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職工征文：金泰,我拿什么奉獻給你?
XX年11月3日我有幸走進金泰，成了金泰的一員，不覺已經(jīng)度過兩個年頭。近兩年來，不僅領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的關(guān)心、支持和幫助讓我感受著溫暖，收獲著前行的動力與勇氣，更見證了金泰公司的改革、創(chuàng)新和發(fā)展。“興企富民”， “品牌金泰、和諧金泰、活力金泰、效益金泰”，“創(chuàng)新金泰、超越發(fā)展”，建設(shè)“百億金泰”，這都體現(xiàn)著金泰永不滿足，再攀新高的雄心壯志，令人鼓舞，催人奮進，使我更加珍惜熱愛金泰。我為自己是金泰人而驕傲。
可是我拿什么奉獻給你，金泰？
說起奉獻，曾經(jīng)以為是個很大氣的詞匯，是需要作出驚天地的大業(yè)績才能夠提及的贊美。而我只是金泰華云公司寫字樓物業(yè)的一名普通管理員，驚天動地，轟轟烈烈與我是那么遙遠，我的工作細小而瑣碎，平凡而普通，辦公室里打打字整理整理文件，繪制一些表格，填報各種報表，催收客戶房費，提供客戶發(fā)票，檢查衛(wèi)生和安全，查水查電，帶領(lǐng)客戶看看房間，為客戶提供辦理證照所需要的證件，服務(wù)客戶認真聽取客戶意見……整天忙碌不得清閑，做的都是一些具體的小事，可是正是從這簡單平凡的小事中，我感受到充實，體會到奉獻就蘊藏在自己平日里真實而又細小的工作里邊。面對客戶做到“您字當(dāng)先，請字當(dāng)前，微笑不斷”。委屈服務(wù)做到“忍”，微笑服務(wù)做到“甜”，文明用語做到“響”，熱情服務(wù)做到“誠”，讓客戶滿意，為企業(yè)樹立良好的形象；認真檢查，及時發(fā)現(xiàn)并消除一個安全隱患；及時傳達貫徹落實上級公司的文件精神，更好地促進公司的發(fā)展；有時為了工作的需要加班加點，其實這些都是奉獻。奉獻是一種精神、一種品質(zhì)、一種風(fēng)尚，只要你愿意，真誠奉獻并不難，不能長成參天大樹做棟梁之材，不妨做一棵小草為青春獻上一絲新綠；不能像海洋用寬闊的胸懷擁抱百川，不妨做一條小溪為孕育我們的土地捧上甘露；不能成為天之驕子，不妨做一名普通的勞動者，為改革發(fā)展盡心盡力。奉獻并不遙遠，就在自己的身邊、眼前。
我深深地知道，只有立足本職，努力的工作，把自己瑣碎的工作一件件認真做實、做細、做好，才是最好的回報與感恩。自己的工作雖然細小瑣碎，但卻很重要，是保證企業(yè)正常運轉(zhuǎn)的重要環(huán)節(jié)，即使小的細節(jié)出現(xiàn)問題，也可能釀成大的禍患，給企業(yè)帶來意外的損失。因此自己在工作中不敢有絲毫的馬虎和懈怠，同時也體會到要做好自己的瑣碎工作也不是一件容易的事情，需要高度的責(zé)任心、細心、耐心、用心和永不滿足積極進取的上進心。
高度的責(zé)任心是做好工作的前提和基礎(chǔ)。只有認識到自己所從事的工作的重要性及所承擔(dān)的責(zé)任，認識到做好工作是義務(wù)，是本分，是不容推卸的責(zé)任，才能有干好工作的決心和動力，才能在困難和挫折面前不退縮，不彷徨，積極想盡辦法加以解決和克服。
做好自己所從事的瑣碎工作，細心是必不可少的，稍有疏忽，就可能出現(xiàn)紕漏，帶來不利影響。為此，我養(yǎng)成了一個習(xí)慣，就是每天上班前，先梳理一下當(dāng)天要做的工作以及需要解決的問題，簡單記錄到紙上或本上，根據(jù)輕重緩急進行工作排序，按順序工作。出現(xiàn)臨時性工作也要簡單記錄，避免遺忘。下班后再檢查一下記錄的工作完成情況，沒有完成需要明天繼續(xù)的工作記錄到明天的安排里。這樣就避免或者大大減少了自己的工作疏漏，對自己的工作起到了較好促進作用。
耐心對我們從事服務(wù)行業(yè)來說是至關(guān)重要的，如果缺少耐心，服務(wù)質(zhì)量就會大打折扣，會引起客戶的不滿，也會影響企業(yè)的信譽。相反，如果有良好的耐心，就會提供良好的服務(wù)，贏得客戶的認可，提高公司的形象和美譽度。面對客戶的投訴，即使是不合理的投訴，我們也要耐心傾聽，給予耐心解釋說明，做到有禮、有節(jié)、有度，體現(xiàn)出我們對客戶的真誠，讓客戶理解和滿意。如按時收取客戶租金時，有的客戶會表現(xiàn)出不滿的情緒，牢騷滿腹，言語不友好也不禮貌，即使這樣我們也不能與客戶發(fā)生爭執(zhí)，要耐心向客戶解釋按時按合同約定收取客戶租金是公司的制度，我們不能違反，希望客戶給予理解和配合。
做任何事情只有用心才能做得更好。尤其是我們所從事的服務(wù)行業(yè)，只有用心服務(wù)，才做到想客戶只所想，急客戶之所急，才能將服務(wù)工作做細做好，為客戶提供良好的服務(wù)。在平時瑣碎的工作中，只有用心，才能及時發(fā)現(xiàn)問題并加以解決。如在工作中發(fā)現(xiàn)提供客戶開水的電開水器24小時自動開關(guān)，這樣會有很長時間浪費用電，于是安排員工定時開關(guān)電開水器，這樣既能滿足客戶的用水需求，又能節(jié)約用電，還可以延長開水器的使用壽命。平常安全檢查要用心，才能及時發(fā)現(xiàn)隱患，并果斷整改，才能為企業(yè)的正常經(jīng)營提供良好的安全環(huán)境。衛(wèi)生檢查要用心，才能發(fā)現(xiàn)細節(jié)問題，確保為客戶提供良好的辦公環(huán)境，樹立良好的公司形象。總之用心是做好工作所應(yīng)具有的一種工作態(tài)度。
工作無止境，服務(wù)無止境，立足崗位，做好本職工作，還需要一顆永不滿足積極進取的上進心。作為一名物業(yè)管理員，要協(xié)調(diào)部門處理各方面的工作，這不僅要學(xué)習(xí)掌握物業(yè)管理專業(yè)理論知識，懂得相關(guān)的操作、規(guī)范，更需要良好的溝通協(xié)調(diào)能力。為此，不僅要認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，而且要在實踐中細心揣摩，好好體會，不斷總結(jié)經(jīng)驗，提高自己的綜合素質(zhì)，更好地做好自己的本職工作。
在這平凡瑣碎的工作中，我體味著酸甜苦辣，喜怒哀樂，也感受著平凡中的重要，歡欣著瑣碎中的收獲，體驗著奉獻的快樂。在以后的工作中，我將繼續(xù)努力，加強學(xué)習(xí)和實踐，做一顆永不生銹的螺絲釘，永遠堅守著自己的崗位，為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的最大力量。
展望未來，我對企業(yè)充滿希望，金泰就像一艘嶄新的巨輪已經(jīng)啟航，巨輪上的船員在各自的崗位上有條不紊的忙碌著，操縱著巨輪駛向更加廣闊的海面，乘風(fēng)破浪，勇往直前，接受新的挑戰(zhàn)。面對挑戰(zhàn)，只要有你、有我、有他真誠的奉獻，團結(jié)一致，眾志成城，一定會開創(chuàng)更加美好的明天。
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