總經理在通信代表大會總結講話

　　總結是指社會團體、企業單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，因此，讓我們寫一份總結吧。總結怎么寫才不會千篇一律呢？以下是小編幫大家整理的總經理在通信代表大會總結講話，僅供參考，歡迎大家閱讀。

各位代表、同志們：

　　公司第一屆六次員工代表大會歷時一天時間，經過與會代表的共同努力，順利完成了各項議程，達到了預期的效果和目的，開得很成功。下面，我對本次會議的基本情況做簡單總結。

　　會議時間很緊，但是各項程序比較緊湊，進行得井然有序，銜接比較好，大家都能夠認真聽會，非常投入的參加討論，總體看達到了比較理想的效果。

　　會議聽取了行政工作報告和工會工作報告，審議并通過了提案征集整改情況報告和工會經費審查報告。會上，張總和于總分別提出了網絡、計劃建設和經營工作思路，任務更加明確，措施更加具體，各部門的專題發言對公司各項重點工作都做出了具體部署。鐵力分公司和中心區營銷部的表態發言鼓舞了士氣，振奮了精神。也希望其他單位和部門和他們一樣，以飽滿的工作熱情和昂揚的斗志，創造性地開展各項工作，圓滿完成20xx年工作任務。在分組討論中，大家都談了自己的想法和思路，對于如何做好20xx年的工作提出了很多積極的有益的建議和意見。會議還表彰了20xx年度的先進集體、先進個人和工會積極分子。在這里，我代表公司領導班子向獲得先進集體、先進個人、工會積極分子的全體同志表示祝賀。希望先進集體和個人今后繼續發揚成績，努力工作。也希望其他部門和同志能夠用先進的'標準來要求自己，爭做先進。

　　對于下一步工作，我重點再強調幾個問題：

　　第一，要想盡一切辦法來增收節支，提高經濟效益，保證全年收入指標的完成。

　　今年我們的收入要完成12045萬元，增幅要達到10%，而且這個指標省公司可能還要向上調整。雖然有去年增幅低這一客觀基礎，但是完成指標仍然壓力很大。主要是因為，現在市場收入三家分流，更重要的是公司6月份整體上市，從今年年初就要全部按上市公司的效益管理標準走，成本控制嚴，效益回報高，一切都以經營成果來說話。今年，省公司將“收入市場占有率”做本文來源于文秘知音網站，更多精品文章請登陸文秘知音查看為一項新的考核指標提出來，就足以說明這一點。要想在今年整個的市場收入中占有應有的比例，就必須在增加外部收入和控制內部成本支出上下功夫。一切都圍繞著提高經濟效益這一中心來開展，想盡一切辦法增收節支。

　　增加收入，怎么增加，靠什么增加？要靠保留老客戶，發展新客戶來增加，要靠持續增強“集團客戶、大客戶、新業務、新增客戶”這四個市場的競爭主動權，提高這四個市場的收入比例來增加。

　　一是要抓住集團客戶、大客戶兩個市場。每一個現有的集團客戶和大客戶，都是我們收入的寶貴資源。一定要通過有特色的優質服務來增加客戶粘度，使這些客戶長期在網。同時，通過挖掘潛在客戶群，發展新增客戶；通過各種新業務的營銷、有針對性的開展話務量營銷來引導和刺激集團客戶和大客戶的話費增長，提高個人大客戶、集團客戶的收入貢獻率。

　　二是繼續提高新業務收入。去年，我們的新業務發展有一定的起色，取得了一定的成績，但是，全省排名不理想。與其他地市橫向比較，說明我們的新業務有非常大的挖掘潛力。今年，省公司的給我們下的指標是15%，新業務收入要完成1800萬，按照去年的發展趨勢，完成任務問題不大。關鍵是看我們怎么去做這項工作。而且聯通公司今年提出了三個趕超，增值業務趕超就是其中一項。說明聯通也意識到了新業務收入的重要性。這就要求我們必須通過更有效、更快速的新業務營銷方式徹底牢固地占領這塊市場。把現有的新業務進行分類，哪些是增收型的，哪些是提升形象型的，哪些是大眾型的，哪些是高端型的，根據不同的類型展開有針對性的新業務營銷。對于短信、來電顯示、夢網、IP等已經被大多數客戶接受的新業務，要想辦法啟動剩下那一小部分沒有使用的客戶群，重點提高這些新業務的普及率；對于GPRS、彩信、彩玲等還處于起步階段的新業務，要重點面向集團客戶、商業客戶和大客戶，使這些新業務盡快發展壯大，形成新的重要收入來源。利用新業務收入來彌補ARPU值低的現狀，提高業務收入。

　　三是保持新增客戶市場占有率。雖然新增客戶比較緩慢，但是這塊市場絕不能放松。既要增加新增客戶的數量，更要保證新增客戶的質量，注重長期效益，不能為了發展而發展，而是要發展一戶，保留一戶，讓它真正成為我們的消費者。

　　以上這些都是如何增收方面的，下面再來說節支。說得通俗點，就是花最少的錢，辦最多最好的事。省公司在工作報告中提出要嚴格控制和壓縮成本支出，實施低成本競爭戰略，創造低成本競爭優勢。這就要求我們必須對降低成本有深入的認識，在公司管理的各各方面努力降低成本。最有效的方法就是推行全面預算管理，根據公司全年的成本，合理安排各項支出，在運作的過程中，加強投本文來源于文秘知音網站，更多精品文章請登陸文秘知音查看入產出分析，及時調整投資計劃，科學使用全年投資計劃，提高運營效益。力爭實現最低的投入，最大的產出和可持續發展。二是降低可控成本的支出，擴大利潤空間。這里面包括降低運行維護成本，降低建設成本，降低辦公管理成本等。當然降低成本，不等于不要質量，是用最低的成本，實現最高的效益。比如說在對社會渠道的管理上，既要合理調整代辦費比例，降低代辦費的支出，同時，又要加強自有營業廳的營銷能力，提高自有營業廳的使用率，保證能夠達到更加滿意的效果。

　　第二點，就是提高執行力。

　　今年省公司績效考核要求細化到員工，每一個員工都要根據公司整體的KPI指標，制定自己的績效考核目標，目的是將經營壓力傳遞到每一個人，提高公司整體執行能力。今后，我們也要將績效考核結果做為員工培養、選撥、退出的唯一標準。希望我們的員工工作要務實，主動去想事，有效去做事，提高工作的主動性和有效性。各個部門的負責人善于駕馭全局，要把主要精力放在抓重點工作上，加強團隊協作意識，將工作的執行力貫在整體工作的始終。

　　第三，強調一下安全生產工作。

　　這項工作的重要性大家都明白：一票否決的指標，發生一件事故就將影響公司全年的指標。每年工作會議我都要代表公司和各單位負責人簽訂安全生產工作責任狀，就是希望大家對這項工作引起足夠的重視，保證方方面面的安全，確保不出現一例安全事故。

　　第四是抓好落實工作。

　　工作報告對今年的工作做了具體的安排和部署。各個部門和單位的具體情況各不相同，矛盾和問題也都千差萬別，所以，大家要認真領會會議精神，回去后，向每名員工詳細傳達。要從實際出發，分清重點，宜地制宜，在大的目標不變的情況下，拿出有針對性的工作措施，制定出符合本單位實際情況的工作方案，創造性的開展工作，把各項工作落到實處。

　　以上是我重點強調的幾方面工作。雖然今年的工作任務確實很重，我們面臨的困難也很多，但是我相信，只要我們每個人都有做好工作的愿望，都有開展工作的正確思路，都能運用科學、準確、有效的方法，把方方面面的工作都做到位，就一定能夠戰勝困難，取得更大的更新的發展。