公眾號運營方案

時間：2025-03-08 08:29:11 運營方案我要投稿

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公眾號運營方案

　　為了確保我們的努力取得實效，時常需要預(yù)先制定方案，方案是從目的、要求、方式、方法、進度等都部署具體、周密，并有很強可操作性的計劃。那么問題來了，方案應(yīng)該怎么寫？以下是小編幫大家整理的公眾號運營方案，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

公眾號運營方案

公眾號運營方案1

　　隨著科技的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)被廣泛的應(yīng)用到生活中的各個地方。新型的推廣方式被越來越多的使用。近幾年，網(wǎng)站、貼吧、微博、微信、QQ等應(yīng)用上均出現(xiàn)了商品買賣、宣傳等各種形式的推廣。就目前突泉縣銀行的發(fā)展情況來看，借助網(wǎng)絡(luò)平臺宣傳并不是很多，可以說突泉縣銀行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)宣傳目前還存在著大片空白，因此，我行應(yīng)把握機會，搶占更多有利條件，積極開拓網(wǎng)絡(luò)宣傳。

　　目前我行只有企業(yè)QQ(不對客戶開放，企業(yè)之間聯(lián)系用)、微信公眾號，其他還有待發(fā)展。

　　微信公眾號分為三種：

　　1.訂閱號：主要偏于為用戶傳達資訊(類似報紙雜志)，認證前后都是每天只可以群發(fā)一條消息。

　　2.服務(wù)號：主要偏于服務(wù)互交(類似銀行、114，提供服務(wù)查詢)，認證前后都是每個月可群發(fā)四條消息。

　　3.企業(yè)號：主要用于公司內(nèi)部通訊使用，需要先有成員的通訊信息才可以關(guān)注成功企業(yè)號。

　　一般來說，想發(fā)消息，達到宣傳效果選擇訂閱號;想進行商品銷售選擇服務(wù)號;想管理內(nèi)部員工、團隊，對內(nèi)使用，選擇企業(yè)號。

　　微信推廣的目的：

　　1.通過點對面，一對多，實現(xiàn)宣傳推廣和溝通;

　　2.挖掘高端潛在客戶，加強與客戶之間的互動性，實時互動，更加人性化;

　　3.做好微信推送內(nèi)容，讓顧客真誠地感受到實用、受惠;

　　4.提高品牌知名度，增加營銷力。

　　我行微信公眾號主要分為五部分(暫定)：

　　1我行新聞、信息發(fā)布。

　　2.便民信息。

　　3.商家廣告。

　　4.金融小知識。

　　5.其他。(優(yōu)秀柜員、優(yōu)秀客戶經(jīng)理評選、抽獎等)

　　具體推廣方案：

　　1.專人管理微信公眾號，包括信息的.收集、編輯、篩選、發(fā)布、維護、后臺管理以及所有與微信公眾號有關(guān)的后期制作(包括與商家洽談、微信公眾號上客戶的咨詢和其他人工服務(wù))。

　　2.在網(wǎng)點集中宣傳，組織人員進商家店鋪宣傳。

　　3.我行員工名片、宣傳折頁、辦公用品、禮品等定制物品上加印微信公眾號二維碼。

　　4.要求我行貸款客戶關(guān)注微信公眾號(信貸人員主抓)

　　4.我行員工全部關(guān)注我行公眾號，并積極宣傳身邊朋友及客戶關(guān)注，增加用戶，擴大知名度。

　　5.微信號推廣第一星期，全行員工微信頭像換成我行特制微信號二維碼。

　　6.制作小海報，張貼在各個網(wǎng)點顯著位置，并要求我行員工積極向客戶宣傳，爭取讓客戶在辦理業(yè)務(wù)的同時掃我行二維碼，關(guān)注我行微信公眾號。

　　7.商家發(fā)布廣告條件：(1)推薦十個好友關(guān)注我行微信公眾號就可以在我行公眾號上發(fā)布一條廣告消息，同時在商家張貼我行二維碼小海報。

　　8.關(guān)注有禮、推薦有禮、集贊有禮、轉(zhuǎn)發(fā)微信群有禮(關(guān)注我行微信公眾號，推薦N個人關(guān)注我行微信號、要求轉(zhuǎn)發(fā)新聞轉(zhuǎn)發(fā)相應(yīng)數(shù)量均可憑手機相關(guān)信息到我行任意網(wǎng)點領(lǐng)取相應(yīng)禮品)

　　9.抽獎。每人每天可抽三次，憑兌獎號領(lǐng)取獎品，關(guān)注后可抽獎。

　　10.以部室為單位進行競賽，當天增長人數(shù)算作此部室成績，按平均成績對前幾名給予鼓勵。

　　11.營業(yè)室推廣，營業(yè)窗口粘貼二維碼，柜員負責提示客戶掃二維碼

　　12.幫你漲利息。存款：假如我想存款，推薦別人關(guān)注公眾號，每推薦一人，利率上漲0.01%(參照幫忙砍價)

　　13.幫你降利息。貸款：同上，利率下降0.01%

　　14.與其他公眾號合作宣傳，互相推廣。

　　15.貸款商家粘貼我行公眾號宣傳單，商家有活動可在我行公眾號幫助宣傳。

　　16.投票。明星柜員、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、實習員工等，關(guān)注后可投票。

　　17.模仿支付寶新年活動集福，推薦好友關(guān)注，推薦成功十個好友獲得一種福，集滿N個福可與其他集滿的人平分一定數(shù)量的現(xiàn)金。

公眾號運營方案2

　　看到這一題的時候，我默默的打開了自己的微信，看看關(guān)注了哪些餐飲類公眾號，看了一下，居然關(guān)注了好幾個（嘉和一品粥、云海肴、西貝莜面村……），其中一些餐廳我最近才去過，原來是公眾號潛移默化的影響我再次去店里消費啊，看來各個餐飲公司都有必要做做微信公眾號。

　　也許一些眼光超前的餐飲店老板已經(jīng)嘗試了微信營銷，但平臺上粉絲不少就是互動不起來，轉(zhuǎn)化率低……最終錢花了（主要是人力成本），客戶卻沒有多少。

　　另外，餐飲老板對微信營銷的認知有點偏差，微信的功能主要是做老用戶維護（服務(wù)），而不是做新客戶的拓展（營銷），雖然微信也可以做營銷，但我相信最NB的營銷就是做好服務(wù)。

　　微信只是一個輔助工具，如果主營業(yè)務(wù)做不好，比如環(huán)境臟亂差、菜不好吃、服務(wù)態(tài)度差，微信做得再好也是枉然，這不是你的核心競爭力。

　　不要聽（不是少聽）忽悠者的培訓，和一起做餐飲的同行交流就更能得到啟發(fā)。要實實在在去積累粉絲、做好服務(wù)，而不是建立一個公眾號就不用管他，那只是開始，真正的去運營好公眾號才是王道。

　　第一招：餐飲行業(yè)的微信公眾號如何吸粉呢？

　　吸粉的方式主要分為線下推廣和線上推廣的方式。

　　(一) 線下推廣

　　1.店鋪的顯眼位置放上二維碼：

　　包括墻壁、餐桌上、收銀臺、吧臺、易拉寶等，但不是就僅僅放一個二維碼那么簡單，而是要告訴用戶，掃二維碼后他們可以獲得什么，需要給用戶一個關(guān)注的理由，甚至是所有工作人員都要口頭提醒用戶，比如可以有：

　　1)別處所不能買到的團購套餐

　　2)特別的優(yōu)惠

　　3)送飲料、菜或鍋底

　　4)或是某個最受歡迎的菜品只有關(guān)注公眾號的用戶才能點，甚至是只能通過微信平臺點

　　5)通過微信點餐和支付可以享受打折、滿減、送券等優(yōu)惠

　　店內(nèi)的推廣，除了利用服務(wù)差異化，吸引用戶關(guān)注外，還為了培養(yǎng)用戶使用微信公眾號完成點餐和消費的習慣。

　　2.和智能硬件結(jié)合：

　　1)路由器，只有關(guān)注了公眾號才能享受WiFi服務(wù)

　　2)照片打印機，只有關(guān)注了公眾號才能打印照片，如果怕成本過高可以設(shè)置免費打印1-3張

　　傳單，地推的方式是最傳統(tǒng)的，不過現(xiàn)在發(fā)傳單基本沒人看了，所以要用相關(guān)的微信活動，吸引用戶關(guān)注公眾號，并且參與里面的活動，而不是簡單的介紹幾個菜譜和優(yōu)惠活動，你的目的是為了吸引用戶，并且通過微信深入的了解店鋪。

　　可以搭建自己的活動場地，無論在店外還是人流集中的廣場，可以通過線上線下結(jié)合的活動、游戲、打印照片等，還有吸引眼球的`海報，甚至是美女，來吸引用戶關(guān)注。

　　(二)線上推廣

　　活動，可結(jié)合第三方平臺，比如點點客后臺就有發(fā)紅包、各種抽獎游戲，不但可以激活老用戶，還可以讓他們分享到朋友圈帶來部分新用戶。

　　團購，在其他平臺做團購的目的，是為了用低價從其中心化平臺吸引目標客戶，并且留住他們，而不是為了賣東西，要做的是品牌，更多是為未來的回頭客做準備，特別適合新店。

　　朋友圈廣告，在過去的兩個月中，超過千家餐飲品牌投放了本地推廣廣告，近1500條餐飲廣告在夜間曝光，覆蓋超過4千萬人次。必勝客、SUBWAY、西少爺、COSTA、原麥山丘等餐飲品牌的本地推廣廣告在朋友圈和用戶見面，聚集了海量用戶的朋友圈逐漸成為廣大餐飲商戶社交營銷平臺的選擇。

公眾號運營方案3

　　許多行業(yè)都已經(jīng)有成功的微信營銷案例，那么醫(yī)療行業(yè)的微信營銷該如何進行呢?下面我們一起來分享以下經(jīng)驗。

　　一、建立微信平臺的官方公眾賬號。

　　微信平臺的公共賬號限制很低，哪怕是小的個體，也可以將自己的品牌成功的在微信平臺上建立賬號，這也是騰訊為各企業(yè)進行營銷提供的便利條件，也展示出了微信營銷的大方向。

　　建立微信平臺公眾賬號之后，需要巧妙的完善企業(yè)的信息，把我自身優(yōu)勢，推送自己的產(chǎn)品及服務(wù)，利用一個小工具便將宣傳信息推送給用戶，是一件和容易與用戶建立親很感的事情。

　　微信營銷公眾平臺具有豐富的功能，操作也很便捷，企業(yè)想要運營的內(nèi)容需要符合認證平臺的需求，利于醫(yī)療咨詢業(yè)務(wù)，很多信息都涉及到個人隱私，這是便需要一對一回復(fù)，還可以結(jié)合微博私信進行回復(fù)。

　　微信平臺需要設(shè)有專門的客服管理，具備一定的專業(yè)醫(yī)學知識，這一點也很重要。

　　二、選擇質(zhì)量高的推送內(nèi)容，讓用戶替你建立口碑，不定期分享使用的醫(yī)學知識，這些有用的信息都會引得用戶的分享，無形中形成了對企業(yè)的'宣傳。事后對分享內(nèi)容的反響進行整理分析，不斷改進，不斷創(chuàng)新。

　　三、建立微信客戶檔案，在特殊節(jié)日想用戶推送祝福信息，建立良好的溝通關(guān)系，使您的企業(yè)在用戶的口碑中的美譽度不斷提升。

　　以上操作并沒有具備多大的難度，成功的關(guān)鍵在事先的策劃及開展活動的執(zhí)行，只要用心去做，肯定會讓商家收到意想不到的效果。

　　1、草根廣告式――查看附近的人。

　　產(chǎn)品描述：微信中基于lbs的功能插件“查看附近的人”便可以使更多陌生人看到這種強制性廣告。

　　功能模式：用戶點擊“查看附近的人”后，可以根據(jù)自己的地理位置查找到周圍的微信用戶。在這些附近的微信用戶中，除了顯示用戶姓名等基本信息外，還會顯示用戶簽名檔的內(nèi)容。所以用戶可以利用這個免費的廣告位為自己的產(chǎn)品打廣告。

　　營銷方式：營銷人員在人流最旺盛的地方后臺24小時運行微信，如果“查看附近的人”使用者足夠多，這個廣告效果也會不錯。隨著微信用戶數(shù)量的上升，可能這個簡單的簽名欄會也許變成移動的“黃金廣告位”。

　　2、品牌活動式――漂流瓶。

　　產(chǎn)品描述：移植到微信上后，漂流瓶的功能基本保留了原始簡單易上手的風格。

　　功能模式：漂流瓶有兩個簡單功能：1、“扔一個”，用戶可以選擇發(fā)布語音或者文字然后投入大海中，如果有其他用戶“撈”到則可以展開對話;2、“撿一個”，“撈”大海中無數(shù)個用戶投放的漂流瓶，“撈”到后也可以和對方展開對話，但每個用戶每天只有20次機會。

　　營銷方式：微信官方可以對漂流瓶的參數(shù)進行更改，使得合作商家推廣的活動在某一時間段內(nèi)拋出的“漂流瓶”數(shù)量大增，普通用戶“撈”到的頻率也會增加。加上“漂流瓶”模式本身可以發(fā)送不同的文字內(nèi)容甚至語音小游戲等，如果營銷得當，也能產(chǎn)生不錯的營銷效果。而這種語音的模式，也讓用戶覺得更加真實。但是如果只是純粹的廣告語，是會引起用戶反感的。

　　3、o2o折扣式――掃一掃。

　　產(chǎn)品描述：二維碼發(fā)展至今其商業(yè)用途越來越多，所以微信也就順應(yīng)潮流結(jié)合o2o展開商業(yè)活動。

　　功能模式：將二維碼圖案置于取景框內(nèi)，微信會幫你找到好友企業(yè)的二維碼，然后你將可以獲得成員折扣、商家優(yōu)惠亦或是一些新聞資訊。

　　營銷方式：移動應(yīng)用中加入二維碼掃描，然后給用戶提供商家折扣和優(yōu)惠，這種o2o方式早已普及開來。而類似的app在應(yīng)用超市中也多到讓你不知如何選擇，坐擁上億用戶切活躍度足夠高的微信，價值不言而喻。

　　4、互動營銷式――微信公眾平臺。

　　產(chǎn)品描述：對于大眾化媒體、明星以及企業(yè)而言，如果維新開放平臺+朋友圈的社交分享功能的開放，已經(jīng)使得微信作為一種移動互聯(lián)網(wǎng)上不可忽視的營銷渠道，那么微信公眾平臺的上線，則使這種營銷渠道更加細化和直接。

公眾號運營方案4

　　前言

　　微信是移動互聯(lián)真正對話營銷時代的未來。微信更加地簡單快捷，而且市場占據(jù)率與日俱增，作為移動互聯(lián)來講微信是一股不可忽視的用戶群，同時也為我們提供了一個超過3億人使用的宣傳平臺。

　　微信的傳播率高于微博，精準度高于微博，但微信又不同于微博。微信可以說是跟短信一樣，一定會提示用戶去看的。這樣子我們就要在內(nèi)容上下功夫，做到充實內(nèi)容，豐富文化。

　　微信營銷是親民不擾民，用戶可以許可式選擇和接受，當用戶感覺你推送的信息屬于垃圾這一類時，那么你就被用戶拋棄了，及時推送對用戶有用的信息，才能讓用戶選擇你，從而漸漸地掌握用戶的需求，達到宣傳我們品牌的目的。

　　一、公司微信公眾號的定位：

　　1、公司名稱：xxxx高速公路建設(shè)開發(fā)有限公司。

　　2、對外：以新媒體形式加大宣傳力度，提升品牌知名度，塑造品牌形象。

　　3、對內(nèi)：便于信息上傳下達，強化員工與公司之間的互動，加強公司凝聚力。

　　4、推送對象：公司全體人員、社會人士。

　　二、微信公共賬號自身設(shè)定

　　首先設(shè)置好實時消息、用戶管理、群發(fā)消息、素材管理、高級功能五個版塊，其次做好自動回復(fù)，做好與用戶的互動。

　　1、微信窗口主菜單欄設(shè)置三大類，主菜單下設(shè)子菜單：

　　（1）高速悅讀：

　　a、要聞。

　　b、翰墨飄香。

　　c、節(jié)日活動。

　　（2）xx服務(wù)：

　　a、xx查詢。

　　b、違章查詢。

　　c、綜合服務(wù)（出行輔助、服務(wù)熱線、政策法規(guī)）。

　　（3）更多：

　　a、人力資源（招聘信息、規(guī)章制度）。

　　b、聯(lián)系我們。

　　c、我要咨詢。

　　d、我要建議。

　　2、自動回復(fù)設(shè)置技巧：信息盡量簡潔，不能讓人看的眼花繚亂，搞不清楚重點，所以放些主要的查詢關(guān)鍵字就可以了。歡迎信息內(nèi)容盡量不要超出一屏，還有不能是一整篇文章那樣，最好多分段，最長的段落不超過3行，多空行，適當添加些QQ頭像點綴，不要顯得太枯燥。可以放一些文字藝術(shù)排版內(nèi)容，讓本企業(yè)的歡迎信息更有個性。

　　3、幾大模塊中的信息要及時更新。其中“翰墨飄香”暫定于每周至少更新2篇文章。如果內(nèi)部有寫作能手，可以定時寫一些原創(chuàng)內(nèi)容進行推送，在固定的時間和間隔推送出去，有規(guī)律進行更新，這樣訂閱看起來方便。也可以去網(wǎng)上找一些比較好的文章再加以修改，這樣也算是半原創(chuàng)內(nèi)容。還可以以自由投稿的方式從公司各部門各站征集文稿、圖片素材。由編輯對所投稿進行篩選交由負責人審核后再進行更新。針對所采用的文稿，對投稿人給予一定的獎勵（例如績效當月加分、現(xiàn)金獎勵的形式）。

　　4、“違章查詢”、“綜合服務(wù)”中的“出行服務(wù)”模塊需鏈接相關(guān)相詢官網(wǎng)及可提供旅游信息、可訂購車票等的`網(wǎng)站（例攜程等）。

　　5、“xx要聞”、“節(jié)日活動”等由編輯負責更新。素材主要來源于公司各項活動。

　　6、公司的招聘信息、發(fā)起的調(diào)查問卷、針對某文件草案發(fā)起意見調(diào)查、公司紅頭文件等都可以在微信公眾號里面發(fā)布。

　　三、公眾號推廣

　　1、發(fā)動周邊同事、朋友幫忙宣傳公眾號。

　　（1）微信公眾號建立后通過微信群推廣微信號，公司群、部門群、朋友群，還可分享到朋友圈，相信周邊朋友也很樂意幫助推廣。

　　（2）微信公眾號大家一般都會叫用戶直接微信搜索公眾號名稱，其實，以二維碼形式來推廣微信公眾號是非常不錯的，大家可以把平臺的頭像換成二維碼圖片，在宣傳的時候也要帶上二維碼圖片。總之，哪里能放二維碼圖片的都要放上，引起用戶關(guān)注。收費通道可以在各站亭收費窗口面張貼印有微信公眾號二維碼的圖片，過往車輛可進行掃碼關(guān)注。

　　2、電腦微博宣傳微信公眾號。

　　玩微博的用戶是非常多的，因為微博關(guān)注新聞信息既快捷又方便。雖然現(xiàn)在很多人都在玩微信，不過還是有很多人在刷微博的，我也一樣。大家可以為微信公眾號弄一個微博號，每天刷微博，關(guān)注相關(guān)用戶的微博，沒事就轉(zhuǎn)發(fā)、評論、點贊，引導(dǎo)用戶關(guān)注公眾號。

　　3、電腦QQ功能宣傳微信公眾號。

　　只要會上網(wǎng)的人，幾乎都有一個QQ號，那么我們就可以利用QQ的相關(guān)功能來為公眾號增加粉絲。比如，QQ好友，QQ空間，QQ群都可以。在引導(dǎo)用戶關(guān)注微信公眾號的時候，少打廣告，利用一些有效的方法引導(dǎo)用戶關(guān)注。

　　4、利用論壇、社區(qū)宣傳微信公眾號。

　　論壇有地方論壇、技術(shù)論壇、行業(yè)論壇等。社區(qū)像天涯社區(qū)，慧聰社區(qū)，搜狐社區(qū)，阿里巴巴社區(qū)等。這些論壇、社區(qū)每天都有很多人關(guān)注，我們就可以利用這些平臺來宣傳微信公眾號。

　　5、模仿別人運營方法來加粉。

　　運營微信公眾號，為什么別人的公眾號粉絲那么多呢？原因當然是有的，不管是什么，一定要學習、研究，多關(guān)注一些成功的公眾號，看他們是如何運營的。小到內(nèi)容、細到引導(dǎo)，都要用心研究。

　　6、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容為公眾號增加粉絲。

　　優(yōu)質(zhì)內(nèi)容對于運營公眾號來說真的有點難度。不過，還是有方法的。如果大家想找優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，就要多關(guān)注同行業(yè)的公眾號，看他們有好的內(nèi)容如果允許就可以轉(zhuǎn)載過來，最好留下別人的版權(quán)信息。大家也可以利用搜狗微信搜索，尋找和自己內(nèi)容相關(guān)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，也可以利用微信頭條找優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。

公眾號運營方案5

　　第一步：想名字

　　這里的想名字不僅僅是一個公眾號名稱而已，而是將公眾號的頭像、名稱等確定好，最關(guān)鍵的就是：公眾號定位。

　　如果你現(xiàn)在身處公司，公眾號是給公司做的話，那就按照主營業(yè)務(wù)來就好啦。如果你是想運營一個屬于自己的公眾號，那你的'面就很廣泛啦：美食、穿搭、好物、電子干貨分享、攝影、價值觀輸出等等，這個完全可以按照你的愛好來。

　　第二步：拉人

　　簡單粗暴些叫拉人，專業(yè)些叫拉新。如果你確定好了自己的領(lǐng)域并且能夠保證每天輸出文章的話，那么下一步就是增加你的文章曝光量和增加粉絲基礎(chǔ)了。

　　這些漲粉方法來看一下：在文章中末尾附上自己二維碼和超鏈接，這個很常見。再就是去其他平臺去引流，比如我的這篇文章你有可能是在知乎、頭條、百家號這些平臺看到的。如果你只是想搭建公眾號，那么平臺只依靠自然流量就可以啦。

　　第三步：變現(xiàn)

　　一般來說，收入的來源有三種方式，這三種方式也適用于其他的平臺：流量主收入、粉絲贊賞、外接廣告。流量主的粉絲數(shù)量能夠達到500就能接，粉絲數(shù)量越多，收益越多。粉絲贊賞這個就比較直觀了，你的文章寫的好，只要在后臺打開贊賞入口即可。

公眾號運營方案6

　　一.微信營銷簡介

　　1.1營銷目的簡介：

　　①開拓市場宣傳新渠道，拓展網(wǎng)絡(luò)宣傳，塑造企業(yè)品牌形象；

　　②增強與關(guān)注客戶群的互動，進一步發(fā)展?jié)撛诳蛻簟Ｎ覀兊哪康氖且⒁粋€一對多互動營銷平臺，依托微信及滲透個人現(xiàn)實社交圈打造一個營銷通路：傳播品牌、產(chǎn)品、項目、公司等信息，吸引更多的.消費者用戶成為企業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)營銷通路的重要組成部分。

　　1.2企業(yè)獲得價值及可行性分析：

　　通過此方案的執(zhí)行，逐步完成移動互聯(lián)網(wǎng)營銷通路的布局，為公司實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營做好當前收益與戰(zhàn)略布局。

　　通過3層過濾機制，把廣眾人群分層過濾成為我們的客戶

　　2、具體規(guī)劃

　　2.1微信內(nèi)容策劃

　　2.11微信內(nèi)容

　　1）企業(yè)動態(tài)（20%）

　　2）建材知識內(nèi)容（30%）

　　3）家庭日常小知識（30%）

　　4）健康小常識（20%）

　　2.12發(fā)送時間

　　每周五晚上7點發(fā)送

　　2.13其他方面

　　為方便微信管理，經(jīng)調(diào)查后，通過高級功能設(shè)置簡單答復(fù)，以此將微信關(guān)聯(lián)到我們的官網(wǎng)以及其他內(nèi)容上。

　　2.2宣傳渠道策劃及目標

　　2.21宣傳渠道主要目標為推廣公司線上平臺，沉淀線下準客戶資源，通過一系列線上線下活動累計微信平臺粉絲關(guān)注量，之后通過開展專業(yè)的信息培養(yǎng)引導(dǎo)，把潛在客戶過濾到交易平臺（微信商場或公司網(wǎng)站），完成線上訂單線下交易目標。

　　2.22線上宣傳渠道

　　2.22.1開通公眾平臺賬號（注冊官方類微信、銷售類微信、客服類微信等）

　　（1）微博、官網(wǎng)上添加微信二維碼

　　（2）微信線上活動，包括但不限于助力，送紅包，點贊，轉(zhuǎn)發(fā)等。

　　2.23線下宣傳渠道

　　（1）名片、傳單、T恤/廣告衫、說明書、產(chǎn)品包裝、店內(nèi)海報、展架、戶外廣告、活動、傳統(tǒng)媒體、關(guān)注陌生人、贊助活動上的廣宣品等。

　　（2）向企業(yè)內(nèi)部員工推薦愛的家微信公眾號。

　　2.3客服系統(tǒng)

　　2.31微信正式實施后需安排專職或兼職人員充當客服角色，后臺實時關(guān)注，做到有問必答。

　　2.32微信客服在線時間應(yīng)與公司上班時間一致，回復(fù)頻率閑時應(yīng)做到一對一服務(wù)，忙時可適當延后回復(fù)時間但要保證必須做到有問有答。

　　二、方案實施辦法

　　3.1團隊建設(shè)

　　3.1.1團隊人員構(gòu)成：客服人員1名，設(shè)計師1名，軟文文案1名（前期可兼客服），

　　3.2團隊人員要求

　　3.2.1客服人員要求：細心，耐心，且具備基本家具類知識，熟悉公司產(chǎn)品及運營。

　　3.2.2設(shè)計師要求：會基本修圖軟件，能根據(jù)文案要求提供對應(yīng)圖片。

　　3.2.3軟文文案要求：能獨立運營微信公眾號，撰寫、編輯產(chǎn)品文案，策劃活動專題及推廣材料，提升宣傳效果，并根據(jù)公司需要撰寫原創(chuàng)文章。

公眾號運營方案7

　　微信已經(jīng)成為日常生活中的一部分，每個人都想在微信這個平臺分到一杯羹，但是，隨著微信廣點通的開通，微信的運營越來越激烈，很多人想盡一切辦法來提升公眾號的粉絲數(shù)量，很多人為了粉絲想盡了辦法，下面就和大家說說微信運營的方法，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭?/p>

　　1、通過點對面，一對多；

　　2、挖掘高端潛在客戶，加強與顧客之間的互動性，微信賬號收到的消息后實時互動，更加人性化；

　　3、做好微信推送內(nèi)容，讓顧客真誠的感受到內(nèi)容的實用，受惠。

　　4、提高品牌的知名度，增加品牌的營銷力。

　　訂閱號：每天都可以群發(fā)一條群發(fā)信息。群發(fā)的信息直接出現(xiàn)在訂閱號文件夾中。訂閱號群發(fā)信息時候，手機微信用戶將不會收到像短信那樣的消息提醒。

　　服務(wù)號：服務(wù)號，顧名思義，主要是給客戶提供服務(wù)的。一般銀行和企業(yè)做客戶服務(wù)用的比較多。服務(wù)號一個月只能群發(fā)一條信息。服務(wù)號群發(fā)信息的時候，用戶手機會像收到短信一樣接收到信息，顯示在用戶的聊天列表當中。

　　主要區(qū)別：

　　一.服務(wù)號可以申請自定義菜單，而訂閱號不能。

　　二.服務(wù)

　　號每月只能群發(fā)一條信息，訂閱號可以每天群發(fā)一條消息。

　　三.服務(wù)好群發(fā)的消息有消息提醒，訂閱號群發(fā)的消息沒有，并直接放入訂閱號文件夾當中。

　　這個問題其實可以直觀的理解為——公眾號需不需要每天進行微信群發(fā)？

　　1、訂閱號的優(yōu)缺點：大家必須接受的一點事實，就是微信對訂閱號消息的折疊的優(yōu)點是降低了用戶的打擾，缺點是降低了訂閱號群發(fā)消息被閱讀的可能。不過，不需要發(fā)那么多信息或發(fā)出去的消息粉絲根本就沒有閱讀，又有什么意義？（注：這里所指賬號一般為企業(yè)類公眾賬號）

　　2、服務(wù)號的用途：相對而言，一般餐飲行業(yè)、快銷行業(yè)、數(shù)碼電子企業(yè)、酒店、汽車等等行業(yè)的微信賬號需要群發(fā)的消息無非為促銷優(yōu)惠活動、新品上市等信息，一月一次的頻率通常已經(jīng)可以滿足需求了，真的需要每天群發(fā)一條的頻率嗎？你必須在信息發(fā)送頻率與用戶體驗之間做出平衡。

　　1、傳統(tǒng)營銷模式，往往由于客戶資料更新慢，損失了大把的優(yōu)質(zhì)客戶資源。微信營銷進行企業(yè)宣傳，真正做到不漏掉任何一個潛在客戶。

　　2、針對性強，以往的短信、電話轟炸往往目標分散或者不能概括所有潛在客戶群。微信營銷，定位搜索針對不同潛在客戶群運用不同的營銷宣傳模式，多管齊下，讓企業(yè)宣傳不再又冷又硬，達到更好地宣傳效果。

　　3、更直觀，更全面，微信營銷系統(tǒng)不僅可以發(fā)送文字、圖片更能即時傳送音頻視頻，多角度的對企業(yè)進行宣傳推廣，實現(xiàn)精準消息推送。

　　1、一對一的消息推送

　　針對的受眾群體，然后根據(jù)他們的需求發(fā)布一些針對性的內(nèi)容，吸引他們關(guān)注微信公眾賬號；

　　2、內(nèi)容與互動

　　專注于內(nèi)容建設(shè)通過與微信粉絲內(nèi)容互動，加深粉絲對該店微信賬號的記憶度，增加粉絲對我們的好感度，從而激發(fā)粉絲持續(xù)關(guān)注微信賬號。

　　3、做一個不被粉絲遺忘的服務(wù)號

　　第一步要思考的是：服務(wù)號怎樣才不被粉絲遺忘？對于安卓用戶，要感謝微信給予將公眾號添加到桌面的功能，給了公眾號“育才家園”，用戶每天都可以再桌面看到你的圖標自然不易被遺忘。對于蘋果用戶，可以通過比“親子幼教營”還好玩的小東東讓粉絲記得你。這里，第三方平臺提供了一個不錯的解決辦法，例如微庫平臺上的小游戲。這些小游戲不僅提供一種娛樂，且游戲平臺給予了每一個使用微庫的賬號一套獨立的積分系統(tǒng)，每一局游戲都將獲得相應(yīng)的積分并能累積，累積的積分可以用于在其積分商城兌換禮品，這才是吸引粉絲的關(guān)鍵所在。

　　同時，此類游戲中的一些規(guī)則、元素或道具可以調(diào)整，企業(yè)可以替換成自己的商品或商標。例如，微庫的游戲平臺已經(jīng)開放了一款對對碰的游戲：游戲可以設(shè)置粉絲每天進來玩多少次、游戲的得分機制以及游戲得分與積分的兌換比例等。最重要的一個特點是游戲中的六種水果元素也可以自定義，比如上傳自己的六款產(chǎn)品圖片作為游戲元素，相信這樣玩起來變得更有自己的品牌特色，增加粉絲對自身的記憶度。

　　4、做一個一目了然的服務(wù)號

　　第二步要做的是：時刻向粉絲展示自己的“最特色”才是正事，而且一定要在最顯眼的位置。這時候微信為服務(wù)號開放的自定義菜單給了我們最好的選擇。粉絲每次進入服務(wù)號都能在最顯眼的位置看到每個服務(wù)號的特色功能導(dǎo)航，我們再也不用擔心粉絲不知道如何獲取相應(yīng)服務(wù)，so easy！

　　自定義菜單的優(yōu)勢不僅在于可以在最顯眼的地方最直接的展示特色功能，而且還可以讓粉絲無論過多久才回到服務(wù)號來仍然知道要如何與服務(wù)號進行有效互動。如果沒有自定義菜單，運營的公眾賬號不注重互動的邏輯引導(dǎo)，一旦關(guān)注了很久之后再與公眾號互動時，關(guān)注時自動回復(fù)的功能引導(dǎo)消息早已被其他消息覆蓋，粉絲也早已忘記了相應(yīng)的規(guī)則，這時自定義菜單的重要性就顯現(xiàn)出來了。

　　1、網(wǎng)站論壇發(fā)帖，行業(yè)網(wǎng)站發(fā)帖

　　貼吧、手機行業(yè)網(wǎng)站、（如威鋒網(wǎng)、機鋒網(wǎng)、中關(guān)村手機、手機中國等）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)類網(wǎng)站、（如雷鋒網(wǎng)、站長之家等）發(fā)帖，做宣傳。

　　2、微信互推

　　用個人帳號帶動公共賬號。通過小號多做宣傳。位置簽名

　　總結(jié)：微信推廣的方法有很多，上述只是講到其中幾種方法，想了解更多如何吸粉？如何在一天之內(nèi)讓你的產(chǎn)品在微信平臺上曝光100000000次的`密碼嗎？關(guān)注微信zyys_520回復(fù)“朋友圈”教你曝光10000000詞的方法。或者掃一掃二維碼回復(fù)“朋友圈”教你曝光10000000詞的方法。

　　1、行業(yè)信息

　　2、公司新聞

　　3、產(chǎn)品介紹

　　4、員工互動空間（面向公司員工組）

　　5、節(jié)假日祝福及技術(shù)部節(jié)假日值班安排

　　2、總經(jīng)部負責起草公司新聞、員工互動空間、節(jié)假日祝福等信息

　　3、公司各部門負責起草本部門近期開展活動的圖文信息（如培訓會、項目啟動會、合同簽訂、與客戶的聯(lián)誼活動等），總經(jīng)部負責匯總

　　通過百度圖庫，360圖庫網(wǎng)站照片、公司自拍照片等途徑選擇合適的推送圖片。

　　4次/月，每周五推送1次。

　　好的圖文信息于每周五上午十點之前發(fā)送至總經(jīng)部審核，審核通過后按照原定計劃時間發(fā)送。

　　1、公司內(nèi)部員工推廣。各部門負責人負責引導(dǎo)本部門員工下載微信，并學習使用微信，關(guān)注公司公眾賬號，并適時對外轉(zhuǎn)發(fā)公司信息。

　　2、對外文件推廣。總經(jīng)部規(guī)范對外文件格式，并將公司微信二維碼印制在對外文件頁腳處，引導(dǎo)客戶掃描關(guān)注公司公眾賬號。

　　3、名片推廣。公司員工名片上將印制公司微信二維碼，以便客戶掃描關(guān)注。

　　1、每次信息推送后，5天內(nèi)收集客戶的反饋，如有重要反饋信息，及時報送總經(jīng)理。

　　2、每月對微信的整體運營情況進行匯總分析，分析客戶閱讀興趣點，著重推送客戶關(guān)心的內(nèi)容。

　　發(fā)布內(nèi)容：

　　1、藝術(shù)高考教學分享

　　2、藝術(shù)高考學習心得

　　3、藝術(shù)高考信息公布

　　公眾號為學習行業(yè)的品牌宣傳號，專注于為有志于藝術(shù)學習和藝術(shù)高考的中學應(yīng)往屆畢業(yè)生提供藝術(shù)指導(dǎo)、培訓、交流平臺。

　　1、塑造“點金藝術(shù)”公眾號藝術(shù)人文形象，贏得目標群體關(guān)注，實現(xiàn)粉絲數(shù)量顯著性上升。

　　2、線上線下同步宣傳推廣“西大點金藝術(shù)培訓學校”，提升品牌認知度及美譽度。

　　3、針對性發(fā)起并執(zhí)行主題活動，加強“西大點金藝術(shù)培訓學校”在南寧的影響力，順利推動招生工作開展。

　　4、通過獨特的活動形式，吸引公眾媒體視線，提高傳播效果。

　　1、增粉三關(guān)鍵

　　1.1目標粉絲精準性，即保證公眾號能夠出現(xiàn)在對其感興趣的粉絲面前，或者該公眾號對他們有價值。

　　1.2目標粉絲的曝光規(guī)模，即公眾號可以盡可能多的曝光宣傳，讓目標粉絲知道。

　　1.3粉絲關(guān)注轉(zhuǎn)化率與流失率。即粉絲看到之后有多少快速的關(guān)注了，這與公眾號對他們的價值相關(guān)。同時賬號的價值會決定他們是否長期留存，即流失率。

　　2、推廣方式

　　2.1線上推廣

　　（1）企業(yè)的官方的網(wǎng)站，直接掛出二維碼

　　（2）企業(yè)的博客，論壇，qq群等掛出二維碼

　　（3）企業(yè)微博宣傳，頭像，界面，包括每條博文和長微博中。注意博文中除了貼二維碼之外，一定留下公眾號，用手機觀看時很難掃二維碼，但可以添加公眾號。但是許多企業(yè)并沒注意這點。

　　（4）微信文章結(jié)尾處留下公眾號，并鼓勵粉絲分享出去。

　　（5）微信微博大號資源協(xié)助幫轉(zhuǎn)，一般要花錢，你有資源另當別論吧。

　　（6）EDM郵件推廣，對于電商企業(yè)可在edm郵件中嵌入微信二維碼。

　　（7）線上營銷活動，包括微博微信活動，凡事關(guān)注有獎的均屬于此類。

　　（8）事件營銷，如果你夠NB搞出個什么xx體，xx門，xx姐的事件像病毒一樣蔓延也行。

　　2.2線下推廣

　　（1）產(chǎn)品外包裝印制二維碼，人家可口可樂搞過，你為啥不行。

　　（2）戶外廣告或海報宣傳，每次坐飛機看雜志總能看到不少企業(yè)廣告上有微信二維碼，雖然大部分時間俺不掃。但有時候在餐廳掃一掃減五元我還是干的。線下活動促銷都可以結(jié)合。

　　（3）公司宣傳冊或者名片，這些地方都可以利用起來，雖然不一定主流，但是仍然有用。

　　（4）線下門店，比如肯德基，麥當勞他們就有時會在門店海報或宣傳但也上印制微信二維碼。

　　（5）語音提醒關(guān)注，比較典型的是新聞聯(lián)播之后主持人提示可以關(guān)注新聞聯(lián)播微信和微博。當然銀行，通信運營商，航空公司可在自動語音提示中酌情推廣。

　　（6）短信推廣，比如招行貌似就干過這事情，短信消息有時會提醒你關(guān)注微博/微信。

公眾號運營方案8

　　一、介紹

　　公眾號運營方案其實有很多別稱，例如“公眾號運營計劃書”等等，但歸根到底目的是一致的，它們的目的都是定接下來具體怎么運營的打算。運營者未必都需要寫這類運營方案，如果是自己寫可能也不會寫的十分完善，所以運營方案更多是寫給別人看的。

　　二、要素

　　方案更多是采用ppt去完成，ppt設(shè)計及排版的知識已經(jīng)十分全面，這邊不另外提及。

　　運營方案從來沒有絕對的文字或者模板，意思表達到位都解說到位才是關(guān)鍵。所以想言簡意賅告訴大家運營方案考慮的點，分成兩塊一是微觀篇、二是宏觀篇。

　　宏觀篇

　　what、why、how，這個是最基本考慮一件事情的基礎(chǔ)方法，你要保證你最后呈現(xiàn)的方案告訴了大家你要做什么、你為什么這么去做、你一步步又要怎么操作才可以。

　　①是什么：要做成什么樣，KPI或目標數(shù)據(jù)是怎么去定

　　最基本的是粗暴訂增多少粉的KPI目標，例如一個月增6000粉，這個數(shù)據(jù)就非常清楚。橙子支持將目標數(shù)據(jù)化，因為運營公眾號過于繁瑣需要考核。

　　更深層次是告訴大家是什么樣的公眾號，提供一個能視覺化及能夠喚起大家想象力的前景給大家，解決這個問題的前提是你需要回答自己一個問題——“別人為什么關(guān)注你”，在回答這個問題過程中也能增強自己的自信。

　　②為什么：為什么是這么去操作，要有說服力

　　有些決定不需要解釋，而有些決定是需要你做出解釋。例如你為什么要做菜單欄，目的可以是和粉絲互動，讓粉絲對公眾號更感興趣等等。一般話術(shù)都會從大的方面入手，例如強調(diào)為什么要做好內(nèi)容的`原因是因為微信產(chǎn)品呈現(xiàn)的是弱關(guān)系，所以微信產(chǎn)品是偏向內(nèi)容，從而論證內(nèi)容具有核心的競爭力。

　　③怎么操作：體現(xiàn)一步步具體是怎么操作

　　一般是階段性策略，產(chǎn)品都是有生命周期，導(dǎo)入期、成長期、成熟期、衰退期，而這四個不同的周期的工作肯定有所區(qū)別，一個微信公眾號橙子認為可以分成以下三個周期。

　　新生期：粉絲量會低于5000，公眾號的知名度很低，主要的戰(zhàn)略集中在增粉上面。

　　成長期：粉絲量低于15萬，通過之前優(yōu)質(zhì)文章已經(jīng)收錄了一批的粉絲，但公眾號在同行里的知名度較低，主要的戰(zhàn)略是植入自己的品牌，盡快在粉絲的體量上獲得突破。

　　成熟期：有穩(wěn)定的媒體渠道，有一批自己的忠誠粉絲，具有一定的知名度。這種階段一般采取團隊作戰(zhàn)的模式，戰(zhàn)略更多是集中在變現(xiàn)增上作嘗試，例如自己開線下商店將用戶進行轉(zhuǎn)化，或者在文章植入廣告，亦或者是嘗試付費閱讀的形式等等。

　　微觀篇

　　①公眾號定位：賬號定位及用戶畫像

　　公眾號是什么行業(yè)，是美食還是IT行業(yè)

　　公眾號給誰看，宅男宅女還是白領(lǐng)精英：從邏輯上能夠有一定的借鑒點，這個分類都比較接地氣，如果是自己分析也是要從閱讀數(shù)、點贊數(shù)先去切入，然后分析用戶年齡、性別、職業(yè)。

　　②內(nèi)容規(guī)劃：發(fā)什么文章

　　內(nèi)容運營沒有想象中的那么簡單，可以延伸展開很多小的問題，具體展開如下的問題，文章發(fā)視頻還是圖文還是文字，如果是視頻后面最后能加自己的廣告上傳。

　　是定時定點推送還是不定時推送，定時能培養(yǎng)閱讀者的習慣，而不定時推送也能使公眾號有人格化的屬性。

　　是晚上推送好還是早上推送好，通常高峰閱讀時間是晚上的7點半-10點，早上的6點-9點。

公眾號運營方案9

　　隨著三網(wǎng)融合的不斷深入和三大運營商IPTV電視的競爭，廣電網(wǎng)絡(luò)在各方面的重壓之下如履薄冰：基礎(chǔ)收視業(yè)務(wù)收入越來越低，增值業(yè)務(wù)的盈利模式不完善，運營商競爭壓力不斷加劇，廣電用戶逐年遞減。因此打破有線電視原有傳統(tǒng)，扎實優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，找準用戶需求切入點，創(chuàng)新產(chǎn)品，保戶增戶，直接關(guān)系到廣電網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型速度和長遠持續(xù)發(fā)展。

　　一、廣電網(wǎng)絡(luò)用戶流失的原因

　　(一)選擇途徑越來越多隨著市場競爭環(huán)境的變化，越來越多的用戶通過選擇IPTV、OTT、智能手機、網(wǎng)絡(luò)視頻來收看自己喜歡的節(jié)目。技術(shù)進步在增加用戶選擇性的同時，也造成了原有廣電用戶的流失。

　　(二)收看方式變?yōu)椤鞍葱椟c播”用有限的時間做有意義的事，隨著用戶空閑時間的減少，用戶更希望需要什么看什么，想看什么點什么。當前廣電網(wǎng)絡(luò)也在奮起追趕，不惜重金發(fā)展互動電視業(yè)務(wù)，回看、點播功能一樣不落，也發(fā)展了不少的互動電視用戶。但是因為點播內(nèi)容更新慢、雙向網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量不穩(wěn)定，人們不愿嘗試新鮮事物等原因，最終互動用戶又回到了基礎(chǔ)業(yè)務(wù)。

　　(三)IPTV、OTT等新媒體的沖擊，造成部分有線電視用戶流失20xx年上半年IPTV和移動OTT用戶新增2500萬以上，除了部分二終端用戶之外，也有一些是從有線電視用戶轉(zhuǎn)過來。免費收看或贈送電視節(jié)目作為運營商的營銷方式使人們非常容易接受。

　　(四)有線電視沒能更好迎合人們?nèi)找娓淖兊纳盍晳T智能手機、平板電腦已經(jīng)成為人手一部的設(shè)備，走哪里帶哪里，用戶幾乎沒有多余的時間去好好看電視。在有替代品的.情況下每月花幾十塊錢看利用率不高、沒有吸引力的有線電視節(jié)目，他們感覺不值得，因此就舍棄了有線電視費用的消費。

　　(五)機頂盒、遙控器等線路多、操作復(fù)雜有線電視經(jīng)過模擬向數(shù)字、標清向高清、單向向互動的幾次整轉(zhuǎn)，用戶感覺剛剛使用熟悉的產(chǎn)品又要更新?lián)Q代。隨著雙向互動業(yè)務(wù)的出現(xiàn)，機頂盒、EOC設(shè)備安裝線路越來越多，極不美觀，互動操作界面變得也越來越繁瑣，大部分用戶反映體驗感差，操作不便捷，漸漸返回到單向用戶。

　　二、加快轉(zhuǎn)型、穩(wěn)定用戶規(guī)模應(yīng)對用戶流失

　　在激烈的競爭環(huán)境和用戶流失的嚴峻局面下，如何滿足用戶個性化需求，讓用戶重新回歸，是目前工作中面臨的最大問題。

　　(一)必須把保戶增戶作為一切工作的出發(fā)點在現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)投入規(guī)模已經(jīng)穩(wěn)定的情況下，多一個用戶就多一份收益，有了用戶才有可能去嘗試我們的產(chǎn)品。原來我們沒有好好把握用戶規(guī)模上的“先天優(yōu)勢”和用戶存在的價值，直到在有的省份IPTV搶占了我們將近30%的用戶時才感知到真的是“狼來了”。在這種形勢下廣電網(wǎng)絡(luò)感覺到明顯的壓力，因此我們必須把保戶增戶作為當前工作和一切營銷策略制定的出發(fā)點。

　　(二)繼續(xù)做好基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、優(yōu)化節(jié)目內(nèi)容直播、高清是廣電網(wǎng)絡(luò)最基礎(chǔ)、最專業(yè)的業(yè)務(wù)，而且收視效果好、穩(wěn)定性高，并且高清機頂盒也是我們互動融合業(yè)務(wù)必備品，因此主打高清，繼續(xù)做好基礎(chǔ)收視業(yè)務(wù)是保戶的前提。另外為培養(yǎng)用戶形成高清收視的習慣，在節(jié)目編排上應(yīng)該做出適當調(diào)整，將高清頻道盡量靠前，方便用戶收看。付費高清節(jié)目包價格比較高，可以考慮不同人群的需求，拆分或打包銷售，迎合用戶個性化需求。

　　(三)完善網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，打好寬帶之戰(zhàn)寬帶用戶成為各個運營商競相爭搶的對象，這已經(jīng)成為不爭的事實。寬帶業(yè)務(wù)目前已被業(yè)內(nèi)公認為有線網(wǎng)絡(luò)的救命稻草，寬帶業(yè)務(wù)對廣電網(wǎng)絡(luò)公司發(fā)展越來越重要。盡管寬帶業(yè)務(wù)給公司帶來利潤令人難以啟齒，但我們都知道如果不通過電視寬帶融合業(yè)務(wù)來鎖住用戶，那我們的電視用戶會流失的更加迅速。因此，我們只有不計成本提速降費，提升網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性，大力發(fā)展寬帶用戶才不至于在電信運營商的步步緊逼之下毫無招架之力。

　　(四)創(chuàng)新營銷方案，開辟多渠道營銷以用戶為中心制定切實可行的營銷方案和套餐。一切以保戶增戶為目標，強化現(xiàn)有營銷渠道和模式。加強地推營銷模式，推廣+服務(wù)，便民到家，減輕營業(yè)廳業(yè)務(wù)受理強度。電商(呼叫中心)仍以服務(wù)回訪為主，溝通中了解用戶需求，地推人員直接上門受理。隨著無線網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，手機在生活中的作用越來越重要，微信已成為眾商家宣傳的渠道，開辟微信公眾號，充實公眾號內(nèi)容，業(yè)務(wù)展示、產(chǎn)品訂購、售后服務(wù)等等，隨時隨地與用戶互動，提升廣電網(wǎng)絡(luò)的品牌形象。這是最好的時代，這是最壞的時代。面對運營商、互聯(lián)網(wǎng)電視的沖擊，我們只有變壓力為動力，不等不靠，自力更生，以高清為基礎(chǔ)，加快寬帶WIFI建設(shè)，加速轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)電視寬帶融合發(fā)展，才能張開雙臂，迎接廣電網(wǎng)絡(luò)的美好明天。

公眾號運營方案10

　　一、公號定位

　　1.功能

　　前期——成型期（3個月以內(nèi)）官方資訊發(fā)布平臺

　　讓用戶了解吉達，樹立品牌形象

　　中期——推廣期（1年以內(nèi)）官方資訊發(fā)布以及產(chǎn)品、加盟咨詢渠道平臺

　　針對目標用戶的喜好和痛點，做內(nèi)容和活動運營，推廣品牌

　　遠期——穩(wěn)定期（1年以上）綜合旅游服務(wù)平臺

　　提升用戶滿意度，博得更高的關(guān)注度，實現(xiàn)老粉帶新粉的良性循環(huán)、粉絲的穩(wěn)定增長

　　2.風格

　　總體而言，我們的受眾群體是老年人，但也不乏各個年齡階段的旅游愛好者，所以風格以端正美觀為主，在保證老年群體能接受的前提下，盡量做得新穎、有趣味。具體文章風格要按照類別來分，例如：

　　類別風格

　　行業(yè)新聞類正式簡約

　　公司資訊類大氣美觀

　　旅游科普類青春陽光

　　趣事雜文類文藝涂鴉

　　時節(jié)美景類唯美優(yōu)雅

　　……

　　二、運營規(guī)劃

1.欄目設(shè)置

　　根據(jù)不同時期的公眾號功能定位，菜單欄的內(nèi)容也會不斷豐富，例如：

　　定位

　　欄目設(shè)置

　　官方資訊發(fā)布平臺

　　吉達簡介、吉達特色、熱門線路、合作加盟

　　官方資訊發(fā)布以及產(chǎn)品、加盟咨詢渠道平臺

　　吉達簡介、吉達特色、產(chǎn)品線路、公司門店、合作加盟、招聘信息、旅行寶典

　　綜合旅游服務(wù)平臺

　　吉達簡介、吉達特色、旅購寶入口、線路推薦、加入會員、旅行寶典、優(yōu)惠信息、公司門店、合作加盟、招聘信息等

　　3.功能設(shè)計

　　留言功能：粉絲可以評論文章，發(fā)表意見

　　客服功能：實時回復(fù)粉絲咨詢及評論，跟粉絲互動；

　　小程序鏈接功能：以后開發(fā)旅購寶小程序，可添加在菜單欄或文章里；

　　投票功能：比如最想去的景點投票

　　4.版式設(shè)計

　　開頭結(jié)尾統(tǒng)一，內(nèi)容版式利用微信編輯器：96、秀米等，根據(jù)文章風格設(shè)計

　　5.內(nèi)容規(guī)劃

　　做優(yōu)質(zhì)的微信內(nèi)容需要做到以下幾點：

　　1、能夠獲取以及篩選優(yōu)質(zhì)內(nèi)容；

　　2、能夠及時把社會熱點平滑過渡到微信文章里面去；

　　3、能夠?qū)毠?jié)敏感（圖片、文章排版、字體大小等等）；

　　4、標題命名吸引人

　　根據(jù)不同時期的公眾號功能定位，內(nèi)容定位也隨之變化：

　　定位

　　內(nèi)容

　　官方資訊發(fā)布平臺

　　公司資訊（新聞會議、線路發(fā)布、門店開業(yè)宣傳、招商進度） 60%

　　美景推薦 20%

　　旅游科普及其他 20%

　　官方資訊發(fā)布以及產(chǎn)品、加盟咨詢渠道平臺

　　公司資訊 30%

　　旅游科普、美景推薦等30%

　　活動類推文 40%

　　綜合旅游服務(wù)平臺

　　按板塊分類，每個板塊一篇文章，使文章面對不同的受眾群體更有針對性：例如：

　　1.行業(yè)新聞板塊

　　2.公司資訊板塊

　　3.旅游科普板塊

　　4.趣事雜文板塊

　　5.時節(jié)美景板塊

　　……

　　6.更新規(guī)劃

　　前期每周3—5篇中期1天1篇遠期1天3篇

　　7.推廣方式

原創(chuàng)：原創(chuàng)文章有兩種，即公司資訊和軟文。

　　公司資訊基于公司需求的報道，突出品牌優(yōu)勢，展示公司成果。即公司新聞會議、門店開業(yè)宣傳、招商進度、路線發(fā)布等。

　　軟文是基于用戶需求的創(chuàng)作，結(jié)合時事熱點，表達編輯者的觀點，跟公戶產(chǎn)生共鳴。是一種情感營銷。

　　改編：采集素材（熱點新聞、行業(yè)政策、旅游科普知識等）進行改編

　　只靠原創(chuàng)的話文章更新壓力太大，高質(zhì)量的轉(zhuǎn)載和改編可以很好的彌補，有時還能起到1+1>2的效果，比如醫(yī)藥科普類的文章，借鑒別人整理好的資料，加以自己的觀點，分享一些干貨，不僅顯得專業(yè)，還潛移默化的植入了企業(yè)價值觀，對于樹立品牌形象、建立與用戶之間的信任有很大的作用，而且此類文章被分享幾率也很高。

　　（1）合作吸粉

　　1.互推：

　　即借助同行業(yè)微信公眾號大號、微博大號、新聞?wù)搲冗M行推廣。此類推廣一般是找代運營公司合作，價格不等，且不承諾轉(zhuǎn)化率。每篇文章幾百到幾千都有。在推廣期可以1——2個月進行一次，根據(jù)實際需求和推廣效果來。

　　2.廣告：

　　在后臺管理設(shè)置廣告主功能，在微信里投放廣告，全微信用戶都可以收到，但費用較高，適合用在穩(wěn)定期。

　　3.第三方網(wǎng)站：垂直領(lǐng)域網(wǎng)站（即旅游行業(yè)專業(yè)性網(wǎng)站）以及第三方平臺（美團、大眾點評、聯(lián)聯(lián)周邊游、滴滴餓了么積分兌換）等合作網(wǎng)站的`引流

　　（2）活動吸粉

　　1.線下：有獎活動刺激和地推，贈送小禮品掃碼關(guān)注等

　　2.線上：在微信推文里做活動，比如評論前多少名有機會獲得什么樣的獎品、比如預(yù)售搶購等，用戶經(jīng)常會為了去的名額而去轉(zhuǎn)發(fā)文章

　　8.運營目標

　　樹立良好品牌形象、促進粉絲的增長、提高線下轉(zhuǎn)化率

　　三、實施計劃及進度

　　進度

　　實施計劃

　　人力及分工

　　成型期

　　搭建官方資訊發(fā)布平臺：

　　1.完善功能菜單欄

　　2.關(guān)注新聞熱點、公司動態(tài)等搜集文案、圖片、視頻等素材

　　3.整理素材，確認風格、排版

　　4.上傳文章、預(yù)覽、發(fā)布

　　1人：發(fā)布推文

　　推廣期

　　在成型期的基礎(chǔ)上漲粉：

　　1.發(fā)布高質(zhì)量有針對性的文章

　　2.定期跟大號實行付費推廣等

　　3.線上線下做活動

　　2人：1活動策劃；1發(fā)布推文

　　穩(wěn)定期

　　在前兩段時期的基礎(chǔ)上搭建綜合旅游服務(wù)平臺：

　　根據(jù)客戶反饋不斷完善公眾號功能，以及提升推文的數(shù)量和質(zhì)量

　　3人：1活動策劃；2發(fā)布推文

　　四、預(yù)算

　　1.日常維護預(yù)算：每年300元微信認證年審

　　2.推廣預(yù)算：前期不需要費用、中期和遠期的推廣預(yù)算，需根據(jù)具體廣告費用和活動規(guī)模來定。

公眾號運營方案11

　　微信公眾號的定位

　　將公眾號的用戶以及作用定位出來。這樣后續(xù)的運營就可以很有針對性的來操作。比如你的用戶是一二線城的中端美食愛好者，后期就可以針對這一群體用戶的特性來制作內(nèi)容、活動策劃、產(chǎn)品等。

　　公眾號的'包裝

　　公眾號的包裝分為：頭像、公眾號名稱、簡介、歡迎語、二維碼等內(nèi)容。這幾項都是專屬自己的，比如公眾號的名稱：起個品牌詞或服務(wù)詞+xx都可以，這樣利于用戶檢索到你。

　　內(nèi)容策劃

　　內(nèi)容策劃包括了選題、內(nèi)容、素材、更新頻次、更新數(shù)量等。很多企業(yè)將公眾號做成了產(chǎn)品推廣，而且是那種硬推，上來就講產(chǎn)品、參數(shù)等等，這樣用戶很無感的，所以內(nèi)容策劃很重要，這里只說思路，內(nèi)容不展開。

　　活動計劃

　　公眾號之所以好使，就是可以利用活動將用戶快速拉新、引流、促活、提高成交量。在活動策劃中注意活動的主題、頻次、目標、費用、預(yù)估效果等。

　　渠道推廣

　　做公眾號運營最重要的一項工作就是渠道推廣，如何給公眾號漲粉？如何增加文章的轉(zhuǎn)發(fā)量、閱讀量，提高公眾號的曝光量等，都在渠道范疇內(nèi)。

　　用戶管理

　　主要管理用戶的留言與評論。開通原創(chuàng)的公眾號會接收到用戶的評論，對于用戶的評論要及時放出，并回復(fù)用戶評論，及時做到互動。

　　做好自動回復(fù)和關(guān)鍵詞回復(fù)。當用戶有問題時，會通過公眾號平臺進行留言，收到后，及時作出回復(fù)。對于常規(guī)問題可以設(shè)置關(guān)鍵詞回復(fù)，節(jié)省人力物力。

　　數(shù)據(jù)分析

　　有效的數(shù)據(jù)可以加速運營的成果，當然，運營方向的正確性指導(dǎo)離不開數(shù)據(jù)的支持。可以對用戶數(shù)據(jù)、文章數(shù)據(jù)、渠道推廣數(shù)據(jù)進行分析。

公眾號運營方案12

　　當前互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)進入在產(chǎn)前，產(chǎn)中，產(chǎn)后的分別有幾種類型的企業(yè)，產(chǎn)前集中在農(nóng)資電商，土地信息，農(nóng)業(yè)金融等。產(chǎn)中集中在農(nóng)業(yè)種植技術(shù)，農(nóng)機具設(shè)備等。產(chǎn)后則主要集中在農(nóng)產(chǎn)品流通。

　　一、項目建設(shè)背景及意義

　　（一）項目建設(shè)背景

　　在互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)背景下，為響應(yīng)國家號召，積極貫徹國家出臺的一系列針對“三農(nóng)”發(fā)展相關(guān)政策，隨著電子商務(wù)發(fā)展的廣泛應(yīng)用，應(yīng)抓住主線即以農(nóng)業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主，圍繞農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化目標，積極調(diào)研市場需求，尋找當前市場關(guān)于農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展帶來的問題，不僅僅考慮線下交易，線上交易也要融合進去，實現(xiàn)生產(chǎn)、流通、消費快速銜接的新型農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈體系。

　　（二）項目建設(shè)意義及實施必要性

　　隨著大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，農(nóng)產(chǎn)品物流技術(shù)不斷更新，在提高農(nóng)產(chǎn)品物流效率、促進農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、促進農(nóng)民增收等方面發(fā)揮了重要的作用。隨著農(nóng)產(chǎn)品現(xiàn)代物流體系逐步完善，農(nóng)產(chǎn)品多元化的發(fā)展，農(nóng)產(chǎn)品物流的基礎(chǔ)設(shè)施的不斷改進，交易方式向現(xiàn)代化方向發(fā)展，農(nóng)產(chǎn)品物流管理效率也明顯提升。

　　二、項目的.主要內(nèi)容

　　為響應(yīng)國家關(guān)于農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展，xx集團實施開展了兩項互聯(lián)網(wǎng)+銷售模式，即：

　　一、成立了“xxxx”，“xx”隸屬于xx農(nóng)產(chǎn)品物流股份有限公司，是xxxx于20xx年投資創(chuàng)辦的線上線下結(jié)合的B2B2C模式農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺，通過“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)產(chǎn)品”整合xxxx產(chǎn)品市場及涉農(nóng)企業(yè)優(yōu)質(zhì)資源，打造一站式農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)零售在線交易平臺。但是“xxxx”官網(wǎng)顯示很多上架商品處于缺貨狀態(tài)，且顯示出的成交量也不大；

　　二、建立線上品牌“xx生鮮線上商城”，“xx生鮮線上商城”是xx商業(yè)連鎖有限公司下屬專營鮮活農(nóng)副產(chǎn)品的電子商務(wù)網(wǎng)站。面向家庭用戶及線上消費群體，提供一個直接便利地購買平臺，方便用戶直接在網(wǎng)上、手機上直接采購蔬果、鮮肉、禽蛋、水產(chǎn)、凍品、熟食、烘焙干果、零食、油鹽醬醋等日常消耗商品，并提供送貨上門服務(wù)。目前手機微信關(guān)注的號“xx生鮮”顯示xx生鮮商城已打樣，且公眾號內(nèi)的產(chǎn)品更新時間為20xx年10月12日。

　　XX科技有限公司在xx集團現(xiàn)有的“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)產(chǎn)品”模式之外，結(jié)合當前“互聯(lián)網(wǎng)+銷售”的環(huán)境發(fā)展，提供兩項新的業(yè)務(wù)模式，即：

　　（一）公域流量平臺開店銷售（拼多多，抖音）

　　（二）商戶私域平臺搭建方案（微信小程序/微信公眾號）

　　（一）公域流量平臺開店銷售（拼多多，抖音）

　　即開設(shè)xx拼多多專賣店，抖音藍v認證專賣店

　　1、xx集團授權(quán)xx科技有限公司為xx農(nóng)產(chǎn)品專賣店（拼多多平臺和抖音平臺），在上述平臺銷售農(nóng)副產(chǎn)品；

　　2、xx科技有限公司負責流量導(dǎo)入，廣告推廣，提供主播和團隊；

　　3、xx集團篩選有價格優(yōu)勢的產(chǎn)品在線銷售；

　　4、前期資金投入，主要是共域流量推廣費用和運營團隊工資由雙方共同商議解決；

　　5、xx集團和xx科技有限公司一起處理農(nóng)產(chǎn)品快遞價格問題。重點是發(fā)往全國且重量超3公斤快遞。

　　（二）商戶私域平臺搭建（微信小程序/微信公眾號）

　　1、經(jīng)初步調(diào)研，目前已經(jīng)入駐xx農(nóng)貿(mào)市場的商戶有自己的客戶群體和微信聯(lián)絡(luò)方式，部分xx商戶找到我們探討開發(fā)基于微信私域流量的小程序，來解決自身客戶管理，運營管理等問題；

　　2、目前的商戶在erp管理軟件系統(tǒng)的缺失下，很多還是在做傳統(tǒng)的用筆記賬記貨款記庫存的方式，新型erp軟件的引入會減輕商戶的運營負擔；

公眾號運營方案13

　　前言

　　一、公司微信公眾號的定位：

　　湖南省東常高速公路建設(shè)開發(fā)有限公司

　　對外：以新媒體形式加大宣傳力度，提升品牌知名度，塑造品牌形象。

　　對內(nèi)：便于信息上傳下達，強化員工與公司之間的互動，加強公司凝聚力。

　　推送對象：公司全體人員、社會人士

　　二、微信公共賬號自身設(shè)定

　　首先設(shè)置好實時消息、用戶管理、群發(fā)消息、素材管理、高級功能五個版塊，其次做好自動回復(fù)，做好與用戶的互動。

　　1、微信窗口主菜單欄設(shè)置三大類，主菜單下設(shè)子菜單：

　　（1）高速悅讀：

　　1.要聞；

　　2.翰墨飄香；

　　3.節(jié)日活動

　　（2）X服務(wù)：

　　1.XX查詢；

　　2.違章查詢；

　　3.綜合服務(wù)（出行輔助、服務(wù)熱線、政策法規(guī)）

　　（3)更多：

　　1.人力資源（招聘信息、規(guī)章制度）；

　　2.聯(lián)系我們；

　　3.我要咨詢；

　　4.我要建議。

　　2、自動回復(fù)設(shè)置技巧

　　信息盡量簡潔，不能讓人看的眼花繚亂，搞不清楚重點，所以放些主要的查詢關(guān)鍵字就可以了。歡迎信息內(nèi)容盡量不要超出一屏，還有不能是一整篇文章那樣，最好多分段，最長的`段落不超過3行，多空行，適當添加些QQ頭像點綴，不要顯得太枯燥。可以放一些文字藝術(shù)排版內(nèi)容，讓本企業(yè)的歡迎信息更有個性。

　　3、幾大模塊中的信息要及時更新。其中“翰墨飄香”暫定于每周至少更新2篇文章。如果內(nèi)部有寫作能手，可以定時寫一些原創(chuàng)內(nèi)

　　湖南省東常高速公路建設(shè)開發(fā)有限公司

　　容進行推送，在固定的時間和間隔推送出去，有規(guī)律進行更新，這樣訂閱看起來方便。也可以去網(wǎng)上找一些比較好的文章再加以修改，這樣也算是半原創(chuàng)內(nèi)容。還可以以自由投稿的方式從公司各部門各站征集文稿、圖片素材。由編輯對所投稿進行篩選交由負責人審核后再進行更新。針對所采用的文稿，對投稿人給予一定的獎勵（例如績效當月加分、現(xiàn)金獎勵的形式）。

　　4、“違章查詢”、“綜合服務(wù)”中的“出行服務(wù)”模塊需鏈接相關(guān)相詢官網(wǎng)及可提供旅游信息、可訂購車票等的網(wǎng)站（例攜程等）。

　　5、“XX要聞”、“節(jié)日活動”等由編輯負責更新。素材主要來源于公司各項活動。

　　6、公司的招聘信息、發(fā)起的調(diào)查問卷、針對某文件草案發(fā)起意見調(diào)查、公司紅頭文件等都可以在微信公眾號里面發(fā)布。

　　三、公眾號推廣

　　1、發(fā)動周邊同事、朋友幫忙宣傳公眾號

　　微信公眾號建立后通過微信群推廣微信號，公司群、部門群、朋友群，還可分享到朋友圈，相信周邊朋友也很樂意幫助推廣。

　　微信公眾號大家一般都會叫用戶直接微信搜索公眾號名稱，其實，以二維碼形式來推廣微信公眾號是非常不錯的，大家可以把平臺的頭像換成二維碼圖片，在宣傳的時候也要帶上二維碼圖片。總之，哪里能放二維碼圖片的都要放上，引起用戶關(guān)注。收費通道可以在各站亭收費窗口面張貼印有微信公眾號二維碼的圖片，過往車輛可進行掃碼關(guān)注。

　　2、電腦微博宣傳微信公眾號

　　3、電腦QQ功能宣傳微信公眾號

　　4、利用論壇、社區(qū)宣傳微信公眾號

　　5、模仿別人運營方法來加粉運營

　　微信公眾號，為什么別人的公眾號粉絲那么多呢？原因當然是有的，不管是什么，一定要學習、研究，多關(guān)注一些成功的公眾號，看他們是如何運營的。小到內(nèi)容、細到引導(dǎo)，都要用心研究。

　　6、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容為公眾號增加粉絲

公眾號運營方案14

　　移動互聯(lián)網(wǎng)時代，xx作為主要流量入口，旨在幫助企業(yè)、政府機關(guān)、學校、醫(yī)院等事業(yè)單位和非政府組織建立與員工、上下游合作伙伴及內(nèi)部IT系統(tǒng)間的連接，并能有效地簡化管理流程、提高信息的溝通和協(xié)同效率、提升對一線員工的服務(wù)及管理能力。

　　為進一步樹立公司形象，打造公司企業(yè)文化，更好的宣傳推廣公司，現(xiàn)擬定xx科技公司xx公眾號的運營方案，明確公司公眾號調(diào)性、發(fā)布內(nèi)容、運營管理規(guī)范、推廣方式、用戶維護等。

　　一、確定公眾號調(diào)性

　　確定公眾號的調(diào)性就是要給企業(yè)定位，確定公眾號的形象、發(fā)布的內(nèi)容、風格和企業(yè)目標用戶。明確的公眾號定位可以讓運營者方向明確、更加有效率、有效積累，讓用戶更加簡單的找到你、了解你、信任你。

　　企業(yè)定位：xx科技是xx

　　目標用戶：政府、企事業(yè)單位

　　基調(diào)風格：專業(yè)高端，科技感強

　　二、基本信息設(shè)置

　　企業(yè)公眾號的基本信息相當于企業(yè)的一張名片。用戶添加企業(yè)公眾號后，通過查看公眾號名稱、頭像、簡介、導(dǎo)航菜單、消息回復(fù)等基本信息，可以對企業(yè)有總體的認識和定位。

　　名片信息的設(shè)置要簡單、清晰、明了;回復(fù)設(shè)置要直觀的告訴用戶我們是誰、我們在做什么，我們能為你提供什么;菜單欄設(shè)置要體現(xiàn)具體業(yè)務(wù)。

　　名片信息

　　名稱

　　xx科技(服務(wù)號)/xx(訂閱號)

　　頭像

　　簡介

　　xx科技是xxx。致力于xxxx，為政府、企事業(yè)單位提供xxxx，構(gòu)建并運營xxxxx。

　　回復(fù)設(shè)置

　　添加自動回復(fù)

　　Hi,感謝您關(guān)注xx科技!

　　xx科技是xxx。致力于xxxx，為政府、企事業(yè)單位提供xxxx，構(gòu)建并運營xxxxx。

　　點擊下方菜單，了解更多。

　　我是xx，歡迎您留言咨詢;和寶在看到留言后會第一時間回復(fù)哦!

　　關(guān)鍵詞回復(fù)

　　消息回復(fù)

　　每天查看消息留言，及時回復(fù)

　　菜單導(dǎo)航

　　菜單一

　　關(guān)于xx(xx官網(wǎng)鏈接)

　　菜單二

　　公司產(chǎn)品介紹(采用H5形式)

　　菜單三

　　案例展示(打開頁面后，有具體的案例)

　　三、運營管理設(shè)置

　　企業(yè)公眾號的日常運營管理需要有固定的規(guī)則模式。固定的推送頻率、推送時間、推送數(shù)目，定期進行用戶維護、統(tǒng)計分析等。

　　設(shè)置管理規(guī)則能讓公眾號發(fā)揮其最大作用，樹立企業(yè)形象;運營者可通過熟悉該規(guī)則，直接運營公眾號，簡單明了;用戶能夠通過規(guī)律的接收信息，養(yǎng)成訂閱習慣。

　　運營管理

　　描述

　　備注

　　推送頻率

　　訂閱號：工作日每天推送

　　服務(wù)號：每周推送

　　服務(wù)號精選訂閱號內(nèi)容，減少工作量

　　推送時間

　　每天下午5:00-6:00之間

　　下班乘坐交通工具看推送的高峰

　　推送條目

　　每天2條圖文

　　頭條、專題

　　用戶維護

　　每天查看回復(fù)消息，定期向用戶發(fā)送文字消息

　　節(jié)日祝福、新產(chǎn)品推出提示等

　　統(tǒng)計分析

　　每月分析一次

　　借助自帶工具分析

　　四、內(nèi)容管理

　　內(nèi)容推送是xx公眾號運營最基礎(chǔ)也是最重要的一個環(huán)節(jié)。公眾號推送的內(nèi)容必須結(jié)合企業(yè)自身的特點，符合企業(yè)的定位;同時，又要從用戶的角度來出發(fā)，為用戶提供他們想要的科技知識。

　　(一)確定內(nèi)容范圍

　　發(fā)布內(nèi)容題材要與公司的定位和經(jīng)營范圍相關(guān)，具體到科技、互聯(lián)網(wǎng)+、智慧平臺、智能設(shè)備、智慧農(nóng)業(yè)等相關(guān)的新聞、專訪、文章。發(fā)布內(nèi)容有價值，緊跟時代潮流，語言詼諧易懂。

　　(二)具體圖文

　　1.圖文一

　　圖文一作為每天重點發(fā)布圖文，應(yīng)該重點編輯。選取的文章、新聞符合發(fā)布內(nèi)容范圍，具有科技感、時效性、互聯(lián)網(wǎng)+的特性，最好能夠緊跟熱搜話題，提高用戶閱讀轉(zhuǎn)發(fā)量。

　　2.圖文二

　　圖文二作為專題文章的專欄,主要有各類專題的連載發(fā)布，包括各類干貨、一個課程學習、經(jīng)驗分享、最新技術(shù)介紹等;同時，每周公司的新聞資訊發(fā)布、母公司及兄弟公司的重要事件也作為一個專題。

　　(三)內(nèi)容編輯技巧(蹭熱點)

　　為了吸引用戶眼球，增加文章閱讀量，在編輯文章標題、內(nèi)容時，需要運用一些編輯技巧，主要就是結(jié)合熱點。運營者要關(guān)注一些熱搜詞語和熱點話題，結(jié)合公司內(nèi)容發(fā)布范圍，形成相關(guān)的文章發(fā)布。

　　蹭熱點

　　描述

　　舉例

　　熱搜詞套用

　　主要來源于微博，娛樂性強

　　藍瘦香菇

　　話題性

　　討論性強，各方都可發(fā)布自己獨特簡介，無絕對對錯

　　人工智能、轉(zhuǎn)基因

　　段子套用

　　娛樂性強，有趣

　　重要節(jié)日節(jié)點

　　根據(jù)節(jié)日節(jié)點可制作相關(guān)專題，引起一類人的共鳴

　　節(jié)日、雙11、畢業(yè)季

　　(四)內(nèi)容來源

　　根據(jù)公司的定位和內(nèi)容要求范圍，推送內(nèi)容的來源主要是各類科技、互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的門戶網(wǎng)站、新聞網(wǎng)站、其他行業(yè)內(nèi)公眾號的推送等。盡量選擇比較出名的網(wǎng)站，內(nèi)容相當于已經(jīng)過濾一次

　　五、排版布局

　　排版布局需要簡潔大方，可以展現(xiàn)公司的調(diào)性。主要為圖文混排，帶有關(guān)注標志、二維碼標志和公司圖片等固定元素。

　　(一)基本規(guī)則

　　圖文結(jié)合，排版簡單明了。根據(jù)公司定位和現(xiàn)有網(wǎng)站設(shè)計，文章色調(diào)以藍色、灰色為主。為用戶的打開速度和流量考慮，盡量不使用視頻和動圖，普通圖片穿插于段落間，數(shù)量適中。

　　(二)固定排版

　　固定排版包括文章抬頭的.關(guān)注圖標、公司圖片，文章結(jié)尾的公司標語和二維碼關(guān)注圖(相當于固定Word文檔的頁眉頁腳)。固定排版的優(yōu)勢在于增加公司圖標出現(xiàn)的頻率和重復(fù)性，加深用戶印象，有利于公司的宣傳推廣。

　　(三)版式類型

　　發(fā)布的版式類型以圖文推送為主，多種版式穿插使用。在特定的節(jié)日、節(jié)點可使用H5頁面編排，端午、中秋之類的節(jié)日，可根據(jù)主題，制作簡易的H5小游戲。多種版式的編排可以吸引用戶注意，避免用戶審美疲勞。以下是一些編排類型和相關(guān)編排工具推薦：

　　版式類型

　　排版工具

　　備注

　　圖文排版

　　可直接同步，方便

　　H5頁面

　　活動、節(jié)日

　　H5游戲

　　活動、節(jié)日

　　純文字、圖片

　　來不及發(fā)的時候

　　六、營銷推廣

　　公眾號的有效運營需要有一定的用戶基礎(chǔ)，要針對企業(yè)目標用戶針對性的營銷推廣公眾號。在用戶積累前期，需線上線下結(jié)合，共同努力，用盡一切力量宣傳推廣企業(yè)公眾號。

　　(一)線上推廣

　　1.網(wǎng)站推廣

　　公司官網(wǎng)、招聘網(wǎng)站、母公司網(wǎng)站、相關(guān)的宣傳網(wǎng)站、專題報道等。

　　2.論壇、貼吧、博客、文庫等網(wǎng)站

　　在行業(yè)論壇、貼吧、文庫等，以公司名義發(fā)表的相關(guān)評論、回帖之類的，都可以留下公司二維碼。

　　3.線下活動，線上預(yù)熱

　　線下的具體活動、公司內(nèi)部活動、企業(yè)文化活動都可通過xx公眾號提前預(yù)熱，進行分享截圖、關(guān)注投票等進行公眾號的推廣。

　　(二)線下推廣

　　1.各類活動現(xiàn)場

　　在招聘會、企業(yè)宣講會、展會、行業(yè)會的現(xiàn)場布置都體現(xiàn)出二維碼(各類宣傳物料、PPT);公司的代表人員在宣傳公司的時候，可以主動推薦用戶掃描二維碼。

　　2.客戶拜訪、I鄉(xiāng)村地推

　　市場或運營部人員在洽談業(yè)務(wù)時，可主動建議用戶添加公眾號。

　　(三)所有宣傳物料

　　一切可利用的宣傳物料都可以添加二維碼。公司宣傳冊、展板、海報、易拉寶，禮品包裝，業(yè)務(wù)人員名片，宣傳視頻，宣傳PPT尾頁等。

　　(四)互推

　　1.相關(guān)公眾號互推(同類型、母公司)

　　母公司、兄弟公司轉(zhuǎn)發(fā)、互推公眾號，增加用戶人數(shù)。

　　2.行業(yè)群群推

　　同類型行業(yè)群，參加各類發(fā)布會、宣講會加入的群都可以進行群推廣告。

　　(五)內(nèi)推

　　內(nèi)部人員添加公司公眾號，自愿推廣、轉(zhuǎn)發(fā)。

　　七、統(tǒng)計分析

　　根據(jù)xx公眾平臺的自帶工具，定期進行統(tǒng)計分析。

　　(一)文章數(shù)據(jù)

　　閱讀量、點贊量、轉(zhuǎn)發(fā)量、收藏量。

　　(二)用戶數(shù)據(jù)

　　用戶數(shù)量、新增數(shù)量、流失量(流失率)、存留率(死忠粉)。

　　(三)數(shù)據(jù)分析

　　用戶偏好分析、閱讀高峰分析。

公眾號運營方案15

　　1、餐飲公眾號多渠道引流

　　餐廳店內(nèi)放置二維碼

　　放置位置包括墻壁、餐桌上、收銀臺、吧臺、易拉寶等顯眼處。

　　然后給用戶一個關(guān)注的理由。例如掃二維碼關(guān)注餐廳微信公眾號，可以獲得一些優(yōu)惠；送飲料、菜品或鍋底；或者在微信平臺上點餐、支付時，可以享受打折、滿減、送券等優(yōu)惠。

　　開啟微信wifi

　　在店內(nèi)關(guān)注公眾號就能使用免費wifi，利用現(xiàn)有的wifi無線網(wǎng)絡(luò)資源，將店內(nèi)顧客、店外過客圈到微信公眾號內(nèi)。

　　這樣多渠道引流也是為了能更多地漲粉，也是為了方便后期公眾號營銷轉(zhuǎn)化。

　　2、餐飲公眾號功能開發(fā)

　　遠程排號、查號

　　在用餐高峰期，顧客往往需要較長時間的等待。餐飲企業(yè)可在公眾號內(nèi)增加排號和查號狀態(tài)等微信運營模式。

　　在線點餐

　　顧客在落座前可以通過公眾號自助點餐，點餐系統(tǒng)同餐飲終端系統(tǒng)打通，顧客下單后直接同步至后廚。

　　桌面二維碼收銀方案

　　A、在桌面固定關(guān)聯(lián)桌號的二維碼;

　　B、顧客掃描二維碼，可自助完成點餐、買單等操作;

　　C、點擊“結(jié)賬”按鈕即可自動顯示當前賬單;

　　D、顧客自主完成支付流程;

　　E、顧客手機和服務(wù)員收銀終端收到支付成功反饋。

　　餐飲公眾號運營一定要做好功能開發(fā)，這也無形之中增加用戶和公眾號的`粘度，這些功能你的公眾號一定要有。這些公眾號功能不僅僅可以提高顧客消費體驗，方便顧客，還能無形之中減少服務(wù)元工作壓力和工作量，做到雙贏。

　　3、餐飲公眾號營銷轉(zhuǎn)化

　　餐飲公眾號的文章推送可以好好規(guī)劃下，主要文章內(nèi)容是關(guān)于店內(nèi)菜品，當然沒有價值的文章是很少有人會看的，所以公眾號內(nèi)容方向還可以是一些美食制作、美食科普、美食推薦之類的，還有一部分文章內(nèi)容做促銷活動，促銷活動是為了拉顧客進店，通過新品促銷，節(jié)點促銷，會員充值優(yōu)惠等激活用戶。

　　餐飲公眾號運營文章一定要做好圖片制作，因為一個精美、有食欲的圖片真的是太關(guān)鍵了，當然文案也不能忽視。

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