服裝公司新員工培訓個人工作總結

時間：2021-03-29 14:59:58 總結我要投稿

服裝公司新員工培訓個人工作總結范文

　　難忘的工作生活已經告一段落了，過去這段時間的辛苦拼搏，一定讓你在工作中有了更多的提升！這也意味著，又要準備開始寫工作總結了。那么工作總結的格式，你掌握了嗎？下面是小編收集整理的服裝公司新員工培訓個人工作總結范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

服裝公司新員工培訓個人工作總結范文

　　服裝公司新員工培訓個人工作總結1

　　3月9日至3月11日參加了超級店長特訓營培訓工作，我們服裝有限公司，持之以恒貫徹落實建設學習型的公司，培育學習型員工的精神，牢固樹立“培訓是公司長效投入，是發展的最大后勁，是員工的最大福利”推動公司產品向更高目標發展作出了積極貢獻。所以，做了以下培訓總結：

　　一、零售管理現場

　　現場管理就是控場管理。作出服務是以客為先的原則。

　　零售現場管理的核心理念

　　1）一切始于消費者，并終于消費者。

　　2）優秀的零售現場管理技術將賦予品牌強大的發展空間。

　　3）現場管理對品牌來說是產生最高利潤額的投資。

　　當為管理者，不用聽，但必須懂硬件和軟件，軟硬兼施。

　　對所有人員的狀況了如指掌，把自己該做的做到位。

　　硬件部分：

　　店鋪—店面裝修、商品陳列、燈光道具、衛生環境。

　　人員—員工的形象于質素，具有管理里的店長。

　　貨品—與顧客的需要相匹配的貨品

　　運營—完善的工作流程及規范的管理標準。

　　軟件部分：

　　店鋪—良好的工作氛圍輕松愉快的購物環境。

　　人員—（員工）專業的產品知識、規范的服務行為、熟悉的銷售技巧、積極的工作狀態。

　　貨品—具有吸引力的商品展示、專業的貨品銷售技巧，良好的數據分析，快速發現管理存在的問題并及時做出調整。

　　運營—店鋪管理者了解如何實現生意目標，并能夠在銷售過程中對目標達成進行有效推動。

　　對于店長完成目標的心態，必須有可能完成，建立信心，不可以在員工面前抱怨。如果有錯，就是我的錯，如果有功勞，就是大家的。店面業績提升，管理與推動的結晶，上下一心，目標一致。人為是關鍵問題是大家有沒有盡力。目標細分析解，分解的細，使員工建立信心。靜場的時候，多做演練，在人流增大的時候可以很好地幫助客人。

　　對企業管理而言，是過程管理重要還是結果管理重要？

　　大多樹企業的管理是結果導向的管理，只問結果不問過程。當結果與期望不一致時，再行挽救，充其量只能起到亡羊補牢的作用。要想達到理想結果，必須對執行過程進行嚴密監控，有什么樣的過程，就有什么樣的結果，只有控制過程才能控制結果。

　　目標管理的重點體現

　　當一個管理者從零售終端的角度考慮改善銷售業績的時候，需要從幾個方面著手？

　　1）業績目標的達成—生意目標

　　2）服務目標的達成—銷售技巧服務

　　3）運作目標的達成—店鋪運作

　　目標分解

　　時段目標：

　　1）每日區分為四個營業事段，例如：第一時段開門營業至11：00，第二時段11：00至14：00，第三時段14：00至17：00，第四時段17：00—20：00至當天結束營業。

　　2）參考過往記錄，訂出每個時段的營業額比例，例如第一時段10%，第二時段30%，第三時段20%，第四時段40%，合共100%

　　—、注意周日的分配比例與周末可能有明顯差異

　　—、注意在銷售高峰時段安排充足人手

　　3）將該日的銷售目標按照上述比例分配給當日各個時段，結果寫在空白日志上，成為該日或該星期的（時段目標計劃表）。

　　4）考慮對時段營業額有影響的因素，調整數字，至滿意為止。

　　5）核對（時段目標計劃表）上總和應該相等于該日的總銷售目標。如有偏差，適當分配調整數字使之一致。

　　目標分解技巧

　　月目標分解步驟：

　　1）準備該月份每日銷售目標圖

　　2）準備參考資料，例如該月節日，天氣等

　　3）準備過往營業數據，例如上月營業額，去年同期營業額等等

　　4）如果有該月份大型推廣活動時間表，可一并考慮在內

　　5）參考節日，天氣，大型推廣活動等資料，調整分配出來的數字，至滿意為止。

　　二、晨會內容

　　晨會技巧

　　1、具體性—目標必須是具體行為或結果

　　2、量度性—目標必須可清晰衡量

　　3、達致性—訂立的目標需予人有鼓勵及成功感的，不可太高或太低，要配合實際環境團隊一致認同

　　4、相關性—能回答為何，何人，何地做什么，何時做及怎么做

　　5、跟進性—明確清晰跟進行動，形式，負責人，溝通方式，時間等

　　6、參與性—提問，邀請建議及工作鼓舞式回應等

　　7、投入性—分享正面的經驗，專注在有進步的方面等。

　　三、旺場管理和員工銷售技巧應對顧客

　　重點一—人事管理

　　1）確保每位員工擁有良好的工作態度

　　2）員工對顧客有卓越一致的服務表現

　　3）員工有良好的銷售技巧能夠應對銷售中隨時遇到的問題

　　4）每位員工均有能力完成所設定的個人目標

　　5）員工間有良好的配合度旺場時能夠相互配合

　　6）每位員工在旺場時要提醒同事加快速度以一抵四，一眼關七。

　　重點二—商品管理

　　1）能夠準確區分商品的類型做出有效的推動布署

　　2）確保正確的貨品放在正確的地方有正確的陳列方式

　　3）每日關注新舊貨品的銷售比率

　　4）每晶關注各類別貨品的銷售比率

　　5）重點關注主推的貨品的銷售比率

　　6）確保員工熟悉掌握前二十大貨品的賣點

　　7）訓練員工清晰每款產品的搭配手法及適合的顧客

　　8）銷售中多分析顧客成交與不成交的原因

　　令員工有好的銷售技巧及顧客應對

　　1）管理者只會對員工的銷售結果給予批評而沒有控制整個過程不能改進員工的業績表現

　　2）當員工銷售遇到困難時管理者要立刻以教練的角色提供協助

　　3）管理者如果只做到教授，但沒有檢查及跟進不能跟進進度及表現，員工無法成長

　　4）隨時分享員工的成功經驗，并在遇到問題時共同溝通如何應對

　　5）經常關注員工在銷售中是否有負面的銷售意識。

　　每個員工均能完成個人目標

　　1）銷售過程中不斷跟進的目標達成狀況并告之員工與目標的差距

　　2）數據分析每個員工的實際銷售能力分析的重要指標：員工貢獻度，平均單價，連帶率，客單價，vip開卡

　　3）排班時盡可能強弱搭配，令銷售能力弱的員工有機會學習

　　4）經常運用比賽等方法令員工彼此間有競爭

　　5）管理者自身必須是一個好教練，能做到經常教練員工幫助員工提高。

　　四、如何推動周目標實現

　　周一：查看店鋪的一周銷售，庫存，上周活動，配送中心現存貨等，安排補貨。

　　周二：進行陳列調整與大掃除。制定本周工作計劃，銷售達成協議策略，活動計劃并知會副店或資深導購。

　　周三：實時對貨品進行有效調配，主力推動銷售

　　周四：跟進是否把本周工作目標認真執行，執行效果如何，跟進店鋪問題是否都有相關人員去解決，根據周末銷售狀況進行陳列調整

　　周五：跟進本周活動安排，店鋪貨源準備情況，活動準備情況及加班人員安排，制定本周銷售激勵措施。

　　周六：全力推動銷售隨時關注店鋪銷售情況，并做好協調工作。

　　周日：全力推動銷售，隨時關注店鋪銷售狀況，并做好協調工作。

　　五、feedback的技巧

　　1）選擇適當的時間，地點給feedback

　　2）充分準備，有實質內容和具體事例

　　3）給feedback的標準堅定，不會經常變動

　　4）抱客觀開放態度，聽取同事發表個人意見

　　5）處理贊揚性feedback時要言語及非言語表現出熱切態度

　　6）處理檢討性feedback時要言語及非言語表現出誠懇

　　7）所有意見必需是正面/鼓勵式

　　8）讓同事重復feedback內容，確保信息清晰到位

　　9）訂定下一個月目標及完成時間等。

　　六、店長應具備的核心技能

　　目標管理力、主動溝通力、團隊領導力、店員教導力、

　　店長需養成工作計劃的習慣

　　準備一個筆記本，隨時記錄

　　發現的問題

　　安排的需后期完成的工作

　　想到的工作安排或管理方法

　　每月/周/日整理出下月/周/日的工作重點

　　好記性不如爛筆頭。

　　服裝公司新員工培訓個人工作總結2

　　前不久參加的服裝銷售培訓已經結束了，回顧當天的學習收獲，我感慨很多，收獲也很多，體會也有很多。

　　首先感謝公司給了我這一次外出培訓學習的機會，通過這次得學習讓我學到了不少關于銷售和人生的知識，相信能在以后的道路上給我指引正確的方向。

　　如今，在這林林總總的運動品牌競爭中，每一個導購員都是精準銷售，有戰術，有制度，有方法，但是，每當競爭再上升一個程度的時候，為了自己的銷售業績，往往都會用盡辦法的把東西賣出去，當然，這未必不可行，不過，這樣所銷售的業績是短暫和偶然的，因為不是所有的顧客都會輕易的被你蒙混過去，我們應該用良好的服務，優質的商品為品牌樹立口碑，從而得到一個又一個的回頭客。

　　通過這次培訓，讓我對銷售有了更深一層的認識，首先，一間店的業績不是靠個人的能力和銷售就能支撐得起的，它靠的是我們這一個團隊合作的力量才足以支持。團隊是什么?按照老師所說的，團隊是一個有口才的人領導一群有耳朵聽的進去的人一起協同合作的團體。它是為了實現某一目標而由相互協作的個體所組成的正式群體。而我們身為這個團隊中的成員，每個人都有自己所在的意義和價值，都有自己的工作和職責，而我們所要做的，不但要做好自己分內的工作，擔負起自己的責任，而且，更重要的，是要和其他同事發揮團結合作的精神，緊密合作，共同創造輝煌的業績。這樣的銷售才會進入良性循環，銷售方面才會令人更容易接受，整個團體才會有活力，每個人的熱情才會持續不減，這樣對于我們，對于整間店鋪只會有益而無害。

　　作為個人而言，除了要遵守店鋪的營銷流程外，更重要的是要努力提高自身的溝通能力，要有一定的溝通技巧，要做顧客喜歡的導購，因此，老師也為我們總結了幾點：

　　一、外表要整潔，要有禮貌和耐心;

　　二、保持良好的人員形象，專業的服務態度;

　　三、能夠提供快捷的服務，要設身處地的為顧客著想，從而提高自己的銷售業績;

　　四、要有足夠的產品知識，專業的銷售形象，良好的溝通表達能力;

　　五、強調產品的保養事項并能夠提出建設性的意見，幫助顧客做出正確的商品選擇;

　　六、關心顧客的利益，急顧客之所急，借此拉近與顧客的距離，培養回頭客;

　　七、做好售后工作，耐心的傾聽顧客的意見和要求，記住顧客的偏好，這樣才能留住回頭客并能夠為公司收集有益的信息，有助于企業和品牌的發展。

　　還有最重要的一點，我們要富有感染力，我們每一天都穿工衣、工鞋，愛上我們自己的商品，在為顧客介紹商品的.時候，我們的眼神、語調、手勢等肢體語言都是一種無形的感染力，這樣更容易拉近與顧客之間的距離，從而讓顧客更相信我們為他所介紹的商品。總而言之，這次的學習是快樂的，收獲是愉悅的!再次感謝公司給予我這次學習的機會，我將在今后的工作生活中學以致用，真正發揮出學習的用處!

　　服裝公司新員工培訓個人工作總結3

　　經過1個多小時終于看到了我們公司總部的大門，有點期待，不知道是不是像想像中的樣子。快步走進門里看到了，干凈整齊的院子，擺放整齊的電動車、自行車，和干凈舒適的辦公區。一切都像想象中那樣讓人賞心悅目。

　　第二天上午楊老師對我們此次學習進行了安排，首先是企業文化和組織結構，讓我們對公司內部有了更深刻的了解。最讓我難忘記的是我們企業的團隊精神“我們共同創造和諧的工作氛圍，并快樂的工作。”在如此現實的今天，很多人都在為生活而工作著，而老板想的最多的也是如何讓自己的利益最大化，很少會想到員工的工作是否開心快樂，能看到這樣的話讓我很感動，我想作為每一個隆慶祥人都會為這句話而感動著，并努力著！

　　楊老師還根據自己的生活經歷和所見所聞，給我們講解了企業的人際關系和為人處事之道，尤其是如何與人溝通。作為我們店面的導購，我們無時不刻的要與客人接觸，交流，做的最多的事情就是溝通。仔細回想一下，生活中只要溝通做到位了，就沒有辦不成的事情。同樣只要我們和顧客溝通到位了，就沒有成交不了的單子。

　　張老師，李設計師還有趙老師，給我們詳細講解了面料，工藝，版型還有服裝搭配等全方位的服裝知識，讓我們在原有的基礎上對公司的產品有了更深刻的認識，讓我們知道什么樣的顧客適合什么樣的款式和顏色，讓我們在給顧客介紹產品時更有信心。這一下午的專業知識課對我們入職不久的新員工來說就像一場及時雨，相信經過這一下午的培訓，會使我們以后的銷售更加如魚得水，我們的業績也會蒸蒸日上。

　　最后一個上午的拓展游戲，也讓大家記憶深刻。題目很簡單：“采用不同的方法走過一段路。”第一輪大家還興致勃勃，但是第二第三輪的時候已經有點力不從心，到第四輪的時候大家已經開始害怕。可是大家都在努力的堅持，充分發揮自己的想象力，努力的想著各種可以通過的辦法，最后大家都順利通過了。這讓我真正理解了“意念百分百，方法無窮盡”。其實在人生的過程中會遇到很多事情，但是只要我們有信念，方法是無窮無盡的。只要我們堅定信念努力了，最終都會到達我們期待的地方，得到我們所期待的幸福！

　　“人才是企業發展的第一資本，培訓是企業的第一生產力”曾經聽楊老師這樣講。經過這兩天多的培訓，不但讓我學到了專業知識，還讓我學到了很多做人的道理。也讓我充分認識到公司對人才培養的重視。希望我們公司會給我們提供學習和培訓的機會，也希望我們的公司能夠像太陽的光芒一樣，早日輻射全中國！

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