營業(yè)部個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié)
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而肯定成績，得到經(jīng)驗(yàn)，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，以下是小編為大家收集的營業(yè)部個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié)，歡迎大家分享。
20xx年，本人協(xié)助營業(yè)部在客戶開發(fā)方面進(jìn)一步擴(kuò)大客戶群體，調(diào)整了部門的.整體客戶權(quán)益結(jié)構(gòu)，同時(shí)，與結(jié)算風(fēng)控、信息技術(shù)、財(cái)務(wù)部等兄弟部門合作，進(jìn)一步加強(qiáng)了針對(duì)大型產(chǎn)業(yè)客戶的服務(wù)。
本年度，在客戶拓展方面，建立了以黑色產(chǎn)業(yè)為核心的客戶及潛在客戶群體，在鄭商所白糖、甲醇、大商所鐵礦石、PVC、玉米淀粉，上期所螺紋鋼品種持倉方面進(jìn)入交易所前列。
另一方面，協(xié)助部門同事進(jìn)一步拓展北京、河北、山西等地區(qū)的潛在客戶，其中，河北地區(qū)的客戶規(guī)模及整體保證金規(guī)模都取得了較為明顯的增長，當(dāng)?shù)乜蛻舻拈_發(fā)工作已經(jīng)整體打開局面。
在拓展產(chǎn)業(yè)客戶的同時(shí)，亦協(xié)助后臺(tái)相關(guān)部門對(duì)產(chǎn)業(yè)客戶服務(wù)體系進(jìn)行了進(jìn)一步梳理，完善了包括交易所倉單質(zhì)押、倉單折抵、交割預(yù)報(bào)、套保及套利額度申請(qǐng)等相關(guān)服務(wù)流程，并基本達(dá)到了相關(guān)產(chǎn)業(yè)客戶的要求。
同時(shí)，本年度加強(qiáng)了與兄弟業(yè)務(wù)部門的合作，尤其與北京營業(yè)部在產(chǎn)業(yè)客戶拓展及服務(wù)方面進(jìn)行整體合作。與子公司進(jìn)一步展開業(yè)務(wù)合作，在基差貿(mào)易、場(chǎng)外期權(quán)等業(yè)務(wù)上與商貿(mào)全面合作。
然而，本年中仍有很多問題未能得到妥善解決，需要在20xx年中進(jìn)一步完善。新客戶的開發(fā)雖然在一定情況上改善了個(gè)別大客戶依賴高的情況，但產(chǎn)業(yè)客戶占比仍然較高，且在大體量客戶開發(fā)上進(jìn)展緩慢。同時(shí)，隨著客戶規(guī)模大擴(kuò)大，綜合服務(wù)方面仍需進(jìn)一步加強(qiáng)，尤其在服務(wù)的深度方面需要進(jìn)一步升華自我及部門的整體服務(wù)能力。最后，便是在業(yè)務(wù)創(chuàng)新方面仍然落后于同行，在期貨經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)整體萎縮的大背景下，期貨如何服務(wù)實(shí)體，需要更多創(chuàng)新探索。
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