個人做銷售的換崗總結

　　總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發揚成績，因此我們要做好歸納，寫好總結。總結你想好怎么寫了嗎？以下是小編為大家收集的個人做銷售的換崗總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

個人做銷售的換崗總結1

　　本人非常榮幸參加20_年浙江省全科醫生轉崗培訓，在培訓期間從各方面嚴格要求自己，虛心學習、善于思考、態度端正、積極認真、不怕苦不怕累，只為珍惜這次寶貴的學習機會，用更規范更全面的臨床知識和經驗武裝自己，通過這一學期的學習，我對于全科醫學這一學科有了新的認識，對于全科醫生這一職業有了更充分的了解。

　　一、學習體會：

　　通過在麗水市人民醫院一年的學習后，我對于全科醫學這一學科有了新的認識，對于全科醫生這一職業有了更充分的了解。全科醫生：是執行全科醫療的衛生服務提供者。又稱家庭醫師或家庭醫生。全科醫生與專科醫生有著不同的職責。專科醫生負責疾病形成之后的診治，通過深入的研究來認識與對抗疾病。而全科醫生則是負責健康時期、疾病早期乃至經專科診療后無法治愈的各種病患的長期照顧，其關注的中心是人。全科醫生與專科醫生是各司其職、相輔相成的。一名合格的全科醫生不但可以幫助專科醫生提高醫療服務效率，而且還能更好地控制疾病的發展，提高患者的生存質量。全科醫療的特點：1、強調持續性、綜合性、個體化的照顧。2、強調早期發現并處理疾患；強調預防疾病和維持健康。3、強調在社區場所對病人進行不間斷的管理和服務，并在必要時協調利用社區內外其他資源。這就對全科醫生提出新的要求，具體如下：1）建立并使用家庭、個人健康檔案（病歷）；2）社區常見病多發病的醫療及適宜的會診/轉診；3）急、危、重病人的院前急救與轉診；4）社區健康人群與高危人群的健康管理，包括疾病預防篩查與咨詢；5）社區慢性病人的系統管理；6）根據需要提供家庭病床及其他家庭服務；7）社區重點人群保健（包括老人、婦女、兒童、殘疾人等）；8）人群與個人健康教育；9）提供基本的精神衛生服務（包括初步的心理咨詢與治療；10）開展醫療與傷殘的社區康復；11）計劃生育技術指導；12）通過團隊合作執行家庭護理、衛生防疫、社區初級衛生保健任務等。簡而言之，就是居民健康的“守門人”。

　　二、學習收獲：

　　在培訓期間我積極加入各科室進行學習、實踐，分別在全科醫學科、急診科、呼吸內科、內分泌科、心內科、婦產科、兒科等科室學習。為個人增加了許多“寶貴”的門診、臨床經驗，在此培訓之前很少有機會能接觸到如此大量的住院病例診斷、常見急癥的診治。每次進入不同的科室主動協同老師分管病人，其中包括對病人疾病進行系統全面的診斷治療，加強心理交流和安撫，指導病人日常合理營養搭配與膳食的調理與平衡，以助病人能盡快獲得恢復效果。通過這些學習讓我獲得了難能可貴的經驗知識積累，為將來能更好的工作奠定了一定的基礎。

　　三、學習總結：

　　那么如何成為一名合格的全科醫生呢？我認為一名合格的全科醫生應具備以下幾項素質。首先，當然是要具備綜合性的醫療知識。全科醫生需要擁有豐富的專業知識和臨床經驗，更好的對于疾病進行分類和初步診斷。作為一名全科醫生，就要時刻加強學習醫療相關知識，不斷提高完善自己的技能，再苦再累也要將自己的所學應用于日常醫療工作中去。其次，全科醫生還要是一名生活經驗豐富，具有卓越的領導才能的醫生。全科醫生的職責中不僅有治療疾病還有預防疾病和控制疾病的發展。全科醫生面對的疾病多以慢性病為主，需要長期對患者進行醫學干預，才能更好的控制疾病。這些都需要全科醫生有豐富的生活經驗和卓越的領導才能，必須更深入的了解病人，只有得到病人的充分信任，才更有利全科醫生的工作開展，病人才更愿意配合全科醫生的工作。而后，全科醫生要有高尚的醫德。高尚的醫德是每一個醫生必須具備的品質。醫生面對的對象是飽受病痛折磨的病人，每一個決定都可能事關人命，不能有一絲的疏忽，不能有不良的心理，這就要求醫生要有高尚的醫德。

　　四、工作建議：

　　（一）加強對醫護人員日常醫療知識的培訓與交流。

　　通過對所學臨床知識和臨床經驗的總結，靈活準確地應用于臨床實踐，這樣才能讓醫生遇到危重癥時保持沉著冷靜、有序、準確、無誤，從而有效地提高醫護人員緊急救治病者的領導能力。臨床上遇到問題要善于思考和探究，多翻閱相關資料。加強對醫護人員日常醫療知識的培訓與交流，把近期內發生的、處理的緊急病例，進行分析與講解，對疑難問題進行討論研究，接收外部最新醫療學術和指南，傳授最新醫療知識，利用現有條件結合實際去解決所遇到和將有可能遇到的.疑難問題，做到對病人的病情發展擁有前瞻性的臨床思維，這樣才能更有效、有力、迅速的提高醫護工作效率及工作準確性。

　　（二）加強對病人管理

　　培訓期間接受了三甲醫院對住院病人管理要求的學習，讓我在以后的工作中能詳細詢問病史、系統完成體格檢查、積極完善相關心電圖、B超、三大常規等相關輔助檢查，認真細致書寫病歷，定時對病人復查各項指標、按時發放治療用藥、書寫病人病程記錄，對病人定期進行心理交流與安撫，做到以“病人為中心，健康為導向，奉獻為宗旨”的培訓理念，且對病者囑咐日常膳食的合理搭配，調理身心，以便達到治療效果。

　　以上是我這次學習后對全科醫生的認識，希望經過不斷地學習，自己可以成為一名合格的全科醫生，為居民做好健康“守門人”。

個人做銷售的換崗總結2

　　作為客服人員要熟悉了解所有企業的實際情況，在日常中了解各個企業宿管的工作習慣和要求，做到心中有數，有針對性的處理問題，爭取讓所有人滿意。對待投訴要在24小時以內處理回訪，正確處理客戶投訴的原則是“先處理心情，再處理事情。”當客戶生氣時，首先要保持冷靜，千萬不要因為客戶的態度與其爭論，用體諒的心來聽，找出客戶不滿的；其次當你在聽時，要找出雙方的共同點并適時地表示理解客戶的觀點，竭盡全力的解決客戶的問題，盡力告訴對方能配合的，不要告訴不能配合的，當客戶提出過高要求時，采取避重就輕的原則，爭取從情感需求的角度來安撫和說服客戶，爭取贏得客戶對我們的理解，針對其他工作人員作出的一些不恰當承諾給予澄清，必要時可以告知客戶參照合同條款。要堅持原則，不隨意讓步，態度鮮明，不含糊其辭；最后一定不要讓客戶帶著怒氣離開，要有禮貌地結束這件不愉快的事“還有沒有其它需要我服務的地方？”在解決過程中，遇到客戶反應激烈時，換其他人員與客戶溝通，避免激化矛盾，不要指望自己能夠贏得所有客戶。

個人做銷售的換崗總結3

　　會議前一天，各部門配合做好準備工作：會務類要調試設備（投影儀、視頻設備、電腦、音響、話筒等）；工程類要檢修調試會議室燈光、空調、窗簾，檢查電路，以防電路超負荷斷電，檢查電梯、道閘系統和使用情況；保潔類要確保接待過程中的衛生狀況，包括會議室、途經路線、洗手間等；綠化類要檢查會議室、接待途經的綠植擺設，無枯葉、黃葉，保證會議室空氣凈化清新；安管類提前確定參會人員行車路線，清除障礙，門崗做好準備工作。

　　會中服務：與會人員到達，迎賓會務人員迎接與會人員進入會議室，室內服務人員盡量根據與會人員喜好選擇茶水；會議開始后，會議室內預留一名會務人員（會前要與負責人確認）在現場待命，其他人員及時撤離會議室，關閉會議室門，會議室門口預留一名會務人員，以備臨時需求，并保證會議室周圍安靜；室內服務人員添加茶水的同時，要注意室內溫度、空氣狀況，及時調節空調模式。此外，根據會議需求，響應會議過程中燈光、會議設備等的關閉、開啟；會議期間，每20分鐘續茶一次，并隨時處理臨時需求。

　　會議結束后，會務人員禮送參會人員離開，檢查會場有無遺留物品，若有遺留物品，妥善保管，及時通知物品所屬人。整理會務用品，以備下次使用，清潔人員做好會議室清潔。

個人做銷售的換崗總結4

　　懷著激動與自豪的心情，作為一名剛畢業的大學生，我很榮幸的成為順德第一人民醫院隊伍中的一員。懷著對社會的好奇心，對工作的熱情，開始了自己人生的新征程。對于一名新上崗的員工來說，上崗之前有很多東西需要去熟悉、去適應，所幸醫院對我們這些新員工進行了為期兩周的崗前培訓。雖然培訓時間很短，但是從中學到的知識卻是終身受益的。

　　通過此次培訓學習，我對醫院文化、發展歷史及醫院宗旨、硬件設施、行為規范、服務理念都有了一個深入的了解。同時我還認真學習了醫務人員的職業道德，職業禮儀運用，醫患溝通技巧，消毒隔離與職業防護，了解在以后工作中會遇到的常見問題及解決的方法。

　　理論課程讓我們從對護理工作的泛泛認識深入到我們日常工作的系統流程，不僅讓我增加了各項應急情況的處理措施，也讓我們對護理工作產生了思想上的碰撞，做到了課間有互動、課后有反思、學完有所得。心理課程及戶外拓展的分組鍛煉，讓我們真正體會到了團結協作的重要性，我們是一個大家庭，需要更加的相互配合，才能更好的完成工作。

　　這次培訓也使我們的執業素質有了提高，為我們能夠快速成長為一名有修養，有素質，有能力，有水平的護士奠定了良好的基礎，也幫助我們在平凡的工作中發現專業的價值和自身的價值。作為一名護理人員，對待每一位患者，我們都要有愛心，一視同仁，每一位來院的患者或多或少具有擔心、害怕心理，在工作中病人或其家屬難免因各種因素的影響而對我們護理工作者諸多挑剔，言語沖突，既然選擇了護理工作，就必須接受工作帶給我們的委屈和無奈，放平心態，在做好各項護理措施的同時做好病人的心理護理，為他們的康復盡自己的努力。

　　護理工作還要求我們具備良好的溝通技能，病人不僅只是獨立的個體，他還是一個社會人，在患病期間，我們要跟患者要進行有效溝通，建立良好的護患關系，為我們的護理工作創造良好的環境，更好的服務病人。在當前醫患關系十分緊張的情況下，我們不僅要嚴格遵守技術規范，還要崇尚學習，增強法律觀念，強化法律意識，提高服務質量，提高人文素質，避免醫療糾紛。

　　我深刻體會到這里的每個老師和領導對工作的那種認真和負責的態度，就會讓我不由地去反思：我對工作有沒有那么付出？態度有沒有那么認真？什么時候才能像他們那樣取得更高的職稱，讓我無比的佩服和自愧不如。此次的培訓給了我上進的動力，讓我懂得還需更努力的學習跟奮斗！

　　這次的崗前培訓讓我們更加規范了自己的行為，護理工作中要用責任心、愛心、耐心、關心去關愛我們的患者，真正地做到維護、促進、恢復病人的健康。用規范的操作去保護病人的同時保護自己，兩周的培訓時間不長，但學到的東西卻值得我們用整個職業生涯去慢慢回味，我們所有的學員都會加油努力，做到學以致用，爭取為醫院護理事業的發展貢獻自己的微薄力量。

個人做銷售的換崗總結5

　　客服人員的工作十分地繁瑣，日常將認真作為習慣。日常運行資料存檔，客服中心應在每月月初將上月產生的客戶工作記錄歸類、存檔；數據匯總，每月月底將各類信息匯總、統計，用于編制月報；定期更新客戶信息，并將替換下的信息存檔。

　　住戶忘帶鑰匙進行借鑰匙時，要壓住戶出入證，核對出入證房間號，并且進行登記，在歸還鑰匙時登記后返還出入證；客戶報修要登記清楚，寫明所壞物品、損壞程度、房間號、聯系方式，客服人員及時利用Π修平臺報修，便于工程人員知悉情況上門維修，維修完成后客服人員要在規定時間內向客戶進行回訪，詢問故障是否解決，詢問有無其他需要，用體貼的服務贏得客戶的認可；公寓對于物品進出管控極嚴，沒有放行單不可以攜帶行李出門，在住戶拿著企業所開具的放行單時，客服人員要核對客戶出門時間，所帶行李包裹數量，對于貴重物品如電腦等進行標記，核對無誤后，加蓋公寓放行章；繳納水電費時，一定要和住戶核對充值數量和金額，在開具收據時，標清企業名稱、房間號、充值數量、金額，客戶核對后簽字。如果客戶使用支付寶/微信支付，在收據上標清流水號，以便后期對賬；企業退房時，客服人員要跟著維修師傅進行驗房，檢查房間內衛生狀況、物品使用情況、損壞情況、鑰匙數量并且挨把查驗，登記后，企業一般會要求自行整改一番，客服人員還要進行二次查驗，最后與企業確定賠償金額。

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