小區物業管理制度
在日常生活和工作中，制度使用的頻率越來越高，制度就是在人類社會當中人們行為的準則。擬定制度需要注意哪些問題呢？以下是小編收集整理的小區物業管理制度，希望能夠幫助到大家。
小區物業管理制度1
物業培訓管理制度旨在提升物業團隊的專業技能和服務水平，確保為業主和租戶提供高效、優質的服務。它涵蓋了以下幾個核心部分：
1.培訓目標設定：明確培訓的目的和期望達成的.效果。
2.培訓內容規劃：根據物業工作需求，設計相應的課程和教材。
3.培訓實施流程：規定培訓的時間、地點、方式及參與人員。
4.培訓效果評估：制定評估機制，以衡量培訓的成效。
5.持續改進機制：針對評估結果，不斷優化培訓計劃。
內容概述：
物業培訓管理制度應包括以下關鍵方面：
1.新員工入職培訓：介紹公司文化、職責、安全規定等基礎內容。
2.技能提升培訓：涵蓋設施維護、客戶服務、安全管理等多個專業領域。
3.法規政策培訓：確保員工了解相關法律法規，遵守行業規定。
4.溝通技巧培訓：提升員工與業主、租戶的溝通能力。
5.應急處理培訓：模擬各種緊急情況，提高員工的應對能力。
小區物業管理制度2
1.目的:
加強小區停車場的管理，保障私人車位使用權不受侵犯，保障停車有序和安全。
2.適用范圍:
適用本小區車輛管理。
3.引用文件:
3.1質量手冊第4.7、4.8、4.9、4.10、4.13章
3.2 iso9002標準4.7、4.8、4.9、4.10、4.13章
4.職責:
4.1保安服務部按《車輛通行、停放收費辦法》為小區住戶提供車輛停放車位服務，并做好登記和宣傳工作。
4.2保安服務部的車管員、保安員負責日常的車輛停放秩序、車輛安全管理。
4.3保安服務部主任負責對車管員、保安員工作監督與檢查。
5.工作程序:
5.1對使用小區各種車證車輛管理:
5.1.1保安服務部每年根據住戶租用車證期限，到期發放《車位續租通知單》，通知住戶到經營管理部辦理續租、換證、收費手續。
5.1.2住戶續租車位、更換停車證要填寫《機動車位登記表》并請住戶將車證放在明顯處。
5.1.3對持有小區車證的車輛進入小區時，由保安門崗確認其合法性后，打手勢放行。
5.1.4每日20時至次日6時前，持小區車證的車輛進出小區時，須在《機動車進小區登記表》、《機動車出小區登記表》中進行登記。
5.1.5每日6時至20時前持小區車證的車輛進出小區時無須登記。
5.2無證車輛管理:
5.2.1此類車輛是指各大公司辦理公務，探親訪友者所乘車輛。
5.2.2無證車輛進入小區時，保安人員問清去向，所辦何事，填寫在《機動車進小區登記表》、《機動車出小區登記表》和《會客證》，并告知司機不能占用私人車位，如果占用，必須在17:00前離開，以免影響個人使用。
5.2.3此類車輛未經保安保安服務部同意一律不得在小區過夜 。
5.3搬家、拉物車輛管理:
5.3.1住戶搬家需到經營管理部填寫《出小貨物登記單》，將大件物品填寫在物品名細項目內，經門崗驗證無誤后方可放行。
5.3.2住戶委托他人協助搬家、搬物時，需在《出小區貨物登記單》受托人項目中填寫姓名及證件號碼。
5.3.3住戶拉物出小區時，由門崗確認合法性(指確實時住戶本人)由門崗填寫《出小區貨物登記單》由住戶簽字，即可放行。
5.4除以上程序外，小區內車輛管理執行《車輛管理規定》。
5.5停車場的標識:
5.5.1地面停車位的標識:地面停車場由交通管理局劃制的長5m，寬2.5m的`車位線，噴制車位號。
5.5.2地下車庫的標識:在入口處掛有限高2.2m的標志牌，車位線和車位號同地面停車場相同。
5.5.3在工作過程中，使用《物業管理服務規范用語》。
6.支持性文件與質量記錄:
6.1《車輛管理規定》
6.2《地下車庫車輛管理規定》
6.3《機動車車位登記表》
6.4《機動車出小區登記表》
6.5《機動車進小區登記表》
6.6《地下車庫車輛登記表》
6.7《出小區貨物登記單》
6.8《會客證》
小區物業管理制度3
一．遵守交通管理規定，愛護小區的道路、公用設施，不亂停放車輛，外來車輛未經允許不得駛入。
二．內部車輛出入小區憑證出入，外部車輛出去小區時，司機應配合門崗進行核實登記試行臨時收費管理，由值班員履行登記手續。
三．小區內車輛行駛停放要服從管理人員指揮，停放時注意前后左右車輛安全，在規定位置停放。
四．非業主車輛在停放小區過夜時，若臨時滯留必須停放按照公司臨時或過夜收費標準進行收費。
五．嚴禁在人行道上、車行道、消防通道上停放車輛。（機動和臨時車輛只能停放在指定位置，非機動車輛必須放在指定的'停車場）
六．非機動車輛必須按規定的位置停放，嚴禁在消防通道及樓宇內隨意停放。
七．凡因不遵守車輛停放規定而造成車輛損傷，后果自負。
八．車輛進入小區，司機必須減速行駛，禁止鳴喇叭，注意往來車輛及行人安全。機動車輛時速不得超過5公里，嚴禁超車。
九．停放好車輛后，必須鎖好車門，調好防盜系統警備狀態，車內貴重物品須隨身帶走。
十．進入車輛禁止攜帶易燃、易爆、劇毒及各種腐蝕性等物品。
十一．不準碾壓綠化土地，不準損壞路牌和各類標識，不準損壞路面及公用設施。
十二．出租車不得行駛入小區，遇有承載老、弱、病、殘、孕及攜帶兒童或攜帶過重物品及特殊情況（遇大雨或冰雹大雪時）的。視情況可等級放行，但必須及時駛離開，不得在小區內等候載客。
十三．車輛帶貨駛離小區，必須有相應證明，屬貴重、大件物品或搬家物品，必須由住戶到管理處辦理有關物資放行手續，方可放行。
十四．除執行任務的車輛（消防車、警車、救護車、供電、供水、供氣、有線、等公司）外，其它車輛一律按本制度執行。
小區物業管理制度4
一、園區物業管理概述二、組織架構與職責三、物業服務標準四、財務管理與預算五、設施設備管理六、環境維護與綠化七、安全管理與應急預案八、租戶關系管理九、投訴處理機制十、員工培訓與發展
內容概述：
1.園區物業管理的基本原則和政策
2.管理團隊的構建及其各崗位職責
3. 提供的服務類型及質量標準
4.財務預算編制與執行的.流程
5.設施設備的日常維護與更新計劃
6.園區環境衛生與綠化養護策略
7.安全防范措施與應急響應程序
8.租戶服務與溝通協調機制
9.對租戶投訴的接收、處理與反饋機制
10.員工的職業技能培訓與職業發展路徑
小區物業管理制度5
物業設施設備管理制度旨在規范物業管理中設施設備的運行、維護和更新工作，確保小區內各項設施設備的安全、高效、穩定運行，提高服務質量，保障業主的生活品質。
內容概述：
1.設施設備分類與登記：明確各類設施設備的.分類標準，進行詳細登記，建立設備檔案。
2.運行管理：制定設施設備的操作規程，規定日常運行、監控和故障報告流程。
3.維護保養：設定定期保養計劃，包括預防性維護、故障修復和設備升級。
4.應急處理：設定應急預案，應對突發故障，確�？焖倩謴驮O施設備正常運作。
5.能源管理：優化能源使用，減少浪費，提升能效。
6.安全管理：執行安全檢查，預防事故，確保人員和設備安全。
7.培訓與考核：對操作人員進行專業培訓，設定績效考核標準。
8.更新改造：根據設備老化程度和業主需求，規劃設施設備的更新改造。
小區物業管理制度6
一、對搜檢中發現的火災隱患應及時發出消防搜檢意見書或建議書，督促有關單位、部門和居民落實整改措施。
二、有關單位、部門和居民接到小區消防組織的整改意見書或建議書后，及時制訂整改計劃，在規定的`時間內落實整改。
三、小區消防組織應對火災隱患單位進行跟蹤督查，并在業務上給以指導。
四、對一時整改不了的火災隱患，應填寫《火災隱患跟蹤報告表》，每月向上一級小區消防組織報告存案。
五、小區消防組織對火災隱患整改工具的跟蹤督查和業務指導應當做好記錄，對整改工作中形成的各種資料應予保存。
六、發現影響消防安全的行動，應及時予以制止，并對當事人進行警示教育。
小區物業管理制度7
小區物業客戶管理之對客服務承諾
1、保障每日24小時供電供水,如供電、供水單位停電停水或檢修需要停電停水,將提前24小時在各大堂書面公告,情況特別緊急時除外。
2、為給客戶提供各種需要和方便,公司提供室內報修服務、商務服務和其他一些有償服務。本著'服務為主、保本微利'的原則,有償服務的收費標準公司將明碼標價。
3、為便于客戶與公司聯系,公司的熱線服務電話每日24小時開通。
4、為了保證服務的'及時性,滿足實際需要,公司對于客戶所有室內報修事項,按照特急(10分鐘內到場或處理)、急(15分鐘內到場或處理)和一般(當日或與客戶約定時間內到場或處理)的三級處理為原則。
5、公司服務時間承諾,見下表:(略)
小區物業管理制度8
1.裝修施工須知
1.1嚴禁改變，損壞原有房屋的外貌，必須保持原有(外墻、門窗等)外觀設計的材料，款式，顏色，違者應立即恢復。
1.2本物業采用中央空調，一律不能安裝空調室外主機。
1.3嚴禁在任何在墻面、柱子、地板、天花板開洞，移動外墻門窗位置、橫向剔槽埋管，違者應立即恢復，墻上大洞及橫向剔槽深度不允許超過3-4厘米。
1.4不得隨意擴大或縮小門窗洞口尺寸(包括打掉窗臺墻、窗間墻)，不得損壞鋼筋混泥土圈(過)梁和構造柱，不得在懸挑梁下懸掛重物。
1.5不得損壞衛生間的防水層，嚴禁改動上下水管、水表、地漏、便坑的位置，違者責成立即修復。
1.6物業區內的井、溝、樁、管、線任何人不得改動和損壞，并在施工期間不得占用。
1.7施工時水泥沙漿不得直接在地板上攪拌，必須作鋪墊處理。
1.8鋪設大理石、花崗石地板要求水泥沙漿厚度不允許超過8厘米，大理石、花崗石厚度不得超過5厘米。
1.9因施工不當造成相鄰客戶單位損失的，應當賠償和修復。
1.10施工材料必須從樓道和指定電梯搭載進入，不得從窗外或陽臺吊拉入內，以免損壞墻面及戶外設施。對所經過公共區域成品及裝修區內物業服務中心指定的成品嚴格按照物業服務中心要求進行保護，施工開始前，成品保護措施須經物業服務中心檢驗合格。
1.11施工前須做好以下成品保護工作(包括但不限于)：
1.11.1大理石墻的陽角位置用木方連接五層板;
1.11.2大理石墻面位置里面需使用軟泡沫紙，外用五層板等材料(使用軟泡沫需雙層包裹);
1.11.3門框的角與門的外角保護需使用硬制材料包裹;
1.11.4貨梯墻面位置里面需使用軟泡沫紙，外用五層板等材料(使用軟泡沫需雙層包裹);
1.11.5需打臨時隔斷部位應使用木制材料，則隔斷兩側不得與成品靠的過近，并加軟紙保護，平面朝外，支撐在里側，高度為2米;
1.11.6通道地面保護需使用地板革、廢舊地毯等材料;
1.11.7施工過程中成品保護材料如有破損，應及時更新。對保護不利造成成品損壞者，須負責恢復原狀或照價賠償;
1.11.8成品保護措施不合格的，須在接到物業服務中心通知后24小時內完成整改，逾期未完成的，裝修單位需接受物業服務中心相應的管理措施，并承擔物業服務中心進行成品恢復所產生的費用。
1.12所有施工必須按物業服務中心審查批準的方案進行，不得自行更改，如確需更改，必須經物業服務中心書面確認，出具更改通知方可施工。
1.13施工材料運輸、堆放和清潔衛生要求
1.13.1裝修人員的進出及材料的運輸只能使用貨梯或消防通道，所有沉重物品搬入辦公樓須事先得到物業服務中心設施設備維護部相關人員的書面同意。裝修人員對公共區域(如辦公樓天花、地面、墻壁、電梯等)不得造成任何損壞，如有任何損壞，將由客戶或裝修單位負責恢復原狀或承擔修復費用。
1.13.2所有材料、設備、工具及廢物等須放置在裝修區域范圍內，不得占用任何公共部位，所有垃圾、碎片等雜物必須在辦公樓辦公人員下班后搬運，施工區域任何時候須局限在裝修房間內。
1.13.3所有裝修材料進出辦公樓以及所有廢料搬出辦公樓均須按照物業服務中心指定的路線進行。
1.13.4施工區每日工作結束后，必須清理施工現場，保持施工現場的整潔。應將當天產生或遺留之廢料、垃圾等用編織袋裝好清理堆放到指定區域，并清潔好清運路線。施工使用后的油漆、稀料等易燃品應單獨處理。清理時要把廢料做封密處理，確保不會發生惡臭、泄漏污水、塵土飛揚和沙土滿地等情況。
1.13.5裝修物料、工具等進出等均須按物業服務中心所安排的路線、卸貨區域及貨梯，大量的物料運送需于24小時前到秩序維護部申請及預約時間，車輛須按秩序維護部指示停放。
1.14消防工作要求
1.14.1動工前，客戶/裝修單位要落實防火責任人，制定防火方案，防火責任人要督促施工單位加強對臨時動火作業的管理，凡在重點部位使用電(氣)焊、噴燈、電爐等動火作業，應填表辦理臨時動火審批手續，領取《臨時動火作業申請表(證)》后方可動火，每次動火作業時間不得超過三天，每次動火前需經物業服務中心簽字確認。同時要加強化學易燃易爆危險物品的管理，對于50公斤以上(含50公斤)的燃爆危險品，進入施工現場時，首先應向物業服務中心提出書面申請，然后到消防部門辦理運輸許可證，在得到許可證和物業服務中心審批文件后方可將燃爆危險品帶入施工現場。在施工現場使用化學易燃易爆危險品時，只能運進當天當班使用量，剩余的應在當天下班時清理回倉庫。施工現場禁止住宿及存放化學易燃易爆危險物品�？蛻�/裝修單位要對施工人員進行消防知識教育和遵紀守法教育。
1.14.2應按照《高層民用建筑防火規范》要求，使用防火性能良好的裝修材料，禁止使用易燃、可燃裝修材料，吊頂必須采用A級防火材料，墻壁、地毯采用B1級以上防火材料。電線采用ZRBV電線，套金屬管保護。鎮流器應采用經國家相關部門檢測合格的產品，石英燈變壓器應設相對集中，并應密封性良好。各回路都應設漏電保護器和空氣斷路器。應設事故照明和疏散指示標志，電氣安裝應符合有關規程的要求。電氣組件應有3C認證，開關與辦公樓統一。
1.15裝修時間
辦公樓正常裝修施工時間為8：00～18：00，其中刺激性氣味施工的時間為18：00～23：00;噪音施工的時間為18：00～23：00;上述兩項施工均須提前24小時向物業服務中心客戶服務部進行申請，辦理臨時加班申請，簽署《施工噪音/異味排除協議書》，經批準后方可進行。如遇特殊情況，施工時間需遵從物業服務中心人員安排，不得影響其他客戶辦公。
1.16在裝修施工過程中，采取必要的措施降低廢水污染，對裝修產生的固體廢棄物、危險廢棄物等應采取措施分類處理。
1.17在裝修施工過程中存在的重大危害因素的.，應制定相應的預防和控制措施：應保證特種作業人員持證上崗，特種設備、工器具等檢驗合格，施工人員勞動保護設施配備齊全有效，現場安全管理制度完善，具有重大危險的活動員工操作規范，現場裝修活動和管理滿足國家相應的安全法規和標準要求。
2.裝修施工管理規定
2.1施工期間，各裝修單位負責人應慎重約束其屬下遵守辦公樓相關規定，凡違規者，物業服務中心除按規章予以違約處罰外，還會將罰金按次遞增及記錄在案，并保留限令違例的裝修公司停工的權力。
2.2裝修人員活動范圍在其裝修單元內，不得占用或在公眾區域進行施工，未經許可不得進入其它房間，違者將被處罰支付違約金并被警告及記錄在案;累計三次者，視為偷竊破壞嫌疑，將報警處理及沒收出入證，以后不再接納其申請臨時出入證。
2.3裝修期間，所有風口必須封閉，房間戶門及可開啟玻璃幕墻須關閉，煙感必須使用防塵罩保護，違者需交納違約金人民幣200-500元/次。
2.4煙感報警器、噴灑頭等設施在未經批準前私自移位、改動，需交納違約金人民幣200-5000元/處。
2.5進行剔鑿、打孔等任何對玻璃幕墻的鋁扣板、金屬框造成破壞的施工，除賠償損失外，根據損失大小承擔相應責任，需交納違約金人民幣100-500元/處。
2.6施工未提前申請臨時用電，且所用電源未由帶計量表及漏電保護器的專用臨時配電箱引出，與其它電源接駁，需交納違約金人民幣200-1000元。
2.7施工期間開啟空調風機盤管，未對煙感報警器做防塵保護，經提示無效，物業服務中心可出示書面通告并交納違約金人民幣500元/臺次。
2.8施工中使用消防用水，施工物品妨礙消火栓正常使用，經提示無效，物業服務中心可向有關部門報告并需交納違約金人民幣200-1000元/次。
2.9施工現場每日清場前未清理，經提示無效，物業服務中心可出示書面整改報告，并需交納違約金人民幣50-300元/次。
2.10施工人員未將施工出入證佩戴在本人胸前左上方顯眼的地方，經提示無效，物業服務中心可拒絕其入內。
2.11施工單位的機動車進入本區域后，必須停入指定的位置，施工人員自行車停放在非機動車停車場。
2.12運輸施工材料的車輛進入本物業區域，必須按規定的線路限速行駛，嚴禁鳴笛、超速、亂停亂放。卸完材料后，應立即離開。裝卸材料如需使用電梯運輸(提前到客戶中心申請)，其材料性質和尺寸大小均需符合電梯安全使用規定。
2.13裝修單位要在其施工區域內放置適量的、有效的、符合規格的滅火器(按消防規定)，按4個/100M2標準配置4公斤干粉ABC型滅火器。未配備足夠的滅火器材，不允許動火。
2.14施工現場嚴禁明火，申領臨時動火證后方可動用明火。
2.14.1圍擋的易燃雜物未清除，不允許動火;
2.14.2施工現場難以移動的易燃結構未采取安全防范措施，不允許動火;
2.14.3凡儲存有易燃、易爆物品的場所，不允許動火;
2.14.4在高空焊接或切割作業時，其下的可燃物品未清理或未采取安全防護施，不允許動火;
2.14.5施工現場存放的易燃物品超出規定范圍，不允許動火;
2.14.6在施工區域內動用明火及擺放易燃物品，需交納違約金人民幣300-1000元/次。
2.15施工人員在辦公樓以及施工區域內喧嘩大叫，粗言穢語，赤身露體及做出不文明舉動，物業服務中心可出示書面通告，經教育不改正者驅逐出園區。
2.16未向物業服務中心申請，擅自用、放、斷水(電)，造成的后果自負。
2.17隨意傾倒工程廢渣、污水，需交納違約金人民幣100-300元/次，須負擔相關清理、維修費用。
2.18裝修單位未按裝修管理規定及審圖意見施工，物業服務中心可出示書面整改報告。
2.19未辦理臨時動火證擅自動火，或違章施工造成火警，裝修單位將承擔全部責任，直至刑事責任。
2.20如需攜帶危險品入場(如氧氣瓶、乙炔瓶、油漆、稀料等)，必須提前一天向物業服務中心提出書面申請并經批準后方可限量入場。未經物業服務中心批準，攜帶易燃、易爆和化學危險物品進入辦公樓，后果自負。
2.21噪音施工時間為晚18：00—23：00，未經物業服務中心批準，擅自使用電錘等設備或其它作業方式產生噪音，或導致客戶投訴，物業服務中心可制止。(未入住暫不實行)
2.22嚴禁使用電爐、電飯煲等電器進行煮食、燒水等。一經發現除沒收電爐、電飯煲等電器外，將視情節需交納違約金人民幣100-1000元/次，并交業主方處理。
2.23施工人員只可使用指定衛生間，不得使用其它區域的衛生間，違者需交納違約金人民幣50-100元。禁止將裝修物料、泥沙等拋進抽水馬桶內，如造成堵塞，由此引起的清除費用由裝修單位負責，并賠償相應經濟損失。
2.24遵守本物業內治安、消防和交通管理規定，非施工人員和非工作時間不得進入施工場地，不得在施工場地做飯、留宿;施工人員禁止在本施工區域以外逗留、喧嘩，施工現場嚴禁吸煙(吸煙到指定地點衛生間，如在施工現場發現煙頭，施工單位按每個煙頭￥100元違約金)。
2.25施工人員進出本物業區域必須佩戴臨時出入證，乘坐消防電梯出入施工現場，并需注意個人儀容儀表，嚴禁敞胸露懷和穿拖鞋進入。
2.26施工人員應愛護環境衛生，不得隨地吐痰，亂扔煙頭。
2.27任何單位和個人未經服務中心批準，嚴禁在本物業區域內洽談施工業務，招攬生意，展示廣告。
2.28裝修單位需將每天施工產生的建筑垃圾裝袋后清運到物業服務中心指定位置堆放。施工垃圾不得堆放在其他公共區域違者需交納違約金人民幣100-1000元/次。
2.29物業服務中心秩序維護人員有權對施工人員出入辦公樓所攜帶物品進行檢查。
2.30嚴禁隨意移動、遮擋或挪用辦公樓的消防器材、設備，嚴禁使用消防水施工，嚴禁堵塞消防通道，違者視情節輕重，物業服務中心有權向消防部門報告。
2.31施工人員離場前須切斷電源，確認沒有留下任何火災隱患方可離開。
2.32嚴禁任何形式在施工區域作飯、燒水。施工人員離開現場時，必須關閉水、電源、鎖好門窗，違者交納違約金人民幣100元/次。
2.33裝修單位對所施工樓層的衛生實行三包，發現環境衛生臟、亂、差者，需交納違約金人民幣50-200元。
小區物業管理制度9
一、衛生許可證、從業人員健康證、培訓合格證必須齊全有效，衛生許可證及公共場所衛生信譽等級牌要懸掛在醒目處。
二、環境應整潔、明亮、舒適。隨時清掃地面廢棄物，并有專門容器存放。
三、應有消毒設施或消毒間及消毒藥械。
四、工作人員操作時應穿清潔干凈的工作服，在美容前雙手必須清洗消毒，清面時要戴口罩。
五、理發用大小圍布要經常清洗更換，臉巾應清潔，每客用后應清洗消毒。
六、美容工具、理發工具、胡刷等顧客用品用具用后應消毒。理發工具應采用無臭氧紫外線消毒。清洗消毒后的工具應分類存放。
七、對患有頭癬等皮膚傳染病的顧客要有專用的理發工具，并有明顯標志，用后及時消毒，并單獨存放。
八、配備機械通風設施，加強室內通風換氣。
九、供顧客使用的化妝品應符合《化妝品衛生規范》，美容用唇膏、唇筆等應做到一次性使用。
十、公共場所衛生管理檔案有專人(或兼職)負責，分類存放在資料盒(袋)內，隨時備查。
十一、衛生部門的監督意見書、采樣記錄、檢驗報告、處罰文書及本單位建立的衛生管理制度、日常檢查記錄、獎懲意見等及時歸檔。
檔案內容：
(一)衛生管理部門、人員設置情況及衛生管理制度;
(二)空氣、微小氣候(濕度、溫度、風速)、水質、采光、照明、噪聲的檢測情況;
(三)顧客用品用具的清洗、消毒、更換及檢測情況;
(四)衛生設施的'使用、維護、檢查情況;
(五)集中空調通風系統的清洗、消毒情況;
(六)安排從業人員健康檢查情況和培訓考核情況;
(七)公共衛生用品進貨索證管理情況;
(八)公共場所危害健康事故應急預案或者方案;
(九)市衛生行政部門要求記錄的其他情況。
小區物業管理制度10
為貫徹落實《物業管理條例》規范物業管理活動，保持物業管理在企業和業主、使用人的合法權益，創造一個清新、整潔、文明有序的生產和生活環境，特制定本辦法。
一、物業管理企業
�。薄⒈巨k法中的物業管理，是指物業管理企業受業主、使用人的委托，依據物業管理委托合同，對物業的房屋建筑及其配套設施、設備、綠化、衛生、治安和環境容貌等管理項目進行維護，修繕和整治，并向業主和使用人提供綜合性的有償服務。
２、從事物業管理的企業應具有獨立的法人資格，從業人員應取得職業資格證書。
�。场⑽飿I管理企業接受委托應與業主、使用人簽訂物業服務合同，其內容應包括服務范圍、管理標準、權限、期限、費用收支監督檢查和違約責任等，并報送區物業主管部門備案。
�。础⑽飿I管理企業應設立固定的服務場所，專線電話，專職工作人員２４小時值班，確保及時為業主服務。
５、物業企業應按等級收費，并由物價部門統一定價，設“公示板”公開收費標準，便于業主和使用人監督。
�。�、日常維護與緊急事件處理。
（１）物業管理企業應對房屋主體，水電設施，排水設施，消防設備共用部位和供用設備進行日常養護和維修，確保設備運行正常，居住安全。
�。ǎ玻⿲ι纤芫�發生跑漏、下水管線發生堵、冒等突發事件及時處理，確保業主和使用人財產不受損失。
�。ǎ常⿲Χ喂┧洌瑧粋�季度或在重大節日前徹底清洗一次，日常派專人看管，確保水質安全使用。
�。�、小區綠化。小區綠化要與周圍建筑風格渾然一體，既要注意根據不同的功效進行適宜的綠化和小品布置，重點美化部分應放在小區出入口等引人注目的地方。物業管理企業要采取多種形式，向廣大業主或使用人特別是兒童進行宣傳教育，使人人都來關心愛護綠化，并制定相應的綠化管理規定。
８、小區衛生管理。清潔衛生的工作應做到“五定”即定人，定時間、定地點、定任務、定標準。每天清掃一遍，全日保潔，質量應達到“六不”、“六凈”。既：不見積水、不見積土、不見雜物，不漏收堆、不亂倒垃圾和不見人畜糞便。路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹坑墻根凈、果皮箱凈。
９、小區治安。物業管理企業應與當地公安部門建立良好的工作關系，接受指導，爭取配合，做好小區治安管理工作。
１０、小區消防、消防管理在物業管理中占有頭等重要的地位。要加大宣傳力度，增強消防意識，警鐘長鳴，常抓不懈，因此消防工作應提高到管理的重要日程。
１１、車輛管理。小區內的機動車，摩托車，自行車應在指定位置存放，由物業管理企業統一管理。
二、業主、房屋使用人
１、業主、使用人應成立業主委員會。與物業管理企業簽訂服務合同，并監督物業管理活動。有權選擇物業管理企業。
２、業主、使用人應按時交納物業管理費、環境衛生費、經營性房屋的業主或使用人應積極配合物業管理部門和環境衛生管理部門，按規定主動交納各種費用。
３、業主，使用人不應高空拋物、擅自改變房屋、外立面、內部平面布局，隨意拆損門窗和私搭濫建、在外立面設置立架改動采曖、供水、排水設施，不準隨意占用公共用地亂堆雜物；不準損壞花草樹木、小品、健身器材；不準在樓道內亂寫亂畫；不準私自存放易燃、易爆、有放射性的'物品，排放有毒、有害物質；制造妨礙他人正常休息的噪音等。
４、物業管理企業有權督促拒交應交費用的業主、房屋使用人交納費用；也可以向法院提起訴訟。
�。�、業主、使用人和物業管理企業違反物業服務合同約定，任何一方當事人有權解除合同，并可要求另一方承擔違約責任。
�。�、當事人因房屋使用、維修、管理等發生糾紛的，可依法向仲裁機構申請仲裁或直接向人民法院提起訴訟。 住宅小區物業管理工作涉及千家萬戶，做好這項工作可以為政府和廣大居民排憂解難，化解日常生活中的矛盾確保人民群眾安居樂業，保證社會的穩定。為開創我區物業管理更新更好的局面作出努力。
三、本辦法施行監督機關為×市××區建設環保行政執法局物業管理辦公室。
四、本辦法自公布之日起施行。
小區物業管理制度11
w小區物業管理制度旨在為小區居民創造一個安全、舒適、和諧的生活環境，通過規范物業管理行為，提高服務質量和效率，確保小區公共設施的'正常運行，維護業主權益，促進社區和諧穩定。
內容概述：
1.服務管理：明確物業服務標準，包括日常清潔、綠化養護、設施維修等。
2.費用收取與使用：規定物業費的計算、收取方式及用途，保證透明度。
3.公共秩序維護：設立安全管理規定，如門禁制度、車輛管理、噪音控制等。
4.設施設備管理：制定設備保養、更新計劃，確保設施設備的正常運行。
5.業主權益保護：建立投訴處理機制，保障業主的合法權益不受侵害。
6.突發事件應對：設定應急預案，有效應對火災、漏水等突發事件。
小區物業管理制度12
1.目的:
加強消防工作的管理,貫徹以防為主的方針,確保小區人身財產的安全。
2.適用范圍:
適用于本小區的消防管理。
3.引用文件:
3.1質量手冊第4.8、4.9、4.10、4.13章
3.2 iso9002標準第4.8、4.9、4.10、4.13章
4.職責:
4.1公司全體員工及分承包商員工為義務消防員;
4.2公司管理者代表為義務消防隊總指揮;
4.3保安服務部負責日常消防的預防工作;
4.4保安服務部主任檢查、監督日常消防工作。
5.工作程序:
5.1成立義務消防隊。
5.1.1由保安服務部成立義務消防隊,保安服務部主任即為義務消防隊負責人。
5.1.2將義務消防隊成員名單交給綜合辦公室備案。
5.1.3義務消防隊負責人,負責有關消防工作的監督和檢查。
5.2消防設備管理和檢查:
5.2.1根據深圳市消防局制定的.《消防條例》,配備消防器材和設施。
5.2.2義務消防隊建立《消防設備登記表》和《消防設備平面圖》。
5.2.3對小區消防設施按《消防設備、設施標識各檢查方法》標出明顯標記。
5.2.4每月保安服務部根據制定的《消防檢查制度》負責對消防設施進行檢查,并在《消防器材設施檢查表》中作好記錄。
5.3消防檢查:
5.3.1保安服務部主任制定消防檢查制度,根據該制度對小區及地下車庫的消防情況進行檢查,做質量記錄。
5.3.1.1對損壞消防設施、器材的,要求先行修復并賠償損失。
5.3.1.2對違章使用、更改天然氣管道的,要求停止作業,恢復原狀。
5.3.1.3對裝修使用易燃易爆物品的,責令停業使用,更換其它物品方可再施工。
5.3.1.4其它:視具體情況提出改進要求。
5.3.2對違章情況由消防隊長提出《整改通知書》,發至相關單位,
限期改進并跟蹤驗證整改效果。
5.4消防知識培訓:
5.4.1對住戶的消防要求:
5.4.1.1通過發放《住戶須知》向住戶宣傳安全用電、用水、安全專用樓宇等常識。
5.4.1.2義務消防員必須接受消防技能培訓。綜合辦公室組織義務消防隊消防知識的培訓,并將培訓結果填寫在各人培訓檔案。
5.4.2對員工每年學習消防知識,增強消防意識,學習內容:公司制定的《消防檢查制度》、學習情況,參加人員要詳細記錄。
5.5消防演練:
5.5.1由保安服務部每年組織一次消防演練。
5.5.2由保安服務部主任擬制演練計劃,由管理者副代表批準后,責成保安服務部實施。
5.5.3演練后,由保安服務部組織座談、總結,將總結形成文字后上報綜合辦公室存檔。
5.6火災事故處理:
5.6.1火災事故處理程序參見《火災應急措施》。
5.6.2由保安服務部主任責成具體事故單位寫出火災事故報告。
6.支持性文件與質量記錄:
6.1《消防檢查制度》ej-wi-qp4.2-01
6.2《火災應急措施》ej-wi-qp4.2-02
6.3《整改通知書》 &nb
sp; ej-wi-qp4.9-05
6.4《消防器材設施檢查表》 ej-qr-qp4.2-01
6.5《消防設備登記表》 ej-qr-qp4.2-02
6.6《消防設備、設施標識和檢查方法》 ej-wi-qp4.2-03
6.7《火災隱患檢查表》 ej-qr-qp4.2-03
6.8《消防設備、設施檢查卡》 ej-qr-qp4.2-04
6.9《消防設備平面圖》 ej-wi-qp4.2-04
6.10《消防演練計劃表》ej-qr-qp4.2-05
6.11《消防演練總結》ej-qr-qp4.2-06
6.12《消防值班記錄》ej-qr-qp4.2-07
6.13《消防系統的檢測和保養規程》ej-wi-qr4.2-05
小區物業管理制度13
一、進入物業區域內的車輛必須服從物業管理公司的管理。
二、凡住戶之機動車一律不能停放在非指定停放的.位置。對違章停車者,物為管理處將給予處罰。
三、業主(或租戶)長期在物業區域內地面停放車輛,必須在物業管理處辦理定位立戶手續,將車停于指定車位,并憑證出入小區,按月交納車費。
四、機動車停車場內嚴禁吸煙,隨車嚴禁存放易燃、易爆及其它危險品。
五、不得在停車場和小區范圍內洗車及清掃車上的雜物于地面,漏油、漏水車輛不許進入停車場。
小區物業管理制度14
1 消防/安�？刂浦行臋C房是重點防火部位,機房內嚴禁吸煙,不得動用明火。
2 機房內應保持整潔及設備的完整。
3 進入機房人員須進行登記,其內容為姓名、單位、進出時間和事由,離開機房時隨手關閉非常開的照明燈具。
4 消防中心值班人員應忠于職守,嚴謹認真,熟悉業務,嚴格執行各項操作制度。
5 巡檢人員應負責設施的`保養、維修和運行管理工作,及時排除各類故障,并做好巡檢記錄。
小區物業管理制度15
酬金制物業管理制度旨在規范物業管理公司的運營模式，確保服務質量和業主滿意度。這一制度主要包括以下幾個核心部分：
1.服務標準與評價體系
2.酬金計算與支付方式
3.財務透明度與審計機制
4.業主參與與監督機制
5.糾紛解決與責任追究
內容概述：
1.服務標準與評價體系：明確物業管理的各項服務內容，設定質量標準，并建立業主滿意度調查和評估機制。
2.酬金計算與支付方式：規定物業管理公司收入的'計算方法，包括基礎酬金和服務績效獎勵，以及支付時間表和條件。
3.財務透明度與審計機制：要求物業公司定期公開財務報告，接受業主或第三方審計，確保資金使用合理。
4.業主參與與監督機制：鼓勵業主參與物業管理決策，設立業主大會和業主委員會，進行日常監督。
5.糾紛解決與責任追究：建立公平公正的糾紛解決程序，明確物業公司違反制度時的責任和處罰。
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