演講年度總結

時間：2020-11-28 17:48:52 總結我要投稿

演講年度總結范文匯編七篇

　　總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它可以促使我們思考，因此十分有必須要寫一份總結哦。我們該怎么寫總結呢？以下是小編幫大家整理的演講年度總結7篇，希望對大家有所幫助。

演講年度總結范文匯編七篇

演講年度總結篇1

　　各位領導、各位來賓、同事們、朋友們：

　　大家中午好！

　　在這新春佳節來臨之際，祝大家：新年快樂，合家歡樂！

　　過去的20xx年是我們公司蓬勃發展、不斷開拓創新的一年，也是發展最快、效益最好的一年。作為雅居公司員工的代表，借此機會，我想說三個“感謝”，第一、感謝公司的領導。在過去的幾年里，始終關心我們的工作和生活，從多方面給予支持與幫助。解決了很多實際的困難和問題。第二、感謝新老顧客的厚愛。正是有了你們對雅居公司的信任和了解，才有了公司今天的成績。第三、感謝公司里的同事。同為公司員工，對裝修工作的臟、累、苦，我們都有切身的體會與感受，在這里，向長年辛勤工作的各位同事們說聲：“辛苦了”。

　　新的一年又將開始了，在這一年里，我們要繼續踏實的做好每一件事，以最好的工作與最優的服務來回報公司和各位新老客戶。在此，我代表公司全體員工做出兩項“承諾”一是服從公司的安排，認真完成每項工作，讓公司放心；二是竭力滿足客戶的需求，用最優的服務，讓客戶滿意。

　　最后,給大家拜個早年,祝大家：工作順利,身體健康,萬事如意！

　　謝謝大家！

　　葉劍

　　男：葉師傅的一番肺腑之言,代表了雅居全體員工的心聲。來年我們還要嚴格要求自己,讓顧客更放心、更滿意。

　　女：優秀隊長，涂易來。有請大涂師傅上臺領獎。

　　男：涂師傅盡心盡力地工作，任勞任怨的付出，做事不論大小、從不計較。團隊精神強。希望來年多學點理論知識，充實自己，多動點腦筋，把事做得更完善。

　　女：優秀員工，朱牡丹。有請朱牡丹設計師上臺領獎。

　　男：朱牡丹工作認真負責,肯學習，業務水平有很大的提高,能獨立完成自己的工作任務。希望今后加強團隊合作精神。

　　女：優秀師傅，呂青林。有請呂師傅上臺領獎。

　　男：呂師傅工作認真，任勞任怨，與顧客相處融洽。希望來年能把場地衛生做好，多花點時間管理好自己的施工隊。

　　女：優秀隊長，姜來兵師傅。有請姜師傅上臺領獎。

　　男：姜師傅工作認真，任勞任怨，跟顧客、同事之間相處融洽。希望今后在工藝上做得更精致，對班組各工種之間能主動協調安排。

　　女：優秀員工，朱麗質。有請朱麗質上臺領獎。

　　男：朱麗質肯學愿鉆，服從分工，業務技術上有很大進步，是老板的好幫手，希望來年加強學習，踏踏實實工作，做個出類拔萃的設計師。

　　女：下面有請顧客代表華廈城李女士上臺講話。

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　　男：優秀師傅，胡雄。有請胡師傅上臺領獎。

　　女：胡師傅，自己工作認真，希望來年多與顧客和同事溝通，管好自己的幫手，做好收尾工作，做事不要斤斤計較，付出了才有收獲。

　　男：優秀師傅，謝先煌。有請謝師傅上臺領獎。

　　女：謝師傅技術高，吃苦耐勞。希望來年做好老員工的帶頭作用，多多幫教其他新手。大事小事也不要斤斤計較,吃了虧在一堆。

　　男：優秀員工，楊勇師傅。有請楊師傅上臺領獎。

　　女：楊師傅手藝好、技術高，任勞任怨，工作認真，責任心強。希望來年多重視廠里、油漆班的安全與衛生問題。

　　男：優秀員工，尹劍鋒師傅。有請尹師傅上臺領獎。

　　女：小尹師傅團隊精神強，只要是公司的事隨叫隨到，從不計較個人得失，下半年技術上大有進步，希望來年能更仔細，更認真地工作。工作時不要喝酒。

　　男：優秀員工，王賢富師傅。有請王師傅上臺領獎。

　　女：王師傅起早貪黑，在做好自己本職工作的同時，能主動做些分外之事,希望來年再多學、多問，提高工藝技術。

　　男：優秀師傅，彭旭東。有請彭師傅上臺領獎。

　　女：彭師傅工作認真負責，與顧客相處融洽，希望來年做事更細致點，跟其他師傅配合得更默契。

　　男：優秀師傅，胡仕春。有請胡師傅上臺領獎。

　　女：胡師傅團隊精神強，在工地上認真負責，能提出不少合理化建議，希望來年工作上要更認真一些。做事不只要求快，更要求質量，多做些實事，做到言行一致。

　　男：下面有請員工代表涂雙祥隊長上臺發表感言。

演講年度總結篇2

　　各位領導，各位同事們：

　　大家下午好!

　　首先要感謝在座各位，這一年來對于我的關心和支持，年終總結演講搞。尤其是各位編導和攝像們，故事天下能在這一年中得以成長，全靠各位的努力。謝謝大伙。

　　可以說，20xx年，是我從事電視行業以來最累的一年，也是收獲最多的一年。因為在這一年中，我不但要完成我身為主持人的任務，還要在實踐中去學習做一名合格執行制片人。

　　先以主持人的身份，總結我這一年的工作。接到入駐故事天下欄目的通知，是在08年年底，說實話，當時對自己是沒有信心的，因為之前從事的節目類型屬于新聞范疇，社教類專題節目，只看過，從沒接觸過。而且，自己僅有一年的電視從業經驗，我害怕自己無法完成局臺交予的任務。不過，我又是一個天生愛嘗試，喜歡接受挑戰的人，所以我無法拒絕這一任務所帶給我的誘惑力，于是就滿口答應了。但是，真正到了欄目組和制片人見面之后，我再一次傻眼了，制片人告訴我，社教類專題節目是所有節目類型中最難做好的，堪稱電視之王。它不但要求編導具有獨特的邏輯思維能力，攝像具有較高的專業水平，還要求主持人有特有的語言風格，以及統籌整檔節目的思維模式。這在當時來說，算是對我提出的第一個要求，我必須要達到這個目標，才算的上一個基本合格的專題節目主持人。

　　為了達成這個目標，我開始研究各個電視臺的故事類節目或者類故事節目的主持人，并從中尋找到他們身上值得我學習和借鑒的地方。在小有心得的時候，我們的樣片也通過了局臺審查，我正式開始了故事節目的主持生涯。

　　一年來，雖然基本達到了制片人當時給我設定的目標，但在不斷的回看自己節目的時候，我還是發現了一些問題。

　　一、狀態，我沒能做到，機器一開，就刨除雜念，找到自我。這樣的毛病致使有幾期節目的總體質量不高。

　　二、語音語速，有的節目語速快，停連不自然，吃字現象嚴重，有的節目語速偏慢，顯得過于老成。

　　問題主要集中在這兩點，我也一直在分析原因。經過長時間的總結，我找到了問題的癥結所在。播音員和主持人是兩個完全不同的專業，前者講求吐字歸音，后者則更看重語言風格。直白點說，一個是播，一個是說。從事播音工作的人，是找不到說的感覺的，同樣，從事主持的人，是無法播新聞的，演講稿《年終總結演講搞》。把問題具體到我個人身上，可能由于經常配新聞的緣故，讓我混淆了自己的身份，從而去追求一種播的狀態，卻不是專業的播。所以，在以后的工作中，我會通過自己的方式，努力去改掉注意力不集中的毛病，也希望能夠全身心的投入到主持人的專業上來，改變現狀。

　　另外，在過去的一年中，局臺以及頻道交予的大中小型活動的主持任務，我都基本上圓滿完成了。通過對各種活動的總結，我大致了解了自己適合哪種類型的活動，我也會通過訓練自己的控場能力以及反應速度來爭取讓自己成為一個多方位的主持人。

　　下面，我將以一個執行制片人的身份，總結我這一年的工作情況。

　　接到執行制片人這一身份的時候，我很意外，也很迷茫，對于一個非專業的電視人來說，從服從欄目到管理欄目，這種身份角色的轉變，在起初的一段時間里，讓我一直無法適應。我甚至根本就不知道執行制片人具體的工作性質是什么，工作內容包括哪些，只能按照我所理解的，和同事們一起學習一下別人的節目，以及親自投入到節目的制作過程中。不過，通過這一年來，領導的幫助，以及我個人的摸索，我想我已經明確了執行制片人在一個欄目中的位置。就像我第一次以執行制片人身份去參加全國情感故事類節目研討會時，老師所告訴我的一樣，編導想的是今天的節目做什么，執行制片人想的是明天的節目做什么，而制片人想的是后天的節目做什么。也就是說，我必須要在貫徹好制片人所指定的欄目發展藍圖的同時，給直接參與欄目制作的同事們一個具體的操作流程。

　　理解了這一點之后，我便和制片人進行了分工，從此，研究各類情感故事專題節目的操作模式便成為了我的工作重心。經過一些總結，我們很快制定出了，故事天下欄目的基本運作模式，并積極的研究欄目形態的可突破點，并加以實驗。這才形成了如今故事天下的欄目風格。雖然目前的故事天下不是我們設定的最終狀態，但從播出一年的反響來看，這一風格還是順利的被觀眾所接受了。

　　讓觀眾接受一個欄目是容易的，讓觀眾喜歡上一個欄目是非常困難的。所以，在收視率走高的幾個月里，我開始配合制片人打造欄目的影響力以及美譽度。經過一次次的策劃，我們終于制造出了屬于故事天下的媒體事件，拯救小雨萱。通過那一次的實踐，故事天下欄目的品牌才算是真正的樹立了起來。都說趁熱打鐵，小雨萱事件之后，我們便開始策劃改版方案。方案一直細化到了人名條的字體，但最終因為一些不可控力，付諸東流。妄圖使用改版來加深觀眾忠誠度的陰謀沒能實現，我們必須要尋找別的方式來提醒觀眾故事天下的存在，于是就有了60年最中國系列特別節目。因為一些老生常談的人力資源問題，這個系列節目的制作過程相當艱難。我們要在保證6期節目基本模式不變的前提下，在每一期中設置獨特點。同時，也正是因為有了這一次大型欄目劇的制作經驗，我們萌生出了更新的想法，這一想法寫在明年的計劃中，不便贅言。

　　接下來是局臺舉辦的新欄目創意大賽，我配合制片人一共完成了三個節目的策劃方案，并制作出了一個節目的樣片，雖然最后這個比賽不了了之，但我們的節目創意受到了局臺領導以及觀眾代表的青睞，我們已經感到很滿足了。

演講年度總結篇3

尊敬的各位來賓、各位領導和各位員工：

　　你們好!

　　今天的年終總結大會事實上就是華新聯美的一次盛大閱兵式---展示大家的工作成果，展望充滿機遇的未來。在這里，我要真誠地向各位果斷決策的領導，向各位為公司勤勉服務的同仁致以深深的敬意。

　　眾所周知，20xx年對于我們華新聯美具有特別重要的意義，河畔新城作為沈遼地區最卓越的房地產項目，接受了公眾的檢驗，受到了廣泛的認可，實現了質的飛躍。作為公司的干部，我親眼目睹了公司在一年來的巨大變化，并從內心深處為公司的快速發展而驕傲。在這一年中，廣大干部和員工時刻以公司的興衰為己任，忘我工作，在此，我代表公司許許多多默默工作的干部發言，表露我們共同的心聲。

　　我很欣賞這樣一句格言：態度決定一切，自信戰勝一切!

　　態度是一個人對待事物的一種驅動力，不同的態度將產生不同的驅動作用。好的態度產生好的驅動力，注定會得到好的結果，

　　自信是一切行動的源動力，沒有自信就沒有行動。我們要對自己服務的企業充滿自信，對我們的產品充滿自信，對自己的能力充滿自信，對同事充滿自信，對未來充滿自信。相信我們呈現給客戶的產品是完美的，相信自己的一切活動都是有價值的。在我們的心里，“敬業，誠信，進取，創造”是我們人生的信念，“無私奉獻，穩健務實，追求完美”是我們事業奮斗目標，“勤勉盡責，努力學習，追求上進”是我們工作的勤懇態度。

　　展望未來，我們將同心同德，共同努力。我們有理由相信，公司因為有我們而卓越，我們因為公司而成長。

　　謝謝大家!

演講年度總結篇4

尊敬的各位領導、同事們：

　　大家下午好！

　　我發言稿的題目是：謙虛謹慎、愛崗敬業。

　　金蛇揮舞前程去，駿馬奔騰好運來。又是一年一度的年終總結大會，作為公司工程部資料管理員的我很榮幸又一次在20xx年度的年終總結大會上發言。在此，我要感謝各位領導的厚愛，感謝所有同事對我的信任與支持！

　　20xx是個不平凡的一年，高新公租房、監管倉庫項目都已順利竣工驗收，涵園新居、公路技師學院、晶正電子項目順利中標和開工，以及高新公租房項目泉城杯入圍申報等等，這些振奮人心的消息，真是讓作為中寶的一員感到無比的自豪。

　　千淘萬漉雖辛苦，吹盡狂沙始到金，奮斗的道路上布滿了荊棘，但努力的匯集必將積淀出耀眼的光芒。在公司從事技術資料管理過程中,深刻體會到了公司賦予我一個無限大的發展空間和舞臺，也深刻的感受到“眾人拾柴火焰高”的溫暖。

　　俗話說：有工作就有挑戰，有挑戰才有超越！在過去一年的工作中，我在資料管理方面要求的可能比較高，抓的比較緊，比如103項目部的羅浩、109項目部的xxx他們可能都有體會。工作中我總是不給大家留有空閑的余地，這讓大家感覺我忽冷忽熱，讓人猜不透。在為項目部服務的過程中，我也從他們身上看到了很多閃光點，尤其是大學生資料員，他們除了每天都有大量的資料編制工作，跑試驗室外，還要自己制作混凝土試塊，有時候還自己拎著試件坐公交車去送試驗，白天忙不過來，晚上繼續加班加點。他們這種不怕風吹日曬、迎難而上，不畏艱辛，愛崗敬業、吃苦耐勞、責任心強的精神很值得去學習。

　　我的嚴格要求并不是和誰過不去，也沒有什么惡意和排斥心理。我唯一的目的就想給項目部做好督導和服務，讓領導放心，讓大家安心。不為別的，只為能夠讓大家在工作中相互學習不斷的提升，不斷的進步，促進大家的專業水平和業務能力有所提高。

　　當今,是一個競爭激烈的經濟社會，我們必須要意識到,提高個人綜合素質既是公司領導對每位員工寄于的厚望，也是我們每個員工應該具備的修養。因為你專業了，你才可能成為這個行業的專家。因為你專業了，你才可以得到別人的認可和肯定。才可以體現你自身的價值，發揮你自身的能量。在這里我懇請大家永遠記住“嚴格是關愛，松懈是禍害”的道理。

　　其實，不管你曾經學的是什么專業，現在從事的是哪個崗位的工作，如果你不愛你的工作，不愛你現在手上的工作，那么你就做不好你的工作。然而唯有去愛你自己的工作、努力的工作、才能激發你的斗志，燃燒你對工作的激情與熱愛！只有愛自己的工作，并腳踏實地、堅持不懈的努力，才能出類拔萃、才能在眾多競爭之中脫穎而出，才能鶴立雞群！

　　總之，在今后的工作中，我們要不斷的總結與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，不斷完善自己，使自己工作得更好。提高自身素質與業務水平，以適應當今時代和企業的發展。

　　作為中寶人，我們對企業的未來充滿了信心！今后，除了踏實扎實，謙虛謹慎，持續改進，我們還需要繼續努力學習專業知識，提高個人綜合素質，在個人崗位上發揮專業特長，與公司攜手并進！

　　我們既然融入到中寶的大家庭，沐浴著謙虛謹慎、持續改進和勤儉勤勉，扎實務實的工作作風。學習著忠信勤勉的處事之道，秉承著“高標準、嚴要求、精細化、制度化”的工作方針。定位自我奮斗目標，發揮個人才能，體現人生價值。因為凡事自有公道，付出總有回報，說到不如做到，要做就做最好，這樣你才可以步步提高。

　　今天我們既然擔任了這份工作，就要用心去做，而且要做的有價值，堅決不能有阿諛奉承、敷衍了事、爾虞我詐的念頭和行為，否則會有不堪設想的后果。什么樣的態度可以決定什么樣的結果，什么樣的行為可以決定什么樣的結果。工作都是給自己干的，請給自己打一個扎實的基礎，樹立一個良好的奮斗目標。為中寶的崛起而奮斗，為自己美好的明天而努力。

　　值此新春佳節來臨之際，送上我新春的祝福，祝在座的領導、同事及其家人在新的一年里，身體健康，工作順利，萬事如意，合家歡樂。

演講年度總結篇5

　　感謝支行領導為我們創造了這次公平競爭的機會!為了響應人事制度改革的召喚，按照競職方案，我符合支行*****職務。我現年**歲，中共黨員，大專文化程度，會計師專業技術職稱。

　　我的優勢：

　　一是工作經歷豐富。參加工作以來，我先后任過諸蓄員、信貸員、保衛科科長、副主任等職，積累了較為豐富的'實踐經驗。

　　二是改革面前有股“闖勁”。我一直把“愛崗敬業、開拓進取”作為自己的座右銘，無論干什么，都把事業放在心上，責任擔在肩上，盡職盡責，埋頭苦干，全身心地投入。多年來，組織上的培養，領導和同事們的支持和幫助，造就了我敢于堅持原則，主持公道，秉公辦事，作風正派，求真務實，胸懷寬廣，謙讓容人，善于聽取群眾意見的品格。我始終認為，干好事業靠的是忠誠于事業，靠的是一絲不茍的責任心。在關鍵時候，我從不縮頭縮尾，有一種敢闖、敢作、敢為的精神。

　　三是業務方面有股“鉆勁”。在長期的銀行工作中，我干過x年的xx，干過x年的xx，無論是在業務學習中，還是在業務管理上，我都堅持走到哪里就學到哪里，向老領導學習，向專家們學習，向同志們學習，向實踐學習，以肯于鉆研的學習精神，不給自己留疑問，無愧于領導和同志們的理解和信任。前年，我主動為自己“充電”，考上了湖南財經學院的在職研究生，并較為系統地學習了銀行管理、經濟管理、計算機和英語等方面的知識。我感到自己在業務工作中積累了一套較為成熟的思路與方法，在管理和改革中也有自己的見解和方法。

　　如果有幸得到各位領導和同志們的信任和支持，我將迅速找準自己的位置，盡快進入角色，認真履行責。我的工作思路是：

　　一、狠抓大客戶建設，完成任務目標。

　　在快速發展公司業務中培養循環客戶、鋼鐵客戶的要求，突出“聯動”，全行下力氣，繼續鞏固與**鋼新軋、新鋼鐵、***鋼鐵(集團)等老客戶的合作關系，擴大公司理財業務、票據結算業務規模，聯手開展國際結算業務，培養一批支撐業務上臺階的“鋼鐵客戶”，完成開發5個千萬元大客戶的任務指標。同時開發公司業務新領域、新行業，通過向城建房地產、方圓建設公司、中建裝飾公司等績優客戶提供授信吸引沈陽電業局、沈陽商貿金融開發區等大型優質客戶。

　　二、提升服務層次，豐富服務內涵。

　　把優質高效服務作為中信服務的品牌來抓，加強員工崗位技能訓練和客戶服務技巧訓練，在短時間內使員工的崗位技能和服務水平迅速提升到一個新的高度。要努力通過提升企業文化，催化業務經營。不斷營造“理解、協同、奮進”的文化氛圍，通過開展文化聯誼、結對子等有益活動，培養員工的團隊意識。

　　三、搞好營銷，擴大業務。

　　進行零售業務產品專業性營銷，組織員工深入學校、社區、企業宣傳個人委托貸款、國債預約等個人理財新產品。開發大型居住區、幼兒園客戶群，開展中信卡代繳托費、物業管理費、煤水電費等便民服務，擴大中信卡的覆蓋率。

　　各位領導、同志們，上述幾點是我對****工作的思考，只要我能聘上，我會為此努力。但假如我競聘不上，也請領導和同志們放心，我會一如既往地干好本職工作，為支行的發展添磚加瓦，積極工作。謝謝大家!

演講年度總結篇6

尊敬的董事長、XXX各位領導、各位同事大家好。

　　我是XX部XXX，時光飛逝，歲月如梭，不知不覺中我來到公司已經有一個多月的時間了，在這一個月的時間里，我了解了公司，學習了公司的文化。公司的宗旨、公司的精神、公司的作風以及公司的一切讓我在腦海里產生了強烈的震撼。

　　來到了公司，我懂得了學習比工作更重要，只有提高認識，轉變觀念，才能適應公司，跟上公司的步伐；只有做到有目標、有計劃、有認識、有干勁，才能將工做干好，將工作做到位；只有做到公司文化中要求的嚴、細、快、實，才能在實際工作中少出或不出差錯。

　　我現在還是一個思想認識不高，社會閱歷不足，人際交往不善，缺乏鍛煉，缺少打磨，浮躁不堪的孩子，距離公司的精英標準還相差甚遠，但是，公司給了我信心和勇氣，給了我成長的空間，我相信在公司這個大家庭中我會很快從一個孩子成長為公司的精英，實現自己的夢想，實現公司的“雙百目標”。

　　這一個月里，我主要跟著XXX學習做XXX，XXX，以及各種報表的編制工作，雖然說這個工作不是很復雜，但它卻很關鍵，因為他直接關系到公司的XX、XX，以及我們公司各個客戶的XX情況，如果稍有差錯就會給公司造成損失，可以說它就是飛機上面的螺絲釘，雖然小卻很關鍵。在這段時間里，我從XX身上學到了好多東西，公司的服務——真誠、熱情、周到在他的身上體現的淋漓盡致，在他自己做工作的時候，

　　他會一邊做一邊解釋給我聽，在我自己做工作時他會繼續耐心的指導我，一遍一遍的，不厭其煩的教導我。在每次做完工作后他都會再次檢查一到兩遍，甚至更多遍，以防會有錯誤的發生，特別是在這次月末做報表的時候，就一份報表，他前后核對不止十次，大到數字，小到日期格式，充分體現了公司嚴、細、快、實的作風，讓我受益匪淺。

　　在以后的工作中，我會扎扎實實的做好本職工作，認真學習公司文化，提高認識，轉變思想觀念，多向同事領導請教，把精力投入到工作中去，要求自己所做的每件事都要事實求是，和同事做好團結互助，相互學習，把工作做好（www.name20xx.com）。培養良好的習慣，提高自己的本領，用實際行動做到勤奮、嚴謹、求實，求精，以公司的精神、公司的作風、公司的服務來嚴格要求自己，認真、細心、及時、準確的完成領導交代的各項工作。

　　作為公司的一員，我會融入到公司的大家庭中，認真學習，樹立正確的社會觀、人生觀和價值觀，在生活和工作中嚴格要求自己，維護公司的形象，在工作中不辜負領導的期望，增強工作觀念，自覺維護公司的正常秩序和工作秩序，投入到工作和學習中去。我一定會堅定信念、積極進取、誠實守信、刻苦學習，以更加良好的精神狀態，更加高漲的熱情投入到工作之中，為公司發展貢獻自己的一份力量，爭取早日成為真正的公司人！！！

演講年度總結篇7

　　今天，我們大家歡聚在一起，這里有支持幫助我們的政府單位、有我們的合作伙伴和我們一起創業的老員工，有和我們一起打拼的**熱力的新員工，還有一直支持我們工作的員工家屬，在這里，我代表公司領導向你們表示衷心的感謝，正是因為你們，我們共同創造的熱力事業才有了今天的基業，正是因為你們，我們共同建立的熱力事業的未來才更加輝煌，大家辛苦了!

　　xx年是個不平凡的年度，國慶六十周年向全世界人民展示了一個強大、團結、奮斗的民族風范。同樣的，在我們**熱力，也遭遇了因冰雪帶來的對熱力工程的影響以及由于**熱電廠受天然氣管道建設的影響，今年冬季無法提供熱源，致使供熱受阻的艱難形勢，加上全球經濟危機，xx市場遭遇寒冬對我們的影響，面對種種困境，我們始終不放棄、不氣餒，勇敢面對，堅守信念和履行責任，實現了我們對已承諾用戶實施供熱的經營目標，向社會展現出**熱力是一個有強烈責任感的企業，是一個把客戶利益放在首位的企業，是一個有信譽有能力有潛力的企業!

　　經過三年大家辛苦工作和共同努力，已形成了集中供熱的格局， xx市場達200萬㎡，用戶用熱性質涵蓋了采暖、制冷及生活熱水，成功實現對星海宏城、友誼國際、鳳凰城、中石化的供熱運營，標志著我們又多了一重身份，真正意義上體現了我們是熱力專營企業，從設計、建設、運營、維護為一體的專業化公司。

　　我們回顧一起走過的日子，一起經歷的風風雨雨，一起為社會為企業創造的價值，為實現企業發展目標和實現個人理想而努力拼搏的點點滴滴，我們有太多的感慨，同時我們滿懷激情，我們為成功而自豪，為進步而喝彩，更應該總結經驗教訓，勵精圖治，為實現**的戰略發展奠定堅實的基礎。現將**熱力公司xx年度工作總結匯報如下:

　　一、以客戶的需求為導向，市場:

　　xx市場和客戶，xx市場的開發為公司各項工作的龍頭，以滿足客戶需求為己任。延續xxxx市場開發初期良好的開端，xx年總計簽訂熱力供應建設合同面積82萬㎡，簽約合同總金額1.2億，累計簽約面積達200萬㎡，累計合同總金額1.8 億。全年回款4000多萬元。

　　經過了市場培育期，xxxx市場深度開發期。xx市場開發策略上，我們針對不同的客戶制定相應的開發策略，如:

　　1、結合國家宏觀節能減排政策，加大對供熱區域內企事業單位置換用戶的宣傳引導工作，開發簽約置換用戶---xx省工商行政管理局、xx省無線電管委會；

　　2、加大對有意向的三聯供用戶的開發，在xx年成功簽約中石化三聯供的基礎上，新增三聯供用戶--金寧商廈；

　　3、繼續與大型房地產商合作，與長城嘉苑、友誼國際、錦繡江南的開發單位簽約二期項目，融橋華府30萬㎡選擇地板式采暖供熱；

　　4、 xx市場萎縮的局面推出戶內甩項的工程建設方式--既可降低開發單位成本，又可增加使用功能增添房屋銷售賣點，與世紀彩城成功簽約，xx市場多樣化的局面；

　　xx市場的前提下，xx市場份額，目前已與**區機關事務管理局達成意向，開始數據的采集工作為下一步實施做前期準備。

　　xx年業務開拓工作為xx年的工程建設奠定了良好的基礎，xx市場的開發思路更加清晰，我們有充分的信心完成xx年的回款任務，并將重點與**地區的幾個在建或待建大型房地產項目進行合作，實現武重復地項目、徐東團結項目、沙湖村項目的簽約，從而將**地區的大型房地產項目納入熱網供應范圍內的目標；繼續對企事業單位置換項目的開發，力爭使熱網覆蓋范圍內的有條件單位采用集中供熱;逐步推行合同能源管理模式。

　　二、圍繞客戶滿意開展服務工作，全面提升服務品質:

　　客戶的滿意是檢驗我們工作的唯一標準，也是我們能否獲得可持續發展的前提，始終把對客戶的承諾放在第一，即使企業利益受到影響也須滿足客戶的需求。正是有這樣的出發點，在今年冬季供熱受到熱源企業影響無法實現熱網供熱的情況下，公司經過慎重決策，將冬季供熱作為下半年工作的重中之重，克服時間緊、投入大、協調難度大等種種困難，上下同心，最終對4個項目正式供熱，目前運行基本正常，保障了廣大客戶的利益，樹立了良好的企業形象。

　　人才是公司最大的財富，把為人才提供公平公正的展現舞臺作為xx年人力資源開發的重點，明確**的用人觀—德才兼備，并以此為標準引進和選拔人才。

　　經過二年的企業文化的建設，員工對公司的認同度已形成，員工的凝聚力和忠誠度已得到大大的提高，員工隊伍也不斷壯大和加強，每年二次卓越**人的評選充分體現了對人才的渴求和期望，在人才的培養上，公司提供廣闊的發展空間，給予專業和管理類理論知識的系統培訓以較快的提高管理水平。xx年開展了對工程技術人員的專業知識培訓，對入選卓越**人的員工進行項目管理的系統培訓，以補充理論知識指導實際工作。

　　20xx年工作存在的不足

　　過去的一年，我們取得了一些成績，由于各種內部外部因素的制約和自身管理實際的限制，在發展過程中仍然存在一些不足之處，這主要表現在：

　　1、為客戶服務意識還須進一步提高

　　2、部門間的相互協作關系還需加強，應形成一種無邊界的工作意識

　　3、對各項工作流程和工作標準的制定和貫徹需得到更嚴格的執行和落實

　　4、優秀的不可替代的人才仍顯不足，不能很好的滿足企業快速發展的需要;員工個人綜合素質仍需提高。

　　5、運行經驗不足

　　以上存在不足的地方，公司在今后的工作中會進一步提高認識，通過全體員工共同的努力，在企業發展中逐步解決。

　　20xx年公司整體經營目標

　　xx年對我們來說是機遇和挑戰并存，我們擬定出xx年工作目標如下：

　　一、客戶滿意度95%

　　二、從**熱電廠至中石化熱網貫通實施供熱