導游考試模擬試題

時間：2024-11-18 18:30:49 資格考試我要投稿

導游考試模擬試題（精選12套）

　　在平時的學習、工作中，我們或多或少都會接觸到試題，借助試題可以檢驗考試者是否已經(jīng)具備獲得某種資格的基本能力。你知道什么樣的試題才能切實地幫助到我們嗎？下面是小編為大家收集的導游考試模擬試題（精選12套），僅供參考，希望能夠幫助到大家。

導游考試模擬試題（精選12套）

　　導游考試模擬試題 1

　　2022年導游資格證考試《全國導游基礎(chǔ)知識》考前模擬試題

　　一、判斷題

　　1[判斷題]考古發(fā)現(xiàn)，距今約300萬年的建始人化石是中國境內(nèi)目前已知最早的古人類化石。（）

　　[答案]錯

　　[解析]考古發(fā)現(xiàn)，距今約200萬年的建始人化石是中國境內(nèi)目前已知最早的古人類化石。

　　2[判斷題]夏朝的最后一個國王是桀，他是歷史上有名的暴君。（）

　　[答案]對

　　[解析]夏朝的最后一個國王是桀，他是歷史上有名的暴君。

　　3[判斷題]東周前半期稱為春秋時期，因魯國的史書《春秋》而得名。（）

　　[答案]對

　　[解析]東周前半期稱為春秋時期，因魯國的史書《春秋》而得名。

　　4[判斷題]秦國于221年掃平六國，統(tǒng)一全國。（）

　　[答案]錯

　　[解析]本題中少了“公元前”三個字，正確應(yīng)是“公元前 221 年”。

　　5[判斷題]北魏孝文帝以漢化為主題的改革是中國文化史上的盛事。（）

　　[答案]對

　　[解析]北魏孝文帝以漢化為主題的改革是中國文化史上的盛事。

　　6[判斷題]劉邦通過廢除丞相、以八股取士和在地方設(shè)三司等措施，極大地強化了中央集權(quán)的封建君主專制。（）

　　[答案]錯

　　[解析]本題中的“劉邦”錯了，他是漢朝開國皇帝。正確應(yīng)是明朝開國皇帝朱元璋做了這四件大事。

　　7[判斷題]在中國藝術(shù)的各個門類中，書法是最具中國特色的傳統(tǒng)藝術(shù)，它深刻地反映著中華民族的文化精神和審美情趣。（）

　　[答案]對

　　[解析]在中國藝術(shù)的各個門類中，書法是最具中國特色的傳統(tǒng)藝術(shù)，它深刻地反映著中華民族的文化精神和審美情趣。

　　8[判斷題]明代中葉，“四大徽班”進京后，博采眾長，形成了中國戲劇的代表劇種——京劇。（）

　　[答案]錯

　　[解析]本題中的“明代中葉”錯了，正確應(yīng)是“清代中葉”。

　　9[判斷題]距今約3萬年的北京山頂洞人已經(jīng)能夠加工石器和骨器，已經(jīng)學會人工取火。（）

　　[答案]對

　　[解析]距今約3萬年的北京山頂洞人已經(jīng)能夠加工石器和骨器，已經(jīng)學會人工取火。

　　10[判斷題]河姆渡遺址中發(fā)現(xiàn)的稻種，是目前世界上確認的已知年代最早的栽培稻，證實中國是世界上最早種植水稻的國家。（）

　　[答案]對

　　[解析]河姆渡遺址中發(fā)現(xiàn)的稻種，是目前世界上確認的已知年代最早的栽培稻，證實中國是世界上最早種植水稻的國家。

　　二、單選題

　　1[單選題]“開元盛世”指的是（）統(tǒng)治時期。

　　A.唐太宗

　　B.唐高宗

　　C.唐玄宗

　　D.武則天

　　[答案]C

　　[解析]唐玄宗開元時期，國力強盛，疆域遼闊，創(chuàng)造了當時世界上最發(fā)達的文明，史稱“開元盛世”。

　　2[單選題]最早的有系統(tǒng)記錄的.漢語文字是（）時代的甲骨文。

　　A.西周

　　B.殷商

　　C.東周

　　D.春秋

　　[答案]B

　　[解析]漢字的起源很早，最早的有系統(tǒng)記錄的漢語文字是殷商時代的甲骨文。

　　3[單選題]在我國，目前可以看到的最早的古代繪畫實物是戰(zhàn)國時期的帛畫（）。

　　A.《女史箴圖》

　　B.《洛神賦圖》

　　C.《步輦圖》

　　D.《龍鳳人物圖》

　　[答案]D

　　[解析]戰(zhàn)國時期的帛畫《龍鳳人物圖》是目前可以看到的最早的古代繪畫實物。

　　4[單選題]《詩經(jīng)》開了中國（）文學之先河，對此后中國兩千多年的文學發(fā)展產(chǎn)生了極為深遠的影響。

　　A.現(xiàn)實主義

　　B.浪漫主義

　　C.現(xiàn)代主義

　　D.象征主義

　　[答案]A

　　[解析]中國文學史上第一部詩歌總集《詩經(jīng)》共305篇，分為風、雅、頌三部分，開中國現(xiàn)實主義文學之先河，對此后中國2000多年的文學發(fā)展產(chǎn)生了極為深遠的影響。

　　5[單選題]劉義慶的《世說新語》是一部（）。

　　A.神話小說

　　B.筆記體小說

　　C.志怪小說

　　D.傳奇小說

　　[答案]B

　　[解析]劉義慶的《世說新語》是一部筆記體小說。

　　6[單選題]我國現(xiàn)存也是世界上最早的史書是（）。

　　A.《左傳》

　　B.《春秋》

　　C.《尚書》

　　D.《史記》

　　[答案]C

　　[解析]西周出現(xiàn)了有系統(tǒng)記載的歷史文獻，其中《尚書》經(jīng)孔子整理，成為我國現(xiàn)存也是世界上最早的史書

　　7[單選題]八卦的“坎”代表（）。

　　A.水

　　B.火

　　C.風

　　D.山

　　[答案]A

　　[解析]八卦的“坎”代表水

　　8[單選題]提出“民貴君輕”思想主張的是戰(zhàn)國時期的思想家（）。

　　A.孔子

　　B.孟子

　　C.荀子

　　D.墨子

　　[答案]B

　　[解析]提出“民貴君輕”思想主張的是戰(zhàn)國時期的思想家是孟子，故選B。

　　9[單選題]我國現(xiàn)存最早、最完備的農(nóng)書是（）。

　　A.王禎的《農(nóng)書》

　　B.徐光啟的《農(nóng)政全書》

　　C.氾勝之的《氾勝之書》

　　D.賈思勰的《齊民要術(shù)》

　　[答案] D

　　[解析]我國最早的農(nóng)書一般是指西漢晚期氾勝之的《氾勝之書》，但是“我國現(xiàn)存最早最完備的農(nóng)書”就只有北魏賈思勰的《齊民要術(shù)》了。

　　10[單選題]我國現(xiàn)存最早的醫(yī)書《黃帝內(nèi)經(jīng)》是（）。

　　A.春秋

　　B.戰(zhàn)國

　　C.西漢

　　D.東漢

　　[答案]C

　　[解析]我國現(xiàn)存最早的醫(yī)書《黃帝內(nèi)經(jīng)》是西漢。

　　導游考試模擬試題 2

　　2022年導游資格證考試科目四考試練習試題

　　一、判斷題（正確的選A，錯誤的選B）

　　1、天津人口最多的民族是滿族。（）

　　2、天津天后宮是中國最北媽祖廟、世界三大媽祖廟之一。（）

　　3、薊州區(qū)中上元古界地質(zhì)剖面是我國第一個國家級地質(zhì)剖面自然保護區(qū)。（）

　　4、河北民間歌舞包括民歌、吹歌、歌舞等形式與內(nèi)容。（）

　　5、河北承德避暑山莊是我國現(xiàn)存最大的園林。（）

　　6、關(guān)漢卿被尊崇為中國戲曲的開山鼻祖。（）

　　7、山西晉菜基本風味以甜酸為主，咸香為輔。（）

　　8、內(nèi)蒙古高原是中國的第三大高原。（）

　　9、白食在蒙古語里叫“烏蘭伊德”，是蒙古人待客的最高禮遇。（）

　　10、蒙古族的.白色哈達是獻給珍貴客人的，藍色哈達是獻給一般客人的。（）

　　二、單項選擇題（每題只有1個正確答案）

　　1、天下第一藥市是河北的（）

　　A.鳳凰山廟會

　　B.蝸皇宮奶奶廟會

　　C.安國藥王廟會

　　D.蔚縣廟會

　　2、地勢為“兩山夾一川”是（）

　　A.四川

　　B.山東

　　C.山西

　　D.湖北

　　3、華北最高峰是（）葉頭峰，海拔達3058米

　　A.賀蘭山 B.華山 C.五臺山 D.太行山

　　4、（）被譽為“華夏文明的搖籃”，素有“中國古代藝術(shù)博物館”、“文獻之邦”的美稱

　　A.河南

　　B.陜西

　　C.山西

　　D.山東

　　5、中國歷史巨篇《資治通鑒》的作者是（）

　　A.司馬遷 B.司馬光

　　C.司馬炎 D.司馬相如

　　6、被譽為“東方彩塑藝術(shù)寶庫”的是（）

　　A.懸空寺 B.五臺南禪寺

　　C.平遙雙林寺 D.解州關(guān) 帝廟

　　7、（）是中國第三大省

　　A.新疆 B.西藏

　　C.青海 D.內(nèi)蒙古

　　8、（）1206年建立了大蒙古國

　　A.努爾哈赤 B.成吉思汗

　　C.松贊干布 D.耶律大石

　　9、蒙古族的長篇敘事史詩（）

　　A.《丹珠爾》 B.《甘珠爾》

　　C.《江格爾》 D.《蒙古秘史》

　　10、京派小說傳人中，被稱為“中國最后一個士大夫”的是（）

　　A.汪曾祺 B.劉紹棠

　　C.老舍 D.華世奎

　　導游考試模擬試題 3

　　2022年全國導游資格證考試考前必備沖刺模擬題（下）

　　四川省列入《世界遺產(chǎn)名錄》中“自然遺產(chǎn)”的項目有（）

　　A.九寨溝

　　B.黃龍

　　C.四川大熊貓棲息地

　　D.峨眉山——樂山大佛

　　E.青城山——都江堰

　　答案：ABC

　　解析：四川省有世界遺產(chǎn)5 處，其中自然遺產(chǎn)3 處：九寨溝、黃龍、四川大熊貓棲息地；文化和自然雙重遺產(chǎn)1 處：峨眉山—樂山大佛；文化遺產(chǎn)1 處：青城山—都江堰。

　　廣東音樂的代表性曲目有（）

　　A.《步步高》

　　B.《夜來香》

　　C.《雨打芭蕉》

　　D.《茉莉花》

　　E.《平湖秋月》

　　答案：ACE

　　解析：廣東音樂又稱＂粵樂”，其實是指廣府音樂，它是中國民間音樂的一顆堆璨明珠，是我國傳統(tǒng)絲竹樂的一種。代表性劇目有《步步高》《雨打芭蕉》《平湖秋月》等。

　　宋詞婉約派的代表人物有（）

　　A.辛棄疾

　　B.李清照

　　C.蘇軾

　　D.柳永

　　E.歐陽修

　　答案：BDE

　　構(gòu)造湖由地殼運動產(chǎn)生斷裂凹陷經(jīng)儲水而成。下列湖泊屬于構(gòu)造湖的有（）

　　A.杭州西湖

　　B.長白山天池

　　C.昆明滇池

　　D.大理洱海

　　E.臺灣日月潭

　　答案：CDE

　　解析：由地殼運動產(chǎn)生斷裂凹陷經(jīng)儲水而成，如滇池、洱海、日月潭。

　　依據(jù)我國傳統(tǒng)八卦理論，卦名與其含義對應(yīng)的有（）

　　A.坤代表地

　　B.震代表雷

　　C.坎代表水

　　D.高代表山

　　E.巽代表澤

　　答案：AB

　　解析：坤卦象征地、兌卦是澤、震卦象征雷、巽卦象征風、坎卦象征水、艮卦象征山。

　　全球主要的非政府旅游組織包括（）。

　　A.世界旅游組織

　　B.世界旅游聯(lián)盟

　　C.世界旅行社協(xié)會聯(lián)合會

　　D.世界旅游城市聯(lián)合會

　　E.太平洋亞洲旅游協(xié)會

　　答案：BDE

　　解析：世界旅游組織是全球唯一的政府間國際旅游組織；太平洋亞洲旅游協(xié)會是一個民間忱行業(yè)性、地區(qū)性、非政府間的國際旅游組織；世界旅游聯(lián)盟是一個全球性、綜合性、非政府、非營利的世界旅游組織；世界旅行社協(xié)會聯(lián)合會是世界上最大的民間性國際旅游組織之一；世界旅游城市聯(lián)合會它是一個旅游領(lǐng)域的非政府、非營利性國際組織。

　　下列關(guān)于黃河的表述，正確的有（）

　　A.是世界第三長河

　　B.發(fā)源于青海巴顏喀拉山

　　C.是中國第二長河

　　D.干流貫穿9省、自治區(qū)

　　E.河流中段流經(jīng)黃土高原地區(qū)

　　答案：BCDE

　　解析：黃河是中國第二長河，發(fā)源于青海巴顏喀拉山，全長5464 公里。其干流貫穿9 省、自治區(qū)，自西向東依次是青海、四川、甘肅、寧夏、內(nèi)蒙古、陜西、山西、河南、山東，注入渤海。由于河流中段流經(jīng)中國黃土高原地區(qū)，因此夾帶了大量的泥沙，使它成為世界上含沙阰最高的河流。

　　云南省地處中國與東南亞、南亞三大區(qū)域的結(jié)合部，通過陸路接壤的國家有（）

　　A.泰國

　　B.柬埔寨

　　C.越南

　　D.老撾

　　E.緬甸

　　答案：CDE

　　解析：云南省地處中國西南邊陲，東部與貴州省、廣西壯族自治區(qū)為鄰，北部同四川省相連，西北隅緊依西藏自治區(qū)，西部同緬甸接壤，南部和老撾、越南毗連。

　　制作中采用了發(fā)酵工藝的名茶有（）

　　A.安吉白茶

　　B.武夷巖茶

　　C.太湖白茶

　　D.祁門紅茶

　　E.西湖龍井

　　答案：BD

　　解析：綠茶是不發(fā)酵的茶葉，如西湖龍井。紅茶出現(xiàn)于清朝，用全發(fā)酵法制成。青茶也稱烏龍茶，屬半發(fā)酵茶，介于紅茶與綠茶之間，如武夷巖茶。未經(jīng)萎凋工序的白茶應(yīng)屬綠茶類的白茶，如浙江安吉白茶、太湖白茶等。

　　下列選項中，屬于《世界遺產(chǎn)名錄》“文化景觀遺產(chǎn)”的.有（）

　　A.左江花山巖畫

　　B.紅河哈尼梯田

　　C.元上都遺址

　　D.大足石刻

　　E.福建土樓

　　答案：AB

　　解析：廬山、五臺山、杭州西湖、紅河哈尼梯田和左江花山巖畫是中國“世界遺產(chǎn)”中僅有的五項文化景觀。

　　黑龍江省滑雪旅游資源主要集中在（）四大區(qū)域

　　A.牡丹江市

　　B.齊齊哈爾市

　　C.伊春市

　　D.大興安嶺地區(qū)

　　E.哈爾濱市

　　答案：ACDE

　　解析：黑龍江省大部分區(qū)域處于中溫帶，山區(qū)冬季雪量大，雪期長（120天左右），雪質(zhì)好，適于滑雪旅游，滑雪資源主要集中在四大區(qū)域：哈爾濱市、伊春市、牡丹江市和大興安嶺地區(qū)。

　　下列文學家中，屬于唐代的有（）

　　A.柳宗元

　　B.歐陽修

　　C.王安石

　　D.韓愈

　　E.蘇軾

　　答案：AD

　　解析：唐朝散文也很有成就，韓愈、柳宗元和宋代的歐陽修、王安石、蘇洵、蘇軾、蘇轍、曾鞏被譽為“唐宋八大家”。

　　明長城結(jié)構(gòu)比較復雜，主要的結(jié)構(gòu)單元包括（）

　　A.城墻

　　B.烽火臺

　　C.甕城

　　D.敵臺

　　E.關(guān)隘

　　答案：ABDE

　　解析：長城的結(jié)構(gòu)較復雜，其設(shè)施因時代而異。它包括城墻、敵臺、烽火臺、關(guān)隘等，其功能各異而相互輔佐，彼此呼應(yīng)，組成完整的軍事防御工程體系。

　　在迄今發(fā)現(xiàn)的中國古人類遺址中，（）處于母系氏族社會繁榮時期

　　A.二里頭文化

　　B.龍山文化

　　C.三星堆文化

　　D.河姆渡文化

　　E.仰韶文化

　　答案：DE

　　解析：距今7000-5000 年，人類進入母系氏族公社的繁榮階段，黃河流域的仰韶文化和長江流域的河姆渡文化為其杰出代表。

　　“諾魯孜節(jié)”是（）共有的傳統(tǒng)民族節(jié)日。

　　A.維吾爾族

　　B.哈薩克族

　　C.蒙古族

　　D.烏孜別克族

　　E.塔吉克族

　　答案：ABDE

　　解析：“諾魯孜”節(jié)是新疆維吾爾、哈薩克、柯爾克孜、烏孜別克和塔吉克族共有的傳統(tǒng)民族節(jié)日，時間在每年農(nóng)歷春分，即農(nóng)歷三月二十二前后。其內(nèi)容是辭舊迎新，類似漢族的春節(jié)。

　　下列諸侯中屬于“戰(zhàn)國七雄”的是（）

　　A.晉國

　　B.齊國

　　C.楚國

　　D.秦國

　　E.燕國

　　答案：BCDE

　　解析：戰(zhàn)國七雄：秦國、楚國、齊國、燕國、趙國、魏國、韓國。

　　山西省現(xiàn)存宋代古建筑有（）

　　A.高平游仙寺

　　B.晉祠圣母殿

　　C.芮城永樂宮

　　D.平遙鎮(zhèn)國寺萬佛殿

　　E.平順大云院

　　答案：AB

　　解析：山西現(xiàn)存古代建筑，其數(shù)量之多和歷史價值、藝術(shù)價值之高都居全國之首。其中唐代的有五臺南禪寺大殿、佛光寺東大殿和芮城廣仁王廟等。五代的有平順大云院、平遙鎮(zhèn)國寺萬佛殿等。宋、遼、金代的有近百處，其中有代表性的是宋代的晉祠圣母殿，高平游仙寺、崇明寺、開化寺、大雄寶殿。

　　我國元宵節(jié)的傳統(tǒng)習俗有（）

　　A.賞桂花

　　B.猜燈謎

　　C.飲菊花酒

　　D.扭秧歌

　　E.放花燈

　　答案：BE

　　解析：正月十五日為每年第一個望日（月圓之夜），稱為上元節(jié)，也稱元宵節(jié)，是春節(jié)活動的又一次高潮和結(jié)束。在元宵節(jié)之夜有賞燈、猜燈謎、吃元宵（南方稱湯圓、湯團）等活動和習俗，象征團團圓圓、幸福美滿。

　　我國現(xiàn)存的四大古建筑群包括（）。

　　A.承德避暑山莊

　　B.曲阜“三孔”

　　C.登封少林寺

　　D.北京故宮

　　E.泰山岱廟

　　答案：ABDE

　　解析：我國四大古建筑群為：曲阜三孔（山東曲阜）、故宮（北京）、岱廟（山東泰山）、避暑山莊（河北承德）

　　戰(zhàn)國時期儒家代表人物有（）

　　A.李悝

　　B.墨子

　　C.荀子

　　D.孟子

　　E.孔子

　　答案：CDE

　　解析：儒家：代表人物：孔子、孟子、荀子。作品：《孔子》、《孟子》、《荀子》

　　道家：代表人物：老子、莊子。作品：《道德經(jīng)》、《莊子》

　　墨家：代表人物：墨子。作品：《墨子》

　　海南省黎族的主要經(jīng)濟作物有（）

　　A.橡膠

　　B.甘蔗

　　C.腰果

　　D.咖啡

　　E.胡椒

　　答案：ABCDE

　　解析：黎族居住的地方處于亞熱帶，水稻可以一年三熟，也是我國熱帶經(jīng)濟作物的主要產(chǎn)地，熱帶經(jīng)濟作物如橡膠、油料、甘庶、胡椒、咖啡、腰果、水果等的種植已成為黎族經(jīng)濟的重要來源。

　　元曲的代表作品有（）

　　A.《漢宮秋》

　　B.《西廂記》

　　C.《墻頭馬上》

　　D.《竇娥冤》

　　E.《牡丹亭》

　　答案：ABCD

　　解析：關(guān)漢卿、馬致遠、鄭光祖、白樸合稱“元曲四大家＂。代表作有關(guān)漢卿的《竇娥冤》、王實甫的《西廂記》、馬致遠的《漢宮秋》、白樸的《墻頭馬上》等。

　　龍泉青瓷的特點有（）

　　A.白如玉

　　B.艷如錦

　　C.明如鏡

　　D.薄如紙

　　E.聲如馨

　　答案：CDE

　　解析：龍泉青瓷產(chǎn)于浙江省麗水市龍泉市，由于釉色多呈青色，故稱之為“青瓷＂。“青如玉，明如鏡，薄如紙，聲如磐”是龍泉青瓷的特點。

　　兼香型白酒的代表有（）

　　A.西鳳酒

　　B.衡水老白干

　　C.董酒

　　D.洋河大曲

　　E.五糧液

　　答案：AC

　　解析：兼香型酒是指具有兩種以上主體香型的白酒，具有一酒多香的風格，又稱為復香型和混合香型酒。以貴州遵義董酒、陜西西風酒為代表。

　　下列人物中，名列“楷書四大家”的有（）

　　A.顏真卿

　　B.柳公權(quán)

　　C.歐陽詢

　　D.米芾

　　E.王獻之

　　答案：ABC

　　解析：唐代的歐陽詢、顏真卿、柳公權(quán)與元代的趙孟頰并稱為＂楷書四大家”，歐陽詢的《九成宮醴泉銘》，顏真卿的《多寶塔碑》《麻姑仙壇記》，柳公權(quán)的《玄秘塔碑》《神策軍碑》等歷來受學書者推崇。

　　下列山地中，屬于丹霞地貌的有（）

　　A.安徽齊云山

　　B.浙江江郎山

　　C.陜西華山

　　D.江西龍虎山

　　E.福建武夷山

　　答案：ABDE

　　解析：我國著名的丹霞地貌景觀有廣東丹霞山、福建武夷山、江西龍虎山、浙江江郎山、安徽齊云山、湖南峎山、貴州赤水、甘肅張掖等。

　　道教理論化階段的代表人物有（）

　　A.葛洪

　　B.寇謙之

　　C.張陵

　　D.陸修靜

　　E.陶弘景

　　答案：ABDE

　　解析：道教上升為理論化階段，以東晉道士葛洪、北朝嵩山道士寇謙之、南朝宋廬山道士陸修靜、南朝齊梁間茅山道士陶弘景為代表。

　　導游考試模擬試題 4

　　2018年導游資格考試《實務(wù)》習題答案(10)

　　單項選擇題(每題只有一個正確答案，請將你認為正確的選項代碼填入括號內(nèi))

　　1、某境外團體中有一位游客在華旅游期間因心臟病突發(fā)導致死亡。這種情況下，對尸體的處理應(yīng)該(　　)。

　　A.必須在死亡地火化

　　B.必須運回其國內(nèi)

　　C.必須冷凍15天再作處理

　　D.尊重家屬意見

　　【參考答案】D

　　2、境外旅游者在來華途中遺失了行李，導游員應(yīng)協(xié)助失主到機場失物登記處辦理行李丟失和認領(lǐng)手續(xù)，并由失主出示(　　)。

　　A.護照和機票

　　B.護照和簽證

　　C.簽證和行李托運卡

　　D.護照和行李托運卡

　　【參考答案】D

　　3、在對中國古建筑進行導游講解時，略顯次要的是(、)。

　　A.從時代性和民族性講解其特點

　　B.從實用性和藝術(shù)性講解其功能

　　C.從虛擬性和實體性講解其風格

　　D.從經(jīng)濟性和科學性講解其設(shè)計

　　【參考答案】D

　　4、當旅游者進入下榻飯店后，地陪如不住在酒店內(nèi)，則應(yīng)(　　)離開飯店。

　　A.在安排完客人人住事宜后

　　B.等客人進房后

　　C.等客人全部入睡以后

　　D.為客人辦理完入住手續(xù)后

　　【參考答案】A

　　5、辦理外國入境手續(xù)，旅游者應(yīng)持(　　)過關(guān)。

　　A.護照、登記牌、申報單

　　B.護照、健康說明書、機票

　　C.機票、登記牌、護照

　　D.健康說明書、海關(guān)申報單、護照

　　【參考答案】D

　　6、以下哪種導游節(jié)奏比較適合于西方旅游者?(　　)

　　A.在日程安排上，盡可能緊湊、豐富

　　B.在游覽內(nèi)容安排上，盡量體現(xiàn)與旅游者所在國文化的相似性

　　C.在提供導游服務(wù)時，突出講解內(nèi)容的真實性，由游客自己下結(jié)論

　　D.在安排活動時，盡量體現(xiàn)與旅游者所在國自然地理的'差異性

　　【參考答案】C

　　7、乘國內(nèi)航班離開的團隊旅游者，應(yīng)提前(　　)分鐘抵達機場。

　　A.120分鐘

　　B.90分鐘

　　C.60分鐘

　　D.30分鐘

　　【參考答案】B

　　出境或去沿海城市的航班：提前2小時乘國內(nèi)線飛機：提前1個半小時乘火車(輪船)：提前1小時

　　8、介紹杭州西湖時，先從其概況、傳說、成因講起，繼而講解湖中景物。這種講解方法稱為(　　)。

　　A.突出重點法

　　B.分段講解法

　　C.畫龍點睛法

　　D.虛實結(jié)合法

　　【參考答案】B

　　9、旅游者在辦理退票手續(xù)時，以下哪種說法正確?(　　)

　　A.旅游者因家中有事可以退票

　　B.旅游者因病不能乘機可全額退票

　　C.由于民航原因，旅游者退票則免收手續(xù)費

　　D.飛機離站前2小時之內(nèi)退票，應(yīng)收取票價50%的退票手續(xù)費

　　【參考答案】C

　　10、一旅游者委托旅行社為其辦理了赴外地商務(wù)旅游的各項手續(xù)，臨走當天突發(fā)急事先法成行，要求取消委托，旅行社應(yīng)(　　)。

　　A.勸說其按照原計劃成行，因當?shù)馗黜楊A定已啟動

　　B.按規(guī)定加收加急長途通話費，還可向委托人收取一定的損失費

　　C.迅速取消，如有損失旅行社承擔

　　D.迅速取消各項預定并告之委托人扣除所交費用的50%作為違約金

　　【參考答案】B

　　導游考試模擬試題 5

　　2022年導游資格證考試《全國導游基礎(chǔ)知識》考前練習題

　　一、判斷題

　　1.商代中國歷史進入有文字記載時期。

　　2.元代關(guān)漢卿寫的《西廂記》不是雜劇劇本。

　　3.《夢溪筆談》被譽為“中國科學史上的里程碑”。

　　4.漢字是目前世界上使用人口最多的文字。

　　5.土家族喜食酸辣，有“辣椒當鹽”之說。

　　6.苗族最具民族特色的節(jié)慶活動是歌圩。

　　7.釋迦牟尼的成道地是鹿也苑。

　　8.油泡鮮蝦仁屬浙江菜系。

　　9.廳堂、廊、亭，是園林中的建筑主體。

　　10.安濟橋是中古時代世界最長的梁式石橋。

　　11.青島被稱為“海上花園”。

　　12.《圣訓》又名《哈迪斯》，是穆罕默德的言行錄。

　　13.西周繼承了夏、商的學校教育制度，建立了典型的政教合一的奴隸制官學體系，形成了文武兼?zhèn)涞摹拔乃嚒苯逃?/p>

　　14.《天工開物》由宋應(yīng)星所著，里面附有大量插圖，被譽為“中國十七世紀的百科全書”。

　　15.我國境內(nèi)只有塔吉克族和俄羅斯族的語言屬于印歐語系，都分布在新疆境外。

　　16.承德避暑山莊的宮殿區(qū)全部為青磚紅瓦。

　　17.徳和園是當年咸豐皇帝和慈禧太后看戲的地方。

　　18.“合十”為佛教徒常用的禮節(jié)。

　　19.粵菜入口香酥綿糯，湯濃味重。

　　20.“胡雪巖舊居”堪稱“清末中國巨商第一宅”。

　　二單選題

　　21.亞洲最大的跨國瀑布是（）

　　A.黃果樹瀑布

　　B.諾日朗瀑布

　　C.臺灣的瀑布群

　　D.德天瀑布

　　22.（）建立了我國第一個自然保護區(qū)。

　　A.神農(nóng)架

　　B.西雙版納

　　C.博格達峰

　　D.鼎湖山

　　23.河南登封嵩岳寺塔的'建造屬于（）

　　A.土石結(jié)構(gòu)

　　B.土結(jié)構(gòu)

　　C.石結(jié)構(gòu)

　　D.木結(jié)構(gòu)

　　24.（）時期，中國園林建造轉(zhuǎn)向崇尚自然

　　A.明清時期

　　B.魏晉南北朝

　　C.秦漢

　　D.唐宋

　　25.“先藏后露”屬于（）

　　A.抑景

　　B.添景

　　C.漏景

　　D.對景

　　26.我國現(xiàn)有大型皇家園林中最完整的是（）

　　A.承德避暑山莊

　　B.留園

　　C.頤和園

　　D.拙政園

　　27.下列被稱為“中國丹霞之魂”的是（）

　　A.張家界地貌

　　B.丹霞地貌

　　C.武夷山

　　D.資新盆地

　　28.“窗含西嶺千秋雪，門泊東吳萬里船”描寫的是下列（）

　　A.漏景

　　B.框景

　　C.夾景

　　D.添景

　　29.“天下無橋長此橋”描述的是下列的（）

　　A.盧溝橋

　　B.安濟橋

　　C.安平橋

　　D.趙州橋

　　30.下列（）是浙江省唯一幸存的王陵

　　A.大禹陵

　　B.錢王陵

　　C.印山越國王陵

　　D.含茂陵

　　答案

　　判斷題：

　　1——5對錯對對對

　　6——10錯錯錯對錯

　　11——15錯對對對錯

　　16——20錯錯對錯對

　　單選題：

　　21——25DDCBA

　　26——30CDBCB

　　導游考試模擬試題 6

　　2018年導游資格考試《實務(wù)》習題答案(7)

　　多項選擇題(下列各題所給選項中有兩個或兩個以上符合題意的正確答案，多選、少選或者錯選均不得分。每小題1分，共20分)

　　1.導游服務(wù)的范圍主要包括(　)。

　　A.導游講解服務(wù)

　　B. 旅行生活服務(wù)

　　C.市內(nèi)交通服務(wù)

　　D.全程陪同服務(wù)

　　E.地方陪同服務(wù)

　　2.導游人員向游客提供的(　)是旅游接待服務(wù)的重要組成部分。

　　A.導游講解服務(wù)

　　B. 旅行生活服務(wù)

　　C.負責迎接游客

　　D.幫助游客住店離店、安排行李運送

　　E.與提供住宿、餐飲和購物等服務(wù)部門進行必要的溝通

　　3.導游人員作為旅行社派出的代表，對飯店、餐館、游覽點、交通部門、商店、娛樂場所等企業(yè)所提供的服務(wù)，在(　)起到了重要的協(xié)調(diào)作用。

　　A.時間上

　　B.質(zhì)量上

　　C.節(jié)奏上

　　D.計劃上

　　E.保障上

　　4.要取得導游人員資格證書，應(yīng)該具備的基本條件是(　)。

　　A.具有高中、中等專業(yè)學校或者以上學歷

　　B.身體健康

　　C.具有適應(yīng)導游需要的基本知識和語言表達能力的中華人民共和國公民

　　D.經(jīng)考試合格

　　E.能夠從事導游工作

　　5.下列選項中，(　)是海外領(lǐng)隊的職責。

　　A.介紹情況，全程陪同

　　B.落實旅游合同

　　C.組織和團結(jié)工作

　　D.負責聯(lián)絡(luò)工作

　　E.做好旅行各站的銜接工作

　　6.導游服務(wù)集體通常由(　)組成。

　　A.全陪導游人員

　　B.地陪導游人員

　　C.旅游團領(lǐng)隊

　　D.景點講解員

　　E.旅游車司機

　　7.在核對接待計劃和商定節(jié)目安排時，對旅游者提出的小的'修改意見或增加新的游覽項目，地陪應(yīng)采取的措施是( )。

　　A.一般應(yīng)予以婉拒，并說明我方不便單方面不執(zhí)行合同

　　B.一般應(yīng)予以滿足和適當照顧、

　　C.及時向旅行社有關(guān)部門反映，對合理且有可能的項目應(yīng)盡力予以安排

　　D.需要增加費用的項目，要事先向領(lǐng)隊和旅游者講明，按標準收取費用

　　E對確有困難無法滿足的要求，要詳細解釋，耐心說服

　　8.游客自行參加的舞會或文娛節(jié)目若邀請地陪參加，地陪(　)。

　　A.應(yīng)予以婉拒

　　B.可視自己情況而定

　　C.若不愿參加，可予以婉拒

　　D.若參加，應(yīng)注意適度

　　E.無陪舞義務(wù)

　　9.為預防誤機(車、船)事故的發(fā)生，導游人員應(yīng)做好的工作有(　)。

　　A.地陪和全陪應(yīng)提前做好離站交通票據(jù)的落實工作

　　B.臨行前不安排旅游團到范圍廣、地域復雜的景點參觀游覽

　　C.臨行前不安排團隊到熱鬧的地方購物或自由活動

　　D.提前做好發(fā)生誤機事故的彌補措施

　　E.留出充裕的時間去機場，保證旅游團按規(guī)定時間到達離站地點

　　10.導游人員預防游客丟失證件、錢物、行李的措施主要有(　)。

　　A.經(jīng)常做提醒工作

　　B.需要旅游者的證件時，要經(jīng)由領(lǐng)隊收取，用畢立即如數(shù)歸還

　　C.妥善保管旅游者的證件

　　D.要切實做好行李的清點、交接工作

　　E.在每次旅游者下車后，導游人員都要提醒司機清車、關(guān)窗并鎖好車門

　　導游考試模擬試題 7

　　2018年導游資格考試《實務(wù)》習題(五)

　　1[簡答題]游客把旅行途中所有困難和麻煩全部歸咎于導游員時怎么辦 ?

　　①無論出現(xiàn)什么問題，無論責任在哪一方，導游員都必須全力以赴，及時、果斷、合情合理地解決、處理

　　③地陪、全陪要首先取得一致意見，適時向領(lǐng)隊及團中有影響的人物實事求是地說明情況，求得諒解和理解

　　③提出可行的補救措施和彌補方案

　　④繼續(xù)為客人提供熱情周到的.服務(wù)，力爭以實際行動滿足和感動客人。

　　2[簡答題]因時間倉促，游客托導游員轉(zhuǎn)送禮品時怎么辦 ?

　　①導游員應(yīng)予以協(xié)助，但要問清是何物

　　③重要物品要當面點清，并請其在清單上簽字

　　③留下姓名、通訊地址以及收件人的姓名和地址

　　④收件人收下物品后應(yīng)開具收條，并簽名蓋章，之后應(yīng)由旅行社保存，并通知委托人。

　　3[簡答題]旅游者患一般疾病時，導游應(yīng)怎樣處理 ?

　　①導游人員要勸其盡早去醫(yī)院看病，并留在飯店內(nèi)休息，如有需要，應(yīng)陪同患者前往醫(yī)院就醫(yī)

　　②如果旅游者留在飯店休息，導游要前去詢問身體狀況并安排好用餐，必要時通知餐廳為其提供送餐服務(wù)

　　③向旅游者講清看病費用自理

　　④嚴禁導游擅自給患者用藥。

　　4[簡答題]旅游團中個別旅游者提出要求單獨用餐時，導游應(yīng)怎樣處理 ?

　　①要耐心解釋，并告訴領(lǐng)隊請其調(diào)解

　　②如旅游者堅持，導游可協(xié)助與餐廳聯(lián)系，但要告知餐費自理，綜合服務(wù)費不退。

　　5[簡答題]旅游團中個別住雙人間的旅游者，提出要求住單間時，導游應(yīng)怎樣處理 ?

　　①住雙人間的旅游者要求住單人間，如飯店有空房可予以滿足，但房費臼理

　　②同屋旅游者因鬧矛盾或生活習慣不同而要求住單間，導游應(yīng)請領(lǐng)隊調(diào)解或在內(nèi)部調(diào)整 3、若調(diào)解、調(diào)配不成，飯店有空房可滿足其要求，但導游須事先說明，房費由旅游者自理 (一般是誰提出住單間誰付房費 ) 。

　　導游考試模擬試題 8

　　2018年導游資格考試《實務(wù)》習題(一)

　　1.合格導游人員的首要條件是_____________________。 ( )

　　A、集體主義思想

　　B、熱愛旅游事業(yè)

　　C、盡職敬業(yè)

　　D、強烈的愛國主義意識

　　2.在人際交往中，以下_____________________種握手的順序是不正確的。 ( )

　　A、上級先伸手，下級后伸手

　　B、主人先伸手，客人后伸手

　　C、年長的先伸手，年幼的后伸手

　　D、男方先伸手，女方后伸手

　　3.“無邊落木蕭蕭下，不盡長江滾滾來”。這兩句詩體現(xiàn)了水體構(gòu)景中的_____________________。 ( )

　　A、聲音美

　　B、光象美

　　C、形態(tài)美

　　D、倒影

　　4.“重大旅游安全事故”是指一次事故_____________________者。

　　A、造成旅游者死亡，或經(jīng)濟損失在10——100萬元(含100萬元)

　　B、造成旅游者死亡或重傷，或經(jīng)濟損失在100萬元以上(含100萬元)

　　C、造成旅游者死亡或重傷，或經(jīng)濟損失在10——100萬元(含10萬元)

　　D、造成旅游者重傷，或經(jīng)濟損失在10萬元以下(含10萬元)

　　5.用凝練的詞名概括所游覽景點的獨到之處，給旅游者留下突出印象的.導游手法叫_____________________。

　　A、概括法

　　B、由點及面法

　　C、引人入勝法

　　D、畫龍點睛法

　　6.面對旅客攻擊和污蔑我國社會主義制度的言論，導游人員應(yīng)_____________________。

　　A、耐心解釋

　　B、請領(lǐng)導協(xié)助調(diào)解

　　C、求同存異

　　D、嚴正駁斥

　　7.旅行社的產(chǎn)品是在_____________________的同步進行中完成的。 ( )

　　A、生產(chǎn)與消費

　　B、服務(wù)與銷售

　　C、服務(wù)與消費

　　D、銷售與消費

　　8.下面_____________________組是按業(yè)務(wù)范圍來劃分導游種類的。( )

　　A、專職導游人員、業(yè)務(wù)導游人員、臨時導游人員

　　B、海外領(lǐng)隊、全陪、地陪、講解員

　　C、普通話導游人員、外語導游人員、方言或少數(shù)民族語言導游人員

　　D、初級導游人員、中級導游人員、高級導游人員、特級導游人員

　　9._____________________既是行政和法律的要求。又是道德規(guī)范的要求。( )

　　A、意志堅定、沉著冷靜

　　B、光明磊落、不卑不亢

　　C、遵紀守法、廉潔奉公

　　D、真誠公道、信譽第一

　　10.所謂轉(zhuǎn)移是指_____________________。 ( )

　　A、導游人員帶旅游者離開機場(車站、碼頭)前往所下榻飯店的行車途中

　　B、導游人員帶旅游者從旅游景點前往所下榻飯店的行車途中

　　C、一個城市或旅游景點已游覽結(jié)束前往另一個城市或旅游景點行車的途中

　　D、導游人員帶領(lǐng)游客開始旅游到旅游結(jié)束回到出發(fā)地的過程

　　參考答案：1、D 2、D 3、A 4、C 5、D 6、D　7、C 8、B 9、C 10、A

　　導游考試模擬試題 9

　　2022年導游資格證考試導游業(yè)務(wù)考試練習題

　　1、【單選題】購買中藥材、中成藥寄往澳門地區(qū)，總值限為人民幣（）元。

　　A、100

　　B、200

　　C、300

　　D、400

　　2、【單選題】旅游者在旅行途中突患重病，下列做法正確的是（）。

　　A、立即把自己的藥品給患者服用

　　B、到達目的地后立即搶救

　　C、請機組人員、列車員或船上服務(wù)人員尋找醫(yī)生，并通知下一站急救中心和旅行社準備搶救

　　D、立即停止所有的旅游活動

　　3、【單選題】下列不屬于旅游者個別要求的處理原則的`是（）。

　　A、尊重旅游者、不卑不亢

　　B、顧客是上帝、一切滿足

　　C、認真傾聽、耐心解釋

　　D、盡量滿足旅游者需要

　　4、【單選題】導游員一旦接受了旅游者的委托代買業(yè)務(wù)，就應(yīng)該（）。

　　A、看自己的時間，什么時候有時間什么時候去買

　　B、向旅游者盡可能的多收點錢，余額歸自己

　　C、在領(lǐng)導的指示下認真辦理托運事宜

　　D、發(fā)票、托運單、托運費收據(jù)由旅行社保存

　　5、【單選題】旅游者在游覽點要求自由活動，可以滿足的情況是（）。

　　A、游人很多、秩序很亂

　　B、游人不多、秩序井然

　　C、旅游者希望去劃船

　　D、旅游者想去非游泳區(qū)游泳

　　1-5參考答案（ACBCB）

　　6、【單選題】旅游者突發(fā)急癥要立即撥打（）叫救護車。

　　A、110

　　B、112

　　C、120

　　D、119

　　7、【單選題】下列屬于安全性事故的是（）。

　　A、空接

　　B、食物中毒

　　C、漏接

　　D、誤機

　　8、【單選題】旅游過程中下列提醒工作錯誤的是（）。

　　A、提醒旅游者量力而行

　　B、提醒旅游者不要走失

　　C、提醒旅游者多購物

　　D、提醒旅游者注意飲食衛(wèi)生

　　9、【單選題】為了方便配合地陪工作，在旅游車上，全陪和領(lǐng)隊最好選擇坐在（）。

　　A、汽車最前面一排

　　B、汽車最后一排

　　C、汽車中間一排

　　D、任意位置都可以

　　10、【單選題】 K206次列車屬于（）。

　　A、管內(nèi)旅客列車

　　B、特快旅客列車

　　C、動車組

　　D、快速旅客列車

　　6-10參考答案（CBCAD）

　　11、【單選題】散客旅游通常是指（）人以下的一種旅游方式。

　　A、9

　　B、10

　　C、12

　　D、15

　　12、【單選題】乘坐國際及港澳地區(qū)航班出境的持外交護照的游客收（）元機場建設(shè)費。

　　A、90

　　B、50

　　C、30

　　D、0

　　13、【多選題】根據(jù)定義，要成為導游員必須滿足下列條件（）。

　　A、取得中華人民共和國導游證

　　B、必須接受旅行社的委派

　　C、為游客提供向?qū)А⒅v解和相關(guān)旅游服務(wù)

　　D、具有大專學歷

　　14、【多選題】全陪的主要職責是。

　　A、聯(lián)絡(luò)

　　B、組織協(xié)調(diào)

　　C、處理問題

　　D、宣傳調(diào)研

　　15、【多選題】鞠躬禮源自中國，但在（）卻是常見的見面禮節(jié)。

　　A、泰國

　　B、越南

　　C、日本

　　D、韓國

　　11-15參考答案（AD【ABC】【ABCD】【CD】）

　　16、【多選題】接待考察旅游團時，導游人員在講解方面應(yīng)注意（）。

　　A、講深不講淺

　　B、講外不講內(nèi)

　　C、講個性不講共性

　　D、保證充足的游覽時間

　　17、【多選題】民航規(guī)定下列可以免收機場建設(shè)費的旅客有（）。

　　A、12周歲以下的兒童

　　B、50周歲以上的老人

　　C、乘坐國際航班出境的持外交護照的旅客

　　D、乘坐香港地區(qū)航班出境的持外交護照的旅客

　　18、【多選題】下列旅游安全事故中屬于業(yè)務(wù)事故的是（）。

　　A、誤機事故

　　B、錯接事故

　　C、行李遺失事故

　　D、旅游者走失事故

　　19、【多選題】郵件可分為（）兩大類。

　　A、包裹

　　B、明信片

　　C、保價信函

　　D、函件

　　20、【多選題】當旅游者提出讓其親友參加旅游團時，導游應(yīng)（）。

　　A、拒絕其要求

　　B、先征得領(lǐng)隊和旅游團其他成員的同意

　　C、然后與旅行社有關(guān)部門聯(lián)系

　　D、因為是旅游者的親友所以不用辦理入團手續(xù)

　　16-20參考答案（【BCD】【ACD】【ABC】【AD】【BC】）

　　導游考試模擬試題 10

　　2022年導游資格證考試考前模擬測試試題

　　1.我國最早的奴隸制國家（）

　　A.夏朝

　　B.商朝

　　C.周朝

　　D.秦朝

　　2.（）發(fā)動了中國歷史上第一次農(nóng)民大起義。

　　A.洪秀全

　　B.陳勝、吳廣

　　B.劉秀

　　D.楊堅

　　3.中國歷史上第一個年號是（）

　　A.隋

　　B.唐

　　C.元

　　D.秦

　　4.明清科舉考試時，在會試中得第一名的稱（）

　　A.解元

　　B.貢士

　　C.狀元

　　D.會元

　　5.我國第一部紀傳體通史是（）

　　A.《資治通鑒》

　　B.《漢書》

　　C.《史記》

　　D.《通典》

　　6.蒙古族忌食（）

　　A.蝦、蟹、魚

　　B.狗肉

　　C.坨坨肉

　　D.羊肉

　　7.世界上最長的史詩是（）

　　A.《江格爾》

　　B.《格薩爾王傳》

　　C.《蒙古秘史》

　　D.《頓月頓珠》

　　8.“三月街”是哪個民族的節(jié)慶（）

　　A.白族

　　B.黎族

　　C.納西族

　　D.瑤族

　　9.素有“海天佛國”之譽的是（）

　　A.普陀山

　　B.五臺山

　　C.九華山

　　D.華山

　　10.現(xiàn)為藏傳佛教規(guī)模最大，也是我國最大的寺院（）

　　A.布達拉宮

　　B.哲蚌寺

　　C.色拉寺

　　D.扎什倫布寺

　　二、多選題

　　11. 下列屬于中國伊斯蘭教名寺的有（）

　　A.泉州清凈寺

　　B.衡山方廣寺

　　C.杭州真教寺

　　D.揚州仙鶴寺

　　E.廣州懷圣寺

　　12. 下列屬于文化和自然雙重遺產(chǎn)的有（）

　　A.泰山

　　B.四川大熊貓棲憩地

　　C.長城

　　D.黃山

　　E.廬山國家公園

　　13. 下列屬于浙菜的代表有（）

　　A.沙茶燜鴨塊

　　B.蜜汁火方

　　C.冰糖甲魚

　　D.火腿燉鞭筍

　　E.西湖醋魚

　　14.下列稱號屬于描寫浙江的有（）

　　A.天然地下花園

　　B.魚米之鄉(xiāng)

　　C.文物之邦

　　D.絲茶之府

　　E.旅游之地

　　15.被并稱為“浙江三大名湖的有（）

　　A.千島湖

　　B.仙宮湖

　　C.紹興東湖

　　E.嘉興南湖

　　E.杭州西湖

　　16.西湖龍井按產(chǎn)地，可分為那幾個品種（）

　　A.獅

　　B.龍

　　C.云

　　D.虎

　　E.梅

　　17.北戴河海濱以（）著稱。

　　A.灘緩

　　B.沙細

　　C.浪小

　　D.潮平

　　E.光明

　　18.我國1989年深圳“錦繡中華”的`建成開業(yè)，開創(chuàng)了我國主題公園的歷史，是一座反映中國（）實景微縮景區(qū)。

　　A.歷史

　　B.文化

　　C.藝術(shù)

　　D.古代建筑

　　E.民族風情

　　19.亭是一種開敞的小型建筑物，它的作用有（）

　　A.宴客

　　B.休憩

　　C.納涼

　　D.避雨

　　E.觀景

　　20.佛教中經(jīng)常提到的“三大士”菩薩是（）

　　A.地藏菩薩

　　B.大勢至菩薩

　　C.文殊菩薩

　　D.觀音菩薩

　　E.普賢菩薩

　　答案：

　　1—5ABCDC

　　6—10ABAAB

　　11.ACDE 12.AD 13.BCE

　　14，BCDE 15.CDE

　　16.ABCDE 17.ABCD

　　18ABCDE 19.BCDE 20.CDE

　　導游考試模擬試題 11

　　2018年導游資格考試《實務(wù)》習題(二)

　　1[簡答題]客人行李抵飯店，地陪在清點時，發(fā)現(xiàn)少了一件，導游應(yīng)怎樣處理 ?

　　①首先與領(lǐng)隊共同查清丟失的行李是誰的

　　②再找失者了解行李的'大小規(guī)格、顏色、面料質(zhì)地等并做好客人的安慰工作

　　③請押運行李員迅速查找，是否混雜在其它團隊行李中，或送到其它飯店去了

　　④行李找到后，應(yīng)迅速送交客人手中：

　　⑤如在應(yīng)找的范圍內(nèi)未找到，則要請全陪協(xié)助領(lǐng)隊與上一站旅行社聯(lián)系查找

　　⑥如行李中有貴重物品，地陪應(yīng)盡快向部門經(jīng)理和總經(jīng)理匯報，以引起重視，協(xié)助查找

　　⑦總之，要想客人之所想，急客人之所急。

　　2[簡答題]旅游團里有客人走失，導游應(yīng)如何處理 ?

　　①在游覽點及其附近仔細尋找。如不影響搭乘火車、飛機或輪船等長途交通工具的話，可適當延長在該游覽點的等候時間

　　②向當?shù)毓膊块T報告，請協(xié)助查找

　　③與此同時，將情況報告社部門經(jīng)理，以協(xié)同查找

　　④與飯店服務(wù)臺聯(lián)系，查詢客人是否己自己回去

　　⑤如影響搭乘火車、飛機或輪船等長途交通工具，則應(yīng)留下全陪或領(lǐng)隊繼續(xù)尋找和等候，找到后就近乘出租車追上團隊，地陪先把其他客人送住機場、車站或碼頭

　　⑥丟失人員情況，應(yīng)在團隊離開后及時請計調(diào)部或有關(guān)部門通知下一站旅行社

　　⑦回到社里后，地陪應(yīng)將處理結(jié)果及時報告有關(guān)部門和領(lǐng)導并寫出書面報告。

　　3[簡答題]在送團赴火車站、飛機場或碼頭的路上，如遇交通堵塞，導游應(yīng)怎樣處理 ?

　　②視時間長短，是否允許等候

　　③如短時間內(nèi)不能通車，應(yīng)設(shè)法繞道行駛，盡快趕往車站、機場或碼頭

　　③在塞車處理中，應(yīng)爭取交警的支持

　　④在可能的情況下，應(yīng)將交通堵塞情況報告社領(lǐng)導，以請示辦法。

　　4[簡答題]入境旅游團即將離開某地赴下一站旅游，但一位客人因病住院不能隨團活動，應(yīng)怎樣處理?

　　①接待社開具患病情況證明

　　②地陪和領(lǐng)隊攜團體簽證和患者本人護照前往市公安局出入境管理處，辦理分離簽證手續(xù)，并為患者辦理單獨旅行簽證

　　③請領(lǐng)隊備好辦理手續(xù)的費用

　　④在前往公安局出入境管理處前，應(yīng)電話聯(lián)系以便安排接待。

　　5[簡答題]在旅游旺季，如旅游團不能及時住進預訂的飯店，旅游者有意見怎么辦 ?

　　①先與領(lǐng)隊聯(lián)系，講明實際困難，做好工作，請求領(lǐng)隊協(xié)助工作

　　②將住不進房的真實情況向全團客人耐心說明，求得諒解

　　③適當調(diào)整節(jié)目安排，可先讓客人游覽并聯(lián)系在其它飯店用餐，按飯店告知的時間帶客人進店下榻

　　④精心安排游覽，認真導游講解，以一流服務(wù)，穩(wěn)定客人情緒，做好工作

　　⑤請社領(lǐng)導出面做工作，如宴請或贈送紀念品，總之要千方百計轉(zhuǎn)化客人情緒。

　　導游考試模擬試題 12

　　2022年導游資格證考試現(xiàn)場考試問答題考前模擬

　　問答題

　　1問：何為導游人員？

　　答：導游人員是指依照《導游人員管理條例》的規(guī)定取得導游證，接受旅行社委派，為游客提供向?qū)А⒅v解及其他旅游服務(wù)的人員。

　　2問：請問導游員的權(quán)利有哪些？

　　答：（1）導游員依法享有人身權(quán)。

　　（2）履行職務(wù)權(quán)。

　　（3）投訴權(quán)以及為更好地服務(wù)而享有的參加培訓的權(quán)利、獲得晉級的權(quán)利。

　　3問：請問導游服務(wù)的特點是什么？

　　答：（1）具有較強的獨立性。

　　（2）是腦力勞動和體力勞動高度結(jié)合的工作。

　　（3）面對各種隋況和客觀要求復雜多變。

　　（4）跨文化性。

　　4問：請問何為地陪導游員？

　　答：地陪導游員是受接待旅行社的.委派，代表接待社，實施接待計劃，為旅游團（者）提供當?shù)芈糜位顒影才拧⒅v解、翻譯等服務(wù)的導游人員。

　　5問：請問地陪導游員的職責有哪些？

　　答：（1）安排旅游活動。

　　（2）做好接待工作。

　　（3）導游講解。

　　（4）維護安全。

　　（5）處理問題。

　　6問：請問何為全程陪同導游員？

　　答：全程陪同導游員（簡稱全陪）是指受組團社委派，作為組團社的代表，在領(lǐng)隊和地方陪同導游員的配合下實施接待計劃，為旅游團（者）提供全程陪同服務(wù)的工作人員。

　　7問：請問全陪導游員有哪些主要職責？

　　答：（1）實施旅游接待計劃。

　　（2）聯(lián)絡(luò)工作。

　　（3）組織協(xié)調(diào)工作。

　　（4）維護安全、處理問題。

　　（5）宣傳調(diào)研工作。

　　8問：請問地陪導游員在參觀游覽出發(fā)前應(yīng)做哪些工作？

　　答：（1）提前10分鐘到達集合地點。

　　（2）核實、清點實到人數(shù)。

　　（3）落實旅游團的當天用餐。

　　（4）提醒注意事項。

　　（5）準時集合登車。

　　9問：請問導游員的歡迎辭一般有哪些方面？

　　答：（1）問候語。

　　（2）歡迎語。

　　（3）介紹語。

　　（4）希望語。

　　（5）祝愿語。

　　10問：請問全陪的各站服務(wù)包括哪些方面？

　　答：（1）聯(lián)絡(luò)工作（各站間的聯(lián)絡(luò)，與領(lǐng)隊、地陪和游客的聯(lián)絡(luò)）。

　　（2）監(jiān)督與協(xié)助地陪及地接社認真按旅游團協(xié)議書提供服務(wù)。

　　（3）旅行過程中提供適當講解，確保游客人身和財產(chǎn)安全，為旅客當好購物顧問。

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