溫泉管理制度

時(shí)間：2022-11-09 15:42:09 制度我要投稿

溫泉管理制度4篇

　　在學(xué)習(xí)、工作、生活中，制度對(duì)人們來(lái)說(shuō)越來(lái)越重要，制度就是在人類社會(huì)當(dāng)中人們行為的準(zhǔn)則。那么你真正懂得怎么制定制度嗎？下面是小編整理的溫泉管理制度，歡迎閱讀與收藏。

溫泉管理制度4篇

溫泉管理制度1

　　第一節(jié)目的及執(zhí)行程序

　　目的:為了保證酒店資產(chǎn)物資不受損失,確保酒店資產(chǎn)物資有專人管理,加強(qiáng)酒店所有員工的責(zé)任心,特制訂此資產(chǎn)管理制度。

　　執(zhí)行程序:為了落實(shí)責(zé)任,各部門應(yīng)設(shè)兼職的資產(chǎn)管理員(通常為本部門主管或文員)負(fù)責(zé)本部門內(nèi)各項(xiàng)物資的管理工作,此項(xiàng)工作通常由各部門負(fù)責(zé)人指派。各部門的資產(chǎn)管理員應(yīng)及時(shí)對(duì)發(fā)至本部門、或由本部門購(gòu)進(jìn)的物品進(jìn)行分類登記。登記的內(nèi)容包括物品的單價(jià)、數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格、對(duì)于固定資產(chǎn)還要登記購(gòu)置的廠家、規(guī)定的使用年限、必要的技術(shù)參數(shù)、物品的存放位置等。財(cái)務(wù)部成本控制人員將定期對(duì)各部門的物品進(jìn)行盤查,如發(fā)現(xiàn)丟失、損壞,將追究部門資產(chǎn)管理員的責(zé)任。第五條固定資產(chǎn)的購(gòu)置與驗(yàn)收。固定資產(chǎn)由公司工程部負(fù)責(zé)統(tǒng)一購(gòu)置,購(gòu)置前須填寫“固定資產(chǎn)購(gòu)置申請(qǐng)單”,經(jīng)總經(jīng)理審批后,方可辦理。低值易耗品購(gòu)入后,統(tǒng)一由使用部門負(fù)責(zé)驗(yàn)收,驗(yàn)收人員應(yīng)認(rèn)真核對(duì)固定資產(chǎn)的類別、數(shù)量、規(guī)格、型號(hào)等,看是否與購(gòu)置申請(qǐng)單一致。固定資產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)收核對(duì)無(wú)誤后,驗(yàn)收人員在驗(yàn)收單上簽字,并交使用部門負(fù)責(zé)人簽字。驗(yàn)收單一式四聯(lián),第一聯(lián)為存根聯(lián),由使用部門留存,并據(jù)以填寫本部門的資產(chǎn)清單,第二聯(lián)為實(shí)體財(cái)務(wù)聯(lián),第三聯(lián)為公司財(cái)務(wù)聯(lián),第四聯(lián)為結(jié)算聯(lián),由經(jīng)辦人據(jù)以辦理報(bào)銷手續(xù)。使用部門驗(yàn)收固定資后,由財(cái)務(wù)部門與使用部門及時(shí)簽定財(cái)產(chǎn)管理責(zé)任書。

　　第二節(jié)低值易耗品標(biāo)準(zhǔn)與分類

　　(一)低值易耗品標(biāo)準(zhǔn)

　　低值易耗品是指單位價(jià)值在1,000元以下,在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中新使用的家具類、辦公及管理用具類、工器具類、儀器、儀表及構(gòu)不成固定資產(chǎn)的設(shè)備等。

　　(二)低值易耗品分類

　　1.家具類:各種桌、椅、凳、床、沙發(fā)、茶幾、卷柜等。

　　2.辦公及管理用具類:計(jì)算器、收錄機(jī)、電風(fēng)扇、鐘表、自行車等。

　　3.工器具類:萬(wàn)用表、搖表、電流表、電壓表、測(cè)繪儀器等。

　　4.玻璃器皿:各種量杯、玻璃杯、酒杯、扎壺等。

　　5.瓷器:各種瓷杯、骨碟、煙灰盅、湯煲等。

　　6.金銀器類:各種金銀器或鍍金、鍍銀餐具或用具等。

　　7.布草類:各種口布、臺(tái)布、毛巾、床單等。

　　(三)低值易耗品使用年限

　　1、不銹鋼類;2年

　　2、陶瓷類;1.5年

　　3、玻璃制品;0.5年

　　4、專用工具;1.5年

　　5、毛毯;2年

　　6、布草類;1.5年

　　7、鐵制品、鋁制品;1年

　　8、其它1年

　　第三節(jié)低值易耗品管理與分工

　　財(cái)務(wù)部成本部負(fù)責(zé)低值易耗品的日常核算與管理工作,負(fù)責(zé)組織各部門資產(chǎn)管理人員對(duì)低值易耗品進(jìn)行盤點(diǎn)清查,保證低值易耗品帳、卡、物三相符。

　　各部門經(jīng)理對(duì)使用中的低值易耗品的實(shí)物管理負(fù)全面責(zé)任,各部門資產(chǎn)管理員負(fù)責(zé)低值易耗品的日常管理,確保卡、物、相符。

　　第四節(jié)低值易耗品的管理與核算

　　(一)低值易耗品增加

　　低值易耗品增加時(shí),各部門的資產(chǎn)管理員應(yīng)及時(shí)對(duì)發(fā)至本部門、或由本部門購(gòu)進(jìn)的物品進(jìn)行分類登記。登記的內(nèi)容包括物品的單價(jià)、數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格、物品的存放位置或交至相應(yīng)崗位保管等。

　　(二)低值易耗品減少

　　低值易耗品出現(xiàn)報(bào)廢、毀損,使用部門應(yīng)填制《報(bào)損單》,應(yīng)說(shuō)明原因并提出處理意見,由財(cái)務(wù)部成本控制、工程部進(jìn)行鑒定,交財(cái)務(wù)部經(jīng)理、總經(jīng)理審批。單項(xiàng)或批次低于500元的.由財(cái)務(wù)部按現(xiàn)行稅收政策進(jìn)行帳務(wù)處理,登記帳卡。單項(xiàng)或批次超出500元的,須上報(bào)總公司審批。

　　(三)低值易耗品的內(nèi)部轉(zhuǎn)移

　　低值易耗品發(fā)生內(nèi)部轉(zhuǎn)移時(shí),由轉(zhuǎn)入的部門提出申請(qǐng),經(jīng)轉(zhuǎn)出的分部門和財(cái)務(wù)部核批后,由轉(zhuǎn)入部門資產(chǎn)管理員填制《內(nèi)部調(diào)撥單》,轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出部門辦理移交和驗(yàn)收手續(xù)并簽字后,報(bào)財(cái)務(wù)部進(jìn)行帳務(wù)和卡片調(diào)整,卡隨物走。

　　(四)低值易耗品的攤銷

　　根據(jù)酒店的實(shí)際情況,對(duì)單位價(jià)值或批次在1,000元以下及易破損的低值易耗品采用“一次攤銷法”。一次攤?cè)氤杀举M(fèi)用。對(duì)單位價(jià)值或批次在1,000元以上的,采用“分次攤銷法”,按受益年限分次攤銷。

　　(五)低值易耗品清查

　　財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)組織各部門資產(chǎn)管理員每半年對(duì)低值易耗品進(jìn)行一次清查,保證資產(chǎn)的安全、完整。根據(jù)各部門經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)以及低值易耗品性質(zhì)的不同,對(duì)各部門低值易耗品的損耗標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定如下:

　　1.餐飲部

　　1)瓷器玻璃器皿的月度損耗流失金額不超過(guò)該月度餐飲收入的千分之五。2)不銹鋼金銀器的月度損耗流失金額不超過(guò)該月度餐飲收入的千分之一。3)餐飲布草的月度損耗流失金額不超過(guò)該月度餐飲收入的千分之一,以后每增加一個(gè)月度,損耗比例增加0.25個(gè)千分點(diǎn)(從每年第一個(gè)月度起計(jì)算,兩年為一個(gè)周期)。

　　2.客房部

　　1)客房用品的季度損耗流失金額不超過(guò)600元。

　　2)客房用品指客房以及公共區(qū)域范圍內(nèi)提供給客人使用的瓷器、玻璃及其他器皿、衣架、雨傘、電筒、裝飾品等。不包括固定資產(chǎn)、一次性用品和布草。

　　3)客房布草的月度損耗標(biāo)準(zhǔn):季度損耗流失金額不超過(guò)該季度客房收入的萬(wàn)分之一,以后每增加一個(gè)季度,損耗比例增加0.5個(gè)萬(wàn)分點(diǎn)(從每年第一個(gè)月度起計(jì)算,兩年為一個(gè)周期)

　　3.備注

　　1)不列入損耗流失核算的項(xiàng)目:不按規(guī)程操作造成損耗流失,可視情節(jié)的輕重,由當(dāng)事人負(fù)責(zé)按進(jìn)貨價(jià)格賠償。客人損壞的,按照酒店制定的價(jià)格由當(dāng)事人賠償。

　　2)損耗標(biāo)準(zhǔn)只適用于當(dāng)期,不可累計(jì)至下一期使用。

　　3)洗衣房洗爛損壞已賠償?shù)捻?xiàng)目不列入損耗核算。

　　4)特別批準(zhǔn)免于賠償?shù)捻?xiàng)目可不列入損耗核算。

　　5)已賠償?shù)捻?xiàng)目不列入損耗核算。

　　6)各部門需及時(shí)填寫各種物料報(bào)損單或賠償通知單。

　　7)損耗流失超出標(biāo)準(zhǔn)部分由部門第一負(fù)責(zé)人按超標(biāo)金額(原價(jià))賠償。賠償方式:超標(biāo)當(dāng)期的下一個(gè)月工資中扣除。

　　4、制定以上制度的目的:

　　1)杜絕低值易耗品非正常的損耗流失。

　　2)督促各部門完善本部門資產(chǎn)管理崗位責(zé)任制度,從而加強(qiáng)低值易耗品的管理。特別是完善因洗衣房洗爛、損壞、丟失需要賠償部分的追繳制度。

　　3)給予部門適當(dāng)?shù)臋?quán)限應(yīng)付突發(fā)事件。

　　4)做到賞罰分明。

溫泉管理制度2

　　1.目的為了有效地使在渡假村范圍內(nèi)的車輛運(yùn)行正常,在檢修、廢棄物的排放等業(yè)務(wù)中減少對(duì)環(huán)境的污染,節(jié)約資源的使用,防止事故的發(fā)生為目的而制訂的。

　　2.適用范圍本程序適用于在渡假村范圍內(nèi)運(yùn)行的一切車輛。

　　3．職責(zé)

　　3.1渡假村內(nèi)車輛由管理部門負(fù)責(zé)實(shí)施。

　　3.2渡假村車輛由辦公室負(fù)責(zé)實(shí)施。

　　4.工作程序

　　4.1定義車輛管理:指渡假村有關(guān)責(zé)任部門對(duì)渡假村內(nèi)的車輛的運(yùn)行、停放、修理、洗車、尾氣排放等業(yè)務(wù)進(jìn)行的管理。

　　4.2車輛管理分類

　　4.2.1私人車輛的管理;

　　4.2.2渡假村私人車輛的管理;

　　4.2.3渡假村自備車輛管理;

　　4.2.4外來(lái)車輛管理;

　　4.3渡假村自備車輛的管理:渡假村自備車輛主要用于渡假村員工的上下班、因公外出(市內(nèi)或市外短距離長(zhǎng)途)、小型貨運(yùn)、電瓶車。

　　4.3.1建立嚴(yán)格的'車輛調(diào)度制度

　　(1)一般用車提前申請(qǐng),車隊(duì)統(tǒng)一調(diào)度;

　　(2)長(zhǎng)途用車提前申請(qǐng),渡假村總(副總)經(jīng)理審批,車隊(duì)統(tǒng)一調(diào)度;

　　(3)分配到各部門的車輛由部門主管負(fù)責(zé)管理。

　　4.3.2教育駕乘人員加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)意識(shí),盡量使用高效、低污染能源;車輛運(yùn)行中不隨意拋灑廢棄物和亂按喇叭,作好安全、節(jié)能工作;

　　4.3.3建立完整的車輛檢修、維護(hù)制度

　　(1)配合交通管理部門做好車輛的年檢,特別是車輛尾氣的排放檢查工作,對(duì)尾氣排放不合格的車輛進(jìn)行技術(shù)改造;

　　(2)加強(qiáng)車輛的日常檢修、維護(hù)工作,大、中修后配合交通管理部門進(jìn)行安全、車輛性能的檢查,保證車輛的運(yùn)行狀態(tài)良好,不帶故障運(yùn)行車輛,做好檢修、維護(hù)記錄;在渡假村自備車輛不能滿足度假村日常運(yùn)行所需車輛時(shí),由渡假村主管部門申請(qǐng),報(bào)經(jīng)渡假村領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)向外單位租用車輛。租用的車輛參照渡假村自備車輛進(jìn)行日常管理。

　　⑶加強(qiáng)車輛日常檢修、維護(hù)廢棄物的分類管理,固體廢棄物的處理參照有關(guān)程序進(jìn)行,廢棄液體、油類排入指定污水管道或放入專用容器集中處理;

　　(4)車輛定點(diǎn)清洗時(shí)應(yīng)注意節(jié)約用水,洗車水排入指定污水管道。對(duì)專用的洗車水龍頭定期檢修,杜絕'長(zhǎng)流水'。

　　4.4游客車輛管理

　　4.4.1游客在渡假村內(nèi)駕駛車輛時(shí)速不得超過(guò)20公里/小時(shí),禁止鳴喇叭。管理員發(fā)現(xiàn)違章情況,應(yīng)立即糾正。

　　4.4.2游客車輛應(yīng)停放在指定的車位上,禁止亂停亂放。

　　4.4.3對(duì)于游客噪聲過(guò)大或尾氣,管理員進(jìn)行相應(yīng)的糾正。

　　4.5外來(lái)車輛管理

　　4.5.1對(duì)于頻繁來(lái)往的相關(guān)方外來(lái)車輛,由環(huán)境管理辦公室負(fù)責(zé)對(duì)其進(jìn)行環(huán)保教育,必要時(shí)簽定有關(guān)協(xié)議;

　　4.5.2外來(lái)車輛不得在渡假村內(nèi)洗車;

　　4.5.3外單位車輛不得在渡假村內(nèi)進(jìn)行檢修業(yè)務(wù)。

溫泉管理制度3

　　1.目的

　　為了有效地使在渡假村范圍內(nèi)的車輛運(yùn)行正常,在檢修、廢棄物的排放等業(yè)務(wù)中減少對(duì)環(huán)境的污染,節(jié)約資源的使用,防止事故的發(fā)生為目的`而制訂的。

　　2.適用范圍

　　本程序適用于在渡假村范圍內(nèi)運(yùn)行的一切車輛。

　　3.職責(zé)

　　3.1渡假村內(nèi)車輛由管理部門負(fù)責(zé)實(shí)施。

　　3.2渡假村車輛由辦公室負(fù)責(zé)實(shí)施。

　　4.工作程序

　　4.1定義

　　車輛管理:指渡假村有關(guān)責(zé)任部門對(duì)渡假村內(nèi)的車輛的運(yùn)行、停放、修理、洗車、尾氣排放等業(yè)務(wù)進(jìn)行的管理。

　　4.2車輛管理分類

　　4.2.1私人車輛的管理;

　　4.2.2渡假村私人車輛的管理;

　　4.2.3渡假村自備車輛管理;

　　4.2.4外來(lái)車輛管理;

　　4.3渡假村自備車輛的管理:

　　渡假村自備車輛主要用于渡假村員工的上下班、因公外出(市內(nèi)或市外短距離長(zhǎng)途)、小型貨運(yùn)、電瓶車。

　　4.3.1建立嚴(yán)格的車輛調(diào)度制度

　　(1)一般用車提前申請(qǐng),車隊(duì)統(tǒng)一調(diào)度;

　　(2)長(zhǎng)途用車提前申請(qǐng),渡假村總(副總)經(jīng)理審批,車隊(duì)統(tǒng)一調(diào)度;

　　(3)分配到各部門的車輛由部門主管負(fù)責(zé)管理。

　　4.3.3建立完整的車輛檢修、維護(hù)制度

　　(1)配合交通管理部門做好車輛的年檢,特別是車輛尾氣的排放檢查工作,對(duì)尾氣排放不合格的車輛進(jìn)行技術(shù)改造;

　　(2)加強(qiáng)車輛的日常檢修、維護(hù)工作,大、中修后配合交通管理部門進(jìn)行安全、車輛性能的檢查,保證車輛的運(yùn)行狀態(tài)良好,不帶故障運(yùn)行車輛,做好檢修、維護(hù)記錄;

　　在渡假村自備車輛不能滿足度假村日常運(yùn)行所需車輛時(shí),由渡假村主管部門申請(qǐng),報(bào)經(jīng)渡假村領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)向外單位租用車輛。租用的車輛參照渡假村自備車輛進(jìn)行日常管理。

　　(3)加強(qiáng)車輛日常檢修、維護(hù)廢棄物的分類管理,固體廢棄物的處理參照有關(guān)程序進(jìn)行,廢棄液體、油類排入指定污水管道或放入專用容器集中處理;

　　(4)車輛定點(diǎn)清洗時(shí)應(yīng)注意節(jié)約用水,洗車水排入指定污水管道。對(duì)專用的洗車水龍頭定期檢修,杜絕'長(zhǎng)流水'。

　　4.4游客車輛管理

　　4.4.1游客在渡假村內(nèi)駕駛車輛時(shí)速不得超過(guò)20公里/小時(shí),禁止鳴喇叭。管理員發(fā)現(xiàn)違章情況,應(yīng)立即糾正。

　　4.4.2游客車輛應(yīng)停放在指定的車位上,禁止亂停亂放。

　　4.4.3對(duì)于游客噪聲過(guò)大或尾氣,管理員進(jìn)行相應(yīng)的糾正。

　　4.5外來(lái)車輛管理

　　4.5.2外來(lái)車輛不得在渡假村內(nèi)洗車;

　　4.5.3外單位車輛不得在渡假村內(nèi)進(jìn)行檢修業(yè)務(wù)。

溫泉管理制度4

　　一、經(jīng)理職責(zé)：

　　主持部門全面工作，落實(shí)酒店布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，事業(yè)心強(qiáng)，熱愛(ài)本職工作，工作中能以身作則，在員工中起到表率作用；關(guān)心愛(ài)護(hù)員工，抓好員工隊(duì)伍建設(shè)，制定部門培訓(xùn)計(jì)劃，引導(dǎo)員工樹立良好的職業(yè)道德素質(zhì)，激發(fā)員工工作積極性，使員工產(chǎn)生以酒店為家的工作生活觀念；落實(shí)酒店“三點(diǎn)三化”精神，分析績(jī)效考核，嚴(yán)格控制物耗使用，狠抓能源節(jié)約；根據(jù)部門百家工程客史檔案，制定部門促銷工作，監(jiān)督營(yíng)業(yè)計(jì)劃和促銷計(jì)劃落實(shí)，接受賓客對(duì)部門的投訴并妥善處理投訴。

　　二、員工職責(zé)：

　　負(fù)責(zé)分配包廂和區(qū)域的衛(wèi)生清理、能源節(jié)約和對(duì)客服務(wù)，認(rèn)真遵守酒店和部門各項(xiàng)規(guī)章制度，準(zhǔn)時(shí)上班，檢查好自己的儀容儀表，制服上崗，配帶好工號(hào)牌，保持良好的工作狀態(tài)；做好本崗位的衛(wèi)生和準(zhǔn)備工作，補(bǔ)充好崗位的對(duì)客服務(wù)用品，做好對(duì)客接待準(zhǔn)備；對(duì)客服務(wù)過(guò)程中積極、主動(dòng)、熱情，熟練使用禮貌用語(yǔ)；有良好的安全生產(chǎn)操作意識(shí)，注意防盜、防火等，隨時(shí)注意客人的物品和動(dòng)向，保證所有客人的安全，發(fā)現(xiàn)可疑情況，應(yīng)及時(shí)上報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)；換班時(shí)做好交接班工作。

　　一、足摩經(jīng)理職責(zé)：

　　1、主持部門全面工作，落實(shí)酒店布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　2、關(guān)心愛(ài)護(hù)員工，抓好員工隊(duì)伍建設(shè)，制定部門培訓(xùn)計(jì)劃，引導(dǎo)員工樹立良好的'職業(yè)道德素質(zhì)，激發(fā)員工工作積極性，使員工產(chǎn)生以酒店為家的工作生活觀念。

　　3、落實(shí)酒店“三點(diǎn)三化”精神，分析績(jī)效考核，嚴(yán)格控制物耗使用，狠抓能源節(jié)約。

　　4、根據(jù)部門百家工程客史檔案，制定部門促銷工作，監(jiān)督營(yíng)業(yè)計(jì)劃和促銷計(jì)劃落實(shí)，接受賓客對(duì)部門的投訴并妥善處理投訴。

　　二、迎賓臺(tái)職責(zé)：

　　1、對(duì)光臨的客人熱情問(wèn)好、

　　2、引領(lǐng)客人走向浴區(qū)或按摩房、

　　3、為按摩客人立即安排技師、

　　4、對(duì)離開的客人熱情送別、

　　三、浴區(qū)崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)調(diào)好水位、測(cè)好水質(zhì)、調(diào)好溫度、保持浴區(qū)內(nèi)空氣新、池水清澈、

　　2、負(fù)責(zé)本崗的衛(wèi)生（浴池、洗手間、剃須刀等），補(bǔ)充好物品（浴衣褲、香皂、小方巾、衛(wèi)生紙、冰水、沐浴露、洗發(fā)水等、）、

　　3、隨時(shí)注意客人的物品和動(dòng)向，保證所有客人的安全。

　　4、負(fù)責(zé)引導(dǎo)客人進(jìn)入大池，淋浴等、主動(dòng)為客人開門、送小方巾、冰水、

　　5、負(fù)責(zé)客人洗完后應(yīng)主動(dòng)遞上浴巾，幫客人擦試身上的水漬，遞上浴服、主動(dòng)為客人系好腰帶，并引導(dǎo)客人進(jìn)入休息廳，與休息廳服務(wù)員做好客人的交接、

　　6、做好交接班工作，注意防火、防滑等、

　　四、休息廳崗位職責(zé)

　　1、做好自己區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生，保持休息沙發(fā)不零亂，茶幾整潔，用品齊全、

　　2、禮貌、大方、熱情地服務(wù)客人，當(dāng)客人坐下休息時(shí)，應(yīng)遞上水果，當(dāng)需要時(shí)動(dòng)作要迅速輕快地將客人所需物品遞上，并請(qǐng)慢用、

　　3、認(rèn)真觀察周圍客人的動(dòng)向，隨時(shí)聽候客人的招呼，并詢問(wèn)客人是否要推拿，并引導(dǎo)其推拿，要做到不厭其煩、

　　4、當(dāng)客人離開休息廳時(shí)，及時(shí)收拾茶幾上的雜物，更換好垃圾袋，疊好毛毯被，同時(shí)檢查客人是否遺留物品，并及時(shí)提醒客人、

　　5、做好上下班的交接手續(xù)、

　　五、更衣室崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)本崗衛(wèi)生，客用物品配備，保持空氣新鮮，物品整潔、

　　2、做好服務(wù)工作替客人開柜，換衣、掛衣、遞上浴巾，提醒客人存放好貴重物品，鎖好衣柜、

　　3、負(fù)責(zé)更衣室梳妝臺(tái)清潔和整齊，并隨時(shí)補(bǔ)充好物品、

　　4、負(fù)責(zé)迅速準(zhǔn)確地填好每個(gè)客人的消費(fèi)單，報(bào)給上、收銀員以備買單、

　　5、做為班前交接工作，注意防火防盜、

　　六、鞋柜崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)班前做好本崗的衛(wèi)生，（標(biāo)準(zhǔn)：臺(tái)面、鞋柜、地毯、煙灰缸、茶具）并補(bǔ)充好客用品（擦腳毛巾、茶葉、開水等），保持桌面清潔，保持拖鞋干燥、潔凈、

　　2、負(fù)責(zé)迅速仔細(xì)準(zhǔn)確地放好客人的鞋子，并梯給相應(yīng)號(hào)碼的鞋牌，并準(zhǔn)確地登記好鞋牌號(hào)與客勤表、

　　3、擦亮客人的皮鞋，并準(zhǔn)確放回到原先的鞋柜。

　　4、協(xié)助收銀員把好質(zhì)量關(guān)，以免客人跑單、

　　5、做好班前交接工作，注意消防、

　　足摩中心規(guī)章制度

　　1、上班時(shí)間中午12：30————凌晨00：30，每天中午12：30、19：00準(zhǔn)時(shí)點(diǎn)名（不得遲到、早退），在30分鐘內(nèi)過(guò)失10元，超過(guò)30分鐘者按買節(jié)鐘處理，以此推算

　　2、每天12：30之前整理好儀容儀表，一律穿工作服上班，佩戴好工號(hào)牌，化淡妝上班，領(lǐng)班在第一時(shí)間監(jiān)督，違者或不服從者過(guò)失10元

　　3、沒(méi)有經(jīng)過(guò)經(jīng)理同意者，不能私自調(diào)班、換班，違者過(guò)失10元

　　4、不得拒絕點(diǎn)鐘和排班，身體不舒服者要提前向領(lǐng)班、吧臺(tái)說(shuō)明原因，在同意下可叫下一位技師，否則過(guò)失30元

　　5、見到客人要站立問(wèn)好，面帶微笑，上鐘與客人聊天時(shí)說(shuō)話要柔和，找些顧客感興趣的話題，如客人有無(wú)理要求，要婉轉(zhuǎn)拒絕，若無(wú)法處理，第一時(shí)間匯報(bào)領(lǐng)班處理，對(duì)客服務(wù)不得偷工減料，服務(wù)要細(xì)致、耐心，否則過(guò)失20元

　　6、上鐘時(shí)間每節(jié)以50分鐘，不得提前下鐘，超15分鐘以上者以加鐘計(jì)算，若客人不買加鐘者，技師自己負(fù)責(zé)，否則過(guò)失30元

　　7、服務(wù)完時(shí)向客人介紹本店的服務(wù)項(xiàng)目，是否要加鐘，加鐘者要通知吧臺(tái)，若客人馬上要離開服務(wù)包廂時(shí)，提醒客人是否拿好自己的隨身物品，引領(lǐng)客人到吧臺(tái)買單，并送客人到門口，客人走后第一時(shí)間內(nèi)收拾好包廂衛(wèi)生，檢查電源方面是否按規(guī)定關(guān)閉，否則過(guò)失10元

　　8、不得向客人索取小費(fèi)，貪小便宜，無(wú)故叫客人買鐘等，否則過(guò)失50元

　　9、每月規(guī)定假期兩天，要請(qǐng)假者必須提前一天向經(jīng)理匯報(bào)，由經(jīng)理適當(dāng)安排，不得私自脫崗，特殊情況要經(jīng)同意方可外出，否則過(guò)失10————50元，情節(jié)嚴(yán)重者一律開除

　　10、休息間規(guī)定在101#，18：00之前可在技師房待鐘，在18：00后不得到包廂休息，在包廂休息起來(lái)時(shí)要收拾好自己的衛(wèi)生，否則過(guò)失30元

　　11、用餐時(shí)間在16：00————18：00，在前二位者要在17：00后去用餐，不得打包到酒店用餐（用餐時(shí)若有點(diǎn)鐘者，接到電話通知后要及時(shí)回來(lái)上班），特殊情況特殊安排，否則過(guò)失30元

　　12、各級(jí)員工不得在公共區(qū)域內(nèi)吸煙，否則過(guò)失10元

　　13、各級(jí)員工不得在開水房煮東西，否則過(guò)失10元

　　14、以上規(guī)定望各位員工嚴(yán)格遵守，即日?qǐng)?zhí)行，若有另外規(guī)定，另行通知，不服從者或違反者一律上報(bào)酒店處理。

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