2021年管理員年終總結（通用8篇）
時間過得飛快，一年的工作又將告一段落。回望過去一年無論是思想境界，還是在工作能力上都得到進一步提高，并取得了一定的工作成績，現(xiàn)在就讓我們對過去的工作做一個詳實的總結吧。那么如何做出一份高質量的年終總結呢？以下是小編為大家收集的2021年管理員年終總結（通用8篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。
管理員年終總結1
20xx年，職教研究室根據(jù)教育部中職新一輪課改精神，按照教育部〔2001〕1號《關于全面推進素質教育深化中等職業(yè)教育教學改革的意見》中“要充分發(fā)揮職教研究機構在教學研究教學管理教學指導教學評價、師資培訓和組織開展教學改革實驗方面的作用”的職責要求，主要做了以下幾方面工作。
一、職教科研
1、參加研究的全國教育科學規(guī)劃十一五教育部重點課題《以就業(yè)為導向職業(yè)教育課程和教材改革的研究與實踐》獲教育部第四屆全國教育科學研究優(yōu)秀成果三等獎。
2、研究報告《著力推進校企合作合力提高育人質量》，在教育部職教中心研究所和中國職教學會組織的全國第十一屆職業(yè)教育優(yōu)秀論文評選中獲三等獎。
3、應農(nóng)業(yè)部科教司與教育部農(nóng)指委的委托，完成安徽、江蘇兩省《農(nóng)業(yè)職業(yè)院校招生就業(yè)與專業(yè)設置問卷調查報告》，調查報告報農(nóng)業(yè)部與教育部。
4、受教育部職成司委托，配合職成處完成“關于制定中等職業(yè)學校教學計劃的原則意見及落實中職人文素養(yǎng)教育情況”的調研工作。
二、職教教研
5、受教育部職成司委托在黃山市承辦教育部“全國中等職業(yè)教育改革創(chuàng)新示范教材評審研討會”，教育部職成司領導、6省市專家及部分高校學者蒞會。
6、受教育部委托，推薦我省參加“全國中職改革創(chuàng)新示范教材”評審工作評委人選。當選教育部農(nóng)業(yè)職業(yè)教育教學指導委員會委員。
7、主持召開中國職教學會農(nóng)林牧專業(yè)研究會20xx年年會。
8、組織、評審完成全國中職改革創(chuàng)新示范教材的省級初評工作，評出32本教材報教育部“全國中職改革創(chuàng)新示范教材”評委會辦公室。
9、受教育廳職成處委托，組織、完成安徽省首屆中職精品課程專家組評審工作、專項培訓與意見定向反饋工作。
10、堅持每天更新教研網(wǎng)絡《安徽職教研究網(wǎng)》（點擊量已超過20萬）。開通教研交流平臺“職教人”，上線交流、答疑。
11、召開“20xx年安徽中等職業(yè)教育教學改革與教研工作”會議。聽取了我省職教改革發(fā)展的基本思路與工作部署的專題報告；學習了全國中等職業(yè)教育改革創(chuàng)新會議精神；交流了市級和學校職教教研工作經(jīng)驗；參觀了馬鞍山工作學校、馬鞍山職教中心和馬鞍山信息技術學校，進行了公開課觀摩、示范課評課、選修課觀察、實習基地考察、馬鞍山中等職業(yè)學校學分制管理軟件評估等教研活動。
12、應邀赴馬鞍山、合肥、宣城、銅陵、阜陽、淮南等地，參加培訓、開設專題講座16場。
13、配合職成處，赴江蘇調研對口升學專業(yè)技能考核方式，赴遼寧調研信息化教學方式，形成調研報告，呈送廳領導。
三、教學管理
14、受教育廳委托，參加《安徽省教育志（職業(yè)與成人教育部分）》約20萬字的編纂工作。
15、按照委廳領導指示，調研并起草了我省參加“全國職業(yè)教育科研工作會議”“服務政府決策指導職教實踐推動事業(yè)發(fā)展——安徽省職業(yè)教育科研工作經(jīng)驗交流材料”。
16、為省教育廳職成教處“全省中等職業(yè)教育改革創(chuàng)新工作會議”起草三個會議文件：“關于開展中等職業(yè)學校省級專業(yè)帶頭人、教壇之星、優(yōu)秀校長評選工作的通知”、“關于加強中等職業(yè)學校教材建設與管理的若干實施意見”、“安徽省關于加強中等職業(yè)教育信息化建設的若干意見”。
17、受教育廳職成教處委托，起草“20xx年安徽省職業(yè)教育發(fā)展報告”，經(jīng)領導審閱后報教育部。
四、教學指導與評價
18、受教育部委托，參加“20xx年全國中職教師信息化大賽”教學設計類專業(yè)評審工作。
19、網(wǎng)絡問卷調查、訪談調查、座談調查等方式，形成《20xx年安徽省高等學校對口招收中等職業(yè)學校畢業(yè)生考試方案》。
20、修訂《20xx年安徽省對口招生考試綱要》，編制《20xx年安徽省中等職業(yè)學校教材推薦信息》。
21、受教育廳委托，組織、完成全國中職“文明風采”省級復賽及全國參賽作品的遴選工作。17個市89所學校的1884件作品參加省級復賽。其中省復一、二等獎送交全國的參賽作品673件，送交全國作品數(shù)量和質量均創(chuàng)下歷年之最。
22、組織全省中等職業(yè)學校優(yōu)秀教研論文、優(yōu)秀教學課件、精品課評選工作。本次評選共收到15個市選送的參評教研論文304篇、精品課錄像128件、優(yōu)秀教學課件182件。經(jīng)安徽省教科院組織的專家評委會評議，共評出獲獎優(yōu)秀教研論文187篇、優(yōu)秀教學課件127件、精品課108件。
23、按照教科院安排，參加某市招聘中等職業(yè)學校教師的專業(yè)課試卷命題工作，組織教師編制應用電子類專業(yè)等7科試卷。
五、師資培訓
24、組織全省中職教師參加教育部新一輪課改理念和文化課語文、數(shù)學、英語拓展模塊的三個出版社不同版本的培訓活動，約800多名教師參加了培訓。
25、我省教師參加由教育部職教中心研究所。中國職教學會各專業(yè)委員會和專業(yè)研究會組織的說課、評比、培訓、研討活動17次。據(jù)不完全統(tǒng)計，我省選報的教師分別在全國中職英語、化學、物流、農(nóng)林、服裝、醫(yī)藥衛(wèi)生、工藝美術、文秘類專業(yè)說課大賽中獲特等獎1項，一等獎21項、二等獎32項。
管理員年終總結2
自今年8月份調入客服部以來，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務，下面將任職來的工作情況匯報如下：
一、自覺加強學習，努力適應工作
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
二、心系本職工作，認真履行職責
不知不覺20xx年已過了，我在盈嘉物業(yè)管理有限公司工作也快8個月了，在這8個月的工作中。我完成了從一名保安員到管理員的轉變，下面我對這半年來從事管理員工作著重進行總結：
1、處理投訴、糾紛方面
剛為管理員經(jīng)常遇到一些投訴、糾紛。由于欠缺工作經(jīng)驗，許多事情總不能很好的處理或解決，而且還擔心自己把事情搞砸。經(jīng)常遇到問題就跟經(jīng)理和主管咨詢好方法、好措施，然后再觀察并學習前輩對這些事情的處理方法。自己也在不斷的處理投訴、糾紛的過程中總結了一套處理流程：
⑴首先應該給投訴者或者糾紛者作“降溫”的思想工作；
⑵分析、調查問題的原因；
⑶若問題有涉及物業(yè)管理的相關法律法規(guī)應該結合物業(yè)管理相關的法律法規(guī)，然后根據(jù)實際情況擬定科學的解決方法；
⑷最后當然是具體方法的落實。并總結每次處理經(jīng)驗為日后的處理相類似問題做基礎。
⑸投訴、糾紛處理回訪，可以讓我們的工作得到業(yè)主的肯定，同時也能縮進我們與業(yè)主的關系，方便日后物業(yè)管理工作開展。
2、裝修管理方面
裝修管理最重要的是水電和泥水這兩塊
違規(guī)情況，下面我對自己在裝修管理的水電和泥水方面進行總結。水電：檢查衛(wèi)生間、廚房和陽臺的給排水系統(tǒng)，是否有亂接亂改、是否有跟施工圖紙的設計不一。發(fā)現(xiàn)有滲漏水隱患或者其他不合理的地方應該及時通知業(yè)主整改；檢查電力系統(tǒng)有無亂接亂改，電力的使用是否有存在安全隱患。
泥水：檢查衛(wèi)生間、廚房是否有加作防水層；是否有亂砌墻；結構有無按施工圖紙施工。
有效的裝修管理可以把違規(guī)裝修抹殺在萌發(fā)階段，避免日后不必要的返工，也減少了日后許多由于違規(guī)裝修造成的投訴、糾紛；有效的裝修管理可以讓小區(qū)的統(tǒng)一美觀，使小區(qū)更加規(guī)范、更具品味；有效的裝修管理體現(xiàn)了一個物業(yè)公司的管理能力。
作為一名普通物業(yè)管理員，我的工作職責主要是熟悉和掌握物業(yè)管理方面的法規(guī)、制度、政策，不斷提高、更新自己的知識結構，與時俱進地跟上物業(yè)管理發(fā)展方向；第二是將學到的理論知識用于指導自己的實際工作，盡最大能力處理好，協(xié)調好企業(yè)與業(yè)主之間的關系；其次是盡職盡責地做好每一項工作，始終保持昂揚的精神狀態(tài)，堅持服務為主、管理為輔的思想，取信于業(yè)主，維護好公司良好的形象。身為公司一員，這些都是我必須做到的。
三、主要經(jīng)驗和收獲
工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
（一）擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，能盡快適應新的工作崗位
（二）主動融入集體，處理好各方面的關系，能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)
（三）只堅持原則落實制度，努力工作
（四）樹立服務意識，加強溝通協(xié)調，把分內的工作順利完成。
四、存在的不足
由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經(jīng)驗，20xx年的工作存在以下不足：
（一）忽略對小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的檢查和保潔員的保潔工作及其保安工作的監(jiān)督
（二）由于自己太年青有很多的時候火氣處理事情時還帶有情緒化
（三）在處理違規(guī)的事情時候不能擺正的自己的心態(tài)
（四）由于前期裝修的比較多，造成垃圾亂放沒人清理。自己沒有及時處理
五、針對20xx年工作中存在的不足
為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
（一）積極搞好與總包、業(yè)主之間的協(xié)調，進一步處理好維修工作。
（二）加強業(yè)務知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；
（三）堅持多跑，多看，多管。
以上是20xx年的工作總結，在今多半年工作中雖然有一些工作的取得，雖有一定成績，但也有不足之處的存在，請公司及領導審查。
管理員年終總結3
春華秋實，冬去春來，過去的20xx年是充實忙碌而又快樂的一年。
“工欲善其事，必先利其器”。
對于文具生產(chǎn)公司來說，文具生產(chǎn)設備就是我們生存創(chuàng)收基石。
20xx年，我們設備管理處以穩(wěn)定為前提，以改革為手段，抓安全，促發(fā)展，圍繞設備管理的責任與目標，認真落實公司各項重大決策和工作部署，轉變觀念，堅定信心，攻堅啃硬，真抓實干，設備管理工作呈現(xiàn)出有人管，想方法管，管理創(chuàng)新的趨勢。
現(xiàn)將20xx年設備管理工作和20xx年工作計劃做如下總結匯報，請大家評議：
20xx年工作情況：
（一）設備管理指標完成情況：
公司計劃、非計劃檢修項目完成率達xxx%，主要設備完好率達到xxx%，全部設備完好率xxx%。
（二）設備實行全過程管理情況
我設備管理處對我廠設備實行了全過程管理。
把設備管理范圍擴展到包括設備的購置、安裝調試、使用、維修、改造，一直到報廢為止的全過程，從整體上保證和提高設備的可靠性、維修性和經(jīng)濟性。
1、把安全放在工作的第一位，時刻牢記“防患于未然”
設備作業(yè)安全是衡量設備管理單位經(jīng)濟效益的一個重要指標，生產(chǎn)必須確保安全，安全促進生產(chǎn)，只有安全才能創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益，要將安全事項列為員工綜合考核的重要內容。
在施工期間，我們要求操作員必須要確保設備的安全調運、運行和停放，堅決避免機械事故和零部件被盜現(xiàn)象發(fā)生；還應注意隨機輔助工作人員的人身安全。
2、對從業(yè)人員要采取行之有效的管理措施
我們制訂了制定嚴格的規(guī)章制度，加大對操作員的管理力度。
使他們明白自己的權利和責任，把機械效益與員工利益掛鉤，充分調動起每一位員工的積極主動性和安全責任心。
在日常工作中，我們監(jiān)督操作員嚴格按照操作規(guī)程和工程所需的施工工藝操作設備，堅決避免違規(guī)操作；并要做好設備運轉記錄、機械保養(yǎng)維修記錄的填制工作：如實反映出設備的實際運行情況；如實反映出機械保養(yǎng)、維修的日期、具體操作人、維修部位、更換零部件的名稱等，并在三天的時間內及時上報設備部門。
（三）機械的保養(yǎng)、維修工作情況
1、重視保養(yǎng)，減少維修
我們做好了機械的保養(yǎng)工作，保養(yǎng)內容包括例行保養(yǎng)、定期保養(yǎng)和特殊保養(yǎng)，真正做到及時發(fā)現(xiàn)并徹底排除故障隱患，這是確保我廠機械有著較高的完好率的一個重要方面。
2、對機械的維修應做到忙時搶修、閑時精修
為預防機械在突發(fā)故障，在工作中建立維修人員聯(lián)系卡。
同時安排操作員配合維修人員在最短的時間內搶修好設備，以確保機械設備有著較高的利用率，監(jiān)督維修工作，確保維修質量，并做好維修記錄。
（四）加強了設備從業(yè)人員的培訓，提高業(yè)務水平，更好的發(fā)揮機械效益
設備管理處充分利用了冬閑時間，重視日常工作中的閑時，學習了包括業(yè)務知識、安全知識、思想道德知識和節(jié)能知識，真正達到學為所用，使每一位從業(yè)人員有著較高的業(yè)務水平和思想覺悟。
存在不足：在20xx年的設備管理管理工作中，雖然取得了一定的成績，但也存在著一些問題，主要表現(xiàn)在：
日常管理工作中，管理人員監(jiān)督不到位、檢查不到位，設備管理工作存在管理斷層，工作信息傳遞不暢，有章不循、令行不止現(xiàn)象仍然存在，工作中還存在推諉扯皮現(xiàn)象；各級人員安全責任意識有待加強，安全管理各項制度在現(xiàn)場的落實措施還沒有完全到位；個別操作人員安全意識淡薄等。
管理員年終總結4
時光匆匆流走，轉眼已是我xxx擔任項目部的資料員的第二個年頭。
在項目上我的主要工作是對xxx項目資料的收集整理及管理工作并及時地與公司、監(jiān)理單位、城改辦及各分包單位的溝通聯(lián)系，認真處理好施工中的變更洽商、監(jiān)理通知回復及其它相關資料的報驗、對監(jiān)理及其分包單位聯(lián)系單的收發(fā)，及項目的圖集、規(guī)范發(fā)放管理工作。盡可能的配合項目部、監(jiān)理及各分包單位的工作，為他們提供所需的資料做好工作。現(xiàn)將我的個人年終總結做以下匯報，希望各位領導及同事提出寶貴的意見及建議。
工作情況總結
1、工作方面
(1)及時整理齊全工地資料，收集保存好公司及相關部門下發(fā)的文件及會議文件工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入文件夾內，給大家查閱文件提供了方便；做好各類文件、圖紙，下發(fā)、傳閱及傳遞工作并將文件原件存檔，及時作好資料的審查備案工作；對文件進行相關部門的下發(fā)、傳閱、傳遞，接收部門在文件原件上進行簽字確認，并將文件原件存檔，做好資料借閱登記表督促借用人歸還資料。
(2)在x經(jīng)理的指導下，核實工程資料的完整情況，對折皺、破損、參差不齊的文件進行整補、裁切、折疊，使其盡量保持外觀上的整齊劃一，按資料內容特征對文件資料進行分類，將屬于同一卷的資料用檔案盒裝訂后入柜保存，并定期對文件資料進行核查，對遺缺文件進行追查，查明原因工程資料應認真填寫，字績工整裝訂整齊一看一目了然，以便以后檢查及歸檔帶來方便，登記保管好項目部各種書籍、資料表。
(3)負責及時處理好項目部與城改辦之間的關系協(xié)調、資料報審。
(4)負責項目部內的會議記錄，會議紀要的撰寫，文件的錄入，以及圖紙、合同的歸檔整理等其它文書工作，以及辦公室的電話接打。
2、思想方面
由于資料員的工作本身就比較繁瑣，但進入公司以來我一直以積極工作態(tài)度去處理工作中遇到的事情，雖然偶爾會出現(xiàn)一些情緒問題，但我很快能夠處理好自身問題，積極投入到工作中去，能夠正
確認真的對待每一項工作；認真學習公司的各項規(guī)章制度，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，確保工作能按時完成。
3、存在的不足及今后的工作方向
雖然我以前一直在房地產(chǎn)公司從事資料員的工作，由于我并不是土建專業(yè)畢業(yè)，因而所掌握東西都是不是很系統(tǒng)，有些東西還在逐步摸索和探索中，所以存在一些細節(jié)問題，比如會議紀要的撰寫，文檔整理歸檔，都需要進一步學習和改進，特別是圖紙的識別，要不斷學習。
今后，我會彌補自己在工作中的不足，改進提升自己的工作方法，提高工作效率，多學多問，切實提高自己的工作能力。并且在工作的提升中，加強理論學習，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為xx的明天貢獻出一份力。
管理員年終總結5
20xx年即將過去，在這一年里，醫(yī)務科在院長、分管院長的領導下，圍繞“以病人為中心，以發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢為主題”開展各項工作，在醫(yī)療、科研、教學、中醫(yī)藥適宜技術推廣、項目開展等領域，取得了一定的成績，強化科學管理促進十三項核心制度和崗位責任制的落實、提高病歷書寫質量、加強執(zhí)業(yè)管理、臨床科室建設、中醫(yī)藥知識培訓、對口支援工作、病案管理、醫(yī)療質量安全管理等方面總結如下：
一、執(zhí)業(yè)管理
在工作中始終堅持要求各級各類衛(wèi)生技術人員依法執(zhí)業(yè)、持證上崗。按照《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》要求，積極組織有關人員參加執(zhí)業(yè)醫(yī)師(執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師)資格考試和注冊工作，本年度共有9人參加執(zhí)業(yè)醫(yī)師(執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師)資格考試，有6人注冊執(zhí)業(yè)醫(yī)師(執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師)，其中4人為中醫(yī)(中西醫(yī)結合)。為加強醫(yī)師執(zhí)業(yè)管理，規(guī)范醫(yī)師執(zhí)業(yè)行為，我院作為中醫(yī)類別考核機構在南江市衛(wèi)生局的安排布署下，按照《宜城市20xx年醫(yī)師定期考核實施方案》要求，于20xx年10月對全市中醫(yī)類別執(zhí)業(yè)(助理)醫(yī)師進行了全面考核，我院108名中醫(yī)類別醫(yī)師經(jīng)本機構考核委員會評審，工作成績與職業(yè)道德評定兩項全部合格，而且對每名被考核醫(yī)師《醫(yī)師定期考核表》進行了如實、完整的記錄。此次參加業(yè)務水平測評考試的醫(yī)師共94人，其中有較大部分人員本應參加簡易程序考核，但因其所在衛(wèi)生機構工作人員在醫(yī)師定期考核信息管理系統(tǒng)上的誤操作而選擇了一般程序考核。通過參加統(tǒng)一組織進行的中醫(yī)藥專業(yè)理論及臨床知識筆試，最終均全部考核合格。
二、醫(yī)療質量安全管理
嚴抓醫(yī)療質量，促醫(yī)療水平提高，醫(yī)療質量是醫(yī)院的立院之本，是醫(yī)院管理的核心。我們圍繞“以病人為中心”的方針開展工作，增強依法執(zhí)業(yè)意識，強化制度管理，規(guī)范醫(yī)療行為，促進診療水平提高。加強科室質量檢查監(jiān)督，規(guī)范醫(yī)療活動在院質量管理領導小組的領導下，由分管院長主抓，每月定期對科室醫(yī)療質量進行檢查，對科室出現(xiàn)的問題在每月的質控工作中進行通報，同時提出整改措施，促進科室不斷規(guī)范醫(yī)療活動，提高醫(yī)療水平。嚴格考核，規(guī)范醫(yī)療行為。認真做好醫(yī)療、醫(yī)技質量考核工作，嚴格按院醫(yī)療核心制度、醫(yī)療工作制度、醫(yī)院制定的管理規(guī)范開展管理工作。強化急危重癥患者的重點監(jiān)控，按照醫(yī)療操作規(guī)程標準開展醫(yī)療活動。注意加強對日常工作中醫(yī)療核心制度的落實及崗位職責履行情況的監(jiān)管，在每月一次的全院醫(yī)療質量檢查考核及不定期科室抽查中，重點對醫(yī)生值班交接班、各種醫(yī)療文書規(guī)范書寫、重點病人查房、手術病人圍手術期管理、手術分級管理、新技術新項目準入、三級醫(yī)師查房、病人病情的溝通告知等進行控制，醫(yī)院成立院科二級質量管理組織，對門急診、手術室、外科、骨傷科、婦產(chǎn)科、五官科、口腔科、消毒供應室等進行重點控制、監(jiān)督檢查，力爭將醫(yī)療安全隱患消滅于萌芽狀態(tài)。
三、深入落實核心制度
1、加強核心制度的學習：本年度各項衛(wèi)生檢查工作中，核心制度的'落實都是一項重點工作，醫(yī)務科從醫(yī)院及科室實際情況出發(fā)，督促科室對核心制度的學習，深化核心制度落實，規(guī)范診療行為。依托我院業(yè)務學習制度，利用業(yè)務學習時間，引導科室醫(yī)療人員加強對核心制度的學習。
2、加強知情告知，重視醫(yī)患溝通：保證患者及其家屬對疾病演變進展及治療情況的有效了解，打消其疑惑對抗心理，是確保醫(yī)療安全的有效途徑，為此我院借鑒上級醫(yī)院經(jīng)驗，根據(jù)有關病歷書寫要求，強調病歷的完整性、真實性，著重從細節(jié)入手，加大對知情同意書簽署及實際告知情況的監(jiān)督，要求每位醫(yī)師在向患者如實告知的同時還要將告知內容詳細記錄在同意書上，在每月的質量檢查中，重點查看相關知情同意書的簽署情況。
四、規(guī)范醫(yī)療行為
我院針對每個科室制定了醫(yī)療質量評價體系，每個月按照評價標準有科室進行督導檢查。進一步規(guī)范了臨床診療流程，提高了醫(yī)療質量。我科強化監(jiān)督檢查職能，每月統(tǒng)計科室開展情況，行政查房時對科室開展情況進行詢問，查閱科室相關記錄，了解科室實施情況。
五、病案管理
規(guī)范病歷管理，提高病歷書寫質量，20xx年醫(yī)務科仍每周不定期到科室抽查環(huán)節(jié)病歷，每月不定期到病案室抽查終末病歷，。在環(huán)節(jié)病歷方面重點督查病歷書寫及時性、三級查房的書寫質量、治療計劃的合理性、病情告知的有效性等方面，做到及時發(fā)現(xiàn)、及時反饋、及時更正;終末病例的抽查中，醫(yī)務科重點強調病歷書寫的高質量和完整性，包括大中型手術的術前討論、為重癥患者討論的書寫質量，依法執(zhí)業(yè)，醫(yī)囑執(zhí)行記錄等。通過嚴抓病歷質量，將各項規(guī)章制度落實到工作中的每個環(huán)節(jié)，并聯(lián)合質控委員會逐步建立全院、科、組三級質控網(wǎng)絡。在現(xiàn)場督察反饋的基礎上追蹤更正情況，對反饋后未及時更正者嚴格按照我院制定的“醫(yī)療文書質量考核獎懲辦法”，針對不同問題進行相應處罰。醫(yī)院為加強病案管理水平，配備專職病案管理人員，進行病案的收集、計算機錄入、整理歸檔工作，病案室實行專人管理并委派專人進行病案質量把關，各科成立病案質量管理小組，由科主任護士長直接負責出院病案的科級質量評分工作。
六、在臨床科室建設
遵照《中醫(yī)醫(yī)院臨床科室建設與管理指南》《國家中醫(yī)藥管理局關于規(guī)范中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)院與臨床科室名稱的通知》要求，對住院部中西科室分類進行了規(guī)范設置，對門診部各內科診斷室的二級分科命名進行了整理、規(guī)范。皮膚科和骨傷科成功的通過省重點專科建設項目及襄陽市重點專科建設項目評審。今年還重點加強了對開具疾病診斷證明書及轉院轉診的監(jiān)管，截止目前，共審核合格疾病診斷證明書1077份，轉院轉診申報審批表52份。截止20xx年12月，我院今年共發(fā)生醫(yī)療爭議投訴13例，除1例尚在進行后續(xù)治療外，其余12例(衛(wèi)生局主持調解參與了3例)均在認真溝通、交流后或以協(xié)議書的形式終結爭議，未因醫(yī)療爭議引發(fā)qtx事件。另外還有2例去年發(fā)生的醫(yī)療爭議處于法院訴訟階段。20xx年，醫(yī)務科在取得了一些成績的同時，也還存在者一些不足和問題。如：醫(yī)務管理組織不夠完善，制度不夠健全，管理措施落實不到位以及服務臨床一線的主動意識還有待加強等，這是在今后的工作中必須努力改進和完善的地方。
20xx年醫(yī)務科工作計劃安排如下：
20xx年醫(yī)務科工作計劃20xx年醫(yī)務科將圍繞“以病人為中心，以發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢為主題”開展各項工作，不斷強化科學管理促進十三項核心制度和崗位責任制的落實，以提高病歷書寫質量、加強繼續(xù)醫(yī)學教育力度等措施，進一步加強醫(yī)療質量、醫(yī)療安全的監(jiān)督、管理和服務，保證醫(yī)務科各項工作的全面發(fā)展，現(xiàn)將20xx年本科工作計劃安排如下：
一、新一輪績效考核管理工作迫在眉睫，利用信息化手段精細化管理醫(yī)院的挑戰(zhàn)是我院的主要工作。圍繞以上工作，醫(yī)務科將本著“求穩(wěn)定、謀發(fā)展”的思路，著重強化醫(yī)政管理，著重加強醫(yī)療質量和醫(yī)療安全監(jiān)管，著重提高醫(yī)療效率，繼續(xù)深入開展醫(yī)療質量萬里行、“三好一滿意”等活動。最主要是在明年我們將使用大量人力物力進一步加強醫(yī)療質量安全管理內涵建設，以績效考核管理為手段，切實解決及整改實際困難及問題、缺陷，講落實、抓實效，努力為醫(yī)院發(fā)展貢獻力量。
二、以新一輪績效考核管理工作為契機，提高醫(yī)政管理水平。總結20xx年醫(yī)政工作的不足，以績效管理為契機，我們將在20xx年繼續(xù)加強自身的質量及制度建設，主要包括完善科室各項規(guī)章制度;完善和更新各項委員會活動、會議記錄;加強科室檔案管理，加強檢查督導力度，履行持續(xù)改進措施;緊緊圍繞“以病人為中心”開展各項醫(yī)療工作，醫(yī)療質量是根本，患者安全是目的;轉變工作作風，強化服務意識;由經(jīng)驗化管理逐步向科學化管理轉變，由人情管理轉向制度管理，由現(xiàn)場督查調查管理轉向不斷加強信息化管理;增強自主創(chuàng)新能力，與時俱進。
三、加強醫(yī)療質量安全管理，加強科室自身建設，管理情況有考核與績效管理掛鉤。
管理員年終總結6
20xx年在醫(yī)院領導的指導下，理清思路、明確任務，堅持病案統(tǒng)計工作為醫(yī)院科學管理服務的指導思想，緊緊圍繞醫(yī)院發(fā)展建設為中心，全面履行職責，根據(jù)衛(wèi)生部和國家中醫(yī)藥管理局制定的《醫(yī)療機構病歷管理規(guī)定》、《病歷書寫基本規(guī)范》。嚴格執(zhí)行中國衛(wèi)生統(tǒng)計調查制度，認真學習貫徹統(tǒng)計法。圓滿的完成了病案室的各項工作任務。
(一)、上半年業(yè)務工作目標完成情況
病案室全體人員，服從醫(yī)院安排，重視本職工作，對隨時或臨時急需的工作，全體人員齊心協(xié)力完成。病案室20xx年全年完成份病歷的收集、編碼、質檢、歸檔上架等工作。
(二)、加強科室職能建設，做好服務
1、每月定期為財務科、護理部、考核辦、統(tǒng)計局、衛(wèi)計委、院領導等部門報送統(tǒng)計資料，隨時為縣市、局提供所需的病案統(tǒng)計數(shù)字。為醫(yī)療年終總結等提供各項統(tǒng)計指標，配合好醫(yī)療各科工作。補充和完善病案統(tǒng)計質量管理臺賬。
2、按照病案管理原則認真做好病案首頁書寫質量質控和病案首頁內涵質量質控工作，以保證醫(yī)院病案首頁的上報。堅持病案管理原則，堅持病歷的保密制度和借閱手續(xù)制度，為公、檢、法、醫(yī)保等提供查閱依據(jù)。及時提供教學、科研、臨床經(jīng)驗的總結以及醫(yī)院管理所需的病歷。
(三)、主要措施及取得的成效
1、提高科室管理水平，進一步完善各項工作制度依據(jù)《醫(yī)療機構病歷管理規(guī)定(20xx年版)》中要求，修訂了相關科室制度，使科室管理規(guī)范化，符合國家標準及要求，提高科室管理水平。
2、加強科室內涵建設，加強專業(yè)知識學習采用衛(wèi)生部發(fā)布的疾病分類icd-10與手術操作分類icd-9-cm-3，對出院病案進行分類編碼。“住院病歷首頁”各項信息的定義符合《衛(wèi)生部關于修訂住院病案首頁的通知》要求。對照《病案管理分冊》尋找我院病案首頁書寫中存在問題，組織、反饋、督促全體人員不斷學習、更新業(yè)務知識。使我院病案首頁質量在排名上得到了很大提高。
(四)、下一步工作打算
在病案管理中，需進一步加強工作責任心，繼續(xù)把住住院病案質量關，不斷提高病案首頁書寫質量，必須做好以下幾點：
1、認真執(zhí)行衛(wèi)計委各種通知要求，在日常工作中把好病案首頁書寫關及各項統(tǒng)計工作，做到：客觀、真實、準確、及時、完整、規(guī)范。
2、不斷加強病案管理知識內容學習。嚴格遵循各項病案管理原則、做好病案統(tǒng)計工作。病案統(tǒng)計是一項綜合協(xié)調、服務的工作，應具備強烈的事業(yè)心、高度的責任感和求真務實的工作態(tài)度。在今后的工作中，我們將繼續(xù)學習并運用先進的病案資料數(shù)字化管理方法，開展新業(yè)務、新技術，為醫(yī)院的病案統(tǒng)計工作作出更大的努力!
管理員年終總結7
本人思想上積極要求進步，作為科寶與華風公司的資料管理人員，能愛崗敬業(yè)，有強烈的事業(yè)心和責任感，能潛心鉆研業(yè)務，不怕苦，不怕累，認真扎實地完成好本職工作和領導交辦的各項工作任務。深知資料管理是公司管理向制度化、規(guī)范化、科學化方向發(fā)展的重要標志，是不斷提高城市建設管理水平的需要，并在城市建設和房地產(chǎn)事業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著越來越重要的作用。資料管理工作的好壞，充分體現(xiàn)了公司的基礎管理水平，與高素質企業(yè)管理、文明單位建設、房地產(chǎn)事業(yè)的發(fā)展密切相關。干好這項工作不僅需要細心、耐心，而且還需要掌握資料管理和相關法律法規(guī)的知識。一年來，本人能始終把學習和鉆研業(yè)務知識作為干好工作的抓手，向書本學、向領導和同事們虛心請教，較好的掌握現(xiàn)代檔案管理應具有的相關知識。通過邊學習，邊實踐，通過扎扎實實、默默無聞的努力工作，在領導和同事們的關心、支持、幫助下，外墻保溫資料、門窗資料通過監(jiān)理單位、建設單位、質量監(jiān)督站的驗收，驗收合格，符合標準及相關規(guī)范要求。
一、今年的主要工作：
作為兩公司的資料員，我按照公司及工程部的各項規(guī)章制度，按時按質地完成施工處的各項資料管理工作。
由于今年增加了門窗資料管理工作，工作任務明顯加大，當然有時資料報驗不及時也會挨領導的批評，為了能夠及時把資料交至項目部，經(jīng)常晚上加班加點，工程地點也比較分散。例如明光·同濟學府世家、定遠偉華·幸福城、定遠花園湖工程，今年門窗工程資料任務量較多、地點較分散，路程遠。每當把所需要做的工程管理資料、控制資料、驗收資料做好后，首先報驗至各施工單位再至各項目監(jiān)理部門。在施工過程中，多幢新建工程及在建工程又多次按甲方要求對保溫、門窗工程進行了協(xié)商變更，由于設計圖紙不能與結構相符合，避免不了會發(fā)生甲方臨時的變更，對于能夠在施工前資料的變更，都做到了及時準確，對于在建、新建工程均按照工程的形象進度，及時、準確的收集材料合格證、進行材料復檢、隱蔽工程驗收、檢驗批質量驗收、分部分項工程質量驗收，并且及時找甲方駐土地工程師、監(jiān)理工程師簽字蓋章，從而做到了施工資料各檢驗批、分項分部、隱蔽驗收、材料試驗的日期能夠與實際施工日期相吻合，滿足資料編制的要求。工程分散、路程遠、溝通不便。有時為了把一個工程的資料作好，要多次溝通才能搞清楚對方工程的相關情況，使我感覺擔子很重，但對我來講這又是一個挑戰(zhàn)。
二、具體的工作情況：
今年的資料編制主要有以下特點：
1.工作量大：今年做了接近百幢工程的門窗和保溫資料編制工作，并及時提供各工程的材料報驗資料。
2.工地位置分散，面廣干線長：公司的外保溫工程和門窗工程分部地點有濱湖、經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、高新區(qū)、定遠偉華·幸福城、蚌埠地區(qū)等。
3.工程涉及施工單位、建設單位、監(jiān)理單位、設計單位較多。
4.競爭壓力較大。
在這種情況下，如何做好資料編制工作，保證工程施工質量，既讓甲方、監(jiān)理方滿意，為公司贏得榮譽，同時又能保證材料數(shù)量的提供，這個問題就擺在了我的面前。針對這種情況，合理安排好自己的工作，分清主次、抓住重點、兼顧其他。
首先，編審工程的資料編制工作，同時大量翻閱規(guī)范、工藝規(guī)程，每個工序施工前在技術交底中將具體的施工要求、注意事項、規(guī)范要求進行詳細的編制，及時下發(fā)給現(xiàn)場施工人員，做好質量預控工作，最大限度的避免出現(xiàn)質量問題以及安全事故；對催要資料的工程，經(jīng)常加班、加點的進行編制，從而保證能夠按期上交資料。對監(jiān)理單位的疑問，保證隨叫隨到，不計較路途遠近，天氣涼熱。
三、工作建議
具體有以下幾個方面：
1、希望廠家及時提供所有進廠材料合格的合格證及檢驗報告；
2、希望監(jiān)理單位能夠及時將已經(jīng)施工完畢的工程資料簽字驗收；
3、希望華風公司和科寶公司及時做好工程中所聯(lián)系到的各項試驗、包括門窗三性或四性試驗、淋水試驗；
4、特別建議提供專用電腦及打印機。
5、希望配備專門跑現(xiàn)場的資料員。
四、工作中尚存問題
從事工程資料編制工作一年多來，深深感受到工作的繁忙、責任的輕重；大事、小事壓在身上，往往重視了這頭，卻忽視了那頭，有點頭輕腳重，沒能全方位地進行系統(tǒng)地工作，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
①、部分工程的監(jiān)理蓋章滯后，個別工程進場材料未做到及時向監(jiān)理方報驗。
②、由于工程多、工作任務重使得個別工程資料不能與工程同步。
③、華風公司資料，門窗工程廠家材料合格證及出廠檢驗報告等較繁瑣，使做起資料難度較大。④、沒有專用電腦及打印機。
⑤、報驗資料交通非常不方便。
⑥、兩公司資料我一個人做非常繁忙，而且事情較多，經(jīng)常跑現(xiàn)場。
以上問題，雖不能影響工程質量及工程驗收，以“查找不足趕先進，立足根本爭先進”作為工作方針的自己，總覺得沒有盡到一個資料員的職責，在今后工作中自己將努力做到更好。
管理員年終總結8
時光飛逝，轉眼之間又過去了一年，感觸頗深，來回報自己的工作和思想的轉變以及看法。扎實的工程建設理論和技術管理知識、豐富的現(xiàn)場施工經(jīng)驗是做好工程項目管理的基礎;這就需要在平時的工作中不斷積累和總結，讓實踐與理論更好地沉淀于能力上，更好去管理協(xié)調。
一、技術管理方面：
1.外部協(xié)調：對于一個工程項目來說外部協(xié)調工作對于項目的順利開展有很大的幫助。我的主要工作是在主管領導的指導下，配合各專業(yè)公司(自來水、供熱、燃氣)完成項目的管網(wǎng)配套設計工作。專業(yè)管網(wǎng)的配套設計正在如期進行，目前已完成給水、排水管網(wǎng)的設計工作，燃氣、供熱管網(wǎng)的設計正在進行中。在工作當中能夠從公司的利益和角度出發(fā)，積極配合各專業(yè)設計人員，完成各項任務。
2.能夠耐心細致的做好圖紙審查工作，配合主管領導及相關設計單位落實小區(qū)給排水、供熱、燃氣等管網(wǎng)的位置、走向，盡可能發(fā)現(xiàn)不合理的方案及設計，并提出自己的方案與設想，積極與設計人員溝通，完善方案及施工圖紙的設計。
二、質量目標方面
1.通過有限公司對工程項目前期策劃工作的管理和推進，目前公司上下已經(jīng)清楚地認識到工程項目實施的前期策劃工作是搞好項目管理的重要前提，鑒于此，今年公司在制定年初質量目標的時候，把工程項目前期策劃覆蓋率100%作為一項重要的工作目標。
2.積極推廣新技術，公司上下有計劃地開展創(chuàng)優(yōu)工作，在去年取得7項市級2項省級優(yōu)質工程的基礎上，今年又取得某某鋁廠220KV配電裝置及硅整流所工程、電解煙氣凈化回收系統(tǒng)工程兩項部級優(yōu)質工程和某某車場、某某電廠三項市級優(yōu)質工程，超額完成年初制定的一部優(yōu)，二市優(yōu)的創(chuàng)優(yōu)計劃。
3.通過實施《某某公司計量器具補充管理辦法》，促使各項目和管理計量器具的設備公司嚴格按照《監(jiān)視和測量裝置的控制程序》運行計量器具管理體系，克服了以前計量器具歸屬單位，使用單位送檢責任不清，管理混亂弊病，使計量器具送檢合格率達到年初制定的100%的要求。
4.嚴格按質量內審計劃要求，對公司機關、各常設機構所有在建工程項目部進行了例行審核。并對內審發(fā)現(xiàn)的問題進行了通報，對審核開出的51項不符合項督促改進完畢。
三、建立項目核算制
對項目進行成本控制，人、材、機、管是構成成本的主要費用;人工費嚴格按工程量計算，優(yōu)化勞動力，減少返工，杜絕濫用工，施工要按工期嚴格進行，嚴禁窩工，無故停工，用工要按時按量(定量定工);材料在在提取使用前，施工主要負責人要熟悉施工圖紙，對所用的材料的數(shù)量做到心中有數(shù)，要按時按量提取材料，盡量控制材料使用量，嚴格按照圖紙施工，多用材料和少用材料土建工長都要以洽商的形式反映在書面上。
總結中，通過多年堅持和完善這兩項成本管理措施，使我們項目施工的任務無一虧損，為企業(yè)創(chuàng)效做出了一些工作。接下來的一年中，我將繼續(xù)拼搏。
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