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創(chuàng)建平安醫(yī)院的工作總結(jié)

時(shí)間:2024-04-03 11:41:12 詩琳 總結(jié) 我要投稿

創(chuàng)建平安醫(yī)院的工作總結(jié)(精選14篇)

  時(shí)間不知不覺,我們后知后覺,辛苦的工作已經(jīng)告一段落了,回首這段不平凡的時(shí)間,有歡笑,有淚水,有成長,有不足,為此要做好工作總結(jié)。工作總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢?以下是小編精心整理的創(chuàng)建平安醫(yī)院的工作總結(jié),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

創(chuàng)建平安醫(yī)院的工作總結(jié)(精選14篇)

  創(chuàng)建平安醫(yī)院的工作總結(jié) 1

  為了"構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,創(chuàng)建平安醫(yī)院",我院采取了一系列行動,全面推進(jìn)我院平安醫(yī)院創(chuàng)建工作,現(xiàn)將活動總結(jié)如下。

  一、深化"醫(yī)院管理年"活動,進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)。

  繼續(xù)深入開展"以病人為中心,以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題"的醫(yī)院管理年活動。強(qiáng)化"三基三嚴(yán)"訓(xùn)練,認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療護(hù)理規(guī)范,提高服務(wù)質(zhì)量和水平。逐步實(shí)現(xiàn)臨床路徑管理,堅(jiān)持合理檢查、合理用藥、合理治療,規(guī)范服務(wù)行為,預(yù)防醫(yī)療事故、差錯(cuò)的發(fā)生,確保患者生命安全。

  二、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),樹立良好的行業(yè)作風(fēng)。

  建立和完善醫(yī)院藥品、設(shè)備購管理,堅(jiān)決杜絕收受回扣、紅包等行為,維護(hù)患者利益。加大對醫(yī)護(hù)人員從醫(yī)行為的管理力度,實(shí)施責(zé)任追究制,以良好的職業(yè)道德形象取信于社會和群眾。

  三、妥善處理醫(yī)患糾紛,高度重視病人投訴工作。

  按照平安醫(yī)院創(chuàng)建要求,醫(yī)院建立了醫(yī)療糾紛處理體系。由院長牽頭,分管院長具體負(fù)責(zé),引導(dǎo)患者通過合理途徑和方法解決醫(yī)患糾紛。醫(yī)務(wù)科建立病人投訴登記制度。對所有投訴有記錄、有調(diào)查、有處理意見、有結(jié)果反饋,對違反規(guī)章制度造成醫(yī)療糾紛的醫(yī)務(wù)人員有處理措施并記入個(gè)人醫(yī)療誠信檔案。

  四、加強(qiáng)醫(yī)院安全工作,切實(shí)保護(hù)職工和患者安全。

  加強(qiáng)與公安部門的協(xié)調(diào),切實(shí)維護(hù)醫(yī)院及周邊地區(qū)治安秩序,確保醫(yī)院穩(wěn)定。抓好病人醫(yī)療安全,落實(shí)安全責(zé)任制。嚴(yán)格落實(shí)"三級"查房制度,做好病人"四防"工作,做到精心治療、精心護(hù)理,嚴(yán)防醫(yī)療糾紛事故的`發(fā)生。抓好水、電、以及醫(yī)療器械的安全使用,加強(qiáng)消防安全設(shè)施的維護(hù)、檢查,做好安全消防工作。嚴(yán)格落實(shí)科室安全責(zé)任制,搞好不穩(wěn)定因素排查,發(fā)現(xiàn)問題立即整改。

  強(qiáng)化醫(yī)院治安管理,消除安全隱患。我院聘用數(shù)名保安負(fù)責(zé)醫(yī)院治安保衛(wèi)工作。醫(yī)院認(rèn)真落實(shí)人防、技防、設(shè)施防內(nèi)保措施。在門診、住院樓內(nèi)外及財(cái)務(wù)、辦公等重點(diǎn)部門都安裝了控系統(tǒng)和防盜報(bào)警裝置。確保全院不出現(xiàn)重大責(zé)任事故。醫(yī)院設(shè)立了總值班制度,有夜間突發(fā)事件緊急處理預(yù)案和處理記錄,以確保醫(yī)院安全。

  創(chuàng)建平安醫(yī)院的工作總結(jié) 2

  20xx年是新院啟用的第一年,運(yùn)行保障部在衛(wèi)計(jì)委安全辦、醫(yī)院黨政班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全院職工的共同努力下,通過加強(qiáng)科室管理,積極發(fā)揮工作主動性,認(rèn)真履行各項(xiàng)職責(zé),圓滿完成年初制定的各項(xiàng)工作計(jì)劃,確保醫(yī)院未發(fā)生一起安全生產(chǎn)事故,F(xiàn)對主要工作匯報(bào)如下:

  一、 全面落實(shí)安全管理制度

  全面貫徹實(shí)施國家有關(guān)安全工作法律、法規(guī)、規(guī)章及方針政策,認(rèn)真履行安全工作的監(jiān)督管理職責(zé),建立完善本系統(tǒng)、本單位的安全管理制度,落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制,并與全院各科室層層簽約,明確科室責(zé)任的負(fù)責(zé)人,簽約率達(dá)100%。為了完善醫(yī)院糾紛應(yīng)急處置預(yù)案,在搬遷至新院后我院積極與周東派出所聯(lián)系,簽訂了“重大醫(yī)療糾紛聯(lián)動處置預(yù)案”,建立了醫(yī)、警、醫(yī)調(diào)快速對接機(jī)制,一旦發(fā)生事件立即啟動預(yù)案,能積極有效應(yīng)對,盡可能消除不良影響。

  建立健全安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組,全年由分管院長召開安全會議6次,后勤安全例會48次,對醫(yī)院安全工作認(rèn)真部署,嚴(yán)防落實(shí)。由運(yùn)行保障部落實(shí)全院的治安安全工作。

  二、落實(shí)“四個(gè)能力”建設(shè),重視安全培訓(xùn)演練

  今年我院共組織進(jìn)行消防安全培訓(xùn)6次,消防應(yīng)急疏散演練2次,;肥鹿恃菥1次,治安安全培訓(xùn)1次,;钒踩嘤(xùn)1次,新職工培訓(xùn)1次,累計(jì)培訓(xùn)達(dá)1000多人次。根據(jù)我院實(shí)際情況制定了《消防應(yīng)急預(yù)案》、《;窇(yīng)急預(yù)案》、《鍋爐房事故應(yīng)急預(yù)案》、《防臺防汛應(yīng)急預(yù)案》、《配電故障應(yīng)急預(yù)案》等在內(nèi)的近10項(xiàng)專項(xiàng)預(yù)案,并分別進(jìn)行了應(yīng)急演練。在11月消防宣傳周活動中又主動聯(lián)合周浦消防中隊(duì)、周東派出所、周浦120急救中心共同舉行了一次消防聯(lián)合應(yīng)急疏散演練。全年全院共計(jì)600余人次參加了演練。通過多次演練進(jìn)一步提高了員工在處置各種突發(fā)事件時(shí)的應(yīng)急防范和處置能力。

  在6月的安全生產(chǎn)月活動中,按照區(qū)衛(wèi)生局安全辦工作要求,組織醫(yī)院所有員工和保潔公司人員觀看了《20xx年安全生產(chǎn)警示片》的.專題教育片。

  通過多次的培訓(xùn)、考核和演練,使得我們醫(yī)院每名員工都熟知初起火災(zāi)的撲救,熟練掌握滅火器、消火栓的使用方法以及疏散、逃生、自救的各項(xiàng)技能。通過全體員工的努力,我單位今年獲得了20xx年度浦東新區(qū)消防先進(jìn)單位和消防先進(jìn)個(gè)人的稱號。

  三、積極開展重大事故隱患排查,實(shí)施動態(tài)監(jiān)控

  為確保醫(yī)院安全運(yùn)行,對全院的消防安全、特種設(shè)備、治安防范、食品衛(wèi)生和危險(xiǎn)化學(xué)品實(shí)行嚴(yán)格監(jiān)管。每月由分管院長帶隊(duì)進(jìn)行安全檢查,同時(shí)加大了重要活動、重大節(jié)日前的安全檢查。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題給予及時(shí)整改。全年主要負(fù)責(zé)人帶隊(duì)參加并組織大型檢查10次,小型檢查30多次,查處事故隱患12起,整改12起,整改率100%。在亞信峰會期間嚴(yán)防死守,確保醫(yī)院未發(fā)生安全事故。檢查中對特種設(shè)備操作人員、;凡僮魅藛T、消防控制室操作員的持證上崗尤為重視。發(fā)現(xiàn)即將到期的,在到期前1個(gè)月就安排參加培訓(xùn)確保其100%持證上崗。對;、精麻藥品管理中,嚴(yán)格要求科室按雙人雙鎖進(jìn)行管理,用日常檢查和巡查相結(jié)合的方式進(jìn)行檢查,仔細(xì)核對庫存,確保帳物相符。對消防監(jiān)控室加強(qiáng)監(jiān)管,確保雙人24小時(shí)值班制度,確;馂(zāi)自動報(bào)警系統(tǒng)和滅火系統(tǒng)處于正常運(yùn)行狀態(tài),隨時(shí)反饋監(jiān)控信息并留有記錄。

  四、重視安全設(shè)施建設(shè),保障資金投入

  根據(jù)上級要求,健全治安保衛(wèi)機(jī)構(gòu),配備治安保衛(wèi)人員,嚴(yán)格落實(shí)各種安全防范措施,尤其對重要部位加強(qiáng)物防、技防措施。全院安裝監(jiān)控465個(gè),紅外線報(bào)警裝置30處,手動報(bào)警裝置50個(gè),可視對講器5套,在各重要科室、部位安裝門禁77處。同時(shí)為確保安全長效管理,全年共投入近30萬元進(jìn)行技防改造。增加了5路監(jiān)控、手報(bào)47個(gè)、病房呼叫器16個(gè)、紅外線報(bào)警器2個(gè)、可視對講器4套,并在各樓層樓頂處各安裝1套門禁。在所有出口、通道補(bǔ)裝安全標(biāo)志30多塊。隨著老院的功能調(diào)整,保障部對宿舍樓、教學(xué)樓加裝了防盜窗和監(jiān)控系統(tǒng)。通過加大安全設(shè)施投入,嚴(yán)格控制了事故,確保醫(yī)院診療秩序和人身安全。

  五、加強(qiáng)停車場監(jiān)管

  對新院停車場實(shí)行安全監(jiān)管。按照實(shí)際情況重新規(guī)劃合理的行車路線;為減少糾紛編制停車卡告知內(nèi)容,印制在每張停車卡背后,做到廣而告之。

  六、認(rèn)真做好其它工作

  1、配合醫(yī)糾辦做好相關(guān)的安全保障工作,今年共參與較大的醫(yī)療糾紛10余次,未發(fā)生一起重大的沖突事件。

  2、根據(jù)院部要求做好重大節(jié)日、重大活動的安全保障工作。

  3、進(jìn)一步加強(qiáng)與公安機(jī)關(guān)、消防部門的協(xié)調(diào)與溝通,配合民政局做好對棄嬰、流浪乞討人員中危重病人和精神病人的救助工作。

  七、存在不足

  今年較好的完成了年初的工作計(jì)劃,但在多次檢查中發(fā)現(xiàn)我們部分醫(yī)務(wù)人員對安全認(rèn)識不夠到位。所以今后我們會通過更多的宣傳、培訓(xùn)等形式讓大家更加熟悉安全方面的相關(guān)知識,明年繼續(xù)以“平安醫(yī)院”建設(shè)的要求做好醫(yī)院的相關(guān)安全工作,避免事故的發(fā)生。

  創(chuàng)建平安醫(yī)院的工作總結(jié) 3

  20xx年,我院在市委市政府和市衛(wèi)生局的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,在有關(guān)部門的協(xié)調(diào)配合下,全面開展了平安醫(yī)院創(chuàng)建活動,使醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境明顯改善,醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量明顯提高,中心內(nèi)部無刑事案件、治安事件,安全隱患明顯減少,治安防控能力明顯增強(qiáng),醫(yī)患關(guān)系更加和諧,確保了醫(yī)院工作又好又快發(fā)展,增進(jìn)了廣大人民群眾身體健康,現(xiàn)將今年創(chuàng)建工作總結(jié)如下。

  一、領(lǐng)導(dǎo)重視,機(jī)構(gòu)健全

  院領(lǐng)導(dǎo)高度重視平安醫(yī)院創(chuàng)建工作,把創(chuàng)建“平安醫(yī)院”納入工作計(jì)劃,成立了以杜娟院長為組長,有關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人及臨床科室主任、護(hù)士長為成員的創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動工作領(lǐng)導(dǎo)小組,下設(shè)創(chuàng)建辦公室,由分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)主任,形成一把手主管,分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓,分工協(xié)作、任務(wù)明確的組織管理機(jī)構(gòu)。認(rèn)真制定工作計(jì)劃,定期召開會議研究創(chuàng)建工作,辦公室負(fù)責(zé)抓層層落實(shí),確保我院綜治工作和創(chuàng)建工作取得實(shí)效。

  二、強(qiáng)化宣傳,制度健全

  結(jié)合我院實(shí)際,認(rèn)真制定宣傳計(jì)劃,通過在院內(nèi)懸掛宣傳標(biāo)語、醫(yī)院網(wǎng)站發(fā)布“創(chuàng)安”信息、邀請市消防大隊(duì)開展消防安全知識講座和現(xiàn)場實(shí)地演練、定期舉辦“三基”知識考試、臨床醫(yī)療護(hù)理知識講座等形式,不斷提高醫(yī)院員工安全意識,在院內(nèi)形成了人人知曉平安醫(yī)院創(chuàng)建、人人參與平安醫(yī)院創(chuàng)建的濃厚氛圍。同時(shí),我院制訂完善了《醫(yī)患溝通管理制度》、《關(guān)于規(guī)范市中醫(yī)院120綠色通道工作的幾點(diǎn)要求》、《保衛(wèi)科工作職責(zé)》、《健全落實(shí)藥物不良反應(yīng)監(jiān)測制度》。定期組織開展政治理論學(xué)習(xí),堅(jiān)定共產(chǎn)主義信念,努力提高員工的政治思想素質(zhì)及道德水平,打造有堅(jiān)強(qiáng)執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)精神。

  三、強(qiáng)化措施,確保成效

 。ㄒ唬┨嵘t(yī)療質(zhì)量。一是落實(shí)診療責(zé)任制。嚴(yán)格執(zhí)行首診、首問負(fù)責(zé)制,讓病人在就診過程中,遇事有人問,事事有人管,使醫(yī)院人人都參與服務(wù)。試行住院醫(yī)師24小時(shí)住院制度。二是加強(qiáng)急診服務(wù)。完善急診綠色通道,急危重病人先搶救,后補(bǔ)辦手續(xù)。需轉(zhuǎn)科或科間會診的`危重病人,首診醫(yī)師負(fù)責(zé)與有關(guān)科室接洽。院內(nèi)急會診到位時(shí)間≤10分鐘。急診留觀時(shí)間≤48小時(shí)。20xx年,我投資100余萬元擴(kuò)建了急診創(chuàng)傷科,現(xiàn)已形成集急診室、搶救大廳、急診ICU、觀察室、藥房、檢驗(yàn)、輸液室為一體的急診救治的獨(dú)立區(qū)域,開通了心腦血管、創(chuàng)傷急救綠色通道。一批西醫(yī)和中西醫(yī)結(jié)合學(xué)科綜合服務(wù)能力全面提升,已進(jìn)入市內(nèi)先進(jìn)行列。我院獨(dú)立完成了心血管介入、神經(jīng)介入、頸內(nèi)動脈支架置入、頸椎等高難度手術(shù);獨(dú)立完成急性肺栓塞、多發(fā)性骨折、多臟器功能衰竭等急診急救。

  (二)提升服務(wù)質(zhì)量。一是門診堅(jiān)持“一站式”服務(wù)、導(dǎo)醫(yī)服務(wù)。推行“一醫(yī)一患一診室”、“一醫(yī)一護(hù)一患一診室”診療模式。實(shí)行門診服務(wù)窗口和診室彈性工作制,藥房、收費(fèi)推遲半個(gè)小時(shí)下班。超聲、內(nèi)鏡等需空腹檢查的項(xiàng)目,比正常上班時(shí)間提前半小時(shí)開始檢查。二是醫(yī)務(wù)人員掛牌上崗,禮儀端莊,著裝整潔,說話和氣,態(tài)度和藹,有問必答,熱情耐心,杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。認(rèn)真聽取病人的意見、建議,并作耐心、細(xì)致的解釋和指導(dǎo)。三是全面實(shí)施整體護(hù)理。合理簡化護(hù)理病歷,把護(hù)理時(shí)間還給病人。對出院病人實(shí)行一周內(nèi)電話隨訪,并有記錄。建立與城鄉(xiāng)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)聯(lián)系點(diǎn)制度,組織高級職稱和高年資主治醫(yī)師定期、不定期下基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)開設(shè)?、專病門診,擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的受益面。20xx年,我院共組織義診10余次,受益群眾3000人次,發(fā)放宣傳冊10000余份。

 。ㄈ┘訌(qiáng)醫(yī)患溝通。進(jìn)一步完善醫(yī)患溝通制度,成立醫(yī)患溝通辦公室,并設(shè)立醫(yī)患溝通談話室,將投訴流程等張貼上墻,讓患者清楚?浦魅、護(hù)士長帶頭與患者或其家屬溝通,責(zé)任醫(yī)師、責(zé)任護(hù)士每天至少溝通兩次,了解患者的需求、感受和建議。設(shè)立院長接待日制度。20xx年,我院對病人的投訴辦結(jié)率達(dá)100%,無上訪、搶砸、封堵醫(yī)院、毆打醫(yī)務(wù)人員的情況發(fā)生。通過有效的醫(yī)患溝通,有效的維護(hù)了醫(yī)療環(huán)境和醫(yī)療秩序,保障了醫(yī)院的良性運(yùn)行。

  (四)嚴(yán)格控制費(fèi)用。認(rèn)真落實(shí)醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)檢查結(jié)果同城互認(rèn)制度、醫(yī)務(wù)公開制度。嚴(yán)格考核各科室藥占比,對超標(biāo)準(zhǔn)的科室進(jìn)行處罰,20xx年我院藥占比比20xx年同期下降2個(gè)百分點(diǎn)。完善單病種限價(jià)管理制度,嚴(yán)格實(shí)施“三合理”規(guī)范。實(shí)行一日清單制和部分藥品、診療項(xiàng)目費(fèi)用上墻制度。

  (五)完善保衛(wèi)保障機(jī)制和工作機(jī)制。建立健全了內(nèi)部治安保衛(wèi)機(jī)構(gòu)和保安隊(duì)伍,防盜竊、防火災(zāi)、防破壞等各種安全防范設(shè)施完善,及時(shí)排查和消除各種不安定因素和安全隱患;狠抓安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí),崗位職責(zé)和技術(shù)操作規(guī)程完善;消防疏散出口、通道暢通,消防設(shè)施、滅火器材、報(bào)警系統(tǒng)、安全標(biāo)志和應(yīng)急照明齊全、靈敏有效,符合規(guī)范要求,無火災(zāi)隱患。

  20xx年,我院平安醫(yī)院創(chuàng)建工作取得了一定的實(shí)效,醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)一步提升、服務(wù)水平進(jìn)一步提高、安全意識進(jìn)一步增強(qiáng)、保障制度進(jìn)一步健全,醫(yī)院實(shí)現(xiàn)了和諧、快速發(fā)展。20xx年,我院晉升三級甲等中醫(yī)院,醫(yī)院相繼榮獲江蘇省行風(fēng)先進(jìn)集體、江蘇省衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)集體、江蘇省誠信執(zhí)業(yè)單位、廉政文化進(jìn)機(jī)關(guān)示范單位等。但是,我們也充分認(rèn)識到,平安醫(yī)院創(chuàng)建工作是一項(xiàng)長期工程,需形成長效機(jī)制,鞏固落實(shí)創(chuàng)建成果,為醫(yī)院的和諧發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展提供良好的醫(yī)療秩序,為港城的騰飛崛起和再次騰飛做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

  創(chuàng)建平安醫(yī)院的工作總結(jié) 4

  為積極開展和推進(jìn)我院平安醫(yī)院建設(shè)活動,切實(shí)有效維護(hù)我院正常醫(yī)療秩序,保障醫(yī)患雙方的合法權(quán)益,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,制定本實(shí)施方案。

  一、指導(dǎo)思想

  深入落實(shí)市衛(wèi)計(jì)委關(guān)于平安醫(yī)院建設(shè)活動要求,結(jié)合我院實(shí)際和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)特點(diǎn),運(yùn)用法治思維和法治方式,堅(jiān)持以問題為導(dǎo)向,以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為基礎(chǔ),以加強(qiáng)我院安全防范體系為突破,以依法打擊涉醫(yī)違法犯罪為重點(diǎn),發(fā)揮“三調(diào)解一保險(xiǎn)”的作用,形成“平安醫(yī)院”創(chuàng)建齊抓共管、人人有責(zé)、人人盡責(zé)、共建共享的濃厚氛圍,不斷提升我院“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作的整體水平。

  二、創(chuàng)建目標(biāo)

  醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量明顯提高,我院安全防范體系不斷完善,醫(yī)療糾紛得到有效化解,涉醫(yī)違法犯罪活動得到有效遏制,醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)機(jī)制不斷完善,醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)安全感和人民群眾安全就醫(yī)滿意度明顯提高。

  三、重點(diǎn)任務(wù)

  (一)強(qiáng)化我院安全防范體系建設(shè)

  1.加強(qiáng)治安保衛(wèi)建設(shè)。完善治安保衛(wèi)責(zé)任制和相關(guān)工作職責(zé),加強(qiáng)安保人員管理,提高治安事件處理水平和技能,切實(shí)維護(hù)醫(yī)院的正常診療秩序,保障正常的醫(yī)療秩序,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

  2.建立突發(fā)事件應(yīng)急處理機(jī)制,落實(shí)安全防范措施,完善相關(guān)應(yīng)急預(yù)案,加強(qiáng)重點(diǎn)部門、要害部門的物防、技防、人防三防體系建設(shè),加大值班巡邏,有效防止意外事故和突發(fā)事件的發(fā)生。

  3.建立健全安全生產(chǎn)長效機(jī)制。加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作,廣泛深入開展安全生產(chǎn)、消防安全檢查和隱患排查,對職工進(jìn)行安全法規(guī)、安全知識教育和培訓(xùn),提高職工的安全意識和應(yīng)急自救能力。

 。ǘ┩晟啤叭{(diào)解一保險(xiǎn)”的醫(yī)療糾紛處置機(jī)制

  “三調(diào)解一保險(xiǎn)”制度體系。積極構(gòu)建以人民調(diào)解為主體,院內(nèi)調(diào)解、人民調(diào)解、司法調(diào)解、醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)機(jī)制有機(jī)結(jié)合、相互銜接的制度框架,建立和完善“三調(diào)解一保險(xiǎn)”制度體系,解決好醫(yī)療糾紛預(yù)防、化解和妥善處理的問題。

  (三)依法打擊涉醫(yī)違法犯罪活動

  加強(qiáng)醫(yī)院安全防范動態(tài)管理。加大力度對醫(yī)院各區(qū)域的巡查,及時(shí)排查、消除治安隱患,防范社會分子侵害醫(yī)務(wù)人員、患者及其家屬人身財(cái)產(chǎn)安全的案件發(fā)生,嚴(yán)厲打擊“醫(yī)鬧”、“號販子”、“醫(yī)托”等侵害醫(yī)護(hù)人員、患者人身財(cái)產(chǎn)安全和擾亂醫(yī)院秩序的各類違法犯罪活動。

 。ㄋ模┲μ岣哚t(yī)療服務(wù)質(zhì)量

  1.完善醫(yī)患溝通制度。對所有病人都要進(jìn)行相應(yīng)的知情告知、簽字。特殊檢查、特殊治療同意書或手術(shù)同意書應(yīng)有本人簽字。重點(diǎn)做好診療過程中檢查、用藥、護(hù)理、手術(shù)、風(fēng)險(xiǎn)的溝通,做好溝通記錄,加強(qiáng)溝通評價(jià)和改進(jìn)。

  2.規(guī)范院內(nèi)投訴管理。認(rèn)真落實(shí)投訴管理制度,堅(jiān)持對各類糾紛投訴早發(fā)現(xiàn)、早介入、早解決。及時(shí)對醫(yī)患糾紛進(jìn)行分析、匯總,對醫(yī)療糾紛處理過程中發(fā)現(xiàn)的問題與隱患督促整改、持續(xù)改進(jìn)。同時(shí)加強(qiáng)人員的培訓(xùn)指導(dǎo),提高溝通能力。

  3.提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量考核,完善獎(jiǎng)懲制度,進(jìn)一步提升醫(yī)院科學(xué)化、規(guī)范化、制度化管理水平和綜合競爭力,促進(jìn)醫(yī)院建設(shè)和北部新區(qū)衛(wèi)生向更高層次發(fā)展。大力加強(qiáng)以質(zhì)量、管理、安全、服務(wù)等為重點(diǎn)的'內(nèi)涵建設(shè),規(guī)范醫(yī)院管理。

  4.深入開展“改善醫(yī)療服務(wù)行動計(jì)劃”,堅(jiān)持以病人為中心,以問題為導(dǎo)向,圍繞人民群眾看病就醫(yī)反映比較突出的醫(yī)療服務(wù)問題,通過梳理,將改善醫(yī)療服務(wù)行動計(jì)劃分解為31項(xiàng)目標(biāo),為人民群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的基本醫(yī)療服務(wù)。

  5.樹立良好行業(yè)形象。強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),提升服務(wù)水平,努力為群眾提供安全、有效、方便和優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),著力塑造我院的良好形象。

  創(chuàng)建平安醫(yī)院的工作總結(jié) 5

  今年上半年,我院繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)省衛(wèi)計(jì)委、縣衛(wèi)計(jì)局關(guān)于《創(chuàng)建平安醫(yī)院實(shí)施方案》,結(jié)合我院實(shí)際,深入開展醫(yī)院平安建設(shè)工作,進(jìn)一步完善全院平安醫(yī)院建設(shè)工作機(jī)制,全面推進(jìn)治安防控體系建設(shè),切實(shí)維護(hù)了醫(yī)院治安安全、醫(yī)療安全、護(hù)理安全、黨風(fēng)廉政建設(shè),保持了我院穩(wěn)步發(fā)展。堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),堅(jiān)持“打防結(jié)合、預(yù)防為主、干群結(jié)合、依靠群眾”的方針。在全院深入推進(jìn)“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動,大力開展社會治安綜合整治,切實(shí)解決醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)環(huán)境面臨的突出問題,各項(xiàng)工作取得了顯著成績,職工安全感有效提升,F(xiàn)將創(chuàng)建工作情況匯報(bào)如下:

  一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),機(jī)構(gòu)健全。

  構(gòu)建平安醫(yī)院,需要從每一個(gè)人做起,需要從一點(diǎn)一滴做起。我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視平安醫(yī)院創(chuàng)建工作,把創(chuàng)建“平安醫(yī)院”納入工作計(jì)劃,調(diào)整了創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員,分工協(xié)作、明確任務(wù),定期召開會議研究創(chuàng)建工作,辦公室負(fù)責(zé)抓,層層抓落實(shí),確保我院綜治工作和創(chuàng)建工作取得實(shí)效。

  二、注重宣傳,制度健全。

  結(jié)合我院實(shí)際,認(rèn)真制定宣傳計(jì)劃,通過在院內(nèi)出版板報(bào)、定期舉辦“三基”知識考試、臨床醫(yī)療護(hù)理知識培訓(xùn)等形式,不斷提高醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的安全意識,在院內(nèi)形成了人人知曉平安醫(yī)院創(chuàng)建、人人參與平安醫(yī)院創(chuàng)建的濃厚氛圍。同時(shí),我院制訂完善了《醫(yī)患溝通管理制度》、《健全落實(shí)藥物不良反應(yīng)管理制度》。定期組織開展政治理論學(xué)習(xí),努力提高員工的政治思想素質(zhì)及道德水平,打造有堅(jiān)強(qiáng)執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)精神。

  三、完善管理,提高能力。

  1、加強(qiáng)值班制度。行政值班人員由院領(lǐng)導(dǎo)組成,總值班人員在值班過程中遇有處理不了的問題,及時(shí)請示、通知到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)科室人員時(shí),必須給予明確的`答復(fù),需要到場處理的,必須無條件地及時(shí)到場處理相關(guān)問題。

  2、建立并執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量安全管理制度、操作規(guī)程、診療規(guī)范及常規(guī)。包括首診負(fù)責(zé)制度、疑難病例討論制度、轉(zhuǎn)診制度、危重患者搶救制度、交接班制度。

  3、建立醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)防范、控制、追溯機(jī)制,按規(guī)定報(bào)告醫(yī)療安全時(shí)間與隱患缺陷,不瞞報(bào)和漏報(bào)。

  4、建立重大醫(yī)療過失和醫(yī)療事故防范于處置預(yù)案。

  四、提高措施、確保成效。

  1、不斷提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。強(qiáng)化“以病人為中心”的服務(wù)理念,引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員尊重患者,理解患者,主動為患者著想。開展改善服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化就醫(yī)流程、落實(shí)醫(yī)療安全措施,繼續(xù)深化開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”和“三好一滿意”活動,不斷創(chuàng)新服務(wù)流程,優(yōu)化診療環(huán)境,開展延伸服務(wù),加強(qiáng)醫(yī)患溝通,為患者提供及時(shí)、方便和人性化的醫(yī)療服務(wù),半年來無醫(yī)療事故發(fā)生。

  2、有效預(yù)防醫(yī)療糾紛發(fā)生。加強(qiáng)醫(yī)患溝通,創(chuàng)新溝通方式,注重溝通效果。重點(diǎn)是按照“預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小”的原則,把預(yù)防醫(yī)療糾紛發(fā)生作為治本之策,建立健全醫(yī)患糾紛預(yù)防和情況研判機(jī)制,定期排查,及早發(fā)現(xiàn)問題,消除隱患。急危重病人先搶救,后補(bǔ)辦手續(xù)。建立有效的監(jiān)督機(jī)制和獎(jiǎng)懲機(jī)制,認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位職責(zé),嚴(yán)格執(zhí)行診療技術(shù)常規(guī)。

  3、完善醫(yī)院安全防范體系。加強(qiáng)內(nèi)部治安,落實(shí)人防、物防、技防措施,提高醫(yī)患人員的防火、防盜等安全意識和治安防范意識,有效保障患者和醫(yī)院的財(cái)產(chǎn)安全。完善突發(fā)事件應(yīng)急醫(yī)療救治預(yù)案,加強(qiáng)醫(yī)院水、電、汽及毒、麻、精、放藥品管理。提高醫(yī)務(wù)人員應(yīng)急處置能力,杜絕各類責(zé)任事故的發(fā)生。加強(qiáng)與工商、公安和藥品食品監(jiān)督管理部門的聯(lián)動,對個(gè)別散發(fā)醫(yī)藥印刷品、醫(yī)托等清理整治,消除了治安隱患。

  4、建立健全財(cái)務(wù)管理制度。嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度、依法規(guī)范經(jīng)濟(jì)活動。醫(yī)院財(cái)務(wù)堅(jiān)持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、集中管理”的原則,杜絕科室和個(gè)人私收現(xiàn)金或設(shè)立帳外帳,杜絕人情收費(fèi)、亂收費(fèi)、不收費(fèi)。加強(qiáng)藥品、材料、設(shè)備等物資進(jìn)銷存管理,堵塞漏洞,努力降低醫(yī)療服務(wù)成本。

  5、強(qiáng)化職工職業(yè)道德建設(shè)。結(jié)合醫(yī)務(wù)人員定期考核等活動,開展行業(yè)作風(fēng)建設(shè)和職業(yè)道德教育。進(jìn)一步規(guī)范診療服務(wù)行為,認(rèn)真執(zhí)行行業(yè)不正之風(fēng)專項(xiàng)治理的“六條”禁令,繼續(xù)加大“藥占比”控制和考核力度。經(jīng)常組織警示教育活動,強(qiáng)化監(jiān)督力度。

  6、繼續(xù)開展治理商業(yè)賄賂工作,定期進(jìn)行自查自糾,查找問題和薄弱環(huán)節(jié),開展整治“慵懶散貪”活動,對一些苗頭性、傾向性問題,要早發(fā)現(xiàn)、早提醒、早教育,實(shí)行誡勉談話給予個(gè)別幫助。

  7、建立行風(fēng)監(jiān)督員溝通會制度,及時(shí)了解醫(yī)療服務(wù)中存在問題,主動接受社會監(jiān)督每月表彰先進(jìn)、弘揚(yáng)正氣,樹立正面教育。

  今年,我院創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作在上級的關(guān)心指導(dǎo)下,取得了較好的成績,組織機(jī)構(gòu)逐漸健全,全院醫(yī)務(wù)人員意識得到增強(qiáng),硬件設(shè)備不斷完善,各項(xiàng)工作得以較好落實(shí)。今后,我院將繼續(xù)在縣衛(wèi)計(jì)局和鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),認(rèn)真貫徹落實(shí)“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作,打造和諧醫(yī)患關(guān)系,為創(chuàng)建“平安醫(yī)院”打下良好的基礎(chǔ)。

  創(chuàng)建平安醫(yī)院的工作總結(jié) 6

  為貫徹落實(shí)省衛(wèi)生廳《黑龍江省黑龍江省創(chuàng)建“平安醫(yī)院”領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于開展“平安醫(yī)院”建設(shè)宣傳月活動的通知》、及市衛(wèi)生局指示,現(xiàn)將我院開展開展“平安醫(yī)院”建設(shè)宣傳月活動總結(jié)如下:

  一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)

  按照各部委的要求,我院迅速出臺《開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動實(shí)施方案》,從嚴(yán)格領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和目標(biāo)管理責(zé)任制入手,切實(shí)做到“三落實(shí)”:一是落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。實(shí)行“一把手”負(fù)總責(zé),把工作重點(diǎn)放在關(guān)鍵問題和關(guān)鍵環(huán)節(jié)上;班子成員分工負(fù)責(zé),齊抓共管,狠抓具體措施全面落實(shí),促進(jìn)創(chuàng)建工作扎實(shí)推進(jìn)。二是落實(shí)組織機(jī)構(gòu)。成立以院長為組長、黨委書記和分管院長為副組長的創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組,全面負(fù)責(zé)“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作;聯(lián)合轄區(qū)派出所建立活動協(xié)調(diào)小組,下設(shè)辦公室,負(fù)責(zé)全院創(chuàng)建日常工作。三是落實(shí)職責(zé),加強(qiáng)聯(lián)動。領(lǐng)導(dǎo)小組對創(chuàng)建工作情況進(jìn)行隨時(shí)督查,及時(shí)掌握情況,妥善解決創(chuàng)建過程中出現(xiàn)的問題,確保創(chuàng)建工作健康順利開展;與各部門簽訂責(zé)任書,把該項(xiàng)工作納入領(lǐng)導(dǎo)和干部職工的崗位目標(biāo)責(zé)任制,要求各部門認(rèn)真履行職責(zé),加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合,形成創(chuàng)建合力;與業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同考核,確保創(chuàng)建措施到位、任務(wù)落實(shí)、責(zé)任到人。

  二、狠抓工作重點(diǎn)

  強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量安全管理

  1、以《醫(yī)療核心制度》為核心,全面落實(shí)各項(xiàng)核心制度和安全措施。醫(yī)務(wù)科在原有醫(yī)療核心制度基礎(chǔ)上修訂和完善了《醫(yī)療文書質(zhì)量管理與考核辦法》、《醫(yī)患溝通制度(補(bǔ)充指導(dǎo)意見)》、《醫(yī)師外出會診管理暫行規(guī)定》、《醫(yī)技科室管理評分辦法》、《職業(yè)健康檢查實(shí)施細(xì)則》等;專門設(shè)立院長為主任委員的醫(yī)療安全委員會,定期召開醫(yī)療安全例會,突出關(guān)鍵人員、關(guān)鍵時(shí)間和關(guān)鍵崗位等安全薄弱環(huán)節(jié)的'關(guān)鍵點(diǎn)控制,分析問題,提出整改,落實(shí)責(zé)任;每年上、下半年開展全院性醫(yī)療安全教育,提高醫(yī)務(wù)人員安全醫(yī)療意識;完善護(hù)理部安全總細(xì)則,按月進(jìn)行安全盤查,對存在的風(fēng)險(xiǎn)盡早采取積極防范措施。

  2、堅(jiān)持預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置及時(shí)的原則,建立健全信訪、醫(yī)療投訴、糾紛處置等工作機(jī)制。一是暢通投訴渠道,設(shè)立并公示24小時(shí)投訴受理專線,成立行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,制定投訴處理制度和流程,對信訪和群眾來訪、來電實(shí)行限期辦理,做到有訪必復(fù),事事有回音,件件有結(jié)果;二是完善醫(yī)療糾紛處理機(jī)制,出臺安全醫(yī)療警訊事件報(bào)告制度、醫(yī)療爭議處理流程、醫(yī)療爭議處理辦法,對每一起爭議均即時(shí)登記,并盡快給予初步答復(fù),對醫(yī)療爭議責(zé)任人于結(jié)案當(dāng)月進(jìn)行處理。力爭使醫(yī)療爭議消滅于萌芽之中,爭議發(fā)生后納入規(guī)范處理軌道,妥善處置,避免矛盾激化;三是堅(jiān)持定期督查,除了開展醫(yī)療文書質(zhì)量、三基三嚴(yán)考核等專項(xiàng)檢查外,還建立院領(lǐng)導(dǎo)月查房制,將院長查房、業(yè)務(wù)院長查房、行風(fēng)查房、院感查房等結(jié)果納入月度和年度相結(jié)合的考核,將安全責(zé)任橫向到邊,縱向到底,努力實(shí)現(xiàn)一般矛盾糾紛不上交的工作目標(biāo)。

  創(chuàng)建平安醫(yī)院的工作總結(jié) 7

  為貫徹落實(shí)“創(chuàng)建平安醫(yī)院”相關(guān)文件精神,進(jìn)一步提高醫(yī)院安全防范能力,提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,建立和諧的醫(yī)患關(guān)系,我院采取了一系列措施以全面推進(jìn)平安醫(yī)院創(chuàng)建工作,現(xiàn)將活動總結(jié)如下:

  首先,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。為保證平安醫(yī)院創(chuàng)建工作的順利開展,我院成立了以院長、分管院長為組長、各相關(guān)科室一把手為成員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組,實(shí)現(xiàn)了黨政領(lǐng)導(dǎo)帶頭抓,分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,各職能科室和責(zé)任部門協(xié)調(diào)配合的工作機(jī)制,領(lǐng)導(dǎo)小組經(jīng)常深入科室檢查,對發(fā)現(xiàn)的問題責(zé)成有關(guān)部門及時(shí)進(jìn)行整改,提高了我院的醫(yī)療、護(hù)理全、治安等的安全系數(shù),切實(shí)落實(shí)了創(chuàng)建平安醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和目標(biāo)管理責(zé)任制。

  其次,完善制度,建立健全長效管理機(jī)制。為加快平安醫(yī)院創(chuàng)建工作步伐,明確各相關(guān)科室的工作職責(zé),我院按照創(chuàng)建平安醫(yī)院的規(guī)定,結(jié)合實(shí)際工作,制訂了相關(guān)的醫(yī)療、護(hù)理、藥品等安全管理制度,并建立了對出現(xiàn)的問題及時(shí)上報(bào)和反饋的制度,規(guī)范了醫(yī)療行為,提升了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。我院還建立了方便快捷的投訴渠道和醫(yī)患糾紛調(diào)解機(jī)制,方便患者訴求,減少并預(yù)防了醫(yī)患糾紛的發(fā)生。與此同時(shí),還出臺了各種突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,并針對防盜、防火等安全事故進(jìn)行演練,提高了員工的安全意識,保障了大家的人身、財(cái)產(chǎn)安全。

  第三,擴(kuò)大影響,努力營造良好的創(chuàng)建氛圍。為動員全院員工積極參與到平安醫(yī)院的創(chuàng)建工作中來,我院進(jìn)行了一系列的宣傳和培訓(xùn)工作,例如,定期在院內(nèi)網(wǎng)和院報(bào)上對平安醫(yī)院的創(chuàng)建工作進(jìn)行通報(bào),舉辦臨床醫(yī)療護(hù)理知識系列講座,進(jìn)行醫(yī)療安全知識培訓(xùn)、防火安全演練培訓(xùn)等,并多次組織去市級醫(yī)院學(xué)習(xí),吸取他們創(chuàng)建平安醫(yī)院的先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn),通過廣泛宣傳和認(rèn)真學(xué)習(xí),全院職工強(qiáng)化了創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的意識,并在工作中加強(qiáng)了醫(yī)療安全防范措施。

  最后,強(qiáng)化管理,不斷夯實(shí)創(chuàng)建基礎(chǔ)工作。創(chuàng)建平安醫(yī)院是一項(xiàng)連續(xù)性、長期性的任務(wù),需要經(jīng)常抓,有側(cè)重點(diǎn)的抓。我院將平安醫(yī)院的創(chuàng)建作為工作的.重中之重來對待,狠抓十三項(xiàng)核心制度,并加強(qiáng)對醫(yī)療、護(hù)理、藥品、器械等的質(zhì)量管理,強(qiáng)化院內(nèi)感染管理,妥善處理醫(yī)患糾紛,打擊非法行醫(yī),依法履行醫(yī)療服務(wù)活動監(jiān)管職責(zé),保障了患者與醫(yī)護(hù)人員的利益,夯實(shí)了平安醫(yī)院創(chuàng)建的基礎(chǔ)的工作。

  經(jīng)過一系列的努力,我院在平安醫(yī)院創(chuàng)建方面取得了一定的成效,以精湛的醫(yī)療技術(shù)、到位的醫(yī)療服務(wù)為患者提供了舒適的就診環(huán)境,為全面深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革和構(gòu)建社會主義和諧社會提供有力保障。

  創(chuàng)建平安醫(yī)院的工作總結(jié) 8

  20xx年,醫(yī)院根據(jù)《黃山市平安醫(yī)院考核評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》,結(jié)合深化醫(yī)改工作、醫(yī)療技術(shù)合作平臺建設(shè)和文明創(chuàng)建等各項(xiàng)工作的開展,認(rèn)真落實(shí)了平安醫(yī)院建設(shè)工作要求,F(xiàn)將我院平安醫(yī)院建設(shè)開展情況報(bào)告如下:

  一、醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境明顯改善

  一是健全組織,明確職責(zé)。在徽州區(qū)委區(qū)政府,區(qū)政法委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在區(qū)綜治辦、區(qū)衛(wèi)生計(jì)生委和醫(yī)管辦的精心指導(dǎo)下,我院非常重視平安醫(yī)院創(chuàng)建工作,成立了以院長擔(dān)任組長、副院長為副組長和相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的平安醫(yī)院工作領(lǐng)導(dǎo)小組,統(tǒng)籌部署醫(yī)院平安醫(yī)院建設(shè)工作。成立了平安醫(yī)院建設(shè)辦公室,具體負(fù)責(zé)平安醫(yī)院建設(shè)實(shí)施方案的制定分工、日常開展工作的督導(dǎo)、會議組織、情況通報(bào)等各項(xiàng)工作,使平安醫(yī)院建設(shè)工作分工到人,職責(zé)明確,落實(shí)到位。二是政府支持,部門關(guān)心。平安醫(yī)院建設(shè)的開展?fàn)可娴絽^(qū)政府多部門的配合和聯(lián)動。在區(qū)委區(qū)政府的高度重視下,醫(yī)院新醫(yī)技大樓的投入運(yùn)行使醫(yī)院在功能建設(shè)、醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、管理水平上不斷得到提升,特別是平安醫(yī)院物防技防能力方面得到了大幅度的提升。區(qū)有關(guān)部門積極參與醫(yī)患糾紛調(diào)處工作。區(qū)政法委高度重視,區(qū)綜治辦、公安消防、巖寺鎮(zhèn)派出所和鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)等有關(guān)部門常態(tài)化到醫(yī)院走訪督查或受邀來院關(guān)心指導(dǎo)醫(yī)院平安醫(yī)院建設(shè)工作。醫(yī)院也針對在督導(dǎo)中發(fā)現(xiàn)的問題予以切合實(shí)際的立行立改,今年9月發(fā)生一起兒科患兒醫(yī)療糾紛,家屬聚集人員封堵醫(yī)院大門,拉白條幅,區(qū)委政府高度關(guān)注,在第一時(shí)間區(qū)公安局強(qiáng)力介入,妥善處理了醫(yī)鬧事件,近年來沒有發(fā)生毆打醫(yī)院人員的事件,沒有發(fā)生不符合醫(yī)學(xué)規(guī)律而導(dǎo)致不尊重醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員的不實(shí)報(bào)道,使醫(yī)院執(zhí)業(yè)環(huán)境明顯改善。

  二、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量水平明顯提升。

  一是完善制度,規(guī)范培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。醫(yī)院以內(nèi)涵式發(fā)展和醫(yī)療技術(shù)提升平臺建設(shè)為契機(jī),大力開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和法律法規(guī)培訓(xùn)教育工作。規(guī)范崗前培訓(xùn),繼續(xù)教育通過率多年來達(dá)到100%;根據(jù)要求,將醫(yī)改有關(guān)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)內(nèi)容、《醫(yī)者仁心,醫(yī)生要有醫(yī)生樣》、《醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”》、《社會主義核心價(jià)值觀》上墻或者下發(fā),并召開會議組織全院職工開展學(xué)習(xí);將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)內(nèi)容納入了《先進(jìn)科室和先進(jìn)個(gè)人評選細(xì)則》,納入了醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)文明標(biāo)兵評選標(biāo)準(zhǔn)。醫(yī)院成立了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)辦公室,按照《醫(yī)院評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與細(xì)則》對全院每一位職工進(jìn)行年度評價(jià),對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和服務(wù)投訴有效的按照年度不合格予以處理;加強(qiáng)了醫(yī)院窗口服務(wù)的制定管理和獎(jiǎng)懲落實(shí),今年全院職工沒有出現(xiàn)一例被投訴醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題案例。醫(yī)院獲得20xx年度文行創(chuàng)建優(yōu)秀窗口單位。

  二是加強(qiáng)醫(yī)院基礎(chǔ)管理、醫(yī)療管理、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療安全等工作。醫(yī)療管理和安全方面:醫(yī)院嚴(yán)格按照二甲醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)和醫(yī)改等工作要求,制度上墻,加強(qiáng)核心制度、崗位職責(zé)的落實(shí)監(jiān)管;嚴(yán)格醫(yī)療質(zhì)量,如醫(yī)療文書、處方書寫的管理和督查,每月對處方、現(xiàn)病歷、歸檔病歷進(jìn)行點(diǎn)評,加強(qiáng)藥占比、平均門診費(fèi)用和住院次均費(fèi)用的管理;每月召開科室負(fù)責(zé)人會議,開會進(jìn)行通報(bào),下發(fā)督查報(bào)告;制定并落實(shí)了對不規(guī)范醫(yī)療行為的處置措施和力度;常態(tài)化重視院感安全工作的開展。護(hù)理管理和安全方面:醫(yī)院重視護(hù)理安全工作,從細(xì)節(jié)入手,從小事抓起,以護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)為抓手,開展護(hù)理品管圈活動和月度護(hù)士分層培訓(xùn)考核,提升護(hù)理質(zhì)量;開展科室服務(wù)滿意度調(diào)查和服務(wù)之星評選,患者醫(yī)療服務(wù)滿意度達(dá)95%以上,三個(gè)季度共評選出優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星達(dá)9名,申報(bào)徽州名醫(yī)7名。后勤管理和安全方面:醫(yī)院重視后勤服務(wù)和安全生產(chǎn)工作,推行后勤社會改革方面,提出了利用社會資源購買后勤服務(wù)的思路,實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院保安、巡警、水電、弱電維保聘用社會化,提高了后勤整體保障力。制定了保安巡查制度和后勤巡查制度,時(shí)刻要求自己和部屬,對待事故苗頭,看到了要講到,講到了要抓到。事故苗頭在演變,杜絕問題發(fā)生,必須嚴(yán)查細(xì)防,確保醫(yī)院的水、電、氣、弱電、消防、壓力容器的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和安全。

  三是患者安全評估逐步完善并符合要求。根據(jù)《患者安全評估標(biāo)準(zhǔn)》,醫(yī)務(wù)、護(hù)理、藥劑、檢驗(yàn)、后勤等各職能科室根據(jù)責(zé)任分工,逐步完善和加強(qiáng)了安全管理和評估工作,將患者安全管理目標(biāo)作為科室績效考核依據(jù),加強(qiáng)了危急值報(bào)告制度的執(zhí)行,鼓勵(lì)主動上報(bào)不良反應(yīng)報(bào)告和加強(qiáng)科室對醫(yī)療隱患的分析和討論,加強(qiáng)了與患者的溝通和告知,讓患者主動參與醫(yī)療安全,加強(qiáng)了手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)評估,使醫(yī)療安全系數(shù)得到有效提高。四是認(rèn)真執(zhí)行《藥品管理法》、《醫(yī)療器械監(jiān)管條例》、《計(jì)量法》等有關(guān)要求。按照招標(biāo)要求、醫(yī)改要求嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)療器械的采購程序,在省藥品采購招標(biāo)平臺的藥品采購率達(dá)到95%以上;為符合計(jì)量要求,定期請市計(jì)量局對我院計(jì)量器械進(jìn)行計(jì)量檢測。五是嚴(yán)格技術(shù)準(zhǔn)入制度,保障醫(yī)療安全。下發(fā)了有關(guān)文件,增強(qiáng)了有關(guān)意識,完善了技術(shù)準(zhǔn)入的程序和報(bào)備工作,加強(qiáng)了此項(xiàng)工作的`有效管理。

  三、醫(yī)院周邊環(huán)境安全狀況得到有效保障

  區(qū)有關(guān)部門重視醫(yī)院周邊環(huán)境的設(shè)置和安全整治工作,周邊沒有煤、油、氣、電等違規(guī)建筑和設(shè)施廠房,沒有違規(guī)攤點(diǎn),駐點(diǎn)派出所人員定期到醫(yī)院開展巡視工作和交流,沒有醫(yī)務(wù)人員、患者及家屬的人身財(cái)產(chǎn)安全受到侵害案例發(fā)生,周邊秩序井然,沒有醫(yī)托和散發(fā)張貼虛假醫(yī)藥廣告行為。

  四、醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)患糾紛和安全隱患明顯減少

  一是不斷完善了醫(yī)患糾紛處置機(jī)制。醫(yī)院成立了醫(yī)患糾紛處置領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室,建立了醫(yī)患溝通辦公室,醫(yī)院和和各科室簽訂了醫(yī)患糾紛和醫(yī)療安全協(xié)議,醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部和辦公室分別對涉及醫(yī)療、護(hù)理和其他投訴進(jìn)行處置。今年以來,醫(yī)院發(fā)生18起醫(yī)療投訴,截止到目前有16起得到及時(shí)有效的處理,沒有發(fā)生醫(yī)療事故和重大醫(yī)療過失。

  二是加強(qiáng)了對醫(yī)院重點(diǎn)部位的安全監(jiān)管。醫(yī)院從新醫(yī)技住院大樓立項(xiàng)開始,根據(jù)安全生產(chǎn)和平安醫(yī)院建設(shè)要求,把各種安全隱患的減少放在重要位置予以考慮,聘請專家座談,完善設(shè)計(jì),不斷聽取有關(guān)科室意見,在使用運(yùn)行過程中,根據(jù)醫(yī)療服務(wù)配套需要,進(jìn)行了完善和改進(jìn),投入使用以來,各個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行良好。醫(yī)院把平安醫(yī)院建設(shè)和醫(yī)院日常工作相結(jié)合起來,制定培訓(xùn)計(jì)劃把平安醫(yī)院要求融入到各部門的日常各項(xiàng)工作中去。醫(yī)院制定了消防安全管理制度,有排班并開展每日巡視,針對科室反映情況及時(shí)維修整改。醫(yī)院認(rèn)真落實(shí)《保密法》,沒有發(fā)生泄密事件。制定了《黃山市第三人民醫(yī)院防范懲治邪教勢力和非法組織活動的措施》,醫(yī)院沒有類似組織存在。醫(yī)院每年都根據(jù)人事變動調(diào)整《黃山市第三人民醫(yī)院應(yīng)對突發(fā)公共事件和突發(fā)公共衛(wèi)生事件實(shí)施方案》,并得到切實(shí)執(zhí)行,在每個(gè)節(jié)假日都制定了專門的應(yīng)對安全生產(chǎn)實(shí)施方案,我院未發(fā)生院內(nèi)刑事案件。

  五、醫(yī)院治安防控能力明顯加強(qiáng)

  醫(yī)院成立了保衛(wèi)科,聘請了保安公司保安人員6名。在區(qū)公安派出所的支持下,成立了警衛(wèi)室,配有巡警2名。醫(yī)院電子監(jiān)控覆蓋全院各重點(diǎn)部位和關(guān)鍵位置,監(jiān)控覆蓋率100%。醫(yī)院財(cái)務(wù)部門、藥房毒麻藥品、放射源安裝有專門的防盜報(bào)警系統(tǒng)和監(jiān)控,并與區(qū)110聯(lián)網(wǎng)。醫(yī)院出現(xiàn)醫(yī)療糾紛在需要支持時(shí),警方都能在第一時(shí)間參與處置。區(qū)內(nèi)建立了良好的醫(yī)療糾紛等聯(lián)合處置關(guān)系,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、司法所、村兩委、社區(qū)和社會賢達(dá)人士都在第一時(shí)間協(xié)調(diào)參與,積極化解相關(guān)安全隱患。醫(yī)院與公安局簽訂了緊急醫(yī)療救助協(xié)議,和消防部門簽訂了消防協(xié)議并每年到駐地消防大隊(duì)進(jìn)行慰問,邀請相關(guān)單位參加元旦聯(lián)誼活動。多年來,沒有發(fā)生一起刑事案件,治安偷盜案例明顯減少。

  六、醫(yī)患關(guān)系更加和諧

  醫(yī)院有專門的醫(yī)患溝通領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室,醫(yī)患溝通制度健全,職責(zé)明確,糾紛處置關(guān)口前移,重在預(yù)防,消除隱患。區(qū)宣傳部門大力支持醫(yī)院宣傳工作,要求要及時(shí)把醫(yī)院的發(fā)展、醫(yī)改的成果在第一時(shí)間介紹給老百姓。今年醫(yī)院在宣傳上立足醫(yī)改大局和醫(yī)院發(fā)展客觀實(shí)際原則,根據(jù)區(qū)委宣傳部要求要把醫(yī)改政策和取得的成果及時(shí)傳到千家萬戶,醫(yī)院加大了宣傳力度,在黃山日報(bào)報(bào)道杭州師范大學(xué)附屬醫(yī)院徽州區(qū)分院成立1次;黃山電視臺宣傳醫(yī)院老年科醫(yī)養(yǎng)結(jié)合項(xiàng)目1次;醫(yī)院在縣域醫(yī)共體及醫(yī)療服務(wù)等方面在區(qū)和區(qū)電視臺宣傳達(dá)20多起。醫(yī)院還用多種形式公示醫(yī)療服務(wù)信息,讓老百姓看病更加方便、經(jīng)濟(jì)。加強(qiáng)了單病種付費(fèi)管理和臨床路徑管理,執(zhí)行新農(nóng)合患者先住院后付費(fèi)政策,完善了醫(yī)療相關(guān)制度,如手術(shù)、麻醉、特殊檢查和治療,輸血及使用血液制品前病人書面知情同意率達(dá)到了100%。醫(yī)院定期開展?jié)M意度調(diào)查工作,把群眾反映的問題予以逐一解決,患者滿意度調(diào)查達(dá)到95%以上。

  七、醫(yī)患糾紛調(diào)處機(jī)制逐步完善。

  區(qū)醫(yī)患糾紛調(diào)解委員會各成員積極參與醫(yī)患糾紛處置的全過程,使醫(yī)患糾紛得到妥善解決。同時(shí)醫(yī)院也參加了醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)。

  八、建立平安醫(yī)院建設(shè)的長效機(jī)制。

  區(qū)委區(qū)政府、區(qū)政協(xié)、區(qū)政法委高度重視平安醫(yī)院建設(shè)工作,區(qū)政法委書記鄭昌華都親臨醫(yī)院調(diào)研,重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了醫(yī)患糾紛處置和平安醫(yī)院建設(shè)工作,不僅要從醫(yī)療服務(wù)態(tài)度上下功夫,同時(shí)要加強(qiáng)部門協(xié)同,通力配合,打造人民滿意放心的平安醫(yī)院。醫(yī)院多年來不斷建立和完善了醫(yī)療事故預(yù)防制度和處置預(yù)案,定期舉辦了醫(yī)療安全知識講座,衛(wèi)技人員聽課率達(dá)到了90%;同時(shí)根據(jù)二甲醫(yī)院要求,完善了醫(yī)療不良事件報(bào)告制度,健全了報(bào)錯(cuò)糾錯(cuò)機(jī)制與體系。醫(yī)院按期舉辦了患者安全目標(biāo)評估,召開了醫(yī)療安全會議。

  九、下一步工作

  目前人才的難以引進(jìn)和留住是醫(yī)院發(fā)展和平安醫(yī)院建設(shè)的瓶頸,同時(shí)急診科和感染科的合理化設(shè)置也有待進(jìn)一步加強(qiáng)。下一步將在區(qū)委政府的支持下,進(jìn)一步探索醫(yī)院后勤安保社會化,提升平安醫(yī)院創(chuàng)建水平。

  創(chuàng)建平安醫(yī)院的工作總結(jié) 9

  20xx年,我鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹上級關(guān)于創(chuàng)建平安醫(yī)院的要求,深入開展平安醫(yī)院建設(shè)工作,進(jìn)一步完善我鎮(zhèn)平安醫(yī)院建設(shè)工作機(jī)制,全面推進(jìn)治安防控體系建設(shè),切實(shí)維護(hù)了醫(yī)院治安安全、醫(yī)療安全、護(hù)理安全,保持醫(yī)院的穩(wěn)步發(fā)展,F(xiàn)將半年來的創(chuàng)建工作總結(jié)如下:

  一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),機(jī)構(gòu)健全

  構(gòu)建平安醫(yī)院,需要從每一個(gè)人做起,需要從一點(diǎn)一滴做起。我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)高度重視平安醫(yī)院創(chuàng)建工作,把創(chuàng)建“平安醫(yī)院”納入年度綜治考核,成立了以人大主席、綜治辦主任羅衛(wèi)群為組長,各衛(wèi)生院院長為副組長的平安醫(yī)院創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組,并專門成立了醫(yī)患糾紛整治領(lǐng)導(dǎo)小組。認(rèn)真制定工作計(jì)劃,層層抓落實(shí),確保我鎮(zhèn)平安醫(yī)院創(chuàng)建工作取得實(shí)效。

  二、強(qiáng)化宣傳,制度健全

  結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際,認(rèn)真制定宣傳計(jì)劃,通過在四個(gè)衛(wèi)生院內(nèi)懸掛宣傳標(biāo)語、發(fā)布“創(chuàng)安”信息、開展創(chuàng)建平安醫(yī)院宣傳,不斷提高醫(yī)院員工安全意識,在個(gè)衛(wèi)生院內(nèi)形成了人人知曉平安醫(yī)院創(chuàng)建、人人參與平安醫(yī)院創(chuàng)建的濃厚氛圍。

  三、強(qiáng)化措施、確保成效

  1、不斷提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。強(qiáng)化“以病人為中心”的服務(wù)理念,引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員尊重患者,理解患者,主動為患者著想。開展改善服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化就醫(yī)流程、落實(shí)醫(yī)療安全措施,加強(qiáng)“三基三嚴(yán)”崗位練兵。開展醫(yī)院管理再推進(jìn)暨爭先創(chuàng)優(yōu)活動,提高病員滿意度。不斷創(chuàng)新服務(wù)流程,優(yōu)化診療環(huán)境,開展延伸服務(wù),加強(qiáng)醫(yī)患溝通,為患者提供及時(shí)、方便和人性化的醫(yī)療服務(wù)。

  2、有效預(yù)防醫(yī)療糾紛發(fā)生。加強(qiáng)醫(yī)患溝通,創(chuàng)新溝通方式,注重溝通效果。重點(diǎn)是按照“預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小”的原則,把預(yù)防醫(yī)療糾紛發(fā)生作為治本之策,建立健全醫(yī)患糾紛預(yù)防和情況研判機(jī)制,定期排查,及早發(fā)現(xiàn)問題,消除隱患。完善急診綠色通道,急危重病人先搶救,后補(bǔ)辦手續(xù)。需轉(zhuǎn)科或科間會診的危重病人,首診醫(yī)師應(yīng)負(fù)責(zé)與有關(guān)科室接洽。建立有效的監(jiān)督機(jī)制和獎(jiǎng)懲機(jī)制,認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位職責(zé),嚴(yán)格執(zhí)行診療技術(shù)常規(guī)。醫(yī)院的核心制度和崗位職責(zé)知曉率達(dá)到100%。

  3、完善醫(yī)院安全防范體系。加強(qiáng)內(nèi)部治安,落實(shí)人防、物防、技防措施,提高醫(yī)患人員的防火、防盜等安全意識和治安防范意識,有效保障患者和醫(yī)院的.財(cái)產(chǎn)安全。定期開展消防安全應(yīng)急演練,并制定具體的改進(jìn)措施。完善突發(fā)事件應(yīng)急醫(yī)療救治預(yù)案,加強(qiáng)醫(yī)院水、電、汽及毒、麻、精、放藥品管理。提高醫(yī)務(wù)人員應(yīng)急處置能力,杜絕各類責(zé)任事故的發(fā)生。

  4、強(qiáng)化職工職業(yè)道德建設(shè)。開展行業(yè)作風(fēng)建設(shè)和職業(yè)道德教育。進(jìn)一步規(guī)范診療服務(wù)行為,經(jīng)常組織警示教育活動,強(qiáng)化監(jiān)督力度。通過自查自糾,查找問題和薄弱環(huán)節(jié),對一些苗頭性、傾向性問題,要早發(fā)現(xiàn)、早提醒、早教育,實(shí)行誡勉談話給予個(gè)別幫助。建立行風(fēng)監(jiān)督員溝通會制度,及時(shí)了解醫(yī)療服務(wù)中存在問題,主動接受社會監(jiān)督,表彰先進(jìn)、弘揚(yáng)正氣,樹立正面教育。

  半年來,我鎮(zhèn)平安醫(yī)院創(chuàng)建工作在鎮(zhèn)黨委政府的關(guān)心指導(dǎo)下,取得了較好的成績,組織機(jī)構(gòu)逐漸健全,各衛(wèi)生院員工意識得到增強(qiáng),硬件設(shè)備不斷完善,各項(xiàng)工作得以較好落實(shí)。今后,我鎮(zhèn)將繼續(xù)在鎮(zhèn)黨委政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實(shí)平安醫(yī)院創(chuàng)建工作,打造和諧醫(yī)患關(guān)系,為構(gòu)架和諧社會服務(wù)。

  創(chuàng)建平安醫(yī)院的工作總結(jié) 10

  根據(jù)國家和省市文件要求,扎實(shí)推進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)治安綜合治理工作,切實(shí)解決醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)環(huán)境面臨的突出問題,20xx年我局在全縣各級各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)全面啟動了平安醫(yī)院創(chuàng)建工作,現(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下:

  一、工作開展情

  (一)組織領(lǐng)導(dǎo)及涉違法犯罪案件處置情況。加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),提高思想認(rèn)識。

  為深入推進(jìn)維護(hù)醫(yī)療秩序打擊涉醫(yī)違法犯罪專項(xiàng)行動,縣衛(wèi)計(jì)局制定了《莒南縣平安醫(yī)院創(chuàng)建暨維護(hù)醫(yī)療秩序打擊涉醫(yī)違法犯罪專項(xiàng)行動方案》,成立了由縣衛(wèi)計(jì)局局長任組長、相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的專項(xiàng)行動領(lǐng)導(dǎo)小組,明確職責(zé)分工,切實(shí)加強(qiáng)對專項(xiàng)行動的組織領(lǐng)導(dǎo)。各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)也成立了“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組,切實(shí)提高對開展維護(hù)醫(yī)療秩序打擊涉醫(yī)違法犯罪專項(xiàng)行動重要性、緊迫性的認(rèn)識,進(jìn)一步確保專項(xiàng)行動的順利開展。20xx年全縣公安機(jī)關(guān)因擾亂醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常秩序共出動警力12次,醫(yī)鬧案件0起。

  (二)加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部安全環(huán)境建設(shè),提高醫(yī)院安全防范能力。

  一是安裝視頻監(jiān)控系統(tǒng),加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)技系統(tǒng)建設(shè)。在醫(yī)院出入口和主要通道及重點(diǎn)科室、窗口和部位均安裝視頻監(jiān)控裝置,進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控并安排專人值守,確保發(fā)生突發(fā)案件時(shí)能第一時(shí)間掌握總體情況并及時(shí)作出處理。

  二是建立治安保衛(wèi)隊(duì)伍,加強(qiáng)醫(yī)院人防系統(tǒng)建設(shè)。醫(yī)院內(nèi)部設(shè)立保衛(wèi)科,配備數(shù)名專職保衛(wèi)人員和保安員,保衛(wèi)人員實(shí)施24小時(shí)值班守護(hù)制度,定時(shí)和隨時(shí)巡查醫(yī)院出入口、停車場、門(急)診、住院部、候診區(qū)和繳費(fèi)區(qū)等人員活動密集場所,并做好巡查記錄。

  三是加大安全防護(hù)設(shè)施投入,加強(qiáng)醫(yī)院物防系統(tǒng)建設(shè)。醫(yī)院共設(shè)立警務(wù)室4處,在門診、病區(qū)等重點(diǎn)部位安裝了一鍵式報(bào)警系統(tǒng),做到有警情觸發(fā)“一鍵式”報(bào)警裝置傳至保衛(wèi)科控制室,值班人員立即到達(dá)及時(shí)采取措施控制現(xiàn)場情況。

  四是建立應(yīng)急處置機(jī)制,提高應(yīng)急處置能力。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)制定了符合單位實(shí)際的醫(yī)療安全突發(fā)事件應(yīng)急處置機(jī)制和預(yù)案,對醫(yī)院保衛(wèi)人員和保安員開展安全防范系統(tǒng)操作和應(yīng)急處置相關(guān)的培訓(xùn),同時(shí)定期組織單位員工開展醫(yī)患突發(fā)事件應(yīng)急處置演練,切實(shí)提高醫(yī)院應(yīng)急處置能力。

  (三)建立健全醫(yī)療糾紛預(yù)防和調(diào)解制度,加強(qiáng)醫(yī)患糾紛調(diào)處機(jī)制建設(shè)。

  一是組織各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)積極參加全國、山東省醫(yī)師協(xié)會組織《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理?xiàng)l例》專題培訓(xùn),培訓(xùn)160人次。

  二是加強(qiáng)源頭預(yù)防,完善投訴管理。我縣二級以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)均設(shè)立專門的投訴科,由專職人員負(fù)責(zé)接待患者的投訴,保證第一時(shí)間受理投訴,疏導(dǎo)理順患者情緒,從源頭上妥善化解醫(yī)患矛盾。

  三是建立第三方調(diào)解機(jī)制。我局成立了醫(yī)患糾紛調(diào)解委員會,并設(shè)立了醫(yī)患糾紛調(diào)解室,聘用3名專職調(diào)解員,主要負(fù)責(zé)隱患糾紛的調(diào)解工作。20xx年全年調(diào)解醫(yī)患糾紛11起,調(diào)解成功率100%。及時(shí)簽署醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)。

  四是建立醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn),完善人民調(diào)解機(jī)制。積極引導(dǎo)醫(yī)療機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變觀念,提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識,開展基于醫(yī)療保險(xiǎn)的醫(yī)患糾紛第三方管理試點(diǎn),充分利用保險(xiǎn)等手段,化解醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn),減少醫(yī)療糾紛,改善醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境。我縣各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)共計(jì)19家與中國人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司簽訂醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn),落實(shí)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)機(jī)制。

  五是按時(shí)進(jìn)行醫(yī)療機(jī)構(gòu)、執(zhí)業(yè)醫(yī)師、護(hù)士注冊等工作,并將信息聯(lián)網(wǎng)公開。積極做好質(zhì)量管理,督導(dǎo)各項(xiàng)制度落實(shí)情況,做到工作常態(tài)化,查找問題及時(shí)反饋。

 。ㄋ模┘訌(qiáng)正面宣傳,營造了良好的.輿論氛圍。

  一是通過門診樓大廳顯示屏、院內(nèi)公示欄、院內(nèi)工作群等方式進(jìn)行法律法規(guī)及社會治安綜合治理的宣傳教育,努力提高職工依法行醫(yī)、依規(guī)行醫(yī)的意識和能力。

  二是“以病人為中心”,開展優(yōu)質(zhì)服務(wù),提升患者就醫(yī)感受。開展患者滿意度調(diào)查、醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量考核等活動,規(guī)范服務(wù)行為、優(yōu)化服務(wù)流程、考量服務(wù)水準(zhǔn),努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

  三是按時(shí)上報(bào)上級部門下發(fā)的各種工作報(bào)表。

  二、下一步打算

  今年以來,我縣的平安醫(yī)院建設(shè)工作雖然取得了一定的成效,但還存在一些問題和薄弱環(huán)節(jié),如醫(yī)療糾紛處置機(jī)制有待進(jìn)一步完善;安全隱患仍然不同程度存在;創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動開展工作不平衡。下一步,我們將在市衛(wèi)計(jì)委的領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),找準(zhǔn)問題、補(bǔ)缺補(bǔ)漏,落實(shí)針對性措施,及時(shí)有效加以解決,進(jìn)一步加大平安醫(yī)院創(chuàng)建力度,積極探索新形勢下醫(yī)療機(jī)構(gòu)綜合治理工作的新途徑、新方法,初步建立和完善醫(yī)院安全防范體系和治安保衛(wèi)工作長效機(jī)制,努力形成平安醫(yī)院建設(shè)有效機(jī)制,有效保障醫(yī)患安全、化解醫(yī)患糾紛、維護(hù)社會穩(wěn)定,為確保全縣人民的身心健康做出貢獻(xiàn)。

  創(chuàng)建平安醫(yī)院的工作總結(jié) 11

  20xx年,我院認(rèn)真貫徹執(zhí)行鎮(zhèn)黨委、政府關(guān)于創(chuàng)建平安醫(yī)院的要求,深入開展平安醫(yī)院建設(shè)工作,進(jìn)一步完善我院平安醫(yī)院建設(shè)工作機(jī)制,全面推進(jìn)治安防控體系建設(shè),形成各個(gè)科室、部門齊抓共管協(xié)調(diào)建設(shè)工作的新局面,切實(shí)維護(hù)了醫(yī)院治安安全、醫(yī)療安全、護(hù)理安全、黨風(fēng)廉政建設(shè),保持了醫(yī)院的穩(wěn)步發(fā)展,F(xiàn)將創(chuàng)建工作總結(jié)如下:

  一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),機(jī)構(gòu)健全

  構(gòu)建平安醫(yī)院,需要從每一個(gè)人做起,需要從一點(diǎn)一滴做起。我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視平安醫(yī)院創(chuàng)建工作,把創(chuàng)建“平安醫(yī)院”納入工作計(jì)劃,成立了以院長為組長,有關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人及臨床科室主任、護(hù)士長為成員的創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動工作領(lǐng)導(dǎo)組。認(rèn)真制定工作計(jì)劃,定期召開會議研究創(chuàng)建工作,辦公室負(fù)責(zé)抓層層落實(shí),確保我院綜治工作和創(chuàng)建工作取得實(shí)效。

  二、強(qiáng)化宣傳,制度健全

  結(jié)合我院實(shí)際,認(rèn)真制定宣傳計(jì)劃,通過在院內(nèi)懸掛宣傳標(biāo)語、發(fā)布“創(chuàng)安”信息、開展創(chuàng)建平安醫(yī)院宣傳、定期舉辦“三基”知識考試、臨床醫(yī)療護(hù)理知識講座等形式,不斷提高醫(yī)院員工安全意識,在院內(nèi)形成了人人知曉平安醫(yī)院創(chuàng)建、人人參與平安醫(yī)院創(chuàng)建的濃厚氛圍。同時(shí),我院完善各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格貫徹執(zhí)行《山西省醫(yī)務(wù)人員十不準(zhǔn)規(guī)定》、《醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)行為守則》。

  定期組織開展政治理論學(xué)習(xí),堅(jiān)定共產(chǎn)主義信念,努力提高員工的政治思想素質(zhì)及道德水平,打造有堅(jiān)強(qiáng)執(zhí)行力的`團(tuán)隊(duì)精神。

  三、強(qiáng)化措施、確保成效

  1、不斷提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。強(qiáng)化“以病人為中心”的服務(wù)理念,引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員尊重患者,理解患者,主動為患者著想。開展改善服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化就醫(yī)流程、落實(shí)醫(yī)療安全措施,加強(qiáng)“三基三嚴(yán)”崗位練兵。開展醫(yī)院管理再推進(jìn)暨爭先創(chuàng)優(yōu)活動,提高病員滿意度。不斷創(chuàng)新服務(wù)流程,優(yōu)化診療環(huán)境,開展延伸服務(wù),加強(qiáng)醫(yī)患溝通,為患者提供及時(shí)、方便和人性化的醫(yī)療服務(wù)。建立監(jiān)督機(jī)制,聘請我鎮(zhèn)的縣人大代表、政協(xié)委員、干部及新聞媒體人士共7人為我院的衛(wèi)生行風(fēng)監(jiān)督員,同時(shí)對醫(yī)藥價(jià)格、新農(nóng)合補(bǔ)償情況和上級監(jiān)督部門的電話予以公示,方便社會監(jiān)督。將全年工作予以層層分解,責(zé)任落實(shí)到人,與全體職工層層簽訂了《年度工作目標(biāo)責(zé)任書》,做到了工作有指標(biāo)、考核有標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)常性地開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,在全院開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動,醫(yī)院主體和職工個(gè)人均對服務(wù)目標(biāo)予以公示,方便群眾知曉和監(jiān)督。

  2、有效預(yù)防醫(yī)療糾紛發(fā)生。加強(qiáng)醫(yī)患溝通,創(chuàng)新溝通方式,注重溝通效果。重點(diǎn)是按照“預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小”的原則,把預(yù)防醫(yī)療糾紛發(fā)生作為治本之策,建立健全醫(yī)患糾紛預(yù)防和情況研判機(jī)制,定期排查,及早發(fā)現(xiàn)問題,消除隱患。完善急診綠色通道,急危重病人先搶救,后補(bǔ)辦手續(xù)。需轉(zhuǎn)科或科間會診的危重病人,首診醫(yī)師應(yīng)負(fù)責(zé)與有關(guān)科室接洽。建立有效的監(jiān)督機(jī)制和獎(jiǎng)懲機(jī)制,認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位職責(zé),嚴(yán)格執(zhí)行診療技術(shù)常規(guī)。醫(yī)院的核心制度和崗位職責(zé)知曉率達(dá)到100%。

  3、完善醫(yī)院安全防范體系。加強(qiáng)內(nèi)部治安,落實(shí)人防、物防、技防措施,提高醫(yī)患人員的防火、防盜等安全意識和治安防范意識,有效保障患者和醫(yī)院的財(cái)產(chǎn)安全。要定期開展消防安全應(yīng)急演練,并制定具體的改進(jìn)措施。完善突發(fā)事件應(yīng)急醫(yī)療救治預(yù)案,加強(qiáng)醫(yī)院水、電、汽及毒、麻、精、放藥品管理。提高醫(yī)務(wù)人員應(yīng)急處置能力,杜絕各類責(zé)任事故的發(fā)生。加強(qiáng)與公安部門的聯(lián)動,對個(gè)別散發(fā)醫(yī)藥印刷品、醫(yī)托等清理整治,消除了治安隱患。

  4、建立健全財(cái)務(wù)管理制度。嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度、依法規(guī)范經(jīng)濟(jì)活動。醫(yī)院財(cái)務(wù)堅(jiān)持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、集中管理”的原則,一切財(cái)務(wù)收支活動必須納入財(cái)務(wù)部門統(tǒng)一管理,杜絕科室和個(gè)人私收現(xiàn)金或設(shè)立帳外帳,杜絕人情收費(fèi)、亂收費(fèi)、不收費(fèi)。加強(qiáng)藥品、材料、設(shè)備等物資進(jìn)銷存管理,堵塞漏洞,努力降低醫(yī)療服務(wù)成本。認(rèn)真落實(shí)醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)檢查結(jié)果同城互認(rèn)制度、醫(yī)務(wù)公開制度。

  5、強(qiáng)化職工職業(yè)道德建設(shè)。結(jié)合醫(yī)院管理年、民主評議行風(fēng)、等級醫(yī)院復(fù)核評審和醫(yī)師定期考核等活動,開展行業(yè)作風(fēng)建設(shè)和職業(yè)道德教育。進(jìn)一步規(guī)范診療服務(wù)行為,繼續(xù)加大“藥占比”控制和考核力度。要經(jīng)常組織警示教育活動,強(qiáng)化監(jiān)督力度。繼續(xù)開展治理商業(yè)賄賂工作,通過自查自糾,查找問題和薄弱環(huán)節(jié),對一些苗頭性、傾向性問題,要早發(fā)現(xiàn)、早提醒、早教育,實(shí)行誡勉談話給予個(gè)別幫助。建立行風(fēng)監(jiān)督員溝通會制度,及時(shí)了解醫(yī)療服務(wù)中存在問題,主動接受社會監(jiān)督,表彰先進(jìn)、弘揚(yáng)正氣,樹立正面教育。

  一年來,我院創(chuàng)建工作在各級各部門的關(guān)心指導(dǎo)下,取得了較好的成績,組織機(jī)構(gòu)逐漸健全,全院員工意識得到增強(qiáng),硬件設(shè)備不斷完善,各項(xiàng)工作得以較好落實(shí)。今后,我院將繼續(xù)在上級黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實(shí)平安醫(yī)院創(chuàng)建工作,打造和諧醫(yī)患關(guān)系,為構(gòu)架和諧社會服務(wù)。

  創(chuàng)建平安醫(yī)院的工作總結(jié) 12

  一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),明確職責(zé),確保創(chuàng)建工作順利實(shí)施

  1、為使創(chuàng)建活動全面有序地開展,醫(yī)院成立了創(chuàng)建平安醫(yī)院和治安綜合治理工作小組,楊國芳院長擔(dān)任組長,李燕副院長任副組長,各科室負(fù)責(zé)人為成員,職責(zé)明確,分工清楚,確保創(chuàng)建工作能順利實(shí)施;

  2、為使創(chuàng)建活動深入落實(shí),衛(wèi)生院召開了專題會議,認(rèn)真討論了上級會議精神和創(chuàng)建活動的目的意義,并決定創(chuàng)建活動緊緊圍繞“創(chuàng)建平安醫(yī)院、提高服務(wù)質(zhì)量“這一主題“,以改善醫(yī)患關(guān)系,治理院區(qū)環(huán)境,營造醫(yī)院和諧氣氛為推手,結(jié)合服務(wù)質(zhì)量管理年活動,扎實(shí)開展服務(wù)質(zhì)量管理、院區(qū)環(huán)境綜合治理等工作,全面提高醫(yī)療質(zhì)量,保障醫(yī)療安全,同時(shí)加強(qiáng)與鄉(xiāng)綜治辦和派出所的聯(lián)系,加大社會治安治理力度,杜絕院內(nèi)治安及刑事案件發(fā)生。為更好地開展工作,領(lǐng)導(dǎo)小組成員對分管工作實(shí)行了具體分工,楊院長負(fù)責(zé)主持全面工作,李副院長負(fù)責(zé)各業(yè)務(wù)科室的醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全指導(dǎo)督查,領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)制訂活動方案和督導(dǎo)全院安全衛(wèi)生排查治理,同時(shí)負(fù)責(zé)包括火警、盜竊和醫(yī)鬧預(yù)警以及其他糾紛處理,醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子加強(qiáng)值班,督導(dǎo)全院科室及公共環(huán)境衛(wèi)生和電力安全隱患排查;

  3、衛(wèi)生院召開了全院職工創(chuàng)建活動動員宣傳大會,傳達(dá)了縣衛(wèi)生局[]10號文件精神和要求,結(jié)合全院工作,全面學(xué)習(xí)了本院的創(chuàng)建活動實(shí)施要求,同時(shí)對活動內(nèi)容目標(biāo)作了詳細(xì)要求和安排部署。

  二、建立機(jī)制,重抓落實(shí)

  1、建立了平安醫(yī)院創(chuàng)建活動管理機(jī)制,確保了創(chuàng)建活動方案的有效實(shí)施;

  2、建立了平安醫(yī)院創(chuàng)建活動責(zé)任目標(biāo)機(jī)制,使創(chuàng)建活動的各項(xiàng)相關(guān)指標(biāo)達(dá)到了具體化、數(shù)字化、規(guī)范化;

  3、建立了嚴(yán)格的考核獎(jiǎng)懲機(jī)制,將創(chuàng)建活動的開展與年度考核掛鉤、與績效工資掛鉤,增強(qiáng)了全院職工的責(zé)任感、緊迫感

  三、精心實(shí)施,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改

  1、依據(jù)我院制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度,結(jié)合各業(yè)務(wù)科室工作特點(diǎn),狠抓醫(yī)療質(zhì)量,確保醫(yī)療安全,我院主要開展了以下幾個(gè)方面具體工作:

  (1)、提高認(rèn)識,加強(qiáng)職工制度法規(guī)及專業(yè)學(xué)習(xí):集中組織醫(yī)、技、藥、護(hù)對《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《傳染病報(bào)告法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷書寫規(guī)范》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)安全管理?xiàng)l例》等法規(guī)制度進(jìn)行了系統(tǒng)學(xué)習(xí)。

  (2)、通過開展醫(yī)療文書質(zhì)量控制活動,提升醫(yī)療質(zhì)量和確保醫(yī)療安全:對全院所有醫(yī)療文書進(jìn)行定期審核,領(lǐng)導(dǎo)小組再根據(jù)綜合情況針對突出問題在職工大會上給予指導(dǎo)性建議,并由質(zhì)量督查小組督促落實(shí),通過整改,我院醫(yī)療文書質(zhì)量得到了全面提高。

  (3)、通過加大對費(fèi)用控制制度、病房管理制度、知情同意制度、費(fèi)用清單制度、醫(yī)療糾紛處理制度等制度管理的落實(shí),增進(jìn)了醫(yī)患互信,加強(qiáng)了醫(yī)患之間的溝通與理解,使醫(yī)患關(guān)系日漸和諧融洽,自活動開展以來,全院無一例醫(yī)療糾紛事件和責(zé)任事故發(fā)生,醫(yī)患關(guān)系的和諧,為平安醫(yī)院創(chuàng)建活動打下了堅(jiān)實(shí)的'基礎(chǔ)。

  2、在創(chuàng)建活動中,組織相關(guān)工作人員,重點(diǎn)對住院病房、輸液室、財(cái)務(wù)室、收費(fèi)室、配電室、消毒室、手術(shù)室、藥房、功能科等重點(diǎn)科室的電力線路、門窗鎖、防盜網(wǎng)等進(jìn)行了安全隱患排查。

  3、根據(jù)本院實(shí)際情況,成立了以本院職工為主要成員的醫(yī)患糾紛協(xié)調(diào)小組,要求各成員遵循預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小的原則,限度地使醫(yī)患糾紛最小化,盡可能地避免一些因醫(yī)患糾紛引發(fā)的事件發(fā)生,保障了衛(wèi)生院診療活動的正常有序開展。

  4、與醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評比工作相結(jié)合,由領(lǐng)導(dǎo)小組隨時(shí)隨地向在院病人了解醫(yī)護(hù)人員的工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量及醫(yī)患溝通情況,聽取意見,及時(shí)整改,全面推進(jìn)了平安醫(yī)院創(chuàng)建活動的開展。

  總之,通過此次平安醫(yī)院創(chuàng)建活動工作,改善了我院就醫(yī)環(huán)境,提高了我院整體醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,促進(jìn)了醫(yī)患關(guān)系和諧,使鄉(xiāng)醫(yī)療衛(wèi)生工作上了一個(gè)新的臺階。

  創(chuàng)建平安醫(yī)院的工作總結(jié) 13

  為進(jìn)一步加強(qiáng)全院綜治及平安醫(yī)院創(chuàng)建工作,結(jié)合醫(yī)院貫徹落實(shí)創(chuàng)建文明城市工作,提高醫(yī)務(wù)人員平安建設(shè)的知曉率、參與率和滿意率,根據(jù)《省衛(wèi)計(jì)委關(guān)于印發(fā)20xx年全省衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)綜治(平安建設(shè))集中宣傳月活動實(shí)施方案的通知》和區(qū)衛(wèi)計(jì)委的部署安排,醫(yī)院按照“五個(gè)一”要求,扎實(shí)開展了綜治(平安建設(shè))集中宣傳月活動,現(xiàn)將活動開展情況總結(jié)如下:

  一、制定了《醫(yī)院綜治(平安建設(shè))集中宣傳月活動實(shí)施方案》。

  醫(yī)院根據(jù)《省衛(wèi)計(jì)委關(guān)于省衛(wèi)計(jì)委關(guān)于印發(fā)20xx年全省衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)綜治(平安建設(shè))集中宣傳月活動實(shí)施方案的通知》及市、區(qū)綜治(平安建設(shè))工作要求,對黨的十八大、十八屆三中、四中、五中全會和中央、省委政法工作會議精神及國家和省關(guān)于深入開展平安建設(shè)的方針政策,《安徽省衛(wèi)生計(jì)生委20xx年開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動依法維護(hù)醫(yī)療秩序的意見》,衛(wèi)生計(jì)生法律法規(guī)等宣傳內(nèi)容進(jìn)行了傳達(dá)學(xué)習(xí),總結(jié)了醫(yī)院20xx年平安醫(yī)院建設(shè)情況。對院辦、總務(wù)科等職能科室進(jìn)行分工,結(jié)合醫(yī)院實(shí)際,明確活動要求,切實(shí)增強(qiáng)平安醫(yī)院建設(shè)實(shí)效性。

  二、嚴(yán)格落實(shí)綜治(平安建設(shè))“五個(gè)一”要求,集中開展年末綜治(平安建設(shè))集中宣傳活動。

  一是由總務(wù)科科長于12月7日在急診四樓會議室對醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員集中開展了《消防安全“四個(gè)能力”知識培訓(xùn)》專題講座。二是由總務(wù)科安排,培訓(xùn)后進(jìn)行現(xiàn)場測試。通過專題學(xué)習(xí),消防器材使用操作及知識測試,使醫(yī)務(wù)人員提高了對醫(yī)院消防安全及工作生活的能力和意識。三是醫(yī)院在門診樓院前圍擋專門開設(shè)了一個(gè)綜治(平安建設(shè))宣傳欄,圖文并茂地宣傳平安建設(shè)知識,四是組織開展了綜治(平安建設(shè))征文活動,要求科室踴躍參與,在月底前上報(bào)征文。五是根據(jù)醫(yī)院年度平安建設(shè)安排,由葉海濱副院長帶隊(duì),總務(wù)、醫(yī)務(wù)、護(hù)理、院感、藥劑等科室參加,在元旦春節(jié)兩節(jié)來臨前,結(jié)合區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)安全生產(chǎn)檢查回頭看,進(jìn)行一次全院大檢查,發(fā)現(xiàn)隱患立即整改,增強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的安全意識和職能科室安全責(zé)任的'跟蹤督導(dǎo)。

  三、下一步工作計(jì)劃

  要以此次綜治(平安建設(shè))集中宣傳活動為契機(jī),結(jié)合20xx年度平安醫(yī)院建設(shè)情況總結(jié)和醫(yī)院落實(shí)文明城市創(chuàng)建工作要求,進(jìn)一步做好醫(yī)院平安建設(shè)能力提升工作。梳理分析醫(yī)院平安建設(shè)中存在的問題,跟蹤問題隱患整改,探索醫(yī)院后勤維保社會化改革,建立平安建設(shè)常態(tài)化工作機(jī)制,統(tǒng)籌院內(nèi)和院外,擴(kuò)大平安醫(yī)院建設(shè)覆蓋面,進(jìn)一步增強(qiáng)平安建設(shè)工作水平。

  創(chuàng)建平安醫(yī)院的工作總結(jié) 14

  20xx年黨城灣鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院認(rèn)真貫徹落實(shí)縣黨委、縣政府《關(guān)于建設(shè)平安的決定》,根據(jù)縣綜治委、縣政法委《建設(shè)平安活動實(shí)施方案》的要求,深入開展醫(yī)院治安綜合治理和平安醫(yī)院建設(shè)工作,進(jìn)一步完善我院治安綜合治理工作和平安醫(yī)院建設(shè)工作機(jī)制,全面推進(jìn)治安防控體系建設(shè),形成各個(gè)科室、部門齊抓共管協(xié)調(diào)建設(shè)工作的新局面,切實(shí)維護(hù)了醫(yī)院治安安全、醫(yī)療安全、護(hù)理安全、黨風(fēng)廉政建設(shè),保持了醫(yī)院的穩(wěn)步發(fā)展。現(xiàn)將我院治安綜合治理和創(chuàng)建平安醫(yī)院活動工作總結(jié)如下:

  一、領(lǐng)導(dǎo)重視組織機(jī)構(gòu)健全

  我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視醫(yī)院治安綜合治理工作和創(chuàng)建平安醫(yī)院活動工作。醫(yī)院質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組及辦事機(jī)構(gòu)健全,早在20xx年7月27日,醫(yī)院就向每位職工宣讀《黨城灣鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院創(chuàng)建平安醫(yī)院活動方案》,成立了黨城灣鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院醫(yī)療質(zhì)量管理工作小組,何忠院長擔(dān)任組長,王向東副院長為副組長,蘇爾格其其格為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室。院長、副院長經(jīng)常帶領(lǐng)辦公室人員檢查督促科室落實(shí)治安綜合治理和平安醫(yī)院工作,把工作列為大事來抓,經(jīng)常在一起分析當(dāng)前社會治安形勢,并結(jié)合醫(yī)院治安形勢、醫(yī)療、護(hù)理和開展廉政建設(shè)工作情況,研究廉政建設(shè)、治安安全、醫(yī)療安全、護(hù)理安全的.良策。

  二、制度完善措施落實(shí)

 。ㄒ唬┲贫韧晟,建立綜合治理長效機(jī)制

  為了落實(shí)層層抓落實(shí),誰主管誰負(fù)責(zé)原則,醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,黨城灣鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院與縣衛(wèi)生局簽訂目標(biāo)管理責(zé)任狀,黨城灣鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院各個(gè)科室,完善各項(xiàng)規(guī)章制度,明確規(guī)定了各自的崗位和職責(zé)。制訂了治安綜合治理工作和創(chuàng)建平安醫(yī)院活動工作方案,嚴(yán)格執(zhí)行創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)黨城灣鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院充分發(fā)揮職能作用,按照治安綜合治理的有關(guān)規(guī)定,結(jié)合工作實(shí)際和黨城灣鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院社會治安管理實(shí)際,制訂和出臺了促進(jìn)黨城灣鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院治安安全、醫(yī)療安全、護(hù)理安全的規(guī)定和辦法。護(hù)理人員制訂有《執(zhí)行醫(yī)囑制度》、《搶救工作制度》和《護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施》等。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,不斷提高業(yè)務(wù)水平,規(guī)范醫(yī)療行為,防止醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛的發(fā)生。根據(jù)《縣衛(wèi)生局創(chuàng)建平安醫(yī)院(單位)活動方案》,黨城灣鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院結(jié)合實(shí)際制訂了《黨城灣鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院創(chuàng)建平安醫(yī)院活動方案》,積極開展創(chuàng)建平安醫(yī)院活動。黨城灣鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)干部相當(dāng)重視,特別注重廣泛宣傳,在醫(yī)院的顯要位置掛“建設(shè)平安醫(yī)院構(gòu)建和諧社會”橫幅《全力阻擊甲型H1N1流感》宣傳板報(bào),把這項(xiàng)工作上升到“講政治”的高度來抓。領(lǐng)導(dǎo)班子都相當(dāng)重視,何忠院長、王向東副院長等領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常研究,督促檢查平安醫(yī)院的安全治安工作的落實(shí)情況。

  醫(yī)院制訂有處置突發(fā)性事件工作預(yù)案,積極參與社會治安綜合治理。如《黨城灣鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院護(hù)理工作制度》、《黨城灣鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院傳染病管理制度》《黨城灣鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院職業(yè)道德規(guī)范》、《衛(wèi)生院投訴、舉報(bào)、受理制度》、《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲制度》、《黨城灣鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院績效考核方案、細(xì)則》等各項(xiàng)制度。

 。ǘ┐胧┞鋵(shí),扎實(shí)開展平安醫(yī)院建設(shè)加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量技術(shù)安全。

 、籴t(yī)療保安全。黨城灣鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院不斷加強(qiáng)對醫(yī)療技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)。

  ②領(lǐng)先技術(shù)保安全20xx年初,黨城灣鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院派出一批優(yōu)秀技術(shù)人員到上級大醫(yī)院“取經(jīng)”。由于此次去進(jìn)修的都是我院的業(yè)務(wù)骨干,他們傳統(tǒng)知識基礎(chǔ)扎實(shí),所以,一開展起來就得心應(yīng)手,游刃有余。現(xiàn)在,內(nèi)、外、婦、兒科等科室業(yè)務(wù)已經(jīng)相當(dāng)成熟。這些都為提高醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全提供保障。同時(shí),醫(yī)院還重點(diǎn)抓好艾滋病、手足口病及甲型H1N1流感等重大疾病的防治工作。

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