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藥店應(yīng)業(yè)員工作總結(jié)
導(dǎo)語：藥房員工個(gè)人工作總結(jié)的進(jìn)行能使藥房員工們認(rèn)識(shí)到不斷學(xué)習(xí)各種關(guān)于藥房知識(shí)并予以實(shí)踐的重要性。下面是小編給大家介紹的藥店應(yīng)業(yè)員工作總結(jié)，歡迎閱讀。
第一篇：藥店應(yīng)業(yè)員工作總結(jié)
20xx年度中心工作已接近尾聲，藥房工作也不例外。作為藥房管理人員，對于藥房的工作有了更深刻的認(rèn)識(shí)，流程性的工作也更加細(xì)致與及時(shí)，同時(shí)，隨著海口市藥監(jiān)局與市衛(wèi)生局質(zhì)量互查工作的開展及督導(dǎo)，我中心藥房的系統(tǒng)化工作也逐步的改進(jìn)與完善。
在這一年中，藥房認(rèn)真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī)，在上級(jí)部門和中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)下，在有關(guān)職能部門和科室的大力支持下，緊緊圍繞中心的工作重點(diǎn)和要求，科室員工以團(tuán)結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實(shí)的精神狀態(tài)，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo)。現(xiàn)將20xx年中心藥房工作總結(jié)如下：
一、完善工作流程，提高工作效率，方便病人
門診藥房是藥劑科直接面對病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率是藥房工作的重點(diǎn)。
1、中心藥房的藥劑人員固定為5人，但隨著日門診量的增加，工作也隨之加大，為了完善藥房工作，提高工作效率，也為了方便病人，在滿足其要求的前提下，首先做好與病人的溝通，告知其耐心的等待，做到“三笑服務(wù)”，藥房人員配合將方劑盡快調(diào)配，充分體現(xiàn)了藥房人員的積極性、齊心協(xié)力克服困難。
2、做好藥品管理和每月檢查。藥品入庫后，認(rèn)真做好進(jìn)藥的查對和驗(yàn)收，藥品的效期管理和藥品的.日常養(yǎng)護(hù)。在工作中根據(jù)季節(jié)的變化和門診的用藥情況，及時(shí)調(diào)整進(jìn)藥計(jì)劃，少量多次進(jìn)藥，做到藥品常用常新，同時(shí)還能節(jié)省大量的進(jìn)藥資金。每天當(dāng)班人員進(jìn)行藥品整理。
3、做好財(cái)務(wù)對賬工作。根據(jù)中心的統(tǒng)一管理及要求，于每天進(jìn)行結(jié)賬并及時(shí)上交金額及財(cái)務(wù)報(bào)表，每月盤點(diǎn)結(jié)束后及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)相關(guān)信息，做到藥房帳物相符。
4、自實(shí)施海口市城鎮(zhèn)居民醫(yī)保門診結(jié)算以來，每年共計(jì)門診結(jié)算千多人次，數(shù)據(jù)上傳做到了及時(shí)準(zhǔn)確、登記詳細(xì)、及時(shí)，未出現(xiàn)異常。
二、自身的廉政建設(shè)與遵守紀(jì)律的情況
作為科室一名負(fù)責(zé)人，一年來能夠嚴(yán)格要求自己，善于與人共事，團(tuán)結(jié)合作，能主動(dòng)配合有關(guān)部門負(fù)責(zé)人完成工作，服從領(lǐng)導(dǎo)和組織的安排，有大局意識(shí)和全局觀念，努力提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
總之，在這一年里，雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，希望在今后的工作中不斷改進(jìn)，努力學(xué)習(xí)政治和業(yè)務(wù)水平，不斷改善服務(wù)態(tài)度，全心全意為人民服務(wù)，祝愿大園社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的明天更加輝煌。
第二篇：藥店應(yīng)業(yè)員工作總結(jié)
在院領(lǐng)導(dǎo)和科主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下，藥劑科西藥房堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以方便群眾、建誠信藥房為目標(biāo)，緊緊圍繞“四個(gè)一流”，積極爭創(chuàng)“市級(jí)青年文明號(hào)”，并于8月被授予“市級(jí)青年文明號(hào)”的光榮稱號(hào)。現(xiàn)將一年以來的工作總結(jié)如下：
一、組織實(shí)施，掀起創(chuàng)建熱潮
在院黨委的重視和領(lǐng)導(dǎo)下，西藥房成立了創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，把創(chuàng)建青年文明號(hào)與“創(chuàng)文明行業(yè)、建滿意窗口”、建誠信藥房活動(dòng)工作結(jié)合起來，納入日常工作中，做到一并計(jì)劃、布置、落實(shí)、檢查，采取有力措施，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，努力營造創(chuàng)建氛圍。一是召開創(chuàng)建青年文明號(hào)工作動(dòng)員會(huì)，對照《漳州市創(chuàng)建青年文明號(hào)考評細(xì)則》，進(jìn)行研究部署，提出具體要求，層層落實(shí)責(zé)任;科室人員人手一冊“青年文明號(hào)應(yīng)知應(yīng)會(huì)”，學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)創(chuàng)建意義，提高創(chuàng)建自覺性。二是完善制度，制定了“門診窗口崗位方便病人措施”、“三放心藥房窗口服務(wù)措施”等實(shí)施方案。三是開展團(tuán)員掛團(tuán)徽上崗和青年志愿活動(dòng)，要求做到患者來有迎聲、問有答聲、不理解有解釋聲。與青年志愿者醫(yī)療小分隊(duì)下鄉(xiāng)送醫(yī)送藥;結(jié)合創(chuàng)建誠信藥房，大力宣傳青年文明號(hào)信用建設(shè);推出“青年文明號(hào)”服務(wù)卡;把創(chuàng)建口號(hào)、青年文明號(hào)信用公約、承諾服務(wù)、違約處罰、監(jiān)督電話等公開上墻 ，努力營造良好的創(chuàng)建氛圍。在西藥房，做到人人知曉，人人參與，掀起創(chuàng)建熱潮。
二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高科室凝聚力
藥劑科西藥房在創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)中堅(jiān)持以人為本，重視發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。比如在切換住院藥房電腦新系統(tǒng)工作，為保證醫(yī)療工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，全科人員加班加點(diǎn)。科主任李碧峰、吳佳濱以身作則，常常忙到深夜才回家，他們的精神感染了科室的每一個(gè)成員。搬遷新門診藥房時(shí)，從藥房設(shè)計(jì)、藥品、藥架的擺放和藥架小標(biāo)簽的制作等，發(fā)動(dòng)科室成員提出自己的見解，充分發(fā)揮科室人員的聰明才智。搬遷期間，全科人員團(tuán)結(jié)一致，克服了種種困難，按時(shí)保質(zhì)完成搬遷工作。藥房人員自覺熟悉新的藥品貨位，在搬遷第二天門診量高達(dá)1600張?zhí)幏降那闆r下，沒有出現(xiàn)“排長隊(duì)”、“擁擠”、“差錯(cuò)”等現(xiàn)象，體現(xiàn)了我們科室集體高強(qiáng)的.凝聚力。“禽流感”病人在我院診治期間，我科積極配合專家組及呼吸內(nèi)科醫(yī)生的工作，以第一時(shí)間為“禽流感”病人提供所需藥品。在當(dāng)?shù)責(zé)o法提供藥品的情況下，能在醫(yī)藥公司的協(xié)助下以最快速度從外地調(diào)撥藥品并及時(shí)將藥品送到藥房。在整個(gè)治療期間，沒有因?yàn)樗幤范倘倍诱`治療，有力地保證了藥品供應(yīng)。我科還選派臨床藥學(xué)人員，參與專家組討論，了解治療動(dòng)態(tài)，做好后勤保障工作。
三、強(qiáng)化管理，提高服務(wù)質(zhì)量
1、建立科室質(zhì)量管理小組。檢查落實(shí)各專業(yè)組執(zhí)行各種規(guī)章制度。并且每月進(jìn)行測評，考核結(jié)果在每月質(zhì)控小組會(huì)上進(jìn)行通報(bào)。修訂各專業(yè)組藥事管理規(guī)章制度，做到有章可循，有規(guī)定可操作，形成制度較完善的管理系統(tǒng)。特別是麻醉、精神品使用細(xì)則，做好麻醉、精藥品管理、使用工作。
2、健全藥品采購、使用管理制度。為了確保醫(yī)院藥品質(zhì)量，對藥品的采、供、管、用等各個(gè)環(huán)節(jié)均制定了行之有效的規(guī)章制度，參加藥品集中招標(biāo)采購，不斷修訂完善“藥品采購管理使用制度”、“采購入庫驗(yàn)收制度”等。現(xiàn)已建立“藥品采購入庫驗(yàn)收臺(tái)帳”及“藥品養(yǎng)護(hù)臺(tái)帳”，從藥品購、領(lǐng)、用逐級(jí)把關(guān)，杜絕偽劣藥品流入醫(yī)院，保證患者用上合格藥品。經(jīng)查，我院無假劣、變質(zhì)、過期失效藥品。順利通過省、市藥監(jiān)局多次對我院藥品質(zhì)量、特殊藥品管理、醫(yī)院制劑的專項(xiàng)檢查及藥品抽檢，我院被抽檢品種中沒有因不合格被通報(bào)和藥品質(zhì)量問題引發(fā)醫(yī)療糾紛。
3、完善窗口服務(wù)承諾，落實(shí)崗位責(zé)任制。調(diào)配處方堅(jiān)持“四查十對”，實(shí)行雙人核對，雙簽名。實(shí)行新的獎(jiǎng)金分配方案，工作量與個(gè)人績效工資掛鉤，大大調(diào)動(dòng)了職工的工作積極性。
4、完善服務(wù)模式，為方便患者取藥，推出了敞開式服務(wù)的藥房，并根據(jù)不同時(shí)間實(shí)行彈性排班，滿足患者要求。門診藥房增設(shè)了用藥咨詢窗口，由臨床藥師為病人在用藥方面答疑解惑。通過藥師與患者面對面的交流，使患者感受到了藥師豐富的藥學(xué)知識(shí)及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，改善了醫(yī)患關(guān)系，群眾滿意度也得到了提高。2003年下半年推出“零距離發(fā)藥”活動(dòng)，改變以往排長隊(duì)取藥為坐侯取藥，藥師們送藥到病人手中，并當(dāng)面介紹服藥方法及注意事項(xiàng)，不僅方便了病人，更有利于解除年老、體弱人群取藥困難，減少小偷作案機(jī)會(huì)，杜絕差錯(cuò)發(fā)生等問題，受到了群眾的好評，取得了良好的社會(huì)反響。《健康報(bào)》、《醫(yī)院報(bào)》及《海峽都市報(bào)》、漳州電視臺(tái)等分別做了報(bào)道。
四、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，提升人才素質(zhì)
科室重視人才培養(yǎng)，鼓勵(lì)科室員工積極向上，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀，創(chuàng)造體現(xiàn)自我能力的機(jī)會(huì)，提高人才綜合素質(zhì)，為科室藥學(xué)專業(yè)的發(fā)展提供條件。
1、加強(qiáng)年輕在崗人員的思想道德教育。學(xué)習(xí)衛(wèi)生行業(yè)紀(jì)律“八不準(zhǔn)”，糾正行業(yè)不正之風(fēng)，抵制“紅包”、“回扣”行為。
2、強(qiáng)調(diào)窗口文明禮貌服務(wù)規(guī)范化操作，提高科室全體人員的綜合素質(zhì)，使服務(wù)對象感受到實(shí)實(shí)在在的人文關(guān)懷。
3、外派人員進(jìn)修參加學(xué)術(shù)講座、專題會(huì)議。堅(jiān)持兩周一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以部分帶動(dòng)整體，鼓勵(lì)全科同志積極投稿講課，提高了大家的專業(yè)理論水平，創(chuàng)造了科室良好的學(xué)習(xí)氛圍。
4、開展崗位技能比賽，評出崗位能手。這是一次集技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量為一體的綜合性比賽，對藥劑人員提出了更高的要求。
5、年終進(jìn)行“青年文明號(hào)”業(yè)務(wù)考試，對“青年文明號(hào)應(yīng)知應(yīng)會(huì)手冊”中內(nèi)容以及藥劑專業(yè)知識(shí)進(jìn)行考核，提高藥劑人員的技術(shù)水平。
6、根據(jù)季度考評積分，在年終評選出科室、醫(yī)院先進(jìn)個(gè)人。
今年，我科西藥房被評為“市級(jí)青年文明號(hào)”，這是對我們工作的肯定，也給我們增加了壓力，鞭策著我科全體同志要更加努力，不斷提升自身素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，以不愧于“青年文明號(hào)”的光榮稱號(hào)。我們堅(jiān)信，有各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持，有科室全體同志的共同努力，西藥房的藥學(xué)服務(wù)將會(huì)使廣大群眾更加滿意、放心，我們的“誠信藥房”將會(huì)有更加美好的明天。
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