前臺實習總結

時間：2021-03-18 16:51:04 總結我要投稿

前臺實習總結范文（通用6篇）

　　充實的實習生活已經告一段落，想必你的視野也得到了開拓，如果我們能夠寫好實習總結，可以收獲更多。為了讓您不再為寫實習總結頭疼，下面是小編整理的前臺實習總結范文（通用6篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。

前臺實習總結范文（通用6篇）

　　前臺實習總結1

　　自6月22日下支行培訓至今已時過一個月，支行一個月的培訓相對于總行兩個月的理論學習而言，除了灌輸更多的新知識外，更側重于對知識的檢驗和應用。如果前兩個月總行的理論沒打好基礎，在支行實習的起步就晚了一個節拍，就得付出更多的努力和汗水，顯然這個征途的第一步將會邁得很沉重、很艱難。

　　市府大道支行相對于其它兄弟支行而言，雖然支行前臺的營業場所不是很大氣，但其業務并不遜色于其它支行，這或許與其地理位置有關系，作為臺州市的金融街，市府大道隨處可見各大銀行的分行，市府大道支行作為商業銀行下屬支行，在面臨如此強勁的競爭對手，能夠保持其相對獨立性和穩定性，確實不易。支行的前臺業務很“雜”，相對于路橋峰江片的支行而言，市府大道的現金業務量是很少的，更多的是單位戶的非現金業務，包括本支票和電匯等，因此，用一個“雜”來形容其業務特征應該不失為過。反過來，這對前臺人員的綜合能力就有了更高的要求。所以，對于我這個業務不精的初出茅廬者，下支行的前幾天，實事求是地說：的確很艱辛！

　　前臺業務的操作遠超乎于想象中的舒適安逸，從一名金融專業的畢業生嘴里發出這一感慨，實為汗顏！雖然先前在銀行里有過多次的實習經驗，但以一個前臺柜員的身份實習工作，還是第一次，也從中體會到了前臺工作人員責任之大和壓力之重。

　　前臺的業務操作表面上看似很簡單、很機械，流水式的操作對于任何一個熟悉銀行系統操作平臺的人來說根本沒什么大礙，因為前臺的條條規規越多，操作就越僵化。但事實上，這些規定又是銀行業務操作所必需的。從商業銀行的經營“三性”原則考慮，盈利性和流動性對于銀行前臺是很少適用的，但安全性在前臺業務操作的任一環節都體現得淋漓盡致，不論是先收現金后記賬，還是大額取現身份核對，都是為了規避銀行經營的風險。至此，也明白了下支行第一天支行行長黃宏兵對我們所提的“為什么”要求：為什么要這么做？不這么做的后果是什么？對于我們風險性意識不是很強的新手來說，不失為金玉良言。

　　七月，盛夏，酷暑！這個月雖然走得很艱辛，但從中收獲了，正在一步步地充實自我、完善自我。室外驕陽似火，我將繼續步行我這段未走完的路程。

　　前臺實習總結2

　　轉眼間，我來襄垣融匯村鎮銀行已有一月有余，經過了禮儀培訓、軍訓、專業知識培訓和“自己當老師”的大講堂，是自己得到了全面的提升。

　　為了使襄垣融匯村鎮銀行全體員工的專業素養和業務水平能達到高標準、高效率、高品質的效果，于是我們在襄垣融匯村鎮銀行領導班子的安排下分別被安排到長治商業銀行的總行各部門及各個支行實習。

　　作為融會一員的我被分配到長治商業銀行城區支行的前臺柜面崗位來實習，學習有關銀行營業室所概括的業務知識。

　　在城區支行有限的學習時間里，我學習了柜面的分工職責及相關的一些基本操作流程。前臺柜面是一個銀行的基礎之所在，工作是繁雜瑣碎的。作為新人的我并不能在短短的的幾天內對其知識熟知并掌握。但每天都會有新知識的流入來充實自己，在這幾天里學習了個人開戶、個人存取款、電匯業務的基本理論知識、操作流程及辦理業務過程中的注意事項。自己現在掌握的`僅僅只是一些淺顯的東西，在今后的學習中應注重的是把所學知識深化，擴大其廣度，不斷地總結，形成一個完整的前臺柜面操作流程。只有這樣才可以是自己的業務素質不斷提升。

　　“功夫不負有心人”的古訓始終影響著我的人生觀、世界觀、價值觀，并對我的人生予以指導作用。在對待這一次的實習，我同樣以

　　它作為我的指導思想。想達到預期目標所需要的不僅僅是自己的努力，更重要的是襄垣融匯提供了一個這樣的平臺，自己也在這次的實習中遇到了一位良師。我的老師作為一定結算柜員，不僅有熟練的業務知識、豐富的工作經驗，更值得我學習的是她對待工作的態度——認真、嚴謹、恪守職責。這也將會成為我日后工作的準則。

　　專業知識和業務技能這樣注重實踐的課程學習中，必須學以致用，自己能夠熟練地掌握及運用，只有這樣才能為自己打下堅實的基礎，讓我們共同努力，為自己、為融匯、更為明天！

　　前臺實習總結3

　　作為一名酒店管理專業的畢業生，應聘到××大酒店距今已經有了一段時間，回顧這段時日，這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了不同尋常的回憶。回想這次在酒店實習的點點滴滴，覺得從中獲益匪淺，學到了許多在課堂和書本上都無法學到的知識。實習過程單位給予了我足夠的寬容、支持和幫助，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步。

　　酒店開業時間20xx年11月2日，樓高15層，共有客房總數262間（套），標間面積20平米。酒店所在區域人口密集，商業發達，交通便利，到火車東站及汽車總站只需10分鐘車程。于20xx年11月2日評為國家五星級飯店。我被分配到前臺工作，雖然相對于餐廳和客房我更喜歡前臺接待的工作，但我很忐忑，我不知道我能否勝任這份工作？總臺是一個酒店的門面，是客人對酒店形成第一印象的地方，是最先對客人產生影響并做出服務的部門。一家酒店的效率以及利潤的創造，基本上都是從這里開始的。因而，一般來說，酒店對前臺人員的要求都會高一點，通常都會要求英語要過三級。

　　總臺的服務基本涵蓋了酒店所能夠提供的所有的服務項目，因此需要前臺服務人員對酒店的各個部門都有足夠的了解才能為客人提供滿意周到的服務。在學習中，我對酒店客人如何登記入住和退房等的一些基本的前臺日常操作有了較為深入的了解并進行了實際操作。前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結算，當然，這當中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務要求，電話轉接，TAXI外叫服務及飛機票訂票業務等工作。另外，前臺因作為客人直接接觸的部門，所以客人的很多要求并不會直接向樓層服務員提出，而是選擇他們最先接觸的部門——前臺，因此前臺還要作為整個酒店的協調中央進行工作。

　　顯而易見，前臺的工作量是很大的，而且，當酒店接待重要的客人時，通常是經理會千叮嚀萬囑咐甚至親自處理，絲毫不疏忽。不得不說，耐心和細心是酒店每個員工都必須具備的東西。雖說酒店里的工作天天都是千篇一律、周而復始的，但是，由于接待的客人大多都是從周邊各地前來觀光旅游的，因而，可以感受不同的地域有著不同的文化氣息。一般客人的額外要求基本都差不多，少個吹風機、缺塊毛巾、要個衣架什么的，通常都是瑣碎的小事；有時也有些客人會無理取鬧，但是，常言道：“顧客就是上帝”、“客人永遠是對的”，這些是酒店行業周知的經營格言。

　　前臺實習總結4

　　在公司領導和郭經理的精心安排下本人經過短短5天（8月25—8月31日）第一和第二階段的新員工實習培訓。使我對“巨盈”的企業文化和所處的行業特點、發展歷程、商業模式有了初步的了解。5天里從觀看公司的各種信息資料和隨相關工作人員到公司的鋼材加工中心和倉庫，從我接觸的業務和營銷人員，有那么多優秀的員工熟練地講述著自己工作中的職責和工作經驗。談到公司，談到工作，他們眼睛里閃爍著自信的光芒；談起未來，談起團隊，他們言語里盡是關照。“巨盈實業”成立至今，經過多年的建設和發展，已建成了一個覆蓋范圍廣、鋼材產品質量高、業務品種豐富、服務水平領先的綜合鋼材貿易型企業。同時，建設起了完善的網絡和業務支撐系統，不斷推進行業和企業信息化的建設和應用，在促進地區經濟建設和鋼材行業建設中發揮著重要的作用。這樣傳奇式的發展速度，怎能不讓我這個剛到上海、踏進“巨盈實業”的新員工由衷敬佩呢！從雄厚的實力，再到組織機構的健全、社會良好的口碑，這一切就像一塊磁石緊緊的吸引了我。

　　從進公司實習的那一天起，我就不斷地告誡自己，對自己一定要“高標準、嚴要求”。事實證明，在這段時間中，我有所收獲，感悟很深。更重要的是我對自己能在這樣一個快節奏、高效率、充滿生機與活力的企業里工作而感到自豪。在第二階段實習期間，我得到了公司領導和郭經理諄諄的教導和各部門各位老員工的悉心的幫助，加之公司規范的管理制度和員工嚴謹的工作作風，使得我對公司的歷史和現狀有了初步的了解。“紙上來的終覺淺，絕知此事要軀行。”在短暫的第一階段的實習生活中，我深深的感覺到自己對鋼鐵這個新行業知識的欠缺。但通過這段時間的細心學習和同事們的熱心幫助，我對公司的相關業務逐漸熟悉起來，這對于我來說不僅是工作也是一種生活閱歷，雖然時間不長，但我覺得我在這個新公司的新的崗位上的每一天都很充實，每一天對公司各項業務流程的加深了解便是我工作價值的體現。本著謙虛、謹慎、戒驕、戒躁、耐心、細致的心態進入到下一個階段的培訓實習。

　　移動營業廳是移動公司直接面向客戶的一個窗口，在這里的工作人員就是移動的一線工作人員，直接與客戶打交道，直接代表著移動的形象。在兩個多月的營業廳前臺實習中，我不僅看到了前臺人員工作的認真和生活的激情，更是感受到那種以公司為家的強烈的責任心與歸屬感。具體而言，我不僅對前臺的業務流程有了最基本的熟悉，而且對前臺工作人員的職責有了更全面、深入地了解。業務方面，除了正常的收費、辦理業務等工作外，接待用戶、協調關系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發揮著重要作用；營業員工作職責方面，高水平的業務和協調工作的能力、較強的責任心、謙虛的工作態度、團隊作戰的精神、服務的熱情等是衡量前臺優秀員工的基本準則。這些都體現了中國移動需要什么樣的員工。

　　中國移動需要什么樣的員工？在工作期間我深深體會：

　　1、強烈的創新意識；

　　2、艱苦奮斗的精神；

　　3、盡善盡美的追求；

　　4、謙虛謹慎的態度。

　　只有注意從身邊的點滴做起，真正發揮自己的戰斗力，才能為公司、社會做出應有的貢獻。

　　前臺實習總結5

　　實習是大學生積累工作經歷的最有效渠道。因為在實習中我們可以了解社會上的工作，提高自己的工作能力，在實習工作中也算是給自己這么多年來的學習進行檢驗，看看自己這么長時間的學習，究竟掌握了多少，還有什么不足等。

　　前臺文員實習就是一個很好實習的地方，在前臺將會和很多的人打交道，無形中提高了自己社會交際能力，這對工作有著很大的幫組，在前臺實習，也可以了解一些工作上的流程，對工作上也會更加的了解。

　　每個剛出校門的大學生對社會上的交際能力肯定很差，在現代社會中，每個人的眼中都是利益，如果說兩個好朋友沒有背叛，那么只能說背叛的籌碼太低。在社會商場上也沒有永遠的朋友同樣也沒有永遠的敵人，現代企業的大老板又有那一個不是虛偽的嘴臉，人與人之間就像兩條平行線也不會再相交。

　　剛出來實習，家里的人就跟我說了很多很多，加上自己對社會的了解我相信這次的實習會很好。剛來到公司，在領導的安排下，我就跟另外一位前臺的姐姐一起工作，這段實習的時間里，我每天的日常任務都由她來安排。

　　剛開始和其她實習生一樣，我做的事情，相對來說都是一些小事情，加上前臺的工作也不多，所以還是相當輕松的。剛開始我就是對各個文件進行整理，注意植物的保養、更換及辦公室內的清潔、保潔，注意復印機、打印機、熱熔裝訂機等辦公設備的保養，然后跑跑腿等工作。時間長了姐姐也開始交給一些難度比較大的工作，經過一段時間的實習工作，我對來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂飯、訂水，文具的購買計劃和消耗總結，每月的考勤等工作都由一定的了解，做起來還很不錯。熟悉工作之后，姐姐休息的時候我就獨立的完成工作，雖然有很多都是姐姐提前安排好的，但是我對自己的表現還是很滿意的。

　　實習結束了，在這段時間的實習里，我學到了很多的東西，在工作中，我知道了如何和別人進行交流，如何和同事們打好關系，如何的做好工作，這些對我來說幫助真的很大。實習之后我也知道了自己還有那些不足，在以后的學習中也會努力改正，爭取做得更好。

　　前臺實習總結6

　　這次利用這個學期進行實習，是我進入社會之間一段很有意義的經歷。也很感謝這一次實習的經歷讓我有了現在的這個自己，讓我對未來的工作和計劃都有了一些新的想法。人總是要在一步步的成長中慢慢完善起來的，所以這次我很高興能夠得到這么多實踐的回饋。雖然說我立馬就要步入社會了，但是這一次實習，還是給我增添了不少的信心，也給我今后的生活帶來了一些改變。

　　我是酒店管理專業的一名學生，在學習這個專業的同時我也是堅定不移的走著這一條道路。這一次我即將畢業，在畢業之前，我也做了很久的準備，計劃找實習工作，以及對今后畢業也做了一些計劃。這次實習工作其實得來不簡單。我也是在跌跌撞撞中才成功面試上這一家酒店，得到了這樣一個實習的平臺和機會。所以其實我是很珍惜這個機會的，也在這個崗位上一直都非常的向上和努力。

　　我在大學學習中存在著一些意識上的誤差，一開始我并不是很看好這個專業，所以在學習上也比較的馬馬虎虎，后來到了大二的時候，我突然就明白了很多，其實我學這個專業，首先要去看自己是否合適它，然后再看專業前景。因為一份工作對于一個人來說是一輩子的事情，就像兩個人談戀愛和結婚一樣，如若不合適，那注定是不會長久的。所以我之后也反復思考過這個問題，并且也得到了一個答案，那就是自己還是挺合適的。我也在之前幾個暑假里進行過幾次實踐，整體感受下來，感覺自己還是很適合這個工作的，所以我這次才會選擇繼續在實習這個專業。

　　因為之前有過一些經歷，所以這次在進入這份實習崗位的時候，還是減少了不少的問題。我想這就是經驗能夠給我們帶來的好處吧。人類社會本身也就是在不斷的積累經驗和傳遞經驗中發展的，對于我們每個個體來說也是一樣的。所以憑借著這一些經驗，我也得到了領導以及同事們的認可，在前臺工作上還是保證了非常不錯的質量。

　　不管是接待客戶還是在處理任何事情上，我都拿出了自己應該有的專業水平，從而也為我們酒店樹立起了一個不錯的形象。實習是我們事業的開始，也是我們進入社會必須度過的一個時期，這次我還是非常滿意的，也希望今后能夠在正式崗位上得到滿意的答案！

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