會務人員年終總結(jié)范文
時間如流水，轉(zhuǎn)眼間我們又將迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，一定經(jīng)歷了許多，也收獲了許多吧，不如來個總結(jié)以對過去工作做個分析和借鑒。但是拿起筆的時候卻發(fā)現(xiàn)不知道寫什么，以下是小編整理的會務人員年終總結(jié)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
會務人員年終總結(jié)1
轉(zhuǎn)眼間，到公司已經(jīng)半個多月了。非常感謝公司領導和同事的關心和幫助。半個月來，通過公司培訓以及日常工作感覺自己學到了很多東西，心理素質(zhì)也比原來好了很多。
從開始對會務這份工作概念很模糊，到現(xiàn)在能從容的面對每一場會議中的工作。這段時間，感覺變化最大也最重要的就是工作態(tài)度。應該時刻謹記的服務理念。
會務接待是一項看似簡單實則復雜的工作，從會前的溝通、籌備，到不同會議不同要求的具體落實體現(xiàn)，都需要極大的耐心和細心。俗話說良好開端的是成功的一半，會前準備的充分是取得會議成功的前提，這就要求會務人員縝密的`考慮每一項關鍵環(huán)節(jié)。
從七月一號到現(xiàn)在，我們接待過十余次會議和小餐廳服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮儀等相關知識，積累了很多的經(jīng)驗。
小餐廳接待是我之前一直都比較擔心也是做得很不好的一項工作。上周的餐廳服務禮儀及一些常識培訓對我來說幫助很大，之前自己上網(wǎng)查到的資料都比較籠統(tǒng)，這次培訓很細致很實用，比如說魚的擺放是左頭右尾，魚肚必須朝向客人，涼菜熱菜的間隔擺放等。主動服務意識及細心觀察是小餐廳接待是否成功的關鍵，每次接待要注意觀察客戶的喜好，酒水要及時添等等。
這半個月的工作中，我學到很多，也發(fā)現(xiàn)了自身的很多不足，遇事考慮不夠周全、不夠細致。在以后的工作中，我會總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)自身的不足，嚴格要求自己，做到務實、守信、創(chuàng)新、發(fā)展。
會務人員年終總結(jié)2
回顧xx年的工作，在機構(gòu)改革后新一屆辦黨組正確領導下，在后勤中心主任指導幫助下，會務接待科及時更新觀念，積極改進工作方法，突出工作重點，充分發(fā)揮自身職能作用，各項工作有序推進、成效明顯。
一是做到了無愧于事。一年來，會務接待科克服人員少、任務重等困難，在力求節(jié)約的基礎上，準確無誤地做好了會務和接待工作。會務方面： 辦會是一項要求細而百密不可一疏的常規(guī)性事務工作之一。一年來，各種會議明顯增多，而會議場所較為有限，為加強會議管理，提高辦會效率，會務接待科按會議大小、規(guī)模、級別、議題、要求等不同，積極做好會前的準備和籌劃、會中的組織和服務以及會后的落實工作。從會議室的提前申請到會議的時間確定，從會議材料的準備到會議通知，從會場布置到會中服務，從部門內(nèi)部負責到部門間的協(xié)調(diào)配合，都能嚴格把關，細化要求，精心組織，積極籌備，做到工作認真細致。另外，為認真履行辦會職責，還規(guī)范了會議管理制度，制作了會議通知單，并由專人負責會議的協(xié)調(diào)工作，確保了會議既定目標和任務的完成，得到了領導的認可。
接待方面：為做好接待服務工作，逐步規(guī)范接待程序，細化接待內(nèi)容，會務接待科要求員工平時認真搜集各方面的資料，熟悉來客基本情況，加強與上級部門的聯(lián)系，及時掌握情況，在節(jié)約經(jīng)費、熱情服務上下功夫，不斷提升接待服務水平。嚴格按照制定的接待規(guī)定辦事，嚴格履行審報批制度，不越級上報。每月底按時完成月報表給相關領導，與定點接待酒店發(fā)生的費用無一差錯。為宣傳、樹立自身良好形象奠定了良好基礎，得到了辦黨組領導的一致好評。
二是做到了無愧于人。為適應形勢發(fā)展需要的同時，會務接待科適時調(diào)整工作重點，加強內(nèi)部管理，改進工作思路，理順職責分工，加強業(yè)務培訓，增強團隊與服務意識，工作穩(wěn)中求細，逐步形成了“分工明確、職責分明”的工作格局。建立和健全了一整套的工作運轉(zhuǎn)程序和把關標準，對各環(huán)節(jié)都提出了明確的規(guī)定和要求，并適時組織進行制度學習，強化考核，促進制度的執(zhí)行落實，進而促進各項常規(guī)性事務的規(guī)范、高效運轉(zhuǎn)。同時，強化業(yè)務知識和綜合知識學習，每周定期組織員工學習，積極參加各種專題培訓，努力提高全員處理具體事務的熟練水平和“一崗多能”的綜合素質(zhì)。通過強化內(nèi)部管理，全面提高了辦事效率，提升了分析解決問題的能力，提高了綜合服務與參謀協(xié)調(diào)水平，樹立了良好的對內(nèi)對外形象。會務接待科承擔著溝通上下、聯(lián)系內(nèi)外、協(xié)調(diào)各方、服務全局的重任，是單位的窗口紐帶，在依據(jù)規(guī)定辦會、按照領導意圖辦事、為各級領導和部門做好服務、協(xié)調(diào)解決各種矛盾和實際問題等整個工作的環(huán)節(jié)中，做到了高效快捷，干凈利落，認真細致服務，及時匯報工作情況，加強了部門之間的團結(jié)協(xié)作，積極發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)作用，既保證好單位中心和重點工作，又處理好部門一般工作，既做好領導服務，又積極處理好與其他部門的關系。
三是做到了無愧與心。在費用報銷、合同錄入工作方面，嚴格按照單位規(guī)定和領導要求，定期匯總收集報銷單據(jù)，找領導簽字后做好登記工作。特別是接待工作，本人犧牲大量休息時間，無怨無悔，從不為自己謀取私利，做到了讓領導放心，自己安心。
回顧一年來的工作，既有所突破亦有所創(chuàng)新，但在取得成績的同時，還存在著一定的不足。如在平時雖能做到及時報告，妥善安排，但還需要加強協(xié)調(diào)工作。另外，綜合管理水平有待繼續(xù)提高，工作思路有待進一步拓寬，細節(jié)意識和綜合服務意識還需強化。
xx年，會務接待科將按照辦黨組的工作部署和要求，求真務實，進一步創(chuàng)新工作理念、創(chuàng)新工作思路、創(chuàng)新工作舉措，進一步加強與領導和有關單位的溝通協(xié)調(diào)，確保高標準、高要求、高質(zhì)量完成各項任務，實現(xiàn)創(chuàng)新、突破和發(fā)展，力求把各項工作做得更好，不斷提升接待水平和辦會效率，進一步提升綜合管理與服務水平，主動發(fā)揮好輔助作用，努力樹立好單位的“窗口”形象。
會務人員年終總結(jié)3
xx年x月x日，xxxx會在xxxx舉行。作為承辦單位，我司順利的完成了這次會務接待工作。通過本次項目推進會的召開，展現(xiàn)了我司的接待能力和服務水平。現(xiàn)總結(jié)如下：
一、提前籌劃，精心準備
會議通知到達我司以后，對xxx、xxx、xxx做了綜合比較，對住房條件、會場設施、綜合價格都一一對比，最終確定了xxx作為我們的會場。提前做好了賓館接待、會場安排和用餐的準備工作。
二、統(tǒng)一協(xié)調(diào)，落實工作
確定了以管理部xxxx作為會務總指揮的工作小組。各項工作明確分工，逐項落實。對與會人員的接送站、賓館安排、會餐和會務引導都進行了部署，對會場的布置和設施功能都提前檢查，確保會議召開時的正常運轉(zhuǎn)。
三、經(jīng)驗與教訓
（一）歸納起來主要有以下幾點經(jīng)驗
1、提前準備，明確要求。
會務組首先針對整個會務流程進行了全面策劃和準備，細節(jié)考慮到位，分工負責。統(tǒng)一思想，協(xié)調(diào)到位。
2、抓住重點，按部就班。
以時間節(jié)點為依據(jù)，針對會務工作的各項流程。提前做好了準備，在會議正式召開之后，各項準備工作有條不紊，逐一得到落實。
（二）本次會務工作的教訓
1、工作還不夠細致。有些工作沒有提前落實到位，例如活動的安排、賓客的入住房間情況了解不夠等。
2、統(tǒng)一指揮貫徹不到位。導致會務總指揮對現(xiàn)場一些情況把握不到位，以后所有與會人員的要求要第一時間反饋到總指揮處，方便統(tǒng)一協(xié)調(diào)。
3、應付突發(fā)情況的能力不夠。在會務接待工作中，由于賓客的一些要求打亂了事先預定的人員安排，導致原本的時間節(jié)點被打亂，例如幫助去前臺復印資料、接收傳真、車輛安排等。
總之，本次會務接待工作是在緊張有序中進行，沒有出現(xiàn)大的失誤。在今后的工作中，需要汲取經(jīng)驗教訓，不斷提高接待水平。
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