廣電網絡支公司工作總結范文
篇一：廣電網絡支公司工作總結
20xx年，云南廣電網絡集團有限公司**支公司以“作風轉變年”為契機，緊緊圍繞**縣委縣政府加強作風建設和打造“優質、高效、規范”軟環境的要求，結合群眾路線教育，以著力解決2013年度的社會評價工作中面向社會征求到有利于廣電網絡發展的一些意見、建議及存在的問題為突破口，重點從服務態度和質量、辦事效率、工作績率、廉政建設等方面入手，全面開展公司的各項工作。。
1.認真落實首問首辦的制度，嚴格執行“第一接待人就是第一責任人”的規定，站在用戶的角度處理問題，讓用戶真切感受到“廣電網絡的門好進、話好聽、事好辦”，按故障的范圍和嚴重程度，限時處理網絡故障投訴，讓用戶體會到廣電網絡人講信用、形象好、效率高。用行動兌現承諾、用形象打造品牌，用制度落實的自覺性來提高工作效率。
2.結合不同的工作崗位，按不同的文化層次，廣泛開展基礎知識學習交流活動，派專人參加相關行業部門組織的基本技能培訓和新業務、新科技的開發和利用，用先進的技術、扎實的基本功和熟練的操作規程來提高工作效率。
3.加強督促檢查，制定科學合理的獎懲辦法，用賞罰分明的長效激勵機制提高工作效率。一方面，廣電網絡**支公司用操作性很強的獎懲制度，激勵廣大員工的工作熱情，在各個工作崗位都體現出比、學、趕、幫、超的工作意識和精神，杜絕了工作干好干壞一個樣，甚至干與不干也沒什么區別的現象，工作效率明顯提高；另一方面，在廣電網絡公司，團結的經營班子、團結的員工、互相督促互相檢查的和諧的工作氛圍也是提高工作效率的重要因素之一。
總結經驗 完善措施 有針對性地開展工作
一年來， 云南廣電網絡集團**支公司在總結往年的安全播出等各項工作經驗的基礎上，完善了各種制度和措施，結合不同鄉鎮、不同片區的實際，有針對性地開展工作，績效明顯。
1.完善措施，找準以往的細則、制度中概念抽象，責任模糊、操作性不強的相關條款，進一步細化相關的工作流程，明確責任，增強可操作性，績效顯著。
2.加大安全生產的督促檢查力度，全力為安全播出提供保障。廣電網絡是宣傳黨和國家的方針政策的重要傳輸工具，是信息發布的重要通道，信息傳輸涉及到國家的安全和穩定，安全播出是廣電網絡的行業特殊要求。1月份，公司對中心機房的所有安播設備進行了排查梳理，對相關的防盜設施進行了加固裝修。“前端機房實行24小時雙人值班制度，重保期加強干線巡查，重點部位實行24小時有人蹲守”已成為公司安播長效機制，通過全體員工的共同努力，截止20xx年10月，**支公司無任何安全播出事故發生。
（四）加強廉政建設 嚴防腐敗
一年來，云南廣電網絡集團**支公司嚴格執行國家的法律法規，嚴格財經制度，堅持“ 廉潔是企業發展的生命線”的理念，嚴防腐敗是所有廣電網絡從業人員的共同責任。
1.嚴格執行收、支兩條線的財務管理制度，堅決杜絕坐收坐支的現象，收支明確，賬目清楚，隨時做到賬賬相符，賬物相符，賬款相符，杜絕腐敗。
2.嚴格執行預算、結算制度，堅持預算內開支的原則，勤儉節約，杜絕鋪張浪費。
3.項目工程開工，嚴格執行可行性論證，并逐級上報，由上級公司統一招標，杜絕“吃拿卡要”，杜絕內部發包。
篇二：廣電網絡分公司工作總結及工作計劃
××年是機遇和挑戰并存的一年是廣播電視領域不斷發展和探索的一年，黨的十六大明確提出”要全面建設小康社會，大力發展文化事業和文化產業，推進廣播電視網絡整合運營是發展文化產業，做強做大廣電事業的重要途徑”。××網絡分公司順應時代給予的前所未有的機遇，在區廣播電影電視局和區廣電網絡總公司的正確領導下，圓滿完成了廣電網絡整合工作并充分利用原有網絡資源優勢加強行業管理網絡整合后運營取得了明顯成效，做到了各級領導滿意，各方面群眾滿意，公司隊伍穩定，員工精神振奮上下齊心。現將各項工作情況匯報如下：
一、網絡整合任務全面完成
區黨委、區人民政府關于廣電網絡整合的文件下達以后，××縣廣播電視局及時成立了廣電網絡××分公司籌備工作小組。期間，籌備工作小組根據自治區廣播電視網絡整合工作領導小組第一次會議精神、桂廣整發號和桂廣整辦號文件精神，積極配合自治區廣播電視信息網絡有限公司和××縣廣播電視局，認真做好××縣廣播電視網絡整合工作，在網絡整合的每個環節，都嚴格按照自治區有關網絡整合的文件精神和自治區廣電網絡整合領導小組的文件精神嚴密操作，按章辦事，使每個環節都做到準確、公平、公正、公開。。
二、分公司運營走向正規化
廣電網絡××分公司成立之后，公司堅持抓好網絡發展這一要務，自力更生、艱苦奮斗，在區總公司的領導下，及時將工作重心由整合轉向網絡建設與經營，并建章立制，抓好公司的管理和發展，公司運營走向正規化。
⒈建章立制，嚴格管理。根據區公司的有關文件精神，分公司成立了辦公室、財務、工程技術部、客戶服務部四個部門，并先后制訂了各部室工作任務、財務管理、員工考勤管理等規章制度。在財務管理上按區公司要求實行收支兩條線，將收到的每一分錢都上交總公司后，再由總公司核撥日常經費、專項經費和建設經費，決不允許有任何截留和私自用錢的情況。在人的管理上，加強考核和督促檢查，確保公司的正規化運營。
⒉狠抓隊伍建設工作。公司要發展壯大，必須要有一支政治強、業務精、紀律嚴、作風正，戰斗力強的隊伍。分公司領導深刻意識到這一點。為了打造這樣一支隊，自公司掛牌成立以來，公司領導班子以身作則，處處嚴格要求自己，帶領全體員工，一心一意謀發展，努力做大做強廣電網絡。針對部分員工情緒不穩定，思想觀念更新較慢、組織紀律比較松散等問題，分公司領導及時召開全體員工會議，傳達國家、自治區有關廣播電視網絡整合工作的文件精神，宣傳公司章程，使全體員工深刻認識網絡整合的重要要意義和公司市場運作的經營宗旨，鼓勵分公司全體員工團結協作，認真學習，克服一時困難，自覺遵守紀律，把思想和工作重心放到分公司的經營和發展上來；樹立良好的服務意識和大局意識，進一步提高工作水平和服務質量。在分公司領導班子的帶動下，分公司上下精誠團結，員工對公司的發展前景都充滿了信心，大家心往一處想，勁往一處使，工作效率明顯提高，服務質量得到進一步提升。
⒊網絡運營呈現良好勢頭。由于制度嚴明，管理到位，公司工作人員的積極性高，工作效率高，自今年月公司成立以來，公司已發展新用戶戶，清理歷年欠費用戶戶，清收歷年欠費萬元，使今年有線電視收費率達到以上。新用戶入戶、有線電視故障維修等工作都能及時展開，故障隱患大大減少，用戶收視質量明顯得到提高，用戶普遍滿意。公司還對街道、單位用戶進行了逐戶清查，違反規定偷接、多接的都給予嚴肅處理，保證網絡信號的暢通。公司還租用并裝修了公司辦公室和營業大廳，為用戶提供了良好的服務環境。通過提高服務質量，積極發展有線網絡，公司新形象逐步樹立，員工的創新意識、品牌意識不斷增強，網絡運營情況良好，逐步走上正規化的軌道，有力地促進了××廣電網絡的產業化進程。
三、雙效目標完成情況良好
自××網絡分公司成立以來公司領導真抓實干認真對照雙效目標要求來開展各項工作：⒈嚴格遵守國家各項法律、法規和公司章程的規定開展業務。
在網絡整合完成后，分公司立即著手解決原廣播電視局因以往欠稅造成無稅票收費的歷史遺留問題，積極與當地稅務部門進行多次協商，終于取得了稅務機關的支持，使得在分公司成立后得以及時開展有線電視有收費業務；與此同時，分公司還及時到縣的物價部門、工商部門按章辦理有線電視業務收費許可證及公司營業執照，合法經營、依法納稅，沒有違規，違紀行為，得到了本縣稅務、工商、物價部門及社會各界人士的.一致好評。
⒉網絡傳輸安全工作扎實有效。
安全播出工作是今年以來政府多次強調的工作重點，為確保網絡傳輸安全，堅決防范“×××”等敵對勢力利用有線電視網絡進行反動宣傳等破壞活動，按照上級的指示，分公司能自始至終嚴抓安全播出工作，按照要求抓好三個方面的落實：一是多次召開全體員工會議部署安全管理工作，加強員工的政治思想工作，教育員工遵紀守法，不參與邪教組織活動，進一步認識到當前抓好安全播出的重要意義，做到在思想上落實；二是領導重視，監督到位，成立了領導小組，同時加強與公安、安全等部門的協作，做到組織上落實；三是實行小時值班制度，進行實時監視發現問題及時處理，成立了巡視小組，加強外線檢測和巡查保護，做到措施落實。特別是在中秋節、國慶節、“兩會一節”及“事件”的發生后的重要保證期期間，××分公司嚴格按照區公司的總體部署，成立了重要時期安全傳輸領導小組，分公司全面啟動網絡傳輸安全和應急預案，公司維護小組全天不間斷巡查，做到領導到位、預案到位、責任到位、技術到位。整個網絡線路安全保障工作做到了萬無一失，滴水不漏，無任何播出責任事故，實現了優質、安全、不間斷傳輸的預定目標，圓滿完成了各個重要保證時期的安全播出任務。
篇三：廣電網絡XX分公司工作總結
20xx年是XX廣播電視網絡整合碩果累累的一年，乘著改革的東風，我公司于6月28日應運而生。在區公司的正確領導下，在市廣電局的大力支持下，公司班子和員工統一思想、轉變觀念，以高度的責任心和強烈的使命感，發揚創新、務實、奉獻的精神扎扎實實地努力工作，使公司步入了規范化、制度化運營的軌道，各項業務得到了長足發展，取得了明顯的效益。
一、建立健全規章制度，實行規范化管理
公司成立之初，各項規章管理制度不健全，公司領導把建立健全各項規章制度當作一項重要工作來抓，結合公司實際，制定了公司的勞動紀律、財務管理、材料采購、安裝維護、接待用餐、車輛管理等十八個針對性強、具有可操作性的規章制度，并匯編成冊，發給員工人手一冊。為避免規章制度“寫在紙上，掛在墻上，講在口頭上，就是沒有落實在行動上”的問題出現，公司領導親自抓落實，任何事情都按規章制度來辦，并不斷督促檢查各項規章制度的落實情況。對按制度辦事的給予表揚獎勵，對不按制度辦事的給予批評教育，對違反紀律的不徇私情、不講情面地進行處罰。經過一段時間的嚴格整頓，公司員工的思想意識已從過去舊的管理模式，逐漸統一到有章可循，按章辦事，公司榮我榮，公司興我興的思想上來。員工們的主人翁意識、服務意識不斷得到提高，工作主動性、積極性大大增強。過去那種目無紀律遲到、早退以及私領材料偷接亂接的現象已基本上得到杜絕。目前，公司上下政令暢通，人心穩定，員工精神面貌煥然一新，一種規范化、制度化管理的現代企業管理模式已在公司初顯雛形。
二、較好地完成了今年的各項經濟任務
根據年初局里分配的各項工作任務指標，并結合公司的具體情況，明確提出了今年各部的工作任務：綜合部在完成辦公室、財務管理、倉庫管理等工作外，還要完成全年15萬元的增值業務創收任務；工程技術部除完成全年90萬元的工程安裝任務外，還要完成城區1000用戶的舊網改造任務；客戶服務部除完成日常維護、開通報停工作和全年收取500萬元的收視維護費任務外，還要完成城區20xx0用戶的普查統計建檔等工作。截至12月底，公司各部完成的工作任務情況如下：1.綜合部已超額完成15萬元的增值創收任務。2.工程技術部已完成工程安裝收入941756.8元，安裝用戶2674戶，搬遷731戶。其中新安裝費868656.8元，搬遷安裝費73100元，完成任務數的104.64。3.客戶服務部共收取收視維護費5046519.2元，完成任務數的100.93；用戶普查建檔2萬戶，完成任務數的100。按照與市局簽訂的存量返還、增量分成協議，公司已全部履行了協議，將該返還的存量、增量付給了市廣電局。
三、公開向社會承諾，提高服務質量，樹立了公司新形象
有線電視收費、維護、安裝面對的都是用戶，它們是公司服務的窗口，服務的好壞直接關系到公司的整體形象。公司成立后，為樹公司新形象，要求全體員工嚴格按照“三要三不許”的服務標準，熱情為用戶服務。即工作時要著裝整齊、掛牌上崗，待人接物要熱情，要講文明禮貌；不許與用戶爭吵，不許吃、拿用戶的東西，不許損壞用戶的物品。為方便用戶辦事，還在收費大廳張貼了辦事指南，擺設了沙發、飲水機、飲水杯、電風扇等設施，讓用戶來辦事有一種賓至如歸的感覺。為方便用戶繳費，收費大廳相應延長了收費時間，星期六仍照常上班。為接受群眾的監督，公司從10月1日起，先后在XX電視臺、XX人民廣播電臺和《XX日報》等媒體上連續刊播公告，向社會公開承諾：新安裝或需遷移的用戶，自交費之日起，一般在3天內安裝完畢，最長不超過7天；用戶電視線路發生故障，自接到報修電話后，小故障在工作日8小時內消除，中故障在24小時內消除，大故障在48小時內消除，并公布了用戶投訴熱線。這一舉措在社會上引起強烈反響，解決了過去安裝有線電視要等、要拉關系才能及時安裝的老大難問題，增加了公司服務的透明度。公司還把服務承諾印在掛歷上送給用戶，方便用戶監督。此舉在公司員工思想上也引起了強烈震動。如服務質量差、不履行承諾，受到用戶投訴，責任人將受到公司紀律上、經濟上的處罰。為此員工的責任心大大增強，大家對待本職工作也一改過去敷衍了事，老子第一、你奈我何的態度，“想用戶所想，急用戶所急”及時上門為用戶熱情服務，用戶投訴率明顯下降，滿意度明顯提高。據統計，服務承諾公布后，全城的報修投訴電話從原來每天20多個下降到現在每天10個以下，新安裝用戶一般在3天內都能處理好，基本上不壓單。
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