保險工作總結

時間：2020-12-11 20:32:20 總結我要投稿

保險工作總結

　　總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它可以提升我們發現問題的能力，讓我們一起認真地寫一份總結吧。總結怎么寫才能發揮它的作用呢？下面是小編為大家整理的保險工作總結，歡迎大家分享。

保險工作總結

保險工作總結1

　　一、思想上

　　在這一方面從未有過任何的懷疑和動搖，始終深愛著我腳下的這片土地。而在公司工作的時候也是無條件的按照領導的指示去做，即便是我有一些疑問也不會去問，因為我知道領導肯定是深思熟慮之后才做出的這個決定，領導這么做肯定是有著他的深意。并且我在完成領導的指示的時候會先把自己的事情擺到一邊，因為我知道領導這么吩咐我去做肯定也是特別緊急的事情。除了在這方面者外在與同事的相處中我也是做得很好，要知道要讓一個本來不熟悉的人教授你他自己的本領并不是一件容易的事情，而我之所以能夠和每一位同事都處好關系也是因為我是真的在真心待人，沒有在和他們的接觸中摻雜其他的東西，因此每位同事也都會選擇相信我。

　　二、工作上

　　在工作時我也是常常努力工作，也會因為有時候的事情實在太多太忙，只能加班進行，但其實這也并不是我能力不行，而是真的做不完，所以在有些同事早早到點下班打卡走人的時候，我還在自己的工位上進行著自己的工作。我這么努力的工作不僅僅是希望自己能夠得到更多的收獲，也是希望能夠對的起領導對我的信任和期望。

　　雖然在一開始我也確實有所不足好在慢慢的我改變了過來，現在的我已經算是一個優秀的保險公司員工了，我也相信在未來的我能夠通過自己的努力變得更加的好，從而更好的回報給公司。

保險工作總結2

　　一、確保業務合規、平穩發展

　　在省公司各部門的悉心指導下，每月我們嚴格遵守上級公司下發的承保政策、費用政策，把好承保入口關，確保業務質量穩步提高。在業務良性發展的同時，經營成本和盈利水平持續改善，規模效益總體呈現協調發展的態勢。針對理賠工作中存在盲點問題，查找癥結，進一步優化工作流程。如在加強損余物資的管理上，繼續細化管理制度和理賠、財務的交接環節，使“跑、冒、滴、漏”現象得到有效控制。

　　采取管控措施的同時，公司還通過每周五的培訓例會，強化理賠人員的職業道德素養和專業工作技能，防范道德風險對理賠工作的影響。通過這些有效措施的管控使公司理賠各項指標保持在較好的水平范圍內。

　　二、內控合規工作進一步完善，為業務發展保駕護航

　　通過合規經營的宣導，提高全員的合規意識。提倡將合規工作日常化：即將監管機關的各項檢查內容做為日常實務工作的準則、做為我們進行自查工作的重點；把上級公司的各項工作制度切實運用到實際工作中，提高了員工的責任意識。根據公司發展的實際情況，定期、合理地對公司內部各條線的管理辦法進行修訂和補充。通過整章建制，完善內控合規工作的依據。

　　三、存在的主要問題

　　由于業務發展思路的慣性思維，認為新的承保政策“管控過嚴、過死”，業務發展沒有出路。沒有真正理解上級公司的精細化管理意圖，體現出我公司在適應市場變化和調整經營策略上的能力較弱，致使公司上半年業務發展滯后，整體序時進度落后于省公司下達的目標，全年業務發展較吃力。對新版基本法的貫徹落實不到位，使銷售團隊在管理上沒有好的制度做保障，人員流動性較大，各銷售渠道都缺少穩定、專業的銷售人員，影響了標準化團隊的建設。公司的業務仍以內部員工銷售為主，中介業務和互動業務的占比較低。

　　按照總、省公司客戶服務工作的要求，我們在客戶服務規范上做了大量工作，客服工作從整體上有了一定的改善，但距離執行客戶服務的標準化規范還相差甚遠：在基本服務禮儀上仍然存在著裝不規范、服務用語不標準，對外部客戶和對內部員工服務環節不緊湊，工作態度散慢的情況。柜面人員時常遭到外部客戶和內部員工的投訴，與公司業務發展不相和諧。

　　較強的執行力是我們統一思想、統一目標、統一行動的重要保障。但從整體來看公司的執行力實行較弱，主要表現在：對上級公司的工作安排和工作要求執行不及時，不細致、存在敷衍工作的情況；公司各部門和下轄機構均存在對公司制度和工作要求有令不行、有禁不止的現象，我行我素，在執行力實行上存在懶散、抵觸心理。極大影響了公司管理水平的提高。

　　隨著公司的不斷發展壯大，原有粗獷性的管理方式己不適應公司的發展需要，在薪酬績效管理、人事編制管理、服務規范執行結果考核、承保理賠服務流程和關鍵崗位的風險管理控上體現出精細化管理程度不高。

保險工作總結3

　　一、不斷學習

　　參加培訓，使業務水平不斷提高學無止境，雖然我對公司的各方各面都已很熟悉，但我仍不滿足于現狀，為了不斷提高自己的業務水平，我積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業務學習培訓和考試考核，勤于學習，善于創造，不斷加強自身業務素質的訓練，不斷提高業務操作技能和為客戶服務的基本功，掌握了應有的專業業務技能和服務技巧，能夠熟練辦理各種業務，知曉本公司經營的各項業務產品并能有針對性地開展宣傳和促銷。

　　二、提高思覺悟

　　在思想上政治上不斷進步。一直以來，我都保持著積極取的心態，積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習、主題教育、職業教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現象；能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步。

　　三、不違規不違紀

　　一切按規章制度辦事，一心一意工作，提前完成公司各項任務我始終懷著一顆為人民服務，為公司謀利的心，無論在辦理業務還是其它的工作中，都能嚴格執行上級公司和支公司的各項規章制度、內控規定和服務規定，堅持文明用語，不越權辦事，不以權謀私，沒有出現被客戶投訴的行為以及其它違規違章行為。業余生活檢點，不參與賭博、購買非法彩等不良行為。在平時的工作中，我一直做到兢兢業業、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務。能夠積極主支動關心本部門的各項營銷工作和任務，積極營銷電子銀行業務和各種銀行卡等及其它中介業務等。

　　總之，保險事業已成為了我人生的一部分，帶著執著和熱情，我會一直走下去，鼓足干勁，履行自己的工作和崗位職責。在這半年以來，我努力按上級領導的要求，切實做好各方面工作，也取得了一定的成績，并得到了領導的肯定，也得到了同事們的好評。在對取得成績的同時，我也發現自己與秀的伙伴相比，還存在著一定的差距和不足。但，我有信心和決心在今后的工作中努力縮短與他們的差距，勇克服缺點和彌補不足，為進一步提高自身綜合素質而努力。

保險工作總結4

　　一、工作思想

　　1、積極貫徹省市公司關于公司發展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉變觀念、改革創新，面對競爭日趨激烈的保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經營，經過努力和拼搏，公司保持了較好的發展態勢，為大地保險公司的持續發展，做出了應有的貢獻。

　　2、全方面加強學習，努力提高自身業務素質水平和管理水平。作為一名領導干部，肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我十分注重保險理論的學習和管理能力的培養。注意用科學的方法指導自己的工作，規范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業心，不斷提高自己的業務能力和管理能力。

　　3、不斷提高公司業務人員隊伍的整體素質水平。一年來，我一直把培養展業人員的業務素質作為團隊建設的一項重要內容來抓，并和經理室一起實施有針對性的培訓計劃，加強領導班子和員工隊伍建設。

　　二、業務管理

　　1、“沒有規矩不成方圓”。要想使一個公司穩步發展，必須制定規范加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產生效益。我分管的是業務工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業務管理中我主要做了以下工作1、根據市公司下達給我們的全年銷售任務，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現的目標。在目標確定之后，我本著“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監控，來確保各部室目標計劃的順利完成。

　　2、作為分管業務的經理我十分注重各個展業部室的團隊建設。一直注重部室經理和部室成員的思想和業務素質教育。一年來，我多次組織形勢動員會、業務研討會，開展業務培訓活動，組織大家學知識、找經驗，提高職工全面素質。培訓重點放在學習保險理論、展業技巧的知識上，并且強調對團隊精神的培育。學習促進了各個團隊自身素質的不斷提高，為公司的持續、穩定發展打下扎實的基礎。

　　3、幫助經理室全面推進薪酬制度創新，不斷夯實公司基礎管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發員工積極性和創造性的用人機制。

保險工作總結5

　　一、努力提高政治素養和思想道德水平

　　積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習、主題教育、職業教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現象；能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步。

　　二、努力提高業務素質和服務水平

　　積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業務學習培訓和考試考核，勤于學習，善于創造，不斷加強自身業務素質的訓練，不斷提高業務操作技能和為客戶服務的基本功，掌握了應有的專業業務技能和服務技巧，能夠熟練辦理各種業務，知曉本公司經營的各項業務產品并能有針對性地開展宣傳和促銷。

　　三、嚴格執行各項規章制度

　　半年來，無論在辦理業務還是其它的工作中，都能嚴格執行上級公司和支公司的各項規章制度、內控規定和服務規定，堅持使用文明用語，不越權辦事，不以權謀私，沒有出現被客戶投訴的行為以及其它違規違章行為。業余生活檢點，不參與賭博、x等不良行為。

　　四、較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務

　　上半年來，能一直做到兢兢業業、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務。能夠積極主支動關心本部門的各項營銷工作和任務，積極營銷電子銀行業務和各種銀行卡等及其它中介業務等。

　　半年來，本人憑著對保險事業的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領導的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，也取得領導和同志們的好評。回首上半年過來，在對取得成績欣慰的同時，也發現自己與秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質，把該做的工作做實、做好。

保險工作總結6

　　“認真、務實、創新、激情”這是今年給自己定下的崗位關鍵詞，在XX年的工作中，我時刻用具體的工作績效來詮釋這些詞匯的真正內涵，用自已的實際行動證明自己能做的更好! 在XX年即將過去之際，回顧我在年初總結時“立的誓”，有一點點欣慰，也有一點點遺憾，當然隨著整個公司的蓬勃發展，我更多看到的則是我所致力于的xx個險未來的憧憬和希望。

　　不積跬步，無以成千里。在過去的一年中，由于工作經驗的欠缺，我在實踐中暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁，但相應地，也得到了不少的磨礪機會，這些機會對我來說都是實際而有效的。

　　有了這些不可或缺的經驗，和去年的業務水平比起來，現在的我工作起來明顯會感覺較之以往更加的順手，效率自然就高了。其實所謂事倍功半，所謂厚積薄發，就是每天都要盡可能地累積進步，哪怕只是幾處“微不足道”的細節，天長日久下來也是一筆可以極大助力工作的財富，要知道專業和不專業的區別就在于那些看似無足輕重，事實上卻非常關鍵的差別。

　　這是今年下半年以來，在工作中讓我體會最深也受益最大的一點心得。今后的工作中，我將繼續堅持自己一貫以來“寬以待人，嚴以律己”的工作格言，并將在不斷完善細化自己工作的同時，通過理論與實踐相結合的方式來進一步充實自己，從技術層面提高自己的業務能力。

　　“百尺竿頭，更進一步”。XX年，我一定會以新的姿態、新的面貌，努力工作，絕不辜負各位領導和同事的期望，堅決打好開門紅首戰，為xx太保的穩健、快速、高效發展做出應有的貢獻。

保險工作總結7

　　教育保險工作在創建學校安全防范體系，增強學校和學生抵御風險能力，轉移學校安全風險和促進平安校園等工作中起著積極作用，長期以來我院將此項工作放在重要位置。通過廣泛宣傳，積極推動，采取學生自愿參加的方式開展學生意外傷害險、學生醫療補充險等涉校險種，初步形成了以學平險為主的教育保險機制。下面就我院20xx年教育保險工作的總體情況進行如下總結：

　　一、貫徹落實國家政策，積極推行教育保險工作

　　根據學校相關政策要求，我院成立了教育保險工作小組，多次召開會議，專題研究推行教育保險工作當中出現的新問題，進一步加強了保險管理、明確責任，提高了工作效率，使教育保險和安全管理進入程序化，保證我院教育保險工作的順利推行。

　　二、注重調查研究，完善管理機制

　　在我院學生保險工作中，由于同學們對國家強制推行的險種的認識不夠，政策理解不透，加之工作量大等原因，出現了投保率不高，保費收取困難，責任險概念不清等問題。為了解決問題，多次以班為單位對同學們進行政策講解，為創建“平安校園、和諧校園”提供了良好的保障體制。

　　三、我院學生參保基本情況

　　據統計，20xx年我院參保學生數為人，其中參加社會保險的有人，參加商業保險的有人，賠付額為元。說明學校保險意識的提高和保險在轉移學校風險等方面起到的作用越來大，越來越重要。

　　四、學生保險工作中存在的主要問題

　　對保險工作的認識有待進一步提高。從學生參保數據看，雖然參保學生人數逐年提高，但距在校生全員投保還有一定差距。

　　五、今后工作要求

　　高度重視、提高認識。各地各部門要重視教育保險工作的開展和推動。要最大程度的轉移學校和學生所面臨的安全風險。為學校的正常教育、教學工作、安全穩定的教學環境提供保障。

　　教育保險是一項系統工程，需要高度重視、認真落實。把這項關系到學校、學生安全和社會穩定的工作做好，使教育保險工作成為教育系統安全保障工作的穩定器，為教育事業保駕護航。

　　二〇**年十二月十六日

保險工作總結8

　　今年以來，我市的養老保險工作在各級領導的正確指導下，以改革、穩定、發展為大局，認真抓好有關文件精神的貫徹落實，在實際工作中突出抓重點、攻難點，進一步深化養老保險制度改革，不斷加強干部職工的精神文明建設，提高自身素質，自覺樹立全心全意為人民服務的思想。經過全體工作人員的共同努力，我市的養老保險工作取得了一定成績，為促進我市的經濟發展和維護社會穩定發揮了積極作用。

　　一、工作開展情況

　　(一)確保了企業離退休人員基本養老金的按時足額發放

　　截止5月底，全市共為60632名離退休人員發放離退休費17148萬元，發放率和社會化發放率均為100。其中市直有離退休人員27658人，發放8233萬元。當期沒有出現新的拖欠。今年以來我們緊緊圍繞保發放工作，一是繼續強化工作責任制，始終將確保發放作為工作的根本目標緊抓不放，使保發放始終得到高度重視。二是進一步完善了資金調度辦法，合理使用中央財政補貼，強化了資金的預算管理，有效緩解了各縣(市、區)的資金壓力，為資金籌措到位打下了基礎。三是堅持并完善養老金發放監控制度，實行養老金發放情況按月內部通報和向社會公布制度，按照要求統計發放情況并認真核實數據，及時提供給勞動保障部門，定期向社會公布各縣(市、區)確保發放落實情況，接受群眾監督。四是是加大了監督檢查力度。今年6月份，我市圍繞規范統籌項目、鞏固社會化發放、切實做到足額支付對各縣(市、區)進行了檢查督促，并通過對群眾來信來訪實行重點督辦，力求消除工作死角，實現了全市當期無拖欠。

　　(二)養老保險費征繳工作得到進一步加強。

　　1、加強領導，強化征繳力量。處領導先后多次召開會議，對征繳工作進行部署，及時解決工作中存在的問題，使征繳工作得到組織保證。同時單位抽調專車，積極下企業、跑銀行催繳養老保險費。由于領導的重視，全處自上而下層層聯動，形成了大家都來關心基金征繳的可喜局面。通過努力，大部分企業法人代表對養老保險工作也非常重視，想方設法繳納養老保險費，以實際行動維護了廣大職工的切身利益。

　　2、加大清欠力度。今年年初我們就對對清欠工作進行了部署，研究制訂一些了具體措施，如簽訂還款協議、對欠費大戶進行通報、商討資產抵押等，并且進行了落實，有重點、有目的對欠費大戶企業進行了專門走訪，與法人代表進行面對面磋商，督促其繳納養老保險費。通過努力，上半年全市已清欠2965萬元。

　　3、抓目標管理，形成有效的內部競爭激勵機制。為積極調動大家工作積極性，我們把全年養老保險擴面征繳任務分解到月，細化到征繳科室，落實到人頭，逐月考核評比。此舉不僅使征繳科室職責更明晰，同時也增加了征繳科室人員的責任感，調動了工作主動性，還形成了科室之間的比、學、趕、超新局面

　　4、建立信息通報制度。對于欠費100萬元以上企業進行重點監控，并逐月將其清欠情況向四大班子領導、各職能部門和主管局(委)進行通報，便于各級領導決策，及時和各部門溝通并加強配合，制訂下一步工作計劃，形成清欠合力。

　　5、加大行政執法力度。嚴格按照<社會保險費征繳暫行條例>和<河南省勞動保障監察條例>等有關規定，配合勞動監察部門對惡意拖欠社會保險費的單位加大行政執法力度，在已送達限期整改指令書的基礎上，依照法律程序強制收繳。

　　6、做好收入申報工作，確保基金應收盡收。根據年初工作安排，市保險處于3月開始開展了市直參保企業20xx年度社會保險繳費基數申報工作，并以此切入點，全面檢查參保單位執行政策情況，對違規企業實施重點稽核。

　　由于措施得力，征繳工作取得了一定成效。今年我市的確保完成基金數為28500萬元，全市上半年實征養老保險費13487萬元，完成目標任務的47。3。

　　(三)擴面工作取得一定進展。

　　今年擴面工作的重點是新開辦企業、私營個體企業和各種性質的臨時用工，職工構成情況復雜，人員流動性大，企業缺乏參保的自愿性，針對這種這種狀況，市保險處采取有效措施，一手抓擴面，一手抓養老保險關系接續，全面促進了擴面工作的開展。

　　1、加強宣傳教育，強化維權意識。為使參保單位和人員對社會保險政策有更深的了解，我們采取多種形式進行社會保險政策法規宣傳，不斷提高員工的社會保險意識，樹立參保是維護勞動者權益的觀念，增強企業、職工的參保積極性。

　　2、創新工作機制，對參保單位實行上門服務。服務質量的好壞將直接影響到擴面工作的開展，為此我們轉變工作作風，改變工作方式，積極實行上門服務，宣傳養老保險政策法規。

　　3、積極做好因破產、經濟性裁員等企業分流職工的養老保險續接工作。對于失業人員、出再就業中心等接續養老保險關系人員，落實了"告知"制度，下發了<職工養老保險關系接續卡>，千方百計做好下崗、失業職工養老保險關系的接續、轉移工作，通過政策引導，增強職工參保的自覺性，保持職工參保的連續性。上半年，全市續保人數達1643(其中市直410人)。

　　4、采取有力措施，嚴格依法辦事。1-6月，我們共向31家企業下達了<辦理社會保險手續通知書>，對于拒不參保企業，配合勞動監察支隊堅決予以行政處罰，確實有效地利用和發揮現有法規的效能。

　　截止5月底，全市新擴參保職工4573人，完成目標任務(8600人)的53。2%。其中市直新擴1672人，完成目標任務(3550人)的47。1%。

　　(四)企業退休人員社會化管理工作。

　　我市社會化管理服務工作開展以來，各級養老保險經辦機構在社會化管理服務工作條件還不完善的情況下，克服種種困難，逐步落實各項目標任務，不斷規范管理，拓寬服務內容，社會化管理服務工作取得了明顯成效。為進一步推動和規范企業退休人員社會化管理服務工作，根據豫勞社險金函[20xx]16號文件精神，我市養老保險經辦機構成立了檢查評估領導小組，通過實地檢查、座談、查看工作方案、制度及相關臺帳等方式，于20xx年6月6日至6月14日對所屬6個縣(市、區)的社會化管理服務工作進行了檢查評估。

　　1、建立健全各項規章制度，完善工作條件。我市于20xx年底出臺了<關于積極推進我市企業退休人員社會化管理服務工作的實施意見>，對社會化管理服務工作進行了規劃部署，對落實街道(鄉鎮)、社區勞動保障工作平臺建設條件、管理服務內容和標準提出了明確要求。許昌縣、襄城縣根據本縣實際也相繼出臺了實施意見。許昌縣、魏都區、禹州市街道(鄉鎮)、社區勞動保障工作平臺建立了崗位職責、考核制度、統計報告制度、工作流程等相關制度和規定。

　　同時工作條件進一步完善。全市各縣(市、區)勞動保障部門共有63街道(鄉鎮)成立了勞動保障工作機構，配備了專職人員252人。其中，魏都區6個街道勞動保障所有5個建立了寬敞的服務大廳，另外1個街道服務大廳正在籌建之中。全市已成立勞動保障工作機構和平臺的63個街道(鄉鎮)、43個社區全部配備了計算機，實現了微機管理，養老保險經辦機構通過拷盤的方式與街道(鄉鎮)、社區和企業退管組織實現了資源共享。

　　2、管理服務內容不斷拓寬。首先，建立并逐步完善了企業退休人員基本信息庫(卡)。全市各級養老保險經辦機構、街道(鄉鎮)、社區、企業退管組織按照勞社險中心函[20xx]37號文件規定的數據項目，建立并逐步完善了企業退休人員基本信息庫(卡)，并登錄了微機。截至5月底，共填寫<許昌市企業退休人員社會化管理服務登記表>53350份。第二，發放了企業退休人員社會化管理服務聯系卡。

　　為了便于街道(鄉鎮)、社區開展服務，我市養老保險經辦機構按照勞社險中心函[20xx]37號文件規定的服務項目統一印制了企業退休人員社會化管理服務聯系卡，分發到各縣(市、區)。截至5月底，已向退休人員發放聯系卡6020張，受到了退休人員的普遍歡迎。第三，定期開展了養老金領取資格認證工作。各縣(市、區)實際情況采取了不盡相同的認證方式，如禹州市采取指紋鑒定系統開展認證，許昌縣采取了數碼認證，長葛市采取了電子掃描認證，其他縣(市、區)采取了照相制卡等認證方式。各縣(市、區)養老保險經辦機構、街道(鄉鎮)、社區積極協助其他地區社保機構進行認證，能夠做到主動上門認證，共備案協助認證記錄360人次。

　　3、因地制宜地開展其他服務活動。由于經濟條件不同，基礎設施建設情況也相應差別，全市各級社保機構根據自身實際情況，積極開展其他服務活動，努力拓展服務內容。通過設立政策宣傳欄、發放宣傳單等方式進行宣傳。許昌縣下發了專門文件接收退休人員人事檔案，建立了標準的檔案室，微機排列，專人負責，目前已接收檔案2591份，并為退休人員建立了健康檔案。魏都區和許昌縣建立了高齡和特困人員服務臺帳，成立了退休人員互助組織，如夕陽紅協會、781協會等。襄城縣按行業定期組織黨員開展活動并進行政治學習。

　　到5月底，全市納入社會化管理的企業退休人員達到53350人，社會化管理率90%，完成全年目標任務的94%;納入社區管理37369人，社區管理率63%，完成全年目標任務的97%。

　　(五)做好了市級統籌前期準備工作。

　　根據省政府的工作部署，我市已于6月22日下發了<關于印發企業職工基本養老保險市級統籌施行意見>，7月1日起，市級統籌工作將正式啟動。實行市級統籌是一項復雜的系統工程，涉及到社會穩定和各方面利益調整。對此我們高度重視，認真組織測算、調研等工作，采取多種措施做好前期準備工作，確保市級統籌工作順利進行。一是完善縣(市、區)養老保險基礎數據庫。針對縣(市、區)基礎管理工作較為薄弱的情況，我們一方面規范業務管理，另一方面重點開展縣(市、區)基礎數據庫的健全完善工作，確保有關業務和數據能快速、準確移交。二是制訂了相關草案。依據市級統籌“五統一”原則，結合我市實際，我們制訂了有關市級統籌的配套文件草案:<基本養老保險基金財務管理規定>、<養老保險業務操作規范>、<基本養老保險基金會計管理規定>、<關于許昌市養老保險經辦機構設置等有關問題的意見>、<經費管理辦法>和<養老保險計算機管理工作暫行規定>等。

　　根據我市目前的實際情況，7月份全市可以實現企業基本養老保險政策、企業養老保險費率及實行基本養老金社會化發放的統一。籌集和管理使用基金和企業養老保險經辦機構和人員管理的統一，由于省編辦文件尚未下發及財政專戶設立等因素制約，暫不能實現。

　　(六)各項基礎管理工作進一步得到加強

　　1、進一步強化信息管理工作。為加快金保工程建設，實現全市數據共享，今年以來，我處抽調專門計算機人員長期到縣(市、區)進行業務指導，對照80項數據指標，加快數據整理，已經取得階段性的進展，數據質量逐步提高。截止目前，全市各縣(市、區)數據基本整理完畢，為全市數據整合和市級統籌工作的開展打下了堅實基礎。

　　2、展了縣級規范管理達標活動，省中心對39個縣(市、區)進行了認真檢查驗收，其中我市的許昌縣通過驗收，成為全省首批12個達標單位之一。下一步，我們要繼續開展此項活動，到今年底，魏都區和禹州市要達到驗收標準，其余縣市也要在明年年底前達標，我市的基礎管理工作全面得到提高。

　　3、嚴把退休審核關。在計算審核退休待遇時，我們認真審核檔案，對有關退休條件、退休待遇的基本數據、基本情況逐一核實。尤其是對年齡、特殊工種年限等進行嚴格審核，嚴格按政策辦事，把好退休關，減少基金流失。同時還實行了職工退休公示制度，接受群眾監督。

　　4、基金管理進一步規范。為切實加強基金監管，確保基金安全完整和保值增值，今年5月份，省中心和我們分別對各縣(市、區)進行了財務和基金管理情況進行了檢查，重點檢查了基金的征繳、支出、結算、管理等環節及內部監控制約機制，及時發現了問題并得到整改，取得了良好效果。截止5月底，全市基金累計結余14725萬元(不含調劑金2592萬元)，其中市直基金累計結余4574萬元，沒有新的擠占挪用。

　　5、養老保險信息統計得到加強。我市的統計工作也有了明顯進步，為領導決策發揮著越來越重要的作用，財務、統計報表報送及時準確，統計分析質量明顯提高。

　　(七)塑立形象，搞好優質服務

　　1、加強學習，進一步提高社會保險干部隊伍的政治業務素質。一是政治理論學習。我們定期組織全體職工重點學習黨的十六大精神和“三個代表”重要思想，不斷增強大家貫徹落實“三個代表”重要思想的堅定性和自覺性，真心實意地為群眾著想，用我們的工作實績實現好、發展好、維護好最廣大人民的根本利益。二是學習業務。通過各種形式組織大家學習養老保險政策，把有關知識、制度學懂、學透、學精，提高業務素質。三是學習相關知識。學習與社會保障密切相關的知識，擴大知識面，拓寬大家思路，不斷自我創新和完善。

　　2、大力開展行風評議和“優質服務窗口”創建活動。我們按照以人為本的管理理念，結合實際，進一步完善了窗口服務標準，不斷拓寬了窗口服務內容，簡化辦事程序，堅持政務公開透明，強化監督機制，提供優質、高效、滿意的服務，切實保障了參保人員的合法權益。

　　二、存在問題

　　綜合分析今年的工作，取得的成績是令人可喜的，但同時還應看到，我們面臨的形勢還非常嚴峻，有些問題還比較突出，主要表現在:1、私營企業和個體從業人員的參保率較低，這部分人員應該作為我們擴面重點。同時7月1日后繳費基數和比例的提高，也會對我們工作造成一定影響。2、縣(市、區)基礎管理工作不扎實，市級統籌后，亟需規范;3、企業退休人員社會化管理服務尚未形成制度化、規范化。

　　三、下一步工作安排

　　(一)繼續做好企業離退休人員確保養老金確保發放工作。今年，全市企業離退休人員持續增長，實行市級統籌后，保發放的任務仍然十分繁重，確保發放仍然是今年的工作重點，不能有絲毫松懈。要加強對基金收支情況的研究和預測預警，多渠道籌集資金，完善保發放機制。對收支缺口，首先要通過擴大覆蓋面，強化基金征繳、加大地方財政支持力度等辦法解決。同時，要進一步健全定期通報、重大緊急情況報告制度，對保發放工作不到位的地方，將給予通報。

　　(二)做好擴面征繳和養老保險接續工作。一是要以非公有經濟組織和靈活就業人員為群體重點，努力擴大覆蓋面，確保今年新增參保職工8600人。二是嚴格執行<社會保險費征繳暫行條例>和<社會保險稽核辦法>，下大力氣抓好稽核、清欠工作，確保養老保險費征繳額達28500萬元。三是加大行政執法力度。對一些效益好、人員多但拒不參保或惡意拖欠養老保險費的單位，在局里統一安排下，堅決納入行政法律程序，強制其參保繳費。

　　(三)逐步做實個人帳戶。根據十六屆三中全會決定，今年國家要全面啟動逐步做實養老保險個人賬戶工作，改變以前養老保險個人帳戶“空帳”運行的狀況，消除債務隱患。當前的主要任務包括以下幾個方面:一是按老中新人分開的原則，逐步做實個人養老保險賬戶，20xx年按2%起步，20xx年做實到5%。二是中央對中西部省份給予補助，5%以內每個點中央補0.75%，剩余0.25%由地方負擔;6%到8%部分，全部由地方負擔。三是做實賬戶的基金統一集中到省里，全部購買國債。我們要堅持水平適當、結構合理、基金平衡、平穩過渡的原則，認真進行測算論證，做好準備工作。

　　(四)加快推進企業退休人員社會化管理服務工作，努力實現“兩個提高”、“一個擴展”。

　　兩個提高，一是提高企業退休人員納入社區管理的比例，二是提高中央企業(行業單位)退休人員社會化管理的比例。到今年底，全市社會化管理率達到95%，其中實行社區管理的達到65%。因此，下半年要注重質量提高和工作規范，要將提高社區管理的比例作為重頭戲。

　　一個擴展，就是要擴展工作內容，提高社會化管理服務水平和質量，在做好有關基礎工作的基礎上，積極開展資格認證協查工作。

　　(五)加強黨風廉政建設和干部隊伍建設。全面落實黨風廉政建設責任制，加大從源頭上預防和治理腐敗力度，強化勤政廉政教育，落實領導干部廉潔自律各項規定，堅決杜絕違法違紀案件的發生，特別是擠占挪用社會保險基金案件，積極推進行風建設。

保險工作總結9

　　20xx年，在局黨組及上級業務主管部門的正確領導下，充分調動全體干部職工的積極性，認真貫徹落實省、市政府的決策部署，切實解決失業人員就業難的問題。以“征繳擴面”為重點，在抓好失業保險金征繳、擴面工作的同時，嚴格做好失業人員的失業金發放、醫療補貼等系列工作，較好完成全年目標任務。

　　一、20xx年失業保險工作目標完成情況

　　失業保險基金征收139.38萬元，完成全年目標任務的199.10%;全年支出189.95萬元;參保單位170家，參保人數9XX1人。圍繞年初工作目標，我們狠抓失業保險擴面和失業保險基金的征收工作，積極與勞保處、機關處密切配合，認真執行社會保險法制度，取得良好的效果，其中失業保險基金運行呈良好循環態勢。建立失業保險預警調控制度。每個月對失業保險基金的收入、支出和失業人員的增加、就業情況進行趨勢預測和測算，確保失業人員的保險金按月足額發放，失業保險基金備付能力不低于2個月。且全年共為失業人員發放失業保險金和醫療補助金174.49萬元。到20xx年底，我們又完成對2戶34名失業職工的接收工作。

　　二、難點和存在問題

　　1、失業總量增加，就業再就業壓力大。一是新增失業人數多，大專院校畢業生外就業難、工資低，回鄉就業人數增加。二是就業轉失業人數增多。新增失業職工90人，高于去年同期。三是困難就業群體人數多。這些人員年齡大、文化低、技能差、再就業難度大。四是農民返鄉就業人數多，這給當前和今后就業工作增加了壓力。

　　2、失業保險的社會認知度不高，部分單位和職工對失業保險沒有足夠的認識，缺乏參保主動性。

　　3、人力資源供求不平衡，結構性失業現象加劇。由于用工企業需要勞動者技能水平與崗位要求不匹配，造成了一方面，有大量的失業人員要求就業，加之，企業用工極不規范，沒有鑒定勞動合同關系。人員流動性大，很難形成固定的用工模式。企業管理也不規范，缺乏健全的管理體制，增加了私營企業擴面的難度，即使參保對于今后的跟蹤管理服務也是一個難題。

　　三、20xx年工作思路和目標

　　20xx年我局失業保險科工作的總體思路是：認真貫徹落實省、市關于失業保險工作的指導精神，積極落實工作任務，使失業保險在做好保障生活的同時，強勢助力于穩定就業和預防失業。

　　1、繼續加強業務理論學習;

　　2、繼續加強和完善領取失業金人員基本信息的微機化管理;

　　3、繼續加強失業人員失業金發放的管理，同時做好醫療補助金及撫恤金和一次性生育補助金的發放工作;

　　4、繼續加強失業人員失業金的申領、登記工作;

　　5、繼續加大失業保險政策法規宣傳力度，努力提升全社會對失業保險的認知度。;

　　6、繼續做好與局內外各部門的協調和配合;

保險工作總結10

　　經過近一個多月在華夏公司銀保部的實習，讓我在各個方面都取得了長足的進步。相比一個月前，我成長了許多，變得更加成熟更加穩重，開始意識到工作的壓力和生活的必須。認識到自己很多方面還得去學習，去提高。曾經很幼稚的認為自己是保險專業的科班出身，從事保險行業肯定會如魚得水，肯定會比別人優秀，比別人做的更好，可是現實深深地教訓了我的自大，教會了我謙卑，教會了我忘掉過去的光環，用空杯的心理去面對現在，這樣才能有進步，有以后更好的發展。

　　在這近一個月的時間里，我自己的表現有好的地方，也有很多值得去改善的'地方。我們每周從周一到周六，早上8點準時召開早會，早會的叫醒服務給了我們一整天的動力，在早會中我們有一個嚴格的考勤，規范大家紀律性，同時又能提供知識的分享，解決我們在網點作業時遇到的疑難問題，挽救業務伙伴的信心危機，給我們動力和激情，最后通過業務快報激勵表彰業績突出的業務伙伴，給其他伙伴一個刺激和動力。下午，我們也經常邀請到很多優秀的導師來給我們講授網點作業技巧，以此來提高我們作業技能和實戰能力。當然，更多時候，我們還是在自己學習，去別人的網點，去向師傅學，向同業學。看著許多伙伴紛紛開單，我更是蠢蠢欲動，越越一試。

　　針對這次實習我主要從這幾個方面來說說我的感受及所取得的進步。

　　一、多方位的培訓使我對保險行業有了更好了解和認可，堅定了我從事保險的決心。

　　我是學保險專業的，再沒進入保險行業之前心里還是有點些許疑慮，雖然我們在入學的時候老師就告訴我們，保險是朝陽產業，未來幾年發展潛力會很大，你們都將會前途無限。可是周圍人身邊人對保險的排斥，讓我心里沒有底，保險好做嗎?帶著忐忑的心情進入了華夏人壽銀行保險部，在經過一個封閉式的崗前培訓后，讓我從熟悉自我到熟悉這家公司再到熟悉這個行業，我覺得我的思想經過洗禮后有了一個蛻變，我的心情沉淀了下來了。無論做任何一個行業，擔任任何一角色，首先樹立自我對公司，對產品、對行業的自信心這是很重要的。一個人最大的敵人就是自我，假如自己對公司、對產品，對這個行業都沒信心，底氣不足，自己連自己都說服不了，自然心情也不會好，又如何去說服客戶呢?快樂的工作呢。這次培訓雖說很短暫，只有四天，但它刺激著我的神經，沖擊著我的心靈，讓我對從事保險行業下定了決心。

　　二、到銀行網點的具體實習讓我的業務技能及溝通技巧不斷增長，刺激了我不斷的去學習金融知識，充實自己。

　　我們之后在公司繼續的培訓和演練，但是這些還是遠遠不夠的。某些熟悉都還是膚淺的，還需要在實踐去檢驗，在實踐中去深入地理解。我們在公司與同事們相互模擬演練、相互探討，加上我自己對產品話術資料的反復琢磨。一周多下來，我覺得自己已經能夠比較熟練地掌握基本的工作方法和一些簡單的銷售話術技巧渠道經理讓我開始跟著老人去他們的網點實習，通過一周的實習，我的理論在實踐中得到了檢驗。我的溝通能力和業務技能得到了很好的鍛煉。我深刻認識到人際關系的重要，團隊合作的效率遠遠大于一個人孤軍作戰。工作起來才會順心應手，拿到自己的付出應得的收獲

　　三、不斷的自我總結進步了我的自我學習能力提高了我的綜合素質。

　　我們在網點遇到的問題我們都會在下午的夕會中提出來，大家一起來討論解決，我們集思廣益，發揮群體作用，假如自己進行分析，往往是一種定向思維，所考慮到的只是一個面，甚至只是一點而已，很難考慮周全，然而大家一塊來討論，就可彌補這個不足，大家從多角度來看問題，結論也就更加全面、公道、正確。在這個過程中，傾聽、思考、分析、評價、解決使我們團隊里的每一個成員都得到了鍛煉，同時，這也是一個取長補短的過程，彌補自身業務技能上的不足，從而不斷進步自身業務技能水平。業績分享的時侯，再把成功者的經驗記下來，互相交流學習。公司的這種要求讓我體會到了員工團隊的專業、高效、凝聚力。輪流的早會主持更是進步了我的膽識及演講水平，正因如此我發覺我成長的很快。綜合素質也得到了提高。

　　雖說我取得了不少進步但我還存在一些不足：一是工作中有時耐心不足，有放棄的動機。時而出現低級錯誤;二是在處理一些事情時有時顯得較為急躁，沒有及時找出失敗的原因。三是對一些業務知識特別是銀行、金融、證券，股票知識不夠專業。四是社會閱歷相對來說較少，跟客戶聊不起來，談資太少。在今后的工作中，我將發揚成績，克服不足，堅持不懈地努力學習各種理論知識，并用于指導實踐，以更好的適應作業的需要;熟練去掌握各種業務技能去激情的投入到工作之中，我將通過多看、多學、多問、多練來不斷的進步自己的各項業務技能;通過實踐不斷的總結經驗，進步自己解決實際問題的能力，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一個客戶。我相信只要努力工作，一切都會有的，一切也都會好起來的。

保險工作總結11

　　在回顧這xx年工作之前，我首先要感謝人保財險，感謝人保財險給我的機會，感謝人保財險江門分公司和xx支公司各級領導對我工作的支持和生活上的關照，也很感謝人保財險同事們對我的支持和幫助。

　　自xx年x月x日，我和中大的兩個同事坐福x的車來到江門，下午就和xx支公司車險部經理李剛來到××支公司。

　　在xx支公司7—10三個月在意外險部學習。在這期間主要是跟意外險部辦公室里的兩個同事學習，熟悉內務。主要學習：承保，保單錄入，理賠，填寫保險單等一系列工作。很多人認為是“打雜”的工作，這可不是一般的“打雜”的工作，這可是讓我知道了很多工作中必須了解，必須知道，必須清楚的東西，因為這些工作的處理好壞，直接影響到我們對客戶服務的質量。而且，意外險部經理卓健雄在工作中也給予了我很大的關心和支持，也給了我很多去一線承保，查勘，定損等學習的機會。

　　轉眼間三個月過去了，xx年10月1日后，我被安排到非車險部學習，一直到現在。在非車險主要也是了解整個部門工作的程序，各種內務工作的操作，并也進行了一些簡單的操作：承保，續保，理賠等。得到了部門同事和非車險經理李繼雄經理的大力支持和幫助。而且，得到了很多去一線學習查勘，定損，理賠，承保等的學習機會，讓我受益很多，得到很多鍛煉的機會。并且得到李繼雄經理一些工作中的指導和處理事情的方法，尤其是工作中我做的不足時，李經理的嚴肅指導，使我真正體會到自己懂得的東西太少了，有待提高的東西太多了。也正是在平常工作中得到了這么多人的關心和幫助，逐漸地讓我有了一個更加全面的視野，更加專業的為客戶服務的方式。

　　以前，我總以為自己對保險很了解，很懂，但經過這半年在意外險和非車險的學習，讓我更加理解到“保險”這兩個字的內涵。感覺到做個真正的“保險人”真的很不容易，因為他要求我們具備各方面的知識，要有敏銳的市場洞察力，要有一顆敢于面對失敗挫折的心，而且要有堅持學習提升自己的能力等等。

　　經過這半年的學習后，我感覺我的頭腦更清晰了，目標更明確了，希望自己能充分發揮自己的能力，為人保，為中國保險貢獻自己的一點力量。再次感謝人保財險各級領導對我工作的支持和幫助，感謝身邊同事的支持——因為是你們讓我更成熟，更專業。

保險工作總結12

　　為提高城鎮居民醫療保障水平，今年，我市整合了“一老一小”和“無業居民”大病醫療保險制度，出臺了《北京市城鎮居民基本醫療保險辦法》，解決了學生兒童門診不能報銷的問題。市委、市政府出臺學生兒童大病醫療保險制度，是構建社會主義和諧社會首善之區的重大舉措，充分體現了黨和政府對學生兒童及其家庭的關心和愛護。不僅是為患病學生家庭減輕經濟困難，同時有利于培養學生兒童互助互愛的高尚品德。

　　由于政策出臺時間晚，面臨時間緊，任務重的困難。12月13日參加培訓，要求學校12底完成任務。

　　每年，這項工作都要花費很大的精力，因為它并不像人們想象的那樣，只是收一下保費，上報就行了。為了能夠圓滿完成任務，我規劃了每一步應該落實的工作：

　　第一步：由班主任收取《醫療本》，新參保的學生上交《信息登記表》，符合二代身份證的照片。

　　第二步：信息錄入。

　　第三步：報表，把信息盤，繳費。

　　本來想的挺簡單的事，干起來卻實非易事。照片不合格的、續保和新參保出現錯誤的、變更醫院的、變更戶口的、變更姓名的。每天都要追繳各種信息變更的的證明樣本、復印件等、今天增一人。明天減一個人??好不容易全部錄入完畢，多次核實無誤了，帶上報表、信息盤，支票去社保中心交材料吧，又出新問題了：有些學生由于在社區同樣參保了，出現了重復繳費，系統不能接收我報的信息。為了不影響學生今年的參保，這能等到系統確認，社區繳費結束，我重新核實人數后再繳費，這一等又是四五天。回去變更表報、信息盤、支票。來來回回，去了四五趟，才算把這件事干完。

　　本來想這下，總算可以歇歇了。接下來就是不斷有家長咨詢社保卡的使用問題。其實，這些我們培訓時并沒有講到，為了讓家長滿意，我又多次打電話，咨詢社保中心。然后給家長解釋。

　　總體感覺，太繁瑣、挺煩的。可能是社保卡第一年實施，好多問題大家都不清楚吧。總結四：大學生暑假保險公司實習總結

　　今年暑假,我有幸到中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司進行了為期40天的實習，在這一個多月的實習中我學到了很多在課堂上和書本上根本就學不到的知識,受益匪淺。現在我就對這40天的實習做一個工作小結。

　　首先介紹一下我的實習單位：中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司。中國人壽保險股份有限公司前身是1949年隨國建立的中國第一家保險公司，幾經演變后，現公司于xx年6月30日根據《中華人民共和國公司法》注冊成立，并于xx年12月17日、18日及xx年1月9日分別在美國紐約、中國香港和上海三地上市。公司名列我國最具價值品牌前十名，是我國保險行業第一品牌；市場份額將近全國的1/2，擁有最多的全國客戶群體和獨一無二的全國性多渠道分銷網絡以及遍布全國的客戶服務支持，是中國壽險市場的領導者；隨著資產的不斷提高，公司已通過其控股的中國最大的保險資產管理者----中國人壽資產管理公司建立了穩健的投資管理風險管控體系；其經驗豐富的管理團隊將中國人壽在世界500強企業中的排名不斷提高，11年躍居159位，堪稱行業老大。中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司是榮昌縣所轄地區擁有客戶最多和最具實力價值的保險公司。

　　在中國人壽榮昌支公司，我先后接受了保險業基本理論和中國人壽新推出的險種——萬能險的基本條款及規定的培訓，參加了了關銷售萬能險的產品發布會和不同形式的客戶聯誼會參與聽講新人培訓會與每周例行的大小型晨會，參與保險代理人換簽合同的各項流程處理事宜，

　　接待保險業務員及為其制作、打印各種險種利益的演示表格，輔助個險銷售部及組訓室的其他同事解決工作上的問題等。通過這些各種形式的工作參與，我學到了很多寶貴的實用知識，主要是：

　　（1）保險方面的理論和知識以及保險行業的現狀，使我對保險有了一個更客觀、全面的認識，理智的判斷，也激發了我對金融學的深化了解和欲學以致用的興趣。

　　（2）通過對已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考認知能力，通過對保險業的現狀的研究和前景的科學預測，進一步引發了我對職業取向的思慮，幫助了我在大學期間進行的職業規劃和職業生涯設計。

　　（3）對職場有了初步、真實、貼切的認識，明確了努力和改善方向，通過與同事們和眾多的業務員的交往、接觸，學到了珍貴的人際交往技巧和處世經驗，交到了幾位可以虛心請教的長輩朋友，感謝他們對我的指導、教育和思想啟迪。

　　（4）電腦辦公的實用知識與軟件應用技巧，以及處理問題的能力和經驗，強化了我對擴展知識和提高能力的學習欲望。

　　（5）勤奮、踏實、認真、負責任做事風格的重要性，只有這樣，才能得到認可，才能真正有所收獲。

　　當然，以我個人之見也發現了一些小的問題，如保險代理人考核制度不夠健全，保險業務員職業素質參差不齊，出勤制度不夠完善，分工不定期不夠明確等需要改善。

　　這次實踐教會了我許多，不僅讓我擴展了知識的視野，增長了社會見識，而且為我大學畢業后走向社會打下了堅實基礎，是我青春時期的一筆重要財富，使我終生受益。

　　感謝在我實習期間所有幫助過我、教導過我的人！

　　感謝中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司給我這個難得的實習機會！

保險工作總結13

　　轉眼入司已經xx了，首先感激公司給我這個成長工作的機會，同時感激各位領導和工作伙伴對我在工作中的幫忙、支持與指導。在這段工作期間，經過不斷的學習，我提高了保險業務技能及知識水平，但也存在著一些不足，現就xx來的工作總結如下:

　　在思想上，我嚴于律己，遵守公司規章制度，堅持做到不遲到，不早退，準時上下班。進取認真參加公司組織的各項學習，并且細心領會，化為自我的思想武器。

　　現階段，我主要在xx車行出單，是一個直接應對客戶，需要耐心和細心的工作崗位，所以我時刻注意自我的言談舉止，對待客戶熱情大方，不因為自我的過失而影響到整個公司的形象。在與客戶進行溝通交流時能主動說明、解釋在車行進行購買車險的所具有的全面保障，以此到達穩定客戶，促成客戶在車行新購保險。

　　在出單方面，出單員的工作是枯燥重復的，但即便每一天重復著同樣的工作流程，我們都必須認真仔細的錄入每一個保單。我深知自我工作的重要性，對此抱著嚴謹認真的態度來完成，督促自我更快更好的熟悉掌握各保險條款和系統，同時嚴格遵守公司的各項工作制度，謙虛謹慎，虛心學習，不斷提升自我的業務水平和工作本事。

　　在這段時間的工作中，自我還存在著許多的不足之處，比如學習的廣度和深度不夠，工作質量還有待進一步提高，關于車險理賠方面還不能更詳細的向客戶介紹等等。

　　學無止鏡，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。在今后的工作中，我將堅持不懈地努力學習各種保險知識，并用于指導實踐工作;更努力地熟悉承保政策和工作系統，加強專業技能;更加進取努力提高自我，不斷總結經驗教訓，使自我更好地做好本職工作，服務公司。同時，在工作中如有不對的地方，還需領導批評指導。

保險工作總結14

　　轉眼我到公司工作已接近半年了。在這不到半年的時間里是我人生旅途中的重要一程，期間在領導的培養幫助、同志們的關心支持下我逐步適應了工作環境，較為圓滿地完成了自己所承擔的各項工作，個人素質和業務工作能力都取得了一定的進步，為今后的工作和學習打下了良好的基礎，靜心回顧這半年的工作生活，收獲頗豐。現將我這半年來的學習工作情況總結如下：

　　一、加強學習，提高素質

　　首先，認真學習了企業管理細則，并嚴格要求自己，自覺遵守，進一步強化自己的責任意識和團體意識，其次，在業務學習方面，我虛心向身邊的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內熟悉工作環境和內容，積累自己的業務知識。

　　此外，根據公司安排參加了新員工入職培訓。在培訓中，通過戴經理和王經理教育，對公司的發展歷程、和企業文化有了更深的了解，為我更好的投入工作打下了良好基礎。

　　二、踏實肯干，完成工作

　　在公司工作的半年中，通過領導和同事們的耐心指導，我在熟悉的基礎上基本能完成辦公室的各項日常工作，期間我具體工作主要包括以下幾個方面：

　　第一，負責裝飾公司的接發貨，裝飾公司的貨物有不少是易損壞貨物，所以我到快遞公司接發貨時都要認真檢查貨物是否齊全，有沒有損壞，并且準確核對貨款，回到裝飾公司后和裝飾公司倉庫管理人員做好交接。

　　第二，負責帶領公司各店購車客戶的新車掛牌工作，公司各店業務員有的對新車注冊登記表的填寫要求不是很清楚，這就要求我們對每個掛牌的客戶手續要認真細致的檢查一遍并參照手續到車輛上核對車架號和發動機號是否一致，有錯誤的地方及時改正，以免到了車管所后因手續問題耽誤時間。

　　第三，六月份我開始負責汽車保險工作，由于以前從來沒有接觸過汽車保險，對保險知識知之甚少，所以要邊學邊干、邊干邊學，做到腦勤手勤嘴勤，多想、多記、多問，爭取盡早掌握工作方法，盡快適應工作崗位。

　　半年來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如工作能力和創新意識不足、知識水平有待提高等。

　　今后我將努力做到以下幾點，希望領導和同志們對我進行監督指導：

　　1、自覺加強專業知識學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的知識水平和業務能力。

　　2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。

　　3、繼續提高自身治修養，強化服務意識，努力做好自己的本職工作，為公司的輝煌的明天貢獻自己的一份力量。

　　前段時間工作中不盡如人意，這段時間深刻反省，在這里既對自己前段時間工作批評，也是反省，總結如何做好自己的本職工作，亡羊補牢爭取在日后的工作中能有好的表現。

　　以下是鄙人工作中總結的拙見，這里總結出來希望能對日后工作有所幫助。

　　一、樹立全局觀念，做好本職工作

　　不管從事什么工作，樹立全局意識是首要的問題，現場技術服務也不例外。我認為售后服務工作的全局就是，“樹立企業形象，使客戶對公司產品的滿意度和忠誠度最大化。”最大限度的保護客戶的利益，是提高我們公司產品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好售后服務工作，同時也是對公司產品的宣傳，以及對公司產品性能的情報收集，以便作出及時改進，使產品更好的滿足現場的使用要求。

　　二、善于溝通交流，強于協助協調

　　現場技術服務人員不僅要有較強的專業技術知識，還應該具備良好的溝通交流能力，一種產品很多時候是由于使用操作不當才出現了問題，而往往不是如客戶反映的質量不行，所以這個時候就需要我們找出癥結所在，和客戶進行交流，規范操作，從而避免對產品的不信任乃至對企業形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶滿意就是對公司品牌形象的有力宣傳。

　　三、精于專業技能，勤于現場觀察

　　隨著電子行業的不斷發展，競爭不斷強化，如何做好電腦銷后服務，也是加強公司品牌競爭的強力底牌。作為一個技術服務人員，要在現場勤于觀察、獨立思考、多與同事交流, 努力不斷提高自己的業務水平。每次優秀的售后服務，代表了客戶對本公司產品進一步的信任。

　　四、技術知識水平與實際操作熟練

　　在過去的工作中得到了一些體會，在工作中心態很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離，便于與客戶的溝通。尤其是對售后服務的工作，積極的思想和平和的心態才能促進工作進步和工作的順利，在售后工資中要有好的方法技術與判斷力才能使工作順利。

保險工作總結15

　　實習工作就開始了很榮幸能被世界500強的企業—中國人壽平安股份公司河源分公司錄取。先做一個自我介紹，當跨出學校的那一刻起。叫楊帆，來自20x國際平安班，原國際平安系學生會主席兼學生黨支部副書記，家鄉是十三朝古都河南洛陽，學校我就是一名追求上進的學生，所以來到中國人壽河源分公司要更加努力，現在崗位是中國人壽河源分公司紫金縣支公司銀行平安部的一名客戶經理。首先要感謝平安學院—母校，給了一個鍛煉自我施展才氣的舞臺，其次要感謝中國人壽河源分公司各級領導對我栽培，現希望能得到批評指正。就把在這里兩個多月的工作、生活、思想等方面向學院領導、老師做一個匯報。

　　一、結合自身的專業知識努力學習一線業務

　　就以實習生的身份被分配到紫金縣支公司，剛到河源。這里我感到支公司領導無微不至的關心，為我安排當郵政網點和建設銀行兩個網點的客戶經理，這對我又增加了挑戰性，同樣學習的空間更大了隨同而來的困難也相應變大。

　　實習的這段時間多遇到點困難，為了以后少受一點磨難，多積累點經驗，不管怎么樣，相信我能行，并且通過自己的親身體會，會從中學到些有用的東西。里一位資深的客戶經理負責帶我通過她反復耐心的教導，逐漸了解銀行保險的整個銷售流程，并對產品特點也更加的熟悉，還教會了一些平安營銷上的話術，使我能更好地突出重點地為客戶講解。通過將近15天的學習，已經具備了單獨經營網點的能力。支公司賀小書經理就派我郵政網點進行駐點，說實話當時又高興又緊張。高興的因為我終于有了第一個網點，并且獨立經營，很快我工號也批下來了這一步的邁進對我意義重大。但是興奮之后，深刻的進行反思，如何更好的開展工作，同時也擔心我否能夠勝任此項工作。通過一段時間同網點柜員的接觸，初步取得了信任，慢慢的開始向我介紹一些顧客，通過和這些顧客攀談，自身素質也同時得到提升，從話術的運用到產品的推薦都有了明顯的進步。但是也從駐銀行網點中發現了一些問題，該銀行網點的平安營銷意識淡薄，需要更加合理有效的引導，轉變他觀念;顧客的購買力缺乏，多為中下級顧客，并且對平安知之甚少。

　　針對以上的問題也進行了反思，找出了一點解決的方法，比如說有針對性的突破，多組織幾場高量的培訓會;投其所好，盡量迎合大部分柜員的心里。實習了一個半月后，又被調到建設銀行網點，同時充任郵政網點和建設銀行兩個網點的客戶經理，這對我又增加了挑戰性，同樣學習的空間更大了隨同而來的困難也相應變大。實習的這段時間多遇到點困難，為了以后少受一點磨難，多積累點經驗，不管怎么樣，相信我能行，并且通過自己的親身體會，會從中學到些有用的東西。

　　二、積極參與公司的培訓學習

　　中國人壽河源分公司組織了一次兼職講師授權培訓班，由于公司業務的需要。據說還是首屆舉辦。由于是實習生，經驗、資歷上都是淺，但是這次機會實在太寶貴了抱著一種試試看的心態去參加面試。面試是隨機抽選成語進行一分鐘自我介紹和三分鐘演講，抽的題目是十年之后”面對臺灣的顧問老師，一一的逐條做答，最后沒想到獲得了通過!過了幾天我收到通知，去參與為期四天的封閉式培訓，好興奮又好緊張，因為我各方面都很薄弱，和那些精英比起來真的可以算上新人了培訓現場給我感覺就大不一樣了果然是世界500強的平安集團公司，不論會議的布置還是氛圍的營造都顯得很大氣、很正式。很有幸我經過大家的推薦做了第一小組的組長，說真的當時我就感到壓力重大。很珍惜這次機會，培訓、學習起來更加地認人，只有勇敢地面對困難，才干不會敗在困難下面。還有就是學會總結工作上的得失和不足，善于找出工作中的問題所在只有這樣，每天才干多學一點，多進步一些。針對網點呈現的各種問題要多想對策，不懂的問題要多學、多問，不能不懂裝懂。這樣子做只會自食其果!目是平安代理人的職業道德與行為準則》要求用幻燈片講課8分鐘，而后要打分。好緊張地進去，利用自己這幾天所學的知識進行講授，這漫長的8分鐘對我意義重大，最后以良好的效果獲得了兼職講師的授權。下午是結訓典禮，謝總、彭總等各級領導地到來把整個會場的氣氛推向高潮!這天下午我有三件事值得高興，并且使我終身難忘!一、39名兼職講師學員中獲得了優秀學員，謝總親自給我頒獎。二、帶的第一小組也獲得了優秀小組。三、作為學員代表上臺發言。讓我沒想到作為一個新人，一個實習生公司能給我這么大的培養，這次培訓使我又進一步的提升了自我業務水平上也有所長進。暗自下定決心一定要把這次學習的內容運用到一線崗位上，以優異的業績報答分公司的厚愛!

　　三、自身的缺乏之處

　　一個實習生，作為一個新人。還有很多地方需要進一步去學習，去改變。這需要一個過程進行沉淀，進行積累。首先在業績上我始終無法突破，這令我感到很苦惱，說實話我做夢都想把業績搞上去，可是一個北方人在廣東做平安談何容易。但是絕對不會氣餒，為了自身的目標繼續奮斗!其次是要進一步熱愛本職工作，使自己做一個有激情的人，只有勇敢地面對困難，才干不會敗在困難下面。還有就是學會總結工作上的得失和不足，善于找出工作中的問題所在只有這樣，每天才干多學一點，多進步一些。針對網點呈現的各種問題要多想對策，不懂的問題要多學、多問，不能不懂裝懂。這樣子做只會自食其果!

【保險工作總結】相關文章：