季度的工作總結(jié)
第一篇：第一季度總結(jié)
進(jìn)入20xx年，以良好的精神面貌，積極的工作態(tài)度，完成了以下工作內(nèi)容：
1、 完成了管城回族區(qū)服務(wù)審批大廳的投標(biāo)工作；
2、 協(xié)助并參加公司的20xx年年終工作總結(jié)表彰會(huì)議；
3、 組織對(duì)光大銀行淋浴間工程項(xiàng)目后期的竣工資料及其它部分資料進(jìn)行匯編；
4、 辦理省安全技術(shù)防范工程資格證及組織機(jī)構(gòu)代碼證的年檢工作；
5、 組織造價(jià)員的繼續(xù)教育及辦理?yè)Q章工作；
6、 準(zhǔn)備三個(gè)建造師調(diào)入本公司的前期資料；
7、 辦理前期工程項(xiàng)目（老鴉陳、綠城支行）竣工資料所遺留下來(lái)的簽字蓋章工作；
8、 協(xié)助辦理一些公司的行政工作事項(xiàng)。
在工作過(guò)程中，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)及不足，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平；通過(guò)工作，學(xué)習(xí)、了解了更多的裝飾知識(shí)及行政管理工作；對(duì)此在第二季度希望能做到更好。
第二季度的工作展望：
1、強(qiáng)化職能，做好本職工作。在工作中，注重專(zhuān)業(yè)知識(shí)，努力提高技術(shù)水平及素質(zhì)。加強(qiáng)與同事合作，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用，把工作做到盡善盡美。
2、完善自己，向多元化，綜合型發(fā)展。了解更多專(zhuān)業(yè)信息，掌握更多專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高自己的工作能力。
3、熟練掌握工作內(nèi)容及工程信息，及時(shí)準(zhǔn)確的歸納總結(jié)各項(xiàng)文件資料；在前期工作中，出現(xiàn)了處理一些工作關(guān)系時(shí)，顯得唯唯諾諾；在今后的工作中，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，時(shí)刻準(zhǔn)備著，努力實(shí)踐。
工作合理化建議：
1、部門(mén)間的溝通要流暢，保持高度和諧。
加強(qiáng)各部門(mén)之間的溝通，使各個(gè)部門(mén)一切工作重心是公司的利益，這樣我們工作才能取得較大的進(jìn)步；對(duì)于一些工作文件、政策之類(lèi)的書(shū)面規(guī)定，一定要全面的落實(shí)。
2、一切要以事實(shí)說(shuō)話。
在工作過(guò)程中，一切要以事實(shí)為依據(jù)；根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況反映出來(lái)的問(wèn)題進(jìn)行對(duì)癥下藥，看到事情的本質(zhì)，對(duì)一些經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題要根本解決。做到?jīng)]有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)，不能為了發(fā)言而發(fā)言。
行政部
20xx年x月x日
第二篇：第一季度總結(jié)
時(shí)光荏苒，歲月如梭，一轉(zhuǎn)眼我已來(lái)到壽險(xiǎn)行業(yè)8個(gè)年頭了。壽險(xiǎn)行業(yè)帶給了我很多的人生思考和歷練，壽險(xiǎn)行業(yè)也讓我了解并挖掘到了自身的一些優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，所以我對(duì)這個(gè)行業(yè)一直抱有感恩的心態(tài)并致力于能否從中確定自己人生的坐標(biāo)。
20xx年的1季度，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，無(wú)論是生活還是工作都可謂是學(xué)習(xí)、感悟、收獲最多的一段時(shí)光，今天在此，做一個(gè)交流總結(jié)，希望能得到領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助。
一、1季度工作整體情況
20xx年x月x日，第一營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部經(jīng)歷了領(lǐng)導(dǎo)層的調(diào)整，新、老經(jīng)理的工作風(fēng)格和工作內(nèi)容有所不同，各有側(cè)重。第一營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部從最開(kāi)始的全區(qū)倒數(shù)一躍成為全區(qū)名列前矛的變化，帶給我很大的震撼和更多的思考。
第一營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部季初人力 人，季末人力 人，有效人力 人，基本法考核達(dá)標(biāo) 人，達(dá)標(biāo)占比%。新增入司人力 人，舉績(jī)?nèi)肆?人，其中：期交舉績(jī)?nèi)肆? 人。季度完成首年期交保費(fèi) 萬(wàn)，完成全年整體任務(wù)的 %，同比增長(zhǎng) %，其中：xx年以下期交保費(fèi) 萬(wàn)，完成全年整體任務(wù)的%，同比增長(zhǎng) %；xx年以上（含）期保費(fèi) 萬(wàn)，完成全年整體任務(wù)的 %，同比增長(zhǎng) %。短險(xiǎn)保費(fèi) 萬(wàn)，完成任務(wù)的 %，同比增長(zhǎng) %。
值得一提的是在1季度3月份，第一營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部單月期交保費(fèi)達(dá)成 萬(wàn)（不考慮銀行轉(zhuǎn)帳因素），達(dá)成任務(wù)比例 %，任務(wù)完成比例全區(qū)排名第 ，保費(fèi)絕對(duì)值全區(qū)排名第 ，三個(gè)農(nóng)村營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部均達(dá)成“星級(jí)服務(wù)部”標(biāo)準(zhǔn)，其中:五星級(jí)服務(wù)部1個(gè)，1星級(jí)服務(wù)部2個(gè)。粗率估算首年傭金達(dá)到 萬(wàn)，充分現(xiàn)了“成己為人、成人達(dá)己”雙贏理念在單位和營(yíng)銷(xiāo)員之間的文化價(jià)值體現(xiàn)。
二、1季度所做的工作和心得體會(huì)
成績(jī)的取得來(lái)自于背后各項(xiàng)工作的逐一運(yùn)作和落實(shí)，我認(rèn)為這得益于朱英經(jīng)理到一部后，對(duì)各項(xiàng)工作的安排。我把所看、所做的一些工作和心得羅列如下，即讓自己有所歸納總結(jié)，又可讓領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)幫助
1、建立信心，謀發(fā)展、樹(shù)正氣、講和諧，抓出勤
壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)屬于非現(xiàn)場(chǎng)管理，如何把最新的動(dòng)態(tài)和重要的銷(xiāo)售內(nèi)容有效的傳遞給營(yíng)銷(xiāo)員，非早會(huì)莫屬。一部大早會(huì)平時(shí)最高到會(huì)八、九十人，最少時(shí)才三、四十人，重要的信息傳遞不到就不可能談業(yè)務(wù)發(fā)展。正所謂“人氣就是財(cái)氣”。朱英經(jīng)理第一步分層級(jí)召開(kāi)主管會(huì)、全員會(huì)從自身經(jīng)歷談起，用事實(shí)說(shuō)話用數(shù)字證明，樹(shù)立起上下一致對(duì)她的信心；第二步要求主管和屬員充分溝通，保證在冊(cè)更多的人力到會(huì)，同時(shí)通過(guò)《主管品質(zhì)考核管理辦法》的講解和宣導(dǎo)從主管層強(qiáng)化主管掌控團(tuán)隊(duì)的能力，先把人叫回來(lái)；第三步，內(nèi)勤人員輔助追蹤電話共同保證參會(huì)人員到位，為下一步抓早會(huì)奠定了人力基礎(chǔ)。經(jīng)過(guò)一系列的運(yùn)作和整頓，現(xiàn)在一部早會(huì)出勤人數(shù)穩(wěn)定在100-120人之間，職場(chǎng)氛圍也隨之改善。
2、抓早會(huì)、學(xué)險(xiǎn)種、促專(zhuān)業(yè)、活動(dòng)量
早會(huì)是營(yíng)銷(xiāo)員的“充電器”“加油站”，頻率沒(méi)有好的內(nèi)容和方法就無(wú)法讓營(yíng)銷(xiāo)伙伴把學(xué)到的知識(shí)轉(zhuǎn)化為保費(fèi)和收入。首先，增加早會(huì)頻率和層次，全員早會(huì)從原先的一周2次增加為3次，同時(shí)關(guān)注營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍中不同層級(jí)的人員早會(huì)，例如：每周一、三、五大早會(huì)，每周二準(zhǔn)主管早會(huì)、每周四主管會(huì)、每周六兼職人員早會(huì)；其次，早會(huì)內(nèi)容已讓營(yíng)銷(xiāo)員掌握專(zhuān)業(yè)技能，真正學(xué)到東西為目的，采取訓(xùn)練為主的方式，即每周一個(gè)新內(nèi)容，利用2次早會(huì)訓(xùn)練消化變成營(yíng)銷(xiāo)員自己的知識(shí)和專(zhuān)業(yè)。例如：福祿呈祥、福祿金尊2個(gè)險(xiǎn)種在早會(huì)上經(jīng)過(guò)朱英經(jīng)理專(zhuān)業(yè)的講解和包裝后，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)早會(huì)的訓(xùn)練，參會(huì)人員
必須把險(xiǎn)種責(zé)任掌握到位后才給配發(fā)宣傳資料和展業(yè)工具，讓參會(huì)人員真正學(xué)到屬于自己的東西。最后，強(qiáng)調(diào)活動(dòng)量對(duì)于從事壽險(xiǎn)行業(yè)的重要性，并專(zhuān)門(mén)制定了活動(dòng)量方案，每次早會(huì)上交拜訪本，檢查訪量，促使?fàn)I銷(xiāo)員加大拜訪積累客戶，1月x日-3月上旬，沒(méi)有召開(kāi)過(guò)一場(chǎng)產(chǎn)說(shuō)會(huì)，就是一個(gè)積極積累客戶的過(guò)程，為3月份產(chǎn)說(shuō)會(huì)的成功奠定了良好的基礎(chǔ)。
3、定企劃、用政策（未成年、幸運(yùn)卡）
企劃案是壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)中推動(dòng)業(yè)務(wù)的常用手段，它貴在科學(xué)制定、正確引導(dǎo) 和兌現(xiàn)及時(shí)。這一點(diǎn)在1季度的各個(gè)業(yè)務(wù)推動(dòng)階段都有所體現(xiàn)。一方面朱英經(jīng)理要根據(jù)一部的實(shí)際情況來(lái)判斷發(fā)展方向，一方面還要積極配合上級(jí)公司的各項(xiàng)政策要求，所以在她的運(yùn)籌帷幄下，充分利用了分公司和一部的企劃案，在1季度業(yè)務(wù)推動(dòng)中起到了非常大的作用。例如：省公司前30強(qiáng)、分公司百?gòu)?qiáng)精英爭(zhēng)先賽、分公司百?gòu)?qiáng)直轄組競(jìng)賽、一部旅游獎(jiǎng)勵(lì)和階段獎(jiǎng)、1+1拯救幫扶計(jì)劃等，而且在追蹤過(guò)程中，強(qiáng)調(diào)及時(shí)性、嚴(yán)肅性和激勵(lì)性。與此同時(shí)，充分利用保監(jiān)會(huì)關(guān)于《未成年人投保規(guī)范》的政策契機(jī)，配合分公司開(kāi)展的“幸運(yùn)郵天下”活動(dòng)，搶抓時(shí)機(jī)、大力宣導(dǎo)，分別在社區(qū)活動(dòng)、職場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)上用足、用活了這幾項(xiàng)政策，取得了良好的業(yè)績(jī)效果。
4、規(guī)范制度、善用人文、促進(jìn)和諧
任何一家單位的健康發(fā)展和有序經(jīng)營(yíng)都離不開(kāi)各項(xiàng)符合自身情況的規(guī)章制度。在1季度的工作中，從抓出勤開(kāi)始的《主管品質(zhì)管理考核辦法》、全員出勤親筆簽字留存，到中間的各層級(jí)人員早會(huì)制度，到現(xiàn)在的各級(jí)人員《基本法》制度的引導(dǎo)、學(xué)習(xí)、考核、面談等都體現(xiàn)了制度經(jīng)營(yíng)的思路和策略。同時(shí)，針對(duì)內(nèi)勤人員，落實(shí)了讀書(shū)制度、考勤制度、車(chē)輛管理制度等一系列管理辦法，對(duì)內(nèi)、外勤的管理都起到了積極的作用。經(jīng)營(yíng)好一個(gè)業(yè)務(wù)單位，光靠制度有時(shí)也不夠全面，在1季度的工作中，朱英經(jīng)理在人文關(guān)懷方
面也有很多值得學(xué)習(xí)的'方面，例如：對(duì)內(nèi)勤，在負(fù)債經(jīng)營(yíng)、費(fèi)用緊張的情況下，自掏腰包購(gòu)買(mǎi)年貨，穩(wěn)定情緒，凝聚人心、激發(fā)干勁；對(duì)外勤，和各層級(jí)人員處理好工作和私人的關(guān)系。既保證了工作的原則性有加入了處理問(wèn)題時(shí)靈活性，真正把“促和諧”落實(shí)到了每一個(gè)工作環(huán)節(jié)上，這也為工作順利的開(kāi)展，業(yè)績(jī)穩(wěn)步的提升做好了充分的準(zhǔn)備。
三、1季度所發(fā)現(xiàn)的工作不足之處及改進(jìn)措施
1、活動(dòng)量方案
“活動(dòng)量定江山”在壽險(xiǎn)行業(yè)是亙古不變的真理，為促使?fàn)I銷(xiāo)員能更好的履行自身職責(zé)，在1季度出臺(tái)了“活動(dòng)量方案”，前期堅(jiān)持的比較到位，每次早會(huì)都收拜訪本進(jìn)行督導(dǎo)動(dòng)作，隨著工作的開(kāi)展和業(yè)績(jī)壓力的增大，再加上營(yíng)銷(xiāo)員未有良好的拜訪習(xí)慣等因素此項(xiàng)工作沒(méi)有能夠堅(jiān)持到位，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)員來(lái)說(shuō)，就少了一層管理督導(dǎo)，減了一份力度。針對(duì)此項(xiàng)工作，我想到的改進(jìn)措施如下：首先，在早會(huì)上每次都要宣導(dǎo)“拜訪量定江山”“拜訪才是硬道理”等基礎(chǔ)理念；其次，從各級(jí)主管層面落實(shí)檢查活動(dòng)量的動(dòng)作和措施，闡明拜訪量對(duì)于主管考核和制度經(jīng)營(yíng)的意義所在；最后，堅(jiān)持把“活動(dòng)量方案”及收取拜訪本制度常態(tài)化，習(xí)慣化。
2、社區(qū)工作
1季度工作中，忽略了社區(qū)工作的協(xié)調(diào)、組織和發(fā)動(dòng)，基本上屬于放任狀態(tài)，康欣園社區(qū)（新發(fā)展團(tuán)隊(duì)朱夢(mèng)芳）、西苑社區(qū)（紅星團(tuán)隊(duì)孫書(shū)信）、水碾頭社區(qū)（新發(fā)展團(tuán)隊(duì)李秀梅）、中華小區(qū)（卓越團(tuán)隊(duì)翟瑞英）、欣園小區(qū)（新發(fā)展團(tuán)隊(duì)王彩峰）、力高豪園（向陽(yáng)團(tuán)隊(duì)任素嫻）等社區(qū)資源沒(méi)能充分的發(fā)動(dòng)組織起來(lái)。下一步的改進(jìn)措施思路是：二季度利用各種節(jié)假日（五一、母親節(jié)等）和天氣利好等因素積極組織、發(fā)動(dòng)并落實(shí)社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展，例如：制定支持措施、統(tǒng)籌利用各種工具（客戶報(bào)等）開(kāi)展社區(qū)咨詢、社區(qū)服
務(wù)、社區(qū)大講堂、職場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、個(gè)人產(chǎn)說(shuō)會(huì)、社區(qū)招聘會(huì)等，促進(jìn)業(yè)績(jī)、人力和社會(huì)效益的雙豐收。
3、個(gè)險(xiǎn)管理工作的統(tǒng)籌安排和自身能力的提升
在1季度個(gè)險(xiǎn)的管理工作中，如何更好的處理事務(wù)性工作和關(guān)鍵性工作對(duì)我來(lái)說(shuō)還需要提高，再區(qū)分事情的輕重緩急程度以及統(tǒng)籌協(xié)調(diào)等方面還有待加強(qiáng)，在用人所長(zhǎng)、平衡關(guān)系、協(xié)調(diào)部門(mén)等能力上還有欠缺。在自身的管理力度上、團(tuán)隊(duì)掌控和主管溝通上、專(zhuān)業(yè)技能的加強(qiáng)上都要強(qiáng)化。針對(duì)這些不足，一方面需要自己克服困難，完善自我；另一方面，要向領(lǐng)導(dǎo)和同事多學(xué)習(xí)、多請(qǐng)教、多請(qǐng)示、多匯報(bào)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，讓各項(xiàng)工作能有條不紊的開(kāi)展。
四、二季度工作的展望和期許
20xx年的二季度，是中國(guó)人壽總、省公司及保定分公司為適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、調(diào)整優(yōu)化各種結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵時(shí)期，重要的方向是走制度化經(jīng)營(yíng)讓中國(guó)人壽的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍能夠真正的成長(zhǎng)為適應(yīng)現(xiàn)代化營(yíng)銷(xiāo)的主力軍。圍繞著這一方向，在二季度的工作中，一是要積極主動(dòng)的適應(yīng)和配合上級(jí)公司各種改革的要求和變化，促進(jìn)個(gè)險(xiǎn)渠道工作的全面開(kāi)展；二是調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，全面貫徹制度化經(jīng)營(yíng)的精髓，組織調(diào)動(dòng)好各級(jí)營(yíng)銷(xiāo)員在制度化經(jīng)營(yíng)上的積極性，幫助建立一支有思想、有紀(jì)律、有文化、有素養(yǎng)的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍而努力；三是盯好上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)，結(jié)合一部自身狀況，調(diào)動(dòng)一切可用的資源，為完成各項(xiàng)指標(biāo)去落實(shí)好每天的工作，實(shí)現(xiàn)單位效益和自身價(jià)值的雙豐收。與此同時(shí)，期待著自己和單位可以同成長(zhǎng)、共進(jìn)步。
以上是我對(duì)1季度工作的總結(jié)和歸納，有不到之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正，期待著在二季度第一營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部能有更大的發(fā)展和進(jìn)步。我相信，我成功！
個(gè)險(xiǎn)銷(xiāo)售部
20xx年x月x日
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