校區公共場館物管處的工作總結

　　校區公共場館物管處5月份工作總結6月份工作計劃提要：要求各部門所有保潔人員在做好保潔工作的同時，注意巡視本工作區域內有無安全隱患包括是否有可疑人員出現，同時強化保潔人員為區域報修第一責任人的意識

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　　校區公共場館物管處5月份工作總結6月份工作計劃

　　一、本月，配合校團委、工會圓滿完成“第*屆校園十大歌手決賽”、“20**年N大學第三屆教職工羽毛球賽”的會場布置及場地安全、衛生等各項服務保障工作。

　　二、要求部門全體管理人員弘揚正氣，樹新風，各項工作必須以身作則，在工作中要以矛盾與問題為導向展開探索與研究，通過鼓勵、表揚等正激勵方式有效調動員工主觀能動性，進一步細化管理，結合部門自身特點思考提高與改進的方案及目標。

　　三、加強制度建設，各部門重新梳理對客服務流程，通過梳理查找并收集存在的問題有針對性的整改，通過實際工作及時對流程進行細化、調整，切實關注流程的合理性及實用性，將保潔人員首次保潔的時間、要求以及循環保潔的頻次納入到流程中加以貫徹實施。

　　四、各部門完成對所轄區域內各類用房的統計及核對工作，對所有安全通道、輔助用房門鎖進行全面核對檢查，對檢查出的問題進行統計上報。同時對所有對開玻璃門加裝木閂固定，防止惡劣天氣對玻璃門造成損壞。

　　五、繼續深化內部管理及對客服務，尤其是針對學生服務的部門，提高員工在崗工作狀態，樹立窗口形象。部門遇到重大活動與接待的，需及時上報并說明具體的時間、地點、參加人員、活動主題等，為部門保障提供有力的數據支撐。

　　六、利用5.20的契機對各部門進行一次徹底安全及衛生大檢查，將安全、工程方面的`問題及隱患以報告的方式上報相關各職能部門，對自身能解決的已立即整改，暫時不具備解決條件的做到現場不存在安全隱患，衛生方面做到無衛生死角。同時召開專項會議，明確5.20期間各項服務工作要求，狠抓細節，全力做好校慶期間部門的保障服務工作。

　　七、協助圖書館館方對圖書館內部木質樓梯鋪設的地墊進行剪裁及更換工作，共計裁剪及更換大地墊8塊，樓梯地墊200余塊。

　　八、要求各部門所有保潔人員在做好保潔工作的同時，注意巡視本工作區域內有無安全隱患包括是否有可疑人員出現，同時強化保潔人員為區域報修第一責任人的意識，對管轄區域內的設施設備損壞，水、電、空調的使用情況及時檢查與報修。

　　九、五月份為場館各類參觀及會務接待的高峰期，在此期間，入館人數會大大增加，要求公房管理員做好入館人員的的噤聲提醒工作，加強工作中的巡查巡視，同時注意服務態度及溝通方式，避免出現無謂的投訴。同時要求圖書館物管部進一步加強一線員工勞動紀律、文明用語、儀容儀表及日常工作的檢查，統一部門員工著裝，嚴格執行考勤制度，嚴抓勞動紀律，提高員工責任意識和服務意識。

　　XL公共場館物管處20**年6月份工作計劃表

　　序號 計劃內容 執行人 工作進度 檢查驗證人

　　1 完成對各樓幢的蚊蟲消殺工作 所有管理人員 6月

　　2 做好畢業典禮后勤保障服務工作 X 6月中旬

　　3 做好學生復習迎考期間的各項管理工作 所有管理人員 6月下旬

　　4 走訪業主，完成上半年顧客滿意度調查，并對數量進行對比分析 所有管理人員 6月下旬

　　5 完成部門上半年工作總結及下半年工作計劃 所有管理人員 6月下旬

　　6 對區域內存在的維修問題進行催辦 所有管理人員 6月

　　7 對上半年經營情況進行統計、核算 X 6月下旬

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