銀行收費自查報告

時間：2023-08-13 07:04:19 自查報告我要投稿

銀行收費自查報告2篇(熱門)

　　在經濟發展迅速的今天，我們都不可避免地要接觸到報告，報告根據用途的不同也有著不同的類型。為了讓您不再為寫報告頭疼，下面是小編為大家整理的銀行收費自查報告，僅供參考，大家一起來看看吧。

銀行收費自查報告2篇(熱門)

銀行收費自查報告1

　　根據省社《銀監局關于深入推進銀行合規收費的通知》，要求銀行落實合規收費標準，糾正不合理的收費管理條件，并積極進行自查工作。下面是我行的自查情況：

　　一、認真自查

　　我行迅速成立了專項清理工作領導小組，由行長擔任組長，相關各部室為成員。根據服務收費自律制度，明確各成員的職責，統籌安排，有序開展服務價格目錄調整優化和不規范服務收費行為清理。我們對具體內容進行了對照檢查，細化自查工作方案，全面認真開展全面自查。

　　專項清理工作小組成員如下：

　　1、組長：xx

　　2、成員：計劃財務部、信貸管理部、會計部、個人業務部、電子銀行部

　　二、自查內容

　　按照省社、銀監局關于《進一步開展銀行不規范服務收費清理工作的通知》合規收費標準，對我行各分支機構在20xx年xx月至20xx年xx月期間的服務收費情況進行了自查。具體自查內容如下：

　　1、認真落實收費公示制度為了確保各項業務收費項目的價目執行收費，我行結合現有制度，通過在營業廳內懸掛公示牌的方式，嚴格按照省社網站上統一公布的價目執行收費。此外，我們嚴禁擅自變更價格和自行增加收費項目，及時發布收費價目信息，做到各項收費服務“明碼標價”，使消費者實時、充分了解銀行服務收費項目相關內容，從而能夠行使自主選擇權，使銀行收費服務價格不再是“霧里花”、“水中月”。

　　2、組織員工對照收費標準自查，恪守規章制度，嚴謹作風為確保無誤的按照收費標準執行，我行制定了具體的工作計劃，并組織員工完成相應的學習。我們要求員工按照服務工作質量要求和規范化操作規程辦理各項業務，做到快捷準確，把差錯率降到最低。針對此次自查工作，我行還成立排查小組，包括憑證翻閱整理、安排專人復查，在整個服務收費自查工作中，經過層層復查，未發現不合理收費行為，切實按照xx省農村信用社服務價格表中的規定執行，嚴把服務工作質量關。

　　3、加強員工思想教育，提升服務品質我們認為，員工的思想教育和服務技能提升，對于銀行的合規收費工作至關重要。因此，我行加強員工思想教育，提高服務品質，定期舉辦培訓和學習活動。這些措施進一步提高了員工的素質和業務水平，也為合規收費工作提供了堅實的保障。

　　綜上所述，我們認真履行自查工作職責，以確保銀行服務收費的透明、公正、合規。我們將進一步完善收費制度，嚴格落實各項規章制度，加強對員工的指導和管理，為廣大客戶提供更好的服務。

　　服務態度和質量是銀行客戶投訴的主要內容之一。因此，只有通過加強員工的素質教育，提升服務意識和水平，讓服務收費與所提供服務的.質量和效率相匹配，才能挽回客戶的信任和忠誠。

　　三、自查總結

　　經過檢查，我行各分支機構均遵守了《價格法》、《商業銀行服務價格管理辦法》以及上級機構的要求，在相關業務上實行了嚴格的價格管理。同時，嚴格遵守“七不準、四公開”的要求，確保不會發生只收費不服務、多收費少服務、超出價格目錄范圍收費和巧立名目、變相收費等行為。

　　根據 xx 省農村信用社收費價格項目表，我行的收費項目共有 17 項，不收費項目有 66 項，總收費項目數為 83 項。經核算，我行不存在任何違規收費項目。我行當前的業務收費項目包括以下五項：

　　存折（單）書面掛失手續費，標準為 5 元/折（單）存折跨地級市轄取現，標準為每筆取現金額的 5%，最高收費為 50 元現金存入跨地級市轄存折（單），標準為每筆存現金額的 5%，最高收費為 50 元存折跨地級市轄轉賬，標準為按交易金額的 5%收取，最高收費為 50 元存折（存單、銀行卡）存款證明，每份收費 20 元。

　　此外，根據微機自動產生的信息，農民工銀行卡特色服務手續費、POS 商戶手續費、農信銀手續費、結算手續費包括客戶掛失手續費、匯款手續費等項目收費完全符合相關政策，不存在亂收費、收費憑證串用亂用、收費不入賬、同城不同價及隨意收取客戶費用等不端行為。

　　四、下一步計劃

　　此次自查活動獲得了實際、有效的結果，雖未發現收費不實的賬務，但是在預防類似問題方面起到了積極的作用。在今后的工作中，我行將進一步根據銀監部門和上級機構的要求，積極尋找為廣大客戶進一步減費讓利的空間，推進服務質量改進和社會責任履行。同時，加強內部管理，認真落實銀行服務價格管理的相關規定和政策，規范服務價格行為，保障客戶的合法權益，促進我行中間業務的健康穩步發展。

銀行收費自查報告2

　　根據貴局《關于對轄內銀行業金融機構服務收費情況進行現場檢查的通知》的要求，我們銀行進行了認真的自查工作并將自查情況如下匯報：

　　1. 對收費項目進行梳理：

　　根據中國銀監會、中國人民銀行、國家發改委聯合下發的《關于銀行業金融機構免除部分服務收費的通知》要求，我們積極響應，結合現有的各項中間業務收費項目仔細梳理。我們逐項清理了通知所要求免除的`11類34項服務收費項目。我們僅涉及第七類已簽約開立的工資賬戶、退休金賬戶、低保賬戶、醫保賬戶、失業保險賬戶以及住房公積金賬戶的年費和賬戶管理費（包括小額賬戶管理費）。

　　2. 進行系統改造以保障業務平穩運行：

　　我們的技術部門于20xx年xx月xx日進行了系統改造以取消工資賬戶年費和小額賬戶管理費。該程序已于20xx年7月1日更新到生產系統，并從該時間開始硬控制了已簽約開立的工資賬戶、退休金賬戶、低保賬戶、醫保賬戶、失業保險賬戶以及住房公積金賬戶的年費和賬戶管理費（包括小額賬戶管理費）費用。

　　3. 下發相關文件：

　　我們已向各支行、網點下發了相關通知和文件。

　　4. 自查情況及發現的問題：

　　在生產系統上線之后，我們的部門對部分網點進行了電話訪談。網點工作人員未反映涉及免除費用的賬戶有收費情況。同時，我們還在行內環境的模擬系統中進行了相關操作測試，未發現任何相關收費情況。

　　關于密碼掛失費問題，通知的第四條要求免收“密碼修改手續費和密碼重置手續費”。我們之前誤解了“密碼重置和密碼掛失的關系”，因此我們仍在自查之日前收取密碼掛失費。

　　5. 下一步整改措施：

　　我們將按照相關流程通過中間業務委員會申請“取消密碼掛失費”，并盡快通過系統改造取消該收費項目。

　　目前為止，我行已經基本實現了《通知》要求免除的服務收費項目。接下來，我行將根據自查結果，迅速落實整改措施，嚴格履行監管部門要求，持續改進服務，履行社會責任，加強內部管理，規范我們的服務價格行為，為中間業務的健康穩定發展不斷努力。

【銀行收費自查報告】相關文章：

銀行亂收費自查報告（通用12篇）11-08

銀行違規服務收費自查報告范文（通用5篇）09-27

收費自查報告08-15

收費自檢自查報告01-11

收費情況自查報告07-16