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導游證筆試考試真題（精選12套）
導游資格證書簡稱“導游證”，通過國家導游資格證考試后方可取得，是持證人已依法進行中華人民共和國導游注冊、能夠從事導游活動的法定證件。下面是小編為大家整理的導游證筆試考試真題，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
導游證筆試考試真題 1
一、單選題
1、住宿經營者將其部分經營項目或者場地交由他人從事住宿、餐飲等經營的，應當對實際經營者的經營行為給旅游者造成的損害（B）。
A、承擔全部責任B、承擔連帶責任C、承擔部分責任D、不承擔責任
2、旅行社未在規定期限內向其質量保證金賬戶存入、增存、補足質量保證金或者提交相應的銀行擔保的，由旅游、行政管理部門責令改正；拒不改正的，（A）。
A、吊銷旅行社業務經營許可證B、予以警告C、責令停業整頓D、予以罰款
3、游覽區域對旅游者著裝有要求的（如教堂、寺廟、博物館、皇宮等），導游領隊應提前（D）向旅游者說明，提醒準備。
A、3天B、2天C、4天D、1天
4、中國共產黨第一次專題研究依法治國問題的中央全會是（C）。
A、十八屆二中全會B、十八屆三中全會C、十八屆四中全會D、十八屆五中全會
5、《中華人民共和國旅游法》的框架共設（C）。
A、9章112條B、9章113條C、10章112條D、10章113條
6、《國務院關于加快發展旅游業的意見》（國發【2009】41號）中規定，我國旅游業的發展重點是（B）。
A、出境旅游B、國內旅游C、出國旅游D、入境旅游
7、根據《中華人民共和國航空法》的規定，民航可以接受運輸的是（B）。
A、攜帶禁用品的旅客B、經安全檢查了行李的旅客C、拒絕接受安全檢查的旅客D、攜帶危險品的旅客
8、包價旅游合同，是指旅行社預先安排行程，提供或者通過履行輔助人提供交通、住宿、餐飲、游覽、導游或領隊等（A）旅游服務，旅游者以總價支付旅游費用的合同。
A、兩項以上B、兩項C、一項以上D、一項
9、從事接觸直接入口食品工作的食品生產經營者應（C）接受檢查，取得健康證明后方可上崗工作。
A、每半年B、每季度C、每年D、每月
10、游覽區域對著裝有要求的（如教堂、寺廟、博物館、皇宮等）應提前（1天）向旅游者說明，提醒準備。——《導游領隊引導文明旅游規范》
11、根據《中華人民共和國憲法》，（批評和建議的權利）是公民享有的監督權。——《憲法》
12、旅行社具備履行條件，經旅游者要求仍拒絕履行合同，造成旅游者人身損害、滯留等嚴重后果的，旅游者還可以依法要求旅行社支付旅游費用（一倍以上三倍以下）的賠償金。——《旅游法》
13、被吊銷導游證的導游，自處罰之日起（未滿三年的）不得重新申請導游證。——《旅游法》
14、依法全面履行政府職能，行政機關要堅持（法定職責必須為，法無授權不可為）。——依法治國
15、旅行社組織、接待出入境旅游，發現有非法滯留和擅自分團、脫團情形的，應當及時向法律規定的部門報告，未履行報告義務的，由（旅游主管部門）對其及其直接負責的主管人員和其他責任人員依法追究責任。——《旅游法》
16、《中央關于全面推進依法治國若干重大問題的決定》指出，健全憲法實施和監督制度，將每年（12月4日）定為國家憲法日。——《依法治國》
17、《中華人民共和國旅游法》的立法目的，是為了保障（旅游者和旅游經營者）的合法權益，規范旅游市場秩序，保護和合理利用旅游資源，促進旅游業持續健康發展。——《旅游法》
18、違反《風景名勝區條例》，在景物、設施上刻畫、涂污或者以其他方式故意損壞國家保護的文物、名勝古跡的，按照（《治安管理處罰法》）的有關規定予以處罰。——《旅游資源》
19、根據《中華人民共和國旅游法》第94條，旅游者與旅游經營者發生糾紛，旅游者一方人數眾多并有共同請求的，（可以推選代表人）參加協商、調解、仲裁、訴訟活動。——《旅游法》
20、為保護游客合法權益，我國法律規定，（縣級以上人民政府）應當指定或者設立統一的旅游投訴受理機構。——《旅游法》
21、根據《中華人民共和國鐵路法》，鐵路運輸企業逾期（30）日仍未將貨物、包裹、行李交付收貨人或者旅客的，托運人、收貨人或者旅客有權按貨物、包裹、行李滅失向鐵路運輸企業要求賠償。——《旅游交通》
22、旅行社責任保險的保險期限是（1年）。
23、每日（凌晨2時至上午8時），娛樂場所不得營業。
24、根據《旅游法》第39條規定，取得領隊證的`前提條件是（依法取得導游證）。
25、旅行社超范圍經營，由（旅游、行政管理部門或者工商行政管理部門）責令改正，沒收違法所得。
26、導游人員資格證書由國家旅游局統一印制，頒發機關只能是（國家旅游局或委托的省、自治區、直轄市旅游局，除這兩級旅游局）外，其他地方各級人民政府旅游、行政管理部門不能印制或頒發旅導游人員資格證書。
27、《保護世界文化和自然遺產公約》締約國領土內世界遺產的確定、保護、保存、展出和遺傳后代，主要是（有關國家）的責任。——《旅游資源保護》
二、多選題
1、《中華人民共和國旅游法》規定，國家根據旅游活動的風險程度，對（ACDE）等經營者實施責任保險制度。
A、旅行社B、娛樂場所C、住宿D、旅游交通E、法定高風險旅游項目
2、旅游經營者組織、接待出入境旅游，發現旅游者（ABCD）應當及時向公安機關、旅游主管部門或者我國駐外機構報告。
A、隨團出境的旅游者擅自分團、脫團B、入境旅游者在境內非法滯留C、出境旅游者在境外非法滯留D、隨團入境的旅游者擅自分團、脫團E、從事違法交易活動
3、為了保證旅游者舒心、順利地實現旅游目的。《中華人民共和國旅游法》第14條規定，旅游者在旅游活動中或者在解決旅游糾紛時（ABCE）。
A、不得干擾他人的旅游活動B、不得損害當地居民的合法權益C、不得損害旅游經營者的合法權益D、不得任意解除旅游合同E、不得損害旅游從業人員的合法權益
4、國家對風景名勝區實行（ABDE）的原則。
A、科學規劃B、統一管理C、分級管理D、嚴格保護E、永續利用
5、遺址列為“文化遺產”。所謂遺址，從（ACDE）角度看具有突出的普遍價值的人類工程或者自然與人聯合工程以及包括考古地址的區域。
A、人種學B、文化C、人類學D、審美E、歷史
6、導游、領隊引導文明旅游規范的主要內容有（BCD）。
A、旅游、行程的介紹B、禮儀規范的提醒C、法律法規的提示和說明D、風俗禁忌的提醒E、旅游目的地國家概況描述
7、旅游業走內涵式發展道路，必須實現（ACDE）的相統一。
A、質量B、效率C、結構D、效益E、速度
8、我國的自然保護區的區域構成依法分為（ABE）。
A、緩沖區B、核心區C、延伸區D、觀測區E、實驗區
9、《出境旅游領隊人員管理辦法》規定，組團社應當負責做好申請領隊證人員的資格審查和業務培訓。業務培訓的內容包括（BCDE）。
A、年審業務知識與技能B、思想道德教育與旅游政策法規C、涉外紀律教育D、旅游目的地國家的基本情況E、領隊人員的義務與職責
10、《中華人民共和國憲法》序言規定，我國將長期處于社會主義初級階段。國家的根本任務是（CE）。
A、堅持改革開放國際視野B、推行計劃生育，使人口的增長同經濟和社會發展計劃相適應C、沿著中國特色社會主義道路D、發展體育事業，開展群眾性的體育活動，增強人民體質E、集中力量進行社會主義現代化建設
11、不可抗力應當符合法律規定的要件，依據《中華人民共和國合同法》規定，不可抗力，是指（BCE）的客觀情況。
A、不能改變B、不能克服C、不能避免D、不能發現E、不能預見
12、根據《中華人民共和國旅游法》，旅行社可以解除合同的情形有（ABD）。
A、從事違法或者違反社會公德的活動的B、攜帶危害公共安全的物品且不同意交有關部門處理的C、旅游途中突發疾病需要住院進行治療的D、患有傳染性疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的E、不按照合同約定的時間或者方式支付旅游費用的
13、國家建立食品安全風險監測制度，并對（ADE）進行檢測。
A、食源性疾病B、食品添加劑C、食品安全狀況D、食品污染E、食品中的有害因素
14、旅游經營者為旅游者代管的行李物品損毀、滅失，旅游者請求賠償損失的，人民法院應予支持。但損失是由于（ABCE）情形除外。
A、旅游者的過錯造成的B、物品的自然屬性造成的C、不可抗力、意外事件造成的D、其他旅游者的過錯造成的E、旅游者未聽從旅游經營者的事先申明或者提示，未將現金、有價證券、貴重物品由其隨身攜帶而造成的
15、《中華人民共和國鐵路法》所稱鐵路包括（ABCE）。
A、地方鐵路B、專用鐵路C、國家鐵路D、跨國鐵路E、鐵路專用線
16、根據《中華人民共和國文物保護法》，單位和個人應當依法承擔民事責任的情形有（AD）。
A、造成文物損毀B、造成文物流失C、走、私文物D、造成文物滅失E、盜掘古文化遺產、古墓葬群
17、旅游投訴應當符合的條件包括（ACDE）。
A、有明確的被投訴人B、投訴人人身、財產遭受損害C、投訴人與投訴事項有直接利害關系D、有具體的投訴請求E、有具體的事實和理由
18、重大行政決策的法定程序包括（ABCE）。
A、公共參與B、專家論證C、風險評估D、合理性審查E、集體討論
19、《中華人民共和國旅游法》第15條規定了旅游者的安全配合義務。下列有關旅游者履行義務的說法中，正確的是（ABC）。
A、對相關限制措施、安全防范和應急處置措施予以配合的義務B、不履行配合義務的，依法承擔相應責任C、如實告知健康信息、遵守安全警示規定的義務D、造成損失的依法承擔賠償責任和違約責任E、接受健康檢查、保證身體健康的義務
20、我國法律對于導游人員向旅游者索要小費的，規定由旅游主管部門行使的處罰包括（BCD）。
A、性質惡劣的，不在接受其導游證的申請B、情節嚴重的，并暫扣或者吊銷導游證C、處1千元以上1萬元以下罰款D、責令退還E、予以警告，沒收違法所得
導游證筆試考試真題 2
1、按照所具備的技術等級可以把導游人員劃分為（ABCD）
A、初級導游
B、中級導游
C、高級導游
D、特級導游
2、導游人員資格考試的條件有（ABCD）
A、必須是中華人民共和國公民
B、必須具有高級中學、中等專業學校或以上學歷
C、必須身體健康
D、必須具有適應導游需要的基本知識和語言表達能力
3、申請領取導游證的條件（ABCDE）
A、取得《導游人員資格證書》
B、參加崗前培訓
C、與旅行社訂立勞動合同
D、在導游管理服務機構注冊
E、不具有不予頒發導游證的情形
4、不予頒發導游人員執業證書的情形有（ABCD）
A、無民事行為能力或限制民事行為能力
B、患有傳染性疾病
C、受過刑事處罰
D、被吊銷導游證
5、無效合同和被撤銷合同的法律后果通常有（ABC）幾種情況
A、返還財產
B、賠償損失
C、追繳財產
D、恢復原狀
6、不可抗力包括以下事件（ABCD）
A、自然災害
B、因社會原因導致的不可抗力
C、因政府行為導致合同不能履行
D、社會異常事件
7、合同的.轉讓包括（ABC）
A、合同權利轉讓
B、合同義務的轉移
C、合同權利義務概括轉移
D、合同權利轉移
8、合同的形式可以分為（ABCD）
A、書面形式
B、口頭形式
C、電報形式
D、傳真形式
9、完全民事行為能力在《民法通則》中規定（AB）兩種情況。
A、18周歲以上的公民
B、16周歲以上不滿18周歲的公民以自己的勞動收入為主要生活來源的
C、14周歲以上的公民
D、15周歲以上的公民
10、合同的內容包括（ABCDE）
A、當事人的名稱、姓名或住所
B、標的、數量
C、質量價款
D、履行期限、地點和方式
E、違約責任和解決爭議的方法
導游證筆試考試真題 3
一、單選題
1、下列說法不正確的是。（C）
A、旅行支票是由銀行或旅行支票公司為方便游客，在游客支付一定金額后固定、沒有指定的付款人和付款地點的定額票據，專供旅游者購買備付旅途費用
B、世界上流通的旅行支票均具有初簽和復簽兩項內容及相應的空白位置。初簽是持票人購買支票時，當著旅行支票或代售機構經辦人員的面簽的名。復簽是持票人在兌付或使用旅行支票時，當著兌付機構經辦人員的面簽的名。付款機構將兩個簽名核對無誤后方予付款，以防假冒
C、購買旅行支票時，購買人除向銀行交納票面金額款外，還要交納票面金額1%—2%的手續費。中國銀行在兌付旅行支票時收取8、5‰的貼息
D、保險是一種風險轉移機制，即個人或企業通過付出一筆已知的費用，將一些難以確定的事故損失轉移給保險公司承擔
2、“每份保險費為1元，保險金額1萬元，一次最多投保10份。比較適合探險游、生態游、驚險游等”是。（A）
A、旅游人身意外傷害保險
B、旅客意外傷害保險
C、旅游求援保險
D、住宿旅客人身保險
3、下列說法不正確的是。（D）
A、中國公民攜帶人民幣出境的上限是人民幣20000元
B、攜帶5000美元—10000美元需向海關申報，最高限額為10000美元。
C、因私出境的國人可憑有關證件每次兌換美元2000元或其他等值外幣
D、前往香港、澳門地區的可兌換2000美元。
4、按發卡機構的`性質，信用卡可以分為。（A）
A、信用卡和旅游卡
B、普通卡和金卡
C、貸記卡和借記卡
D、國際卡和地區卡
5、“對于出國旅游十分合適。有了它的保障，游客一旦發生意外事故或者由于不諳當地習俗法規引起了法律糾紛，只要撥打電話，就會獲得無償的救助”是。（C）
A、旅游人身意外傷害保險
B、旅客意外傷害保險
C、旅游求援保險
D、住宿旅客人身保險
6、“每份保費為1元，一次可投多份。每份保險責任分三個方面：一為住宿旅客保險金5000元，二為住宿旅客見義勇為保險金為1萬元，三為旅客隨身物品遭意外損毀或盜搶而丟失的補償金為200元”是。（D）
A、旅游人身意外傷害保險
B、旅客意外傷害保險
C、旅游求援保險
D、住宿旅客人身保險
7、“保費是按照票價的5%計算的，每份保險的保險金額為人民幣2萬元，其中意外事故醫療金1萬元，旅客在購買車票、船票時，實際上就已經投了該險”是。（B）
A、旅游人身意外傷害保險
B、旅客意外傷害保險
C、旅游求援保險
D、住宿旅客人身保險
8、兌換后未用完的人民幣在離境前可憑內有效的外匯兌換單兌換成外幣，攜帶出境。（A）
A、6個月
B、3個月
C、9個月
D、12個月
二、判斷題
1、外匯，是指以外幣表示的可用于國際結算的一種支付手段，也就是我們說的外國貨幣。（×）
2、中國對外匯實行由國家集中管理、統一經營的方針。境內，禁止外匯流通、使用、質押，禁止私自買賣外匯，禁止以任何形式進行套匯、炒匯、逃匯。（√）
3、2002年9月國家外匯管理局在全國范圍內正式啟動了境內居民個人購匯管理信息系統，將出境游個人零用費由旅行社代購調整為由游客自行購買。（√）
4、世界各國或地區發行的貨幣大約有180多種。（×）
5、信用卡通常是指銀行或信用卡公司為提供消費信用而發給可戶在任何地點支取現金、購買貨物或支付勞務費用的信用憑證，實際上是一種分期付款的消費者信貸。（×）
6、旅行支票是由銀行或旅行支票公司為方便游客，在游客支付一定金額后固定的、沒有指定的付款人和付款地點的定額票據，專供旅游者購買備付旅途費用。（√）
7、世界上流通的旅行支票均具有初簽和復簽兩項內容及相應的空白位置。初簽是持票人購買支票時，當著旅行支票或代售機構經辦人員的面簽的名。復簽是持票人在兌付或使用旅行支票時，當著兌付機構經辦人員的面簽的名。付款機構將兩個簽名核對無誤后方予付款，以防假冒。（√）
8、購買旅行支票時，購買人除向銀行交納票面金額款外，還要交納票面金額1%—2%的手續費。中國銀行在兌付旅行支票時收取8.5‰的貼息。（×）
9、保險是一種風險轉移機制，即個人或企業通過付出一筆已知的費用，將一些難以確定的事故損失轉移給保險公司承擔。（√）
10、理賠是指保險人受理索賠申請人的索賠申請，對保險責任范圍內發生的旅游安全事故進行調查，核定后處理有關保險賠償責任的程序和工作，（√）
11、2002年9月國家外匯管理局在全國范圍內正式啟動了境內居民個人購匯管理信息系統，將出境游個人零用費由旅行社代購調整為由游客自行購買。（√）
12、在中國境內，旅游者可到中國銀行及各兌換點兌換成人民幣，但可不保存銀行出具的外匯兌換證明（俗稱水單）。（×）
導游證筆試考試真題 4
一、單項選擇題（下列共有50道小題，各題均只有一個正確答案，請將正確答案涂在答題卡上；每小題0.5分，共25分。）
1、科學發展觀的基本要求是。
A、統籌兼顧B、以人為本C、全面協調可持續D、發展
2、是“和平統一，一國兩制”構想的核心，是發展兩岸關系的基礎。
A、一個中國B、兩制并存C、高度自治D、和平談判
3、構建社會主義和諧社會，關鍵在。
A、科教興國B、黨C、發展D、政策
4、法制建設的基本要求是一個相互聯系、相互制約的有機整體。
A、有法可依是核心，有法必依是關鍵，執法必嚴是前提，違法必究是保障
B、有法可依是保障，有法必依是核心，執法必嚴是關鍵，違法必究是前提
C、有法可依是前提，有法必依是核心，執法必嚴是關鍵，違法必究是保障
D、有法可依是關鍵，有法必依是保障，執法必嚴是前提，違法必究是核心
5、“十一五”時期我國旅游發展目標包括每年旅游業新吸納就業人員萬人。
A、30B、50C、80D、100
6、國際旅行社每設立一個分社，應增交萬元人民幣質量保證金。
A、15B、30C、50D、80
7、年檢年度內存在等情形之一的旅行社，不予通過年檢。
A、注冊資本未達到規定最低限額的B、超范圍經營的
C、停業超過半年的D、拒不參加年檢的
8、電視臺多次播出的某明星所拍化妝品的廣告，是該廠家所做出的。
A、要約B、再要約C、要約邀請D、承諾
9、適用旅行社質量保證金賠償。
A、旅行社因不可抗力因素不能履行合同的
B、旅行社因破產造成旅游者預交旅游費損失的
C、超過規定的時效期限的
D、司法機關已經受理的
10、因旅行社的過失，造成旅游者誤機，旅行社應賠償旅游者。
A、機票的兩倍
B、食宿費及機票
C、直接經濟損失，并賠償經濟損失10%的違約金
D、預交旅游費用的20%
11、國家旅游局、外交部發布了《中國公民出境旅游突發事件應急預案》。
A、2004年1月B、2005年3月
C、2006年4月D、2007年5月
12、當發生較大（Ⅱ級）以下旅游突發事件時，由決定啟動相應的旅游應急預案。
A、國務院B、國家旅游局
C、省級人民政府D、省級旅游行政管理部門
13、旅行社未投保旅行社責任保險，且逾期不改正的，可以并處人民幣的罰款。
A、1萬元以上、3萬元以下B、5千元以上、2萬元以下
C、5千元以上、1萬元以下D、3千元以上、1萬元以下
14、外國人前往我國類地區旅游應辦理旅行證。
A、甲B、甲、乙、丙C、丁D、乙、丙、丁
15、組團社組織出境旅游，多次不安排專職領隊的。
A、并處1萬元以上2萬元以下罰款B、可以暫停其出國旅游業務經營資格
C、并處取消其出國旅游業務經營資格D、可以吊銷其旅行社業務經營許可證
16、根據《蒙特利爾公約》，對于航班延誤造成損失的，對每位旅客賠償責任限額為特別提款權。
A、1350B、2350C、4150D、5000
17、飯店星級評定檢查工作的暗訪側重檢查。
A、飯店在必備項目上的達標情況B、飯店在選擇項目上的達標情況
C、飯店的特色類別D、飯店的管理水平和服務質量
18、設立國家級風景名勝區，應經申請及論證后，報批準公布。
A、國務院B、國務院建設主管部門
C、國務院環境保護主管部門D、國務院林業主管部門
19、風景名勝區總體規劃的規劃期屆滿前，規劃的組織編制機關應當組織專家對規劃進行評估，作出是否重新編制規劃的規定。
A、3個月B、6個月C、1年D、2年
20、自然保護區分為。
A、國家級自然保護區和地方級自然保護區
B、國家重點自然保護區、省級自然保護區
C、國家重點自然保護區、省級自然保護區和市、縣級自然保護區
D、國家級自然保護區、省級自然保護區和地方自然保護區
21、“消費者獲得賠償權”中所指的享有求償權的主體，具體包括。
A、商品購買者或者接受服務者
B、商品購買者、商品使用者和接受服務者
C、商品購買者、接受服務者和第三人
D、商品購買者、商品使用者、接受服務者和第三人
22、《山東省旅游條例》是我省第一部采用聯合起草方式起草的地方性法規，也是第二部旅游法規。
年內兩部法規的頒布，既是山東法制建設的重大成果，也是山東旅游繁榮發展的重要標志。
A、5B、8C、9D、10
23、根據《山東省旅游條例》規定，對不能當場處理的旅游投訴，應當自接到投訴之日起日內作出處理決定，并答復投訴者；對應當由其他部門處理的，應當及時轉交有關部門，并告知投訴者。
A、15B、30C、45D、60
24、全面建設小康社會的目標是：在優化結構和提高效益的基礎上，國內生產總值到年力爭比年翻兩番，綜合國力和國際競爭力明顯增強。
A、2010，2000B、2015，2005C、2020，2000D、2020，2005
25、成立國際旅行社的注冊資本不得少于萬元人民幣。
A、60B、100C、150D、160
26、關于限制領取導游證的情形，以下說法錯誤的是。
A、不具備完全民事行為能力是無法履行導游人員職務的
D、不得向患有傳染性疾病的申請人頒發導游證，是由導游這一職業的性質決定的
C、對受過刑事處罰的人，均不得頒發導游證；是由導游須具備慎獨的執業特點決定的
D、曾被吊銷導游證的人員，證明此類人員在進行導游活動時有過不良記錄，表明已不適合繼續從事該職業
27、為一次扣除導游4分分值的情形。
A、索要小費的B、不尊重旅游者宗教信仰的
C、講解中有迷信內容的D、未按規定時間到崗的
28、事故，是指一次事故造成旅游者輕傷，或經濟損失在1萬元以下者。
A、輕微B、一般C、重大D、特大
29、投保人，是指對保險標的具有保險利益，并負有支付義務的人。
A、保險金B、保險費C、保證金D、風險金
30、旅行社責任保險合同中的保險人，是指。
A、承保的保險公司B、投保的旅行社
C、參加團隊游的旅游者D、受益人
31、如果承運人不出具客票而又同意旅客乘坐民用航空器，如出現運輸損失。
A、承運人將承擔與賠償其他旅客相同的賠償責任
B、承運人不需要承擔責任
C、承運人將無權援用法定的賠償責任限額
D、承運人只可援用約定的賠償責任限額
32、國內航空運輸中，對每名旅客隨身攜帶物品的賠償責任限額規定為人民幣（）元。
A、4000B、3000C、2000D、1000
33、以下關于飯店星級評定說法錯誤的是。
A、打破星級飯店終身制，實行五年一評的評審制度
B、2005年12月起設立了“白金五星”級
C、飯店開業一年后可申請預備星級
D、對四星級飯店的舒適度等的評判標準比原來的標準有所加強
34、自起實施的《風景名勝區條例》，標志著我國風景名勝區管理工作全面納入法制化的軌道。
A、1999年10月1日B、2002年5月1日
C、2005年1月1日D、2006年12月1日
35、為風景名勝區內報批的活動。
A、舉辦大型游樂活動B、開山、采石
C、修建儲存爆炸性物品的設施D、在景區或者設施上刻畫、涂污
36、在國家級風景名勝區內修建纜車、索道等重大建設工程，項目的選址方案應當報核準。
A、國務院B、國務院建設主管部門
C、國家旅游局D、省級人民政府
37、以下不屬于無償移交的是。
A、海關沒收的文物D、人民檢察院沒收的文物
C、銀行揀選的文物D、工商行政管理部門沒收的文物
38、某地區經評定合格的3A級旅游景區。
A、由全國旅游景區質量等級評定機構向社會統一公告
B、由省級旅游景區質量等級評定機構向社會統一公告
C、由國家旅游局委托景區所在地旅游局予以公告
D、由省級旅游局委托縣級以上旅游局予以公告
39、經營者應該自覺地把向消費者提供商品或服務的活動置于的有效監督之下。
A、政府部門B、消費者協會
C、消費者D、工商行政管理部門
40、“和平統一、一國兩制”的科學構想，是從解決問題開始提出來的。
A、臺灣B、香港C、澳門D、香港和澳門
41、法定解除和協議解除的主要區別是。
A、法定解除是發生在合同履行期間B、法定解除比協議解除標的額度低
C、法定解除是當事人單方解除合同D、法定解除是因當事人遲延履行而提出
42、旅行社設立分社條件之一是年接待旅游者達到萬人次以上。
A、50B、30C、20D、10
43、旅行社變更經營范圍的，應當經審核批準后，到工商行政管理機關辦理變更登記手續。
A、原審批的旅游行政管理部門B、所在地旅游行政管理部門
C、省級以上旅游行政管理部門D、所在地縣級以上旅游行政管理部門
44、在偏遠地區或者交通不便的地區或者因特殊情況，不能按期簽發護照的，經護照簽發負責人批準，簽發時間可以延長至日。
A、15B、30C、45D、60
45、具體負責實施對導游人員的年審工作。
A、旅行社或導游管理服務機構B、國家旅游局
C、省級旅游行政管理部門D、所在地旅游行政管理部門
46、如導游有情形，扣減6分分值。
A、因自身原因造成旅游團重大危害的
B、在發生重大安全事故時不積極配合有關部門救助的`
C、10人以上團隊未打接待社社旗的
D、講解中吸煙的
47、因境外旅行社違約，使旅游者權益受損害的。
A、旅游者只能向境外旅行社索賠
B、由組織出境的國內旅行社協助旅游者向境外索賠
C、組織出境的國內旅行社應當承擔賠償責任，然后再向境外的旅行社追償
D、旅游者應向境外旅行社索賠，但是在國內組團社無組團資格的情況下，旅游者可要求其承擔賠償責任
48、旅游行政管理部門對“某旅行社向旅游者介紹含有損害國家利益和民族尊嚴的旅游項目，沒有違法所得的”的罰款是。
A、3千元以上、1萬元以下B、1千元以上、5千元以下
C、1千元以上、3千元以下D、1千元以下
49、某旅行社與旅游者簽訂的旅游合同中，住宿標準為三星級、每人共200元住宿費；旅行社將旅游者安排到無星級酒店住宿，實際花費120元；旅行社應賠償旅游者元。
A、160B、104C、96D、80
50、在中國國內航空運輸中，原則上承運人對外國籍旅客的身體損害賠償限額為。
A、人民幣40萬元B、10萬特別提款權
C、人民幣100萬元D、5萬特別提款權
二、多項選擇題（下列共有40道小題，各題中均有兩個或兩個以上的正確答案，請將正確答案涂在答題卡上，每小題1分，共40分）
1、人民代表大會的職權主要包括。
A、立法B、監督C、政治協商D、人事任免
E、重大事項決定
2、屬于合同法調整的范圍。
A、旅行社與飯店訂立的住宿合同B、旅游者與旅行社簽訂的旅游合同
C、收養人辦理的收養協議D、雙方當事人簽訂的離婚合同
E、旅行社與汽車公司簽訂的租賃合同
3、以下關于格式條款的說法正確的是。
A、格式條款具有法定無效情形的無效
B、所有格式條款無效
C、擬定方具有提醒對方注意的義務
D、擬定方具有按照對方的要求說明的義務
E、格式條款與非格式條款不一致的，應采用格式條款
4、解決合同爭議主要包括等方式。
A、當事人和解B、當事人通過調解解決
C、通過仲裁解決D、對仲裁協議不服，向人民法院起訴
E、通過訴訟解決
5、違約金。
A、是違約責任承擔形式B、以懲罰性為主
C。支付違約金后，不需要繼續履行D、不需要和損失相等
E、和定金可以同時適用
6、合同被撤銷后。
A、因該合同取得的財產，應當予以返還
B、不能返還的財產，應當折價補償
C、所有條款無效
D、有過錯的一方應當賠償對方因此所受到的損失
E、如雙方都有過錯，則均不需承擔責任
7、山東旅游應通過，大力發展資源節約型、環境友好型的現代旅游產業，實現旅游業快速、健康、持續發展。
A、體制創新B、機制創新C、產品創新D、市場創新
E、堅持以國內市場為重點
8、《合同法》規定，誠實信用履行原則是指“當事人應當遵循誠實信用原則，根據合同的性質、目的和交易習慣履行等義務”。
A、全面履行B、通知C、協助D、保密
E、協議補充
9、旅游者參加甲旅行社組織的旅游后，認為甲旅行社的導游廖某服務低于合同規定的標準；當旅游者向甲旅行社索賠時，被告知“甲旅行社已經分立為乙、丙旅行社”。旅游者應向索賠。
A、甲旅行社總經理B、廖某
C、乙旅行社D、丙旅行社
E、乙旅行社和丙旅行社總經理
10、設立國內旅行社應具備等條件。
A、固定的營業場所B、具備與旅游行政管理部門聯網的條件
C、有業務用汽車D、注冊資本不低于60萬元人民幣
E、有傳真機、直線電話、計算機等辦公設備
11、旅行社業務經營許可證。
A、由國家旅游局統一印制，由具有審批權的旅游行政管理部門頒發
B、分為三種
C、由正本、副本組成
D、有效期為三年，不得展期，到期后需重新申請
E、正本和營業執照一起懸掛在旅行社營業場所的顯要位置
導游證筆試考試真題 5
導游實務試題
1、旅游者因病搶救無效死亡，應寫出《搶救經過報告》及（），由主治醫師簽字后蓋章并復印，分別交給死者的親屬、領隊和旅行社。
A、《尸體解剖報告》
B、《死亡診斷證明》
C、《死亡公正書》
D、《因病死亡證明》
2、在華旅游期間，客人的旅行證件，諸如護照、港澳同胞回鄉證、臺灣同胞旅行證，一般情況下應該由（）保管、
A、領隊
B、全陪
C、地陪
D、旅行者本人
3、旅游者前往我國尚未對外開放的地區旅行，必須向下列主管部門中請旅行證件。（）
A、公安機關
B、接待社
C、當地旅游主管部門
D、當地政府有關部門
4、國內不定期客票的有效期為（）
A、60天
B、90天
C、半年
D、一年
5、在桂林漓江游覽時，導游人員既講解奇山異水的形成，又穿插美麗的民間故事。這種導游方法可以稱為（）
A、制造懸念法
B、觸景生情法
C、虛實結合法
D、類比法
6、在日常導游活動中，地陪應提前（）分鐘左右到達出發地點。
A、10分鐘
B、15分鐘
C、20分鐘
D、30分鐘
7、某海外旅行團應本國駐華使館的邀請，出席在使館的招待會，領隊邀請導游員同往，導游員應（）
A、可以參加
B、婉言拒絕
C、可以參加，但事后要匯報
D、請示領導，批準后方可前往
8、中國南方航空公司的代碼為（）
A、MU
B、HU
C、CZ
D、CA
9、北京時間為14時，紐約時間為（）
A、l時
B、5時
C、18時
D、24時
10、旅行團中一位老人在游覽中心臟病突發，昏倒在地，這時導游員應（）
A、立即將老人背到車上，送往醫院
B、立即在老人衣袋中尋找備用藥品
C、讓其就地平躺，由領隊在老人衣袋中尋找備用藥品
D、立即與領隊將老人輕輕的抬到一個僻靜的地方，迅速在老人的衣袋中尋找備用藥品
11、我國民航班機艙位等級中的公務艙的代碼是（）
A、C
B、E
C、Y
D、K
12、在下列服務類型中，導游人員向游客提供的基本服務是（）
A、講解服務
B、個性化服務
C、規范化服務
D、心理服務
13、旅游接待計劃是組團社委托各地方接待社組織落實旅游活動的（）
A、法律性文件
B、契約性文件
C、指導性文件
D、參考性文件
14、為了避免在旅游團內產生矛盾，分配住房和航班機位的工作一般由（）來做。
A、地陪
B、全陪
C、領隊
D、組團旅行社
15、導游語言“八要素”中的“言之有理”要求的是導游語言應具有（）
A、思想性
B、藝術性
C、規范性
D、邏輯性
16、核對、商定日程是旅游團抵達后的一項重要工作，商定日程并宣布活動日程是（）的職權。
A、全陪
B、領隊
C、地陪
D、游客
17、導游人員在機場接不到應接的散客，報告旅行社散客部經同意后，即（）
A、離開機場，回旅行社
B、離開機場，回家等待安排
C、離開機場，回游客應下榻的飯店查詢
D、繼續在機場尋找20分鐘
18、在導游工作中處于中心地位，起著主導作用的是（）
A、全陪
B、地陪
C、領隊
D、地陪和全陪
19、國道是國家干線公路的簡稱，面前我國有（）
A、60條國道，采用二位數表示
B、70條國道，采用三位數表示
C、60條國道，采用三位數表示
D、70條國道，采用二位數表示
20、地陪與領隊之間的關系實質上是接待旅行社與組團旅行社之問的（）
A、業務關系
B、執行合同關系
C、領導與被領導關系
D、供求關系
21、送出境旅游團時，導游人員必須帶游客提前（）抵達機場。
A、半小時
B、1小時
C、1、5小時
D、2小時
22、領隊與旅游者發生矛盾時，地陪一般應采取的態度是（）
A、不介入
B、進行調解
C、不偏不倚的表態
D、指出某方的錯誤
23、旅游者上車時，導游員要（）協助客人上車。
A、恭候在車門旁
B、提前上車
C、最后一個上車
D、站在過道上
24、由于天氣、突發事件等非承運人原因，航班造成延誤或取消，航空公司（）
A、應安排旅客食宿
B、協助游客安排食宿，費用由游客自理
C、安排游客食宿，費用由航空公司出
D、不需安排食宿
25、出入境所涉及的“黃皮書”指的是（）
A、出入卡
B、護照
C、外幣兌換證明
D、國際預防接種證明
26、旅游者要求轉遞貴重物品給親友，導游人員下列做法不妥之處是（）
A、無法推托時，請委托者寫下委托書
B、立即答應轉遞
C、請收件人簽字蓋章
D、將委托書、收條交給旅行社
27、一位身高1.3米12歲半的孩子買機票，買火車票。（）
A、全價；全價
B、全價：半價
C、半價：全價
D、半價：半價
28、若導游人員送站的游客與住在其它飯店的游客合乘一輛車去機場或車站時，要嚴格按照（）抵達各飯店。
A、約定的時間順序
B、游客的要求
C、合同規定
D、游客下榻飯店的路線順序
29、下列對于誤機（車、船）預防的說法，不正確的是（）
A、誤機（車、船）是責任事故，導游員要做好預防工作，減少此類事故的'發生
B、要提前做好旅游團離站前交通票據的落實工作
C、臨行前不安排旅游團到范圍廣，地域復雜的景點參觀
D、安排充裕的時間去機場（車站、碼頭）
30、某導游人員帶團游覽黃山后，用“奇松、怪石、云海、溫泉”來概括它的特色，該導游此時所用的導游講解方法是（）
A、突出重點法
B、畫龍點睛法
C、類比法
D、觸景生情法
31、導游人員迎接乘火車而來的散客或小包價旅行團。應提前（）進站臺等候。A、15分鐘
B、20分鐘
C、30分鐘
D、40分鐘
32、旅游團中一華僑不慎丟失了護照，導游人員應幫助失主到（）報失并申請新
護照。
A、僑居國的駐華使、領館
B、當地外事部門
C、公安局出入境管理處
D、當地公安部門
33、若海外游客提出為希望工程捐款，導游人員應（）
A、表示感謝并婉拒
B、報告旅行社，在領導指示下給予積極協助
C、表示歡迎，并帶游客到人民政府辦理相關手續
D、接受捐款，然后交給相關部門
34、周密細致的準備工作是提供高質量導游服務的前提條件。在落實接待事宜時，對于不了解不熟悉的景點，地陪要盡早了解其概況，如開放時間、最佳游覽路線、（）
A、洗手間位置
B、門票價格
C、餐廳營業時間
D、建筑物布局
35、旅游過程中，以下情況全陪要負起夜間照顧團隊客人的全責。（）
A、地陪未上團之前
B、團隊未安排領隊時
C、客人晚間自由活動時
D、地陪不在酒店住宿時
36、（）是指能使整個公眾群體去達到某一種目的的能力。
A、帶團能力
B、交際能力
C、服務能力
D、組織能力
37、前往旅游景點途中，地陪應提供途中導游服務，這包括：重申當日活動安排、沿途風光導游、活躍車上氣氛以及（）
A、當日天氣預報
B、播報當日重大新聞
C、提醒旅游中注意事項
D、介紹游覽景點
38、旅游團隊旅游過程中的社交活動，主要有宴請和品嘗風味、會見和舞會，對于后者，在下述情況下，地陪應該陪同前往。（）
A、當地民族歌舞表演
B、游客自費購票的娛樂性舞會
C、游客要求導游陪舞
D、單位組織的社交性舞會
39、導游員樹立良好形象首要的是（）
A、維護良好形象
B、注意儀容、儀表與所使用的語言
C、重視“第一印象”
D、注意最終印象
40、導游人員與客人交談時，首要的是（）
A、平等待客
B、以禮待客
C、以誠待客
D、雙贏不敗
41、旅游團隊導游服務集體的各成員，雖然職責分工有所不同，然而在接待旅游團時，有其相互間協作共事的基礎，即共同的工作對象、共同的工作任務以及（）
A、共同的努力目標
B、共同的利益
C、共同的質量標準
D、共同協助共事的依據
42、下列各項措施中，有利于預防游客心臟病突發事故發生的是：（）
①務必在出發前提醒有心臟病史的游客準備好一個急救盒，供旅行中應急之用
②安排日程留有余地，以游客感到舒適為度
③讓游客保持興奮狀態
④提醒客人不要從事劇烈運動
⑤建議客人飲食要清淡
A、①③④
B、①②④
C、②④⑤
D、③④⑤
43、游客丟失的如果是入境時向海關申報的物品，失主持旅行社的證明到當地公安局開具（），以備出關時查驗或向保險公司索賠。
A、遺失證明
B、失竊證明
C、失物經過證明
D、財物報失證明
44、若旅途中游客因熱中暑，導游人員應立即采取緊急措施，以下做法中錯誤的是：（）
A、迅速轉移到蔭涼、通風的地方靜臥
B、松解衣扣，敞開衣服，以加快散熱
C、讓游客自己服用藿香正氣水、仁丹等藥物
D、讓游客將視線移向遠方，凝視
45、旅途中游客遇到跌扭傷后，導游人員作法中錯誤的是（）
A、用手按摩其受傷部位，加快血液循環
B、受傷部位避免負重
C、盡快進行局部冷敷
D、受傷24小時后可改用熱敷
46、全陪、地陪與領隊之間建立良好關系的前提是（）
A、共同的工作對象
B、共同的工作任務
C、平等互利、互守信用
D、共同的努力目標
47、地陪在旅游團抵達之前，應認真閱讀接待計劃和有關資料，以下各項中，不屬于熟悉接待計劃的是（）
A、了解旅游團組成情況
B、全程旅游路線、入出境地點
C、了解不熟悉景點的情況
D、掌握住房、用車等方面特殊要求和注意事項
48、散客入住飯店后，由于其，應客人要求，導游人員可協助其安排購物或晚間娛樂活動，提醒客人注意安全，引導其去健康的娛樂場所。（）
A、人數少
B、服務要求較多
C、自由活動時間較多
D、自行設計活動項目
49、某旅游團按時抵達廣州后，等了半個多小時都沒有導游人員采接站，這屬于（）
A、空接
B、錯接
C、漏接
D、誤接
50、游覽途中若有游客重病復發，導游員可撥打緊急電話（）請求急救。
A、110
B、119
C、120
D、122
導游實務答案
1、B2、D3、A4、D5、C
6、A7、D8、C9、A10、C
11、A12、A13、B14、C15、A
16、B17、C18、B19、B20、B
21、D22、A23、A24、B25、D
26、B27、B28、A29、A30、B
31、C32、C33、B34、A35、D
36、D37、D38、D39、C40、B
41、A42、B43、A44、D45、A
46、C47、C48、C49、C50、C
導游證筆試考試真題 6
1、[簡答題]
在引導旅游者用正確的方法欣賞美景時，導游人員應注意哪些方面？
答案：動態觀賞和靜態觀賞，觀賞的距離和角度，觀賞時機，觀賞節奏。
2、[簡答題]
導游人員帶團的過程中，平息旅游團混亂，維護旅游團秩序的方法有哪些？
答案：分割法，移情法。
3、[多選題]
導游人員在接待兒童時應注意（）。
A、多照顧其飲食起居
B、不單獨把客人的孩子帶走
C、適當給兒童買些零食和玩具
D、孩子病了可將隨身攜帶的藥品給孩子服用
答案：AB
4、[簡答題]
某旅游團按計劃于10月5日17：30飛抵D市，10月7日20：30乘飛機離開D市。由于旅游旺季，按接團社未能按計劃為該團買到機票，只得安排該團乘加班機，提前到10月6日13：05離開，則你是導游員該如何處理？
答：1、立即調整活動日程，壓縮每一景點的游覽時間盡量將計劃內活動項目完成；
2、如果無法按計劃完成全部旅游項目，應選擇本地最具特色和代表性的景點，使旅游者對本地景觀能基本了解；
3、及時通知下一站或提醒旅行社有關部門與下一站聯系；
4、可采取適當提高用餐標準，贈送本地有特色紀念品等方法，給旅游者適當補償，使其減少遺憾和不快。
5、[簡答題]
某旅游團原計劃2月5日乘xx航班到達A市。導游員按接待計劃上的.時間前往機場，但未接到該團。問未接到此團的原因有？
答案：
1、接待社沒有接到上一站的通知；
2、上一站忘記通知；
3、沒有通知地陪；
4、旅游者自身原因。
導游證筆試考試真題 7
1、旅游團乘船經過神女峰時，導游員向游客講述了關于神女的傳說。這種導游方法是：（A）。
A、虛實結合法
B、觸景生情法
C、突出重點法
D、畫龍點睛法
2、清晰流暢是導游語言的體現。（B）
A、針對性
B、規范性
C、生動性
D、科學性
3、“桂林山水甲天下”，這句導游詞運用的導游講解方法是：（A）。
A、突出重點法
B、概括總結法
C、典故烘托法
D、類比法
4、日本一旅游團從貴陽乘車至凱里途中，導游員結合貴新高等級路上建筑橋梁多的實際，給游客認真介紹了中國的橋、貴州的橋及貴州的橋城，還講起了魯班修橋的故事，這種導游方法是（A）。
A、觸景生情法
B、突出重點法
C、畫龍點睛法
D、虛實結合法
5、三門峽導游喜歡用`“船行柳梢”、“天鵝覓蹤”、“黃河水清”來概括三門峽的風景，請問他們采用了何種講解方法（C）。
A、簡單概述法
B、歸總法
C、畫龍點睛法
D、突出重點法
6、導游員在講解景物的過程中，說到關鍵時刻，故意收住話題，引而不發，使游客產生急于了解下文的急迫心理，從而起到欲擒故縱的藝術效果。這種講解方法是（A）。
A、懸念法
B、情景法
C、滲透法
D、重點法
7、旅游車途徑宋慶齡故居時，導游員從宋慶齡的生平、講到對中國福利事業的貢獻，這種講解方法屬于（B）。
A、陳述法
B、滲透法
C、情景法
D、虛實法
8、導游員在講解豫園時，用簡潔的語言突出介紹了豫園與拙政園的不同之處，這種講解方法屬于（B）。
A、滲透法
B、重點法
C、陳述法
D、情景法
9、在旅途中，導游員所講內容游客持有不同意見和觀點，此時，導游員采用何種方法較為妥當？（B）
A、與游客擺事實，講道理
B、注意求同存異，不強人所難
C、不予理睬個別游客
D、告之全團導游員的觀點是對的
10、游客不愿聽講解，導游員采用何種方法較為妥當？（C）
A、告訴游客，希望他們尊重導游員的勞動
B、游客不愿聽講，導游員還得完成任務繼續講
C、分析原因，對癥下藥
D、尊重游客，不愿聽講就不講
11、被游客背后揭短，此時，導游員采取何種方法較為妥當？（C）
A、不予理睬
B、當面與游客說說清楚
C、尋找機會、耐心解釋D讓全團游客來評理
12、游客言行出錯時，此時，導游員采用何種方法較為妥當？（B）
A、告訴游客出錯在什么地方
B、尊重游客，采用婉轉的方法
C、不傷和氣，采用暗用方法
D、睜一眼閉一眼，聽之任之。
13、面對旅游者攻擊和誣蔑我國的言論，導游員應（B）。
A、嚴正駁斥
B、耐心解釋
C、請領導協助調解
D、不卑不亢，求同存異
14、游覽杭州西湖時，導游員在具體介紹西湖是瀉湖后，又引用了“西湖明珠自天降，龍飛鳳舞到錢塘”的詩句，這種導游講解方法屬于（C）。
A、陳述法
B、滲透法
C、情景法
D、虛實法
15、“貴人出門，風雨相伴”，導游員充滿激情的`言語，使游客放棄了原本因大雨躲在飯店消閑的念頭。導游員這種勸服方法是（C）。
A、誘導式勸服
B、迂回式勸服
C、鼓動式勸服
D、協商式勸服
16、對游客與事實不符的投訴，導游員首先應該（A）。
A、認真傾聽
B、耐心解釋
C、報告旅行社
D、爭取領隊的支持
17、導游員在講解豫園時，用簡潔的語言介紹了豫園與其它園林的不同之處，這種導游講解方法屬于（B）。
A、滲透法
B、重點法
C、類比法
D、情景法
18、旅游車經過上海虹橋開發區時，導游員由虹橋開發區的規模、特色講到浦東開發開放，再順勢介紹上海的經濟發展，這種講解導游講解方法屬于（D）。
A、滲透法
B、重點法
C、類比法
D、情景法
19、某旅行社宴請境外旅游團，導游員小陳以翻譯身份作陪。在餐桌上，小陳應（D）。
A、致辭以示歡迎
B、為游客布菜
C、談笑風生，引人注目
D、適當介紹名菜佳肴
20、由于氣候原因，旅游團由飛機改乘火車，引起游客不滿。導游員除講清原因外，還說明改乘火車路途時間雖然增長，但可瀏覽沿途風光，聽到各地風物介紹，享受乘飛機得不到的樂趣。這種勸服方法屬于（B）。
A、誘導式勸服
B、迂回式勸服
C、鼓動式勸服D協商式勸服
21、導游員既要對景點進行生動講解，又要讓游客自己去感悟景觀之美，這里強調了的重要性。（D）
A、動態觀賞和靜態觀賞
B、觀賞距離和角度
C、觀賞時機
D、觀賞節奏
22、導游在景區游覽的向導過程中，引領游客在某一特定景觀前停留片刻，通過聯想、感覺來欣賞美、體驗美感，即為（A）。
A、靜態觀賞
B、動態觀賞
C、審美觀賞
D、停留觀賞
23、在導游帶團的行進中，如發現游客注意力集中在馬路上負責交通執勤的退休老人時，就應順著游客的思路解釋退休老人在上海發揮余熱的現狀，進而還可談談中國老年人的生活，由此引出中國孝順老人的優良美德以及中國老人過著安定、愉快的晚年生活。這種講解方法屬于（D）。
A、突出重點
B、虛實結合
C、制造懸念
D、借景生情
24、“橫看成岒側成峰，遠近高低各不同”，指的是觀賞景物時要（B）。
A、把握觀賞時機
B、把握觀賞位置
C、把握觀賞對象
D、把握觀賞效果
25、導游人員在介紹景物時借題發揮，利用所見的景物制造意境的導游方法稱之為：（B）。
A、突出重點法
B、觸景生情法
C、虛實結合法
D、類比法
26、體現導游語言哲理性的是：（C）。
A、言之有物
B、言之有情
C、言之有理
D、言之有趣
27、導游人員在講解過程中將典故、傳說和景物介紹有機結合的導游方法，叫做（A）。
A、虛實結合法
B、制造懸念法
C、觸景生情法
D、引人入勝法
28、導游語言“八要素”中的“言之有理”要求的是導游語言應（C）。
A、有說明力
B、令人信服
C、以理服人
D、幽默風趣
29、用“古、大、重、綠”四字來描繪南京風光特色的導游手法是（A）。
A、畫龍點睛法
B、突出重點法
C、觸景生情法
D、引人入勝法
30、將一處大景點分為前后銜接的若干部分來講解的導游方法，被稱為（C）。
A、類比法
B、突出重點法
C、分段講解法
D、概括總結法
31、導游員用“山清、水靈、洞奇、石美”來形容桂林風光，用的是（D）。
A、突出重點法
B、類比法
C、角色導引法
D、概括總結法
32、某地陪帶領旅游團參觀高大巍峨的太和殿時，生動的向游客描述了皇帝登基的壯觀場面。這種導游方法是（B）。
A、虛實結合法
B、觸景生情法
C、突出重點法
D、畫龍點睛法
導游證筆試考試真題 8
1、旅游接待計劃是組團社委托各地方接待社組織落實旅游團活動的（B）。
A、法律性文件
B、契約性文件
C、指導性文件
D、參考性文件
2、導游人員通過引導和生動精彩的講解，給游客以知識、樂趣和美的享受，這體現了導游服務的（B）。
A、社會性
B、文化性
C、服務性
D、涉外性
3、導游人員不僅要做到“三過硬”，而且在觀念、角色和所起的作用上要有新的變化，要具有（A），通過優質服務滿足游客需求，鞏固和擴大客源市場占有率。
A、市場和質量意識
B、競爭意識
C、憂患意識
D、創新意識
4、導游人員應具備的旅行常識有（B）等。
A、衛生防疫知識、急救常識、旅游業知識、貨幣知識
B、交通知識、保險知識、通信知識、海關知識
C、待人接物常識、商品鑒別知識、衛生防疫知識
D、史地文化知識、心理學知識、美學知識、政策法規知識
5、導游人員在工作時，哪一種著裝不符合禮儀要求？（C）
A、男導游人員領帶的長度應以系好后大箭頭垂直到腰間皮帶扣處為標準
B、導游人員在著裝的色彩搭配上應上淺下深或上深下淺
C、導游人員為了突出著裝的個性化，可對服飾個性化搭配
D、在社交場合，凡穿大衣、風衣，戴有帽子，進入室內應脫下
6、下列選項中。（D）為社交禮儀中正確的介紹方式。
A、先將女子介紹給男子
B、先將地位高的介紹給地位低的
C、先將年長的介紹給年輕的
D、先將未婚女子介紹給已婚女子
7、安排旅游者到近郊或鄰近城市旅游景點的短期游覽參觀活動，如“半日游”、“一日游”和“幾日游”等，屬于（C）。
A、單項委托服務
B、旅游咨詢服務
C、選擇性旅游服務
D、團隊旅游服務
8、由于主觀原因而造成了漏接事故，導游人員應妥善應對，（C）。
A、進行耐心細致的解釋，以防引起旅游者誤解
B、不要認為與己無關而草率行事
C、盡量采取彌補措施，努力完成接待計劃
D、及時通知下一站，對日程做相應的調整
9、全陪導游人員、地陪導游人員、旅游團領隊構成的'導游服務集體協作共事、建立良好合作關系的原則基礎是（C）。
A、平等互利、互守信用
B、相互尊重、分工協作
C、執行簽訂的旅游協議
D、根本利益一致
10、（C）是地陪導游人員在做計劃準備時要掌握的組團社信息。
A、客源國（地）及其習俗和熱門話題
B、旅游團名稱、代號、電腦序號
C、旅行社標志或提供給團隊成員的標志物
D、旅游團種類、費用的結算方法
11、領隊或全陪手中的接待計劃與地陪的接待計劃有部分出入時，（D）應及時向組團社查明原因，分清責任。
A、旅游團領隊
B、海外旅行社
C、全陪導游人員
D、地陪導游人員
12、在少數民族聚居區觀光旅游，旅游者可體驗到濃郁獨特的民族風情，這種旅游景區屬于（B）。
A、觀光游覽型
B、風情體驗型
C、文化修學型
D、科考探險型
13、如果遇到游客突患重病，導游人員應全力以赴，采取措施積極搶救，一般應（D）。
A、暫停旅游團游覽活動，送游客到醫院就醫
B、由領隊負責送病人就醫，地陪、全陪帶領其他旅游者繼續游覽
C、全陪、地陪負責送病人就醫，領隊帶領其他旅游者繼續游覽
D、全陪、領隊負責送病人就醫，地陪帶領其他旅游者繼續游覽
14、旅游者上車后，導游人員應有禮貌地清點人數，可以采用（D）的方式進行。
A、報客人姓名或客人自我介紹
B、從第一排走到最后一排清點
C、用手指直接指著人清點
D、默數
15、全國導游人員資格證書是由（D）統一印制核發的。
A、各省旅游局
B、各省、市旅游培訓中心
C、各地區勞動管理部門
D、國家旅游局
16、旅游者旅游活動的成敗更多地取決于（A）。
A、旅游景區的觀光價值
B、旅游接待服務的設施和條件
C、旅游活動的組織安排
D、導游服務的質量
17、導游服務在旅游接待中的中心位置使其在旅行社與游客之間、旅行社與各旅游接待單位之間以及游客與各旅游接待單位之間起著（A）作用。
A、紐帶
B、標志
C、擴散
D、反饋
18、社交界域語指交際性界域距離，一般距離為（D）左右，語意為“莊重，嚴肅”，如商談、導游講解等。
A、75厘米
B、120厘米
C、175厘米
D、210厘米
19、導游人員在運用導游語言時應遵循（C）的原則，講解要令人信服，不可胡編亂造、張冠李戴；導游人員對自己講的話要負責任，切忌弄虛作假。
A、言之有物
B、言之有理
C、言之有據
D、言之有情
20、任何風景都是活潑的、生動的、多變的、連續的整體，隨著觀賞者的運動，空間形象美逐漸展現在人們眼前，游客漫步于景物中，步移景異，從而獲得空間進程的流動美，為了引導游客觀景賞美，導游人員應做到（A）。
A、統籌動態欣賞和靜態欣賞
B、調節觀賞的距離和角度
C、扣住觀賞時機
D、把握觀賞節奏
導游證筆試考試真題 9
一、單選題
1、新中國第一家旅行社是（）。
A、1923年創辦的上海商業銀行旅行部
B、1927年組建的中國旅行社
C、1949年營業的福建廈門的華僑旅行社
D、1957年成立于北京的華僑旅行服務社
2、導游人員的服飾穿著要遵循“TOP”原則，以下不屬于該原則的是（）。
A、時間
B、場合
C、身份
D、地點
3、在下列服務類型中，導游人員應向游客提供的基本服務是（）。
A、講解服務
B、個性化服務
C、規范化服務
D、超值服務
4、旅游者上車后，導游員應有禮貌地清點人數，最好采用（）的方式進行。
A、報客人姓名或客人自我介紹
B、從第一排走到最后一排清點
C、用手指直接指著人清點
D、在心里默數
5、在“賓客至上”的前提下，對于游客提出的種種要求，導游人員應遵循（）的原則進行綜合分析。
A、合理而可能
B、維護游客合法權益
C、經濟效益和社會效益相結合
D、安全第一
6、（）是導游人員最主要的工具。
A、語言
B、藝術
C、美學知識
D、行動
7、（）是產生動機的根本的內在的原因。
A、興趣
B、情緒
C、需要
D、刺激
8、考取高級導游員資歷要求取得中級導游員資格（）年以上。
A、1年
B、2年
C、4年
D、5年
9、“山重水復疑無路，柳暗花明又一村”，該詩句所隱藏的觀賞方法是（）。
A、動態觀賞
B、靜態觀賞
C、強調觀賞時機
D、重視觀賞距離
10、全陪的首站接團服務不包括（）。
A、接團前，向接待社了解首站接待工作的安排情況
B、提前半小時前往接站地點迎候游客
C、接到團隊后，立即與領隊核對、商定旅游活動日程
D、致歡迎詞
【參考答案】1—5CCCDA6—10ACCAC
二、多選題
1、導游服務集體通常由（）組成。
A、全陪導游人員
B、地陪導游人員
C、旅游團領隊
D、景點講解員
E、旅游車司機
【參考答案】ABC
2、在核對接待計劃和商定節目安排時，對旅游者提出的小的修改意見或增加新的游覽項目，地陪應采取的措施是（）。
A、一般應予以婉拒，并說明我方不便單方面不執行合同
B、一般應予以滿足和適當照顧、
C、及時向旅行社有關部門反映，對合理且有可能的.項目應盡力予以安排
D、需要增加費用的項目，要事先向領隊和旅游者講明，按標準收取費用
E對確有困難無法滿足的要求，要詳細解釋，耐心說服
【參考答案】CDE
3、游客自行參加的舞會或文娛節目若邀請地陪參加，地陪（）。
A、應予以婉拒
B、可視自己情況而定
C、若不愿參加，可予以婉拒
D、若參加，應注意適度
E、無陪舞義務
【參考答案】BCDE
4、為預防誤機（車、船）事故的發生，導游人員應做好的工作有（）。
A、地陪和全陪應提前做好離站交通票據的落實工作
B、臨行前不安排旅游團到范圍廣、地域復雜的景點參觀游覽
C、臨行前不安排團隊到熱鬧的地方購物或自由活動
D、提前做好發生誤機事故的彌補措施
E、留出充裕的時間去機場，保證旅游團按規定時間到達離站地點
【參考答案】ABCE
5、導游人員預防游客丟失證件、錢物、行李的措施主要有（）。
A、經常做提醒工作
B、需要旅游者的證件時，要經由領隊收取，用畢立即如數歸還
C、妥善保管旅游者的證件
D、要切實做好行李的清點、交接工作
E、在每次旅游者下車后，導游人員都要提醒司機清車、關窗并鎖好車門
【參考答案】ABDE
導游證筆試考試真題 10
1、中國的封建統治者通過科舉考試選拔官吏，是從（）開始的。
A、東漢B、西漢C、隋代D、唐代
2、中國古代名著《水滸傳》的作者是（）。
A、施耐庵B、羅貫中C、吳承恩D、曹雪芹
3、北魏哪道元寫的（），既是一部地理著作，又有很高的文學價值。
A、《虎丘記》B、《石鐘山記》C、《觀潮》D、《水經注》
4、下列屬于天干的是（）。
A、子B、亥C、戊D、申
5、我國古代科舉考試中，一般每三年一次在各省省城舉行的考試為（）。
A、童試B、鄉試C、會試D、殿試
6、旅游活動的客體是（）。
A、旅行者B、旅游者C、旅游吸引物D、導游
7、儒家學派的創始人是（）2016年導游資格考試試題及答案2016年導游資格考試試題及答案。
A、孔丘B，孟柯C、荀況D、屈原
8、發明了世界上最早測定地震方位的地動儀的是（）。
A、張驀B、張仲景C、張衡D、張陵
9、東晉時到達印度取經，歷時14年，并著有《佛國記》的名僧是（）。
A、一行B、達摩C、法顯D、玄獎
10、我國迄今發現的最早的山水畫《游春圖》的作者是（）。
A、顧愷之B、展子虔C，閻立本D、吳道子
11、發明活字印刷術的.是我國北宋的（）。
A、沈括B、宋慈C、米帶D、畢異
12、我國最早的著名長篇歷史小說是（）。
A、《西游記》B、《水滸傳》C、《三國演義》D、《紅樓夢》
13、倫敦奧運會舉行的2012年是農歷（）年。
A、辛卯B、壬辰C、壬卯D、辛辰
14、古代將每月的第一日稱作（）。
A、望B、朔C、上弦D、下弦
15、在“鄉試”之次年，由禮部會集各省舉人在京城舉行的考試中，取中者稱（）。
A、秀才B、解元C、貢士D、賜進士出身
16、“寅吃卯糧”成語中，當“寅”指時辰時指（）。
A、5~7時B、1~3時C、7~9時D、3~5時
17、古代紀月用“孟”、“仲”、“季”分別指一年四季春夏秋冬各三個月中的一個月，故正月可被稱為孟春如此，季秋應該指農歷的（）。
A、七月B、八月C、九月D、十月
18、游客從畫店中購了一幅近年繪制的國畫，上題“歲在甲申明軒畫于揚州并記”。已知2009年為己丑年，由此推算該畫創作的年份是（）。
A、2003年B，2002年C、2004年D、2005年
19、二十四節氣中，谷雨、小滿分屬的季節是（）。
A、春和夏B、春和秋C、夏和秋D、秋和冬
20、古代科舉考試中，考中者稱為“舉人”的一級考試是（）。
A、童試B、鄉試C、會試D、殿試
導游證筆試考試真題 11
1、（）過程是導游員保持良好形象的關鍵。
A、迎接
B、接待
C、送行
D、善后
【參考答案】B
2、導游講解要做到語言表達有層次感，用詞得當，表達的思想內容層次分明。這是導游語言運用的（）原則。
A、準確性
B、思想性
C、邏輯性
D、生動性
【參考答案】C
3、旅游者在旅游活動的初期階段，通常表現出的心理狀態有（）。
A、求新心理、求全心理
B、求安全心理、懶散心態
C、求安全心理、求新心理
D、求全心理、懶散心態
【參考答案】C
4、導游員在講解古建筑中的“實”是指有關建筑物的（）。
A、歷史沿革，名人軼事
B、建筑布局，功能用處
C、結構風格，名人軼事
D、神話故事，民間傳說
【參考答案】B
5、下列關于導游服務禮儀的說法中，正確的是（）。
A、講解聲音要盡可能大，以免游客聽不清
B、說話時目光應投向不愿聽講的人
C、在講解中如有游客插話，導游員應不予理睬，以免影響講解節奏
D、下車時，導游員應先下，并恭候客人下車
【參考答案】D
6、如遇龍卷風，人們應朝與龍卷風前進路線——的'方向快跑。（）
A、垂直
B、平行
C、相逆
D、順時針
【參考答案】A
7、以下哪一項是集體主義原則在導游職業活動中的具體體現？（）
A、團結協作、敬業愛崗
B、光明磊落、沉著冷靜
C、團結協作、顧全大局
D、盡職盡責、忠于職守
【參考答案】C
8、旅游者提出晚間要去當地的娛樂場所看演出，導游員應（）。
A、斷然拒絕
B、予以協助，提醒旅游者注意安全，并幫助購買門票，叫出租車
C、幫助叫出租車，并告訴旅游者晚間外出安全問題自負
D、建議旅游者到自己親屬開的娛樂廳消費
【參考答案】B
9、國家旅游局發布的《旅行社管理條例實施細則》中，專門對（）作出了規定。
A、導游服務質量
B、保護游客權益
C、規范化服務
D、個性化服務
【參考答案】B
10、中國政府主管機關在簽發普通簽證時，根據外國人申請來華的事由，在簽證上標明相應的漢語拼音字母，其中G字簽證是發給——人員的。（）
A、來中國留學、進修
B、來中國旅游探親
C、經中國過境
D、來中國定居
【參考答案】C
判斷題（請在認為正確的判斷后面填“√”，認為錯誤的判斷后面填“×”）
1、導游帶團的最高技能體現在服務的規范化。（）
【答案】×
【解析】規范化服務是減少導游人員帶團活動隨意性，保障基本服務質量的有效手段，也是衡量導游服務是否合乎標準的基本依據
2、晚間，旅游者提出要求自由活動，只要不影響團隊活動計劃，不涉及不對外開放的場所，一般應予以滿足。（）
【答案】√
3、散客旅游的特點是既可“組合”，又可“拆零”，便于旅游者按各自需求進行購買。（）
【答案】√
4、在我國，接待入境旅游團隊是大多數國際旅行社的主要業務和營利的重要途徑。（）
【答案】√
5、“空接”事故發生后，導游員要迅速返回并處理后續事宜。（）
【答案】×
導游證筆試考試真題 12
一、單選題
1、送乘火車離京的一名散客，應在火車駛離前( )到達火車站。
A、40分鐘
B、60分鐘
C、90分鐘
D、120分鐘
2、根據規定，送乘國際航班出境的旅游團時，中方導游人員應在( )才能離開機場。
A、在機場握手告別后
B、旅游團進入辦理登機手續的大廳后
C、旅游團進入隔離區后
D、所乘飛機起飛后
3、旅游團抵達車站機場后，地陪首先應( )。
A、集中清點、移交行李
B、盡快帶領旅游者上車
C、介紹在本站的游覽活動
D、認真核實，以防錯接
4、某社導游接到散客部下達的任務：4日上午8：30分帶3名住在北京飯店的旅游者去八達嶺和十三陵。這位導游應在( )時到達北京飯店。
A、8：00
B、8：10
C、8：15
D、8：30
5、9名以下旅游者組成的旅游團體，采取一次性預付旅費的方式，有組織的按預定行程計劃進行的旅游形式。這種旅行社產品是( )。
A、小包價旅游
B、半包價旅游
C、散客包價旅游
D、組合旅游
6、全陪應提前( )到達接站地點與地陪一起迎候旅行團。
A、20分鐘
B、30分鐘
C、40分鐘
D、60分鐘
7、地陪導游服務程序開始于( )。
A、在機場或車站接到旅游團
B、開始進行服務準備
C、落實相關接待事宜
D、接受接待社下達的'旅游團接待任務
8、當旅游者提出涉及接待規格的特殊要求時，地陪應( )。
A、耐心解釋
B、滿足要求，費用自理
C、婉言拒絕
D、協商解決
9、當領隊提出可能影響旅游活動順利進行的特殊要求時，地陪應( )。
A、婉言拒絕
B、耐心解釋
C、請示接待社
D、說明原因，表示歉意
10、根據規定，地陪送游客去機場(車站)應該提前到達機場(車站)，如果地陪所送的是國內航班，應該提前( )小時到達機場
A、1
B、2
C、1.5
D、90
11、地陪小王送一個由西安來北京旅游的旅游團去機場，根據規定，( )小王能夠離開機場。
A、旅游團進入隔離區后
B、旅游團所乘飛機起飛后
C、旅游團辦完相關手續后
D、旅游團過完安檢后
二、多選題
1、導游服務的性質主要有( )。
A、涉外性
B、服務性
C、經濟性
D、獨立性
E、跨文化性
2、導游服務的特點主要有( )。
A、復雜多變
B、獨立性強
C、誘惑性大
D、經濟性強
E、跨文化性
3、導游服務的作用主要有( )。
A、擴散作用
B、協調作用
C、標志作用
D、主導作用
E、承上啟下作用
4、導游服務的紐帶作用主要表現在( )。
A、連接內外
B、協調左右
C、標志上下
D、承上啟下
E、互相擴散
5、導游服務的原則是( )。
A、“履行合同”原則
B、“服務第一”原則
C、“游客至上”原則
D、“禮貌待客”原則
E、“合理而可能”原則
6、為旅游者提供服務的導游服務集體成員一般應包括( )。
A、司機
B、地方陪同導游人員
C、領隊
D、全陪
E、計調人員
7、外語導游員的服務工作具有涉外性，主要表現在( )。
A、宣傳中國
B、幫助就地出口商品
C、了解中國
D、當好“民間外交家”促進民間交往
E、促進中外旅行社的合作
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