加油站工作總結

時間：2021-04-12 16:38:06 總結我要投稿

加油站的工作總結

　　時間總在不經意間匆匆溜走，我們的工作又告一段落了，回顧這段時間以來的工作，收獲頗豐，將過去的成績匯集成一份工作總結吧。你所見過的工作總結應該是什么樣的？下面是小編為大家收集的加油站的工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

加油站的工作總結

　　加油站工作總結1

　　一、促銷活動中容易產生的問題。

　　成品油銷售企業經常會推出各種促銷項目。在這些促銷中，有多少是按照可控程序進行的，有多少達到了預期?促銷行為是不是演化為“客戶答謝”，哪些環節決定了促銷活動的成效呢?

　　反思以往零售促銷活動開展過程中存在的問題：沒有非常明確的目標;沒有促銷活動開展前后精準的數據(例如：日銷變化、單筆交易量變化、提槍次數變化等)分析;宣傳工作不到位以及員工促銷品發放過程中存在的諸多問題等，最終帶來的結果就是將促銷演變成了客戶答謝，嚴重時甚至還會出現客戶糾紛!

　　在以往促銷活動開展過程中中，以下問題是常見的：

　　1、促銷活動的發起，往往是被動的。

　　由于加油站經理本身對促銷的概念、意義、目標不清晰，沒有1個積極的心態，影響了自己，也影響整個團隊。往往從以下幾個方面表現出來：“上級說搞，就搞唄。” “競爭對手那邊開始加油送水了，咱也送吧。”“客戶老說給送點手套，咱申請點促銷品吧。”“搞不好，要接受公司的考核的。”

　　2、促銷方案制作“想當然”。

　　“想當然”主要表現在四個方面：在選擇促銷品方面，想當然;贈送條件上，想當然;活動開展時間上，想當然;促銷目的，提量目標，想當然。就是因為這些“想當然”，才沒有促銷動力、才沒有評價、行動才不統一、才沒有達到預期效果。

　　3、員工參與程度不夠。

　　促銷要見效，宣傳先搞好，可加油站往往忽視了這一重要環節，表現在：宣傳海報已經沒精打采啦;配發的宣傳單，未及時發送;進出站口沒有牌子，怎么吸引客戶進站?員工沒有在加油前告訴客戶，客戶加夠數量就拿贈品唄。原因還是對方案的理解程度不夠，再加上沒有階段性的成效分析，班組比對，員工就更沒有成就感，沒有積極性。

　　4、促銷品管理不當，甚至活動期間斷檔

　　一天的促銷品發放數量是多少?每天，每個班組促銷品發放有登記嗎?有交接嗎?哪個促銷品發放最快?現在庫存還剩多少?這些促銷品，能夠保證用到活動結束嗎?要知道，斷了贈品的嚴重性等于斷油，說不定會引起客戶的投訴，好事變壞事!

　　5、促銷結束=時間到了，促銷品也發完了。

　　活動有始無終，沒有達到預期效果，目標達到了嗎?成本和利潤之間的關系?客戶對此次促銷活動整體上是滿意還是有其他意見?又新增了那些潛在客戶信息?員工的服務以及銷售熱情是否都有所提升?

　　在市場需求持續增長，競爭環境日趨激烈的市場環境下，誰學會了促銷，誰將占據市場主動權!在這種激烈的環境中，促銷就成為1種手段，1種提升油站影響力和輻射力的有利措施，1種開發潛在市場客戶的有利條件，也是1種虛弱競爭對手實力的良好時機。所以，我們更應當抱著學習的態度，吸收同行業的先進做法，運用于實踐，積累經驗，腳踏實步，以積極的心態讓自己學會如何去搞好促銷，因為它本身就是零售行業中一項必不可缺的技能!

　　二、加油站零售促銷的4個基本組成部分。

　　加油站零售促銷由4個基本的部分組成：廣告、銷售促進、參與推銷、效用評估。從整體上說，這4個部分組成了零售行業的促銷組合。

　　1、廣告宣傳

　　廣告宣傳的作用主要是讓潛在消費者了解零售商提供的商品、價格信息、折扣優惠等信息，目標是建立消費者對商品產生偏愛。目前，加油站常用的廣告促銷宣傳主要包括媒體宣傳、設立進站口宣傳牌、印制宣傳單、設立宣傳海報以及員工口頭宣傳等。

　　媒體宣傳主要是通過報紙、雜志、廣播、電視、電影等媒體對促銷活動進行宣傳。需要零售商在一定的費用范圍內內、把廣告信息最有效地傳達給目標消費者。廣告活動對誰開展?廣告傳播的目標對象是誰?廣告內容如何策劃的更為精準等問題，是零售商在選擇媒體宣傳時必須要考慮的。

　　設立進出站口宣傳牌是目前加油站運用較為普遍的廣告宣傳方式。費用成本較低、實用見效快是這1類廣告宣傳的優點。宣傳牌的設計及運用上同樣也值得我們去研究。

　　宣傳牌內容展示的對象是駕車司機，司機駕車從觀測距離范圍到離開的時間僅僅有幾秒鐘，因此宣傳牌所要展示的內容不適合過多，多了也沒用，因為司機也沒時間去讀完，也極少有司機愿意下車去讀完你所設計的宣傳內容。一般來說，在動態而且是達到一定時速的環境下，字跡工整、排列整齊的宣傳內容，更易給人留下印象。

　　進出站口宣傳牌在運用上也需要加油站管理者開動腦筋。因為往往很多油站受公路局、城管的約束，往往不能將其設立于位置或被禁止擺設。怎么辦?這時候就有必要和城管“打游擊”了。如圖，聰明的站經理選擇在車流高峰時段，安排員工手拿宣傳牌站立于站口向過往車輛宣傳促銷內容以吸引顧客進站。

　　宣傳單再設計上則與進出站口宣傳牌大不相同了，宣傳單上所印制的廣告內容可遠遠多過宣傳牌。因為客戶閱讀環境的不同，再加上設計時搭配精美圖片，往往可以吸引顧客完整的閱讀宣傳內容，了解廣告信息，這樣我們的宣傳目的就達到了。

　　2、銷售促進

　　銷售促進是指零售商為了激發消費者潛在需求而利用廣告宣傳營銷力量在一段事先決定的有間內針對消費者進行溝通活動。加油站銷售促進最常見的是價格促銷、贈品促銷、加油卡折扣促銷、抽獎等。

　　價格促銷活動首先要能夠充分考慮網絡內油站所出位置、油品品號、競爭狀況、及價格敏感度等系統因素(一般來說，高標號汽油缺乏價格彈性，應按照上限價格銷售;國道、鄉村，柴油價格敏感，競爭激烈，油價要有競爭力;城鄉結合部或出租車、私家車集中的區域，汽油價格敏感)，根據各站既往價格促銷的歷史數據，提供單站具體的價格決策建議。建立各階梯價格數據分析模型，每日對所有降價油站的銷量及毛利變化情況進行分析匯總。如果在規定時間范圍內，如果降價以后毛利增量小于零，就應當停止促銷活動;反之，則繼續保持價格優惠。

　　贈品促銷方面的關鍵點就是“送什么”與“怎么送”，以往這兩點大都靠機關或油站員工主觀臆斷，忽略了客戶的需求，造成客戶不喜歡贈品導致促銷回報率低。因此選擇贈品時，繼要考慮“油非”互動，還要綜合分析客戶的消費習慣，從眾多促銷品中挑選出有針對性的品種。加油站管理系統的成功上線運行，為我們解決“怎么送”的問題提供了答案。通過加管系統中不同交易金額區間交易筆數的分析，有效確定出贈品促銷目標客戶，進而合理發放方案。

　　加油站工作總結2

　　一、加強動員，廣泛宣傳，統一思想，提高認識

　　基層管理是一項復雜的、細致性的工作，更是一個長期的、系統性的任務，需要每個員工的積極參與。加油站按照今年公司推出貫穿全年的“我要安全”主題活動的總體部署，通過集中學習、互相交流心得、現場演練等形式，大力做好宣傳動員工作，為把全站員工思想統一到強化“安全”工作上來，統一到創建省級十佳管理加油站目標上來，做到“抓員工教育從思想入手，抓思想從基礎管理出發。”讓每一個員工都清楚地認識到強化基層管理工作的重要性和必要性，堅持在各自崗位上找差距、堵漏洞，轉變服務觀念、端正服務態度。為提高服務質量，樹立服務形象營造了良好的輿論氛圍。從而使該站的“三基”、安全管理工作初見成效。

　　二、以站長為龍頭，打造學習型、服務型團隊

　　為充分發揮站長先鋒模范帶頭作用，打造學習型團隊，我站以爭當“安全衛士”、“崗位標兵”為目標，提出適應新形勢，樹立新形象。對全站員工提出了“六要六不要”要求，即：政治上要敏銳，不要麻木;服務中要出精品，不要次品;工作上要勤奮，不要懶惰;員工之間要團結，不要內訌;同事間要誠信，不要失信;遵章守紀要自律，不要放縱。要求員工做到的站長必須做好。利用組織學習檢查落實，促進員工素質的提高。完善了安全學習制度，為建設一支更加朝氣蓬勃、奮發有為的員工隊伍打下基礎。

　　三、以服務標兵競賽活動為依托，提高員工的整體素質

　　加油站現有工作人員八人，老員工***人，新員工**人，在人員管理上面臨管理難度大等問題。為進一步激發全站員工立足本職崗位學技術的熱情，推動群眾性崗位練兵的開展，在全站開展服務標兵競賽評比活動，為強化崗位責任的落實，提高職工整體素質起到了促進作用。

　　四、以hse管理為標準，狠抓安全生產工作。安全為天，人人有責

　　加油站以hse管理體系為標準，堅持誰主管誰負責的安全責任負責制，使每位員工時刻牢記安全責任重于泰山，并在全站范圍內開展了“找隱患、堵漏洞”活動，從點滴小事抓起，從平時抓起，向“低標準、老毛病、壞習慣”發起攻勢，堅決杜絕“三違”現象。對重點部位承包到人，責任到人，做到安全生產人人有責。

　　五、以資料管理為基礎，夯實日常管理工作

　　資料管理是基層日常管理工作的基礎，加油站工作人員結合實際工作，建立、健全各種報表、臺賬，對原始資料的錄取，要求數據來源真實，杜絕了弄虛作假。設備管理是日常管理工作的重點。雖然站內加油設備不多，但他們仍然自我加壓，嚴格執行設備管理責任制、設備操作保養規程、巡回檢查制度等，及時檢查、維修、保養設備，杜絕了跑、冒、滴、漏的現象，保證各種設備安全運轉。

　　加油站工作總結3

　　一、全面提高加油站站長的素質

　　加油站站長自身素質的高低直接影響安全管理，這就要求站長必須要有高度的事業心和責任感，既要懂經營、精技術、通安全、熟管理，又要有一套靈活的工作方法，有效的帶動加油站員工形成合力，心往一處想，勁往一處使。同時，作為加油站安全的第一責任人，應加強自己的安全生產意識、安全知識素養和安全責任感。平時不僅要注意學習安全知識，宣傳安全生產的重要性，而且還要帶頭嚴格執行安全工作的各項規章制度，只有這樣才能被加油站員工所尊重、所信任。

　　二、貫徹以人為本的安全方針

　　人是生產過程中最活躍的要素，是安全生產的實踐者，安全管理的根本目的是為了人的安全。堅定不移地貫徹“以人為本，安全第一”的思想，是建立安全長效機制的前提和基礎，也是尊重員工基本生存權的具體體現。

　　1、發揮好理念先導作用。心態安全是安全文化建設的基礎和前提，最能體現人本思想。無論是站長還是普通員工，只有心態安全，才會行為安全;只有行為安全，才能保證安全制度落到實處。為什么一些單位“三違”現象屢禁不止?最根本的問題就是觀念問題。比如說，上級組織安全大檢查，這本是好事，可下級往往百般應付，唯恐查出什么問題，抹殺了自己的工作成績;再比如，“我要安全”本來應是員工本能的內在需要，可現在卻變成了管理者強迫被管理者必須完成的一項硬性指標。如果上述錯誤觀念不破除，正確的安全理念不樹立，那么以人為本的安全文化建設就永遠是一座空中樓閣。

　　2、發揮好宣傳教育作用。石化銷售企業的安全管理落腳點在加油站，因此，加油站每一個員工要樹立起從 “要我安全”到“我要安全”安全理念，同時拓寬宣傳教育形式，建立起全員、全方位、全過程的安全環境。通過音像制品、報刊、板報、標語、橫幅、讀本等媒體和安全知識競賽、演講比賽、歌詠文藝演出等形式多樣的`活動，加強安全生產宣傳，使安全生產意識深入人心，安全知識廣為傳播，潛移默化地規范人的安全行為，培養人的安全心態。

　　3、發揮好管理示范作用。除了批評教育加經濟處罰外，企業管理人員要發揮示范作用，如在設置“不規范行為警示臺”，讓違章指揮和違章操作者站到臺上，將違章經過及危害說清楚，促使其自我反思，自覺遵守規章制度。

　　三、建立健全安全生產責任制

　　通過建立健全安全生產責任制，明確地規定加油站成員在安全工作中的具體任務、責任和權利，做到一崗一責制，使安全工作事事有人管、人人有專責、辦事有標準、工作有檢查，職責明確、功過分明，從而把與安全生產有關的各項工作同加油站成員連結、協調起來，形成一個嚴密高效的安全管理責任系統。崗位安全生產責任制是加油站安全之魂，執行崗位安全責任制是加油站安全的基本保證。

　　四、加油站安全管理實行目標化

　　為實現企業安全目標管理，促進企業生產經營目標的良性循環，應加大目標管理的力度。安全目標的制定要在企業總體目標的指導下，形成個人向加油站、加油站向零售管理部門的層次管理;對具體目標要做到數據化;加油站安全目標的考核要和安全責任制掛鉤，要避免考核時重“硬”輕“軟”的傾向。只有把加油站安全目標實現了，企業的安全基礎才能夯實。

　　五、加油站安全管理的重點在現場

　　加油站現場安全管理的內容：①設備整潔，安全附件齊全，嚴格執行設備巡回檢查制度，及時消除事故隱患，及時消除跑冒滴漏。②加油站人員須嚴格執行安全紀律、勞動紀律，各種原始記錄做到標準化、規范化、書寫工整。③消防器材擺放整齊，各種工具實行定置化，安全標志齊全，安全色標醒目。④設備維護檢修規程、安全技術規程齊全，崗位有安全規章制度。⑤加油站在經營服務現場要做好各種信息的收集、傳遞、分析、處理工作，及時了解安全生產情況，及時處理經營服務中發現的問題。

　　搞好加油站現場安全管理：①高標準、嚴要求。加油站根據實際情況，訂出現場安全管理的標準和要求，現場安全管理不但要求制度全，而且要求標準高。②嚴執行，勤檢查。健全的制度必須靠嚴格地執行，才能發揮作用。加油站成員只有遵守現場安全管理的各項要求，才能保證現場各項安全工作落在實處。同時，還要經常檢查，主要有公司的定期檢查，零售管理部門的隨機抽查，加油站自我的全面檢查，并對查出的不安全問題限期整改。③獎罰明、嚴考核。加油站應制訂現場安全考核標準。每月加油站站長在考核中嚴格按標準進行，堅持實事求是，做到一絲不茍，達到獎優罰劣。

　　六、加油站安全管理是個動態過程

　　所謂動態安全管理，是指在整個生產過程中，對生產的工藝流程和生產作業過程進行安全跟蹤、預測控制，使安全生產在每班、每個環節都得到保證。對于加油站來說，動態安全管理要做好五個控制：制度控制、作業控制、重點控制、跟蹤控制、群防控制。加油站動態安全管理是—種群體行為。只靠站長、領班和兼職安全員遠遠不夠，必須采取宏觀控制和微觀管理相結合、專業管理和群眾自主管理相結合，特別要注意發揮崗位員工的主人翁積極性。

　　七、安全管理要做到危險預知

　　危險預知，簡言之就是預先知道生產或作業過程中的危險性，進而采取措施，控制危險，保障安全。實踐證明，加油站開展危險預知活動是安全工作之法寶。加油站成員要對本班所管轄范圍或承擔的作業項目做到明確無誤，對重點、難點、危險點了如指掌，做到心中有數，并制定相應的事故預案，并定期演練，防患于未然。

　　八、作業標準化是加油站安全的保障

　　加油站作業標準化是預防事故、確保安全的基礎，它能夠有效地控制人的不安全行為，尤其能夠控制“三違”現象的產生，據有關部門統計，企業中所發生的事故有80%是由“三違”現象引起的。加油站作業標準化把企業各項安全要求優化為“管理標準、技術標準、動作標準”。把人的行為限制在動作標準之中，從根本上控制違章作業，特別是習慣性違章作業，保證加油站人員上標準崗、干標準活、交標準班，從而制約了僥幸心理、冒險蠻干的不良現象。

　　綜上所述，搞好加油站安全管理工作，有許多工作要做。因此，加油站應當牢固樹立“安全責任重于泰山”的觀念，以穩定安全生產形勢和員工隊伍為加油站安全建設的切入點和落腳點，明確各自的安全職責，搞好安全管理，以確保企業的安全生產，促進企業經濟效益的提高。

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