物業員工簡短個人總結范文（精選5篇）
總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可以提升我們發現問題的能力，讓我們一起來學習寫總結吧。總結怎么寫才能發揮它的作用呢？下面是小編幫大家整理的物業員工簡短個人總結范文（精選5篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
物業員工簡短個人總結1
回顧一年來在物業工作中的表現讓我很重視自身的職業發展，做好物業工作無疑能夠讓我積累到實用的經驗并為將來的發展打好基礎，盡管工作的時間只有將近一年卻讓我在這段時間里取得了不少成就，主要是積極的工作態度以及踏實肯干的作風得到了領導的認可，為了更好地應對今后職場的挑戰讓我對本年度完成的物業工作進行了總結。
能夠關心物業公司的發展并在平時的工作中嚴格要求自己，對我來說這也是物業員工需要具備的基本素質自然要引起重視，所以我在工作中熱愛物業公司這個集體并嚴格遵守部門的各項規定，每當自己在工作中有所進步的時候都會進行仔細分析，至少這樣能夠讓我及時總結不少經驗從而將物業工作完成得更好，而且我也關心時政并在工作中恪盡職守，我認為只有具備崇高的愛崗敬業精神才能夠在工作中得到認可，因此我也始終這樣勉勵自己并對工作有著較高的要求，由于在工作中吃過不少虧從而希望能夠盡快建立競爭優勢。
按時完成每天的工作量并致力于將工作完成得更好，我明白僅僅滿足于基本任務的完成是很難擁有發展空間的，所以在我能夠熟練完成各項物業工作以后便對自己提出了更高的要求，即在完成工作量的基礎上思考如何更好地履行自己的職責，改善工作質量從而創造更好的效益才是我在工作中需要思考的問題，事實上能夠有著這方面的覺悟本身便是思想進步的體現，而我也希望在工作經驗的積累過程中能夠讓自己的能力得到很大提升，秉承著這樣的想法積極投入到物業工作中去才能夠獲得領導的認可。
定期寫好工作日志從而反思自己是否存在需要改進的地方，對于缺乏工作經驗的我來說即便是些許的失誤都要進行深刻反思，主要是從中找到改進的地方并爭取在工作中做得更好，我也有在想其他同事進行請教從而改進自己的工作方式，關鍵還是需要自己能夠重視這類問題并努力將其解決，因此我采取寫工作日志的方式來進行反思，主要是通過與以往完成工作的對比來查看自身的狀態，無論是進步還是退步都能夠通過分析讓自己有著更加深刻的印象。
我會繼續追求事業的發展并做好物業工作，這是自己的職責所在從而在往后的工作中需要認真對待，我也會牢記自己的職責并認真完成領導安排的各項任務，希望通過這份對工作的熱忱能夠讓物業公司得到更好的發展。
物業員工簡短個人總結2
20xx年在緊張和忙碌中過去了，回顧過去，展望未來，我的心情難以平靜，在收費的一年里，為了給公司帶來更高的效益，本著刻苦奮斗、任勞任怨的宗旨，在實踐中不斷磨練自己，使我的業務水平又有了很大的提高，這都與物業公司正確領導、與各部門的支持和本部門的收費人員是分不開的。借此之機，向關心收費工作成長和發展及領導和同事們的支持和理解表示深深的謝意。
現匯報如下：：
物業收費是物業公司的關鍵，必須要按計劃完成當年應收的各項收費指標。在08年這一年里，緊緊圍繞“增效”收費、“文明”收費的標準，盡心盡力、努力工作。工作中有時遇到刁難的房產員，我就想盡各種辦法，絞盡腦汁，費盡口舌，很耐心的與他們進行溝通，盡自己所能爭取收費標準達到最高，希望能順利的完成本年的收費任務，從而也大大的鍛煉了自己，使自己的工作越來越成熟。說到這里就不由得想炫耀一下自己了，在我收費的日子里，累計為單位多收回數萬元。爭取各個單位的關聯交易價格，每每到一處就跟房產員細心的解釋，在單位收費標準不健全的情況下，油公司管理局接受了這個價格，我很欣喜，同時單位的多付，累計起來金額就更多了。能為公司帶來更多的利潤，是我們大家共同的愿望。為了更好地完成08年的工作任務，克服消極影響，調動一切積極因素，我改變了許多。如“文明”收費在收費工作中也是不容忽視的，還記得有一次，在二廠機修廠。面對房產員的傲慢和無禮，在眾多人的場合下莫名的當面數落，我忍了下來，想到以后工作還要開展，還要有接觸，我必須這么做，后來經過我們多次的溝通和交流，我們現在竟然成為了朋友。
事業心、責任心強，奮發進取，一心撲在工作上；工作認真，態度積極，雷厲風行，勇挑重擔，敢于負責，不計較個人得失；工作勤勉，兢兢業業，任勞任怨；這就是我對待工作的態度。XX年物業的收費工作是從9月份開始的，在時間短、任務急的情況下，我克服了重重困難。起早貪黑是在所難免的，迎著朝霞開始這一天的工作，披著晚霞回到家里，當然了如果沒有家人對自己工作的支持，我是不可能全身心的投入工作的，我很感激身邊默默無聞理解和支持我工作的家人和朋友，虧欠他們的太多了…………說到這里不由心里一陣酸楚。寒冬里，酷暑下這份工作鍛煉了我，讓我變得更耐心，更勤快。工作中通過與各個單位房產員的接觸，也使我成熟了很多，有時在單位跟房產約好了，可是他們臨時有急事，我只好在那里等，一等就是很長時間，與我同行的司機師傅也習慣了，任勞任怨、無怨無悔，耐心積極的配合；我深知一個物業公司，收費是很重要的，就算在苦在累也要堅持下來，畢竟也要有人做這份工作，我相信憑著我對工作的執著認真，我能夠堅持下來。
在平時我就怕到早上，一睜開眼睛，這新的一天就開始了，想到到各處單位認證，還要爬樓，這個單位4樓，下個單位5樓，從早上到晚上這一天也說不清到底能跑多少層樓梯，真是可怕。在家庭中，平時收費忙的就不可開交了，很少關心照顧孩子，把精力全部放在本年的收費工作中，想一想就不由得淚眼汪汪，魚和熊掌都想兼得，但凡事都很難兩全其美，在工作和家庭之間，我選擇了工作，心想忙也就忙這么一段付費期，過去了壓力就沒那么大了，所以在怎么有難處我都要堅持，相信自己的付出會為這個企業做出一份貢獻！綜合很多等等吧，工作中真是幾多艱苦，幾多辛酸，難以言表。
求生存，促發展，由于物業開發較早，管理幾次變更，歷史遺留問題嚴重，經營體制的不完善，和法律的不健全，物業公司的生存也是舉步為艱，盡管面臨這一系列問題，但這將是一條康莊大道，是企業生存和發展的必然要求，我相信通過全體達源人的努力，最后必將成功！收費工作任重道遠，需要做的事情，改正的事情很多很多，在今后的工作中，我會更加加倍努力，揚長避短，經過全體員工長期不懈的努力，我堅信達源物業定能樹立自己的企業品牌，揚帆激進，終就輝煌，達源物業人定能托起燦爛的明天！
物業員工簡短個人總結3
20xx年對于20xx物業來說，可以說是成長的一年，發展的一年，我們在不斷改進和完善各項管理機制的一年。在這當中，物業客服部的工作得到了公司領導的關心與支持，同時也得到了各兄弟部門的大力協助，經過全體客服工作人員一年來的努力工作，各項工作制度不斷得到完善和落實。‘服務至上，用心做事’的理念銘刻在每一位客服工作人員的'腦海，新年已至，回顧一年來的客服工作，有得有失，現將一年工作總結如下：
本年度客服部—名員工中有6位工齡在一年以內，也是企業的新鮮血液，在加入本部后，以最短的時間內，掌握本部工作程序，以最快的速度適應崗位工作，客服部員工認真學習崗位知識，及時解答業主疑問。年度接待來電來訪萬余次，客服員登門走訪業主20xx余戶，投放各類通知20余份。截止20xx年20xx月底，辦理接房xx，辦理裝修xx戶，現小區在住人數xx余戶。
本年度物業費收繳情況；現1，2，3期物業費用收取的日期，分為四個階段，給物業費的收取增加了一定的難度。進入—月份以來，客服部對拖欠物業費的業主進行了電話提示的催繳工作，要求業主以匯款和柜臺結算的方式進行繳納物業費用，對現居住在小區惡意拖欠物業費的業主，進行提示，限期及停辦一切服務項目的措施催繳物業費，在物業費的催繳過程中，雖然我們的客服員遭到了業主的不理解與語言攻擊，但客服員都能以服務至上的工作態度為業主進行解說。截止xx月底，已繳納物業費業xx—戶，占總體的75%。這個成績是和我們每一位客服員的努力分不開的。
為了保證小區業主能夠正常乘坐班車，杜絕外小區人員乘坐，浪費小區資源。客服部對業主乘車卡的發放進行了規范管理，發卡時嚴格核對業主信息，限一戶一卡，對車卡充值的業主進行身份核對，掛失補卡等都做到了登記備案，控制了乘車卡的外流問題。在20xx年中，業主主要報修項為外墻滲水，飄窗進水未裝修房屋有水滲入樓下，洗手間下水管漏水等問題，及門鎖，窗等常見問題，走廊照明，電梯停用等。以上問題客服部都已及時上報及時派工及時給予解決，并做好回訪工作。
盡管本部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題，為了進一步做好明年工作，現將本部門存在的問題總結如下：員工的業務素質和服務水平偏低，主要表現在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發事件的經驗不足，在服務中的職業素養不是很高。協調處理問題不夠及時妥善，在投訴處理，業主意見建議，業主求助方面，欠缺部門協調，跟進和報告。
20xx年工作計劃和重點：20xx年我部重點工作為，進一步提高物業費收費水平，在20xx年的基礎上，提高1至5個百分點，部門管理基本實行制度化，員工責任心和服務水平有顯著提高，各項服務工作有序開展，業主滿意率有所提高，加強部門培訓工作，確保客服業務水平提高，密切配合各部門工作，及時妥善處理業主糾紛和意見建議。
同時希望能有機會到比較成熟的社區學習，掌握更好的服務意識，提高自身的專業水平。新的一年，已經到來，希望我們團隊每一位珍惜在一起的和諧氣氛，創造更多的驚喜與超越，更好的發揮團隊精神，以“業主無抱怨，服務無遺憾，管理無盲點，工程無隱患”為工作目標，客服部全體以更飽滿的精神去面對新的一年，共同努力為20xx物業公司譜寫嶄新輝煌的一頁。
物業員工簡短個人總結4
不知不覺我在物業工作中又度過了一年，很慶幸能夠在這個大家庭中貢獻屬于自己的一份力量，也許是以往在求職過程中經歷了不少艱辛的緣故，因此我很珍惜能夠在物業工作的機會并兢兢業業地表現自己，無論是為了獲得領導的認可還是讓業主感到滿意都要做好本職工作才行，現對這一年完成的物業工作進行簡要總結。
積極展開巡視工作從而保障物業小區的安全性，由于我主要是負責物業保安工作從而很重視自身職責的履行，因此每當領導安排任務的時候我都會積極在工作中表現自己，我明白唯有保障物業的安全性才能夠讓業主認可我們的努力，為了防止盜竊事件的發生導致我很重視自身在工作中的表現，積極對負責的區域進行巡視從而查看是否存在可疑人員，而且這也是為了查看到部分監控不到的死角區域，因此我很仔細地查看了自己負責轄區的每個角落，每次展開巡視工作的時候都能夠有著不錯的表現。
站崗執勤并對外來人員進行相應的登記，我能夠恪守職責并禁止外賣隨意進入小區，而且深夜還會負責將小區門鎖上從而保障內部的安全，由于能夠嚴謹地做好本職工作從而為小區管理帶來了許多方便，雖然登記程序較為繁瑣從而導致有些不通情達理，最終目的也是為了小區安全著想從而能夠得到業主們的理解，另外為了盡到職責所在導致我也強化對保安工作技巧的學習，通過這種方式來提升自身的底蘊以便于更好地完成保安工作，至少現如今的我在工作能力方面已經通過磨礪得到了很大提升。
不禁感慨一年的瞬間的確能夠讓我在工作中改變許多，無論是工作方式的改善還是成就的獲得都意味著自己沒有虛度光陰，而且我也能夠善于處理同事間的關系從而得到不少人認可，重要的是有著不輕易滿足的心態讓我能夠隨時積極投入到工作中去，這份嚴謹的態度也給保安工作的完成帶來了不少幫助，但我在完成保安工作的同時也存在著缺乏主見的問題，即對于部分不確定能否做主的事情會感到猶豫不決，雖然還沒有因為這類問題遭受損失卻還是要早做準備才行。
能夠以物業員工的身份為集體的發展貢獻力量實在是再好不過了，我也要總結好過去一年的經驗并爭取在今后做得更好，我會牢記物業領導的教誨并將精力都放在工作之中，期待在下一年度的物業工作中有著更好的表現。
物業員工簡短個人總結5
如今的我已從懵懂的學生轉變成了肩負工作職責的員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。以前我認為客服工作很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄。其實不然，要做一名合格、稱職的物業客服人員，需具備相關專業知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現失誤、失職狀況。
回顧過來的客服工作，有得有失。下面我就簡單總結一下：
1、日常接待及接聽電話：熱情接待來訪業主，并積極為業主解決困難。接聽業主電話，要有耐心，記錄業主來電投訴及服務事項，并協調處理結果，及時反饋、電話回訪業主。
2、日常報修的處理：根據報修內容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情況及時地進行回訪。
3、每天早晨檢查各部門簽到情況。
4、檢查院落及樓道內衛生，對于不合格的及時告知保潔員打掃干凈。
5、對庫房的管理：領取及入庫物品及時登記。
6、催收商鋪的水電費及物業費。
7、搜集各類客戶對物業管理過程中的意見及建議，不斷提高小區物業管理的服務質量及服務水平。
在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少我認為做好客服最重要是：
（1）服務態度一定要好，在院里見到業主主動打招呼，如果順便幫他開門及幫忙搬東西等力所能及的小事，以使業主對我們更加信任。
（2）我們要有主動性，要有一雙會發現問題的眼睛，每天對小區院落進行巡查，發現問題及時解決。不要等到業主來找了，我們還不知道怎么回事，要做到事事先知。
對于我這個剛剛步入社會，工作經驗不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，在這全新的一年里，我要努力改正過去工作中的缺點，不斷提升，加強以下幾個方面的工作：
1、加強學習物業管理的基本知識，提高客戶服務技巧與心理，完善客服接待的細節。
2、進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，加強工作責任心和培養工作積極性；
3、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。
很幸運剛從學校畢業就可以加入xxx的團隊，此時此刻，我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰自我、超越自我，取得更大的進步！
謝謝大家，我的工作總結完畢！
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