試用期工作總結

時間：2021-05-24 10:15:49 總結我要投稿

精選試用期工作總結匯編六篇

　　總結是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規律，不如立即行動起來寫一份總結吧。那么總結有什么格式呢？以下是小編幫大家整理的試用期工作總結6篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

精選試用期工作總結匯編六篇

試用期工作總結篇1

　　營業員是藥店的核心之一,一個藥店的好與不好,一大半就是看這個藥店的營業員如何,藥店大多數是做回頭客的生意,而藥店營業員又要做到小病做醫生大病做參謀,要給病人以安全感..等等,藥店的營業員可不是鬧著玩的..要治好病的同時又要賺到錢,這個才是藝術營業員的崗位看似很普通，但要把這份工作做好，卻并不簡單還有就是多記藥品名，藥品擺放位置，藥店藥很多很雜。

　　我學到了不少的有關于藥品方面的知識,也從中總結出了一些我認為比較重要的東西,什么重要什么先做,保證工作質量及提高工作效率。說起工作,一般我都會提前10分鐘左右到店里,理理情愫,準備這一天的上班。營業員以微笑服務為主題，當看到顧客,我都會微笑的說: “先生,(或其他)您好!” 類似的禮貌用語,如“對不起” ﹑ ……

　　觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求－－這是藥店營業員的銷售方程式

　　每一位顧客都是抱著某種需求才走進藥店的，所以藥店營業員要盡快了解顧客的真正購買動機，才能向他推薦最合適的藥品。那么，怎樣才能了解到顧客的購買需求呢？察顏觀色通過仔細觀察顧客的動作和表情來洞察他們的需求，找到顧客購買意愿產生的線索。

　　一、觀察動作。

　　顧客是匆匆忙忙，快步走進藥店尋找一件藥品，還是漫不經心地閑逛；是三番五次拿起一件藥品打量，還是多次折回觀看。藥店營業員注意觀察顧客的這些舉動，就可以從中透視出他們的心理了。

　　二、觀察表情。

　　當接過藥店營業員遞過去的藥品時，顧客是否顯示出興趣，面帶微笑，還是表現出失望和沮喪；當藥店營業員向其介紹藥品時，他是認真傾聽，還是心不在焉，如果兩種情形下都是前者的話，說明顧客對藥品基本滿意，如都是后者的話，說明藥品根本不對顧客的胃口。店員進行觀察時，切忌以貌取人。衣著簡樸的人可能會花大價錢購買名貴藥品；衣著考究的人可能去買最便宜的感冒藥。因此，藥店營業員不能憑主觀感覺去對待顧客，要尊重顧客的愿望。

　　三、試探推薦

　　通過向顧客推薦一、兩件藥品，觀看顧客的反應，就可以了解顧客的愿望了。例如：一位顧客正在仔細觀看消炎藥，如果顧客只是簡單地應酬了一句，那么藥店營業員可以采用下面的方法探測這位顧客： “這種消炎藥很有效。”顧客：“我不知道是不是這一種，醫生給我開的藥，但已用光了，我又忘掉是哪一種了。”“您好好想一想，然后再告訴我，您也可以去問一下我們這的坐堂醫師。”“哦，我想起來了，是這一種。”就這樣，藥店營業員一句試探性的話，就達成了一筆交易。顧客所看的鬧表為話題，而是采用一般性的問話，如：“您要買什么？”顧客：“沒什么，我先隨便看看。”藥店營業員：“假如您需要的話，可以隨時叫我。”藥店營業員沒有得到任何關于顧客購買需要的線索。所以，藥店營業員一定要仔細觀察顧客的舉動，再加上適當的詢問和推薦，就會較快地把握顧客的需要了。

　　四、謹慎詢問

　　通過直接性提問去發現顧客的需求與要求時，往往發現顧客會產生抗拒而不是坦誠相告。所以，提問一定要以有技巧、巧妙、不傷害顧客感情為原則。藥店營業員可以提出幾個經過精心選擇的問題有禮貌地詢問顧客，再加上有技巧的介紹藥品和對顧客進行贊美，以引導顧客充分表達他們自身的真實想法。在詢問時要遵循三個原則：

　　1、不要單方面的一味詢問。缺乏經驗的藥店營業員常常犯一個錯誤，就是過多地詢問顧客一些不太重要的問題或是接連不斷的提問題，使顧客有種“被調查”的不良感覺，從而對藥店營業員產生反感而不肯說實話。

　　2、詢問與藥品提示要交替進行。因為“藥品提示”和“詢問”如同自行車上的兩個輪子，共同推動著銷售工作，藥店營業員可以運用這種方式一點一點地往下探尋，就肯定能掌握顧客的真正需求。

　　3、詢問要循序漸進。藥店營業員可以從比較簡單的問題著手，如“請問，您買這種藥是給誰用的？”或“您想買瓶裝的還是盒裝的？”，然后通過顧客的表情和回答來觀察判斷是否需要再有選擇地提一些深入的問題，就象上面的舉例一樣，逐漸地從一般性討論縮小到購買核心，問到較敏感的問題時藥店營業員可以稍微移開視線并輕松自如地觀察顧客的表現與反應。

　　五、耐心傾聽

　　讓顧客暢所欲言，不論顧客的稱贊、說明、抱怨、駁斥，還是警告、責難、辱罵，她都會仔細傾聽，并適當有所反應，以表示關心和重視。因為顧客所言是“難以磨滅的”，藥店營業員可以從傾聽中了解到顧客的購買需求，又因為顧客尊重對那些能認真聽自己講話的人，愿意去回報。因此，傾聽——用心聽顧客的話，不論對導購新手還是老手，都是一句終身受用不盡的忠告。傾聽如此重要，那么要如何洗耳恭聽呢？

　　1、做好“聽”的各種準備。首先要做好心理準備，要有耐心傾聽顧客的講話；其次要做好業務上的準備，對自己銷售的藥品要了如指掌，要預先考慮到顧客可能會提出什么問題，自己應如何回答，以免到時無所適從。

　　2、不可分神，要集中注意力。聽人說話也是一門學問，當顧客說話速度太快、或與事實不符時，藥店營業員絕不能心不在焉，更不能流露出不耐煩的表情。一旦讓顧客發覺藥店營業員并未專心在聽自己講話，那藥店營業員也將失去顧客的信任，從而導致銷售失敗。

　　3、適當發問，幫顧客理出頭緒。顧客在說話時，原則上藥店營業員要有耐性，不管愛聽不愛聽都不要打斷對方，可是適時地發問，比一味地點頭稱是、或面無表情地站在一旁更為有效。一個好的聽者既不怕承認自己的無知，也不怕向顧客發問，因為她知道這樣做不但會幫助顧客理出頭緒，而且會使談話更具體生動。為了鼓勵顧客講話，藥店營業員不僅要用目光去鼓勵顧客，還應不時地點一下頭，以示聽懂或贊同。例如：“我明白您的意思”、“您是說……”、“這種藥很不錯”，或者簡單地說一聲：“是的”、“不錯”等等。

　　4、從傾聽中，了解顧客的意見與需求。顧客的內心常有意見、需要、問題、疑難等等，藥店營業員就必須要讓顧客的意見發表出來，從而了解需要、解決問題、清除疑難。在藥店營業員了解到顧客的真正需求之前，就要找出話題，讓顧客不停地說下去，這樣不但可避免聽片斷語言而產生誤解，而且藥店營業員也可以從顧客的`談話內容、聲調、表情、身體的動作中觀察、揣摩其真正的需求。

　　5、注意平時的鍛煉。聽別人講話也是一門藝術。藥店營業員在平時同朋友、家人、服務對象交談時，隨時都可以鍛煉聽力，掌握傾聽技巧，慢慢地就可以使傾聽水平有很大的提高，而且也可以從傾聽中學到許多有用的知識。最后，提醒各位藥店營業員千萬不要自以為知道顧客想要什么，必須仔細傾聽他們所講的每一句話，而且通過顧客的談話來鑒定他最關心的問題，而后根據他們的需要提出合理化建議，只有這樣，才能收到事半功倍的效果.

試用期工作總結篇2

　　根據20xx年來本人的工作實際情況，對一年的實習期工作總結如下：

　　一、思想政治方面

　　加強思想政治學習，不斷提高自己的政治理論水平。牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨和正確的世界觀、人生觀和價值觀，思想認識和自身素質都有了新的提高。

　　二、工作方面

　　從踏上工作崗位開始，我就嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好環境監測本職工作，本著對工作積極、認真、負責的態度，認真遵守各項規章制度，虛心向領導和同事請教，努力學習各項業務知識，通過不斷學習和積累，使工作效率和工作質量有了較大提高，較好地完成了各項工作任務。

　　三、學習方面

　　始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態度，主動向領導、同事們請教，學習他們求真務實的工作作風及處理問題的經驗等；向實踐學習，把所學的知識運用于實際工作中，在實踐中檢驗所學知識，查漏補缺，提高自己。

　　四、生活方面

　　生活中，我是一個積極而又樂觀的人，有著嚴謹的生活態度、良好的生活習慣及作風，為人熱情大方，誠實守信，幫助他人的同時也提升自己，勇于挑戰自我，與同事相處也非常融洽。

　　一年來，我在單位領導和同志們的鼓勵和幫助下取得了一定的成績，但同時也意識到自己的一些缺點和不足：業務知識不夠全面，工作經驗還有不足。在今后的工作中，我會更努力做到戒驕戒躁，加強政治理論及專業知識的學習，積累經驗教訓，不斷調整自己的思維方式和工作方法，在實踐中磨練自己，做一名合格的環保工作者。

試用期工作總結篇3

　　已到年末，自今年8月1日進入公司以來，轉眼已4個多月的時間，這個期間的工作中摻雜著深刻的記憶與辛苦，讓自己的人生經歷多了一份激動、一份喜悅、一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷。接觸置業顧問的工作后才知道，工作量不大要學習的卻無比的多，銷售知識永遠是個無敵深淵。這份工作讓我從對房地產半知半解到現在對銷售流程有一定的認知，背后其實下了不少功夫，也用了不少時間，當然更少不了同事的幫助。這些成長都是在加入公司的改變和進步，作為公司年輕一員的我，在公司領導和同事的指點幫助下，已經能夠獨立完成本職工作。

　　現將今年工作做如下總結：

　　一、學習方面：

　　在沒有加入公司之前我沒有接觸過房地產，對房地產方面的知識不是很懂，甚至可以說是一無所知。來到公司的時候對于新環境，新事物都比較陌生，在公司領導和同事的幫助下，我很快了解到公司的性質及房地產市場，通過努力的學習明白了置業顧問的真正內涵以及職責，并且深深的喜歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是正確的。

　　二、專業知識：

　　剛到公司的時候我們首先進行了專業知識的培訓，由于是初次接觸這類知識，對知識的理解有點慢，但是在領導的解釋和開導下，我逐漸進入了角色，明白了這些對于我來說是何等的重要，對以后的工作會有很大的幫助。同時我們還到興寧北、鳳嶺北和東盟商務區進行了踩盤，對所學知識進行實踐和運用。當時確實能感覺到苦過累過，可現在回過頭來想一下，想進步要克服最大困難就是自己，雖然當時很累很苦，但都照樣堅持下來了。

　　三、學習工作流程

　　今年10月份的時候我們開始到外展點，學習接待客戶，學習銷售，外展點的工作流程等等，這對于我們都非常的陌生，通過領導的帶領，讓我們從生疏到熟悉，進一步了解各種工作流程等工作內容。在平時的工作中，同事們也給了我很多的建議和幫助，及時的化解了一個個問題，這份看似簡單的工作，其實更需要細心與耐心。

　　在以后的日子中，我會加強自己的專業知識和專業技能，以房地產銷售為主要努力方向，此外還要廣泛的了解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。俗話說：客戶是上帝，接待好來訪的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環境令我十分滿意，領導的關愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關懷以及協作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯。總之，在這一年的工作時間里，我雖然取得了一點成績與進步，但離領導的要求尚有一定的差距。今后我將進一步加強學習、踏實工作，充分發揮個人所長，揚長補短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創佳績做出應有的貢獻!

　　新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰，我決心再接再厲，更上一層樓，一定努力打開一個工作新局面。20xx年，我要以更好的精神面貌去面對全新的挑戰，為公司更好的發展作出貢獻，為來年創造更大的利潤。

試用期工作總結篇4

　　時刻一晃而過，轉眼間試用期已挨近結尾。這是我人生中彌足珍貴的閱歷，也給我留下了精彩而夸姣的回想。在這段時刻里各位搭檔和領導給予了我滿足的寬恕、支撐和協助，讓我充沛感觸到了領導們海納百川的胸襟，感觸到了作為廣告人不閱歷風雨，怎能見彩虹的豪氣，也體會到了重慶廣告從業人員作為拓荒者的困難和堅決(就現在國內廣告業而言，我認為重慶廣告業尚在開展階段而且起步較晚)。在對各位搭檔和領導肅然起敬的一起，也為我有時機成為今日廣告的一份子而驚喜萬分。

　　在這三個月的時刻里，在領導和搭檔們的盡心關心和輔導下，經過本身的不懈盡力，各方面均獲得了必定的前進，現將我的作業情況作如下報告。

　　記住初度應聘時，我對公司的知道只是局限于重慶幾家尖端的廣告公司之一，對規劃師一職的知道也僅局限于從事相對單純的廣告構思和美術執行作業。除此之外，便一無所知了。所以，試用期中怎么去知道、了解并了解自己所從事的職業，便成了我的燃眉之急。

　　一、經過理論學習和日常作業堆集使我對公司有了較為深入的知道。

　　記住初到公司時，交到我手里的第一份作業就是一張企業賀卡的修正，可是說來慚愧的是，由于關于對方企業全體形象包裝的不了解，導致這張小小的賀卡修正任務就讓我在公司的第一天作業從下午5：00左右繼續到深夜12：00往后，重復的修正和綿長的等候客戶的回復對我來說，既新鮮也處處存在應戰。不明白就學，是全部前進獲得的條件和根底。在這段時刻里我認真學習和知道了公司各相關材料，而且對公司曾經的、現在的客戶的相關材料有了比較開始的了解，(這方面，小組的組長羅暉、美術輔導莫劍、還有和我相同新到公司不久的美術楊泛，對我的協助都很大，我也一向很感謝他們)再加上日常作業堆集使我對公司有了較為深入的知道，也知道到了公司在重慶廣告業無足輕重的位置，她的開展關于推進整個重慶廣告業的開展有著巨大作用。一起，公司具有比較先進的管理體制和企業化規范運作的行政機構。這全部都讓我對公司的開展充溢了決心和神往。

　　二、認真學習崗位功能，作業才能得到了必定的前進。

　　依據崗位職責的要求，我的首要作業任務是(1)擔任完結組長分配下來的規劃作業指令;(2)參加相關廣告構思的評論;(3)領導交辦的其他作業。經過完結上述作業，使我知道到一個勝任的規劃師應當在具有適當的美術功底、了解的規劃軟件操作才能的一起，還必定要具備杰出的規劃心態，而且要勇于多提出自己的主意和計劃，勇于創新!當然，杰出的言語表達才能是向領導和搭檔提出自己構思主意的必不可少的。現在我在構思主意方面存在缺乏，還需要多向組里的和其他組的各位資深領導和搭檔多請教、多學習。為了讓自己做一個勝任的廣告美術規劃人員，我也閱讀了許多與規劃相關的書本，并爭奪在作業中有所協助和前進。

　　xx年又是一個充溢熱心的一年，在往后的作業中，我將盡力前進本身本質，戰勝缺乏，朝著以下幾個方向盡力：

　　1、學無止境，年代的開展瞬息萬變，各種學科常識一日千里。我將持之以恒地盡力學習各種規劃相關常識，并用于輔導實踐，斗膽構思!

　　2、勤奮好學而荒于嬉，在往后的作業中不斷學習事務常識，經過多看、多學、多練來不斷的前進自己的各項技術。

　　3、不斷訓練自己的膽略和意志，前進自己處理實際問題的才能，并在作業過程中漸漸戰勝急躁情緒，活躍、熱心、詳盡地的對待每一項作業指令。

試用期工作總結篇5

　　時間如流水直瀉而下，轉眼間我的3個月試用期就滿了，面對大家做匯報，和CD強烈對比的時刻，我才深刻反省自己的工作，認識清楚了形勢，明白了：

　　1.工作人生的頭等大事，是無論如何要重視和做好的；

　　2.工作就是工作，做好領導讓你做的就夠了；

　　3.長胖的原因不是吃的多，而是不動腦子，消耗太少了。

　　當然，我要樂觀，轉正意味著工資要漲了^_^。。我的生活的質量可以提高了。。

　　試用期個人工作總結：

　　1，態度不端正，沒有認真工作，經常偷懶，沒把工作當成頭等大事來做；

　　2，工作主動性不夠，領導讓干啥才做，沒主動去掌握相關理論與實務，提高自己的專業水準。

　　3，沒動腦子去思考工作，沒去想如何改進，體現自己的價值。

　　4，時間管理的不好，有啥事都沒時間做的感覺，做事效率不高。

　　好習慣：一天一總結，做好第二天計劃

　　今天很有紀念意義，第一次看到海，雖然水是黃的，還沒東湖好看。。晚上的月亮既圓又亮，情侶路上到處是乘涼的人，吹著海風，舒服極了，這才是生活的。。

　　今天需要改進的地方：

　　1，守時。下次絕對不能讓領導等著；

　　2，雖然老J活潑忽悠，LG難得的親切，但千萬不能放松警惕，領導就是領導，一定不能亂說話--說飯不好吃居然被領導聽到。。。

　　3，想好如何應對領導拿你開涮。

試用期工作總結篇6

　　試用期的工作短暫又充實，做銷售這一行我初次踏入，自己的這幾個月的試用期真實的感受到的了一名銷售的不易，一個工作需要我們花時間去適應，就像這次的工作一樣，我們總是在工作的時候面臨著這些不適應，只有通過字自己的不努力，讓工作變得充實輕松，試用期我一直在努力，在同事們領導的幫助下，很多技能自己不知道的一些銷售知識大大的提升了，在工作中能力是一個關鍵，我們自己有一個很高的能力做好這間事情絕對是有成就感的，現在試用期工作結束，我不敢說自己做到的了怎樣怎樣，但這試用期的工作我真正的覺得自己做好了，我相信一個工作組好一定是值得慶祝的，也就這試用期的工作我做一番總結。

　　一、初步適應工作

　　來到xx公司，我作為一名新人，其實內心還是很多感想的，做這個工作的時候我一直在想著自己未來的一個方向，這需要堅定地意志，我也知道作為一名房地產銷售工作不是一個簡單的活，我時常會把這個工作當自己未來的規劃，剛開始就是很不適應，自己初次做銷售工作很多東西其實它不是一個的好的選擇，就比如說這個工作，但是我還是堅定了自己，我覺得工作往往就是需要這樣的形式去取面對，適應跟不適應也就是我們努力一點點罷了，剛開始做這個工作，我一直在適應環境，適應工作，這是一定的，適應這里環境從日常的工作做起，房地產銷售需要一個穩重的心態，穩重的心態就是在工作中不斷打磨，打磨自己內心的那份堅定。

　　二、工作經過

　　說到自己這試用期的工作經過，這是一個很值得一提的，我是從來沒有做過這份工作，但是來到了xx公司我其實很感動，這里很多同事都是精英分子，很多同事都愿意把自己的心得跟我講，盡管是在試用期但是我的心態的一直很好，我也想做出一番好的業績美當然這在當時似乎離我很遙遠，就是因為這樣我也在慢慢的適應，我很是好學學習每一個人的經驗一些銷售方面的知識，我喜歡深究或許一件事情我會反復的琢磨，但是我確實不厭其煩，試用期短短的時間，我在平時的工作中還是學習到了很多，這不僅僅是同事們的經驗，還有我在日常工作中跟客戶交流的一些經驗，這是我慢慢的積累的，試用期我的業績不明顯，但是我的進步是看得見的。

　　三、自身不足

　　我太過于鉆一個牛角尖，其實做房地產銷售是需要靈活應用的，有著些缺點我一定會逐步的改善，把銷售工作做好。

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