安管部工作總結(jié) （通用5篇）
不經(jīng)意間，工作已經(jīng)告一段落，經(jīng)過這段時間的努力后，我們在不斷的成長中得到了更多的進步，制定一份工作總結(jié)吧。那么寫工作總結(jié)真的很難嗎？下面是小編幫大家整理的安管部工作總結(jié)，歡迎大家分享。
安管部工作總結(jié) 1
20XX年，安管部憑借管理處的正確指揮及各部門的配合，在正常開展安全保衛(wèi)工作的基礎(chǔ)上，積極參加前期物業(yè)介入，配合開發(fā)公司做好花園物業(yè)整改工作，為公司的發(fā)展盡職盡責(zé)。
一、規(guī)范入職培訓(xùn)，提高安管員服務(wù)質(zhì)量
安管隊員流動頻繁是物管企業(yè)的特征之一。今年，管理處安管隊員累計流動57人次、新聘安管隊員48人次。為了不降低安管服務(wù)質(zhì)量，安管部根據(jù)公司《培訓(xùn)綱要》，認真制定入職培計劃，精心組織入職培訓(xùn)。為了把好入職培訓(xùn)關(guān)，部門經(jīng)理、班長、骨干擇優(yōu)施教，充分發(fā)揮等小教員的作用，采用請進來、走出去等多種方式因人施教。如消防自動報警系統(tǒng)和×其它管理處的不一樣，操作程序也不同，就把廠家工程人員請進來。由于責(zé)任明確、分工恰當、把握重點，新隊員入職培訓(xùn)達到預(yù)期效果。
二、細化崗位職責(zé)，簽訂崗位責(zé)任書
在管理處主任的統(tǒng)一安排下，安管部重新梳理管理處每個安管崗位的工作內(nèi)容、工作標準、工作紀律及檢查方法，并與員工討論，統(tǒng)一認識后，簽訂《崗位目標責(zé)任書》，使每個崗位的員工都熟悉本崗位工作職責(zé)，懂得不履行職責(zé)，違反工作紀律會受到怎樣的懲處，今年共辭退違紀員工2名。管理處與各崗位員工，層層簽訂《目標責(zé)任書》，一級監(jiān)督一級，有力保障安全管理工作。
三、強化安全管理，創(chuàng)建平安、文明小區(qū)
管理處安管部編制41人，負責(zé)小區(qū)和商鋪的安全。僅路就需2個固定崗位，只能設(shè)一個巡護崗位，巡護力量明顯偏少。為緩解這一矛盾，安管部根據(jù)小區(qū)相對穩(wěn)定的實際，把工作重點放在商鋪，依靠業(yè)主的力量共同做好安全工作。為了減少管理環(huán)節(jié)，變間接管理商鋪為直接管理，時常與商鋪負責(zé)人進行洽談與溝通，便于物業(yè)公司與商鋪的工作聯(lián)系。
四、20XX年工作思路
1、繼續(xù)推行首問負責(zé)制，全面提升服務(wù)質(zhì)量。今年11月份，800戶業(yè)主陸續(xù)開始裝修，在此期間，業(yè)主接觸較多的是安管隊員，大部分業(yè)主通過安管隊員報修、投訴，由于首問負責(zé)制沒有全面落實，部分業(yè)主的報修和投訴沒有及時處置，形響了公司的信譽。因此繼續(xù)推行首問負責(zé)制勢在必行。首先，監(jiān)控崗位作為業(yè)主報修、投訴的窗口，必須挑選優(yōu)秀員工上崗，規(guī)范工作程序；其次，給合安保隊員班次的待殊性，將安管部所接報修、報訴當日歸口到物管員崗位，由物管員擔負首問負責(zé)的責(zé)任。
2、加強與業(yè)主的溝通，創(chuàng)建和諧、溫馨家園。今年11月份，業(yè)主裝修800戶，除裝修審核崗位上的員工，熟悉業(yè)主和使用人的基本情況，其余崗位員工缺乏對業(yè)主和使用人的了解，對業(yè)主和使用人少了招呼聲、問候聲，部分業(yè)主認為物業(yè)公司的員工素質(zhì)有待提高，我們同樣感覺到這一點。要服務(wù)好業(yè)主，首先要了解業(yè)主。春節(jié)過后，大部分業(yè)要進場裝修，在裝修期間，會有很多和業(yè)主接觸的機會，業(yè)主也需要我們的幫助和服務(wù)，要充分把握機會，對業(yè)主加深了解。這樣，員工遇到業(yè)主上班或下班等，方便招呼和問候，迅速養(yǎng)成尊重業(yè)主的良好風(fēng)氣。
3、加強骨干隊伍建設(shè)，保持安保隊伍穩(wěn)定。打破班長終身制，每半年述職一次，班長工作是否稱職，由隊員說了算。為了增加班長評議的透明度，班長半年內(nèi)每個班工作兩個月，讓每個隊員都了解每個班長的工作，使得班長評議更加公開、公平，一個班長的述職報告在本班不能通過，就由該班重新推舉班長后，報總經(jīng)理室審批。
4、規(guī)范員工在職培訓(xùn)，不斷提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。立足《培訓(xùn)綱要》，結(jié)合實際工作中的典型案，認真制定年度培訓(xùn)計劃，精心組織培訓(xùn)。旨在通過員工培訓(xùn)制度化的手段，提高業(yè)務(wù)技能，以達到更好地為業(yè)主提供服務(wù)的目的。
本部制定以下改進方法：
1、詳細了解部門歷史遺留問題，進行逐項改進2、改進管理工作方法，變被動管理為主動管理。
3、調(diào)整培訓(xùn)與學(xué)習(xí)方式，讓安管員確實發(fā)現(xiàn)自身優(yōu)勢。以優(yōu)勢留人
4、逐項分析，如是班長管理方式問題，要求于盡快解決。如不能改進，調(diào)整班長職務(wù)津貼，直至辭退。
5、最重要一點，就是要求公司與時俱進，根據(jù)形勢變化調(diào)整現(xiàn)有人員的工資結(jié)構(gòu)。
6、著重強調(diào)用“心”帶兵，以情帶兵
安管部工作總結(jié) 2
安管部20xx年工作，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和安管部全體員工的共同努力下，安管部實現(xiàn)了全年消防、安全責(zé)任事故“0”發(fā)案的好成績，為創(chuàng)建安全文明標兵小區(qū)打下堅實的基礎(chǔ)。安管部嚴格按照公司體系文件要求加大了內(nèi)部管理和培訓(xùn)檢查力度，使安管部整體形象、紀律；員工業(yè)務(wù)知識技能；顧客服務(wù)；突發(fā)事件應(yīng)變處理；
停車場管理等細節(jié)化工作方面都取得了良好的成績。現(xiàn)對全年主要工作詳述如下：
（一）、強化員工培訓(xùn)
安管部按照用什么、學(xué)什么、練什么的原則，堅持每周一、三、五利用隊員的休息時間對非當班隊員進行軍事科目演練及理論知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，每次培訓(xùn)不少于2小時，培訓(xùn)內(nèi)容豐富，形式多樣。通過不間斷的培訓(xùn)，有效提高了安管員綜合素質(zhì)，為后續(xù)安管工作打下堅實的基礎(chǔ)。
（二）、嚴抓崗位責(zé)任制
針對安管部的實際情況，我部始終將班長作為管理的重點，實行班長負責(zé)制。使存在的一些問題能及時得到發(fā)現(xiàn)和處理。其次，加大了夜間查崗力度，每周必須進行一到兩次夜間查崗，每天組織班長對安管員值班情況進行例行檢查。發(fā)現(xiàn)問題，及時處理。通過不間斷的查崗，杜絕了以往容易出現(xiàn)的值班人員睡崗等現(xiàn)象。在管理中還要求班長從細節(jié)抓起，從安管員的內(nèi)務(wù)和日常值班抓起，不斷規(guī)范和統(tǒng)一工作規(guī)范，嚴格要求每名隊員。使安管形象得到了很大的提高。同時也得到了廣大業(yè)主的好評。
（三）、嚴抓安全防范工作
安全工作是安管部的重中之重，20xx年我部始終將其作為主要工作，從年初起我部就制定了部門的管理計劃。在日常管理中認真巡視、檢查和整改。每月組織安管班長對安全、消防進行全面檢查，杜絕安全隱患發(fā)生。通過所有隊員的共同努力，一年來安全、消防責(zé)任事故實現(xiàn)了“0”發(fā)案的好成績。
10月30日b棟32b女住戶割斷燃氣管自殺，被安管巡邏人員發(fā)現(xiàn)，及時采取了應(yīng)急處理程序，挽回了女住戶的性命。事隔次日女住戶提著水果到管理處當面答謝并送來“保安盡責(zé)，管理到家”錦旗。一年來我部安管員多次受到業(yè)主住戶的書面和口頭表揚。
（四）、消防管理方面
安管部始終堅持“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，對小區(qū)的重點防火部位進行嚴格的巡查，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，同時，對所有安管人員進行嚴格的消防培訓(xùn)，要求安管員會使用消防器材、會報警、會自救、會撲滅初起火災(zāi)。安管部結(jié)合實情不定時組織人員進行消防實戰(zhàn)演練。今年11月份，組織實施了一次消防實戰(zhàn)演習(xí)，通過演習(xí)和培訓(xùn)大大的提高了安管人員的消防實戰(zhàn)經(jīng)驗和理論水平。
7月21日安管員在巡查時發(fā)現(xiàn)b棟11p空調(diào)外機起火，及時采取了撲救措施將火撲滅，得到了住戶的好評。
（五）、突發(fā)事件應(yīng)變處理
針對安管工作的特殊性，結(jié)合金茂禮都實際情況，制定了相應(yīng)的應(yīng)變突發(fā)事件預(yù)案，（包括：火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案；停車場設(shè)備、系統(tǒng)故障應(yīng)急預(yù)案；發(fā)現(xiàn)可疑及偷盜份子應(yīng)急預(yù)案；損壞公共設(shè)施應(yīng)急預(yù)案等）。在工作中嚴格執(zhí)行，曾先后成功處理了4月14日a棟6c住戶撞斷停車場道閘和b棟12c撞斷前廣場路燈燈柱事件；5月23日工作人員撞斷后廣場路燈燈柱事件；6月23日一送貨人員把a棟大理石撞壞事件；6月27日外來送貨人員拉環(huán)a棟負一層防盜門的事件；7月20日送貨人員撞斷后廣場路燈燈柱事件；7月21日b棟11p空調(diào)主機夜間起火事件；8月8日一車主駕車出停車場時撞斷出口道閘事件；10月8日a棟27a拉壞a棟負一層防盜門的事件；10月30日b棟32b女住戶割斷燃氣管自殺事件；11月15日發(fā)生一起出口道閘自然掉落砸車事件和一起業(yè)主酒后駕車出車場不交費還踹斷道閘事件，與多起聚眾鬧事事件。上述損環(huán)公物事件均讓造事者修護或賠償，為公司挽回了經(jīng)濟損失。
（六）、停車場管理
按照公司下發(fā)的001號文件要求，加強了停車場的管理。對停車場收費員實行嚴格的考核和定崗。不定時對停車場進行巡查，發(fā)現(xiàn)有亂停亂放車輛及時通知車主移車和發(fā)放違規(guī)停車通知書。車輛出場時值班員核對車、卡和記錄是否相符，確認無誤后方可放行，避免一卡多用現(xiàn)象。通過嚴格的管理，一年來停車場管理有序，未發(fā)生車輛被盜和故意砸車事件。
（七）、巧抓思想建設(shè)。
由于隊員來自不同的地方，受教育程度不同，各人的綜合素質(zhì)、性格、愛好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭，血氣方剛，這既是安管工作的需要，同時，也是我們在日常工作、生活中需要注意的。因此，我們在隊伍建設(shè)工作中，要把思想道德建設(shè)貫穿始終，緊抓不放。在工作方法上，我們根椐不同隊員，不同情況，靈活機動地在部門會、班會上插入思想教育。利用業(yè)余時間與個別隊員談心，交心，典型案例教育等多種形式，靈活多樣地實施思想品德的教育，取得了較好的成績。
（八）、員工業(yè)余文化
良好的團隊建設(shè)是保證安管工作順利開展的基礎(chǔ)，在上級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下我部組織實施了豐富多彩的業(yè)余活動。活動經(jīng)費多數(shù)為員工自籌，活動內(nèi)容包括爬山、籃球比賽、游泳和聚餐活動等。通過各種活動有效增強了團隊凝聚力和員工歸屬感。也有效促進安管部的穩(wěn)定和工作質(zhì)量的提高。
回顧一年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到安管部存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在：人員流失率大、員工利用工作之便搞中價業(yè)務(wù)和處理突發(fā)事件上還有待于繼續(xù)改進和完善。員工整體素質(zhì)和責(zé)任心較好，團隊的協(xié)作較融洽。在新的一年里，安管部將會更加努力、團結(jié)進取，逐項落實好20xx年工作計劃和培訓(xùn)計劃。堅持落實好各項治安、防火工作，認真貫徹執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)指示和iso9000管理體系文件要求，使金茂禮都安管部各項工作更加扎實，同時也請公司領(lǐng)導(dǎo)給予指正和幫助。
安管部工作總結(jié) 3
一、20xx年第一季度工作總結(jié)
不知不覺20xx年第一個季度已過去，感覺時間過的太快，來到中和公司已經(jīng)8個月，說長不長，說短不短，但是通過這8個月的時間讓我對公司有了新的認識，在這8個月的時間里讓我學(xué)到了之前沒有學(xué)到過的知識，豐富了經(jīng)驗，提高了自己的閱歷，以及增長了自己的技能，但是需要學(xué)習(xí)、摸索的東西還很多，需要實踐的更多，要想提高自己的技能，豐富自己的經(jīng)歷就要不斷的學(xué)習(xí)與實踐，過去8個月里在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和支持幫助下，通過自身的不懈努力，在思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進步。總結(jié)如下：
1、客戶高普軟件維護工作已進入角色，基本可以維護常規(guī)問題，但是我感覺還有許多需要注意的細節(jié)以及注意事項需要自己去實踐以及通過維護過程中進行記載，已方便及時處理
2、在這8個月的時間里，讓我有了更多機會學(xué)習(xí)之前沒有學(xué)習(xí)到的知識，包括：高普軟件維護、網(wǎng)絡(luò)搭建的方式方法、相關(guān)硬件問題的處理方法、服務(wù)器軟件安裝與維護。特別是ISA防火墻的接觸，這是我之前從沒有接觸過的軟件知識，通過了解學(xué)習(xí)再實踐中遇到不少問題，還有待解決，不過我會朝著這個方向繼續(xù)努力，讓自己學(xué)到更多的知識
3、短短三個月不到的時間就出差兩次，唯一不同的是都是下客戶給客戶安裝高普軟件并教會她們怎么使用，由于時間緊湊，培訓(xùn)對象年齡文化水平低問題導(dǎo)致在安裝以及培訓(xùn)過程中也遇到過很多問題，所幸的都是一些常規(guī)問題，一般都可以解決。
4、雖然在8個月的時間里工作中取得了一定的成績，但還存在一定的問題和不足。一是工作當中主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報請示的不多。二是追蹤不夠，有些情況了解得不夠細，不夠?qū)崳粔蚨啵莆詹牧喜粔虺浞郑构ぷ鞅粍印Ｈ翘幚硪恍┕ぷ麝P(guān)系時還不能得心應(yīng)手。四是需要學(xué)習(xí)實踐的知識下的功夫不夠深，在下步的工作，將進一步增強責(zé)任感和使命感，切實加強自身建設(shè)，努力提高自身素質(zhì)，更好地適應(yīng)工作需要。
二、20xx年第二季度工作計劃
新年伊始，萬象更新。20xx年工作主要涉及高普erp軟件安裝培訓(xùn)與維護，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在公司部分同事的大力支持下，對erp相關(guān)工作作出了進一步的整理，給我提供了優(yōu)質(zhì)的工作環(huán)境和廣泛的學(xué)習(xí)空間。
20xx年第二季度工作的主要發(fā)展方向是：新客戶高普軟件安裝培訓(xùn)、老客戶高普軟件維護，以及自營終端、公司軟硬件網(wǎng)絡(luò)維護、倉庫物流軟件的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作。工作壓力可能會比較大，特別是剛接觸的倉庫物流系統(tǒng)，一定要吃苦耐勞，勤勤懇懇、踏踏實實的做好每一項工作，處理好每一個細節(jié)，努力提高自己的綜合能力，盡快的成長和進步，俗話說的好：“笨鳥先飛！”想要在20xx年工作有條不紊、順利的完成，就應(yīng)該先行一步，做好季度工作計劃。自身建設(shè)方面：由于自己參見工作時間比較短，自身經(jīng)驗和處事能力、人際關(guān)系方面都需要全面提高。一方面，自己認真努力完成工作，并對自己的工作進行自查，自我監(jiān)督。另一方面，離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和公司同事的幫助。“三人行必有我?guī)煛保視撔南蝾I(lǐng)導(dǎo)和各位同事請教相關(guān)問題。
計劃如下：
（1）做好客戶高普系統(tǒng)的維護工作，保障客戶安裝的高普系統(tǒng)的正常運行，針對客戶使用軟件出現(xiàn)的問題，進行處理。
（2）針對公司戰(zhàn)略決策對新客戶高普軟件的安裝、培訓(xùn)、維護工作做好準備。
（3）做好倉庫物流軟件的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，并逐步掌握核心操作，才能更好進行下一步工作的實施。
（4）不斷加強學(xué)習(xí)，素質(zhì)進一步提高。具備良好的.政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件；始終把高普安裝、培訓(xùn)、維護工作放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫；從網(wǎng)上或其他渠道收集信息，爭取對遇到的問題能夠及時解決，盡可能地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強的同事學(xué)習(xí)，努力豐富自己、充實自己、提高自己。
（5）自覺遵守各項規(guī)定，自覺抵制不良風(fēng)氣的侵蝕。認真學(xué)習(xí)并在工作中按此要求自己，要把工作的主動性提高，做事干脆果斷，不拖泥帶水；工作要看實際效果和結(jié)果，一切工作都圍繞目標去完成；要提高以大局為重的觀念，把是否對自己有利或者帶來的利潤作為衡量的標尺；工作方式要精確化，用心去思考和實踐。
（6）工作中多于客戶溝通交流，聽聽他們的一些經(jīng)歷，多學(xué)習(xí)他們好的方面，盡量做到多聽、多看、多想、多做、多溝通，不論在什么樣的環(huán)境下我都相信這樣兩點：一是三人行必有我?guī)煟翘斓莱昵凇?/p>
以上就是本人對自己第一季度的總結(jié)和第二季度的規(guī)劃！
安管部工作總結(jié) 4
安管部20xx年工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和安管部全體員工的共同努力下，安管部實現(xiàn)了全年消防安全責(zé)任事故“0”發(fā)案的良好成績，并嚴格按照公司體系文件要求加大了內(nèi)部管理和培訓(xùn)檢查力度，使安管部整體形象、員工業(yè)務(wù)知識技能、突發(fā)事件應(yīng)變處能力等方面，均得到一定程度的提高。
現(xiàn)對全年主要工作詳述如下：
（一）強化員工培訓(xùn)
安管部按照用什么、學(xué)什么、練什么的原則，堅持每周二、三、四利用隊員的休息時間對非當班隊員，進行軍事科目演練及理論知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，每次培訓(xùn)不少于1小時，培訓(xùn)內(nèi)容豐富，形式多樣，通過不間斷的培訓(xùn)，有效提高了安管員綜合素質(zhì)，為后續(xù)安管工作打下堅實的基礎(chǔ)。
（二）嚴抓崗位責(zé)任制
針對安管部的實際情況，我部始終將隊長作為管理的重點，實行當班隊負責(zé)制，使安管工作中存在的一些問題能及時得到發(fā)現(xiàn)和處理。其次，加大了夜間查崗力度，每周必須進行一到兩次查崗，每天組織當值隊長對安管員值班情況進行例行檢查。發(fā)現(xiàn)問題，及時處理，通過不間斷的查崗，杜絕了以往容易出現(xiàn)的值班人員睡崗等現(xiàn)象，在管理中還要求隊長從細節(jié)抓起，從安管員的內(nèi)務(wù)和日常值班抓起，不斷規(guī)范和統(tǒng)一工作規(guī)范，嚴格要求每名隊員。使安管形象得到了很大的提高。同時也得到了廣大業(yè)主，經(jīng)營戶的好評。
（三）嚴抓安全防范工作
安全工作是安管部的重中之重，20xx年我部始終將其作為主要的工作，從年初起我部就制定了部門的管理計劃。在日常管理中認真巡視、檢查和整改。每月組織安管隊長對安全、消防進行全面檢查，杜絕安全隱患發(fā)生。全年來，市場內(nèi)車輛及貨物均無異常情況發(fā)生。
同時，加大晚間巡查力度，全年來共發(fā)現(xiàn)市場業(yè)主，經(jīng)營戶忘關(guān)門面卷閘門百余次，未鎖大鎖。未拔鑰匙的摩托車、電動車數(shù)十輛次，均得到妥善處置同時，抓獲盜竊現(xiàn)行6起，追回被盜摩托車3輛，電動車1輛，貨物若干，受到市場業(yè)主，經(jīng)營戶的表揚。
（四）消防管理方面
安管部始終堅持“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，對市場的重點防火部位進行嚴格的巡查，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，同時，對所有安管人員進行嚴格的消防培訓(xùn)，要求安管員會使用消防器材，會報警，會自救，會撲滅初起火災(zāi)。安管部結(jié)合市場實情不定時組織人員進行消防實戰(zhàn)演練。今年11月份，組織實施了一次消防實戰(zhàn)演習(xí)，通過演習(xí)和培訓(xùn)大大地提高了安管人員的消防實戰(zhàn)經(jīng)驗和理論水平。（五）巧抓思想建設(shè)由于隊員來自不同的地方，受教育程度不同，各人的綜合素質(zhì)，性格，愛好均不相同。這是我們在日常工作，生活中需要注意的，因此，我們在隊伍建設(shè)工作中，要把思想道德建設(shè)貫穿始終，緊抓不入。在工作方法上，根據(jù)不同隊員，不同情況，靈活機動地在部門會，班會上插入思想教育，取得了較好的效果。
（六）員工業(yè)余文化活動
良好的團隊建設(shè)是保證安管工作順利開展的基礎(chǔ)，在上級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我部組織實施了豐富多彩的業(yè)余活動，通過各種活動有效增強了團隊凝聚力和員工歸屬感。也有效促進安管部的穩(wěn)定和工作質(zhì)量的提高。
回顧一年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到安管部存在的差距和不足，主要表現(xiàn)在：人員流失率大，在崗位技能與服務(wù)禮儀方面的素養(yǎng)有待進一步提高。
新的一年里，安管部將會更加努力，團結(jié)進取，逐項落實好20xx年工作計劃和培訓(xùn)計劃。堅持落實好各項治安。防火工作，認真貫徹執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)指示，使安管部各項工作更加扎實，同時，也請公司領(lǐng)導(dǎo)給予指導(dǎo)和幫助。
安管部工作總結(jié) 5
一、20xx年工作總體情況匯報
安管部認真按照公司年度總發(fā)展規(guī)劃目標、運營方針及相對應(yīng)的管理模式為主導(dǎo)。貫徹公司推行的“五心服務(wù)”、“公司品質(zhì)提升”為指導(dǎo)，關(guān)注細節(jié)、落實細節(jié)，不斷提升日常服務(wù)工作質(zhì)量，打造行業(yè)品牌。
針對卓越大廈商業(yè)寫字樓開放式管理特點，認真分析、總結(jié)經(jīng)驗、突出重點管理。具體從以下幾方面論述：
對日常安全管理：實施了分類細化管理；落實以辦公人員與非辦公人員的區(qū)分控制管理，以正常辦公時間與非辦公時間段區(qū)分控制管理。建立了經(jīng)常進入大廈的送餐、送快遞等外來人員臨時檔案及辦理大廈臨時出入證，為送餐、送快遞人員創(chuàng)建了綠色通道；便捷了送餐、送貨等外來人員的正常出入。及時掌握了非辦公人員的基本動態(tài)。建立與業(yè)戶單元開展群防群治機制，對部分業(yè)戶單元防范意識淡薄采取及時有效督促、提醒、整改措施。落實24小時崗位責(zé)任制、24小時巡邏責(zé)任制，加強對車場車輛跟蹤管理，及時消除了不安全苗頭，20xx年度曾發(fā)現(xiàn)業(yè)戶單元門未鎖門的事件共計200多余起、車門車窗未鎖120多余起。為大廈全體業(yè)戶的財產(chǎn)安全提供了強有力安全保障。
為貫徹公司品質(zhì)提升工作，安管部著重從員工著裝、儀容、儀表細節(jié)規(guī)范，崗位形象樹立細節(jié)規(guī)范做起，為突出安管崗位亮點，特把安管員分為內(nèi)、外保，特殊崗位定人定崗。另增設(shè)了交通指揮示范崗，規(guī)范對車輛的指揮手勢動作。樹立良好的外部形象。
提升服務(wù)質(zhì)量、打造行業(yè)品牌，xx年上年度大廈繼續(xù)推行以酒店服務(wù)管理模式，對車場開展主動為業(yè)戶提供開車門提行李、雨天提供雨傘等各項便民服務(wù)。崗位推行微笑問候式服務(wù)；通過一系列細節(jié)服務(wù)，拉近了業(yè)戶與安管員之間距離，得到了業(yè)戶的一致好評。
消防安全管理工作，自xx年大廈被列入全市重點消防單位之后，xx年上年度大廈不斷完善網(wǎng)上消防檔案，貫徹“預(yù)防為主、防消結(jié)合”原則。落實日常消防巡檢制度、月度消防設(shè)施定期檢測、保養(yǎng)制度確保了大廈消防設(shè)施設(shè)備始終處于正常運行狀態(tài)。為提高消防管理工作更專業(yè)，特安排員工參加了市消防局消防專業(yè)知識培訓(xùn)，達到部分員工持證崗。同時普及了員工消防知識培訓(xùn)工作，確保人人懂消防、人人會操作消防器材，另針對高層建筑消防特點組織了以班為主的消防應(yīng)急處理訓(xùn)練及年度消防演習(xí)。有效得提高員工消防應(yīng)急處置能力。
規(guī)范員工日常管理，落實量化考核制。針對安管員管理特點，采取以加減分的形式實施員工日工作量化考核，獎懲分明；貫徹公司實行對安管人員季度工資訂級工作；從而提高了員工的工作積極性及工作效率。同時規(guī)范了員工宿舍管理，宿舍內(nèi)務(wù)統(tǒng)一規(guī)劃實行軍事化管理體制，并建立月度內(nèi)務(wù)衛(wèi)生評比機制，使員工宿舍內(nèi)務(wù)標準達到直線加方塊的亮麗風(fēng)景線。關(guān)愛員工從實際出發(fā)，充分利用業(yè)余時間組織員工開展了登山、戶外活動、籃球友誼賽等一系列活動，增強了員工之間的凝聚力。
強化培訓(xùn)機制：注重以服務(wù)意識、禮儀、工作技能培訓(xùn)、各項綜合應(yīng)急處理技巧培訓(xùn)，提高員工的工作服務(wù)水準，特別是新入職員工，落實每個新入職員工的崗前培訓(xùn)，并通過傳、幫、帶進行引導(dǎo)新入員工，達到了新員工上崗合格率100%。同時分階段組織員工軍事訓(xùn)練及體能訓(xùn)練，增強了員工體質(zhì)。
做好各項外聯(lián)、內(nèi)調(diào)工作，積極配合公司完成新增項目人力協(xié)同工作及部門與部門之間的協(xié)同工作。特別是配合公司市場部做好外單位的參觀接待工作。
與公司年度目標及主要目標相關(guān)的工作序號1、任務(wù)名稱規(guī)范工作標準和流程，全面推行公司品質(zhì)提升活動工作，落實品質(zhì)管理落實了管理服務(wù)區(qū)域上半年度無因管理而致的重大安全事故提升大廈的對外品牌形象，配合市場部做好業(yè)務(wù)單位的參觀接待工作落實了員工月度績效考核制，有效執(zhí)行率100%，招聘完成率100%5不斷強化服務(wù)，全局觀念，推行“五心服務(wù)”龍小華完成責(zé)任人龍小華完成情況完成未完成原因分析及相關(guān)措施備注2、龍小華完成3、龍小華完成4龍小華完成6員工培訓(xùn)工作，按年度計劃認真組織實施龍小華完成部門年度計劃主要目標、部門重點工作目標領(lǐng)域及其他主要工作序號任務(wù)名稱責(zé)任人完成情況未完成原因分析及相關(guān)措施備注1、提升服質(zhì)量，打造行業(yè)品牌，推龍小華完成行酒店式服務(wù)管理模式2、建立了送餐、送貨等外來人員龍小華完成臨時檔案及臨時出入證3、規(guī)范員工宿舍管理，推行軍事龍小華完成化管理體制4、集團后勤安全服務(wù)龍小華完成管理工作5、裝修控制、人員控制、物品控制、龍小華完成管理工作6消防演習(xí)龍小華完成工作
二、分析取得成績的原因
1、20xx年年度優(yōu)異成績的取得來自于公司領(lǐng)導(dǎo)精明領(lǐng)導(dǎo)及英明決策，同時也是靠員工的不懈努力工作。
2、及時查找、分析、總結(jié)工作中存在的不足，敢于暴露問題，不斷改進工作方法，彌補工作缺陷。
三、分析工作中存在的問題，得出經(jīng)驗教訓(xùn)并提出改進意見
本部門在20xx年年度工作雖然取得了一定的成績，但也存在一定不足：
1、工作服務(wù)細節(jié)還做得不夠到位。
2、員工工作主動性有所欠缺。
3、工作中處理問題方法不夠靈活。
綜合上半年度總結(jié)工作，一份耕耘、一份收獲。20xx年年度通過安管部全體員工的不懈努力工作，圓滿完成了年度工作任務(wù)，同時也獲取不少的經(jīng)驗，為確保部門下年度的工作任務(wù)圓滿完成。安管部全體總結(jié)工作經(jīng)驗及教訓(xùn)，繼續(xù)推行酒店服務(wù)管理模式，打造行業(yè)品牌，爭取在20xx年度的工作更加輝煌。
【安管部工作總結(jié) （通用5篇）】相關(guān)文章：
安質(zhì)部個人工作總結(jié)01-05
安質(zhì)部個人工作總結(jié)01-05
宿管部部規(guī)章制度11-12
宿管部部長競選稿12-28
綜管部年度總結(jié)范文-年度工作總結(jié)12-21
宿管部工作計劃書08-17
管幼安畫贊蘇轍文言文閱讀及答案翻譯08-09
學(xué)生會宿管部申請書中專12-24
學(xué)生會宿管部申請書范文12-24