醫院行政工作個人總結

時間：2021-04-01 13:27:30 總結我要投稿

醫院行政工作個人總結

　　20XX年度即將過去，在衛生局領導的關心、關懷和正確領導下，在院長、書記的直接領導下，在各職能科室科長和臨床科主任、護士長們的不懈努力、辛勤工作和大力支持配合下，在全院廣大干部職工的大力支持下，通過不懈努力、積極工作、認真學習、刻苦鉆研，完成了局領導和院長、書記交給的各項任務。

醫院行政工作個人總結

　　一、醫院管理工作

　　（一）、為了認真貫徹落實市衛生局與我院簽訂的《綜合目標管理責任書》，擴大病源，挖掘潛力，增加收入，提高效益，充分發揮和調動科室、職工的主觀能動性，在全院范圍內全面推行了綜合目標管理責任制。原則上把醫院所有能力創收的科室都進行了以責任制管理為中心的綜合目標管理，醫院分期分批對臨床醫技科室進行了綜合目標管理，已經和全院個臨床科室和部分醫技科室簽訂了《綜合目標管理責任書》。責任書是醫院領導及有關職能科室負責同志根據衛生局與我院簽訂的《綜合目標管理責任書》的內容和要求，結合我院工作實際制定的。

　　推行目標責任制管理改革，是以責任制管理為中心的，含著醫院各方面管理，包括醫德醫風、行風建設、精神文明建設的內容，還包括各項醫療護理等業務管理、業務質量，還有業務人員學習、培訓等等內容，不是單純的工作量的量化管理。在實行綜合目標管理中，醫院將同時給綜合目標科室充分的人事、分配、獎懲自主權，劃小核算單位，讓權力與職責下放，做到責、權、利的名確與清晰，做到待遇和報酬的三個傾斜，既向科室責任人傾斜，向臨床專家傾斜，向技術高、醫德好、貢獻大的同志傾斜。適當拉大收入差距，充分體現按勞取酬、多勞多得、少勞少得、不勞無獲的原則。在分配“三個傾斜”中，需要說明的是，對責任人的傾斜幅度最大。因為綜合目標量化管理科室責任人的責任最大、操心最大、壓力最大、風險最大，他要對本科室的一切工作全面負責和領導，并要向醫院交納風險保證金和醫療責任保險金。為此醫院對責任人的要求很高，要求責任人一定要公正無私，思想素質政治素質高，管理水平高，具有大局意識、團結意識、長遠意識。如果綜合目標量化管理科室及責任人有嚴重損害醫院利益和聲譽、有嚴重違法違紀行為的，所有損失均由科室責任人負責，情節十分嚴重的再按有關規定給予處罰。需要說明的是，在推行科室綜合目標量化管理之后，醫院不是放手不管了，而是管的更多了，不是管理輕松了，而是管理的責任和任務更重了，不是管理放松了，而是管理更嚴格了，不是檢查次數少了，而是檢查次數多了，不是處罰力度小了，而是處罰力度更大了。

　　自x月x日實行綜合目標量化管理以來，醫院進一步加大了檢查力度，強化了監督約束機制，院領導多次明察暗訪，職能科室分頭負責，進行醫護質量、收費、服務等各項工作進行了全面檢查，檢查發現我們的工作是更上一層樓，比以往有了更長足的進展，特別是醫護質量得到了高度重視，對醫療糾紛的防范也更加科學，醫院已經和保險公司聯系為全院所有醫務人員的醫務服務入保，從而使大家更能放手工作，大膽工作。

　　（二）、強化服務心系臨床，推出職能科室工作質量量化考核制。為進一步貫徹市衛生局下達的綜合目標責任書,充分發揮各職能科室的作用,督促其恪守崗位職責,履行好服務職能,并提高工作效率,以激發職能科室的工作積極性和主動性,調動職工的工作熱情和干勁,我們將自x月x日起推行職能科室工作質量量化考核制。

　　在此次量化考核中,將對包括辦公室、人事科、文明辦、信息科、財務科、總務科在內的xx個職能科室進行量化考核。考核分三個內容：一是行政科室工作質量量化考核（占量化考核總分的xx%）；二是臨床科室對行政科室的評議（占量化考核總分的**%）；三是院領導對職能科室的評價（占量化考核總分的**%）。這項考核由文明辦、辦公室牽頭組織，對各職能科室的工作質量每月進行一次，并在每月初由臨床、醫技、藥劑等科室對職能科室進行評議。最后，根據以上各方面考核分數，對職能科室的效益工資進行重新分配，量化分數低于**分者，扣除當月全科效益工資，量化分數在**分以上者，當月效益工資全額發放。

　　（三）、考察外地其他醫院股份制改革和人事制度改革

　　*月**日上午，***市副市長何茂遠同志在市衛生局長張曉云同志陪同下，來我院視察指導工作，何市長就醫院改制問題進行了認真調研。何市長等一行四人在院長張健陪同下，首先到醫院各科室進行了視察，就目前醫院收治病人情況，服務情況及存在的發展問題等進行了深入細致的調查了解。之后，何市長又召集院領導班子成員進行了座談，特別就衛生改革，醫院改制，如何促進醫院發展方面的問題進行了深入探討。*月**日，我院赴臨沂市平邑縣人民醫院學習考察團一行十四人在我和張書記和蔡院長的率領下，就股份制改革方面的問題進行了考察、學習。平邑縣人民醫院楊副院長、信息科趙主任就股分制改革的經驗措施和成效為我們做了詳細介紹和答疑。

　　該院自****年*月份實行股份制經營以來，取得了很大的經濟效益和社會效益。通過改制，增強了職工的主人翁意識，轉變了醫護人員的服務觀念，促進了業務技術水平的提高，業務量和經濟效益大幅度提高，年業務收支節余達****萬元。該院改制后的情況，政府滿意，病人滿意，職工滿意。前去參觀的同志感觸很深，他們深為平邑的改革成效所贊嘆，為他們的嚴格管理和主人翁精神所感動。*月*日，醫院又組織參加考察的同志進行了認真的座談。會上，大家討論熱烈，各抒己見，對醫院改制表現出了濃厚的興趣，為醫院的發展獻計獻策，認真分析了平邑醫院和我們醫院的優劣勢。大家一致認為：就我們醫院的現狀，改制是十分必要的。醫院改制和加強內部管理是同樣重要的，必須是同步的。

　　****年**月**日，我帶領有關職能科室一行x人前往棗莊市立第二醫院參觀考察學習。對棗莊市二院的人事制度改革等相關項目進行了實地考察。結合我院實際情況有以下幾點體會（詳見考察報告）：

　　1、當前我院嚴重存在人浮于事、效率低下的問題。

　　2、加強精神文明建設，實行靈活機動的多種形式的方法。

　　3、倡導集體主義思想，組織義務勞動。

　　4、合理安排臨時工，盡可能壓縮開支。

　　5、解決在職人員多，裁員難的問題。

　　6、廣開財路，增加醫院收入含金量。

　　7、嚴把人員入口關，引進人才制度化。

　　（四）、我院公開競選總務科長職務

　　我院現任總務科長由于年齡原因，今年數次提出辭職，院領導為了選賢薦能，近日，決定在全院公開競選總務科長職務，并專門下發院發（xxxx）x號文，采取自愿報名，公開演講，公開答辯的方式在全院**選舉。根據報名情況，于x月x日下午由我主持對參加競選的人員進行了公開答辯，侯選人圍繞提出的問題進行逐條答辯，并針對臨床科室負責人關心的問題一一作出解答。最后圍繞后勤社會化由競選人進行了述職，侯選人在述職中說，將醫院三產與總務科合并，成立保潔公司，對總務物品實行采購改革和送貨進科室服務，在科內實行聘任制管理。

　　答辯述職之后，全院中層負責人對總務科長競選人進行投票表決**評議，結果xx名參預投票者中有xx人投票贊成保衛科長李惠軍為總務科長人選。答辯后在全院進行為期三天的公示，無一人提出異議。

　　此次公開競選在全院引起一致好評，大家覺得這樣有利于調動人才積極性，激發人才活力和干勁，同時有利于督促當選人員對工作負責，更在全院樹立了能者上崗、賢者有位的良好風氣。

　　（五）、我院膳食科改革博得滿堂喝彩醫院拋開包袱病人得到實惠膳食科是醫院管理中的老大難問題，是醫院一個沉重的包袱，醫院既要給科內工作人員發工資，還要負責后勤供給，因為飯菜質量及服務態度欠佳，有時這個科還讓職工及病人有所意見。為此，自去年x月份我院推出了膳食科改革方案，已初見成效。

　　在膳食科改革中，醫院不再給*名科室工作人員發放工資，由他們自行解決，同時醫院不再給他們免費提供用煤。僅此兩項一年來已為醫院節約開支*.*萬元。

　　今年*月份，對伙房又進行了進一步的改革：伙房面向全院職工竟爭、招標，實行承包經營。膳食科科長張修明同志中標：*、負責伙房正式職工（*人）和臨時工的工資。*、每年交納燃煤費*.*萬元。*、每年上繳醫院發展基金*.*萬元。每年為醫院可節約資金共計*萬元。

　　膳食科為了適應改革，提高了飯菜質量，豐富了飯菜花樣品種，改善了服務態度，延長了開飯時間。對此，職工和病陪人拍手稱贊，爭向傳說，都認為醫院拋開了一個包袱，病人得到較多的實惠。后勤改革一步到位，住院病人也對此贊不絕口，都說醫院膳食科飯菜更可口了，花樣更多了，開飯時間更及時了，一些口味比較挑剔的病人，也能吃到滿意的飯菜。改革后膳食科的病人滿意度均在**%上。

　　（六）、節省費用，提高效率，我院車輛改革見成效。為節省辦公費用，減少車輛開支，提高醫院工作效率，我院自去年x月x日起推行了車輛改革，改革一年來為醫院節省車輛維修、燃油開支近*萬元，同時極大地方便了辦公及急診用車。

　　今年**月份，又對車輛管理進一步改革：請物價局對依維克救護車以法進行估價后，以*****元的價格將該車轉讓給司機郭建偉。另一司機崔建軍自費購買“一汽佳寶”微型救護車一輛。這兩輛救護車的所需費用（包括：辦理年審、免費證，燃油、維修等）均由司機個人負責。車改后的第一年，醫院負責司機工資**%，第二年負責工資的**%，第三年負責工資的**%，三年后和醫院工資脫鉤。但人事關系、組織關系等仍在醫院。

　　車改后，司機仍接受醫院行政管理，醫院公務用車由院辦主任開派車單，每次用車按xx元付酬，急診接送病人市內出車按每次**元，市外出車按*.*～*.*元/車里收費。

　　（七）、節約開支,勤儉辦院，推行辦公用品改革

　　自*月*日起,我院各科室領取辦公物品再不能和以往那樣隨意了,領物科室造個計劃,總務后勤科室立即給買,多少隨意,貴賤隨意,跑冒滴漏難以杜絕,浪費較大,我院推行的辦公用品改革和辦公費用包干將堵塞這些漏洞.醫院為加強內部管理,增收節支,厲行節約,反對浪費，自x月x日起,推出辦公費用包干制,具體措施如下：

　　1、各科室辦公費用根據科室不同情況定出基數,節余者按節余部分的一定比例獎勵科室,超支者按同樣的比例由科室負擔。

　　2、辦公用品費用,每月隨獎金核算,并兌現獎罰,人數以當月考勤人數為準。

　　此舉將對我院推行成本核算,控制辦公費用開支,起到積極作用。

　　（八）、我院保潔工作推向社會，總務后勤管理社會化改革邁出一大步

　　為適應醫院總務后勤管理社會化改革需要，同時也為深化醫院內部改革，節約開支，自*月*日起，醫院的保潔工作將承包給我院“三產”公司——光裕保潔公司。

　　保潔公司工人從社會及醫院現有護工中聘任，對所聘人員實行保潔公司及科室雙重管理，保潔公司負責全院各病區及院內衛生的清潔工作，對她們實行分片責任制，目標明確，職責分明，醫院和保潔公司簽訂合同，保潔公司和她們簽訂聘任協議，如有違犯或不能勝任工作者將隨時解聘。醫院和保潔公司對所聘人員進行認真考核，多勞多得，少勞多得，不勞無獲。

　　保潔工作雖然推向社會，但是實踐中仍感到存在一些問題，包括管理上的問題和費用問題，有待今后進一步完善。

　　（九）、掛號微機化：今年**月份，為掛號室購置、安裝微機，實行掛號微機化管理，在掛號管理方面上了一個檔次，病解決了一些隱患問題。

　　（十）、在院長領導下，繼續狠抓勞動紀律并經常強化，繼續執行行政值班制度，堅持院領導帶班、查班，星期天、節假日值班制度。制定了一些有關醫院管理方面的制度和規定，并認真執行，積極落實，對違犯勞動紀律者，按照醫院有關規定進行了嚴肅的批評教育和處罰。對違犯黨、政紀、違犯醫院規章制度、損害醫院利益、影響醫院聲譽的人和事，做了大量深入細致的政治思想工作，并及時做出了處理，維護了黨紀、政紀及醫院規章制度的嚴肅性。

　　（十一）、開展“振興醫院大討論”。今年我院定為“醫院振興年”，圍繞這項工作院辦公室在全院組織了“振興醫院大討論”，共收到職工建議***份，并評出一、二、三等獎。此次討論調動了職工的主人翁意識，樹立了職工愛院如家的精神，增強了職工的凝聚力和團結力，還為醫院改革發展征集了良好的思路和辦法，同時讓職工參予了醫院管理和決策，為醫院的全面快速發展奠定了堅實基礎。

　　（十二）、圓滿完成院長、書記交辦的各項行政事務及各科室的`協調工作。自今年初，院辦公室、文明辦全體同志便齊心攜力，在院長及分管院長支持和領導下，召開了醫院*****年總結大會和****年工作計劃會，還相斷承辦了各種臨時性會議，除了承辦會議外，還圓滿完成領導交辦的各種臨時工作，參予了總務科長公開競選競聘工作，醫院護理禮儀培訓，今年x月份組織簽訂了全院綜合目標責任書，

　　二、人事管理工作

　　（一）、順利地完成了我院****年度專業技術職務競爭聘任工作。

　　今年*月份，我院根據上級文件精神和我院的高級、中級崗位數額，對全院高、中級職稱的人員進行了競爭聘任。目前，我院高級崗位共有**個，具有高級職稱人員**人，因此今年共聘任高級專業技術人員**人，低聘x人；我院中級崗位共有**個，具有中級職稱人員****人，因此今年共聘任中級專業技術人員**人，低聘**人；聘任初級專業技術人員***人。對低聘人員，我院人事科按上級規定沒有兌現工資待遇，并對他們積極主動地做思想工作，鼓勵他們在今后的工作中要毫不氣餒，迎頭趕上，從而穩定了職工情緒，保證了競聘的順利進行，取得了良好的競聘效果。

　　（二）、圓滿地完成了****年工資調整工作。

　　今年*月份，我院根據****年工資調整文件要求，利用微機統計信息的優勢，在較短時間內保質保量地完成了全院****人****年**月該執行的工資晉升檔次工作。同時對退離休的**名職工工資也相應作了調整。其工資批復表格已存入個人檔案。批復后，我院在職人員每月將增加發放工資*****.**元，因醫院財力有限，在職職工尚未正式兌現這部分工資，離退休人員已從****年**月份起，全額發放檔案工資。

　　（三）、加強領導、精心組織，圓滿完成了****年度專業技術職務評聘推薦工作。

　　今年全省職稱晉升工作提前了*個多月。*月份，山東省人事廳和****市人事局關于晉升職稱的文件下達后，我院立即成立了****年度專業技術職務評聘專家領導推薦小組，采取有力措施，認真組織實施。在具體操作中，我院首先對全院符合條件晉升高、中級職稱的專業技術人員進行了摸底，并根據以往職稱評聘推薦過程中積累的豐富經驗和我院的實際情況對過去的評聘推薦量化標準作了進一步的充實、修訂和完善，使整個推薦工作秩序井然、有條不紊。在整個過程中，我院始終堅持“六公開”的宗旨，即公開各級任職條件、公開職稱評聘推薦量化辦法、公開述職、公開申報人的評審材料、公開專業技術崗位限額、公開被推薦人名單。我們每走完一項工作程序，便及時向全院職工通報結果，并提請全院職工，如有異議及時向人事科反映，使被推薦者信心百倍，落榜者心服口服，如此便增加了專業技術職務評聘推薦工作的透明度，保證了工作質量。今年我院共推薦評審正高級職稱人員x人，副高級職稱人員x人，中級職稱人員x人，初級xx人。另外還有副高級職稱人員x人，中級職稱人員x人，欲擴大比例上報，但因上級部門未批準，無法參加推薦評審，但我院人事科已盡職盡責。評聘推薦工作結束后截至目前，我院專業技術人員隊伍情緒穩定，工作踏實。另外，我院正高x人，副高x人、中級x人日前已全部通過相應評審委員會評審，異議期已過，沒有任何形式的異議上報。

　　（四）、順利完成****年度繼續教育換證、驗證、審核登記工作。

　　今年***市人事局培訓科對全市的繼續教育證書進行了換證，同時對****年*月至****年*月的繼續教育學分進行了登記。我院共有xxx名干部職工更換了新證，并登記了學分。另外，xxxx年人事局的繼續教育培訓內容為《創新理論與創新經營》，我院共有xxx人報名參加了學習培訓，等待全市統一考試。通過一年來的繼續教育工作，使專業技術人員的知識和技能得到了增新、補充、拓展和提高，完善了知識結構，提高了創造能力和專業技術水平，也使我院的科研、論文、著作水平得到了進一步的提高。

　　計算機應用能力等級考核工作也是繼續教育的一項內容，其重要性愈來愈重要。今年x-x月份，人事局對我市的計算機應用能力等級考核證書進行了驗證審核。我院共有***人擁有計算機證書，其中中級**人，初級**人。隨著人事局有關計算機考核證書文件的調整下發，我院目前有一部人已報名參加了全國統一組織的專業技術人員計算機應用能力等級考試。廣大干部職工的思想已發生較大變化，對計算機應用能力已逐漸重視。

　　（五）、圓滿完成了上級布置的學歷、學位審查工作。

　　根據《***市委組織部、市人事局、市教育局關于對我市干部學歷、學位進行檢查清理的實施意見》和市衛生局關于檢查清理學歷、學位的會議精神，自****年**月*日始，對全院所有干部（包括聘干）的學歷、學位進行了嚴肅認真的檢查清理。

　　自《意見》下過后，我院立即在中層干部會上向全院干部職工仔細傳達了《意見》精神，要求大家認識到此次全國檢查清理學歷、學位的重要性和緊迫性，要求同志們要統一思想，提高認識，通力協作，積極主動地配合醫院和上級主管部門，確保整個檢查清理工作的順利進行。同時，借此機會要求大家努力學習，提高自己的實際工作能力，通過正規教育獲得學歷、學位證書。

　　我院首先組成了由副書記、副院長殷全喜同志為組長的學歷、學位檢查清理小組，制定檢查清理詳細的工作時間表，抽調精干人員對xxx份學歷、學位材料進行了嚴肅、認真地審查。

　　我院以此次學歷、學位檢查清理工作為契機，提高了干部職工的真實技術水平，凈化學歷、學位思想，徹底杜絕了片面追求學歷、學位，甚至弄虛作假現象。

　　（六）、準確及時地處理每月的職工工資變化。

　　人事科于每月的x日前后處理當月的職工工資變化。例如借調人員的工資發放、家屬工及臨時工的工資發放、各科夜班費和理發費、各種假期扣款、論文科研獎勵及調換科室人員衛生補貼的調整等各種工資變化。確保了每個職工工資按月及時發放，并準確無誤。

　　（七）、養老保險工作。

　　****年，我院壓縮開支，補繳了全院干部職工****年*至*月份的養老保險及****年全年的養老保險共計****元。并對****年以來的養老保險進行了按月及時繳納。目前我院尚有****年至****年三個年度的養老保險共計****元尚未繳納。另外，我院****人的養老保險手冊已填寫完畢，等待養老保險處審核驗證。

　　（八）、干部任免、退休及新生接納工作。

　　****年，我院共任免院領導及中層干部xx人，接納新生本科x人、退伍或轉業志愿兵x人，接納調動人員x人。另外，我院共有x名干部職工到達退休年齡，根據上級文件要求，我院人事科工作人員及時地為他們辦理了退休手續，并對老職工退休后的生活進行妥善安置

　　（九）、及時準確地上報了年終各類報表。

　　今年我院人事、分配制度改革力度較大，因此，人員、工資、離退休人員及黨員的年終統計報表較去年變動較大。近日，我院人事科利用先進的人事檔案管理系統軟件和工資檔案管理系統軟件，在較短時間內準確及時地將報表完成，微機審核全部通過。已經上報衛生局。

　　（十）、靈活、機動地完成上級交付的各種臨時性工作。除了以上各項重要的大事外，我院人事科還在上級交付的各種臨時性工作中，嚴肅認真、準確及時、靈活機動，無一拖拉現象。圓滿地完成了諸如工人技術等級考核報名、考試、預備黨員推薦、轉正、黨費按時上交、職稱外語及會計考試報名、勞動保障年檢、事業法人登記、殘疾人體檢、復檢、平時及年終考核、參軍人員推薦、見習期滿工作人員轉正、定級等工作。

　　三、財務管理工作

　　今年預計完成業務收入****萬元，共計記帳****萬人次，收款****萬人次，努力增收節支，合理調度資金，保證了職工工資的及時發放和醫院各項工作的正常開展。今年住院處共完成收入****萬元，記帳****萬人次，辦理病人出入院****人次，收款處完成收入****萬元，收款****萬人次。

　　（一）、根據幾年來財務管理經驗，針對存在的問題，我們財務科完善了財務開支制度，嚴格報銷手續，進一步規范了自制原始憑證和外來原始憑證，做到了收入合理，支出有據，單據合理。針對目前財務管理水平不高，管理意識淡薄，力度不夠的問題，我們在科內組織業務學習。首先學習了新《會計法》，強調了會計人員新時期的新使命，即有權限，又有責任，職權分開，另外學習了管理會計、財務管理、新會計制度等，強調了內部管理會計在醫院發展中的主要職責。利用管理知識，對醫院發展狀況進行預測和分析，為領導決策提供信息和依據，當好領導的助手和參謀，在力所能及的情況下，提高醫院的經濟效益，促進醫院的發展。

　　（二）、加強會計檔案管理工作，由于醫院檔案室房間小，所以財務檔案不能及時上交，由財務科臨時代管。為了保證財務檔案安全、完整，我們抽出人員專門清理會計檔案，并指定專人負責，會計檔案基本達到了上級部門的要求。

　　（三）、及時清理債權、債務，防止呆帳、壞帳損失，在個別病區嚴重存在欠款的問題上，協調有關科室商討解決病人欠款問題，并提出了在不影響病人冶療的情況下，及時崔交款的建議，防止預收醫療款出現負數，影響醫院資金周轉和使用。

　　（四）、協助有關科室進行藥品、器械的清查，盤點及全院資產評估工作，并且按照財務管理規定每半年盤點一次，及時處理積壓藥品和器械，保障醫院財產安全、完整。

　　（五）、強化安全意識，加強安全管理，確保所有資產不能流失，積極籌措資金，提高服務水平，加強政治業務學習，為醫院的發展創造有利條件。

　　（六）、根據醫院統一安排，我們配合有關科室加強對病房收費工作的檢查，防止跑.冒.滴.漏和亂收費行為，切實維護住院病人的合法權益。我們還每周抽出一定時間對檢查科室的監控進行了抽查，保證了各科室作到應收盡收合理收費，嚴厲查處漏收費和私收費現象。

　　（七）、為了醫院的發展我們辦理了銀行貸款和買方信貸，使醫院增加了ct機和彩超機，滿足了臨床一線的需要，為醫院的發展開拓了廣闊的空間。

　　四、精神文明建設和宣傳工作：

　　1、在我和其他院領導的關心和支持下，文明辦的同志積極組織并參加了首屆xxx市中老年文藝會并獲得了殊榮。組織慶五一，迎五四，賀五一二與一體的激情五月文藝專場演出。取得了很好的效果，豐富了醫院文化的內涵。

　　2、組織參與醫療質量管理效益年活動的實施及迎接檢查，組織各有關科室迎接市衛生局行風建設年終檢查。x月x日，我們根據省市衛生主管部門要求，在全院開展了醫療質量管理效益年活動。x月底，為迎接市衛生局組織的醫療質量效益年檢查，辦公室在材料接待方面也做出積極工作，并順利通過專家組檢查。**月**日，行風建設檢查團來我院檢查工作，在我的帶領下，提前在全院范圍內進行自查，文明辦和辦公室積極準備材料，在這次檢查中取得較好的成績。

　　3、堅持每月一次的病陪人座談會。對病陪人提出的問題及時給于處理和解決。

　　堅持每月進行一次病陪人滿意度調查，病陪人滿意率平均達到****%。****月份發放出院病人社區反饋意見表****份，目前正在陸續返回。

　　堅持每月讓病陪人評選一次最佳醫護人員活動，今年共評選出最佳醫護人員****名。

　　4、今年共出版簡報xx期，健康知音xx期并分發或郵寄到有關部門和單位，及便讓上級領導及時了解我們醫院工作情況。

　　最近，我們經與各責任科室協調，與掛歷制作商聯系，正在制做一批臺歷(****份)，掛歷(****份)，上面印有各科特色及專長，節前贈發下去，以求進一步宣傳醫院。

　　醫院有活動或有新的舉措，我們都充分利用與媒體長期以來建立的關系進行策劃宣傳。如：高血壓日、世界精神衛生日、九九老人節、國慶節等特殊日子，我們根據醫院特點，分別側重宣傳。新的ct、彩超等大型設備投入使用后，我們笄，請一位百歲老人來院查體，同時將電視臺、電臺、報社等媒體記者請來，進行宣傳報道，這樣，既節省了廣告費，又宣傳了我們的新設備，且效果要比單純性廣告要好的多。同時，我們還采取招標的形式，在醫院門診制作了一塊大型宣傳牌，來宣傳醫院的形象，宣傳醫院的設備。該廣告牌經多方談判、壓價、簽訂協議實現了全市價格最低，質量有保證。與同類型宣傳牌相比較，為醫院節省開支三千多元。

　　5、創辦網站，給世人展示一個立體的三院。

　　我院網站試開通八個月,來訪網民已愈****多人次。

　　為適應醫療市場競爭，迎接網絡化挑戰，同時為擴大醫院知名度、影響力，我院精心籌備，近日，在全市國有醫院中首家開通了自己的網站。為了適應信息時代的高速發展，使我院走向電子化、信息化、網絡化，經過醫院領導研究，決定架設****市第三人民醫院網站。在院長的大力支持下，由我直接領導和策劃下，經過兩個月的努力，在緊張有序的籌備工作之后，我院網站于****年*月**日開通試運行。

　　網站自開通以來，頗受到廣大網民的歡迎和好評。運行的八個月中，訪問人次已愈****多人次。我院網站是以宣傳本院、向網民們提供健康知識問答為宗旨的非贏利性網站，共分為十個版塊，分別是：x、醫院概況x、專家介紹x、科室簡介x、診療設備x、醫院動態x、醫務公開x、醫院管理機構x、醫院榮譽x、健康知音**、醫患交流論壇。其中，x－x欄是以向廣大網民介紹本院、宣傳本院為主要內容；《健康知音》版塊為刊登科普文章及發表我院專家醫學文章的版塊，其內容又分為性保健、心理衛生、心腦血管病、糖尿病、高血壓、疼痛科、外科、飲食保健、健康知識及醫學新知等十個類別，向廣大網民宣傳健康知識，為網友們查閱醫學科普文章提供方便。八個月來，我堅持每天往《健康知音》的不同欄目上貼有關文章，共發帖***篇，在醫院《工作簡報》欄目共發帖**篇。《醫患交流論壇》版塊是以醫生與患者相互問答為形式的交流論壇，同時，該論壇也是一個同行們交流經驗的場所。醫患交流論壇主要分論壇是：心理衛生分論壇、神經內科分論壇、內科分論壇、外科分論壇、疼痛科分論壇、眼科分論壇、民間驗方分論壇，每日及時解答網友們提出的各類問題。論壇開通以來，總共被訪問****余人次，共有****余篇主題，近****篇回復，且人氣值正在逐漸提高。其中一位網友評論說:“三院的網站的確不錯，內容豐富，回復及時，現在我們家人身體哪里不舒服都可以通過三院的網站及時向網上的專家咨詢，當天就可以得到市級專家的圓滿解答，給我們的家庭生活帶來了更多的方便和快樂！”

　　我們建設并開通三院網站的初衷是，能夠為廣大網友解決健康咨詢的好去處,為大家做健康指導的好地方，作為宣傳醫院陣地，讓老百姓進一不了解醫院、監督醫院工作、為醫院的建設和發展提出寶貴意見的窗口。

　　五、總務后勤工作

　　今年xx月份，李惠軍同志競選總務科科長以來，工作積極主動，在臨床科室對職能科室的評議中，從以前的落后名次上升到中游偏上，工作有了很大的改觀，受到臨床科室的好評。

　　（一）、經常要求總務后勤人員，堅持心系臨床一線，急臨床一線所急，想臨床一線所想，做好本職工作，為病人創造一個安靜舒適的治療環境，讓病人滿意，讓職工滿意。

　　（二）、保證“三下”（下收、下送、下修），做到了“四通”（通水、通電、通汽、通電話），杜絕了“三漏”（漏水、漏汽、漏電），較好的完成了物資采購、物資供應及各項維修工作。

　　（三）、開通病區大道：今年**月份，開通并修建了一條寬x米，長****米，****公分厚，高質量的水泥路。解決了職工和病陪人長期反映的路難走的問題。

　　4、規范行為，從嚴管理。首先我們規范進藥渠道和方式。為此，我院在藥品采購過程中堅持“三談”、“三不談”、“三公開”原則，做到當面談、集體談、在辦公室談，不間接談、不單獨談、不在家談，進貨渠道公開、價格公開、讓利公開。通過一系列有效措施，進一步嚴格了藥品采購制度，規范了進貨渠道和秩序，堵塞了漏洞，切實把治理藥品回扣問題的各項規范落到實處，切斷了藥品和采購人員不正當的利益關系，從而徹底杜絕了藥品采購中拿回扣、吃請等不良現象。我們還堅決取締各種開單提成。

　　5、x月份，迎接省檢查團來我市檢查收費和醫生收紅包行為，積極動員我院醫務人員進行自查自糾，填寫調查表和有關資料等。

　　6、整理收費公示欄，張貼不準私收、亂收、漏收費的安民告示，并歡迎病陪人有獎進行舉報。

　　八、積極做好院內老干部工作。

　　我院老干部工作院長兼黨總支書記張健親自抓，做為分管領導，我靠上抓。

　　（一）、醫院每年都為每位離休老干部訂閱報刊，《老干部之家》、《參考消息》、《大眾日報》等報刊，保證各位離休老同志人手一冊。

　　（二）、在醫院經費緊張的情況下，認真落實離休干部政策，先確保離休老同志的兩費開支，及時兌現離休干部增加的工資，確保醫藥費。截止到今天，醫院不存在拖欠離休老干部的“兩費”問題。

　　（三）、春節前夕，醫院每年都為離退休老同志發放**-****元補助，雖錢不多，但充分體現我們的一片情、一片意、一顆心，每年春節都由院主要負責同志帶隊深入到家屬院向離退休老人慰問拜年。九、黨風廉政建設方面

　　1、能夠主動協助院長、書記抓好黨風廉政建設責任制計劃的制定及落實，很好地完成這方面的任務。

　　2、今年圓滿地完成所分管的行政管理、人事管理、黨務工作、紀檢工作，并能很好地完成院長、書記交給的各項工作。

　　3、解決有關熱點、難點問題的情況：在我分管的工作中，其熱點、難點是：總務后勤人員為臨床一線服務的問題。通過總務后勤管理體制的改革，這方面的問題比以前有明顯的改觀，臨床一線的同志在這方面的意見明顯減少。及時召開臨床科室和職能科室座談會、臨床科室和窗口科室座談會，及時了解情況，協調有關科室間的關系，遇有問題及時解決，效果很好，今后要增加這方面會議的次數。雖然取得了一定的成效，但仍然需要抓緊抓好，繼續改善服務態度，不斷提高服務質量。

　　㈣、根據廉政《準則》的要求，拒收或退回有價證卷****余元和一些禮品。對家屬及子女要求很嚴，因而從無搞特殊的情況。對于身邊的工作人員經常進行教育，督促他們學習黨的有關文件，不搞特殊化，避免燈下黑現象的發生，未發生違法違紀問題。

　　5、無違規乘座小汽車，無公費出國（境）旅游，無公費配備電腦，無組織或參與用公款支付的高消費娛樂活動，無用公車外出釣魚、游玩和接送子女，從無涉足歌舞庭、美容廳、洗欲按摩等場所，

　　6、向班子報告工作的情況：在每星期四的院長辦公會上，報告一周的工作情況，這已經形成制度。除此之外，還及時向院長、書記匯報工作，和其他院領導交換意見，互通信息。

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