業主委員會的工作總結范文（通用13篇）
時間乘著年輪循序往前，一段時間的工作已經結束了，這段時間以來的工作，收獲了不少成績，我們要做好回顧和梳理，寫好工作總結哦。你還在為寫工作總結而苦惱嗎？下面是小編整理的業主委員會的工作總結范文，歡迎大家分享。
業主委員會的工作總結 1
一、積極籌備并圓滿結束了對朝陽園業主第二屆業主大會書面征求意見函發放及回收的各項工作
1、與物業管理處針對中的物業費價格問題進行多輪談判，最終就此問題達成一致共識，出臺新供園區業主進行表決。
2、順利召開朝陽園第二屆業主大會，提出四項決議案，面向園區全體業主投票表決。
3、順利完成朝陽園業主大會書面征求意見函的發放及回收工作，嚴格按照朝陽園業主大會書面征求意見的辦法,邀請居委會業主志愿者監督委員會等人員共同參與統計投票結果并對整個過程進行監督,在對書面意見函的回收情況進行了縝密的統計后，已將統計結果公告園區業主。
二、與物業針對園區業主關心的事宜進行充分的討論，主要有：
1、關于取消班車問題與物業進行多次開會討論，業委會要求物業管理處把在部分班車暫時停運期間因此所節省的費用單獨列支，并且將運營車輛的預算費用列明，并多次向物業聲明保持原有服務品質不變的明確態度。
2、底商與物業的租賃合同將于年底陸續到期，督促物業盡快出臺底商管理方案，對園區底商的經營行為進行規范管理。
3、隨著的表決通過，會所管理方案的修改成為當務之急，業委會建議物業按照新委托服務協議的要求修改會所管理方案，并加強該方案的執行力度，讓會所在合理有效使用的基礎上，成為大家休閑娛樂的中心。
三、其他工作情況
1、進一步完善業委會工作結構，按照各項工作分別由委員專人負責并交由委員討論執行的原則開展. 本季度共收到業主到業委會來訪反映情況約32件，其他通過電話咨詢溝通等若干件,對業主提出的各項問題,業委會都熱情接待并耐心解釋，在每周的例會上均及時向物業反映業主投訴信息，督促物業盡快給業主答復并解決.
2、建立了業主參加會議制度業主投訴登記制度業委會會議議題表決制度等
3、針對業主對綠化、衛生、養犬等方面投訴較多的問題,重點進行監督，主要協調解決以下問題：
3.1園區綠化：就園區目前綠化工作的基本情況及存在的問題，約請物業分管綠化工作的主任、外包公司負責園區綠化工作的負責人座談，大家就園區綠化工作的諸多問題作了充分的討論。
3.2園區衛生：在此期間物業將朝陽園保潔外包的兩個保潔公司調整為一家公司，調整后分別與被調整離開及留下的保潔公司負責人溝通，了解園區保潔工作具體情況與問題。
3.3園區規劃：
3.3.1就關于籃球場后面的圍墻拆除后移籃球場議題與物業溝通。鑒于此事關鍵在于根據朝陽園業主大會議事規則中6-4-5條的規定，改建、重建建筑物及附屬設施需全體業主表決并雙過半方可，此議題可通過下次表決解決。
3.3.2關于園區南側圍墻外擴一事，開發商已出示建委通過的圖紙，朝陽園一、二期的.規劃線與現有圍墻相符。
3.4園區養犬：由于正值奧運，本時段此工作基本擱置，但業主投訴極多，此問題已成為影響園區和諧的主要問題。
四、本季度業委會辦公費用支出情況匯報
1.召開第二屆業主大會印制書面意見函1600份 3600元
2.業主投票快遞費 130元
3.領辦公用品：a4復印紙2包 47元，磁珠30個 12元
注：3#b1公告欄玻璃窗本月22日前一直未安鎖，無鎖期間公告欄內的磁珠經常丟失。
五、下季度業委會工作計劃
隨著議案的通過，開始針對各項具體工作督促物業盡快實施：
1、與物業公司正式簽約后，督促物業加強園區管理，保持并進一步提高園區服務品質和質量。
2、為保證業主的正常生活以及園區各項工作的正常運行，針對園區部分業主欠繳物業費的問題，將配合物業開始催繳宣傳及收繳工作。
3、開始啟動撰寫全面、具體、正式的物業管理委托合同。
4、按計劃開始對物業管理處的財務進行審計監督工作，目標是針對業主關注的熱點問題每月專項監督。
5、加強對物業服務工作的具體監督，督促物業年底之前出臺底商管理方案。
6、加強對停車場的監管，并督促物業盡快完善車場的監視攝像系統的安裝調試。在園區和樓內優化現有安保方案和設施，并盡快研究在安保盲區架設圖像采集設備的可行性。
7、園區的整體綠化工作計劃在明年三月開始全面展開。在此之前，準備約請物業、綠化公司、園區一些從事綠化工作的業主，針對園區綠化工作存在的問題，討論、制定相應整改方案。加強對園區綠化、保潔工作的監督。
8、衛生工作計劃近期在園區公布衛生保潔標準，要求物業建立衛生監督反饋模式。
9、養犬：針對這一園區熱點和棘手難題，要求物業制定切實可行的實施細則，并監督、協助物業實施。
希望園區業主一如既往地對業委會的工作理解、支持，讓朝陽園真正成為首選宜居的和諧之區。讓我們一起努力。
業主委員會的工作總結 2
光陰如梭，20xx年轉瞬又將成為歷史。20xx年在全體業主的支持和配合下，在物業公司的辛勤維護下，鴻發香江花園得以良好的維持運行。業主委員會現將整年工作做如下總結：
1、業委會對XX公司的服務進行有效的全面監督
普萊德物業公司于20xx年11月1日入駐鴻發香江花園小區，在全體物業員工盡責盡職的服務下，良好的維護了我們的家園，迅速的處理業主們日常生活面臨的各種問題。對于他們的物業服務我們基本還是滿意的，但是還是有細節和效率上的提升空間。業委會經討論研究，多次提出建議，進行監督。
2、在第一年度物業合同到期后，及時續簽第二年度物業合同，以保證物業服務的正常運行
業主委員會代表全體業主選聘物業服務企業，簽訂物業服務合同，并監督物業服務企業的日常工作。
物業日常工作還需要全體業主的積極配合，所有業主應及時繳納物業服務費，以保證小區物業服務企業的正常運營和小區日常工作及公共設施的正常運行。
3、自行籌集經費建設小區出入口智能道閘系統，實現小區單向行駛和專用出入口
在對開發商發函及催促一年多無果的情況下，自行籌集經費建設小區出入口智能道閘系統，真正實現小區單向行駛和專用出口入口，使得小區行車停車更加有序，減少堵車和刮擦的事故風險，提高了出口車輛的安全系數。
4、持續對開發商發函督促修復小區損壞的公共設施設備和工程質量問題，并將相關報告提交縣主管部門和縣政府
對于業委會持續一年多時間的多次發函、持續督促，開發商均是拖延狀態，并未實質性解決問題，并且開發商法人代表也由原來的'李xx變更為張xx（我們查詢發現這一開發商所有開發的樓盤在交房后均更變法人為張xx）。
接下來在新的一年里業委會決定啟動物業維修基金程序，把小區內所有需要維修的公共設備設施進行維修，以解決現存問題，解決小區內存在的安全隱患。維修后所有的維修成本我們將依照相關合同和發票通過法律渠道繼續追究開發商責任，維護全體業主權益。
后續物業維修基金程序需要三份之二以上業主簽字，屆時請廣大業主積極配合。
5、電梯年檢及費用報銷
在20xx年12月份完成20xx年度的電梯年檢（特種設備年檢），小區39臺電梯，每年年檢費用為34243.00元，20xx年度的電梯年檢于20xx年12月完成，由物業公司墊付，相關費用都將通過物業維修基金程序進行報銷。
6、申請開通9路公交車香江花園停靠站
XX花園沒有公交車途經停靠，廣大業主出行非常不便。小區交付后熱心業主們均在努力爭取和奔波。業委會在20xx年8月份成立之后也就此問題多次報告主管部門，并持續的努力爭取。
在20xx年8月22日，終于開通了9路公交車香江花園停靠站，方便了廣大業主的日常出行。
7、建設小區老年人活動中心，給小區老年人、提供休閑、娛樂、溝通、學習的場所和平臺
XX花園小區老年人活動中心目前正簡單裝修籌備中，爭取在20xx年農歷年底（即20xx年2月）正式啟用。
8、春節欄街福活動
在20xx年成功舉辦的基礎上繼續組織20xx年春節欄街福活動，向廣大業主提供一個鄰居溝通平臺，凝聚香江業主的喜慶和團結的力量。活動的具體安排另行通知，請廣大業主關注公告欄、微信群等平臺。
過去的20xx年里，我們攜手并進，為了廣大業主的安居生活努力前行，在20xx年我們將繼續保持初心，為建設美好家園而努力！
業主委員會的工作總結 3
一年來，在上級有關部門的指導幫助下，在機械一村社區黨委、領導的關心和重視下，在各位業主、尤其是在座各位業主代表的大力支持和參與配合下，使得機械一村小區第四屆業主委員會在20xx年度順利地開展了各項工作，并取得了一些成效。為了保持與全體業主代表的聯系與溝通，及時反映、匯報業主委員會的工作動態，現將一年來開展工作的進展情況，向全體業主代表和各位領導匯報
一、圍繞為業主服務、為小區文明和諧建設增光添彩開展工作。
（1）業委會設立接待機制。
為方便各位業主代表、各位業主向業委會反映有關情況，做好相關聯系、協調、服務工作，經業委會研究決定，自20xx年1月1日起，業委會設立了輪值服務接待機制（每周一至周五上午9時---11時---并在本小區四個閱報欄公示聯系地點和聯系電話）。
1、社區領導對業委會設立輪值服務接待機制給予了充分的肯定和支持，街道職能部門也是支持的。一年來，共接待了35人次業主反映需要協助、幫助聯系解決的具體問題。主要是：反映屋面滲漏。（共10人次）報市維修基金6次，聯系12349或物業維修4次。
2、管道漏水類7次。
3、公共設施、環境衛生及綠化類9次。
4、各類建議、意見9條。均及時進行了相關解決或協調處置（關于申報維修基金，所在住宅樓在建造時繳納了相關費用的，經申請核實，就可在維修基金項內解決相關維修費用；而所在住宅樓在建造時沒有繳納相關費用的，維修費用只能自理，部分原由企業單位建造的住宅樓存在欠繳相關維修基金費用問題）。
（2）車庫地面進行了整修。
關于大家反映的本小區四個非機動車停車庫地面因年久失修，存在坑洼不平，影響了廣大業主的日常停車問題。經過多次向街道反映，爭取到了維修經費，并在今年6-7月整修完畢。
（3）對部分樓幢下水道堵塞比較嚴重的問題，業委會積極協助社區想方設法聯系，并爭取到市政相關部門的照顧，如9幢等處，動用了大型車輛設備，既解決了下水道堵塞比較嚴重的.問題，并且減免了全部費用。
（4）小區內道路破損問題，協助社區向街道反映，進行了多處小修小補。
（5）對綠化帶雜草及部分樹木，經向有關職能部門反映，對綠化帶雜草進行了切割，對部分樹木樹梢進行了修剪。
（6）受社區委托，對中吳大橋下“機械一村社區健身廣場”進行了日常管理，基本保持了整潔。還對部分地面爭取到了免費增補維修。
二、加強業委會自身學習，規范工作制度。
（1）業委會認真學習《常州市物業管理辦法》以及《機械一村業主代表大會議事規則》、《機械一村業主委員會工作規則》，力求使業委會在開展工作的過程中遵守有關法規規定，更好地把各項工作落實好。
（2）堅持了業委會每季度一次的工作會議制度。對每季度開展的工作情況及時擺到桌面上來回顧和分析，及時疏理概況，明確前進方向。遇到具體問題，能及時召開“碰頭會”，發揚民主，通一思想，開展工作，盡力解決。
（3）日常工作能及時向社區黨委領導匯報，能及時向上級有關職能部門反映情況，爭取到了上級的重視與支持。
三、存在的問題與不足。
（1）在大家的共同努力、支持下，本小區基本上做到了環境文明整潔，鄰里和睦團結，有事相互幫助。尤其是不少業主能主動做到千方百計保持小區環境文明整潔；主動清掃樓道樓梯和單元門口路面；49幢乙單元203室朱師傅不顧年老體弱，主動幫助鄰居疏通下水管道，受到了社區的通報表揚。在我們機一小區，常年都有很多好人好事，值得稱道。但也存在著少數個別業主整體觀念較差，將家中的垃圾、雜物、煙蒂、果殼等拋到綠化帶、住宅樓通道路面（極個別的還把垃圾包拋到樹梢上），雖是少數個別現象，但也影響到小區環境的文明整潔。希望存在差距的要向好人好事學習，參加到正能量隊伍中來。
（2）關于不少業主反映的單元防盜門維修問題，經協助社區，多次向有關職能部門反映，爭取到了為每個單元防盜門再免費維修一次（只要撥打服務熱線電話，領取表格并經本單元全體業主簽名，即可免費維修一次。有些單元門維修進展順利。但也有的單元，熱心為本單元業主服務的好心人將免費維修表格領回后，因少數個別業主不肯簽名而無法進行防盜門的維修工作。需要注意的是，多數單元樓的業主能愛護公共設施，相對來說延長了共公設施的使用周期。而少數個別單元樓防盜門經常損壞，個別的還存在著將防盜門電路線剪斷、將磁卡窗砸壞等不文明行為。目前已將聯系方法調整為：凡沒有享受免費維修一次的單元防盜門如有故障，只要本單元業主撥打服務熱線電話，就會及時得到免費維修一次的服務）。需要明確的是，單元防盜門經免費維修一次后，以后的維修需由本單元業主協商分擔相關維修費用。只有普遍地增強了全體業主的民主參與意識和文明創建意識，才能使本小區在文明和諧創建過程中，充滿朝氣、陽光、正義、力量！
業主委員會的工作總結 4
現將左岸風度業主委員會一年來的工作總結與下年度的計劃和展望，向大家做一個匯報。請大家審議!
20xx年度里，業委會遵循20xx年度業主大會提出的“不忘初心，繼續前行”的方針，按照“依靠政府、依靠學校解決疑難問題”的策略，充分發揮樓長的作用，團結全體業主，積極地、穩妥地開展各項工作，勇于擔當、樂于奉獻，把維護好業主們的合法權益作為我們的職責，把建設和諧穩定的美麗小區作為我們的方向。經過我們的努力和業主們的大力支持，通過有關部門的關心指導，取得了一定的成績和進展，但也存在著一些問題和困難。就此向大家匯報：
一、房產證的推動。
一直以來，房產證不能辦理就像是圍繞在全體業主頭上的陰霾一樣揮之不去。之前，在嶗山區委領導的直接關懷下，經過業委會的努力和付出，解決了40號—54號樓的房產證的辦理。今年，怎樣解決整個小區房產證辦理又成為了一個重大課題擺在了業委會面前，對外如何面對、如何溝通、如何推動，對內如何得到業主的理解，成為了業委會工作的的重點。盡管左岸風度小區有著歷史原因和特殊性，但是，業委會堅持以國家的法規為底線，曉之以理、動之以情，視業主們的合理訴求與合法利益為我們的努力爭取的目標。今年中期，A1區1--6號樓、55號樓，經過曲折的努力已經全部辦完，56--60號樓也已經完成了大部分的審核工作，即將進入辦證程序，A2區部分樓座也將開始啟動。
眾所周知，左岸風度小區房產證是個復雜地、牽扯面廣地、歷史遺留問題多的難點問題，要解決這個問題，不是憑著一廂情愿、也不是靠情緒化就能解決的，要做到有理有節、有步驟、有耐心，要克服很多困難與困擾，還要承擔著風險。業委會就是憑著這種實干精神，經常開會探討，努力打通渠道，身體力行地奔波，經常性的與開發商、西韓村委、中韓街道、嶗山區政府、青島大學黨委、部門等聯系、反映、咨詢、請教、溝通，前期是半月一次、后期是一周一次，真可謂“不恥下問、不恥下拜”。盡管房產證屬于業主私產，業委會也不是政府部門，甚至連協調機構都算不上，但是房產證牽扯到我們全體業主的切身利益，業委會愿意承擔重任并繼續推動。我們不求回報，但求理解，因為業委會和業主們本來就是一個“大家庭”。
二、積極地監督與促進物業提升服務水平。
1、本小區的物業公司為西韓社區下屬企業，存在著特殊性。為了能夠保證小區的正常運轉，業委會一方面要按照法規對其監督，另一方面又要幫助和推動物業公司樹立規范化理念、增強現代化意識、提高服務水平。為此，業委會與西韓物業公司建立了例會機制，每月至少一次與物業公司正式面談、交流，具體事宜隨時進行溝通、交涉。同時與社區黨委和中韓街道建立了友好聯系，一些難點、重點問題可以通過上級部門和領導進行協調與干預。如此，在不少問題上找到了共同點、達成了共識，我方提出的許多整改意見，部分得到了落實。
2、認真地配合物業公司開展小區綜合治理，主要進行了地下車庫違建的拆除、樓頂亂象的清理、管道井及電梯的清理、A1區平臺的恢復等，使得小區的面貌有了新的起色。對于這些工作，業委會都是深入其中，不僅僅局限在查看、記錄、反映，而且是直接到現場工作，克服年齡和身體的困難，不計個人得失、頂著壓力進行著。小區的面貌較之去年又有了新的變化，業委會相信這些大家都能看到和感受到。
3、推動小區的管理與衛生向達標方向邁進。今年初，物業補充了大量的人員，但是真正在第一線工作的不多，衛生缺乏常態化管理、死角多，清理也不到位等等；治安管理、車輛管理等也不到位，針對這些情況，業委會主動提出問題要求座談，在今年的6、7、8、9四個月里，連續8次在周六召開會議，針對性的提出了建議，比如業務、規范化管理等，取得了一定的效果。
4、協調與物業的關系，鞏固業委會的地位。近年來，西韓物業在與城市化、現代化接軌中有了一些進步，但和優秀的物業公司相比還有很大的距離，這些大家都有切身體會。物業公司的領導層中，總是還有“小圈子”的思想，把業委會看成是附屬品或可有可無的位置，導致一些問題很難解決，甚至以多種客觀理由推諉、拖延。業委會通過多種方式明確：業委會是業主大會的執行機構，其職責是維護全體業主公共利益，其主要工作是監督物業服務，物業公司是業委會代表全體業主聘請的服務企業。考慮到小區的歷史特殊性，為了保持小區和諧與穩定，業委會采取團結友好、和睦共處的原則，在一些事情上也作出了必要的妥協。但是，底線是不能動搖的，該讓的可以考慮，該爭取的也絕不放棄，盡管物業服務有其專業性和復雜性，但不能以此為借口而不改進、不努力達標。業委會的委員個人可以受點委屈、承擔些風險，但是，業主們合法利益是不容侵犯的，業主們的合理訴求和期盼是要積極爭取的。一年來，業委會就是在這種磨合與反復博弈中度過。
5、目前物業存在的主要問題，服務態度和服務意識還有很大提升空間、收費不規范；收費方法落后；衛生狀況不穩定，時好時壞，有的樓好有的樓差；車輛管理不到位、小區內違章停車釘子戶多年未清除；部分設施設備保養維修不及時；局部綠化不達標，尤其是A2區；小廣告依然泛濫、監控部分損壞、小區內撿拾垃圾等閑散人員較多；門衛管理與規范化有待提高；執行合同不認真、不嚴肅，等等………
三、梳理組織架構，增強凝聚作用
1、針對小區目前新出現的情況，業委會及時調整內部分工，委員分工明確、職責到位。堅持例會制度，發揚民主風尚，一般問題用信息溝通，重大問題充分討論集體決策。業委會繼續堅持定期召開會議，并在今年增加了根據需要不定期的召開臨時會議，商討小區突發性的.問題。繼續堅持會議記錄制度，每個委員簽字以示負責。
2、廣泛地聯系業主，利用各種形式和辦法加強與業主的溝通。班車和公交等都成為了委員們和業主溝通的載體。繼續堅持每晚19:30-21:30值班制度。今年共計現場接待業主154人，收到意見建議160條，通過電話反映情況若干。值班委員記錄后，已經全部按照規定轉給物業或者開發商處理。
3、健全樓長機制，充分發揮樓長的紐帶作用。今年，業委會和業主們的溝通明顯增多，這中間樓長群體起到了重要的作用，特別是在推動房產證辦理的過程中得到了體現。考慮到樓長們都是利用業余時間義務為大家服務，為了拉近距離，增加了解，業委會利用有限的條件盡量為大家創造和諧友好的氛圍，在5月份組織了一次樓長們集體爬山活動，并利用此次機會召開樓長會議，此次樓長會的主要議題是：
1）對物業服務的要求與意見；
2）對業委會的要求與意見；
3）對小區的建設與發展的建議。每位樓長都書面坦陳意見建議，思路新穎，簡單有效。此次樓長會議對業委會和西韓社區及物業交流中起了很大作用。樓長會后在5月19日與村委及物業開會時，物業將樓長會上提出的意見全部復印，一條一條落實整改。
4、業委會通過熱心業主聯系了三所藏區小學，并組織募捐活動，所得款、物全部用于藏區孩子的教育。為此青島電視5臺專門播放了小區募捐的專題片，取得了社會的普遍贊揚。類似于這種活動能有效提升左岸風度小區的知名度和美譽度，使我們全體業主的產業保值增值。
5、文體活動。8月份組織了撲克比賽，支持小區精神文明建設。
6、重新聘請了和出納，做到了帳和現金分開，加強了制度。現在業委會的財務是公開化、透明化的。
四、今后的任務與計劃。
十九大指出：我們的國家進入了一個新的時代。建設美麗宜居小區就是十九大給我們指出的具體方向，也是我們大家的共同期盼。我們的小區在20xx年全部辦完房產證后也將進入到一個新的時期，業委會的工作重心也將從推動房產證的辦理轉換為監督、配合物業對小區的綜合治理。據此，20xx年將主要做以下工作：
1、充分依靠政府、依靠全體業主，密切關注和積極推動剩余房產證的辦理，爭取早一點、再早一點把我們小區房產證全部辦完，一個都不能少！并做好掃尾工作。
2、200xx年是業委會的換屆年，這是影響整個小區的大事件。按照國家和省市的法律法規志規定，業主委員會任期屆滿六十日前應當召開業主大會會議進行選舉。因此，下屆業主大會將于20xx年7月左右召開！換屆選舉將直接影響整個小區未來五年的藍圖，也將影響到全體業主在西韓社區的位置。其重要性不言而喻。請全體業主高度重視!待開完本年度業主大會后，業委會就著手準備換屆事宜。也請業主們在這半年多的時間里充分醞釀、充分討論。
3、資產交接。房產證全部辦完及綜合驗收全部結束之后，我們全體業主的資產將由開發商轉到全體業主手中，這項工作直接關系到全體業主的集體利益和個人利益，也將影響到全體業主在西韓社區的自尊和話語權。但是這項工作專業性非常強，業委會在此也呼吁業內專家學者協助業委會，按照法律要回屬于我們的全部財產；
4、下大力氣推動物業服務持續提升。督促物業朝著規范化、現代化模式進步，這里面包括衛生提升、綠化提升、車輛管理提升、治安保護提升、收費方式提升等；
5、為保證全體業主的正常生活及整個小區的各項工作正常運行，按照山東省物業管理條例37條第四項的規定，業委會將配合物業催繳物業費、車位費，做好宣傳動員等工作；
6、業委會將在門口設立意見箱，歡迎廣大業主把對業委會和物業、開發商的意見說出來，并逐一落實、反饋。我們也要繼續提升自身素質，做好大家的勤務員。
各位業主：我們都期盼有更舒適的居住條件，更優美的居住環境，更安全的居住生活。這些美好的向往，就是本屆業委會的工作目標。
“大學之道，在明明德，在親民，在止于至善”。這句話既是業委會全體成員的自我勉勵，也是對全體業主的殷殷期盼。
左岸的歷史是全體業主書寫的，一切的成績也屬于全體業主。業委會的全體成員也來自于業主，代表業主行使手中的權利。業委會全體成員再次鄭重承諾：我們將植根于業主，更加的依靠業主，為早日實現美好的愿望而不懈努力！
業主委員會的工作總結 5
一個完整獨立的物業區域，成立業主大會、選舉產生業委會，永遠是維護廣大業主共同利益的強大主體和強大保障；業委會作為業主大會的執行機構，更是維護廣大業主共同利益的強大利器和強大推手。波特蘭花園第一屆業主委員會自20xx年2月27日成立以來，三年屆期將滿，在廣大熱心業主的大力支持與配合下，本屆業委會的工作得到順利開展。在本次波特蘭花園業主大會暨換屆選舉大會召開之際，現將三年來的工作情況，向廣大業主作匯報。
一、主要工作成果
（一）推動物業選聘、維護園區穩定
1、公開招標選聘物業服務公司。20xx年4月，業委會以書面形式就有關物業選聘有關問題組織召開業主大會。根據國務院《物業管理條例》、《北京市物業管理辦法》、《波特蘭花園業主大會議事規則》和《波特蘭花園業主公約》之規定，本著公平公正公開原則，經市住建委提議，業委會決定委托權威的青宇（北京）物業服務評估監理公司和青宇（北京）國際招標公司，分別代理園區物業費評估和新物業企業招標工作。經評標專家組綜合評價，結合熱心業主對擬中標企業所管物業現場的突查暗訪，業委會于20xx年5月29日最終確立北京盛世物業服務有限公司為中標單位。并對新物業服務合同內容予以公示。其中，確定新物業費收費標準由7.6元/平米?月降為7.5元/平米?月（含業委會經費0.35元/平米?月）。
2、順利完成新老物業服務企業平穩交接。20xx年6月，業委會邀請北京市住建委物業管理處、物業服務指導中心、順義區建委物業管理科、仁和鎮派出所等有關機構及領導，出席了波特蘭花園小區新老物業服務企業工作交接的啟動儀式。20xx年7月1日盛世物業正式接管園區。
3、留住園區老物業員工維護業務穩定。為了最大程度地保持園區服務不因新老物業更替而波動，業委會經與盛世物業談判，要求原則性整體接管原物業人員，要求執行原物業服務項目收費價目，并最終寫入新簽立的物業服務合同中，從而最大程度地保證了人員的穩定、服務提供的持續，和業主既有的利益。
（二）啟動硬件建設，恢復園區環境
4、加裝安裝北圍墻電子圍欄及一期紅外攝像頭。針對業委會成立前，老物業管理時期園區多次被盜的薄弱環節，業委會經與開發商多次溝通，最終達成一致意見，于20xx年10月先期完成了北圍墻電子圍欄的加裝，及園區一期紅外攝像頭的升級改造和加裝工作。
5、啟用園區會所餐廳酒吧及泳池。為重新活躍園區氛圍，點燃社區生活情趣，業委會經多次與開發商溝通，并協調物業公司聘請廚師，為園區業主提供點菜及主食等。夏季會所泳池，首度實現對園區業主免費開放。同時開放酒吧，有償提供各種酒水、飲料、咖啡、點心等。
6、推動一期光纖改造工作。針對園區一期因建設年代較早未鋪設光纖一事，業委會經與物業共同咨詢，最終協調了聯通公司入園進行現場勘察與施工估價。此后，通過對一期54戶業主逐戶確認是否自愿光改的細致工作，推進了小區一期此行工程的順利實現。
7、開展楊樹減負排除安全隱患。園區內擁有大量的陳年楊樹，雖枝繁葉茂，但主干漸枯，隨時都有折斷、倒塌，造成園區別墅財產損失甚至人員傷害的危險。為加強園區綠化管理工作，避免危樹帶來的安全隱患，業委會決定并要求物業公司于20xx年4月對園區楊樹進行了大規模、系統性的截頭修枝減負工作。
8、增加東西門車牌識別系統。為了加強園區出入管理，完善物業安放聯防工作，完善東西門人員、車輛出入管理系統，業委會經與開發商協商，由開發商出資對園區東西門門禁系統進行了改造，啟用車牌對比系統。
9、完成一期主干道南側路燈立桿加裝工程。由于歷史的緣故，園區一期東西主干道南側（165號-171號路段），多年未設路燈。為徹底改變這一局面，方便業主、防范安全、光亮園區，經業委會提議，并批準預算外費用3340元，最終通過物業公司歷時15天的不懈努力，徹底解決了這一園區歷史遺留問題。
（三）開展各種維權，維護園區利益
10、劃轉園區公共維修資金。為了加強對波特蘭花園住房專項維修資金的管理，保障小區住房的維修和正常使用，業主大會成立前，商品住宅業主交存的住宅專項維修資金，由物業所在地直轄市、市、縣人民政府建設主管部門代管。業主大會成立后，業委會（作為專項維修資金法定管理人）應當委托所在地一家商業銀行開立專戶，并按房屋戶門號設分戶賬，維護住房專項維修資金所有者的合法權益。為此，業委會根據《北京市物業管理辦法》、《波特蘭花園業主大會議事規則》等相關法規及文件規定，于20xx年1月以書面形式召開業主大會并表決通過了劃轉專項維修資金的決議。遵照業主大會會議決議，通過建委主管部門審核和華夏銀行鼎力協助，歷時8個月，業委會最終于20xx年8月把園區717萬元的公共維修資金"迎進了家門".
11、嚴格物業支出預決算管理和財務審計工作。根據《波特蘭花園小區項目物業服務合同》"物業公司應當向全體業主公布經業主委員會審核批準的物業服務年度計劃和支出年度預決算，并按每半年一次向全體業主公布物業服務資金的收支情況；業主委員會有權聘請會計或專業機構對物業服務資金年度預決算和物業服務費收支情況進行審計，聘請費用由業委會承擔"的規定，業委會于20xx年7月對物業公司20xx年7月1日―20xx年6月30日年度項目收支費用進行了財務審計。(結果顯示"賬面"嚴重虧損計196萬元。為此，業委會會同財務顧問機構并經認真分析研究，認為巨額虧損實由物業公司未履行酬金制管理、人員嚴重超編（合同定編56人，實際月均80人）、管理混亂不善、報表處理不合法（應收賬款未計入表內）所致（詳見20xx年第1號緊急通知附件）。并致信盛世物業總部，表示對虧損額不予認可。后經業委會多次嚴正交涉和廣大業主的齊心配合，盛世總部同意遵照雙方簽立的物業服務合同接受酬金制管理，為波特蘭項目（重新變更順義分公司）設立單獨物業費收支賬戶，并嚴格執行物業服務年度計劃和支出年度預決算管理制度。目前，物業公司崗位人數維持在雙方合同規定的'月均56人；20xx年7月1日至12月31日物業管理收支嚴格遵照業委會批準的預算方案執行。據此方案，將有望堵住虧損漏洞、實現一定的結余。
12、啟用物業費共管賬戶。根據雙方簽署的物業服務合同，物業費應實行酬金制管理。20xx年8月，經雙方致函、面談協商、電話溝通等方式，歷經半年時間，有效推進了此工作的開展。盛世物業于20xx年6月1日正式設立并啟用波特蘭花園獨立賬戶，并按照雙方達成共識而制定的波特蘭花園財務監管制度，規范收支、透明賬務，接受監督。據此，目前物業公司每月向業委會提交銀行對賬單和上月預算執行情況財務報告。
13、修復園區消防系統。本屆業委會成立之初，開發商參選業委會委員時曾向廣大業主發出公開信，承諾解決消防、安防、綠化、東西門改造等問題。但此后未付諸行動。為此，業委會一直在與開發商溝通交流交涉。后來隨著園區火災發生和業委會維權小組的成立，為緩和事態，開發商對全園區癱瘓狀態的消防系統進行了恢復整修。目前園區消防系統運行基本正常。
14、成立維權小組。138號火災事件后，業委會召集臨時緊急會議，共33位業主參會，會議現場起草委托業委會聘任一專業律師機構代理波特蘭房屋質量問題起訴開發商（包括一切維權手段）以解決消防安防等問題的委托書，并由參會業主簽字，且會議現場成立了維權小組，13位業主報名并推選出維權小組組長1名、副組長2名。維權組此后進行了一系列工作，但收效并不明顯。20xx年6月，針對電加熱帶問題，在維權小組多名成員為138號出具書面意見的基礎上，業委會應138號法律訴訟需要的請求，出具了書面意見；20xx年11月，針對園區房屋質量、安防、公共區域設施和基建等問題，業委會已委派北京一律師事務所向北京京辰房地產開發有限公司發出了法律維權律師函。
15、協助催繳個別業主物業費用。為了維護廣大業主的利益，使已繳納物業費業主的利益免受侵害，針對欠繳2年以上（含2年）物業費的業主，業委會支持物業公司對業主進行法律訴訟，以維護園區物業管理和全體業主的共同利益。
16、組織開展房屋團體投保。自波特蘭花園不幸發生火災以來，廣大業主對別墅財產保險的關注和需求日漸加強。為此，業委會積極聯系保險機構。對符合基本條件的保險企業，邀請赴園區進行實地考察、與業主見面互動。最終針對所設計的投保方案，業委會鎖定兩家保險機構，供業主自行參選投保。投保業主36戶。此項工作歷經三個月。消除或緩解了業主的后顧之憂。
（四）加強自身建設，監督物業管理
17、完善內部規章制度規范業委會內部運作。業委會除嚴格遵守國務院《物業管理條例》《北京市物業管理辦法》等法律法規外，還圍繞《波特蘭花園業主大會議事規則》和《波特蘭花園業主公約》，制定了《波特蘭花園業主委員會工作制度》、《波特蘭花園業主委員會職責分工》，《波特蘭花園業主委員會秘書工作制度》《波特蘭花園業主委員會新聞發言人制度》等內部運行制度。為做好公共維修資金管理，業委會專門制定了《波特蘭花園小區專項維修資金應急支取預案》等專項制度。
18、創建多種溝通平臺增強園區透明度。眾人事，眾人謀。為了給園區業主、物業與業委會三者相互之間，創造盡可能多的發表言論、交流互動、增進了解、凝聚共識、傳遞正能量的溝通機會，業委會通過早期籌選時的QQ群，創建了波特蘭業主微信群。此外，業委會還創立了波特蘭花園微信公眾平臺。每月將業委會和物業公司當月所做的工作和來月的計劃，公開、透明地向廣大業主公示，接受業主監督。同時，業主大會及業委會重要事項發布，會在園區會所外櫥窗公示。
19、堅持勤勉盡責不負業主重托。首屆業委會從"打江山"到"建政權",其中艱辛和付出，只有委員自身能知。由于沒有經驗和時間，加之要處理的事務和待決策事項太多，所以業委會委員只能更多地靠晚上或周六周日休息日而多聚多議地協商解決。自20xx年6月至20xx年12月，業委會共計召集現場會議41次，還不包括大量的因臨時緊急事項而召開的電話和微信形式的類似會議。業委會（委員）雖為波特蘭的義工，但堅持履行應有的義務，沒有辜負波特蘭廣大業主所寄予的眾望和重托！
20、嚴格要求委員從我做起、正言正行。業委會工作涉事敏感、事關多方。它要求每一委員做到正派、正義、正氣，無私、擔當、奉獻，且不為無關利益和小便宜所動。近三年來，盡管也存在公私不明、自身要求不嚴等個別現象，給業委會正言正行形象帶來一定的負面影響，但就業委會整體而言，大多數委員都能夠堅持以謀求、維護廣大業主利益為根本原則，頂住了壓力和誘惑，有力地踐行了這一道德底線。
21、監督物業多次調整優化管理人員和組織結構。業委會嚴格按照《波特蘭花園小區項目物業服務合同》及《波特蘭花園小區項目服務投標文件》的標準，監督物業服務，提升園區品質。兩次建議調整園區物業項目經理，多次建議調配部門負責人，幫助物業公司根據波特蘭實際優化部門設置、梳理跨部門的業務或管理流程。現階段，項目班子成員穩定，物業服務理念和意識明顯改善，物業服務水平穩中向好。
22、協助配合物業開展園區文化活動。依據雙方合同約定，物業公司應定期開展園區文化活動。業委會同樣非常重視活躍園區文化氛圍工作。為此，業委會多次積極參與，為物業出謀劃策，做好配合協調等工作。
23、督導支持物業嚴格維護園區秩序。近三年來，園區業主門前私自綠化、房屋及周邊私搭亂建現象時有發生。于此同時，物業公司也時有履職不力或做不通業主工作之困。業委會總是積極作為，督導物業、教育業主，來維護園區環境和秩序。
二、已經開展尚需進一步解決的主要事項
1、修復園區安防系統。本屆業委會成立之初，開發商參選業委會委員時，曾向廣大業主發出公開信，承諾任期內解決消防、安防、綠化、東西門改造等問題，目前除園區消防系統基本解決外，其他承諾均為兌現。安防系統仍處于癱瘓狀態，園區安全存在較大隱患。
2、移交園區售水權給自來水公司。因延續上屆老物業的做法，園區業主用水，實行的是由物業公司代理自來水公司銷售的制度。但據歷年來物業費用支出數據統計顯示：物業代售自來水每月均要虧損2-3萬元。原因在于園區地下自來水管道因老化等不明緣故常年跑水，而自來水公司卻按包括跑掉的總水表量收取費用。為此，業委會于20xx年4月就要求物業把"售水權移交回自來水公司",由業主像購電一樣自行買水。這樣，物業就可以廣大業主多節約2-3萬的費用支出。經了解，政策上物業可將售水權移交回自來水公司。但后者提出需園區業主一次性更換新的水表（每戶價格大約在200-300元）。因考慮到要動員、協調168戶業主集中買表且須在一段時間內全部更換完畢有難度，加之這幾十萬費用如何出未謀定，故此項工作業委會和物業未能及時進一步開展。
3、解決園區歌華有線升級問題。現在園區物業公司每年要支付給歌華有線公司21600元。據了解是開發商早期只從歌華有線公司購買了100戶的信號（每戶每月18元，全年216元）。按道理，歌華應負責這100戶電視信號的維保和數字升級。但因在早年前期地下建設鋪設"最后一公里"時，由于此工程開發商沒有交給歌華有線，而是直接外包給了其他施工單位，所以，歌華有線公司當時就曾表示，以后園區內出現故障維修維保等問題概不負責。因此，歷史問題給我們園區今天帶來一個很大的麻煩。所以至今園區還是數字模擬信號，如遇下雨天氣時經常出現故障。老物業時，通常是聯系建設時的施工單位或通過私人途徑進行有償維保，每月需另行支付近千元的費用。為此，業委會秘書曾于20xx年12月親自赴歌華順義分公司，就數字信號升級改造工程進行商談，但至今沒有任何進展，除非整個園區業主棄之而轉用聯通寬帶或其他電視盒子。
4、建立健全業委會專項管理小組制度。為進一步調動廣大業主對物業和園區管理工作的參與感和積極性，發揮其專長與才智，彌補業委會工作之不足，協助業委會有效運轉，業委會曾于20xx年啟動專項管理（監管）小組建立工作。并公告招募熱心業主參與園區工程、綠化、客服、安保等各專項管理指導工作。但由于只有4位熱心業主報名，各管理小組難以有效組成，業委會無奈中止此項努力。
三、展望與寄語
各位業主，第一屆業委會的成立，徹底改變了園區廣大業主與物業公司及開發商之間的利益格局，讓廣大業主真正擁有"當家作主"的感覺和權利。因此，人們也希望滿滿，寄望多多、盼望高高。但由于業委會成員也是一員業主，都是業余選手、義務為工，更是第一次從事該項工作，故需要改進、提高的地方還很多。希望廣大業主多包容、多參與、多提理性建設性意見。
本屆業委會的使命即將完成，在此衷心感謝各位業主的信任、支持、理解！感謝任期過程中熱心業主對業委會工作的指正、批評和建設性的意見，正是你們的參與、配合，業委會的工作才會越來越好越富成效！
希望本次換屆選舉，能夠盡快選出最能代表廣大業主利益的新一屆業主委員會，承前啟后、繼往開來，繼續發揮業委會的積極作用，進一步改善工作成效，著力提升園區人文環境，切實提高園區業主的生活質量，進而構建一個美麗、祥和、宜居的波特蘭花園！
波特蘭明天更美好！
業主委員會的工作總結 6
20xx年以來，業委會繼續聚焦“監督物業履行服務合同”，完成了年初確定的幾大重點工作，向全體業主報告如下：
一、20xx年主要工作完成情況
1、兩次監督物業清洗小區二次供水。
2、完成了原中信之家門口植草磚的規劃停車位開放。
3、完成了5棟地下停車場出入口開放。
4、組織召開了第二次業主大會，對續簽物業服務合同、業委會經費收支制度、增加候補委員等事項進行了表決。
5、續簽了物業服務合同，細化了服務標準，建立了服務質量考核機制，物業酬金與業主滿意度掛鉤。
6、完成3棟門口、4棟門口、中庭、1棟門口噴泉、別墅中庭和小區門口大噴泉修復，小區噴泉全部修復，恢復了美麗景觀。
7、兩次開展消防突擊測試檢查，督促物業加強消防安全管理。
8、兩次用公共收益為業主抵交公攤電費，發放福利7萬元！
9、將原返修辦用房改做小區棋牌室，增加了雨天冬天活動場所。
10、促成物業多次集中排查和修復公共區域松動的墻磚，消除安全隱患。
11、推動物業與供電局溝通商定了業主在自有車位安裝電動汽車充電樁的流程。
12、制定了《業委會經費收支制度》、《業委會組織紀律》，繼續完善工作制度、推進業委會規范化運行。
二、20xx全年收支情況
全年收入13.5226萬元，包括上年結轉0.9188萬元、公共收益11.4038萬元（含利息）、物業提供工作經費1.2萬元。全年支出9.4004萬元，其中為業主抵交公攤7.0242萬元。全年結余4.1222萬元。詳見各季度公布的收支情況。
三、20xx年主要工作計劃
1、原計劃在小區各個主要出入口增設高清攝像頭，已與物業協商通過，但因為公安部門提出了新的要求，還需要繼續跟進。
2、原計劃安裝電動自行車智能充電樁，提高安全性并增加充電位，已與物業協商通過，但消防部門檢查提出新的要求，還需要繼續跟進。
3、繼續推動地下停車場5棟出口的人行通道上方增設雨擋，方便行人雨天通行。
4、繼續推動2棟一樓出口上方增設防墜雨擋，防范高空墜物。
5、推動物業采取有效措施解決消防樓梯堆放雜物、地下室亂停車、商鋪占道經營等問題。
6、爭取多組織小區活動，活躍小區氛圍、增進鄰里交流。
7、根據公共收益剩余情況繼續向業主發福利。
小區的`公共事務需要全體業主的關心和支持，我們熱忱歡迎更多的熱心業主共同參與到小區的公共事務中來，共同把中信新城B區建設成為文明、和諧、清潔、美麗的美好社區。
業主委員會的工作總結 7
現將業主委員會(以下簡稱業委會)20xx年工作總結暨20xx年工作計劃報告如下：
一、20xx年工作總結
第二屆業委會從20xx年2月11日增補委員后，在監督委員會(以下簡稱監委會)、監督小組的監督協助下，依靠廣大業主的支持，認真履行職責，主要做了以下工作：
(一)加強業委會自身建設
1、今年2月11日，業委會委員補齊5名后，相繼退出2名，現只有3名。在人少事多的情況下，充分發揮了監委會、監督小組既監督又協助業委會工作的作用。大家分工不分家，齊心協力一起抓，盡心盡力開展工作。
2、業委會內部定期和不定期地召開會議，討論研究問題，堅持民主決策，少數服從多數的原則。
3、業委會制定12個管理制度，做到了依法依規辦事并將職責上墻，制度成冊，方便工作。
4、開門開會，自覺接受監委會、監督小組和廣大業主監督。今年以來，截止11月30日，共召開了11次業委會、監委會聯席會議(擴大會議)，歡迎業主和使用人參會，公開討論研究工作，通報情況，收集意見。
5、通過張貼、微信群、公眾號、簡報等形式，公開辦事程序、辦事結果，以業委會、監委會名義發出的簡報共計8期。
6、開立了業主大會對公賬戶。每月10日前后(特殊情況除外)向全體業主公布一次財務收支情況并公布會計電話，歡迎業主和使用人查賬。
7、按照《業主大會議事規則》的規定，業委會委員(含監督小組成員)每人每月500元津貼，除此之外，沒有一分錢額外收入。監委會委員、成員無津貼，也沒有任何補助。
8、管好用好屬于全體業主的錢，該用的通過規定程序用，不該用的錢一分錢也不用。截止11月30日業主大會賬上有977275.02元。
(二)認真監督和協助物業公司履行合同約定
業委會與監委會、監督小組和廣大業主一道，在監督和協助成都交大智能物業管理有限公司(以下簡稱物業公司)履行合同約定中，主要做了如下工作：
1、督促和協助物業公司加大了對其擅自外包的成都希望潔保潔公司在本小區衛生綠化方面的監督力度。小區環境衛生綠化方面較之過去有所改觀，特別是清除了四期河邊等地堆放了多年的垃圾和衛生死角;補栽了部分花草，修剪了部分樹枝，基本做到了按期噴藥殺蟲、除蟲。組織了2次對樓道清潔衛生的檢查。
2、督促物業公司于4月24日打通了長期堵塞的四期消防通道和小區部分人行通道。
3、督促物業公司于4月12日，拆除了其多年(有人說10年，有人說8年)來利用全體業主共有部位修建的臨時住房(籃球場旁)1間、窩棚1個(出南大門左側)。
4、督促物業公司于20xx年3月5日，將不能正常使用的北大門修復。
5、督促物業公司自行出資，將26棟架空層下損壞的地磚修復。
6、督促物業公司自行出資，于20xx年4月初，將缺失的24個雨篦子補齊。
7、督促物業公司補充保安人員。20xx年3月5日業主反映保安長期缺5人，業委會向經理江斌提出后補充了2名，對仍缺的3名保安人員，業委會不間斷地催促并以業委會、監委會名義于6月8日、7月10日兩次向物業公司發出《整改事項告知書》，均被物業公司以種種理由拖著不配。直到對物業公司在本小區服務工作進行半年檢查時，從物業公司2016年1月至20xx年6月發放員工工資表上發現，物業公司配備在本小區的保安只有16人(合同約定19人)。業委會要求物業公司在7月31日前配齊保安人員，無論怎么催促，物業公司總是以種種借口故意不配齊保安人員。直到20xx年8月8日方才配了2名，現在仍然缺1名保安人員。
8、督促和協助物業公司清理非機動車并將堆放在31棟草坪無人認領的破舊非機動車作廢品處理。
9、督促物業公司自行出資，對30棟旁水管爆管及時進行了處理。
10、督促物業公司并配合綠化管理部門對10棟一業主砍樹問題進行了處理。
11、督促物業公司并配合綠化管理部門對31棟前1棵大樹倒伏問題進行了處理。
12、督促物業公司并配合城管部門對個別業主的`違建問題進行了處理。
13、督促物業公司并配合城管部門對藍色港灣人民食堂將空調和抽油煙煙管安裝在本小區方向墻上，向本小區排放廢氣的問題進行了處理。
14、會同物業公司對本小區設施設備進行了一次全面檢查，基本弄清了家底、分清了權屬，明確了責任。對檢查中發現的問題，督促物業公司整改并將整改事項、負責人和完成時間等逐一落到實處。
15、督促物業公司自行出資，于20xx年11月30日前配齊187個消防水槍;消防水帶103根需經費12360元，由業主大會在公共部分經營收益分成中列支，確保室內外消火栓能正常使用。
16、督促物業公司自行出資，于20xx年11月30日前，按規定配齊滅火器，確保能正常使用。
17、督促物業公司，于20xx年11月9日，將長期壞在西大門墻上影響美觀的大燈取下。
18、檢查了庭院路燈143盞，比合同中載明的數多出86盞。
19、檢查了23棟至30棟架空層下照明燈243盞，發現有40盞不亮、46盞無燈罩、24盞只有電線和孔，2個開關已壞。
20、檢查了紅外線對射59個(29.5對)，攝像頭12對，均已壞，不能使用。
21、督促物業公司自行出資，于20xx年11月9日，將28棟后面的已壞的彈力橋修復。
22、督促物業公司自行出資，于20xx年11月9日，將29棟、30棟已壞多年的天窗修復。
23、督促物業公司自行出資，于20xx年11月8日，將中庭梭梭板旁邊一把已壞的三人椅修復。
24、督促物業公司自行出資，于20xx年11月7日，將老年活動中心用水安裝一水表。
25、督促物業公司對占用業主共有部位堆放個人物品行為，隨時發現隨時清理。
26、督促物業公司于20xx年11月30日前，將小區車位使用情況分門別類統計后送業委會。
27、督促物業公司自行出資，于20xx年12月31日前，對小區全部單元門逐一檢查維修。
28、督促物業公司自行出資，于20xx年12月31日前，對小區三個大門統一編為1號、2號、3號門，并在門內外那掛牌，便于進出識別。
29、與物業公司負責人李立新、陳云祥等人就安裝監控問題，從20xx年4月開始到9月，先后進行了6次商談，尚未達成共識。
30、組織業主與物業公司負責人李立新、陳云祥等人，召開溝通會2次，就如何整改本小區存在的問題進行了溝通。
31、向物業公司發出《整改事項告知書》22份。
32、組織召開了2次專題座談會，其中一次專為解決四期消防通道;另一次是針對老年人反映晚上開會不方便參會，要求白天也開會，因此，專門組織老年人白天開會了解情況。
33、對物業公司違反合同約定、侵占全體業主利益等問題進行了投訴，引起了金牛區、成都市房管局高度重視，兩次派員到小區組織有物業公司、業主方、社區、街辦人員參加的協調會，督促物業公司整改存在的問題。
34、向物業公司采取當面告知、函告、投訴等方式，于20xx年10月29日追交了原本應在2016年1月就該向全體業主交納的履約保證金3萬元。
35、支持志愿者組織文明養犬勸導隊，對小區業主和使用人中存在的不文明養犬行為進行勸導。
36、積極宣傳、支持、協調小區安裝電梯工作。
(三)存在的主要問題及原因
1、對物業方面的法規，特別是對本小區“四個”文本宣傳不夠。小區不少業主不了解《管理規約》、《業主大會議事規則》、《業主委員會工作規則》和《監督委員會工作規則》，用習慣性的思維方式看待業委會的工作，沒有很好地把思想和行動統一到法規和小區“四個”文本上來。
2、業主之間團結不夠緊密，導致對物業公司的監督力度一度減弱。突出表現在20xx年6月至10月初小區出現了亂象，業委會、監委會、監督小組無精力監督物業公司，使其在管理和服務質量上有所提高的基礎上又出現回潮。
3、由于物業公司在本小區根植的時間長，養成了一些難以糾正的習慣，一些很小，很容易整改的問題拖了很長時間都沒有解決。
4、由于業委會在法律地位上的缺失，無任何行政手段，工作起來難度大，是個出力不討好的苦差事，沒有多少人原意操這份心。
(四)幾點簡要體會
1、業委會與物業公司的往來中，只有真正做到了溝通不“勾兌”，團結不勾結，不請吃，不吃請，不收禮，才敢于履行監督職責。反之，業委會的存在不但是形同虛設，還會產生負效益，吃虧的是廣大業主。
2、業委會與業主之間要真正做到無秘密、無私利、無傾向、無派別、無恩怨，始終堅持公事公辦，才能使業主團結一心，共同建設好小區。反之，業主就會成為一盤散沙，吃虧的還是廣大業主。
3、業委會自身正，辦事公正、公平、透明、干凈，就不怕有人說三道四和背后串聯議論，也不會被一切造謠中傷、誣陷煽動、告狀舉報、發傳單、掛橫幅所擊倒。反之，不擊自倒，吃虧的仍然是廣大業主。
二、20xx年工作計劃
20xx年，業委會在監委會、監督小組的監督和協助下，緊緊依靠廣大業主的支持和參與，重點做好以下幾項工作。
(一)加大對法規特別是本小區“四個”文本的.宣傳力度，讓更多的業主關心和參與到小區建設中來，自覺地維護好自身權益。
(二)進一步調動業委會委員的工作積級性，自覺接受監委會、監督小組和廣大業主的監督，繼續保持良好的工作態勢。
(三)與監委會、監督小組一起，充分發揮廣大業主的監督作用，把工作重心仍然放在對物業公司正確履行合同的監督上。
1、繼續不斷地督促物業公司及時配齊保安人員。
2、繼續了解第二次物業服務合同與第一次物業服務合同中，小區總建筑面積減少11911.89m2的原因。
3、監督物業公司自行出資，在20xx年春節前將23棟至30棟架空層下損壞缺失的照明燈補齊修復。
4、督促物業公司自行出資，于20xx年1月31日前將失修的非機動車棚修復，按合同第十四條約定，對非機動車統一進棚收費管理，杜絕亂停亂放、私拉亂接電線充電現象。
5、督促物業公司在小區3個非機動車棚內安裝充電裝置，方便業主充電。
6、督促物業公司在20xx年3月31日前，將1棟1單元1D外消防栓銹蝕，35棟前面1臺消防栓龍頭關不嚴，4棟非機動車棚內1臺消防栓閥門滑絲，2棟2單元外窨井內消防栓接頭閥門銹蝕的問題處理好。
7、督促物業公司自行出資，將6個休閑亭中需要打磨油漆和頂子瓦爛、漏雨等處理好。
8、督促物業公司自行出資，于20xx年3月31日前，將33棟旁和9棟后水池修復蓄水。
9、督促物業公司于20xx年4月30日前，將小區全部樹木編號存檔備查。
10、督促物業公司于20xx年6月30日前，將小區機動車位劃線、分類編號。
11、繼續對尚未弄清的小區設施設備進行檢查。
12、繼續抓好對物業公司服務質量的檢查考核，促進其對問題的整改。
13、繼續督促物業公司搞好小區環境衛生、綠化等工作，逐步將硬化了的部分恢復綠化。
14、繼續向有關部門投訴物業公司侵占業主利益不愿賠償的問題。
15、繼續督促物業公司對其侵占業主利益修建的尚未拆除的2間臨時房進行處理。
16、在南大門內墻上安裝1臺LED，對小區事務進行實時播放。
17、利用業主共有部分經營收益在小區內安裝監控。
18、在經費允許的情況下，利用業主共有部分經營收益對小區樓道和公共部位進行一次刷新。
以上報告，請審查。
業主委員會的工作總結 8
XX年匆匆而過，國美第一城業主委員會根據《國美第一城小區管理規約》規定及授權，結合《國美第一城小區議事規則》要求，于XX年度積極開展各項工作，為廣大業主爭取合法權益，努力提高小區居住環境、監督物業管理，發現小區各項問題并著手解決，工作取得了較多成績，同時也還有的工作等著小區業委會和廣大業主們積極參與和共同努力，過去的一年只是一個開始，我們將在未來逐步解決諸多問題和完善我貌同的家園。
現在已經是XX年，馬年即將過去，羊年即將到來，在這辭舊迎新的日子里，展望來年新的起點，同時也梳理過去一年業委會所做的工作成績和不足之處，現業委會向廣大關心小區發展的業主們匯報和回顧本小區業主委員會一年來的工作
第一部分監督物業服務，提升物業服務管理職能
1、推動物業服務管理溝通機制，與小區現任物業管理公司形成例會討論機制，及時發現和解決小區業主們投訴的問題和制定積極的解決方案。
經過多次開會討論總結，最終在上半年形成十八條整改意見，要求現任物業公司天岳恒公司進行相應整改。上述十八條整改意見的形成以及與物業公司正式會面溝通逐一討論解決方案的歷次會議紀要也已經及時公布。經過半年時間整改，大多數問題得以整改，但也仍有諸多問題物業公司以各種客觀原因為由無法解決，業委會正在評估相關理由是否充分，對于確實存在多種客觀條件和原因，導致物業公司確實無力自行解決的問題，業委會將考慮協調多方力量在未來逐步解決。
另外，對物業公司一年來的工作情況，業委會也在年終予以評估，天岳恒物業企業一年多來取得很多進展和成績，但也仍有可以改進之處。同時，業委會多次向物業管理企業天岳恒公司明確，小區物業管理服務水平守系小區整體居住品質的關鍵，也抒大業主關心關注的焦點，物業管理有其專業性和復雜性，但物業管理的主體也是需要由全體業主所決定的小區大事。業委會的工作在于監督物業管理行為提升小區物業服務水平，同時也希望小區物業管理能夠保障穩定性。在XX年即將召開的業主大會中，業委會將根據較多業主的反映，提請業主大會審議和是否重新選聘小區物業管理企業作出決議。
未解決的諸多問題如一是人車分流控制不好，小區內違章停車釘子戶多年未清除，二是清理各類地下非法出租，進展緩慢，三詩共收益如寬帶進駐費等未明確性質；四是小廣告依然泛濫，得不到徹底根治和解決；小區內撿拾垃圾閑散人員隨意穿行，未能有效管理等。
2、接受業主們投訴和反映的各項問題，對問題及時整理和歸檔。
其中屬于物業管理服務方面的問題，業委會及時交給物業公司處理并提出相應的要求和建議；屬于社區安全整治的問題反映給機關和平房鄉府并跟時協調解決；對屬于城市管理的問題反映給朝陽區恥部門并以書面函件形式要求依法整治，大多問題得到了解決或逐步推進，對于部分疑難問題也在繼續跟進督促相關部門著力優先解決，以保障小區業主生活、環境和居住安全滿意度提升。
3、與業主保持溝通機制，對業主們反映的問題及時匯總分析。
XX年全年業委會共接待業主上門來訪167次，電話來訪若干。業主委員會通過小區志愿者的參與，建立了日常的辦公接待制度，每周有六天時間能夠辦公接待業主反映問題。同時，業主委員會在人力有限的情況下，利用委員們的業余時間通過小區內張貼公告、網絡上發布電子公告信息等手段盡可能及時的向廣大關心小區發展的業主們匯報業委會工作情況。但是，由于業主委員會內部人員流失較多，目前實際能夠參與工作的長期只有5-7人，除了部分委員和監事已經退休有較多時間參與外，很多委員目前必須在自己全職工作以外的業余時間從事業委會工作，難免時間精力受限。前期通過網上招募志愿者，但是截止目前報名響應的業主較少。接下來，業主委員會將加大宣傳力度，再次招募志愿者和補選業委會成員，從而增強業委會力量，為廣大業主們的公共權益服務。也借此倡議有時間和能力的廣大業主們積極報名，參與到業委會日常工作中來，為我們小區的更好發展一起貢獻力量。
第二部分改善小區周邊環境，匯聚多方力量推進
4、整治xx商街秩序。
國美商街多年來因種種原因形成多方不管的灰色地帶，既不屬于小區紅線范圍內，又未移交市管理，上述情況導致國美商街長期以來存在無照游商、私搭亂建、露天排檔、黑車停占等諸多社會綜合問題。國美業委會自成立以來多次發揮主動性，著力協調各方力量協商解決問題，一是得益于廣大業主們不斷向恥等各個府部門投訴所逐漸形成的輿論監督壓力；二是業委會持續通過工作會議等形式督促物業管理公司對小區底商的約束；三是業委會直接發函或派代表向各級府部門和恥部門著重反映。
目前來看，在府有關執法部門的大力支持下，整治工作取得一定進展，對于侵占公共區域實行經營的幾個頑固定點攤販恥執法部門進行了依法驅離，對于多處違法建筑爭取到了府支持進行了依法拆除。同時，業委會多次協同恥部門對國美商街游商攤販進行了查處，打擊了無照攤販的非法經營行為，改善了小區商街的環境。但必須要看到的是，由于攤販流動經營具有很強的靈活性和機動性，加之國美小區部分業主和租戶確實對包括游商、黑車等非法經營行為存在的客觀的實際需求，因此短期內無法完全根除這些影響國美商街環境的因素，從宏觀來看，這也是還在困擾很多城市的普遍性頑疾。業委會將會繼續采取各種方法通過引導和打擊的雙重手段逐步整治商街的亂象，也歡迎廣大業主共同維護和監督商街環境秩序的保障。業委會將繼續依法利用各類資源，配合府主管部門逐步解決和保障小區商街的有序發展和民生需求。
5、國美業委會向鄉及區府反映：一是拆除違建，貫通華紡西路方便出行。
現違建已經拆除，但路未通；二是盡快修好幺家店路并開涵洞穿鐵路，現路已經修了一段。業委會將會繼承跟進和反映。
6、關于地下停車公司資質和收費問題。
國美2號院及3號院的地下一層停車場，多年來一直由開發商北京鵬潤房地產開發公司直接安排停車管理公司（個人）承包經營，XX年開發商將原承包人合同解除，并在2號院與紫東物業共同引進北京上邦智博停車管理有限公司實施新的承包經營方案。對此，業主委員會認為，隨著廣大業主逐漸買斷車位產權，目前開發商和紫東物業公司所占地下產權車位數據估算已經不及一半，根據《物權法》規定，依法應由業主大會指派業委會予以招投標和重新選聘新的停車管理公司，并且停車費用應當經過公開聽證，廣泛聽取廣大業主意見和反饋后才能實行。為此，業主委員會在新的停車公司經營之初，即向開發商和紫東公司發函闡明上述主張，但是一直未得到其正面回應。業主委員會同時也向相關府部門反映，也沒有得到正面回復，因此，導致現狀是由北京上邦智博停車管理有限公司實施了事實上的管理行為。
部分業主認為，既然該停車公司涉嫌非法入駐，業委會應領導業主共同抵制，業主委員會認為，鑒于許多業主雖反對非法停車公司進駐，但事實上卻已經交費并接受事實管理，且這部份業主主要針對的是地下停車場安保、清潔等具體問題的改善，對于該類業主的訴求，如業主委員會不予以向該停車公司反映和提出主張，顯然無異于逃避事實和推脫責任。因此，業委會一直強調，業委會雖與其交涉具體的停車管理問題，但并不代表業主委員會已經認可或授權其獲得小區停車管理合法資格，對于其實施停車管理的身份問題，仍應依據現行相關法律法規另行解決。
此外，業主委員會根據北京市相關停車管理辦法認為，該停車公司一直未在市市容管委取得備案，屬于非法經營行為，并且，經業委會反映和業主投訴，朝陽區平房恥大隊于XX年8月21日對其未取得備案即開始收費的行為予以行處罰并公示表明業主可以不繳費直到其依法備案，但該停車公司仍在向業主收費，業委會已經多次向府部門和恥部門反映，目前又在向市市容管委第二次書面反映上述情況，暫未收到任何回復。業委會將一直跟進此事進展，務必保障小區停車秩序合法化，規范化，從而維護業主們的合法權益。
同時，鑒于業主委員會并無行執法權，因此，在此過程中部份業主未能理解業委會的工作范圍，業委會也多次向反映的業主們予以解釋，得到了大多數業主的理解和支持。
7、爭取策落實，讓業主享受國美地面路側停車優惠。
根據北京市相關規定，小區業主憑身份證明應當享受小區路側停車收費優惠。即目前來說可以享受xxx元每月的停車收費標準。xx第一城小區業主委員會在查閱并確認上述策后，積極開展工作，與負責路側停車經營的北京通停車管理公司進行多次溝通，并通過xx居委會積極參與協調，最終讓符合資格要求的小區業主得以按照優惠價格在國美小區周邊路側停車。兩年來受惠業主多達xxx余人次，也使國美第一城小區成為目前青年路上甚至平房地區唯一爭取到該優惠停車策的小區。業委會此舉也得到了大部分業主的支持和鼓勵。另外，不足之處在于，小區停車需求較大，有些業主反映不能就近在住處附近找到適合的停車位，甚至因為沒有固定車位，有時回家較晚時無處停車的情況也時有發生。為此，業委會認為，停車資源的最終解決，還是要爭取地下停車空間的開發，盡管業委會始終在向各個相關府部門反映情況和問題，但是目前的地下停車仍然尚待規范，業委會仍將會著力推進解決。
8、爭取公交線路增加站牌，方便小區居民出行。
國美第一城原周邊公交線路站臺離小區主要出入口距離較遠，經業主委員會積極協調，最終爭取到公交公司在國美第一城單設站，方便了小區業主公交出行。未來，國美第一城周邊的交通環境仍有待業委會及業主貌同努力。業委會將繼續爭取和優化相關線路，紓解出行障礙，提升小區居民的生活便利。
9.督促天岳恒物業公司整改，實現餐廚垃圾和居民垃圾單清運。
多年來，國美第一城小區2號院和3號院從事餐飲行業的商鋪后門普遍存在隨意堆放和傾倒餐廚垃圾，并且將餐廚垃圾與居民生活垃圾桶混用，導致垃圾桶周邊環境極度臟亂差的問題。業委會經過與天岳恒物業公司多次溝通協商，最終促使天岳恒公司于XX年12月實現底商餐館的餐廚垃圾與小區居民的生活垃圾單收集和清運，逐步改善了小區垃圾桶周邊的衛生和保潔環境。
第三部分肩負小區封閉重任，推進小區全面升級
10、xx第一城小區業主委員會根據業主大會的要求，結合《管理規約》的規定，在本年度的`例會議題中優先討論和考慮實施小區封閉方案。
在封閉方案的形成階段多方調研，業委會多次與物業公司、社區居委會、停車公司、地上商戶等多方協商會談，聽取各方意見，對于疑難復雜的地段如何封閉多次開會研究并開展實地考察。對于不理解的業主和商戶多次耐心做工作，解釋法律法規和小區規約，最終形成基本封閉方案并向業主毛示，在公示后又收到諸多建議，業委會均仔細探討，分析論證，最終決定擇優選擇最佳封閉方案，并多方比較后初步決定擇優選擇有資質和技術過硬的安防公司予以承接。
接下來的工作將是落實具體封閉方案，解決在封閉中碰到的所有問題，包括商戶附近的`小門封閉問題、消防安全與封閉管理協調統一問題、對外直接開門的個別居住單元封閉門升級問題、停車崗亭、道閘與小區封閉相統一的問題、封閉資金投入與實際需要相協調的問題、由于資金有限必須分步驟實現小區封閉的問題等。
由于小區封閉是一個系統工程，且涉及部門和單位眾多，小區居民業主和商鋪業主的利益和需求既有共同點，也有不同點，在各種利益和矛盾交織的情況下，如何在業委會成員人手有限，資金有限的眾多挑戰面前解決好各方面矛盾和出現的分歧，確實需要充分的時間來分析論證，為避免封閉流于形式，又為避免前瞻后顧裹足不前，業委會成員們匯聚精力和時間，將下半年主要的工作重心放到封閉小區的實施上。個中細節和阻力不一而足，在這一并感謝其中建言獻策的廣大業主，業委會希望大家能夠面對現實，減少抱怨，齊心協力支持業委會所作工作，把封閉小區的實施和后續的維護工作都能做到監督與支持。
對于小區封閉費用問題，業委會據理力爭，認為封閉管理是小區開發商對業主的承諾，其應承擔相關費用，物業公司也應承擔相應費用，但在現階段，開發商和物業公司拒付該費用的情況下，為推動封閉小區進展，考慮到天岳恒物業公司目前所留存和暫管的屬于本小區內業主公共收益的部分資金，業委會經討論同意物業公司方案，即先由業委會借給天岳恒物業公司支付封閉費用，如未來天岳恒公司因其它客觀原因撤出本小區的物業管理工作，則該款項先由小區公共收益資金承擔，后續的維護保養費用將由物業公司在物業費中列支。最終該費用由對小區獲得物業服務資格的公司承擔。
第四部分守土有責，關注公共收益和綠地
11、xx第一城業委會自成立之初，就積極與物業協商交接公共區域收益問題。
根據《物權法》規定，小區公共區域收益屬于全體業主，同時根據《國美第一城小區管理規約》規定，國美小區的該部分收益主要用于業主大會、業主委員的工作經費、業主福利、社區公益活動、園區建設以及設備設施更新改造的費用等項目。在業委會成立后，由于缺乏資金，許多工作的開展靠業委會成員和志愿者的捐款來實施，導致工作開展緩慢。因此，業委會成立后，與物業多次開會明確要保障小區業主公共收益取之于民用之于民，要由業委會統一管理。物業公司經與業委會多次協商，明確認為應按法律規定將公共收益經營管理權交由業委會，并依法進行了交接手續。但是，天岳恒物業公司在業委會成立當年所收取的公共收益經費，提出業委會不能提供發票，故不能返還業委會，而必須由業委會委托其支出并出具票據后才能使用。鑒于目前府策原因，業委會暫不具備納稅主體資格無法開具發票，面對此情況，業委會暫時接受此種過渡方案。同時，在交接后新開展的小區公共收益經營活動，業委會將全權接管，同時建立財務制度，對收支予以明確公開，并將于年度終結時向全體業主公示，依法接受監督。
目前業委會收取的公共收益僅支取部分用于辦公必須支出和少量志愿者津貼，其余資金均在賬戶內進行妥善保管，業委會將對所有支出依法進行公示，消除業主們的疑慮，實現財務公開透明管理。對于留存在天岳恒物業公司賬上的大部分小區公共收益，業委會已經要求天岳恒公司做必要的年度財務公示，同時業委會考慮在小區封閉時先使用該款項，但最終應由有關封閉責任方來承擔該支出。
12、xx小學東側大片綠地產權爭議。
因業委會接小區業主投訴，得知xx小學東側大片綠地被海德酒店封閉，后經查詢得知，開發商已經將該片綠地的產權轉賣給海德酒店。業委會經討論和查看相關開發商圖紙后認為，該綠地應當屬于小區公共配套綠地，不得轉賣他人并由他人占用，開發商的上述行為涉嫌侵犯業主們的共同權益。業委會立即向相關部門進行反映和投訴，多個部門均予以回函表示關注，同時認為相關府部門的產權發放確認行為并無問題，對于綠地權屬爭議應通過司法途徑予以解決。目前業委會已經聯系專業律師，正在對相關問題進行評估，如條件具備將依法提起訴訟維護國美業主們的共同權益。
上述共計四個部分十一項內容，是XX年國美第一城小區業主委員會主要工作情況總結，其余日常的工作事項更是多不勝舉，對小區發展關注的業主可以憑業主身份證、房產證到業委會查閱相關會議紀要和決議、規章制度等，以便了解業主委員會日常工作和委員、監事等個人情況。歡迎大家的關注和支持，感謝大家的積極參與和全力配合，也希望有越來越多的業主能夠拿出自己的時間和精力投入到業委會的各項工作中，我們相信國美第一城小區的未來充滿希望，小區家園的整體環境在大家的共同努力下必將得到日益改善和提升。業委會各位委員和監事也將在新的一年里加倍努力工作，為小區的發展的管理水平的提高貢獻力量。最后，祝xx第一城小區的所有居民們身體健康、事業有成、家和萬事興！
業主委員會的工作總結 9
20xx年XX國際小區業委會本著構建“和諧、文明、安全、衛生”小區的原則，在有關部門領導的關懷和指導下，在廣大業主的大力支持下，積極開展維護全體業主利益和監督物業公司認真履行《物業合同》等各項工作，取得了一定的工作成績，得到了上級領導和廣大業主的認可，現將一年來的主要工作匯報如下：
一、建章立制、成立組織領導機構。
20xx年，根據《物業管理條例》和《業主大會規程》，在廣大業主的支持下，XX國際小區通過選舉成立了第一屆業主委員會，產生了主任一名、副主任兩名、委員六名。
業委會成立后，首先明確了業委會的職責，制訂了業委會委員守則，先后修訂完善了印章管理制度、財務制度、會議學習制度以及檔案管理等制度，使業委會的'各項工作能有有條不紊地順利開展。
二、完善物業資料、建立基礎臺賬。
為進一步完善XX小區的相關資料，業委會多次找開發商移交有關XX國際建造時所有相關資料，目前已收集包括土地使用權出讓合同書、轉讓批準書、國有土地使用證、立項報告、建筑工程規劃許可證、工程規劃驗收合格證、工程綜合驗收報告等xx種程序的相關資料。
從以上資料中，業委會發現，開發商應移交XX國際業主的配套用房及其它用房共1050平方米。經業委會多次與開發商商談，目前潤南置業有限公司已將業主的物管用房全部移交給業委會保管。
三、積極主動協調溝通、切實為業主排憂解難
一年來，業委會成員就本小區業主提出的建議或意見、物業服務企業遞交的`工作函、維修方案、維修報價等事項，召開了業委會及辦公室負責人開會共6次。通過商議，小事由業委會辦公室及時轉交物業回復，大事經由全體委員會研究或業主代表大會討論后提交業主大會作表決方案。
20xx年，業委會和開發商負責人就地下車位出租合同事項商議協調5次。在物業管理中發生緊急情況，先后10次與物業公司進行研究解決。主動到市城管局開會、咨詢物業管理有關事項、送備案資料等4次，到街辦、社區咨詢小區物業管理事項6次。
業委會辦理移交時，發現硬件設施電梯出現問題，立即找開發商協商，要求開發商將電梯按特種設備進行維修，經驗收合格后，持省或市特種設備檢驗合格證后正式移交給XX國際業主使用，有效地保證了小區業主的合法利益。
四、提倡人性化管理、提高小區業主的凝聚力
今年以來，業委會根據業主的建議，對來客暫時停車問題進行了妥善處理，贏得了廣大業主的贊譽。為切實加強小區業主之間的凝聚力，業委會在端午節、中秋節、春節期間組織業主娛樂互動、參加慈善捐款、組團參加揚州一日游。
目前，為切實解決小區業主電瓶車充電難的問題，業委會建議開發商在每棟樓建電瓶車遮陽棚和電瓶車充電樁，現正在實施中，充電樁和遮陽棚的竣工，將為廣大業主帶來安全保證，同時也有益于小區的環境有序。
五、下一步工作打算
當前業委會最大的問題就是開發商規劃中的業主活動中心未到位，下一步，業委會的主要工作是聯系社區協調處理。
對于小區周邊環境(飯店)等相關事宜，業委會也將與社區及政府主管部門協調溝通，積極處理，為小區業主們提供滿意的居住環境。
業主委員會的工作總結 10
20xx年，小區業委會在各級部門的關心下，在明湖社區和興隆居委會的指導下，在全體業主的積極參與和支持下，獲得長足發展，現將20xx年工作情況向全體業主匯報如下：
一、工作開展情況
一)、財務管理。全年收入及捐贈合計119萬元，其中：
1、清理追繳電梯廣告費及各通訊公司在小區安置設備租金及電費約10萬元。
2、A801業主捐款5萬元，A1702業主捐款2萬元，其他業主捐贈門窗建材、地磚、花肥等物質折價約1萬余元。
3、業委會財務信息通過互聯網披露，供各相關部門及業主公開查詢。
二)、小區爛尾工程改造
1、圍墻綠化。完成C棟框架層及運動場的圍墻和綠化工程約2000平方米。
2、小廣場改造。完成A棟樓前小廣場改造，清理出消防登高面，鋪設瀝青約1700平方米。
3、門衛室改造。重建40平方米的門衛室，改善了設施。
4、垃圾房改造。清理垃圾房，用磚砌封閉了當街的通道，安裝了電動卷簾門，增加了美化程度和安全管理。
5、小區門頭改造。吸引2位業主分別捐贈5萬元和2萬元資金，二次改造了大理石門頭，提升了小區環境品質。
三)、小區發展
1、更換電梯維保公司。聘請六盤水排名前幾位的“三洋電梯服務公司”負責小區電梯維保，降低了故障發生率。
2、建設小區微型消防站，購買安裝5套消防柜，并給小區每個樓層都配備了滅火器，提升應對消防隱患的能力。
3、維修C棟走廊欄桿約160平方米，消除了安全隱患。
4、改造車閘系統。用車牌自動識別系統改造了停車場管理系統，方便業主。
5、改造門禁系統。原門禁系統年久失修，已無法正常使用，業委會投入資金升級成人臉識別門禁，并為以后與公安部門的大數據系統對接預留了接口，提升了安全性。
6、依法維權，為小區挽回約323萬元公共資產損失。C棟框架層被長信房開違規備案，以323萬元的價格賣給叫XX的人，業委會經過一審和二審兩次出庭，取得勝訴，為全體業主挽回約323萬元公共資產損失。
7、依法向原物業公司追繳水電費43000元。業委會在依法自治管理小區物業時，墊付了水電費4萬余元，經司法途徑追繳，原物業公司和實際管理人主動申請法庭調解，自愿還款，當庭繳付23000元，剩余的`一年內還清。
二、存在問題
1、消防隱患和爛尾樓善后事宜。XX小區是爛尾樓，長信房開的實際控制人袁加萬在法庭上自訴，長信房開已事實破產，他只想拿回他的錢。所以小區爛尾樓只有靠全體業主自力更生，自己想辦法解決了。而消防驗收是和爛尾樓捆綁在一起的，目前業委會是先保證應急處置，購買滅火器，應對突發的消防意外情況。
2、房產證。這是全體業主最關心的'問題，原因在第一條已經講過了，下一步業委會將分兩步走，第一步是積極開展小區建設，先把小區打造成和諧宜居的美好家園，讓全體業主幸福快樂的生活;第二步是組織對全體業主的調研，了解大家的真實想法，積極向各有關部門反映，爭取早日解決。
三、下步工作計劃
1、繼續完成爛尾小區改造工程。完成運動場、業主活動中心和停車場環境、各單元樓入戶大廳的環境美化。
2、開展小區文化建設，打造文明小區。
3、繼續開展爛尾樓善后處理，推動房產證辦理工作。
業主委員會的工作總結 11
XX年匆匆而過，國美第一城業主委員會根據《國美第一城小區管理規約》規定及授權，結合《國美第一城小區議事規則》要求，于XX年度積極開展各項工作，為廣大業主爭取合法權益，努力提高小區居住環境、監督物業管理，發現小區各項問題并著手解決，工作取得了較多成績，同時也還有的工作等著小區業委會和廣大業主們積極參與和共同努力，過去的一年只是一個開始，我們將在未來逐步解決諸多問題和完善我們共同的家園。
現在已經是XX年，馬年即將過去，羊年即將到來，在這辭舊迎新的日子里，展望來年新的起點，同時也梳理過去一年業委會所做的工作成績和不足之處，現業委會向廣大關心小區發展的業主們匯報和回顧本小區業主委員會一年來的工作
第一部分監督物業服務，提升物業服務管理職能
1、推動物業服務管理溝通機制，與小區現任物業管理公司形成例會討論機制，及時發現和解決小區業主們投訴的問題和制定積極的解決方案。
經過多次開會討論總結，最終在上半年形成十八條整改意見，要求現任物業公司天岳恒公司進行相應整改。上述十八條整改意見的形成以及與物業公司正式會面溝通逐一討論解決方案的歷次會議紀要也已經及時公布。經過半年時間整改，大多數問題得以整改，但也仍有諸多問題物業公司以各種客觀原因為由無法解決，業委會正在評估相關理由是否充分，對于確實存在多種客觀條件和原因，導致物業公司確實無力自行解決的問題，業委會將考慮協調多方力量在未來逐步解決。
另外，對物業公司一年來的工作情況，業委會也在年終予以評估，天岳恒物業企業一年多來取得很多進展和成績，但也仍有可以改進之處。同時，業委會多次向物業管理企業天岳恒公司明確，小區物業管理服務水平是關系小區整體居住品質的關鍵，也是廣大業主關心關注的焦點，物業管理有其專業性和復雜性，但物業管理的主體也是需要由全體業主所決定的小區大事。業委會的工作在于監督物業管理行為提升小區物業服務水平，同時也希望小區物業管理能夠保障穩定性。在XX年即將召開的業主大會中，業委會將根據較多業主的反映，提請業主大會審議和是否重新選聘小區物業管理企業作出決議。
未解決的諸多問題如一是人車分流控制不好，小區內違章停車釘子戶多年未清除，二是清理各類地下非法出租，進展緩慢，三是公共收益如寬帶進駐費等未明確性質；四是小廣告依然泛濫，得不到徹底根治和解決；小區內撿拾垃圾閑散人員隨意穿行，未能有效管理等。
2、接受業主們投訴和反映的各項問題，對問題及時整理和歸檔。
其中屬于物業管理服務方面的問題，業委會及時交給物業公司處理并提出相應的要求和建議；屬于社區安全整治的問題反映給公安機關和平房鄉政府并跟時協調解決；對屬于城市管理的問題反映給朝陽區城管部門并以書面函件形式要求依法整治，大多問題得到了解決或逐步推進，對于部分疑難問題也在繼續跟進督促相關部門著力優先解決，以保障小區業主生活、環境和居住安全滿意度提升。
3、與業主保持溝通機制，對業主們反映的問題及時匯總分析。
XX年全年業委會共接待業主上門來訪167次，電話來訪若干。業主委員會通過小區志愿者的參與，建立了日常的辦公接待制度，每周有六天時間能夠辦公接待業主反映問題。同時，業主委員會在人力有限的情況下，利用委員們的業余時間通過小區內張貼公告、網絡上發布電子公告信息等手段盡可能及時的向廣大關心小區發展的業主們匯報業委會工作情況。但是，由于業主委員會內部人員流失較多，目前實際能夠參與工作的長期只有5-7人，除了部分委員和監事已經退休有較多時間參與外，很多委員目前必須在自己全職工作以外的業余時間從事業委會工作，難免時間精力受限。前期通過網上招募志愿者，但是截止目前報名響應的業主較少。接下來，業主委員會將加大宣傳力度，再次招募志愿者和補選業委會成員，從而增強業委會力量，為廣大業主們的公共權益服務。也借此倡議有時間和能力的廣大業主們積極報名，參與到業委會日常工作中來，為我們小區的更好發展一起貢獻力量。
第二部分改善小區周邊環境，匯聚多方力量推進
4、整治xx商街秩序。
國美商街多年來因種種原因形成多方不管的灰色地帶，既不屬于小區紅線范圍內，又未移交市政管理，上述情況導致國美商街長期以來存在無照游商、私搭亂建、露天排檔、黑車停占等諸多社會綜合問題。國美業委會自成立以來多次發揮主動性，著力協調各方力量協商解決問題，一是得益于廣大業主們不斷向城管等各個政府部門投訴所逐漸形成的`輿論監督壓力；二是業委會持續通過工作會議等形式督促物業管理公司對小區底商的約束；三是業委會直接發函或派代表向各級政府部門和城管部門著重反映。
目前來看，在政府有關執法部門的大力支持下，整治工作取得一定進展，對于侵占公共區域實行經營的幾個頑固定點攤販城管執法部門進行了依法驅離，對于多處違法建筑爭取到了政府支持進行了依法拆除。同時，業委會多次協同城管部門對國美商街游商攤販進行了查處，打擊了無照攤販的非法經營行為，改善了小區商街的環境。但必須要看到的是，由于攤販流動經營具有很強的`靈活性和機動性，加之國美小區部分業主和租戶確實對包括游商、黑車等非法經營行為存在的客觀的實際需求，因此短期內無法完全根除這些影響國美商街環境的因素，從宏觀來看，這也是還在困擾很多城市的普遍性頑疾。業委會將會繼續采取各種方法通過引導和打擊的雙重手段逐步整治商街的亂象，也歡迎廣大業主共同維護和監督商街環境秩序的保障。業委會將繼續依法利用各類資源，配合政府主管部門逐步解決和保障小區商街的有序發展和民生需求。
5、國美業委會向鄉及區政府反映：一是拆除違建，貫通華紡西路方便出行。
現違建已經拆除，但路未通；二是盡快修好幺家店路并開涵洞穿鐵路，現路已經修了一段。業委會將會繼承跟進和反映。
6、關于地下停車公司資質和收費問題。
國美2號院及3號院的地下一層停車場，多年來一直由開發商北京鵬潤房地產開發公司直接安排停車管理公司（個人）承包經營，XX年開發商將原承包人合同解除，并在2號院與紫東物業共同引進北京上邦智博停車管理有限公司實施新的承包經營方案。對此，業主委員會認為，隨著廣大業主逐漸買斷車位產權，目前開發商和紫東物業公司所占地下產權車位數據估算已經不及一半，根據《物權法》規定，依法應由業主大會指派業委會予以招投標和重新選聘新的停車管理公司，并且停車費用應當經過公開聽證，廣泛聽取廣大業主意見和反饋后才能實行。為此，業主委員會在新的停車公司經營之初，即向開發商和紫東公司發函闡明上述主張，但是一直未得到其正面回應。業主委員會同時也向相關政府部門反映，也沒有得到正面回復，因此，導致現狀是由北京上邦智博停車管理有限公司實施了事實上的管理行為。
部分業主認為，既然該停車公司涉嫌非法入駐，業委會應領導業主共同抵制，業主委員會認為，鑒于許多業主雖反對非法停車公司進駐，但事實上卻已經交費并接受事實管理，且這部份業主主要針對的是地下停車場安保、清潔等具體問題的改善，對于該類業主的訴求，如業主委員會不予以向該停車公司反映和提出主張，顯然無異于逃避事實和推脫責任。因此，業委會一直強調，業委會雖與其交涉具體的停車管理問題，但并不代表業主委員會已經認可或授權其獲得小區停車管理合法資格，對于其實施停車管理的身份問題，仍應依據現行相關法律法規另行解決。
此外，業主委員會根據北京市相關停車管理辦法認為，該停車公司一直未在市政市容管委取得備案，屬于非法經營行為，并且，經業委會反映和業主投訴，朝陽區平房城管大隊于XX年8月21日對其未取得備案即開始收費的行為予以行政處罰并公示表明業主可以不繳費直到其依法備案，但該停車公司仍在向業主收費，業委會已經多次向政府部門和城管部門反映，目前又在向市政市容管委第二次書面反映上述情況，暫未收到任何回復。業委會將一直跟進此事進展，務必保障小區停車秩序合法化，規范化，從而維護業主們的合法權益。
同時，鑒于業主委員會并無行政執法權，因此，在此過程中部份業主未能理解業委會的工作范圍，業委會也多次向反映的業主們予以解釋，得到了大多數業主的理解和支持。
7、爭取政策落實，讓業主享受國美地面路側停車優惠。
根據北京市相關規定，小區業主憑身份證明應當享受小區路側停車收費優惠。即目前來說可以享受xxx元每月的停車收費標準。xx第一城小區業主委員會在查閱并確認上述政策后，積極開展工作，與負責路側停車經營的北京通政停車管理公司進行多次溝通，并通過xx居委會積極參與協調，最終讓符合資格要求的小區業主得以按照優惠價格在國美小區周邊路側停車。兩年來受惠業主多達xxx余人次，也使國美第一城小區成為目前青年路上甚至平房地區唯一爭取到該優惠停車政策的小區。業委會此舉也得到了大部分業主的支持和鼓勵。另外，不足之處在于，小區停車需求較大，有些業主反映不能就近在住處附近找到適合的停車位，甚至因為沒有固定車位，有時回家較晚時無處停車的情況也時有發生。為此，業委會認為，停車資源的最終解決，還是要爭取地下停車空間的開發，盡管業委會始終在向各個相關政府部門反映情況和問題，但是目前的地下停車仍然尚待規范，業委會仍將會著力推進解決。
8、爭取公交線路增加站牌，方便小區居民出行。
國美第一城原周邊公交線路站臺離小區主要出入口距離較遠，經業主委員會積極協調，最終爭取到公交公司在國美第一城單獨設站，方便了小區業主公交出行。未來，國美第一城周邊的交通環境仍有待業委會及業主們共同努力。業委會將繼續爭取和優化相關線路，紓解出行障礙，提升小區居民的生活便利。
9.督促天岳恒物業公司整改，實現餐廚垃圾和居民垃圾單獨清運。
多年來，國美第一城小區2號院和3號院從事餐飲行業的商鋪后門普遍存在隨意堆放和傾倒餐廚垃圾，并且將餐廚垃圾與居民生活垃圾桶混用，導致垃圾桶周邊環境極度臟亂差的問題。業委會經過與天岳恒物業公司多次溝通協商，最終促使天岳恒公司于XX年12月實現底商餐館的餐廚垃圾與小區居民的生活垃圾單獨收集和清運，逐步改善了小區垃圾桶周邊的衛生和保潔環境。
第三部分肩負小區封閉重任，推進小區全面升級
10、xx第一城小區業主委員會根據業主大會的要求，結合《管理規約》的規定，在本年度的例會議題中優先討論和考慮實施小區封閉方案。
在封閉方案的形成階段多方調研，業委會多次與物業公司、社區居委會、停車公司、地上商戶等多方協商會談，聽取各方意見，對于疑難復雜的地段如何封閉多次開會研究并開展實地考察。對于不理解的業主和商戶多次耐心做工作，解釋法律法規和小區規約，最終形成基本封閉方案并向業主們公示，在公示后又收到諸多建議，業委會均仔細探討，分析論證，最終決定擇優選擇最佳封閉方案，并多方比較后初步決定擇優選擇有資質和技術過硬的安防公司予以承接。
接下來的工作將是落實具體封閉方案，解決在封閉中碰到的所有問題，包括商戶附近的小門封閉問題、消防安全與封閉管理協調統一問題、對外直接開門的個別居住單元封閉門升級問題、停車崗亭、道閘與小區封閉相統一的問題、封閉資金投入與實際需要相協調的問題、由于資金有限必須分步驟實現小區封閉的問題等。
由于小區封閉是一個系統工程，且涉及部門和單位眾多，小區居民業主和商鋪業主的利益和需求既有共同點，也有不同點，在各種利益和矛盾交織的情況下，如何在業委會成員人手有限，資金有限的眾多挑戰面前解決好各方面矛盾和出現的分歧，確實需要充分的時間來分析論證，為避免封閉流于形式，又為避免前瞻后顧裹足不前，業委會成員們匯聚精力和時間，將下半年主要的工作重心放到封閉小區的實施上。個中細節和阻力不一而足，在這一并感謝其中建言獻策的廣大業主，業委會希望大家能夠面對現實，減少抱怨，齊心協力支持業委會所作工作，把封閉小區的實施和后續的維護工作都能做到監督與支持。
對于小區封閉費用問題，業委會據理力爭，認為封閉管理是小區開發商對業主的承諾，其應承擔相關費用，物業公司也應承擔相應費用，但在現階段，開發商和物業公司拒付該費用的情況下，為推動封閉小區進展，考慮到天岳恒物業公司目前所留存和暫管的屬于本小區內業主公共收益的部分資金，業委會經討論同意物業公司方案，即先由業委會借給天岳恒物業公司支付封閉費用，如未來天岳恒公司因其它客觀原因撤出本小區的物業管理工作，則該款項先由小區公共收益資金承擔，后續的維護保養費用將由物業公司在物業費中列支。最終該費用由對小區獲得物業服務資格的公司承擔。
第四部分守土有責，關注公共收益和綠地
11、xx第一城業委會自成立之初，就積極與物業協商交接公共區域收益問題。
根據《物權法》規定，小區公共區域收益屬于全體業主，同時根據《國美第一城小區管理規約》規定，國美小區的該部分收益主要用于業主大會、業主委員的工作經費、業主福利、社區公益活動、園區建設以及設備設施更新改造的費用等項目。在業委會成立后，由于缺乏資金，許多工作的開展靠業委會成員和志愿者的捐款來實施，導致工作開展緩慢。因此，業委會成立后，與物業多次開會明確要保障小區業主公共收益取之于民用之于民，要由業委會統一管理。物業公司經與業委會多次協商，明確認為應按法律規定將公共收益經營管理權交由業委會，并依法進行了交接手續。但是，天岳恒物業公司在業委會成立當年所收取的公共收益經費，提出業委會不能提供發票，故不能返還業委會，而必須由業委會委托其支出并出具票據后才能使用。鑒于目前政府政策原因，業委會暫不具備納稅主體資格無法開具發票，面對此情況，業委會暫時接受此種過渡方案。同時，在交接后新開展的小區公共收益經營活動，業委會將全權接管，同時建立財務制度，對收支予以明確公開，并將于年度終結時向全體業主公示，依法接受監督。
目前業委會收取的公共收益僅支取部分用于辦公必須支出和少量志愿者津貼，其余資金均在賬戶內進行妥善保管，業委會將對所有支出依法進行公示，消除業主們的疑慮，實現財務公開透明管理。對于留存在天岳恒物業公司賬上的大部分小區公共收益，業委會已經要求天岳恒公司做必要的年度財務公示，同時業委會考慮在小區封閉時先使用該款項，但最終應由有關封閉責任方來承擔該支出。
12、xx小學東側大片綠地產權爭議。
因業委會接小區業主投訴，得知xx小學東側大片綠地被海德酒店封閉，后經查詢得知，開發商已經將該片綠地的產權轉賣給海德酒店。業委會經討論和查看相關開發商圖紙后認為，該綠地應當屬于小區公共配套綠地，不得轉賣他人并由他人占用，開發商的上述行為涉嫌侵犯業主們的共同權益。業委會立即向相關部門進行信訪反映和投訴，多個部門均予以回函表示關注，同時認為相關政府部門的產權發放確認行為并無問題，對于綠地權屬爭議應通過司法途徑予以解決。目前業委會已經聯系專業律師，正在對相關問題進行評估，如條件具備將依法提起訴訟維護國美業主們的共同權益。
上述共計四個部分十一項內容，是XX年國美第一城小區業主委員會主要工作情況總結，其余日常的工作事項更是多不勝舉，對小區發展關注的業主可以憑業主身份證、房產證到業委會查閱相關會議紀要和決議、規章制度等，以便了解業主委員會日常工作和委員、監事等個人情況。歡迎大家的關注和支持，感謝大家的積極參與和全力配合，也希望有越來越多的業主能夠拿出自己的時間和精力投入到業委會的各項工作中，我們相信國美第一城小區的未來充滿希望，小區家園的整體環境在大家的共同努力下必將得到日益改善和提升。業委會各位委員和監事也將在新的一年里加倍努力工作，為小區的發展的管理水平的提高貢獻力量。最后，祝xx第一城小區的所有居民們身體健康、事業有成、家和萬事興！
業主委員會的工作總結 12
20xx年上半年，全體業委會委員傾心傾力，不計報酬，本著對小區負責、為業主維權的服務理念，統籌規劃、合理安排，利用業余時間，對公共維修基金的使用，物業公司實施的各項維修工程、綠化、保潔、保安等事務進行了日常的監督檢查，在維護業主權益、監督物業服務等方面工作取得了一些成績，也存在很多遺憾和不足，現將這半年來業委會所做的工作向廣大業主匯報如下：
一、不忘初心，穩步地開展工作
業主委員會是在廣大業主的大力支持下成立的，是全體業主的代表，因此，每做一件事、一項決定首先把業主的利益放在首位。20xx年上半年，仍然堅持與物業公司每周一晚上召開聯席溝通會的例會制度，主要由業委會成員和物業公司主要領導就上周物業公司的工作和這周工作的安排進行面對面的溝通和討論，使物業公司更加有的放矢地開展工作。同時長期邀請業主代表參加溝通會，在會上直接反映他們的訴求和意見，以利于物業公司更有針對性的做好小區的工作。
二、督促物業公司開展工作成績顯著
1、利用公共收益對小區整體綠化，美化了業主的生存環境。
小區原有的綠化，由于年限太久，前期的管理和維護不當，大部分出現了老化和衰退，自業委會成立以來就列入計劃，20xx年初就對綠化問題進行商討，制定方案，最終在資金有限的情況下對小區整體綠化，創造出形、色、質更為協調的小區環境，使業主置身于美的環境中，得到美的感受。
2、對樓道長明燈翻新改造共計60個;將樓道燈原來的開關控住改為聲光控住，降低了日常的用電量，延長了的燈泡的使用壽命;針對單元樓的地面瓷磚損壞嚴重現象，對部分樓道進行維護，更換維修地磚103平方米。
3、對園區木凳刷漆翻新共16個，修復園區內圍墻破損300多米，對園區步行地磚更換改造，共計鋪磚70余塊。
4、1號樓、2號樓側門的斜坡，存在較大的安全隱患，今年上半年利用公共收益對斜坡進行改造，同時安裝不銹鋼扶手，方便老人行走，得到業主的好評。
5、對1號樓、2號樓、3號樓的客梯及貨梯進行裝修和翻新，同時要求物業做好電梯的年檢和日常維護。
6、聯合潘家園街道辦事處，派出所，居委會拆除2號樓一層東面的違章建筑，改變了東花園的環境。
7、建立智慧社區是大趨勢，配合上級精神，本小區安裝人臉識別系統，使小區逐步靠近社會服務智能化。
8、多次聯合潘家園派出所、物業公司、居委會清理和勸退小區群租戶和外來公司的辦公場所。
過去的半年，業委會委員做出了一些成績，這些成績的取得應該歸功于廣大業主的信任與支持，特別是很多業主給業委會提出了很多合理化建議。再次深表感謝!
當然，由于國家有關法規不健全、業委會獲得的資源極其有限也沒有太多的實際權力等客觀原因，同時也由于我們自身的精力、能力和水平的局限等主觀因素，業委會的很多工作也是“心有余而力不足”的。對此，我們真誠地歡迎廣大業主積極參與小區事務監督與管理：以主人翁的姿態更加積極地關注小區建設，真誠支持業委會的工作，而非常常用偏見、懷疑、不合作的態度等等，有意無意傷害自己票選出來的、愿意站出來為大家利益鼓與呼的業委會!不只是停留在對別人工作的評頭論足上。我們由衷呼吁物業公司：學法、知法、守法，設身處地地考慮全體業主的合法權益，及時解決業主遇到的各種問題，為廣大業主留下一個沒有后患與傷害的美好家園，而非只考慮公司方面的'一己之私，而視普通業主權益為草芥、視國家法律法規為兒戲!
業委會自成立以來，與物業管理公司的合作是互信的，真誠的。當然，問題仍是存在的，面對著日趨復雜的社會治安環境，面對眾多問題的出現，面對物業管理工作中不盡人意的地方，如何才能有效管理，是擺在每一位參與小區管理者面前的艱巨而光榮的任務，對于業委會一個群眾性的組織來說，唯有情系小區，心系業主，一切為了業主的利益著想，恪盡職守，依法依規做事，堅持與物業公司的管理緊密聯系和協調，力爭在未來的工作中再上一個臺階。
我們真誠地希望小區愈來愈好，給廣大業主安居樂業的生活環境。
業主委員會的工作總結 13
小區自xx年8月入伙，在廣大業主的努力及街道辦、社區工作站和東部物業的支持下，終于于xx年10月22號通過民主推薦選舉產生，正式成立了xx苑業主委員會（以下簡稱“業主委員會”）。業主委員會由10人組成，其中委員7人，候補委員3人，在廣大業主的支持下，全體委員共同努力，本著“代表和維護全體業主的合法權益，協調保障物業正常合理運作，維護本物業管理區域內的公共秩序，創造整潔、安全、舒適的居住環境”的宗旨，做義工，不要回報，盡心盡力地為廣大業主服務。現將這一年多來業主委員會所做的工作向廣大業主報告如下：
一、開展的主要工作和成績
在社區工作站領導下香山美樹苑籌備組完成小區業主委員會選舉后，業主委員會開展了以下工作，取得了一定成績：
（一）完善了內部管理制度
1、辦理業主委員會成立的申報和審批、備案手續。
2、刻制業主委員會的專用章及到公安部門審查、備案。
3、收集、匯編物業管理法規、規章、業主公約、業主大會和業主委員會議事規則等相關資料，學習物業管理的相關法律、法規及規章制度，探索業主管理新思路。
4、邀請社區工作站及梅林一村業主委員會管理人員來傳授其他小區業主委員會的先進工作經驗。
5、業主委員會進行分工，將人員分為內務、安保和維保三組，選舉副主任xx為內務組長，xxx為安保組長，xxx為維保組長，實行組長負責制，分工具體明確。
6、利用周六、周日等休息時間召開業主委員會議，研究小區物業管理重大問題，認真處理小區業主的意見和建議，自業主委員會成立以來，共計召開會議12次。
7、制定了委員周六值班制，每周六晚上7點至9點為值班時間，共接待來訪業主二十批次。
8、制定了業主委員會定期接待、印章管理、信息公開等相關規章制度，規范委員的工作和行為。
（二）督促、指導、支持、協調物業管理處的日常工作
1、業主委員會成立后第一時間組織業主委員會成員和物業管理處有關負責人一起，對小區地下室及各棟房頂進行安全隱患的排查，規范地下停車場管理，責令清理非法居留人員。
2、積極與物業管理處協商、溝通，規范小區門禁卡發放、使用，采用更簡便的小區門禁卡，降低門禁卡費用。
3、規范物業管理財務公開制度。根據廣大業主要求，業主委員會責成物業管理處每季度初和年初在小區公告欄中向業主公布物業管理上季度或者上年度財務收支情況，并根據業主的要求請物業管理處進一步完善財務報表。
4、為了方便廣大業主，物業管理處在五棟架空層設立了電動車、自行車停放點，解決了業主自行車無處停放、亂擺放現象。
5、督促管理處搞好小區的安保、消殺、衛生、噪音、綠化及電梯維護保養，為物業管理處出謀劃策，并收到顯著成效。
6、治理節假日煙花爆竹燃放，讓業主過上溫馨、安詳的節日。
7、針對業主反映地下停車場有外來車輛停放現象及辦月卡一事，協調物業管理處，凡辦月卡車輛必須憑業主房產證、身份證方可辦理，同時業委會多次對地下停車場夜間停宿的車輛是否有外來車輛，進行了清理檢查。
（三）加強小區基礎設施建設
1、完成了小區中心花園舊涼棚、涼亭、桌椅的維修、更新改造工作。
2、完成了小區泥土裸露區域的植被恢復工作。
3、業主委員會以全體業主的名義向供電局提交請求報告，業主委員會并多次與供電部門相關負責人溝通、落實，現供電局正在小區進行供電抄表到戶的工程改造。
4、業主委員會應廣大老年朋友的強烈要求，小區老人活動中心工程已啟動，預計年底工程完成投入使用，讓老年朋友們老有所樂有了固定的場所。
5、根據業主反映小區西側綠化帶上停車問題，經過現場勘察后，建議物業管理處栽樁處理，保證了綠化帶完好率。
6、聯合并督促物業管理處邀請公安、消防、商鋪業主，針對小區南廣場改造事宜征求商戶業主意見，推進南停車場整治。
7、為解決小區停車難問題和對小區地下停車場破損進行改造，業主委員會蔡艷副主任多次與開發商東部集團和東部物業公司董事長林珠溝通，并邀請到東部集團物業公司副總經理李明共同到小區進行勘察研討解決方案。
（四）活躍小區文化氛圍，開展文化活動
1、為活躍社區文化，業主委員會和物業管理處組織業主中秋游園猜燈謎活動。
2、會同管理處組織小區業主赴惠州、東莞戶外活動2次。
3、聯系福田區文化局送電影下基層，播放電影4次。
（五）建立業主委員會與業主溝通渠道，聽取群眾意見
1、公布了業主委員會的聯系電話，方便業主聯系，接聽業主投訴、咨詢和建議，處理多宗涉物業管理投訴。
2、設立業主意見箱，共收到業主意見信件5封，針對業主提出的意見業主委員會及時開會討論，并將意見反饋給物業管理處進行協調解決。
3、建立業主座談會制度。針對南停車場問題，召集全體商戶業主會議征求意見。
4、建立業主委員會接待制度。接待業主二十批次。
一年多來，在廣大業主的大力支持下，在物業管理處的積極配合下，較好地為小區環境的改善做了大量地努力，由于工作經驗不足，還存在一些問題。
二、存在的問題：
由于我們小區業主委員會成立比較晚，特別是原管理處部分同志對業主委員會工作不理解，甚至產生抵觸情緒，加之業主委員會委員工作經驗不足，業主委員會工作并不順利，離業主的要求還有較大差距。
1、有待進一步熟悉、掌握并用好物業管理方面法律、法規和規章制度，更好地維護業主的合法權益。
2、進一步對小區本體維修資金的使用流程進行規范管理。
3、進一步加強與小區業主的.溝通交流，聽取他們的寶貴意見和合理化建議，共同為小區的發展獻計獻策，為業主爭取更多的利益。
4、解決小區業主停車難問題。
5、解決小區個別區域臟、亂、差問題。
三、xx年的主要工作思路
明年本屆業主委員會成立第二年，在抓好本小區物業管理日常工作以外，主要抓好以下幾件重大工作：
1、落實業主委員會管理工作制度，明確各業主委員會委員的工作職責，進一步提高業主委員會的工作效率。
2、物業管理公司簽訂物業管理合同，進一步明確相互間的權利義務。
3、整頓、提高停車場的環境，收回南停車場，整理北邊停車場所，擴充停車位數量，規劃車輛行駛路線，逐步解決停車難、停車無序問題。
4、加強小區設備設施的日常維護、維修和保養，保障設備設施正常運營。
5、加強老人活動室建設，協助退休老人辦好老人活動室。
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