀及安全措施；作業人員對安全生產規章制度、標準、操作規程的執行情況；加氣站安全標識數量、種類及完整清晰情況；勞保及消防設備的配備及使用情況。對日常檢查過程中發現的安全隱患及時記錄上報，下達隱患整改，并跟蹤各安全隱患的整改工作，確保安全隱患及時發現及時處理。

　　2、每周例行對各施工單位進行安全檢查，合計檢查76次，重點檢查生產、施工作業現場安全狀況；工程的質量安全情況；作業人員安全生產規章制度、規范標準的執行情況；安全技術措施（含事故隱患整改）計劃的制定和執行情況；勞動防護用品的配備及使用情況；消防設備、器材的配備及使用情況。

　　3、聯合大檢查。上半年組織財務部、企管辦、工程技術部、搶修隊、客戶服務部等部門對公司各加氣站、天然氣項目、管線閥井進行了2次聯合大檢查。

　　二、綜合檢查

　　安全監察部認真落實全年安全檢查計劃，已完成專項檢查。每月進行一次專項檢查：1月“春節節前安全檢查”，2月工服用戶專項檢查，3月消防勞保專項安全檢查，4月“勞動節節前安全檢查”，5月管線閥井專項檢查，6月“安全月安全生產大檢查”，“開齋節節前安全檢查”，7月工程質量專項檢查。并確保在檢查前有計劃有方案，對檢查出的安全隱患有整改有跟蹤，檢查后有總結有報告。

　　三、聯合大檢查

　　今年上半年，適時聯合其他各部門，對公司各加氣站，各天然氣在建項目及公司的管線閥井進行了2次聯合大檢查，在各部門的積極配合下，每次聯合大檢查均檢查出不少問題，我部門認真統計檢查出的問題，跟蹤責任部門整改。

　　四、工程驗收

　　安全監察部積極配合并參與工程技術部組織的各工程驗收工作，20xx年全年共計驗收完成庭院小區項目3個，總戶數1658戶，驗收完成公福用戶項目7個，總戶數118戶。在驗收工作中，我部門人員嚴格執行驗收標準，反映上報工程質量問題及安全隱患，并持續跟蹤隱患整改工作，確保各項工程合格交工。

　　另外，我部門組織聯合財務部、生產運營部對中海三區二期、艾依雅居、高橋的庭院地基下陷隱患維修項目進行了驗收，參加了三星加氣站罩棚維修作業、長城路加氣站罩棚維修作業（2次）的驗收工作。

　　五、作業監管

　　我部門持續監管各施工單位、公司內部、外單位的特殊作業，確保作業過程安全進行，全年各類工程監管總共7次，其中碰口作業3次，加氣站特種作業4次。同時規范各類特準作業審批監管制度，共開據特種作業許可審批表3張，設備檢修安全作業許可證1張，動火作業票1張（不含工程停氣動火閉環報告），高處作業票3張。

　　六、應急演練

　　2月我部門組織長城加氣站進行了加氣車輛突發著火事故應急演練，并在演練后聯合王主任對加氣站員工進行了加氣站事故應急預案、崗位突發事故處置辦法，消防安全知識培訓，5月公司組織了天然氣槽車緊急放散事故應急演練。

　　七、安全宣傳

　　20xx年1月，我部門聯合客戶服務部，企管辦，分別于1月，4月、5月、6月，對公司已通氣使用的小區進行了2輪次的“燃氣安全宣傳進社區活動”。在各小區設立安全宣傳展板，內容涉及天然氣基礎知識，安全用氣常識，天然氣泄漏應急處理，近年寧夏燃氣事故案例。同時在小區拉設安全宣傳條幅，向用戶發放《天然氣安全使用手冊》，解答用戶各類問題，普及天然氣安全知識，提高用戶安全用氣意識。宣傳活動得到各小區物業及居民的歡迎和認可，同時也提升我公司了對外形象。

　　另外，我部門針對近年來轄區內有不法分子冒充我公司員工，非法到用戶家中高價銷售報警器，金屬波紋管的問題，分別于1月，5月前往受騙用戶家中進行調查，做好相關解釋工作，并在各小區張貼告知書。

　　八、公司20xx年安全事故匯總

　　4月12日XX路加氣站東側圍墻外的生活垃圾和枯樹枝被點燃，我部門立即配合站內人員用滅火器滅火，在熄滅明火后，用消防水管引水進行噴淋，確保不會復燃。時候我部門要求長城站利用去年定制的防火標語模板，再次噴涂防火標語，并加強對該區域的巡視工作。

　　20xx年5月19日，15樓902用戶家中集成灶著火。經詢問，著火前，該集成灶一個灶頭上正在熬綠豆湯，一個灶頭上燒著油鍋，戶主出去擇菜的功夫，集成灶著火，火勢撲滅后，集成灶內部已完全燒毀，未殃及戶內其他設施和天然氣設施。經檢查，戶內燃氣管道均正常，無漏氣現象。推測是接灶金屬管橡皮圈因高溫融化漏氣導致（該集成灶的接灶金屬管是由集成灶廠家更換固定的），隨后由搶修隊對戶內燃氣設施進行維修并檢測，并填寫維修單由用戶簽字。我部門對該用戶進行了相關安全用氣常識和戶內燃氣事故處置方法的教育。

　　5月20日零晨3點34分，XX站壓縮機房回收罐超壓，回收罐上的安全閥自動排氣，壓縮機工XX迅速過去，直接將回收罐下的排污閥找開進行排氣卸壓，至使當時排出的氣體濃度過大，排氣時間3點35分至3點40分。事故發生后，公司對事故責任人進行嚴肅處理的同時，先后在各加氣站、公司召開事故總結會議，深刻總結事故教訓，并對各加氣站員工進行了操作規程和崗位突發事故處置辦法的培訓。

　　九、上半年公司安全工作功績

　　對于我們燃氣行業來講，安全工作本身不經濟效益，但只有實現了安全生產，才談得上經濟效益，有會有公司長久穩定健康的發展。在20xx年上半年，在公司領導的正確帶領下，全公司把安全生產放在第一位，加大安全生產投入，不計成本，切實消除各類安全隱患。

　　1、對公司各通氣小區庭院逐一進行安全檢查，重點檢查表箱調壓箱破損、表箱、調壓箱、出地軟連接下陷隱患，對排查出的安全隱患，對于在質保期的由原施工隊進行維修整改，過質保期的，統一由施工隊進行維修整改，并由生產運營部XX對維修過程進行監管。

　　2、對公司各公福用戶進行逐一安全檢查，重點檢查天然氣探頭、控制柜、切斷閥、強制排風以及各設備的聯動情況。并由公司監管，由施工隊對相關安全設施缺失的進行安裝調試。

　　3、公司重新編制打印《天然氣用戶安全使用手冊》，新手冊涵蓋了企業簡介、天然氣基本知識、天然氣使用安全常識、天然氣泄漏檢查方法、天然氣泄漏主要原因、天然氣泄漏的后果、天然氣泄漏應急處理、安檢工作的介紹、家庭裝修如何保護燃氣管道等內容。以前廳發放，安裝過程發放、通氣過程發放、安檢過程發放、維修過程發放、安全宣傳發放等渠道，向用戶全面的宣傳天然氣安全。

　　公司不斷嘗試新的安檢工作思路，1月到2月，由我部門配合客戶服務部每周四進行集體安檢工作，隨后停止集體安檢工作，設立專兼職安檢小組，加快全年安檢任務進度的同時，提高了安檢的入戶率。

　　今年上半年，我部門繼續完善安全員管理體系，建立健全部門安全隱患的上報流程、整改責任、跟蹤流程、驗收流程，確保對發現的隱患有記錄有上報，對隱患整改的落實有主體、有期限，對整改的結果有跟蹤有驗收。每月召開安全員會議，明確安全崗位責任，跟蹤落實上個月的隱患整改，溝通解決本月安全工作中存在的問題，制定明確本月安全工作重點。

　　4、為加強各加氣站對槽車的日常檢查工作，編制并打印了由槽車司機負責檢查填寫的《槽車日常安全檢查記錄》，由壓縮機工負責檢查填寫的《槽車充裝檢查記錄》、《天然氣卸氣作業檢查記錄》，真正的把檢查工作落實到每一個環節。

　　十、上半年工作中存在的問題

　　1、安全管理制度部夠完善，致使安全管理工作沒有章程。

　　2、未建立完善的安全檔案管理模式，部分安全工作未有效記錄或記錄混亂，有待繼續提高完善。

　　3、公司的安全培訓工作頻率和質量較往年有所下降。望公司明確安全培訓相關責任歸屬部門，例如由哪個部門負責制定全年安全培訓計劃，哪個部門負責具體培訓的組織工作，各次培訓的主講由誰負責，外請講師由誰來聯系等問題。另外，應建立完善的三級教育制度（新入職員工培訓，部門培訓，公司培訓），明確責任，完善檔案。

　　4、應急演練次數不足，未完成20xx年既定的每個季度一次的任務。

　　5、公司在20xx年投入大量資金用于安全生產、安全宣傳、安全隱患整改，但未按安全生產法要求，制定《企業安全生產費用提取和使用管理制度》并落實。

　　6、工程管理中，各施工隊負責人未能向作業及時有效傳達公司工程技術部、安全監察部及監理的規定各要求。

　　天然氣個人工作總結篇2

　　回顧這半年的工作，我在領導及各位同事的支持與幫助下，較好的完成了自己的本職工作，通過學習與摸索，工作方式有了較大的改變，工作質量有了新提升，也得到了大家對我的肯定與信任，現將半年來的工作情況做如下總結：

　　一、建立、健全安全管理制度

　　根據國家燃氣安全相關法規，結合公司實際，公司先后建立并完善了“工程施工安全管理制度”、“安全運營管理制度”、“安全檢查制度”、“安全例會制度”、“安全教育及培訓制度”、“安全考核制度”、“氣站安全管理制度”等全面的安全管理制度，使公司安全管理工作，有法可依、有章可循，做到高起點、高標準、嚴要求，并使之規范化、科學化、系統化。

　　二、建立、健全安全管理組織體系

　　為確保建立起來的制度能有效實施并執行到位，不致于停留在口頭上，體現在文字中，或躺在柜子里，公司成立了安全生產委員會，由13人組成，設臵專職安全管理員1名，部門兼職安全管理員3名。設臵專職巡線員、專職搶修員和兼職宣傳員。公司每年都與各部門負責人及各崗位人員簽定安全管理目標責任書，嚴格執行各級安全生產責任制和安全事故責任追究的規定，切實將安全工作落實到崗位，落實到責任人，實行誰在崗，誰負責，誰操作，誰負責的首問責任制。要求每個員工做到有崗必有責、上崗必守則。

　　三、堅持執行安全檢查制度

　　公司始終堅持“預防為主，防勝于消”的安全理念，在工作中“以檢查促整改、以整改保安全”，保證重點部位、重點環節、重點時段的安全，結合公司情況及節假日、氣候變化、季節交替等特點每年進行6次以上的全面安全大檢查，對氣站、管線、燃氣設施、施工現場、燃氣用戶進行嚴格檢查，每個月進行一次月度安全例行檢查，每周進行班組安全檢查并結合日常安全檢查和安全突擊檢查。每年組織進行1－2次用戶戶內安全檢查，對燃氣用戶調壓裝臵、表具、灶具、立管、膠管等燃氣設施進行檢查，發放燃氣安全使用宣傳資料，確保居民的用氣安全。各類檢查使用專用檢查檢查表，檢查人員必須如實填寫。對檢查中發現的安全隱患及時進行整改，暫無法整改的上報安委會備案并加強巡視。

　　四、加大人力、物力、設備的投入

　　遵照建設部和國家安全委員會的精神，根據市建設局的要求，我司加大安全管理的各項投入。今年二月公司成立安全運營部負責公司安全生產的全面管理，安全運營部下設巡線班、搶修班、運行班、專職安全員共13人，負責氣站的運營、管線的巡查、燃氣設備的維護保養、安全檢查及隱患的發現整改、燃氣事故的搶險搶修工作。

　　為了處理各類應急事故，公司購臵了專用搶修車輛，電焊機、PE管焊機、防爆電機、防爆工具、各種警戒設備等搶險、搶修工機具；按國家公安消防部門要求配備了齊全的消防設施和消防設備，能滿足處理各種燃氣突發事故的需要。

　　五、加強安全教育及安全培訓

　　為加強員工的安全意識，熟練掌握安全技術操作規程。規定班組安全教育、活動每月不少于兩次，部門不少于一次。根據年初制定的全年安全教育及培訓計劃，公司還采取“走出去，請進來”的培訓方式，對各個相關崗位進行多種形式的培訓，每年5－6次外派學習，分別參加市和總公司的消防、安全、防雷等相關安全知識學習和培訓；組織對其他公司安全管理經驗的學習。每年3－4次請相關專用安全管理人員和廠家技術人員上門授課。

　　公司建立三級安全教育制度，所有新入職、轉崗員工必須進行公司、部門、班組三級安全教育培訓，考試合格后方可上崗。特種作業人員按照國家有關規定進行安全作業培訓并取得特種作業操作資格證方能上崗。通過一系列系統的安全教育和培訓，提高了職工的整體素質和日常維護的業務技能，增強了處理突發事故的能力。

　　六、安全生產活動的開展

　　公司采用多種形式傳播安全用氣常識，做到家喻戶曉。通氣前公司與用戶簽定《安全用氣責任書》明確供用雙方的責、權、義。每戶發一冊圖文并茂的《天然氣使用手冊》，告知用戶燃氣搶險電話，提高服務意識加強燃氣安全宣傳，樹立“安全第一，用戶至上”的思想，節假期間在電視臺播放提醒用戶安全用氣的溫馨提示，使安全意識在廣大群眾中警鐘長鳴。針對冬季燃氣用戶易發安全事故，公司每年對用戶進行1－2次入戶安全檢查，發放安全宣傳單，向廣大燃氣用戶宣傳安全用氣知識。

　　在每年“全國安全生產月”活動中，公司積極參加政府組織的各項宣傳活動，制作宣傳橫幅，張貼各種宣傳畫，張貼宣傳標語，制作宣傳板報，上街發放安全用氣、安全知識宣傳單共萬余份。使燃氣安全知識深入用戶。

　　天然氣個人工作總結篇3

　　為實現我市“一年一大步，三年大變樣”的目標，減輕市區大氣污染，全面改善城市人居環境，進一步提高市民生活質量，在市政府的直接領導下，在集團、控股公司的大力支持下，經過公司領導的周密組織、協調及調度，通過公司員工的共同努力，歷時148天，公司按照計劃提前2周圓滿完成民用戶近30萬戶、公福戶345戶，工業用戶15戶的天然氣置換任務。置換中公司全體干部員工各負其責、盡心盡力、上下一心、空前團結，艱苦努力，奮力拼搏，不畏酷暑，克服了重重困難，表現出了良好的精神風貌和職業情操，同時，對外也展示了福州華潤燃氣公司良好的服務形象，安全、平穩、順利完成了置換任務，使我市燃氣用戶徹底告別了“煤氣時代”，圓滿地完成了市政府賦予我們的光榮使命。

　　一、建立健全各種制度，是置換成功的基礎

　　隨著置換時間的倒推，工作目標的明晰，置換方案的出臺，公司置換領導小組真正感到了肩上的壓力和重擔，如何變壓力為動力，如何組織員工打贏這場“攻堅戰”和“持久戰”，即是考驗，更是挑戰，但我們堅信——方法總比問題多！

　　為了保證置換工作的順利進行，我司成立了專門置換領導小組，并抽調公司精干力量成立天然氣置換辦公室、技術安全組、協調組、信息組、宣傳組、灶具服務組、工程組、管網組等各專業組織機構，各負其責，協同參與。

　　根據公司總體方案，各部門制訂了后勤保障方案、安全保障方案、無人戶管理方案等各專項方案，并明確了各專業小組分工和工作流程，倒推出各項工作的勞動負荷和完成時間，為置換工作順利開展提供了制度和組織保障，有效地提高了置換工作的效率。

　　為有效落實各部門在整個置換工作中的職責，公司將部門置換工作完成情況納入月度績效考核，由置換辦發布置換通報，對存在工作失誤的部門進行處罰。同時，為調動公司員工的工作積極性，公司對個領導還親臨現場為員工助陣指導。

　　二、充分的準備工作、是置換取得成功的保證

　　技術為置換提供保障，數據為置換提供依據。在置換工作的前期準備過程中，安全技術組從各單位、部門抽調專業人員對全市管網分布、閥門、調壓器及附屬設施進行了一次全面、細致的摸底排查。一是全市庭院管線的走向、管徑、連接方式等情況進行了詳細登記和普查，二是組織調壓維修人員對全市區域及用戶調壓器生產廠家、型號、已投運年限等基礎信息進行了統計，確定了調壓器大修和更換明細。三是按照公司天然氣轉換方案劃定的置換區域，確定了管網節點，對節點閥門密閉程度、型號、大小等信息進行了統計。四是加強宣傳引導，我們在整個置換開始前召開置換新聞發布會，在報刊、電視臺報道置換消息。并在每片區置換前三天張貼置換公告和置換指南。將置換須知發放給用戶。

　　三、合理調配人力資源，組織全員培訓

　　本次轉換時間緊、任務重，公司結合置換的實際情況，為保證置換工作的順利實施，確定除生產一線倒班員工以外，公司全體員工都參與置換工作。公司領導也經常深入置換現場，及時協調解決置換中遇到的困難。由于，本次參與轉換的人員來自不同的工作崗位，許多機關工作人員沒有接觸過置換工作，為了讓每一名參加天然氣置換的工作人員均掌握有關天然氣的基礎知識，熟悉天然氣置換的政策，熟知天然氣置換的工作流程和安全規程，以及具備天然氣置換所需的知識和技能，明確各自的任務和職責，公司在置換工作開展前組織了4次專業知識培訓，使參加天然氣置換的人員成為熟練天然氣置換的操作員、天然氣置換政策的解釋員、天然氣安全使用知識的講解員。為天然氣置換工作打下了堅實的基礎。

　　天然氣個人工作總結篇4

　　為減輕市區大氣污染，全面改善城市人居環境，進一步提高市民生活質量，在市委、市政府的直接領導下，在集團公司的大力支持下，經過公司領導的周密組織、協調及調度，通過公司員工的共同努力，天然氣置換工作于20XX年8月13日正式拉開了帷幕。置換中公司全體干部員工各負其責、上下一心、奮力拼搏，不畏嚴寒酷暑，克服重重困難，表現出了良好的精神風貌和職業情操，同時也展示了公司良好的形象，天然氣置換工作的順利進行標志著我市逐步進入“天然氣時代”。

　　一、置換完成情況：

　　1、截至目前，共置換13個批次，完成全市354個庭院50000多戶居民用戶，28戶商業用戶的置換任務；

　　2、為確保廣大用戶正確、安全使用天然氣，到目前為止累計在天然氣置換區域發放《天燃氣使用安全手冊》55000余冊；張貼到訪不遇通知單60000余張；

　　3、在置換過程中針對部分用戶灶具老化、沒有熄火保護等安全隱患較大的情況，公司適時推出了華潤燃氣自有品牌“百尊”灶具，得到了廣大用戶的一致好評，截止目前，共銷售百尊灶具4400余臺。

　　二、置換中存在的問題及改進措施

　　天然氣置換工作涉及千家萬戶，且與市民的生活及個人利益息息相關，加上灶具改造隊伍是外地的施工人員，語言溝通方面、優質服務方面及大局觀念和整體意識欠缺，在置換期間特別是灶具的改造中，由于前期的宣傳解釋和說明不到位，發生了一些誤解引起了一些爭議，存在一些問題和不足，主要集中在以下幾個方面：

　　1、每個批次置換前需進行入戶抄表、封灶、吊壓、灶具改造、調試等幾個程序，用戶在家等待的時間較長，影響了用戶的正常生活；

　　2、改造工人入戶時對政府公告中明確不符合免費改造條件的情況，沒有做更多的解釋說明，引起了個別用戶的誤解；

　　3、在免費改造過程中，個別用戶為了達到較好的使用效果，請求改造工人更換了免費以外的另配件，出現了額外的收費情況；

　　4、個別改造工人素質較低，與用戶的溝通能力較差，態度生硬，服務意識、大局意識淡薄；

　　5、社會上一些不法經銷商和個體戶，認為此次天然氣置換是一次投機鉆營的機會，甚至冒充我公司的工作人員入戶改造收費，影響公司的社會形象。

　　針對以上問題和不足，公司本著不回避，不袒護，嚴肅對待的原則，采取了早發現、早解決、早預防的措施，對暴露出來的問題苗頭，公司通過復查、回訪、座談等形式，找到問題的根源和癥結，屬于工作方法和工人素質問題，進行針對性的培訓和強化管理；對于損壞公司利益，影響政府形象，有悖于置換政策精神的行為，堅決加以制止。具體采取了以下措施：

　　1、針對置換前用戶等待時間較長的問題，我們通過前幾個批次得到的經驗，采取不停氣置換的方案，將路管及庭院管道置換放在每周的周五夜間進行，同時，周五下午開始入戶抄表封灶，周六早晨七點以前完成吊壓，七點以后改造工人逐戶上門改造灶具，這樣就將原需要三天的置換周期壓縮為一天，基本上不影響用戶正常生活。

　　2、對于改造工人入戶對政府公告解釋不到位的情況，我們先后三次組織改造隊伍全體員工進行了培訓，要求每個工人都要熟知政府公告中的內容，對用戶做好耐心細致的解釋說明，提高溝通技能和交流技巧。目前情況來看有了一定程度的改觀。

　　3、對于用戶反映的收費問題，我們強調一定嚴格按照公告要求免費改造，對于不符合改造條件的灶具，盡可能動員購買新灶，杜絕各種形式的收費行為。

　　4、對個別自身素質較差，不服從管理，在社會上造成一定負面影響的工人，絕不姑息，不管出于什么目的，堅決清除改造隊伍。自置換以來，南通綠能公司針對我公司對其的工作要求，嚴肅處理了幾個違犯置換政策的員工，開除了8名情節嚴重的改造工人。

　　5、針對社會上的一些不法經銷商和個體戶，我們在每個批次的置換中，都安排專人負責置換現場環境的清理，但由于利益的驅動，加上每個批次置換的區域較大，庭院較多，僅靠我們公司的力量難以達到預期的效果。為了切實維護天然氣置換工作的有序進行，保證置換期間的安全運行，我們的工作人員多次與社會上不法人員發生爭執，但由于我們是企業，沒有執法權，收效不大。

　　三、建議

　　通過近三個月的置換，我們從中也深深體會到凡事都離不開政府的支持，南陽市的天然氣置換工作涉及全市近13萬用戶，近60平方公里的行政區域，是一項影響范圍大、且與市民利益息息相關的系統工程，為此，市政府專門成立了相應的工作機構，目的就是發揮政府各職能部門的作用，將這一事關民生的大事辦好。但在實際置換中，特別是到了天然氣置換的關鍵時期，個別不法經銷商和個體人員為了自身利益，利用各種機會和空隙，不擇手段，嚴重擾亂了天然氣置換環境，最多的時候，一個庭院能進入二十多家各類灶具經銷商，假冒偽劣，沒有熄保裝置什么型號的都有，甚至一些個體人員冒充我公司員工，迎合個別用戶安全意識淡薄心理，上門改造收費，埋下了一定的安全隱患。

　　對于以上情況，我們建議在下步的天然氣置換中，由市住建委牽頭，組織城管、工商、質檢、公安、安監、物價等部門，不定期地到天然氣置換現場進行執法和清查，清除沒有安全保證，不符合天然氣置換要求，沒有燃氣具經營安裝資質，不屬于中標品牌的流動商販和個體人員，對沒有資質證書擅自入戶改造收費人員要依法追究其責任，確保天然氣置換工作順利進行和大局穩定。

　　天然氣個人工作總結篇5

　　在公司領導及各部門的支持下，客服部較好的完成了上半年各項工作，取得了一定成績。回顧半年來的工作，我們主要完成了以下工作內容：

　　一、職能工作

　　1、客服工作是公司的形象窗口，面對大量的用戶，其人員的一言一行直接關系到公司的整體形象，所以部門本著禮貌待客，文明服務的原則，工作時使用文明用語，客戶咨詢熱情解答，客戶有問題及時上門觖決，與客戶有預約及時趕到，絕不拖延，為了進一步提高工作效率，很好的掌握客戶信息，出現便于查找，接線員細心做好客戶記錄、存檔，各種信息儲存完整，保持了原始資料的完整性，并年來共接到客服電話多338個，上門處理問題152次，電話解決186備案費收取元;完成壁掛爐點火51臺，完成燃氣灶具點火93。

　　2、客戶回訪及安全宣傳工作，對通氣用戶進行回訪及安全宣傳也是客服部的一項重要工作，也是與客戶之間保持良好溝通的重要渠道，對于回訪工作，客服人員以熱情的工作態度，為用戶的切身利益著想，想方設法為用戶排憂解難。故客服部定期對通氣及維修用戶進行電話回訪，回訪過程中，我們也發現一些不遵循我公司規定，對天然氣知識少之甚少的用戶，主要解決的問題是用戶對燃氣管道的私拆、私改、私接等違章現象，對于這種情況，客服人員向用戶宣傳燃氣安全，安全使用燃氣灶具及異常情況處理常識，并耐心向其講解不能亂拆、亂改管線的原因，從而杜絕室內因擅拆管線引起的安全隱患，保證了用戶的用戶安全。根據回訪情況客戶滿意度達到97%以上。

　　3、培訓工作也是客服非常重要的一項工作，因為現在的用戶對服務的認識同以前相比增強不少，而客服代表的服務直接反映了公司的服務質量，因此只有對客服人員進行持續地培訓，提高員工的工作技能、知識層次和工作效率，從而全面提高公司整體形象，故在年初便制定了13年全年培訓工作計劃，根據計劃組織部門員工進行崗位職責及部門制度培訓、參與了市場部聯系經銷商對壁掛爐拆卸、組裝及調試的相關知識培訓、制定并完成對客戶服務禮儀及規范學習，并對期進行培訓后的考試，提升公司服務質量及相關專業知識培訓、與調壓箱廠家聯系完成了對調壓箱工作原理及各類故障的分析及維修知識培訓、進行一次天然氣相關知識及燃氣灶具維修知識的培訓。

　　4、每月定期對非居民用戶進行一次安檢及抄表工作，發現存在安全隱患及時告知用戶現場整改。月底對每月氣量使用情況進行核對，以便及時發現問題所在，減少公司損失。

　　5、因近期頻發燃氣事故，事故的發生往往因為隱患被忽視，根據部門維修人員上門維修時反映，發現不少居民家中的天然氣軟管都在超期服役老化等情況。故通知此類用戶及時到天然氣公司售氣大廳進行更換，并告知其操作方法。

　　6、配合安全質檢部對用戶進行一次安檢抽檢工作，并部門組織對去年非采暖用戶進行了一次安檢工作，以免有私自拆改安裝燃氣熱水器現象。

　　7、完善了中盛燃氣特殊操作流程-換表補氣、補卡補氣、拆改裝業務流程、過戶流程、維修人員操作流程及客服來電處理流程。

　　8、為了認真貫徹“安全第一、預防為主”的方針，全面落實公司安全責任制，故客服部制定了20XX年部門安全工作計劃并認真落實。

　　9、每月組織部門員工進行一次會議的召開，宣貫各類會議精神，總結上月工作及對本月工作進行計劃，解決員工反映的各類問題。

　　10、完成上報公司對煙草公司去年管道進水問題的及流量計使用單位對流量計處工作的處理方法并解決。

　　11、積極推廣壁掛鍋爐、燃氣采暖鍋爐等燃氣具的銷售工作。

　　12、完成領導交辦的其他工作。

　　二、部門存在的不足

　　1、崗位責任制不夠明確、具體;

　　2、部門工作紀律不夠嚴格;

　　3、部門相關管理制度及工作業務流程上不夠完整;

　　4、遇事考慮不夠全面，不夠細致;

　　5、許多工作都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;

　　6、有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位。

　　三、下半年工作目標

　　1、搞好員工培訓工作，端正服務態度，提高員工業務水平。

　　2、深入開展客戶滿意度調查，通過回訪等方式展開調查，對發現的問題作出相應整改，努力提高服務質量。

　　3、進一步完善整理客服服務管理體系及相關規范;

　　4、為了引導和激勵員工承擔工作責任和積極貢獻，使員工的行為符合企業核心理念要求，制定部門年底績效考核管理辦法并實施;

　　5、對安檢完成后流量計安裝工作的檢查，確保無安全隱患存在;

　　6、加強非居民用戶每周一次的安檢及抄表工作，認真核對相關數據，確保無安全隱患及因燃氣設備問題導致的氣量損失;

　　7、提前做好下半年通氣點火的各項工作，爭取在采暖期開始前完成點火工作;

　　8、與安全質檢部配合組織在大柳塔有燃氣設備經銷權的經銷商召開一次會議，宣貫公司各項要求并嚴格執行;

　　9、繼續以服務為本，促進銷售，把日常業務處理和服務工作相結合;

　　10、做好公司售后服務的日常派遣和管理工作，及時處理客戶的投訴;

　　11、每月組織部門會議的召開，宣貫各類會議精神，總結月工作，員工積極發言，發現問題及時解決上報;

　　12、認真完成公司制定的20XX年經營管理目標;

　　13、完成領導交辦的其他工作。

　　這半年以來，我部門通過努力，工作上取得了很大的進步，客服人員都能嚴格遵守公司的規章制度，在工作上勤勤懇懇、任勞傷任怨，積極完成領導和各部門安排的各項任務，對自己的工作性質也有了更深的認識，相信我們以后會做的更好，在收獲的同時，我們也認識到工作中存在的不足，在服務質量和服務意識方面仍然與公司的要求有差距，在客服過程中，或多或少的還存在問題，我們認識到這一不足，在以后的工作中，一定注意，我們會努力做到不辜負領導的信任，不愧對同事給予的支持與幫助，愛崗敬業，認真履行工作職責，使客服部的工作規范有序的開流火的七月，屢屢攀升的氣溫，象征著我們公司的各項工作水平正在發生著一天天的變化和提高，令人欣喜、振奮。今后我們要加強學習，努力提高業務技能，精誠團結、扎實工作、奮力拼搏，為確保公司全年目標順利完成而努力奮斗。衷心祝愿我們的中盛燃氣事業蒸蒸日上，公司大而富強。

　　天然氣個人工作總結篇6

　　牢固樹立安全第一的指導思想，貫徹執行預防為主，防消結合的工作方針，進一步完善了各項安全規章制度，實行安全管理目標責任制。堅持安全與生產相一致，誰主管，誰負責;誰受益，誰負責的原則，強化安全管理，提高安全認識，進一步落實了安全生產責任制，完善了各項安全管理考核制度，按部門劃分了安全管理責任區，層層落實各部門的安全生產管理責任和簽定責任書，形成了一個安全管理，領導有力、組織健全的管理體系。其具體工作如下：

　　一、健全兩個體系、實現一個目標

　　安全工作對于我們這種特殊行業的企業來說，責任重大關系到千家萬戶和社會的穩定，絕不可掉以輕心。雖然安全工作本身不產生經濟效益，但只有實現了安全生產，才談得上經濟效益和社會效益，才會有公司的健康發展。從總經理到部門職工，我們始終都把安全生產放在首位。

　　安全管理是一個系統性的工作，應該把企業內部的安全管理目標置于全體員工的控制下，首先在公司內部從公司到各部門進一步完善了安全搶險應急預案，然后實行分級管理，使其達到各盡其責的目的，形成齊抓共管的局面。由于公司員工多數是各單位調動而來，相對來說專業技術知識還需要不斷提高。

　　為了提高全體員工的整體素質，今年年初公司制定了培訓計劃，分期分批派出人員到外地系統地進行專業知識學習取證，提高了職工的整體素質和日常維護的業務技能，增強了處理突發事故的能力。

　　我們還經常開展一些有關安全知識業務知識的培訓教育，并進行了達標考試，合格率為100%，使全體員工做到了人人懂安全、事事重安全。為了在出現安全事故時公司員工均能第一時間關閉相關地下控制閥門和總表閥門，除了正常值班人員外，其他員工也人手一把總表房鑰匙，使其能就近及時排除安全事故，真正做到安全工作人人有責，人人負責的管理體系。天然氣的安裝從設計、施工、到竣工通氣的每個環節，我們都嚴格按照城市燃氣有關技術規范進行，對不符合安全規范的決不通氣，堅持一票否決制，對各個環節的技術資料存檔備案。為杜絕事故發生，施工中嚴格實行動火制度，分管領導簽字后方能實施。對天然氣管網及用戶的后期管理，今年公司新添燃氣泄漏巡檢儀和智能管線控測儀各一臺，實行專人長期的巡回檢查，對供氣設備定期保養，使其隨時保持良好的工作狀態，按日作好檢查記錄，每月將檢查結果及整改情況存檔備查。為了解決突發性事故的發生，搶險隊、搶險車，每日24小時值班為能在最短時間內處理事故提供了可靠保證。在公司全體員工的共同努力下，今年實現了三無目標。

　　二、加強重點部位安全檢查，和一崗雙責的落實

　　安全檢查是安全管理的一個重要環節，由于公司全體員工對安全工作的重要性達成了共識，所以形成了雷打不動的安全檢查制度。

　　今年對全市天然氣主管網再次進行了安全評估檢測，對發現的15個泄漏點及時的進行了整改，使事故防患于未然。對私拉亂接，違章用氣，違章建筑壓管等狀況，我們嚴格執行《四川省燃氣管理條例》的有關規定，堅決予以取締，并限期進行整改。為杜絕事故的發生，真正做到了以檢查促整改、以整改保安全。為抓好重點部位、重點環節、重點時段的安全，我們特別注重對全市大、中、商業、工業用戶以及居民小區的安全檢查。今年公司又投入十萬元對全市天然氣主管網再次進行安全評估檢測，對發現的泄漏點和防腐層破損點及時的進行了整改，使事故防患于未然。

　　在公司內部，我們對各部門和各生產崗位，分季度、半年、年終實行一崗雙責考評制度，讓全體員工懂得既要對本崗位的生產工作負責，也要對本崗位的安全生產負責。通過多年來的實踐證明，由于堅持了安全檢查，就能夠防止不必要的事故發生，為公司的發展，創造了一個安全穩定的環境。

　　三、加強技術管理，使用新型材料，更新供氣設備確保安全

　　為了更好的對全市天然氣管網進行管理，在發生事故時能用最短的時間解決、處理問題，計算機管網系統(從配氣站——門站——市區管網——各調壓器——各用戶)真正做到了方便、快捷、準確、可靠。從過去的經驗管理向高科技管理邁進了一大步。今年我公司針對我們本行業的特殊性，普遍存在供氣管網設備老化，跑冒滴漏等現象。對全市的超期服役運行的供氣設備，如用戶的戶內煤氣表、調壓設備等逐步進行更換，對主管網及其閥門井也逐步更換為方便、快捷、經久耐用的新型閥門，另外對我市新安裝主供氣管道及庭院管道全部采用新型材料PE管，對老管線也將逐步更換，確保供氣設備的正常安全運行，為整個城市的天然氣供輸系統的穩定、安全提供了保障。

　　天然氣個人工作總結篇7

　　20xx年技術部在公司各位領導的正確有效指導和其他部門的支持與配合下運轉正常，嚴格執行了公司的管理制度，責任制度。下面對技術部20xx年的工作情況作一個簡單的總結。

　　一、 20xx年完成的主要工作內容

　　（一）、方案設計及技術交底等工作

　　1、勘察、設計以及中壓防線，土方質量監督，截止年底共勘察設計樓棟40余棟；

　　2、完成南新街路西主中壓管道支線250余米；

　　3、編制總體及各分部分項工程任務書28余次；

　　4、根據實際工程進度完成對各施工隊進行技術交底及作業指導。

　　(二)、技術資料整理并報批

　　1、截止目前，共完成20xx年及20xx年工程竣工資料34冊（共計143本），并已全部報批成冊，完成20xx年工程竣工資料27冊；

　　2、向咸陽市發改委發送天然氣統計情況月報表17次；

　　3、收集工程材料合格證及技術資料并已裝訂成冊。

　　（三）、現場技術服務工作、質量控制

　　1、施工前下發了技術交底，使施工過程中按設計、規范及技術交底嚴格控制，完工后能及時填制各類技術資料，協助其他部門一起做好對施工隊伍的監控。施工過程中實行旁站制度，對現場進行全過程技術指導；

　　2、勤于指導。我們的技術員做到了嘴勤、腿勤、手勤。嘴勤指在施工現場多講，善于開口講話，在現場看到不規范的要糾正、制止，每個工序的交底能夠給施工人員講明白，直到他們清楚為止，使施工人員不但知道干什么，還需知道如何干，如何干好。腿勤指經常上工地檢查、監督、指導，將錯誤消滅在萌芽狀態中，消滅問題工程，盡量減少返工。手勤指給工班交底很仔細、詳盡、及時，每一個工序、環節都有詳細的技術交底，不但自己明白，而且讓施工的每個人都明白。

　　3、健全檢查制度。建立了嚴密的檢查制度，做到了有施工的地方就有人去檢查，并作好詳細記錄。技術員除了在施工過程中檢查外，工班自檢合格后還進行最終檢查；隨時進行不定期檢查，這樣能更好的發現施工過程中存在問題，及時糾正。

　　4、質量控制。嚴把質量關，保證我們干的每項工程都是合格工程。發揮大家的主觀能動性，每個人都來控制質量，每個人都認識質量的重要性，保證了工程的質量。今年以來未出現較大質量安全事故。

　　（四）、工程驗收

　　工程項目竣工后，及時組織各相關部門對工程質量及材料使用情況進行竣工驗收。

　　二、工作中的不足之處

　　1、技術人員多數為新進員工，我們需加快提升自身理論水平和實際操作等業務能力；

　　2、質量控制方法手段需改進。在本年度的施工中質量控制還存在許多不足，質量控制的管理思路不清晰，質量控制重點不突出。

　　三、下一步的打算及要求

　　1、增強責任心

　　發揚每位技術人員吃苦耐勞精神，增強大家責任心。在工作之余加強學習，正確認真對待每一項工作，按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位。保證能夠按時完成上級領導安排的每一項施工任務。我們都是年輕的技術員，經驗不足，所以對待工作絲毫不敢怠慢。

　　2、改進工作方式方法

　　⑴、工作方法：把工作中的得失和每次出現的問題記下來以便吸取經驗教訓，遇到疑難問題要及時查閱相關資料并與他人溝通，耐心的聽取他人提出的建議。

　　⑵、工作方式：在進行每一項施工任務前，先擺正自己態度，樹立工作目標，然后再投入到生產活動中去，在施工過程中要經常提醒自己不能犯錯。

　　3、不斷創新，積極進取

　　在今后的工作中及時總結經驗，吸取教訓，積極聽取合理化建議，多請教前輩，大膽進行技術革新，拋棄舊觀念，不斷創新。

　　20xx年的工作實踐給了我們帶來很多教訓，20xx年對技術部來說是關鍵的一年，嚴把工程質量控制關，竭盡全力，迅速執行，全面推進工程部各項工作的開展，及時完成領導下達的工作任務，各部門緊密配合，齊心協力共同實現宏遠燃氣的偉大目標。

　　天然氣個人工作總結篇8

　　公司自20xx年10月20日成立以來，在公司董事會的領導下，堅持以“一個確保，兩個加快，三個調研，整體推進”（一個確保即：確保拿下董家口區域的燃氣特許經營權；兩個加快即：加快管線及門站的方案設計、加快聯系政府相關部門辦理手續開工建設；三個調研即：對風河以南的天然氣市場進行調研開拓、對天然氣管線分布進行調研、對中國鋁業的用氣量及用氣意向進行調研）的總體工作思路為指導，全面貫徹落實董事會指示精神，緊密配合，團結協作，穩步推進，努力化解各種制約因素，項目前期籌備、公司成立、管線工程推進、內部管理等各項工作井然有序，圓滿完成了董事會確定的工作目標。

　　一、20xx年工作總結

　　（一）多方協調，積極做好公司成立的前期推進工作

　　1、通過實華公司與市政公司多次協調洽談，雙方最終達成一致意見，并于20xx年10月20日簽訂了《合資合同》，標志著膠南市實華天然氣項目進入實質性推進階段，為公司的成立奠定了基礎。

　　2、順利完成了公司驗資、注冊登記及辦公地點的租賃工作。 10月28日完成驗資，10月30日完成公司辦公地點的租賃，11月11日完成工商登記，11月16日完成所有公司注冊登記，公司現已具備較完整的辦公條件。

　　3、突出抓好項目工程管線勘探規劃建設。聯系相關設計單位對分輸站至風河南的基本地形進行了勘察，對前期的可研報告進行修訂，并及時向相關部門遞交了項目選址所需土地報批手續，預計20xx年3月中下旬能夠拿到政府規劃批復的門站及CNG加氣站用地，20xx年2月中旬完成基本路由設計。

　　（二）加強公司內部管理，為公司日后工作順利開展奠定堅實基礎

　　1、根據董事會的指示精神，結合公司實際，及時修訂了公司《章程》，以確保公司正常運轉、和諧發展，保障股東雙方的合法權益。

　　2、相繼建立健全了《有限公司董事會議事規則》、《實華天然氣有限公司財務管理制度》、《天然氣有限公司機構設置及薪酬制度》、《公司薪酬標準及發放方案》等各項制度規定，確保了公司日常管理規范運行。

　　3、逐步完善公司各類檔案的管理制度，對辦公用品、勞保用品的領用、發放、采購等建帳立薄，做到有備有查、有章可循，保障了公司各項工作的正常開展。

　　二、20xx年工作計劃

　　20xx年，是公司全面開展基礎建設、大力開拓市場、站穩行業腳跟的關鍵年，在公司董事會的正確領導下，牢牢把握“一個確保、兩個加快、三個調研、整體推進”的工作思路，嚴謹態度、團結務實、扎實工作，勤政高效地推進公司項目建設，確保高標準、高質量完成全年工作任務。基本工作

　　計劃如下：

　　（一）工程建設工作計劃

　　1、一季度主要工作安排：

　　（1）制定20xx年度基本工作計劃；

　　（2）制定“一個確保、兩個加快、三個調研、整體推進”工作思路具體計劃安排；

　　（3）完成地理信息系統的資料采集和整理工作；

　　（4）加快推進鎮至風干河南的管線設計、門站選址及路由建設；

　　（5）協調市政府相關部門，進一步做好管線走向及路由規劃設計工作，辦理相關審批手續；

　　（6）拿下董家口區域的燃氣特許經營權；

　　2、二季度主要工作安排：

　　（1）完成管線、門站及CNG加氣站的施工圖設計，同時做好主材、設備、施工單位的考察、調研、篩選等準備工作；

　　（2）完成風河以南的天然氣市場調研工作，與用氣單位或廠家簽訂用氣協議；

　　（3）做好主材、設備、施工單位的招標工作，對中標施工單位進行安全教育培訓；

　　（4）建設鐵山鎮分輸站至鐵山路南之間的管線及門站，對施工全過程進行監督，確保施工作業過程的安全；

　　（5）完成對門站至中國鋁業管線的路由設計。

　　3、三季度主要工作安排：

　　（1）持續做好門站至風河以南管線工程建設工作和施工監督；

　　（2）開展對董家口重工業基地的前期調研，對重工業基地的規模，意向用戶及基本建設做詳細的調研；

　　（3）開展對天然氣管線分布情況進行詳細調研，特別是新奧、華燊等燃氣公司的分布；

　　（4）對新建項目（大學園、居民區域）進行詳細調查，科學規劃；

　　（5）協調市政府有關部門，對中國鋁業用氣意向進行調研。

　　4、四季度主要工作安排：

　　（1）按照既定目標建設門站至中國鋁業的管線對接；

　　（2）嚴格做好所建管線的檢測、竣工收尾等工作；

　　（3）完善所建管線的“五樁”（警示樁、里程樁、轉角樁、測試樁和穿越樁）工作；

　　（4）根據安全生產的相關規定，組織相關人員進行業務培訓，完成所有特種作業人員的取證工作，確保持證率達100%；

　　（5）啟動總結匯報工作，整理歸檔年度各類資料。

　　（二）內部管理工作安排

　　1、加強企業經營成本管理，做好增收節支工作；

　　2、以公司大局為重，做好后勤保障工作；

　　3、進一步完善公司內部規章制度，強化制約機制，實現行政管理的科學化與規范化；

　　4、根據公司要求，做好人事調配管理與人事考核工作；

　　5、堅持“以人為本，以學為先，工作為重”的原則，定期組織對員工的素質培養、安全生產、技術培訓等工作；

　　6、做好公司辦公會議、經理辦公會議、董事會等其它重要會議的籌備工作，做好會議記錄、文字整理；負責起草、擬定公司各種文件；

　　7、做好公司文件收發、處理、檔案管理及保密工作；

　　8、嚴格遵守財務管理制度，做好財務會計核算，為領導進行財務分析和重大決策提供可靠信息；

　　9、根據公司工程項目建設計劃，做好融資工作，提供財力保證，確保工程項目建設順利進行；

　　10、強化財務規范管理，進一步完善財務管理制度。

　　天然氣個人工作總結篇9

　　自從我入職以來，在處領導的指導和培養下，同事們的熱心幫助下，我加強學習鍛煉，認真履行職責，積極調整心態，使我不論在思想認識上還是工作方法上都有了較大進步，能力進一步增強，執行力進一步強化，承壓力進一步提高。現將今年工作完成情況和明年工作思路總結如下：

　　一、今年工作總結

　　在處領導的悉心指導下，我全面提高自己了思想認識、工作能力和綜合素質，較好地完成了各項工作任務。

　　認真履職，不斷強化執行力。今年我主要的工作有：文字材料的撰寫，來文辦理，現場看點與驗收并制作匯報材料，對接協會和培訓各項事宜，組織安全生產例會，接聽投訴電話，宣傳材料的發放管理。回顧今年的工作，我認為主要有以下特點：

　　第一，在文字材料撰寫上通過不斷寫作提升自己。說實話，我不是漢語言文學科班出身，所以對文字的駕馭能力較弱，所以要通過認真的思考、寫作和領導的指點下修改文章；修改后對比初稿，找出差距和不足。其實也感謝領導的信任和指導，因為領導信任我，所以把任務交給我，在完成任務的過程中我逐漸認識到自己的不足并努力克服，無形中提高寫作能力。

　　第二，在來文辦理上注重時限性。對待每一件事情我都以認真負責的心態去做，所以在接到一份需要辦理的文件時我首先要看的是需要上報的時限，明確時限再看辦文的工作量，如果工作量太大，即使是加班也要完成。在我辦理的文件完成后都先給陳副先過目，再給徐主任過目、簽發，做到即講究時限又按規矩辦事。

　　第三，在供應站點的勘察與驗收上力求嚴謹。我處對燃氣公司供應站點的初審是我處管理職能的有效體現，我深刻認識到我們此項工作的重要性，所以在供應站點的勘察與驗收過程中嚴格按照有關法律法規的要求，決不疏忽。此外，以認真嚴謹的態度制作匯報材料，并在業務會上向領導匯報。

　　第四，在培訓各項事宜的溝通協調上注重有方。今年，我處在9月份舉辦了一期燃氣管理人員培訓，從前期的草擬培訓通知，發布培訓通知，收集培訓人員名單，確定參會人員，出試題、打印試卷；到中期的制作簽到表，再次通知參訓人員，現場簽到，收集參會人員照片；到后期的再次核對參會人員的各項信息，制作證書樣板等等。事無巨細，我知道做任何一件小事都不能馬虎，一旦馬虎就會出錯，所以我在做每一件事情的時候都注入一種責任，正是有了一種責任感和大局觀，在做任何事情的時候都力求完美。

　　此外，我市燃氣從業人員的培訓工作以后都交由燃氣協會承辦，但具體的會務也需要我們協助。到后期整理培訓人員基本資料，掃描相片，培訓辦證的溝通工作。關于培訓的很多事情需要大家互相幫助、溝通協助，在關鍵時候我處同事之間展現了一個團結互助的精神。例如：掃描相片同事的幫助才能很快完成，培訓和安全生產例會開始前同事們都合力指導人員簽到。

　　第五，有序組織安全生產例會。后面這兩期的安全生產例會工作主要由我來執行。從草擬會議通知、發布通知、確定參會人員、制作臺卡、簽到表、組織簽到、會后寫會議紀要等。在這兩次會務的執行過程中我所得到的的體會是：抓住事情的'關鍵節點，才能確保準確無誤。比如，在會議的現場，我要確保主席臺上的人員有無變動、臺卡是否需更換，簽到秩序是否竟然有序，抓住了這兩個關鍵節點才能很好的開展工作。

　　第六，在接聽投訴電話上注重溝通有力。在接聽投訴電話方面我始終堅持溝通在前、協調在先，注重督查、注重落實。每接到一個投訴電話都認真記錄，解疑答惑，如果需要和燃氣企業溝通解決的問題會在接到投訴電話后立刻與相關公司溝通，在投訴辦理過程中督查辦理情況，確保投訴能夠有效解決。

　　第七，在宣傳材料發放管理上注重有理有據。發放宣傳材料是我處注重燃氣安全宣傳的有效體現。所以我在管理宣傳材料發放過程中做好登記記錄，做到有理有據。回顧8個月的工作，我雖然取得了一些成績，積累了一些經驗，收獲了一些希望，但是，實事求是地說，與領導的要求和自己的期待還有不小差距，主要表現在：在工作的韌勁上有待進一步歷練，在工作的方式上有待進一步成熟，在工作的狀態上有待進一步調整。總之，回顧取得的成績，固然可喜，值得欣慰，但面對未來，仍感任重道遠、不敢懈怠。

　　二、明年工作思路

　　明年，對于我個人而言，機遇與挑戰并存。最大的機遇是在一個包容、和諧的單位工作，最大的挑戰就是需要自己的能力能夠進一步提高。因此，對于下一步的思路，我想，還是通過著重抓好以下四點，實現以點帶面，尋求自我突破。

　　一是找準切入點，加強燃氣專業知識的學習。在進入我處工作之前，我對燃氣相關知識是一窮二白，典型的“門外漢”，在進入之后通過自身學習和安全生產例會、管理人員培訓、從業人員培訓相結合，對燃氣相關知識有所了解，但還不夠深入，所以在20xx年進一步加強有關燃氣法律法規、規范的學習。

　　二是把握著力點，通過學習提升公文撰寫能力。文字材料工作對個人綜合素質要求比較高，知識儲備豐富、廣聞博識，思路才能開闊，否則會有腹中空空，無從下筆的感覺，這要求必我須強化學習。首先是注重學習國家、省市的主要會議精神，了解先進城市燃氣行業的發展情況和我市燃氣行業的發展現狀，緊跟發展形勢，樹立大局觀，培養戰略思維；其次多讀像《半月談》、《南風窗》這樣的好書以提高理論素養，可以在寫作中開闊視野、拓寬思路，把政治理論知識、業務知識和其他新鮮知識有機結合，有利于寫出有高度和水準的材料。

　　三是開拓創新點，深度推進無紙化辦公。在處領導的正確指導下，在日常工作中，我和小帆通過溝通與合作完成工作，在我拿不準主意的時候問問我的小伙伴，在完成工作時就比較有底氣，我們倆也通過這段時間的工作，知道工作的側重點在哪里，所以明確了下一步工作的創新之處。

　　在20xx年，首先我會制作一個電子表格，將上報文、平行文、下行文分別歸類列入表格中，并建立文件夾分類放置；其次會將用于年底績效的各種資料分類歸檔、注明出處，便于用時查找。四是激活興奮點，讓每天工作都保持激情。常言道"興趣是最好的老師"。時間長了，每一個人都會產生職業倦怠感，遭遇發展的瓶頸。這個時候，如何在平時的工作中，有效激活自己的工作興奮點，對于提高工作效率具有十分重要的作用。時光如流水般飛逝，我們只有珍惜當下，認真拼搏才能有所收獲，無形中提高自己的能力。以上所述，僅為自己的一點不成熟的思考，不妥不當之處，敬請批評指正。

　　天然氣個人工作總結篇10

　　如果說將我的用一個詞形容的話，我想應該是——充實。一年來，管線定位、閥井、調壓箱、整改等這些詞語一直出現在我的工作中；每天和巡線處、工程處、綜合協調處、調壓中心這些部門的同事一起相互配合著把自己份內的工作做好；盡管施工對人員流動比較大，但我仍然認識他們中間的絕大部分人員。隨著伊通河的解封，一年的工作也將畫上一個句號，現將我一年的工作總結如下：

　　一、工作情況。

　　1、管線定位工作：

　　本年度共進行管線定位次，累計徒步測量余公里；對外方面多次協助中石油、中石化單位進行管線定位；對內協助工程處、巡線稽查處、燃氣處搶維中心、綜合協調處等部門進行管線定位；為工程施工、搶險維修以及管線保護工作做出了自己的努力。本年度由于管線定位儀進行返廠維修一個半月、巡線稽查處新購置管線定位儀以及本人參與整改等原因使管線定位次數較上一年有所減少，但也圓滿的完成了每次管線定位任務。

　　2、閥井、調壓箱整改工作：

　　本年度我參加了自xx月中旬至xx月末進行的閥井、調壓箱安全隱患整改工作；共進行了座調壓箱（安裝護欄、鋪方磚、護欄刷油、底腿防腐）的整改和座閥井的整改工作。我主要負責施工隊與各部門之間的聯系工作、帶領施工隊進行施工現場的踏查、協助整改組長的進行施工過程中的檢查和施工后的驗收、進行資料的收集和整理工作等。經過7個月的整改工作，完成了預計的整改工作目標。

　　3、其他各項工作：

　　本年度參與了多次大型危險作業工作，負責危險作業期間的現場安全監護和使用檢漏儀進行氣體檢測工作；參加了例如超達北區中xx管線搶險維修等多次搶險工作；以及配合處里領導進行其它日常工作。

　　二、收獲。

　　即將過去的一年也是我收獲最多的一年，在這一年的工作中，通過不斷地實踐，我能更加熟練的使用管線定位儀、檢漏儀等儀器；能夠的完成一些領導交代的任務。通過一年的管線定位工作，使我對一些管線的位置更加熟悉；通過整改工作，我不僅熟悉了一些用戶的地理位置，更熟悉了調壓箱位置、閥井位置，這都為我以后的工作積累了一筆寶貴的財富。

　　充實的一年已經過去，嶄新的一年即將到來，在未來的工作中，我會更加努力的向周圍的領導同事學習，學習他們的經驗和一些新的知識，把它們應用到日常的工作中，我會更加努力的工作，為長天美好的安全生產藍圖添上自己自信的一筆！

　　天然氣個人工作總結篇11

　　20xx年，在董事會的正確領導下，全體員工團結一心，以目標責任書為根本，以優質服務為抓手，以強化安全生產管理為保障，努力開拓燃氣市場，著重抓燃氣工程質量建設和優質服務窗口。以“內強素質、外樹形象、爭創燃氣誠信企業”為宗旨，實現了20xx年度時間過半，業務過半的大好局面。現將工作情況作如下總結：

　　一、經濟指標完成情況：

　　上半年各項經濟指標運行良好，截止6月底完成銷售收入1650萬元、安裝收入628萬元、銷售氣量645萬立方米、上繳稅金150萬元，氣損控制在5%范圍內。發展居民用戶1600余戶，累計用戶已達3余戶。工業用戶1戶，累計19戶，發展商業用戶40余戶，累計400戶，20xx年上半年銷售天然氣645萬立方米。

　　二、公司管理工作情況

　　1、各部門實行精細化管理。用具體、明確的量化標準去落實到每一件事情上去。

　　2、做好優質服務，以創建省級文明城市為目標，以政風行風評議為契機，根據“窗口行業考評標準”，不斷提高服務質量。努力打造環境更整潔、秩序更井然、管理更科學的企業新形象。公司已在安福寺鎮、董市鎮設了用戶服務中心，為鄉鎮用戶做好服務。

　　3、加強街巷基礎設施建設，進一步解決群眾的報裝需求。上半年主管道延伸主要向各個新農村發展，桂花村、計劃村、雙壽橋村已有200多戶居民使用了天然氣。

　　4、狠抓安全管理

　　1）、高度重視用戶安全用氣宣傳。

　　通過開通短信平臺，定期溫馨提醒用戶室內燃氣安全使用注意事項和小知識等，提高用戶安全使用意識，避免使用和操作不當發生的燃氣事故。

　　2）、做好安全檢查工作，公司嚴格執行三級安全檢查制度，已形成了常歸化管理。

　　公司上半年投入維修資金8萬元，用于更換和維修燃氣設施；節假日前重點對輸配站、大型工業用戶、商業用戶進行排查；做好燃氣泄露事故應急演練，通過演練進一步提高全公司員工的應急搶險能力和安全生產意識，確保全年安全生產無事故。

　　5、嚴抓人員管理：

　　人員管理是公司工作的重點，今年公司實行部門負責人實行競聘上崗。公司本著能者上，庸者下的原則，只要符合競聘條件，都可以報名參與角逐，都可能得到提拔使用。競爭上崗有效地激發干部尤其是中青年干部愛崗敬業、勤奮努力、刻苦鉆研、爭創佳績的熱情。

　　三、上半年主要存在的問題

　　1、公司現有燃氣專業人員不多，員工隊伍的專業知識技能培訓尚待進一步提高，在公司的長遠發展規劃中，我們還要在人才引進和培養上下大工夫，才能適應公司不斷發展的需要。

　　2、大型工業用戶發展緩慢，使用環保能源的很少，環保工作在枝江還未引起重視。

　　3、城市燃氣管道安全不能得到有力保護，缺少監督管理體系。

　　四、20xx年下半年工作計劃

　　1、公司要改變銷售模式，主動出擊，發展新的工業和商業用戶，為公司創造更好的業績。

　　2、強化工程質量、確保施工安全，提高優質服務，把安全精神貫徹落實到每一位員工和各項工作中去，確保全年無安全生產事故。

　　天然氣個人工作總結篇12

　　20xx年1月份來到住建局工作，光陰如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史，20xx年即將過去，20xx年即將來臨。回顧這一年來的工作，我在局領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，較好地完成了自己的本職工作。通過一年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將一年來的工作情況總結如下：

　　一、加強自身學習，提高業務水平

　　在綜合科工作期間，由于感到自己身上的責任很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，通過參加燃氣熱力等條例法規的學習，各方面都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

　　二、存在的問題和今后努力方向

　　一年來，本人能敬業愛崗、認真工作，雖然取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：

　　第一，對我而言來到一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；

　　第二，有些工作還不夠過細，一些工作做的不是十分到位；

　　第三，自己的理論水平還不太適應工作的要求。

　　在新的一年里，自己決心認真提高業務、工作水平，努力做到：加強學習，拓寬知識面。努力學習專業知識和相關法律常識。本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領導的助手。

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