完整的公司規(guī)章制度

　　在不斷進(jìn)步的時代，制度起到的作用越來越大，制度泛指以規(guī)則或運作模式，規(guī)范個體行動的一種社會結(jié)構(gòu)。這些規(guī)則蘊含著社會的價值，其運行表彰著一個社會的秩序。擬定制度的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是小編為大家整理的完整的公司規(guī)章制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　完整的公司規(guī)章制度1

　　第一章總則

　　一、適用范圍

　　本守則適用本公司所有員工，包括合同工、零散工、臨時工。

　　二、服務(wù)宗旨

　　本酒店將通過嚴(yán)格的管理，高效率的工作，一流的服務(wù)，為賓客提供舒適、方便的生活享受。“賓客至上，服務(wù)第一”是酒店的服務(wù)宗旨。

　　三、目標(biāo)

　　把本酒店辦成具有一定風(fēng)格和一定水準(zhǔn)的酒店。

　　四、工作要求

　　1.熱愛祖國，遵守國家的政策法令、遵守外事紀(jì)律。

　　2.熱愛集體，關(guān)心企業(yè)，嚴(yán)守職責(zé)，熱愛本職工作，講究職業(yè)道德，熱情待客，文明服務(wù)，為本酒店建立良好聲譽，樹立良好的形象。

　　3.領(lǐng)導(dǎo)層要嚴(yán)守職責(zé)權(quán)限，以身作則，身先士卒，尊重下級。

　　4.鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化，不斷提高禮儀禮貌服務(wù)水平，外語水平，不斷提高為賓客服務(wù)的水準(zhǔn)。

　　5.合作精神。公司的對客服務(wù)，信賴于多個部門和崗位的共同合作。公司各部門的工作都是為著共同的目標(biāo)，完成對客人的接待和服務(wù)工作，公司的員工必須樹立合作意識，在做好本職工作的同時，要為下一崗位或部門創(chuàng)造條件，保證客人在公司期間的進(jìn)餐滿意。

　　6.服從上司

　　(1)各級員工必須要有強烈的服從意識。每一位員工須明確自己的直接上司，切實服從上司，切實服從上司的工作安排和督導(dǎo)，按時完成本職任務(wù)。

　　(2)不得頂撞上司，不得無故拖延、拒絕或終止上司安排的工作，若遇見疑難或不滿可按正常程序向領(lǐng)導(dǎo)投訴。

　　(3)若在工作中出現(xiàn)意外情況而自己的直屬上司不在場，又必須立即解決時，可越級向上司領(lǐng)導(dǎo)請示或反映。

　　第二章錄用和辭退

　　一、錄用原則

　　本酒店招聘員工是根據(jù)各工種實際需要，對凡有志為本酒店服務(wù)者，視其對某一工作是否合適，以該工作的業(yè)務(wù)常識為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審查考核，凡身體健康，履歷清楚，通過考核，符合錄用條件者均有錄用的可能。

　　1.申請人必須向酒店提供下列材料：

　　①申請書。

　　②親筆填寫的個人簡歷。

　　③近期免冠上半身照片四張，身份證附印件兩張。

　　④畢業(yè)(結(jié)業(yè))證書及成績冊。

　　2.用工年齡，凡年滿十八周歲的男女青年均在此限(特殊技術(shù)和少數(shù)搞衛(wèi)生的零散工不在此限)。

　　3.凡應(yīng)聘人員必須由人事部門及用工部門與應(yīng)聘本人簽訂勞動合同書后方可安排工作。

　　二、體格檢查

　　1.凡應(yīng)聘職工必須提供本地公立醫(yī)院健康證明，方可錄用。

　　錄用條件：

　　(1)應(yīng)聘職工必須儀表端正，五官端正，有一定學(xué)歷。

　　(2)男士身高1.70米以上，女士身高1.60米以上。

　　(3)視力1.0以上，無色盲。

　　(4)身體健康，沒有傳染病。

　　2.酒店對全體員工每年組織進(jìn)行一次體格檢查(由員工自己承擔(dān)檢查費用)，對患有傳染病者，視其病情，本酒店有權(quán)勸其離職或作暫時調(diào)離工作崗位，調(diào)換工種處理。

　　3.試用期及工資

　　(1)應(yīng)聘職工試用期一般為一至三個月。在試用期內(nèi)，視其表現(xiàn)，酒店有權(quán)酌情延長其試用期，試用期滿，符合酒店錄用條件者，酒店將與其簽訂正式合同。(試用期計入合同期間)

　　(2)發(fā)薪方式

　　工資形式：基本工資、超時工資、技術(shù)或職務(wù)津貼。(根據(jù)崗位不同，由公司安排)

　　4.辭退

　　(1)本酒店若因業(yè)務(wù)變更或其他原因需要減員時，酒店有權(quán)決定裁減員工。被裁減的人員應(yīng)服從安排，不得提出無理要求。對要裁人員，酒店將提前一個月通知其本人及有關(guān)部門。酒店對被裁減的人員將按國家規(guī)定給予補償。

　　(2)辭職：員工辭職須提前一個月通知主管部門，且須填寫辭職申請書，并經(jīng)主管部門批準(zhǔn)后方可辦理離職手續(xù)，否則酒店按曠工處理，因曠工而終止勞動關(guān)系的，本酒店不給與任何經(jīng)濟補償。

　　第三章店規(guī)

　　一、下列情況下，員工應(yīng)按真實情況呈報人事部

　　1.住址和電話。

　　2.婚姻狀況。

　　3.生育子女。

　　二、儀容

　　1.儀容要端莊大方。上班要穿工作服，佩戴工號牌，服裝要整潔，衣服要洗凈燙平。不得裸背敞胸，穿短褲、背心，卷褲腳，不準(zhǔn)穿拖鞋、涼鞋到酒店，穿皮鞋的要擦亮。

　　2.頭發(fā)要梳理好，不準(zhǔn)留長發(fā)，怪發(fā)式，男士不準(zhǔn)留大胡子，不準(zhǔn)留長指甲。女的不準(zhǔn)濃妝艷抹(可化淡妝)，不準(zhǔn)染指甲，不準(zhǔn)戴其他飾物。

　　3.坐、立、行姿勢要端莊，舉止要大方。坐時不準(zhǔn)將腳放在桌、椅上，不準(zhǔn)蹺腳、搖腿;站立時姿勢要自然大方，兩手垂放或自然彎曲在背后或胸前，不得兩手插兜，不要呆板不動，倚墻、靠壁或倚椅靠柜;行走時不能搖頭晃腦，拉手、搭肩。

　　三、服務(wù)員禮節(jié)禮貌

　　1.對待賓客態(tài)度要自然、大方、穩(wěn)重、熱情、有禮，做到笑面迎客，用好敬語。不以膚色、種族、信仰，衣帽取人。

　　2.與客人相遇要主動讓路，會見客人時主動握手，特別是女賓，若客人先伸出手來和你握手時，應(yīng)面帶笑容與客人握手。握手時，姿勢要端正，腰要直，上身向前傾，用力要隨對方的表示，不能用左手與客人握手。

　　3.與客人談話時應(yīng)站立端正，講究禮貌，不左顧右盼，低頭哈腰或昂首叉腰，用心聆聽客人的談話，不與客人搶話，不中途插話，不與客人爭論，不強詞奪理，談話有分寸，語氣要溫和，語言要文雅。

　　四、員工勞動紀(jì)律

　　1.工作時間：按公司部門主管每月制定的排班計劃執(zhí)行。

　　2.按時上、下班，上、下班要走員工通道，不曠工，不擅離職守;嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度;不得私自調(diào)班或調(diào)休，需調(diào)班時必須找好調(diào)班人員，征得領(lǐng)班，經(jīng)理同意后方可調(diào)班，不準(zhǔn)串崗。

　　3.員工上班前不得飲酒，吃生蔥、蒜等食品。上班時不準(zhǔn)抽煙、吃零食、咀嚼口香糖。不得剔牙齒，摳鼻孔，挖耳朵，打飽嗝，伸懶腰，打呵欠，打噴嚏;不隨地吐痰，丟雜物，修指甲、搔癢等。

　　4.上班時間不準(zhǔn)做私活、會客、洗衣服、洗澡、看書報、下棋、打私人電話;不得帶親友到酒店公共場所、酒店玩耍、聊天;不準(zhǔn)開收錄音機、電視機，不準(zhǔn)哼唱歌曲、小調(diào)。

　　5.服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)度，按時完成任務(wù)，不得無故拒絕或終止工作。

　　6.愛護(hù)公司的財產(chǎn)，愛護(hù)一切工(用)具，注意節(jié)約原材料，節(jié)約用電、用水，注意設(shè)備的維修、保養(yǎng);不私拿公家的物品。

　　五、員工考勤制度

　　1.每個公司員工上、下班時必須按公司規(guī)定程序打記時卡。打卡后應(yīng)由公司保安統(tǒng)一保管，違者按本規(guī)章規(guī)定給予處罰。

　　2.事假制度

　　2.1員工遇有特殊情況必須在正常工作時間內(nèi)去處理的，應(yīng)請假。各部門負(fù)責(zé)

　　人批準(zhǔn)事假時，一定要認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格掌握，如無充分理由，則不應(yīng)準(zhǔn)假。

　　2.2請事假由本人提前xx天提交書面申請，事假xx天(包括xx天)由部門負(fù)責(zé)人

　　批準(zhǔn);事假超過xx天(包括xx天)由部門負(fù)責(zé)人簽署意見后報公司辦公室審核備案。

　　2.3事假不發(fā)薪。

　　3.婚假制度

　　3.1男女雙方達(dá)到結(jié)婚年齡并按規(guī)定辦理結(jié)婚登記手續(xù)，依法領(lǐng)取結(jié)婚證明的，在酒店工作連續(xù)滿一年以上(包括一年)可按國家規(guī)定向部門主管申請xx天婚假。期滿未辦理續(xù)假手續(xù)者，按曠工處理。

　　3.2婚假期間按員工每月基本工資發(fā)放。

　　4.遲到或早退、曠工：

　　1)當(dāng)月首次遲到xx分鐘以內(nèi)(含xx分鐘)，給予口頭警告，第二次起予以處罰

　　2)遲到xx分鐘以上，xx分鐘以下(含xx分鐘)，罰款xx元/次

　　3)遲到xx分鐘以上，xx分鐘以下(含xx分鐘)，罰款xx元/次

　　4)遲到xx分鐘以上，xx分鐘以下(含xx分鐘)扣除當(dāng)天工資

　　5)遲到xx分鐘以上，扣除x天工資

　　6)當(dāng)月累計遲到5次，加扣x天工資

　　7)第6次遲到將作為無法從事該崗位工作予以辭退，并扣x天工資的罰金

　　凡規(guī)定的上班時間遲到或擅自提前離崗x小時，而又無特殊原因者，則認(rèn)為曠工，曠工分別以x小時以下按一天，超過x小時按x天計算，曠工一天算x天，按員工每月實際工資計算，予以扣除(連續(xù)曠工三天作為自動除名)

　　5.工資結(jié)算：酒店每月x日將發(fā)上月工資，遇節(jié)假日提前發(fā)放

　　六、制服

　　1.公司視不同崗位的職務(wù)發(fā)給不同的制服，員工上崗工作時必須穿著制服。所穿制服必須保持整齊、清潔。(員工應(yīng)承擔(dān)服裝維護(hù)費xx元)

　　2.公司將定期給員工更換新制服，若有損壞或遺失，將按有關(guān)規(guī)定辦理，員工離開公司時，必須將制服交回有關(guān)部門。

　　七、工作服與工號牌

　　1.凡在本公司服務(wù)的員工均發(fā)給每個人工作服和工號牌。員工當(dāng)值時應(yīng)佩戴工號牌和穿著工作服，部門領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)隨時檢查。

　　2.工作服、工號牌如有遺失、被竊、損壞，應(yīng)立即向領(lǐng)班報告，并由本人賠償損失后補發(fā)新的工作服、工號牌。因使用時間太長而引起損壞者可免費以舊更新。

　　3.員工離店時，應(yīng)將有關(guān)證件及清洗干凈后的服裝交回公司。

　　八、檢查攜帶的物品

　　1.員工上班時不得將包裹及其他物件帶進(jìn)酒店寄存，更不得將有害的物品或禁止閱讀的書刊帶進(jìn)酒店，下班時不得將酒店任何物品攜帶出公司，管理人員有權(quán)檢查，任何人不得拒絕。

　　2.不允許員工若需將公司物品或私人物品拿到酒店外，如購買酒店食品將對保安出示電腦結(jié)帳單。

　　第四章表彰

　　本公司員工符合下列條件之一或類似者予以表彰：

　　一、表彰條件

　　1.努力鉆研業(yè)務(wù)，苦練過硬技術(shù)，有扎實的專業(yè)知識和基本功，勝任本職工作，業(yè)務(wù)水平較高，能更好地為酒店創(chuàng)造效益。

　　2.愛店如家，能夠樹立酒店為大家，我以店為家的思想，積極完成本職工作，熱情服務(wù)，并踴躍為酒店的規(guī)范化建設(shè)獻(xiàn)計獻(xiàn)策。

　　3.對于工作任勞任怨，積極主動，不怕苦不怕累。

　　4.尊重領(lǐng)導(dǎo)、服從安排，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能夠出色地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)，模范地遵守酒店的一切規(guī)章制度，自覺地維護(hù)酒店的利益和信譽。

　　5.在為對賓客服務(wù)中，深入細(xì)致，熱情周到，使賓客深感滿意被受到贊揚、感謝者。

　　6.善于團結(jié)同事，樂于無私奉獻(xiàn)，在本職崗位上有較為突出的表現(xiàn)。

　　二、表彰方式

　　口頭表揚、通報表揚、授予獎金、加薪晉級。

　　三、表彰程序

　　由各部門主管組織本部門員工根據(jù)表彰條件進(jìn)行員工互評及部門主管考評，由部門主管將員工互評結(jié)果以及部門考評意見報總經(jīng)理室，由總經(jīng)理會同各部門經(jīng)理討論決定。

　　第五章處罰

　　一、處罰條件

　　1.員工凡犯有下列條規(guī)之一或類似者按程度給與：批評教育xxx元以內(nèi)處罰。

　　A)上、下班不打工卡，嚴(yán)禁代人或委托人代打考勤

　　B)不修儀表，不穿整齊的制服或戴禁戴的飾物。

　　C)不按手續(xù)和制度處理業(yè)務(wù)。

　　D)工作時間內(nèi)串崗，打私人電話、唱歌、抽煙、吃零食。

　　E)在酒店內(nèi)打架、爭吵、喧嘩、粗言穢語。

　　F)將專用設(shè)備挪為他用。

　　G)與顧客爭道，引發(fā)顧客投訴。

　　H)將親友和無關(guān)人員帶進(jìn)工作場所，擅自留宿。

　　2.公司員工凡犯有下列規(guī)定之一或類似者按程度給與：降職、調(diào)理崗位、罰款xxxx元、停職停薪處罰。

　　A)擅離工作崗位，經(jīng)常遲到、早退或曠工，無心工作。

　　B)對抗正確的業(yè)務(wù)督導(dǎo)，煽動他人企圖破壞正常工作秩序。

　　C)蓄意損耗，毀壞公司或客人物品。(應(yīng)首先根據(jù)被損壞物品的實際價值進(jìn)行賠償，并由酒店根據(jù)實際情況對員工進(jìn)行處罰)

　　D)工作時間干私活。

　　E)私留、私用、私分公司或顧客的物品。

　　F)無故曠工不滿兩天。

　　3.公司員工凡犯有下列條款之一或類似者按程度給與：罰款xxxx元、勸其辭職直至開除處罰。

　　A)在公司內(nèi)談戀愛，或做出任何不道德的流氓行為。

　　B)上班時睡覺。

　　C)利用工作之便，謀取私利，造成客人或公司經(jīng)濟損失。

　　D)拿取或偷食公司或人食品，將客人遺失物品據(jù)為己有，盜竊客人物品。

　　E)在酒店內(nèi)斗毆、威脅、危害顧客，同事或上司。

　　F)嚴(yán)重失職或嚴(yán)重導(dǎo)致公司聲譽受到損失。

　　G)工作時講酗酒、賭博

　　H)私留、索取、傳閱淫穢書刊、畫報、音像制品;

　　I)受賄、行賄、貪污、挪用公款、侵占公司財物等尚不構(gòu)成犯罪的行為

　　J)無故曠工兩天以上(包括兩天)

　　4.處罰程序

　　(1)員工犯有過失，由員工本人寫出檢討書，若按第一條批評教育或罰款，由經(jīng)理執(zhí)行。

　　(2)員工犯有過失，由員工本人寫出檢討書，若按第二條停職或降職處罰，由部門經(jīng)理或總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行，報人事部備案。

　　(3)員工如果對處罰或處理意見不服，可以向上一級或越級上訴。

　　第六章安全守則

　　一、注意安全

　　1.注意防火、防盜，如發(fā)現(xiàn)事故苗頭或不正常現(xiàn)象，必須立即報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和保安部，并及時查找原因和處理，防患于未然。

　　2.班前、班后要認(rèn)真檢查不安全因素，消除不安全隱患，確保酒店、賓客、員工生命財產(chǎn)安全。

　　3.不準(zhǔn)將親友和無關(guān)人員帶進(jìn)工作場所，不準(zhǔn)在值班室或值簇宿舍留客住宿。

　　4.如發(fā)現(xiàn)形跡可疑、犯罪人員或精神病患者，應(yīng)及時報告直接上司、總經(jīng)理室和保安部抓緊處理。

　　二、火警

　　如遇火警，必須采取如下措施：

　　1.保持沉著鎮(zhèn)靜，不可驚慌失措。

　　2.呼喚同事協(xié)助，就近按動火警警鈴。

　　3.通知電話總機接線生知會當(dāng)值經(jīng)理及保安部消防中心。

　　4.切斷一切電源開關(guān)，并將火警現(xiàn)場的門窗關(guān)閉。

　　5.利用就近的滅火器材將火撲滅。

　　6.若因漏電引起的火災(zāi)切勿用水或泡沫撲滅。

　　7.如火勢擴大而致有生命危險，必須引導(dǎo)客人撤離火警現(xiàn)場。

　　三、緊急事故

　　1.全體員工必須鼎力合作，發(fā)揚見義勇為，身先士卒，奮勇獻(xiàn)身的精神，全力保護(hù)國家財產(chǎn)及賓客、員工的生命安全。

　　2.如遇意外發(fā)生，應(yīng)加設(shè)標(biāo)志，警告無關(guān)人員勿近危險區(qū)及時通知保安部，當(dāng)值經(jīng)理和總經(jīng)理迅速進(jìn)行處理。

　　以上公司管理規(guī)章制度與廚房制度為公司與員工訂立的勞動合同附件，自20xx年xx月xx日起實施。

　　完整的公司規(guī)章制度2

　　為加強公司的規(guī)范化管理，完善各項工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展強大，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，制定本公司的管理制度大綱。

　　一、公司全體員工必須遵守公司的各項規(guī)章制度和決定。

　　二、公司禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽、破壞公司發(fā)展的事情。

　　三、通過發(fā)揮員工的積極性、創(chuàng)造性和提高員工的技能、管理水平，來不斷完善公司的經(jīng)營和管理體系，不斷壯大公司實力和提高經(jīng)濟效益。

　　四、公司實行崗薪制來分配員工的工資和福利待遇，并會根據(jù)經(jīng)濟發(fā)展來不斷提高員工待遇；公司為員工提供公平的競爭機制，多勞多得。

　　五、公司提倡求真務(wù)實的工作作風(fēng)，提高工作效率。提倡厲行節(jié)儉，反對鋪張浪費，倡導(dǎo)員工團結(jié)互助，同舟共濟，發(fā)揮集體創(chuàng)造精神，增加集體凝聚力和向心力。

　　六、員工必須維護(hù)公司紀(jì)律，對任何違反公司規(guī)章制度的行為，予以追究。

　　完整的公司規(guī)章制度3

　　1. 總則

　　制定目的 為使本公司員工更好地遵守公司管理制度，特制定此守則，以便執(zhí)行。 適用范圍 凡經(jīng)本公司錄用的`所有員工(含試用期員工)，均須遵守本守則。 權(quán)責(zé)單位

　　(1). 行政管理中心負(fù)責(zé)本守則制定、修改、廢止之起草工作。

　　(2). 總經(jīng)理負(fù)責(zé)本守則制定、修改、廢止之核準(zhǔn)工作。

　　(3). 由人力資源部印制成冊，公司所有員工每人一冊。

　　2. 員工守則

　　2.1.儀容儀表規(guī)定

　　(1). 員工上班必須著裝整潔、樸素大方，不得有臟污,

　　(2). 男員工不得穿背心、短褲，上衣扣子不得解開超過（含）兩個;女員工不得穿著過于裸露的衣服。

　　(3). 若有規(guī)定工作服，必須著工作服上班。

　　(4). 不得穿拖鞋上班，鞋應(yīng)干凈。男士應(yīng)穿黑或棕色皮鞋上班。

　　(5). 男員工不得光頭或留長發(fā)，頭發(fā)長度以保持不蓋耳部和不觸衣領(lǐng)為準(zhǔn)，男女員工均不得把頭發(fā)染成黑色以外的顏色，上班時均應(yīng)將頭發(fā)梳理整齊。男員工不準(zhǔn)留胡須。

　　(6). 所有員工不得留長指甲，且須保持整潔。

　　2.2.基本行為舉止規(guī)定

　　(1). 上班應(yīng)保持以下基本要求: 形象：儀容端莊、熱情大方。 談吐：溫文有禮、簡捷明快。

　　問好:

　　※ 早上見面時應(yīng)以誠懇的態(tài)度清晰說聲“早上好”。

　　※ 在首次開門進(jìn)入辦公室時，如果辦公室有人則應(yīng)以大家聽得到的聲音說“早上好”。

　　※ 聽到別人打招呼，應(yīng)大方回禮，以免失禮。

　　※ 在通道、走廊遇到同事時應(yīng)點頭微笑行禮。

　　※告辭再見：先行者應(yīng)以清晰的聲音說“與大家說再見”。

　　（2） 在工作崗位上：

　　※ 在辦公室應(yīng)保持肅靜，交談以不影響他人工作為條件。

　　※ 有人招呼應(yīng)立即回應(yīng)，如有急事需先說聲“對不起，請稍候“。

　　※ 招呼人時聲音應(yīng)清晰、大方，有職務(wù)以職務(wù)相稱，無職務(wù)以先生、小姐相稱，切忌稱綽號。

　　※ 坐姿要正，切忌趴伏、仰坐或?qū)⒛_放在桌面的不雅姿態(tài)。

　　※ 有關(guān)工作商談力求簡明。

　　（3）一般交談舉止:交談時忌左顧右盼；談話態(tài)度要誠懇；適當(dāng)?shù)姆Q謂溝通雙方的親切感；不可邊說話邊打哈欠或顯出不耐煩；訪問見面時應(yīng)說“對不起，打擾您”，告辭時應(yīng)說“對不起，打擾您了”。

　　（4）工作場所：

　　※ 走路要輕快，以免和人相撞。

　　※ 遇到上司、客人和同事輕輕點頭，并稍有讓路，以示敬意。

　　※ 陪同上司和客人走路時，要稍退后，以示謙恭。

　　※ 進(jìn)入他人辦公室，應(yīng)先敲門，不能敲門時打招呼，經(jīng)允許方可進(jìn)入。

　　(5). 同事、工友遇到困難時，任何員工均有責(zé)任及義務(wù)幫助解決困難，提供必要的支援。

　　(6). 外出辦事的工作人員，進(jìn)入辦事機構(gòu)辦公室前，應(yīng)先檢查自身儀容儀表，并適度敲門，待主人允許后方可進(jìn)入，進(jìn)入后應(yīng)先使用禮貌用語。

　　(7). 辦公室工作人員在電話鈴響三聲之內(nèi)應(yīng)接聽；接打電話，應(yīng)語調(diào)平緩，聲音柔和適度；不得大喊大叫，影響他人工作，也不可無精打采，影響公司形象；使用電話應(yīng)長話短說，禁止電話聊天；接聽電話，應(yīng)先報公司：“您好，北京戎舒康生物科技有限公司”，然后問詢或轉(zhuǎn)接。

　　(8). 熱誠接待賓客，使用禮貌語言，守時守信，不卑不亢，不做有損國格、公司形象或人格的事。

　　(9). 禁止隨地吐痰，亂丟垃圾；辦公場所、生產(chǎn)車間、倉庫及其他禁煙區(qū)域嚴(yán)禁吸煙。

　　(10). 維持良好的公共秩序，文明用餐。

　　(11). 每天工作完畢后，自覺進(jìn)行崗位區(qū)域及設(shè)備的清潔、保養(yǎng)工作，自覺搞好辦公場所衛(wèi)生工作。

　　(12). 使用衛(wèi)生間后應(yīng)隨手沖洗并要檢查是否沖洗干凈。

　　(13). 愛護(hù)公物，力求節(jié)約，養(yǎng)成人離開前隨手關(guān)燈、電風(fēng)扇、空調(diào)、水龍頭等的習(xí)慣。

　　(14). 所有員工應(yīng)自覺維護(hù)和發(fā)展公司形象，不得有任何有損公司形象的行為或言辭。

　　(15). 所有員工應(yīng)互敬互愛，和諧相處。

　　(16). 不損人利已，不譏諷挖苦，不窺探他人穩(wěn)私，不對他人進(jìn)行人身攻擊，不以工作之外事情議論他人。

　　(17). 嚴(yán)禁拉幫結(jié)伙，濫用權(quán)力。

　　(18). 嚴(yán)禁打架斗毆。

　　(19). 嚴(yán)禁聚眾賭博。

　　(20). 住宿人員應(yīng)遵守集體宿舍公約。

　　2.3.工作紀(jì)律規(guī)定

　　2.3.1.基本行為舉止規(guī)定

　　(1). 上班時必須將工作證（牌）正確佩戴于左胸前。

　　(2). 外出時，須按有關(guān)規(guī)定辦理手續(xù)（無**務(wù)還是私事）。

　　(3). 上、下班須打卡，不得托人或代人打卡，不得偽造出勤卡，不得虛打加班卡，打卡時按秩序。

　　(4). 攜帶公司物品外出時須辦理規(guī)定手續(xù)，發(fā)生丟失損壞時照價賠償。

　　(5). 禁止帶領(lǐng)公司以外非辦事人員進(jìn)入公司或宿舍留宿（因業(yè)務(wù)需要，須經(jīng)公司批準(zhǔn)），不準(zhǔn)將小孩帶入車間或辦公室。

　　(6). 以上規(guī)定，門衛(wèi)或前臺應(yīng)嚴(yán)格要求，公司所有員工應(yīng)積極配合。

　　2.3.2.工作紀(jì)律規(guī)定

　　(1). 上班時不得吃東西、聊天、喧嘩、追逐嬉戲、打瞌睡、吃零食、看小說。

　　(2). 不得處理與工作無關(guān)的私事。

　　(3). 不得看與工作無關(guān)的書籍。

　　(4). 未經(jīng)允許，不得在工作場所自放音樂或聽“隨身聽”。

　　(5). 工作時間不得喝酒（公務(wù)應(yīng)酬除外，但提倡中午不喝酒）。

　　(6). 工作時間禁止私人會客；工作會客應(yīng)在會客廳或指定場所。

　　(7). 離開工作崗位時須防止干擾他人。

　　(8). 必須盡忠職守，服從指揮安排，對上級工作安排有爭議時須以首選服從為前提，但可以后提出意見。

　　(9). 會議途中，尊重主持人或發(fā)言人，不隨意插話、搶話，有事先舉手或以紙條傳遞。

　　(10). 自覺維護(hù)工作環(huán)境衛(wèi)生，各種物品擺放整齊。

　　(11). 非指定操作者，不得操作各種設(shè)備（含辦公設(shè)備, 不得利用公司電腦做與工作無關(guān)的事）、儀器；指定操作者須依照操作規(guī)程操作，特別注意安全。

　　(12). 下級應(yīng)尊重上級，上級應(yīng)關(guān)心下級，各種工作報告須依照管理層次逐級呈報，不得越級（特殊、緊急情況除外，但須于事后向直屬主管報告），當(dāng)個人意見未獲采納前，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定或上級指令，不得因個人意見阻撓組織運作。

　　(13). 工作崗位服從上司安排，執(zhí)行生產(chǎn)、工作任務(wù)時不得畏難借故回避或互相推諉，遇臨時緊急任務(wù)，雖非工作時間內(nèi)，經(jīng)通知后應(yīng)立即到場處理。

　　(14). 下班前應(yīng)關(guān)好門窗、水電，將工作環(huán)境整理整齊清楚。

　　(15). 嚴(yán)守公司機密，未經(jīng)總經(jīng)理許可并辦理登記手續(xù)，公司檔案、文件資料不得讓公司以外人員借閱；不得泄露公司各項計劃、議程、決定等。

　　(16). 不得利用公物制作或唆使他人制作私人物品。

　　(17). 不得利用職權(quán)行貪污、受賄、行賄及其他損害公司利益的事情；不得以公司名義招搖撞騙；不得以公司公務(wù)關(guān)系，從事與集團公司無關(guān)的事務(wù)；不得利用公司客戶資源或商情資料或本公司名義銷售非本公司的產(chǎn)品或從事其他買賣（公司員工不得接受客戶的宴請娛樂）。

　　(18). 未經(jīng)公司書面同意，不得兼職或經(jīng)營其他副業(yè)，更不得為自己或他人從事與本公司相同或類似之事業(yè)。

　　(19). 工作態(tài)度應(yīng)端正負(fù)責(zé)，事先計劃周詳，事中盡責(zé)盡力，事后不斷改善，不可陽奉陰違，敷衍搪塞。

　　(20). 愛護(hù)企業(yè)的一切公共設(shè)施設(shè)備，嚴(yán)禁損壞。

　　2.3.3.保密制度

　　(1). 員工個人或近親不得經(jīng)營或投資與公司有關(guān)的事業(yè)，不得兼任公司以外任何職務(wù)。

　　(2). 嚴(yán)守公司機密，公司未實施的經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營方向、經(jīng)營規(guī)劃、經(jīng)營項目及經(jīng)營決策不得泄露。

　　(3). 公司財務(wù)報表、預(yù)算報告、統(tǒng)計報表、人事檔案、工資性及勞務(wù)性收入資料、內(nèi)部合同、協(xié)議、意向書及可行性報告、重要會議記錄不得泄露。

　　(4). 公司的檔案或資料，未經(jīng)總經(jīng)理或行政總監(jiān)特別授權(quán)時，不得攜帶離開公司。

　　(5). 本公司員工離開公司后，不得用公司的技術(shù)秘密（包括公司經(jīng)營及特有的專利）為他人或自己服務(wù)。

　　3. 工作規(guī)則

　　3.1.努力高質(zhì)量完成本職工作是公司每位員工應(yīng)盡的工作責(zé)任和義務(wù)。

　　(1). 按本職工作崗位之需要，主動探求更好的辦法并努力實現(xiàn)。

　　(2). 應(yīng)主動與相關(guān)人員協(xié)調(diào)，以保證工作的完整與準(zhǔn)確。

　　(3). 公司發(fā)展是每位員工的工作目標(biāo)，每位員工應(yīng)為更好完善公司積極獻(xiàn)計獻(xiàn)策。

　　3.2.對計劃好的工作應(yīng)按計劃完成，遇到特殊困難應(yīng)及時向上司匯報并說明原因和可能完成的最后期限。

　　3.3.對指派的工作應(yīng)盡心完成，遇有困難應(yīng)細(xì)致說明。

　　3.4.接受命令的原則

　　3.4.1.接受命令時

　　(1). 接受命令通常要準(zhǔn)備筆記，記下要點： 為什么 —— 工作的意義。 做什么 ——工作的目標(biāo)和目的。 如何做 ——工作的程序，方法。 何時做 ——何時開始，何時結(jié)束。 在何處 ——工作場所。 何人 ——協(xié)調(diào)、配合人。 成本費用多少——費用計劃。

　　(2). 認(rèn)真聽后，要提出問題。

　　(3). 接受命令后，再重復(fù)一遍。

　　3.4.2.有意見時的呈述

　　(1). 站在自己的立場上陳述意見。

　　(2). 以謙虛的態(tài)度直率的陳述意見。

　　(3). 按照事實簡潔的陳述意見。

　　(4). 請求上司的指示。

　　3.4.3.接受命令后

　　(1). 不考慮不能夠的理由而向具體化的方向考慮。

　　(2). 上司希望什么呢？ 盡快抓住重點和核心。

　　(3). 正確判斷內(nèi)容。

　　(4). 迅速推動實行。

　　(5). 不遺漏地確認(rèn)實行的結(jié)果。

　　3.5.向公司報告的原則

　　3.5.1.在下述情況應(yīng)報告

　　(1). 命令的工作告一段落。

　　(2). 發(fā)生了特殊情況。

　　(3). 已知工作比預(yù)定時間要長。

　　(4). 預(yù)料到結(jié)果的時候。

　　(5). 違反規(guī)定的時候。

　　(6). 開會、研修、出差歸來時。

　　(7). 工作周期較長時。

　　3.5.2.報告的準(zhǔn)備

　　(1). 向誰報告，報告什么。

　　(2). 報告的順序（a-g）。

　　(3). 決定書面報告，還是口頭報告。

　　(4). 準(zhǔn)備數(shù)字、實物、圖表等。

　　(5). 調(diào)查實例。

　　(6). 向有關(guān)人員事前聯(lián)絡(luò)。

　　(7). 選擇報告的時間和場所。

　　3.5.3.報告方法

　　(1). 報告簡潔的按結(jié)論，理由，經(jīng)過等順序進(jìn)行。

　　(2). 事實要正確，要強調(diào)重點。

　　(3). 要考慮對方的理解程度。

　　(4). 不浪費時間。

　　完整的公司規(guī)章制度4

　　為了給員工創(chuàng)造一個良好和諧的辦公環(huán)境，經(jīng)公司高層認(rèn)真研究決定，自本日起實施以下規(guī)章管理制度，以期各位同仁遵守。

　　一、作息時間：

　　1、公司實行八小時工作制;

　　2、公司實行夏季作息(五月份至十月份)和冬季作息(十一月份至次年四月份)兩種;

　　夏季作息時間：冬季作息時間：

　　早8：00上崗早8：30上崗

　　上午8：00-----12：00辦公上午8：30---12：00辦公

　　中午12：00----14：30午休中午12：00---14：00午休

　　下午14：30----18：00辦公下午14：00---17：30辦公

　　二、休息日：公司每周日休息。(可依據(jù)工作需要選擇串休。)

　　三、出勤：遲到、早退一次罰款5元，(超過一小時扣半天工資)月累計遲到、早退三次者按曠工一次處理，扣罰20元，曠工三次者視為自動離職，不予結(jié)算任何工資。

　　四、請假：員工請假須提前向部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后方可休假，同時,不予結(jié)算假期內(nèi)薪金,如有緊急情況員工本人應(yīng)親自向總經(jīng)理匯報審批，不可以發(fā)短信或轉(zhuǎn)告的形式請假，未經(jīng)批準(zhǔn)缺勤者均作曠工處理。(詳情請見《章程》)

　　五、加班：根據(jù)工作需要，員工的工作未完成，應(yīng)主動加班予以完成，薪金根據(jù)公司總體業(yè)務(wù)調(diào)整，給以獎勵，不按點、日加班計算。

　　六、公司推行禮貌接待，接電話按規(guī)范用語：“您好，智道廣告”，接待客戶用語：“您好，請問找誰?”，不講粗話和講有損公司形象的話，違者罰款5元。

　　七、上班時間內(nèi)，舉止文明,應(yīng)著裝整齊，大方得體，保持個人衛(wèi)生干凈整潔,不可著奇裝異服,不可污頭垢面,不可梳另類發(fā)型、留長指甲，違者罰款10元。

　　八、稱謂:員工之間在稱呼對方時,不可直呼對方名諱，違者罰款5元。

　　九、上班時間內(nèi),員工一律不準(zhǔn)酗酒、不準(zhǔn)食用異味重的食物，如：蔥、蒜等。違者罰款10元。

　　十、堅守崗位，上班期間不得隨意離崗、閑聊、睡覺、吃零食、大聲喧嘩，違者罰款10元。

　　十一、員工必須保持手機在24小時開機，做到隨叫隨到，如因特出情況手機無法接通，員工應(yīng)及時向公司相關(guān)部門匯報，同時告之在30分鐘內(nèi)能聯(lián)系到其本人的電話號碼，違者罰款20元。

　　十二、員工外出需詳細(xì)填寫出門記錄，不可代填，填寫不明或不實者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款20元。

　　十三、員工不許在公共辦公區(qū)域吸煙，如吸煙應(yīng)到指定地點樓梯口、廁所、走廊，(客戶在除外)，違者罰款5元。

　　十四、上班時間內(nèi)，不得辦理與工作無關(guān)的事情，如閱讀非工作需要的書籍和報刊，嚴(yán)禁工作時間下載電影、上網(wǎng)聊天(工作除外)，違者罰款10元。

　　十五、上班時間內(nèi)，嚴(yán)禁打牌，賭博等(集體活動外)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款100元。十六、上班時間內(nèi)，不得帶領(lǐng)與工作無關(guān)的人進(jìn)入公司，違者罰款5元。

　　十七、員工應(yīng)自帶水杯，不得私自使用公司紙杯(客戶在除外)，違者罰款5元。

　　十八、對上級下達(dá)任務(wù)不執(zhí)行或消極怠工者，部門管理者應(yīng)處以相應(yīng)處罰。

　　十九、同事之間相互關(guān)心、協(xié)助，須有積極向上的團隊精神。員工之間發(fā)生爭吵、斗毆等不良事件，將對雙方處以200元罰款并給以相應(yīng)的行政處罰。

　　二十、公司內(nèi)部電話應(yīng)充分發(fā)揮其作用，絕不允許使用公司電話打各種聲訊電話、私話，如員工需要打長途應(yīng)先登記，違者罰款10元。

　　二十一、員工應(yīng)在每天早晚做好個人工作區(qū)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊。(電腦、桌面、書籍等相關(guān)物品)值日生搞好公共區(qū)域衛(wèi)生保潔工作，做到地上無土，墻上無灰，窗明幾凈，違者罰款10元。

　　二十二、凡借閱公司書籍，光盤及基本資料，一律由部門經(jīng)理或設(shè)計人員簽字借閱，并及時歸還。如發(fā)現(xiàn)資料或辦公設(shè)備(包括通訊、照明、電腦、建筑等)損壞或發(fā)生故障時，員工應(yīng)立即向經(jīng)理報修，以便及時解決問題。

　　二十三、獎勵性薪金：根據(jù)員工工作表現(xiàn)上浮或下調(diào)其崗位薪金，以及時激勵優(yōu)秀，督促上進(jìn)。

　　二十四、待遇：公司采用月工資提成制(月工資總額=基本工資+提成工資+獎金)，每月工資發(fā)放一次，于次月10日發(fā)給(如遇節(jié)假日將提前或順延至最近一天)，新進(jìn)人員自報到日起，次月發(fā)給;離職人員自離職之日停薪，按日結(jié)算。(各崗位薪酬制度詳見公司《章程》)

　　二十五、獎酬：公司設(shè)立全勤獎50元，如無缺勤情況給予員工此獎勵。

　　二十六、出差：

　　1、員工出差前填寫《出差申請單》呈領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，報人事部門備案，否則按事假進(jìn)行考勤;如需延期應(yīng)告知部門負(fù)責(zé)人，返回后在《出差申請表》上注明事由，經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)簽字按出差考勤;

　　2、經(jīng)理級員工出差每餐補助10元/人，普通員工出差每餐補助5元/人，報銷往返車費及工作所產(chǎn)生的費用，超出部分自理;

　　二十七、福利：國家法定假日，員工均享受帶薪休假日;(如元旦、春節(jié)、勞動節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、國慶節(jié)等)(有特殊情況必須以工作為先，可選擇串休。)

　　二十八、辭職：因故辭職者，需提前一個月向公司領(lǐng)導(dǎo)聲明，以便公司進(jìn)行工作調(diào)整，否則扣發(fā)當(dāng)月工資及獎金。

　　二十九、努力學(xué)習(xí)，提高自身能力。對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，保證按時完成各項任務(wù)。

　　三十、勤思考，善總結(jié)。為公司發(fā)展出謀劃策，做事腳踏實地，提高工作質(zhì)量。

　　三十一、保密制度:員工應(yīng)保守公司秘密，忠于職守，不私自將公司的文件資料帶出公司，不向他人談及公司業(yè)務(wù)往來實情，大力增強保密觀念;謝絕推銷或與工作無關(guān)的人員入內(nèi)。

　　三十二、安全保衛(wèi)制度，員工應(yīng)有安全防范意識，下班時應(yīng)檢查門、窗、水、電等設(shè)施是否關(guān)閉;公司鑰匙為專人管理，管理者做好保管工作。

　　為了培養(yǎng)健康向上的工作觀、道德觀、價值觀，提高每位員工的綜合素質(zhì)，樹立良好的企業(yè)形象。此制度是您作為企業(yè)員工要遵守的最基本的規(guī)范。

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