管理方面的年終總結
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管理方面的年終總結一
創先爭優活動發展的如火如荼的一年。我站在市局黨組的領導下和業務科室的指導下，深入學習《救助管理辦法》和《實施細則》，結合市情、站情，不斷創新管理方式，拓展救助方式，改善和提升服務質量，截止12月，我站共接收救助對象2664人，比去年增長18%。其中男性2382人，女性282人，未成年197人，癡呆傻49人，精神病人82人，外省籍1776人。購買車票返鄉的2012人，提供醫療救助12人。目前，在市第二醫院還住著一名救助人員，市精神康復醫院也住著一名救助人員。此外，我站還積極爭取上級機關支持，安排專項資金護送湖北、河南、河北、湖南、貴州、四川、山東、吉林、北京等地求助對象66 人。逐步探索和形成了一套有效地適應我市救助管理事業發展的體系，切實服務于和諧社會，切實維護了城市生活無著的流浪乞討人員的合法權益。現將一年來的主要工作和明年的工作要點匯報如下：
一、一年來的工作情況
（一）、健全制度，救助管理自身建設不斷強化
我站順應新時期救助管理工作的需求，不斷改善和提升服務能力，規范工作程序，完善救助站站內管理。以人為本，熱情服務，依法做好救助管理工作，以實際行動詮釋了黨的社會救助制度。年初，根據市委、市局黨組的統一部署，在全站繼續開展為期2年的創先爭優活動，緊緊圍繞“以人為本，為民解困，為民服務”這一民政主線，提高黨員素質、堅持把創先爭優活動與救助管理工作相結合，在全站深入開展“三亮、三提、三比、三評、三創”活動，全面提升窗口單位社會形象，切實解決黨員隊伍中存在的宗旨意識淡化、組織觀念淡薄、工作精力不集中、開拓創新意識不強等突出問題，提高救助管理工作水平。我站還建立了一系列應急保障機制，制定了防御火災、食物中毒、打架斗毆、集體鬧事等7項突發事件的預案，確保突發事件發生時求助人員的生命財產安全，先后修訂出臺了工作人員守則共37項的規章制度，從而使全站救助管理及服務日益規范化。
（二）、完善機制，不斷創新工作方式
面對種種困難，我站逐漸摒棄了消極被動的工作方式，走出了積極主動向救助對象提供服務的新路。今年初，民政部給我站配置了新型的救助車輛，我站充分利用救助車輛的使用，定期開展上街給流乞人員送溫暖行動。定期安排工作人員負責上街主動勸導流浪乞討人員，自行返鄉并給予一定費用。另外，我站還在市醒目地帶設置了救助引導牌，方便困難群眾的上門求助，設立了24小時救助熱線，社會各界反映較好。對確實無法查清家庭地址的受助對象，我站報經民政部門批準，落實戶口，妥善安置到社會福利院、兒童福利院，一年來，共安置受助人員4人。尤其是對危重病人、精神病人救治問題方面，我站積極與有關部門溝通協商，實行先救治后救助的原則，設立了定點醫院（市第二醫院、市傳染病醫院、市精神病醫院），并與這些醫院簽訂了長期協議，對受助對象進行臨時救治，這些做法都為擴大救助弱勢群體的范圍和功能，找到了比較有效的切入點，深受求助對象和廣大群眾的歡迎，為拓展今后救助管理工作積累了經驗。
（三）、加大投入，內部基礎設施進一步完善
我站擺正管理和服務的位置，以“真誠救助、熱心幫助”為宗旨。在今年投入40萬元裝修救助房的基礎上，7月，又添置了現代化的監控設備、安全檢查門，并加固了安全門窗，確保工作人員和求助人員在我站的人身安全。我們對受助人員的管理啟用了規范有序的信息化管理程序，做到救助有登記、受助有記錄、救助有手續、處理有結果、查詢有檔案。明年全國救助管理信息系統將在我站正式開通投入使用，實施電腦信息聯網管理，對甄別求助對象，防范教育騙助對象將發揮獨特的效用。
（四）、積極探索，多渠道“出口”
根據《辦法》的要求，受助對象的返鄉必須由當地政府接回。一年來，到我站主動接回的幾乎沒有，救助出口難成為新《辦法》頒布后制約貫徹實施的瓶頸，針對“出口難”的問題進行了大膽探索，找到了一些新路子。我們在全市形成了“上下聯動、跨區域互動、多渠道出口”的受助人員安置方式。一是對流落市區生活無著，但具備自理能力的救助對象，我們提供基本食宿，通知其家屬領回或提供錢款協助返鄉，確實有困難的，我站購買車票資助返鄉，一年來，共有2012人得到此類救助；二是對救助對象中的危重病人和精神病人及時送到定點醫院進行救治，治愈后在通知家人領回或護送返鄉；三是對未成年人、老年人或行動不便的特殊對象，想方設法加強與全國各地救助站的聯系，多途徑的及時快速護送返鄉，一年來，共安排132人次工作人員護送66名對象到達全國9個省市及區內各旗縣市，全部安全送達親戚或當地民政部門。
（五）、找準定位，破解救助難題
近段時間，我站經常遇到“惡意跑站、騙助”的問題，這些求助對象到站后“理直氣壯”的無理取鬧，開口伸手要返鄉車票、現金、并辱罵工作人員，甚至向市局、信訪局投訴。這不僅給我們增加了工作壓力，還嚴重干擾了整個救助管理工作健康有序地開展。今年以來，我站共識破數十名打著各種旗號的騙助者，他們憑借對救助管理的漏洞，有恃無恐的進行詐騙活動。可是我們的工作人員卻以認真負責的工作態度、高昂的工作熱情，立足于根本，實事求是的搞好甄別，嚴把審查關，從而使他們的目的難以得逞。首先，在教育引導下下功夫，對騙助者做嚴格的思想教育，以理服人，以情動人，合理利用救助管理信息網絡，具體情況，具體分析救助，學會了弄清求助者真實情況，又學會拒絕（教育感化）對方。其次，我站對資助返鄉的對象，原則上不發現金，只提供車票憑證及途中食品，并護送其上車，使其沒有退票的時間和返回的機會。另外，我站還實行24小時值班制度，每天固定有2位值班人員，有2位常駐單位值班人員，還有1名帶班領導，維持站內安全保衛工作。并在必要的時候，針對特殊的不愿離站的“惡意騙助者”，我們工作人員齊心協力、協助配合，形成一種強大的威懾力，采取“請”、“抬”的方式讓其終止救助，使他們的目的履遭失敗，以至“走”為上策。
（六）、改善飲食，為求助人員創造臨時溫暖的家
近幾年，黨中央、國務院高度重視流浪乞討及未成年人權益保護工作。為他們打造臨時溫暖的家也是我們工作中的重點，今年，我站努力爭取救助資金，極大地解決了救助人員吃飯標準低的問題，大大地提高了他們的伙食標準。在烏蘭察布救助站不但能吃飽更能吃好，已經成為很多地區流浪乞討人員之間不公開的秘密。我們今年在站東面開辟了一塊土豆種植地，收獲了2000多斤的土豆，在站南面支起蔬菜大棚，種植了大量的蔬菜，因為溫度比較恒定，幾乎是隨時吃隨時種，做到了后勤保障自給自足，極大地解決了食堂吃菜的問題。
二、存在的困難和問題
經過全站職工的共同努力，我們取得了一定的成績，但是離上級的要求還有不小的差距。1、救助管理的硬件設施落后，場院缺少健身設施，滿足不了求助人員的要求，更不符合上級部門對救助管理工作規范化的要求；2、救助管理工作人員水平參差不齊，面對日益復雜多樣的求助人員特別是甄別是否跑站騙助人員時，少數職工在應對復雜情況的能力稍顯不足，講政策、說道理、做思想工作的水平有待提高；3、由于缺乏建立圖書室、活動室和醫療室的專項資金，相關設施不健全，加之流浪未成年人救助保護專業人才配備不齊，簡單化的救助方式難以滿足流浪未成年人的不同需求。
三、2012年工作打算
1、積極探索救助管理社會化水平；
2、完善流浪未成年人救助保護中心；
3、建立身源不清流浪乞討人員安置培訓基地；
4、逐步建立完善接收、護送、治療、安置、教育等一系列服務機制，妥善有序地解決工作中存在的難點，給流浪乞討人員提供一個臨時安穩的家；
5、在政策允許的情況下，及時不斷地調整適合我站的救助手段，并增強救助資源協作整合力度；
6、加強職工隊伍建設，由有經驗的老同志定期開展培訓工作。
救助管理是民政部門直接面對流浪乞討人員和特殊困難群體的窗口，關系到整個民政部門乃至整個城市的社會形象。我站力爭在救助管理工作中不出問題，少出問題，盡可能減少與求助人員特別是不給予救助人員的無謂沖突，積極主動地化解求救矛盾，不斷在救助管理工作崗位上爭創佳績，維護整體形象，樹立新時期民政干部愛民、利民、親民、為民的新形象，一如既往地圓滿完成XX市的救助任務，為烏蘭察布的和諧發展盡心盡力。
管理方面的年終總結二
新的一年即將到來,回顧這一年來的工作，我做為一名xxx倉庫的'管理員,在公司領導的正確領導下,完成了公司下達的各項任務,現對今年的工作總結如下:
一、基本工作情況。
1、完成了倉庫順利交接。XX年初，我開始接管xx倉庫管理工作，當時倉庫xx實物與帳本都比較亂，為了盡快完成交接，我在督促原xx倉庫管理員列好帳目的基礎上，加班加點建立健全了代理商鋪貨帳本,xx倉庫帳本以及各類報表等。
2、參與了公司全員大營銷活動。1至3月份，公司開展全員大營銷活動，每天員工放號量都特別大,領xx的人特別多,作為一名xx倉庫管理員，保證足夠的貨源是應盡的職責，最初人手少，只有我一個，每天都要到公司提貨，每次提貨都是四五十部，要搬好幾次才能把xx從東風路地下室里搬出來，常常把衣服弄的很臟，為了保證足夠的貨源，三個月來沒休過一天班，有力的完成了xx后勤保障工作。
3、發展了部分cdma集團用戶。七月份,積集響應公司領導指示，利用工作之余，積集發展cdma業務，那些日子經常中午不回家，隨便在班上吃點就出去跑集團用戶，也不顧天氣多么熱，先后發展了市司法局、市公證處、臨邑縣公證處等集團用戶，為聯通發展做出了貢獻。
二、基本經驗與不足。
1、敬業是干好本職工作的前提。對這一點我是從xx倉庫交接過程中得到的，由于干xx倉庫管理工作，首先要對xx的型號及性能要熟悉，當時我對xx接觸不多，幾乎是一張白紙，我就下定決心，一定要干好，結果總算把工作整理的有頭有緒。
2、干工作要不怕苦、不怕累才能少出漏洞。近一年來，我一直都是忙忙碌碌，從沒因苦與累而退縮過，實踐證明，我所管理的xx幾乎沒有出現過漏洞，xx實物與帳目相符，隨時隨地接受領導的檢查驗收。
3、干好工作要處理好大家與小家的關系。由于工作忙，不顧家，取得家里人的理解，爭取全家人的支持也是干好工作的前提，這也算是我的一點收獲。當然，取得以上幾點經驗微不足道，也有許多讓我深思和檢討的地方，在日常工作中，我還缺乏積極主動性，這是我工作中存在的不足也是今后努力的方向。
新的一年里，我將在自己的工作崗位上更加兢兢業業，以腳踏實地工作態度，盡職盡責地做好本職工作，不斷提高、完善自己的工作能力，把上級交給的各項工作做的更好。
管理方面的年終總結三
201*年以來，xx公路局順應時代要求，把握新的歷史發展機遇，堅持以科學發展觀為統領，緊緊圍繞“發展公路交通事業、服務和諧xxxx建設”的既定目標，按照市委、市政府及xx市公路管理局的統一部署，認真落實全市公路工作會議精神，努力構建“暢、安、舒、美、優”的公路服務環境，為我市經濟發展做出了新貢獻，公路管理局年終總結。
一、201*年所做的各項工作
（一）堅持以服務經濟社會發展大局為出發點，優質高效開展工程建設工作。
工程建設始終繃緊質量、安全、廉政“三根弦”，堅持以誠信立生命，以質量創品牌的工作思路，深入開展優質工程奪杯競賽活動，努力筑造精品工程，做到干一個工程，樹一個形象，立一座豐碑。上半年共承接工程四項，現完成三項，在建一項。其中，（1）棗木高速后伏立交橋油層工程、（2）206國道改建工程第三合同段工程、（3）206國道油層工程已竣工通車。北留東線北莊至棗樹嶺段改建工程第三合同段，正緊張施工中。
為完成以上工程，我局樹立超前意識，早計劃，早動員、早安排，早實施，合理安排人員、機械，科學組織施工，確保按計劃完成工程進度，工程質量合格率100％，優良品率在95％以上，各項目部在歷次評比中蟬聯第一名，保質保量地完成每一項工程。
（二）強化養護管理，推行精細化管養模式，不斷提高公路服務水平。
為積極穩妥地提高國省干線公路好路率，確保公路的整潔通暢，結合實際，我們大力推行精細化養護管理模式，并把“精養細護、精益求精”的要求落實到具體的養護工作中去。一是按照“組織精心、作業規范”的要求，對所轄路段進行全面養護、全年養護和預防性養護，共完成路肩邊坡標準化整修240萬M2，修補路面48434M2，栽植路樹1716棵，灌縫178284米，完成綜合好路率89.1%，超計劃6.2％完成任務，提升了養護管理水平，工作總結《公路管理局年終總結》。二是按照“施工精心、保質保量”的要求，認真組織開展養護中小修工程，牢固樹立“質量、安全責任重于泰山”的意識，招標優選施工隊伍，簽訂養護工程承包合同，今年承擔的中、小修工程4項均達到優良級標準。
（三）路政管理規范行為、嚴格執法，確保公路安全暢通。
路政管理一是規范穿村街里路段的管理，對街里的攤點、非標志牌采取統一劃線管理，把專項治理與養路員路巡管理相結合，上下聯動，齊抓共管，增強治理成果保持率。三是對新、改建路段工程施工中提前介入管理，對違法占地建房案件做到早發現、早制止，避免出現先施工后管理的被動局面。四是對麥收季節在公路上打場曬糧治理工作采取早宣傳、早安排、早行動、狠落實的措施，收到了明顯的治理效果。五是加強與我市相關職能部門及公路沿線鎮、村的聯系，多次召開懇談會，大力宣傳《公路法》等國家公路政策法規及路政管理利國利民的重大意義，尋求工作支持。上半年來，主動聯合級索鎮政府對該鎮鎮街路段進行統一規范，形成樣板；聯合工商、行政執法等部門對104國道皇甫段占路玻璃市場進行了徹底根除，確保了公路的安全暢通。
（四）堅持以樹立文明窗口形象為目標，強化管理，突出服務抓征收。
在公路養路費征收工作中，我們用嚴格的管理和文明的服務來實現和保證收費任務的完成。一是嚴格征費標準，規范內業管理。按照省公路局《養路費征收標準化管理辦法》，專人嚴把車輛增減關、報停關、查扣車輛處理關。二是結合行風評議，深入開展文明示范窗口創建活動。加強收費大廳硬件建設，設置了工具箱、洗手池、茶水桶、休息座椅等便民服務設施；征收人員從自身抓起，牢固樹立“以服務人民為榮”的思想，實行全年無休日，最大限度的為繳費車主提供方便，拉近了與繳費車主的距離，改善了征繳關系。
（五）響應市委、市政府號召，全力已赴做好各項迎檢工作。
今年以來，在完成日常養護工作的同時，為迎接省領導來我市視察工作以及科學發展觀觀摩會、濕地紅荷節慶典等活動，依照市委、市政府的相關部署，我局斥資數十萬元，由局領導掛帥，養護科牽頭，上下齊動員，全力以赴做好了管養路段行道樹、路肩板粉刷、路面標線規劃、小橋涵帽石刷漆、路面占壓物清理及路容全天候保潔等工作，圓滿完成各項迎檢任務。
二、當前存在的問題
1、麥收期間，北留東線陳崗村村民采取晝伏夜出的方式，占用公路進行拉鋸式小麥脫粒，并隨意傾倒麥秸，造成火災隱患，我局在多次勸阻無效的情況下，請求當地派出所出警進行制止，但由于各方面原因，治理工作收效甚微，部分村民甚至肆意焚燒麥秸，最終引起火災，燒毀行道樹70余棵，損失萬余元。
2、進入五月份以來，104國道界河張莊、劉崗、柳泉等路段沿線村民占用公路自發形成了土豆交易市場，不僅影響了交通安全暢通，土豆交易商隨意向路邊傾倒垃圾的行為更影響了路容整潔、美觀，有損我市整體形象，破壞了我市招商環境。
針對以上所述情況，下一步我局將加大對公路沿線村民的公路法規宣傳教育，同時也將進一步尋求市委、市政府的工作支持，加大與政府、沿線鎮村及相關各職能部門協同工作力度，治理各類難題、拔掉“釘子戶”。確保公路安全暢通，保障公路事業的持續、健康發展。
三、201*年工作計劃
1、突出重點，精心組織，確保北留東線改建等工程保質保量完成。
2、抓好精細化養護管理模式的實施工作，完成市局下達的好路率計劃。
3、保持穿村路段治理活動成果。
4、加大養路費征收工作力度，確保完成養路費征收任務。
從總體上看，我局201*年各項工作在市委市政府、xx市局的正確領導和大力支持下取得了一定的成績，形成了穩步發展的良好態勢，但我們也清醒地認識到，我們的工作離市局黨委的要求還有一定距離，我們將進一步總結經驗，改進不足，強化內部管理，創新工作思路，加快公路事業發展，在我市新一輪大發展中爭當服務排頭兵。
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