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花店實(shí)習(xí)總結(jié)（精選8篇）
艱苦的實(shí)習(xí)生活已經(jīng)告一段落，想必你的視野也得到了開拓，這時(shí)候最關(guān)鍵的一步就是寫實(shí)習(xí)總結(jié)了。那么你知道實(shí)習(xí)總結(jié)如何寫嗎？下面是小編為大家整理的花店實(shí)習(xí)總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
花店實(shí)習(xí)總結(jié) 1
為期 xx 個(gè)月的花店實(shí)習(xí)，讓我從一名花藝 “小白” 逐漸成長(zhǎng)為能夠獨(dú)立完成基礎(chǔ)工作的從業(yè)者。這段經(jīng)歷不僅讓我深入了解了花卉行業(yè)，更讓我在實(shí)踐中收獲了寶貴的經(jīng)驗(yàn)與感悟。
在花卉養(yǎng)護(hù)方面，我學(xué)習(xí)到了許多專業(yè)知識(shí)和技能。剛到花店時(shí)，面對(duì)琳瑯滿目的花卉，我連基本的品種都難以分辨。在店長(zhǎng)的耐心指導(dǎo)下，我開始系統(tǒng)學(xué)習(xí)各類花卉的特性。例如，玫瑰需要每天更換清水，且水位要適中，過高容易導(dǎo)致根部腐爛，過低則無法滿足水分需求；百合對(duì)溫度較為敏感，適宜在 15 - 25 攝氏度的環(huán)境中存放，溫度過高會(huì)加速花朵凋謝。通過日常的澆水、修剪枝葉、摘除殘花等工作，我逐漸掌握了不同花卉的養(yǎng)護(hù)要點(diǎn)。同時(shí)，我還學(xué)習(xí)了如何處理花卉常見的病蟲害問題，比如用稀釋的白醋擦拭葉片可以防治蚜蟲，這種實(shí)用的技巧讓我在實(shí)踐中體會(huì)到花卉養(yǎng)護(hù)的細(xì)致與專業(yè)。
在花卉的儲(chǔ)存與保鮮管理上，我也積累了不少經(jīng)驗(yàn)。花店會(huì)根據(jù)銷售情況提前儲(chǔ)備花卉，為了保持花卉的新鮮度，需要控制好儲(chǔ)存環(huán)境的溫度、濕度和通風(fēng)條件。例如，一些嬌嫩的進(jìn)口花卉需要存放在專門的冷藏柜中，溫度設(shè)定在 2 - 4 攝氏度，同時(shí)要用濕毛巾包裹花莖底部，防止水分流失。此外，我還參與了花卉的采購(gòu)工作，學(xué)會(huì)了如何挑選優(yōu)質(zhì)的花卉。在采購(gòu)時(shí)，要觀察花朵的'開放程度，一般選擇半開狀態(tài)的花朵，這樣既能保證花卉的觀賞性，又能延長(zhǎng)其擺放時(shí)間；還要檢查花莖是否挺直、葉片是否翠綠，避免采購(gòu)到有病蟲害或品質(zhì)不佳的花卉。
在實(shí)習(xí)過程中，我也遇到了不少挑戰(zhàn)。有一次，一批新到的郁金香出現(xiàn)了葉片發(fā)黃的情況，我通過查閱資料和向店長(zhǎng)請(qǐng)教，發(fā)現(xiàn)是儲(chǔ)存時(shí)通風(fēng)不足導(dǎo)致的。于是，我們及時(shí)調(diào)整了儲(chǔ)存環(huán)境，并對(duì)受損的郁金香進(jìn)行了挽救處理，剪掉發(fā)黃的葉片，更換新鮮的水分，最終成功保住了大部分花卉。這次經(jīng)歷讓我明白，花卉養(yǎng)護(hù)需要時(shí)刻保持警惕，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題。
通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我深刻認(rèn)識(shí)到花卉養(yǎng)護(hù)是花店經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)。只有精心呵護(hù)每一朵花，才能確保它們以最美的姿態(tài)呈現(xiàn)在顧客面前。未來，我希望能夠繼續(xù)深入學(xué)習(xí)花卉養(yǎng)護(hù)知識(shí)，不斷提升自己的專業(yè)技能，為花店的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量。同時(shí)，我也將把這些知識(shí)運(yùn)用到生活中，讓自己的生活充滿花香與生機(jī)。
花店實(shí)習(xí)總結(jié) 2
在花店實(shí)習(xí)的日子里，花藝設(shè)計(jì)與創(chuàng)作是最讓我著迷的部分，這段經(jīng)歷如同一場(chǎng)充滿創(chuàng)意與美的探索之旅，讓我在實(shí)踐中不斷成長(zhǎng)與進(jìn)步。
初入花店時(shí)，我對(duì)花藝設(shè)計(jì)的認(rèn)知僅停留在 “把花插在一起” 的簡(jiǎn)單層面。第一次嘗試制作花束，我手忙腳亂，花朵擺放雜亂無章，比例也不協(xié)調(diào)。店長(zhǎng)看到后，耐心地向我講解花藝設(shè)計(jì)的基本原理，如色彩搭配、層次布局和空間感的營(yíng)造。他告訴我，色彩搭配是花藝設(shè)計(jì)的靈魂，不同的顏色組合能傳達(dá)出不同的情感。例如，紅色和粉色的搭配充滿浪漫甜蜜的氛圍，適合用于情人節(jié)或求婚場(chǎng)合；而白色和綠色的組合則給人清新、純潔的感覺，常用于婚禮或悼念活動(dòng)。在層次布局上，要遵循 “上輕下重、上散下聚” 的原則，將較大、較飽滿的花朵放在下方和中心位置，較小、較輕盈的花朵和配葉點(diǎn)綴在上方和周圍，這樣才能讓花束看起來更加協(xié)調(diào)美觀。
在不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，我逐漸掌握了各種花藝作品的制作技巧。制作花束時(shí)，我學(xué)會(huì)了螺旋式握花手法，這種手法能讓花束的枝干自然交錯(cuò)，不僅美觀，還便于調(diào)整花朵的位置和角度。同時(shí)，我也熟練掌握了包裝紙的使用方法，不同材質(zhì)和顏色的包裝紙能為花束增添不同的風(fēng)格。比如，透明的.玻璃紙搭配彩色絲帶，能讓花束顯得清新時(shí)尚；而復(fù)古的牛皮紙搭配麻繩，則能營(yíng)造出自然質(zhì)樸的氛圍。除了花束，我還學(xué)習(xí)了制作花籃、花環(huán)、桌花等多種花藝作品。在制作花籃時(shí)，要根據(jù)花籃的用途和擺放場(chǎng)合選擇合適的花材和容器。例如，開業(yè)花籃通常選用色彩鮮艷、寓意吉祥的花卉，如紅掌、百合、天堂鳥等，并搭配高大的竹編花籃，以展現(xiàn)大氣、喜慶的氛圍。
在實(shí)習(xí)過程中，我也積極參與了花店的創(chuàng)意花藝項(xiàng)目。有一次，為了迎接母親節(jié)，我們花店策劃了一場(chǎng)主題花藝活動(dòng)。我負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)一款以 “母愛如蘭” 為主題的花束，我選用了優(yōu)雅的蝴蝶蘭作為主花，搭配粉色的康乃馨和白色的滿天星，寓意母親的溫柔與純潔。在包裝上，我采用了淡紫色的皺紋紙，并用絲帶系成一個(gè)大大的蝴蝶結(jié)，象征母親對(duì)子女無私的愛。這款花束推出后，受到了顧客的廣泛好評(píng)，許多人紛紛預(yù)訂。這次經(jīng)歷讓我深刻體會(huì)到，創(chuàng)意是花藝設(shè)計(jì)的核心，只有融入獨(dú)特的想法和情感，才能制作出打動(dòng)人心的作品。
通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我不僅提升了自己的花藝設(shè)計(jì)技能，更培養(yǎng)了對(duì)美的感知和創(chuàng)造力。我明白，花藝設(shè)計(jì)不僅僅是一門技術(shù)，更是一門藝術(shù)，它需要我們用心去感受、去表達(dá)。未來，我希望能夠不斷提升自己的藝術(shù)修養(yǎng)，創(chuàng)作出更多富有創(chuàng)意和情感的花藝作品，為人們的生活增添更多的美好與驚喜。
花店實(shí)習(xí)總結(jié) 3
在花店實(shí)習(xí)的過程中，客戶服務(wù)與溝通是我學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的重要領(lǐng)域。這段經(jīng)歷讓我深刻認(rèn)識(shí)到，優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)不僅能提升顧客的滿意度，更是花店贏得口碑、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。
剛接觸客戶服務(wù)工作時(shí)，我常常感到緊張和不知所措。面對(duì)顧客的咨詢，我有時(shí)無法準(zhǔn)確回答花卉的特性和養(yǎng)護(hù)方法，導(dǎo)致顧客產(chǎn)生疑慮。為了改善這種情況，我利用業(yè)余時(shí)間大量學(xué)習(xí)花卉知識(shí)，將常見花卉的名稱、花期、花語、養(yǎng)護(hù)要點(diǎn)等內(nèi)容熟記于心。同時(shí)，我仔細(xì)觀察店長(zhǎng)與顧客的溝通方式，學(xué)習(xí)如何傾聽顧客的需求，如何用熱情、專業(yè)的`態(tài)度解答顧客的問題。慢慢地，我變得更加自信，能夠從容地與顧客交流。
在與顧客溝通的過程中，我學(xué)會(huì)了如何準(zhǔn)確把握顧客的需求。有的顧客是為了慶祝生日、紀(jì)念日等特殊場(chǎng)合購(gòu)買鮮花，這時(shí)我會(huì)根據(jù)顧客與收花人的關(guān)系、對(duì)方的喜好推薦合適的花材和款式。例如，為戀人推薦浪漫的玫瑰花束，為長(zhǎng)輩推薦溫馨的康乃馨花束，并搭配一些寓意美好的配花和包裝。對(duì)于不太了解鮮花的顧客，我會(huì)耐心地介紹不同花卉的特點(diǎn)和花語，幫助他們做出選擇。有一次，一位顧客想要為朋友挑選一束道歉的花，我向他推薦了黃色的郁金香，因?yàn)辄S色郁金香有道歉、原諒的寓意，同時(shí)搭配了一些白色的滿天星，讓花束看起來更加柔和。顧客聽了我的介紹后，非常滿意，最終選擇了這款花束。
處理顧客投訴也是客戶服務(wù)工作中的重要一環(huán)。有一次，一位顧客反映收到的花束與圖片不符，花朵有些枯萎。我首先向顧客誠(chéng)懇地道歉，然后耐心傾聽他的不滿，了解具體情況。我解釋說可能是運(yùn)輸過程中出現(xiàn)了問題，并承諾立即為他重新制作一束花并免費(fèi)配送。同時(shí)，我還贈(zèng)送了一張優(yōu)惠券，表達(dá)我們的歉意。顧客對(duì)我的處理方式感到滿意，不僅消除了不滿，還成為了我們花店的回頭客。這次經(jīng)歷讓我明白，面對(duì)顧客投訴，要保持冷靜和耐心，積極解決問題，用真誠(chéng)的態(tài)度贏得顧客的信任。
通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我深刻體會(huì)到客戶服務(wù)與溝通是一門藝術(shù)。它需要我們具備專業(yè)的知識(shí)、熱情的態(tài)度和良好的溝通技巧。在未來的工作中，我將繼續(xù)提升自己的客戶服務(wù)能力，用心對(duì)待每一位顧客，為他們提供更加優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)，讓每一位走進(jìn)花店的顧客都能感受到鮮花帶來的美好與溫暖。
花店實(shí)習(xí)總結(jié) 4
在花店實(shí)習(xí)期間，我有幸參與到花店的日常運(yùn)營(yíng)管理工作中，這段經(jīng)歷讓我對(duì)花店的整體運(yùn)作有了全面的了解，也讓我深刻認(rèn)識(shí)到運(yùn)營(yíng)管理在花店經(jīng)營(yíng)中的重要性。
在庫存管理方面，我學(xué)習(xí)到了如何合理控制花卉的進(jìn)貨量和儲(chǔ)存周期。花店需要根據(jù)季節(jié)、節(jié)日和日常銷售情況來制定采購(gòu)計(jì)劃。例如，在情人節(jié)、母親節(jié)等節(jié)日前夕，鮮花的需求量大幅增加，我們會(huì)提前半個(gè)月開始預(yù)訂鮮花，確保節(jié)日期間有充足的貨源。同時(shí)，要考慮到花卉的保鮮期，避免過度采購(gòu)導(dǎo)致鮮花積壓浪費(fèi)。我負(fù)責(zé)記錄每天的`花卉銷售情況，分析各類花卉的銷售趨勢(shì)，為采購(gòu)決策提供數(shù)據(jù)支持。通過一段時(shí)間的實(shí)踐，我逐漸掌握了庫存管理的技巧，能夠準(zhǔn)確判斷哪些花卉需要補(bǔ)貨，哪些花卉需要促銷處理，有效降低了庫存成本。
在成本控制方面，我意識(shí)到每一個(gè)環(huán)節(jié)都與成本息息相關(guān)。從花卉的采購(gòu)價(jià)格、包裝材料的選擇，到水電費(fèi)、員工工資等日常開支，都需要進(jìn)行精細(xì)化管理。在采購(gòu)花卉時(shí)，我們會(huì)與多個(gè)供應(yīng)商進(jìn)行比價(jià)，在保證質(zhì)量的前提下選擇價(jià)格最優(yōu)的供應(yīng)商。同時(shí)，我們也會(huì)盡量減少包裝材料的浪費(fèi)，根據(jù)花束的大小和款式合理使用包裝紙、絲帶等材料。在日常運(yùn)營(yíng)中，我們會(huì)注意節(jié)約水電，及時(shí)關(guān)閉不必要的燈光和設(shè)備。通過這些措施，花店的運(yùn)營(yíng)成本得到了有效控制，提高了經(jīng)濟(jì)效益。
在人員管理方面，我協(xié)助店長(zhǎng)進(jìn)行員工的排班和工作安排。合理的排班能夠確保花店在不同時(shí)間段都有足夠的人力應(yīng)對(duì)顧客需求。同時(shí)，我們注重員工的培訓(xùn)和激勵(lì)，定期組織花藝技能培訓(xùn)和客戶服務(wù)培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)素質(zhì)。此外，我們還會(huì)根據(jù)員工的工作表現(xiàn)給予獎(jiǎng)勵(lì)和表揚(yáng)，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力。在團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面，我深刻體會(huì)到只有大家齊心協(xié)力，才能保證花店的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。無論是花卉的養(yǎng)護(hù)、花藝設(shè)計(jì)，還是客戶服務(wù)，每個(gè)崗位都相互關(guān)聯(lián)、相互影響，只有加強(qiáng)溝通與協(xié)作，才能為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
通過參與花店的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，我不僅學(xué)到了實(shí)用的管理知識(shí)和技能，更培養(yǎng)了自己的全局意識(shí)和責(zé)任感。我明白，一個(gè)花店的成功運(yùn)營(yíng)，需要在庫存管理、成本控制、人員管理等多個(gè)方面進(jìn)行精心策劃和細(xì)致管理。未來，我希望能夠?qū)⑦@些經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到實(shí)際工作中，為花店的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的智慧和力量，同時(shí)也為自己在商業(yè)管理領(lǐng)域的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
花店實(shí)習(xí)總結(jié) 5
在花店實(shí)習(xí)期間，我參與了多次節(jié)日營(yíng)銷與活動(dòng)策劃工作，這段經(jīng)歷讓我深刻感受到節(jié)日營(yíng)銷對(duì)花店銷售業(yè)績(jī)的重要推動(dòng)作用，也讓我在實(shí)踐中積累了豐富的活動(dòng)策劃經(jīng)驗(yàn)。
節(jié)日前夕的準(zhǔn)備工作是營(yíng)銷活動(dòng)成功的關(guān)鍵。以情人節(jié)為例，在節(jié)日前一個(gè)月，我們就開始進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，了解今年的流行趨勢(shì)和顧客需求。根據(jù)調(diào)研結(jié)果，我們確定了主打產(chǎn)品和營(yíng)銷策略。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，我們推出了多款以 “浪漫愛情” 為主題的花束和禮盒，采用了高品質(zhì)的進(jìn)口玫瑰、厄瓜多爾永生花等花材，并搭配精美的包裝和定制的賀卡。同時(shí)，我們還設(shè)計(jì)了一些特色產(chǎn)品，如心形花籃、情侶對(duì)花等，以滿足不同顧客的需求。在宣傳推廣方面，我們利用微信公眾號(hào)、朋友圈、抖音等社交媒體平臺(tái)發(fā)布節(jié)日活動(dòng)信息，展示產(chǎn)品圖片和視頻，吸引顧客的關(guān)注。此外，我們還與周邊的餐廳、電影院等商家進(jìn)行合作，推出聯(lián)合促銷活動(dòng)，擴(kuò)大活動(dòng)的影響力。
節(jié)日期間的現(xiàn)場(chǎng)銷售和服務(wù)也是營(yíng)銷活動(dòng)的重要環(huán)節(jié)。我們提前對(duì)員工進(jìn)行了培訓(xùn)，確保他們熟悉產(chǎn)品特點(diǎn)和促銷活動(dòng)內(nèi)容，能夠?yàn)轭櫩吞峁⿲I(yè)、熱情的服務(wù)。在花店的布置上，我們營(yíng)造了濃厚的節(jié)日氛圍，用紅色和粉色的氣球、彩帶裝飾店面，擺放節(jié)日主題的花藝作品，讓顧客一進(jìn)店就能感受到浪漫的氣息。同時(shí)，我們還設(shè)置了專門的'展示區(qū)，將主打產(chǎn)品和特色產(chǎn)品集中展示，方便顧客挑選。在銷售過程中，我們注重與顧客的互動(dòng)，為顧客提供個(gè)性化的建議和服務(wù)。例如，為顧客寫賀卡，根據(jù)顧客的需求定制花束等。這些貼心的服務(wù)贏得了顧客的好評(píng)，提高了顧客的購(gòu)買意愿。
節(jié)日過后的總結(jié)和反思同樣不可或缺。我們對(duì)節(jié)日期間的銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行了分析，了解各類產(chǎn)品的銷售情況和顧客的反饋意見。通過分析，我們發(fā)現(xiàn)一些產(chǎn)品的銷量超出預(yù)期，而另一些產(chǎn)品則不太受歡迎。針對(duì)這些情況，我們總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為下一次的節(jié)日營(yíng)銷活動(dòng)提供參考。同時(shí)，我們還對(duì)宣傳推廣和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等方面進(jìn)行了評(píng)估，找出存在的問題并加以改進(jìn)。例如，我們發(fā)現(xiàn)社交媒體的宣傳效果較好，但與商家的合作還需要進(jìn)一步加強(qiáng)；在現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)中，部分員工的銷售技巧還需要提高。針對(duì)這些問題，我們制定了相應(yīng)的改進(jìn)措施，以便在今后的活動(dòng)中做得更好。
通過參與節(jié)日營(yíng)銷與活動(dòng)策劃工作，我不僅提升了自己的市場(chǎng)策劃和營(yíng)銷能力，更深刻認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作和創(chuàng)新思維在活動(dòng)中的重要性。未來，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和探索，不斷提升自己的活動(dòng)策劃水平，為花店的發(fā)展制定更加有效的營(yíng)銷方案，讓花店在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
花店實(shí)習(xí)總結(jié) 6
隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，線上平臺(tái)成為花店拓展業(yè)務(wù)、提升知名度的重要渠道。在花店實(shí)習(xí)期間，我參與了線上平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)與推廣工作，這段經(jīng)歷讓我對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷有了全新的認(rèn)識(shí)，也積累了寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
首先，我負(fù)責(zé)花店線上店鋪的日常維護(hù)。我們?cè)诿缊F(tuán)、餓了么、微信小程序等多個(gè)平臺(tái)開設(shè)了店鋪，需要及時(shí)更新商品信息、價(jià)格和庫存。我每天都會(huì)檢查店鋪頁面，確保商品圖片清晰美觀、描述準(zhǔn)確詳細(xì)，同時(shí)根據(jù)銷售情況調(diào)整商品的展示順序，將熱門產(chǎn)品和促銷活動(dòng)放在顯眼位置。此外，我還負(fù)責(zé)處理線上訂單，及時(shí)與顧客溝通配送時(shí)間和特殊要求，確保訂單準(zhǔn)確無誤地送達(dá)顧客手中。在處理訂單的過程中，我遇到過一些問題，比如顧客地址填寫不詳細(xì)、臨時(shí)更改配送時(shí)間等。通過與顧客耐心溝通和協(xié)調(diào)，我都順利解決了這些問題，提高了顧客的滿意度。
在線上推廣方面，我學(xué)習(xí)并運(yùn)用了多種營(yíng)銷手段。利用微信公眾號(hào)和朋友圈進(jìn)行內(nèi)容營(yíng)銷是我們的重要推廣方式之一。我負(fù)責(zé)撰寫花卉養(yǎng)護(hù)知識(shí)、花藝設(shè)計(jì)技巧、節(jié)日送花攻略等文章，并搭配精美的圖片和視頻，吸引用戶的關(guān)注和閱讀。同時(shí)，我們還定期舉辦線上抽獎(jiǎng)、轉(zhuǎn)發(fā)集贊等活動(dòng)，鼓勵(lì)用戶分享和傳播，擴(kuò)大店鋪的影響力。在抖音、小紅書等短視頻平臺(tái)上，我制作并發(fā)布了一些花藝制作過程、花店日常的短視頻，展示花店的特色和產(chǎn)品的魅力。通過這些短視頻，我們吸引了大量的粉絲關(guān)注，一些熱門視頻還為店鋪帶來了不少訂單。
數(shù)據(jù)分析是線上平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的重要環(huán)節(jié)。我學(xué)會(huì)了使用平臺(tái)提供的數(shù)據(jù)分析工具，對(duì)店鋪的流量、轉(zhuǎn)化率、顧客評(píng)價(jià)等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。通過分析數(shù)據(jù)，我了解到顧客的瀏覽習(xí)慣和購(gòu)買偏好，從而優(yōu)化商品推薦和營(yíng)銷策略。例如，我發(fā)現(xiàn)周末和節(jié)假日的線上訂單量明顯增加，于是我們提前做好庫存準(zhǔn)備，并推出相應(yīng)的促銷活動(dòng)；我還發(fā)現(xiàn)年輕女性顧客更傾向于購(gòu)買包裝精美、價(jià)格適中的.花束，于是我們?cè)谶x品和包裝設(shè)計(jì)上更加注重這一群體的需求。
通過參與線上平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)與推廣工作，我深刻體會(huì)到互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的魅力和挑戰(zhàn)。它不僅需要我們具備專業(yè)的營(yíng)銷知識(shí)和技能，還需要我們不斷創(chuàng)新和適應(yīng)市場(chǎng)變化。未來，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和探索線上運(yùn)營(yíng)的新方法、新技巧，為花店的線上業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量，讓更多的人通過線上平臺(tái)了解和喜愛我們的花店。
花店實(shí)習(xí)總結(jié) 7
“逝者如斯夫，不舍晝夜”。短暫又難忘的實(shí)習(xí)旅程就像白駒過隙般，飛速而逝，而這其間的感受也像五味瓶——酸甜苦辣咸一應(yīng)俱全，在每日緊張充實(shí)的工作環(huán)境中不覺間已經(jīng)走過了十天的實(shí)習(xí)期，回顧這些時(shí)間，內(nèi)心充滿著激動(dòng)，也讓我有著無限的感慨。
首先它讓我明白了許多：在日常的工作中上級(jí)責(zé)備甚至欺壓下級(jí)是不可避免的。雖然事實(shí)如此，但這也給我上了寶貴的一課。它讓我明白到別人批評(píng)你或是你聽取他人的意見時(shí)，一定要心平氣和，只有這樣才能表示你在誠(chéng)心聽他說話。雖然被批評(píng)是很難受的，而且要明確表示你是真心在接受他們的批評(píng)。因?yàn)檫@樣才能在失敗中吸取教訓(xùn)，為以后的成功鋪路。我們要學(xué)會(huì)從那里跌倒就從哪里爬起來，這才是我所應(yīng)該做的。
在花店實(shí)習(xí)第一點(diǎn)真誠(chéng)，您可以偽裝你的面孔，但絕不可以忽視真誠(chéng)的力量。從商有從商的原則，對(duì)待客人我們即要真誠(chéng)，更要遵循顧客至上的準(zhǔn)則。你的一席微笑，一瞥眼神，都會(huì)有意無意地觸動(dòng)到顧客的敏感度。首先你需要取對(duì)方的信任，你對(duì)各種花卉植物的深透了解是你取得顧客信任的最佳方式，只有你對(duì)各種花卉植物有深透了解，顧客才會(huì)相信你能給他帶來最佳的服務(wù)。其次更是需要讓顧客發(fā)自內(nèi)心的感受到我們對(duì)他的重視。只有我們重視顧客了，他才會(huì)重視與我們的買賣交易。第二點(diǎn)溝通，溝通可以使很多事情變得順利；溝通可以使關(guān)系更加和諧，因此，我們便要主動(dòng)的與顧客之間構(gòu)造出一座溝通的橋梁，讓我們能夠更加清晰的知道，顧客到底需要什么樣功能的植物，又或者在言語中，我們可以推論出什么花卉植物才更加適合他，讓他們能夠買到稱心如意的商品，從而另我們的交易能夠更加順利的進(jìn)行。其實(shí)，溝通不僅在商業(yè)上能夠令我們獲利，但對(duì)于我這為學(xué)生而言，這更是一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，另我的口才與交流能力有了一次質(zhì)的飛躍，真可謂是實(shí)現(xiàn)了一次”雙贏。第三點(diǎn)激情與耐心，激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。的確，每一個(gè)顧客的思想，喜好都是不一樣的，面對(duì)各種各樣的花卉植物，在買的時(shí)候便會(huì)不由自主的猶豫挑剔起來，這便會(huì)令你處于困境，面對(duì)如此煩瑣的活兒，我們是否可以堅(jiān)持下去，靠的便是那份來自心靈最深處的激情。因?yàn)椴幌裆习嘧澹幸?guī)定的工作時(shí)間，在門店賣花基本上都要看鋪到晚上八九點(diǎn)，所以面對(duì)每天漫長(zhǎng)的.工作時(shí)間，必然有時(shí)會(huì)讓人感到身心的疲憊，但感覺還是快樂的，因?yàn)槲乙呀?jīng)把它當(dāng)成了一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，而我更是要緊緊地抓住這次難得的機(jī)會(huì)，所以心里很是滿足，我明白，其實(shí)不管在哪個(gè)行業(yè)，激情與耐心都是不可以缺少的，激情讓我們對(duì)工作充滿熱情，充滿動(dòng)力，愿意為共同的目標(biāo)而奮斗。耐心則讓我們細(xì)致地對(duì)待工作，力求做好每個(gè)細(xì)節(jié)，精益求精。激情與耐心互補(bǔ)足進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能作到更好。第四點(diǎn)講究條理，條理性在我們的工作中或許并不能輕易地審察出他的重要性，但在工作上，我們除了要具備良好的邏輯思維外，更重要的便是要養(yǎng)成條理性的好習(xí)慣。這點(diǎn)在我們記帳簿時(shí)最重要，因?yàn)檎荡汗?jié)過后不久和情人節(jié)，所以生意比較火暴，交易的人數(shù)又相對(duì)較多，如果記帳時(shí)不注意講究條理的話，不僅不能準(zhǔn)確的的記錄相應(yīng)的銷售情況，而且將會(huì)導(dǎo)致日后翻查工作的不便。因此，條理性便站在了一個(gè)相當(dāng)重要的位置了。處理一項(xiàng)工作，如果不講究條理，一定會(huì)讓你的作手忙腳亂，效率低下。
我也在花店實(shí)習(xí)中學(xué)習(xí)花卉的包裝，老板介紹，單枝花的零售利潤(rùn)只有幾角錢，除去沒有賣掉的花的損失，以及房租、水電之外，幾乎沒有太多利潤(rùn)。但通過包裝就能使得花的身價(jià)大增。11朵玫瑰花以及一枝“三頭百合”的成本不過20元，但包裝起來的銷售價(jià)格卻可以達(dá)到50元以上，而情人節(jié)等節(jié)日的時(shí)候價(jià)格更高。包裝越精美，賺到的錢就更多。因?yàn)樘幱谇槿斯?jié)前后，我來到首先學(xué)的是玫瑰花的包裝處理。進(jìn)來的玫瑰花不經(jīng)過處理和包裝是無法出售的，玫瑰滿枝都是密密麻麻的小刺，首先要用刮刺刀去掉它的刺，再用剪刀去掉多余的葉，一般只留下兩三片好的。把一個(gè)個(gè)花朵用嘴吹開，用剪刀再把黃的花瓣去掉。這只是修，下一步才是包裝。用一張漂亮的包裝紙給修好的玫瑰穿上新衣，然后用絲帶系上美麗的蝴蝶結(jié)。在老板的指導(dǎo)下明確分工，分別去刺，修葉，修花，包裝，系彩帶。之后老板又補(bǔ)充了花卉包裝的一些主意事項(xiàng)。不能損壞花卉本身的形象。沒有“只有對(duì)花進(jìn)行才會(huì)漂亮”的規(guī)定。包裝只是起到一種輔助作用，主體還是花本身，所以在包裝的過程中不能損壞花本身的形象。要符合顧客的要求。包裝時(shí)，不僅要滿足顧客的要求，同時(shí)還要考慮到接受禮物一方的年齡、性別、愛好，等等。盡量使鮮花在運(yùn)送時(shí)保持新鮮度，并且防止被損壞。做花束的鮮花要做保鮮處理，做花束時(shí)前，先將鮮花在浸有保鮮劑的容器里進(jìn)行浸泡。在包裝時(shí)要考慮到鮮花在包裝后運(yùn)送所需要時(shí)間的長(zhǎng)短及路途的遠(yuǎn)近。要做到在運(yùn)送的過程中包在花莖下面的水不會(huì)流出來，并且選擇能長(zhǎng)時(shí)間維持花卉新鮮的包裝。要在成本上多費(fèi)心思。雖然使花卉的商品性提高，但間不是所有的花都是包得越華麗越好。過分的包裝會(huì)增加成本，所以要把握好度，不要浪費(fèi)。要告知顧客送花的要領(lǐng)及保養(yǎng)方法。完成包裝交給顧客時(shí)要告知對(duì)方持花的要領(lǐng)、運(yùn)送方法、保養(yǎng)的知識(shí)及送花的禮儀等，同時(shí)可免費(fèi)贈(zèng)送一小袋鮮花保鮮劑給顧客，以延長(zhǎng)花期，高品質(zhì)的花籃和花束會(huì)吸引顧客的再次購(gòu)買。
從工作中學(xué)習(xí)到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中，人往往是很執(zhí)著的。可是如果你只問耕耘不問收獲，那么你一定會(huì)交得到很多朋友。對(duì)待朋友，切不可斤斤計(jì)較，不可強(qiáng)求對(duì)方付出與你對(duì)等的真情，要知道給予比獲得更令人開心。不論做是事情，都必須有主動(dòng)性和積極性，對(duì)成功要有信心，要學(xué)會(huì)和周圍的人溝通思想、關(guān)心別人、支持別人。打工的日子，有喜有憂，有歡樂，也有苦累，也許這就是打工生活的全部吧。我不知道多少打工的人有過這種感覺，但總的來說，這次的打工生活是我人生中邁向社會(huì)的重要一步，是值得回憶的。現(xiàn)在想來，十天的打工生活，我收獲還是蠻大的。我所學(xué)到的生活的道理是我在學(xué)校里無法體會(huì)的，這也算是我的一分財(cái)富吧。現(xiàn)今人才市場(chǎng)上大學(xué)生已不是什么“搶手貨”，而在每個(gè)用人單位的招聘條件中，幾乎都有工作經(jīng)驗(yàn)。
同時(shí)我也意識(shí)到了自己很多的缺點(diǎn)和不足，例如不夠主動(dòng)做事，有時(shí)候老板說了才知道做，老板不說就沒有這個(gè)意識(shí)去做；社會(huì)經(jīng)驗(yàn)比較缺乏，經(jīng)常會(huì)做一些錯(cuò)事；剛開始也不大會(huì)和人交流，所以那時(shí)總是覺得自己很受委屈等等，雖然這些都是我的比較辛酸的歷史，不過這些也都是我寶貴的經(jīng)驗(yàn)，它們都將成為我以后參加工作和社會(huì)實(shí)踐的教訓(xùn)，我要力爭(zhēng)在我以后假期實(shí)踐以及今后就業(yè)的時(shí)候不要再犯同樣的錯(cuò)誤。
短期的社會(huì)實(shí)習(xí)，一晃而過，在這其中，讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西都將會(huì)讓我終生受用。回到家時(shí)爸爸媽媽也說我真的變了好多，變得懂事多了，孝順多了，脾氣也變好多了。學(xué)校讓我們?nèi)ド鐣?huì)實(shí)習(xí)真的很有作用，會(huì)讓我們從中受益匪淺。它讓我知道了，掙錢真的很不容易，也明白工作的辛苦，以后也不會(huì)再浪費(fèi)錢了。
就業(yè)環(huán)境的不容樂觀，競(jìng)爭(zhēng)形式的日趨激烈，面對(duì)憂慮和壓力，于是就有了像我一樣的在校大學(xué)生選擇了社會(huì)實(shí)踐工作。打工實(shí)踐實(shí)踐雖然很短，但是在這段時(shí)間里，我們卻可以體會(huì)一下工作的辛苦，鍛煉一下意志品質(zhì)，同時(shí)積累一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)。這些經(jīng)驗(yàn)是一個(gè)大學(xué)生所擁有的“無形資產(chǎn)”，真正到了關(guān)鍵時(shí)刻，它們的作用就會(huì)顯現(xiàn)出來。
社會(huì)實(shí)習(xí)拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在這次實(shí)習(xí)中開拓了視野，增長(zhǎng)了才干。社會(huì)和大學(xué)一樣也是一個(gè)學(xué)習(xí)和受教育的地方，因此絕對(duì)不能看清任何一個(gè)部分，我們必須把握每個(gè)機(jī)會(huì)去學(xué)習(xí)，不斷努力使自己成為一個(gè)具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的人，從而能夠屹立在激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中。
花店實(shí)習(xí)總結(jié) 8
我決定要好好鍛煉自己，所以我就要為這做好一切的考慮，就像生活一樣你決定怎樣的就要努力的去實(shí)現(xiàn)。長(zhǎng)達(dá)兩個(gè)月的實(shí)習(xí)過去了，在這兩個(gè)月，同學(xué)們都各自在各自的實(shí)習(xí)崗位上奮斗，有待遇好的，有待遇一般的，也有待遇差的，這期間的實(shí)習(xí)，我們的主要目的是學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。聽著同學(xué)們描述著各自的實(shí)習(xí)情況，每個(gè)人都有很多要說。看到的，聽到的，學(xué)到的，想到的。下面的就是我這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)感想。
這段時(shí)間，我沒有進(jìn)入企業(yè)實(shí)習(xí)，而是選擇了鮮花店實(shí)習(xí)。我不去看別人的眼光，我只憑著自己的一種愛好，一顆追求的心去做。我一直都很喜歡花，喜歡其中的淡雅，喜歡其中的寓意，喜歡繽紛的色彩，喜歡清新的花香，喜歡養(yǎng)花人心中的那份悠閑情趣。所以，我選擇了花店。在這個(gè)花店，我學(xué)到了很多。晴天、雨天、晴天、雨天變幻無常。就在這樣的日子里我來到了西安萬家春花店實(shí)習(xí)，這是一個(gè)全新的領(lǐng)域。這也將是我的一個(gè)新的開始，也是我所向往的鮮花圍繞，浪漫的氣息。
記得第一天上班，出于對(duì)初次工作的羞澀，總覺得無所適從，當(dāng)看到店里的姐姐忙得不亦樂乎的時(shí)候，自己卻幫不上什么忙，真的恨不得找個(gè)地洞鉆進(jìn)去，心中無數(shù)次給自己打氣說，有什么好怕的呢，但自己始終放不開，自己覺得困難挺多的，自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，學(xué)歷不足等種種原因使自己覺得很渺小，自己懦弱就這樣表露出來。幾次的嘗試就是為克服自己內(nèi)心的.懼怕。象姐姐所說的“在社會(huì)中你要學(xué)會(huì)厚臉皮，不怕別人的態(tài)度如何的惡劣，也要輕松應(yīng)付，大膽與人對(duì)話，工作時(shí)間長(zhǎng)了你自然就不怕了。”其實(shí)有誰一生下來就什么都會(huì)的，小時(shí)候天不怕地不怕，嘗試過吃了虧就害怕，當(dāng)你克服心理的障礙，那一切都變得輕易解決了。戰(zhàn)勝自我，只有征服自己才能征服世界。
因?yàn)槭窍茸鲣N售，與別人談話的時(shí)候變多了。如何與顧客溝通，推銷鮮花的種類、含義、價(jià)格與顧客相體配又合適，使顧客接受你的意見和建議。別人給的意見，要聽取、耐心、虛心地接受。
上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我的肩上開始扛著責(zé)任，凡事得謹(jǐn)慎小心，否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯(cuò)誤承擔(dān)后果付出代價(jià)，再也不是一句對(duì)不起和一紙道歉書所能解決。從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。在學(xué)校，有同學(xué)老師的關(guān)心和支持，每日只是上上課，很輕松。工作一兩年勝過十多年的讀書。我的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但是我從中學(xué)到了很多知識(shí)，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問。自學(xué)能力“在大學(xué)里學(xué)的不是知識(shí)，而是一種叫做自學(xué)的能力”。參加工作后才能深刻體會(huì)這句話的含義。無論是鮮花保存還是花語含義，還有各種花的搭配。打花束。花籃。插花等等這些都要靠自己慢慢學(xué)習(xí)。在書本上學(xué)過很多套經(jīng)典治理理論，似乎通俗易懂，但從未付諸實(shí)踐過，也許等到真正治理一個(gè)公司時(shí)，才會(huì)體會(huì)到難度有多大；也許親臨其境或親自上陣才能意識(shí)到自己能力的欠缺和知識(shí)的匱乏。很多經(jīng)驗(yàn)我們必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。碰到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人。接觸社會(huì)，了解社會(huì)，從社會(huì)實(shí)踐中檢驗(yàn)自我。中間我學(xué)到了許多經(jīng)驗(yàn)，譬如要有耐性，要學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變，顧客是我們的上帝，順隨他們的脾氣，像還價(jià)等不合理要求要婉言拒絕，作為一個(gè)小店員還要勤快等等。作為銷售人員不只是單純專門賣商品，顧客來這是花錢買服務(wù)，買我們的信譽(yù)。
后來，我學(xué)著插花。首先是老板人很好。我就把他比作蘭花吧。古人云，竹，梅，蘭，菊四君子，我就在想，多么好比喻啊！老板確實(shí)看來是個(gè)淡泊名利的。人，他時(shí)刻教育我們，花店是要用心去經(jīng)營(yíng)的，不同的話代表著不同的花語，不同的花需要不同的養(yǎng)法，他還教我們?nèi)绾尾寤ā＿@個(gè)是我很感興趣的。經(jīng)過老板以及一些老員工的指導(dǎo)，我懂得了很多關(guān)于花的知識(shí)。從學(xué)習(xí)包花開始，只見服務(wù)員首先把包裝紙一分為二，也就是一張包裝紙能包兩束花。然后，從桶里拿出一支玫瑰，將其放在裁好的包裝紙里，與對(duì)角線平行。由下往上，把它卷起來。關(guān)鍵在于包緊。最后拿透明膠粘好。
我們照葫蘆畫瓢，但仍是新手的狀態(tài)。常常舍不得摘去多余的枝葉，花瓣也很少修剪。這樣雖然完整，卻顯粗糙。包得太松是另一個(gè)問題。從陌生到熟悉總需要一個(gè)過程，到了包最后100束時(shí)，已自信可以來花店打工了。
在這里，我學(xué)了很多，不只是花的知識(shí)，還有為人處世的道理，以及如何去經(jīng)營(yíng)生意，如何與顧客打交道實(shí)習(xí)這幾個(gè)月期間，我拓寬了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn)，為將來自己走創(chuàng)業(yè)之路做預(yù)備。實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，也打開了視野，長(zhǎng)了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我將十分珍惜這個(gè)經(jīng)歷，而這段生活也將成為我很寶貴的人生財(cái)富。
所以，我要很自豪的說，這短時(shí)間我沒有白過！
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