大學生假期實踐活動總結

時間：2021-04-20 20:17:33 總結我要投稿

大學生假期實踐活動總結

　　總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發揚成績，為此要我們寫一份總結。但是總結有什么要求呢？以下是小編整理的大學生假期實踐活動總結，歡迎大家分享。

大學生假期實踐活動總結

大學生假期實踐活動總結1

　　利用假期深入社會開展社區服務活動，幫助社會弱勢群體，構建和諧社會，并且在實踐中鍛煉提高自己的社會適應能力，培養勞動觀念和社會道德，增加大學生社會體驗，提高自己的社會責任感，為社會做出貢獻，現將此次實踐活動的有關情況報告于下：

　　社會實踐是社會主義教育的一個不可缺少的組成部分，是培養四有新人的重要途徑。近幾年來，在校大學生走入社區越來越引起人們的重視，社會經驗有了較大幅度的提高，大學生能力得到加強，有利地促進了社會主義一代新人的健康成長。所以，走入社區服務居民在深化教育改革，培養德、智、體、美、勞全面發展的建設者和接班人方面，具有重要的地位和作用。

　　從第一天為居民服務到5日已經5天了，我從中學到了很多很多。無論是為人還是處事，我都感覺到這份工作教給我許多別人沒有的東西。讓我可以盡早學會一些社會上的東西。在這兒我要感謝社區給了我這次機會。

　　在這5天的工作中，我主要負責社區的日常辦公事務，輔助社區主任工作，以及承擔社區的文字處理工作。在工作之中，一下幾件事情記憶比較深刻，感受頗為豐富。

　　一、給社區內老人安裝援通呼叫器。

　　援通的全稱是援通服務網絡呼叫系統，是一種全新的社會保障服務網絡平臺，我所做的工作是入戶給社區老人安裝援通呼叫器，并為老人講解援通的使用方法和注意事項。援通呼叫器只需連接到電話線上即可使用，上面有紅、綠兩個按鍵，在老人使用時特別方便。

　　老人不用記任何電話號碼，只要按下紅色按鍵，即可獲得緊急幫助，按下綠色按鍵時能獲得一般幫助。我給老人講解的主要內容是：援通的安裝和使用時免費的，在老人需要幫助時只要根據不同的情況選擇紅、綠按鍵，在按下紅色按鍵后，援通網絡服務平臺會在第一時間將電話回撥到老人家中，話務員會細致詢問老人遇到的緊急事件，包括急救、盜搶、消防等救助，并且在第一時間內通過老人登記的子女電話與其子女聯系。

　　安綠色按鍵后，話務員也會將電話回撥到老人家中，綠色按鍵主要是一般性的幫助，包括家電維修，代買購物，送貨上門等日常問題。在我為老人安裝援通呼叫器是充分體驗到了老年人對社區工作的支持。

　　二、在實踐中，我參與處理了一起社區突發事件。

　　在2月3日早晨，突然接到著去居民劉大爺的電話，不知是河原因，家中暖氣管發生爆裂，由于是在早上，社區工作人員較少，我與另一工作人員前往現場處理，現場一片狼藉，暖氣水順著樓梯一直流到院內，我立即會到社區辦公室，通過電話與供熱公司聯系，積極組織搶修，待處理人員到達現場時發現，該單元，入單元主管道也發生爆裂，樓前暖氣井內全是熱水，打開井蓋，水汽沖天。

　　我一邊組織工作人員抽排井內積水，一邊聯系抽水泵，由于是室外搶修，水泵沒有電源可用，我便主動與一樓住戶聯系溝通，一樓住戶熱情接待我們，并提供了自家電源供抽水泵使用，六樓住戶也非常熱情給我們總來了熱茶，在搶修時有一個細節，就是排水時，工人很小心的將水排入下水道，這樣就避免了積水遇冷后結凍成冰，影響居民通行。

　　三、在工作中盡心盡力

　　我在社區實踐的主要工作是輔助社區主任工作，做主任的助理，同時也承擔社區的報告打印，表格制作等文秘工作，為社區板報收集素材也是我的工作之一，社區內工作相當細致，可以稱得上是瑣碎，有時忙的焦頭爛額，但我從中體驗到的更多的是快樂。

　　總結這么長時間的工作，我體會到了很多，但最主要的一點是熱情。這兩個字在工作實質和工作態度上都有體現。如果你不積極主動用熱情的心去幫助別人，你就永遠不能真正的體會到社會的溫暖。

　　在工作中要積極，而不要盲目的去工作，學會用真誠的心對待每一個人，要細心體會居民們的需求，盡最大努力去幫助需要幫助的人，要時刻為居民著想。不要讓居民們煩心，更不能傷害那些有困難的居民們。

　　沒有接觸過真正的社會，所以這次實踐給了我一次嘗試的機會，可以從這里學會如何幫助他人，如何為他人著想。一個人的心諦決定了一個人工作成就這是我的座右銘!做事要用善心。

　　要做好領導安排的每件事。要理性，用理性的觀點去看待事情，去做事情，去改變事情。不能感性，因為自己要更成熟就必須理性，這也是我在幫助別人的過程中學到的。

　　最后要學會自信，禮貌，還有學會說話。每個人都要自信，我在工作中學得更自信，要堅強，不要畏懼任何事情。要禮貌待人，這是人一生要學的，每個時期，每個場合，有不同的禮貌方式，從這里我也學會了許多。其實我在工作中也犯了不少錯誤，但我覺得自己錯過了就要記住，避免類似錯誤發生。

　　但我不畏懼犯錯誤，我要避免錯誤，使自己更加優秀。在假期的工作中我認識到勞動的辛苦和快樂，所以我更加珍惜這次寶貴的經歷!幫助他人為社會做出自己應盡的責任，熱情服務每一個人，努力提高自身的素質。

　　本次實踐是我對社區工作有了新的了解。使我在深入社會、了解社會、服務社會的過程中受教育、長才干�？傊�，社會實踐在培育大學生中，具有十分重要的地位和作用。

大學生假期實踐活動總結2

　　實踐單位：xx銀行

　　實踐時間：20xx年x月x日——20xx年x月x日

　　實踐內容：在銀行大堂服務到來的顧客，傳播企業文化

　　實踐目的：通過在銀行里兼職，讓我在近兩個月的時間內深入了解了銀行的基本運作，以及中國近期對于利率調整所體現的方針政策。對于銀行的業務有了更深切的了解。

　　兩個月的暑假對于學生們而言，是一種遠離課業負擔的輕松與愜意。但是，我覺得在無所事事的光陰中往往也就帶有一絲百無聊賴的失落與遺憾。為了今后在社會中更容易的找到自己的位置，體現出自己的價值，我決定抓住這次能在商行實踐學習的機會，在實踐中升華自己。對我這個第一次進銀行實踐學習的本科生而言，留在炙熱的陽光下的汗珠中包含著厚重的記憶、成熟的印記、寶貴的經驗、還有就是百分之百的成就感。

　　眾所周知，xx銀行是以金融資產和金融負債為經營對象，經營的是特殊商品——貨幣和貨幣資本。經營內容包括貨幣收付、借貸以及各種與貨幣有關的或者與之相聯系的金融服務。從社會在生產過程看，xx銀行的經營，是工商企業經營的條件。

　　一、xx銀行的經營模式

　　從xx銀行的發展來看，xx銀行的經營模式有兩種。一種是xx模式，xx銀行主要融通短期xx資金，具有放貸期限短，流動性高的特點。此種經營模式對銀行來說比較安全可靠。另一種是xx式，其業務是綜合式。xx銀行不僅融通短期xx資金，而且還融通長期固定資本，即從事投資銀行業務。

　　二、xx銀行的職能

　　1.信用中介職能：信用中介是xx銀行最基本、最能反映其經營活動特征的職能。

　　2.支付中介職能：xx銀行除了作為信用中介，融通貨幣資本以外，還執行著貨幣經營業的職能。

　　3.信用創造功能：xx銀行在信用中介職能和支付中介職能的基礎上，產生了信用創造職能。

　　4.金融服務職能：隨著經濟的發展，工商企業的業務經營環境日益復雜化，銀行間的業務競爭也日益劇烈化，銀行由于聯系面廣，信息比較靈通，特別是電子計算機在銀行業務中的廣泛應用，使其具備了為客戶提供信息服務的條件，咨詢服務，對企業“決策支援”等服務應運而生，工商企業生產和流通專業化的發展，又要求把許多原來的屬于企業自身的貨幣業務轉交給銀行代為辦理，如發放工資，代理支付其他費用等。個人消費也由原來的單純錢物交易，發展為轉帳結算。

　　5.調節經濟職能。

　　調節經濟是指xx銀行通過其信用中介活動，調劑社會各部門的資金短缺，同時在央行貨幣政策和其他國家宏觀政策的指引下，實現經濟結構，消費比例投資，產業結構等方面的調整。此外，xx銀行通過其在國際市場上的融資活動還可以調節本國的國際收支狀況。

　　三、我在銀行的日常工作

　　1. 維持大堂秩序。注意保持整潔的環境，負責對銀行的標識、利率牌、宣傳牌、告示牌、機具、意見簿、宣傳資料、便民設施等整齊擺放和維護;維持正常的營業秩序，提醒客戶遵守“一米線”，根據柜面客戶排隊情況，及時進行疏導，減少客戶等候時間;密切關注營業場所動態，發現異常情況及時報告，維護銀行和客戶的資金及人身安全。

　　2. 與客戶溝通交流，實施無縫式服務。熱情、主動地詢問客戶的需求，并因應不同客戶的不同需求，給出正確的引導。當客戶提出問題時，耐心而又準確地解答客戶的業務咨詢。

　　3. 收集信息。在為客戶提供服務的過程中，廣泛收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點客戶資源，記錄重點客戶服務信息，用適當的方式與重點客戶建立長期穩定的關系。

　　4. 調解爭議。快速妥善地處理客戶提出的批評性意見，避免客戶與柜員發生直接爭執，化解矛盾，減少客戶投訴。

　　四、心得體會

　　學習銀行業務是一個漫長而艱難的過程，由于銀行的基本業務也種類繁多，容易被混淆。在學習過程中，要多問多聽多想，不斷理清條理，工作起來才能得心應手。面對客戶的咨詢時，一定要清晰地知道他們想要辦什么，問題在哪里，解決方法是怎樣。而且要主動向客戶提出親切的詢問，并及時引導客戶辦理各項業務。

　　在與人溝通的方式上，我有了很大的改變。過去不善言辭的我，在為客戶解答疑難之外根本不懂得跟他們聊聊天。其實與客戶聊天并不是偷懶的行為，而是要通過他們的言談之間了解到他們的需求，才能有針對性地向客戶提出的業務幫助。現在，我跟客戶交流的同時，不斷吸收各種信息，必要時反饋一些重要信息給他們。如果遇到難以捉摸的客戶，會懂得運用委婉的言語跟他們交流，以減少客戶對自己產生反感的情緒。

　　在銀行工作，服務是最重要的。大堂經理/助理是第一個接觸客戶的人，往往我們給客戶的感覺就會成為銀行給客戶的第一印象。因此我們要為客戶提供最好的服務，最親切的微笑以及最有效率的工作。我在接人待物方面，學會了用平和的心態、友善的態度來處理。

　　至于產品的銷售，與零售部的業績關系十分的密切。而且銀行的理財產品多種多樣，有保險、有基金、有信用卡等等。這些產品也會分出不同的檔次，我們在大堂服務的同時就要發掘客戶的理財需求，為他們介紹各種產品。

　　這次在xx銀行實踐，與過往的兼職經歷有很大的區別。它給了我很多寶貴的工作經驗，甚至是人生經驗。讓我感覺到自己有所成長，對于我將來的職業生涯開創出美好的新章。

大學生假期實踐活動總結3

　　今年暑假，我很幸運地參加了人文學院“用人文情懷，促民族和諧”的暑期社會實踐活動，短短的十幾天，卻成為我一生難忘的回憶。

　　本次的暑期社會實踐給了我們所有的實踐隊員一個，走進社會、走進基層、體驗生活的平臺和機會，隊員們在實踐中感受生活，品味艱辛，相互鼓勵、團結協作，共同該面對困難、解決困難，充分發揮創造性和積極性，短短的十幾天大家都成長了很多，也收獲了很多。我們不僅收獲了能力和知識，更收獲了友情和經驗，了解了社會，認識了國情，增長了才干更懂得了奉獻的意義。大家都度過了一個短暫而又充實有意義的假期，暑期實踐使我們廣大青年學生都值得參加的實踐課堂。

　　通過和孩子們聊天，我還了解到，許多大寨子的孩子因為家里離學校很遠，他們中午根本沒時間回家吃飯只帶一個冷饅頭充饑，有時候甚至連冷饅頭都沒有，當我跟他們說這樣不行，身體會撐不住的他們總是笑著說：“老師，沒事，我們都習慣了，你看我多健康!”聽到這我心里一陣心酸，當城市里的孩子把牛奶雞蛋都吃膩的時候，這些孩子卻連饅頭都吃不上，一想到這，我就覺得自己有一種犯罪的感覺，我們身在福中不知福。跟他們相比，我們實在太幸福了，我們有父母的關心，每頓都可以吃到香噴噴的飯菜，寬敞明亮的教師，現代化的教學設施，充足的零花錢，可是我們卻不懂得珍惜一味地盲目享受，攀比浪費，我們太不懂事了。

　　這次的實踐，我覺得我收獲最大的就是一個團結的團隊和一群充滿真情的學生。在實踐的這半個月時間里，我們12名志愿者相互支持一起經歷了太多的事情，三人行，必有我師。這11個人，每一個人都給了我無限的啟發。我們12個人，每一個人都與眾不同，每一個人的性格、愛好、特長都迥然不同，但是當大家有機、和諧地匯聚在一起的時候我們就有了一個活力無限、潛力無限的團隊。大家各自分工，相互協調合作，我們就實現了1+1〉2。到了實踐的最后幾天，大家都面臨巨大的心理壓力，種種不良情緒一觸即發，隊員們爭吵過，哭泣過，抱頭痛哭過，但是當我們共同仰望星空，打開自己的心扉后，所有的壓力和誤會一下子就消失到了九霄云外，我們又攜手一起重新起跑，因為我們是一個團隊，我們有著共同的夢想和目標，我們注定不會分開、疏離。

　　還記得我們離開的那一天，所有的孩子都哭成一片，哭喊聲響徹整個校園，我們和孩子們一起相擁，抱頭痛哭。當行李裝車的時候所有的孩子不約而同地擠在校園門口邊哭邊喊著“堅決不讓”企圖挽留我們，那一刻我們淚如雨下。我們根本無法阻擋堅決執著的孩子們，他們一路追隨我們直到我們上車，一路上他們在后面唱著我們的志愿者交給他們的歌，感恩的心，感謝有你，讓我一生讓我有勇氣做我自己……嘴里喊著“老師，一定要回來看我們!”幾個平時調皮的九年級男生也喊出了“老師，我愛你，記得回來看我們!”的話語，隊員們不敢回頭，淚如泉涌.那一刻我真想回轉過身告訴他們會的，我們一定會回來看你們的，但是我知道不可以，我們忍住哭聲艱難地上了車，留給他們背影，直到上車了才敢放聲哭泣，回頭一看孩子們還遠遠地望著我們，朝我們揮手，嘴巴一張一合地還在繼續唱著感恩的心。

　　僅僅十幾天的時間，就能獲得他們如此的信任與不舍，我感到十分感動也十分幸運。我從來沒想過離開時是這樣一副難舍難分的景象，這里的孩子用他們一顆顆至誠、淳樸、熱情的心牽掛住了我們所有的志愿者。我想這就是奉獻的真諦所在，收獲一顆顆至誠、熱情的心比任何一種榮譽任何一種獎勵都來得珍貴，來的不易。由此我相信，我們這次的實踐是有意義有價值的，我們看到了我們的閃光點，原來對于他們來說我們是如此特別，如此珍貴的。

　　每個人都有專屬于自己的青春，而且每個人的青春都是非同一般的。只有經歷了酸、甜、苦、辣的青春才更加充實、有意義，所以在青春的季節里，我們應該充分奉獻我們的熱情，去做一些力所能及的事情去幫助更多的人，實現我們的人生價值。這樣，當我們白發匆匆地回憶往事時，才能自豪而欣慰地說“我的青春，我無悔!"

　　謝謝這次的實踐，給了我一個實現自己，走進底層群眾心靈的機會，更讓我明白了生活的艱辛，人生的價值與團隊的重要，我會把這次的實踐當做我一生最寶貴的財富去珍藏去慢慢品味人生的回憶!

大學生假期實踐活動總結4

　　社會實踐人：某某

　　實踐時間：xx年x月10日-x月22日

　　實踐工作：某某街道居委會職員

　　這個寒假，是我上大學后的第一個寒假;而這次打工，卻不是我第一次的打工。第一次嘗試當上班族的感覺，是在初三畢業的那個暑假，感覺很充實。而這個寒假，我又當了一回短暫的上班族。這次是在一個街道委員會里工作，負責一些比較輕松的整理資料、打字之類的工作，任務雖然簡單，但不用心做好的話還是會是一件難事。雖然這些工作的都不是通過自己的努力找回來的，但我還是會認真對待，因為認真工作才能滿懷成就感的領通過自己努力得來的薪水;也因為是父母找來的工作，所以不能丟他們的臉，也不能丟大學生這個身份的臉。

　　因為寒假比較短暫的關系，這次的工作只持續了半個月左右。但半個月，足以讓我再次學習到新的東西，是大學里學不到的東西。第一天毫無懸念的是媽媽領著我去工作的地方報到的，去到居委會辦公室的時候，我還是改不了壞習慣，面對陌生的環境陌生的人還是那樣的戰戰兢兢閃閃躲躲，秉持沉默是金的一貫作風，但其實我心里是知道不應該這樣的，所以我也試著讓自己盡快適應新環境，融入大家的氣氛中。面對新環境新事物而不知所措，是我參加工作需要克服的第一個東西。

　　而之后的幾天，當我沒能融入同事們的話題的時候，我就安安靜靜的進行著自己的工作，大多數時間是安靜的。而我在工作的時候有發現，在學校所學習的知識技能有時候真的能派上很大的用場。最簡單直接的就是計算機知識的運用。如果懂得一些運用技巧，工作效率自然也會提高很多!這應該就是理論運用于實踐了吧。掌握別人沒有的技能，也會讓人很有成就感。但新來的我畢竟還有很多事不會，不懂，需要前輩們去教。每當我有什么事情不懂的要問他們的時候，他們總是很熱心的為我解答疑難，而在這個過程中我也無疑能學習到更多不同的工作方法。跟他們一起工作，我最大的感受是，可能我們的科技知識比他們豐富，對于電腦的運用比他們熟練，但這絕對不是我們能驕傲的資本。如果沒有一定的工作經驗，處理工作的方法就還是會不夠妥當。這里隱藏的珍貴一課是：切忌自大，虛心受教，必定獲益良多。

　　工作中，另一個關鍵是細心負責。這個另外的重要一課。記得從小學到高中，都會常常聽到老師跟我們說：細節決定成敗。這句話不管對于學生還是上班族來說，永遠成立。不細心復習考試，就會丟三落四拉低分數、不細心工作校對，就會導致工作失誤引起不好的影響。在我的工作中，很大一部分是需要打字輸入資料。有一次，我因為沒有校對好資料，輸入電腦的與原始資料不符，造成了別人的工作不便，那時候很是愧疚。因此，專心工作，細心、細心、再細心，是多么的重要。

　　在這半個月的社會實踐工作中，我又小小的成長了一次。學會了與人溝通，學會了一種工作態度，更學會了尊敬別人的重要性。我知道，真正的職場，要遠比這個小小辦公室復雜得多，希望將來我的打工經驗與感受能派上用場，幫助我在職場上能夠更好地打拼奮斗。

大學生假期實踐活動總結5

　　大學生假期社會實踐活動總結及心得 20xx年夏天，我的大一暑假，我如愿的參加了學校的暑期社會實踐活動。社會實踐是大學生思想政治教育的一個重要環節，對于促進大學生了解社會、了解國情、增長才干、奉獻社會、培養品格、增強社會責任感具有重要作用。而學校對每年的假期實踐都相當的重視，為學生提供了一個良好的平臺與機會，并為我們保駕護航，期待著我們能從中得到鍛煉，學到在學校里學不到的知識與能力。而我們也正是本著對自己負責對社會熱心的態度，積極響應學校的號召參加了這次實踐。

　　這次我是在我景區管理所工作，實踐一個月，主要是進行相關的實踐學習，為人處事等。同時我還在一家餐廳里當服務員，去親身體會這個崗位的意義。早上就在管理所工作，下午就當服務員，當售后服務員也只有一周的時間。

　　學習，雖然說有點累，但我相信：我可以的，畢竟這次社會實踐對我來說也是大學的風瑟瑟觸水寒，冰凍幾十厘米，我還是進入了社會實踐的人群中，想通過親身體會社會實踐給自己更進一步了解社會，閱讀社會，適應社會。在社會實踐中增長見識；在磨練中增強毅力；在困難重重中挑戰自我培養自己的素養；想通過社會實踐來拯救自己和別人的差距與不足。

　　在當今社會，在就業問題中，無經驗者往后排，茫茫人海獨徘徊，沒經驗，自然而然做什么都感到陌生而猶豫。

　　為了拓展自身的知識面，社會經驗，工作經驗，我們必須擴大與社會的接觸面，增加個人的社會競爭能力，逆水行舟，背水一戰的決心超越自我。在社會實踐中培養自己的智慧和技能；在社會實踐中成熟，少一點嫩氣；在社會實踐中多份堅強，少一份脆弱；在社會實踐中多了一味工作經驗味，少了一味書生氣味；在社會實踐中學會了獨立自強，減輕了父母的操心親戚朋友的擔心。

　　在這次社會實踐中自己的一切事物都要自己去解決，增強了自己的自信心，從社會實踐中知道了眼高手低的教訓，體會了自己的動手能力也警示了自己的不足，在社會上，更得到那些社會經驗豐富的人溝通交流，使自己在以后工作之前得到了免費的練習，在以后工作能不會和別人對話時不會應變而煩惱，會使談話冷場的現象打預防針也使自己體會到人與人之間的默契；在做事過程中更加融洽取到事半功倍的效果，別人給你的意見，自己要聽取耐心虛心地接納。

　　自信人生三千里，自信固然好，但如果在工作中太過于自信就變成自負麻木，這種剛愎自用的行為導致工作的滯慢，心情不快。還是紙上得來終覺淺，深了此事要實踐。

　　這次社會實踐上使我懂得了“梅須遜雪三分白，雪卻輸梅一段香”的做人經驗。

　　如有人所說的“在社會中你要學會厚臉皮，不怕別人的態度如何的惡劣，也要輕松應付，大膽與人對話，工作時間長了你自然就不怕了。”其實有誰一生下來就什么都會的，小時候天不怕地不怕，嘗試過吃了虧就害怕，當你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。戰勝自我，只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對是關鍵，如名人所說：“勇氣通往天堂，怯懦通往地獄�！�

　　此次社會實踐，真正地填補了我在課堂上所沒能學到的空白，真正增長了我的社會交際經驗。一個人可以沒有淵博的知識，但絕對不能沒有社會交際的經驗和能力，這也是我此次實踐體會最深的一份心得。

　　當然在實踐過程中，我也發現了自身存在的一些問題，本人的人際交往的能力還欠佳，還應多加努力學習。缺乏社會經驗，在為人處事方面尚還不太成熟，處理事物的態度和方法往往有時不得當。社會實踐不完全等于上班工作，所以不應該總在一個地方，這一點只做到了一部分，還要多加努力。

　　最后，很高興在社會實踐中生活，雖然時間短，但我覺得挺充實的，至少讓我的寒假過得有意義。在今后我要參加更多的社會實踐，磨練自己的同時讓自己認識更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面，不要以單純的想法去理解和認識社會。而是要深入地探索，為自己的未來打好基礎，在學校學會更多的書面專業知識，在實踐中好好利用知識進行運作。

大學生假期實踐活動總結6

　　實踐單位：

　　實踐時間：

　　實踐內容：在銀行大堂服務到來的顧客，傳播企業文化

　　實踐目的：通過在銀行里兼職，讓我在近兩個月的時間內深入了解了銀行的基本運作，以及中國近期對于利率調整所體現的方針政策。對于銀行的業務有了更深切的了解。

　　眾所周知，____銀行是以金融資產和金融負債為經營對象，經營的是特殊商品——貨幣和貨幣資本。經營內容包括貨幣收付、借貸以及各種與貨幣有關的或者與之相聯系的金融服務。從社會在生產過程看，____銀行的經營，是工商企業經營的條件。

　　一、____銀行的經營模式

　　從____銀行的發展來看，____銀行的經營模式有兩種。一種是____模式，____銀行主要融通短期____資金，具有放貸期限短，流動性高的特點。此種經營模式對銀行來說比較安全可靠。另一種是____式，其業務是綜合式。____銀行不僅融通短期____資金，而且還融通長期固定資本，即從事投資銀行業務。

　　二、____銀行的職能

　　1.信用中介職能：信用中介是____銀行最基本、最能反映其經營活動特征的職能。

　　2.支付中介職能：____銀行除了作為信用中介，融通貨幣資本以外，還執行著貨幣經營業的職能。

　　3.信用創造功能：____銀行在信用中介職能和支付中介職能的基礎上，產生了信用創造職能。

　　5.調節經濟職能。

　　調節經濟是指____銀行通過其信用中介活動，調劑社會各部門的資金短缺，同時在央行貨幣政策和其他國家宏觀政策的指引下，實現經濟結構，消費比例投資，產業結構等方面的調整。此外，____銀行通過其在國際市場上的融資活動還可以調節本國的國際收支狀況。

　　三、我在銀行的日常工作

　　1.維持大堂秩序。注意保持整潔的環境，負責對銀行的標識、利率牌、宣傳牌、告示牌、機具、意見簿、宣傳資料、便民設施等整齊擺放和維護;維持正常的營業秩序，提醒客戶遵守“一米線”，根據柜面客戶排隊情況，及時進行疏導，減少客戶等候時間;密切關注營業場所動態，發現異常情況及時報告，維護銀行和客戶的資金及人身安全。

　　2.與客戶溝通交流，實施無縫式服務。熱情、主動地詢問客戶的需求，并因應不同客戶的不同需求，給出正確的引導。當客戶提出問題時，耐心而又準確地解答客戶的業務咨詢。

　　3.收集信息。在為客戶提供服務的過程中，廣泛收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點客戶資源，記錄重點客戶服務信息，用適當的方式與重點客戶建立長期穩定的關系。

　　4.調解爭議�？焖偻咨频靥幚砜蛻籼岢龅呐u性意見，避免客戶與柜員發生直接爭執，化解矛盾，減少客戶投訴。

　　四、心得體會

　　在與人溝通的方式上，我有了很大的改變。過去不善言辭的我，在為客戶解答疑難之外根本不懂得跟他們聊聊天。其實與客戶聊天并不是偷懶的行為，而是要通過他們的言談之間了解到他們的需求，才能有針對性地向客戶提出的業務幫助�，F在，我跟客戶交流的同時，不斷吸收各種信息，必要時反饋一些重要信息給他們。如果遇到難以捉摸的'客戶，會懂得運用委婉的言語跟他們交流，以減少客戶對自己產生反感的情緒。

　　這次在____銀行實踐，與過往的兼職經歷有很大的區別。它給了我很多寶貴的工作經驗，甚至是人生經驗。讓我感覺到自己有所成長，對于我將來的職業生涯開創出美好的新章。

大學生假期實踐活動總結7

　　終于可以坐下來好好回憶自己寒假打工的經歷，整理整理這些天的思緒，看看有哪些收獲……

　　獲得這份工作是一個偶然，之前說放假打工只是一個想法，我并沒有想到會變成一個現實。這讓我對一句話確信不疑：你永遠不知道下一刻會發生什么，所以任何時候都不要放棄希望！這中間說做就做并沒有考慮太多的后果問題（自己家開了一間比較大的門面房，不過因為搞得是建材建陶和水暖，我幫不上忙，所以不想呆在家里；另外爸媽都在看店子，家里年貨及家庭衛生都還沒搞，我應該留在家幫忙）這點不得不得益于媽說了一句話，“只要是你認為對的事情你就去做吧！”所以我打消了之前的膽怯，回來收拾收拾第二天就去上班了。

　　在這里我不得不提一句話，出門靠朋友這句話真不是吹的，靠關系走后門也真不是蓋得！就因為我好朋友的姨是新縣的步步高手機專賣督導，我們獲得這份工作不費吹灰之力，連面試都省了！不過也可能是老板看我比較不老實，認為我應該還可以，所以只是簡單幾句對話我就聘用了。也是因為好朋友的姨是督導我們沒有交押金，也沒有交穿工作服的押金�？磥聿还芨墒裁�，只要有熟人，就是好辦事。

　　一開始的時候組長把我的朋友安排在最出機器的b組，而把我安排在了oppo組，我沒什么想法，因為督導是她姨，不得不說她們很會做事。后來把我安排在了b組，輾轉到a組，為什么一直再換組，我不知道，我也不想想，管他們說什么a組最不出機器的一組，我只想在我工作的時候做好自己分內的事情，不偷懶，不僥幸，認真做事情。慶幸的是實習的第一天我就賣出一臺機器，還好有店里的老店員幫忙，我才沒至于出錯誤，但是還是被搞得手忙腳亂，開票、繳費、貼標、包裝，每一個環節都不讓人省心。還好，畢竟年紀輕，盡管從早八點站到晚九點，出于新奇，我還是比較興奮的，還比較有激情，可以很快下班再接著上班而不去休息。相比而言，夢書就倒霉多了，所謂的照顧讓她去買沒有扣錢的夏新的提成高的機器，站在門口被凍的要死不說，還一臺機器沒賣出去……

　　日子就是這么過的，每天七點起床，如果洗頭就提前十五分鐘，然后刷牙洗臉摸摸戚戚就七點半出門，趕七點四十的公交車，如果不幸晚了就等七點五十的車，到了之后八點，開始一天的工作。爸媽之所以反對也因為我沒地方睡覺和吃飯，我借宿在我姑家，基本一天三餐買的吃，加上搭車的錢賺得還不過我自己花了。不過他們也明白我圖的不是錢，只是一個鍛煉，所以也沒多說什么。剛開始的時候真是受不了，站的渾身上下腰酸背疼腿抽筋的，還不許坐椅子，那個慘呀！晚上沒有公交車，有時搭便車回家，再走一截，有時就直接走回家，到了之后腳放在開水里燙半天沒反應，趕上下雪的時候那凍得的，路滑的，怎一個“慘”字了得！

　　上班的第二天風平浪靜，一臺機器沒銷出去，也沒有發生什么讓我記憶深刻的事情。不過賣場里有一位阿姨，她的銷售技巧真是讓我佩服的五體投地！這個人被我們成為鄔姐，那張嘴真是能將黑白顛倒，是非混亂。別誤會，我不是夸她能說，二十她太能忽悠，天生的一大嗓門，而且特別能套近乎，記得又一次套近乎的時候誤把別人的媽媽說成別人的爸爸，但是那鄔姐的臉紅的呀!她最大的特點是將你說的暈暈乎乎的，然后糊里糊涂的就掏錢把手機給買了。不過，我到真挺佩服她能抓住別人的心理這個特點，幫別人的小孩子拍照，搬椅子給不方便或者走路走累的人做，再或者親熱的稱呼別人大姐大哥，美女什么的……

　　旁邊oppo組的愛華姐人心眼好，怕我賣不出手機著急，過來給我傳授經驗，讓我記住幾款比較有特點兒的機器，別人來了直接給別人介紹，有時候會直接過來幫我賣機器。在我違反了商場潛規則的時候告訴我我做錯了，我應該怎么做。愛華姐快要結婚了，你一定要幸福��！

　　商場里除了鄔姐，愛華姐，還有組長燕姐，齊店長，上官老板，售后張經理，兩個收銀：盈盈姐、徐鵬姐，還有幾個我不是很熟悉，再剩下的就是我們這些大學生臨時促銷。比較熟的張忠宇、羅蕾，還有對面三星組的吳宇森、攀妍。

　　第三天的時候好朋友高成來看我，那天開出去了五臺機器。其實我明白，那天我實際上是開除了七單。沒事，心里挺高興的，就是無意中違反了商場的潛規則，拿著自己的機器在別人的組里去推，得罪了我們的組長燕姐，嚇得我想打退堂鼓了，這賣機器不對，不賣也不對，真叫人糾結！其實我的想法很簡單，我只想多賣一些機器，根本沒考慮那么多，更談不上說“新員工欺負老員工，全場都不會推機器，只有我會推機器”！怎么可能？自尊心嚴重受挫，沒臉再賣場里呆了，很想逃離這個現實的地方……不過回頭一想，這就是我鍛煉的目的，我得忍！自尊心在別人的利益面前根本不值錢！不過后來事實證明我有些以小人之心度君子之腹：我本以為在每天晚上的工作總結短會上燕姐會提這件有關新人規矩的事情，但是后來燕姐都沒提這事兒，可能這也足夠表現出來她是我們的組長吧！不過這件事情還是狠狠地給我敲了一個警鐘，讓我明白了有些時候事情不想你想的那么簡單，別人未必認可你的想法，并不是每一個人都回去聽你的解釋，每一個人都會去理解你，在給別人打工的時候，你得哄好老員工，得和她們處理好關系，否則你的處境將會很難堪，你會處于一種很尷尬的境地，賣出手機你會得罪你的同事，不賣出手機你會得罪老板，而且自己的工資會很低。里外都不是人……

　　不過對我而言，我的目的是鍛煉，其他的我也不想把自己搞得和他們一樣現實，我做好自己該做的，我做好自己應為對的事情，其他的就聽天由命了。每天我還是很勤快的打掃衛生，認真去了解每一部機器，了解他們的特點，賣點，以及缺點。我覺得我不僅僅是向別人推銷手機，更重要的是我站在顧客的角度去幫他們挑一款經濟實用的機器。再加上服務態度好，每天總會賣出一定數量的機器。當然，日子不會總這樣一帆風順的過，總會發生什么讓我們去了解這個社會，去體會人得心理。也不清楚是上班的第幾天，我的好朋友就因為給顧客優惠了一些價格而受到了老板嚴厲的批評。其實我心里清楚，我們沒有權利給顧客優惠，一旦實施，肯定是得到了許可。至于是不是老板自己聽錯了我不是很清楚，但是我敢肯定的是我的好朋友絕對不會擅自做主給顧客優惠了那么多錢。呵呵呵，任何言辭在這個時候都顯得那么無力：老板說你錯了你就是錯了，沒錯也是你的錯，你不能跟他爭跟他吵，哪怕理在你這邊。爭吵的后果是你卷鋪蓋走人！流淚的笨蛋，你也只是流給自己看的，這就是我看到的現實!我想以后只要是給別人打工，應該都擺脫不了這樣的命運吧!就算給自己打工，還是要與人打交道，總是不可避免的吧？！

　　就這樣，在誤會和委屈里我們一直堅持著，一直到臘月二十四吧，我感冒了，真是因為站在前臺大門一直打開著凍得！沒有請假，一直咳嗽，嗓子都啞的沒辦法給顧客講解機器的性能。我們不能請假，每天拿著可憐的工資還上的是大班，不像老員工還可以倒班。一直吃著藥堅持著，等到最后的兩三天人走路都是飄的，還是得一天站到黑，在前臺吹著冷風，不能坐。過年的那一天就重重的感冒了，沒能和好友同學打電話發信息送祝福，也沒有回復哪些給我送祝福關心的好友同學，真是對不起……

　　回頭想想這次社會實踐，其實收獲挺大的，這樣怎樣處理好和老板店長之間的關系，和老員工之間的微妙的關系，還有我們這樣一群大學生之間的關系；怎樣留住顧客，怎么樣在最短的時間內抓住顧客的心理，了解到你最想要的信息；怎樣處理售后的一些殘留問題，冷靜客觀的頭腦；還有那一份忍耐力，那一份堅持……我還記得那位向妻子謊報價格向老丈人先斬后奏給老丈人買手機，走的時候還不忘土匪式要禮品的大哥；下火車回家給本、媽媽買手機的同齡女孩兒；拿著兩個磚頭式手機的爺爺；向我推銷酒的男孩兒；還有一個兵哥哥；買兩臺聯想樂phone的大叔；自己掏錢買手機的兩個可愛小弟弟……溫暖，感動，如果想到這些的話，所有的辛酸也都值得了！還有，還有那么多到我們工作的地方看我們的兄弟姐妹們，謝謝……

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