小區清潔管理制度(15篇)
在現實社會中，制度在生活中的使用越來越廣泛，制度泛指以規則或運作模式，規范個體行動的一種社會結構。這些規則蘊含著社會的價值，其運行表彰著一個社會的秩序。相信很多朋友都對擬定制度感到非常苦惱吧，以下是小編幫大家整理的小區清潔管理制度，僅供參考，大家一起來看看吧。
小區清潔管理制度1
為保持小區的清潔衛生,管理處設有保潔人員,負責小區各樓宇公共場所的'清掃和垃圾清運,請各位業主給予全力支持和配合,共同遵守以下公約:
一、請自覺維護小區內房屋的公共衛生,不隨地吐痰,亂丟果皮、紙屑、煙頭等,不高空拋物,不在樓內公共通道、樓梯走道等公共場所堆放垃圾、擺放物品。
二、垃圾分類裝袋,分別置于不同的垃圾桶內,以便及時分類收集。
三、請勿把垃圾、膠袋等雜物投入廁所或下水道。
四、飼養寵物必須符合政府的有關規定,且不得影響鄰里休息。
五、業主裝修完畢,應立即清掃,不得將廢物棄于樓道走廊及公共場所。
六、小區內任何公共場所,均不得亂涂、亂畫、亂張貼,違者負責清除和粉刷費用并在公告欄予以爆光。
七、商業網點不得在公共場所、走廊堆放物品或占用公共場地擴大營業場地。
八、請提醒進入小區的親友,遵守小區的管理規定,維護小區的整潔。
九、管理處負責小區的垃圾清運和消殺工作,積極配合環衛、衛生防疫部門采取多種形式開展環境衛生宣傳,使住戶人人愛清潔,個個講衛生。
小區清潔管理制度2
為規范站場衛生管理，創造一個整潔、優美、舒適的工作環境，樹立各單位站場的形象，使環境衛生管理工作規范化，制定本制度。
第一條 衛生區域管理應落實責任，明確到人。
第二條 值班人員在交接班時需對站場值班室、工藝區衛生情況進行交接，對檢查出的.問題，當班人員無條件清理，直至合格為止。
第三條 值班室衛生要求如下：
（一）值班室內地面干凈，垃圾筒內垃圾傾倒干凈；
（二）桌面、資料柜干凈、無灰塵，物品、資料擺放整齊、有序；
（三）電視機、飲水機、電腦、室內各設備表面干凈、無灰塵；
（四）墻面潔凈無蜘蛛網，制度牌、值班牌清潔、無灰塵；
（五）窗臺、門無灰塵，玻璃通透、明亮、無灰塵。
第四條 保持工藝設備外表面干凈、無塵土、無油污，保持每天清潔，每周至少全面打掃一次。
第五條 衛生間每天打掃一次，每周徹底打掃一次。
衛生間衛生要求如下：
（一）地面干凈、無污垢、無積水；
（二）窗臺無灰塵，玻璃通透、明亮、無灰塵；
（三）鏡面明亮、清潔、無灰塵；
（四）洗手臺干凈，洗手池潔白無污垢、水銹；
（五）便池內洗刷干凈、無污垢、無塵土，便池隔板清潔、無涂畫；
（六）墻面潔凈無蜘蛛網。
第六條 學習室每天打掃一次，每周統一打掃一次。
學習室衛生要求如下：
（一）地面干凈、無污垢、無積水；
（二）學習資料統一集中定點擺放；
（三）桌面清潔、無灰塵；
（四）窗臺、門無灰塵，玻璃通透、明亮、無灰塵；
（五）墻面潔凈無蜘蛛網，制度牌清潔、無灰塵。
第七條 寢室每天打掃，每周統一打掃一次。寢室衛生要求：
（一）寢室地面干凈，無積水，垃圾筒內垃圾及時傾倒；
（二）床單、枕巾鋪放平整，枕頭統一擺放正確；
（三）被子統一疊放整齊，呈四方塊，各面垂直有棱角；
（四）床下鞋統一擺放整齊；
（五）衣服統一掛在指定地點，衣柜衣物疊放整齊；
（六）臉盆標志統一朝外，上下標志對齊；
（七）毛巾2次對折后掛在臉盆上，對折口朝里，下沿整齊。
小區清潔管理制度3
環境是整個小區的特色，我們將本著預防污染、防治結合的思想原則，以建設環保社區，溫馨家園為目標，彰顯園林風情、溫馨自然的獨特風貌。
（一）清潔管理
我們將按照所制定的清潔管理規程進行保潔工作，保證操作的正常有序運行，并通過公司內外對清潔工作的監視和測量，不斷提高工作的質量和效率；在管理處培養全體職工的環境意識，倡導管理處人人都是清潔工的`觀念，在物業管理的各個工作環節落實環保措施。同時，我們將通過多種方式與業主溝通，請業主配合我們的工作，共同維護整個小區的環境衛生。具體清潔衛生質量標準如下：
1、每天清掃道路、地面、花壇、草地保持干凈，無明顯雜物垃圾，零星垃圾（煙頭、果皮、紙屑）的存在不會超過一小時。
2、每日清潔垃圾桶，樓面垃圾間的垃圾桶放置整齊，把垃圾袋套在垃圾桶內壁；桶四周無散積垃圾，無明顯污漬，無異味。
3、垃圾站垃圾堆放合理，四周無散積垃圾，站內保持清潔，無異味。
4、地面指示牌、宣傳欄、欄桿、路燈干凈、目視無明顯灰塵。
5、樓內各類消防設施表面、墻面瓷磚表面用紙巾抹試30厘米墻面瓷磚表面基本不被污染；樓道墻角無蛛網。
6、樓梯臺階面干凈，無雜物、污跡；樓梯扶手表面用紙巾抹試50厘米，紙巾基本不被污染。
7、樓層、樓梯內的玻璃窗目視明亮，無污跡，用紙巾抹試30厘米，紙巾基本不被污染。
8、各種不銹鋼表面無污漬，無銹跡，無手印，光澤明亮。
（二）綠化管理
對小區的綠化，我們將依托公司的技術和經驗，充分發揮我們在園林綠化景觀營造和維護保養方面的優勢。另外，我們還計劃在適當位置擺放、懸掛適當品種的花卉，統一設計規范住戶陽臺和屋頂的綠化、擺花內容，指導住戶在花草養護工作，并把替業主住戶打理花草作為管理處有償服務的內容之一，讓小區草常綠、花常艷。園林綠化工作基本質量標準為：
1、保持區內公共綠化地和花壇，建筑小品完整良好。
2、根據園藝設計要求按時種植樹木、花草、發現缺苗及時補種。
3、保證花草樹木生長茂盛、無病蟲害，形態美觀。
4、定時定期修剪、施肥、澆水、使花木既整齊又健康生長。
小區清潔管理制度4
一、清潔衛生管理要點
1.全員保潔,人過地凈;重點部位,重點保潔。
2.確保小區內部的環衛設施完備及各類衛生宣傳標識齊全;
3.建立專業化的保潔隊伍,制訂詳細的操作規程及工作標準,實行每日16小時保潔服務;
4.生活垃圾和裝修垃圾實行分類袋裝,日產日清,收集和轉運采用密閉方式。
二、清潔衛生管理服務標準
1.小區廣場、道路
道路平整、干凈、無積水、無雜物、無泥沙及痰跡、無明顯油污等污漬。
2.大堂
1)整體環境整潔、無雜物;
2)地面無污漬,無明顯腳印;
3)墻面無積塵、蜘蛛網;
4)桌椅、沙發、柜等設施無灰塵;
5)垃圾筒無異味,無垃圾外露;
6)石材、玻璃、不銹鋼等材質保持自然舒適的光澤。
3.電梯轎箱
1)轎箱四壁干凈無灰塵;
2)轎箱頂部無蜘蛛網及積塵;
3)玻璃鏡面光亮、無灰塵、無手印等污跡;
4)不銹鋼表面光亮、無灰塵、無手印等污跡;
5)石材表面保持自然舒適的光澤;
6)地毯無積塵及污跡。
4.電梯廳
1)天花板、燈具無蜘蛛網及積塵;
2)地腳線干凈無積塵;
3)大理石地面干凈無灰塵,有光澤;
4)水磨石、水泥地面干凈無雜物、污跡;
5)地毯無積塵及污漬。
5.公共走廊通道
1)地面無污漬、水漬、灰塵,石材表面保持自然舒適的光澤,地毯無積塵及污跡;
2)地腳線干凈無積塵;
3)墻面無積塵、無污漬;
4)天花無蜘蛛網及積塵。
6.消防通道
1)鐵欄、扶手干凈、光亮、無亂張貼或涂鴉現象;
2)水泥地面干凈無雜物、盡可能處理和減少住戶的垃圾遺留的油漬污跡;
3)樓梯道玻璃內側、門窗干凈、明亮。
(一)周期性清潔工作安排
1.廣場地面
巡回清掃廣場、道路地面,每月高壓水噴沖清洗一次,局部污臟時,及時用水沖洗。
2.天臺
每周巡視清潔天臺一次。
3.砂井、污/雨水井、明/暗渠
每季度清疏砂井、污/雨水井、明/暗渠一次。
4.消防通道
每周巡視清潔消防通道一次。
5.石材地面
每月對公共場所地面石材打蠟一次或其他效果更好地拋光處理。
6.地毯地面
雨天及時鋪設防滑地毯。地面干后,及時收好地毯,并進行清潔。
7.不銹鋼、銘牌
1)每周對電梯廳及轎箱內不銹鋼設施上不銹鋼保養劑一次。
2)每日對樓層銘牌進行抹塵一次,每周上不銹鋼保養劑一次。
8.地庫及其公共設施
1)每日全面清潔地庫地面二次,巡回保潔。
2)每周對車場設備、指示牌等抹塵一次。
3)每周沖洗地庫進出口車道一次。
4)每月徹底清洗地庫地面一次。
5)每月對高位管道抹塵一次。
9.垃圾房
1)每日定時由環衛車運走垃圾房垃圾。
2)對垃圾進行分檢處理。
3)每天清洗垃圾房及門前通道,用消毒水消毒一次。
4)保持垃圾房卷簾在有人工作時開啟不超過門幅的1/5開度。無人工作時,隨時保持關閉。
10.會所消防設施、健身及休閑器材
每天清潔會所消防設施、健身及休閑器材一次。
11.宣傳欄、指示牌、路燈、住戶信箱等公共設施
每周清潔上述公共設施一次。
12.樓層收集垃圾
每天上各樓層收垃圾2-3次。
13.三樓住戶平臺
每周用梯子上平臺清理2次。
14.小區外圍道路
按環衛所要求,由街道環衛隊負責清潔。管理處督促清潔工作質量。
(二) 清潔輔助設施及管理
1.吸塵地毯、吸水地毯:遇雨天擺放在主要入口位置。
2.垃圾箱:擺放在園區公共場所、大堂、樓層,定期清潔。
3.卷紙及紙架:安裝在會所公共衛生間,按需更換。
4.自動皂液機及洗手液:安裝在公共衛生間,按需更換。
5.除臭丸:安裝在公共衛生間,按需更換。
6.各類清潔工作標識、標牌:進行清潔工作時擺放。
(三)環境消殺
1.每季度清洗水池一次。
2.每月投藥一次進行滅鼠。
3.每周投藥進行滅蟑螂,每季度不少于噴霧滅殺蟑螂一次。
4.每年5-10月期間,每月噴灑滅蚊藥二次。
5.每天用消毒藥水對大門按鈕、公共常用扶手等設施消毒一次。
6.每周用消毒藥水對電梯轎箱內、外的按鈕等設施消毒五次。
7.每天用消毒藥水對公共衛生間消毒一次。
8.用消毒藥水對公共場經常觸摸到的部位消毒。
9.所用藥劑均符合國家規定并選環保類藥劑。
(四)清潔衛生應急處理
1.在非典、流感、虐疾、登革熱等疾病多發季節,將根據實際情況適當增加消殺頻度,配合街道組織的相應環境衛生工作。
2.遵照政府部門的.工作指引,制訂'非典'等流行傳染病盛行時期的應急預案,做好消毒預防工作。
(五)垃圾收集及清運
1.每棟、每層設置垃圾桶。
2.每日收集垃圾2-3次。
3.每日外運垃圾1次。
4.每日沖洗垃圾房1次,灑消毒水1次。
5.使用園區內運送垃圾的垃圾車安裝軟膠輪,減少噪音。
(六)污水處理及排放
1.根據市政要求進行污水處理及
排放。
2.每年清疏化糞池1次。有異常情況時,及時清理。
(七)二次供水池的清洗
1.每季度清洗二次供水水池一次。
2.每季度做一次水質化驗。
3.有特殊情況時,及時增加水池清洗。
(八)外墻清洗
小區清潔管理制度5
一、貫徹執行國家的法律、法規和物業公司的各項規章制度，圍繞公司經營和發展決策，落實各項工作計劃和目標，堅持公司管理宗旨和服務理念。
二、負責小區的環境管理部工作，嚴格執行環境管理部工作規范和質量標準，保證環境秩序。
三、負責小區日常的清潔衛生工作，按照規定時間、清潔范圍、保潔頻率、操作方法等要求保證環境清潔衛生清晰干凈。
四、負責小區日常垃圾的清運處理，作到日產日清，保證垃圾不過夜不爆棚。
四、負責小區的'環境衛生消殺工作，制訂衛生消殺工作計劃，確保衛生消殺符合標準，并作好衛生消殺記錄。
五、負責小區園林綠化的日常養護工作，制訂綠化養護方案，保證小區綠化符合規劃要求，作好病蟲害寒防治，及時修剪施肥補栽。
六、負責小區環境衛生、園林綠化設施的維護保養，保證設施設備的使用功能，提高使用效率。
七、負責作好環境宣傳工作，積極倡導文明衛生社區，預防制止糾正違反環境管理規定的行為，配合有關單位做好愛國衛生活動。
八、負責為客戶提供清潔求助服務，及時反饋服務信息和匯報工作情況，完成職責范圍內和其他交辦工作。
小區清潔管理制度6
一、環境管理部的職能：
環境管理部負責物業范圍內的清潔衛生及綠化的工作部門，環境管理工作的好壞，直接影響到客人對小區的印象，關系物業管理的水平，因此，環境管理部員工應樹立客人至上，服務第一的精神，不斷加強服務意識，積極上進，從細微之處著手，為業戶提供舒適、干凈、方便的生活環境而努力。
二、環境管理部主管崗位責任
1、環境管理部主管必須以公司所規定的職責為原則，遵守和履行公司的規章制度，熟悉本部門的工作情況，運行狀態，密切地配合上級完成各項工作任務，掌握工作進度，了解下屬的工作和思想情況，合理地指導下屬做好各項工作。
2、通過客服部向本公司需提供清潔綠化服務的.業戶了解并協商其每周需做清潔的時間，并在開始進行清潔服務前與客服部一同到業戶家中了解業戶對清潔服務之要求，并向領班一一講明，以便負責該業戶的清潔員切實執行。
3、定期抽查業戶室內清潔之質量及效率。每天巡回檢查綠化區的清潔及區內綠化情況，每月底和綠化主管檢查綠化情況。
4、業戶對清潔服務有新的要求或投訴時，需通過客服部向業戶詳細了解，并通知清潔員切實執行整改。
5、每月初制定每月之人員安排，包括入室內清潔、清洗外墻、清掃馬路及花園、寫字樓清潔之員工，并制定每月之工作計劃。
6、與下屬研究每月的工作計劃和方案，檢討每月存在問題及解決措施。
7、安排領班完成各項清潔員作，并檢查完成的效果，如遇特發事件時，須緊急應變及時處理。并即時上報上級主管。
8、切實地抓好機械工具的保養和物料的管理，作好每月常用物料的請購和補充。
9、檢查員工出勤情況，按主管要求合理安排好員工當天工作，并指導工作上存在的問題，提醒下屬。
10、檢查自己管理范圍內的各區衛生清潔。
11、在巡樓記錄本上做好巡查記錄，清潔后效果，存在的問題，并馬上糾正不正確的做法。
12、如發現有工程項目，公共區的出工程通知單，上交客服部，客戶室內的通知客服部主管。
13、遇突發事件應馬上通知部門主管，不能擅自作主張。
14、書寫交班薄，如：特殊情況;計劃和工作情況;出勤人數;突發性事件和處理后結果;機電工程等。在交班薄中記下未完成工作，計劃準備明天的工作并向主管匯報。
三、清潔員崗位責任
(1)自覺遵守公司各項規章制度和部門的各項規定。
(2)依時上下班，參加部門例會，聽取上司分配工作，交流心得，反映意見。
(3)服從上司指令，工作認真仔細，處處以公司利益為重，盡職盡責，做好本職工作。
(4)嚴格按照有關清潔步驟進行清潔員作，不懂就問，切勿自以為是。
(5)積極參加公司舉辦的各種培訓，提高自己業務水平。
(6)上班前注重個人清潔衛生，按照員工儀容儀表規定要求自己。
(7)尊重業戶生活飲食習慣，尊重客人隱私，于室內工作時不東張西望，不交頭接耳。
(8)完成上司不時分派的各項任務。
小區清潔管理制度7
為加強本小區環境衛生綜合整治工作，進一步提高環境衛生管理水平，促進環境衛生管理制度化、規范化，特制定本制度：
一、建立小區衛生保潔員制度，按照小區200人至400人的'標準設立一個保潔員建立小區衛生保潔員隊伍，全面負責小區衛生整治管理工作。
二、 建立衛生清潔員例會制度。每月召開一次清潔員會議，及時進行環境衛生交流工作。
三、 建立垃圾集中處理制度。集中焚燒深埋，嚴禁隨意傾倒垃圾。
四、 建立政府駐地衛生清潔制度。各門頭戶實行“門前三包”（包衛生、包綠化、包秩序），政府設專職衛生管理員，配備垃圾流動車，每日一清理，實行城市化管理。
五、 建立小區兩側衛生清潔制度。成立清潔員隊伍，每周二次對小區兩側的垃圾“白色垃圾”進行清撿。
六、 建立垃圾定期清運制度。村組織車輛、人員定期將各村的垃圾統一清運到三處垃圾場集中處理。
七、 建立環境衛生考核獎懲制度。小區成立環境衛生綜合整治考核小組定期進行檢查考核，并將結果進行公示。
小區清潔管理制度8
一、管理目標
通過嚴格的衛生工作標準和有效的'管理監督機制,確保小區公共場所保潔率達到98%以上。
二、人員配備及工作制度
(一)人員配備:
小區道路:1名;樓道等公共部位及樣板房:2名。
(二)工作時間
擬定上班時間為上午7:30-12:00,下午13:00-17:30。
(三)保潔范圍
小區所有公共部位、小區外道路、停車場、地下室等。
三、衛生標準
1、目視樓層通道地面干凈無雜物、無煙蒂、無紙屑、無果皮、無污跡,墻身有光澤,踢腳線干凈、無灰塵。
2、用干凈紙巾擦拭墻面和公共設施,無明顯污跡。
3、標識牌、公共設施目視無明顯灰塵;
4、不銹鋼表面無污跡。
5、垃圾桶清倒及時,桶內無異味。
6、墻角、門框上目視無灰塵、蜘蛛網。
7、衛生間墻面、地面干凈,大小便器潔凈無黃漬、無異味。
8、小區外道路、綠地無雜物等。
四、清潔內容
1、小區外路面清掃,每日10小時保潔;
2、小區大廳、樓梯、走廊每天打掃、拖洗一次,10小時保潔,不間斷對垃圾桶收集、清運;
3、樓梯間玻璃窗每月擦拭一次;
4、每周對樓內護欄、標識牌等公用部位進行保潔擦拭,并不斷巡視保持干凈整潔;
5、垃圾收取,固定垃圾桶每天定時收取兩次;
6、綠地衛生每天巡視、清潔一次,保持綠地無雜物、垃圾、果皮、紙屑;
五、具體實施方案
項目計劃方案實施效果
生活垃圾在樓幢間設置垃圾桶早晚二次由清潔工直運垃圾中轉站,垃圾桶每天清洗一次防止垃圾二次污染,減少垃圾在小區內運轉路程,對清潔路面,提高小小區次,減少垃圾帶來的污染源
建筑垃圾設置建筑垃圾堆放點袋裝集中清運,每周定期將建筑垃圾拉往傾倒點消除亂堆亂放現象,及時清除建筑垃圾污染問題
果殼類設置數個果殼箱放置點一天收集一次,每天清洗一次減少地上果殼、煙蒂、紙屑
道路廣場10小時動態清掃保持,清衛員1小時循環、動態一次清衛果殼紙屑地上不超過一小時。加強接壤部位的保潔力度地上無明顯的雜物、煙蒂,道路清潔暢通。
公共樓梯走廊樓梯、走廊每天清掃一次,每天拖洗一次,扶手3天擦拭一次,樓梯玻璃每月擦一次。樓梯、走廊無煙蒂、紙屑,扶手無灰塵,玻璃窗時凈無灰塵,清衛工包干。進入樓道感到清潔、明亮、舒適
除四害按季節要求除四害配合社區居委會,及時購買、投放、回收小區內無明顯的四害侵害和活動
公廁每天清掃二次廁內無糞便堆積,地上無污染廁所內無臭味,地面干凈,無糞便污染
小區清潔管理制度9
1.目的:
保持小區干凈、整潔,為住戶提供幽雅、舒適的生活環境。
2.適用范圍:
適用于保安服務部對小區的清潔管理。公司的清潔發包給分承包商,公司要求分承包商建立保潔班專門向我公司提供服務,并在服務過程中執行公司規定的程序(在與分承包商簽定的合同中規定此項)。
3.引用文件:
3.1質量手冊第4.64.94.104.124.13章
3.2iso9002標準第4.64.94.104.124.13章
4.職責:
4.1保安服務部主任負責監督保潔班長對保潔員、垃圾清運工的管理,并做考評。
4.2保潔班長負責監督檢查日常保潔、垃圾清運工作,并巡視整個管理小區。
4.3保潔員負責所轄區域的.衛生保潔工作及義務宣傳工作。
4.4垃圾清運工負責整個小區的垃圾整理、清運工作。
5.工作程序:
5.1保安服務部主任根據小區實際情況制定《保潔工作程序》《垃圾清運工作安排》及《衛生檢查標準》。
5.2保潔班長根據小區實際情況制定每月《保潔工作計劃》。
5.3保潔工作:
5.3.1保潔員依據《保潔工作程序》、《衛生檢查標準》及《保潔工作計劃》實施保潔,作《保潔工作記錄》,并執行《物業管理服務規范用語》。
5.4垃圾清運工作:
5.4.1垃圾清運工依據《垃圾清運工作安排》及《衛生檢查標準》.
施垃圾清運工作。
5.5保潔、垃圾清運工作的檢查:
5.5.1日常的保潔、垃圾清運工作由保潔班長依據《保潔工作程序》、《垃圾清運工作安排》及《衛生檢查標準》每天進行檢查并填寫《保潔、垃圾清運檢查記錄》。
5.5.2每個月由保安服務部主任組織兩次衛生抽查,并做《保潔、垃圾清運抽查表》,如發現重大問題發出《整改通知書》,抽查結果將作為對分承包商服務質量進行評審的依據之一。
5.5.3公司將不定期進行衛生檢查,作為保安服務部主任考核依據。
5.5.4在檢查中不合格的,保潔班長通知保潔員、垃圾清運工返工直至合格為止,并填寫《保潔、垃圾清運檢查記錄》。
5.5.5由保潔班長作《保潔工作月總結》、《垃圾清運工作月總結》,并報保安服務部主任審核后由綜合辦公室存檔。
6.支持性文件與質量記錄
6.1《保潔工作程序》ej-wi-qp4.5-02
6.2《垃圾清運工作安排》ej-wi-qp4.5-03
6.3《衛生檢查標準》ej-wi-qp4.5-01
6.4《物業管理服務規范用語》ej-wi-qp8.1-02
6.5《保潔工作計劃》ej-qr-qp4.5-01
6.6《保潔工作記錄》ej-qr-qp4.5-02
6.7《保潔、垃圾清運檢查記錄》ej-qr-qp4.5-03
6.8《保潔、垃圾清運抽查表》ej-qr-qp4.5-04
6.9《保潔工作月總結》ej-qr-qp4.5-05
6.10《垃圾清運工作月總結》ej-qr-qp4.5-06
6.11《整改通知書》ej-qr-qp4.9-05
小區清潔管理制度10
1、目的
確保小區環境干凈、衛生,為廣大業主營造清潔舒適的居住環境。
2、指導思想
嚴格遵照清潔數量和質量開展工作,定期開展消毒和滅害工作。
3、清潔服務
3.1垃圾袋裝化,由住戶將垃圾送至集中設置的垃圾桶內,保潔人員每日清理、集送兩次。集中的垃圾盡快外送,每日不少于兩次,做到生活垃圾日產日清;
3.2小區道路、廣場、停車場等每日清掃兩次;門廳、電梯廳、樓道每日清掃1次,每周拖洗1次;電梯門、地板及周身每天清掃抹擦1次;人行樓梯及扶手每周清掃、抹擦兩次;共用部位門、窗、不銹鋼扶欄、用戶信箱等每周抹擦1次;公用部位照明燈罩、消防水帶箱、滅火器每月抹擦1次;小區范圍內綠化帶(及附屬物)天每清掃1次;休閑區亭廊、桌凳、木欄桿每半月抹擦1次;路燈每月抹擦1次;
3.3區內公共雨、污水管道每年疏通1次;雨、污水井每月檢查1次,并視檢查情況及時清掏化糞池每2個月檢查1次,每年清掏1次,發現異常及時清掏;
3.4二次供水水箱按規定半年清洗1次,定時巡查,定時化驗,水質符合衛生要求;
3.5根據實際情況定期進行消毒和滅蟲除害。
4、綠化養護管理
4.1雇請專業人員實施綠化養護管理;
4.2對草坪、花卉、綠籬、樹木定期進行修剪、養護;
4.3水池定期檢查,每周打撈一次飄浮物及沉淀物,每半年清除池底污泥、換水一次;
4.4定期清除綠地雜草、雜物;
4.5適時組織澆灌、施肥和松土,做好防澇、防凍;
4.6適時噴灑藥物,預防病蟲害。
5、服務評估
5.1定期評估
5.1.1物業中心經理聽取業主/住戶意見,并據此制定定期檢查計劃,每月25日定期在小區進行服務檢查,以評估服務效果;
5.1.2物業中心助理對受理的`客戶投訴和回訪記錄進行匯總,綜合評估業主/住戶的滿意程度,并根據投訴責任部門投訴次數對相關服務開展部門進行績效考核;
5.1.3臨時檢查
公司總經理或總部巡查組每月對小區進行服務檢查以評估其服務效果。
小區清潔管理制度11
一、負責大樓紅線范圍內的道路、綠化帶等公共區域地面的清潔工作。
二、負責大樓周圍墻身、幕墻、路燈、宣傳牌、和排風口的`清潔工作。
三、對室外沙井、雨污水井及管道定期進行清理疏通。
四、負責室外明裝管線和明裝公用設備設施的外表清潔工作。
五、負責室外果皮箱、垃圾屋的清潔、清運和消殺毒工作。
六、勸阻、糾正轄區內違反清潔管理規定的行為。
七、完成領導交辦的其他工作
小區清潔管理制度12
營造一個優雅、潔凈、舒適、品位高尚的環境，是我們的工作目標。我們將在鵬豪園全面實施環境保護計劃，并在公司iso9000質量管理體系的基礎上，實行高標準的環境衛生管理和維護。
1、綠化管理
管理處按照iso9000質量體系的要求，定點、定人、定時對綠化進行維護保養，做到有計劃，有檢查，有記錄。
（1）環境管理部長負責綠化的質量工作，并負責巡視轄區內各處花草樹木的生長情況，作出維護方案，交綠化工人實施。
（2）綠化工人處理好區域內花草樹木修剪、淋水、松土施肥、病蟲害防治等工作。
（3）隨時消除草坪雜草，根據季節及土地濕潤情況對綠地適時淋水，依據草地生長情況及時修剪，剪后及時追肥；適時疏稀，視情況對草坪進行打孔、加沙、滾壓處理；計劃性噴施廣譜性殺蟲防病藥。
（4）冬季將樹木干部刷石灰并做好防寒工作，以保證樹木安全過冬。
（5）綠化消殺四害為每月一次，隨時發現隨時滅殺，消殺作業應避免藥物對人的影響，對藥性較強、持續性較長的藥物（如滅鼠藥），則設立警示牌。
2、清潔衛生管理
環衛工作，重在經常，貴在保持。在做好清潔工作的同時，要做好環衛宣傳工作，注意把提高業主（住戶）的清潔衛生意識、糾正不良習慣與環衛管理相結合。
（1）目的：凈化環境，給業主（住戶）提供一個清潔舒適的工作、生活環境。
（2）工作的`基本要求：五定即定人、定地點、定時間、定任務、定質量。
（3）清潔保潔的檢查監督
為了確保作業計劃、衛生標準、責任制的貫徹和落實，實行員工自查、環境管理部長檢查、綜合管理部抽查三級管理制，實行嚴格的檢查監督制度。
①員工自查：員工依據本崗位責任制、衛生要求、服務規范，對作業的效果進行自查，發現問題及時解決。
②部長巡查：部長對轄區內的區域、崗位進行巡查或抽查，應結合巡查所發現的問題驗證糾正后的效果，把檢查結果和未能解決的問題上報經理、副經理，并記錄在記錄本上。
③綜合管理部抽查：不定期進行抽查，及時解決問題。
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1、清潔
（1）目的
對所管理區域的環境衛生實施全面的監督管理，為住戶創造最佳的生活環境。
（2）范圍
適用于本小區的保潔服務工作。
（3）各部門的職責
a、清潔綠化部負責聘請承包單位，簽定服務合同，制定清潔驗收標準。
b、管理處負責日常的.清潔監督工作。
c、質量管理員負責每月（季）對保潔工作進行檢查。
（4）工作程序及內容
a、清潔綠化部根據公共區域面積、小區實際情況，確定清潔工人數、清潔設施的配置，制定清潔標準，編制作業指導書。
b、清潔綠化部聘請專業保潔公司承包四害消殺、垃圾清運、日常保潔并簽定服務合同。
c、管理處要對日常的清潔進行巡查和監督，要將衛生巡查結果填寫在管理工作日檢報告表上，對存在的問題要及時通知保潔人員，并限期進行整改。如有多次通知不改者、對小區環境衛生有影響的，要及時通知清潔綠化部，及早終止合同。
d、清潔綠化部要定期對保潔、消殺等分包方進行服務質量工作的評審，如在服務過程中按合同規定標準出現不合格而又不及時整改者、管理處反映服務質量欠佳者，取消分包方資格。
e、管理處在日常工作中對清潔工作的監督和管理要嚴格按清潔綠化管理手冊進行操作，要定期對保潔工人的業務知識培訓情況進行監督。
2、綠化
（1）目的
通過對綠化環境實施管理，為住戶創造最佳的生活環境。
（2）范圍
適用于地面、架空層、屋頂綠化的全部工作。
（3）各部門的職責
a、清潔綠化部負責制定綠化工作程序、標準和檢查驗收標準。
b、管理處負責對日常綠化的維護并對各分包方進行監督。
（4）工作程序及工作內容
a、綠化工每天要對管轄區內的園林景觀及花草樹木進行保養、修剪和整形。
b、根據花草樹木的長勢，按照綠化工作程序，綠化工要對生長不良、肥力不充足的花木適量施肥，提供花木正常生長發育所需的營養。
c、清潔綠化部負責制定綠化工作程序、檢查和驗收標準，并定期對綠化工作人員進行業務知識的培訓、考核。
d、清潔綠化部要根據花木病蟲害發生規律，制定預防管理措施，防止病蟲害的發生。
e、管理處在日常生活和管理中，要對本管轄區的綠化進行維護，要制止一切對綠化植物、綠化設施的破壞行為。
g、在臺風暴雨來臨前，管理處要對易吹折的樹木做好預防措施，防止在臺風暴雨期間花木遭受損害。
小區清潔管理制度14
一、嚴格按照程序及操作要求進行消殺管理工作，隨時注意保持小區內公共場所的環境衛生。
二、對消殺工作的重要性在小區內進行宣傳，不定期對小區樓道進行滅四害。
三、對小區內水池定期換水，保持干凈，杜絕細菌繁衍。
四、溝泥進行固液分離，固體干化科學處理，提高無害化處理率。
五、對于垃圾，分類收集，及時處理，對有機垃圾，動植物尸體等經高溫滅菌無害化處理。
六、定期到除害消殺部門購買藥品對小區進行消殺工作。
小區清潔管理制度15
1、依據甲、乙雙方約定的清潔工作范圍,乙方將為小區的清潔人員作如下配置:
(1)主管名。具有4年以上清潔工作經驗(期間有2年擔任主管職務),對甲級商廈的清潔有深入了解,能說話和話與客戶溝通并解決投訴;分配保潔員工作,監管工作進程及保證提升清潔水準。
(2)班長名。對甲級商廈的清潔有一定的了解,有2年以上清潔工作經驗,能帶領屬下員工做好保潔工作。
(3)保潔員名。經專業清潔培訓,有良好職業道德和責任心。
(4)技工組成員名。經專業清潔培訓和高空作業培訓。取得相關證明,有良好職業道德。
(5)機動組人員名。可靈活調動工作崗位,協助進行大洗清潔,有員工休例假或年假時可暫代其工作崗位。
(6)'小區'外墻清潔由乙方工程部負責完成(注:公司常備高質素的專業高空清潔作業隊,并配備齊全的機械設備。公司受市勞動局委托為有關人員進行高空清潔作業培訓、考核及頒發上崗證明)。
(7)保潔時間:上午7:00至下午6:00時
2、員工管理、清潔質素的監管
(1)在甲方要求下,乙方必須呈交一份詳細員工資料給甲方,內容包括員工姓名、身份證號碼、工作地點,以便識別。
(2)所有員工在'小區'內執行清潔工作時,必須統一穿著公司制服,佩戴附有姓名和相片的工作證,儀表整潔。必須在指定地方存放簽名記錄冊。
(3)乙方應確保在'小區'內工作的員工的行為和操作,不能抵觸下列條款:
①除工作上需要或事前已獲批準,在工作時間內嚴禁擅自進入'小區'內不屬乙方清潔的'地方,或從事任何與'小區'清潔項目相抵觸的工作;
②損壞小區設施及不適當使用甲方所提供的設備;
③賭博、盜竊或任何違法犯罪行為;
④打斗或行為不檢,騷擾或妨礙公共秩序;
⑤當值時酗酒,粗言穢語;
⑥作危害本身或其他人的行為,對'小區'內的財物造成損壞;
⑦不遵從甲方指令。
(4)所有清潔員工,包括主管、班長及普通員工全部由乙方直接聘用,甲方不須為這些員工作任何責任上的承擔。
(5)制定保潔人員崗位制度,教育員工遵守'小區'的各項管理制度,愛護'小區'各種設施,注意節約用水、用電。
3、緊急服務
緊急服務定義為正常清潔合同以外的情形下,需額外增加的人手或機械,如遇臺風、水浸或其他不可抗因素引起的緊急清潔服務,乙方必須依照甲方的要求,隨時調派足夠員工到場協助工作,同時甲方應支付給乙方因該項緊急服務所需的開支,收費標準為每人每小時元。
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