品牌運營方案

　　為了保障事情或工作順利、圓滿進行，通常需要提前準備好一份方案，方案指的是為某一次行動所制定的計劃類文書。方案應該怎么制定才好呢？下面是小編為大家整理的品牌運營方案，歡迎大家分享。

品牌運營方案1

　　一、品牌定位

　　品牌定位是品牌運營方案的核心部分，它涉及到品牌的目標市場、目標客戶、品牌形象、品牌理念、品牌價值等方面。在制定品牌定位時，需要深入了解市場和消費者需求，結合品牌自身的特點和優勢，確定品牌的獨特性和差異化。品牌定位的準確性和有效性將直接影響品牌的發展和市場份額。

　　二、品牌傳播

　　品牌傳播是品牌運營的重要組成部分，它涉及到品牌的宣傳、推廣和營銷策略。品牌傳播的目標是讓消費者了解和認識品牌，增強品牌的知名度和美譽度。常見的'品牌傳播手段包括廣告宣傳、公關活動、社交媒體營銷、口碑營銷等。在制定品牌傳播方案時，需要綜合考慮各種手段的優缺點，制定合理的組合策略，以達到最佳的傳播效果。

　　三、產品與服務

　　產品與服務是品牌的基石，是品牌運營的關鍵部分。一個成功的品牌必須提供優質的產品和服務，以滿足消費者需求。在產品開發過程中，需要考慮市場需求、產品定位、產品質量、價格等因素。在服務方面，需要提供專業的售前咨詢、售后服務、技術支持等，以提高消費者的滿意度和忠誠度。

　　四、渠道與合作

　　渠道與合作是品牌運營的重要環節，它涉及到品牌的銷售渠道、合作伙伴和聯盟關系。銷售渠道的多樣性有助于提高品牌的覆蓋率和市場占有率。合作伙伴和聯盟關系能夠擴大品牌的影響力和。在選擇渠道和合作伙伴時，需要考慮品牌的定位、目標市場、合作伙伴的優勢和資源等因素。

　　五、組織管理與團隊建設

　　組織管理與團隊建設是品牌運營的基礎，它涉及到品牌的組織架構、人力資源、內部管理等方面。一個高效的團隊和管理體系能夠確保品牌的正常運營和持續發展。在組織架構方面，需要根據品牌的規模和發展階段，建立合理的組織結構和管理體系。在人力資源方面，需要注重、激勵制度和員工福利，以提高員工的積極性和忠誠度。

　　六、財務與投資

　　財務與投資是品牌運營的重要支撐，它涉及到品牌的資金來源、預算管理和投資策略。一個成功的品牌需要充足的資金支持，同時需要制定合理的預算管理和投資策略，以實現品牌的可持續發展和盈利目標。在財務管理方面，需要關注現金流、成本控制和風險控制等方面的問題。在投資方面，需要根據品牌的發展戰略和市場機會，制定合理的投資計劃和風險控制措施。

　　七、法律與合規

　　法律與合規是品牌運營的重要保障，它涉及到品牌的法律事務、知識產權保護和監管要求。一個成功的品牌需要遵守相關法律法規和監管要求，維護品牌的聲譽和形象。在法律事務方面，需要關注合同簽訂、知識產權保護和糾紛處理等方面的問題。在監管要求方面，需要了解相關行業和地區的監管政策和發展趨勢，及時調整品牌的運營策略和管理體系。

　　綜上所述，品牌運營方案包括品牌定位、品牌傳播、產品與服務、渠道與合作、組織管理與團隊建設、財務與投資以及法律與合規等七個方面的內容。這些內容相互關聯、相互影響，形成一個完整的體系，有助于確保品牌的正常運營和持續發展。

品牌運營方案2

　　一、童裝市場調查：

　　隨著國內消費水平的提高，低檔童裝的市場變得非常有限，中高檔童裝逐漸深受歡迎；主要體現在名牌童裝占據市場大量份額，同時消費者在選購童裝時也越來越注重名牌。

　　童裝生意經濟效益較高，面對的人群也是一些較高素質人群，經營難度及強度較小；同時童裝經營者較多，童裝品牌也是魚龍混雜，經營競爭較為激烈，因此要做好充分的準備，迎接不一樣的挑戰…

　　競爭環境介紹：因為進入門檻較低，經營童裝店者較多，但大多數生意都很普通，只有極少數的商家能成為頂尖代表，并不是資金情況限制，而是經營服裝進貨特別需要有判斷力，需要商家對款式、顏色、價格、消費心理、有一個準確的洞察力，同時還需要有很好的促銷能力。

　　二、童裝市場研究：

　　首先做童裝市場分析：童裝是必需品，同時也是重復性消費比較高的商品。一是寶寶長得快，需要不斷更換;二是親朋好友送禮品時經常會選擇衣服;三是逢年過節時衣服更是不可少的物品;四是童裝款式多樣，容易激起媽媽們的購物欲望。

　　其次要了解童裝行情。一般情況下童裝利潤比較高，一般4、5折進貨，8折銷售也還有近40%的利潤，還有就是童裝品種多，消費

　　者無法做明顯的價格對比，商家容易掌握主動權。 再次就是了解童裝市場的購買力。童裝銷售初步估計生日一套、六一節一套、春節兩套、平時兩套，一年下來至少也要6套衣服，以一套衣服零售價格平均100元計算，人平均消費高達600元，隨著對質量和服裝品牌的要求越來越高，這個數據也將一定會越來越高。

　　最后就是經營之道。這個應該在平時多注意學習，也可以在不斷的經營中學習，多學習多積累。

　　三、店鋪裝修：

　　首先，店名要起個有特色而且好記的，讓買家清晰了解你是賣什么的。其次設計個美觀的LOGO是不可少的，要凸顯個性與時尚，緊密結合服裝的特色。店鋪的裝修風格也要與商品風格一致，可以找淘寶上做得比較好的一些童裝店鋪作為參考。區域的分配要合理，對于新品要擺在吸引眼球的位臵，特價區實現每月更新，各種公告、活動的闡述、圖片的設置要有吸引力，可以向同類目品牌店鋪學習。商品描述周圍最好有其他相關商品的鏈接，吸引買家關注。服裝的圖片最好找與風格一致的童裝模特拍攝，照片力求清晰，美觀，可以在拍后進行PS以達到引起買家購買欲望。

　　四、營銷策略

　　1.商品策略

　　既然顧客主要是80后和90后，那么商品主要特點就是時尚，商

　　品種類要豐富。針對不同群體，將商品進行分類，系統做好各種服裝的分類處理好服裝的擺設，把新上架的商品放在店鋪的最前面同時要以獨特的方式出現在顧客的眼前。每天保證有商品上架，與廠家保持聯系準確地了解有關商品的描述，選擇上網次數最多的時間上架寶貝。

　　2.價格策略

　　初期做網店，賺的是信譽和客流量，所以，要在同類型服裝保證質量的前提下在價位上做到比別家稍低，這樣才容易吸引顧客的注意。

　　3.店鋪推廣策略

　　店鋪裝修完成之后，為了吸引買家注意，迅速提高信譽度，可以搞一些產品秒殺活動。達到一定信譽度可以通過淘寶直通車和鉆石展位引流，參加一些淘寶官方活動�？梢越洺Ｔ谡搲�中參與討論以及經驗分享；和其他賣家交換友情鏈接；在遇到節日的時候要實現準備好做節日活動的貨品，爭取做到每個活動都不要放過；還有根據情況搶購社區廣告位。

　　4.促銷策略

　　開辟一塊特價區，定期對一些衣物進行折扣價出售，節日期間實行兩件包郵等政策來促進銷售；對于有些衣服進行搭配減價出售；給已經購物的.買家贈送小禮品；經常上傳1到3件寶貝作為拍賣的商品規定一個適當的價格，運費承包；實行限時購買策略，對一些與淘寶上比較熱賣的類似商品規定一個短促的時間吸引購買。

　　五、業務管理

　　1.進貨渠道

　　既然要保證服裝的低價位，在進貨渠道上要選擇大型批發市場。同時要保證服裝質量和銷量，應當選擇幾家大的批發商或者直接選擇聯系廠家直接取貨，保持長期供貨的合作關系，最好可以實現按銷量對產品進行多退少補的協議。保證商品的供應，每周一次的供貨是必要的。

　　2.物流管理

　　在商家自己產品得到保證的情況下，物流就是第二代表了。包括物流送貨速度、對貨物保持情況、物流人員服務態度，物流價格。因此選擇一家服務滿意周到，網點廣闊的物流公司很重要。主要以申通快遞、EMS特快、圓通和中通為主，目前在服務方面都有待提高。同時，店面的發貨人員也要做到及時有效。

　　3.服務管理

　�。�1）保證客服人員阿里旺旺的全天在線，及時接收買家詢問信息。

　　（2）客服人員要做到態度和藹，有耐心，細心解答問題，只有好的態度才會使買家對該店鋪存好感。

　�。�3）對于售出商品也要做到售后服務，只要是應當承擔的責任都要及時去解決，幫助買家減少不必要的麻煩才有機會獲得認可和好評。

　　六、支付方式

　　在淘寶平臺，使用支付寶交易方式。

品牌運營方案3

　　一、場所設計

　　酒吧的場所設計是非常重要的，直接影響到客的消費體驗。在場所設計上，我們需要注重以下幾點：

　　1、 空間布局：酒吧的空間布局應該合理，讓客感覺舒適，同時也要考慮到服務員的工作流。一般來說，酒吧的布局可以分為吧臺區、位區、舞池區等NQr。

　　2、 燈光音響：酒吧的燈光和音響也是非常重要的，們可以營造出一種獨特的圍。我們可以根據不同的場合和活來選擇不同的燈光和音樂。

　　3、 裝飾風格：酒吧的裝飾風格也是非常重要的，可以體現出酒吧的形象和文化內涵。我們可以根據不同的主題和風格來設計酒吧的裝飾。

　　二、飲品選擇

　　酒吧的飲品選擇也是非常重要的，直接影響到客的消費體驗和口碑。在飲品選擇上，我們需要注重以下幾點：

　　1、 酒水品質：酒吧的酒水品質是非常重要的，直接影響到客的消費體驗和回頭率。我們需要選擇高品質的酒水，證們的口感和品質。

　　2、 飲品種類：酒吧的飲品種類也是非常重要的，可以滿足不同客的需求。我們可以根據客的口味和需求來選擇不同種類的飲品。

　　3、 飲品價格：酒吧的飲品價格也是非常重要的，直接影響到客的消費體驗和滿意度來源。我們需要根據市場行情和客的消費能力來定價。

　　三、音樂選擇

　　酒吧的音樂選擇也是非常重要的，可以營造出一種獨特的圍和文化內涵。在音樂選擇上，我們需要注重以下幾點：

　　1、 音樂風格：酒吧的音樂風格應該與酒吧的文化內涵相符合，同時也要考慮到客的口味和需求。

　　2、 音樂人選：酒吧的音樂人選也是非常重要的.，他們可以為客帶來更好的音樂體驗。我們需要選擇才華和經驗的音樂人。

　　3、 音樂播放：酒吧的音樂播放也是非常重要的，可以影響到客的消費體驗和滿意度。我們需要證音樂播放的質量和流暢性。

　　四、宣傳推廣

　　酒吧的宣傳推廣也是非常重要的，可以引更多的客和提升酒吧的知名度。在宣傳推廣上，我們需要注重以下幾點：

　　1、 社交媒體：社交媒體是非常重要的宣傳道，我們可以通過微信、微博、抖音等社交媒體平臺來宣傳酒吧的品牌形象和文化內涵。

　　2、 活東策劃：酒吧的活動策劃也是非常重要的宣傳方式，我們可以根據不同的節日和主題來策劃不同的活，引更多的客戶。

　　3、 合作推廣：酒吧的合作推廣也是非常重要的宣傳方式，我們可以與其他品牌和機構進行合作推廣，提升酒吧的知名度。

品牌運營方案4

　　演藝產品作為文化產品，只有走市場化道路，并不斷進行創新，實現多元化，在才能得到長遠發展�！稌r空之旅》作為品牌運行的成功案例，無論是在文化定位，還是在演出形式上，都進行了創新，在讓中國傳統雜技藝術重新煥發藝術魅力的同時，也有效拓展了觀眾市場，使其成了老少皆宜、中外共賞的藝術佳作，從而為《時空之旅》的持續演出奠定堅實基礎。

　　一、演藝產品及品牌

　�。�1）演藝產品。演藝產品作為文化商品中的一個種類，不僅是文化演藝的表現形式，同時也是一種演藝性質的文化服務。而從定義上來分析，演藝產品指的是一些能夠傳遞思想情感、信息符號以及對生活方式產生影響的精神層面的文化消費產品，具有一定娛樂性和智慧性，利于構建集體身份，同時對文化習俗產生影響。[1]演藝產品，是集體或個人精心創意的結果，其中重要包括較為系統性的藝術表演、設計策劃、文化經紀以及廣告等等。而從文化服角度來分析，演藝產品可以分為服務性演藝產品（文藝演出、文博展覽及旅游活動等）和生產性演藝產品（為欣賞收藏、消遣娛樂和陶冶情操等提供的物品）。

　　（2）品牌。當前，學術界關于品牌的定義還沒有形成較為統一的認識，但總體上可以歸結為：品牌是一種圖案、名稱、術語、符號或者標記等，也可以是他們相互組合，從而可以識別某個消費者及消費群體的產品或服務，使之與競爭對手的產品和服務相互區別。

　　二、演藝產品品牌經營中的重要因素

　　（1）演藝產品生命周期。在演藝產業中一個重要的理論就是演藝產品的生命周期理論，這個理論對于文化演藝企業后者經營者能夠在激烈的競爭中，準確分析消費特點、充分利用受眾資源、開發出獨具特色的產品，從而制定出科學化的營銷策略具有重要意義。演藝產品生命周期并不是一成不變，它會隨著時間的推移而發生改變。市場的需求形勢也都會經歷一個發現、研發、成長、成熟、衰退和最后被淘汰的過程，有所不同的就是在這個過程經歷的時間長短不一。[2]因此，在演藝產品開發與運營管理中，應該準確演藝產品所處的生命周期階段，認真分析其影響因素，從而能夠有針對性地制定營銷策略。

　　（2）演藝產品創新。創新是永恒不變的主題，對演藝產品進行創新，可以實現演藝產品結構的多元化；而對于觀眾來說，可以擴大產品選擇層面，能夠增加觀賞體驗的美感，從而可以獲得觀眾更高的滿意度；而對于演藝產品品牌的經營管理者來說，在提高企業知名度和影響力的基礎上，能夠提升效益，促進企業持續發展。演藝行業是一個經常變化、充滿新奇元素的領域，針對演藝產品生命周期現象，無論是文化企業還是演藝企業，在對演藝產品品牌進行創新時，都可以采用兩種方式。一種是徹底放棄原來舊的演藝產品，整合資源，理清思路重新研發新形式的演藝產品。第二種方式就是加大資金和科技的投入，對原有演藝產品進行升級改造，并要更新觀念，促進演藝產品進入到下一個生命周期中。[3]但是無論采用何種方式對演藝產品進行創新都應該根據市場實際需求，遵循創意性、差異化及經濟效益性的原則。用充分個性化的演藝產品吸引受眾的眼球。

　　三、《時空之旅》演藝產品案例分析

　�。�1）《時空之旅》簡介。上海時空之旅文化發展有限公司于2005年成立，由上海東方傳媒集團有限公司（現上海廣播電視臺）、中國對外文化集團公司、上海雜技團三家投資方聯合出資組建，經營運作多媒體夢幻劇《時空之旅》�！稌r空之旅》自從2005年9月27日在上海馬戲城首次演出開始之后就天天演出，連續演出時間已經長達近9年。迄今為止，已有320多萬來自海內外的觀眾前來觀看過演出，而其中超過70%的觀眾都是來自國外，票房收入突破3.5億。同時還獲得了“國家文化產業示范基地”、文化部創新獎、中國演出十大盛事“最佳娛樂演出”金獎、國家舞臺藝術精品工程十大精品劇目、中國文化企業30強、全國優秀保留劇目、全國文化出口重點企業、國家文化旅游重點項目、上海名牌、上海文藝演出精品等多項榮譽。通過公司近9年的精心運作，《時空之旅》已經與上海馬戲城形成了密不可分的關系，并且一同成為上海當地一體化的著名文化景點，在世界各地都樹起了廣泛的.知名度，經常會出現一票難求的局面。

　�。�2）《時空之旅》演藝產品品牌運營管理。《時空之旅》經久不衰的原因，主要就是該欄目具有強烈的時代感和創新性。就像中共中央政治局前任常委李長春同志評價的那樣：“《時空之旅》充分體現了體制創新、機制創新、藝術創新的成果。”《時空之旅》在創作編排上提出了十六字觀點，即“中國元素，國際制作，中國故事，國際表述”。這十六字精確定位了其藝術形式與創新點，也在根本上決定了《時空之旅》在藝術性上超高的接受度與持久的影響力。

　　第一，演出藝術創新。時空之旅是高科技、現代制作理念、手法與雜技藝術相結合，集其他藝術為一體的具有后現代意味層次的新型綜合藝術模式。開創舞臺多元形式新風尚，先進的音響、燈光、多媒體、煙霧、水幕、升降機等裝置，主題音樂、舞蹈等多元藝術形式，以及在節目細節上的巧妙設計，成就了時空之旅縱深的藝術模式，一個是向上的雜技藝術的升華，用各種有意味的包裝，演繹出了一種時尚的、現代的雜技；另一個縱深是向下的人文內涵的沉淀，各種中國元素、文化底蘊的深刻挖掘，讓肢體語言為主的表演有了“此時無聲勝有聲”的深邃和博大。第二，拓寬市場占有率。2012年6月6日，《時空之旅》在信陽正式上演，標志著時空之旅全國戰略中的中原之戰正式拉開序幕。2012年8月28日，《時空之旅》都江堰版正式首演，標志著時空之旅正式進軍我國內陸重要旅游城市。[4]《時空之旅》不僅僅局限于上海市場，而是不斷拓寬內陸市場，拓展公司經營范圍，增加市場份額，而且兩臺演出都是以上海演出的《時空之旅》為藍本，在完善和提升藝術技術難度的前提下，融入當地人文風情特色。而合作模式則是《時空之旅》公司與當地展開合作，允許演出地使用《時空之旅》演出的版權和品牌，時空之旅公司負責演出團隊的招募、培訓和督導。具體運營由當地成立公司運作，而時空之旅則派出專門力量在管理上幫助其迅速建立有效的模式和體系。在演出過程中，時空之旅公司向當地按場次收取演出費。

　　四、《時空之旅》演藝產品品牌運營啟示

　　（1）有效整合資源�？v觀當前我國的演藝產業，并不是對過于簡單的缺乏相應資源，而是普遍缺乏對集成商多種資源的有效整合。因此，在今后的運行發展中，要大力開發演藝產品市場，將開發演藝產品與推動文化產業發展聯系在一起。以“三貼近”和“兩個面向”作為發展理念，不斷推行最新品牌文化產品的研究，在公司的改革創新實踐中，不斷進行培育與塑造，對現有資源進行有效整合，并要對當地資源進行合理開發，增強運營團隊整體實力和影響力。[5]

　�。�2）完善人才資源配備。演藝企業主要從事文化產業，通常情況下，是把演出項目作為主要運營項目。因此，各個演藝公司對創意人才的要求較高。優秀的創意是公司生存與發展的重要保證，要想保證公司產品具有強大的藝術活力和競爭實力，各個公司要對創意性人才儲備有足夠重視。公司要對加強對高素質人才的引進，挖掘出高水平的文化經營人才，增加創意設計人員培訓資金的投入，定期開展專業技能的教育培訓工作，建立起儲備人員資源庫，全方位、多角度的打造一支創新意識強、思想前衛、技能熟練的現代化人才隊伍，從而為公司文化經營打下良好基礎。

　�。�3）注重文化產品品牌的創新。當前，演藝品牌的開發與經營，打破了原來品種單一化和被動營銷的傳統模式，逐漸向品種多元化和主動營銷地方模式發展，文化內涵日趨復雜。[6]因此，公司在文化產品品牌的經營過程中，一定要充分挖掘出當地資源，求新、求異，最大程度的滿足受眾需求，這也是演藝產品能夠持續發展的重要保障。上海演藝業和演藝產品的開發與包裝中，要利用好當地資源的優勢，通過對市場內外部經營環境的分析，不斷創新品牌，同時要在節目的演出形式、節目主題和舞蹈效果等層面進行創新，避免雷同，提升創意。提高市場占有率和號召力。

　　（4）注重產品品牌的管理和保護。上海旅游演藝業發展景象可謂是一派繁榮，旅游演藝品牌在國際國內演藝市場上都具有一定競爭力，但也有一些演藝產品就因虧損而退出了競爭市場。因此，當前各個演藝公司要有危機意識，注重對現有品牌的維護和管理，進一步推進品牌營銷力度，促使受眾產生品牌偏好。對演藝品牌進行保護可以通過以下兩方面來開展：第一，為了防止發生文化侵權事件，需要對品牌進行專利權注冊。第二，要在全社會積極主動大力宣傳本公司的演藝產品品牌，增強宣傳力度，擴大影響力，實現可持續發展。

　　五、結束語

　　演藝行業要想得到長足發展，一定要對演藝產品品牌相關理論進行仔細研究，同時要認真分析市場環境，與時俱進，有效整合資源，不斷對品牌進行創新，打造出各自的演出品牌，同時要增強風險防范，針對不同目標消費人群，合理劃分觀眾市場，爭取最大化效益，促進公司協調可持續發展。

品牌運營方案5

　　一、前言

　　當今的服裝市場是品牌競爭的時代，公司新品牌的進入就像往大海里投入一顆石頭，激起大海里的浪花，從而達到品牌在消費者中的知名度，是公司在廣告策劃中希望達到的效果。

　　從國外的訂單轉型到做國內的.服裝的市場，品牌的建立、科學的規劃、有效的推廣、統一的管理、效益的延伸等，不容忽視的一個環節，是重復、簡單、重復、積累。

　　回形針品牌策劃群與大家共同探討，創造新品牌，維護新品牌，制造品牌影響力，在時尚界，獨樹一幟。

　　二、市場分析（略）

　　三、廣告定位

　　1、市場定位：

　　2、商品定位：

　　3、廣告定位：

　　4、廣告對象定位：

　　四、營銷建議

　　為了配合消費者的購買習慣，在營銷上必須將零售店的工作列為首位，只有他們才是真正形成產品大量銷售的基礎。工作如下開展：

　　1、對店員全面、系統的規范化培訓；

　　2、制定一些對店員的獎勵制度，提高其積極性；

　　3、不定期舉辦時裝展示活動或與其他類品牌舉行聯合促銷活動；

　　4、參加服裝展，并召開新聞發布會，邀請各類媒體和潛在經銷商參。

　　五、廣告策略

　　1、廣告目的：經過今年秋冬的廣告攻勢，在消費者心目中，初步建立公司品牌的知名度和好感度，并且能夠在市場中站穩腳跟，實現公司的銷售目標。并且以此為中心，吸引周邊城市的潛在經銷商加盟。

　　2、廣告分期：

　�、僖龑�期：

　　主要任務是吸引消費者對品牌的認識和接受；

　　展示品牌的獨特魅力和產品特色；

　　初步樹立品牌的形象。

　�、诩訌娖冢�

　　深度引導消費者，塑造對產品和品牌的信賴感和好感，搶占市場；

　　由點帶面，吸引其周邊市場的經銷商。

　�、垩a充期：

　　以各種SP、促進銷售，使品牌形象及產品銷售走向平穩和發展，進一步吸引經銷商對加盟品牌的信心。

　　3、訴求重點：

　　時尚、優雅的歐陸風格

　　自由如風

　　高貴品位的低價產品

　　4、策略建議：

　　①、報紙雜志廣告：設計一系列的報紙廣告，以供隨時使用（軟性文章和硬性招商廣告）；

　�、�、拍攝并制作高檔次的畫冊；

　　③、設計制作精美的加盟手冊；

　　④、策劃、編寫詳細的店員培訓手冊、產品推廣手冊，并在實施過程中嚴格執行；

　�、荨⒅髁�辦好服裝展，可以花較少的錢讓更多的經銷商了解產品和品牌；

　�、蕖⒋黉N活動：

品牌運營方案6

　　一、樹立和增強品牌意識

　　品牌也稱商標或商牌，在日常生活中人們通常俗“牌子”。但嚴格地說，品牌并不完全等同于商標，比商標具有更豐富的內涵。品牌不僅包含具有區別商品功能的商標，也包含了商品體本身。因此，更準確地說。品牌是商標和產品的結合體。因此，品牌的形成和使用，使得市場上林林總總的商品得以區別開來，為不同的市場主體進行競爭提供了便利條件，也為消費者“認牌購物”提供了前提。在現代市場經濟條件下，伴隨市場競爭的日趨激烈和商品日益豐富，品牌功能得到進一步延伸，成為集財產價值、廣告宣傳、競爭手段于一體。成為企業開拓市場、占領市場的有力武器，成為“商戰的利器”。特別是在經濟全球化的今天，品牌已成為企業乃至一個國家或地區綜合競爭實力的象征，誰擁有品牌，誰就擁有市場，誰就會取得競爭優勢�？v觀當今世界經濟諸強，其經濟大廈無不是由眾多世界級品牌支撐起來的，如美國的“Mi-crosoft”、“GE”、“Ford”，德國的“奔馳”、“大眾”，日本的“豐田”、“松下”、“本田”等。這是各經濟發達國家千方百計地致力于培養和發展品牌的根本原因所在。以品牌競爭為核心的品牌經濟具有巨大效用和內在價值。

　　品牌意識也稱品牌認知，就是對品牌效用及其內在價值的認知和理解。這種意識的有無或強弱直接決定品牌所有者能否充分運用品牌的效用和價值，從而在一定程度上決定經營的成敗。因此，要實現品牌富農戰略，必須使廣大農戶樹立和增強品牌意識。一般地說，品牌意識至少應包括以下三個方面：一是品牌使用意識。即品牌所有者對品牌效用與價值的認知和認同。品牌對開拓和占領市場具有重要作用，然而這種作用的發揮必須建立在品牌所有者對品牌的具體使用基礎之上，在經營活動中積極創立和使用品牌，才能成為其所有者或其產品的代表或象征。二是品牌保護意識。就是指品牌所有者對保護品牌重要意義的認知和理解。品牌的創立是發揮品牌效用的基礎，品牌的有效保護則是為品牌發揮效用提供保障。三是品牌發展意識。即品牌所有者牢固樹立發展品牌、增加品牌深度、不斷創新品牌的思想。以不斷提高品牌的市場形象和競爭力，使品牌內在價值得到發揮。品牌創立固然重要，但如果沒有產品、技術創新。沒有有效的品牌推廣策略，品牌將會“曇花一現”。

　　二、發展品牌運營

　　近些年來，伴隨品牌作用日益突出和經營模式日益多樣化，品牌運營日益受到了企業界的關注，發展和實施品牌運營已納入經營模式體系。在我國廣大農村，要實施品牌富農戰略，也必須逐步發展品牌運營，堅持以品牌為核心，開展多層次、多形式的經營活動。

　　(一)開發有市場前景和市場潛力的產品。從本質上講，產品是品牌的依托，一個具有較高知名度的品牌需要建立在具有市場前景、為消費者所認同的產品基礎上。因此，要創立、發展品牌，必須首先開發、生產為社會所需要的產品。如果產品不為消費者所需要和認同，再好的品牌也不會吸引消費者，從而不會占領市場。應該說，在我國廣大農村中，具有特色和市場競爭力的農產品種類繁多，數量十分豐富，也深受國內外消費者的好評，如四川泡菜、新疆水果、東北大米、山東水產等，都具有創立知名品牌的雄厚基礎。隨著我國經濟日益融入經濟全球化，以及應對加入WTO后過渡期進口產品的挑戰，廣大農戶應進一步對特色農產品進行精、深加工，夯實品牌運營的基礎。

　　(二)緊緊抓住品牌創建和發展這一核心。品牌運營始于創建品牌，進而在此基礎上利用品牌這一無形資產的價值和影響力，開展多層次、多形式的經營活動，實施產品差別化或品牌多樣化策略，以奪取競爭優勢開展聯盟。發展資本運營等。然而我國農村開展品牌運營極為薄弱。據四川成都市調查，全市注冊商標擁有量達2．8萬件，但農副產品注冊商標僅有郫縣豆瓣、龍泉水蜜、新都柚子等為數不多的幾件農副產品品牌。對于廣大農戶來說，創建并擁有自己的品牌是實施品牌富農戰略的當務之急。

　　(三)把品牌經營作為經營活動的高級形式。產品經營是最基本的經營活動，要發展品牌運營，除了做好產品開發之外，還必須發展資本運營。資本運營是以資本為核心，實現資本保值增值，品牌運營是以品牌為核心，促使品牌競爭力的提高和企業整體競爭實力的增強。我國農村中采用“公司+農戶+商標”經營模式包含了品牌運營，但還不普遍，實施品牌運營對我國廣大農戶和農業經營主體來說還有很長的路要走。

　　三、積極運用品牌運營策略

　　品牌運營就是以品牌為核心的經營活動，其實質是把品牌作為資源，通過品牌的創建和發展，充分利用品牌特別是強勢品牌所蘊含的巨大效用和內在價值，全面提高企業整體競爭實力。積極運用品牌運營策略應做好以下幾方面工作：

　　(一)做好品牌創建工作。所謂品牌創建，就是為產品策劃設計一個好的牌子，并通過商標注冊最終確定產品品牌。所創建的品牌既可以是品牌系列，也可以是單一品牌。應該說創建品牌是實施品牌運營的基礎環節，沒有自己的`特色品牌也就談不上品牌運營。事實上，凡是品牌運營成功者，都特別注重創建自己的品牌，無論是名稱的選擇、圖案的設計，還是通過注冊獲得法律保護，以及具體的品牌戰略的選擇，都傾注了極大的精力。目前在我國農村經濟發展和農產品經營中，做好品牌創建工作尤顯必要。

　　(二)注重品牌創新。所謂品牌創新首先是用新品牌取代舊品牌。當品牌所代表的內涵或寓意已不再適合社會潮流，不能滿足消費者需求或不為消費者所認同時，就應及時進行品牌更新，淘汰過時品牌，設計更適合消費者偏好的新品牌。其次是產品創新。任何一種產品有生產周期，即從產生到退出市場都要經過發育期、成長期、成熟期和衰落期，當產品已經因技術、質量等原因進入衰落期時，就應該及時進行產品的更新換代，開發新產品或對原有產品進行技術、質量方面的改進。進行品牌創新，是保持品牌生命力的重要途徑。

　　(三)做好品牌推廣與發展工作。品牌推廣與發展主要指通過特定方式與方法推動品牌成長，樹立品牌形象。提高品牌的知名度和信譽度，增強品牌價值，從而提高品牌競爭力。品牌推廣的途徑主要包括：廣告宣傳、銷售推廣、公關推廣等。品牌發展的途徑主要包括品牌量的擴張、質的提高和品牌保護三個方面：品牌量的擴張主要指品牌數量的增加、品牌結構的合理調整和品牌規模的不斷擴大等。品牌質的提高主要有：服務水平及質量的提高、產品質量的提高、產品及技術的創新、價格水平及經銷渠道的合理確定、綜合營銷水平的提高等。品牌保護主要包括：運用法律保護自己合法的品牌權益、采取各種經營手段與措施如強化服務、提高產品質量等保護和提高品牌形象。品牌推廣與發展主要是為實施品牌運營提供保證。

品牌運營方案7

　　一.行業動態與背景分析.

　　21世紀是以知識經濟（品牌財富）為特征，隨著中國市場經濟的日趨成熟和人們生活水平的不斷提高，餐飲服務消費也將不斷增強，餐飲業發展的社會環境和自身條件更加成熟，我們必須抓住這個新的機遇，全面推進中國新式餐飲向社會化、國際化、多樣化和產業化方向穩健發展.

　　結合本店目前面臨待回溫的問題.如何從被動轉為主動.需要一套完善的運營策略出臺以及實施.要想本土火鍋走向市場、走向知名、縱深社會的前沿.必須擁有素質過硬的服務團隊以及管理骨干.要本著大膽假設、小心求證和開拓創新的企業精神.不求最大、爭求最好的經營理念.重質講誠的服務宗旨.和完善的硬件設施.以及優秀管理和先進的企業文化.樹立良好的企業形象.奠定本店在當地應有的位置.不斷的抓機遇與創新來推動本店的整體運營.相信在短時期之內一定會有一個嶄新的企業面貌.

　　“細節決定成敗”，隨著餐飲業競爭日趨激烈，市場的競爭秩序和游戲規則也在不斷變革，從麥當勞、肯德基等西式快餐在內地漫延后，也就驅動、成就了如奇火鍋、劉一手火鍋品牌、真功夫等中式快餐品牌！現在的國內餐飲市場中傳統的餐飲老店，面臨轉型和創新；新興的餐飲企業，面對品牌塑造、規范與量化，一籌莫展；未來餐飲市場，將會出現弱肉強食、品牌競爭的氛圍，強者更強，弱者更弱，中間層（沒有特色、沒有體系、沒有管理平臺）的餐飲企業則不具備競爭力，加上國家行業協會、食品衛生、員工薪酬福利等法津法規的完善，房租、人工、原材料、燃氣等物價的上漲，餐飲企業的經營壓力會更大，餐飲企業將會面臨“薄利或微利的市場局面.

　　總結近年來所有迅速成長的各類餐飲品牌，從奇火鍋、劉一手等等，我們發現了其中的共同特征，那就是他們都學習了國際連鎖大品牌最重要的一點：QSC即優質(Quality)、服務(Service)、清潔(Clean)�！�—標準化的品質、服務、清潔。所以“標準化QSC”是所有餐飲業態大轉型的主線，而國內餐飲業態大轉型的實質是——中為體，西為用，中為主西為輔。隨著企業的不斷發展，本店也應該對現有的商業模式和戰略作出調整，逐步建立技術支持體系、督導運營體系、質量保證體系，這將標志著本店經營工程全面啟動，改變薄利經營”或“微利經營”的市場局面.

　　結合業態現狀，我想只有打造好營運內部控管、原料（供應商）管理、客戶管理、內外信息管理、企業CIS體系等五大模塊，才能基本形成完善的經營管理平臺，而這個平臺建成后將處處體現著“標準化QSC”的精神內涵，并由此形成一整套的管理機制進行有效地控制與拓展，那么企業的管理體系就具有可模擬性而使企業得以健康發展。

　　二、現階段餐飲與火鍋店經營策略分析

　�。ㄒ唬┈F代餐飲競爭的核心要素

　　火鍋新店在我國目前每年是以三位數的速度在快速遞增.對于時下而言，靠傳統的經營模式賺錢已經是一個搖蕩的夢想，那么如何出奇制勝走在競爭對手前面，搶先“一步”或“半步”，成為真正的贏家？我認為：單店餐飲惟有“產品創新”、“營銷創新”、“管理創新”與“服務創新”，才能效益倍增。

　　當一家餐飲企業的市場定位后它的核心要素就是競爭策略的.選擇。

　　策略一：差異化策略，就是我們通常所說的定位策略，也就是特色化。經營餐飲首先你必須面臨的第一個問題就是，你與競爭對手相比，自己的特色在哪里？賣點在哪里？不如對手哪里？哪里比同行業強.當然，你不能樣樣比人家強，也沒有必要樣樣比別人強，關鍵是你必須有三五個地方是很特別的，而且這些特別的地方是能給你的餐廳帶來實實在在的客源并能取得利潤的，這就是所謂餐飲成功的第一法寶。

　　策略二：創新之策。任何人任何企業的差異化優勢都難以長期保持，因為你的對手遲早都會模仿的，但你又不可能申請專利，所以你要創造持續的競爭力，就必須持續不斷的創新。餐飲創新包括菜式創新、服務創新、管理創新、經營手法創新.競爭激烈的市場環境提醒了餐飲業主需要理性投資，也對餐飲經營者與職業經理人提出了更為嚴峻的考驗！

　　（二）本店經營之策

　　1）、本店在競爭環境實況分析：

　　1）、火鍋美食在當地的消費市場到底有多大？前景如何？

　　2）、在這么激烈的餐飲市場競爭中，本店怎樣在同行業當中立足與領先前沿？

　　3）、消費者到底具有何種消費習慣？本店要不要兼營其它菜品？對傳統的火鍋美食本店是繼承一貫還是改良參半？

　　4）、本店應該建立怎樣一個經營體系，才有市場競爭力？如何穩健發展，步步為贏？

　　5）、本店該確立何種主題風格，才能更吸引消費者？

　　6）、本店如何進行品牌策劃？如何進行營銷戰略規劃？如何整合資源進行營銷傳播

　　如何使有限的廣告投入產生更大的實效？

　　2、我們不妨把“火鍋”消費者的需求層級分為以下三層：

　　a、基本層

　　1）、餐品口味是否對味？

　　2）、服務是否規范？服務員的操作是否熟練？衛生是否過硬？

　　3）、環境是否舒適？規模檔次是否到位？

　　4）、價格是否合理？

　　以上這些都是一個普通餐飲場所應該做到的基本層面，我看了眼本店前廳的規模概況.本店作為中層餐飲平臺更應做到。

　　b、特色層

　　1）、本店的餐品是否有特色？

　　2）、本店是否有主題餐飲環境氛圍？

　　3）、本店的服務上是否有特色？

　　c、品牌層

　　1)、本店是否通過長期的推廣傳播，品牌是否已積淀成某一檔次、某一品位、某一氛圍、某一特色？

　　2)、消費者是否認同某一形象作為餐廳的標志？

　　3)、經營者在反觀自我的時候，是否感覺良好？

　　這三個層次是遞進與包涵關系。相信“本店”在基本層上完全有能力做到，做到特色層，也能信心十足！但是要做到品牌層就需要重新進行統一規劃系統整合，才能達到第三層。

　　三）、消費者心態分析：

　　1、顧客來消費有些是為了填飽肚子，有些享受一種格調，而還有一種是面子的消費。

　　2、顧客都愿意到有主題的餐飲場所去進行環境消費，享受一下，以緩解平時的壓力和疲憊。

　　3、顧客商務應酬，請重要朋友吃飯時，一般是以客人的身份來決定去何種餐飲場所。

　　4、現在的餐飲場所都提出以人性化服務為亮點，其實在親情、友情、愛情等方面都有很大的創意延展空間。

　　5、美味、品味、人情味，可以在本店闡釋：

　　（1）、美味——強調“本店”菜品的風味與質量。

　　（2）、品味——側重“本店”餐飲文化”的演繹和升華。

　�。�3）、人情味——盡顯“本店”的品牌內涵和服務特色。

　　三、本店營銷策劃與實施細則

　　策劃的重要性

　　企業的良好運作需要系統科學的管理與創新務實的策劃共同支撐，說到底還是在公司制度之下由公司總經理領導下的團隊相互協作共同努力的結果。我的看法是：策劃是大腦，管理是手足！公司的策劃部門為公司的營運智囊，公司的管理部門為公司的執行實體，是手足！“策劃”服從“管理”，“管理”又是為“策劃”服務，其實他們之間是密不可分的，更是相輔相成的！餐廳或公司在正常營運乃至于開店后期，營銷策劃皆必不可少，這是業主與經理人具備的基本常識。所以建立自己的企劃策略更是不可或缺！企劃團隊又該如何策劃怎樣具體執行呢？

　　1、綜合業內形式，結合當地市場，分析競爭對手，做出個性、做出特色、做出差異、做出文化。

　　2、在設計、規劃的時侯，必須是市場在先，餐品跟著市場走，且走在前沿。

　　3、屹于市場要正確地分析認知與面對現實——是理性決策的立足點，巧妙平衡，落點準確，盡可能實現客我雙贏局面，追求企業效益最大化。

　　4、很多餐飲企業現在流行拿來主義，但要注意必需符合本單位目標市場的需求，否則光有裝飾效果而無投資回報。即反對簡單模仿，盲目追隨！我們須知“簡單地跟別人學永遠不會超越”！

　　總的來講：策劃者就是大腦！是公司的策略制定者，他們為公司作出戰略規劃，設定經營戰術，挖掘和豐富企業文化，使公司品牌得以上市推廣！對于本店現狀而言，有良好的企劃方可獲得快速發展才能打開被動的局面！公司的管理是公司的營運實體！公司的效益最大化，損耗最低度，成本合理點，顧客滿意度，員工高效率都要靠好的管理來達成！所以，惟有合理的崗位分工、科學健全的人事制度，培訓高素質的服務人員，才能使公司良好地運作。

　　爭取顧客的手段

　　找到了潛在顧客，那么如何接近他們？如何吸引他們前來用餐？爭取顧客的手段具體有兩套方法和三大計劃可以使用：

　�。ㄒ唬�、兩套方法

　　第一、直效營銷：在找準潛在顧客后，通過會員信函、電話等方式有針對性地與他們直接進行溝通交流，鼓勵、刺激他們回應。直投廣告、商業信函、會員制營銷等都是直效營銷的一種類型。直效營銷最大的特點是能直接得到顧客的反饋、目標準、投入少、效率高，特別適合餐飲業等服務行業使用。通過直效營銷能建立起一個顧客數據庫，能增強企業對顧客的了解、溝通，提高顧客的忠誠度。

　　1）、企業品牌包裝與宣傳

　　（1）戶外廣告

　　A、墻體廣告B、大型立柱（牌）C、大型顯示屏D、宣傳單（海報）

　�。�2）交通工具廣告（出租以及公交）

　�。�3）利用媒體傳播

　　A、聲訊傳播B、書報刊物傳播C、短信平臺D、企業網站

　�。�4）組織人員去目標地區進行宣傳單片或優惠券卡的郵寄或投放

　�。�5）組織營銷人員去目標單位簽約

　�。�6）電話預約

　�。�7）與其他事企業單位和娛樂場所合作、互動.

　�。�2）、餐廳內部營銷舉措

　　（1）產品推銷與相關提成方案的建立：酒水、特飲、特餐、餐務預訂、金卡銷售

　　（2）優惠卡

　�。�3）各種優惠禮券/促銷活動

　�。�4）設立專職的營銷人員，與客良好互動，及時建立一套完整的客史檔案，檔案內容包括姓名、性別、年齡、職務、單位、生活習慣、口味要求、消費情況等信息。

　�。�5）抓好餐品品質/服務品質、樹立企業口碑。

　　第二、人性化關系營銷：在了解顧客心理和需求的前提下，通過各種各樣富有人情味的內容和方式接近潛在顧客，與之建立并保持友好和有利的關系，逐漸培養一大批忠實的顧客。直效營銷是形式，是手段；人性化關系營銷是內容，是靈魂。將二者有機地結合起來，就形成了爭取顧客的最好方法：通過富有人情味的方式與顧客直接進行溝通，目的是之其建立并保持有利的關系，從而使企業長期受益。

　　（二）、方法可通過三方面計劃來實施。具體之三大計劃

　　1）、顧客滿意計劃：選準目標顧客群，充分了解他們的需要，以可接受的成本提供超過顧客期望的服務。此計劃的核心是：根據顧客的物質、精神及心理上的需要來打造本店的產品，通過提供各種附加服務來提高顧客的滿意度。讓顧客滿意是做好市場營銷工作的前提條件。

　　2）、新顧客開發計劃：根據不同類型潛在顧客的特征，采取合適的方式同他們進行溝通，讓他們對餐廳態度關系產生如下變化：認知→認可→心動→光顧，成為餐廳的新顧客。這是每個餐飲單位必須執行的計劃。

　　3）、老顧客滾動發展計劃：得到滿意服務的顧客會將他們用餐的經歷及國內感覺告訴給周圍的朋友，這就是口碑傳播�？诒畟鞑ネ�往是自發的、難以把握的，但其威力無比巨大。要通過各種巧妙的手段，讓老顧客不斷宣傳，不斷介紹新顧客。在有了一定數量的顧客后，老顧客滾動計劃將發揮巨大的作用。

　　三）、營銷策劃成功的關鍵

　　能否在競爭中獲得成功，下面幾個因素非常關鍵：

　　1、我們是否能提供給顧客對餐廳的高附加值并讓顧客滿意的服務？

　　2、本店是否有一套高水準、高效率的營銷體系，包括方法和人才？

　　3、本店財務的支持力度。

　　4、主要客源的支持度：具體比如“三高”人士（高收入、高職位、高知名度的客源）對此方案的興趣程度。

　　應充分調動各種資源，揚長避短，制定一套符合本火鍋店實際情況的營銷戰略.

　　紙上談兵不會給企業帶來任何效益，只有實際行動才能在企業中生成效率。我會結合本店自身的客觀情況，制定符合當地環境的具體營銷策略，為企業的下一步發展作鋪墊.盡快建立競爭優勢！

品牌運營方案8

　　一、人員配置及工作內容：

　�。ㄒ唬┑赇伒觊L

　　1、負責店鋪整體規劃、營銷、推廣、客戶關系管理等系統經營性工作；

　　2、負責店鋪日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務等經營與管理工作；

　　3、負責店鋪日常維護，保證店鋪的正常運作，優化店鋪及商品排名；

　　4、負責執行與配合公司相關營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案；

　　5、負責收集市場和行業信息，提供有效應對方案；

　　6、制定銷售計劃，促進團隊完成銷售業績目標；

　　7、客戶關系維護，處理相關客戶投訴及糾紛問題；

　　(二)店鋪美工

　　主要工作內容

　�。≒S合成、調色及摳圖，必須熟練，經驗要求1年以上）

　　1．負責店鋪視覺規劃、設計、店鋪裝修以及產品描述（圖片+文字的排版工作）；

　　2．負責網站產品模特后期圖片的處理和排版；

　　網絡銷售由于看不到實物，而為了使消費群體產生購買欲望，商品包裝尤為重要（主要體現在攝影和后前處理上）。銷售者只能看到圖片，看不到實物，所以圖片必須做到完美無瑕，前提是不能和實物有差距。圖片打動不了消費者，商品質量在好也是零。

　　店鋪首頁一定要有自己的風格且美觀，色彩要舒適，溫和而親切。文案與圖像要清晰，易懂，專業。也可以結合實際設計一些公司文化與發展經歷。增加顧客對店鋪專業性的認知感。產品描述模版要與首頁風格、色調、主題相呼應，給人整體、專業的感覺。網絡太方便，是很容易產生對比的，每一名顧客都有可能拿我們的產品與其它店鋪類似的產品對比。裝修好每一個細節都可以給自己加分，加大流量的轉化率。所以，對美工的工作質量要求相對來說比較高。

　　招聘參考建議：

　　1.美術專業畢業，有一定的計算機基礎，有較好的視覺審美能力；

　　2.具有網頁美工設計能力和平面設計能力，一年以上的工作經驗；

　　3.熟悉京東、淘寶店鋪裝修基本功能、貨品上架、產品編輯等功能；

　　4.熟練運用Dreamweaver、Photoshop、Flash等相關設計軟件；

　　5.有良好的團隊合作精神，有耐心,做事認真細心負責,能承受一定的工作壓力；

　　6.熟練編寫div/css碼、懂Html語言優先；

　　(三)客服人員（售前和售后）

　　工作職責：

　　1、通過京東和淘寶官方客服聊天軟件,耐心回答客戶提出各種問題,達成雙方愉快交易，處理訂貨信息；

　　2、熟悉京東、淘寶的各種操作規則,處理客戶要求,修改價格，（只針對淘寶店鋪，京東店鋪后臺的修改和首頁的顯示有一個時間差，如果修改價格后不能及時顯示出來，會影響銷售）管理店鋪等；

　　3、解答顧客提問，引導顧客進行購買，促成交易；

　　4、為網上客戶提供售后服務,并以良好的心態及時解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務并能解決一般投訴；

　　5、配合公司京東、淘寶店鋪和獨立網站的推廣宣傳,在各種群和論壇發貼宣傳、推廣店鋪；

　　客服人員的培訓（主要是產品和銷售兩部分內容）：客服必須熟悉公司的產品，連產品都不熟悉，怎么可能應對客戶的回答呢�？头�這塊尤其重要，因為她們是直接面對客戶直接銷售的，所以每一句話都可能會引起客戶抉擇和情緒上的很大變動。京東商城現在也已經開通和淘寶旺旺類似的客服軟件。對于客服我的建議是：做好每天開會，總結分析當天遇到的問題；定時培訓，要把產品了解透徹，銷售方法和策略原則上不出現大錯誤即可；不定時抽查，了解她們對產品的掌握程度，以及面對突發問題的處理方式。

　　(四)店鋪編輯（客服兼職，）

　　1、負責店鋪產品上架和下架的相關工作；

　　2、關鍵詞設置、提煉、優化；

　　3、負責店鋪產品的寶貝描述文字的撰寫，配圖文字的撰寫；

　　4、負責促銷活動文案的構思和撰寫；

　　5、負責店鋪產品標題的編輯和修改等；

　　(五)倉庫物流人員（前期由店長和客服兼職）

　　主要工作內容：

　　1．按照要求對售出產品進行包裝（訂單打印、面單填寫、配貨、包裝），負責發貨、清點庫存等物流方面的事項；

　　2、及時核實店鋪和實體庫存數量，店鋪庫存不足的及時補充，實體庫存為零的通知客服及時下架；

　　3、較強的服務意識及團隊合作精神；

　　4、能吃苦、蹋實、細心、能長期穩定的合作；

　　5、有店鋪打包工作經驗的優先考慮；

　　主要職責描述：

　　1、負責商品進庫、出庫，發貨包裝；

　　2、準確無誤的核對訂單、面單、產品、數量等內容；

　　3、打包前仔細檢查產品可能存在的問題，嚴禁有質量問題的產品出庫；

　　4、登記商品出庫記錄，統計店鋪銷售數據；

　　5、定期對庫房進行盤點；

　　二、運營規劃

　�。ㄒ唬┑赇伒纳暇�及日常管理

　　1、確定店鋪的整體風格，做好各個區域的美工工作；

　　2、細化買家須知內容，盡量做到顧客可以自主購物；

　　3、美工負責將待售產品的圖片做好處理，編輯配置好相關的文案說明；

　　4、編輯好各個產品的標題，產品描述后，核實價格及庫存信息后，全部上架；

　　(二)營銷活動

　　1、首先確定3-5款主打產品，以后歷次活動優先考慮這幾款產品的報名，以此吸引客戶，做好關聯銷售；

　　2、積極參加京東商城和淘寶商城的各類活動，以最快的速度提升店鋪流量以帶動其他款的銷售；

　　3、研究淘寶各類營銷工具并熟練應用，設置淘寶客，聚劃算等活動，以此引進流量；

　　4、積極開展并參加團購網的團購活動；

　�。ㄈ�）推廣

　　1、考察市場，針對電子商務同行進行分析，作出熱銷款式的價格戰方案（與銷售部合作考察）

　　2、裝修店鋪，專業的拍攝，圖片的處理，產品資料的處理等各個細節均需做到位

　　3、網站的推廣（企業門戶網站和店鋪網站），店鋪的日常維護，客戶訂單的處理等工作每天跟進。

　　4、每天更新產品。（新品上架、上架產品的信息修改）

　　5、建立消費客戶檔案信息

　　充分掌握京東商城和淘寶商城的規則運用，要做到將京東、淘寶的每一條商戶規則細節在工作中，用心體會并結合自身的實際情況，總結形成一套有效的推廣方案，各種推廣和營銷軟件配合使用，不管根據反饋信息總結各種推廣和營銷軟件使用的經驗，最后形成每天例行的工作安排。

　　每天花一小時分析競爭對手和同行網站、店鋪，分析站外推廣(比如發帖）的成功率，形成自身一套完整的推廣體系。

　　京東店鋪的推廣最重要的還是做好關鍵詞優化，多參加一些促銷活動，引進流量，提高流量轉化率，促進單款銷量，帶動其他款的銷售。

　　淘寶推廣最平常的就是直通車。而直通車的奧妙在于關鍵詞。關鍵詞體現在資料整理、對比、元素提煉與調試以及新關鍵詞的隱藏等方面。需要一定經驗積累�？刹僮餍砸卜浅５膹�。

　　產生銷量非常大的推廣要屬上官方活動。京東商城顯得尤為突出，這需要賣場活動的報名，定位與經驗，才能提高上線率，針對每個類型的活動都要準確的定位消費人群，然后根據消費人群對產品結構進行優化，對產品價格進行合理調整。

　　外網的推廣轉化率明顯要低得多，更多的是為了品牌的宣，樹立品牌知名度。有些門戶網站的購物頁面，可以細的深入產品消費群體的專用論壇或者貼吧去宣傳，當然，推廣的方式很多，但效果比較明顯的還是京東商城和淘寶網的站內推廣。在淘寶店鋪里的活動，報名的時候還需要注意單品銷售記錄、好評度，這樣淘寶小二才能通過報名。

　�。ㄋ模┡渌图皞}庫管理

　　1、倉庫管理人員就及時核對庫存信息，應和編輯人員保持溝通，避免店鋪出售狀態的產品實際無貨情況的出現，缺貨產品及時下架。我公司目前這種狀況時有發生，急需制定一個相關的工作流程。

　　2、發貨周期為一天一次；除有活動訂單較多的'情況外，訂單一般要在24小時內發出，最遲不超過48小時；京東商城里對發貨和工單的處理都有嚴格的規定，必須及時做出處理。如果遇到缺貨或其他問題不能及時發貨的，及時通知客服，聯系客戶溝通，做好換貨或退款事宜，極力避免缺貨沒有及時和客戶溝通導致客戶嚴重不滿的情況的出現。

　　倉儲物流的和售后服務等方面的工作需要及時跟進，發貨不及時、漏發、錯發都會導致不可預料問題的發生，相關工作人員一定要細心、耐心、認真。

　　(五)售后問題

　　委任有經驗的，溝通能力強的客服擔任售后工作。同時細化各種售后問題，作為應對方案，比如安撫客戶的不滿情緒；不同情況對客戶的損失如何補償；快遞丟件如何索賠，如何追件；其他相關售后問題的。

　　售后服務就是處理已經發生的問題的，所以安撫客戶的情緒是首要，不要被客戶的情緒給繞進去，然后把自己給賣了。售后處理的好不好，直接影響客戶再次下單。售后服務也可以促進回頭率，回頭率很大一部分體現在服務上。部分顧客關注服務甚至超過關注衣服質量。這點在男性身上體現的尤為明顯。

　　三、產品規劃

　　1、主打商品：主要起迅速提高店鋪流量的作用，讓更多的消費者記住我們的店鋪，收藏我們的店鋪。20xx年下半年前期，電子商務主打產品主要以**傳統產品“棉毛類產品”為主（需求量大，價格較其他產品偏低，對于第一次來購物的客戶很大程度上愿意選擇價格較低的產品進行嘗試性購買），顏色應該在原來的基礎上更豐富，以滿足不同消費者的購物需求�？钍胶唵未蠓�，主要應該體現在板型的設計上，花型可以有一些簡單的印花圖案裝飾，但必須有時尚感，花型要精致。價格一定要更合適，不追求過高利潤，保持在同類產品中有一定的競爭力，主打商品應盡量做到少而精，在了解購買者需求的基礎上能夠形成快速反應能力，盡量不流失每一個來店鋪詢問的客戶，產品一定要做到位。（較低利潤）

　　2、常規產品：在原來的基礎上，豐富產品顏色、款式，調整產品架構，和價格體系。主要應該突出產品質量要好，性價比要高，這是市場經濟的最基本要求，產品要有競爭力，可以遵循“人無我有，人有我優，人優我變”的規律。賣別人沒有的產品，賣比別人好的產品。（利潤合理即可）

　　3、概念品：概念款設計主要用于品牌的宣傳，能夠讓消費者感受到我們**的品牌文化，具備一定的設計感，能夠吸引到顧客，與其他同類產品有所區。（高利潤產品）

　　4、服飾相關類產品：前期需要投入一定資金配備一定的服飾配件，一方面為服裝拍攝提供資源，起到美化圖片，吸引消費者購買的欲望，另一方面也可以作為促銷活動的禮物�；蛘咴O計一些帶有**LOGO的文化產品，起到宣傳品牌的作用，加深消費者的購買印象。

　　淘寶網相對京東商城推廣和營銷的工具都比較多，通常有下面一些內容可供選擇：

　　項目類別

　　項目概述

　　店鋪設置流程及重點操作內容提示

　　費用項

　　項目操作權重

　　免費資源類

　　淘寶搜索引擎優化

　　側重于是標題關鍵字的運用，寶貝描述頁文字的詳細度，增加寶貝排名

　　負責新上架商品根據淘寶網內部排名規律進行SEO關鍵詞提取

　　負責根據淘寶網內部排名規律制定關鍵詞排列規則

　　負責參照關鍵詞以及排列規則進行標題功能性，寶貝描述

　　避免觸犯淘寶規則

　　人力成本

　　常規

　　淘寶社區，淘寶江湖

　　活躍發巾，回巾，幫助買家答疑（側重買家），通過發貼ID引流到店鋪

　　報名參加社區促銷活動

　　爭取社區首頁免費廣告位

　　客服部

　　負責在淘寶社區用主ID發帖，帶動店鋪人氣。

　　運營推廣部

　　通過社區獲取的銀幣搶購社區免費廣告位，每天12：00到次日9：00以后淘寶網工作人員會作審核，不符合要求的廣告刪除并退回銀幣，符合要求的將在審核后12：00發布，有效期1天，可以推薦店鋪或單件商品

　　人力成本銀幣賺取成本

　　配合

　　淘寶幫派

　　加入促銷幫派，爭取免費幫派推廣資源

　　建立自己幫派，涵蓋店鋪所有促銷活動詳細說明頁

　　推廣部

　　加入淘寶促銷幫【官方】，促銷頻道(官方)等幫派，

　　負責及時關注幫派最新活動，提交報名方案，并參與報名

　　負責官方客情關系梳理，增加活動選中機率

　　人力成本官方人際關系維護成本

　　常規

　　友情鏈接

　　增加和其它高質量店鋪的互通鏈接，通過其它店鋪的反鏈進入店鋪

　　友情鏈接店鋪的添加，涉及較多類目店鋪(設置店鋪參與淘寶客增大友情鏈接的可能性)店鋪友情鏈接亦可轉向購買其他店鋪廣告位

　　人力成本淘寶客分成外店廣告位

　　輔助

　　淘寶抵價券

　　買家購買商品時，可使用等值的抵價券購買

　　店鋪主推商品增加抵價唬蟶獻疃嗍褂元面值

　　人力成本分成成本

　　配合活動

　　收藏功能

　　淘寶網提供一種叫收藏的功能，該功能主要針對買家進行的，店鋪及產品被收藏的次數多少來讓明店鋪的人氣及瀏覽情況，同時是提高人氣寶貝排名的一個重要指數

　　客服部：1.當潛在買家咨詢，即便交易不成功，提醒買家收藏店鋪以及咨詢的寶貝

　　推廣部：1.策劃買家店鋪收藏獎勵機制，客服部門按照要求操作

　　人力成本獎勵成本

　　輔助

　　淘寶VIP會員

　　針對整個淘寶買家設置店鋪單品折扣

　　主推商品增加淘寶VIP會員的促銷

　　人力成本分成成本

　　輔助

　　店鋪VIP會員

　　針對本人店老客戶設置店鋪單品折扣

　　推廣部

　　1.設置會員關系，除了打折的同時策劃有實際意義的店鋪活動增加用戶的粘合度

　　人力成本分成成本

　　輔助

　　信用評價

　　在買實評價的解釋欄中加上你的店鋪名+關鍵詞

　　推廣部

　　提供評價文字模板客服部門

　　主動對買家的每一個成功的交易進行好評說明以及解釋性評價

　　人力成本

　　常規

　　淘寶官方活動

　　在店鋪“我是賣家--活動報名”中，淘寶經常會提供一些促銷活動，要積極去參加這種活動，不但能獲得較好的推廣資源，同時對自己的基本信用宣傳也起到一定的作用。

　　推廣部

　　1.及時注意關注此類信息，積極報名參與，主要是配合活動內容的折扣

　　人力成本

　　輔助

　　淘寶錢莊

　　錢莊是用戶用淘金幣兌換或抽獎獲得禮物的地方，點擊錢莊寶貝圖片，直接引流到賣家的寶貝頁面。贊助商品包郵就是廣告成本。

　　推廣部

　　1.及時關注積極報名參與

　　人力成本贊助成本

　　輔助

　　聚劃算團購

　　聚劃算團購活動以一團一日三品的形式在域名頁面展示

　　推廣部

　　及時關注積極報名參與

　　人力成本贊助成本

　　輔助

　　收費軟件類

　　滿就送

　　滿就送積分；滿就送禮物；滿就減現金；滿就免郵

　　功能：提升店鋪銷售業績，提高店鋪購買轉化率，提升銷售筆數，增加商品曝光率，節約人力成本。

　　各部門配合協商設置

　　24元/季

　　輔助

　　搭配套餐

　　將幾種商品組合在一起設置成套餐銷售，通過促銷套餐可以讓買家一次性購買更多的商品。

　　提升店鋪銷售業績，提高店鋪購買轉化率，提升店鋪曝光率

　　需要商品部，商品管理專員了解產品的合理搭配，設置優惠套餐店鋪購買轉化率

　　同時增加商品曝光量

　　增加在淘寶搜索首頁“服務”篩選展示機會

　　15元/季

　　常規

　　限時打折

　　系統幫助賣家設置限時限量的打折活動，買家方便迅速尋找打折商品。

　　供超低折扣吸引流量，限時限量刺激購買欲。

　　增加在淘寶搜索首頁“服務”篩選展示機會

　　可以考慮周末定期某個時間限時3小時，拿出一款商品特價銷售，產品由商品部提供，編輯豐富內容來吸引客戶，增加購買率

　　30元/季

　　輔助

　　會員關系管理

　　高效管理會員信息，設置會員級別

　　會員廣告營銷

　　客服部

　　客戶維護

　　運營推廣部

　　推廣配合

　　30元/月

　　輔助

　　店鋪版行情參謀

　　查詢熱賣寶貝行情，買家熱門搜索關鍵字；

　　查詢自己的寶貝排在淘寶第幾頁；

　　比較同類寶貝的價格和銷量，了解別人為什么可以賣得那么好

　　運營推廣部

　　28元/月

　　輔助

　　收費營銷類

　　直通車

　　淘寶直通車是淘寶網為淘寶賣家量身定制的推廣工具，是通過關鍵店競價，按照點擊付費，進行商品精準推廣的服務。

　　運營推廣部

　　1.直通車活動的參加：目前淘寶頻道頁最下面的“熱賣單品”均為直通車活動

　　每天限額100，預計3000元/月

　　常規

　　鉆石展位

　　鉆石展位：是專為有更高推廣需求的賣家量身定制的產品。精選了淘寶最優質的展示位置，通過競價排序，按照展現計費。

　　運營推廣部

　　自由設置展現費用，目前投入較大，在店鋪沒有大的活動之前不建議使用

　　200-500元/天

　　輔助

　　淘寶客

　　“淘寶客推廣”是專為淘寶賣家提供淘寶網以外的流量和人力，幫助推廣商品，成交后賣家才支付傭金報酬，按照成交付費。

　　運營推廣部

　　1.自由設置傭金，也可以參加淘寶組織的淘寶客活動：可以單獨設置主推商品的傭金比例

　　2.淘寶客的重點在于如何讓更多的網站主愿意推廣你的產品或者店鋪，多留意淘寶客相關論壇100-1000元/月

　　常規

　　超級賣霸

　　超級賣霸專題/活動的形式進行集中展示，并整合淘寶優質廣告資源進行強力推廣：超級賣霸活動每季度都會定期推出不同的專題活動，每期活動也會依據不同類型的賣家定義的價格。開始價格略高，其后的價格略低。

　　現有展示位價格大約為萬元以內，活動推廣周期七天，費用較高20xx-10000/次

　　輔助

　　淘寶天下

　　通過淘代碼推廣是一種全新的線下媒體推廣方式，幫助商品推廣到報刊雜志，DM等媒體上費用不明，前期免費

品牌運營方案9

　　誰擁有品牌，誰就能獲得市場；誰能擁有市場，誰就能壯大。著名的營銷專家PhilipKot ler認為：“品牌是一種名稱、術語、標記、符號或圖案，或是它們的相互組合，用以識別某個銷售者或某群銷售者的產品或服務，并使之與競爭對手的產品和服務相區別�！盵1]瓊斯教授認為：“品牌包含一個提供功能性利益的產品，再加上一些足以使消費者掏錢購買的價值感。”[2]1顯然，在市場中人們已經接受了“品牌”這個充滿誘惑的概念，企業的關鍵是進行品牌運營。

　　一、品牌運營的三大要素

　　1 品牌運營的企業要素

　　按照國際品牌的運營要求，強調企業的品牌運營必須擁有一個強有力的支撐，這是品牌運營中的企業要素，也是品牌運營的根基。表現為品牌的技術水平、產品品質和服務能力等三個方面。這是品牌的核心性基礎，更是品牌走向國際市場的基石。

　　2 品牌運營的市場要素

　　按照國際品牌的運營要求，企業在參與國際市場競爭中，應建立起符合國際目標市場規則要求的價值鏈，建立起顧客對品牌的信任，并使顧客對品牌產生一種親和力。因此，企業品牌運營的價值鏈、信譽程度及親和力是品牌運營中的三大市場要素，也是品牌參與國際市場競爭的核心。

　　3 品牌運營的管理要素

　　在企業品牌進入國際市場的系列運營中，市場主要考察企業的行為速率、渠道展示和環境支持。這是品牌運營中的三大管理要素。

　　二、我國企業在品牌運營中存在的

　　，我國企業面臨著非常嚴峻的形勢：全球范圍內的產品競爭日趨激烈，技術進步推動產品快速更新換代，企業之間在產品工藝和技術上的競爭已經演變成為品牌運營的競爭。從目前情況來看，品牌運營是我國企業管理的一個薄弱環節，存在著品牌意識不強、品牌運營的成本高、效率低、效果差等問題，而且不少企業的管理者還沒有意識到品牌運營的重要性和有效性，關注的主要方面仍局限在財務管理、成本控制、產品質量和銷售市場，企業的策劃部門僅局限于對外聯系廣告、和大客戶進行溝通、公關等事務性管理。即使是那些已意識到并嘗試開展品牌運營管理的企業， 他們的品牌運營程序、方法也不能適應市場經濟的需要。目前，僅有少部分大中型企業把品牌運營作為企業整體規劃的一部分，大多數企業沒有完整的品牌運營計劃，在制定或改變企業戰略等重大決策時，常常忽視品牌運營的制約因素和重要。另外，大部分企業也很少開展品牌資源的開發效益，更談不上建立完善的評估品牌運營管理效益的指標體系。如何改善品牌運營管理，充分發揮品牌資源的使用效益，從而實現企業的經營目標，已成為每一個企業面臨的重要課題。

　　筆者認為，品牌運營審計的開展對于促進企業提高品牌運營活動的績效有著極其重要的作用，應該得到企業管理者的充分重視。對企業品牌運營進行審計，可以更好地評價企業品牌運營管理的績效，更好地理解品牌運營與企業目標、企業戰略之間的關系，并且也可為企業進一步制定適當的經營戰略提供堅實的基礎。

　　三、品牌運營審計的職能

　　所謂品牌運營審計，就是通過調查、分析和比較來評價企業品牌運營的有效性、合理性。品牌運營審計的有效開展，可以評價企業品牌運營活動已經取得的業績狀態，使管理者知道存在的問題和改進的方向，從而提高企業品牌運營的工作效率，保證品牌運營計劃的所有部分能良性運作，促進品牌資源潛力的最大發揮。具體而言，包括以下幾個方面：

　�。�1）品牌運營審計可以對企業品牌運營管理的內部控制進行評價；

　　（2）品牌運營審計可以對企業品牌運營的核算進行監督與評價；

　�。�3）品牌運營審計可以對企業品牌運營的有效性、合理性進行評價；

　　（4）品牌運營審計可以對企業當前品牌運營所必須的環境和要素進行評估；

　�。�5）品牌運營審計可以對企業管理者的品牌運營責任的履行情況進行評價。

　　四、品牌運營審計的內容

　　1 品牌運營的內部控制審計。品牌運營審計的`一項重要內容是檢查和評價與品牌運營管理有關的內部控制的適當性與有效性。即檢查和評價此類內部控制的設計是否適當，以及在多大程度上被品牌運營部門執行。通過對內部控制的測試和評價，確定重點審計范圍并幫助企業完善內部控制，加強品牌運營的管理。

　　2 品牌運營的實質性審計。按照國際品牌的運營要求，強調企業的品牌運營必須擁有三大要素，即企業要素、市場要素和管理要素。筆者認為通過對三大要素的審查，可以評價企業品牌運營的有效性和適當性。

　　具體包括：

　�。�1）對品牌運營的要素進行審查。即對品牌的技術水平、產品品質和服務能力等進行審查，包括對企業主導產品的核心技術水平、新產品的開發、自主工藝開發能力、產品開發能力、工藝創新能力、企業售后服務及用戶關系等進行審查。

　�。�2）對品牌運營的市場要素進行審查，即對品牌運營的價值鏈、信譽程度及親和力進行審查，包括對品牌運營的作業鏈和價值鏈進行診斷，進一步揭示企業作業鏈與價值鏈中的不良環節，為作業再造提供依據和指標；對公眾對品牌的信任程度和對品牌的傾向性與接納的可能性進行審查；對顧客對品牌信息的接近速度、接近距離、顧客對品牌的親和關系的建立等進行審查。

　�。�3）對品牌運營的管理要素進行審查，即對企業的行為速率、渠道展示和環境支持進行審查，包括對企業的行為速率進行審查；對銷售渠道的管理與控制、企業市場營銷力量與水平進行調查；對企業內部合作性文化與凝聚力、企業公關有效性進行審查等。

　　3 品牌運營的績效審計。品牌運營的績效主要是指品牌運營活動對于企業實現目標的貢獻份額與品牌運營活動本身所消耗資源之間的比率。品牌運營的績效審計可以通過測算運營成本并將其與標準成本比較、對品牌運營活動的成本與效益進行等，評價企業品牌運營活動已取得的業績，發現品牌運營活動中存在的及其對效益產生的，對品牌運營活動中存在的不合理因素提出審計意見或管理建議書，主要包括利潤分析、成本———效益分析、成本審查和盈利能力審查、銷售收入績效審查、銷售費用績效審查，實施與計劃的比較分析、推銷活動績效的審查，顧客滿意程度的評核分析等。

　　4 品牌運營管理者的責任審計。品牌運營的管理和開發是企業管理者的一項基本職責。品牌運營的管理責任應作為考核企業管理者的一個重要因素，但是我國對企業管理者的業績考評，主要還是從企業資產經濟責任、安全生產責任等角度進行考核，這導致企業管理者對品牌運營管理對企業的長遠戰略意義缺乏認識和足夠的重視。開展品牌運營管理者的責任審計，實際上是要求企業管理者不僅要對實物資產的保值增值負責，也應當對企業品牌資源的保值增值負責。審計的主要有：企業負責人任期內的品牌資源的增減變動情況；任期內品牌資源有關增長指標的完成情況；品牌資源的利用情況等。

　　五、品牌運營審計的程序

　　由于企業品牌運營受客觀環境變化的影響很大，而某些決策往往又帶有主觀性，為了經濟、有效和高效率地開展審計工作，品牌運營審計一般按下列程序分成三個階段。

　　1 準備階段。在審計立項后，成立由審計人員和品牌運營管理專業人員組成的審計組，了解品牌的運營過程、運營的環境，掌握品牌運營活動的背景資料和其他資料，并據以決定審計范圍、審計內容和審計方法。其主要工作是明確審計的目標和范圍，熟悉品牌運營的基本情況，從而制定審計計劃。

　　2 實施階段。在初步調查了解的基礎上，根據審計計劃，針對審計重點，具體實施審計程序和方法。第一步，描述并測試品牌運營的內部控制，包括審查企業是否實行了必要的職責分工，是否有健全的品牌運營記錄資料，觀察記錄和品牌運營活動的實際情況，測試品牌運營成本的基礎等。第二步，評價品牌運營控制系統的適當性與有效性，即檢查和評價此類內部控制的設計是否適當，以及在多大程度上被相關人員有效的執行。通過對內部控制的測試和評價，對其存在的薄弱環節和缺陷做出總括評價，明確提出其造成的損失和潛在的危險，并據以對審計目標、審計范圍和事先估計的審計風險進行修改和完善，從而確定重點審計的范圍。然后，按照經過調整的審計工作方案安排審計力量，進行實質性的審計工作，收集充分且適當的證據并加以分析。最后，匯總審計工作底稿，對企業品牌運營活動的管理現狀作一個綜合評價。通過這種專項性審計，可以較深入地剖析企業的品牌運營活動，對于薄弱環節提出相應的措施予以改進，以加強企業對品牌運營活動的重要性認識，提高企業的管理效率。

　　3 審計終結階段。這一階段的核心工作就是出具審計報告。由于品牌運營審計是一種建設性審計，其結論與決定的約束力不強，執行與否在很大程度上取決于被審單位管理當局的意愿。因此，一方面，企業品牌運營審計報告沒有固定的格式，但仍應包含以下基本要素：標題、收件人、范圍段（說明審計的范圍、內容和方法）、說明段（包括被審事項的基本情況、不足之處或存在的問題）、意見段（指出改進的建議或意見）、報告人、審計時間等。另一方面，審計人員必須對審計項目進行復查，即在審計結束一段時間后，再檢查其是否按審計建議采取了改進措施以及這些措施的效果，并與審計人員的預期進行比較，其主要任務是審查對審計結論中所提出的建議和意見的落實情況，促使其貫徹落實。

　　六、品牌運營審計的基本方法

　　品牌運營審計中一般可以采用審閱法、核對法、查詢法、分析法、計算法、任意抽樣法、判斷抽樣法、隨機抽樣法以及因素分析法、本量利分析法、均衡率計算法等統計和數學方法來進行。

品牌運營方案10

　　01、直播前

　　策劃一場直播，要從直播開始前就進行準備，包括直播設備、直播時間、預熱方案、參與人員、直播間設置等等。

　　1、直播設備準備

　　一臺手機完成不了一場好的直播。你至少需要準備手機/電腦，三腳架、聲卡、麥克風等。

　　如果你想保證直播質量，就需要準備高配置的手機或者電腦，以及高質量的聲卡、麥克風等輔助設備，保證直播呈現出最好的效果。

　　2、制定直播引流方案

　　開播前我們需要制定引流方案，為直播間吸引人氣。所以，直播前需要制定詳細的預熱方案并執行。

　　例如，為賬號上的熱門短視頻投放dou+加熱，為直播間吸引一波人氣；

　　還可以在開播前30-45分鐘發布直播預熱短視頻吸引觀眾進入直播間；

　　還能通過站外其他平臺為直播間宣傳推廣，引導觀眾進入直播間。

　　3、安排直播參與人員

　　從李佳琦、薇婭、羅永浩等大主播的直播間我們不難發現，一場直播往往是由多人協作完成的。

　　所以，你在直播前需要策劃直播參與人數，除了主播之外，是否需要跟播、助力、場控等等進行協助。

　　4、布置直播間

　　光線明亮、背景干凈，空間寬敞的直播間更能給觀眾好感。

　　所以，直播前你需要策劃直播間布置方式，補光燈要幾個、背景選什么風格、產品如何陳列，然后根據你的直播間布置方案，打造一個專業的直播間。

　　5、準備直播產品

　　帶貨直播最重要的.產品：核對產品數量、產品價格、產品的優惠力度，是否有贈品，中間是否有抽獎環節，如何將話題引入到產品上等等，這些都需要在直播前進行計劃。

　　做好了所有準備工作后，你就需要計劃直播中要做的事項。

　　02、直播中

　　策劃直播方案時，不僅要考慮直播產品的話術和轉化技巧，還要考慮主播的狀態以及對直播數據的觀測。

　　1、主播

　　主播不僅要保證精神狀態飽滿，還要注意，手機在wifi模式下盡量開啟飛行模式，保證直播過程中不被外物打擾。

　　2、話題預熱

　　在你的直播帶貨策劃方案中，你需要明確直播中，主播要如何為直播間預熱然后引入話題。

　　例如，開場需要主播自我介紹，如何介紹？開場要不要直接告訴觀眾本場直播的優惠信息。

　　我們以赫蓮娜官方旗艦店直播的預熱為例，他們是這樣做的：

　　HR赫蓮娜官方旗艦店直播預熱方案

　　3、講解產品

　　根據直播前準備好的產品詳情，對產品進行介紹，包括外觀、寓意、賣點、材料、優惠等信息。

　　策劃直播帶貨方案時，需要對這些細節進行設置：

　　如15產品介紹（X分鐘）：外觀、寓意；15產品賣點（X分鐘）：原材料、材質、搭配；15特惠放漏（X分鐘）：原價、主播價、優惠券后價；15主播催單（X秒鐘搶購）。

　　同樣以赫蓮娜直播為例，他們的產品解說是這么設計的：

　　4、引導觀眾購買下單

　　介紹產品亮點，利用話術引導觀眾下單，告訴觀眾如何使用優惠券，利用優惠券吸引觀眾回答問題，引導關注、點贊等。

　　我們來看看赫蓮娜直播的引導話術是怎么設計的：

　　5、安排數據記錄事項以及突發狀況應對

　　策劃直播帶貨方案時，需要安排數據記錄人員、關鍵數據記錄事項以及觀眾最關心的問題記錄。

　　另外，還需要準備可能出現的突發狀況應對方案，例如產品優惠券不能領，產品上架不及時，產品銷售后是否能夠再加量等等。

　　其實，到這里，很多小伙伴應該已經發現，做直播帶貨方案策劃其實就是準備直播腳本，安排直播所有事項，包括直播預熱、話題引入、產品講解、粉絲互動等等內容。

　　03、直播后

　　直播結束后，有一個關鍵動作：復盤。

　　分析直播觀眾人數、漲粉總量、購買意愿數，加購數量，加購產品等等，優化上一場直播中沒有做好的地方，在下一場直播中改進，讓每一場直播都能有所提升。

品牌運營方案11

　　時間提示

　　后臺登陸

　　1.跟播助手/達人工作臺登陸

　　2.庫存、ERP系統登陸

　　3.小店登陸

　　4.貨盤表（活動）

　　設備、參數設置

　　1.燈（直播燈、背景燈）位置、高度、方向、亮度調整

　　2.大屏、是否鏡像，機位端正、清晰，手機電量充足

　　5.音樂選擇、音響調試

　　商品檢查

　　1.檢查商品狀態是否可展示，庫存是否準確

　　2.產品的規格、賣點等信息是否清晰

　　3.展示過程所需的`道具是否齊全

　　4.服飾的搭配是否完整

　　人員到位

　　1.主播的狀態是否調整良好

　　2.吃喝拉撒在直播前處理好

　　3.中控到位

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