旅游局清明假日工作總結

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　　清明期間，縣短途一日游線路和鄉村旅游線路備受游客青睞，團隊游和自駕游明顯增加，游客接待數量同比增長39.7%，旅游綜合收入同比增長45.2%。

　　一、假日旅游工作組織情況

　　值班組織情況

　　為保障游客度過一個安全有序、文明祥和的清明假期，XX縣生態旅游局成立清明值班組，明確帶班領導和值班人員，實行24小時在崗值班，并要求全縣各景區有專人值班做好游客引導和突發事件處置。旅游局值班人員隨時調度景區運行情況，做好每日數據、小結上報、問卷調查和系統錄入等相關工作，并保障值班電話暢通，隨時為游客服務。

　　組織安全檢查和市場檢查情況

　　為做好清明假日工作，XX縣生態旅游局積極部署，節前開展旅游市場秩序綜合檢查和安全隱患排查。檢查組從旅游安全、旅游市場秩序、旅游服務質量等與游客密切相關的各個方面對我縣境內的野玉海景區、百車河景區、盛景涼城旅游車隊等多個涉旅企業進行了全面排查。檢查組人員通過實地查看、聽取匯報等方式發現問題10余條，提出整改意見10余條，并現場反饋給各涉旅企業負責人，要求各景區（點）、車隊立即整改，力求使來我縣旅游的各地游客能夠度過一個放心、舒心、順心的清明假期。

　　發布信息提示、新聞宣傳情況

　　今年清明假日期間，為大力提升XX旅游知名度和美譽度，讓游客能夠掌握XX旅游最新動態，合理安排假期出游。XX縣微信公眾號及時發布清明假期旅游宣傳，清明節前和假日期間共發布指南類信息5條，為游客出行做好引導。

　　二、假日旅游市場特點

　　游客需求趨勢

　　XX縣短途一日游線路和鄉村旅游線路備受青睞，隨著旅游基礎設施和接待條件完善，旅游線路的成熟、旅游市場的.規范以及良好的區位優勢、方便快捷的交通和高性價比的旅游產品吸引了廣大游客的目光。清明期間游客出行較為分散，全縣主要旅游景區（點）游客相比其他節假日略有下降，鄉村旅游點和近郊賞花、采摘獲得游客喜愛，水黃公路、杭瑞高速等旅游主干道上車流量明顯增多，家庭自駕游強勢增長，旅游目的地更加豐富多樣。

　　產品供給情況

　　正值櫻桃、草莓成熟季和春茶采摘時，我縣鄉村旅游線路備受游客喜愛。清明假日期間，游客三五結伴紛紛選擇老少皆宜的鄉村采摘游，木城草莓休閑農莊、發耳櫻桃園、楊梅茶場人氣爆棚。木城草莓休閑農莊針對清明假期特推出優惠活動，轉發朋友圈和團購均享8折優惠，更是吸引了大量游客前來采摘體驗。草莓品質優越、甘甜可口、顏色鮮亮，讓人垂涎欲滴，且無農藥殘留，達到了免洗入口的標準，獲得了游客的一致好評。

　　市場運行情況

　　清明假期，XX縣假日旅游市場平穩運行，XX縣各景區人員隨時做好車輛疏通、游客引導和市場秩序維護工作，旅游市場秩序規范有序，市場運行良好。

　　文明旅游、誠信經營正反面典型案例

　　為做好文明旅游和誠信經營工作，XX縣在清明假日前夕要求各景區、旅行社、旅游車隊在職責范圍內積極引導游客文明出行，XX縣文明旅游氛圍濃郁，經營規范。在文明旅游整體環境中，出現了個別不文明行為，如車輛亂停亂放、游客在景區隨手亂丟垃圾等行為，工作人員發現后均進行了引導和制止。

　　三、假日期間旅游安全應急和投訴處置情況

　　截止目前，XX縣未發生游客投訴事件和安全事故。