工作中的得與失總結

時間：2023-03-03 23:32:13 總結我要投稿

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工作中的得與失總結（通用14篇）

　　時間一晃而過，一段時間的工作活動告一段落了，這是一段珍貴的工作時光，我們收獲良多，該好好寫一份工作總結，分析一下過去這段時間的工作了。那么一般工作總結是怎么寫的呢？以下是小編為大家整理的工作中的得與失總結（通用14篇），希望對大家有所幫助。

工作中的得與失總結（通用14篇）

　　工作中的得與失總結篇1

　　自從轉到推銷部至今已經一年半了，回想自己這一年多所走過的路，所經歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮定，從容的心態。在公司領導的帶領和幫助下，加之部門同事的鼎力協助，自己立足本職工作，使得推銷工作得及順利進行。雖然推銷情況不錯，但是回款率不太樂觀，原因在于集團總部結款不及時。11年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題。現將推銷工作的內容和感受總結如下：

　　平時公司上門業務的處理，對產品推銷過程中出現的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通，與集團總部清理往年應付款情況，由于往年帳目不是我經手的，加上有些單據遺失及價格或等等問題，給現在的工作帶來許多麻煩，對每一款新產品進行推廣，與各經銷商進行密切聯系，并根據地區、行業、受眾的不同進行分析，在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

　　總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，11年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的`工作：

　　1、全年推銷任務，平時積極搜集信息并及時匯總;

　　2、經理的推銷工作，從產品的價格，數量，質量以及自身的服務態度方面，細心的與客戶溝通;

　　3、確度，仔細審核;

　　4、物的及時處理;

　　5、老客戶的維系，并不斷開發新的客戶。

　　6、每一件事情，堅持再堅持!

　　最后，就讓我總結一下工作存在的問題吧。

　　1、庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產品甚至已經斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產聯系下單，或者與推銷聯系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關。

　　2、回貨不及時。回貨時間總會延遲，對于這種現象，采購人員的態度大多都是事不關已，很少會想著怎么去與供應商解決，而是希望推銷人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。(這種現象非常嚴重)

　　3、購對供應商退貨的處理。很多不合格的產品，由于時間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當成合格產品推銷，這樣對我們“追求高品質”的信念是非常不吻合的。經常有拿出去的東西因為質量問題讓推銷人員非常難堪。

　　4、應定期對推銷卻未回款的業務進行催款或者提醒。有許多已經回款的業務，財務在幾個月之后才告訴推銷人員，期間推銷人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好!

　　5、門之間不協調。為了自己的工作方便，往往不會太關心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓推銷人員走了許多彎路。

　　6、派車問題。

　　7、開發速度太慢。

　　值得一提的事上半年同比已經有了很大的進步通過全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經營指標均創歷史新高。這是值得鼓舞的。可是我們還要做得更好更強大，今年我將更加努力做好自己份內的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發新品，不斷開發新的區域，相信公司一定會走得更遠，市場占有率更高，楚天人都會洋溢著幸福的笑容!

　　工作中的得與失總結篇2

　　光陰似箭,日月如梭,轉眼間半年已經過去,回顧本年度我的工作,可以說是取得了一些成績，但存在的問題也不少。為了更好地做好今后的各項工作，現將我的工作總結如下：

　　一、工作回顧

　　愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，按時上下班，遵守各種規章制度。前三個月工作積極主動，認真地學習專業知識，工作態度端正，認真負責。但在后三個月的工作中比較消極，任務完成的`不好，只完成了百分之八十的任務。

　　二、工作中的不足

　　1、營銷力度薄弱，沒有充分發揮個人能力。

　　2、工作積極性不高，缺乏主動性;有時候推銷不好思想就消極，對推銷失敗后的總結不夠。每一次推銷失敗都有它的原因，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態度是否生硬造成顧客的不滿意。服務質量有待進一步提高。

　　3、對客戶心理把握不夠。

　　三、今后努力方向

　　1、在鞏固已取得的成績基礎上，加強對珠寶首飾的了解,提高自己的推銷技巧,借鑒他人成功的經驗。總結失敗原因，及時改正。

　　2、不斷加強素質培養，進一步提高業務水平。

　　3、以良好的精神狀態準備迎接顧客的到來,適時地接待顧客,對于顧客進行分析歸類，與同事進行交流，尋找不足，互相幫助，共同提高。

　　4、掌握客戶心理、向先進的同事學習，向有經驗的同事學習，端正服務態度，為不斷提高珠寶推銷額而努力，為提高珠寶品牌聲譽和珠寶店的行業名聲而努力工作。

　　過去的工作中，盡管有一定的成績，但在一些方面還存在著不足，在今后的工作中我將認真學習業務知識，努力使工作業績全面進入一個新水平，保證完成全年的任務。

　　工作中的得與失總結篇3

　　昨天我校召開了年度工作總結大會，每一位教師都根據一學期工作的得與失做了匯報總結，參加這樣的會議讓我感慨頗多，感觸頗深......

　　說心里話就在前幾天剛剛接到開總結大會的通知時，我心里還在敲小鼓。心想：這個總結大會我該怎樣在全校領導老師們的面前總結呢？夸自己吧，平時工作也沒有什么豐功偉績，干的都是平平常常、瑣碎的教育孩子的小事。再說當著那么多老師的面夸自己也不太好意思。要不就多多進行一下自我批評吧？由于學期末的收尾工作還有很多，大家在校時間都沒有功夫寫總結，好多老師都是利用休息時間寫的。為了寫這個總結我兩天中午沒有休息，晚上躺在床上大腦還在思索該怎樣寫。直到總結大會的前一天晚上稿子才初步成形。辦公室的其他老師也是這樣，有的甚至忙到了晚上10點多。

　　會議召開前，我想氣氛一定非常嚴肅、緊張，三十多歲的人了我還真有點緊張。沒想到領導考慮的非常全面，會前的幾句開場白讓我放下了很多不必要的擔心，更讓我沒想到的是校長居然買來了很多雪糕、瓜子、花生，我們一邊吃一邊聽老師們的總結，一下讓我完全放松下來。輪到我總結時，由于放松好多很多語言都是現場思維火花碰撞的結果。

　　這次會議讓我收獲最大的還是其他老師的總結，馬海燕老師的班級綠色銀行很值得人學習，張貴蘊、李寧寧、陳迎秋老師的班級管理經驗值得借鑒，王秀江老師的終身學習值得人思考，張曉媛老師的“實”與“真”很耐人尋味，徐晶老師的“狠狠地表揚”蘊含很深的哲理，柤云鵬老師的閱讀教學經驗分享很值得語文老師學習，蘇旺老師的低年級大班教學值得班主任們借鑒，以及副科辦公室中的'劉冬穎老師的嚴謹治學、認真負責的精神，英語老師們靈活多樣的教學方法，尹蕾老師的愛生之心，在讓我深深感動的同時更多的是敬佩和學習。

　　最后校長恰當的臨時點評和總結更堅定我今后在教學中努力的決心。

　　工作中的得與失總結篇4

　　光陰似箭催人老，日月如梭轉少年。轉眼間當班主任近十七年了，回顧自己近幾年的班主任工作，總結成八個字是：喜憂常伴，得失兼有。

　　一、個人層面

　　說實話，當班主任，我失去了許多自由的時間、閑適的心境，由于個人經驗有限，我在做班主任工作的過程中，常常忙忙碌碌、顧此失彼甚至心煩意亂，這樣的時侯我對失去的自由和閑適倍感懷念。但任何事情的利弊都是相對的，這是真理。從另一個側面來看，我也得到了一個充分鍛煉自己的機會，并使自己的管理能力得到了較大的提高，對于一個從事教育事業的教師而言，這是彌足珍貴的。并且當我看到學生一點一滴的改變，點點滴滴的進步時，我感到我也收獲了很多，我由衷的為他們高興，也為自己自豪。這樣的時候，我又想既然努力沒有白費，付出的再多也值了。在我的心情矛盾時，我總是引導自己多想好的方面，給自己鼓勁。這樣，當我在學生面前出現時，當我處理班級事務時，總能保持一個積極的心態。我想，要做好任何一件事情，積極的心態都是十分必要的。

　　二、班級層面

　　班級事務管理瑣碎，在班級管理過程中，我主要從以下幾個方面入手：

　　（一）、在學生思想方面，正確引導。

　　在這個方面，我想我就是充當了一只打氣筒的角色，把學生的自尊心和自信心鼓起來，形成一種積極向上的班集體氛圍。我經常給他們講一些勵志故事，啟發他們不能被困難嚇到，要勇敢面對。開導他們心胸要開闊，如果每天盯著一些雞毛蒜皮的小事，永遠也不可能有出息。精心的選擇一些有利于學生心智發展的歌曲，告訴他們要投入進去唱，去享受唱歌的過程。不時的復印一些洗滌心靈的文章，如：“什么叫愛國”，“小學生不可不讀的故事”等。每天早晨有專門的同學在黑板的左上角寫一條哲理名言，晚上課外活動時有相應的配套故事的演講。引導學生明白，為什么要學習，教授一些好的方法等。因為考慮到不能占用太多時間影響學生學習，我總是逮到機會就說，就講。學生總結說：“我們的班會是大的一周一個，小的見縫插針。”

　　我曾給學生舉例子：如果去問一個種了一輩子地的農民有什么理想，他可能說他今年想多打200斤麥子，這個小理想通過他的努力是能夠實現的。可是如果他說他想研究人類基因組，你們信嗎？學生大笑。我說大家肯定是笑他覺醒有點晚了，但是你們不一樣啊，你們的人生剛剛開始，正是積蓄實力，談論理想的階段。周恩來在少年時代發下宏愿，要為中華之崛起而讀書，他做到了，身為總理他鞠躬盡瘁為人民，成了那個時代的偉人，他的那句為中華之崛起而讀書至今仍為眾多有志學子所銘記。在班主任寄語中我說：一個人最大的對手是自己，如果不給自己設置障礙，你就不能成為任何你想成為的人。我想，作為班主任，我們不可能每時每刻盯著學生、陪著學生，相對而言，抓住學生的心比抓住學生的人更容易，也更有效。

　　（二）、在班級管理制度方面，完善機制。

　　管理制度主要針對學習、紀律、衛生制定，力求標準清晰、責任明確。通過班規班法的建立，對上課過程、自習狀態、作業質量、課間紀律、衛生打掃都做出了明細要求，使他們在操做時有章可循。根據需要，我班制定了《班級管理公約》。這些班規班法,使班級管理走上“法制”化的軌道，出現問題時也能有據可考。

　　（三）、在事務處理方面，及時反饋。

　　及時反饋的好處就是能有效的消除不穩定因素，有利于健康、穩定的班風的形成。對好的思想與行為及時表揚，就會使好的思想、行為得到充分肯定和鞏固，對壞的思想和行為及時的懲戒，就能使壞的思想、行為盡早消滅，降低不良影響。但及時不是急躁，有問題也不可能一次就能斬草除根。曾經憑著滿腔熱血和萬丈豪情，一心想讓所有的'學生做到完美，想讓他們心無旁騖、一心向學，遠離錯誤、遠離消極。后來卻發現這一想法失之于理想，不但無法實現，而且不利于學生的管理，導致了一些不良問題的出現，后來我通過反思，通過與他們真心的交流，我終于明白：有些學生可能沒有什么優點，但是他們需要關心、關愛，他們也希望受到老師和同學的喜歡。中國有句古話：過猶不及，對于這樣的學生寬容和關愛，才是最好管理方式，多給他一些時間、一些機會，也許他就會還一顆真心、一個驚喜給你。再優秀的班集體也不可能不出問題，關鍵是出現問題后用怎樣的心態去面對，在處理學生問題時我也常常生氣著急，但我會盡量的控制住自己的情緒，鎮定的去想怎樣才能解決好，而不是發牢騷生悶氣。有時候情況比較棘手，我會給自己鼓勁，對自己說，如果連幾歲的孩子都“斗”不過，還做什么班主任！然后去積極的想辦法。我一直要求自己處理完一件事，要讓他認識到錯誤所在，還要讓他有改正錯誤，有積極進步的信心。

　　以上三個方面，還有很多細節做得不夠。比如在學生思想方面，我針對學生全體的工作做的比較多，個人間的談話交流還較少，其弊端就是師生個體之間缺乏情感上的交流，個別內向的學生感覺不到老師的關注，缺乏歸屬感，需要把交流工作做得更細致些。在管理制度方面衛生衛生工作做到了責任到人，取得了較好的成效，但在最后一段時間里出現反彈的情況。說明制度上還存在缺陷，需要進一步完善，執行力度也還不夠，在下一步的工作中有待繼續提高。事務處理方面還缺少經驗，需要認真的向其他的班主任老師學習。

　　班級管理中，只要有一顆真誠的、不知疲倦，也不能疲倦、不敢疲倦的心，才能為孩子們有一個美好的明天保駕護航。到時，孩子走出大山了，我會感覺，累了，值得！

　　工作中的得與失總結篇5

　　經過一學期的教學工作，我對教學工作有一些經驗和體會。為了更好的進行工作，現在對教學的得與失進行一下總結。這一學期，我擔任的事一年級的體育活動和二年級的健康教育的教學工作。教學中，必須掌握本學科的特點、靜心構建教學策略。科學安排教學計劃，從知識、技能、智力、心理多方位著手，才能取得令人滿意的教學效果，現對本學期的`教學工作做如下總結：

　　第一：認真備課。備課時，不但備學生，還備教材、備教法，每一課都做到有備而來，每堂課都在課前做好充分的準備。課后回顧，反思寫下自己執教時的切身體會或疏漏，記下學生課堂中的閃光點和困惑。

　　第二：注重課堂教學的師生之間交往互動。共同發展，增強上課技能，提高教學質量。在課堂上我充分調動學生的積極性，加強師生交流，充分體現學生學得容易、學得輕松、學得愉快、注意精神。培養學生多動口、動手、動腦的能力。

　　第三：創新評價，激勵促進學生全面發展。

　　當然，一學期教學中也有不足的地方，每班總是有幾個不聽課的學生，導致期末考試的時候什么也不知道，無法開口說話。在今后的教學中，自己要及時總結課堂中教學中的“失”，在不斷總結經驗教學的基礎上，不斷提高自身的整體素質，不斷提高我們的教學水平。

　　工作中的得與失總結篇6

　　xx年很快又過去了，作為推銷員，在公司又要寫一些總結性東西，推銷員工作總結怎么寫？我把收集來的一些有關業務員、推銷員年終工作總結、工作總結整理出來，供大家參考，感謝大家的信任與支持，開拓市場，對內狠抓生產管理、保證質量，以市場為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰，搶抓機遇，推銷部全體人員團結拼搏，齊心協力完成了本年度的推銷工作任務，現將本年度工作總結如下：

　　一、xx年推銷情況

　　xx年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發現資源等專業雜志推廣后，我公司的xx牌產品已有一定的知名度，國內外的客戶對我們的產品都有了一定的認識和了解。xx年度老板給推銷部定下x萬元的推銷額，我們推銷部完成了全年累計推銷總額x萬元，產銷率95%，貨款回收率98%。

　　二、加強業務培訓，提高綜合素質。

　　產品推銷部肩負的是公司全部產品的推銷，責任之重大、任務之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰的高素質的推銷隊伍對完成公司年度推銷任務至關重要。"工欲善其事，必先利其器"，本著提高推銷人員綜合業務素質這一目標，推銷部全體人員必須開展職業技能培訓，使推銷業務知識得以進一步提高。今年公司添用了網絡版速達3000財務管理軟件，推銷和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們推銷人員是在xx市xxxx科技有限公司的培訓下學習成長的，所學習的專業知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業道德，老板是率領推銷部的最高領導者，希望加強對我們員工的監督、批評和專業指導，讓我們推銷人員學習更多的專業知識，提升技術職能和自我增值。xx年我學習了iso內部審核培訓和會計專業知識培訓，并獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的。

　　三、構建營銷網絡，培育推銷典型。

　　麥克風線材推銷是我公司產品推銷部工作的重點，推銷形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。一年來，產品推銷部堅持鞏固老市場、培育新市場、發展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的'品牌著名度帶動產品推銷，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國的推銷網絡格局。

　　四、關注行業動態，把握市場信息。

　　隨著電子產品行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。推銷部密切關注市場動態，把握商機，向信息要效益，并把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規范化、經常化。產品推銷部通過市場調查、業務洽談、報刊雜志、行業協會以及計算機網絡等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道，密切關注行業發展趨勢；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集；要根據市場情況積極派駐業務人員對國內各推銷市場動態跟蹤把握。

　　五、再接再厲，迎接新的挑戰。

　　回首一年來，我們推銷部全體業務人員吃苦耐勞，積極進取，團結協作取得了良好的推銷業績。成績屬于過去，展望未來，擺在推銷部面前的路更長，困難更大，任務更艱巨。我們推銷部全體業務人員一致表示，一定要在xx年發揮工作的積極性、主動性、創造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好20xx年度的推銷工作，要深入了解電子行業動態，要進一步開拓和鞏固國內市場，為公司創造更高的推銷業績。

　　工作中的得與失總結篇7

　　緊張的一學期已經過去，回首過去的工作，充滿了機遇與挑戰。一學期的辛苦，有喜悅，也有不足與遺憾，為總結經驗教訓，利于今后工作，現將本學期高三班主任工作總結如下：

　　一、班級基本情況

　　本班是文科普通班，全班共有學生63人，男生14人，女生49人；住校生29人，走讀生34人，藝術生3人，體育生2人，學生文化課基礎差，學習習慣也普遍較差。

　　二、開展工作情況

　　（一）、加強班級常規管理

　　1、加強對學生的思想政治工作，培養學生良好的道德品質，凈化學生的心靈。這學期，我經常利用班會課對學生進行身心教育，例如，學習經驗交流會，勵志教育，習慣養成教育等，促進良好的學風、班風的形成。幫助學生澄清思想上的模糊認識，提高學生的思想境界。

　　2、開學初，通過民主選舉重選班委和團支部人選，在學生中指定人選組成班委、團支部，對班干部進行定期談話，培養他們的管理能力，建立完整的班級管理體制，讓學生成為班級管理的主體，提高他們自主管理意識和能力。

　　3、加大對學生自理能力培養的力度，通過各種方式，既注意指導學生進行自我教育，讓學生在自我意識的基礎上產生進取心，逐漸形成良好的思想行為品質，又注意培養學生的自我服務的能力，讓學生學會規劃、料理、調控自己，使自己在集體中成為班集體的建設者。

　　（二）、狠抓學習

　　1、管理好課堂紀律，要求學生做到課前預習、上課認真、課后及時鞏固，養成課前做好準備工作，上課要求學生認真聽講，讓學生在書上學習記一些簡單的筆記，提高課堂的學習效率。

　　2、提高學習效率，使學生養成專心學習的習慣，無論是自習課，還是老師上課，禁止學生往窗外看，否則，予以嚴厲批評。

　　3、在班級樹立學習的榜樣，讓學生們向班里學習成績優秀的同學學習，并對學習優異和成績進步的同學予以及時表揚，樹立近期目標和長期目標，增強競爭意識。在復習階段，積極配合各任課教師輔導學生開展復習工作，經常進行溝通，了解學生的學習情況，培養學生良好的學習態度和習慣。

　　（三）、加強后進生教育

　　1、深入調查摸底，搞清他們所以成為差生的原因，做到因材施教，對他們處處真誠相待，時時耐心相幫，真正做他們的知心朋友、最可信賴的朋友。

　　2、經常找班里基礎較差的學生談心，穩定他們的情緒，及時幫助他們發現身上的優缺點，肯定進步的.同時指出缺點，督促其改正某些不良習氣，促使他們加強自我管理和糾正，不斷取得進步。

　　（四）與家長溝通，加強家校聯系

　　1、為了更好地了解、教育學生，我常主動和學生家長聯系溝通，隨時注意孩子的動向，及早發現問題、及時解決問題。

　　2、邀請個別問題學生家長到學校，并配合對其進行教育。結合學校各種活動，開展思想教育，激發學生的斗志，提高班級凝聚力。

　　三、存在的問題及改進措施：

　　1、班級常規管理還有待于進一步精細，雙差生管理也有待于進一步加強。

　　2、學生的自主學習意識還有待于進一步加強。

　　3、繼續加強學生行為習慣的養成。

　　4、嚴格要求并落實學生請假制度。杜絕學生帶假條或曠課。出現問題隨時上報學校并隨時聯系家長。

　　5、抓好早、午課前學生的晨讀和書法軍歌工作。養成良好的學習習慣。總結這一學期的工作，有收獲，有喜悅，也有教訓，有不足。最大的體會是：只要有愛心，肯花精力、花時間，多學習，多摸索，工作就能會有成績。

　　工作中的得與失總結篇8

　　轉眼間已經在優諾外語學校工作三個多月了，在這三個多月里我實現了由孩子到成年人的轉變，由權利到責任的轉變，有學生到教師的轉變，是我人生的一次跨越性的轉變。在這里，我扮演了新的角色，演繹著新的人生，每天都在為這個角色努力著，奮斗著，希望做到最好。

　　回想起剛來到這里時，每天都在練課，每次練課都會收到大家對我提出的很多意見，其實心里當時挺難過的，我怎么都是缺點就沒有優點呢？曾經我質疑自己的能力，質疑自己是否能承擔起這個責任，質疑為啥不能做到最好。但是，我不是一個輕易就對困難屈服的人。只要大家對我提出意見，就說明我確實存在問題，我就要改正，爭取做到最好；每次聽到大家說我有進步，就說明我的努力沒有白費，我要繼續向前進。

　　現在發現，不管做什么事情，調整好心態是比較重要的。當大家對你提出意見時，你要把它看成你進步的階梯，鼓勵自己繼續前進。如果看成是別人故意挑你的毛病，那么你就會很消極。所以微笑面對人生，樂觀快樂生活，陽光才能滋潤自己的心田。

　　每當聽到家長說他的孩子進步了，我簡直比吃了蜜還甜，自己的勞動成果終于得到了回報。其實不管自己再累只要孩子喜歡聽你的課，家長認可你，自己的辛苦就沒有白費。所以我一直在向著好老師這一方面努力。我知道自己的表現一直沒有達到領導的要求，我也一直努力朝著領導要求的標準鞭策著自己。雖然這個過程很漫長也很艱辛，相信只要功夫深，鐵杵磨成針。

　　其實在我剛來時，張老師說我懶，其實不是我懶，是我自己不知道干什么，只想著把自己的事情做好就行，不知道打掃衛生也是我自己份內的事。與別的同事相比，我沒有別人勤快，沒有別人有眼色，沒有為這個大家庭作出最大的貢獻。因此，自己要努力向別的同事學習。

　　記得第一次發宣傳頁，向別人發一張還要猶豫好久。如果別人不接自己發的單頁，還很難過，感覺全世界都在看自己的'笑話。現在，已經練就了一副金剛不壞之身，百毒不侵：如果這個人不接那就再發給另外一個人。現在的心理狀態那是相當的好。

　　估計是我表達能力有問題或者是不善于與別人溝通交流，我的招生數量少的可憐。也可能是剛進入社會，對社會上的處事方式不太了解。不管怎么樣，都是自己沒能勝任招生這一職位，沒能為學校作出貢獻。今后要多多向招生這方面做得好的同事學習，盡自己最大的努力把它做好。

　　在這三個多月里，我得到了最親切的稱呼“老師”，讓我有了責任感和使命；雖然有很多方面做得不是很好，但是更堅定了讓我在教師這一行業走下去的決心。

　　工作中的得與失總結篇9

　　本學期以來，我擔任高一（56）班的班主任，現就一學期以來，本人在班主任工作中的得失總結如下：

　　得：

　　一嚴：現在的高中生，雖然有自己的思想，但更有不成熟的一面，和對自己要求不嚴格的特點，因此必須對學生進行嚴格的.管理，在學習方面，遵守學校的各項規章制度，做到違反紀律的事不做，影響同學團結的話不說，傷害別人的行為不實施，早自習要求學生7：25分到校，可避免上午第一節課不遲到。

　　二放：充分信任學生，學生自己能做的事交給學生自己去做，不過多的包辦代替，這樣既培養了學生的創造能力，又減輕了班主任的工作負擔，達到了雙贏的效果，如：組織晚會、勞動衛生、體育活動、紀律管理等，學生有一定的能力做好。班主任只要適當加以指導即可。

　　三臨：放手給學生，并不等于班主任就什么事都不管。如果這樣就控制不了學生。因此，班主任應在大膽放手給學生做事的基礎上，時時加以臨控和檢查，才能有效地把工作做好。

　　四范：身教重于言教。班主任自身須嚴格要求自己，切實履行自己的諾言，說一不二，說到做到，教學上嚴謹治學，人格上不斷完善自己，做到既教書又育人。

　　五獎：對于班上涌現出的好人好事充分給予表揚，對不好的行為，及時給予批評和糾正，讓學生樹立“班興我榮；班衰我恥”的思想，在學期結束時，在班上評選優秀班委5名和優秀同學5名，以激勵學生進步。

　　失：

　　1、由于自己擔任四個班的物理教學，教學任務不輕，加之自己能力有限，除了花費一定時間在教學之外，又因家庭有一定困難，需要照顧家庭，致使在關心同學、了解學生和與學生交朋友等方面有一定障礙。

　　2、對班主任工作的方法和技巧需要進一步的改進和提高。

　　3、當然，由于班主任工作千頭萬緒，工作中難免還有許多不足之處，敬請領導批評。

　　工作中的得與失總結篇10

　　一、收獲

　　接待準備工作，有了領導提醒，自己也盡可能想的仔細一些。流程安排方面，沒有出現什么重大失誤。并且也想到一些人性化的安排，比如藥品準備等。

　　二、不足

　　1、放不開：把自己擺在小孩位置，沒有把自己理解為一個成熟的職業女性。不能大大方方的展現個人魅力和企業風采，不能給企業增光添彩，反而可能造成負面影響。準確說我還沒有融入社會，還需要在以后的工作和生活中，有更多這樣的機會，不斷的磨練和體會。希望能得到領導的'不斷點撥，尤其是宋主任的言傳身教。

　　2、不主動：接待中自己不夠主動，需要領導不斷提醒。提醒之后，還沒有體會領導的真實意圖，沒有做出及時的改變。

　　3、不敏感：不會分析客戶的習慣、喜好。對客戶身上蘊含的商業價值，沒有本能的表現出洞察力。

　　4、不專業：很多接待細節，都是盡可能的去想，想到多少算多少，有即興發揮的成分。應該提前準備，搜集素材，應該做好客戶研究工作，做到有的放矢。

　　三、努力方向

　　從以后客戶接待工作中，一點一滴地改正以上的不足。做好客戶關系的管理，比如客戶的喜好、背景、人脈等。養成一個自覺本能的信息收集的習慣，做一個有心人。

　　工作中的得與失總結篇11

　　自己從起開始從事銷售工作，三年來在廠經營工作領導的帶領和幫助下，加之全科職工的鼎力協助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業業，任勞任怨，截止年月日，年完成銷售額元，完成全年銷售任務的xx％，貨款回籠率為xx％，銷售單價比去年下降了xx％，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了xx％和xx％。現將三年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：

　　一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。

　　作為一名銷售業務員，自己的崗位職責是：、千方百計完成區域銷售任務并及時催回貨款；、努力完成銷售管理辦法中的各項要求；、負責嚴格執行產品的出庫手續；、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導；、嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度；、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感；、完成領導交辦的其它工作。

　　崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區域業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

　　總之，通過幾年的實踐證明作為業務員業務技能和業績至關重要，是檢驗業務員工作得失的標準。今年由于陜北系統內電網檢查驗收迫使工程停止及農電系統資金不到位，加之自己業務知識欠缺、業務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業績欠佳。

　　二、明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成。

　　工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。例如：、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協議并停產，廠內堆積硅石估計約噸、重晶石噸，而承租人已離開，出于安全方面的考慮，領導指示盡快運回分廠所存材料，接到任務后當天下午聯系車輛并談定運價，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由于估計重量不準，三輛車裝車結束后，約剩噸左右，自己及時匯報領導并征得同意后從當地雇用兩輛三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回，這樣既節約了時間，又降低了費用。、今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產業有限公司材料招標，此次招標涉及以后材料的`采購，事關重大，自己了解詳細情況后及時匯報領導并盡快寄來有關資料，自己深知，此次招投標對我廠及自己至關重要，而自己因未參加過正式的招投標會而感到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標的相關部門入手，搜集相關投標企業的詳細情況及產品供貨價格以為招標鋪路，通過自己的不懈努力，在招標的過程中順利通過資質審定、商務答辯和技術答辯，終于功夫不負有心人，最后我廠生產的yhws－／型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標，這樣為產品以后的銷售奠定了堅定的基礎。

　　三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。

　　銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以業務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

　　四、認真學習我廠產品及相關產品知識，依據客戶需求確定可代理的產品品種。

　　熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對廠生產的產品的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、安裝。

　　依據廠總體安排代理產品，通過自己對陜北區域的了解，代理的品種分為二類：一是技術含量高、附加值大的產品，如kv避雷器、熔斷器及限流式熔斷器等，此類產品售后服務存在問題；二是kv線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類產品用量大，但附加值低、生產廠家多導致銷售難度較大。

　　工作中的得與失總結篇12

　　我年月參加工作，，文秘工作者共同的天地！年月加入中國共產黨，現年歲，中專文化程度，黨內擔任過支部委員。自醫院開展先教活動以來，我認真閱讀了《保持共產黨員先進性教育讀本》等有關書籍及其他必讀篇目，并和同志們展開了熱烈討論。從中我深刻認識到全心全意為人民服務

　　是我們黨的根本宗旨；實事求是是馬克思列寧主義、毛澤東思想和鄧小平理論的精髓，是指導我們工作的思想法寶。對此我圍繞“保持共產黨員先進性教育”具體內容的學習，認真回顧自己這些年來在工作上、學習上和生活上的一言一行，我切實感到與黨的要求還存在一定的差距，自己有必要進行認真剖析，找準原因，明確今后的整改方向，以便更好地為黨工作。

　　一、存在的問題和不足

　　1、理論學習方面

　　一是在理論學習上存在著應付思想。主要表現在學習態度不夠認真、缺乏自覺性。只限于一般性地讀書，對自己要求的不高，只求寫讀書筆記的數量，不求質量，使心得體會寫的比較膚淺。

　　二是理論聯系實際工作不夠。由于學習的目的不夠明確，導致學習歸學習，理論和實際相脫節。沒有把在當前改革開放的新形勢下所遇到的問題與實際工作相聯系起來，更談不上從理論上去認識、去探討，使自己在考慮和安排工作時缺乏前瞻性，不是處于推著干就是忙于眼前的任務。

　　三是理論聯系自己思想少。認為自己世界觀早就定型了。表現為缺乏開拓創新精神，爭先意識不強，對自己工作標準要求的不高。

　　2、宗旨觀念不夠牢固。

　　我有時對待病員和自己的同事不能始終保持熱情的態度，尤其當手頭工作稍多、稍忙時，存有“事不關己，高高掛起”的思想，以至自己為病員服務的意識淡化，沒切實做到為病員所想，為病員所急。總覺得自己是一個普通黨員也干不了什么大事，沒有深刻理解“全心全意為人民服務”的宗旨，以至于為群眾服務意識的淡薄。“一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來到群眾中去”的實質表明堅持任何時候都要以群眾滿意不滿意作為自己得失的衡量標準，而我卻忽略了群眾的想法，這是工作中缺乏耐心的根本原因。

　　3、工作中存在急燥情緒

　　我在工作中存在一種浮躁心理、急燥心態、急于求成的思想，比如毅力不夠，具體行動不足；對他人批評指責多，關心照顧少；本人性格急躁，特別是在一些緊急任務面前，由于時間短，工作量大，任務繁重，本人就顯得尤為急躁，過于武斷，和同事及下屬商量協調少，強行安排部署多。往往是主張“只要結果，不講過程”，給身邊工作人員帶來一定難度和壓力，現在想起來太急于求成，對同事太嚴厲、苛刻了。

　　性情不穩，有時過于暴烈。應該說我的性格具有兩重性，在工作之余我還是比較謙遜、調侃的，但在工作過程中，我是比較注重嚴肅和規范的。有時談觀點和議論事比較實在，無意中可能傷害了領導和同事們的感情，有時，對安排的工作落實不好，可能產生情緒化的訓斥，有時可能不太注意場合，語言過重。

　　4、在工作方式方法方面，習慣用傳統的辦法解決問題，工作創新能力不強。

　　采取正確的科學的方式方法，是搞好工作的重要方面。方式得當，事半功倍，方法得當，才能達到工作的目的和最佳的效果。近年來隨著行為科學的應用和發展，工作方式方法增添了許多新的經驗，各行各業的工作方式方法正在發生著深刻的變化。總之，工作方式方法越來越講求從實際出發，堅持因人、因事、因時、因地，靈活多變，講求實效。可是，我在工作中方式方法簡單、陳舊，個別時甚至是不講究方式方法，完全由著自己的性格來行事。做為黨員來說，不掌握正確科學的工作方式方法，就不能很好的團結群眾。團結就是力量，在新

　　的歷史時期，黨員更要發揮率先垂范的作，文秘工作者共同的天地！用，團結和帶領廣大人民群眾，投身到各項工作之中去。如果每名黨員只憑著自己的力量去干工作，而不善于團結群眾的話，那么他就是有再大的本事，也只能說是杯水車薪。因此在改革開放新時代，我們需要不斷地改進和創新工作方式方法，創造出更多更適用的`新方式、新方法，使我們的工作方式方法，逐步邁向系統化、科學化、規范化，才能緊跟時代步伐，開創工作新局面。

　　二、分析原因

　　以上問題的存在，雖然有一定的客觀原因，但主要是主觀原因造成的。問題出在表面上，根子生在思想上，從更深層次上分析起來，主要有以下幾點：

　　1、宗旨觀念有所淡化。認為自己工作快年了，有時產生松口氣、想歇歇的念頭，致使工作有時不夠深入，滿足于完成領導交辦的任務，滿足于面上不出問題，創新意識淡化，忽視了工作的積極性、主動性、創造性。

　　2、放松理論學習和思想改造。在理論學習上，一直有一個“理論無用論”的思想左右頭腦。在表面看來，也在讀書、討論、寫文章、投入也不少，但就是不能掌握科學理論的精神實質和科學體系。這種學習，雖然也在學，但都是形而上學的學，并沒有達到學習的應有目的，充其量也只能是低水平的學習。這樣一來，就造成了三個不良的后果。一是只顧工作，不顧政治理論學習，導致了政治理論學習的放松；二是理論學習缺乏系統性，只是為了應付工作上的需要，因此對政治理論學習缺乏深入了解，缺乏系統學習，流于一知半解，影響了理論水平的

　　提高；三是思想改造缺乏實踐性，缺乏艱苦環境的磨煉，缺乏嚴格的黨性鍛煉，思想與實踐脫節，影響了理論學習水平的提高。

　　3、不良情緒主要根源表現在三個方面：一是過高地估計自己，過高估計成績，安于現狀，不求有功，但求無過，思想上產生了自滿情緒和歇氣情緒；二是與領導與同志們的交心談心不夠，雖有溝通，但不經常、不深入、面不寬。總認為工作忙，大家都很熟相處得都不錯，沒有必要多談心。由于疏于溝通及交換意見，也就缺乏來自領導和同事的幫助，同時也必然缺乏全局意識，工作中遇事不能通盤考慮；三是缺乏黨性修養和適當的心態調整，沒有做自己情緒的主人，不善于也懶于控制自己的情緒，因此在工作中難以保持積極、樂觀、平和的心態。

　　我知道嚴于剖析自己，需要一些勇氣和信心，但它是對自己高度負責的一種表現，剖析自己的過程是正確認識自己、深刻認識問題的過程，是自重、自省、自警、自勵的具體行動。誠如偉人所指出的：“認識自己不是一件容易的事，人們常常是夸大自己好的一面，對于自己的弱點總是原諒的，還往往把弱點看成優點。”我覺得自己要做到真正剖析自己，就是要為自己定好位，不能僅僅按老百姓的標準來要求自己，而必須牢牢把握“黨員就是一面旗幟”這個定義。在這次先教活動中，虛心接受方方面面的意見和建議，認真解決和克服問題，只有這樣，我才能使自己更快地進步。

　　三、整改措施

　　人無完人，金無足赤，這是一個不爭的事實，但人確實是可以改得更好的。剔除短處，吸人長處，不斷完善自我，每個人都是可以做得更好的。在先教活動中我們學習了很多優秀共產黨員的先進事跡，這些黨員的言行，是我們的楷模，我們所有的共產黨員都應該向他們學習，努力把自己鍛造得象他們一樣先進、一樣偉大。但是在我們這樣一個擁有萬黨員的大黨，要想真的成為青史留名、人人敬仰的楷模，既需要機遇更需要勇氣，我們中的大多數很可能不會取得那樣的成就，但是這并不意味著我們就不應該有所追求，我們最現實的追求應該是立足本職、本崗，踏踏實實地做好黨和人民交給自己的工作，在自己的人生道路上留下一行用黨的要求不斷充實和完善自己，為黨的事業而不懈奮斗的足跡。

　　1、切實加強學習，全面提高能力。學習是工作和做人的需要，是充實能量，提高素質的需要，

　　學習也是終生的任務。為此，我要提高學習的原動力，一是端正學習態度，樹立良好的學風，把學習作為自身內在的追求，堅持不倦；二是堅持普遍獵足與重點吸收相結合的原則，首選與自身工作相關的知識，以及適應新形勢下的工作能力的培養；三是不斷提高自身個體的綜合能力，包括組織協調能力、駕馭業務工作和自我情緒的能力，不斷強化理論素養。同時加強自我約束嚴格要求自己，保持良好的精神風貌，做一名新時期合格的共產黨員，保持黨員的先進性。

　　2、樹立開拓創新的精神，永葆工作中的蓬勃生機和活力。

　　我們的事業是在不斷開拓創新的過程中發展和前進的，這是保證我們在思想和工作中永遠保持蓬勃生機和活力的法寶。在深化改革的路上，我們面臨的任務十分復雜、艱巨，這需要以開拓創新的精神，通過大膽的實踐和探索去加以解決。因此，我要敢于沖破傳統觀念和習慣勢力的束縛，不因循守舊，不安于現狀，而是要大膽地投身到改革的生動實踐中去，不斷總結和完善已有的經驗，提出新思想、新方案，拿出新舉措，開創工作新局面。

　　3、以先教活動為契機，進一步增強責任意識，樹立工作新標準。首先，嚴格要求自己，嚴厲約束自己，時刻警示自己。在充分認識到自己缺點的基礎上，努力改變工作中遇事處理不冷靜、不細致等問題，工作中、生活中有不如意之處，多從自己身上找原因。克服松懈心理，樹立生活、工作、學習的新目標，化劣勢、不足為前進的動力，保持旺盛的戰斗力，永遠保持自己積極肯干、吃苦耐勞、艱苦奮斗的優點。再次，學習、提高協調能力，改變不良心理，溶入社會，多與群眾溝通，改變工作方法，創造良好的工作環境，為更好地為人民服務打下堅實的基礎。

　　參加這次保先教育活動，是對自己道德情操、黨性觀念、工作態度的一次全面洗禮，我決心以更加認真的態度，認真反思自己，參加好后面的活動，努力使自己成為一名合格的共產黨員。篇二：工作總結如何寫不足之處

　　工作總結中的不足之處

　　1、對于領導交辦的任務，辦事心切，處事不夠干練，想問題不夠全面，不夠深刻，雖然能基本完成上級交辦的任務，但在工作中面對困難面對壓力也感到力不從心，缺乏工作動力；

　　2、有時處理問題思路不夠清晰，使得開展工作起來比較被動；工作開展中也缺少積極開拓創新，協調能力有待加強；

　　3、缺乏工作經驗，面對問題過于急躁，一心想干點事情，做點成績，但缺少全盤籌劃，工作不夠謹慎周密，工作的方式方法也有待領導同事的進一步指導改進。

　　4、業務學習方面：學習勁頭不夠足。自己習慣用什么學什么，今天學點這、明天學點那，結果什么都懂點，什么也不精，學到的知識不系統、不透徹。對學習的重要性和自覺性落實不到行動上。對學一行、精一行的恒心和毅力不夠。

　　5、工作方面：對待工作不夠主動、積極，只滿足于完成領導交給的任務，在工作中遇到難題，不善于思考，動腦筋，常常等待領導的指示，說一步走一步。缺乏一種敬業精神，認為自己已有的一些業務知識可以適應目前的工作了，雖然感到有潛在的壓力和緊迫感，但缺乏自信心，缺乏向上攀登的勇氣和刻苦鉆研、鍥而不舍、持之以恒的學習精神和態度。

　　6、工作作風方面：工作作風不夠扎實。工作時間久了，沒有新鮮事物出現，會有一種厭倦的情緒產生，對待工作有時抱有應付了事的態度，沒有做到腳踏實地。做事情只安于表面，處理方法比較簡單，有沒有創新精神，有時除了自己必需完成的以外，可以不做的就不做，省得惹禍上身。有時還會把工作作為負擔，卻沒有注意到工作方法的完善會給自己的工作帶來動力。

　　7、執行能力方面：對所做工作的執行能力存在欠缺，特別是在工作中遇到繁瑣、復雜的事情，抱有能拖就拖的心態，今天不行，就等明天再說，對問題采取逃避的方法，不是自己力求尋找對策，而是等待辦法自己出現。

　　8、自身的專業業務水平不高，事故應急處理能力不強。雖然通過學習和工作經驗的積累，在業務水平上有了一定的提高，但業務水平和工作經驗與其它老同志比還是比較低。在日常工作中偏重于日常生產工作，也忽視了自身思想素質的提高，工作中爭強當先的意識不強。

　　9、工作上滿足于正常化，缺乏開拓和主動精神，有時心浮氣躁，急于求成平穩有余，創新不足；處理問題有時考慮得還不夠周到，心中想得多，行動中實踐得少。工作中總習慣從壞處著想，缺乏敢于打破常規、風風火火、大膽開拓的勇氣和魄力。另外，政策理論水平不夠高。雖然平時也比較注重學習，但學習的內容不夠全面、系統。對公司政策理論鉆研的不深、不透。有時候也放松了對自己的要求和標準。

　　10、全局意識不夠強。有時做事情、干工作只從自身出發，對公司及車間作出的一些的重大決策理解不透，盡管也按領導要求完成了要做的工作，心理上還是有一些其他的想法。在工作中還存在看到、聽到、想到但還沒做到的情況，還需要進一步增強事業心和責任感。

　　工作中的得與失總結篇13

　　自己是初次做酒店美工這份工作，在某些實踐中難免出現工作找不到頭緒，出現小錯誤等情況，在部門領導的正確領導和各部同事大力協助支持下，美工基本圓滿完成了部門領導安排的工作和各部門設計等大小工作任務，同時在工作中總結從中學習到：

　　1、有問題及時向領導請教，與同事溝通；

　　2、做事要有規劃，并且按照規劃去執行，在規定時間內任務是否完成，完成進度是百分制多少，該如何補救，整個任務的執行過程中存在哪些問題，針對這些問題有什么補救辦法；

　　3、做事要細心，就能逐漸做好每一件事

　　4、工作不斷根據領導的要求修改自己的設計作品，經過時間的洗禮，我的專業技能和發展得到提升；

　　5、做完工作要及時向領導匯報所做工作；

　　俗話說：只有經歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有缺點，在工作中身上的問題也多多。總結存在的問題需要彌補的不足：

　　1、有很多時候一個人埋頭哭干，在以后的工作中與同事多溝通，多探討，能從中找到新的思路；

　　2、美術功底還有所欠缺，同也需要再加強鍛煉自身的'設計水平，積極吸收新的觀念與設計理念；

　　3、對酒店美工行業了解的不夠好，有閑暇時間要對酒店行業的了解與學習加強；

　　4、一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪、粗心做事耐心不夠好，以后工作中無論遇到什么工作和問題都要穩定下來不急不噪做好工作準備和計劃并完成工作；

　　5、工作效率不高，雖然按照計劃做事，可是做事的速度有些慢；在以后工作中需要改進；

　　6、不會放手安排工作，很多時候干工作不敢放手交代給該做工作的人，害怕做錯，導致自己積累一堆工作未完成。

　　7、相信在以后的工作中我會彌補這些不足，努力提高我的技能，完善我的工作，為公司的發展盡自己的綿薄之力！

　　以上是品牌經理助理兼美工20xx年度工作總結，如有不當之處，請領導給予批評指正！

　　工作中的得與失總結篇14

　　要在進取工作的基礎上，先找準思想方向，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態度，方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業績。

　　回顧這一周來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業務水平。首先，在不足點方面，從自身原因總結。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。

　　其次，注意自己銷售工作中的細節，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優質精神風貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優質服務品牌。

　　再次，要深化自己的工作業務。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟于心。學會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數量，提高銷售業績。

　　最后，端正好自己心態。其心態的調整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經歷。

　　總之，通過理論上對自己這一周的工作總結，還發現有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經營理念為坐標，將自己的工作能力和公司的具體環境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優勢，努力接受業務培訓，學習業務知識和提高銷售意識。扎實進取，努力工作，為公司的發展盡自己綿薄之力！

　　作為一名銷售新人，剛加入房產銷售部的時候什么都不懂，現在想起來還有些好笑，通過這段時期的磨練，現在已經能夠負責很多工作的實施。

　　這些工作主要包括：

　　1、深入銷售第一線，在銷售現場了解客戶的特點和需求，掌握客戶的心理動態，找出客戶最關心的問題。

　　2、收集其他樓盤的宣傳資料和報紙廣告，掌握競爭樓盤的動向，了解其他樓盤的促銷手段和銷售措施。收集了七月份至今各樓盤的報紙廣告并整理分類。

　　3、學習和觀摩其他樓盤的促銷活動，吸取別人成功的經驗，以便為將來搞好公司的促銷策劃活動多做貢獻。參觀了xx廣場，xx花城，xx新城的開盤促銷以及房展會的各樓盤促銷。

　　4、與策劃公司對接，對其提交的策劃方案根據實際情況提出修改意見供領導參考，同時把銷售部的意見與策劃公司溝通，力圖將宣傳推廣工作做得更加切合公司的銷售部署，更加實際，更加有效。

　　5、參加公司的各種促銷活動，組織銷售人員在促銷現場開展宣傳工作，協調和溝通銷售部和策劃公司的分工合作。參加了九月份的“房展會”，“xx園國慶看房專線車”，xx節期間的“投資貿易洽談會”的展覽等促銷活動。

　　6、根據實際情況，對重要問題多想辦法，多出主意，盡最大能力提出相應的建議和方案給領導參考，做好營銷人員的參謀策劃工作。

　　7、參加每周銷售部主管例會，將周銷售工作總結整理好，發送給領導，讓領導及時了解銷售現場的動態。從七月份進入公司開始，每周匯總各點周銷售情況上報領導

　　8、指導各銷售點做好每個月的互訪報告和每季度的市場調查報告，讓各點人員都熟悉公司其他各點的相關情況，了解市場上競爭對手的情況和動向。收集整理各點交來的互訪報告和市調報告，以備領導查閱。

　　9、學習銷售部綜合點人員應該了解的基本的房地產銷售知識和工作程序，工作方法。協助其他同事接待辦理產權證的客戶等。

　　近半年的工作中，我通過實踐學到了許多房地產的相關知識，通過不斷的學習逐步提高了自己的業務水平。但是作為新人，我深深知道，自己經驗還是相對欠缺的，需要不斷的學習和磨練。因此，在新的一年里，我希望通過到銷售第一線的不斷學習和實踐，做好個人工作計劃，在現場不斷增加自己的.經驗和見識，爭取使自己的業務水平提到一個更高的高度，為公司多做貢獻。

　　一、對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。

　　二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

　　三、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。

　　四、今年對自己有以下要求：

　　1、每周要增加10個以上的新客戶，還要有5到6個潛在客戶。

　　2、一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

　　3、見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

　　4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶，在有些問題上你和客戶是一致的。

　　5、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

　　6、對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

　　7、銷售工作總結中切記，客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

　　8、自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。