醫院糾正行業不正之風工作總結

時間：2022-07-15 14:42:07 總結我要投稿

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醫院糾正行業不正之風工作總結

　　時間乘著年輪循序往前，一段時間的工作已經結束了，回顧這段時間以來的工作，收獲頗豐，為此要做好工作總結。好的工作總結都具備一些什么特點呢？以下是小編為大家整理的醫院糾正行業不正之風工作總結，歡迎閱讀與收藏。

醫院糾正行業不正之風工作總結

　　年初我院與衛生局長（任福科）簽訂了責任狀，圍繞行業糾風的十七項工作任務，逐項分解落實情況如下：

　　1、系統地開展職業道德和法紀教育。

　　x月份聘請律師做了職業教育和法制教育。

　　x月下旬由醫務科長做醫療法制、法規教育。

　　x月份繼續請黃律師講法制教育課。

　　責任狀簽后就在院周會上宣讀了全部內容，并與科主任提出了“三級承諾”、“三級負責的要求”，并追查責任的制度，把十七項任務分解落實到實際工作中。介紹衛生局公布的22位社會監督員和我院聘請的監督員，用制度和法律約束員工行為。

　　職業道德教育，在“三好一滿意”中出現的問題及解決處理，每2周一次院周會上都以重復的工作方式不間斷的加以解決（請看院周會記錄），覆蓋面達到了100%。

　　2、行風建設中的典型事例和人物，樹典型工作。

　　醫院成功搶救、起死回生2例重癥患者（兒內、內科），電臺就此事做了廣播宣傳。

　　今年我院成功免費搶救治療1例“三無病人”，全體醫務人員向該患者傾注愛心，細心照顧1個月。

　　注重工作中優秀醫護人員及時吸收培養黨的積極分子。收到表揚信10幾封及感謝錦旗數十面。

　　3、建立誠信管理評價體系：

　　（1）建立全員醫德醫風考評檔案，按月考評，并與績效掛鉤。

　　（2）落實到具體部門負責（人事科、醫務科、護理部）。

　　4、全面落實醫療衛生服務承諾制

　　（1）“三級承諾，三級負責“并按此實施。

　　（2）與科室工作業績掛鉤，績效管理，獎罰結合。

　　5、進一步完善便民設施，在門診開展“一站式服務“活動，為患者提供便捷服務。

　　（1）“一站式服務”：導診、咨詢、預約治療一站式。

　　（2）各種便民設備：輪椅、擔架、開水。

　　（3）標識明確、醒目：引導患者方便就醫。

　　（4）醫院4部電梯全部開放。

　　6、繼續開展治理商業賄賂工作

　　我院屬民營醫院，對藥品回扣及耗材回扣問題基本杜絕，因為進出都是由尚總本人聯絡和掌握。

　　7、專項治理工作

　　關于醫務人員收“紅包”問題，醫院有專門處罰規定（見資料），嚴懲不殆。目前無收受紅包和私收費現象，發現后立即除名。

　　關于紅包問題醫患協議書中寫的很清楚（見資料）。

　　8、嚴禁各種形式的開單提成

　　我院不準許開單提成

　　我院的薪酬待遇是：

　　（1）基本工資（按職及能力）；

　　（2）績效工資：收入—成本=績效；效益×30%=績效額；績效額—綜合指標缺陷扣款=應得績效額。

　　（3）績效額考慮每個人的工作量化指標（數量）。

　　個人績效額=（1）+（2）+（3）。

　　對藥品比例我們定期檢查處方，指導合理用藥，對超標者由醫生自負并罰款。

　　9、有效遏制不合理檢查，不合理用藥等過度醫療行為

　　（1）關于這方面有各種規章制度約束（文件）和處罰規定。

　　（2）單病種限價按政策執行。

　　（3）“臨床路徑“的開展，進一步規范醫療行為。

　　（4）定期進行處方及醫囑點評，規范和糾正存在問題。

　　10、繼續實施醫療收費陽光工程，全面落實醫療衛生服務收費公示制度，認真執行醫療衛生服務收費價格規定，實行住院患者醫療費用一日清單制，完善出院患者費用結算前內部審核制。嚴禁一切不合理收費現象發生。

　　（1）醫院有物價小組嚴格控制（制定、檢查）。

　　（2）醫保科負責具體審核。

　　（3）不合理收費投訴按法處理。

　　（4）在醫院顯要位置公示我院醫療價格。

　　11、嚴格落實衛生部有關嚴禁科室經濟承包的相關規定。

　　我院無對外承包科室，我院眼科是與營口眼病醫院合作。

　　12、保質保量按時完成衛生行風社會評議和質量萬里行工作。

　　（1）我院在大廳設立意見箱，收集社會評議，征求群眾意見。

　　（2）收集整理群眾意見，作為醫院工作整改的重要依據。

　　13、建立健全群眾投訴受理接待機制，認真接待和受理群眾來信、來訪，嚴格落實首訪負責制，強化督察督辦工作，努力把問題解決在基層

　　（1）接待投訴有專門部門，由醫務科和護理部具體負責。

　　（2）處理有流程。

　　（3）有時限（3天—7天）。

　　14、加強社會監督員隊伍建設，充分發揮社會監督員在衛生行業作風建設中的作用，年內召開督察員會議或上門征求意見不少于兩次。（正在落實）

　　15、完善醫德醫風考核評價制度，并嚴格落實與職工各種利益直接掛鉤的工作要求，醫德考核建檔率達100%。

　　（1）月考核與績效、聘用、晉升掛鉤。

　　（2）全員建檔。

　　16、全面落實糾風工作“一把手“負責制，進一步明確領導職責，加強對行業作風建設工作的領導和檢查，強化內外監督約束機制，嚴肅查處違法違紀行為，認真落實糾風工作責任追究制度。

　　每周三上午9—11點為院長出診、接待日。

　　17、年底社會滿意度要達到80%以上

　　總之，我院在醫德醫風和“三好一滿意”工作方面做了一些工作，但尚有很多差距，需不斷加以客服和完善。

　　（1）服務態度方面：仍有個別人缺乏熱情、耐心、缺乏理性、有待進一步培訓。

　　（2）服務深度方面：對患者開展健康教育，出院后康復指導，定期回訪做不到位，目前正在解決中。

　　（3）優質護理人手顯得不夠，工作尙未完全到位，正在著手解決中。

　　（4）對醫患之間發生的矛盾處理技巧尙待提高。

　　目前我們的解決方式為三階梯方式：醫患矛盾和問題，先由醫生和患者溝通解決；如解決不了，由科室和患者協商解決；科室解決不了的問題，由醫務科代表院里與患者對話、溝通解決。

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