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質(zhì)保部年終總結(jié)（通用11篇）
一年工作已經(jīng)到年尾了，這一年也將成為過去，回顧這一年來的工作生活，想必大家收獲不少吧，這也意味著，又要準(zhǔn)備開始寫年終總結(jié)了。那么如何把一年一度的總結(jié)寫出新花樣呢？以下是小編精心整理的質(zhì)保部年終總結(jié)（通用11篇），歡迎大家分享。
質(zhì)保部年終總結(jié) 1
20xx年x月，經(jīng)過部門員工積極努力和分工協(xié)作，較好的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù) ，現(xiàn)將本部門x月份工作總結(jié)如下：
一、質(zhì)保部日常工作
1、我部對每天交回的入庫單、隨車清單及公路運輸協(xié)議進行復(fù)核。將核對后的單據(jù)進行整理、分類、裝訂并存檔。
本月我部共核實入庫單90份，出庫單、隨車清單240余份、公路運輸協(xié)議240余份，這項工作看似輕松簡單，實則費時枯燥，但我部員工始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，共發(fā)現(xiàn)因工號、部件號、包號、重量錄入錯誤的1份，打漏產(chǎn)品2 件，這些問題都在發(fā)現(xiàn)之際得以及時、有效的解決，保證了貨物發(fā)運的`準(zhǔn)確性，減少公司不必要的損失，維護了公司利益。
2、對每天發(fā)運車輛的原始裝車照片進行收集、整理、上傳、存檔，為可追溯性提供了有力依據(jù)。
3、認真填寫車輛的付款申請，報交財務(wù)，本月累計填款100萬余元。同時受理客戶對產(chǎn)品發(fā)運狀態(tài)的查詢及熱線服務(wù)工作。
二、質(zhì)保部監(jiān)督工作
1、為充分發(fā)揮質(zhì)保部監(jiān)督職能，我部與各部門相互協(xié)作，積極溝通，在本月相繼完成《項目發(fā)運車輛放行工作流程》、《庫房物資盤存實施規(guī)程》、《庫房物資盤存表》。
2、本月共收到簽收有損回單，以產(chǎn)品變形簽收居多。我部均以電話聯(lián)系的方式與收貨方溝通、了解并及時處理。
3、首次將車輛路檢路查工作實施并執(zhí)行，在不定期巡檢過程中發(fā)現(xiàn)：現(xiàn)場管理存在漏洞，自有車輛轉(zhuǎn)運時間耽誤太長，辦理出門條相關(guān)手續(xù)不清楚。
三、需改進的問題
1、現(xiàn)場監(jiān)裝人員的責(zé)任心還待提高，對裝載中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時提出和上報，杜絕句容項目和海防項目事件再次發(fā)生。
2、與各部門溝通還需加強，嚴格按照公司管理要求的流程進行規(guī)范化操作。
四、下月工作計劃
1、用更多的耐心、細心、責(zé)任心，認真仔細地完成質(zhì)保日常工作。
2、增強服務(wù)意識，完善客戶對服務(wù)質(zhì)量的潛在需求。
3、加強路檢路查的監(jiān)督力度，確保產(chǎn)品發(fā)運的安全。
4、將庫房盤存工作交接給倉儲部，對其盤存結(jié)果進行抽查、監(jiān)督。
質(zhì)保部年終總結(jié) 2
轉(zhuǎn)眼間20xx已經(jīng)成為昨天。在這過去的一年，對于北京西山新干線來說也是不平凡的一年，我們進行了多項設(shè)備改造、新產(chǎn)品開發(fā)；也經(jīng)受了全球金融危機帶來的巨大沖擊波，讓人感慨頗多。質(zhì)量部20xx年的工作進行需要回顧總結(jié)的也比較多。
質(zhì)量部的工作主要分為七大塊：ISO質(zhì)量體系運行、原材料外購件進廠檢測、質(zhì)量檢測分析、成品檢驗包裝、計量管理、質(zhì)量控制等。
一、ISO質(zhì)量體系運行
ISO質(zhì)量體系主要工作可以概括為“三審一校一修訂”，“三審”是指外審、內(nèi)審和管理評審，校是指計量器具校驗；修訂是指作業(yè)指標(biāo)文件的修訂工作。20xx年質(zhì)量體系的主要工作有：
1、20xx年12月12日至14日由質(zhì)量部牽頭，組織了審核小組對公司各個部門進行了全面的審核，共發(fā)現(xiàn)了2項不合格，并開具了3項觀察項。均已經(jīng)按要求在規(guī)定時限內(nèi)進行整改。
2、20xx年12月24日至25日，由華電萬方認證公司對我公司進行了外審，審查結(jié)果比較理想：沒有不合格項（輕微、嚴重），但有2點建議需要整改。公司各相關(guān)部門已經(jīng)針對外審所提出的建議項作了整改，并對部分外來文件進行了修訂。
3、公司于20xx年12月30日協(xié)助總經(jīng)理召開了“管理評審會議”，由質(zhì)量部負責(zé)會議決議的執(zhí)行跟蹤。
4、為確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性，20xx年對質(zhì)量手冊和程序文件按標(biāo)準(zhǔn)進行了修改，明確了職責(zé)和范圍，同時增添了新的標(biāo)準(zhǔn)文件。
5、針對年初我公司各種產(chǎn)品外包裝材料在平谷工地等事項上存在不規(guī)范之處，于12月份對公司所有產(chǎn)品的外包裝材料的標(biāo)識全部進行規(guī)范；
二、原材料外購件進廠檢測
部門加強了對原材料外購件的質(zhì)量監(jiān)控：對納入ISO質(zhì)量管理體系的所有原材料外購件全部進行跟蹤檢測。本年度因各種原輔材料價格上漲，導(dǎo)致部分原輔料品質(zhì)下滑，質(zhì)量部加強了對原材料、外購件的檢驗把關(guān)。其中原材料大部分采取折價讓步接收處理，也給后續(xù)加工效率帶來一定困擾。還是需要加大對原材料的監(jiān)管力度，嚴格執(zhí)行退貨制度，確保原材料質(zhì)量的提升；對于外購件質(zhì)量部積極與同行交流，加強數(shù)據(jù)對比，每月對進廠外購件抽查多次。有效地減少了檢驗誤差，但在采樣、制樣上還需進一步提升，以保證檢測數(shù)據(jù)的及時性和權(quán)威性。
三、質(zhì)量檢測分析
根據(jù)以上柱狀圖統(tǒng)計情況來看，公司生產(chǎn)過程產(chǎn)品的一次交驗合格率在99.6%以上，穩(wěn)中有提高，已超過年初預(yù)定目標(biāo)，這說明我們的質(zhì)量管理體系的執(zhí)行是健全、有效、合適的。圖中1、3、4、5、8、10月份均出現(xiàn)不同數(shù)量的不合格品，這幾個月雖然生產(chǎn)時間緊，任務(wù)重，但這并不能成為降低質(zhì)量要求的理由，越是這樣種情形下越應(yīng)做好自檢、互檢、專檢。嚴格按照生產(chǎn)技術(shù)要求制作，按照質(zhì)量要求自檢、互檢，認真負責(zé)的將合格的半成品轉(zhuǎn)交給下道工序進行制作，力爭把好每一道關(guān)。
今年半成品數(shù)量大，往往在入庫碼放過程中有擦刮掉漆現(xiàn)象。有時因現(xiàn)場原定進場時間有變動，要推遲發(fā)貨時間，使得產(chǎn)成品、半成品在成品庫里日曬雨淋導(dǎo)致褪色， 雖有補漆措施，但也使得產(chǎn)品外觀質(zhì)量受到影響。這是我們今后生產(chǎn)中應(yīng)特別注意的地方，多角度想問題，才能把工作做的更全面，提高自身的責(zé)任意識，時時處處從思想到行動都明確“質(zhì)量就是市場”。再好的內(nèi)在質(zhì)量產(chǎn)品外觀有瑕疵，也將被市場淘汰，我們始終堅信產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，只要生產(chǎn)部的每一個員工都有高度的.質(zhì)量意識，并付諸于生產(chǎn)操作的每一環(huán)節(jié)中，產(chǎn)品質(zhì)量將會穩(wěn)步提高，以達到滿足客戶質(zhì)量要求的目標(biāo)。 為此我們還必須進一步加強生產(chǎn)過程中各環(huán)節(jié)的管理，使我們的生產(chǎn)水平、產(chǎn)品質(zhì)量有新的突破。
四、成品檢驗包裝
公司的主要產(chǎn)品是除塵器，成檢車間是除塵器產(chǎn)品質(zhì)量把關(guān)的最后一道工序，直接面對客戶，其責(zé)任重大。公司于20xx克服了人員緊張，包裝場地狹小，產(chǎn)品規(guī)格批號多的困難，出色地完成了除塵器成品的質(zhì)量把關(guān)。成品檢驗和原材料料控制、安裝質(zhì)量控制等關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)完成良好。全年沒有大的客訴事件發(fā)生。
五、計量管理
計量器具檢定工作：對于外較的計量器具按計劃請技術(shù)監(jiān)督局人員進行外校。部分檢測設(shè)備按周期內(nèi)校，有效降低了成本�，F(xiàn)公司已將計量器具檔案劃歸到質(zhì)量部進行統(tǒng)一歸檔，并按要求作好相關(guān)對外工作。
六、質(zhì)量控制
20xx年生產(chǎn)系統(tǒng)的核心是“質(zhì)量”，質(zhì)量部人員越來越感受到公司對質(zhì)量工作的的重視度加強，質(zhì)量部的工作量和涉及面也隨之加大。質(zhì)量部按照公司將質(zhì)量工作更深入的要求，提升質(zhì)量人員素質(zhì)，即時跟進新產(chǎn)品、新標(biāo)準(zhǔn)。做好各項品質(zhì)管理策劃，嚴格控制質(zhì)量控制，確保公司產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量能滿足市場發(fā)展和客戶的需要。在質(zhì)量控制上下大力氣加強對產(chǎn)品檢測手段、系統(tǒng)問題的控制。我們主要采取了以下措施：
1、利用日志對當(dāng)天的工作進行記錄，采用月報對當(dāng)月的質(zhì)量情況進行匯總分析，以便公司領(lǐng)導(dǎo)進行決策；
2、質(zhì)量研討會、客訴分析會：①應(yīng)公司要求，由總經(jīng)理主持，質(zhì)量部參加質(zhì)量研討會。會議主要討論了工程質(zhì)量情況及原因分析研究，并就工程質(zhì)量問題作了深入分析。②召集干部和技術(shù)人員參加了“質(zhì)量分析會”。會議就項目情況進行了分析總結(jié)，深刻剖析了問題產(chǎn)生之原因，制定了從原材料采購、成品檢驗出廠至產(chǎn)品安裝的相關(guān)行動目標(biāo)。
3、加強了除塵器生產(chǎn)狀況、品種規(guī)格情況的跟蹤，對生產(chǎn)中的波動及時進行反饋。并設(shè)計統(tǒng)計報表完善質(zhì)量記錄和統(tǒng)計。將產(chǎn)品質(zhì)量狀況直觀的展現(xiàn)出來。對公司整個管理體系的維持和產(chǎn)品質(zhì)量的改進方面起了積極的作用。
4、加大對員工的培訓(xùn)力度：人是質(zhì)量控制中最重要的因素，員工素質(zhì)的高低對質(zhì)量控制起著決定性作用。因此質(zhì)量部加大的培訓(xùn)的力度。各車間也從管理、技術(shù)方面加強培訓(xùn)，同時也借公司“內(nèi)訓(xùn)”機會對員工和班組長進行了如“抽樣檢驗、激勵管理、時間管理、員工職業(yè)意識和品管部品質(zhì)控制”的相關(guān)培訓(xùn)。
20xx年工作中的不足與20xx年改進計劃：
回顧過去的一年，在全體品管人員的努力下，實現(xiàn)了質(zhì)量部：作業(yè)按流程、判定按標(biāo)準(zhǔn)、工作有記錄、記錄有統(tǒng)計的工作系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化目標(biāo)。對公司質(zhì)量管理體系也做了一些改進工作，通過對相關(guān)體系文件的擬制和修訂，豐富并完善了現(xiàn)有體系。導(dǎo)入了相關(guān)質(zhì)量統(tǒng)計方法，加強了質(zhì)量目標(biāo)的統(tǒng)計和質(zhì)量異常的跟蹤。但仍存在一些的不足，需要20xx年予以改進：
1、工程質(zhì)量控制不完善，項目經(jīng)理應(yīng)及時反映工程質(zhì)量問題，因質(zhì)量控制范圍廣，包括了公司質(zhì)量控制的各環(huán)節(jié)、各個方面。項目經(jīng)理應(yīng)經(jīng)常和質(zhì)量部匯報工程質(zhì)量。公司在20xx年完善質(zhì)量部組織結(jié)構(gòu)，以保證質(zhì)量控制體系正常運轉(zhuǎn)；
2、質(zhì)量控制機制雖然得以建立，但仍需進一步完善。今后我們將以20xx年初將舉行的“ISO9001：20xx內(nèi)審員培訓(xùn)”為契機，重新組建“內(nèi)審員隊伍”，全面開展質(zhì)量體系工作。加強對各部門質(zhì)量體系的監(jiān)督檢查，保證質(zhì)量體系的有效性、適宜性和充分性；
3、 20xx年部門人員流失狀況仍然較嚴重，除加強自身工作之外，也懇請公司全面系統(tǒng)考慮，加大政策和福利的支持力度，減少人員流失對質(zhì)量帶來的負面影響；
4、針對生產(chǎn)運行所出現(xiàn)的問題，做好各項檢測工作，為生產(chǎn)提供“準(zhǔn)確、及時”的檢測數(shù)據(jù)，同時加強各生產(chǎn)部門之間的溝通協(xié)調(diào)，對于生產(chǎn)異常和各種波動及時反饋。確實為生產(chǎn)部門提升“質(zhì)量”做好服務(wù)工作；
5、20xx年各部門指定一名質(zhì)量管理員，參加質(zhì)量部組織會議，并傳達會議精神，配合質(zhì)量管理的各項工作。
質(zhì)保部年終總結(jié) 3
加強質(zhì)量管理，穩(wěn)定和提高產(chǎn)品質(zhì)量，確保出廠的質(zhì)量是質(zhì)保部的主要職能，在過去的1年中，質(zhì)保部認真履行基本職責(zé)，對公司質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)起到了質(zhì)量保證和促進作用。本年度公司出現(xiàn)了一些質(zhì)量事故，為質(zhì)量工作造成了很大影響。經(jīng)過質(zhì)量教育和藥品管理法制教育，公司全體職工質(zhì)量意識明顯提高，特別是丹參注射液工藝研究工作的順利開展，穩(wěn)定了質(zhì)量隊伍，工人積極性調(diào)動起來，質(zhì)量責(zé)任心提高，對公司質(zhì)量穩(wěn)定提高具有積極作用。
一、按標(biāo)準(zhǔn)把關(guān)，努力完成各項檢驗工作
今年，1月～12月23日，質(zhì)保部共檢驗原輔料504批次（1月1日～12月23日）；直接接觸藥品的包裝材料（容器）750批；外包裝材料543批；內(nèi)貿(mào)成品1305批次。其中，小容量注射劑7品種9規(guī)格117批次；大容量注射劑二車間6品種，9規(guī)格933批次；塑料瓶輸液車間4品種5規(guī)格237批次；固體制劑車間1品種，18批次。
外貿(mào)產(chǎn)品24個品種，461批。
按規(guī)定每周檢測一次純化水和注射用水（數(shù)十個取樣點/次），對車間潔凈區(qū)進行定期監(jiān)測（按規(guī)定100級，每周一次；10000級每月一次；100000級，每季一次。
二、認真履行質(zhì)量監(jiān)督質(zhì)量把關(guān)職能，發(fā)現(xiàn)和解決質(zhì)量問題。在履行質(zhì)量管理過程中，巡檢人員按公司規(guī)定，對生產(chǎn)全過程進行全面監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過程的質(zhì)量隱患。
在質(zhì)量檢查發(fā)現(xiàn)問題及時處理，避免產(chǎn)生嚴重后果。塑料瓶輸液車間生產(chǎn)的聚丙烯輸液瓶外觀不合格，及時通知車間及有關(guān)部門，并向公司領(lǐng)導(dǎo)報告，車間認真排查原因，聯(lián)系設(shè)備廠家對設(shè)備進行檢修，排查主要原因，對不合格品進行有將控制。
三、做好GMP認證改造，確保通過新版GMP認證
根據(jù)國家有關(guān)政策，注射劑在20xx年12月31日沒有通過新版GMP認證的，20xx年1月1日必須停產(chǎn)。由于各種原因，我公司認證改造工作起步太晚，20xx年8月才正式啟動，我們在指揮部統(tǒng)一指揮下，努力工作，目前已經(jīng)完成管理文件的編制工作，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和檢驗規(guī)程也修訂多遍，正在逐步完善、工藝規(guī)程完成基本架構(gòu)，待設(shè)備安裝驗證后即可完成，設(shè)備和崗位標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程在設(shè)備廠房完成經(jīng)驗證確認后即可完成。硬件中第一期主生產(chǎn)線即將進廠，第二期設(shè)備完成首次付款，各項工作都在進行中，只要各部門盡職，一定能順利通過認證。
四、做好藥品委托生產(chǎn)和藥品標(biāo)簽說明書備案工作。
20xx年度，完成氨基酸類輸液委托生產(chǎn)報批工作，目前，陜西必康制藥有限公司，根據(jù)委托合同，已經(jīng)生產(chǎn)出部分藥品，可以保證停產(chǎn)后的市場供應(yīng)。完成或即將他汀類說明書、標(biāo)簽和包裝的備案的補充申請，復(fù)方氨基酸注射液（18AA—II）等藥品執(zhí)行新的國家藥品標(biāo)準(zhǔn)，已經(jīng)按時完成藥品標(biāo)簽、說明書修訂備案工作。
中國藥典20xx年版第二增補本已經(jīng)實施，質(zhì)保部及時向省食品藥品監(jiān)督管理局辦理補充申請資料和說明書標(biāo)簽備案工作。
五、做好聚丙烯輸液瓶的再注冊和動物房換證工作
由于各種原因，我公司聚丙烯輸液瓶沒有按要求時間申請再注冊，經(jīng)多方努力，省局才給予受理，目前已經(jīng)按要求送樣品到上海藥包材檢測中心進行遷移性試驗等研究，樣品抽驗和潔凈度檢測均已經(jīng)完成，申報資料已經(jīng)送國家食品藥品監(jiān)督管理局審批。組合蓋正在樣品檢驗，完成后即可送審。
六、積極迎接省市的`藥品飛行檢查和藥品現(xiàn)場核查，并做了很多工作。
20xx年，國家藥監(jiān)部門加大監(jiān)管力度，多次來公司進行各種檢查，質(zhì)保部積極配合，做好工作。由于國家加大了產(chǎn)品抽驗力度，在20xx年國家藥品質(zhì)量評價抽驗中，由于我們認真做好質(zhì)量管理工作，從原料采購到入庫銷售，全過程嚴格把關(guān)，收到明顯成效，國家藥品抽驗合格率百分之百，生產(chǎn)產(chǎn)品批批合格，未出現(xiàn)整批返工現(xiàn)象，實現(xiàn)了年初定的質(zhì)量目標(biāo)，產(chǎn)品質(zhì)量得到很大提高，從根本保證了每批出廠產(chǎn)品的質(zhì)量。
七、加強各車間的質(zhì)量巡查，加大自檢力度。
公司領(lǐng)導(dǎo)修訂了GMP自檢管理制度，加大對生產(chǎn)現(xiàn)場的檢查力度并把部分檢查結(jié)果按新修訂的檢查表記錄，對嚴重的違規(guī)現(xiàn)象進行了質(zhì)量處理。對提高質(zhì)量有顯著作用，各個車間現(xiàn)場衛(wèi)生現(xiàn)場管理都有提高，干部員工的質(zhì)量意識普遍增強。
八、20xx年的工作打算：
1、在認真有效開展公司質(zhì)量管理工作的同時，積極配合做好公
司有關(guān)部門，做好GMP改造項目的各項工作，力爭按時通過國家認證。
2、根據(jù)20xx年版藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范要求，結(jié)合公司劑型特點以及公司新廠GMP廠房設(shè)備的實際情況，總結(jié)過去十余年GMP實施過程中經(jīng)驗和教訓(xùn)，重新對公司的質(zhì)量管理體系文件進行深入細致地修訂完善，包括質(zhì)量管理規(guī)程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)、中間產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、相應(yīng)的檢驗規(guī)程、崗位SOP等。20xx年一季度，在完成各項驗證后，完成軟件編制工作。
3、根據(jù)未來檢驗工作需要，包括中心化驗室和各車間化驗室的檢驗需要，新增儀器設(shè)備、對照品、檢定菌的咨詢考察，制定初步采購計劃報公司領(lǐng)導(dǎo)審定。為明年正式采購做好前期準(zhǔn)備。
4、根據(jù)公司安排，做好F0值小于8的藥品補充申請工作，要求提供的相關(guān)資料準(zhǔn)備工作，及時上報省局注冊處。及時做好組合蓋（藥包材）再注冊資料工作，目前現(xiàn)場檢查和潔凈度檢查已經(jīng)通過，抽樣檢驗結(jié)束后，將資料上報國家食品藥品監(jiān)督管理局即可。繼續(xù)關(guān)注塑瓶審批進度，目前塑瓶瑞注冊資料全部在國家食品藥品監(jiān)督管理局，目前正在審評階段，做好藥品包裝和標(biāo)簽、說明書備案工作。
5、做好新老員工培訓(xùn)訓(xùn)，包括新版20xx年版GMP培訓(xùn)和藥品檢驗新技術(shù)新知識培訓(xùn)，以適應(yīng)未來檢驗工作的新要求，培養(yǎng)和儲備質(zhì)量隊伍的人才。
6、做好公司原輔料包裝材料供應(yīng)商的質(zhì)量審計工作，淘汰一批不能適應(yīng)公司產(chǎn)品質(zhì)量要求的供應(yīng)商，吸收一批質(zhì)量信譽好供應(yīng)能力強的優(yōu)質(zhì)價廉的供應(yīng)商，確保不合格原輔料包裝材料不采購不進廠不
檢驗不入庫不使用。
7、做好質(zhì)量巡檢巡查工作，加強質(zhì)量監(jiān)督力度和頻次。提高質(zhì)量巡查效果，提高質(zhì)量巡查效率。這樣車間始終處于質(zhì)量受控狀態(tài)。
8、做好公司產(chǎn)品質(zhì)量信息收集分析，做好公司產(chǎn)品售后質(zhì)量服務(wù)工作，配合銷售部門提高質(zhì)量信譽，對銷售部門提供的改進意見及時解決及時反饋，必要時組織質(zhì)量攻關(guān)。定期召開公司質(zhì)量分析會，提高藥品生產(chǎn)的過程控制，把藥品質(zhì)量水平提高到一個新的層次。
9、做好藥品不良反應(yīng)報告和監(jiān)測管理工作，20xx年版GMP已經(jīng)提高此項要求的力度，此項工作做不好直接影響GMP的認證通過。
10、時刻準(zhǔn)備著，隨時迎接各種檢查，絕不掉以輕心。明年估計還應(yīng)該有多次國家和省市檢查，這就是當(dāng)前形勢。
質(zhì)保部年終總結(jié) 4
一、堅持問題管理產(chǎn)品質(zhì)量實現(xiàn)閉環(huán)控制：
在20xx年，質(zhì)保部始終把質(zhì)量管理放在首要位置，堅持問題管理，本著“發(fā)現(xiàn)一起，分析一起，考核一起”的原則，對質(zhì)量問題堅決不放過，堅持把質(zhì)量分析會開到工人層面，使一線操作者能夠確實體會到質(zhì)量問題的嚴重性。全年外部不良質(zhì)量信息反饋共107起，下發(fā)質(zhì)量問題整改單共232起；針對各類質(zhì)量問題共召開質(zhì)量分析會50余次，共考核164人/次，考核金額14980元。
二、加強產(chǎn)品實名制、報檢制及轉(zhuǎn)序交接控制，質(zhì)量須全員參與：
質(zhì)量實名制結(jié)合考核機制的實行，使全體員工的責(zé)任意識與質(zhì)量意識有了顯著提高，更使得質(zhì)量管理模式從以往的少數(shù)人抓質(zhì)量轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的全員關(guān)注質(zhì)量，真正做到全員參與質(zhì)量。目前數(shù)控車間有實名制編號人員27人。編寫產(chǎn)品有（窗立柱、卷邊、380機加件、加熱器型材），鋁合金車間有實名制編號人員34人，打印產(chǎn)品有300km/h（線槽、間壁板、不銹鋼焊接件）、上海12號線側(cè)墻。近期開展“小資質(zhì)”評選活動，鋁合金車間評選12人、數(shù)控車間評選11人專門加工重點產(chǎn)品，對車間質(zhì)量管理上取得非常好的反響。
在報檢過程中，班長為報檢員，負責(zé)本班組產(chǎn)件的.報檢，對內(nèi)部自檢合格產(chǎn)品進行確認，并填寫報檢單通知質(zhì)檢員，對質(zhì)檢員查出的不合格品組織返修，返修后再次通知檢查員檢查，質(zhì)檢員檢查合格后，放入轉(zhuǎn)序區(qū)，要標(biāo)明產(chǎn)品名稱、物料號和數(shù)量，成品和半成品分開存放。轉(zhuǎn)序人員要填寫產(chǎn)品轉(zhuǎn)序記錄。產(chǎn)品轉(zhuǎn)入下車間時檢查員要對上序產(chǎn)品進行抽檢并確認是否帶有合格標(biāo)識。確認合格后，車間方可投產(chǎn)使用。報檢制的實施，車間各班組的三檢意識得到顯著的提高�？畿囬g轉(zhuǎn)序報檢率達到60%以上，較好的將不合格品控制在車間內(nèi)部進行返修整改。本年度產(chǎn)品一次交檢合格率為：93%；交付產(chǎn)品合格率為：81%；
三、為提高質(zhì)檢隊伍建設(shè)，進一步確立把關(guān)作用：
公司在抓質(zhì)量的同時，也加強了對質(zhì)檢隊伍建設(shè)的力度。今年對質(zhì)檢員提出了更高的要求；
1、由質(zhì)檢員結(jié)合自身實踐編制檢查標(biāo)準(zhǔn)，以培訓(xùn)會的形式向班組長進行宣講，不僅提高了質(zhì)檢員自身的能力素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，也使基層員工得到了學(xué)習(xí)。
2、打破原有的隸屬關(guān)系，將質(zhì)檢員下派到車間，減少中間環(huán)節(jié)，確保產(chǎn)品質(zhì)量。下派車間后，不僅對產(chǎn)品進行檢查，更重要的是參與到車間的質(zhì)量活動中，促進車間質(zhì)量管理工作的開展。
3、質(zhì)保部與每位質(zhì)檢員簽訂質(zhì)量承諾書，開展質(zhì)檢員工作質(zhì)量評定工作，制定獎懲規(guī)定。質(zhì)量評定試運行兩月，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)評定為：較好2人、一般3人、較差1人。通過各項指標(biāo)及工作表現(xiàn)，結(jié)合獎懲機制，更好的調(diào)動質(zhì)檢員的積極性，充分發(fā)揮質(zhì)量把關(guān)作用。
四、第三方質(zhì)量檢查及認證取得好的成績。
今年，公司在質(zhì)量管理體系工作上也取得了好成績，為了確保質(zhì)量管理體系的有效性，迎接第三方機構(gòu)對我公司的體系審查，由質(zhì)保部牽頭，充分發(fā)揮各部門的積極性，共同修改體系文件及管理制度，完善質(zhì)量體系。共出臺管理文件21個，原始記錄100余個；計量器具檢定共計16種，293個；原材料批次管理共下發(fā)122個批次號，共送檢20余次。一舉通過了龐巴迪資質(zhì)評審、380公里資質(zhì)評審、三體系復(fù)審及EN15085焊接體系復(fù)審等10余次評審，其中EN15085焊接體系得到3年期證書。
質(zhì)保部年終總結(jié) 5
20**年質(zhì)量部管理工作總結(jié)及展望公司各部門（各位領(lǐng)導(dǎo)、各位員工大家下午好�。� 質(zhì)量部在企業(yè)法人劉總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹省、州食品藥品監(jiān)督管理部門工作會議精神，圍繞全公司“勤查嚴管、追訴有序、有效完善、持之以恒”的總體質(zhì)量管理方針，深入推進gmp和以質(zhì)取勝戰(zhàn)略�；仡櫼荒�，20**年質(zhì)量部在加強質(zhì)量監(jiān)控，強化質(zhì)量意識，把好質(zhì)量關(guān)等方面主要做了以下幾方面的工作：
一、開展質(zhì)量管理工作，加強對質(zhì)量工作的宏觀指導(dǎo)。
�。ㄒ唬┥钊胪七M質(zhì)量興廠，豐富質(zhì)量興廠活動內(nèi)涵。質(zhì)量興廠工作是一個藥廠提高產(chǎn)品質(zhì)量，增強經(jīng)濟實力的重要舉措。質(zhì)量部是推進質(zhì)量興廠的關(guān)鍵部門。我們主要做到如下方面：一是 提高認識，加強領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)《藥品管理法》及《藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》精神，對公司各部門的工作質(zhì)量進行考核指導(dǎo)，同時，制定并下發(fā)了《貴州云峰藥業(yè)有限公司流動紅旗考核方案》，對產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量的穩(wěn)步提高提出具體的要求，為創(chuàng)建全公司產(chǎn)品質(zhì)量奠定基礎(chǔ)。二是 不斷拓展質(zhì)量興廠活動的內(nèi)涵和外延。根據(jù)《流動紅旗考核方案》的要求，促進活動的制度化和經(jīng)�；�。同時對原有g(shù)mp文件進行修訂完善，結(jié)合公司的實際情況，完成了《藥品生產(chǎn)許可證》換證上報工作。
（二）營造良好氛圍，深入開展“流動紅旗”活動。根據(jù)公司的總體部署，在各部門的密切配合下，公司組織開展“流動紅旗”活動。以“堅持以質(zhì)取勝，促進科學(xué)發(fā)展”為主題，廣泛動員，充分準(zhǔn)備，精心組織，在公司范圍內(nèi)開展了20**年貴州云峰藥業(yè)有限公司流動紅旗活動，形成了人人關(guān)心質(zhì)量、重視質(zhì)量、參與流動紅旗活動的良好氛圍，掀起了公司各部門廣泛參與的活動高潮，取得了顯著成效。
�。ㄈ┖粚嵸|(zhì)量管理基礎(chǔ)，努力提高質(zhì)量管理水平。
1、推廣應(yīng)用先進的質(zhì)量管理方法。為不斷深化企業(yè)質(zhì)量理念，提高企業(yè)管理水平，以點帶面來形成先進質(zhì)量管理的導(dǎo)入。比如，流動紅旗考核，逐步提高了各部門的管理水平；質(zhì)量部建立起的周會制度；質(zhì)量檢驗室獲得了3次流動紅旗等。
2、組織落實質(zhì)量獎勵制度。為了鼓勵加強質(zhì)量管理，不斷追求卓越質(zhì)量績效，提高質(zhì)量水平和競爭能力，堅持走技術(shù)創(chuàng)新、質(zhì)量效益型發(fā)展道路，我們結(jié)合公司實際，按照《gmp》的要求，熱情服務(wù)，一方面組織公司質(zhì)量管理人員系統(tǒng)學(xué)習(xí)了《生產(chǎn)工藝規(guī)程》、《gmp》、及其《藥品法》，另一方面以20**版藥典為導(dǎo)向，對公司的藥品生產(chǎn)所需原輔材料質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（91
份）、操作規(guī)程（24份）、中藥飲片質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（13份）、生產(chǎn)工藝規(guī)程（7份）進行了修訂，使公司所生產(chǎn)的產(chǎn)品基本符合批準(zhǔn)的'生產(chǎn)工藝及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
3、加大質(zhì)量人才培養(yǎng)力度。我們采取多種形式，積極組織質(zhì)量人員參加藥品監(jiān)督管理部門的各種培訓(xùn)及公司上崗證的考試。20**年基本上已取得上崗證，持上崗證的人數(shù)比往年有所提高及穩(wěn)定。完成了正常檢驗的292個樣品（共1752個檢驗項目）及89個產(chǎn)品（共546個檢驗項目）穩(wěn)定性考察以及各車間潔凈室（共60個房間）的潔凈度監(jiān)測（共1440個項次）；增加雙黃消炎片的試制12個樣品（共73個檢驗項目），山銀花原藥材及提取物50個樣品（共150個檢驗項目），鹽酸格拉司瓊噴霧劑的試制5個樣品（共38個檢驗項目），以及各類驗證的檢驗285個樣品（共789個檢驗項目）的檢驗�？�730個樣品和60個房間的3次監(jiān)測，即4743個檢驗項目。
二、大力實施質(zhì)量管理戰(zhàn)略，著力提高公司產(chǎn)品質(zhì)量及增加市場競爭力。作為質(zhì)量興廠的重要環(huán)節(jié)，我們還大力實施質(zhì)量管理戰(zhàn)略，積極扶持和科技含量高、產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定、市場占有率高、信譽好的藥品及保健食品。
1、做好公司產(chǎn)品的評價工作。根據(jù)20**年公司產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性考察結(jié)果，召開了質(zhì)量部質(zhì)量穩(wěn)定性考察 工作會議，就產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)性工作、注冊變更申報資料的準(zhǔn)備工作、時間進度安排及有關(guān)注意事項與相關(guān)人員進行了溝通。同時進一步優(yōu)化服務(wù)，密切與公司各部門的溝通聯(lián)系，協(xié)助公司掌握資料申報中的一些信息。
2、繼續(xù)做好產(chǎn)品質(zhì)量的管理工作。我們根據(jù)公司的特點，結(jié)合往年的產(chǎn)品質(zhì)量情況，為公司的產(chǎn)品質(zhì)量奠定基礎(chǔ)，并進行了年度產(chǎn)品質(zhì)量回顧分析。
質(zhì)保部年終總結(jié) 6
20xx年度我部門在廠部領(lǐng)導(dǎo)大力支持及各部門積極配合之下，本部門工作完成情況總體表現(xiàn)良好，各項質(zhì)量目標(biāo)完成情況較好，基本達到公司要求，詳見各質(zhì)量指標(biāo)趨勢圖。
一、 過程業(yè)績
1、原物料檢驗控制：
經(jīng)分析原物料進料檢驗每月的月總結(jié)可以看出，質(zhì)保部在供應(yīng)部的協(xié)助下與原物料供應(yīng)商簽訂了品質(zhì)協(xié)議，以保證本公司之原物料品質(zhì)狀況得到有效的保證。對于來料不合格情況，都及時反饋給供應(yīng)商整改，經(jīng)跟蹤驗證改善措施有效，總體上講來料的品質(zhì)狀況較為滿意。
2、過程控制：
經(jīng)分析制程檢驗月總結(jié)可以看出，過程控制較易出現(xiàn)的'品質(zhì)問題為偏心、外觀不良之現(xiàn)象。本年度過程控制累計不合格次數(shù)為13 次，對其中3次嚴重不合格項制定了糾正預(yù)防措施及跟蹤；跟進效果滿意。過程對機臺設(shè)置的參數(shù)實施監(jiān)控，并在過程檢驗報告中做了記錄，流程控制有效。
3、成品出貨控制：
經(jīng)過生產(chǎn)部的配合和過程檢驗員的嚴格控制，本年度成品檢驗不合格有8次，針對上述不合格狀況及時反饋給生產(chǎn)部整改，經(jīng)分析制定的糾正措施，有效給予跟蹤，跟進效果滿意。
4、客戶不良信息反饋：
本年度共接到3次（上海SABS1005推桿叉同軸度偏、馬來西亞采埃孚0042調(diào)節(jié)蓋螺紋不合格、一汽東機工3A92424軟管支架漏工序）顧客的投訴。經(jīng)過與生產(chǎn)部、技術(shù)部進行協(xié)調(diào)，制定了改進措施；證明了制定的措施有效。
5、檢測儀器的監(jiān)控：
為保證各類儀器有效性，本公司的計量儀器（部份儀器），請技術(shù)監(jiān)督局檢定所來本公司檢定，鑒定及時率100%，且量具通過首未檢校對，未出現(xiàn)因量具問題發(fā)生的質(zhì)量事故。
二、人力資源
質(zhì)保部由于檢驗員大部份都為新進人員，對于品質(zhì)判定及檢驗方面都欠缺一定的經(jīng)驗，故從檢驗員業(yè)務(wù)技能及相關(guān)工作方面的培訓(xùn)須加強。
三、總結(jié)：
由于在流程中嚴格控制不合格品，本公司內(nèi)部及外部均未出現(xiàn)批量成品退貨，數(shù)據(jù)統(tǒng)計方面我們都使用統(tǒng)計技術(shù)進行多方面分析，包括從人、機、料、法、環(huán)、測等方面，以避免產(chǎn)品不良情形的再次發(fā)生。
質(zhì)保部年終總結(jié) 7
1、體系監(jiān)測和測量以及不符合、糾正與預(yù)防措施的管理質(zhì)保部
在20xx年對ISO14001環(huán)境管理體系進行了一次自查，一次內(nèi)部體系審核，在內(nèi)部審核中共發(fā)現(xiàn)兩項不符合項目，開具了糾正預(yù)防措施計劃，得到了相關(guān)責(zé)任部門的配合，目前已經(jīng)糾正并對措施的有效性驗證完成。
2、編制環(huán)境目標(biāo)指標(biāo)管理方案
20xx年初，為了將目標(biāo)指標(biāo)管理方案的時間節(jié)點與其他兩個體系統(tǒng)一，質(zhì)保部在管理者代表的組織下，召集各部門制訂了公司的環(huán)境管理體系目標(biāo)、指標(biāo)管理方案，并同時頒布實施。實施的重點依然在生產(chǎn)部。
3、合規(guī)性評價
20xx年11月，質(zhì)保部組織了公司各部門負責(zé)人、內(nèi)審員和相關(guān)技術(shù)人員，對公司環(huán)境管理體系涉及的環(huán)境因素進行再識別，公司法律法規(guī)和其他要求本年度未進行更新。同時對環(huán)境因素進行了法律法規(guī)符合性的評議。評議結(jié)果顯示公司目前所有環(huán)境因素符合各項法律法規(guī)要求。
4、目標(biāo)指標(biāo)完成情況
20xx年質(zhì)保部環(huán)境管理體系目標(biāo)為：火災(zāi)0次，完成了目標(biāo)。
5、其他
質(zhì)保部全體員工參加了公司20xx年6月組織的消防和自救知識培訓(xùn)，并同時進行了滅火實戰(zhàn)演練。
6、意見和建議
質(zhì)保部在日常的監(jiān)督檢查中，注意到公司環(huán)境管理體系經(jīng)過近5年的運行，在各項工作的持續(xù)實施下，公司取得了相應(yīng)的'環(huán)境績效。在今后的工作中，希望能加強：
1）通過板報、環(huán)境事故視頻/參觀等手段，繼續(xù)提高公司全體員工的環(huán)境保護意識；
2）公司安排環(huán)境物質(zhì)（RoHS/PAHS/REACH/無鹵）管控人員進行相關(guān)知識的培訓(xùn)，以便能更好地對環(huán)境物質(zhì)進行管控。
質(zhì)保部年終總結(jié) 8
一、6S推進工作
在公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，全體員工積極參與6S推進委員會的協(xié)助下，緊緊圍繞“整頓現(xiàn)場，自主管理，全員參與”的方針，09年各車間、倉庫、檢驗場所管理水平均有較大提高，從年初的50%向60%邁進，較圓滿地完成了年初制定的目標(biāo)60%成績。在6S推進過程中完成了以下工作：
1、擬訂6S推進方案，結(jié)合公司工作環(huán)境分為三大評比區(qū)域：以生產(chǎn)為主的第一區(qū)域（14個生產(chǎn)場所），以檢驗、倉庫為主的'第二區(qū)域（10個場所），以辦公為主的第三區(qū)域（6個工作場所）。
2、每月定期組織6S推進小組對廠區(qū)進行稽查，作成《不符合項改善報告》并分發(fā)至各責(zé)任班組。針對重點問題、重復(fù)出現(xiàn)問題責(zé)令部門作出原因分析，制訂改善對策，限期改善。并納入日常管理活動。
3、每日不定期對各區(qū)域進行日�；�，發(fā)現(xiàn)問題點記錄于《6S審核問題點和解決對策》表上，并及時分發(fā)至各部門責(zé)任者作出改善對策，并根據(jù)改善期限跟蹤改善效果。對重復(fù)問題、嚴重問題拍照、追蹤改善并及時培訓(xùn)。
4、每月組織對新員工進行6S基礎(chǔ)知識、安全培訓(xùn)教育。
5、做好6S宣傳工作，作成可視化管理板，并及時將6S推進過程中信息公布于管理板及OA辦公系上。
6、在設(shè)備動力科配合下3月份增加了三只齒輪蕊軸架（約存放芯軸1260只），成功將銑齒車間芯軸管理導(dǎo)入倉庫管理。
7、整頓生產(chǎn)車間、倉庫、檢驗室工藝文件、生產(chǎn)資料。確保文件處于受控狀態(tài)，所有工藝卡片有序放置并追加目錄，便于查找。并完成各類文件資料標(biāo)識（統(tǒng)一封塑）。
8、完成車間、倉庫黃色區(qū)域線規(guī)化，使地面明朗化。
9、在車間增加5處水杯、雨傘置架，約存放水杯400只，解決了員工水瓶水杯隨意放置困擾。在銑齒車間宣傳板后增加毛巾掛鉤，可以同時存放毛巾150條，解決了清潔毛巾無處晾干、置放困擾。
二、品質(zhì)事件處理
年度共完成品質(zhì)事故處理40起，累計賠償金額8801.2元。其中氣動制造部22起，齒輪制造部10起，品質(zhì)管理部5起，工程技術(shù)部起2起，企管部1起。
三、績效考核工作
1、參與氣動制造部工段長績效考核審核工作，完善考核標(biāo)準(zhǔn)。
2、齒輪制造部、采購部績效考核資料收集。
四、其它
參與公司內(nèi)部質(zhì)量體系審核工作，作好不符合項記錄及改善結(jié)果追蹤。
質(zhì)保部年終總結(jié) 9
在過去的工作中，我們駐廠小組在公司的支持和幫助下，對于品質(zhì)管理工作進行了一系列卓有成效的工作。以下是我們的工作總結(jié)：
一、工作目標(biāo)和背景
我們的駐廠小組主要負責(zé)公司在生產(chǎn)基地的品質(zhì)管理工作。工廠是一個大型產(chǎn)品的生產(chǎn)基地，而品質(zhì)管理對于產(chǎn)品的質(zhì)量和口碑至關(guān)重要。我們的工作目標(biāo)是提高生產(chǎn)過程中的品質(zhì)控制，減少不良品率，提高客戶滿意度，并為公司創(chuàng)造更大的市場份額。
二、工作內(nèi)容和步驟
1、制定并執(zhí)行品質(zhì)控制計劃：我們根據(jù)產(chǎn)品的特性和使用場景，制定了詳細的品質(zhì)控制計劃，包括檢驗流程、檢驗標(biāo)準(zhǔn)、檢驗工具等，以確保產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
2、培訓(xùn)和提升員工技能：我們對工廠的員工進行了定期的品質(zhì)管理培訓(xùn)，幫助他們了解品質(zhì)的重要性，提升他們的技能和操作水平。
3、定期巡查和監(jiān)督生產(chǎn)過程：我們定期到工廠巡查，檢查生產(chǎn)過程中的品質(zhì)控制情況，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。
4、收集和分析數(shù)據(jù)：我們收集了大量的生產(chǎn)數(shù)據(jù)，包括不良品率、客戶反饋等，通過數(shù)據(jù)分析，找出品質(zhì)問題的原因和改進方法。
三、工作成果和收獲
1、品質(zhì)控制計劃的實施：我們執(zhí)行的.品質(zhì)控制計劃有效地提高了產(chǎn)品的品質(zhì)，降低了不良品率。
2、員工技能的提升：通過培訓(xùn)，員工的操作水平和品質(zhì)意識有了顯著提高。
3、生產(chǎn)過程的優(yōu)化：通過對生產(chǎn)過程的定期巡查，我們發(fā)現(xiàn)并解決了一些生產(chǎn)問題，優(yōu)化了生產(chǎn)流程。
4、客戶滿意度的提高：通過提高產(chǎn)品的品質(zhì)和減少不良品率，我們的客戶滿意度有了顯著提高。
四、未來計劃和展望
我們將繼續(xù)優(yōu)化品質(zhì)控制計劃，完善檢驗流程和標(biāo)準(zhǔn)，進一步提高產(chǎn)品的品質(zhì)。我們也將加強與員工的溝通和培訓(xùn)，提升他們的技能和意識。同時，我們將繼續(xù)收集和分析生產(chǎn)數(shù)據(jù)，找出可能的問題和改進空間。
在未來，我們將更加注重以下幾點：
1、引入先進的品質(zhì)管理工具和方法，提高品質(zhì)管理的效率和效果。
2、加強與供應(yīng)商的合作，提升原材料的品質(zhì)，從源頭上控制產(chǎn)品品質(zhì)。
3、通過數(shù)據(jù)分析，預(yù)測品質(zhì)問題，提前進行預(yù)防和解決。
4、建立完善的客戶反饋機制，及時了解客戶的需求和反饋，不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。
總之，我們相信通過不斷努力，我們一定能夠提高產(chǎn)品的品質(zhì)，提高客戶滿意度，為公司創(chuàng)造更大的市場份額和價值。
質(zhì)保部年終總結(jié) 10
進入20xx年以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在其他各部門的大力支持和配合下，質(zhì)保部緊緊圍繞部門中心工作，以公司制定的質(zhì)量工作目標(biāo)為主線，以全面提高公司產(chǎn)品內(nèi)在和外觀質(zhì)量為一切工作的出發(fā)點和落腳點，認真貫徹落實公司質(zhì)量方針政策，為全面提升公司產(chǎn)品質(zhì)量做出了積極努力，現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：
一、加強質(zhì)量檢驗工作。
1、原材料檢驗
20xx年上半年我部加強對原材料的質(zhì)量檢驗和控制，從源頭上確保產(chǎn)品質(zhì)量。經(jīng)統(tǒng)計，20xx年1—6月份，進貨檢驗物資共發(fā)生不合格37批次。其中夾件不合格11批次，生產(chǎn)廠家為中容環(huán)保；模具不合格12批次，分別為中容環(huán)保8批次，海安金達機械4批次；銅鋁排不合格5批次，分別為濟寧浩德2批次，泰州中裕3批次；外殼不合格2批次，生產(chǎn)廠家為句容偉華；網(wǎng)格布不合格1批次，生產(chǎn)廠家為宜興興億。對上述所出的不合格問題，我部都及時的將信息反饋到采購部，請采購部給供貨廠商聯(lián)系，要求供應(yīng)商針對存在的質(zhì)量問題，制訂切實可行的質(zhì)量保證措施，保證到廠材料質(zhì)量。沒有制定整改措施的供應(yīng)商將不予進行檢驗。這些工作舉措不僅使供應(yīng)商引起高度重視，而且通過加強與我公司技術(shù)交流，實施質(zhì)量改進，落實整改措施，使后續(xù)物資的供貨質(zhì)量較以前有明顯提高。
目前，因受檢測設(shè)備的局限，我公司進貨檢驗仍處于簡單目測和外觀尺寸測量階段，部分進貨物資和組配件還是要通過生產(chǎn)過程和產(chǎn)品試驗進行驗證，因此也有可能出現(xiàn)不合格的物資和配件流入到生產(chǎn)工序中，所以在生產(chǎn)過程中，要求生產(chǎn)員工對自己所使用材料進行認真的檢查，避免不合格材料流入工序，甚至流入下道工序，使小問題變成大事故，給公司造成大的損失。目前的進貨檢驗中還存在很多的物資沒有質(zhì)量證明文件這樣的情況，在下半年的進貨檢驗中，我部將加強質(zhì)量證明文件的檢查。在不合格問題的處理上，下半年要加強對供貨商考核索賠工作，以減少或避免不合格物資對公司造成的損失。
2、加強對過程檢驗的控制，全面提高產(chǎn)品實物質(zhì)量。20xx年上半年，我部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)“獎優(yōu)罰劣”的指示，以正向激勵為導(dǎo)向，制定并實施了《質(zhì)量獎懲細則》，對在工作中做的好的員工進行獎勵，對出現(xiàn)質(zhì)量不合格的員工進行處罰，讓全體員工提高質(zhì)量意識。自實施了《質(zhì)量獎懲細則》以來，生產(chǎn)過程中的一次檢驗合格率呈現(xiàn)逐月上升的態(tài)勢。經(jīng)統(tǒng)計，20xx年1—6月份，總裝成品的檢驗和試驗共發(fā)生不合格26臺次，一次交檢合格率從年初的76%至6月份上升到92%；鐵芯檢驗發(fā)生不合格41臺次，一次交檢合格率從年初的61%至6月份上升到95%，都有了較大進步。隨著公司卷鐵芯項目的投產(chǎn)，我部自二月份起，將卷鐵芯的過程檢驗納到日常檢驗中來，保證了新上卷鐵芯產(chǎn)品的質(zhì)量。
雖然產(chǎn)品實物質(zhì)量有了一定的提高，但據(jù)公司要求的一次交檢合格率達到98%的年度質(zhì)量目標(biāo)，還有一定的距離。因此，我部在下半年的過程檢驗中會繼續(xù)加大對不合格品的處理力度，對出現(xiàn)的不合格品堅決實行“三不放過”原則，即質(zhì)量問題查不清原因不放過、未制定整改措施不放過、整改措施不落實不放過。還要加強建立員工質(zhì)量檔案工作，每月對檔案中沒有出現(xiàn)質(zhì)量問題的員工給予獎勵，對連續(xù)出現(xiàn)質(zhì)量問題的員工要加大處罰力度。
生產(chǎn)員工在實際生產(chǎn)過程中的“三按”“三檢”工作還是沒有完全建立起來，一方面是由于公司缺少的.統(tǒng)一的、全面的工藝手冊，員工在工作中沒有遵循；另一方面，也是由于員工缺少培訓(xùn)，沒有養(yǎng)成按圖紙操作的習(xí)慣。在下半年工作中，我部要嚴查“三按”、“三檢”工作，對不按圖紙、工藝、標(biāo)準(zhǔn)和沒有進行自檢、互檢的員工要嚴格考核，特別是質(zhì)檢單的填寫，要求必須按自檢的實數(shù)填寫。要以一定的價值導(dǎo)向使員工養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，最終，保證產(chǎn)品質(zhì)量。
3、嚴抓出廠檢驗，確保產(chǎn)品出廠質(zhì)量
出廠檢驗中，我部以張總提出的“替用戶驗收”的理念為指導(dǎo)思想，嚴抓產(chǎn)品出廠質(zhì)量，根據(jù)《產(chǎn)品制造要求單》逐項對出廠產(chǎn)品進行檢驗，真正做到替用戶驗收，保證出廠的產(chǎn)品符合用戶的要求，從而減少售后服務(wù)。除保證產(chǎn)品實物質(zhì)量以外，還加強了出廠資料的檢查，每一份出廠資料都經(jīng)過自檢、校驗、審核三關(guān)，以保證我們的出廠資料準(zhǔn)確無誤。
二、狠抓售后服務(wù)質(zhì)量，不斷滿足用戶要求。
隨著公司市場的發(fā)展，發(fā)貨產(chǎn)品不斷增加，隨之而來的現(xiàn)場服務(wù)越來越多。為規(guī)范售后服務(wù)工作，提高售后服務(wù)質(zhì)量，滿足用戶需要，樹立良好的企業(yè)形象，我部在年初制定了《售后服務(wù)制度》，并以“不斷滿足用戶的要求”為服務(wù)理念。在售后服務(wù)時必須帶有《售后服務(wù)記錄表》，詳細記錄用戶反映信息、現(xiàn)場檢查情況、原因分析、處理措施和用戶驗證等內(nèi)容，沒有用戶驗證的售后服務(wù)不予報銷差旅費，嚴格的考核售后服務(wù)質(zhì)量，真正做到讓用戶滿意。經(jīng)統(tǒng)計，20xx年1—6月，共派出售后服務(wù)28次（未含箱變），其中因現(xiàn)場安裝服務(wù)10次，因產(chǎn)品送電服務(wù)3次，因用戶原因服務(wù)9次，因配套件問題服務(wù)3次，因制造質(zhì)量問題服務(wù)3次。
從統(tǒng)計信息看，用戶原因、配套件問題和產(chǎn)品制造質(zhì)量問題在售后服務(wù)中占有約54%的比重，因此，我部在下半年的售后服務(wù)工作中，對因用戶原因造成的售后服務(wù)，要適當(dāng)?shù)膶τ脩艋蜾N售員追索售后服務(wù)費用；對配套件原因造成的售后服務(wù)，要對配套件廠家進行索賠，要求其無償更換配套件，還要承擔(dān)此次服務(wù)費用；對因制造質(zhì)量問題造成的售后服務(wù)，要分析原因，找出責(zé)任部門，并要求責(zé)任部門承擔(dān)一定的售后服務(wù)費用。通過以上措施，在以后的售后服務(wù)中，最大限度的為公司減少售后服務(wù)支出。
三、確保公司質(zhì)量管理體系的有效運行，順利通過ISO9001和電能（北京）PCCC產(chǎn)品認證中心的年度復(fù)審，完成了《質(zhì)量檢驗手冊》的改版工作。
今年的4月19日—20日，北京新世紀(jì)認證公司審核組對我公司進行了為期兩天的年度監(jiān)督審核。針對我部硅鋼片的進貨檢驗記錄中，無《質(zhì)量檢驗手冊》中要求的厚度偏差的檢驗內(nèi)容，開具了不符合項。我部已對質(zhì)檢員進行培訓(xùn)，對檢驗記錄進行完善，在最短時間內(nèi)完成了對該不符合項的關(guān)閉。今年的6月12日13日，電能（北京）產(chǎn)品認證中心審核組，對我公司進行了為期2天的年度監(jiān)督審核。針對不合格品控制中無復(fù)查檢驗記錄和線圈質(zhì)檢單的填寫與《質(zhì)量檢驗手冊》中要求的不符，開具了兩項輕微不符合項。我部已對上述兩個不符合項進行了相應(yīng)的整改，在最短時間內(nèi)完成了不符合項的關(guān)閉。
2月初，我部完成了對《質(zhì)量檢驗手冊》的換版工作，新版即B版《質(zhì)量檢驗手冊》全部采用國家最新標(biāo)準(zhǔn)，檢驗項目根據(jù)公司實際情況做了調(diào)整，使各項檢驗更趨于工作實際，增強了可操作性。B版《質(zhì)量檢驗手冊》已于3月初經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審批后，正式下發(fā)使用。
四、完善計量器具臺賬，建立計量器具運行檢查記錄，積極開展計量工作，做好內(nèi)部檢定和對外送檢工作，在嚴格確保公司各類檢測設(shè)備數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、可靠的基礎(chǔ)上，最大限度降低檢定費用的支出。
年初，我部對計量器具臺賬進行完善，加入新購入的箱變試驗所
用的計量器具，并完善計量器具的年度周期檢定計劃。對達到檢定期限的器具，按時送檢，對同樣的計量器具有1臺以上時，只送檢1臺器具，其他采用內(nèi)部檢定，以對比法對其他器具進行自校。這樣，在嚴格確保公司各類檢測設(shè)備數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、可靠的基礎(chǔ)上，最大限度降低檢定費用的支出。
五、下半年工作計劃
對上述工作中的不足，我部將繼續(xù)加強質(zhì)量管理工作，認真分析，找出原因，并落實整改。
下半年，我部會緊緊圍繞公司下半年1、市場開拓，2、銷售隊伍建設(shè)，3、油變形成產(chǎn)能的三個工作計劃大力開展工作。一是繼續(xù)控制產(chǎn)品質(zhì)量，為公司的市場開拓提供強有力的支持；二是在油變形成產(chǎn)能的同時，把油變從進廠到最終試驗的各項檢驗工作納入到我部日常的檢驗工作中，確保油變產(chǎn)品在形成產(chǎn)能的同時，保證產(chǎn)品的質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)要求；三是加強本部人員培訓(xùn)，建立員工績效考核制度，提高員工素質(zhì)和工作質(zhì)量。
總之，面對公司快速發(fā)展的形勢，質(zhì)保部全體員工將以嶄新的工作面貌和工作熱情投身工作，自我加壓、頑強拼搏，與公司保持一致，全面提高公司產(chǎn)品質(zhì)量，為市場開拓提供有力支持，為實現(xiàn)公司長足發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻！
質(zhì)保部年終總結(jié) 11
20xx年就要過去了，這一年當(dāng)中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在各個部門的配合下，我們質(zhì)保部做了一些工作，取得了一些成績，也存在著一些不足，以下是對本部門本年度工作的總結(jié)：
一、日常質(zhì)量控制工作
質(zhì)量是企業(yè)的信譽和生命，把好進貨質(zhì)量關(guān)，就是在源頭上對后續(xù)半成品、成品質(zhì)量優(yōu)良的保證。本年度，質(zhì)保部依據(jù)“原材料、外協(xié)件、外購件進貨質(zhì)量檢驗規(guī)程”對所進貨物進行了全面的質(zhì)量檢驗，做到了檢驗及時、反饋明確、記錄完整。供銷部進貨后填寫“進貨檢驗申請單”，質(zhì)保部檢驗合格后填寫“進貨檢驗報告”，給供銷和庫房各一份，對檢驗、試驗不合格的部件填寫“進貨不合格報告單”及時跟供銷反映，跟廠家聯(lián)系，盡早解決問題。目前“原材料、外協(xié)件、外購件進貨質(zhì)量檢驗規(guī)程”內(nèi)容還不完全，質(zhì)保部和技術(shù)部一直不斷補充規(guī)程內(nèi)容，目標(biāo)是讓規(guī)程內(nèi)容正確完整并覆蓋所有的進貨品種。有些供貨商供貨時不能及時提供材質(zhì)單、出貨檢驗報告等質(zhì)量證明材料，這方面還需要供銷部配合催要，最好能隨貨物一起到。生產(chǎn)急用的材料，進貨后沒經(jīng)過質(zhì)保部檢驗就直接發(fā)到車間生產(chǎn)，有時也存在這種情況。另外廠里進的腳料現(xiàn)在沒有走質(zhì)檢程序，這是生產(chǎn)質(zhì)量控制的盲點。
生產(chǎn)過程中的巡檢是發(fā)現(xiàn)問題，保證半成品、成品質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。正常情況下，我們每天上下午至少兩次在各個生產(chǎn)車間進行巡檢，對半成品抽樣測量尺寸，或抽樣帶到下道工序?qū)嶋H組裝試件，對車間出現(xiàn)的質(zhì)量問題能夠現(xiàn)場處理的就及時處理，一時解決不了的就及時同技術(shù)部、生產(chǎn)部溝通解決。對現(xiàn)場檢出的不合格半成品或成品進行標(biāo)記隔離，能返工的由車間返工，不能返工的按廢品入庫封存。各車間檢驗員自己檢出的不合格半成品或成品，車間自己返工或按廢品入庫，每月給質(zhì)保部報返工返修單，標(biāo)明數(shù)量、產(chǎn)生原因，我們配合技術(shù)部、車間制定及落實糾正預(yù)防措施。
產(chǎn)品發(fā)貨出廠前我們都按一定比例進行抽檢，包裝內(nèi)都有合格證或裝箱單，顧客有要求的，還要在產(chǎn)品上粘貼檢驗或其他質(zhì)量標(biāo)識，填寫“自檢報告”或附帶其他質(zhì)量證明材料。當(dāng)顧客在生產(chǎn)線上發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題時，我們都第一時間趕到現(xiàn)場，查明原因，及時調(diào)換合格品，然后對物流庫房和廠內(nèi)成品庫房的.同型號產(chǎn)品進行重新檢驗，盡量杜絕有相同缺陷的成品再次流入顧客生產(chǎn)線。同時從各個工序查找原因，配合技術(shù)部、生產(chǎn)部找到能永久有效的糾正預(yù)防措施，并負責(zé)監(jiān)督這些措施的落實情況和實際效果。目前我廠有些產(chǎn)品還沒有在合格證或裝箱標(biāo)識上注明生產(chǎn)日期和批次，所以部分產(chǎn)品還不具有足夠的可追溯性。今年我們根據(jù)顧客的要求配合技術(shù)部、庫房對出廠產(chǎn)品的包裝和裝箱規(guī)格制定了新的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，避免了包裝、裝箱數(shù)目不固定、規(guī)格不一致的情況。
二、ISO/TS16949：20xx質(zhì)量體系運行情況
結(jié)合公司發(fā)展需要，為了向用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和一流的服務(wù)，我公司于20xx年通過了ISO9002：1994的質(zhì)量體系認證，20xx年開始進一步全面貫徹ISO9001：20xx國際標(biāo)準(zhǔn)，從20xx年建立并執(zhí)行ISO/TS16949：20xx質(zhì)量管理體系。經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和實踐，依據(jù)質(zhì)量手冊和程序文件，質(zhì)保部逐步建立了規(guī)范化的工作流程、更加明確了本部門的職責(zé)和權(quán)限。
本年度質(zhì)保部在年初制定了“年度產(chǎn)品審核計劃”、“年度產(chǎn)品全尺寸檢驗計劃”、“年度測量系統(tǒng)分析計劃”。根據(jù)計劃安排，每個月對相關(guān)產(chǎn)品進行產(chǎn)品審核抽檢，對審核中發(fā)現(xiàn)的問題及時同技術(shù)部和車間溝通解決。對工藝文件中和實際生產(chǎn)不一致的地方進行糾正，對生產(chǎn)工藝提出改進建議。通過審核形成的記錄包括“產(chǎn)品審核報告”和“產(chǎn)品審核檢查表”，跟產(chǎn)品審核基本同步還進行MSA測量系統(tǒng)分析、產(chǎn)品全尺寸檢驗，形成的記錄有“測量系統(tǒng)分析表”和“全尺寸檢驗記錄”。因時間較緊，計劃中個別產(chǎn)品沒能完成。此外，根據(jù)去年評審過程中出現(xiàn)的問題，今年質(zhì)保部逐項作了改進。除了外審，還準(zhǔn)備相應(yīng)資料配合綜合部進行年度管理評審、內(nèi)部質(zhì)量體系審核。
三、檢驗、測量和實驗設(shè)備管理
質(zhì)保部負責(zé)對廠內(nèi)所有計量器具、檢驗、實驗設(shè)備登記備案，相應(yīng)記錄為“檢驗測量和實驗設(shè)備臺帳”。每12個月為周期，到上級檢定機構(gòu)對計量器具進行檢定，取得檢定證書。對自制檢具每6個月由質(zhì)保部進行內(nèi)部檢定，保留檢定記錄。因工作需要添購新的檢測設(shè)備時，質(zhì)保部提出購置申請，對購置進廠的檢測設(shè)備進行測試和驗收。對丟失、損壞、失準(zhǔn)的計量器具質(zhì)保部負責(zé)登記或封存。本年度因沒有硬度測量設(shè)備，使一定數(shù)量沒有達到硬度要求的銷軸流入到了生產(chǎn)線，為避免這種情況再次發(fā)生，新購置了HR—150A型手動洛氏硬度測試計，經(jīng)過調(diào)試校準(zhǔn)，現(xiàn)在已經(jīng)可以正常使用。用戶對有的產(chǎn)品的一些性能要求，比如鐵卡子和繼電器的插拔力，目前我們還沒有相應(yīng)的設(shè)備可以準(zhǔn)確測量，建議明年購買相應(yīng)的檢測設(shè)備或制作能完成此種測量的工裝、檢具。四、人員培訓(xùn)和用戶服務(wù)
本年度質(zhì)保部組織各車間檢驗員召開了兩次質(zhì)量會議，大家對生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)的問題進行溝通，一起分析原因想辦法，取得了不錯的效果。對全體檢驗員還進行了一次培訓(xùn)并有一次筆試考核，經(jīng)過培訓(xùn)檢驗員們增強了質(zhì)量意識，進一步明確了崗位職責(zé)，全體檢驗員都通過了考核。
每月從用戶那里返回來的索賠件，我們都保存記錄，重新檢測，合格的重新入庫，不合格的仔細查出故障原因，改進生產(chǎn)，返修或者報廢。對用戶提出的問題和合理要求，我們都及時反饋，盡量最大限度使用戶感到滿意。
以上是這一年質(zhì)保部的主要工作，肯定還有許多不足，我們將不斷學(xué)習(xí)總結(jié)，努力提高自身能力素質(zhì)，進一步改進我們的工作。
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